Стан праці відділу збуту
Введення
На сучасному підприємстві з його складними технологічними процесами і великою кількістю працівників раціональна організація праці має дуже важливе значення. Організація праці включає систему заходів, спрямованих на створення найбільш сприятливих умов для ефективного використання робочого часу, матеріалів і техніки в інтересах зростання виробництва, підвищення продуктивності праці та створення нормальних умов для роботи.
Головним завданням організації праці в промисловості є створення умов забезпечення неухильного підвищення продуктивності праці шляхом систематичного виявлення резервів робочого часу, проектування і широкого впровадження прогресивних форм і методів організації праці, робочих місць.
Основною метою курсового проекту є закріплення і поглиблення теоретичних знань і практичних навичок, отриманих у процесі вивчення курсу «Організація праці».
База для виконання роботи - ВАТ «Укрелектромаш».
У даному курсовому проекті наведено аналітичний опис стану праці відділу збуту і розглядаються такі завдання як: аналіз стану організації праці начальника відділу збуту, виявлення негативних факторів, що впливають на продуктивність праці, і пропозиція комплексу заходів щодо усунення цих факторів для підвищення продуктивності праці.
Після впровадження заходів був розрахований ріст продуктивності туди і ефективності даного проекту.
1. Аналітична частина
.1Організація трудового процесу
трудовий збут економічний
Організація праці - це постійно діючий фактор ефективності будь-якої діяльності взагалі і виробництва зокрема. У всіх сферах функціонування людини краще організована праця при рівній його техніко-технологічної оснащеності забезпечував досягнення більш високих результатів.
Основою будь-якого виробництва є трудовий процес - як ручного, так і механізованого.
Трудовий процес - це сукупність методів засобів впливу людини на предмет праці за допомогою знаряддя праці або впливу контрольованого (керованого) людиною знаряддя праці з метою випуску матеріального або нематеріального продукту, що протікають в певних природних або штучних умовах.
Базою для розробки трудового процесу служить технологічний процес, який у свою чергу може бути підданий певним змінам при проектуванні трудового процесу.
На відміну від робочих керівники самі безпосередньо не виробляють матеріальних цінностей, а створюють необхідні організаційно-технічні та соціально-економічні передумови та умови для ефективної праці людей, зайнятих виконанням виробничих операцій. Вони впливають на продукт сукупного праці за допомогою інформації, що характеризує стан виробничого процесу, перетворенням її у відповідні рішення.
Керівники здійснюють організаційно-адміністративні роботи оперативного та перспективного характеру, підбір і розстановку кадрів, координацію діяльності тощо На них покладається вжиття рішень і забезпечення їх виконань.
Для науково обгрунтованого вдосконалення організації праці необхідно виявлення особливостей праці і змін у його змісті під впливом науково-технічного прогресу.
Під змістом праці розуміється склад трудових функцій керівників, фахівців, службовців, сукупність виконуваних ними робіт і розв'язуваних завдань, спрямованих на досягнення поставленої мети і обумовлених цією метою предметами, засобами і результатами праці. Зміст праці розглядають з різних точок зору:
функціональний зміст праці - склад трудових функцій фахівців, пов'язаних з процесом проектування, створення, впровадження, освоєння та управління виробництвом нової техніки, технології і матеріалів; під функцією розуміється доцільна трудова діяльність;
предметно-функціональний зміст - комплекси робіт з виконання окремих функцій стосовно до певних виробничих об'єктів;
технологічний зміст - процедури виконання робіт, що характеризують склад вирішуваних завдань, послідовність і взаємозв'язок у їх виконанні, необхідні зовнішні зв'язки, які залучаються технічні засоби, джерела та носії інформації, що застосовуються методи вирішення завдань;
Функціональне, предметно-функціональний і технологічний зміст праці постійно змінюється у зв'язку з поповненням керівниками творчих знань у своїй галузі і застосуванням їх у практичній діяльності.
Найважливішою особливістю праці керівників є його розумовий характер як наслідок інформаційного характеру предмета і продукту їхньої праці. Як правило, їм більшою мірою, ніж робітникам, доводиться затрачати нервово-емоційні зусилля, особливо при пошуку та реалізації правильних рішень. Існує три види розумової праці:
. Інтелектуальна праця - це праця, при здійсненні якого робочим органом, що створює продукт, є мозок, переважають витрати розумової енергії, продуктом праці є викладена думка, для передачі іншим або втілення в чомусь. Інтелектуальна праця містить аналітичні та конструктивні операції.
