Направления повышения конкурентоспособности производственного предприятия (на примере ООО 'Триумф')

Содержание

 

Введение

1. Теоретические основы конкурентоспособности предприятия

1.1 Понятие, сущность и виды конкуренции

1.2 Конкурентоспособность и факторы, влияющие на её развитие

1.3 Методологические основы оценки конкурентоспособности организации

2. Анализ конкурентоспособности производственного предприятия (на примере ООО "Триумф")

2.1 Краткая характеристика деятельности предприятия ООО "Триумф"

2.2 Существующая система оценки качества выполняемых работ

2.3 Оценка конкурентоспособности продукции ООО "Триумф"

3. Обобщение зарубежного опыта в области повышения конкурентоспособности строительных продукции

3.1 Зарубежный опыт повышения конкурентоспособности производственного предприятия

3.2 Способы повышения конкурентоспособности продукции ООО "Триумф"

Заключение

Список использованной литературы

Приложения

Введение

Повышение конкурентоспособности организации - один из самых актуальных вопросов для современной России. Решить комплексные социально-экономические проблемы в условиях жесткой конкуренции поможет знание и применение инструментов новой экономики - сущности и механизма действия экономических законов, законов организации, научных подходов, принципов, методов и моделей управления.

Современная рыночная экономика представляет собой сложнейший организм, состоящий из огромного количества разнообразных производственных, коммерческих, финансовых и информационных структур, взаимодействующих на фоне разветвленной системы правовых норм бизнеса, и объединяемых единым понятием - рынок.

В современных условиях развития экономики и рыночных отношений ключевым механизмом, определяющим эффективность функционирования рынка является конкуренция. Основным понятием, выражающим сущность рыночных отношений, является понятие конкуренции (лат. concurrere - сталкиваться, состязаться).

Конкуренция - это центр тяжести всей системы рыночного хозяйства, тип взаимоотношений между производителями по поводу установления цен и объемов предложения товаров на рынке. Это конкуренция между производителями. Аналогично определяется конкуренция между потребителями как взаимоотношения по поводу формирования цен и объема спроса на рынке.

Стимулом, побуждающим человека к конкурентной борьбе, является стремление превзойти других. В соперничестве на рынках речь идет о заключении сделок и о долях участия в рыночной сфере. Конкурентная борьба - это динамический (ускоряющий движение) процесс. Он служит лучшему обеспечению рынка товарами.

конкурентоспособность повышение продукция оценка

Понятие конкуренции составляет основу рыночной экономики и является главной движущей силой эволюции взаимоотношений субъектов, функционирующих в данной среде. Конкурентоспособность является универсальным показателем, который может применяться во многих сферах жизнедеятельности.

В настоящее время поле конкуренции для российских промышленных компаний значительно расширилось. Наблюдается количественное и качественное усложнение конкурентной среды деятельности предприятий, повышение уровня и интенсивности конкуренции. С расширением возможностей для роста инвестиций в отечественной экономике и постепенным развитием инвестиционной сферы, возрастает необходимость обеспечения конкурентоспособности производственных предприятий как важнейшего условия эффективности их функционирования.

Таким образом, тема выпускной квалификационной работы является актуальной.

Целью выпускной квалификационной работы является определение путей повышения конкурентоспособности производственного предприятия. В соответствии с поставленной целью в работе определены и решены следующие задачи:

         рассмотреть понятие, сущность и виды конкуренции;

-        дать определение понятию "конкурентоспособность" и рассмотреть факторы, влияющие на её развитие;

         провести анализ конкурентоспособности производственного предприятия (на примере ООО "Триумф");

         рассмотреть зарубежный опыт повышения конкурентоспособности производственного предприятия;

         разработать направления повышения конкурентоспособности продукции ООО "Триумф".

Объект исследования - деятельность производственной организации ООО "Триумф". Предметом исследования выступили процессы, происходящие во внешней и внутренней среде предприятия, определяющие уровень конкурентоспособности компании.

Поставленные задачи решались с помощью следующих методов исследования и подходов к рассматриваемой проблеме:

-           метод сравнительного анализа информационных источников и периодической литературы;

-           изучения учебно-методических пособий;

-           изучения документации, относящейся к деятельности производственных организаций;

Теоретической основой исследования явились труды отечественных и зарубежных ученых, материалы периодических изданий. Данная проблема изучена следующими учеными: Войцеховская И. М, Савицкая Г.В., Ламбен Ж. - Ж., Фатхутдинов Р.А., Завьялов П.С., Голубков Е. П.

Практическая значимость исследования заключается в том, что материалы данного исследования могут быть использованы производственными компаниями, повышающими уровень конкурентоспособности. Предлагаемые рекомендации и критические замечания могут быть использованы предприятиями при снижении влияния отрицательных факторов и решении проблем, возникающих в процессе их функционирования.

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка литературы и приложений.

В первой главе рассматриваются теоретические основы конкурентоспособности предприятия. В частности, определены понятие, сущность и виды конкуренции, рассмотрены конкурентоспособность и факторы, влияющие на её развитие, а также рассмотрены методологические основы оценки конкурентоспособности организации.

Во второй главе проводится анализ конкурентоспособности производственного предприятия (на примере ООО "Триумф"). В частности, приводится краткая характеристика деятельности предприятия ООО "Триумф", рассматривается существующая система оценки качества выполняемых работ, а также дается оценка конкурентоспособности продукции ООО "Триумф".

В третьей главе рассматривается зарубежный опыт повышения конкурентоспособности производственного предприятия, а также определяются направления повышения конкурентоспособности производственного предприятия (на примере ООО "Триумф").

В заключении подводятся основные выводы и формируются предложения.

1. Теоретические основы конкурентоспособности предприятия

1.1 Понятие, сущность и виды конкуренции

Сущность конкуренции заключается в широком рассредоточении экономической власти внутри составляющих экономику двух главных совокупностей - предприятий и домохозяйств. Когда на конкурентном рынке находится большое число покупателей и продавцов, ни один покупатель или продавец не может предъявить спрос или предложение на такое количество продукта, которого было бы достаточно, чтобы заметно повлиять на его цену. Рассмотрим этот тезис со стороны продаж, или предложения, на товарном рынке. Можно обратить внимание на тот факт, что когда продукта оказывается необычно мало, цена на него повышается. Например, мороз не по сезону в стране может серьезно сократить урожай картофеля и резко повысить цену на него. Точно так же, если единичный производитель или действующая воедино маленькая группа производителей способны каким-то образом регулировать и ограничивать общий объем предложения продукта, тогда цена может быть повышена к выгоде продавца. [4]

Регулируя предложение, производитель способен в собственных интересах манипулировать рынком. Однако сущность конкуренции заключается в том, что на рынке имеется такое большое количество продавцов, при котором каждый из них, обеспечивая почти мизерную долю общего объема предложения, практически не в состоянии воздействовать на предложение, а, следовательно, и на цену продукта [7].

Таким образом, конкуренция означает, что каждый продавец вносит мельчайшую лепту в общий объем предложения. Индивидуальные продавцы не способны оказать заметное воздействие на общий объем предложения, поэтому продавец, выступающий в качестве индивидуального производителя, не в состоянии манипулировать ценой продукта. Именно это имеют в виду, когда говорят, что индивидуальный продавец, участвующий в конкуренции "отдан на милость рынка".

Та же характеристика справедлива и для тех, кто выступает на рынке в качестве предъявителя спроса. Покупателей в изобилии, и действуют они независимо друг от друга. Таким образом, одиночные покупатели не в состоянии манипулировать рынком к своей выгоде.

Рассматривая конкуренцию необходимо показать как положительные ее стороны, так и отрицательные.

Положительные стороны конкуренции:

-       конкуренция заставляет постоянно искать и использовать в производстве новые возможности;

-       конкуренция требует совершенствовать технику и технологии;

-       конкуренция стимулирует повышение качества товара;

-       конкуренция заставляет снижать затраты (и цены);

-       конкуренция требует от поставщиков товаров (продавцов) снижать цены на предлагаемый товар;

-       конкуренция ориентирует на ассортимент товаров повышенного спроса;

-       конкуренция повышает качество продукции (клиент всегда прав);

-       конкуренция вводит новые формы управления.

Отрицательные стороны конкуренции:

-       при конкуренции наблюдается беспощадность и жестокость по отношению к неудачнику;

-       многочисленность "жертв" в виде банкротств и безработицы.

Существует множество подходов к классификации конкуренции.

Исходя из степени дифференциации товара конкуренция подразделяется на однородную, гомогенную (без дифференциации), и разнородную, гетерогенную (с дифференциацией) [12].

Конкуренция подразделяется на открытую, закрытую и полузакрытую, если учитывать степень свободного проникновения в отрасль. Поскольку конкуренты способны очень сильно влиять на выбор фирмой того или иного рынка, на котором она будет пытаться работать, можно выделить конкуренцию трех видов:

Функциональная конкуренция возникает потому, что любую потребность, вообще говоря, можно удовлетворить совершенно различными способами. И, соответственно, все товары, обеспечивающие такое удовлетворение, являются функциональными конкурентами: находящиеся в магазине спортивных принадлежностей изделия, например, именно таковы. Функциональную конкуренцию приходится учитывать, даже если фирма является производителем поистине уникального товара.

Видовая конкуренция - следствие того, что имеются товары, предназначенные для одной и той же цели, но различающиеся каким-то важным параметром. Таковы, например, легковые 5-и местные автомобили одного класса, но с разными по мощности двигателями.

Предметная конкуренция - результат того, что фирмы выпускают, по сути, идентичные товары, различающиеся лишь качеством изготовления или даже одинаковые по качеству. Такая конкуренция иногда называется межфирменной, что в некоторых случаях верно, однако, следует иметь в виду, что межфирменными обычно являются и два других вида конкуренции.

Рис. 1.1 Виды конкуренции [12]

В зависимости от степени антагонизма выделяют конкуренцию без крайностей и с нарушением норм действующего законодательства.

И, наконец, самая популярная классификация: по состоянию рынка и по способам соперничества [20].

Конкуренция может существовать только при определённом состоянии рынка. Разные виды конкуренции (и монополии) зависят от определённых показателей состояния рынка. Основными показателями являются:

.        количество продавцов и покупателей;

2.      характер продукции;

.        условия входа/выхода на рынок;

.        информация и мобильность.

Вышеизложенные характеристики рыночных структур можно записать кратко в следующей таблице 1.1 [10]:

Таблица 1.1

Характеристики рыночных структур

Структура рынка	Количество продавцов и покупателей	Характер продукции	Условия входа/ выхода на рынок	Информация и мобильность
1. Совершенная конкуренция	Множество мелких продавцов и покупателей	Однородная	Просто. Никаких затруднений	Равный доступ ко всем видам информации
Несовершенная конкуренция: 2. Монополия	Одна фирма-продавец и множество покупателей	Однородная	Барьеры на входе	Полная информация и мобильность
3. Монополист. конкуренция	Множество покупателей; большое, но ограничен. число продавцов	Разнородная	Отдельные препятствия на входе	Полная информация и мобильность
4. Олигополия	Ограничен. число продавцов и множество покупателей	Разнородная и однородная	Возможны отдельные препятствия на входе	Некоторые ограничения по поводу информации и мобильности

Рассмотрим характерные черты совершенной конкуренции.

. Основной чертой чисто конкурентного рынка является наличие большого числа независимо действующих продавцов, обычно предлагающих свою продукцию на высокоорганизованном рынке. Примером служат рынки сельскохозяйственных товаров, фондовая биржа и рынок иностранных валют.

. Конкурирующие фирмы производят стандартизированную, или однородную, продукцию. При данной цене потребителю безразлично, у какого продавца покупается продукт. На конкурентном рынке продукты фирм Б, В, Г, Д и так далее рассматриваются покупателем как точные аналоги продукта фирмы А. Вследствие стандартизации продукции отсутствует основание для неценовой конкуренции, то есть конкуренции на базе различий в качестве продукции, рекламе или стимулировании сбыта.

. На совершенном конкурентном рынке отдельные фирмы осуществляют незначительный контроль над ценой продукции. Это свойство вытекает из предшествующих двух. В условиях совершенной конкуренции каждая фирма производит настолько небольшую часть от общего объема производства, что увеличение или уменьшение ее выпуска не будет оказывать ощутимого влияния на общее предложение, или, следовательно, цену продукта. Отдельный конкурирующий производитель соглашается с ценой; конкурентная фирма не может устанавливать рыночную цену, но может только приспосабливаться к ней.

Иначе говоря, отдельный конкурирующий производитель находится во власти рынка; цена продукта есть данная величина, на которую производитель не оказывает влияния. Фирма может получить ту же самую цену за единицу продукции как при большем, так и при меньшем объеме производства. Запрашивать более высокую цену, чем существующая рыночная цена, было бы бесполезно.

. Новые фирмы могут свободно входить, а существующие фирмы - свободно покидать совершенно конкурентные отрасли. В частности, не существует никаких серьезных препятствий - законодательных, технологических, финансовых и других, - которые могли бы помешать возникновению новых фирм и сбыту их продукции на конкурентных рынках.

Несовершенная конкуренция существовала всегда, но особенно обострилась в конце XIX - начале XX в. в связи с образованием монополий. В этот период происходит концентрация капитала, возникают акционерные общества, усиливается контроль за природными, материальными и финансовыми ресурсами. Монополизация экономики явилась закономерным следствием большого скачка в концентрации промышленного производства под воздействием научно-технического прогресса. Профессор П. Самуэльсон особо подчёркивает это обстоятельство: "Экономике крупного производства, возможно, присущи определённые факторы, ведущие к монополистическому содержанию организации бизнеса. Это особенно наглядно проявляется в быстро меняющейся области технологического развития. Ясно, что конкуренция не смогла бы долго просуществовать и быть эффективной в сфере бесчисленного множества производителей" [25].

Большинство случаев несовершенной конкуренции можно объяснить двумя основными причинами. Во-первых, есть тенденция к уменьшению количества продавцов в тех отраслях, для которых характерны значительные экономии от масштаба и уменьшаются издержки. В этих условиях крупным фирмам производство обходится дешевле, и они могут продавать свои продукты по более низкой цене, чем мелкие, что приводит к "вытеснению" последних из отрасли.

