Пути повышения конкурентоспособности предприятия на примере ООО 'Кодру'

Пути повышения конкурентоспособности предприятия на примере ООО 'Кодру'

ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ

на тему:

Пути повышения конкурентоспособности организации на примере ООО “Кодру”

Содержание

Введение

1. Теоретические основы конкурентоспособности

1.1 Понятие конкуренции

1.2 Сущность и понятие конкурентоспособности услуг

1.3 Факторы повышения конкурентоспособности услуг

.4 Правовые основы управления качеством, стандартизации и сертификации в России

Выводы

. Аналитическая часть

.1 Характеристика предприятия

.1.1 Анализ организационной структуры управления

.1.2 Анализ товарооборота

.1.3 Анализ ассортимента и объема услуг

.1.3 Анализ основных производственных фондов

.1.5 Анализ состава, структуры и динамики оборотных фондов

.1.6 Анализ труда и заработной платы

.1.7 Анализ себестоимости

.2 Анализ прибыли и рентабельности

.3 Анализ рынка фотоуслуг и конкуренции

Выводы

. Разработка проекта по повышению конкурентоспособности

.1 Дерево целей

.2 Проект мероприятий

.2.1 Мероприятие 1. Открытие новых павильонов

.2.2 Мероприятие 2. Заключение договора с мелкооптовыми клиентами

Выводы

. Обоснование экономической эффективности проекта по повышению конкурентоспособности ООО «Кодру»

.1 Расчёт экономической эффективности от реализации первого мероприятия

.2 Расчёт экономической эффективности от реализации второго мероприятия

.3 Итоговое обоснование экономической эффективности проекта

Выводы

. Описание технологического информационно-программного комплекса, используемого в анализе деятельности торгового предприятия

. Организация безопасности жизнедеятельности

.1 Общее положение противопожарной безопасности

.2 Требования к пожарной безопасности

.3 Порядок действий при пожаре

Заключение

Литература

Введение

Конкурентоспособность - одна из главных составляющих успеха любого предприятия. Конкурентоспособность организации - это относительная характеристика, которая выражает отличия развития данной фирмы от развития конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потребности людей и по эффективности производственной деятельности.

Конкуренция - состязательная работа между товаропроизводителями за наиболее выгодные рынки сбыта. Конкуренция выступает как высшая побудительная сила, которая заставляет изготовителей продукции повышать ее качество, снижать затраты на производство, повышать производительность труда.

Конкурентоспособность предприятия определяется следующими факторами: качество продукции и услуг; наличие эффективной стратегии маркетинга и сбыта; уровень квалификации персонала и менеджмента; технологический уровень производства; налоговая среда, в которой действует предприятие; доступность источников финансирования.

Обеспечение конкурентоспособности услуг в целом определяют два основных фактора:

неценовой - в первую очередь, качество и стандартизация

ценовой - стоимость услуги.

Конкурентные позиции фирмы на рынке зависят также от той поддержки и содействия, которые фирма получает со стороны национальных государственных органов и других организаций путём предоставления гарантий экспортных кредитов, их страхования, освобождения от налогов и сборов, предоставление экспортных субсидий, обеспечения информацией о конъюнктуре рынков и другое.

Искусство конкуренции сегодня в большей мере, чем раньше, состоит в умелом уходе от нее. Выигрывает не тот, кто без оглядки бросается в острую конкурентную борьбу, а тот, кто, выбрав верную позицию, умеет избежать жестокой и бессмысленной конкуренции.

Методы конкурентных действий, успешное использование которых является признаком конкурентного преимущества, принято разделять на несколько групп. Применимо к услугам можно выделить следующие группы факторов:

• методы обеспечения конкурентоспособности за счет улучшения различных потребительских характеристик и повышения потребительской ценности услуг (дифференциация услуги);

• методы поддержания имеющегося уровня конкурентоспособности и вхождение в новые цепочки ценностей;

• методы влияния на существующих и потенциальных конкурентов;

• методы поддержания и повышения конкурентоспособности в рамках общественной ценности.

Цель дипломной работы - поиск путей повышения конкурентоспособности ООО «Кодру».

Для достижения данной цели необходимо решить ряд задач:

·  рассмотреть теоретические аспекты и понятие конкурентоспособности;

·        проанализировать все виды деятельности рассматриваемой организации и ее конкурентные позиции;

·        разработать ряд мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности данной организации;

·        рассчитать и обосновать экономическую эффективность мероприятий.

1. Теоретические основы конкурентоспособности

.1 Понятие конкуренции

Доминирующее представление о конкуренции в советской науке сводилось к острому конфликту: производители товаров и услуг борются друг с другом на смерть, а наёмные работники, в противостоянии им, идут на баррикады в целях отобрать власть революционным путём. В соперничестве между товаропроизводителями отказывались видеть стимулы к экономическому развитию. Надо отметить, что конкуренция всё же присутствовала в советский период и называлась «социалистическое соревнование». В эту концепцию входила система оценки эффективности производства, где не было проигравших, а победители были номинальными, причем поощрения не всегда выражались материально.

В период перестройки представление о конкуренции в российской науке резко изменилось в связи с экономическими преобразованиями и переходом на рыночные отношения. С конца 80-х годов, трактовка понятия «конкуренция» определяется в рамках социализма и называется «здоровой конкуренцией». С 90-х годов, такие категории как «совершенная конкуренция», «несовершенная конкуренция», «олигополия» были приняты российскими экономистами для описания экономики страны. Переход от плановой к рыночной экономике отмечается, прежде всего, свободной конкуренцией производителей товаров и услуг [17].

Важно понимать, что конкуренция является закономерной формой деятельности предприятий в рыночной экономике. В потребительском представлении, конкуренция - инструмент роста потребления, мотор развития общества. В конкурентной борьбе одни организации занимают главенствующее положение, таким образом вытесняя другие, проигрывающие. Потребитель только выигрывает за счёт снижения цен, более высокого сервиса и большего разнообразия продукции на рынке [26].

Остановимся на факторе влияния среды на конкуренцию, т.е. на структуре рынка, где работает производитель. В экономической науке выделяют следующие типы рынка:

Совершенная конкуренция - множество продавцов и покупателей недифференцированного товара или услуг. Отдельные предприятия не способны влиять на рыночные цены.

Монополистическая конкуренция - множество продавцов и покупателей, но предлагаемый товар или услуга неидентичные, т.е. дифференцированы. Это даёт возможность производителям конкурировать по свойствам товаров, важным для потребителя.

Олигополистическая конкуренция - несколько производителей предлагают идентичный или схожий товар или услугу. На этом рынке предприятия конкурируют за счёт технологических и организационных факторов, наличия капитала и маркетинговых стратегий.

Чистая монополия - один производитель, поэтому здесь уместно говорить об отсутствие конкуренции [16]

Интенсивность рыночной конкуренции варьируется в зависимости от следующих четырёх факторов:

Взаимосвязь на рынке - т.е. насколько тесно предприятия борются за одного и того же потребителя.

Уровень дифференциации товара.

Размеры и число конкурентов на рынке. Некоторые области, к примеру производство электроэнергии, являются естественными монополиями. Напротив другие, как парикмахерские услуги, ближе подходят к рынку совершенной конкуренции.

Стратегическое расстояние между конкурентами, т.е. разные стратегические подходы, влияющие на конкуренцию. Так, области с большим стратегическим расстоянием по ценообразованию, технологии или узнаванию по бренду характеризуются более слабой конкуренцией.

Также как и конкуренция, конкурентоспособность товара или услуг - это рыночная категория, отражающая конкурентность, одну из важнейших характеристик рынка [24]. Цели исследования в области конкуренции сосредоточены на необходимости предприятия занять превосходящую позицию на рынке.

.2 Сущность и понятие конкурентоспособности услуг

Конкурентоспособность продукции определяется способностью товара или услуги соответствовать сложившимся требованиям данного рынка на рассматриваемый период [14]. Для более полной формулировки понятия «конкурентоспособность» необходимо остановиться на ее особенностях. Первое, конкурентоспособность товара или услуг характеризуется динамичностью, т.к. содержание этого термина меняется в зависимости от условий рынка, изменения потребностей, платежеспособности потребителя. Вместе с этим, поскольку требования, предъявляемые к товару, могут быть различными у каждого покупателя, конкурентоспособность носит и индивидуальный оттенок.

Второй особенностью конкурентоспособности является вариативность. Предприятия, достигшие конкурентоспособности, могут быстро потерять это качество в связи с изменениями на рынке. Из этого следует, что необходимо уточнение рассматриваемого термина: «конкурентоспособность» рассчитана на длительный временной отрезок. Исследователи теории конкуренции Свирч и Спенсер определяют конкурентоспособность как особую позицию, выработанную предприятием по отношению к своим конкурентам, позволяющую постоянно превосходить их [13]. В работах другого автора Барни также подчёркивается важность «долговременной конкурентоспособности». Более того, ее главным элементом является исключение создания дубликатов товара со стороны конкурентов. Он отмечает, что фирма имеет длительное конкурентное преимущество при соблюдении двух условий:

производственная стратегия предприятия не применяется сегодняшними или потенциальными конкурентами и

фирмы-соперники не способны имитировать лучшие стороны следуемой стратегии.

Третье, любая услуга имеет множество характеристик, между тем как конкурентоспособность определяется только теми свойствами, которые являются приоритетными для заказчика и удовлетворяют определённую потребность. Все остальные характеристики товара не представляют интереса для достижения конкурентоспособности и не раскрывают сущность этого понятия. При сравнении конкурентоспособности продукции разных предприятий, либо одного предприятия в разный временной период, оценивается соответствие их параметров потребностям заказчика.

Четвертое, «конкурентоспособность» - понятие комплексное ввиду того, что существует несколько уровней конкурентного преимущества. Именно совокупность факторов конкурентного преимущества и определяет конкурентоспособность товара [18]. При этом факторы, влияющие на конкурентоспособность, могут быть:

внешними, зависящими от условий рынка, конкурентной продукции и

внутренними, определяющими стратегию предприятия по ценам, рекламе, логистике, обслуживанию и другим параметрам.

Конкурентная стратегия предприятия формируется на базе учета трех взаимосвязанных элементов:

конкурентоспособности продукции;

конкурентоспособности предприятия-изготовителя;

характеристик рынка.

Из них наиболее важным является конкурентоспособность продукции. Она определяется как сочетание потребительской стоимости товара (его полезности для потребителя) и стоимости потребления (цены товара), которое обеспечивает предприятию успех на рынке по сравнению с такими же товарами других производителей. Причем, чем выше потребительские характеристики предлагаемой изготовителем продукции и ниже цена потребления товара, тем выше его конкурентоспособность [33].

На основе анализа существующих воззрений и исходя из сущности конкуренции и конкурентоспособности, в работе предлагается новое определение конкурентоспособности. По нашему мнению под конкурентоспособностью следует понимать способность учреждения на длительный временной отрезок отвечать запросам заказчиков на товар и выиграть в конкурентной борьбе на местном или на мировом рынках. Конкурентоспособность - это двигатель экономического развития общества в рыночных условиях.

.3 Факторы повышения конкурентоспособности услуг

Специалист в области достижения конкурентного преимущества Майкл Портер предлагает считать ромб с благоприятными факторами сигналом конкурентоспособности любой области [27].

Рисунок 1.2.1 Факторы конкурентоспособности

Кроме того, Портер выделяет государственную политику и удачное стечение обстоятельств как внешние факторы, влияющие на рынок. Государственные дотации на образование способствуют достижению конкурентоспособности, изменяя качество и количество факторов производства.

Одним из механизмов обеспечения конкурентоспособности, а следовательно и качества услуги, является маркетинг. Данный подход к понятию качества, где его концептуализация идет со стороны потребителя услуги, является инновационным.

Обеспечение конкурентоспособности услуг в целом определяют два основных фактора:

неценовой - в первую очередь, качество и стандартизация

ценовой - стоимость услуги.

Неценовые факторы не имеют прямой связи с изменением уровня цен на услуги, но направлены на увеличение конкурентных преимуществ учреждения и добавочной ценности - уникального предложения не обязательно затратного характера.

Когда основной упор делается на ценовые факторы, непременно имеет место снижение уникальности предлагаемого товара (услуги). Тем самым, стоимость услуги в этом случае является главным критерием выбора места учебы среди других учреждений-конкурентов. Такое положение нельзя назвать перспективным, ибо как только конкуренты снижают цены, спрос на услуги рассматриваемой организации снижается.

В общем, между долей продукции предприятия на рынке, являющейся результатом конкурентной борьбы в предыдущий период, и конкурентоспособностью наблюдается прямая зависимость. Для промышленных, торговых и финансовых предприятий выделяют также относительную динамику изменения доли предприятия на рынке как дополнительный показатель конкурентоспособности [20]. Ни одна из этих двух величин не подходит к рынку услуг, так как нелогично считать, что организация, производящая услуги, способна обслуживать миллионы людей одновременно.

Методы конкурентных действий, успешное использование которых является признаком конкурентного преимущества, принято разделять на несколько групп. Применимо к услугам можно выделить следующие группы факторов:

• методы обеспечения конкурентоспособности за счет улучшения различных потребительских характеристик и повышения потребительской ценности услуг (дифференциация услуги);

• методы поддержания имеющегося уровня конкурентоспособности и вхождение в новые цепочки ценностей;

• методы влияния на существующих и потенциальных конкурентов;

• методы поддержания и повышения конкурентоспособности в рамках общественной ценности.

Первая группа конкурентных действий. В качестве неценового метода конкурентных действий, дифференциацию можно разбить на следующие три подгруппы:

• дифференциация товара с ориентацией на текущий неудовлетворенный спрос и перспективный прогноз услуг, т.е. внедрение новых типов услуг;

• дифференциация потребительских свойств уже существующей услуги;

• дифференциация каналов сбыта услуги - привлечение новых категорий потребителей. Приемы конкурентного поведения включают в себя: 1) поворот каналов сбыта «навстречу потребителям и (2) создание сетей сбыта услуги «по приглашению».

В любом случае, дифференциация приводит к количественному увеличению сегментов рынка, а значит и к расширению видов применяемых конкурентных преимуществ. При игнорировании уникальных свойств услуги, отличных от клиентов, события будут развиваться по схеме, представленной на рисунке 1.2.2.

Рис. 1.2.2 Последствия потери уникальности услуги

При производстве услуг наиболее важным показателем является качество, его неценовые характеристики. Экономическая устойчивость вуза определяется таким состоянием его ресурсов, при котором не наблюдается понижение качества образовательной услуги при адаптации к динамичной среде и вследствие внутренних преобразований [21].

Основоположник теории о брэнде Д. Аакер определяет три элемента, сопутствующие достижению «постоянной» конкурентоспособности, представленные на рисунке 1.2.3.

