Управление конкурентоспособностью предприятия на основе повышения качества продукции (на примере ОАО 'НК 'Роснефть')

Управление конкурентоспособностью предприятия на основе повышения качества продукции (на примере ОАО 'НК 'Роснефть')

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

(ФГБОУ ВПО «КубГУ»)

Кафедра мировой экономики и менеджмента

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

УПРАВЛЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ

(НА ПРИМЕРЕ ОАО «НК «РОСНЕФТЬ»)

Работу выполнила

В.С. Сулягина

Научный руководитель

канд. экон. наук, доцент

В.И. Милета

Краснодар - 2015

Содержание

Введение

. Теоретические и методические основы управления конкурентоспособностью предприятия и качеством продукции

.1 Конкурентоспособность объектов рыночных отношений

.2 Качество продукции как фактор конкурентоспособности предприятия

.3 Методические подходы к оценке влияния повышения качества продукции на уровень конкурентоспособности предприятия

. Анализ взаимосвязи качества продукции и конкурентоспособности ОАО «НК «Роснефть»

.1 Анализ предприятия ОАО «НК «Роснефть»

.1.1 Общая характеристика ОАО «НК «Роснефть» (в т.ч. «РН-Краснодарнефтегаза» как филиала)

2.1.2 Анализ внутренней и внешней среды предприятия

.1.3 Анализ динамики основных экономических показателей деятельности и конкурентоспособности компании

.2 Политика в области управления качеством и конкурентоспособностью в ОАО «НК «Роснефть»

.3 Анализ качества продукции и оценка его влияния на уровень конкурентоспособности предприятия

. Повышение конкурентоспособности ОАО «НК «Роснефть» на основе повышения качества продукции

.1 Внедрение нового оборудования для улучшения качества нефти

.2 Внедрение организационных и психологических методов управления качеством продукции

.3 Оценка влияния мероприятий по повышению качества продукции на уровень конкурентоспособности предприятия

. Безопасность и экологичность в ОАО «НК «Роснефть»

.1 Негативные факторы нефтяной промышленности

.2 Охрана труда и состояние промышленной безопасности в «НК «Роснефть»

.3 Мероприятия по снижению влияния опасных производственных факторов и экологической опасности

Заключение

Список использованных источников

Приложение

Введение

В современном мире важное место занимает качество продукции, которое относится к важным факторам успешной деятельности предприятия. Повышение качества значительно увеличивает темпы технического прогресса, рост эффективности производства, экономию ресурсов, которые используются на предприятии и в целом оказывает значительное влияние на конкурентоспособность предприятия.

Актуальность дипломной работы определяется важностью влияния качества продукции на конкурентоспособность предприятия в условиях современной жесткой конкуренции.

Методологической и теоретической основой исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых, периодическая литература. При рассмотрении теоретических основ выбранной темы основными источниками стали работы следующих отечественных и зарубежных авторов: Л.Н. Чайниковой, А.В. Шарифуллина, Н.И. Новицкого, Е.С. Брулева, В.В. Ефимовой, М. Портера, Т. Конно и многих других. Изучение таких научных трудов вышеперечисленных авторов, как «Конкурентоспособность предприятия», «Анализ качества нефти, нефтепродуктов и метрологическая оценка средств измерений», «Управление качеством продукции», «Управление конкурентоспособностью предприятий» и других показало, что изучение влияния повышения качества продукции на уровень конкурентоспособности предприятия и методов повышения качества широко описаны. Но с учетом всего разнообразия научных трудов и подходов к рассмотрению данного вопроса, тема управления конкурентоспособностью предприятия на основе повышения качества продукции требует дальнейшей разработки, оптимизации существующих подходов к оценке качества продукции и методов его повышения.

Информационно-эмпирической базой исследования послужили научные статьи и иные публикации отечественных и зарубежных специалистов, статистические данные, опубликованные в периодической печати, экономической литературе, информационные, методические и аналитические материалы, данные отчетности ОАО «НК «Роснефть», информационные ресурсы Интернет.

Целью дипломной работы является исследование управления конкурентоспособностью предприятия «НК «Роснефть» на основе повышения качества продукции.

Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи:

¾      изучить теоретические основы управления конкурентоспособностью предприятия и качеством продукции;

¾      изучить методические подходы к оценке влияния повышения качества продукции на уровень конкурентоспособности предприятия;

¾      провести анализ предприятия ОАО «НК «Роснефть» (в том числе «РН-Краснодарнефтегаза» как филиала);

¾      провести анализ качества продукции «НК «Роснефть»;

¾      оценить влияние качества продукции на уровень конкурентоспособности «НК «Роснефть»;

¾      предложить мероприятия по повышению качества продукции;

¾      оценить влияние предложенных мероприятий на уровень конкурентоспособности предприятия;

¾      изучить состояние безопасности и экологичности на предприятии;

¾      предложить мероприятия для улучшения безопасности и экологичности на предприятии.

Объектом исследования является ОАО «НК «Роснефть», а предметом - процесс управления качеством продукции, выступающий в качестве элемента повышения конкурентоспособности предприятия.

Данная работа имеет практическую значимость, так как предложенные мероприятия по повышению качества продукции разработаны с учетом фактического состояния ОАО «НК «Роснефть» и могут быть реализованы на практике с целью повышения конкурентоспособности компании.

Структурно работа состоит из введения, четырех глав, заключения.

В первой главе приведены основные понятия конкурентоспособности предприятия и качества продукции, критерии и показатели конкурентоспособности, основные факторы повышения качества продукции, методы оценки уровня конкурентоспособности.

Во второй главе проведен анализ предприятия «Роснефть» (в т.ч. «РН-Краснодарнефтегаза» как филиала), изучена политика в области управления качеством и конкурентоспособностью предприятия, проанализировано качество нефти и оценено его влияния на уровень конкурентоспособности предприятия.

Третья глава включает в себя рекомендации по повышению конкурентоспособности предприятия «Роснефть» на основе повышения качества продукции и оценку эффективности данных рекомендаций.

В четвертой главе изучены негативные факторы нефтяной промышленности, охрана труда и состояние промышленной безопасности на предприятии, проведен анализ существующих мероприятий по снижению влияния опасных производственных факторов и экологической опасности, а также предложены новые мероприятия для улучшения безопасности и экологичности на предприятии.

В приложении приведена операционная структура «НК «Роснефть».

. Теоретические и методические основы управления конкурентоспособностью предприятия и качеством продукции

.1 Конкурентоспособность объектов рыночных отношений

конкурентоспособность рыночный качество продукция

С развитием конкуренции на отечественном и международном рынке все большее значение принимает конкурентоспособность предприятия. Конкурентоспособность важна не только для производителя, который стремится производить продукцию высокого качества с минимальной себестоимостью, но и для потребителя, который старается купить продукцию, которая удовлетворяет всем его потребностям.

В научной литературе присутствуют различные точки зрения по поводу понятия «конкурентоспособность предприятия».

И.В. Сергеев считает, что конкурентоспособность предприятия - это его способность производить конкурентоспособную продукцию за счет умения эффективно использовать финансовый, производственный и трудовой потенциал [13].

Н.С. Яшин под конкурентоспособностью предприятия понимает возможность и динамику приспособления к условиям рыночной конкуренции предприятия [49].

Л.В. Донцова рассматривает данное понятие как способность предприятия противостоять на рынке другим изготовителям аналогичной продукции (услуги) как по степени удовлетворения своими товарами конкретной общественной потребности, так и по эффективности производственной деятельности [45].

Таким образом, в настоящее время в экономической литературе пока не сложился единый подход и к самому понятию «конкурентоспособность предприятия» и к факторам, определяющим ее уровень.

Мы будем исходить из того, что конкурентоспособность предприятия - это его преимущество по отношению к другим предприятиям данной отрасли внутри страны и за ее пределами.

Конкурентоспособность продукции и конкурентоспособность предприятия-производителя продукции, взаимосвязанные понятия. Возможность компании конкурировать на определённом товарном рынке непосредственно зависит от конкурентоспособности товара и совокупности приемов и методов деятельности предприятия, оказывающих воздействие на результаты конкурентной борьбы [27].

И.М. Лициф считает, что конкурентоспособность продукции - это способность продукции отвечать требованиям данного рынка в рассматриваемый период по сравнению с аналогами-конкурентами [19].

Н.П. Ващекин под конкурентоспособностью товара понимает степень притягательности данного товара для совершающего реальную покупку потребителя [1].

По нашему мнению, конкурентоспособность товара - совокупность его качественных и стоимостных характеристик, которая обеспечивает удовлетворение определенных потребностей покупателя и выгодно для покупателя отличает товар от аналогичных товаров - конкурентов [23]. Т.е. конкурентоспособность товара это его коммерческое качество, т.е. качество с точки зрения маркетинга. При этом конкурентоспособность обусловливается не только качественными и стоимостными свойствами данного товара, которые учитываются покупателем согласно их непосредственной значимости для удовлетворения потребностей, но и такими факторами как:

¾      свойствами конкурирующих товаров;

¾      особенностями потребителей.

При оценке конкурентоспособности пользуются критериями конкурентоспособности, которые можно классифицировать по двум признакам: по виду удовлетворяемых потребностей и по количеству учитываемых характеристик. По виду удовлетворяемых потребностей критерии делятся на:

¾      уровень качества - способность продукции удовлетворить весь комплекс потребностей;

¾      социальная адресность - необходимость учитывать индивидуальные потребности социальной группы, для которой предназначена данная продукция;

¾      подлинность - потребность в том, чтобы не быть обманутым;

¾      безопасность - потребность в защите здоровья, имущества, окружающей среды;

¾      потребительская новизна - способность продукции удовлетворять не только выявленные потребности, но и предполагаемые;

¾      имидж - репутация изготовителя;

¾      информативность - потребность в получении информации;

¾      цена потребления - установление такой цены, которая будет соответствовать материальным возможностям потребителей [4].

По количеству учитываемых характеристик критерии обычно разделяют на:

¾      единичные - характеризуют одну из нескольких характеристик конкурентоспособности;

¾      групповые - включают несколько характеристик конкурентоспособности;

¾      обобщенные - по данным критериям принимают решение о конкурентоспособности (рейтинг товара) [46].

При определении конкурентоспособности необходимо учитывать причины снижения значения критериев конкурентоспособности и устанавливать факторы, которые повышают конкурентоспособность. Для этого целесообразно использовать факторный анализ, который является частью общей оценки конкурентоспособности и часто проводится при освоении новой продукции [49].

При проведении факторного анализа удобно построить диаграмму Исикавы, определяющую факторы конкурентоспособности товара, представленную на рисунке 1.

Рисунок 1 - Факторы конкурентоспособности товаров (диаграмма Исикавы) [49]

Данная диаграмма выявляет и группирует факторы, которые влияют на изучаемую проблему. Проблема указывается прямоугольной стрелкой, а причины (факторы), которые влияют на данную проблему, наклонными стрелками.

При составлении диаграммы на первом этапе, в основном при помощи мозгового штурма, определяют проблему - в данном случае это конкурентоспособность товаров [14].

На втором этапе идет поиск главных причин, влияющих на проблему, на третьем - вторичных причин, которые оказывают влияние на главные причины, на четвертом - причин третичного порядка и т.д. Далее ранжируют причины в порядке их значимости.

Конкурентоспособность предприятия, как многоаспектное понятие, зависит не только от качества и конкурентоспособности продукции или услуги, но также и от ряда других показателей, которые отражают способность предприятия выдерживать соперничество с хозяйствующими субъектами-конкурентами на отечественном или международном рынках [23]. К таким показателям обычно относят:

¾      объем продаж;

¾      объем прибыли;

¾      репутацию предприятия;

¾      высокое качество обслуживания;

¾      воздействие рекламы и т.д [17].

Естественно, большим спросом будет пользоваться продукция того предприятия, которое по большему числу параметров отвечает взглядам и запросам покупателя данной категории (группы).

Цель любого предприятия - занять лидирующие позиции в конкурентной борьбе, что зависит от конкурентоспособности продукции и услуг предприятия, то есть от того, насколько они лучше в сравнении с товарами и услугами предприятий-конкурентов. То есть, конкуренцию можно определить как движущую силу развития объектов и субъектов рынка.

.2 Качество продукции как фактор конкурентоспособности предприятия

конкурентоспособность рыночный качество продукция

Качество продукции является одним из важнейших факторов успешной деятельности любого предприятия. В современном мире усилились требования, предъявляемые потребителями к качеству продукции. Усиление этих требований сопровождается необходимостью постоянно повышать качество, без чего невозможно достигнуть и поддержать эффективную экономическую деятельность.

Понятие качества продукции регламентировано в России государственным стандартом, ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения», согласно которому «качество - совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением» [8].

В литературе присутствуют и альтернативные определения понятия «качество продукции». Например, В.Ю. Огвоздина под качеством продукции понимает совокупность объективно присущих ей свойств и характеристик, уровень или вариант которых формируется при создании продукции с целью удовлетворения существующих потребностей [2].

Тем не менее, мы будем рассматривать качество продукции как совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

В современном мире проблемы улучшения качества продукции занимают важное место по нескольким причинам:

)        развитие НТП - повышаются требования к свойствам и характеристикам продукции, к сырью, материалам, комплектующим, к оборудованию, неисправность которого влечет огромные убытки для предприятия. Появляется необходимость внедрения прогрессивных технологий, оборудования, а также методов организации труда;

)        усиление разделения труда - качество конечного продукта во многом зависит от деятельности, профессионализма, взаимодействия множества рабочих, которые задействованы на разных этапах жизненного цикла продукции;

)        выход на первое место качественных характеристик товара, которые важны для потребителя;

)        развитие конкуренции внутри страны, которая помогает предприятиям, выпускающим более качественную продукцию по сравнению с конкурентами;

)        расширение торгово-экономических связей с другими странами, что приводит к борьбе за рынки сбыта [3].