Во-вторых, рынки имеют тенденцию к несовершенной конкуренции, когда существуют трудности для вступления новых конкурентов в отрасль. Так называемые "барьеры входа" могут возникать в результате государственного регулирования, ограничивающего количество фирм. В других случаях может быть просто слишком дорого для новых конкурентов "прорваться" в отрасль.

В экономике принято разделять конкуренцию по ее методам на ценовую и неценовую.

Ценовая конкуренция восходит к тем далеким временам свободного рыночного соперничества, когда даже однородные товары предлагались на рынке по самым разнообразным ценам. Снижение цены было той основой, с помощью которой промышленник (торговец) выделял свой товар, привлекал внимание к нему и, в конечном счете, завоевывал себе желаемую долю рынка.

Когда рынки монополизированы, разделены между собой незначительным числом крупных фирм, захватившим ключевые позиции, производители стремятся возможно дольше удержать цены постоянными, чтобы, целенаправленно снижая себестоимость и расходы на маркетинг, обеспечить возрастание прибыли (максимизацию). На монополизированных рынках цены теряют эластичность. Это не значит, конечно, что на современном рынке не ведется "война цен" - она существует, но не всегда в явной форме. "Война цен" в открытой форме возможна лишь до того момента, пока фирма не исчерпывает резервы снижения себестоимости товара, вытекающие из расширения масштаба массового производства.

Когда же установилось равновесие, новая попытка снизить цену приводит к тому, что конкуренты реагируют точно также: позиции фирм на рынке не претерпевают изменений, однако норма прибыли падает, финансовое состояние фирм в большинстве случаев ухудшается, а это ведет к снижению инвестиций в обновление и расширение основных фондов, в итоге спад производства усиливается, вместо ожидаемых побед и вытеснения конкурентов наступают неожиданные разорения и банкротства.

Ценовая конкуренция применяется главным образом фирмами - аутсайдерами в борьбе с монополиями, для соперничества с которыми у аутсайдеров нет сил и возможности в сфере неценовой конкуренции. Кроме того, ценовые методы используются для проникновения на рынки с новыми товарами (этим не пренебрегают и монополии там, где они не обладают абсолютным преимуществом), а также для укрепления позиций в случае внезапного обострения проблемы сбыта. При прямой ценовой конкуренции фирмы широко оповещают о снижении цен на выпускаемые и имеющиеся на рынке товары.

При скрытой ценовой конкуренции фирмы вводят новый товар с существенно улучшенными потребительскими свойствами, а цену поднимают непропорционально мало.

Основное условие ведения успешной конкурентной борьбы с помощью цен - постоянное совершенствование производства и снижение себестоимости. Выигрывает только тот предприниматель, который располагает реальными шансами снижения издержек производства.

Механизм ценовой конкуренции действует следующим образом. Фирма-производитель устанавливает на свою продукцию цены ниже рыночных. Конкуренты, не имеющие возможности последовать этой инициативе, не могут удержаться на рынке и уходят с него или разоряются. Однако всегда находится конкурент, который выведет фирму из трудного положения, переживет "войну цен" и дождется нового повышения цен на продукцию. Так что на выигрыш может рассчитывать только та фирма, которая имеет действительно сильное положение на рынке по сравнению с конкурентами. Если же конкурирующие фирмы находятся в примерно равных условиях, то "ценовая война" не просто расточительна, но и бессмысленна.

При неценовой конкуренции роль цены нисколько не уменьшается, однако на первый план выступают уникальные свойства продукта, его техническая надежность, высокое качество. Именно это, а не снижение цены, позволяет привлечь новых покупателей и повысить конкурентоспособность товара.

Проведенный анализ рыночного поведения хозяйственных субъектов в условиях монополистической конкуренции позволяет говорить о возможностях развертывания ценовой конкуренции, несмотря на имеющееся многообразие различных товаров и услуг, способных удовлетворить одну и ту же потребность. Вместе с тем для данной рыночной структуры характерна и неценовая конкуренция. Основными формами неценовой конкуренции в условиях монополистической конкуренции являются дифференциация продукта, улучшение его качественных и потребительских свойств, реклама. Дифференциация продукта позволяет предложить покупателям самые разнообразные по типу, стилю, марке, качеству товары и услуги. Когда этот процесс успешен, он позволяет фирме создать свой постоянный круг покупателей, которые предпочитают ее товары аналогам у конкурентов [19].

Дифференциация продукта выступает своего рода компенсацией тех недостатков, которые присуще монополистической конкуренции и связаны прежде всего с издержками, связанными с функционированием такой рыночной структуры. В то же время дифференциация продукта, доведенная до крайней степени своего проявления, с одной стороны сбивает с толку потребителя, усложняя процесс выбора, с другой стороны, может породить ложные ориентиры в выборе. Довольно часто предпочтение одним товарам перед другими отдается исходя не из действительных качественных и потребительских свойств товара, а из цены, считая что последняя служит наилучшим показателем качества предлагаемых товаров и услуг.

Другой формой неценовой конкуренции является совершенствование конкурентами выпускаемых продуктов и предлагаемых услуг. Улучшение качественных характеристик или потребительских свойств товара обеспечивает расширение рынка реализации продукции и вытеснение конкурентов, которые не заботятся о совершенствовании своей продукции. Данная форма конкуренция имеет своим следствием два положительных момента, помимо лучшего удовлетворения потребностей покупателей. Первый заключается в том, что удачное улучшение продукта одной из фирм побуждает другие предприятия принимать необходимые меры с целью преодолеть временное преимущество этой фирмы. В целом это содействует развитию научно-технического прогресса не только в сфере потребительских товаров, но и непосредственно в области ресурсного и материально-технического обеспечения выпуска товаров непроизводственного назначения. Второй момент сопряжен с появлением новых источников финансирования процесса дальнейшего совершенствования выпускаемого продукта или создание качественно нового товара. Успех в деле расширения продукта позволяет расширить производство, достигать оптимальных его масштабов и получать в значительных объемах экономическую прибыль, которая как раз и служит этим новым финансовым источником. К числу неценовых методов относят также предоставление большого комплекса услуг (в том числе обучение персонала), бесплатное сервисное обслуживание, зачет старого сданного товара в качестве первого взноса за новый, поставку оборудования на условиях "готовая продукция в руки". В настоящее время получили очень большое развитие различного рода маркетинговые исследования, целью которых является изучения запросов потребителя, его отношения к тем или иным товарам, т.к. знание производителем подобного рода информации позволяет ему более точно представлять будущих покупателей его продукции, более точно представлять и прогнозировать ситуацию на рынке в результате его действий, уменьшать риск неудачи и т.д.

Производитель в условиях монополистической конкуренции может, манипулируя продуктом, добиться, по крайней мере, временного преимущества над конкурентами. Такой же результат может быть достигнут производителем с помощью рекламы и других приемов стимулирования сбыта. В то время как дифференциация продукта приспосабливает продукт к потребительскому спросу, реклама приспосабливает потребительский спрос к продукту [11].

1.2 Конкурентоспособность и факторы, влияющие на её развитие

Специфические принципы оценки конкурентоспособности конкретных объектов формулируются в каждом конкретном случае исходя из сложности, особенностей и важности объекта.

Так, в основу измерения конкурентоспособности персонала могут быть положены методы экспертной оценки. Конкурентоспособность организации рекомендуется оценивать на основе показателей конкурентоспособности товаров с учетом значимости рынков, на которых они были реализованы, и рентабельности организации.

Конкурентоспособность отрасли можно измерить на основе конкурентоспособности, например, 30 лучших товаров отрасли. Конкурентоспособность страны можно измерить на основе главных показателей, определяющих качество и эффективность отдельных сторон деятельности в прошлом, настоящем и будущем.

Исходная информация должна приводиться в сопоставимый вид по следующим. факторам:

¾      фактор времени (время осуществления проектов или вложения инвестиций:

¾      должно быть приведено к одному году при помощи коэффициентов);

¾      фактор качества объекта;

¾      фактор масштаба (объема) производства объекта;

¾      фактор освоенности объекта в производстве:

¾      метод получения информации для принятия управленческого решения;

¾      условия применения (эксплуатации) объекта;

¾      фактор инфляции; фактор риска и неопределенности.

Сопоставимость альтернативных вариантов по перечисленным восьми факторам обеспечивается, как правило, при обосновании технических, организационных или экономических мероприятий, направленных на улучшение частных показателей качества товара, его цены, качества сервиса, сферы потребления и других факторов конкурентоспособности объектов.

В каждом конкретном случае альтернативные варианты управленческого решения по повышению (улучшению) частных показателей конкурентоспособности объектов могут отличаться не по всем факторам. Задача специалиста, менеджера или лица, принимающего решение, заключается в проведении комплексного анализа конкретных ситуаций с целью обеспечения сопоставимости по максимальному количеству факторов. Чем больше число правильно учтенных факторов, тем точнее расчеты.

Прежде всего, необходимо определиться с понятием "фактор". Поскольку понятие "фактор" происходит от латинского "factor" - делающий, производящий, это даёт основание сформулировать его определение как конкретной движущей силы процесса, способной изменить один или несколько показателей его качества.

В настоящее время существует большое количество классификаций факторов конкурентоспособности продукции. В качестве примера приведем некоторые из них:

. Классификация Гарбацевича [8].

-       внешние факторы: институциональные факторы (политические, экономические и правовые), а также детерминанты, включающие конъюнктуру внешней среды и уровень конкуренции на рынках, формы и методы государственного регулирования экономических процессов, параметры соотношений совокупного спроса и совокупного предложения, особенности формирования цен на факторы производства;

-       внутренние факторы: определяются требованиями потребителей: цена, качество, сроки строительства, гарантийное и сервисное обслуживание.

2. Классификация Трубилина [56].

-       факторы внешнего формирования - тенденции развития экономики и рынка, НТП, изменения в структуре потребления, колебания конъюнктуры, состав конкурентов, имидж и престиж предприятия;

-       показатели качества товара - показатели, определяемые действующими стандартами, нормами, рекомендациями; сюда же относятся гарантии безопасности, сохранность продукции;

-       экономические показатели - показатели, формирующие себестоимость и цену товара.

3. Наиболее подробно и комплексно, на наш взгляд, факторы конкурентоспособности товара представлены у Р. Фатхутдинова [32]. Автор, разделив все факторы на внешние и внутренние, не только привел их перечень, но и указал направленность их влияния на конкурентоспособность товара:

Внешние факторы:

-       Уровень конкурентоспособности страны;

-       Уровень конкурентоспособности отрасли;

-       Уровень конкурентоспособности региона;

-       Уровень конкурентоспособности организации, выпускаемой товар;

-       Сила конкуренции на выходе системы, среди ее конкурентов (старых и новых) (увеличение силы (интенсивности) конкуренции повышает конкурентоспособность товара);

-       Сила конкуренции на входе системы, среди поставщиков сырья, материалов, комплектующих изделий и других компонентов (увеличение силы (интенсивности) конкуренции повышает конкурентоспособность товара);

-       Сила конкуренции среди товаров-заменителей (увеличение силы (интенсивности) конкуренции повышает конкурентоспособность товара);

-       Появление новых потребностей (снижает конкурентоспособность выпускаемого товара);

-       Уровень организации производства, труда и управления у посредников и потребителей товаров, выпускаемых системой (повышение уровня организации повышает конкурентоспособность товара);

-       Активность контактных аудиторий (общественных организаций, общества потребителей, СМИ и т.д.) (с увеличением активности контактных аудиторий конкурентоспособность товара повышается).

Внутренние факторы:

-       Патентоспособность (новизна) конструкции (структуры, состава) товара (с повышением патентоспособности товара повышается его конкурентоспособность);

-       Рациональность организационных и производственных структур системы (структура должна отвечать принципам рационализации структур и процессов, тогда она будет способствовать повышению конкурентоспособности товара);

-       Конкурентоспособность персонала системы (повышение конкурентоспособности персонала повышает конкурентоспособность товара);

-       Прогрессивность информационных технологий (с увеличением удельного веса прогрессивных технологий повышается конкурентоспособность товара);

-       Прогрессивность технологических процессов и оборудования (с увеличением удельного веса прогрессивных технологий повышается конкурентоспособность товара);

-       Научный уровень системы управления (менеджмента) (с увеличением количества применяемых научных подходов, принципов и современных методов повышается конкурентоспособность товара);

-       Обоснованность миссии системы (миссия системы должна быть ориентирована на достижение конкурентоспособности системы и ее товаров).

Необходимо отметить, что во всех приведенных классификациях факторов конкурентоспособности продукции можно выделить одну общую особенность, а именно: их деление на внешние и внутренние.

Существует также мнение, что товарная конкурентоспособность находится в прямой зависимости от разноплановых факторов, среди которых первостепенное значение имеют издержки производства, производительность и интенсивность труда, которые влияют на цену и качество изделий [46].

В настоящее время на первый план в мировой конкурентоспособности выходят неценовые факторы, из которых важнейшее значение приобретают качество товара, его новизна, наукоемкость и интеллектоемкость изделий. Поэтому большинство стран мира обеспечивают повышение своей товарной конкурентоспособности за счет использования инноваций, разработки высокотехнологичных продуктов, создание которых невозможно без развития научно-технического потенциала.

В последние годы большое значение в обеспечении конкурентоспособности товаров приобретает экологический фактор. Более жесткие экологические стандарты, возрастающие требования к качеству товара и одновременно более острая конкуренция на мировом рынке заставляют компании при разработке новых изделий использовать принципы предупреждения загрязнений в комплексе с экологическим самоконтролем. В связи с этим важной задачей является совершенствование рыночных механизмов таким образом, чтобы экологические издержки включались в себестоимость выпускаемой продукции. Цены на товары и услуги должны учитывать экологический фактор их производства, а также использования, дальнейшей утилизации, удаления отходов и рециркуляции [19].

1.3 Методологические основы оценки конкурентоспособности организации

Существует множество методик оценки конкурентоспособности продукции предприятия, применяемых в практике работы предприятий или предлагаемых некоторыми авторами как научные разработки.

Определение комплексного показателя конкурентоспособности товара по методике М.Г. Долинской и И.А. Соловьёвым, согласно которой расчет конкурентоспособности осуществляется с помощью нескольких последовательных операций.