Первый элемент включает в себя механизмы конкурентоспособности - маркетинговые, финансовые и производственные стратегии.

Рисунок 1.2.3 - Составляющие «постоянной конкурентоспособности» по модели Аaкера

Второй элемент относится к тому, на чём основана конкурентоспособность предприятия или учреждения. Совокупность этих внутренних ресурсов и определяет «постоянную» конкурентоспособность. Третьим элементом является место, где проявляется конкурентоспособность - рынок и его сегменты, в которых работает предприятие.

При завоевании конкурентного преимущества организация проходит несколько стадий в следующей последовательности:

§ позиционирование;

§   претворение маркетинговых стратегий в жизнь;

§   мониторинг.

Для достижения конкурентного преимущества организации, прежде всего, необходимо определить стратегию своего позиционирования на рынке.

Рисунок 1.2.4 - Факторы, влияющие на формирование конкурентоспособности (индикаторы конкурентоспособности)

Эффективным методом оценки конкурентоспособности является ситуационный анализ, состоящий из следующих четырех компонентов:

1. описание настоящего положения дел;

2.       SWOT анализ, где определяются сильные и слабые стороны организации, перспективные направления (предложения) и угрозы со стороны;

.        главные вопросы, требующие разрешения;

.        основные предположения о будущем.

Существует количественная оценка качества. Для этого следует рассмотреть следующие индексы:

§ SERVQUAL - измерение качества услуги;

§  SERVPERF - измерение качества услуги по результатам;

§  IPA - анализ важнейших результатов оказанной услуги.

Наиболее известным среди них является SERVQUAL индекс (сокращение от английского «service quality»), разработанный Парасураманом [12]. За основу здесь взято положение о том, что услуга характеризуется высоким качеством, когда она оправдывает ожидания потребителя или превосходит их. Используемая анкета состоит из двух частей и двадцати двух вопросов. Один опрос проводится до оказания услуги с целью определения ожиданий потребителя; другой - после оказания услуги. Респонденты выбирают один из ответов, составленных по Лайкертовой шкале, от «совершенно не согласен» до «полностью согласен». Качество оказанной услуги измеряется разницей между ответами в двух вопросниках. Для определения важности каждого из критериев, им дается определенный вес, что позволяет руководителям учреждения сконцентрировать свои усилия на ключевых критериях качества.

Критический анализ данного метода позволяет сделать вывод, что ожидания потребителя могут быть не выражены совсем или выражены не полностью для использования базовых оценок, по которым измеряются результаты, т.е. оказание услуги [26].

В основе SERVPERF (сокращение от английского «service performance»), метода измерения результатов оказанной услуги, используется SERVQUAL. Потребителям также предлагается Лайкертовая шкала для оценки оказанной услуги, от ответов «совсем не согласен» до «совершенно согласен». В отличие от SERVQUAL, ожидания индивида перед пользованием услугой не являются частью анализа. Несмотря на то, что данный метод не характеризуется недостатками SERVQUAL, происходящая утечка информации об ожиданиях потребителя не представляет возможность руководствоваться важными аспектами при определении стратегии конкурентоспособности.

В целях развития маркетинговой стратегии оранизации третий индекс определения качества услуги, называемый анализ результатов по приоритетным характеристикам или IPA (от английского “importance-performance analysis”), приобрел большую популярность благодаря своей доступности, простоте применения и диагностической функции. Выявление приоритетных характеристик услуги, т.е. являющихся наиболее важными для потребителя, ведет к успешному развитию маркетинговой стратегии и оптимальному использованию ресурсов. При этом финансовые потоки направляются в те области деятельности, где совершенствование характеристик услуги наиболее важно для потребителя. За основу анализа берется SERVQUAL, затем по результатам работы с группами потребителей критерии оценки конкретизируются для предоставляемых услуг [15].

На рис.1.2.5 изображены пять конкурентных сил, определяющих привлекательность отрасли и позиции данной фирмы в конкурентной борьбе в этой отрасли, а именно: 1. Появление новых конкурентов. 2. Угроза замены данного продукта новыми продуктами. 3. Сила позиции поставщиков. 4.Сила позиции покупателей. 5. Конкуренция среди производителей в самой отрасли.

Кратко рассмотрим эти конкурентные силы.

При оценке угрозы появления новых конкурентов необходимо руководствоваться понятием “барьер входа в отрасль”, высоту которого следует учитывать как организациям, находящимся внутри отрасли (для них чем выше барьер, тем лучше), так и организациям, которые предполагают осуществить выход в новую отрасль (для них чем он ниже, тем лучше). Высота барьера определяется следующими факторами:

. Экономикой масштабов. Обычно организации, впервые появившиеся на рынке, начинают деятельность по сбыту нового продукта в масштабах существенно меньших, нежели его традиционные производители. Поэтому их производственно-сбытовые издержки выше, что обусловливает при примерном равенстве рыночных цен получение меньшей прибыли, а может быть и убытки. Готова ли организация, ради освоения нового бизнеса, пойти на это?

Рис. 1.2.5 Концепция конкуренции

. Привычностью марки товара. Потребители конкретных товаров ориентированы на приобретение товаров определенных марок. Новым производителям необходимо свою марку сделать популярной среди новых потребителей. Зачастую это очень сложная задача. Так, например, всемирно известный мировой лидер в области производства джинсовой одежды фирма «Ливайс» несколько лет назад решила освоить выпуск такой нетрадиционной для нее продукции, как строгие мужские костюмы «тройка». Понятно, что с технологической и производственной точек зрения решение такой новой задачи для «Ливайс» не представляло существенных трудностей. «Ливайсу», несмотря на громадные усилия по продвижению нового продукта, не удалось преодолеть стереотипов отношений потребителей, которые связывали данную фирму только с одеждой из джинсовой ткани, в то время как существовали традиционные производители строгих мужских костюмов. «Ливайс» со своим новым проектом не имела коммерческого успеха.

. Фиксированными затратами, связанными с входом в новую отрасль (следование новым стандартам, требованиям дизайна и др.).

. Затратами на новые основные фонды, которые во многих случаях требуется создавать для выпуска нового продукта.

. Доступом к системе товародвижения.

Традиционные производители данной отрасли могут создать барьеры для новых производителей на пути их проникновения в функционирующие сбытовые сети. В этом случае новым товаропроизводителям придется создавать свои каналы сбыта, что требует высоких затрат.

. Доступом к отраслевой системе снабжения. В данной области существуют те же барьеры, что и в случае с системой товародвижения.

. Отсутствием опыта производства данного вида продукта, вследствие чего себестоимость продукта в общем случае выше, чем у традиционных производителей данной отрасли.

. Возможными ответными действиями предприятий отрасли, направленными на защиту своих интересов. Например, отказ в продаже необходимых патентов, лоббирование в правительстве и местных структурах власти своих интересов, в результате чего традиционные производители могут иметь налоговые и другие льготы, а доступ на рынок новых товаропроизводителей будет затруднен.

Что касается угрозы замены данного продукта новыми продуктами, то имеется в виду производство новых продуктов, удовлетворяющих ту же потребность, но созданных на основе совершенно новых принципов. Например, в шестидесятые годы нашего века химическая промышленность начала выпуск высокопрочных дешевых пластмасс, которые стали вытеснять металл из машиностроения, строительства и др. При оценке угрозы замены необходимо учитывать характеристики и цену продукта-заменителя по отношению к традиционным продуктам, цену переключения на использования нового продукта, которая может быть достаточно высокой из-за необходимости потребителям продукта-заменителя менять оборудование, переучивать кадры и др. Кроме того, необходимо принимать в расчет, предрасположен ли потребитель к замене традиционно покупаемых продуктов [19].

Рассмотрим пятую группу факторов, характеризующих конкурентную борьбу в самой отрасли.

Выявление приоритетных конкурентов и определение силы их позиции. Для каждого рынка товара должны быть идентифицированы наиболее опасные (приоритетные) конкуренты. Первый шаг в определении приоритетных конкурентов обычно осуществляется исходя из определенных концепций. Так в зависимости от своей роли в конкурентной борьбе все организации могут быть разделены на четыре группы: рыночный лидер, претендент, последователь и организация, нашедшая рыночную нишу.

В качестве оценочных критериев предлагается использовать следующие показатели (атрибуты) качества:

-  назначение продукта (функциональные возможности, соответствие последним достижениям науки и техники, запросам потребителей, моде и т.п.);

-       надежность;

-       экономное использование материальных, энергетических и людских ресурсов;

-       эргономические (удобство и простота в эксплуатации);

-       эстетические;

-       экологические;

-       безопасности;

-       патентно-правовые (патентные чистота и защита);

-       стандартизацию и унификацию;

-       технологичность ремонта;

-       транспортабельность;

-       вторичное использование или утилизацию (уничтожение);

-       послепродажное обслуживание.

Данные атрибуты должны выражать соответствие качества продукта Оценка возможностей фирмы позволяет построить многоугольник конкурентоспособности (рис. 1.2.6). По каждой оси для отображения уровня значений каждого из исследуемых факторов (в многоугольнике рис. 2 оценка проводилась только по 8 факторам) используется определенный масштаб измерений (очень часто в виде балльных оценок). Изображая на одном рисунке многоугольники конкурентоспособности для разных фирм, легко провести анализ уровня их конкурентоспособности по разным факторам. Очевидно, что возможно построение многоугольника конкурентоспособности также для продуктов-конкурентов и маркетинговой деятельности фирм-конкурентов в целом.

Рис.1.2.6 Многоугольник конкурентоспособности

Недостатком такого подхода является отсутствие прогнозной информации относительно того, в какой мере та или иная фирма-конкурент в состоянии улучшить свою деятельность.

По результатам исследований, проведенных по рассмотренным направлениям изучения конкурентоспособности, проводится сравнительный анализ уровня отдельных атрибутов (параметров), достигнутого фирмами-конкурентами.

На основе анализа полученных оценок выявляются сильные и слабые стороны конкурентной борьбы по всем изученным направлениям конкурентоспособности. Далее разрабатываются мероприятия по закреплению сильных сторон и ликвидации слабых мест.

Иногда, как отмечалось выше, определяется интегральный показатель конкурентоспособности (хотя, на наш взгляд, сравнительный анализ по отдельным показателям является гораздо более полезным).

Обобщая вышеизложенное, можно указать, что на конкурентоспособность продукции влияют следующие факторы:

-  нормативные;

-       технические;

-       экономические;

-       организационные.

К основным факторам комплексной оценки конкурентоспособности товара относят:

-  экономический потенциал и темпы роста экономики;

-       уровень развития науки техники;

-       участие в международном разделении труда;

-       динамичность и емкость внутреннего рынка;

-       социально - экономическую и внутриполитическую ситуацию;

-       гибкость финансовой системы;

-       государственное регулирование экономики;

-       обеспеченность трудовыми и материальными ресурсами и уровень квалификации ресурсов.

.4 Правовые основы управления качеством, стандартизации и сертификации в России

Как было отмечено, важным фактором крнкурентоспособности организации является качество предоставляемых услуг и продукции.

На сегодняшний день нормативно-правовой базой управления качеством, стандартизации и сертификации в России служат следующие нормативно-правовые акты:

1. Закон РФ «О защите прав потребителей».

2.       Закон РФ «О стандартизации».

.        Закон РФ «Об обеспечении единства измерений».

.        Закон РФ «О сертификации продукции и услуг».

.        Постановление Правительства РФ №1013 "Об утверждении перечня товаров, подлежащих обязательной сертификации, и перечня работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации".

.        Постановление Правительства РФ №766 "Об утверждении перечня продукции, соответствие которой может быть подтверждено декларацией о соответствии, Порядка принятия декларации о соответствии и ее регистрации".

.        Постановление Госстандарта РФ №17 "О принятии и введении в действие Правил сертификации".

.        Постановление Госстандарта РФ №26 "Об утверждении Правил по проведению сертификации в Российской Федерации".

.        Постановление Госстандарта РФ №44 "Об утверждении Правил по сертификации "Оплата работ по сертификации продукции и услуг".

.        Постановление Госстандарта РФ №5 "О "Номенклатуре продукции и услуг (работ), подлежащих обязательной сертификации".

Рассмотрим более подробно наиболее важные из этих нормативно-правовых актов.

Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (с изменениями от 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г.)

Данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Закон РФ от 10 июня 1993 г. №5154-I «О стандартизации» (с изменениями от 27 декабря 1995 г., 30 декабря 2001 г., 10, 25 июля 2002 г., 10 января 2005 г.)

Данный Закон устанавливает правовые основы стандартизации в Российской Федерации, обязательные для всех государственных органов управления, а также предприятий и предпринимателей, общественных объединений, и определяет меры государственной защиты интересов потребителей и государства посредством разработки и применения нормативных документов по стандартизации.

Закон РФ от 27 апреля 1993 г. №4871-I «Об обеспечении единства измерений». (с изменениями от 10 января 2005 г.)

Данный Закон устанавливает правовые основы обеспечения единства измерений в Российской Федерации, регулирует отношения государственных органов управления Российской Федерации с юридическими и физическими лицами по вопросам изготовления, выпуска, эксплуатации, ремонта, продажи и импорта средств измерений и направлен на защиту прав и законных интересов граждан, установленного правопорядка и экономики Российской Федерации от отрицательных последствий недостоверных результатов измерений.

Закон РФ от 10 июня 1993 г. №5151-I "О сертификации продукции и услуг" (с изменениями от 27 декабря 1995 г., 2 марта, 31 июля 1998 г., 25 июля 2002 г., 10 января 2005 г.)

Данный Закон устанавливает правовые основы обязательной и добровольной сертификации продукции, услуг и иных объектов в Российской Федерации, а также права, обязанности и ответственность участников сертификации.

Правила сертификации работ и услуг в Российской Федерации (утв. постановлением Госстандарта РФ от 5 августа 1997 г. №17) (с изменениями от 5 июля 2002 г.)

Данные правила применяют при обязательной и добровольной сертификации работ и услуг в Российской Федерации. На основе настоящих правил федеральные органы исполнительной власти в пределах своей компетенции могут разрабатывать и принимать правила сертификации однородных работ и услуг.

Правила по проведению сертификации в Российской Федерации (утв. постановлением Госстандарта РФ от 10 мая 2000 г. №26) (с изменениями от 5 июля 2002 г.)

Данные Правила устанавливают цели, принципы и общие правила по проведению подтверждения соответствия продукции, услуг и иных объектов в соответствии с Законом Российской Федерации "О сертификации продукции и услуг" от 10 июня 1993 г. №5151-1. Они применяются при организации работ по подтверждению соответствия продукции и разработке правил систем сертификации, а также других документов, касающихся подтверждения соответствия.