В настоящее время потребители обращают пристальное внимание на показатели качества товаров и услуг. В силу этого именно качество продукции или услуги становится мощным фактором ее конкурентоспособности. Причем согласно международным стандартам под качеством понимается способность продукции или услуги удовлетворять не только обусловленные, но и предполагаемые потребности. Последнее является значимым фактором конкурентоспособности продукта.

Предприятиям-товаропроизводителям следует учитывать, что для современного потребителя, живущего в условиях рыночных отношений, важным является не только качество самого продукта, но и затраты, которые он должен понести для получения этого качества, т.е. важным является соотношение цены и качества [21].

Сегодня потребитель стремится получить больше качества, в том числе с учетом сопутствующих услуг, по наименьшей цене. В этой связи предприятие-производитель должно учитывать, что для производства продукции высокого качества требуются более значительные затраты на стадиях ее разработки, производства и сбыта [41]. Поэтому необходимо с учетом особенностей потребителей и характеристик продуктов-конкурентов искать оптимальный баланс качества и стоимостных параметров продукции.

Одним из важных факторов конкурентоспособности продукции является репутация предприятия. Она существенно зависит от качества продукции предприятия.

Практика показывает, что наибольшим спросом, доверием, уважением пользуется именно тот производитель, который выпускает продукцию более высокого качества, соблюдает при производстве требования стандартов, проводит добровольную сертификацию. В этой связи следует различать качество конкретных видов продукции и общий уровень качества на предприятии. Репутацию, а, следовательно, конкурентную позицию предприятия формирует именно общий уровень качества выпускаемой продукции и услуг предприятия.

Качество продукции играет важную роль в ускорении экономического, социального и научно-технического прогресса [20]. Поэтому качество необходимо постоянно улучшать. Нельзя останавливаться на достигнутом результате, ведь каждый день появляются новые потребности, новые товары, которые могут оказаться лучше.

Сегодня каждое предприятие занято поиском подходов и методов, строит системы управления качеством, которые позволили бы динамично развиваться, занимать прочное конкурентное положение на рынке [51]. Важную роль в этом играют меры в области улучшения качества. Естественно, только повышая качество нельзя по-настоящему существенно повысить конкурентоспособность предприятия, но и без стабильно высокого качества сложно конкурировать на отечественном и международном рынках в условиях жесткой конкуренции.

Эффект от повышения качества получает изготовитель, покупатель и государство. Для изготовителя это:

¾      лучшее использование ресурсов;

¾      снижение потерь от брака и рекламаций;

¾      увеличение доходов от продукции повышенного качества;

¾      увеличение фондов экономического стимулирования за счет увеличения доходов;

¾      моральное удовлетворение сотрудников от создания высококачественной продукции [2].

Для потребителя:

¾      повышение удовлетворенности от приобретения продукции высокого качества;

¾      расширение ассортимента;

¾      сокращение затрат на приобретение;

¾      более благоприятные условия в сфере потребления [44].

Для государства:

¾      расширение экспортных возможностей и валютных поступлений;

¾      увеличение народно-хозяйственного эффекта на единицу затрат;

¾      более полное удовлетворение потребностей населения;

¾      ускорение внедрения достижений научно-технического прогресса.

Качество продукции сильно влияет на конкурентоспособность продукции. Ведь только качественная продукция будет пользоваться наибольшим спросом у потребителей, повышать имидж товара, что приведет к росту конкурентоспособности продукции. Увеличение конкурентоспособности продукции также скажется и на конкурентоспособности предприятия-изготовителя.

Хотя конкурентоспособность предприятия является многоаспектным понятием, как уже отмечалось, все же большую роль на него оказывает именно качество продукции [40]. Поэтому производитель для повышения своей конкурентоспособности на рынке должен всегда проводить мероприятия, направленные на поддержание и совершенствование уровня качества своей продукции.

По нашему мнению, основными факторами повышения качества продукции являются:

¾      технические (внедрение новейших технологий в производство, использование более качественных материалов, более полное следование стандартам и использование новых, проведение добровольной сертификации);

¾      организационные (улучшение подготовки персонала, мотивация сотрудников, внутренние проверки и оценки);

¾      психологические (учет запросов потребителей, социологические опросы).

Управление конкурентоспособностью компании обычно включает в себя:

)        разработку конкурентной стратегии развития - анализ недостатков предприятия, его возможностей, что позволит выявить целесообразные меры для дальнейших действий;

)        повышение качества и конкурентоспособности продукции - внедрение нового оборудование, системы качества, использование качественного сырья и т.д.;

)        улучшение системы управления персоналом и трудовой мотивацией - проведение работы с коллективом с целью объяснения перемен, ожидающих компанию на пути повышения ее конкурентоспособности и качества продукции, а также донесение до персонала всей важности их качественной работы;

)        совершенствование финансовой политики предприятия - обеспечение устойчивости предприятия в условиях конкуренции, определение рисков и выгоды вложения денежных средств в увеличение преимуществ, поиск новых источников финансирования и т.д.;

)        активизация инновационной деятельности - внедрение новейшего оборудования и технологий, совершенствование собственной базы НИОКР, модернизация предприятия, освоение новых материалов, сырья, продукции;

)        совершенствование маркетинговой деятельности - исследование потребностей рынка, запросов потребителей, изучение деятельности предприятий-конкурентов, анализ и прогнозирование цены [20].

Сразу становится понятно, что качество продукции играет важную роль в управлении конкурентоспособностью предприятия, которая должна быть направлена на:

¾      минимизацию негативных факторов, которые влияют на уровень конкурентоспособности предприятия, создавая защиты против них;

¾      максимизацию позитивных факторов влияния и реализацию конкурентных преимуществ;

¾      обеспечение гибкости управленческих решений для синхронизации с негативными и позитивными факторами конкуренции [51].

Повышение качества продукции диалектически связано с ростом эффективности производства, продаж, повышение конкурентоспособности товара и, следовательно, предприятия в целом.

В современных условиях качество продукции является неотъемлемой характеристикой ее конкурентоспособности и конкурентоспособности предприятия в целом. Предприятие не сможет выйти на новый уровень развития без продукции высокого качества, повышающегося на постоянной основе в условиях жесткой конкуренции.

.3 Методические подходы к оценке влияния повышения качества продукции на уровень конкурентоспособности предприятия

Заинтересованность предприятия в результатах деятельности увеличивает необходимость повышения конкурентоспособности продукции, требующая повышения качества продукции, совершенствования работы всех подразделений предприятия. Качество продукции следует отнести к числу наиболее важных показателей деятельности фирмы. Повышение качества в значительной степени обеспечивает успех и выживаемость предприятия среди конкурентов, темпы технического прогресса, рост эффективности производства, экономию ресурсов, которые используются на предприятии.

Показателями конкурентоспособности предприятия, как правило, являются:

¾      показатели прибыли (profit) - если они растут, то это положительно характеризует конкурентоспособность предприятия;

¾      объемы продаж (sales) в количественном и стоимостном выражении - спрос на продукцию растет, когда стоимость проданной продукции увеличивается быстрей, чем ее физический объем. Спрос падает в том случае, если стоимость продукции увеличивается медленней, чем ее физический объем. В этом случае предприятие вынуждено снижать цены Конечно, нужно учитывать инфляцию;

¾      рентабельность продаж - отношение прибыли к объему продаж (profit to sales). Если рентабельность продаж растет, то это говорит о росте конкурентоспособности продукции;

¾      отношение объема продаж к стоимости запасов (sales to inventories) - характеризует скорость оборота средств вложенных в производство.

Оценка конкурентоспособности предприятия является важным моментом деятельности и проводится для:

)        разработки мероприятий по повышению конкурентоспособности;

)        выбора контрагентов для совместной деятельности;

)        составления программы выхода фирмы на новые рынки сбыта;

)        осуществления инвестиционной деятельности [3].

Для оценки уровня конкурентоспособности используется множество методов. Рассмотрим некоторые из них:

)        Оценка с позиции сравнительных преимуществ - предполагает выгодное производство и реализацию продукции, когда издержки ниже, чем у предприятий-конкурентов. То есть основной критерий - низкие издержки, преимущество метода - простота оценки [15].

)        Оценка с позиции теории равновесия - каждый фактор производства рассматривают с одинаковой и при этом наибольшей производительностью. В то же время предприятие не имеет дополнительной прибыли, которая обусловлена действием какого-нибудь фактора производства и у предприятия нет стимулов для совершенствования использования какого-либо фактора [18]. Основной критерий данного метода - факторы производства, не используемые в полной мере, а преимуществом метода выступает - возможность выявления внутренних резервов.

)        Оценка исходя из теории эффективности конкуренции - существует два подхода: структурный подход, основной критерий конкурентоспособности которого - это концентрация капитала и производства и функциональный подход, оценка конкурентоспособности по которому проводится путем сопоставления экономических показателей деятельности - соотношение цены, нормы прибыли, затрат [47].

)        Матричный метод - конкурентоспособность предприятия рассматривают в динамике. Критерием оценки конкурентоспособности является сравнение показателя конкурентоспособности предприятия с табличным значением [16].

)        Оценка на базе качества продукции. Оценка уровня конкурентоспособности предприятия на базе качества продукции заключается в сопоставлении параметров продукции, которые отражают потребительские свойства. Критерий конкурентоспособности в этом случае - качество продукции.

Преимущество данного метода - это возможность учета предпочтений потребителя при обеспечении конкурентоспособности. Так как качество продукции оценивается некоторым набором параметров, оценка конкурентоспособности продукции, а, следовательно, и предприятия базируется на использовании параметрических индексов, которые характеризуют удовлетворенность потребности в рассматриваемой продукции. Различают единичные (на основании одного параметра), сводные (на основании ряда параметров) и интегральные индексы (рассчитывается конкурентный статус предприятия).

Способами оценки уровня конкурентоспособности предприятия на базе качества продукции являются непосредственный опрос и анкетирование потребителей, в местах продажи продукции, рассылка анкет на электронные почты, а также экспертный метод. При данном методе оценивание уровня конкурентоспособности проводится экспертами (они могут являться профессионалами в данной области, а могут быть и случайными людьми) методом «мозгового штурма» или же каждым экспертом в отдельности, путем заполнения анкет, которые затем сводятся в одну.

Параметры качества продукции, на которые делается упор при оценивании уровня конкурентоспособности следующие:

¾      цена;

¾      полный набор необходимых свойств;

¾      гарантийное обслуживание;

¾      надежность;

¾      безопасность;

¾      экологичность;

¾      эстетичность;

¾      новизна и т.д.

Путем более полного удовлетворения потребностей потребителей в качественной продукции предприятие будет неуклонно увеличивать свою конкурентоспособность на отечественном и международных рынках по сравнению с теми предприятиями, которые выпускают товары-аналоги.

/ Анализ взаимосвязи качества продукции и конкурентоспособности ОАО «НК «Роснефть»

.1 Анализ предприятия ОАО «НК «Роснефть»

.1.1 Общая характеристика ОАО «НК «Роснефть» (в т.ч. «РН-Краснодарнефтегаза» как филиала)

Государственное предприятие «НК «Роснефть» было создано в апреле 1993 года. «НК «Роснефть» включила в себя более 250 ранее функционирующих предприятий.

В настоящее время Игорь Сечин является Президентом и Председателем правления ОАО «НК «Роснефть».

«НК «Роснефть» является лидером нефтяной отрасли в России и крупнейшей публичной нефтегазовой корпорацией мира. ОАО «НК «Роснефть» занимается:

¾      поиском и разведкой месторождений углеводородов;

¾      добычей нефти, газа, газового конденсата;

¾      реализацией проектов по освоению морских месторождений;

¾      переработкой добытого сырья;

¾      реализацией нефти, газа и продуктов их переработки в России и за ее пределами.

Основной акционер компании - это ОАО «РОСНЕФТЕГАЗ» (69,50% акций), которое на 100% принадлежит государству. 19,75% принадлежат британской нефтегазовой компании British Petroleum, а в свободном обращении находятся 10,75% акций [39].

Деятельность «Роснефти» в сфере разведки и добычи захватывает все основные нефтегазоносные районы России: Западную и Восточную Сибирь, Центральную и Южную Россию, Дальний Восток, Тимано-Печору, шельфы РФ, в том числе Арктический.

Также предприятие совершает свою деятельность в Украине, Беларуси, Казахстане, Туркменистане, Вьетнаме, Китае, Монголии, Италии, Германии, Норвегии, Бразилии, Венесуэле, Алжире и ОАЭ, на территории США (Мексиканский залив) и Канады [37].

В состав «НК «Роснефть» входит большое количество нефтегазодобывающих предприятий (ООО «РН-Северная нефть», Сахалин-1, ЗАО «Ванкорнефть», ООО «РН-Краснодарнефтегаз» и т.д.), сбытовых предприятий (ООО «РН-Находканефтепродукт», ОАО «НК «Роснефть-Кубаньнефтепродукт» и т.д.) и несколько обслуживающих предприятий (ООО «РН-Сервис», ООО «РН-Бурение» и другие).

Также «Роснефть» включает в себя 9 крупных нефтеперерабатывающих завода на территории Российской Федерации: Комсомольский, Туапсинский, Сызранский, Куйбышевский, Новокуйбышевский, Ачинский, Саратовский НПЗ, Ангарская нефтехимическая компания и Рязанская нефтеперерабатывающая компания.