. Адміністративний праця полягає у безпосередньому управлінні діями і поведінкою людей у процесі їх трудової діяльності. Ця праця складається з службово-комунікаційних, розпорядчих, координаційних, контрольно-оцінних операцій.
. Оперативний праця спрямована на технічне забезпечення виробничих та управлінських процесів необхідною інформацією. Він виконує такі функції як: документационная (оформлення, розмноження, сортування та зберігання різного роду документів); первинно-рахункова і облікова (збір статичної, бухгалтерської та іншої інформації про виробничих, господарських, соціальних та інших процесах); комунікативно-технічна, обчислювальна та формально-логічна (послідовна обробка зібраної інформації та здійснення на її основі розрахунків).
Основними вимогами до організації та нормування розумової праці, спрямованими на його гуманізацію та створюють стійку позитивну мотивацію діяльності фахівців, є наступні:
забезпечення високої змістовності праці;
вдосконалення нормування з метою створення творчої атмосфери в колективі і виключення в процесі нормування «натиску» на творчість;
посилення колективного та індивідуального зацікавленості в кінцевих результатах;
створення умов для безперервного підвищення кваліфікації і зростання загальноосвітнього рівня спеціалістів з метою забезпечення відповідності кваліфікації все зростаючим вимогам НТП;
забезпечення можливостей професійного зростання.
Важливу роль відіграє вдосконалення розподільчих відносин, можливість з більшою об'єктивністю визначати внесок кожного з виконавців у кінцевий результат роботи.
1.2 Організація робочих місць та їх обслуговування
У комплексі заходів НОП велике значення має раціональна організація робочого місця, що забезпечує зниження витрат робочого часу і створення зручних і безпечних умов для виконання роботи. При цьому важливе значення мають раціональне планування робочого місця і механізація трудомістких процесів.
Важливість правильної організації робочого місця співробітника пояснюється тим, що на ньому людина проводить третину свого свідомого життя. Процес праці завжди являє собою сукупність певних дій працівника на робочому місці. Продуктивність праці залежить від організації робочих місць.
Робоче місце - це зона перебування працівника і засобів докладання його праці, яка визначається на основі технічних і ергономічних нормативів і оснащується технічними та іншими засобами, необхідними для виконання працівником поставленого перед ним конкретного завдання.
Організація робочого місця передбачає сукупність заходів щодо оснащення робочого місця засобами і предметами праці і їх розміщення в певному порядку.
Планування робочих місць повинна враховувати схеми розміщення співробітників, меблів і технічних засобів у приміщенні.
Мета раціонального розміщення персоналу полягає в тому, щоб зменшити час, необхідний для виконання роботи, усунути непотрібні переміщення службовців, забезпечити гарні умови праці і зменшити напругу і стомлюваність співробітників, найбільш економно використовувати площі і максимально підвищити продуктивність праці персоналу. Виділяють такі основні системи планування приміщень:
. Кабінетна, при якій структурні підрозділи розміщуються на окремих поверхах будівлі, а відділи і служби в окремих кімнатах (від 4 до 30 осіб). Гідність системи - створює творчу обстановку і комфортні умови для малих груп співробітників. Недоліком є збільшення витрат на опалення, освітлення та видалення маршрутів документопотоков.
. Зальна, при якій структурні підрозділи і виробництва розміщуються в великих залах будівлі з кількістю співробітників понад 100 осіб. Ці приміщення обов'язково обладнуються штучним освітленням, кондиціонерами і звукоізоляцією. Переваги - зниження витрат на будівництво та експлуатацію приміщень, зменшення площ на 1 службовця, забезпечення раціональної технології управління. Головний недолік - неможливість створення відокремленої обстановки, особливо для вчених та керівників, а також надмірний шум у залі.
. Комірчана, при якій співробітники підрозділу розміщуються у великій залі, а приміщення для керівників відділів і служб формуються за допомогою спеціальних пересувних перегородок з рифленого скла висотою 1,5-2,0 м. Така система створює сприятливу обстановку для співробітників відділу, у яких своя «осередок», при цьому керівник може вільно спостерігати за роботою відділів і служб, а так само за дисципліною праці.