Правила по сертификации "Оплата работ по сертификации продукции и услуг" (утв. постановлением Госстандарта РФ от 23 августа 1999 г. №44) (с изменениями от 5 июля 2002 г.)

Данный документ устанавливает общие правила и порядок оплаты работ по обязательной сертификации продукции и услуг и регистрации декларации о соответствии, принимаемой изготовителем, в Системе ГОСТ РФ.

Выводы

Цель дипломной работы - поиск путей повышения конкурентоспособности ООО «Кодру».

Для достижения данной цели необходимо решить ряд задач:

·  рассмотреть теоретические аспекты и понятие конкурентоспособности;

·        проанализировать все виды деятельности рассматриваемой организации и ее конкурентные позиции;

·        разработать ряд мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности данной организации;

·        рассчитать и обосновать экономическую эффективность мероприятий.

2. Аналитическая часть

.1 Характеристика предприятия

Общество с ограниченной ответственностью «Кодру» является юридическим лицом - коммерческой организацией, Уставной капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров, созданным в целях извлечения прибыли. Общество действует на основании Федерального закона «Об обществах с ограниченной ответственностью» и Устава. Юридический адрес: Санкт-Петербург, ул.Савушкина, д.114.

Уставный капитал Общества определяет минимальный размер имущества Общества, гарантирующего интересы его кредиторов. Уставный капитал ООО «Кодру» составляет 10 000 (десять тысяч) рублей.

Фирма «Кодру» работает на Санкт-Петербургском рынке с 2002 года. Направление деятельности фирмы - розничная торговля. «Кодру» осуществляет продажу фототехники, аксессуаров, фотопечать, цифровые услуги. В 2002 году было начато плодотворное сотрудничество с компанией «Лента», открыт первый фотопавильон в торговом комплексе «Лента» на улице Савушкина. Это сразу дало преимущество фирме перед конкурентами, так как посещаемость торговых комплексов «Лента» составляет в среднем 40 000 человек в день. Видя перспективу торговли в таких популярных торговых комплексах, руководство фирмы принимает решение открыть второй павильон в «Ленте» на Пулковском шоссе. В августе 2010 года открыт третий павильон на Бухарестской улице. К этому времени торговые точки пользуются большой популярностью среди посетителей торговых комплексов «Лента». 1 июля 2011 года в «Ленте» на Таллиннском шоссе открывается самая большая по площади торговая точка «Кодру». Это позволило увеличить ассортимент товаров и услуг, оказываемых покупателям. Во главу угла было поставлено качество оказываемых услуг - это качество проявки, печати, обработки изображений, а также качество обслуживания клиентов. В сентябре 2011 года открывается еще один фотопавильон в универсаме «Патэрсон» на проспекте Славы. Сегодня в фотопавильонах можно найти широчайший ассортимент фототехники и аксессуаров, в котором помогут разобраться грамотные консультанты. «Кодру» оказывает много услуг, связанных с фотопечатью. Фотопавильоны на Савушкина (Кодру-1), Пулково (Кодру-2), Бухарестской (Кодру-3) и проспекте Славы (Кодру-5) оборудованы аналоговыми минифотолабораториями фирмы Agfa. Павильон на Таллиннском шоссе (Кодру-4) оборудован цифровой минифотолабораторий фирмы Fuji, что позволяет предоставлять широкий ассортимент услуг населению не только по печати фотографий, но и по цифровой обработке изображений.

В фирме «Кодру» высокий уровень механизации и автоматизации торгового процесса. Рабочие места продавцов оборудованы компьютерами и установлена программа «1:C Предприятие-склад», а также компьютеризированные устройства, которые считывают штриховой код на товарах, проходящих через кассу. Это облегчает труд продавцов и увеличивает производительность.

Для удобства клиентов все фотопавильоны с 2010 года работают в круглосуточном режиме.

.1.1 Анализ организационной структуры управления ООО «Кодру»

В настоящее время персонал фирмы состоит из 49 человек: директор, главный бухгалтер, 5 администраторов магазина, 20 продавцов-консультантов, 16 операторов минифотолабораторий, 4 оператора-дизайнера и 2 курьера.

Управление фирмой реализуется через организационную структуру и протекающие процессы принятия решений. Организационная структура: «Структура - это система взаимоотношений между должностями и людьми в организации. Назначение структуры заключается в распределении работ между членами организации и координации их действий, направленных на достижение общих целей организации. Структура определяет задачи и ответственность работников, рабочие роли и взаимоотношения, а также коммуникации между ними. Структура позволяет осуществлять управление и служит основой порядка и дисциплины, благодаря чему действия организации могут планироваться, организовываться, направляться и контролироваться».

Организационной структуры фирмы «Кодру» представлена на рис.2.1.

Во главе каждого структурного подразделения находится руководитель (администратор), наделенный всеми полномочиями, осуществляющий все функции управления. В его подчинении находятся продавцы и операторы, а в «Кодру-4» и курьеры.

Высшим органом управления в фирме является директор. В его обязанности входит:

·  составление финансового плана;

·        контроль за деятельностью и взаимодействием структурных подразделений;

·        контроль и анализ финансового состояния фирмы;

·        заключение договоров с поставщиками;

·        поиск новых помещений для открытия магазинов;

·        реклама;

·        разработка системы скидок для стимулирования продаж;

·        заключение трудовых договоров.

В обязанности главного бухгалтера входит:

·  бухгалтерская отчетность;

·  участие в составлении финансового плана (аренда, оплата хозяйственных нужд);

·        составление экономических отчетов;

·        формирование банковских платежей по расчетному счету;

·        документооборот;

·        формирование заявок на оплату поставщиков;

·        ведение статистики по оплате.

Рис.2.1.1 Организационная структура управления ООО «Кодру»

*Примечание. Данная структура имеется в павильонах «Кодру»-1,-2,-3,-5.

Как уже говорилось выше, при такой организационной структуре администратор наделен всеми полномочиями для осуществления управления подразделением. Он несет полную ответственность за управляемые им объекты.

В обязанности администратора входит:

·  контроль за работой структурного подразделения;

·        закупка товара для подразделения;

·        приемка товара;

·        инвентаризация;

·        обеспечение подбора, расстановки, изучения и использования рабочих кадров;

·        обучение и аттестация персонала;

·        составление отчетных документов.

Для продавцов и операторов-дизайнеров директором фирмы разработаны должностные инструкции. Обязанности продавцов-консультантов и операторов-дизайнеров во многом пересекаются. Это обеспечивает взаимозаменяемость и непрерывный процесс продажи товара.

Работа всего персонала четко организованна, поэтому текущий контроль не занимает много времени у администраторов. Заказ и приемка товара осуществляется один раз в неделю, но, к сожалению, администраторы не уделяют должного внимания анализу рынка, спроса и предложения, к тому же они не являются специалистами в этой области. Это приводит к ошибкам при закупке товара, и как следствие к увеличению товарного запаса и затрат фирмы.

Из приведенной выше схемы видно, что организационная структура ООО «Кодру» является линейной. Это одна из простейших организационных структур управления. Она является логически стройной и формально определенной, обеспечивает единство и четкость распоряжений, простоту управления, оперативность в принятии решений. В дальнейших планах фирмы расширение торговой сети и ассортимента предлагаемых товаров и услуг, поэтому понадобится специалист, который будет профессионально заниматься анализом рынка и закупкой товара.

Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что данная структура управления соответствуют настоящему положению и существующим целям фирмы. Однако необходимо пересмотреть функциональные обязанности администраторов. Ввести должность менеджера по закупкам, в обязанности которого будет также входить координация и контроль работы торговых точек. Это освободит директора фирмы от ежедневного контроля и сократит должностные обязанности администраторов. В целях сокращения затрат фирмы, совместить должности продавца и администратора.

2.1.2 Анализ товарооборота

Целью анализа является нахождение путей увеличения товарооборота по сравнению с конкурентами, расширение доли рынка при максимальном использовании производственных мощностей и как результат - увеличение прибыли предприятия.

Основными задачами анализа являются:

·  анализ динамики показателей товарооборота;

·        анализ влияния факторов на товарооборот.

Материалами для анализа служат: бухгалтерский баланс, отчет о прибылях и убытках, текущая статистическая и оперативная отчетность

Первым этапом анализа является анализ динамики показателей товарооборота. Для этого рассчитываются показатели цепных и базисных абсолютных приростов, цепных и базисных темпов роста и прироста.

Для удобства результаты расчетов оформлены в табл.2.2.1. и рис.2.2.1

Таблица 2.2.1

Анализ динамики товарооборота ООО «Кодру» за 2011 г.

Показатель	I квартал	II квартал	III квартал	IV квартал
Товарооборот тыс. руб.	4985	4738	6895	5051

Рис. 2.2.1 График годового товарооборота ООО «Кодру»

Из таблицы 2.2.1 видно, что в сезон (Ш кв) товарооборот значительно увеличивается. Для фирмы «Кодру» сезоном являются летние месяцы, когда совокупный спрос на товары фирмы увеличивается.

Вторым этапом анализа является определение влияния факторов на товарооборот. Для этого построим мультипликативную модель, описывающую изменение товарооборота за счет изменения факторов. Для составления модели и расчетов используем данные из таблицы 2.2.2.

Таблица 2.2.2

Расчёт данных для факторного анализа товарооборота

Показатель	Усл. обозначение	2010 г.	2011 г.	Отклонения
				+, -	%
1. Товарооборот	Nр	21263	21669	+406	101
2. Кол-во павильонов	Кп	3	5	+2	166,6
3. Отработано всеми павильонами:
3.1 Дней;		879	1404	+525	159,7
3.2 Часов	Ч	21096	33696	+12600	159,7
4. Среднее число дней, работы одного павильона	Д	293	280,8	-12,2	95,8
5.Продолжительность работы в часах	П	24	24	0	0
6. Выработка одного павильона тыс.рублях:
6.1 Среднегодовая	ГВ	7087,7	4333,8	-2753,9	61,1
6.2 Среднедневная	ДВ	24,2	15,4	63,8
6.3 Среднечасовая	ЧВ	1,0	0,6	-0,4	63,8

Для определения влияния факторов на товарооборот строим мультипликативную четырехфакторную модель:

Nр =Кп*Д*П*ЧВ - мультипликативная четырехфакторная модель

Расчет выполняем способом цепной подстановки:

Nр б= Кп(б)х Д(б)хП(б)хЧВ (б)= 3х293х24х1,0079161=21262,9=21263

Nр усл1=Кп1х Д(б)х П(б)хЧВ (б)=5х293х24х1,0079161=35438,33=35438

Nр усл2= Кп1хД1хП(б)хЧВ (б)=

х280,8х24х1,0079161=33962,74=33963

Nр усл3= Кп1хД1хП1хЧВ (б) = 5х280,8х24х1,0079161=33962,74=33963

Nр 1= Кп1хД1хП1хЧВ1 = 5х280,8х24х0,6430733= 21668,9=21669

Товарооборот увеличилась на 406 тыс.руб. (21669-21263), в т.ч. за счет изменения:

а) количества павильонов

∆ Nр (Кп)= Вусл1-Вб= 35438-21263= +14175 тыс.руб.

б) количества дней работы павильона за период

∆ Nр (Д)= Вусл2-Вусл1=33963-35438= -1475 тыс.руб.

в) продолжительности работы в часах

∆ Nр (П)= Вусл3-Вусл2=33963-33963=0

г) среднечасовой выручки

∆ Nр (ЧВ)= Вф-Вусл3=21669-33963= -12294 тыс.руб.

Итого: 406 тыс.руб.

Из приведенных вычислений видно, что выработка снизилась, что повлекло снижение товарооборота на 12294 тыс.руб., но за счет увеличения количества павильонов товарооборот вырос на 14175 тыс. руб.

.1.3 Анализ ассортимента и объема услуг

Большое влияние на результаты хозяйственной деятельности предприятия оказывает анализ ассортимента и структуры реализации продукции.

Своевременное обновление ассортимента с учетом изменения конъюнктуры рынка является одним из важнейших индикаторов деловой активности и конкурентоспособности фирмы.

Обобщающую характеристику изменений ассортимента продукции дает одноименный коэффициент. В расчет данного коэффициента принимается фактический выпуск продукции каждого вида в отчетном периоде, но не более базового (прошлого периода). Для расчетов воспользуемся данными из табл. 2.3.1.

Кас= Объем продукции, принятый в расчет / Базовый объем реализации

продукции.

Касс= 9870+7135+4234 / 21263 = 0,99.

Судя по величине этого коэффициента, увеличилась реализация сопутствующих товаров и услуг по фотопечати, а продажа фотоаппаратов и аксессуаров уменьшилась.

Таблица 2.3.1

Анализ структуры реализованных услуг и сопутствующих товаров

Показатель	2010	2011	Отклонение,
	Тыс. руб.	Тыс. руб.	Тыс. руб.	%
1. Сопутствующие товары	9870	10300	430	104,4
2. Услуги по фотопечати и дизайну	6890	7135	245	103,6
3. Ф/ап. и аксессуары	4503	4234	-269	94
Итого	21263	21669	406	101,9

Увеличение объема реализации по одним видам и сокращению по другим видам продукции приводит к изменению ее структуры.

Проанализируем структуру реализованной продукции методом сравнения двух периодов. Первый период -2010 год, второй период 2011 год.

Из таблицы 2.3.1 видно, что сопутствующие товары занимают наибольшую долю в выручке от реализации. Она составляет соответственно 46,4% и 47,5% и имеет тенденцию к увеличению. Выручка от услуг фотопечати тоже увеличилась на 3,6%. В настоящий момент на фоторынке значительно сократилась доля продажи дешевой аналоговой фототехники, что и привело к снижению объема реализации фотоаппаратов.

Отсюда можно сделать вывод, что надо расширять ассортимент сопутствующих товаров и предоставляемых услуг.

.1.4 Анализ основных производственных фондов

Основные фонды - часть ресурсов торговых предприятий, которая вещественно воплощена в средствах труда, сохраняет в течение длительного времени свою натуральную форму, переносит по частям стоимость на продукцию и возмещается только после нескольких производственных циклов.

По степени участия в технологическом процессе основные производственные фонды классифицируют на активные и пассивные. Активная часть (машины, оборудования, транспортные средства, инвентарь) непосредственно влияет на торгово-технологический процесс, объем товарооборота и качество обслуживание. Пассивные элементы основных фондов (здание, сооружение) создают необходимые условия для осуществления товарного обращения.

В фирме «Кодру» высокий уровень механизации и автоматизации торгового процесса. Все павильоны имеют компьютеризированные устройства, которые считывают штриховой код на товарах, проходящих через кассу. Это облегчает труд продавцов и увеличивает производительность. А все торговые площади находятся в долгосрочной аренде.

Все данные, необходимые для анализа, приведены в табл.2.5.1.