Компании принадлежат 4 мини-нефтеперерабатывающих завода в Западной и Восточной Сибири, Тимано-Печоре и на юге Европейской части Российской Федерации общей мощностью 0,6 млн. т. нефти в год и доля в Стрежевском мини-НПЗ в Западной Сибири. В Германии предприятие владеет долями в четырех нефтеперерабатывающих заводах мощностью 11,5 млн. т. (в доле предприятия) [36].

Операционная структура «Роснефть» представлена в Приложении 1.

«Роснефть» имеет собственные экспортные терминалы в Туапсе, Находке, Де-Кастри, Архангельске. Это совершенствует процесс планирования, оптимизирует затраты и помогает увеличить эффективность экспорта продукции предприятия.

«НК «Роснефть» имеет крупнейшую ресурсную базу углеводородов на суше и континентальном шельфе. Стратегический приоритет деятельности предприятия - это систематическое замещение более 100% добычи новыми запасами, а также повышение качества запасов.

«НК «Роснефть» планомерно повышает инвестиции в геологоразведку. Инвестиции в 2013 году составили 83 млрд. руб. (21% приходится на шельфовые работы, 19% на Восточную Сибирь). Это дало возможность выполнить 35 тыс. погонных км сейсморазведочных работ 2Д (92% приходится на шельфовые работы, 2% на Восточную Сибирь), 12 тыс. км² сейсморазведочных работ 3Д (21% приходится на шельфовые работы, 16% на Восточную Сибирь), пробурить, а также завершить испытанием 90 поисково-разведочных скважин (13% приходится на Восточную Сибирь). В итоге предприятием было открыто 6 месторождений и 70 новых залежей.

В 2013 году предприятие заместило свыше 179% добычи нефти и конденсата новыми запасами, что является лучшим результатом среди крупнейших нефтегазовых компаний мира [33].

Перспективные ресурсы «НК «Роснефть» в пределах РФ по состоянию на 1 января 2014 года по нефти и конденсату составили 46 млрд. т. н. э. По сравнению с 2012 годом ресурсы увеличились на 6,5 млрд. т. н. э., что обусловлено приобретением новых участков и переоценкой участков на шельфе Арктических морей.

Предприятие является лидером по освоению российского континентального шельфа. «НК «Роснефть» вместе с партнерами в 2013 году выполнили беспрецедентную программу геологоразведочных работ на шельфовых участках (включая 32,5 тыс. погонных км сейсмики 2Д и 2,6 тыс. км² сейсмики 3Д, инженерно-геологические изыскания по подготовке двенадцати площадок для поискового бурения).

Также предприятие приобрело 19 лицензий на геологическое изучение, разведку и добычу углеводородного сырья на участках арктического шельфа, Охотского и южных морей. Всего «НК «Роснефть» имеет 46 лицензий на разработку российского шельфа с общим объемом ресурсов углеводородов более 43 млрд. т. н.э.

Компания является лидером по производству жидких углеводородов в мире. «Роснефть» добывает свыше 40% нефти России и удачно реализует стратегию устойчивого роста добычи, внедряя самые современные технологии.

«Роснефть» - обладатель уникального портфеля месторождений по величине запасов и потенциалу их извлечения. На зрелых месторождениях производство нефти составило около 80%.

Предприятие будет продолжать работать в направлении дальнейшей стабилизации добычи на зрелых активах, планового увеличения добычи на новых месторождениях и подготовки к вводу в эксплуатацию новых месторождений на базе Ванкора.

По итогам 2013 года компания стала третьим крупнейшим производителем газа в Российской Федерации, добыв 38,17 млрд. м³ [33]. На это повлияли консолидация новых активов, консолидация ООО «НГК «ИТЕРА», реализация программ по рациональному использованию попутного нефтяного газа в ООО «РН-Юганскнефтегаз» и ЗАО «Ванкорнефть» и проведение результативных геолого-технических мероприятий по газовому фонду скважин в ООО «РН-Краснодарнефтегаз».

В том же году были созданы дальнейшие предпосылки для развития газового бизнеса предприятия путем органического роста добычи: активно развивается проект Роспан (разработка Ново-Уренгойского и Восточно-Уренгойского лицензионных участков), был утвержден интегрированный проект разработки газовых залежей Харампурского месторождения.

Компания обладает большим потенциалом для дальнейшего увеличения добычи вследствие наличия большого объема запасов. Одной из стратегических задач предприятия называют реализацию газового потенциала. «НК «Роснефть» активно развивает газовое направление бизнеса и расширяет свое присутствие на этом рынке, заключая долгосрочные договора на поставку газа с крупными потребителями. К 2020 году «Роснефть» планирует добывать 100 млрд. м³ газа в год, увеличив вдвое свою долю на внутреннем газовом рынке.

Своими задачами ОАО «НК «Роснефть» считает инновационное, экономически эффективное и экологически безопасное удовлетворение потребности общества в энергоресурсах.

«НК «Роснефть» занимается увеличением объемов реализации своей продукции напрямую потребителю. Для этого развивается розничная сбытовая сеть, путем планомерного наращивания количества автозаправочных комплексов, которые оснащены торговыми площадями, станциями техобслуживания, кафе и мойками.

Динамика чистой прибыли и выручки от реализации и дохода от ассоциированных и совместных предприятий показана на рисунке 2.

Рисунок 2 - Динамика чистой прибыли и выручки от реализации и дохода от ассоциированных и совместных предприятий (составлен авторами по материалам [30], [31])

Как показывают данные рисунка 2, за 2014 год чистая прибыль составила 350 млрд. руб., а за 2013 и 2012 годы чистая прибыль составила 388 млрд. руб. (исключая эффект от переоценки приобретенных активов и обязательств ТНК в размере 167 млрд. руб.) и 365 млрд. руб., соответственно. Чистая прибыль компании снизилась в связи со снижением курса рубля.

Выручка от реализации и доход от ассоциированных и совместных предприятий компании «НК «Роснефть» в 2012 году составила 3 089 млрд. руб., а в 2013 году 4 694 млрд. руб., то есть увеличилась на 52%. А в 2014 году этот показатель составил уже 5 503 млрд. руб., увеличившись на 17,2%.

На территории Краснодарского края находится дочернее предприятие ОАО «НК «Роснефть» - «РН-Краснодарнефтегаз». Оно было основано в 1943 году. В 1996 году вошло в состав «НК «Роснефть» [34].

На сегодняшний день «РН-Краснодарнефтегаз» является крупнейшим нефтегазодобывающим предприятие в регионе. За время своего существования предприятие добыло более 240 млн. тонн нефти и газового конденсата, а также 96 млрд. м³ газа.

«РН-Краснодарнефтегаз» проводит разведку, разработку и добычу углеводородного сырья на 30 лицензионных участках, разбросанных по территории Краснодарского края.

В таблице 1 представлена динамика добычи углеводородов в «РН-Краснодарнефтегаз» за 2012-2014 гг.

Таблица 1 - Добыча углеводородов в «РН-Краснодарнефтегаз» за период 2012-2014 гг. [34]

В 2014 году добыча нефти в «РН-Краснодарнефтегаз» составила 6,6 млн. барр., что немного ниже показателей 2013 и 2012 годов. Напротив, добыча газа увеличилась с 2,734 и 2,895 млрд. м³ в 2012 и 2013 годах соответственно до 3,063 млрд. м³ в 2014 году.

Задача предприятия - это увеличение существующего объема добычи углеводородного сырья и его поддержание. Для этого необходимо вовлекать запасы в разработку в результате проведения геолого-разведочных работ, а также внедрять и использовать новые технологии, методы и методики добычи нефти и газа на уже имеющихся месторождениях.

Преимущество предприятия - близость к экспортным маршрутам, которые идут через Черное море. Это открывает нефти кратчайший путь к международному рынку.

«РН-Краснодарнефтегаз» транспортирует добываемую нефть по промысловым трубопроводам в транспортную систему акционерной компании «Транснефть», а далее до терминалов «Транснефти» на Черном море или до Каспийского трубопроводного консорциума и отправлена на экспорт.

Таким образом, ОАО «НК «Роснефть» и ее дочерние предприятия динамично развиваются и укрепляют свое положение среди ведущих отечественных и мировых энергетических компаний, входит в группу лидеров по операционным, финансовым показателям и по акционерной стоимости.

.1.2 Анализ внутренней и внешней среды предприятия

«НК «Роснефть» является одной из крупнейших нефтегазовых компаний в мире, а также лидером по объемам и запасам нефти в России. Она обладает большим количеством новых проектов для того, чтобы поддержать и улучшить свои позиции в будущем в конкурентной борьбе.

Являясь на 69,50% государственным предприятием, «Роснефти» обеспечена поддержка со стороны своего главного акционера. Она может рассчитывать на приоритет при распределении нефтяных месторождений. С другой стороны, «Роснефть» попадает в зависимость от политики РФ. Государство может повлиять на принятие неэффективных решений с точки зрения экономики, но выгодных с политической точки зрения, что является довольно большой проблемой.

«Роснефть» имеет большой долг, динамика которого представлена на диаграмме.

Рисунок 3 - Динамика чистого долга за период 2012-2014 гг. (составлен авторами по материалам [32], [33])

Чистый долг компании составил 2 467 млрд. руб. по состоянию на 31 декабря 2014 года по сравнению с 1 878 млрд. руб. по состоянию на 31 декабря 2013 года. Общая задолженность по привлеченным кредитам и займам и прочим финансовым обязательствам компании составила 3 406 млрд. руб. по состоянию на 31 декабря 2014 года по сравнению с 2 385 млрд. руб. по состоянию на 31 декабря 2013 года. Увеличение обусловлено, в основном, эффектом изменения курсовых разниц, при переоценке задолженности, привлеченной в иностранной валюте.

«Роснефть» имеет диверсифицированный портфель активов в многообещающих регионах международного нефтегазового бизнеса. Цель построения прибыльного и устойчивого международного присутствия - сформировать дополнительную стоимость для акционеров и получить новые знания и компетенции для более результативной разработки проектов в РФ.

Корпоративное управление «Роснефти» нацелено на устойчивое развитие предприятия, защиту прав акционеров, обеспечение утверждения менеджментом предприятия эффективных решений. Компания постоянно повышает организационную эффективность и результативность бизнес-процессов.

Для того чтобы успешно проанализировать внутреннюю и внешнюю среду предприятия, а также оценить конкурентоспособность предприятия целесообразно провести SWOT-анализ (табл.2). Это метод стратегического планирования, который заключается в выявлении факторов внешней и внутренней среды предприятия и разделяет их на четыре части: S - сильные стороны, W - слабые стороны, O - возможности, T - угрозы.

Таблица 2 - SWOT-анализ «НК «Роснефть» (составлена авторами по материалам [31], [32], [36], [39])

Исходя из таблицы 2 можно сделать вывод, что главной сильной стороной предприятия является сохранение позиции лидера и государственная поддержка, а основной слабой - наличие долга, который составил 3 406 млрд. руб. по состоянию на 31 декабря 2014 года и в то же время сильная зависимость от государства. Основными возможностями компании является разработка новых месторождений, а главной угрозой - снижении цены на продукцию.

.1.3 Анализ динамики основных экономических показателей деятельности и конкурентоспособности компании

Роснефть является лидером российской нефтяной отрасли. Компания развивается высокими темпами, укрепляя свои конкурентные позиции. Для того чтобы проанализировать уровень и динамику основных экономических показателей деятельности ОАО «НК «Роснефть», отразим их в таблице 3.

Таблица 3 - Основные экономические показатели деятельности ОАО «НК «Роснефть» в динамике за 2012-2014 гг. в соответствии с Российскими стандартами бухгалтерского учета (составлена авторами по материалам [28], [29])

Выручка в 2014 году составила 4 300 млрд. руб., что на 21,3 % больше показателя 2013 года, в котором выручка по сравнению с 2012 годом увеличилась на 36,6 %. Рост выручки в 2014 году связан с ростом объемов реализации благодаря более эффективному управлению структурой реализации и ростом поставок по долгосрочным договорам, а также обесценением курса рубля, отчасти скомпенсировавшим падение цен на нефть.

К 2014 году показатели прибыли увеличиваются по сравнению с 2013 годом, исключение составляет прибыль от продаж, которая за анализируемый период уменьшается. Рентабельность продаж также уменьшается из года в год. Это говорит о снижении конкурентоспособности предприятия. Несмотря на увеличения поступлений от продажи продукции из года в год, нельзя сказать о сильном увеличении конкурентоспособности, так как продажи увеличиваются вследствие увеличения объема реализации продукции в количественном выражении. Это говорит о том, что спрос на продукцию падал, и предприятие вынуждено было снижать цену.

Нельзя не отметить, что ситуация несколько выравнивается к 2014 году, в котором большинство технико-экономических показателей увеличивается, а объем реализации продукции хоть и увеличивается, но все же в допустимых пределах.

.2 Политика в области управления качеством и конкурентоспособностью в ОАО «НК «Роснефть»

Главная стратегическая цель предприятия «Роснефть» в области управления качеством продукции и конкурентоспособностью - это обеспечить более эффективную деятельность, которая отвечает требованиям законодательства России и удовлетворяет требования потребителей по качеству продукции, а, следовательно, увеличивает конкурентоспособность предприятия, за счет того, чтобы:

¾      обязательно выполнять законы РФ, подзаконные акты и нормы, лицензионные соглашения и национальные стандарты в части учета продукции, контроля качества, организации измерений, увеличения промышленной безопасности и недропользования;

¾      повышать результативность работы, развивать систему контроля качества продукции на основе достоверных и легитимных результатов измерений на всех этапах производства;

¾      обеспечивать приемлемый уровень затрат по бизнес-направлению, обеспечивающий предприятию получение стабильной прибыли путем внедрения и реализации управленческих и производственных технологий, обеспечивающих достоверность измерений, влияющих на качество продукции и эффективность производства компании;

¾      увеличивать научно-технического уровень производства, включая процессы контроля и испытаний продукции, надежности, безопасности, конкурентоспособности продукции.