Оскільки начальник відділу збуту часто знаходиться в роз'їздах, виїздах, то дуже незручним є той факт, що у начальника відділу збуту відсутня службовий автомобіль.
Функції, які виконує керівник, передбачають сидяче положення і інтенсивну роботу головного мозку. Отже, на робочому місці керівника необхідно забезпечити спокійну обстановку, хороше освітлення, нормальну температуру повітря.
Важливе значення для працівників мають сприятливі умови праці. Так як часто працівник втомлюється немає від самої роботи, а від обстановки, в якій він працює. Тому метою організації робочого місця є оптимізація умов трудової діяльності виконавця, що забезпечує нормативну продуктивність і необхідну якість його праці, а також безпеку його роботи.
Робоче місце має бути зручним. Мінімального стомлення можна досягти в тому випадку, коли правильно підібрані за розміром столи і стільці для співробітників.
Таким чином, продуктивна праця може бути забезпечений за рахунок дотримання простих правил організації робочого місця та створення комфортних умов праці.
1.3 Система обслуговування робочих місць
Для виконання перерахованих вище завдань на підприємствах повинні застосовуватися системи обслуговування робочих місць, що відповідають характеру і особливостям виконуваних функцій і вживаного устаткування.
Система обслуговування - це науково обгрунтований комплекс заходів щодо регламентації обсягу, періодичності, термінів і методів виконання допоміжних робіт з постачання робочих місць всім необхідним для безперебійної, високопродуктивної роботи протягом зміни, тижні, місяці.
Система обслуговування буває централізованою, децентралізованою і змішаною.
Централізована система обслуговування створює можливості для організації ефективного використання допоміжного персоналу. Децентралізована - всі функції обслуговування здійснює сам працівник, змішана - частина функцій обслуговування здійснюється централізовано, а інша частина - децентралізовано.
На ВАТ «Укрелектромаш» існує змішана система обслуговування, яка полягає у виконанні наступних функцій:
постійному підтриманню на робочому місці здорових і безпечних умов праці, а також порядку і чистоти;
безперебійному постачанню робочих місць документацією, а також предметами праці;
забезпеченню постійної справності обладнання, постачання його необхідною енергією (теплової, електричної і т.д.);
організації систематичного контролю за якістю виконаних робіт, своєчасної приймання виконаних робіт;
своєчасного доведення до кожного працівника завдання;
своєчасна приймання виконаних завдань.
2. Проектна частина
.1 Проектування трудового процесу
Проектування трудових процесів тісно пов'язане з прогресивною технологією і організацією виробництва і повинно базуватися на використанні наукового аналізу та економічної оцінки розроблюваних варіантів, для чого слід розробити наукові основи технологічних і трудових процесів.
Успішне функціонування і подальший розвиток промислового підприємства багато в чому залежить від ефективної збутової діяльності самого підприємства.
Відділ збуту є структурним підрозділом ВАТ «Укрелектромаш» і підпорядковується безпосередньо Генеральному директору. Його очолює начальник, який призначається і звільняється з посади наказом Генерального директора.
Відділ збуту виконує такі функції:
Перша функція - отримання інформації щодо потреб споживачів. Після збору цієї інформації компанія може приступити до розробки товару і формулюванню стратегій маркетингу, орієнтованих на задоволення цих потреб.
Друга функція - розробка і здійснення стратегій маркетингу. Стратегії збуту є засобом впливу фірм на споживачів. Стратегії збуту допускають:
) розробку товарів, які задовольняють потреби споживачів;
) позиціонування товарів для цільових сегментів;
Третя функція - оцінка реакції покупців. Дані про продаж і розподіл ринку цілком не відображають успіх. Компанії повинні знати ставлення покупців до товарів компанії і її конкурентів, їх реакцію на запропоновані нові товари, обізнаність про рекламу компанії, намір купити товар і т.д. Компанії отримують інформацію такого роду за допомогою тестування товарів та опитувань споживачів. Ці дослідження переслідують дві мети: по-перше, проявити реакцію споживача на нові товари і стратегію маркетингу до їх реалізації, по-друге, визначити реакцію споживачів на нові товари після їх пропозиції на ринку.