Таблица 2.4.1

Анализ движения основных средств ООО «Кодру»

Показатель	Наличие на начало года тыс. руб.	Поступило тыс. руб.	Выбыло	Наличие на конец тыс. руб.
Стоимость ОС в первоначальной оценке	3693	742	-	4435
в том числе новых	-	742		742
Износ ОС	282			629
Остаточная стоимость ОС	3411			3806

Для анализа движения основных средств рассчитываются коэффициенты поступления и обновления по следующим формулам:

коэффициент поступления (ввода) Квв:

Стоимость вновь поступивших ОС

Квв =

Стоимость ОС на конец периода

Квв = 742/4435 х 100% = 16,73%

коэффициент обновления Коб:

Стоимость новых поступивших ОС

Коб =

Стоимость ОС на конец периода

Коб = 742/4435 х 100% = 16,73%

Для анализа состояния основных фондов рассчитаем следующие показатели:

коэффициент годности Кгодн:

Остаточная стоимость ОС

Кгодн =

Первоначальная стоимость ОС

Кгодн(нач) = 3411/3693 х 100% = 92%

Кгодн(кон) = 3806/4435 х 100% = 85%

коэффициент износа Кизн:

Сумма начисленного износа ОС

Кизн =

Первоначальная стоимость ОС

Кизн(нач) = 282/3693 х 100% = 7,6%

Кизн(кон) = 629/4435 х 100% = 14,2%

Для оценки эффективности основных фондов торговых предприятий применяются общие показатели:

фондоотдача Fо;

фондоемкость Fe;

фондовооруженность труда Fв;

Фондоотдача в торговле определяется как отношение товарооборота к средней стоимости основных средств в первоначальной оценке.

Среднегодовая стоимость определяется по формуле:

Сср = (½ ОС₁ + ОС ₂+ …+ 1/2ОС_n) /n-1,

где Сср - среднегодовая стоимость,

n- число единиц наблюдения.

Фондоемкость - величина обратная фондоотдаче. Показывает долю стоимости основных фондов, приходящихся на каждый рубль реализованных товаров. Фондоемкость - определяется отношением средней стоимости ОС к товарообороту.

Фондовооруженность - определяется отношением средней стоимости активной части основных фондов к численности работников.

Коэффициент использования основных фондов определяется как отношение годовой стоимости прибыли от реализации (приложение 4) к среднегодовой стоимости ОС.

Для удобства оформим все расчеты в таблице 2.4.2.

Таблица 2.4.2

Показатели эффективности использования основных фондов

Показатель	2010 г.	2011 г.	Отклонение
			+,-	%
Товарооборот	21263	21669	+406	101,9
Среднегодовая стоимость ОС	2249	4073	+1824	181,1
Фондоотдача	9,5	5,32	-4,18	56
Фондоемкость	0,106	0,188	+0,082	177,3
Фондовооруженность	93,7	107,2	+13,5	114,4
Коэффициент использования ОС	1,23	0,75	-0,48	61

Исходя из полученных данных можно сделать вывод, что в ООО «Кодру» показатель фондовооруженности вырос на 14,4%, т.е. на одного работника стало приходиться на 13,5 тыс. руб. больше ОС. При этом объем реализации, приходящийся на 1 рубль основных фондов, снизился на 44%. Это произошло за счет роста фондоемкости на 77,3%. Коэффициент использования ОС снизился на 39%.

.1.5 Анализ состава, структуры и динамики оборотных фондов

Оборотные активы являются наиболее мобильной частью капитала. От состояния оборотных активов в значительной степени зависит финансовое состояние предприятия.

Анализ динамики и состава оборотных активов ООО «Кодру» приведен в таблице 2.5.1.

Таблица 2.5.1

Анализ оборотных активов

Вид средств	Наличие средств, тыс. руб.			Структура средств,%
	на начало периода	на конец периода	изменение	на начало периода	на конец периода	изменение
1. Запасы	2533	6055	+3522	65,4	69,7	+4,3
2. В том числе:
2.1. Незавершенное производство	1	-	-1	0,026	-	-0,026
2.2. Готовая продукция	2521	6049	+3528	65,1	69,6	+4,5
2.3. Расходы будущих периодов	11	6	-5	0,28	0,07	-0,21
3. Дебиторская задолженность	1050	1864	+814	27,1	21,5	-5,6
4. Краткосрочные финансовые вложения	-	160	+160	-	1,8	+1,8
5. Денежные средства	288	611	+323	7,4	7,03	-0,37
6. Итого	3871	8690	+4819	100	100	-

Как видно из табл. 2.5.1 наибольший удельный вес в оборотных активах имеют запасы: на начало года - 65,4%, на конец - 69,7% оборотных активов. В составе запасов значительно увеличилась доля товаров для перепродажи. Их увеличение нельзя рассматривать как положительный фактор прироста оборотных средств по той причине, что произошло омертвление капитала, которое приводит к уменьшению доходов и прибыли. Причиной этого является то, что в фирме «Кодру» нет специалиста, который планомерно анализирует спрос на товары фирмы. Закупкой товара занимаются лица некомпетентные в этой области, поэтому создается ненужный запас товаров.

.1.6 Анализ труда и заработной платы

Анализ трудовых ресурсов

От обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами зависят объем и своевременность выполнения всех работ. Обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами определяется путем сравнения фактического количества работников с плановой потребностью. В штате 49 работников, работает такое же количество. Из таблицы 2.6.1 видно, что фирма полностью укомплектована персоналом.

Таблица 2.6.1

Обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами.

Категория работников	Численность		Процент обеспеченности
	План	Факт
Численность работников	49	49	100
В т.ч. административно-управленческий персонал	7	7	100
продавцы	20	20	100
операторы	16	16	100
Операторы-дизайнеры	4	4	100
Курьеры	2	2	100

Квалификационный уровень работников во многом зависит от их возраста и образования. Поэтому важно изучить изменения в составе работников по этим признакам.

Директор фирмы старается придерживаться определенных критериев при наборе персонала, поэтому состав персонала значительно не изменяется.

В таблице 2.6.2 представлен качественный состав работников ООО «Кодру».

Таблица 2.6.2

Качественный состав трудовых ресурсов предприятия

Показатель	Численность работников на конец периода		Удельный вес, %
	Базисный период	Отчетный период	Базисный период	Отчетный период
Группа работников:
По возрасту, лет до 20	0	1	0	2,1
от 20 до 30	37	43	97,37	91,5
от 30 до 40	1	3	2,63	6,4
Итого	38	47	100	100
По образованию: среднее	0	2	0	4,3
среднее специальное	6	5	15,8	10,6
незаконченное высшее	15	13	39,5	27,7
высшее	17	27	44,7	57,4
Итого	38	47	100	100

Квалификация работников достаточно высокая, так как в основном работники имеют высшее или незаконченное высшее образование

Анализ использования фонда оплаты труда

Анализ расходования средств на оплату труда имеет исключительно большое значение. С повышением уровня оплаты труда растет мотивация и производительность. В процессе анализа необходимо осуществлять систематический контроль за использованием фонда заработной платы, выявлять возможности его экономии за счет роста производительности труда.

В фирме «Кодру» применяется повременная и премиально-повременная оплата труда. Директор, главный бухгалтер и курьеры получают заработную плату исходя из оклада за проработанное время. Администраторы, продавцы, операторы и операторы-дизайнеры премиально-повременную - оклад плюс премия. Премия рассчитывается как определенный процент от выручки за рабочую смену.

Анализ показателей по труду приведен в Табл. 2.6.3

Таблица 2.6.3

Данные использования труда в ООО «Кодру» в динамике

Показатель	2010 г.	2011 г.	Отклонение +,-	Темп, %
1. Товарооборот, тыс. руб.	21263	21669	101,9
2. Среднесписочная численность персонала, чел.	24	38	+14	158,3
3. Среднегодовая выработка, тыс. руб.	885,9	570,2	-315,7	64,4
4. Фактически отработанный фонд времени за год, тыс.ч.	51,84	82,08	+30,24	158,3
5. Среднечасовая выработка, тыс. руб.	17,09	6,94	-10,15	40,6
6. Фонд заработной платы, тыс. руб	2618	3665	+1047	139,9
7. Среднегодовая заработная плата, тыс. руб.	109,08	96,45	-12,64	88

По данным табл. 2.7.3 видно, что темп роста оплаты труда опережает производительность труда. Это говорит о том, что происходит перерасход фонда зарплаты.

Для изучения причин, повлиявших на изменение абсолютной суммы фонда заработной платы, которое (по данным табл. 2.7.3) составило 1047 тыс. руб., используется формула расчета фонда:

Фз = Ч х З

Рассчитаем способом абсолютных разниц влияние каждого фактора:

численности:

∆Фз(Ч) = 14х109,09 = 1527,26 тыс. руб.;

средней заработной платы:

∆Фз(З) = -12,64х38 = -480,32 тыс. руб.

Итого: 1047тыс. руб.

Таким образом, ФЗП увеличился на 1527,26 тыс.руб. под влиянием роста численности и уменьшился на 480,32 тыс. руб. под влиянием снижения среднегодовой заработной платы.

Представим численность работников как отношение товарооборота к выработке, получим следующую факторную модель:

Фз = Nр х З /Вг, где

Фз - фонд заработной платы;

Nр - товарооборот;

З - средняя заработная плата;

Вг - выработка в год.

Способом цепной подстановки определим влияние факторов на фонд заработной платы:

Фз 0 = Nр0 х З0 /Вг0 = 21263х109,09/885,9=2618 тыс.руб.

Фз усл1 = Nр1 х З0 /Вг0 = 21669х109,09/885,9 =2668тыс.руб.

Фз усл2 = Nр1 х З1 /Вг0 = 21669х96,45/885,9=2359 тыс.руб.

Фз 1 = Nр1 х З1 /Вг1 = 21669х96,45/570,2=3665тыс.руб.

Фонд заработной платы увеличился на 1047 тыс. руб. в т.ч. за счет изменения:

товарооборота: 2668-2618=50 тыс. руб.

средней заработной платы: 2359-2668= -309 тыс. руб.

выработки: 3665-2359 = 1306 тыс. руб.

Итого: 1047 тыс. руб.

Таким образом, фонд заработной платы возрос на 50 тыс. руб. под влиянием роста товарооборота, снизился на 309 тыс. руб. - под влиянием снижения средней заработной платы, возрос на 1306 тыс. руб. - под влиянием снижения выработки.

Следовательно, можно сделать вывод, что в ООО «Кодру» происходит перерасход заработной платы и как следствие повышение издержек обращения и уменьшение суммы прибыли.

.1.7 Анализ себестоимости

Себестоимость представляет собой выражение текущих затрат, связанных с процессом обращения товаров.

Статьи себестоимости включают в себя:

Целью расходования средств, использования различных ресурсов является достижение высоких конечных результатов - определенного объема товарооборота и необходимой прибыли.

Целью анализа себестоимости является их оценка с позиции рациональности и выявления возможностей по их экономии. Рациональным является такое использование затрат, которое способствует улучшению конечных результатов - непрерывному росту товарооборота и увеличению прибыли.

Исходная информация себестоимости по ООО «Кодру» представлена в табл. 2.7.1.

Таблица 2.7.1

Анализ себестоимости ООО «Кодру»

показатель	2010 г.	2011 г.	Отклонение	Темп, %
себестоимость, тыс. руб., в том числе	18486	18601	+115	106,2
расходы на закупку товара	14033	12694	-1339	90,5
расходы на оплату труда	2618	3665	+1047	139,9
транспортные расходы	498	506	8	101,6
расходы на аренду	586	676	90	115,4
амортизация ОС	467	841	374	181,1
расходы на рекламу	61	60	-1	98,3
расходы на ремонт	100	0	0	0
прочие расходы	123	159	36	129

.2 Анализ прибыли и рентабельности

Финансовые результаты деятельности предприятия характеризуются суммой полученной прибыли и уровнем рентабельности. Чем больше величина прибыли и выше уровень рентабельности, тем эффективнее функционирует предприятие, тем устойчивее его финансовое состояние. Поэтому поиск резервов увеличения прибыли и рентабельности - одна из основных задач в любой сфере бизнеса.

Прибыль в торговле определяется как разность валового дохода и издержек обращения. Валовой доход может быть рассчитан на основании бухгалтерской отчетности ф.№2 «Отчет о прибылях и убытках» как разница между выручкой от реализации товаров, продукции, работ, услуг и издержками обращения (себестоимостью реализации товаров, работ, услуг). Валовой доход - основной прибылеобразующий показатель, поэтому на первом этапе анализа прибыли проводится его факторный анализ. Проведем факторный анализ на основании данных, приведенных в табл.14.

Следующий этап анализа прибыли - изучение влияния себестоимости на прибыль. Данные для анализа прибыли ООО «Кодру» представлены в табл.2.10.1 При оценке влияния затрат на прибыль для исключения влияния объема продаж используется.

Факторная модель прибыли в этом случае имеет вид:

П = Np-S

где: П.- прибыль от реализации

Np.-товарооборот

S.-себестоимость

Таблица 2.2.1

Данные для анализа прибыли от реализации в динамике

Показатель	2010 г.	2011 г.	Отклонение +,-	Темп, %
1. Товарооборот, тыс. руб.	21263	21669	+406	101,9
2. Себестоимость тыс. руб.	18486	18601	+115	106,2
3. Прибыль от реализации, тыс. руб.	2777	3068	+291	110,5

Рассчитаем влияние каждого фактора на прибыль способом разниц:

товарооборота:

П(Nр) = 21669-21263= 406 тыс. руб.;

себестоимости:

П(Уs) = 18601-18486= 115 тыс. руб.

 

Следовательно, прибыль увеличилась на 291 тыс. руб. за счет увеличения товарооборота на 406 тыс. руб. и снизилась за счет увеличения себестоимости на 115 тыс. руб.,

Таблица 2.2.2

Анализ структуры реализованных услуг и сопутствующих товаров

Показатель	2010	2011	Отклонение,
	Тыс. руб.	Тыс. руб.	Тыс. руб.	%
1. Сопутствующие товары	9870	10300	430	104,4
2. Услуги по фотопечати и дизайну	6890	7135	245	103,6
3. Ф/ап. и аксессуары	4503	4234	-269	94
4.Итого	21263	21669	406	101,9

Увеличение объема реализации по одним видам и сокращению по другим видам продукции приводит к изменению ее структуры.

Проанализируем структуру реализованной продукции методом сравнения двух периодов. Первый период -2010 год, второй период 2011 год.

Из таблицы видно, что сопутствующие товары занимают наибольшую долю в выручке от реализации. Она составляет соответственно 46,4% и 47,5% и имеет тенденцию к увеличению. Выручка от услуг фотопечати тоже увеличилась на 3,6%. В настоящий момент на фоторынке значительно сократилась доля продажи дешевой аналоговой фототехники, что и привело к снижению объема реализации фотоаппаратов.