В соответствии с Политикой в области управления качеством и конкурентоспособностью «НК «Роснефть» обязуется:

¾      соблюдать законодательство РФ в данной области;

¾      комплексно подходить к системам контроля качества и конкурентоспособности;

¾      рационально использовать ресурсы предприятия, повышать точность, надежность, экономичность технологических процессов производства, контроля и испытаний продукции;

¾      снижать риски увеличения технологических потерь, выпуска продукции низкого качества или бракованной продукции и образования недостач или излишков;

¾      повышать достоверность учетных операций сырьевых и топливных потоков за счет сокращения влияния «человеческого фактора» на результаты и повышения точности измерений;

¾      постоянно повышать качество обслуживания;

¾      повышать квалификацию персонала;

¾      снижать риски сбоя технологических процессов и возникновения аварийных ситуаций вследствие неточности измерений технологических параметров;

¾      создавать и поддерживать в компании эффективную систему управления в области обеспечения единства измерений, контроля качества и конкурентоспособности, обеспечивающей планирование вложений, контроль ценообразования, решение важнейших задач в данной области, возникающих перед компанией;

¾      совершенствовать систему метрологического обеспечения и менеджмента качества испытательных лабораторий [38].

Задачи политики в управлении качеством и конкурентоспособностью по бизнес-направлению достигаются за счет того, что:

¾      обеспечивается достоверность результатов испытаний и измерений;

¾      обеспечивается легитимность деятельности служб качества и метрологических служб: проводится лицензирование и аккредитация метрологических служб, аккредитация лабораторий по контролю качества;

¾      выполняются работы по обеспечению единства измерений аккредитованной метрологической службой предприятия;

¾      формируются среднесрочные и долгосрочные программы улучшения процессов измерений и определения свойств продукции, которые характеризуют ее качество;

¾      реализуются мероприятия по оптимизации формируемых систем контроля и измерения качества продукции, сырья и по вводу новейших технических решений;

¾      повышается степень стандартизации, унификации, автоматизации процессов измерений и учета продукции;

¾      организуется разработка технических требований на внедряемые системы измерений, аналитическое и испытательное оборудование, испытательные лаборатории;

¾      проводится метрологическая экспертиза договоров поставки энергоресурсов, проектной документации и технических заданий;

¾      обеспечивается работоспособность приборного парка и используется оборудование, которое имеет лучшую статистику по метрологическим отказам;

¾      организовываются и развиваются системы метрологического обеспечения производств и сервисного обслуживания средств и систем измерений;

¾      исключается привлечение к сервисным работам тех предприятий, которые не имеют требуемых лицензий и не обеспечивают выполнения стандартов «НК «Роснефть», а также исключается выполнение работ по бизнес-направлению непрофильными подразделениями компании;

¾      проводится метрологический контроль и надзор за применением и состоянием средств измерений и систем измерений количества и качества продукции, образцового оборудования, эталонов средств измерений и государственных стандартных образцов, испытательных лабораторий, проводится учет продукции при использовании аттестованных методик;

¾      организовываются и проводятся межлабораторные сравнительные испытания [38].

Политика в области управления качеством и конкурентоспособностью в ОАО «НК «Роснефть» позволяет работникам, потребителям и поставщикам получить точное представление об отношении руководителей компании к качеству продукции, а также к конкурентоспособности продукции и предприятия в целом.

.3 Анализ качества продукции и оценка его влияния на уровень конкурентоспособности предприятия

Качество продукции предприятия оказывает колоссальное влияние на его конкурентоспособность. «НК «Роснефть» понимает всю важность качества нефти для своей конкурентоспособности, поэтому за качеством следит особенно тщательно.

Анализ качества нефти предприятия проводится в специальных аккредитованных испытательных лабораториях, в соответствии со специализированными ГОСТами.

К показателям качества нефти (физико-химическим показателям) следует отнести:

)        Содержание общей серы - она отрицательно сказывается на качестве не только нефти, но и на продуктах ее переработки. Сернистые соединения уменьшают химическую стабильность нефти и вызывают коррозию оборудования и аппаратуры при переработке нефти. При переработке высокосернистой нефти необходимо проведение процессов обессеривания, а для малосернистой нефти этого не требуется. В соответствии с ГОСТ Р 51858 - 2002 Нефть. Общие технические условия нефть подразделяется на 4 класса в зависимости от массовой доли серы: малосернистую (до 0,60%), сернистую (0,61% - 1,80%), высокосернистую (1,81% - 3,50%) и особо высокосернистую (свыше 3,50%) (табл.4) [9].

Таблица 4 - Классы нефти [9]

)        Массовая доля сероводорода и легких меркаптанов (метил- и этилмеркаптанов) - при наличии воды или при высоких температурах сероводород взаимодействует с металлом аппаратов, образуя при этом сульфид железа (защитную пленку). Эта защитная пленка, покрывая поверхность металла, частично предохраняет металл от коррозии, но в присутствии соляной кислоты пленка разрушается вследствие вступления в реакцию сульфида железа. Хлористое железо переходит в водный раствор, а освобожденный сероводород снова реагирует с железом. То есть сероводород - это причина сильнейшей коррозии аппаратуры. Также большую коррозионную активность имеют низкомолекулярные меркаптаны, являющиеся высокотоксичными. Меркаптаны провоцируют слезоточивость, головокружение, головные боли, вызывают повышенную чувствительность глаз к свету. В соответствии с ГОСТ Р 51858 - 2002 Нефть. Общие технические условия нефть подразделяется на два вида в зависимости от массовой доли сероводорода и легких меркаптанов: первый вид - не более 20 ppm массовой доли сероводорода и не более 40 млн^-1 (ppm) массовой доли метил- и этилмеркаптанов, второй вид - не более 100 млн^-1 (ppm) массовой доли сероводорода и столько же массовой доли метил- и этилмеркаптанов (табл.5) [9].

Таблица 5 - Виды нефти [9]

)        Массовая доля твердого парафина - содержание в нефти твердого парафина контролируется в связи с тем, что его присутствие повышает вязкость нефти, так как при перекачке требуется дополнительный подогрев или смешение с маловязкими нефтями; перекачка нефти со значительным содержанием парафина (высоковязкой нефти) требует значительных затрат; возрастает себестоимость нефти с учетом реанимационных мероприятий из-за того, что с течением времени твердые парафины выкристаллизовываются под действием низкой температуры и образуют парафинистые отложения на нефтеперекачивающем оборудовании, засоряющие фильтры насосов; возрастают затраты на депарафинизацию при получении из высокопарафинистой нефти зимних сортов реактивного топлива, дизельных топлив и низкозастывающих базовых масел, также полученные битумы характеризуются повышенной хрупкостью. В соответствии с ГОСТ Р 51858 - 2002 Нефть. Общие технические условия нефть для поставки на экспорт подразделяется на 4 типа в зависимости от содержания массовой доли твердого парафина: для типа 0, 1, 2 составляет не более 6%, а для типа 3, 4 - не нормируется.

)        Выход фракций, выкипающих при температурах 200, 300 и 350⁰С - потребность в топливах выше, чем в разных сортах масел и нефтепродуктов, которые получают из тяжелых нефтяных остатков, поэтому товарную стоимость нефти оценивают по содержанию светлых фракций: бензиновой (до 200 ⁰С), керосиновой (до 300 ⁰С), дизельной (до 350 ⁰С). Стоимость нефти возрастает с увеличением содержания светлых фракций в ней. В соответствии с ГОСТ Р 51858 - 2002 Нефть. Общие технические условия нефть для поставки на экспорт подразделяется на 3 типа в зависимости от выхода фракций: при температуре 200 ⁰С не менее 30% для 0 типа, не менее 27% для 1 типа, не менее 21% для 2 типа; при температуре 300 ⁰С не менее 52%, 47%, 42% соответственно для типа 0, 1, 2; при температуре 350 ⁰С не менее 55%, 53%, 50% соответственно для типа 0, 1, 2.

)        Содержание тяжелых металлов (ванадия, никеля и др.) - приводит к тому, что снижается выход бензина вследствие блокирования металлами активных центров, что ведет к увеличению выхода водорода, кокса, олефинов. На установках, не предусматривающих специальные приемы по пассивации или улавливанию отравляющего действия катализаторов металлами, содержание их в сырье не должно быть больше 2 г/т.

)        Плотность нефти при 20 ⁰С и 60 F (15 ⁰С) - Стандартные температуры для нефти в Российской Федерации равны 20 ⁰С, а в странах Западной Европы и Америки - 60 F (что соответствует 15,57 ⁰С). Нормирование плотности нефти связано с приемо-сдаточными операциями. Ошибка при определении плотности даже во втором знаке может повлечь за собой неоправданные потери (10% и более) [6]. В соответствии с ГОСТ Р 51858 - 2002 Нефть. Общие технические условия нефть подразделяется на пять типов в зависимости от плотности нефти: 0 - особо легкая, 1 - легкая, 2 - средняя, 3 - тяжелая, 4 - битуминозная [10].

Данные типы нефти также использовались в описании таких физико-химических показателях как выход фракций и массовая доля парафина (табл.6) [10].

Таблица 6 - Типы нефти [10]

Также на качество нефти оказывают влияние такие показатели как:

)        Содержание воды - количество воды в нефти меняется в широких пределах. Содержание воды в нефти, добываемой на старых месторождениях, иногда доходит до 90 - 98% [8]. Ограничивать содержание воды в нефти необходимо по нескольким причинам: а) дополнительные энергетические затраты на перекачку на большие расстояния высоковязкой эмульсии, которую образуют вода и нефть; б) нерациональное транспортирование воды вместе с нефтью, так как вода является балластом, не имеющем товарной ценности; в) увеличение объема прокачиваемой жидкости, так как возрастают эксплуатационные и капитальные затраты; г) затруднение перекачки нефти - поломка насосов, забивка фильтров, так как вода кристаллизуется при низких температурах; д) высокая коррозия оборудования, так как в воде, содержащейся в нефти, находится раствор солей [12]. В соответствии с ГОСТ Р 51858 - 2002 Нефть. Общие технические условия нефть делится на 3 группы в зависимости от содержания воды: в группу 1 и 2 входит нефть, массовая доля воды в которой не более 0,5%, а в группу 3 - не более 1%.

)        Содержание механических примесей - частицы песка, глины, кристаллы солей и продуктов коррозии нефтепромыслового оборудования. Наличие в нефти примесей приводит к эрозии труб нефтепроводов и способствует появлению отложений [11]. В соответствии с ГОСТ Р 51858 - 2002 Нефть. Общие технические условия содержание механических примесей в нефти не должно превышать 0,05%. Тогда срок службы трубопроводного оборудования составит 5-7 лет, а его износ допускается на 0,005-0,010 мм в год за счет эрозии.

)        Давление насыщенных паров - нормирование содержания в нефти растворенного газа и легких углеводородов связано с пожаровзрывоопасностью нефти и с образованием паровых пробок при ее транспортировке. Также, растворенные газы и легкие углеводороды нарушают работу насосов, которые рассчитаны на определенную непрерывистость и вязкость перекачивающей жидкости, а пузырьки газа разрушают лопатки насоса, вращающиеся со значительной скоростью [22]. В соответствии с ГОСТ Р 51858 - 2002 Нефть. Общие технические условия давление насыщенных паров в нефти должно быть не более 66,7 кПа или 500 мм рт. ст.

)        Содержание хлористых солей - соли, растворенные в воде (200 г/л и более) одна из причин коррозии аппаратуры. В соответствии с ГОСТ Р 51858 - 2002 Нефть. Общие технические условия нефть делится на 3 группы в зависимости от массовой концентрации хлористых солей: группа 1 - не более 100 мг/дм³, группа 2 - не более 300 мг/дм³, группа 3 - не более 900 мг/дм³.

)        Содержание хлорорганических соединений - являются одним из источников хлористоводородной коррозии оборудования и установок переработки нефти. Хлорорганические соединения попадают в нефть во время добычи и транспортировки на нефтеперерабатывающие заводы. Это органические хлорсодержащие реагенты и HCl, закачиваемые в пласт для глушения, промывки, а также удаления солевых отложений из пласта, которые уменьшают приток нефти к забою. В октябре 2001 г. Министерство энергетики РФ издало постановления «О запрещении применения хлорорганических реагентов в процессе добычи нефти» и «Нормирование содержания ХОС в сырой нефти». В соответствии с ГОСТ Р 51858 - 2002 Нефть. Общие технические условия в нефти массовая доля органических хлоридов во фракции, выкипающей до температуры 204 ⁰С должна быть не более 10 млн^-1 (ppm) (табл.7).

Таблица 7 - Группы нефти [9]

Условное обозначение нефти составляется из четырех цифр, которые соответствуют номеру класса, типа, группы и вида нефти. Если нефть отправляется на экспорт, то к типу добавляется индекс «э» [5].

Когда нефть по одному из показателей относится к типу с меньшим номером, а по другому показателю к типу с большим номером, тогда ее признают соответствующей типу с большим номером.