Начальник відділу збуту має право:
. Давати підлеглим йому співробітникам і службам (підрозділам) доручення, завдання по колу питань, що входять до його функціональні обов'язки.
. Контролювати виконання планових завдань і роботу, своєчасне виконання доручень та завдань підлеглих йому служб (підрозділів).
. Запитувати й одержувати необхідні матеріали і документи пов'язані з питань діяльності Начальника відділу збуту.
. Вступати у взаємини з підрозділами сторонніх установ і організацій для вирішення оперативних питань виробничої діяльності, що входить у компетенцію Начальника відділу збуту.
. Представляти інтереси підприємства в сторонніх організаціях з питань які належать до виробничої діяльності відділу збуту.
2.2 Проектування паспорта організації робочого місця
Уявімо проект розробленого паспорта робочого місця начальника відділу збуту ВАТ «Укрелектромаш».
Паспорт робочого місця начальника відділу збуту.
. Призначення і загальна характеристика робочого місця.
Підприємство ВАТ «Укрелектромаш» з виробництва асинхронних електродвигунів і широкого модельного ряду електронасосів.
Структурний підрозділ - відділ збуту.
Робоче місце начальника відділу збуту.
Категорія персоналу - керівник.
Адреса: 61005, м. Харків, Искринская, 37.
. Планування робочого місця (додатки 1, 2).
. Функції і завдання управління представлені у пункті 2.1.
. Регламентує документація:
статут підприємства;
договір засновників;
правила внутрішнього трудового розпорядку;
положення про оплату праці;
штатний розклад;
положення про відділі збуту;
посадова інструкція начальника відділу збуту.
. Меблі та обладнання:
робочий стіл 120 × 80 × 73 см - 1 шт.;
стілець рухливий з регулятором висоти над рівнем підлоги - 1 шт.;
книжкова шафа - 1 шт.;
сейф металевий - 1 шт.;
стіл для нарад - 1 шт.;
стільці для відвідувачів - 3 шт.;
. Технічні засоби:
телефонний апарат (факс) - 1 шт.;
розмножувальний апарат «Canon» - 1 шт.;
папки ділові кольорові - 60 шт.;
папки-швидкозшивачі - 50 шт.;
канцелярський набір «Куб» - 1 шт.
. Завантаження робочого місця:
нормативна загальна трудомісткість - 2080 чол. - Ч.
трудомісткість виконання основних функцій - 1800 ч.
відпустки і регламентовані перерви - 200 год;
норма керованості - 2 підлеглих.
. Умови праці:
загальна площа - 22 кв. м;
санітарні умови - нормальні;
норма освітленості - 200 лк;
середня температура в теплий період - 23° С;
середня температура в холодний період - 21° С;
рівень вологості - 50%;
рівень шуму - не більше 50 дб.;
колір приміщення - синій.
. Оплата праці:
посадовий оклад - 1350 грн.;
надбавки - 60% від окладу;
щорічна премія - 1 посадовий оклад.
. Охорона праці і техніка безпеки:
інструкція з охорони праці;
Інструкції з експлуатації технічних засобів;
інструкція з електробезпеки.
Якщо розглядати робоче місце керівника, то можна сказати, що це його робочий кабінет, в якому він проводить більшу частину роботи. Від того, який це буде кабінет залежить і те, як працюватиме керівник. Цілком очевидно, що чим краще пристосоване робоче місце для виконання функцій керівника, тим продуктивніше й ефективніше буде робота керівника.