Отсюда можно сделать вывод, что надо расширять ассортимент сопутствующих товаров и предоставляемых услуг.

Следующий этап анализа - определение рентабельности продаж.

Рентабельность - это относительный показатель, определяющий уровень доходности бизнеса. Рентабельность - отношение прибыли к любому из активов.

Рентабельность продаж рассчитывается делением валовой прибыли или чистой прибыли на сумму полученной выручки.

R = ЧП/В, где

ЧП - чистая прибыль;

В - выручка.

Таблица 2.2.3

Данные анализа рентабельности продаж

Показатель	2010 г.	2011 г.	Отклонен.+,-	Темп,%
1. Выручка, тыс. руб.	21263	21669	+406	101,9
2. Чистая прибыль, тыс. руб.	2370	3028	+658	127,8
3. Рентабельность продаж%	11,14	13,97	+2,83	-

R0=2370/21263 х 100% = 11,14

R1=3028/21669 х 100% = 13,97

Рентабельность продаж в 2011 году составила 13,97%, по сравнению с 2010 годом увеличилась на 2,83%

Верхнюю границу потенциального развития предприятия определяет рентабельность собственных средств (Rcc):

Rcc = ЧП/СК х 100%, где

СК - собственный капитал.

Рассчитаем рентабельность собственных средств используя данные баланса и отчета о прибылях и убытках.

Таблица 2.2.4

Данные анализа рентабельности собственный средств

Показатель	2010 г.	2011 г.	Отклонен.+,-	Темп,%
1. Собственный капитал, тыс. руб.	4606	7634	+3028	165,7
2. Чистая прибыль, тыс. руб.	2370	3028	+658	127,8
3. Рентабельность собств.средств,%	51,45	39,66	-11,79	-

Rcc0 = 2370/4606 х 100%= 51,45

Rcc = 3028/7634 х 100% =39,66

 

Рентабельность собственных средств составила 39,66% и по сравнению с прошлым периодом уменьшилась на 11,79

Анализ хозяйственной деятельности предприятия, предоставляющего услуги фотопечати ООО «Кодру», показал, что основные показатели деятельности являются достаточно высокими, однако имет тенденцию к понижению. Анализ отрасли и рынка выявил тесную конкуренцию и то, что участники рынка действуют в основном за счёт развития сети предприятий фотоуслуг по территории, а также путём повышения качества услуг. Поэтому мероприятия по увеличению конкурентоспособности ООО «Кодру» должны следовать данному направлению.

.3 Анализ рынка фотоуслуг и конкуренции

Анализ качества оказываемых услуг предусматривает изучение динамики изменения удельного веса стоимости услуг, по которым поступили жалобы клиентов.

Фирма «Кодру» оказывает услуги по фотопечати и цифровой обработки фотографий. По данным наблюдения администраторов торговых павильонов в последнее время участились жалобы клиентов на дизайнерские услуги по цифровой обработке фотографий.

Согласно проведенному анализу качество услуги по цифровой обработке фотографий действительно снижается. Спрос клиентов на этот вид услуг увеличивается и занимает много рабочего времени у оператора-даайнера. Поэтому следует подумать о том, чтобы разделить должность оператор-дизайнера на две должности: соответственно оператора и дизайнера. Это даст возможность качественнее и в большем объеме выполнять работу по дизайну. Но это целесообразно сделать в торговом павильоне с большей площадью или в специализированном магазине.

Анализ конкурентоспособности рынка фотоуслуг

Все опрошенные в ходе проведенного обследования субъекты оценили конкуренцию на рынке фотоуслуг как высокую и, соответственно, охарактеризовали рынок как низко концентрированный. Как правило, на рынках услуг по проявке фотопленки работает значительное число предприятий. Условно можно выделить следующие виды участников этого рынка: крупные и средние предприятия, имеющие разветвленную торговую сеть и свои лаборатории; небольшие предприятия, имеющие 1-2 приемных пункта и лабораторию; предприниматели, работающие без образования юридического лица, часто не имеющие своего оборудования и выступающие перепродавцами услуги (то есть принимают от населения заказы на проявление и печать и передают их на выполнение предприятиям, имеющим необходимое оборудование). В г. Санкт-Петербурге наиболее крупными предприятиями, оказывающими данную услугу, являются ЗАО «Евро-Фото», АО «Драфт», СП ЗАО «Петр Великий», ЗАО «Сивма», ООО «АРС», АОЗТ «Полифото», ООО «Яркий Мир», ООО «Бест Фото», ЗАО «Софит», АЛО «Аджио Имидж». На долю трех крупнейших операторов рынка приходится 42,3% всех фотолабораторий, имеющихся у операторов рынка. Номенклатура используемого хозяйствующими субъектами оборудования, реактивов, фотопленки и фотобумаги обусловлена тем, что в Российской Федерации отсутствует производство современного оборудования для проявки фотопленки и фотопечати.

В настоящее время используется преимущественно оборудование таких фирм, как Fuji, (15-20%), Agfa (10-15%), Konica (до 10%), другие (Noritsu (Япония), Sanmarco (Италия), Rutz (Германия) - более 50%. Основные производители фотопленки и фотобумаги - Кodak (50-55%), Fuji (10-15%), Konica (15-20%), Agfa (10-15%). Производители реактивов: Кodak (55-60%), Konica (до 10%), Agfa (до 10%), Fuji (до 10%).

Таким образом, на рынке фотоуслуг отечественные реактивы и фотоматериалы используются в незначительном количестве, большинство фирм отдают предпочтение реактивам и фотоматериалам фирмы Кodak. Это подтверждают, в частности, результаты опроса потребителей. Так, 58,3% опрошенных предпочитают фотопленку фирмы «Kodak», 16,2% - фотопленку фирмы «Konica», 8,3% - фирмы «Fuji», 7,4% - фирмы «Agfa». Многие компании вкладывают деньги в обновление мини-фотолабораторий и торгового оборудования, в наращивание производственных мощностей, а также в обучение персонала. Поэтому по мере того как растет сфера фотоуслуг, конкуренция становится все более цивилизованной.Одно из перспективных направлений, которое сейчас активно развивается, - предоставление фотоуслуг в сети Интернет. Ряд моделей мини-фотолабораторного оборудования может дистанционно управляться через Сеть, в частности аппаратура Gretag имеет систему контроля качества World Master Control. рынок услуга конкуренция качество

Ситуация с развитием рынка фотоуслуг в Санкт-Петербурге складывается довольно благоприятная. Например, по продажам цифрового оборудования, в том числе мини-фотолабораторий, СПб занимает одно из ведущих мест. Многие сети расширяются и предлагают цифровые услуги, так что, возможно, фотокиоски по обработке цифрового изображения в скором времени будут стоять возле каждой станции метро.

Конкуренция на рынке приводит к слияниям предприятий.

Так, предприятия торговой сети «Фото для Вас» перешли в управление все фотосалоны «Мир Фото» и складские помещения - всего 26 точек общей площадью около 300 кв. м: два цифровых фотоцентра и 12 салонов «Кодак Экспресс», а также 12 приемных пунктов. Сейчас у ТС «Фото для Вас» - 54 салона, расположенных преимущественно в супермаркетах, ТЦ и в отдельных помещениях на первых этажах.

Главная цель альянса - снизить издержки на логистику и на управление сетью. По подсчетам владельца ТС «Фото для Вас», доля рынка объединенной сети - 48-55% при обороте рынка около $2550 тыс. в месяц.

Кроме салонов, «Фото для Вас» взяло в управление торговое и производственное оборудование, в том числе цифровые фотолаборатории. В объединенную сеть перешла и большая часть персонала «Мира Фото»: продавцы-консультанты и операторы фотолабораторий почти в полном составе и несколько ключевых менеджеров. Владелец «Мира Фото», ежемесячно получает за пользование своими активами фиксированную плату, которая по итогам года может измениться в зависимости от экономических результатов компании.

После передачи управления Владелец «Мира Фото», занялся девелоперским бизнесом. «Мир Фото» дал возможность брать кредиты, вкладывать их в недвижимость и с помощью фотобизнеса возвращать. Таким образом были построены три магазина, площади которых сдаю в аренду, а полученные деньги снова вкладываются в недвижимость.

Не исключено, что в этом году на рынке фотосалонов будут еще слияния. Но даже переход на «цифру» не гарантирует успеха при снижении рентабельности фотобизнеса в целом, считают операторы рынка. Цифровое оборудование дороже аналогового, поэтому оно окупается намного дольше - цифровые машины устаревают раньше, чем начинают приносить доход. По оценкам экспертов, в среднем цифровая машина окупается три-четыре года.

Еще одна причина - на рынок продаж фототехники выходят сети бытовой электроники, салоны связи и другие компании, которые устанавливают низкие цены.

Торговые марки «Фото для Вас» и «Мир Фото» сохранятся. Затем под них создадут два магазинных формата: салоны на 30-40 кв. м, где будут продавать профессиональную фототехнику (они составят конкуренцию таким магазинам, как «Е-фото», «Интеллект-Фото»), и все остальные точки, которые станут типовыми приемными пунктами или мини-салонами. Окончательное решение руководство примет осенью этого года.

В настоящее время рынок традиционных фотоуслуг сформировался полностью. Все предприятия, работающие на этом рынке в СПб, предлагают практически стандартный набор услуг: проявление фотопленки и печать фотографий различных форматов. Компания "Гарант-Кодак" заключила договор с представительством компании "Истман Кодак" и работает по программе "Кодак Экспресс", которая предусматривает предоставление дополнительного комплекса фотоуслуг и постоянный контроль за качеством выпускаемой продукции.

Несмотря на довольно жесткую конкуренцию на рынке фотоуслуг, правильная маркетинговая политика позволяет занимать компании "Кодру" лидирующее положение на протяжении 7 лет. За истекшее время накоплен огромный опыт в области фотобизнеса. Здесь работают грамотные специалисты, настоящие профессионалы своего дела. Услуги:

проявление фотопленки

печать фотографий

Дополнительные услуги:

фотография с фотографии

фотография большого формата

документальное фото

кадрирование и ретуширование

реставрация старых фотографий

фото с цифрового носителя

замена фото

дружеские шаржи

фотомонтаж

закладки

В фотолаборатории «Кодру» готовы взять для распечатки любые виды носителей, от традиционных любительских и профессиональных фотопленок (черно-белых или цветных) до цифровых изображений на любых носителях: CD, CD-R, CD-RW, дискетах - 3,5-дюймовых, ZIP 100 и 250 Мб (форматированных для PC), JAZ 1 Гб, а также флэш-картах SmartMedia, CompactFlash, MemoryStick. Единственное требование, которое показалось немного странным: приносить модули MemoryStick вместе со своими адаптерами. Кстати, в «Имидж.Ру» можно оставлять заказы и через Интернет.

Выводы

Таким образом, можно сделать вывод:

.Рынок фотоуслуг характеризуется развитой конкурентной средой, значительным количеством участников рынка.

. Барьеры входа на этот рынок низкие. Дальнейшее развитие рынка будет связано с распространением высокопроизводительного оборудования

. Конкуренция на рынке приводит к слияниям предприятий.

. Конкуренция преимущественно не ценовая, а в качестве

. Развиваются технологически новые направления: цифровые, видеорынок.

.ООО «Кодру» занимает устойчивое, но не лидирующее положение на рынке фотоуслуг в СПб.

Для расчета выручки от реализации после проведения мероприятий применяется следующая формула:

ВР = ВР₀ +%ВР₀, где

ВР₀ - выручка от реализации до внедрения мероприятия, тыс. руб.;

%ВР₀ - изменение выручки от реализации после внедрения мероприятия, тыс. руб.

Планируется выплачивать премии сотрудникам, которые будут печатать фотографии для мелкооптовых клиентов. Размер премии составит 2,5% от выручки по этой услуге. Следовательно, ФОТ заработной платы составит:

Затраты увеличатся пропорционально, т.е. себестоимость увеличится на 5%. Рассчитаем себестоимость по формуле:

С = С0 +% С0, где

С0 - себестоимость до внедрения мероприятий;

% С0 - изменение себестоимости после внедрения мероприятий.

Для расчета основных производственных фондов после внедрения мероприятий применяется следующая формула:

ОПФ = ОПФ0 +%ОПФ0 где

ОПФ0 - основные производственные фонды до проведения мероприятий.

%ОПФ0 - изменение основных производственных фондов после внедрения мероприятий.

Для расчета фонда оплаты труда после внедрения мероприятий применяется следующая формула:

ФОТ = ФОТ0 +% ФОТ0 где

ФОТ0 - фонд оплаты труда до проведения мероприятий.

% ФОТ0 - изменение фонда оплаты труда после внедрения мероприятий.

Таблица 2.3

Технико-экономические показатели ООО «Кодру»

№ п/п	Наименование показателя	Ед. изм.	2010	2011	Изменения
					+/-	%
1	Выручка	Тыс. руб	21263	21669	+406	+1,9
2	Себестоимость	Тыс. руб	18486	18601	+115	+0,62
3	Стоимость основных производственных фондов	Тыс. руб	3411	3806	+395	+11,58
4	Численность работающих	Чел.	49	49	-	-
5	Фонд оплаты труда	Тыс.Руб.	2618	3665	+1047	+39,99
6	Тыс. руб	2777	3068	+291	+10,48
7	Рентабельность производства (с.6/с.2)х100	%	15	16,5	+1,5	-
8	Рентабельность продаж (с.6/c/1)х100%	%	13,06	14,16	+1,1	-
9	Производительность труда (с.1/c.4)	Руб./чел.	433,94	442,22	+8,28	+1,91
10	Фондоотдача (с.1/с.3)	Руб./руб	6,23	5,69	-0,54	-8,67
11	Средняя заработная плата (с.5/с.4)	Тыс.руб./чел.	53,43	74,8	+21,37	+40

Анализируя данные из таб 2.10.2., можно сделать вывод, что открытие двух торговых павильонов положительно повлияло на рост всех технико-экономических показателей. Выручка увеличилась на 406 тыс. руб., что составило 1,9% роста. В связи с этим увеличилась себестоимость на 0,62%, что в стоимостном выражении равно 115 тыс. руб. Увеличилась и стоимость основных производственных фондов на 395 тыс. руб. Возрос и фонд оплаты труда на 1047 тыс. руб. Балансовая прибыль увеличилась на291 тыс. руб. Производительность труда выросла на 8,28%.

Данная организация занимает устойчивое, но не лидирующее положение на рынке фотоуслуг.

Для повышения конкурентоспособности организация принимает решение:

увеличить сегмента рынка за счет расширения торговой сети.