Качество можно определить по сорту, добываемой нефти. Существует большое количество сортов (марок) нефти, основными из которых являются:

)        Brent - мировой эталон нефти, так как ее качество, состав и свойства наиболее оптимальные для переработки и производства нефтепродуктов (например, бензина и средних дистилляторов). Цена Brent - основа для ценообразования примерно 40% мировых сортов нефти. Brent добывают в Северном море (основные месторождения расположены между побережьями Дании, Норвегии и Британских островов). Brent классифицируют как легкую малосернистую нефть. Она имеет плотность при 20 ⁰С 825-828 кг/м³ (38,06⁰ по шкале API) и содержит серы 0,37% [42]. Одна тонна Brent содержит 7,59 барреля. Чем хуже нефть, то есть чем сильней нефть отличается по своему качеству, составу и свойствам от эталона Brent, тем ниже её цена.

2)      WTI (West Texas Intermediate или Texas Light Sweet) - эталонная марка нефти. По качеству эта нефть не сильно ниже Brent. Это легкая нефть с плотностью 825 кг/м³ (40⁰ по шкале API) и содержанием серы не выше 0,5%. Данный сорт нефти активно применяют для изготовления бензина. Этим и обусловлен очень высокий спрос на этот сорт нефти в Китае и США.

)        Dubai - является третьим маркерным сортом нефти. Имеет плотность 871 кг/м³ (31⁰ API) и содержит серы 2%. Добывается в Дубае, к этому сорту привязано ценообразование на такие российские марки как Sokol и ESPO.

)        Arab Light - добывается в Саудовской Аравии. Используют при установке цены на другую экспортную нефть в регионе Персидского залива. Arab Light имеет плотность 861 кг/м³ (32,8⁰ API) и содержит серы 1,97%.

)        Kuwait Export Crude - высококачественная нефть, стабильность и качество которой делают ее отличным исходным материалом для производства базовых масел высокого качества и других нефтепродуктов. Добывается на территории Кювейта. Имеет плотность 876 кг/м³ (30,2⁰ API) и содержит серы 2,72%.

)        Iran Heavy - нефть, которую добывают в Иране. Имеет плотность 876 кг/м³ (30,2⁰ API) и содержит серы 1,77%. Используют при установке цены на другую экспортную нефть в регионе Персидского залива.

)        Basra Light - нефть, которую добывают в Ираке в окрестностях города Басра. Используют при установке цены на другую экспортную нефть в регионе Персидского залива. Имеет плотность 874 кг/м³ (30,5⁰ API) и содержит серы 2,9%.

К российским сортам нефти можно отнести:

)        Urals - это сорт, представляющий смесь нефти из всех месторождений Российской Федерации, поставляемый на экспорт по магистральным нефтепроводам "Транснефти" [43]. Основой Urals является смесь легкой нефти Западной Сибири Siberian Light и высокосернистой уральской и поволжской нефти. Экспортируют Urals по нефтепроводу "Дружба", через порты Усть-Луга на Балтике, Приморск и Новороссийский морской торговый порт на Чёрном море. Плотность Urals 860-871 кг/м³ (31-32⁰ API), содержание серы 1,2-1,3%. Одна тонна Urals содержит 7,28 барреля. Основными производителями Urals являются «Роснефть», «Лукойл», «Газпромнефть», «ТНК-BP», «Татнефть», «Сургутнефтегаз». Стоимость российской нефти определяют дисконтированием цены на Brent, так как российскую нефть считают менее качественной из-за высокого содержания серы, тяжёлых и циклических углеводородов.

)        Siberian Light - лёгкая российская нефть, представляющая собой смесь сырья, добытого в Ханты-Мансийском автономном округе. В магистральных нефтепроводах - это основа Urals. Небольшую часть Siberian Light продают как самостоятельный сорт. В основном Siberian Light поставляют через порт Туапсе. Имеет плотность 845-850 кг/м³ (36,5⁰ API) и содержит серы 0,57%.

)        Sokol - добывают на проекте «Сахалин-1», экспортируют через порт Де-Кастри в Хабаровском крае. Имеет плотность 822 кг/м³ (37,9⁰ API) и содержит серы 0,23%.

)        Vityaz - добывают на проекте «Сахалин-2», экспортируют через порт Пригородное (Сахалин) в Японию, Китай, Тайвань, Южную Корею, Филиппины, США, Таиланд. Плотность 817 кг/м³ (41,6⁰ API), сера - 0,16%.

)        Espo - восточносибирская нефть, которую поставляют трубопроводом Восточная Сибирь - Тихий океан (ВСТО). Имеет плотность 843-850 кг/м³ (34,8⁰ API) и содержит серы 0,51-0,62%. В одной тонне содержится 7,39 барреля [49].

)        REBCO (Russian Export Blend Crude Oil) - российская экспортная нефть, представляющая смесь тяжелой высокосернистой Урало-Поволжской нефти и малосернистой западносибирской нефти. Формируется в системе трубопроводов «Транснефть». Соответствует по характеристикам марке Urals и применяется обозначение Urals (REBCO) для определения нефти марки Urals, которая предназначена для вывоза за пределы России через морские порты Приморск и Усть-Луга. Имеет плотность 860-871 кг/м³ (31⁰ API) и содержит серы - 1,2-1,3%.

Вышеизложенные характеристики нефти можно представить в виде таблицы 8.

Таблица 8 - Качественные характеристики сортов нефти [42]

Большую часть российской нефти, поставляемой на экспорт, составляет нефть марки Urals (свыше 50%, вместе с REBCO более 80%), остальные марки составляют незначительную часть.

Если сравнить показатели качества нефти Urals с показателями качества нефти Brent, то сразу становится видна разница между этими марками нефти (рис.4).

Рисунок 4 - Сравнение показателя плотности нефти марки Urals с Brent (составлен авторами по материалам [42])

Из рисунка 4 видно, что нефть сорта Urals имеет плотность нефти более высокую, чем сорт Brent. Плотность главной экспортируемой нефти России составляет 865 кг/м³, в то время как аналогичный показатель эталонной нефти Brent составляет 826 кг/м³. Это означает, что нефть Urals более тяжелая, чем эталонная нефть [48].

Для того чтобы рассмотреть такой важный показатель качества как содержание серы в нефти Urals по сравнению с Brent воспользуемся рисунком 5.

Рисунок 5 - Сравнение содержания серы в нефти марки Urals с Brent (составлен авторами по материалам [42])

Диаграмма показывает, что нефть марки Urals является более сернистой, чем эталонная Brent, так как содержит в себе серы более чем в 3 раза больше эталонной.

Российская нефть не так предпочтительна на рынке, как та же Brent, но Россия работает над этой проблемой, стараясь улучшить нефть и открывая новые месторождения. Так, например, на шельфе Карского моря на скважине «Университетская-1» было открыто месторождение Победа [23]. Нефть в нем является высококачественной и превосходит по показателям даже эталонную нефть Brent. Так ее плотность 808-814 кг/м³ против 825-828 кг/м³ у нефти Brent, а содержание серы всего 0,02%, тогда как Brent содержит 0,34%, а Urals 1,2-1,3%.

«НК «Роснефть» добывает почти все перечисленные марки нефти [24]. Испытания нефти и нефтепродуктов в «НК «Роснефть» проводят специализированные испытательные лаборатории. Они проводят испытания и в соответствии со специализированными ГОСТами определяют класс, тип, группу и вид нефти.

На разных нефтеперерабатывающих заводах «НК «Роснефть» качество, класс, тип, группа и вид нефти отличаются, так как это зависит от места, где добывается нефть.

В «РН-Краснодарнефтегаз» показатели качества нефти определяют по отобранной пробе в аккредитованных в установленном порядке испытательных лабораториях нефти и газа. Отбор проб нефти производят в соответствии с требованиями, установленными ГОСТ 2517 на методы отбора проб.

В «РН-Краснодарнефтегаз» нефть, поставляемая на экспорт, имеет массовую долю серы 0,40% (класс 1 - малосернистая нефть); плотность при температуре 20 ⁰С 882,3 кг/м³, при температуре 15 ⁰С 885,7 кг/м³ (тип 3э - тяжелая нефть); массовую долю воды 0,40 %, массовую концентрацию хлористых солей 60 мг/дм³, массовую долю механических примесей 0,02 %, давление насыщенных паров 57,4 кПа (430 мм рт. ст.), массовую долю органических хлоридов во фракции до температуры 204 ⁰С 2 млн^-1 (группа 1); массовую долю сероводородов менее 5 млн^-1, легких меркаптанов 7 млн^-1 (вид 1). Нефть «РН-Краснодарнефтегаза» обозначается «Нефть 1.3э.1.1 ГОСТ Р 51858-2002». Главной проблемой здесь является высокая плотность, то есть нефть является тяжелой.

В «РН-Краснодарнефтегаз» нефть, поставляемая на экспорт, имеет массовую долю серы 0,40% (класс 1 - малосернистая нефть); плотность при температуре 20 ⁰С 882,3 кг/м³, при температуре 15 ⁰С 885,7 кг/м³, выход фракций до температуры 200 °С - 21%, 300 °С - 42% и 350 °С - 12% (тип 3э - тяжелая нефть); массовую долю воды 0,40%, массовую концентрацию хлористых солей 60 мг/дм³, массовую долю механических примесей 0,02%, давление насыщенных паров 57,4 кПа (430 мм рт. ст.), массовую долю органических хлоридов во фракции до температуры 204 ⁰С 2 млн^-1 (группа 1); массовую долю сероводородов менее 5 млн^-1, легких меркаптанов 7 млн^-1 (вид 1). Нефть «РН-Краснодарнефтегаза» обозначается «Нефть 1.3э.1.1 ГОСТ Р 51858-2002». Главной проблемой здесь является высокая плотность, то есть нефть является тяжелой.

Также для оценки качества нефти можно использовать комплексный показатель качества К, который рассчитывается по формуле:

К = 0,04S + 0,00054C + 1,74ρ - 0,0087Ф200 - 0,0056Ф300 - 0,0049Ф350, (1)

где: S - содержание общей серы в нефти (%), С - концентрация хлористых солей (мг/л), ρ - плотность нефти (г/см³),

Ф200, Ф300, Ф350 - содержание фракций при температуре до 200, 300 и 350 °С соответственно (% объемный).

Если комплексный показатель качества меньше 1, то нефть считают качественной и чем меньше данный показатель, тем более качественная нефть и наоборот, если показатель выше 1, то нефть считается некачественной и чем больше показатель, тем более низкого качества нефть.

Для «РН-Краснодарнефтегаз» комплексный показатель качества нефти равен 1,11. То есть эта нефть невысокого качества, что можно объяснить высокой плотностью нефти и низким выходом фракций.

Качество нефти зависит от многих показателей, которые в большей или меньшей степени оказывают на него влияние. На данный момент, российскую нефть нельзя назвать лучшей и самой конкурентоспособной на мировом рынке, но российские нефтяные компании ведут работу в этом направлении.

. Повышение конкурентоспособности ОАО «НК «Роснефть» на основе повышения качества продукции

.1 Внедрение нового оборудования и технологий для улучшения качества нефти

Как показал анализ, качество нефти характеризуется следующими основными параметрами: плотность, содержание общей серы, массовая доля сероводорода, легких меркаптанов, твердого парафина, выход фракций, выкипающих при температурах 200, 300 и 350⁰С, содержание тяжелых металлов, воды, механических примесей, хлористых солей, хлорорганических соединений, давление насыщенных паров.

Качество экспортной смеси российской нефти и нефти, которая поставляется для переработки на внутренний рынок, с каждым годом становится хуже. Отмечается, что из-за высокой плотности и сернистости российская нефть теряет в цене. Поэтому актуальным является поиск путей повышения качества отечественной нефти.

Нефть, добываемая предприятиями, входящими в ОАО «НК «Роснефть», характеризуется значительным разбросом качества. Одной из главных проблем качества, также как и российской нефти в целом, является большое содержание серы. Второй проблемой российской нефти является высокая плотность нефти. Помимо этого, существуют проблемы повышенного содержания воды и солей, а также высокое содержание механических примесей.

На основе исследования специальной литературы и консультаций со специалистами ООО «РН-Краснодарнефтегаза» выяснено, что для повышения качества нефти целесообразно применение следующих технологий и оборудования:

1)      Понижение концентрации серы, сероводорода. Процесс обессеривания заключается в том, чтобы окислить содержащиеся в нефти низкомолекулярные меркаптаны и сероводород кислородом воздуха с присутствием катализатора с последующим выделением в щелочной среде [12].

Также обессеривание сырой нефти проводят путем введения катализаторов, адсорбентов, а иногда микроорганизмов. Процесс каталитической гидроочистки - это селективный вывод сернистых соединений при помощи молекулярного соединения водорода с серой. Затем сероводород удаляют из очищенного сырья, а после он улавливается и снова преобразуется в водород и серу.

)        Очистка от парафиновых углеводородов и смол - их растворяют в нефти при температуре, которая выше температуры их плавления, а при низкой температуре они выкристаллизовываются из нефти (например, при температуре ниже 10 ^оС наблюдается полное осаждение парафиновых углеводородов и смол из нефти). Также очистка проводится с помощью промывки скважин ингибиторами или химическими реагентами с водой, применения скребковых инструментов, использования магнитных методов защиты, электронагревателей и прямого электронагрева скважин [21]. Очистка от парафиновых углеводородов и смол уменьшает плотность нефти.

)        Снижение плотности, обводненности, содержания серы и вязкости нефти, внося питательные вещества и непатогенные микроорганизмы, родственные микрофлоре нефтяных месторождений.

)        Обезвоживание и обессоливание нефти - удаление воды, соли и водных эмульсий проводится с применением электродегидраторов, фильтров, отстойников, центрифуг и т.д.