При розгляді питання організація робочого місця необхідно враховуватитакий момент як внутрішній об'єм і форма кабінету. Залежно від рангу керівника прийнятна площа буде від 20 до 50 м2 і висота кабінету мінімум 3,5 м. Форма кабінету також має велике значення, так як робочий кабінет керівника не просто місце, де він безпосередньо працює, але і як правило місце проведення планерок, зборів, нарад. Враховуючи це найбільш раціональної є прямокутна форма кабінету зі співвідношенням сторін 1:2. Що стосується меблів, то вона повинна забезпечувати максимальні зручності для роботи керівника: висота стільця над рівнем підлоги повинна становити 43 см, а столу - 71 см; відстань від нижньої поверхні кришки столу до сидіння стільця має становити приблизно 23 см; стільці повинні бути з пересовуваних по вертикалі і горизонталі спинкою і з обертовим сидінням. Забезпечення зручного положення тіла людини створює умови для меншої стомлюваності, гарного зорового сприйняття, свободи руху. Меблі повинні виглядати естетично. Кольорові тони повинні бути не різкими, м'якими. Кольори краще вибирати зі світлих тонів (ніжно-зелений, бежевий), світлі тони не тільки сприяють зниженню стомлюваності, але і збільшують обсяг кабінету. Важливо також, щоб всі поверхні були матовими, тому що блискучі поверхні шкідливі для здоров'я. Щоб забезпечити нормальні умови праці необхідно велике значення приділити підтримці мікроклімату в кабінеті: підтримання необхідної швидкості руху повітря, нормальної температури, вологості. Для цього доцільно встановити кондиціонер з регулятором мікрокліматичних параметрів. Нормативи санітарно-гігієнічних умов праці представлені в табл. 2.1.
Таблиця 2.1. Загальнодержавні нормативи санітарно-гігієнічних умов праці службовців
ПоказникиЗначення показниківМікроклімат1. Температура (оС)1.1. Теплий період року22 - 251.2. Холодний період року20 - 222. Відносна вологість повітря (%)60 - 903. Швидкість руху повітря (м / с)до 0,3Рівень освітленостіЗагальний300 люксВсіма джерелами світла750 люксРівень шуму (звуку)Нижній60 дБВерхній75 дБ
Слід зазначити, що для зниження шуму можна використовувати: килимові покриття на підлогу, подвійні двері, шумоізоляційна оббивка і т.д. Для зниження сонячного світла можна повісити на вікна жалюзі.
Робочий стіл повинен бути більше звичайних столів. Робоча поверхня стола повинна бути твердою і гладкою, переважно з дерева. Не слід покривати стіл склом, тому що його блискуча поверхня шкідливо діє на зір. На приставці (ліворуч) можна розмістити комп'ютер, телефони та інші предмети, які можуть займати багато місце на робочому столі. Приставка спереду робочого столу потрібна для офіційного прийому 1 - 3 відвідувачів.
Робоче місце керівника повинне бути оснащене персональним комп'ютером. Необхідно забезпечити керівника комп'ютером, щоб йому не доводилося користуватися комп'ютером іншого відділу і завдяки цьому він зможе зосередитися на виконанні роботи. Комп'ютер повинен володіти потужним процесором і великим об'ємом оперативної пам'яті, це сприятиме швидкій роботі. Живі квіти, продумане колірне оформлення - все це створює комфорт і затишок, а, значить, допомагає в роботі.
2.3 Проектування системи по обслуговуванню робочого місця
Одним з найбільш необхідних заходів щодо підвищення продуктивності праці є проектування системи з обслуговування робочого місця. Тут найбільш важливими є моменти щодо забезпечення документообігу та інформаційно-технічне забезпечення. У на ВАТ «Укрелектромаш» не налагоджена належним чином система документообігу: начальник відділу збуту і його підлеглі несвоєчасно отримують вхідну документацію, внаслідок чого затримуються терміни виконання поставлених завдань.
Вихідні документ є своєрідною візитною карткою організації. Внаслідок цього всі документи і вся кореспонденція повинна бути складена і написана грамотно. Завдання керівника скласти документ. У процесі складання документа, ділового та іншого велику допомогу може надати комп'ютер. Для цього досить вкласти в пам'ять комп'ютера зразки ділових листів, юридичних документів, нормативних актів, юридичних актів, зразки договорів, в які потрібно лише ввести необхідні реквізити або зробити невеликі виправлення.
Збережені документи повинні бути класифіковані за певними ознаками, за якими їх легко було б знайти. Найкраще сортувати документи за датами та зберігати їх у спеціальних папках, частина документації можна зберігати в комп'ютері, що заощадить місце і створить додатковий захист від перегляду документації сторонніми особами. Якщо керівник залишає своє робоче місце, стіл повинен бути чистим, документи особливої важливості необхідно замикати в сейфі. Часто використовувані документи можна зберігати в столі.