Для оценки конкурентоспособности продукции по этой методике необходимо сопоставить параметры анализируемого изделия и товара-конкурента. С этой целью рассчитывают единичные, групповые и интегральный показатели конкурентоспособности продукции. Методика анализа конкурентоспособности продукции рассмотрена на рисунке 1.2.

Рис. 1.2 Блок-схема анализа конкурентоспособности продукции

Единичные показатели отражают отношение уровня какого-либо технического или экономического параметра к величине того же параметра продукта - конкурента, определяется по формуле:

, (1.1)

где  - показатель конкурентоспособности по i-му параметру;

величина i-го параметра продукта;

величина i-го параметра продукта эталона.

Групповой показатель объединяет единичные показатели по однородной группе параметров (технических, экономических, эстетических) с помощью весовых коэффициентов, определяемых экспертом путем:

, (1.2)

где  групповой показатель конкурентоспособности по техническим параметрам; n - число технических параметров, участвующих в оценке;  - единичный показатель по i-му техническому параметру; вес i-го параметра в общем наборе.

Интегральный показатель представляет собой отношение группового показателя по техническим параметрам к групповому показателю по экономическим параметрам:

, (1.3)

где К - интегральный показатель

 - групповой показатель конкурентоспособности по экономическим параметрам.

Достоинством указанной методики является комплексный подход при оценке конкурентоспособности, а недостатком - отсутствие учета степени значимости разных потребительских и экономических параметров. Кроме того, нецелесообразно выделять отдельно нормативные и технические показатели, так как это одна группа показателей. Нормативные показатели регламентируются стандартами или другими документами. В основном они представлены техническими требованиями, которые нормируются в особом разделе стандартов "Технические требования к качеству".

Эта методика из всех потребительских показателей учитывает только качество, но не учитывает другие основополагающие характеристики товаров, в частности, ассортиментную характеристику, что не позволяет использовать её для оценки конкурентоспособности межродовых, межгрупповых и межвидовых товаров-конкурентов. Однако, несмотря на указанные недостатки, эта методика дает более достоверные результаты [5, c.108].

Методика оценки интеграционного показателя уровня конкурентоспособности предложена О.Д. Андреевой и предусматривает следующие операции.

расчет цены потребления (Ц_п), которая складывается из цены рынка и расходов, связанных с эксплуатацией изделия в период его жизнедеятельности:

Ц_п=Ц₁+Р₂+С₃+С₄+С₅+Р₆+Р₇+Р₈+О₉+С₁₀+С₁₁, (1.4)

где Ц₁ - цена рынка;

Р₂ - расходы на транспортировку;

С₃ - стоимость установки;

С₄ - стоимость хранения;

С₅ - стоимость технической информации и прочей документации;

Р₆ - расходы по обслуживанию изделия;

Р₇ - расходы на топливо и электроэнергию;

Р₈ - расходы на ремонт;

О₉ - оплата налогов, таможенных расходов и сборов;

С₁₀ - стоимость страхования;

С₁₁ - стоимость утилизации.

расчет показателя конкурентоспособности (К):

К= (Q+С) / Ц_п, (1.5)

где Q - качество товара;

С - качество послепродажного обслуживания или сервиса.

определение уровня конкурентоспособности как показателя, отражающего отличие анализируемого от товара-конкурента по степени удовлетворения конкретной общественной потребности.

Все параметры, характеризующие уровень конкурентоспособности, О.Д. Андреева подразделяет на три группы: нормативные (патентная частота, соответствие стандартам и нормам), технические и экономические.

В приведенной методике расчета конкурентоспособности товаров остается неясным, как рассчитать качество послепродажного обслуживания при всем многообразии составляющих показателей.

Для оценки конкурентоспособности с учетом весомости факторов создается экспертная группа из высококвалифицированных специалистов численностью не менее 5 человек (один из руководителей или главный менеджер, конструктор, маркетолог, технолог, экономист).

Система баллов наглядно показывает, что каждому фактору конкурентоспособности эксперт может присвоить от 1 до 5 баллов. Весомость факторов равна от 4 (качество товара) до 1 (эксплуатационные затраты).

Конкурентоспособность товара, определенная экспертным путем по системе баллов, будет равна:

, (1.6)

где К_т - конкурентоспособность товара (значение колеблется от 2 до 10);

 - весомость j-го фактора (от 4 до 1); 5 - максимальная оценка фактора.- количество экспертов;

 - экспертная оценка i-м экспертом j-го фактора конкурентоспособности товара [3, c.536].

Дифференциальный метод основан на использовании единичных параметров анализируемого товара и базы сравнения и их сопоставлении.

Если при оценке по техническим и экономическим характеристикам базовые значения установлены нормативно-технической документацией или договорами, то единичный показатель может быть меньше или равен 1.

В случае, когда анализируемый товар имеет характеристику, значение которой превышает потребности, указанное повышение не будет оцениваться потребителем как преимущество, единичный показатель по данному параметру не может иметь значения больше 1 и при расчетах должна использоваться минимальная из двух величин: 1 или фактическое значение этого показателя.

При оценке по нормативным параметрам единичный показатель принимает только два значения: 1 или 0. Если анализируемый товар соответствует обязательным нормам и стандартам, показатель равен 1, если нет, то показатель равен 0. Если технические параметры товара не имеют количественной оценки, для придания этим параметрам количественных характеристик используются экспертные методы оценки в баллах.

В большинстве случаев дифференциальный метод позволяет лишь констатировать факт конкурентоспособности анализируемого товара или наличия у него недостатков по сравнению с товаром-аналогом. Он не учитывает влияние каждого параметра на предпочтение потребителя при выборе товара [39].

Комплексный метод оценки конкурентоспособности товара основывается на применении комплексных показателей или сопоставлении удельных полезных эффектов анализируемого товара и образца.

Комплексный показатель по техническим параметрам представляет собой сумму произведений технических параметров и их весомостей. Для определения весомостей каждого технического параметра в общем наборе используют экспертные оценки, основанные на результатах маркетинговых исследований. Этот комплексный показатель характеризует степень соответствия данного товара существующей потребности по всему набору технических параметров. Чем он выше, тем в целом полнее удовлетворяются запросы потребителей.

Расчет комплексного показателя по экономическим параметрам производится на основе определения полных затрат потребителя на приобретение и эксплуатацию товара.

Полные затраты потребителя определяются как сумма единовременных затрат на приобретение продукции и затрат на ее эксплуатацию за период службы. Величина срока службы для изделий промышленного назначения принимается равной амортизационному периоду. Для продукции потребительского назначения оценка срока службы должна проводиться на основе сведений о фактических сроках службы аналогичных изделий. А также скорости морального старения товаров данного класса [37].

Таким образом, конкурентоспособность продукции - комплексная многоаспектная характеристика, отражающая способность продукции в течение периода ее производства соответствовать по качеству требованиям конкретного рынка (рынков), адаптироваться по соотношению качества и цены к предпочтениям потребителей, обеспечивать выгоду производителю при ее реализации.

Конкурентоспособность товара - это его относительная характеристика, которая отражает отличие данного товара от товара конкурента, во-первых, по степени соответствия одной и той же общественной потребности, а во-вторых, по затратам на удовлетворение этой потребности. Под затратами понимается цена потребления, включающая издержки покупателя, связанные с приобретением товара, и все расходы, возникающие при его потреблении или использовании.

На сегодняшний день не существует универсальной методики, которая бы учитывала все параметры при оценки конкурентоспособности продукции предприятия. Методика расчета интегрального показателя дает более достоверные результаты, но из всех потребительских показателей она учитывает только качество, но не учитывает другие основополагающие характеристики товаров, таких как учет степени значимости разных потребительских параметров.

2. Анализ конкурентоспособности производственного предприятия (на примере ООО "Триумф")

2.1 Краткая характеристика деятельности предприятия ООО "Триумф"

Общество с ограниченной ответственностью "Триумф" создано юридическим лицом и действует на основании Гражданского кодекса Российской Федерации, учредительного договора и Устава.

ООО "Триумф" специализируется на исследованиях, разработке и производстве резинотехнических изделий. История предприятия началась с производства гусеничных лент для снегоходов и техники, со временем ассортимент выпускаемых изделий увеличился. На сегодняшний день резинотехнические изделия, выпускаемые под брендом Olimp, с успехом используются при проведении гидромеханизированных работ, в горнодобывающей и горноперерабатывающей промышленности.

Наличие собственной лаборатории и производственной базы по выпуску резиновых смесей, входной контроль качества сырья и собственные научные разработки гарантируют высокое качество и надежность резинотехнических изделий ООО "Триумф". Мобильность предприятия, знания и опыт высококвалифицированных специалистов, нацеленность на нужды клиентов позволяют постоянно расширять и совершенствовать номенклатуру выпускаемой продукции, сохранять лидирующие позиции в сегментах рынка РТИ и осваивать новые рынки сбыта.

На сегодняшний день основными видами выпускаемой продукции ООО "Триумф" являются:

         гусеничные ленты для снегоходов и техники как отечественного, так и зарубежного производства;

-        резиновые трубопроводные системы Olimp и комплектующие к ним для гидромеханизированных работ;

         резиновые трубопроводные системы Olimp и комплектующие для использования на горнодобывающих и горноперерабатывающих предприятиях;

         техпластины и футеровки различного назначения;

         товарные резиновые смеси (вальцованные и каландрованные).

Целью деятельности ООО "Триумф" является максимальное удовлетворение запросов потребителей высококачественной продукцией с индивидуальным подходом к каждому клиенту. Свидетельством этого являются многочисленные акты об испытаниях, отзывы клиентов, дипломы и сертификаты, полученные на различных конкурсах и выставках.

Местонахождение предприятия: 423570, Республика Башкортостан, г. Нефтекамск, БСИ-2, База ООО ПАП "Транспорт-экспресс".

Основной вид деятельности предприятия - производство пластмассовых изделий, используемых в строительстве.

В настоящее время ООО "Триумф" находится среди лидирующих предприятий отрасли. Технические и технологические новшества, создаваемые и внедряемые коллективом, подтверждают высокий творческий потенциал специалистов и рабочих, успешно способствуют решению сложных задач по обеспечению высокого качества выпускаемой продукции. Деятельность ООО "Триумф" также имеет значение в осуществлении мероприятий охраны окружающей среды, оздоровлении водных ресурсов и экологической обстановки в зоне действия предприятия.

Финансовое состояние предприятия характеризуется системой показателей, отражающих состояние капитала в процессе его кругооборота и способность субъекта хозяйствования финансировать свою деятельность на фиксированный момент времени. Для определения финансового состояния предприятия необходимо проанализировать имущественное состояние предприятия, оценить эффективность использования капитала, финансовую устойчивость и платежеспособность.

Основными источниками информации для анализа финансового состояния ООО "Триумф" выступают:

·   форма № 1 "Бухгалтерский баланс";

·   форма № 2 "Отчёт о прибылях и убытках".

Способность организации обеспечить неуклонный рост собственного капитала можно оценить системой показателей финансовых результатов, которые сведены в таблице 2.1.

Таблица 2.1

Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ООО "Триумф" за 2011-2013 гг.

Показатели	2011 г.	2012 г.	2013 г.	Абсолютное отклонение
				2012- 2011 гг.	2013- 2012 гг.
Выручка, тыс. руб.	1231464	1405132	1578800	173668	173668
Себестоимость, тыс. руб.	1160579	1305098	1480086	144519	174988
Себестоимость к выручке, %	94,2	92,8	93,7	-1,4	0,9
Прибыль от продаж, тыс. руб.	70885	100034	98714	29149	-1320
Прибыль от продаж к выручке, %	5,7	7,1	6,3	1,4	-0,8
Чистая прибыль, тыс. руб.	31785	51697	50574	19912	-1123
Чистая прибыль к выручке, %	2,6	3,6	3,2	1,0	-0,4

Таким образом, из таблицы 2.1 видно, что выручка и себестоимость предприятия увеличилась. При этом доля себестоимости в выручке в 2011 г. составила 94,2%, в 2012 г. - 92,8%, а в 2013 г. достигла 93,7%. Т.е. себестоимость была наименьшей во втором анализируемом периоде. В связи с этим прибыль от продаж и чистая прибыль в 2012 г. оказались наивысшими и составили наибольшую долю в процентах по отношению к соответствующим показателям анализируемого периода.

Таким образом, финансово-хозяйственная деятельность оказалась наиболее успешной в 2012 г. В 2013 г. произошло незначительное снижение прибыли на фоне роста выручки и себестоимости, причиной которого мог послужить рост цен на российском рынке.

Более наглядно основные финансовые показатели представлены на рисунке 2.1.

Рис. 2.1 Динамика основных показателей финансово-хозяйственной деятельности ООО "Триумф" за 2011-2013 гг.

Оценка платежеспособности осуществляется на основе характеристики ликвидности оборотных активов, которая определяется временем, необходимым для превращения их в денежные средства. Показатели, необходимые для оценки ликвидности баланса, сведены в таблицу 2.2.

Коэффициент абсолютной ликвидности показывает, какая часть краткосрочных обязательств может быть погашена за счет имеющейся денежной наличности. Данный показатель имеет положительную тенденцию в течение всего анализируемого периода. Это свидетельствует о том, что с каждым периодом уменьшается часть текущей задолженности, которая может быть погашена в ближайшее к моменту составления баланса время.

Таблица 2.2

Показатели ликвидности ООО "Триумф" за 2011-2013 гг.

Показатель	2011 г.	2012 г.	2013 г.	В 2012 г. по сравнению с 2011 г.	В 2012 г. по сравнению с 2012 г.	Норматив-ное значение
Коэффициент абсолютной ликвидности	0,02	0,50	0,80	0,48	0,3	≥ 0,2-0,5
Коэффициент текущей ликвидности	1,10	1, 20	1,30	0,1	0,1	>2
Коэффициент быстрой ликвидности	0,46	0,80	1,0	0,34	0,2	0,7-1
Общий показатель ликвидности	0,44	0,80	0,99	0,36	0, 19	-

Более наглядно изменения показателей ликвидности представлены на рисунке 2.2.

Рис. 2.2 Динамика показателей ликвидности ООО "Триумф" за 2011-2013 гг.