При попадании нефти в электрическое поле электродегидратора отрицательно заряженные частицы воды, с растворенными в них солями, перемещаются внутри капли, придавая при этом ей грушевидную форму, острый конец которой обращен к положительно заряженному электроду. Под действием сил притяжения некоторые капли, которые стремятся к положительному электроду, сталкиваются, происходит пробой в оболочках капель. В итоге мелкие капли воды сливаются, увеличиваются и осаждаются в электродегидраторе. При большом содержании соли процедуру обессоливания проводят несколько раз, добавляя в нефть пресную воду и промывая ее в электродегидраторе.

При использовании процесса фильтрации в качестве фильтров используют вещества, которые обладают эффектом селективного смачивания, то есть не смачиваются водой (можно использовать гравий, металлические и древесные стружки, битое стекло и т.д.). Конструкция таких фильтров - это вертикальный цилиндрический сосуд, в средней части которого помещается фильтр. Нефтяную эмульсию вводят в цилиндр по входной линии, где она проходит через фильтр, который удерживает воду. Нефть свободно проходит и отводится через линию выхода, а вода сбрасывается через низ цилиндра.

Отстаивание бывает двух видов - периодическое и непрерывное, которое соответственно осуществляется в отстойниках периодического и непрерывного действия. В отстойниках периодического действия отстаивание проходит при неподвижном состоянии нефти, а в отстойниках непрерывного действия нефть поступает постоянно. При отстаивании применяются цилиндрические резервуары отстаивания. Сырую нефть, подвергаемую обезвоживанию, вводят в резервуар с помощью распределительного трубопровода (маточника). Нефть выдерживается в резервуаре отстаивания определенное время, при этом образуются соединения капель воды. Более тяжелые и крупные капли под действием силы тяжести оседают на дно и скапливаются в виде слоя подтоварной воды, а нефть концентрируется в верхней части резервуара.

В центрифугах производится разделение в поле центробежных сил, где под действием силы инерции нефтяная эмульсия разделяется по причине разной плотности воды и нефти. Разделенные фракции отводят по трубопроводам.

)        Очистка нефти от механических примесей - применяются фильтры, фильтрационное, износостойкое оборудование и центрифуги, где очистка проводится при нагреве.

Применяя перечисленные технологии и используя соответствующее оборудование, на предприятии «НК «Роснефть» можно существенно улучшить качество нефти, тем самым увеличить прибыль и повысить конкурентоспособность.

.2 Внедрение организационных и психологических методов управления качеством продукции

Повысить качество продукции можно не только за счет инвестиций в оборудование и технологии, но и путем использования методов управления качеством. Методами управления качеством называют способы и совокупности приёмов воздействия на средства и продукты труда, которые направлены на достижение требуемого уровня качества.

По нашему мнению, в «НК «Роснефть» наиболее перспективными методами управления качеством продукции являются организационный и психологический. Обычно данным методам управления качеством не уделяется должное внимание, что, по нашему мнению, является ошибкой. Исключением не является и «Роснефть», здесь применяются только самые необходимые методы и не ведется работа по расширению применения организационных и психологических методов.

Организационные методы помогают создать такую управляемую подсистему, которая позволяет обеспечивать требуемый уровень качества. Они направлены на то, чтобы сформировать прогрессивные формы организации производства предприятия, его управления и труда и способствуют повышению качества, также путем создания современных систем управления качеством. Организационные методы используют при реализации функций планирования и организации.

Организационные методы применяют, когда необходимо разработать и реализовать обязательные для исполнения директивы, предписания, приказы, направленные на повышения качества.

К организационным методам, которые необходимо внедрить в «НК «Роснефть» следует отнести:

¾      стабилизирующие методы - включают регламентацию деятельности предприятия и ознакомление персонала с основополагающими документами компании в области управления качеством продукции. Деятельность «НК «Роснефть» строго регламентирована - это относится к положениям о функционировании предприятия, о порядке работы, задачах, функциях, полномочиях подразделений, отдельных служащих. Но минусом является плохая работа с сотрудниками. Конечно, все сотрудники ознакомлены с техникой безопасности и правилами своей работы, но большинство не знают о Политике в области управления качеством и конкурентоспособностью предприятия, руководство по качеству. Для решения этой проблемы рекомендуется периодически устраивать общие собрания, где доводить до сотрудников принципы действия важных документов, чтобы усилить понимание важности качества продукции и его влияния на конкурентоспособность.

¾      распорядительные методы - на предприятии необходимо разрабатывать, издавать и выполнять распоряжения, инструкции, приказы, указания, которые нацелены на конкретные проблемы в области управления качеством и на их решение. Для «Роснефти» рекомендуется создание указания по работе с неисправным оборудованием, чтобы каждый работник знал, что делать при поломке, это снизит вероятность простоя и появления некачественной продукции.

В организационных методах управления качеством различают формы прямого воздействия и косвенного воздействия.

При использовании форм прямого воздействия детально указывается как и что необходимо делать, такие формы на предприятии «Роснефть» рекомендуется использовать при возникновении непредвиденных обстоятельств. В повседневной деятельности лучше использовать формы косвенного воздействия, в которых ставятся цели, задачи, сроки, затрачиваемые ресурсы, требуемое качество, а пути и способы достижения результатов выбираются самими рабочими. Формы косвенного воздействия развивают творческую деятельность в коллективе, повышают условия самовыражения рабочих, сводят к минимуму формальный подход, поэтому они являются более предпочтительными для работы на предприятии.

Психологические методы управления качеством играют значимую роль в работе с коллективом, так как направлены на личность рабочего. Они воздействуют на внутренний мир человека, его личность, интеллект, чувства, образы и поведение для того, чтобы направить потенциал служащего на решение задач предприятия.

По нашему мнению, использование психологических методов очень важно для любого предприятия, в том числе и для «Роснефти». В погоне за прибылью предприятия часто забывают о личности работников, о том, что они - важный фактор его эффективности. Использование психологических методов позволяет наладить работу с персоналом.

Способами психологического воздействия являются внушение, убеждение, вовлечение, подражание, принуждение, побуждение, требование, осуждение, запрещение, порицание, командование, намек, комплимент, просьба, похвала, совет и т.д.

Психологические методы управления качеством на предприятии «Роснефть» рекомендуется использовать для того, чтобы:

¾      формировать общественное мнение о престижности высококачественного труда, проводя собрания, на которых рассказывать о влиянии качества на деятельность компании, о ее положении на отечественном и международном рынке в соответствии с качеством продукции;

¾      создавать рациональный психологический климат в коллективе - необходимо проводить различные мероприятия, корпоративы, на которых рабочие могут лучше узнать друг друга, завязать дружеские отношения. Корпоративы и мероприятия необходимо проводить на праздники, знаменательные дни для страны и компании, а также устраивать спортивные дни, что тоже содействует сближению коллектива;

¾      ликвидировать конфликты, обеспечивать психологическую совместимость работников - необходимо незамедлительно разрешать конфликты в случае их возникновения и проводить работу с целью их недопущения. Также следует следить за психологической совместимостью работников, то есть желательно не допускать длительную совместную работу тех рабочих, которые имеют разные взгляды, несовместимые характеры, темпераменты. Для этого рекомендуется создание психологической службы при найме на работу, чтобы психологи могли дать свое заключение в какой отдел лучше принять нового сотрудника. Также психологическая служба может помочь и при дальнейшей работе - рекомендовать каких сотрудников задействовать при решении определенных задач;

¾      мотивировать и морально стимулировать рабочих за высокое качество, психологически воздействовать положительными примерами - на предприятии «Роснефть» рекомендуется проводить собрания, называть лучших работников, ставить их в пример, говорить слова благодарности, создать доску почета, где вывешивать фотографии служащих, достигших высоких результатов в работе, проводить такие конкурсы как «Лучший сотрудник месяца», «Лучший сотрудник года»;

¾      воспитывать патриотическое отношение к предприятию - необходимо заботиться о сотрудниках, проводить собрания, на которых рассказывать каких результатов достигло предприятие и какой вклад внес каждый, чтобы они понимали, что ОАО «НК «Роснефть» - лучшее предприятие, которое нуждается в них;

Применять психологические методы управления качеством могут руководители, но более целесообразно создать на предприятии профессиональную психологическую службу, состоящую из социальных психологов, которые смогут найти индивидуальный подход к каждому сотруднику и сделать их работу более эффективной, а существование в коллективе более непринужденным и радостным.

Организационные и психологические методы можно и нужно внедрять на предприятии «НК «Роснефть». Ведь данные методы направлены на то, чтобы сотрудники любили свою компанию, гордились ею, хотели работать в ней и приносить пользу, а также знали, изучали и следовали всем документам, стандартам компании, что поможет увеличить качество работы, а следовательно и конкурентоспособность предприятия. Эти методы являются наиболее эффективными и целесообразными.

.3 Оценка влияния мероприятий по повышению качества продукции на уровень конкурентоспособности предприятия

Повысить качество продукции можно путем проведения определенных мероприятий. Мероприятия по повышению качества оказывают существенное влияние на рост эффективности производства, продаж, на конкурентоспособность товара и, следовательно, предприятия в целом.

Для повышения качества продукции предприятия и увеличения конкурентоспособности «НК «Роснефть» было предложено внедрить новое оборудование и технологии, а также организационные и психологические методы.

Так как на предприятии «НК «Роснефть» находится 91 участок и 11 проектов, ведущих разведку, 28 предприятий, 17 перерабатывающих, 48 сбытовых и 6 сервисных предприятий, то внедрять оборудование для повышения качества не нужно на каждом из предприятий. Например, на участках и проектах разведки, предприятий сбыта и сервиса такое оборудование не требуется. На предприятиях добычи нефти наиболее целесообразно устанавливать различные фильтры и проводить обработку, очистку скважин, а на предприятиях переработки устанавливать очистительное оборудование. Создавать психологические службы, а также проводить мероприятия, корпоративы, сближающие работников и конкурсы, мотивирующие их, необходимо на каждом из предприятий «НК «Роснефть». Стоит отметить, что предприятия могут включать несколько подразделений, находящихся в разных местах.

Инвестиции в оборудование и технологии предприятия представлены в таблице 9.

Таблица 9 - Инвестиции в оборудование и технологии (составлена авторами)

Из таблицы 9 видно, что затраты на тонну продукции увеличатся на 816 рублей. В данные затраты входят затраты на покупку оборудования и технологий и затраты на обучение персонала и на обслуживание данного оборудования и технологий. Общий объем инвестиций составит 195,8 млрд. руб.

Инвестиции в методы повышения качества представлены в таблице 10.

Таблица 10 - Инвестиции в организационные и психологические методы повышения качества (составлена авторами)

Данные инвестиции включают в себя разного рода мероприятия, конкурсы, корпоративы, а также создание психологической службы. Инвестиции в организационные и психологические методы повышения качества составят 800 млн. руб.

Согласно экспертным оценкам эффективности такие методы повышения качества, как организационные и психологические, считаются наиболее оптимальными для предприятия.

Для того чтобы проверить, являются ли инвестиции в оборудование и технологии для повышения качества эффективными можно рассчитать чистую приведенную ценность или доход (Net Present Value - NPV).рассчитывается по следующей формуле:

,   (2)

где NCF_t - чистый денежный поток для года t;

Продолжительность проекта возьмем равным 3 года.

Ставка дисконтирования равна 10, 71%, Так как рассматриваемый проект относится к обычной деятельности для компании (связан с нефтью), то ставка дисконтирования принимается равной средней взвешенной цены капитала, который для «Роснефть» равен 10, 71%.

Чистый денежный поток получаем из формулы:

_t = [ΔS_t - ΔC_t - ΔA_t](1 - T) + ΔA_t ± ΔNWC_t,  (3)

где: ΔS_t - изменение выручки в году t после внедрения проекта;

ΔC_t - добавленные операционные расходы в году t после внедрения проекта;

ΔA_t - добавленные амортизационные отчисления в году t после внедрения проекта;- ставка налога на прибыль;

ΔNWC_t - изменение чистого оборотного капитала.

Для того чтобы рассчитать чистый денежный поток необходимо рассчитать показатели, его составляющие. Расчет данных показателей за 2015-2017 гг. представлен в таблице 11.

Таблица 11 - Расчет динамики составляющих NCF_t за 2015-2017 гг. (составлена авторами)

Исходя из показателей, представленных в таблице 11, можно рассчитать чистый денежный поток и чистую приведенную ценность.

В таблице 12 представлен расчет чистой приведенной стоимости и показателей, ее составляющих.

Таблица 12 - Расчет NPV (составлена авторами)

Можно сделать вывод, что внедрение оборудования и технологий, организационных и психологических методов повышения качества благоприятно скажутся на деятельности компании, так как чистая приведенная ценность за 3 года будет равна 496,09 млрд. руб., что является внушительной суммой.

Внедряя перечисленные мероприятия на предприятии «НК «Роснефть» можно существенно улучшить качество нефти и избавиться или частично решить проблемы повышенного содержания серы, высокой плотности, повышенного содержания воды и солей, высокого содержания механических примесей.

В связи с этим качество нефти «Роснефть» с традиционного Urals может и должно сдвинуться к качеству эталонной нефти. Это увеличит не только прибыль компании, но и благоприятно отразится на ее конкурентоспособности.

Без предложенных мероприятий добиться заметного улучшения качества нефти сложно, а при внедрении специализированного оборудования и технологий, психологических и организационных методов, повышающих качество, достичь этого вполне реально.

Увеличение качества нефти «НК «Роснефть» несомненно приведет не только к увеличению выручки и прибыли, но и к росту конкурентоспособности компании и всей российской нефти в целом. Ведь большим спросом пользуется и более высокую цену имеет именно качественная нефть. Для российской нефти необходимо выходить на более высокую ступень конкурентоспособности и укреплять свои позиции на мировом рынке. В этом может и должно помочь увеличение качества нефти с помощью рекомендованных мероприятий.