Необхідно також розробити комплекс заходів щодо поліпшення і прискоренню доведення завдання до начальника відділу збуту, своєчасно доставляти і приймати необхідну документацію. Необхідно впроваджувати локальну мережу на підприємстві, що дозволить скоротити витрати часу на доведення завдань, надання інформації кожному відділу, бюро, співробітнику. Впровадження даного заходу сприятиме збереженню інформацією своєї актуальності, достовірності та своєчасності.
Тільки при організації належної системи з обслуговування робочих місць можливо стабільне і якісне функціонування як кожного співробітника окремо, так і підприємства в цілому.
3. Економічна ефективність НОП
.1 Обґрунтування заходів щодо НОП
У результаті аналізу організації трудового процесу на ВАТ «Укрелектромаш» начальника відділу збуту було виявлено ряд недоліків в організації трудового процесу, плануванні та організації робочого місця. Було запропоновано ряд заходів щодо удосконалення планування робочого місця, організації робочих місць та їх обслуговування:
забезпечення необхідних санітарно-гігієнічних, психофізіологічних, естетичних і ергономічних умов праці шляхом правильного розміщення столу і стільця по відношенню до джерел світла, їх висота, рухливість, що відповідають особливостям організму керівника, запропоновано ряд заходів щодо зниження рівня шуму, запропонована кольорова гама оформлення кабінету;
забезпечення начальника відділу збуту персональним комп'ютером
впровадження локальної мережі на підприємстві;
налагодження документообігу на підприємстві;
Всі перераховані вище заходи призведуть до скорочення витрат робочого часу на виконання окремих функцій, зниженню стомлюваності, і, як наслідок, підвищенню продуктивності праці.
3.2 Ефективність заходів НОП
Для підрахунку ефективності запропонованих заходів необхідно скласти фотографію робочого дня начальника відділу збуту до впровадження заходів і після (табл 3.1 і табл 3.2).
Таблиця 3.1. Фотографія робочого дня начальника відділу збуту до впровадження заходів
ЧасТривалість часу, хв.ІндексЇх функції9.00--Прихід на роботу9.00 - 9.1010ТПЗПідготовка до роботи (роздягнутися, дістати і підготувати документи)9.10 - 9.2515ТеПланерка9.25 - 9.4823ТеПриступає до розгляду договорів про збут продукції для подальшого підписання9.48 - 10.2234ТоргДля необхідного уточнення деяких деталей договорів направляється до начальника юридичного відділу (час на перехід з відділу збуту в юридичний відділ, розмова з начальником, перехід у свій кабінет)10.22 - 10.264ТотлВимушена перерва, пов'язаний з поганим самопочуттям, втомою10.22 - 10.4014ТоПродовжує роботу над перевіркою договорів10.40 - 10.455ТпзПідготовка робочого місця до догляду10.45 - 12.59135ТоНарада з начальником відділу управління економікою щодо укладення договору із замовниками13.00 - 14.0060ТотлОбідня перерва14.00 - 14.044ТпзПідготовка робочого місця до роботи14.04 - 14.2824ТоПочинає роботу з реєстрації вхідної та вихідної кореспонденції14.28 - .14.302ТпзПрибирання робочого місця14.30 - 15.1747ТоргЧас на дорогу на фірму експортерів для укладення договорів15.17 - 15.203ТоргПідготовка до наради15.20 - 15.5030ТоНарада з укладання договорів15.50 - 16.3545ТоргЧас на дорогу на ВАТ «Укрелектромаш»16.35 - 16.383ТпзПідготовка робочого місця16.38 - 17.0325ТоПродовжує роботу з реєстрації вхідної та вихідної кореспонденції17.03 - 17.5855ТоПочинає роботу з розгляду договорів17.58 - 18.002ТпзПрибирання робочого місця18.00--Похід додому
Таблиця 3.2. Фотографія робочого дня після впровадження запропонованих заходів