Коэффициент текущей ликвидности показывает достаточность оборотных средств, которые могут быть использованы предприятием для погашения своих краткосрочных обязательств. Данный коэффициент не удовлетворяет нормативному значению и свидетельствует о нехватке текущих активов для покрытия краткосрочных обязательств. Но данный показатель имеет тенденцию к увеличению, что должно быть оценено положительно.

Общий показатель ликвидности за весь анализируемый период возрос от 0,44 до 0,99. это означает, что предприятие к 2013 г. способно погасить свои обязательства на 99%. Таким образом, все коэффициенты ликвидности, кроме коэффициента текущей ликвидности находятся в пределах нормы и имеют положительную тенденцию. А коэффициент текущей ликвидности следует довести до нормативного значения, что можно сделать путем увеличения краткосрочных финансовых вложений.

Финансовая устойчивость - определенное состояние организации, характеризующее ее постоянную платежеспособность. Важным показателем является обеспеченность оборотных средств собственными источниками финансирования.

Таким образом, в результате расчетов было выявлено, что в 2011 г. предприятие было неплатежеспособно. В 2012 г. оно достигло неустойчивого финансового состояния, т.е. возникла необходимость привлечения дополнительных источников. В 2013 г. предприятие достигло абсолютной финансовой устойчивости, что означает высокую платежеспособность и независимость от кредиторов. Т.е. источником покрытия выступают собственные оборотные средства.

Общее финансовое состояние ООО "Триумф" можно назвать стабильным. Все три отчетных периода оно работало прибыльно. Оценка ликвидности показала, что предприятие способно платить по своим долгам, что является положительным моментом при привлечении инвестиций извне. Результаты анализа финансовой устойчивости показали, что предприятие платежеспособно и независимо от кредиторов. Отрицательным моментом является недостаточное количество абсолютно ликвидных активов. Это связано с отсутствием краткосрочных финансовых вложений и недостаточным количеством денежных средств, а также большой величиной кредиторской задолженности.

 

2.2 Существующая система оценки качества выполняемых работ

Существует восемь основных принципов менеджмента качества:

         ставка на потребителя;

-        ответственность руководства;

         вовлеченность персонала;

         процессный подход;

         системный подход;

         постоянное улучшение качества;

         принятие решения на основе анализа данных;

         взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Ниже сформулированы ключевые принципы, учитывающие специфику ООО "Триумф" и выпускаемой им продукции [29]:

качество продукции является управляемым объектом, поэтому управляющие воздействия осуществляются на основе принципов общей теории управления;

управление качеством направлено на создание продукции такого уровня качества, который удовлетворяет требованиям и запросам потребителей;

управление качеством - это органически неотъемлемая часть общей системы управления предприятием;

управление качеством осуществляется на всех стадиях жизненного цикла продукции и охватывает все уровни управления предприятием, ориентируясь на постоянное улучшение качества;

управление качеством основывается на взаимодействии всех подразделений, имеющих четко сформулированную цель, направленную на реализацию политики предприятия в области качества на основе систематического анализа документированных данных;

система управления качеством создается на основе разработанной бизнес-модели предприятия и распределения ответственности, полномочий и ресурсов по бизнес-процессам;

важнейшая роль в создании и функционировании системы качества принадлежит руководителю предприятия - лидеру;

в управлении качеством участвует весь персонал, действия которого, обязанности, ответственность и права документируются.

С ужесточением конкурентной борьбы в нашей стране все больше руководителей малых предприятий начинают осознавать необходимость внедрения системы менеджмента качества, соответствующей требованиям ИСО 9001: 2000 и ИСО/ТУ 16949: 2002. Для реального достижения результатов систему менеджмента качества нужно рассматривать как инструмент, позволяющий повысить эффективность производства. При этом самые продвинутые руководители, которые не только прочитали эти стандарты, но и наглядно посмотрели, как стандарты работают, начинают понимать, что в результате можно получить не только повышение качества продукции и снижение затрат, но и укрепить престиж предприятия и доверие к его продукции.

Вступление России в ВТО принесло нам не только новые возможности цивилизованного выхода на международные рынки, но и существенно обострило конкурентную борьбу за рынки сбыта внутри страны. Оборотной стороной здесь стало расширение возможности и создание благоприятных условий для бизнеса на территории России иностранных компаний. Хотим мы или нет, но играть нам придется по новым - международным правилам.

Одним из первых таких правил является наличие системы менеджмента, соответствующей требованиям ИСО, сертификат которого является визитной карточкой, позволяющей на одном языке вести диалог с иностранными партнерами и потребителями. Одновременно, наличие сертификата на СМК является существенной прибавочной стоимостью к репутации предприятия.

В ежегодном послании Госсовету Республики Татарстан президент обозначил задачу по усилению работ в области внедрения на предприятиях республики требований стандартов ИСО 9000, 14000, 18000.

В частности, предприятиям Республики предложено провести сертификацию систем менеджмента качества. (Протокол совещания по вопросу внедрения стандартов качества в энергетическом и нефтегазохимическом комплексе республики Татарстан.)

Решение России о вступлении во Всемирную Торговую Организацию (ВТО) предполагает возможность выхода предприятий на новые рынки. Для закрепления на рынке необходимо обеспечить конкурентоспособность своей продукции и услуг. В качестве инструмента для решения такой задачи можно рассматривать сертифицированную систему менеджмента качества (СМК).

Разработка, внедрение и функционирование СМК позволило совершенствовать управление организацией в целом, повысить качество оказываемых услуг для повышения удовлетворенности имеющихся потребителей и привлечения потенциальных заказчиков.

На предприятии было принято решение приступить к разработке и внедрению СМК на основании требований МС ИСО 9001: 2000 (приказ № 254 от 23.07.10) и подготовке ее к сертификации в авторитетном зарубежном органе. С этой целью был создан координационный совет и новое подразделение - отдел управления качеством и стандартизации (ОУКС). Разработана и утверждена "Политика в области качества" (приказ № 471 от 18.10.12). Для реализации положений политики в области качества каждое подразделение разрабатывает свои задачи по реализации данной Политики и проводит оценку степени достижения запланированных результатов в области качества.

Разработка и внедрение СМК, предпринятая по инициативе руководства предприятия, была вызвана, прежде всего, стремлением совершенствовать управление организацией в целом, повысить качество оказываемых услуг, обеспечить более тесное взаимодействие с потребителями.

Результатом двухлетней работы является проведение сертификационного аудита ЗАО "СЖС Восток Лимитед" (SGS (Societe Generale de Surveillanke)) и получение 8 декабря 2012 года сертификата качества (Приложение F), отвечающего требованиям ИСO 9001: 2000 за № СН03/1040, согласно которому ООО "Триумф" может выполнять следующие виды деятельности:

         изготовление гусеничных лент для снегоходов и техники как отечественного, так и зарубежного производства;

-        изготовление резиновых трубопроводных систем Olimp и комплектующих к ним для гидромеханизированных работ;

         изготовление резиновых трубопроводных систем Olimp и комплектующих для использования на горнодобывающих и горноперерабатывающих предприятиях;

         изготовление техпластин и футеровки различного назначения;

         изготовление товарных резиновых смесей (вальцованные и каландрованные).

         В 2010 году этой же фирмой был проведен инспекционный аудит 1 - го года, в результате которого было подтверждено эффективное функционирование СМК ООО "Триумф" и ее постоянное развитие, о чем свидетельствуют положительные результаты аудита.

Общество при выполнении услуг ориентировано на потребителя. Для качественного выполнения работ осуществляются следующие виды контроля:

-       входной контроль, поступающих на предприятие материальных ресурсов, инструментов, комплектующих запасных частей;

-       контроль качества продукции в процессе производства;

-       контроль готовой продукции перед отправкой потребителю.

Кроме этого на предприятии проводятся внутренние аудиты СМК, которые включают в себя:

-       контроль соблюдения требований документации СМК;

-       контроль выполнения корректирующих мероприятий;

-       контроль соблюдения технологической дисциплины при изготовлении продукции;

-       проверку отдельных процедур и процессов.

По состоянию на 2013 года СМК прошла сертификационный, 2 инспекционных внешних аудита. В декабре успешно проведен ресертификационный аудита ЗАО "Восток Лимитед" SGS.

Основные требования МС ИСО 9001 раскрыты в стандартах предприятия, должностных инструкциях специалистов, методиках и положениях.

Пакет документации СМК постоянно актуализируется, что свидетельствует о наличии работы над ним и применении документов в повседневной деятельности. Будет ошибкой считать, что большое количество изменений в документации возникает из - за неправильно разработанных документов. Разработку начали практически с нуля, теоретической подготовки было мало. Сейчас ситуация изменилась в корне. Предложения о внесении изменений поступают в результате глубокой проработки документа, в т. ч. и практической.

В ходе работ по внедрению требований МС ИСО 9001: 2000 был разработан пакет документов, как обязательно требуемых международным стандартом, так и дополнительно требуемых для осуществления деятельности. Необходимость в дополнительных документах связана с тем, что специалисты предприятия работают на территории и оборудовании заказчика.

Обучена группа внутреннего аудита. Внутренний аудит проходит на предприятии в соответствии с графиком. Результаты внутренних аудитов обсуждаются на общефирменном совещании руководителей предприятия, подразделений и главных специалистов.

Оценка результативности функционирования СМК проводится два раза в год на координационном совете. По результатам оценки разрабатываются корректирующие действия, принимаются управленческие решения.

Постоянное совершенствование кадрового состава необходимо для обеспечения возможности ООО "Триумф" решать весь комплекс сложных производственно-технических задач, обеспечивающих высокое качество производимых работ.

В 2013 году с учетом совершенствования этой деятельности был пересмотрен и введен в действие стандарт СТО 1.11-06 "Подготовка и повышение квалификации кадров". В нем четко определены ответственные лица за каждый этап процесса управления персоналом.

За 2013 год было обучено 31 человек из них:

-       руководителей - 14 человек;

-       рабочих - 17 человек.

Любые перемещения персонала осуществляются с учётом образования, квалификации работников и результатов аттестации на соответствие занимаемой должности. Все работники, занятые в процессе управления, имеют высшее образование (или учатся без отрыва от работы в ВУЗах), проводят повышение своих знаний на проводимых семинарах, курсах по повышению квалификации.

слушателей из состава управленческого персонала в 2013 году успешно защитили свои дипломные работы по программе "Евро - менеджмент": развитие компании. Руководители высшего звена и производственных управлений обучаются в Академии народного хозяйства и Высшей школе экономики по различным программам, в соответствии с занимаемой должностью. Обучение полностью оплачивает компания.

В июле 2013 года ООО "Триумф" получил диплом и памятный знак "За профессионализм и долговременное сотрудничество" от наших партнеров - германской фирмы ООО "Группа МОDUL".

Все перечисленные награды это явное подтверждение и результат внедрения и совершенствования СМК на предприятии. Также результатом внедрения СМК является увеличение объёма и улучшение качества ремонтных работ предоставляемых ООО. В 2012 г. было, в числе прочего, отремонтировано 15 объектов, а в 2013 г.17 объектов, из которых за ремонт 10 объектов центральная комиссия заказчика поставила оценку "отлично".

 

2.3 Оценка конкурентоспособности продукции ООО "Триумф"

Оценка конкурентоспособности резинотехнических изделий основывается на исследовании потребностей покупателя и требований рынка. Для оценки конкурентоспособности необходимо сопоставлять параметры анализируемого изделия с параметрами аналогичных изделий конкурентов. С этой целью следует рассчитать единичные, групповые и интегральные показатели конкурентоспособности резинотехнических изделий:

единичные показатели отражают процентное отношение уровня какого-либо параметра технического или экономического параметра к величине того же параметра продукта-конкурента;

групповой показатель объединяет единичные показатели по однородной группе параметров с помощью весовых коэффициентов, определенных экспертным путем;

интегральный показатель представляет собой отношение группового показателя по техническим параметрам к групповому показателю по экономическим параметрам [17].

Для оценки конкурентоспособности сопоставим параметры расходов сырья и материалов для приготовления 1 вида резинотехнического изделия (комплект резиновых уплотнителей ТПУ 6001), произведенных ООО "Триумф" в сравнении с аналогичными резиновыми уплотнителями, произведенными ООО "Ларс" и ООО "Теплоспецмонтаж" за 2013 год.

При расчете расхода воды и сырья необходимо учесть степень сжатия смеси. Потери сырья сопровождаются также и потерями воды. Такое допущение имеет определенные основания, так как вода всегда испаряется в виде пара. Кроме того, вода и сырье теряется не только за счет испарения, но и в виде механических потерь готового продукта [35].

Исходные данные для анализа конкурентоспособности представлены в таблице 2.3.

Таблица 2.3

Исходные данные для анализа конкурентоспособности резинотехнических изделий

Продукция	Характеристика параметров				Экономические
					параметры
	Резиновое сырье, кг.	Текстильный каркас, кг.	Нитяное усиление, кг	Добавки, кг.	Цена за 1 кг, руб.	Себестои-мость 1 единицы, руб.
Резинотехнические изделия производство ООО "Ларс"	0,412	0,612	0,135	0,051	44,18	37,5
Резинотехнические изделия производство ООО "Триумф"	0,424	0,62	0,13	0,047	45,96	39
Резинотехнические изделия производство ООО "Теплоспецмонтаж"	0,438	0,631	0,14	0,045	47,1	40,5
Образец параметров резиновых уплотнителей ТПУ 6001	0,402	0,614	0,14	0,05	43,8	36,4
Коэффициент весомости	38%	42%	12%	8%	50%	50%

Рассчитаем единичный показатель конкурентоспособности продукции по следующей формуле (2.3):

, (2.3)

где  - показатель конкурентоспособности по i-му параметру;

, - величина параметра для анализируемого изделия и изделия - образца.

Расчет единичного показателя резинотехнического изделия, произведенного ООО "Ларс":

;

;

;

.

Расчет единичного показателя резинотехнического изделия, произведенного ООО "Триумф":

;

;

;

.

Расчет единичного показателя резинотехнического изделия, произведенного ООО "Теплоспецмонтаж":

;

;

;

.