. Безопасность и экологичность в ОАО «НК «Роснефть»

.1 Негативные факторы нефтяной промышленности

Нефтяные компании оказывают колоссальное влияние на экологию, общество, а также здоровье людей, занятых в нефтяной сфере. В таких компаниях на человека и экологию влияет большое количество вредных и опасных факторов.

Вредными производственными факторами называют те факторы, воздействие которых может привести к профессиональным заболеваниям или снижению трудовой способности у работающего человека. Опасными производственными факторами считаются такие факторы, воздействие которых может привести к травмам или другим внезапным резким ухудшениям здоровья у работника.

Вредные и опасные производственные факторы в соответствии с ОСТ 39-022-85 «Система стандартов безопасности труда нефтяной промышленности. Опасные и вредные производственные факторы на объектах нефтяной промышленности. Классификация» можно разделить на физические, биологические, химические и психофизиологические.

К физическим факторам следует отнести:

¾      движущиеся механизмы и машины, подвижные части оборудования;

¾      острые части оборудования и инструментов;

¾      расположенность рабочего места на большой высоте;

¾      уровень шума выше нормы;

¾      уровень вибраций выше нормы;

¾      напряжение повышенное;

¾      давление в рабочей зоне выше нормы или резкое изменение давления;

¾      уровень электричества выше нормы;

¾      уровень ионизирующих излучений повышенный;

¾      уровень ультрафиолетовой радиации выше нормы;

¾      уровень инфракрасной радиации выше нормы;

¾      температура поверхности оборудования выше/ниже нормы;

¾      температура поверхности инструментов выше/ниже нормы;

¾      температура поверхности материалов выше/ниже нормы;

¾      температура зоны работы выше/ниже нормы;

¾      недостаточная освещённость места работы [26].

Перечисленные физические факторы могут привести к несчастным случаям (перегрев/переохлаждение организма, тепловой удар и т.д.), взрывам на объекте, профессиональным заболеваниям (вибрационная, кессонная, лучевая болезни, электроофталмия и т.д.).

К биологическим факторам обычно относят:

¾      патогенные микроорганизмы (например, вирусы и простейшие);

¾      макроорганизмы (например, ядовитые растения и растения, которые вызывают аллергические заболевания, а также укусы животных и таких насекомых как клещи, комары, гнус).

Данные биологические факторы могут привести к таким профессиональным заболеваниям как клещевой энцефалит, а также к несчастным случаям (травмам, заболеваниям, отравлениям).

К химическим факторам принадлежат:

¾      твёрдые вещества (например, пыль, сварочный аэрозоль, цемент);

¾      жидкие вещества (такие как нефть, ингибиторы коррозии, поверхностно-активные вещества);

¾      газообразные вещества (углеводороды, газ нефтяной или попутный с повышенным содержанием сероводорода).

Такие химические факторы могут быть причиной профессиональных заболеваний (пылевой бронхит, пневмокониоз) и острых профессиональных отравлений.

Психофизиологические факторы включают в себя:

¾      перегрузки нервно-психические;

¾      перегрузки физические.

Перечисленные психофизиологические факторы могут привести к перенапряжениям.

Объекты нефтяной промышленности негативно влияют на экологическую обстановку планеты, загрязняют природную среду опасными и вредными веществами.

К загрязнителям относят природные углеводороды, их спутники, продукты переработки, многочисленные катализаторы, реагенты, ПАВ, ингибиторы, кислоты, щелочи, вещества, образующиеся при химическом превращении, горении и т. д.

Основными источниками влияния нефтяной промышленности на экологию являются:

)        Повреждение трубопровода. Особенно большой ущерб природе нефтяная промышленность наносит при разливах нефти, основной причиной которых служат повреждения трубопровода - трещины, разрывы и пробоины. Последствия разливов нефти для экологии трудно учесть, так как такие загрязнения нарушают естественные процессы, взаимосвязи, накапливаются в биомассе, изменяют флору и фауну, покрывают пленкой поверхность вод, что препятствует проникновению света и воздуха и губительно для морских обитателей.

)        Резервуары хранения нефти. Образуются выбросы нефти и нефтепродуктов через специализированные дыхательные клапаны при несильном избыточном давлении и при вакууме, через открытые люки, различные неплотности в кровле резервуаров, Загазованность атмосферы возникает, если нарушается герметичность вследствие коррозии крыши. При наличии ветра потери от испарения увеличиваются во много раз.

)        Сооружения для очистки сточных вод. Открытые поверхности сооружений для очистки - источники загрязнения атмосферы и прилежащей территории продуктами нефтепереработки.

)        Технологические установки. Производятся выбросы нефти и нефтепродуктов, а также их паров при недостаточной герметичности оборудования, при его коррозии, при использовании установок каталитического крекинга, атмосферных, атмосферно-вакуумных установок.

)        Производство битумов. Выбросы при производстве битумов являются одним из главных источников загрязнению воздушного бассейна.

)        Чрезвычайные ситуации. Один из самых страшных источников экологического загрязнения вследствие непредвиденности и возможных масштабов бедствия.

)        Нефтяное производство в целом связано с образованием огромного количества отходов. Отходы можно размещать тремя способами: хранение в специализированных земляных сооружениях (шламовые амбары), захоронение путем закачки в подземные горизонты, вывоз на специализированные полигоны.

К сожалению, даже такие меры приводят к загрязнению почвы, а если учесть возможность несанкционированного сброса отходов, то экологическая катастрофа неизбежна.

Соответственно основными вредными и опасными факторами, влияющими на экологическую обстановку, являются:

¾      разливы нефти;

¾      выбросы паров в атмосферу;

¾      отходы деятельности компаний;

¾      высокая аварийность.

Нефтяная промышленность имеет большое количество вредных и опасных факторов, часть из которых оказывают влияние на жизнь и здоровье персонала, а остальные на экологическую обстановку планеты. Данные факторы являются очень важными в деятельности компаний нефтяной промышленности, поэтому им уделяется особенно пристальное внимание.

4.2 Охрана труда и состояние промышленной безопасности в «НК «Роснефть»

Деятельность «Роснефть» нацелена на увеличение национального богатства страны, удовлетворение потребностей в нефти и нефтепродуктах за счет того, что развиваются передовые технологии добычи, комплексная переработка углеводородного сырья и нефтепродуктообеспечения.

Предприятие признает масштабы влияния и характер своей деятельности, продукции и услуг на здоровье рабочих и населения, которое проживает в районах работы производственных объектов предприятия, а также ответственность за безопасные условия труда.

Компания дает гарантию, что риски, которые связаны с вредным воздействием на здоровье рабочих управляются ею. На предприятии приоритетное внимание уделяется предотвращению инцидентов, травмирования, аварий, ухудшения здоровья рабочих.

Целями предприятия в области промышленной безопасности и охраны труда являются:

¾      непрерывное улучшение состояния на предприятии промышленной безопасности, охраны труда и контроль выполнения данных обязательств;

¾      организация безопасных условий труда путем достижения такого уровня производственных процессов, который отвечает современным достижениям науки и состоянию техники;

¾      достижение поэтапного снижения аварийности и производственного травматизма;

¾      увеличение промышленной безопасности объектов предприятия до уровня лучших показателей мировых нефтяных компаний путем своевременной замены и увеличения надежности оборудования, обеспечения его безаварийной и безопасной работы;

¾      создание и поддержание на предприятии эффективной и соответствующей требованиям стандартов системы управления в области охраны труда и промышленной безопасности, которая обеспечивает постоянное планирование и решение важных задач в данной области, возникающих перед предприятием;

¾      создание минимального уровня вредного воздействия от новых объектов на рабочих путем улучшения качества подготовки допроектной и проектной документации и выполнения необходимых экспертиз [33].

Для того чтобы достичь поставленные цели «НК «Роснефть» берет на себя такие обязательства, как:

¾      обеспечение соблюдения требований федерального, регионального, территориального законодательства в области охраны труда и промышленной безопасности, а также требований нормативной правовой и локальной документации;

¾      планирование и выполнение деятельности с учетом законодательных и других требований, принятых предприятием, в области промышленной безопасности и охраны труда, а также требований, которые относятся к рискам в данной области для текущей и планируемой деятельности, продукции, производимой предприятием, и оказываемых им услуг;

¾      осуществление доступных и реализуемых комплексов мер по предупреждению ухудшения здоровья и травмирования рабочих, аварийных ситуаций, а при их возникновении - принятие мер по смягчению последствий для рабочих;

¾      доведение до рабочих, подрядчиков и поставщиков, которые ведут работы на объектах предприятия, политики предприятия, соответствующих норм и стандартов в области промышленной безопасности и охраны труда и требование их соблюдения;

¾      привлечение всего персонала к участию в деятельности предприятия, связанной с выявлением и управлением промышленными рисками, осуществление соответствующих мер по мотивации, обучению и повышению квалификации персонала;

¾      осуществление информирования и консультирования заинтересованных сторон (подрядных организаций, органов исполнительной власти, общественности и т.д.) по вопросам, которые связаны с работой предприятия в области промышленной безопасности и охраны труда;

¾      пересмотр и корректирование по необходимости и для совершенствования политики «Роснефть» в области промышленной безопасности и охраны труда [35].

Для минимизации влияния вредных и опасных производственных факторов на предприятии «Роснефть» проводится обучение сотрудников по безопасности труда.

Обучение проводится для принимаемых на работу и для работников, которых переводят на другую должность. Также на предприятии проводятся внеплановый, повторный и целевой инструктажи [31].

Персонал, который принят на работу с опасными и вредными условиями труда, после того как проходит первичный инструктаж по безопасности проходит стажировку на специальном рабочем месте под руководством старших сотрудников.

Под обучением понимается знакомство сотрудников с имеющимися на предприятии вредными и опасными производственными факторами, ознакомление с требованиями по безопасности труда, содержащихся в нормативных документах компании, инструкциях по охране труда, эксплуатационной и технической документации, а также использование безопасных приемов и методов выполнения работ.

Обучение заканчивается устной проверкой навыков и знаний безопасных приемов работы, приобретенных работником. Сотрудники, которые показали неудовлетворительные знания по безопасности труда к работе не допускаются.

Программа первичного инструктажа должна корректироваться при изменении инструкций, норм, правил безопасности, технологического процесса производства, но не реже, чем один раз в три года для профессий, которые связаны с работой на опасных производственных объектах, и не реже, чем раз в пять лет для остальных профессий.

Повторный инструктаж проходят не реже, чем один раз в шесть месяцев, если сроки не предусмотрены другими нормативными актами.

Внеплановый инструктаж проводят, если вводятся в действие новые или изменяются существующие законодательные и иные нормативные правовые акты, содержащие требования к безопасности труда, или инструкции по охране труда и промышленной безопасности; изменяются технологические процессы, заменяется или модернизируется оборудование, приспособления, инструменты и другие факторы, влияющие на безопасность труда; нарушаются рабочими требования к безопасности, если данные нарушения создали угрозу наступления последствий; возникают перерывы в работе (для работ с опасными или вредными условиями - от 30 дней, а для других работ - от двух месяцев); такое решение принимает работодатель или уполномоченное им лицо представитель вышестоящей организации, органов государственного надзора и контроля.

Целевой инструктаж проводят, когда рабочим предстоит выполнить разовую работу, не входящую в круг их обязанностей, при устранении последствий стихийных бедствий, аварий и выполнении работ с повышенным уровнем опасности, а также при проведении на предприятии массовых мероприятий.

В «Роснефти» действует Интегрированная система управления промышленной безопасностью и охраной труда и окружающей среды (ИСУ ПБОТОС), которая позволяет управлять и постоянно контролировать работу предприятия в данной области и оценивать эффективность работы. Система функционирует на принципах постоянного улучшения, реализации предупреждающих мер и участия персонала в процессе обеспечения безопасности производства и уменьшения негативного воздействия на экологию. Для обеспечения деятельности ИСУ ПБОТОС разрабатывались специализированные стандарты, непрерывно ведется внедрение новых стандартов для последующей оптимизации ПБОТОС.

ИСУ ПБОТОС сертифицирована на соответствие международным стандартам OHSAS 18001:2007 и ISO 14001:2004 [30].

Объем затрат на основные мероприятия по охране труда в 2014 году составил 5,9 млрд. рублей. Сюда относятся затраты на:

¾      аттестацию рабочих мест;

¾      контроль за условиями труда;

¾      обеспечение спецобувью, спецодеждой и средствами индивидуальной защиты рабочих, их ремонт и чистку и др.

На предприятии были созданы «Золотые правила безопасности» в рамках внедрения успешных мировых практик, а также действует план-график разработки и актуализации внутренних документов «Роснефть» в области промышленной безопасности и охраны труда на 2014-2015 гг.

Для предупреждения травматизма в 2014 году проводился «Период повышенного внимания» к вопросам безопасности труда, что существенно снизило травматизм.

Количество пострадавших от несчастных случаев на производстве представлено на рисунке 6.

Рисунок 6 - Количество пострадавших и погибших от несчастных случаев на производстве за 2012-2014 гг. (составлен авторами по материалам [30], [31])

Из рисунка видно, что количество пострадавших и погибших в 2014 году увеличилось почти вдвое по сравнению с 2013 годом. Нужно срочно принять меры по минимизации количества пострадавших путем совершенствования охраны труда и промышленной безопасности.

На постоянной основе в дочерних обществах компании проводят такие тематические совещания как «Часы безопасности». За 2014 год было проведено свыше 10 тыс. таких совещаний [32].