ЧасТривалість часу, хв.ІндексЇх функції9.00--Прихід на роботу9.00 - 9.1010ТпзПідготовка до роботи (роздягнутися, дістати і підготувати документи)9.10 - 9.2515ТоПланерка9.25 - 9.4823ТоПриступає до розгляду договорів про збут продукції для подальшого підписання9.48 - 9.535ТоДля необхідного уточнення деяких деталей наказів звертається по локальній мережі до начальника юридичного відділу9.53 - 10.1118ТоПродовжує роботу над перевіркою договорів10.11 - 10.165ТпзПідготовка робочого місця до догляду10.16 - 11.1761ТоНарада з начальником відділу управління економікою щодо укладення договору із замовниками11.17 - 11.214ТотлВимушена перерва, пов'язаний з поганим самопочуттям, втомою11.21 - 12.3069ТоПродовжує нараду з начальником відділу управління економікою і маркетингу з укладення договору з замовниками12.35 - .12.5828ТоРеєстрація вхідної та вихідної кореспонденції12.58 - 13.002ТпзПідготовка робочого місця до догляду13.00 - 14.0060ТотлОбідня перерва14.00 - 14.033ТпзПідготовка робочого місця до роботи14.03 - 14.2421ТоПродовжує роботу над реєстрацією вхідної та вихідної кореспонденції14.24 - 14.5430ТоПриступає до розгляду поточних договорів14.54 - 14.573ТпзПідготовка робочого місця до догляду14.57 - 15.1720ТоргЧас на дорогу на службовій машині на фірму експортерів для укладення договорів15.17 - 15.203ТоргПідготовка до наради15.20 - 15.5030ТоНарада з укладання договорів15.50 - 16.1222ТоргЧас на дорогу на ВАТ «Укрелектромаш» на службовій машині16.12 - 16.153ТпзПідготовка робочого місця16.15 - 17.57102ТоПродовжує роботу над розглядом поточних договорів17.57 - 18.003ТпзПідготовка робочого місця до догляду18.00--Похід додому
На основі двох фотографій необхідно розрахувати баланс робочого часу (табл. 3.3).
Таблиця 3.3. Баланс робочого часу за даними фотографії
№Елементи витрат часуІндексБаланс до поліпшенняБаланс після поліпшенняВідхилення (+;-)мин.%мин.%1Операційний часТо32166,940282,7812Час організаційного обслуговування робочого місцяТорг12926,9459,4-843Підготовчо-заключний часТпз265,4296,04-34Час на відпочинок та особисті потребиТотл6413,36413,3-5Змінний робочий часТсм480100480100-
Таким чином можна сказати, що після проведення певних заходів час на виконання операцій збільшилася на 81 хвилину, а час на організаційне обслуговування робочого місця скоротилося на 84 хвилини.
. Рост продуктивності праці при підвищенні кваліфікації робітників визначається за формулою:
ПКВ = КПК * Пвн,
де ПКВ - приріст продуктивності праці при підвищенні кваліфікації робітників%;
Упк - питома вага основних робочих, які підвищили кваліфікацію в загальній чисельності робітників, %;
Пвн - підвищення виконання норм виробітку робітниками, що підвищили кваліфікацію до кінця року, %.
ПКВ = 1/20 * 10 = 0,37%
. Підвищення культури виробництва, поліпшення санітарно-гігієнічних і естетичних умов сприяє зростанню продуктивності праці робітників.
ПНТ = Про * Уосн р,
де ПНТ - приріст продуктивності праці на підприємстві за рахунок поліпшення санітарно-гігієнічних умов, %;
Про - приріст продуктивності праці робітників в результаті поліпшення умов праці;
Уосн р - питома вага робітників, в бригаді, в яких проведено поліпшення у загальній чисельності промислово-виробничого персоналу підприємства;
ПНТ = 9 * 20/2000 = 0,09%
. Приріст продуктивності праці в результаті поліпшення умов праці, що сприяють підвищенню працездатності:
Пут = (Р1 - Р) / (Р + 1) * 100, (3.2)
де Пут - приріст продуктивності праці за рахунок підвищення працездатності, %;
Р - питома вага тривалості фази підвищеної працездатності в загальному фонді робочого часу до впровадження заходів;
Р1 - питома вага тривалості фази підвищеної працездатності в загальному фонді робочого часу після впровадження заходів.
Пут = (170/480-145/480) / (145/480 +1) * 100 = (0,459-0,39) / (0,39 +1) = 4,75%
. Загальний приріст продуктивності праці за рахунок впровадження заходів НОТ склав:
Пт = ПКВ + ПНТ + Пут;
Пт = 4,75 +0,09 +0,37 = 5,21%
В результаті проведених розрахунків можна сказати, що після впровадження відповідних заходів відбулося збільшення оперативного та зменшення організаційного часу, що призвело до приросту продуктивності праці (5,21%).