Согласно приведенным расчетам, по технологическим параметрам резинотехническое изделие у ООО "Теплоспецмонтаж" не конкурентоспособно, так как рассчитанные коэффициенты, в основном, ниже по сравнению с продукцией, выпускаемой ООО "Ларс" и со стандартом. Резинотехническое изделие у ООО "Триумф" уступает по технологическим параметрам ООО "Ларс" и стандарту, в незначительной степени, это говорит о необходимости доработки технологической цепочки с целью достижения высокого уровня качества и соответствия стандартам.

Теперь необходимо рассчитать конкурентоспособность резинотехнического изделия по экономическим параметрам:

расчет единичного показателя резинотехнического изделия, произведенного ООО "Ларс":

;

.

расчет единичного показателя резинотехнического изделия, произведенного ООО "Триумф":

;

расчет единичного показателя резинотехнического изделия, произведенного ООО "Теплоспецмонтаж":

;

.

Следовательно, по экономическим параметрам резинотехническое изделие производства ООО "Теплоспецмонтаж" уступает ООО "Ларс" и ООО "Триумф", так как имеет более высокую цену и затраты по сравнению с аналогом. Однако у ООО "Триумф" показатель себестоимости незначительно отличается от показателя стандарта. Поэтому на предприятии следует вести работу в направлении повышения качества продукции с учетом сохранения конкурентоспособных цен и себестоимости.

Рассчитав единичные показатели, необходимо рассчитать групповые показатели по технологическим параметрам формуле (2.2):

, (2.4)

где  групповой показатель конкурентоспособности по техническим параметрам;

n - число технических параметров, участвующих в оценке;

 - единичный показатель по i-му техническому параметру;

вес i-го параметра в общем наборе.

Показатель по технологическим параметрам резинотехнического изделия производства ООО "Ларс" равен:

I_тп = (1,025  38%) + (0,997  42%) + (0,964  12%) + (1,020  8%) = =0,3895 + 0,4187 + 0,1159 + 0,0816 = 1,0057;

расчет группового показателя резинотехнического изделия производства ООО "Триумф":

I_тп = (1,055  38%) + (1,010  42%) + (0,929  12%) + (0,940  8%) = =0,4009 + 0,4242 + 0,1115 + 0,0752 = 1,01178;

расчет группового показателя резинотехнического изделия производства ООО "Теплоспецмонтаж":

I_тп = (1,089  38%) + (1,026  42%) + (1,000  12%) + (0,900  8%) = =0,4138 + 0,4309 + 0,12 + 0,072 = 1,0367.

На рисунке 2.7 представлена динамика показателей по технологическим параметрам резинотехнического изделия, рассчитанным по единичным показателям.

Как видно, коэффициент по технологическим параметрам резинотехнического изделия производства ООО "Триумф" составляет 1,01178.

Рис. 2.3 Динамика показателей по технологическим параметрам резинотехнического изделия, рассчитанная по единичным показателям

Аналогично произведем расчет по экономическим параметрам:

резинотехнического изделия производства ООО "Ларс" равен:

I_эп = 1,01  50% + 1,03  50% = 0,505 + 0,515 = 1,02;

резинотехнического изделия производства ООО "Триумф" равен:

I_эп = 1,049  50% + 1,071  50% = 0,5245 + 0,5355 = 1,06;

резинотехнического изделия производства ООО "Теплоспецмонтаж" равен:

I_эп = 1,075  50% + 1,11  50% = 0,5375 + 0,555 = 1,0925.

Как видно, коэффициент экономических параметров резинотехнического изделия производства ООО "Триумф" выше показателя ООО "Ларс" на 0,04, но ниже показателя ООО "Теплоспецмонтаж" на 0,0325.

На рисунке 2.8 представлена динамика показателей по экономическим параметрам резинотехнического изделия, рассчитанным по единичным показателям.

Рис. 2.4 Динамика показателей по экономическим параметрам резинотехнического изделия, рассчитанных по единичным показателям

Как видно, коэффициент экономических параметров резинотехнических изделий производства ООО "Триумф" выше показателя ООО "Ларс" на 0,0255, но ниже показателя ООО "Теплоспецмонтаж" на 0,325.

Приведенные единичные и групповые показатели еще не дают возможности оценить конкурентоспособность товара. Для этого необходимо сопоставить показатели для анализируемого товара и его конкурента, применив интегральный коэффициент (2.3):

, (2.5)

где К - интегральный показатель,  - групповой показатель конкурентоспособности по экономическим параметрам, интегральный показатель резинотехнического изделия производства ООО "Ларс":

К1 = 1,0057/1,02 = 0,985;

интегральный показатель резинотехнического изделия производства ООО "Триумф":

К2 = 1,01178/1,06 = 0,955;

интегральный показатель резинотехнического изделия производства ООО "Теплоспецмонтаж":

К3 = 1,0367/1,0925= 0,949.

На рисунке 2.6 представлена динамика интегральных показателей резинотехнического изделия, рассчитанная по групповым показателям.

Рис. 2.5 Динамика интегральных показателей резинотехнического изделия, рассчитанные по групповым показателям

Исходя из приведенных расчетов можно сделать вывод, что конкурентоспособность продукции ООО "Триумф" обусловлена более высокими технологическими показателями, чем продукция конкурента ООО "Теплоспецмонтаж", но ниже продукции производства ООО "Ларс". Это, прежде всего, связано с расходом сырья для производства. В процессе производства резинотехнического изделия ООО "Триумф" несет больше потерь сырья при технологическом процессе, чем ООО "Ларс", в результате чего увеличивается себестоимость продукции и соответственно цена.

Следует отметить, что исходные данные и рассчитанные показатели являются весьма условными и относительными, и основаны на опубликованных данных, что не гарантирует их достоверность. Поэтому данный факт вносит определенную погрешность в результаты расчетов. А учитывая, что разница между показателями различных производителей не значительна, то и преимущество одного над другим весьма условно.

Исходя из выше перечисленного, можно сделать вывод, что ведущие производители не имеют решающих конкурентных преимуществ друг перед другом по технико-экономическому показателю, т.к. уровень технологичности, автоматизации и контроля качества продукции примерно одинаков.

3. Обобщение зарубежного опыта в области повышения конкурентоспособности строительных продукции

 

.1 Зарубежный опыт повышения конкурентоспособности производственного предприятия

Понятие конкурентоспособности достаточно широко и многообразно. В общем смысле под конкурентоспособностью понимают "способность конкурировать" в данных условиях. Повышение конкурентоспособности предприятия (организации) - источник повышения конкурентоспособности страны, а также роста уровня и качества жизни граждан.

В понятие конкурентоспособности промышленного предприятия вкладывается его способность выпускать конкурентоспособную на конкретном рынке продукцию, его преимущество по отношению к другим предприятиям данной отрасли внутри страны или за ее пределами.

К сожалению, конкурентоспособность и России в целом, и российских предприятий чрезвычайно низка и продолжает снижаться. Основными причинами сложившегося положения, в значительной степени связанного с ошибками переходного периода, являются несовершенство стратегического менеджмента и законодательной базы.

На наш взгляд, наиболее системно и эффективно проблемами обеспечения конкурентоспособности занимаются за рубежом, особенно в США. Так, в 1988 г. конгрессом США был уточнен федеральный закон "О торговле и конкурентоспособности", с введением которого начался современный этап технологической политики США. Этот этап характеризуется укреплением партнерства между федеральными, местными и частными структурами по повышению конкурентоспособности страны.

Новаторскими явились программы "Передовые технологии" (поддержка рисковых, дорогостоящих и медленно окупающихся проектов) и "Партнерство в расширении производства". В рамках последней осуществляется техническое содействие модернизации деятельности 380 тыс. средних и малых фирм США в условиях усиления мировой конкуренции.

В 1993 г. с приходом Б. Клинтона было положено начало современной технологической политике "Технологии для экономического роста Америки: новый курс на создание экономической мощи", согласно которой государство становилось гарантом экономического роста и повышения конкурентоспособности хозяйства.

В документе были сформулированы три цели:

         долгосрочный экономический рост, при котором создаются рабочие места и обеспечивается защита окружающей среды;

-        наличие эффективного производства, более чутко реагирующего на нужды граждан;

         мировое лидерство в фундаментальной науке, математике и инженерном деле.

По первой цели, непосредственно касающейся наших исследований, были поставлены пять задач:

) создание делового климата, благоприятствующего деятельности частного

сектора в области инноваций и повышения конкурентоспособности;

) поощрение разработки и коммерциализации новейших технологий;

) создание инфраструктуры XXI в., необходимой для поддержания промышленности США и развития торговли;

) интеграция оборонных и гражданских производств;

) формирование рабочей силы, способной участвовать в быстро меняющейся и основанной на знаниях экономике.

"Инвестирование в фундаментальные исследования и развитие новых технологий является важнейшей функцией правительства США", - было сказано в экономическом отчете президента Б. Клинтона конгрессу в 1998 г. Федеральным органом, реализующим закон "О торговле и конкурентоспособности", является Министерство торговли США в лице Администрации по технологиям (АТ).

В состав АТ входят управление технологической политикой; национальный институт стандартов и технологий; национальная служба технической информации - центральный банк научной, технической и экономической информации, обладающий данными как по структурам производства США, так и по иностранным производствам.

В структуре Министерства торговли США кроме АТ функционируют и другие службы:

) коммерческая служба, имеющая более 100 центров со 130 представительствами в 70 странах мира, на которые приходится 95 % американского экспорта. Служба имеет единую всемирную информационную базу, проводит анализ и прогнозирование конъюнктуры на зарубежных рынках, подбирает иностранных партнеров, предварительно проверив их деловую репутацию и имидж, оказывает в своих центрах консалтинговые услуги;

) управление по вопросам доступа на рынки, контроля соблюдения торговых соглашений;

) импортная администрация, контролирующая соблюдение законодательства об антидемпинговых и компенсационных пошлинах;

) управление по развитию торговли на конкретных рынках в разных странах;

) отдел торгового и экономического анализа, который публикует ежегодники "Обозрение промышленности и торговли США" и "Основные показатели внешней торговли США". Отдел осуществляет информационно-аналитическое обеспечение Министерства торговли и других правительственных органов;

) центр торговой информации, оказывающий информационно-консультационные услуги.

Для всеобщей координации работ по повышению конкурентоспособности страны при президенте США создан Совет по конкурентоспособности.

В 1994 г. администрацией президента США была принята "Стратегия национальной безопасности США", в которую вошли следующие разделы:

         повышение конкурентоспособности товаров и производительности труда;

-        расширение рынков сбыта товаров;

         обеспечение энергетической безопасности;

         повышение эффективности использования энергии;

         решение проблем экологии, окружающей среды, рационального использования природных ресурсов;

         инвестирование в новые технологии, усовершенствование информационной базы и других жизненно важных элементов инфраструктуры;

         увеличение количества рабочих мест;

         повышение качества образования и обучения кадров.

В России проблемам повышения конкурентоспособности на высшем уровне управления стали уделять внимание лишь в последнее время. Так, в ежегодном Послании Президента РФ В.В. Путинав 2012 году, на совместном заседании палат Федерального Собрания РФ, большое внимание уделено проблемам повышения конкурентоспособности. С сожалением приходится констатировать, что в этом направлении на федеральном и региональном уровнях пока сделано очень мало. Проект федеральной программы по повышению конкурентоспособности отечественных товаропроизводителей нельзя отнести к существенным результатам работы в данной области, так как это в большей мере свод мероприятий по внедрению отдельных технологий на отдельных предприятиях. Программа, на наш взгляд, должна быть разработана прежде всего с применением научных подходов, принципов и современных методов для федеральных органов управления.

В международной практике существуют различные методики оценки конкурентоспособности товаров. Одну из них представляет собой система 11111 - 55555. Конкурентоспособность товара оценивается по четырем главным статичным факторам: качество товара, цена товара, качество сервиса товара на конкретном рынке, эксплуатационные затраты на использование товара. Результативность статичных факторов определяется динамичным фактором - качеством управления процессами (пятый фактор).

Интегральный показатель конкурентоспособности товара можно оценивать экспертным путем двумя методами: без учета весомости факторов и с учетом их весомости. В любом случае к этим методам прибегают при невозможности применения более точных количественных методов оценки.

По системе 11111 - 55555, без учета весомости факторов, конкурентоспособность товара определяется как сумма баллов по каждому фактору. Эксперт (один или группа) дает оценку фактора от 1 (минимум, наихудшее значение фактора) до 5 (наилучшее значение фактора). Так, товар низкого качества, предлагаемый по высокой цене, имеющий к тому же низкое качество сервиса и высокие эксплуатационные затраты, будет оцениваться в 1-2 балла, и его конкурентоспособность может быть представлена в виде 11211. По этой системе минимальное значение конкурентоспособности равно 5 (1 + 1 + 1 + 1 + 1) баллам, максимальное - 25 (5 + 5 + 5 + 5 + 5).

Оцениваемый товар имеет конкурентоспособность, равную 6 из 25, т.е. в четыре раза отстает от лучших мировых образцов. В мировой практике наивысшие баллы имеют некоторые конкурентоспособные японские и американские фирмы, товары которых характеризуются высоким качеством изготовления и сервиса. Конкурентоспособность этих товаров равна примерно 23 (54545) баллам при высоком качестве и оптимальных для данных условий показателях ресурсоемкое (4 и 4).

Товары Скандинавских стран и некоторых стран ЕС на российском рынке по этой же системе имеют конкурентоспособность, равную примерно 21 (53445) баллу, т.е. они отличаются высоким качеством изготовления и управления, хорошим качеством сервиса, но несколько завышенными производственными затратами (или удельной ценой).

Конкурентоспособность товаров стран Юго-Восточной Азии на российском рынке в среднем можно оценить примерно в 13 баллов из 25 (24223), т.е. они низкого качества, реализуются по низкой цене (4), с плохой системой сервисного обслуживания и значительными эксплуатационными затратами при среднем качестве управления.

Конкурентоспособность российских товаров на внутреннем рынке в среднем можно оценить в 15 баллов (33333), т.е. они по всем показателям средние.