увеличить эффективность использования производственного оборудования

Анализ использования производственного оборудования показал, что загрузка фотолабораторий осуществляется не на полную мощность. Чтобы увеличить эффективность использования, предлагается заключить договоры с мелкооптовыми заказчиками на предоставление услуг печати. Такими клиентами могут быть маленькие фотофирмы не имеющие цифровых минифотолабораторий, а также профессиональные фотографы.

3. Разработка проекта по повышению конкурентоспособности ООО «Кодру»

.1 Дерево целей

Рассматривая результаты работы ООО «Кодру» за 2010 и 2011 год хочется отметить, что, не смотря на не высокие показатели финансовой устойчивости, фирма является платежеспособной и ее прибыль увеличивается.

Рис 3.1.1 Дерево целей повышения конкурентоспособности ООО «Кодру»

Однако специалисты прогнозируют уход с рынка фотопечати маленьких компаний и частных предпринимателей, которые не в состоянии позволить себе более дорогое оборудование. Лидерами рынка будут компании, которые имеют более устойчивые конкурентные позиции и солидную репутацию.

Поэтому был разработан проект мероприятий, целью которого является повышение конкурентоспособности фирмы (рис.3.1.1).

Для повышения конкурентоспособности необходимо решить следующие задачи:

-  увеличить сегмент рынка;

-       повысить эффективность деятельности с целью уменьшения затрат и увеличения прибыли;

-       повысить качество предоставляемых услуг.

-  заключение договоров с мелкооптовыми клиентами на предоставление услуг по фотопечати

.2 Проект мероприятий

.2.1 Мероприятие 1. Открытие новых павильонов

Итак, первой задачей является увеличение сегмента рынка за счет расширения торговой сети. Для этого следует:

·  открыть два павильона в «ДалПортСити»;

Специфика деятельности в сфере предоставления фотоуслуг требует особого внимания к месторасположению новых павильонов. Месторасположение должно быть как можно более удобным для жителей города. В тоже время, необходимо учитывать и месторасположение конкурентов, а также стоимость и наличие необходимых площадей в данном районе.

Розничная сеть «ДалПортСити» насчитывает 21 универсам, поэтому начало работы с этой компанией дает широчайшие перспективы в будущем. В дальнейшем можно будет заключить стратегический договор, и тогда покупатели «ДалПортСити» смогут заказать услуги фотопечати в любой торговой точке.

В данном проекте планируется открыть два фотопавильона в универсамах «ДалПортСити» на пр. Энергетиков и Индустриальном пр. Для этого необходимо:

·  заключить договор с руководством «ДалПортСити»;

·        купить торговое оборудование.

Договорные взаимоотношения с торговой сетью «ДалПортСити» строятся на основании договора аренды. «ДалПортСити» предоставляет фирме «Кодру» торговые площади в пользование за плату.

В отличие от других фотопавильонов фирмы, павильоны в этих универсамах будут ориентированы на продажу фототоваров и прием заказов на фотопечать у населения близлежащих микрорайонов.

В выше названных универсамах и раньше были фотопавильоны. Это дает еще одно преимущество для открытия именно в выбранных местах, так как не потребуется больших средств на рекламу. Потенциальные покупатели уже привыкли к тому, что можно заказать услуги по фотопечати в этих магазинах. Достаточно будет разместить рекламные плакаты на фасадах зданий.

Фирма «Кодру» давно сотрудничает с компанией «Гарант», которая занимается продажей и установкой торгового оборудования. И в этот раз планируется заключить договор с этой фирмой. Так как наша фирма является постоянным заказчиком, то компания «Гарант» предоставила дополнительную скидку в размере 20% от стоимости договора. Учитывая, что планируется открыть 2 новых торговых павильона указанная скидка позволяет существенно снизить затраты на оборудование торговых площадей.

Для оборудования рабочих мест потребуется:

компьютер (2);

касса (2);

сканер, считывающий штрих-код товара (2);

инвентарь.

Режим работы павильонов планируется сделать с 10-00 до 22-00 часов, что очень удобно для постоянных покупателей. В каждом павильоне потребуется по два продавца, которые будут отвечать за бесперебойную работу и нести полную материальную ответственность за товар и оборудование.

Подготовка к работе торгового павильона включает в себя:

·  заключение договора аренды;

·        заключение договора с банком на предоставление кредита для покупки минифотолаборатории;

·        покупка машины;

·        покупка и установка торговых витрин;

·        оборудование рабочих мест персонала.

В «ДалПортСити» установкой торгового оборудования будет заниматься компания «Гарант».

Для оборудования рабочих мест потребуется:

-   компьютер (2);

-        касса;

- сканер, считывающий штрих-код товара.

В первую очередь средства в размере 40000 руб. будут израсходованы на оборудование и отделку павильона. Далее, потребуются первоначальные расходы на закупку первой партии товара (150000 руб.) и на аренду помещения 6 м² по 2 400 руб. за квадратный метр, итого 14 400 руб. Плюс расходы на рекламу. Отразим расчет в следующей таблице:

Таблица 3.1.1

Единовременные затраты

Статья	Сумма, руб.
1. Оборудование и отделка павильона	40 000
2. Оборудование рабочих мест	43 000
3. Закупка первой партии товара	150 000
4. Аренда (первый месяц)	14 400
5. Организационные расходы	5 000
6. Расходы на рекламу	5 000
Итого	257 400

Итого инвестиции составят 257 400 руб., планируется финансирование из собственных средств. Данные цифры могут корректироваться в зависимости от ситуации.

Чтобы обеспечить бесперебойную работу необходимо принять на работу 4 продавцов-консультантов, 4 операторов и 2 дизайнеров. Рабочая смена персонала составит 12 часов.

Финансирование данного мероприятия в основном будет осуществляться за счет собственных средств фирмы.

Таким образом, осуществление вышеперечисленных мероприятий позволит охватить большее количество потенциальных покупателей, увеличить торговую сеть, что в совокупности приведет к увеличению сегмента рынка.

.2.2 Мероприятие 2. Заключение договора с мелкооптовыми клиентами

Российский фоторынок, по оценкам экспертов, за последние два года рос на 20-30% в год. Технологии и уровень существующего фотооборудования позволяют компаниям производить продукцию одинакового потребительского качества. Отсюда - высокая конкуренция и постепенное сглаживание различий в предлагаемых услугах. Чтобы повысить конкурентоспособность, необходимо повышать эффективность работы. В связи с этим предлагается:

·  изменить организационную структуру управления;

·        расширить ассортимент предоставляемых услуг и сопутствующих товаров;

·        увеличить эффективность использования оборудования;

Организационная структура фирмы «Кодру» является линейной. Во главе каждого структурного подразделения находится администратор, наделенный всеми полномочиями, осуществляющий все функции управления. В его подчинении находятся продавцы и операторы, а в «Кодру-4» и курьеры. Работа всего персонала четко организованна, текущий контроль не занимает много времени у администраторов. Заказ и приемка товара осуществляется один раз в неделю, но, к сожалению, администраторы не уделяют должного внимания анализу рынка, спроса и предложения, к тому же они не являются специалистами в этой области. Это приводит к ошибкам при закупке товара, и как следствие к увеличению товарного запаса и затрат фирмы. Требуется менеджер, который будет заниматься анализом рынка, спроса и предложения. В связи с этим необходимо:

·  ввести должность менеджера по закупкам;

·        изменить и перераспределить функциональные обязанности администраторов.

В обязанности менеджера по закупкам будет входить:

·  анализ рынка, спроса и предложения;

·        организация подготовки и заключение договоров на поставку товаров и услуг;

·        контроль доставки товаров;

·        осуществление разработки и внедрения стандартов предприятия по организации сбыта услуг, а также мероприятий по совершенствованию сбытовой сети, форм оказания услуг потребителям, сокращение затрат, снижение и ускорение сбытовых операций;

·        обеспечение учета выполнения заказов и договоров, своевременное оформление документации, составление предусмотренной отчетности.

Как уже говорилось выше, текущий контроль не занимает много времени у администраторов, и большая часть рабочего времени уходит на дублирование работы продавцов, т.е. они занимаются продажей товара и приемкой заказов на услуги. Поэтому будет рационально объединить должность администратора и продавца. Административные обязанности будет выполнять один из продавцов дневной смены, второй продавец будет являться его заместителем.

Расширение ассортимента предоставляемых услуг и сопутствующих товаров.

Своевременное обновление ассортимента с учетом изменения конъюнктуры рынка является одним из важнейших индикаторов деловой активности и конкурентоспособности фирмы.

В настоящий момент фирма «Кодру» предлагает следующий ассортимент услуг: цифровая печать фотографий с различных носителей форматом 9х13, 10х15, 15х20 и 20х30; печать со слайдов и телефонов; услуги дизайнера по цифровой обработке изображений. Но сейчас растет покупательский спрос на такие услуги как: печать на кружках и футболках; стерео-фото и варио-фото; печать больших форматов; фото на эмали. На сегодняшний момент фирма «Кодру» не может наладить производство этих услуг на своем оборудовании, поэтому предлагается заключить договор с ООО «Сфера». Фирма «Кодру» через свою торговую сеть будет осуществлять только прием заказов на услуги, а компания «Сфера» будет выполнять работу. Доставка будет осуществляться курьерами исполнителя. Торговая наценка составит 40%.

Ассортимент товаров планируется увеличить за счет введения новых позиций, таких как: расходные материалы для компьютеров, телефонные карты оплаты мобильной связи. В настоящий момент эти товары пользуются большим покупательским спросом. Для этого необходимо заключить договоры поставки с оптовыми фирмами, занимающимися продажей соответствующих товаров. Договор поставки должен включать такие пункты как:

·  предмет договора;

·        оплата товара;

·        условия поставки;

·        качество товара;

·        срок действия договора;

·        прочие условия.

Увеличение ассортимента товара подразумевает дополнительные финансовые расходы. В связи с этим планируется заключить договор с фирмами поставщиками на отсрочку платежа сроком на 1 календарный месяц, что позволит высвободить оборотные средства необходимые для дальнейшего развития.

Повышение эффективности использования производственного оборудования.

Анализ использования производственного оборудования показал, что загрузка фотолабораторий осуществляется не на полную мощность. Чтобы увеличить эффективность использования, предлагается заключить договоры с мелкооптовыми заказчиками на предоставление услуг печати. Такими клиентами могут быть маленькие фотофирмы не имеющие цифровых минифотолабораторий, а также профессиональные фотографы.

Таким образом, осуществление вышеперечисленных мероприятий позволит своевременно и грамотно осуществлять маркетинговые исследования, сократить затраты фирмы, удовлетворить возросший покупательский спрос на дополнительные услуги, использовать полную мощность фотолабораторий, увеличить товарооборот за счет продажи в кредит и расширения ассортимента. В совокупности это приведет к повышению эффективности деятельности фирмы.

Выводы.

Увеличение сегмента рынка

Итак, первой задачей является увеличение сегмента рынка за счет расширения торговой сети. Для этого следует:

·  открыть два павильона в «ДалПортСити»;

Розничная сеть «ДалПортСити» насчитывает 21 универсам, поэтому начало работы с этой компанией дает широчайшие перспективы в будущем. В дальнейшем можно будет заключить стратегический договор, и тогда покупатели «ДалПортСити» смогут заказать услуги фотопечати в любой торговой точке.

Таким образом, осуществление вышеперечисленных мероприятий позволит охватить большее количество потенциальных покупателей, увеличить торговую сеть, что в совокупности приведет к увеличению сегмента рынка.

Увеличение эффективности использования производственного оборудования.

Анализ использования производственного оборудования показал, что загрузка фотолабораторий осуществляется не на полную мощность. Чтобы увеличить эффективность использования, предлагается заключить договоры с мелкооптовыми заказчиками на предоставление услуг печати. Такими клиентами могут быть маленькие фотофирмы не имеющие цифровых минифотолабораторий, а также профессиональные фотографы.

Таким образом, осуществление вышеперечисленных мероприятий позволит своевременно и грамотно осуществлять маркетинговые исследования, сократить затраты фирмы, удовлетворить возросший покупательский спрос на дополнительные услуги, использовать полную мощность фотолабораторий, увеличить товарооборот за счет продажи в кредит и расширения ассортимента. В совокупности это приведет к повышению эффективности деятельности фирмы.

4. Обоснование экономической эффективности проекта по повышению конкурентоспособности ООО «Кодру»

.1 Расчет экономической эффективности от реализации первого мероприятия

Первым мероприятием, которое предполагается внедрить является открытие 2 фотопавильонов в универсамах «ДалПортСити на пр. Энергетиков и Индустриальном пр. По площади, оборудованию и ассортименту это будут два абсолютно одинаковых павильона. Поэтому достаточно рассчитать открытие одного, предполагая, что открытие второго павильона потребует столько же затрат. Эти павильоны планируется открыть фактически одновременно, с разницей в одну неделю. В отличие от других торговых павильонов фирмы, не планируется оборудовать эти торговые точки минифотолабораторией. Достаточно будет взять в аренду 6м² торговой площади в каждом универсаме.

Найм продавцов будет производиться на конкурсной основе с учетом личных качеств и опыта работы. Не потребуется принимать на должность менеджера по закупкам стороннего человека, так как есть претендент на эту должность среди сотрудников фирмы «Кодру». Все работники оформляются по трудовой книжке.

Для расчета выручки от реализации после проведения мероприятий применяется следующая формула:

ВР = ВР0 +%ВР0, где

ВР0 - выручка от реализации до внедрения мероприятия, тыс. руб.;

%ВР0 - изменение выручки от реализации после внедрения мероприятия, тыс. руб.

Планируется выплачивать премии сотрудникам, которые будут печатать фотографии для мелкооптовых клиентов. Размер премии составит 2,5% от выручки по этой услуге. Следовательно, ФОТ заработной платы составит:

Затраты увеличатся пропорционально, т.е. себестоимость увеличится на 5%. Рассчитаем себестоимость по формуле:

С = С0 +% С0, где

С0 - себестоимость до внедрения мероприятий;

% С0 - изменение себестоимости после внедрения мероприятий.

Для расчета основных производственных фондов после внедрения мероприятий применяется следующая формула:

ОПФ = ОПФ0 +%ОПФ0 где

ОПФ0 - основные производственные фонды до проведения мероприятий.

%ОПФ0 - изменение основных производственных фондов после внедрения мероприятий.

Для расчета фонда оплаты труда после внедрения мероприятий применяется следующая формула:

ФОТ = ФОТ0 +% ФОТ0 где

ФОТ0 - фонд оплаты труда до проведения мероприятий.

% ФОТ0 - изменение фонда оплаты труда после внедрения мероприятий.