Висновок
Головним завданням організації праці в промисловості є створення умов забезпечення неухильного підвищення продуктивності праці шляхом систематичного виявлення резервів робочого часу, проектування і широкого впровадження прогресивних форм і методів організації праці, типових робочих місць. Тому в умовах удосконалення господарського механізму ефективне функціонування ринку праці активно впливає на зміцнення госпрозрахунку і стимулює раціональне, економічне витрачання матеріальних, трудових і фінансових ресурсів.
У результаті аналізу організації трудового процесу на ВАТ «Укрелектромаш» начальника відділу збуту було виявлено ряд недоліків в організації трудового процесу, плануванні та організації робочого місця.
Було запропоновано ряд заходів щодо удосконалення планування робочого місця, організації робочих місць та їх обслуговування. Необхідно впроваджувати локальну мережу на підприємстві, що дозволить скоротити витрати часу на доведення завдань, надання інформації кожному відділу, бюро, співробітнику. Впровадження даного заходу сприятиме збереженню інформацією своєї актуальності, достовірності та своєчасності. Для здійснення виїздів, представлення інтересів підприємства в суді, виїзду для розгляду договорів необхідно забезпечити начальника відділу збуту службовим автомобілем.
В результаті проведених розрахунків продуктивність праці збільшилася на 5,21%.
Список використаної літератури
1. Бичін В.Б., Малінін С.В., Шубенкова Є.В. Організація і нормування праці: Підручник для вузів / За ред. Ю.Г. Одегова - М.: Видавництво «Іспит», 2003. - 460 с.
. Семенов С.М., Сіроштан Н.А., Афанасьєв А.А. Наукова організація і нормування праці в машинобудуванні: Підручник для студентів машинобудівних спеціальностей вузів / Під загальною редакцією С.М. Семенова. - М.: Машинобудування, 1991. - 240 с.
. Генкін Б.М. Нормування праці: Підручник. - М.: Економіка, Д 1985. - 210 с.
. Генкін Б.М. Організація, нормування і оплата праці на промислових підприємствах: Підручник для вузів. - М.: НОРМА, 2003. - 305 с.
. Кабушкин Н.І. Основи менеджменту, Москва: ЗАТ «Економпресс», 2004. - 258 с.
. Кибанова А.Я. Управління персоналом організації. - М.: ИНФРА-М, 1999. - 638 с.
. Кваліфікаційний довідник посад керівників, спеціалістів та інших службовців. - М.: Економіка, 2002
. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту: Пер. з англ. Справа, 1995. - 704 с
. Моніка Тіль. Знайомтеся: Ваш комп'ютер. Москва: «Крістіна і К.», 1996. - 320 с.
. Методика підбору кольорової гами для офісу. Ікін В.А., Дизайн і інтер'єр. - 2005. 19-32 с.
. Методика визначення економічної ефективності заходів щодо НОТ / За ред. А.П. Голова. - М.: Економіка, 1987 - 90 с.
. Наукова організація і нормування праці в машинобудуванні: Підручник / За ред.І.М. Разумова. - М.: Вища школа, Д 1984. - 250 с.
. Наукова організація і нормування праці в машинобудуванні: Підручник / За ред. С.М. Семенова. - М.: Економіка, 1986. - 302 с.
. Основи управління персоналом: Підручник / За ред. А.Я. Кібанова.-М.: ИНФРА-М, 2005.
. Попазова О.А. Економіка праці: Навчальний посібник. - СПб.: Видавництво «Вектор», 2005.
. Саркісов В.В., Шелехов В.М. Наукова організація і нормування праці в лісозаготівельної промисловості та лісовому господарстві: Підручник / За ред. В.В. Саркісова. - М.: Вища. школа, 1982. - 335 с.
. Смирнов Є.Л. Довідковий посібник з НОТ. - 2-е вид., Доп. і перероб. - М.: Економіка, 1981. - 408 с.
. Довідкові матеріали за типовими проектами організації робочого місця. - М.: НДІ трудаД, 1973. - 128 с.
. Шипунов В.Г., Кишкель Є.М. Основи управлінської діяльності:
.Економіка підприємства: Тести, завдання, ситуації: Учеб. Посібник для вузів / Під ред. В.А. Швандара-3-е вид, перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.