Для повышения точности оценки Р.А. Фатхутдинов предлагает взвешивать важность, или весомость, каждого фактора конкурентоспособности, присвоив качеству товара 4, его цене - 3, качеству сервиса товара на конкретном рынке - 2 и эксплуатационным затратам по использованию товара - 1 балл.

Последний фактор оценен в 1 балл потому, что эксплуатационные затраты во многом определяются качеством товара и его сервиса. Чем выше качество, тем ниже эксплуатационные затраты (по конкурентоспособной японской и американской технике эксплуатационные затраты в 3-5 раз меньше, чем по аналогичной российской).

В развитых странах действуют различные методики оценки конкурентоспособности фирм и компаний. Они носят не описательный, а конкретно-экономический, количественный, характер. На наш взгляд, недостатки подходов и методик оценки конкурентоспособности организаций-изготовителей состоят в следующем:

) апробированные в мировой практике подходы и методы оценки конкурентоспособности организаций-производителей не отражают применения и воздействия на них научных подходов к управлению, прежде всего системного, комплексного, воспроизводственного, нормативного и др. Каждый из них не может быть пригоден для всех однородных предприятий. Один подход к оценке учитывает резервы в использовании факторов производства, другой - стоимость конкретных факторов производства в конкретной стране, третий - эффективность использования потенциала, четвертый - эффективность производственно-сбытовой деятельности, пятый - усилия в области повышения качества товаров и т.д.;

) с методической точки зрения неправомерно определять обобщающий (интегральный) показатель конкурентоспособности организации умножением индексов конкурентоспособности товарной массы (всех товаров организации) и относительной эффективности организации, так как эти показатели тесно коррелируют друг с другом. Очевидно, что любой показатель эффективности зависит от объема продаж и добавленной стоимости, а последние, в свою очередь, прямо пропорционально зависимы от конкурентоспособности товаров организации (при условии добросовестной ее оценки).

Следует признать, что развитым странам с устоявшейся системой экономики поддерживать конкурентоспособность товаров по сравнению с Россией значительно легче, так как:

а) они легко могут использовать научно-производственный и ресурсный потенциал других стран;

б) могут держать секретные патенты и ноу-хау, чтобы быть монополистами в данной сфере;

в) у них отлажены рыночные механизмы (прежде всего законодательная основа, инфраструктура), которые "автоматически выбрасывают за борт" некачественные товары (в США ежегодно закрывается около 25 % малых фирм);

г) кроме стратегического маркетинга и менеджмента в вузах развитых стран изучают методы прогнозирования, исследования операций, математической статистики и др. В России же за период с 1992 г. значительно ослабло внимание к проблеме повышения качества управленческого решения.

Эффективность стратегического планирования оценивается пропорцией 1: 10: 100: 1 ООО, показывающей динамику роста прибыли (потерь - при игнорировании стратегического маркетинга) по стадиям жизненного цикла управляемого объекта. В условиях глобализации и применения новых информационных технологий, наоборот, есть необходимость и возможность смещения центра экономического обоснования инвестиций на более ранние стадии. В России наблюдается обратная картина: уменьшение количества применяемых научных методов, снижение качества управления, упрощение принимаемых решений во всех сферах деятельности.

В развитых странах пока не занимаются прогнозированием стратегической конкурентоспособности объектов, так как там работают отлаженные правовая система и институциональные механизмы рыночных отношений, действуют механизмы конкуренции, высок уровень стандартизации и государственного регулирования экономики. Все эти факторы и условия являются либо ограничителями (барьерами) неправомерных действий физических и юридических лиц, либо объективными регуляторами, помощниками. В России отсутствуют перечисленные факторы и условия.

Из факторов конкурентоспособности наиболее приоритетным является качество. По конкурентоспособности в России пока нет никаких законов, постановлений и т.д. По качеству изданы законы, постановления, журналы и книги, институты, ежегодно проводятся правительственные, ведомственные, региональные конкурсы, различные симпозиумы, конференции, семинары и т.д. Однако резкого повышения качества в результате всех этих мероприятий не наблюдается.

Обратимся к сфере автомобилестроения. В настоящее время конкурентоспособные автомобилестроители мира переходят на систему производства по методу шести сигм (6о), позволяющему допускать в среднем не более 3,4 дефекта на миллион бизнес-процессов, или один дефект на 294 120 бизнес-процессов (операций). Так, "Дженерал моторс" в 2000 г. завершила перевод системы производства на шесть сигм, затратив на это несколько миллиардов долларов США (сумма превышает затраты России на всю науку). Анализ конкурентоспособности отечественных предприятий показал, что одним из узких мест является несоответствие российских автомобилей международным стандартам по безотказности, так как наши автомобилестроители работают, по оценке ряда экспертов, по системе четырех сигм (6 210 дефектов на миллион бизнес-процессов или операций, либо один дефект на 161 процесс).

Правовое регулирование купли-продажи товаров и международной торговли имеет ряд особенностей. Так, при заключении внешнеэкономических договоров американская сторона может настаивать на подчинении договоров американскому праву в соответствии со ст.166 Основ гражданского законодательства США от 31 мая 1991 г. Купля-продажа товаров в США регулируется специальным кодифицированным нормативным актом - Единообразным торговым кодексом (ЕТК, Uniform Commercial Code - UCC).

ЕТК стал примерным проектом федерального значения, на базе которого создавались торговые кодексы штатов. К 1997 г. ЕТК был принят всеми штатами. Многими экспертами он характеризуется как одна из наиболее удачных классификаций XX в.

Помимо ЕТК отношения купли-продажи регулируются рядом других законодательных актов, в том числе Законом о защите прав потребителей. В международном масштабе важное значение имеют ИНКОТЕРМС - свод правил толкования торговых терминов, разработанный Международной торговой палатой в 1990 г.; Международная валютная система (МВС); Международные стандарты ИСО серии 9000: 2000 по системам менеджмента качества; Международные стандарты финансовой отчетности МСФО и др.

В 1996 г. в России была учреждена премия Правительства РФ в области качества по аналогии с Европейской премией по качеству. Модель премии Правительства РФ состоит из двух блоков:

) возможность (550 баллов, или 55 %):

роль руководства в организации работ (100 баллов, 10 %);

использование потенциала работников (120 баллов, 12 %);

планирование в области качества (100 баллов, 10 %);

рациональное использование ресурсов (100 баллов, 10 %);

управление технологическими процессами и процессами выполнения работ (130 баллов, 13 %);

) результаты (450 баллов, 45 %):

удовлетворенность персонала работой в организации (90 баллов, 9 %);

удовлетворенность потребителей (180 баллов, 18 %);

влияние организации на общество (60 баллов, 6 %);

результаты работы организации (120 баллов, 12 %).

Имеются и другие конкурсы в области качества, проводимые на разных уровнях.

Исследование зарубежного опыта по данной проблеме свидетельствует, что после уточнения в 1988 г. конгрессом США закона "О конкурентоспособности и торговле" в стране в корне изменились подходы к обеспечению безопасности, образованию, науке, социальной сфере и др. Хочется надеяться, что принятый Государственной Думой РФ 8 июля 2006 г. федеральный закон "О защите конкуренции" откроет новую страницу в деле защиты конкуренции, повышения конкурентоспособности и улучшения качества жизни российских граждан.

 

3.2 Способы повышения конкурентоспособности продукции ООО "Триумф"

От организационного построения предприятия зависит, насколько полно оно сможет использовать собственные внутренние резервы, материальные, технические, людские, управленческие и финансовые ресурсы. Организационная структура должна ориентироваться на ускоренную реализацию новых разработок, программ и проектов и адаптироваться при этом к изменениям условий рынка таким образом, чтобы предприятие за счет более рационального использования ресурсов, снижения затрат имело возможность решать поставленные задачи.

В результате анализа внутренней среды ООО "Триумф" была выявлена проблема отсутствия маркетинговой деятельности и системы планирования на предприятии. В результате этого, в рамках существующей организационной структуры предлагаем создать отдел маркетинга в количестве двух человек и планово-экономический отдел из трех человек (рисунок 3.1). Вследствие достаточно обширного аппарата специалистов предприятия, данные отделы рекомендуем сформировать из их числа: отдел маркетинга - два специалиста из отдела снабжения, планово-экономический отдел - заместитель главного бухгалтера, имеющий высшее экономическое образование, два специалиста производственно-технического отдела.

Рис. 3.1 Рекомендуемая организационная структура ООО "Триумф"

За планово-экономическим отделом предлагаем закрепить следующие функции:

разработка и подготовка к утверждению проектов перспективных и текущих планов экономической деятельности и развития предприятия;

руководство составлением среднесрочных и долгосрочных комплексных планов производственной, финансовой и коммерческой деятельности предприятия;

формирование и определение экономической стратегии развития предприятия;

разработка прогнозов экономического развития предприятия в соответствии с потребностями рынка;

комплексный анализ всех видов деятельности предприятия;

статистический учет по всем производственным и технико-экономическим показателям работы предприятия.

За отделом маркетинга закрепить функции:

маркетинговое изучение рынков сбыта резинотехнической продукции и выявление новых заказчиков;

проведение комплекса исследований, связанных с рынком, ценами, продукцией и заказчиками, а также проведение анализа и оценки конкурентов;

регулирование взаимоотношений с заказчиками, ведение переписки, прием посетителей и т.д.;

Еще одна проблема, выявленная в результате анализа системы управления ООО "Триумф" - дублирование функций в функциональных блоках. Несмотря на то, что организационная структура предприятия построена по линейно-функциональному принципу, который предполагает отсутствие дублирования усилий и потребления ресурсов в функциональных блоках, главный инженер и заместитель директора по производству по сути занимаются решением одних и тех же задач, только с разделением по объектам, т.е. происходит дублирование функций. Такой подход не является эффективным, так как приводит к снижению эффективности использования рабочего времени и организации личного труда как директора, так и специалистов. Рекомендуемая организационная структура представлена на рисунке 3.1.

Таким образом, за заместителем директора по производству рекомендуем закрепить все функции, касающиеся производственной деятельности по всем объектам, т.е. определить за ним следующие обязанности:

-       обеспечение своевременной и качественной подготовки производства;

-       повседневное руководство деятельностью работников, непосредственно занятых производственными работами;

-       руководство и контроль за деятельностью производственно-технического отдела;

-       разработка и осуществление мер по повышению качества продукции, систематический анализ ее технического уровня;

-       внедрение в практику передовых приемов и методов организации и планирования производства, создание условий для высокопроизводительной работы, обеспечение соблюдения законодательства о труде, правил и норм охраны труда, техники безопасности и т.п.

В подчинении у главного инженера будут находиться отдел снабжения и склад и, вследствие снижения его нормы управляемости, рекомендуем обеспечить частичное подчинение ему заместителя по производству по кругу технических вопросов. Таким образом, за главным инженером закрепить следующие функциональные обязанности:

-       определять техническую политику и направления технического развития предприятия в условиях рыночной экономики, пути реконструкции и технического перевооружения действующего производства, уровень специализации и диверсификации производства на перспективу;

-       обеспечивать необходимый уровень технической подготовки производства и его постоянный рост, повышение эффективности производства и производительность труда, сокращение издержек, рациональное использование производственных ресурсов;

-       организовывать разработку и реализацию планов внедрения новой техники и технологии, проведение организационно-технических мероприятий;

-       обеспечивать эффективность проектных решений, техническую эксплуатацию, ремонт и модернизацию оборудования;

-       осуществлять контроль за соблюдением проектной, конструкторской и технологической дисциплины;

-       составлять заявки на приобретение оборудования на условиях лизинга и др.

Кроме того, подобные изменения организационной структуры положительным образом скажутся и на производительности рабочих, т.к. в данном случае будет существовать прямая подчиненность одному начальнику (а не двум, как раньше), единство распоряжения, четкое определение работы и закрепленность за объектом, что позволит работникам более эффективно и производительно планировать свое рабочее время.

Для определения других результирующих показателей деятельности предприятия составим таблицу 3.1.

Таблица 3.1

Прогноз основных результатов деятельности ООО "Триумф"

Показатели	2011 г.	2012 г.	2013 г.	Прогноз
Объем работ собств. силами, тыс. руб.	87833	57038	66721	80000
Удел. издержки, руб.	0,71	0,87	0,98	0,96
Себестоимость, тыс. руб.	61999	49428	65145	8000*0,96=76800
Прибыль от реализации, тыс. руб.	25834	7610	1576	3200

Рис. 3.2 Прогноз основных результатов деятельности ООО "Триумф"

В качестве основной рекомендации относительно дальнейшего развития предприятия было предложено расширить производство резинотехнических изделий, выйти на новые сегменты рынка, что позволит более эффективно использовать производственные мощности предприятия, так как данный сегмент является более прибыльным и характеризуется умеренной конкуренцией. Было определено прогнозное значение объема работ (выручки от реализации), которое составило 80 000 тыс. руб.

В таблице 3.2 произведем расчет и оценку показателей эффективности работы предприятия в результате реализации предложенных мероприятий и сравним полученные значения с результатами работы 2013 года.

Таблица 3.2

Прогноз основных результатов деятельности ООО "Триумф"

Показатели	2013 г.	Прогноз
		2014 г	2015 г
Объем работ собств. силами, тыс. руб.	66721	80000	96000
Себестоимость, тыс. руб.	65145	76800	90624
Прибыль от реализации, тыс. руб.	1576	3200	5376
Рентабельность продукции, %	2	4	5,6	2,4	4,2	6
Интегральный коэффициент конкурентоспособности	0,7	0,76	0,83

На рисунке 3.2 предоставлено изменение показателей рентабельности в прогнозном периоде.

Рис. 3.2 Изменение показателей рентабельности в прогнозном периоде

В работе нами был проведен расчет показателей оценки конкурентоспособности производственной организации - все они представлены в Приложении 1. Кроме того, учитывая важность системы менеджмента качества для современного предприятия нами был разработан перечень мероприятий, выполняемых при разработке и внедрении СМК. Данные разработки представлены в Приложении 2 и описывают этапы, виды работ и мероприятия по внедрению системы менеджмента качества на ООО "Триумф". Кроме того, нами разработан план-график по созданию СМК на производственном предприятии ООО "Триумф". Безусловно, все представленные направления совершенствования позволят повысить конкурентоспособность предприятия и улучшить эффективность деятельности.