Таблица 4.1.1

Технико-экономические показатели эффективности первого мероприятия

№ п/п	Наименование показателя	Ед. изм.	До проведения мероприятий	После внедрения мероприятий	Изменения
					+/-	%
1	Выручка	Тыс. руб	21669	24747	+3078	114,2
2	Себестоимость	Тыс. руб	18601	19538	+937	105
3	Стоимость основных производственных фондов	Тыс. руб	3806	3867	+61	101,6
4	Численность работающих	Чел.	49	52	+3	106,1
5	Фонд оплаты труда	Тыс.Руб.	3665	3902	+237	106,4
6	Балансовая прибыль (с.1 - с.2)	Тыс. руб	3068	5209	+2141	169,8
7	Рентабельность производства (с.6/с.2)х100	%	16,5	26,6	+10,1	Х
8	Рентабельность продаж (с.6/c/1)х100%	%	14,15	21,05	+6,9	Х
9	Производительность труда (с.1/c.4)	Руб./чел.	442,22	475,9	+33,68	107,6
10	Фондоотдача (с.1/с.3)	Руб./руб	5,7	6,4	+0,7	112,3
11	Средняя заработная плата (с.5/с.4)	Тыс. руб./чел.	74,8	75,03	+0,23	100,3

Анализируя данные из таб 4.1.7., можно сделать вывод, что открытие двух торговых павильонов положительно повлияло на рост всех технико-экономических показателей. Выручка увеличилась на 3078 тыс. руб., что составило 14,2% роста. В связи с этим увеличилась себестоимость на 5%, что в стоимостном выражении равно 937 тыс. руб. Производительность труда выросла на 7,6%. Фондоотдача возросла 12,3%.

.2 Расчет экономической эффективности от реализации второго мероприятия - заключения договора с мелкооптовыми клиентами

Реализация второго мероприятия предполагает заключение договоров с мелкооптовыми клиентами на предоставление услуг по фотопечати. Такими клиентами являются профессиональные фотографы.

На основе анализа работы аналогичных фотофирм и оценок специалистов внедрение такого мероприятия позволит увеличить объем реализации на 5% в год, затраты увеличиваются пропорционально.

Для расчета выручки от реализации после проведения мероприятий применяется следующая формула:

ВР = ВР0 +%ВР0, где

ВР0 - выручка от реализации до внедрения мероприятия, тыс. руб.;

%ВР0 - изменение выручки от реализации после внедрения мероприятия, тыс. руб.

%ВР0 = 0,05 х 21669 = 1083,45 тыс. руб.

ВР = 21669 + 1083,45 = 22752,45 тыс. руб.

Планируется выплачивать премии сотрудникам, которые будут печатать фотографии для мелкооптовых клиентов. Размер премии составит 2,5% от выручки по этой услуге. Следовательно, ФОТ заработной платы составит:

ФОТ = 3665 + 0,025х1083,45 = 3692 тыс. руб.

Затраты увеличатся пропорционально, т.е. себестоимость увеличится на 5%. Рассчитаем себестоимость по формуле:

С = С0 +% С0, где

С0 - себестоимость до внедрения мероприятий;

% С0 - изменение себестоимости после внедрения мероприятий.

% С0 = 0,05 х 18601 = 930,05 тыс. руб.

С = 930,05 + 18601 = 19531 тыс. руб.

Таблица 4.2.1

Технико-экономические показатели эффективности второго мероприятия

№ п/п	Наименование показателя	Ед. изм.	До проведения мероприятий	После внедрения мероприятий	Изменения
					+/-	%
1	Выручка	Тыс. руб.	21669	22753	+1084	105
2	Себестоимость	Тыс. руб.	18601	19531	+930	104,9
3	Стоимость основных производственных фондов	Тыс. руб.	3806	3806	-	-
4	Численность работающих	Чел.	49	49	-	-
5	Фонд оплаты труда	Тыс. Руб.	3665	3692	+27	100,7
6	Балансовая прибыль (с.1 - с.2)	Тыс. руб.	3068	3222	+154	105
7	Рентабельность производства (с.6/с.2)х100	%	16,5	17	+0,5	Х
8	Рентабельность продаж (с.6/c/1)х100%	%	14,15	14,16	+0,1	Х
9	Производительность труда (с.1/c.4)	Руб./чел.	442,22	464,34	+22,12	105
10	Фондоотдача (с.1/с.3)	5,7	6	+0,3	112,3
11	Средняя заработная плата (с.5/с.4)	Тыс. руб./чел.	74,8	75,3	+0,5	100,7

Таким образом, внедрение второго мероприятия также положительно отразится на технико-экономических показателях. Выручка увеличится на 1084 тыс. руб., прибыль на 154 тыс. руб. При этом численность сотрудников не изменится, а производительность увеличится на 5%.

.3 Итоговое обоснование экономической эффективности проекта

В результате реализации проекта по повышению конкурентоспособности ООО «Кодру» основные показатели хозяйственной деятельности фирмы изменяются следующим образом (таб.4.3.1 ).

Таблица 4.3.1

Технико-экономические показатели эффективности проекта

№ п/п	Наименование показателя	Ед. изм.	До проведения мероприятий	Меропри-ятие 1	Меропри-ятие 2	После внедрения мероприятий	Изменения
							+/-	%
1.	Выручка	Тыс. руб.	21669	+3078	+1084	25831	+4162	119,2
2.	Себестоимость	Тыс. руб.	18601	+937	+930	20468	+1867	110
3.	Стоимость основных производственных фондов	Тыс. руб.	3806	+61	-	3867	+61	101,6
4.	Численность работающих	Чел.	49	+3	-	52	+3	106,1
5.	Фонд оплаты труда	Тыс. руб.	3665	+237	+27	3929	+264	107,2
6.	Балансовая прибыль (с.1 - с.2)	Тыс. руб.	3068	+2141	+154	5363	+2295	174,8
7.	Рентабельность производства (с.6/с.2)х100	%	16,5	26,6	17	26,2	+9,7	Х
8.	Рентабельность продаж (с.6c/1)х100%	%	14,15	21,05	14,16	20,76	+6,61	Х
9.	Производительность труда (с.1/c.4)	Руб./ чел	442,22	475,9	464,34	496,75	+54,53	112,33
10.	Фондоотдача (с.1/с.3)	Руб./руб.	5,7	6,4	6	6,7	+1	117,5
11.	Средняя заработная плата (с.5/с.4)	Тыс. руб./ чел.	74,8	75,03	75,3	75,56	+0,76	100,02

На основании данных табл.4.3.1 построим график изменений технико-экономических показателей.

Рис. 4.3.1 График изменения выручки, себестоимости и балансовой прибыли в процессе реализации проекта

Рис. 4.3.2 График изменения показателей рентабельности в процессе реализации проекта

Выводы

Обобщая данные табл 4.3.1 , можно сделать следующие выводы.

Данный проект является экономически выгодным, так как после его реализации в ООО «Кодру» произошли следующие изменения основных технико-экономических показателей.

Выручка от реализации увеличилась на 19,2%, что в стоимостном выражении составляет 4162 тыс. руб. Темп роста себестоимости равен 10% , при этом абсолютное изменение составило 1867 тыс. руб.

Балансовая прибыль увеличилась на 2295 тыс. руб., темп роста составил 74,8%. Рентабельность производства возросла на 9,7% и рентабельность продаж на 6,61% соответственно. Производительность труда увеличилась на 54,53 руб./чел., при темпе роста 12,33%

Таким образом, можно говорить о целесообразности и экономической эффективности реализации данного проекта.

5. Описание технологического информационно-программного комплекса, используемого в анализе деятельности торгового предприятия

ООО «Кодру» является сервисным пркдприятием, оказывающим услуги населению, по-существу торгующим данными услугами. Поэтому целесообразно использовать в масштабе всей сети ООО «Кодру» программу "1С:Бухгалтерия".

"1С:Бухгалтерия" - универсальная программа массового назначения для втоматизации бухгалтерского учета. Она представляет собой компоненту "Бухгалтерский учет" системы программ "1С:Предприятие" с типовой конфигурацией. Компонента "Бухгалтерский учет" позволяет реализовать любую схему учета и может использоваться как автономно, так и совместно с другими компонентами "1С:Предприятия".

В комплект поставки входит конфигурация, предназначенная для учета в хозрасчетных организациях. Для ведения учета в учреждениях и организациях, состоящих на бюджете, предназначена поставляемая отдельно конфигурация "Для бюджетных организаций". "1С:Бухгалтерия" может также использоваться с другими (специально созданными) конфигурациями. Типовая конфигурация "1С:Бухгалтерии" играет особую роль в системе прикладных решений "1С:Предприятия".

1. "1С:Бухгалтерия" является наиболее массовой программой, так как для небольших организаций ее возможности используются для автоматизации всех участков учета (включая торговый учет, учет производства и т.д.), а также для несложного расчета заработной платы.

2.       Структура учета, закладываемая в типовой конфигурации "1С:Бухгалтерии", является связующим звеном для других конфигураций и используется в комплексных конфигурациях, так как любая деятельность предприятия должна находить свое отражение в бухгалтерском учете.

Особая роль типовой конфигурации "1С:Бухгалтерии" определяет требование к устойчивости заложенной в ней методологии организации учета. В редакции 3 типовой конфигурации структура учета получила дальнейшее развитие с целью наиболее полного отражения требований, предъявляемых к ведению бухгалтерского учета Министерством финансов и налоговыми органами. Она должна на долгое время стать основой для поддержания и развития методологии учета в различных конфигурациях. С другой стороны, большое количество изменений в новой редакции внесены с целью упростить сам процесс ввода информации о хозяйственных операциях и представить более разнообразную информацию для анализа хозяйственной деятельности, а также получения отчетности.

С:Бухгалтерия позволяет автоматизировать ведение всех разделов бухгалтерского учета:

операции по банку и кассе

основные средства и нематериальные активы- материалы и МБП- товары и услуги

учет производства продукции

учет валютных операций

взаиморасчеты с организациями

расчеты с подотчетными лицами

расчеты по зарплате

расчеты с бюджетом

другие разделы учета.

Гибкие возможности учета:

использование нескольких планов счетов одновременно- многоуровневые планы счетов

многомерный аналитический учет

многоуровневый аналитический учет

количественный учет

многовалютный учет по неограниченному числу валют

ведение на одном компьютере учета для нескольких предприятий- сложные проводки.1С:Бухгалтерия позволяет автоматизировать подготовку любых первичных документов:

платежные поручения и другие банковские документы

счета на оплату и счета-фактуры

складские и расходные кассовые документы

авансовые отчеты

доверенности

другие документы. Средства работы с документами позволяют организовать ввод документов, их произвольное распределение по журналам и поиск любого документами по различным критериям: номеру, дате, сумме, контрагенту. Исходной информацией в 1С:Бухгалтерии является операция, которая отражает реальную хозяйственную операцию, произошедшую на предприятии. Каждая операция может содержать бухгалтерские проводки для отражения совершённой хозяйственной операции в бухгалтерском учете. Проводки "принадлежат" операции и всегда существуют вместе с операцией. Операции могут формироваться автоматически на основе вводимых документов. Вместе с операцией документ может порождать бухгалтерские проводки. Такой способ позволяет быстро вводить большое количество проводок, например, при начислении амортизации основных средств. Операции могут вводиться вручную. Для удобного ввода операций 1С:Бухгалтерия использует типовые операции - сценарии формирования бухгалтерских проводок для оформления типовых актов хозяйственной деятельности. Также операции могут формироваться автоматически первичными документами (накладными, требованиями, кассовыми ордерами, выписками банка и т.д.) 1С:Бухгалтерия включает набор стандартных отчетов, позволяющих бухгалтеру получить информацию за произвольный период, в различных разрезах и с необходимой степенью детализации. Все создаваемые отчеты могут быть выведены на печать. Типовая конфигурация "1С:Бухгалтерии" реализует наиболее общие схемы учета и может использоваться в большинстве организаций. Для отражения специфики учета конкретного предприятия типовую конфигурацию можно изменить в соответствии с требованиями учета.

"1С:Бухгалтерия" имеет режим запуска Конфигуратор, который обеспечивает:- настройку системы на различные виды учета- реализацию любой методологии учета- организацию любых справочников и документов произвольной структуры- настройку внешнего вида форм ввода информации- настройку поведения и алгоритмов работы системы в различных ситуациях с помощью встроенного объектно-ориентированного языка- широкие оформительские возможности создания печатных форм документов и отчетов с использованием раличных шрифтов, рамок, цветов, рисунков- возможность наглядного представления информации в виде диаграмм быстрое изменение конфигурации с помощью конструкторов."1С:Бухгалтерия" содержит разнообразные средства для связи с другими программами:

подключение систем правовой поддержки

возможность обмена информацией с системами "Клиент-банк"

обмен данными с другими системами через файлы в текстовом формате или формате DBF, а также на основе современных средств интеграции: OLE, OLE Automatio№и DDE.

С:Торговля и склад" представляет собой компоненту "Оперативный учет" системы "1С:Предприятие" с типовой конфигурацией для автоматизации складского учета и торговли. Компонента "Оперативный учет" предназначена для учета наличия и движения материальных и денежных средств. Области применения компоненты: автоматизация торговли, складской учет, учет материальных ценностей, учет в сфере обслуживания и т.д. Компонента "Оперативный учет" может использоваться как автономно, так и совместно с другими компонентами "1С:Предприятия". Благодаря гибкости и настраиваемости, система "1С:Торговля и Склад" способна выполнять все функции учета - от ведения справочников и ввода первичных документов до получения различных ведомостей и аналитических отчетов. Конфигурация "Торговля и Склад", редакция 8 является очередным развитием конфигурации, ориентированной на автоматизацию предприятий оптовой и оптово-розничной торговли. Конфигурация прошла путь от простейших задач автоматизации учета товаров и взаиморасчетов до весьма мощного решения, поддерживающего параллельный управленческий и финансовый учет совокупно для нескольких юридических лиц с поддержкой широкого круга торговых операций, и включающего поддержку работы с торговым оборудованием. В новой редакции реализована функция предварительного проведения расходных накладных используемая, прежде всего для организации "горячего резервирования", в случае торговли с нескольких рабочих мест в условиях дефицита товарного запаса. Задействован новый механизм, обеспечивающий автоматический контроль последовательности ввода документов. Такой контроль необходим для тех хозяйственных операций, отражение которых в учете зависит от порядка их следования. Например, при изменении документа задним числом система будет автоматически контролировать необходимость перепроведения более поздних документов, которые осуществляют списание товаров по методам LIFO, FIFO и "по средней", для восстановления корректного отражения в учете всех операций. В отчетах реализована такая полезная возможность, как формирование отчетов по нескольким выбранным объектам (товарам, покупателям и т.д.). Существенно переработаны многие расчетные процедуры и отчеты с учетом возможностей новой версии платформы, позволяющих оптимизировать выборку информации и выполнение алгоритмов "1С:Торговля и склад" автоматизирует работу на всех этапах деятельности предприятия.