Затраты на промышленную безопасность в 2014 году составили 12,4 млрд. руб. Сюда относятся затраты на:

¾      лицензирование производственных видов деятельности (эксплуатацию взрывопожароопасных и химически опасных производственных объектов и т.д.);

¾      разработку и совершенствование деклараций промышленной безопасности, а также на проведение экспертизы промышленной безопасности деклараций;

¾      страхование гражданской ответственности при эксплуатации опасных объектов;

¾      устранение нарушений по предписаниям Ростехнадзора;

¾      техническое диагностирование, экспертизу промышленной безопасности оборудования и технических устройств;

¾      проведение экспертизы промышленной безопасности сооружений и зданий;

¾      аттестацию персонала по промышленной безопасности.

В 2014 году работа по промышленной безопасности была направлена на уменьшение уровня аварийности, а также обеспечения надежности системы трубопровода. В результате данной работы:

¾      уровень аварийности снизился в 1,6 раза с 8 до 5 случаев;

¾      проведены мероприятия по обеспечению надежности системы трубопровода общей стоимостью свыше 15 млрд. руб., что помогло снизить количество отказов промысловых трубопроводов на 12%;

¾      произведена реконструкция 762 км трубопроводов;

¾      было предложено решение создать Департамент целостности опасных производственных объектов, который ориентирован на внедрение риск ориентированного подхода при обеспечении безопасности опасных производственных объектов, а также увеличение адресности и качества проводимых мероприятий с целью достижения большей эффективности от планируемых инвестиций.

«Роснефть» уделяет большое внимание охране труда и промышленной безопасности. Реализует различные мероприятия в данной области и постоянно совершенствуется. Промышленная безопасность и охрана труда относятся к стратегическим целям предприятия.

4.3 Мероприятия по снижению влияния опасных производственных факторов и экологической опасности

Нефтяная промышленность причиняет серьезный вред экологии, особенно при разливах нефти. Вред наносится обществу, окружающей среде, животным, растениям. Особую важность в обществе имеют проблемы, связанные с пагубным влиянием предприятий, занимающихся добычей и переработкой нефти, на экологию.

Для того чтобы предотвратить пагубное воздействие на окружающую среду в «НК «Роснефть» осуществляются организационно-технические, инвестиционные мероприятия, а также специализированные экологические программы.

В рамках экологической программы предприятия строятся и вводятся в эксплуатацию десятки объектов природоохранного назначения для того, чтобы экологически безопасно утилизировать отходы и очистки стоков.

С 2010 года на предприятии реализуется не имеющая аналогов в Российской Федерации корпоративная Программа по уничтожению накопленного экологического ущерба (табл.13).

Таблица 13 - Выполнение предприятием программы по уничтожению накопленного экологического ущерба в 2012-2014 гг. [35]

По данной программе предусматривается восстановление земель, загрязненных нефтью, переработка нефтешлама и бурового шлама. На их выполнение с 2010 года было потрачено 7,2 млрд. руб.

В компании сформирована программа по ликвидации накопленного экологического ущерба на 2014-2020 года, которая предусматривает восстановление всех земель, которые были загрязнены нефтью. Затраты на данную программу составят более 20 млрд. руб.

Для того чтобы достигнуть наилучшие показатели в сфере экологической безопасности «НК «Роснефть» непрерывно увеличивает масштабы природоохранных мероприятий и объемы инвестиций.

За 2010-2014 годы совокупные затраты предприятия на охрану окружающей среды составили свыше 125 млрд. руб.

За 2014-2016 гг. планируются затраты на природоохранные мероприятия и программы в размере более 90 млрд. руб. [31].

Стратегической целью компании «Роснефть» является безусловное лидерство в утверждении стандартов в области охраны природной среды в нефтегазовой отрасли России, а также их соответствие признанным международным практикам.

Предприятие постоянно работает над поиском, отбором и инициированием проектов по следующим направлениям:

¾      новейшие технологии (в основном биологические) очистки и восстановления нарушенных территорий и загрязненных нефтью;

¾      новейшие технологии и системы обеспечения экологической безопасности при реализации шельфовых проектов;

¾      инновационные технологии и инфраструктура, которая включает экспериментальные площадки и испытательные лаборатории для изучения воздействия разливов нефти на биогеоценозы.

В 2013 году была подписана «Декларация об охране окружающей среды и сохранении биологического разнообразия при разведке и разработке минеральных ресурсов Арктического континентального шельфа РФ» совместно с компаниями ExxonMobil, Eni, Statoil [30]. «Роснефть» выступила инициатором создания декларации, которая стала гарантом строгого соблюдения целей и принципов безопасной деятельности на Арктическом шельфе.

Также «НК «Роснефть» вступила в «Российский Национальный комитет содействия Программе ООН по окружающей среде (ЮНЕПКОМ)», миссия которого содействие исполнению международных обязательств России перед Программой ООН по окружающей среде (ЮНЕП) и другими международными организациями, которые занимаются указанными проблемами.

Основными направлениями взаимодействия является обеспечение экологической безопасности при реализации международных, шельфовых, экологически значимых проектов с предприятиями-партнерами и другими предприятиями отрасли.

Компания постоянно проводит мероприятия, которые направлены на усиление экологической культуры и ответственности персонала, организуя «Дни эколога» и информационно-образовательные конкурсы, которые посвящены сохранению природы.

Данные деятельности компании в области предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций представлены в таблице 14.

Таблица 14 - Показатели деятельности предприятия в области предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций за 2012-2014 гг. [35]

В компании постоянно повышаются уровни критериев оценки безопасности производства, но, несмотря на это компании удается не допускать чрезвычайных ситуаций. Это стало возможным после проведения дополнительных профилактических мер.

В связи с внедрением предложенного оборудования и технологий для повышения качества нефти увеличатся опасные и вредные производственные факторы, а также факторы, влияющие на экологию. Для снижения их воздействия необходимо, чтобы персонал, который будет работать на данном оборудовании, обязательно прошел обучение работе, инструктаж, получил специализированную спецобувь, спецодежду и средства индивидуальной защиты. Также необходимо изучить влияние данного оборудования на здоровье персонала и по возможно минимизировать это воздействие путем нормирования времени работы сотрудников на оборудовании, а так же, как уже отмечалось, выдачи средств индивидуальной защиты.

После изучения существующей в «НК «Роснефть» ситуации в области экологии и безопасности сотрудников, целесообразно рекомендовать проведение следующих мероприятий:

¾      замена токсичных материалов оборудования на нетоксичные или менее токсичные;

¾      установление оборудования, которое производит минимальное количество отходов и выбросов;

¾      проведение переработки отходов или проведение их переработки за пределами предприятия;

¾      ограждение подвижных частей оборудования;

¾      нанесение сигнальной краски на опасные части оборудования;

¾      ограждение зоны работы;

¾      установка освещения;

¾      совершенствование процесса обращения и хранения сырья;

¾      проведение обмена отходами (отход как сырьё);

¾      совершенствование планов обслуживания оборудования;

¾      оптимизация технологического процесса с целью снижения количества выбросов и отходов;

¾      обеспечение питьевого режима;

¾      организация перерывов в работе;

¾      периодическая поверка и осмотр оборудования и т.п.

Компания «Роснефть» понимает всю ответственность перед обществом, связанную с влиянием своей деятельности на экологическую обстановку и здоровье персонала, связанное с действием опасных производственных факторов. Для того чтобы минимизировать пагубное влияние на окружающую среду и здоровье персонала, компанией проводятся различные мероприятия по повышению экологичности, безопасности работы, аварий, снижению уже имеющихся проблем и недопущению будущих.

Заключение

Одной из важных составляющих конкурентоспособности предприятия является качество выпускаемой продукции, которое получило особую значимость в последнее время - время развития технологий, научно-технического прогресса, заботы о здоровье и экологии.

Проведенное в теоретической части работы исследование позволяет сделать следующие выводы: качество продукции оказывает существенное влияние на конкурентоспособность предприятия.

Актуальность работы подтверждена и определена важностью влияния качества продукции на конкурентоспособность предприятия в условиях современной жесткой конкуренции.

В работе были изучены теоретические основы управления конкурентоспособностью предприятия и качеством продукции, методические подходы к оценке влияния повышения качества продукции на уровень конкурентоспособности предприятия, проведен анализ предприятия ОАО «НК «Роснефть» (в том числе «РН-Краснодарнефтегаза» как филиала) и анализ качества продукции, оценено влияние качества продукции на уровень конкурентоспособности предприятия, предложены мероприятия по повышению качества продукции и оценено влияние предложенных мероприятий на уровень конкурентоспособности предприятия, а также изучено состояние безопасности и экологичности на предприятии и предложены мероприятия для улучшения безопасности и экологичности на предприятии.

В работе проведен анализ качества нефти «НК «Роснефть» и российской нефти в целом. Был сделан вывод о неудовлетворительном качестве российской нефти по сравнению с эталонными сортами нефти. Это связано с высокой плотностью и сернистостью, а также с повышенным содержанием воды, солей и механических примесей.

Для повышения качества продукции предприятию «НК «Роснефть» были предложены следующие мероприятия:

¾      внедрить оборудование для повышения показателей качества нефти;

¾      внедрить организационные и психологические методы управления качеством продукции.

Был просчитан эффект от проведения предложенных мероприятий с помощью чистой дисконтированной ценности. Рассчитанный на три года проект будет приносить предприятию внушительную прибыль. Самое главное, что предложенные мероприятия повысят конкурентоспособность предприятия вследствие улучшения качества нефти. Качество нефти «НК «Роснефть» приблизится к качеству эталонной нефти Brent, которая имеет не только более высокую цену, но и считается более конкурентоспособной и востребованной. Естественно, приблизив качество своей нефти к качеству Brent, компания увеличит выручку, не только по причине более высокой цены, но также и по причине увеличения объема заказов. Повысится конкурентоспособность предприятия, что является очень важным на мировом рынке в условиях жесткой конкуренции.

При внедрении предложенного оборудования для повышения показателей качества нефти несомненно увеличатся опасные и вредные производственные факторы, а также факторы, которые влияют на экологию. Для снижения воздействия данных опасных и вредных факторов рекомендуется:

¾      персоналу пройти обучение по работе и инструктаж;

¾      получить специализированную спецобувь, спецодежду и средства индивидуальной защиты;

¾      изучить влияние данного оборудование на здоровье персонала;

¾      минимизировать влияние рекомендованного оборудование на здоровье персонала и состояние окружающей среды.

Таким образом, в дипломной работе были решены поставленные задачи и достигнута цель - исследование управления конкурентоспособностью предприятия «НК «Роснефть» на основе повышения качества продукции.

Список использованных источников

1.      Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, ее стратегия и практика [Текст]. / Г.Л. Азоев. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2012. - 208 с.

.        Аристов О. В. Управление качеством: Учебное пособие для вузов [Текст]. / О. В. Аристов. - М.: НИЦ Инфра-М, 2013. - 224 с.

.        Басовский Л. Е. Управление качеством: Учебник [Текст]. / Л. Е. Басовский, В.Б. Протасьев - М.: ИНФРА-М, 2011. - 156 с.

.        Белоусов В.Л. Методика оценки конкурентоспособности предприятия [Текст]. / В.Л. Белоусов - М.: Экономика, 2013. - 224 с.

.        ГОСТ 2517-2012 Нефть и нефтепродукты. Методы отбора проб [Текст]. - введ. 01.03.14. - М.: Стандартинформ, 2014.

.        ГОСТ 3900-85 Нефть и нефтепродукты. Методы определения плотности [Текст]. - введ. 01.01.87. - М.: Стандартинформ, 2006.

.        ГОСТ 9965-76. Нефть для нефтеперерабатывающих предприятий [Текст]. - введ. 01.01.77. - М.: Стандартинформ, 2010.

.        ГОСТ 15467-79. Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения [Текст]. - введ. 01.07.79. - М.: Стандартинформ, 2010.

.        ГОСТ Р 51858 - 2002 Нефть. Общие технические условия [Текст]. - введ. 01.07.02. - М.: Издательство стандартов, 1987.

.        ГОСТ Р 54273-2010. Нефть и нефтепродукты. Руководство по таблицам измерения параметров [Текст]. - введ. 01.07.12. - М.: Стандартинформ, 2011.

.        ГОСТ Р 8.595-2004 Государственная система обеспечения единства измерений. Масса нефти и нефтепродуктов. Общие требования к методикам выполнения измерений [Текст]. - введ. 01.11.05. - М.: ИПК Издательство стандартов, 2005.

.        Гумеров А.Г. Эксплуатация оборудования нефтеперекачивающих станций [Текст]. / А.Г. Гумеров, Р.С. Гумеров, А.М. Акбердин - М.: ИНФРА-М,2011. - 205 с.

.        Захаров А.Н. Конкурентоспособность предприятия: сущность, методы, оценки и механизмы увеличения / А.Н. Захаров // Бизнес и банки. - 2014. - №2. - С. 71-75.

.        Зиннуров У.Г. Проблемы оценки конкурентоспособности товаропроизводителей / У.Г. Зиннуров, Л.Р. Ильясова // Экономика и управление. - 2010. - С.139-143.

.        Иванова Е.А. Оценка конкурентоспособности предприятия: Учеб. пособие [Текст]. / Е. А. Иванова - Ростов на Д.: Феникс, 2014. - 298 с.

.        Ильенкова С. Д. Управление качеством: Учебник для вузов [Текст]. / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, В.С. Мхитарян и др. - М.: Юнити, 2010. - 229 с.

17.    Круг Э.А. Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятий: позиции разных авторов [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: #"883197.files/image010.gif">

Рисунок А - Операционная структура ОАО «НК «Роснефть» [33]