Таким образом, в результате реализации предложенных мероприятий наблюдается повышение доходности (рентабельности) деятельности предприятия и достигается цель, которая ставилась во главу дипломной работы - повышается конкурентоспособность ООО "Триумф".

Оптимизацию товарного ассортимента на ООО "Триумф" необходимо провести путем сокращения и обновления ассортимента. Решения о направлениях развития товарного ассортимента произведенной резинотехнической продукции ООО "Триумф" (сокращение, стабилизация, обновление либо расширение) следует принимать на основе анализа рентабельности отдельных видов продукции.

Таким образом, конкурентоспособность и России в целом, и российских предприятий чрезвычайно низка и продолжает снижаться. Основными причинами сложившегося положения, в значительной степени связанного с ошибками переходного периода, являются несовершенство стратегического менеджмента и законодательной базы.

На наш взгляд, наиболее системно и эффективно проблемами обеспечения конкурентоспособности занимаются за рубежом, особенно в США. Так, в 1988 г. конгрессом США был уточнен федеральный закон "О торговле и конкурентоспособности", с введением которого начался современный этап технологической политики США. Этот этап характеризуется укреплением партнерства между федеральными, местными и частными структурами по повышению конкурентоспособности страны.

В результате анализа внутренней среды ООО "Триумф" была выявлена проблема отсутствия маркетинговой деятельности и системы планирования на предприятии. В результате этого, в рамках существующей организационной структуры предлагаем создать отдел маркетинга в количестве двух человек и планово-экономический отдел из трех человек.

В результате реализации предложенных мероприятий наблюдается повышение доходности (рентабельности) деятельности предприятия и достигается цель, которая ставилась во главу дипломной работы - повышается конкурентоспособность ООО "Триумф".

Заключение

Залог выживаемости любого предприятия - его конкурентоспособность, а значит, стабильность на рынке. Чтобы предприятие могло эффективно функционировать, развиваться и иметь стабильный доход, ему, прежде всего, нужна устойчивость денежной выручки, достаточной для расплаты с поставщиками, кредиторами, своими работниками, местными органами власти, государством. После расчетов и выполнения обязательств необходима еще и прибыль, которая возможна, только если предприятие производит конкурентоспособную продукцию.

Специфика категории "конкурентоспособность" состоит в том, что она применима как к предмету конкуренции (конкурентоспособность продукции), так и к субъектам конкуренции (конкурентоспособность предприятия, отрасли, региона). Каждый из вышеназванных уровней конкурентоспособности описывается своим набором показателей. Категория "конкурентоспособность" значительно шире категории "качество" или "технический уровень" продукта, хотя последние и являются важнейшими составными частями конкурентоспособности. Если качество продукта в каждый отдельный момент представляет определенную совокупность его свойств, то конкурентоспособность может значительно меняться в зависимости от изменения таких внешних факторов, как условия реализации, спроса и предложения.

Как показывает практика, многие российские предприятия, конкурирующие на рынке, еще не готовы к активному ведению конкурентной борьбы. В настоящее время отсутствует единый методический подход к обеспечению конкурентоспособности предприятий. Основными причинами этого является недостаточная проработка теоретических основ обеспечения конкурентоспособности, отсутствие у предприятий эффективных управленческих и организационно-экономических механизмов реагирования на изменения внешней и внутренней среды предприятия.

Под конкурентоспособностью продукции понимают:

-       уровень экономическо-технических, эксплуатационных параметров товара, который позволяет выдержать конкуренцию с другими аналогичными товарами на рынке;

-       сравнительную характеристику товара, содержащую комплексную оценку всей совокупности производственных, коммерческих, организационных и экономических показателей относительно выявленных требований рынка или свойств другого товара.

Говоря о конкуренции необходимо показать ее виды. Существует шесть видов конкуренции:

) функциональная конкуренция - базируется на том, что одну и ту же потребность потребителя можно удовлетворить по-разному;

) видовая конкуренция - это конкуренция между аналогичными товарами, но разными по оформлению;

) предметная конкуренция - это конкуренция между аналогичными товарами, но разными по качеству изделия и по притягательности марки;

) ценовая конкуренция - снижение цены увеличивает продажи, приводит к расширению рынка;

) скрытая ценовая конкуренция: бывает двух видов

-       продажа личного товара по цене конкурента

-       снижение цены потребления товара

6) незаконные методы:

-       антиреклама товаров конкурентов;

-       производство товаров имитаторов (подделка).

К основным факторам комплексной оценки конкурентоспособности товара относят экономический потенциал и темпы роста экономики; уровень развития науки техники; участие в международном разделении труда; динамичность и емкость внутреннего рынка; социально - экономическую и внутриполитическую ситуацию; гибкость финансовой системы; государственное регулирование экономики; обеспеченность трудовыми и материальными ресурсами и уровень квалификации ресурсов.

Существует восемь основных принципов менеджмента качества: ставка на потребителя; ответственность руководства; вовлеченность персонала; процессный подход; системный подход; постоянное улучшение качества; принятие решения на основе анализа данных; взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Проанализировав методы оценки конкурентоспособности продукции, можно сделать вывод, что оценка конкурентоспособности складывается из трех этапов: анализа рынка и выбора наибольшего конкурентоспособного товара - образца в качестве базы для сравнения и определения уровня конкурентоспособности; определение набора сравниваемых параметров двух товаров; расчета интегрального показателя конкурентоспособности товара.

Данная оценка является эффективным средством в области повышения качества и конкурентоспособности продукции.

Общее финансовое состояние ООО "Триумф" можно назвать стабильным. Все три отчетных периода оно работало прибыльно. Оценка ликвидности показала, что предприятие способно платить по своим долгам, что является положительным моментом при привлечении инвестиций извне. Результаты анализа финансовой устойчивости показали, что предприятие платежеспособно и независимо от кредиторов. Отрицательным моментом является недостаточное количество абсолютно ликвидных активов. Это связано с отсутствием краткосрочных финансовых вложений и недостаточным количеством денежных средств, а также большой величиной кредиторской задолженности.

Конкурентоспособность и России в целом, и российских предприятий чрезвычайно низка и продолжает снижаться. Основными причинами сложившегося положения, в значительной степени связанного с ошибками переходного периода, являются несовершенство стратегического менеджмента и законодательной базы.

На наш взгляд, наиболее системно и эффективно проблемами обеспечения конкурентоспособности занимаются за рубежом, особенно в США. Так, в 1988 г. конгрессом США был уточнен федеральный закон "О торговле и конкурентоспособности", с введением которого начался современный этап технологической политики США. Этот этап характеризуется укреплением партнерства между федеральными, местными и частными структурами по повышению конкурентоспособности страны.

В результате анализа внутренней среды ООО "Триумф" была выявлена проблема отсутствия маркетинговой деятельности и системы планирования на предприятии. В результате этого, в рамках существующей организационной структуры предлагаем создать отдел маркетинга в количестве двух человек и планово-экономический отдел из трех человек.

в результате реализации предложенных мероприятий наблюдается повышение доходности (рентабельности) деятельности предприятия и достигается цель, которая ставилась во главу дипломной работы - повышается конкурентоспособность ООО "Триумф".

Список использованной литературы

I. Нормативно-правовые материалы:

1.      Закон РСФСР от 22 марта 1991 г. N 948-I "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках" (с изменениями от 24 июня, 15 июля 1992 г., 25 мая 1995 г., 6 мая 1998 г., 2 января 2000 г., 30 декабря 2001 г., 21 марта, 9 октября 2002 г., 7 марта 2005 г., 2 февраля, 26 июля 2006 г.) // Информационно-правовое обеспечение "Гарант"

2.      Федеральный закон от 26 июля 2006 г. N 135-ФЗ "О защите конкуренции" (с изменениями от 1 декабря 2007 г., 29 апреля, 30 июня, 8 ноября 2008 г.) // Информационно-правовое обеспечение "Гарант"

.        Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ. - М.: Приор, 2006. - 129 с.

.        ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Система менеджмента качества. Требования. - Введ. 2008-18-12. - М.: Изд-во стандартов, 2009. - 25с.

.        ГОСТ Р ИСО 9004-2000. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. - Введ. 2000 - 15 - 12. - М.: Изд-во стандартов, 2007. - 26с.

II. Специальная литература:

6.      Андреева, О.Д. Технология бизнеса: Маркетинг: учебное пособие / О.Д. Андреева. - М.: Дело, 2009. - 576 с.

7.      Баумгартен Л.Г. Анализ методов определения конкурентоспособности организаций и продукции // Маркетинг в России и за рубежом. - 2010. - №4. - с.72-85.

.        Богомолова И.П., Хохлов Е.В. Анализ формирования категории конкурентоспособность как фактора рыночного превосходства экономических объектов // Маркетинг в России и за рубежом. - 2010 - №1. - с.113 - 119.

.        Блинов, М.В. О необходимости реформирования алкогольного рынка / М.В. Блинов // Налоговый вестник. - 2011. - №4. - С.6-9.

.        Белковский А.Н. Конкурентная стратегия современных компаний // Менеджмент в России и за рубежом. - 2011. - №4. - с.3-8.

.        Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы // Маркетинг в России и за рубежом. - 2011. - №5. - с.68-75.

.        Бобров Н.К. Конкурентная борьба // Маркетинг. - 2010. - №5. - с.24-28

.        Вариамова, А.М. Конкуренция и монополия / А.М. Вариамова / Риск. - 2010. - №5. с.56-60.

.        Войцеховская, И. Конкурентоспособность как интегральный показатель эффективности предприятий / И. Войцеховская // Проблемы теории и практики управления. - 2012. - №3. - С.108 - 113.

.        Воронов, И.Г. Моделирование конкурентоспособности продукции предприятия / И.Г. Воронов // Маркетинг в России и за рубежом. - 2011. - № 2. - С.12-14

.        Глухов, А.П. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения / А.П. Глухов // Маркетинг. - 2013. - № 4. - С.15-16.

.        Годовой отчет ООО "Триумф": http: www.olimp-nk.ru.

.        Голубков, Е.П. Основы маркетинга: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. Е.П. Голубков. - М.: Издательство "Финпресс", 2013. - 688 с.

.        Гумба Х.М. Выбор методов управления конкурентоспособностью строительной организации // Экономика строительства. - 2009. - №6. - стр.35-42.

.        Гуреевич, П.Р. Россия будет больше потреблять резины / П.Р. Гуреевич // Маркетинг в России и за рубежом. - 2009. - № 4. - С.15-16.

.        Гурков, И.Б. Стратегический менеджмент организации / И.Б. Гурков. - М.: ТЕИС, 2004, 239 с.

.        Емельянов, В.И. От конкурентоспособности каждого изделия - к успеху предприятия / В.И. Емельянов // Всероссийский экономический журнал. - 2009. - № 11. - С.184-188.

.        Жила, В.П. Пути повышения конкурентоспособности предприятий / В.П. Жила // Российское предпринимательство. - 2009. - № 4. - С. 19-21.

.        Завьялов П. С Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах М.: Инфра-М, 2002. - 496 с.

.        Заиграев Г.Г. Выбор методов управления конкурентоспособностью организации // Социологические исследования. - 2012. - №12. - с.34-36.

.        Заиграев, Г.Г. Система обеспечения конкурентоспособности предприятия / Г.Г. Заиграев // Социологические исследования - 2009. - №11. - С.69-72.

.        Зулькарнаев И.У., Ильясова Л.Р. Система обеспечения конкурентоспособности предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. - 2011. - №4. - с.15-24.

.        Иванова, Е.А. Резинотехническая промышленность: специфика рекламы / Е.А. Иванова // Маркетинг. - 2007. - №1. - С.70-76.

.        Какимжанов, З. Качество как фактор конкурентоспособности / З. Какимжанов, А. Аблекенова // Вестник. - 2008. - №12. - С.48-56.

.        Киндеева, В.Н. Диагностика уровня конкурентоспособности товара в системе взаимоотношений "производитель - оптовый покупатель - розничный покупатель" / В.Н. Киндеева // Вестник. - 2007. - №1. - С.86-91.

.        Круглов М.И. Стратегическое управление компанией: Учебник для Вузов. - М.: Русская Деловая литература, 2008. - 768 с.

.        Маркетинг: учебник для студентов высших учебных заведений / Г.Л. Багиев [и др.]; общ. ред. Г.Л. Багиев. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательский центр "Экономика", 2005. - 736 с.

.        Маркетинг: учебник для вузов/ Н.Д. Эриашвили [и др.]; общ. ред. Н.Д. Эриашвили. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНИ, 2003. - 631 с.

.        Нешитой А., Сухорев О. Конкурентоспособность и условия воспроизводства // Экономист. - 2011. - №3. - с.3-12

.        Портер М. Международная конкуренция / Пер. с англ.; Под. ред.В.Д. Щетинина. - М.: Международные отношения, 2010. - 896 с.

.        Просвирина, И.Г. Стоимость бренда: взгляд финансиста / И.Г. Просвирина // Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - № 2. - С.12-14

.        Сабецкая, Г.А. Рыночная модель конкурентоспособности продукции / Г.А. Сабецкая // Маркетинг. - 2006. - N 1. - С.29-33.

.        Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебник / Г.В. Савицкая. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 425 с.

.        Тимофеев, М.И. Маркетинг / М.И. Тимофеев. - М.: РИОР, 2006. - 223 с.

.        Трубилин А. Конкурентоспособность - главный фактор эффективного производства. // АПК: экономика, управление. - 2012. - №1. - С.39-46.

.        Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. Серия "Высшее образование" - М.: ИНФРА-М, 2010. - 312 с.

.        Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. - М.: Издательско-книготорговый центр "Маркетинг", 2002. - 892 с.

.        Фокин, С.Е. Управление маркетингом и продажами / С.Е. Фокин - М.: ЮНИТИ, 2007. - 697 с.

.        Яновский, А.М. Реклама: способы повышения эффективности / А.М. Яновский // Пищевая промышленность. - 2005. - №11. - С.44-45.

45.    III. Интернет ресурсы

.        www.edu. nstu.ru - Электронные учебные курсы при Новосибирском государственном техническом университете.

.        www.enbv. narod.ru - Библиотека Воеводина.

.        www.glossary.ru - Глоссарий. ру.