Типовая конфигурация позволяет:

вести учет складских запасов товаров и их движения

учитывать комплектацию товаров

оформлять счета-фактуры

выполнять резервирование товаров и контроль оплаты

вести учет взаиморасчетов с покупателями и поставщиками- формировать необходимые первичные документы (счета-фактуры, книги продаж и покупок)

учитывать закупку и продажу товаров

вести раздельный учет собственных товаров и товаров, взятых на реализацию

отслеживать товарные кредиты и товары на реализации

вести учет денежных средств на расчетных счетах и в кассе

вести учет переданных на реализацию товаров, их возврат и оплату

вести раздельный управленческий и финансовый учет

вести учет от имени нескольких юридических лиц

вести партионный учет товарного запаса с возможностью выбора метода списания себестоимости (FIFO, LIFO, по средней).

В "1С:Торговля и склад" вы можете:

работать со взаимосвязанными документами

выполнять автоматический расчет цен списания товаров

вести учет товаров в различных единицах измерения, а денежных средств - в различных валютах

получать самую разнообразную отчетную и аналитическую информацию о движении товаров и денег

автоматически формировать бухгалтерские проводки для 1С:Бухгалтерии.

При заполнении документов Вы можете осуществлять подбор товаров из каталога или прайс-листа с автоматическим расчетом цен и сумм. Документ может быть автоматически заполнен на основании другого документа. Вы можете просмотреть список взаимосвязанных документов. Полноценный многооконный интерфейс позволяет практически все действия выполнять в различных окнах и переключаться между ними. Так, например, Вы можете одновременно редактировать несколько документов, справочников, работать с отчетами и т.д. Система автоматически поддерживает в актуальном состоянии текущие остатки товарных и денежных средств. При вводе документов может выполняться контроль наличия товаров на складе и состояние взаиморасчетов с клиентом. "1С:Торговля и склад" содержит средства обеспечения сохранности и непротиворечивости информации:

возможность запрещения пользователям "прямого" удаления информации- специальный режим удаления данных с контролем перекрестных ссылок- установка запрета на редактирование печатных форм документов- "запирание" системы пользователем при временном прекращении работы."1С:Торговля и склад" обеспечивает работу с торговым оборудованием: контрольно-кассовыми машинами, чековыми принтерами, сканерами и принтерами штрих-кодов, электронными весами, терминалами сбора данных, дисплеями покупателя и другими видами оборудования. "Интеллектуальное" взаимодействие с торговым оборудованием позволяет, например, заполнять документы путем считывания штрих-кодов товаров сканером. Типовая конфигурация реализует наиболее общие схемы оперативного учета и может использоваться в большинстве организаций. Для отражения специфики учета конкретного предприятия типовую конфигурацию можно изменить в соответствии с требованиями учета. "1С:Торговля и Склад" имеет режим запуска "Конфигуратор", который обеспечивает:

настройку системы на различные виды торговой деятельности- реализацию специфических схем торговли и любой методологии оперативного учета

организацию любых справочников и документов произвольной структуры

создание произвольного количества регистров для учета средств в различных разрезах

настройку внешнего вида форм

ввода информации настройку поведения и алгоритмов работы системы в различных ситуациях с помощью встроенного объектно-ориентированного языка

широкие оформительские возможности создания печатных форм документов и отчетов с использованием различных шрифтов, рамок, цветов и рисунков

возможность наглядного представления информации в виде диаграмм

быстрое изменение конфигурации с помощью разнообразных "конструкторов". "1С:Торговля и склад" содержит разнообразные средства для связи с другими программами. Возможность импорта и экспорта информации через текстовые файлы позволит обмениваться данными практически с любой программой. Кроме этого, встроенный язык содержит средства работы с файлами формата DBF.

Также "1С:Торговля и склад" поддерживает современные средства интеграции приложений: OLE, OLE Automatio№и DDE. Использование этих средств позволяет:

загружать и выгружать информацию (справочники, документы, операции, отчеты)

формировать проводки для "1С:Бухгалтерии"- управлять работой других программ, используя встроенный язык "1С:Торговля и склад",

например, формировать отчеты и графики в Microsoft Excel- получать доступ к данным "1С:Торговля и склад" из других программ

вставлять в документы и отчеты "1С:Торговля и склад" объекты, созданные другими программами - например, помещать в первичные документы логотип фирмы

размещать в документах и отчетах рисунки и графики.

Сервисные возможности:

контроль ссылочной целостности (удаления используемых элементов справочников, документов и т.д.)

автоматический контроль последовательности проведения документов

создание резервных копий- полная поддержка 2005 года.

Новая версия "1С:Торговля и склад" следует современным стандартам пользовательского интерфейса:

"советы дня" подскажут вам эффективные приемы работы и удобные возможности системы

служебные окна умеют "прикрепляться" к границам главного окна программы

главное меню системы содержит "образы" команд - такие же образы помещены на кнопках панелей инструментов

кнопки панелей инструментов могут быть обозначены не только рисунками, но и текстом. "1С:Торговля и склад" включает средства, позволяющие администратору системы:

вести список пользователей системы- назначать пользователям пароли на вход в систему

назначать пользователям права на доступ к информации, обрабатываемой системой

формировать индивидуальные пользовательские интерфейсы, включающие меню и панели инструментов

просматривать список работающих пользователей

получать историю работы пользователей. Для торговых предприятий с различным количеством совершаемых операций фирма "1С" предлагает разные версии программы "1С:Торговля и склад":

однопользовательская версия

сетевая версия

трехпользовательская версия для SQL (клиент-сервер) версия в комплекте с MS SQL Server 7.0.

6. Организация безопасности жизнедеятельности

.1 Общие положения противопожарной безопасности

О мерах пожарной безопасности

Общие положения

Настоящая инструкция устанавливает основные требования пожарной безопасности (в дальнейшем - предприятие) и является обязательной для исполнения всем персоналом.

Ответственность за пожарную безопасность служебных, производственных, складских и других помещении предприятия возлагается на их руководителей или других должностных лиц, специально назначенных приказом директора.

Каждый работающий на предприятии должен быть проинструктирован о мерах пожарной безопасности, знать пожарную опасность своего участка, основные требования «Правил пожарной безопасности Российской Федерация», строго соблюдать установленный настоящей инструкцией противопожарный режим и не допускать действий, которые могут вызвать пожар.

Работники предприятия, не прошедшие противопожарный инструктаж к работе не допускаются.

Лица, нарушающие требования данной инструкции, несут ответственность в установленном законом порядке.

.2 Требования к пожарной безопасности

Требования пожарной безопасности к прилегающим территориям и помещениям.

На прилегающей к предприятию территории ЗАПРЕЩАЕТСЯ.

Загромождать проезды, подъезды к зданиям, наружные двери, двор, а также подступы к запасным выходам, наружным, пожарным к эксплуатационным лестницам и гидрантам.

Устраивать свалки горючих отходов, мусора, тары в противопожарных разрывах между зданиями, а также на участках, прилегающих к стенам зданий, имеющих различные проемы. Разводить костры, сжигать отходы.

Во всех производственных, административных, складских и вспомогательных помещениях, на видных местах, должны быть повешены таблички с указанием лиц ответственных за пожарную безопасность помещений и номеров телефонов вызова пожарной охраны.

Ежедневно, по окончании работ, помещения необходимо тщательно осматривать, рабочие места убирать, электрооборудование и электросети обесточивать, за исключением электрооборудования, которое по условиям технологического процесса должно работать круглосуточно.

В зданиях и помещениях ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

Хранить и применять в подвалах и цокольных этажах ЛВЖ и ГМ, пороха, взрывчатые вещества, баллоны с газом, товары в аэрозольной упаковке, целлулоид и другие взрывоопасные вещества и материалы.

Устраивать склады горючих материалов, мастерских, а также размещать другие хозяйственные помещения в подвалах и цокольных этажах, если вход в них не изолирован от общих лестничных клеток.

Производить уборку помещений с применением ЛВЖ, ГМ, а также производить отогревание замерзших труб паяльными лампами и другими способами с применением открытого огня.

Применять и хранить материалы и вещества с неисследованными показателями их пожаровзрывоопасности или не имеющих сертификатов.

Хранить легковоспламеняющиеся и горючие жидкости, огнеопасные материалы и вещества в помещениях, где производится хранение каких-либо материалов и материальных ценностей

Курить в местах, не отведенных для этой цели. Бросать окурки в корзину для мусора.

Производить электрогазосварочные и другие огневые работы без письменного разрешения генерального директора, а также лицами, не имеющими соответствующей лицензии, квалификационных удостоверении и талонов о прохождении пожарно-технического минимума.

Загромождать проходы, коридоры, лестничные площадки, марши лестниц и другие пути эвакуации мебелью, материалами и другими предметами, препятствующими выходу людей и эвакуации имущества в случае возникновения пожара.

Устраивать на лестничных клетках, в коридорах, кладовых, а также хранить под маршами лестниц и на их площадках вещи, мебель и другие материалы к товары.

Устанавливать глухие решетки на окнах.

Закрывать наглухо запасные выходы. При наличии людей в помещении разрешается запирать двери лишь на внутренние легко открывающиеся запоры.

Применять на путях эвакуации горючие материалы для отделки, облицовки, окраски стен и потолков, ступеней и площадок в лестничных клетках.

Оставлять в помещениях неубранным промасленный обтирочный материал.

Хранить горючие товары или не горючие товары в горючей упаковке в помещениях, не имеющих оконных проемов или шахт дымоудаления.

В складских помещениях при бесстелажном способе хранения материалы должны укладывать в штабели. Напротив дверных проемов складских помещений должны оставаться свободные шириной, равной ширине дверей, но не менее 1 метра.

Временное хранение горючих материалов, отходов, упаковок и конвейеров в торговых залах и на эвакуации не допускается.

Устраивать в складских помещениях антресоль, конторки и другие встроенные помещения из горючих и трудногорючих материалов, листового железа ЗАПРЕЩАЕТСЯ.

Число посетителей в помещениях не должно превышать количества, установленного нормами проектирования или определенного расчета. При отсутствии норм или данных для расчета следует принимать время обеспечения эвакуации людей из помещений 2 минуты, а расчетную площадь, приходящуюся на одного посетителя 0,75 кв.м.

Для всех складских помещений, где хранятся пожароопасные товары, и предметы должны быть разработана инструкция о мерах пожарной безопасности в складских помещениях.

Производить перепланировку, реконструкцию, изменение назначения помещений установленного проектом без согласования с органами Госпожнадзора ЗАПРЕЩАЕТСЯ.

При одновременном нахождении в помещении (на этаж) более 10 человек, должны быть разработаны и вывешены на видных местах планы (схемы) эвакуации людей в случае пожара и предусмотрена система (установка) оповещения людей о пожаре.

Требования пожарной безопасности к электроустановкам.

Электроустановки должны монтироваться и обслуживаться организацией, имеющей лицензию.

Электроустановки, электрические сети в помещениях фирмы должны отвечать требованиям действующих «Правил устройства электроустановок потребителей».

При эксплуатации электроустановок ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

Использовать электроаппараты и приборы в условиях, не соответствующих рекомендациям (инструкциям) предприятий изготовителей, или имеющие неисправности, которые могут повлиять на защитные свойства изоляцией.

Пользоваться поврежденными розетками, рубильниками и другими электроустановочными изделиями. Пользоваться электропроводкой с поврежденной изоляцией.

Обертывать электролампы и светильники бумагой, тканью и другими горючими материалами, а также эксплуатировать их с поднятыми колпаками (рассеивателями).

Пользоваться электроутюгами, электропилами, электрочайниками и другими электронагревателями приборами без подставок из негорючих материалов.

Оставлять без присмотра включенные в сеть электронагревательные приборы, телевизоры, мониторы, радиоприемники и т. п. Перед уходом после окончания работы необходимо тщательно проверять отключение их от электросети.

Прокладывать транзитные электропроводки и кабельные линии через складские помещения.

Применять нестандартные (самодельные) электронагревательные приборы, использовать некалиброванные плавкие вставки или другие самодельные защиты от перегрузок и короткого замыкания.

Расстояние от светильников до горючих материалов хранящихся в помещениях должно быть не менее 0,5 м.

Электросветильники в складских помещениях должны имеет степень защиты не ниже ИП-23.

Электрооборудование по окончании рабочего дня должно обесточиваться. Аппараты, предназначенные для отключения электроснабжения склада, должны располагаться вне складского помещения на стене из негорючих материалов и заключаться а шкаф или нишу с приспособлением для опломбирования и закрытия на замок.

Дежурное освещение в помещениях складов, а также эксплуатация электронагревательных (газовых) приборов и установок штепсельных розеток не допускается.

При эксплуатации электроустановок необходимо регулярно проводить замер сопротивления изоляции проводов, кабелей, электроприемников и другие изменения специалистами, имеющими свидетельство на право проведения этих работ зарегистрированное в Госпожнадзоре РФ.

Во всех помещениях (независимо от назначения), которое закрываются дежурным персоналом, все электроустановки и электроприборы должны быть обесточены (за исключением дежурного и аварийного освещения, установок противопожарной защиты, а также установок, работающих круглосуточно по требованию технологии).

Не разрешается эксплуатировать электропечи, не оборудованные терморегуляторами.

Требования пожарной безопасности к содержанию первичных средств пожаротушения.

Помещение и здание необходимо обеспечивать первичными средствами пожаротушения, из расчета на каждые 800 кв.м. предельной защищаемой площади - 6 порошковых огнетушителей, вместимостью 10 л. каждый (60 л. порошка на 800 кв. м.) Расстояние от возможного очага пожара до места размещения огнетушителя не должно превышать 20м.

Первичные средства пожаротушения должны содержаться в соответствии с паспортными данными на них. Не допускается использование средств пожаротушения, не имеющих соответствующих сертификатов

Каждый огнетушитель, установленный в помещении должен иметь порядковый номер, нанесённый на корпус белой краской.

Огнетушитель должен всегда содержаться в исправном состоянии, периодически осматриваться (не реже одного раза в полгода), своевременно перезаряжаться. Огнетушители, отправленные на перезарядку, должны меняться соответствующим количеством заряженных огнетушителей.

Помещения, оборудованные установками автоматического пожаротушения, обеспечиваются огнетушителями на 50% исходя из расчетного количества.

На объекте должно быть назначено ответственное лицо за приобретение, ремонт, сохранность и готовность к действию первичных средств пожаротушения.

Огнетушители располагают на видных местах вблизи от выходов из помещений на высоте не более 1,5 м. И на расстоянии не менее 1,2 м от края двери при ее открывании, но не загромождать пути эвакуации.