.        www.moodle. vgipu.ru - Волжский государственный инженерно-педагогический университет.

.        www.quality. eup.ru - Управление качеством.

51.    IV. Материалы базы практики:

.        Положение о работе отдела материально-технического снабжения ООО "Триумф".

.        Устав ООО "Триумф".

Приложения

Приложение 1

Показатели оценки конкурентоспособности производственной организации

Группы и показатели конкурентоспособности	Обоснование целесообразности	Формула расчета (направленность показателя)	Кз
1. Показатели эффективности строительной деятельности			0,28
1.1 Показатели использования основных производственных фондов (ОПФ)			0,26
1.1.1 Фондоотдача (Фо)	Характеризует объем СМР с 1 руб. действующих ОПФ	Осссмр; дц Фо = (max) Фопср	0, 19
1.1.2 Фондовооруженность труда (Фвт)	Характеризует оснащенность труда ОПФ	Фопср Фвт = (max) Чсрр	0,18
1.1.3 Механовооруженность труда (Мвт)	Отражает оснащенность труда средствами механизации (активными ОПФ)	Фоп актср Мвт= (max) Чсрр	0,16
1.1.4 Коэффициент использования производст-венной мощности (Кпм)	Характеризует степень использования произв. - х мощностей	Осссмр; дц Кпм = (max) ПМср	0,12
1.1.5 Коэффициент износа основных средств (Ки)	Отражает уровень изношенности основных средств	Иос Ки = (min) Фопперв	0,12
1.1.6. Коэффициент обновления (Кобн)	Характеризует уровень обновления основных средств	Фоппост Кобн =  Фопкон	0,12
1.1.7 Коэффициент технологической структуры (Ктс)	Характеризует долю активной части ОПФ в их общей величине	Фоп актср Ктс = (max) Фопср	0,11
1.2 Показатели использования материальных ресурсов			0,27
1.2.1 Материалоотдача (Мо)	Отражает количество произв. продукции с каж-дого рубля потребленных материальных ресурсов	Осссмр; дц Мо = (max) МЗф	0,38
1.2.2 Коэффициент материальных затрат (использования материалов) (КМЗ)	Показывает экономию, перерасход материальных ресурсов в процессе строительства	МЗф КМЗ = (min) МЗп	0,36
1.2.3 Удельный вес материальных затрат в себестоимости продукции (МЗсб)	Отражает структуру производства продукции и изменение материало-емкости продукции	МЗф МЗсб = (мin) Сб	0,26
1.3 Показатели использования трудовых ресурсов			0,22
1.3.1 Выработка продукции одним рабочим, тыс. руб. / чел. (ПТ)	Отражает эффективность организации производства и использования рабочей силы	Осссмр; сс ПТ= (max) Чсрр	0,22
1.3.2 Коэффициент опереже-ния ПТ над ростом средней заработной платы (Кпт/зп)	Характеризует экономию или перерасход фонда заработной платы	Iпт Кпт/зп = (max) Iзп	0, 20
1.3.3 Коэффициент соответствия фактического уровня образования каждого работника административно - управленческого персонала (АУП) занимаемой должности (КАУПс)	Отражает качественный состав АУП	Оценивается по 5-ти бальной шкале путем сравнения фактического уровня образования каждого работника АУП и необходимого уровня по должностной инструкции. Общий КАУПс рассчитывается как средне-арифметическое от полученных баллов (max)	0,18
1.3.4 Коэффициент соответствия квалификации рабочих сложности выполня-емых работ (Крс)	Характеризует тарифно-квалификационный состав рабочих	Трч Крс = (max) Трт	0,16
1.3.5 Коэффициент текучести кадров (Ктек)	Показывает неплановое движение рабочей силы	Чсж, пр Ктек = (min) Чсрр	0,14
1.3.6 Стаж руководителей и специалистов	Характеризует качественный состав ИТР и рабочих	Оценивается по 5-ти бальной шкале: 5 б. - более 20 лет; 4 б. - от 10 до 20 лет; 3 б. - от 5 до 10 б; 2 б. - менее 5 лет (мах)	0,10
1.4 Показатели использования финансовых ресурсов			0,25
1.4.1 Показатели финансовой устойчивости			0,35
1.4.1.1 Собственные оборотные средства (функционирующий капитал) (СОС)	Свидетельствует о превышении текущих активов над краткосрочными обязательствами	СОС= ТАср - ТОср (max)	0,14
1.4.1.2 Коэффициент маневренности собственных средств (Кмсс)	Показывает, какая часть собственных средств вложена в наиболее мобильные активы	СОС Кмсс = (мах) СКср	0,13
1.4.1.3 Коэффициент финансовой автономности (независимости) (Кавт)	Характеризует незави-симость предприятия от заемных источников	СКср Кавт = (мах) Бнср	0,13
1.4.1.4 Коэффициент иммобилизации	Показывает величину иммобилизованных средств	Фопср Ким = (мах) Бн	0,12
1.4.1.5 Коэффициент финансовой устойчивости (Кфу)	Показывает удельный вес тех источников финансирования, которые м/б использованы длительное время	СКср + ДОср Кфу = (max) Бнср	0,13
1.4.1.6. Коэффициент финансового риска (плечо финансового рычага) (Кфр)	Показывает долю привлеченного капитала на одну денежную единицу собств. капитала	ЗКср Кфр = (min) СКср	0,13
1.4.1.7 Коэффициент инвестирования (Кинв)	Показывает долю финансовых средств, направляемых на увеличение внеоборотных активов	СКср + ДОср Кинв = (мах) ВАср	0,11
1.4.1.8 Коэф. обеспе-ченности материальных оборотных средств собственными источниками финансирования (КобесПЗ)	Обеспеченность запасов собственными источниками финансирования	СКср - Фопср КобесПЗ = (max) ПЗср	0,11
1.4.2 Показатели ликвидности (платежеспособности)			0,35
1.4.2.1 Общий коэффициент ликвидности (покрытия) (Кол)	Показывает способность рассчитаться в перспективе	ТАср Кол = (max) ТОср	0,16
1.4.2.2 Коэффициент промежуточной ликвидности (Кпл)	Показывает способность рассчитаться с задолженностью в ближайшее время	ДСср + БРАср + ДЗср Кпл = (max) ТОср	0,17
1.4.2.3 Коэффициент абсолютной ликвидности (платежеспособности) (Кал)	Показывает способность рассчитаться с задол-женностью немедленно	ДСср + БРАср Кал = (max) ТОср	0,18
1.4.2.4 Доля оборотных средств в активах (ДосА)	Показывает удельный вес оборотных средств в активах	ТАср ДосА = (мах) Бнср	0,16
1.4.2.5 Доля производ-ственных запасов в текущих активах (ДпзТА)	Показывает удельный вес запасов в оборотном капитале	ПЗср ДпзТА = (min) ТАср	0,16
1.4.2.6 Коэф. соотношения дебиторской и кредиторской задолженности (Кдз/кз)	Показывает покрытие дебиторской задолженности кредиторской	ДЗср Кдз/кз = (мах) КЗср	0,17
1.4.3 Показатели оборачиваемости средств			0,3
1.4.3.1 Время оборачиваемос-ти оборотных средств (Тос)	Характеризует продолжи-тельность одного оборота оборотных средств	Осрос * Д Тос = (min) Вр	0,25
1.4.3.2 Время оборачиваемости запасов (Тпз)	Свидетельствует о накоплении (сокращении) запасов	ПЗср * Д Тпз = (min) Сб	0,25
1.4.3.3 Время оборачива-емости дебиторской задолженности	Характеризует продолжи-тельность одного оборота дебит задолженности	ДЗср * Д Тос = (min) Вр	0,25
1.4.3.4 Время оборачива-емости кредиторской задолженности	Характеризует продолжительность одного оборота кредиторской задолженности	КЗср * Д Тос = (min) Вр	0,25

Приложение 2

Перечень мероприятий выполняемых при разработке и внедрении СМК

Наименование этапов	Виды работ	Мероприятия
1. Подготовка к созданию СМК	1. Определение политики предприятия в области качества.	Разработка и утверждение политики предприятия в области качества. Определение целей, обязательств и задач в области качества и способов их достижения
	2. Формирование оргструктуры СМК	Назначение представителя руководства, ответственного за качество. Создание службы качества. Формирование команды по разработке СМК
	3. Обучение персонала	Обучение руководителей предприятия и производственных подразделений требованиям МС ИСО 9001: 2000. Обучение членов команды по разработке СМК требованиям МС ИСО 9001: 2000 и методологии создания СМК
	4. Оценка сроков и стоимости разработки и внедрения СМК	Разработка программы проведения работ. Составление сметы расходов на создание СМК (при необходимости)
	5. Привлечение консультантов	Выбор консультантов. Заключение договора на консультационные услуги
II. Проведение комплексного анализа управления качеством продукции, услуг и разработка концептуальной модели СМК	1. Анализ существующей системы управления предприятием	Выявление видов деятельности предприятия. Рассмотрение организационной структуры и функций управления. Составление матрицы ответственности. Анализ сильных и слабых сторон деятельности предприятия в области качества. Анализ и оценка соответствия фактических результатов по качеству положениям политики в области качества и требованиям МС ИСО 900 1: 2000
	2. Разработка концептуальной модели	Определение функции СМК. Установление перечня бизнес - процессов
	3. Разработка предложений по совершенствованию существующей системы управления	Внесение изменений в оргструктуру. Рассмотрение и утверждение оргструктуры. Разработка плана мероприятий по повышению качества продукции.
III. Разработка документации	1. Подготовка к разработке документации СМК	Составление план-графика разработки документированных процедур. Подготовка заданий (при необходимости). Назначение ответственных за разработку процедур.
	2. Разработка документации СМК
IV. Внедрение СМК	1. Подготовка к внедрению СМК	Ознакомление персонала с документацией СМК. Обучение персонала работе в условиях функционирования СМК
	2. Внедрение СМК	Апробация документации СМК. Осуществление бизнес-процессов в соответствии с документированными процедурами
	3. Проведение внутреннего аудита СМК.	Разработка вопросника для оценки функционирования СМК. Проведение внутреннего аудита Проверка соответствия разработанной СМК требованиям МС ИСО 900 1: 2000
	4. Анализ	Выявление несоответствий, функционирования СМК Доработка СМК (внесение соответствующих изменений в документацию)

Приложение 3

План-график по созданию СМК

№	Содержание	Цель		Результат	Трудоемкость	Стоимость (у. е)
1.	Подготовительные мероприятия:
1.1	Первоначальная оценка состояния менеджмента качества организации в соответствии со стандартом ISO 9001: 2000, состояния управления персоналом и организационной культурой. Оценка готовности персонала к внедрению системы	Оценка первоначального состояния МК и сопряженных компонент менеджмента		Отчет по результатам оценки	2 нед.	500
1.2	Проведение практических семинаров для Руководства и персонала организации (на материале предприятия с учетом результатов первоначальной оценки): Модель и принципы всеохватывающего менеджмента качества (TQM) основа современных стандартов ИСО9000-2000. Технология реализации СМК Технологии и инструментальные средства бизнес-инжиниринга, применяемые при создании и функционировании СМК	Первоначальное знакомство с современными технологиями менеджмента качества Формирование чувства ответственности за реализацию проекта		Руководящий персонал, освоивший концепцию качества Потенциальные участники проекта от организации, представляющие состав и способы решения задач	2-3 дня.	2000
1.3	Поставка и конфигурирование ПМК "БИГ-Мастер" ПРОФИ. Обучение участников рабочей группы методам работы с ПМК	Передача инструментов постановки СМК		Установленный продукт. Персонал, прошедший начальное обучение.	1 нед.	2000
1.4	Планирование проекта: Формирование уточненного состава работ, состава рабочей группы, плана-графика разработки СМК и ее введения в деятельность.	Согласование плана - графика проекта		План создания СМК	1 нед.	-
2.	Реализация проекта по разработанному плану-графику:
2.1	Построение начальной организационно-функциональной модели компании. Идентификация системы деятельности организации и сопоставление результатов с требованиями стандарта.	Определение дефицита функций, процессов, документов		Начальные спецификации процессов предприятия	1-2 мес.	5000
2.2	Построение стратегической модели компании. Разработка политики в области качества, дерева целей компании, предварительной системы показателей качества процессов и методов их измерений)	Создание механизма связи стратегического и процессного уровня управления		Формализованная система стратегических целей компании и показателей процессов.	1-2 мес.
2.3	Построение процессной модели компании: Разработка, сборка в систему и уточнение моделей процессов, связывание процессов с выработанными показателями, паспортизация и документирование процессов, определение информационно-технологической среды функционирования СМК	Полная идентификация системы процессов компании и оценка существующего уровня зрелости процессов		Документированные процедуры по всем ключевым процессам План развития процессов	1-2 мес.	10000
2.4	Разработка и введение в действие полного комплекта документации СМК с использованием бизнес-модели организации. Поставка и настройка системы управления документами и корпоративного информационного портала (Е - Мастера). Организация групповых обсуждений с ключевыми сотрудниками новых корпоративных стандартов работы	Внедрение в деятельность компании системы документов СМК по требованиям ИСО 9001: 2000 Настройка системы информирование персонала и получение информации от персонала		Построение полной системы корпоративных регламентов. Документация СМК, доступная для сопровождения и использования.	2 мес.	3000
3.	Подготовка специалистов предприятия
3.1	Подготовка уполномоченного по качеству (УК) и внутренних аудиторов	Наличие специалиста в области МК. Создание группы аудиторов для запуска процессов внутреннего аудита		Сертифицированный специалист по разработке, поддержанию и улучшению СМК. Обученная группа сотрудников (2 чел)	5-10 дней (в сроки семинаров для УК и аудиторов)	-
4.	Опытная эксплуатация СМК, внутренние аудиты по выполнению требований стандарта ИСО 9001: 2001 и корректирующие действия по их результатам	Определение соответствия деятельности и документации СМК		Результативность СМК	2 мес.	1500
5.	Заключительный аудит документации СМК	Проверка соответствия документов СМК требованиям нормы		Корректирующие действия Заявка на сертификацию СМК	1-2 нед.	500
Итого без НДС			34500
НДС 18%			6210
Итого с НДС			40710