Аналіз ринку та асортименту комп’ютерної та офісної техніки

Аналіз ринку та асортименту комп’ютерної та офісної техніки

Львівський інститут економіки і туризму

Кафедра товарознавства та експертизи товарів

КУРСОВА РОБОТА

з дисципліни «Товарознавство. Непродовольчі товари»

на тему:

Аналіз ринку та асортименту комп’ютерної та офісної техніки

Студента ІV курсу групи ТЕМ-10

напряму підготовки 6.030510 «Товарознавство і торговельне підприємництво»

Каталах Р.Б

Науковий керівник ст. викл. Гущак О.М.

м. Львів - 2014 рік

ЗМІСТ

ВСТУП

РОЗДІЛ 1. ТОВАРОЗНАВЧІ АСПЕКТИ ДОСЛІДЖЕННЯ РИНКУ ТА ФАКТОРИ, ЩО ВПЛИВАЮТЬ НА ЯКІСТЬ КОМП’ЮТЕРНОЇ ТА ОФІСНОЇ ТЕХНІКИ

.1 Стан ринку комп’ютерної та офісної техніки

.2 Споживні властивості комп’ютерної та офісної техніки

.3 Фактори, які впливають на споживні властивості комп’ютерної та офісної техніки

РОЗДІЛ 2. ХАРАКТЕРИСТИКА АСОРТИМЕНТУ ТА ЯКІСНИХ ПОКАЗНИКІВ КОМП’ЮТЕРНОЇ ТА ОФІСНОЇ ТЕХНІКИ

.1 Класифікація комп’ютерної та офісної техніки

.2 Асортимент комп’ютерної та офісної техніки ПАТ «Фокстрот»

.3 Вимоги до якості, маркування, пакування, зберігання комп’ютерної та офісної техніки

.4 Оцінка якості комп’ютерної та офісної техніки

ВИСНОВКИ

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

ДОДАТКИ

ринок асортимент комп’ютерна техніка

ВСТУП

Людина завжди прагне прогресу і сьогодні предметом цього інтересу постає інструмент для підсилення інтелекту. Так і з'явився комп'ютер а з ним й офісна техніка. Він розширив свободу розумову і духовну, розширив границі свідомості, дав нам змогу приєднуватися, досягнення колективного розуму і навіть більше - внести в нього свій особистий інтелектуальний вклад. За час свого розвитку вони пройшли декілька етапів, від механічних калькуляторів до електронних машин.

Перші ЕОМ з'явилися після ІІ світової війни, і вони були такі далекі від сучасних комп'ютерів. В ті роки ніхто не думав про те, що колись зможе допомогти людині в інтелектуальній діяльності. Його призначення тільки утилітарне - розрахунок артилерійських таблиць. Параметри знаряддя, властивості заряду і маса заряду, умови роботи, висота над рівнем моря, відстань до цілі і кут до підвищення ствола - все це впливає на точність попадання. Для вистрілу снарядом необхідні були великі обчислення. З використанням тодішньої комп’ютерної техніки ці математичні операції пришвидшилися у сотні разів.

Коли ж у 80 роках минулого століття комп’ютер став уже помічником офісного працівника, тут і з’явилася офісна техніка, основним завданням якої є обмін матеріалів з комп’ютером.

Тепер тяжко уявити життя сучасної людини коли в неї забрати на тиждень принтер, телефон, а то й комп’ютер. Ми стали повністю залежні від цих пристроїв. Тому тема курсової роботи є актуальною.

Об’єктом мого дослідження є комп’ютерна та офісна техніка .

Предметом дослідження курсової роботи є споживні властивості комп’ютерної та офісної техніки.

Для досягнення поставленої мети в курсовій роботі необхідно вирішити такі основні завдання:

Провести аналіз ринку в Україні та світі;

Дослідити класифікацію та асортимент зразків представлених на українському ринку;

Охарактеризувати споживні властивості;

Провести порівняльний аналіз зразків;

Провести оцінку якості представлених зразків;

Визначити основні дефекти та споживчі прорахунки;

Зробити висновки.

Курсова робота складається зі вступу, 2 розділів ( розділ 1 - товарознавчі аспекти дослідження ринку та фактори, що впливають на якість комп’ютерної та офісної техніки; розділ 2 - характеристика асортименту та якісних показників комп’ютерної та офісної техніки), висновків, списку використаних джерел та додатків.

Загальний обсяг курсової роботи складає 79 сторінок.

РОЗДІЛ 1. ТОВАРОЗНАВЧІ АСПЕКТИ ДОСЛІДЖЕННЯ РИНКУ ТА ФАКТОРИ, ЩО ВПЛИВАЮТЬ НА ЯКІСТЬ КОМПЮТЕРНОЇ ТА ОФІСНОЇ ТЕХНІКИ

.1 Стан ринку комп’ютерної та офісної техніки

Ринок сучасної комп’ютерної та офісної техніки - один із тих видів ринків в сучасній економіці кожної держави, які найшвидше розвиваються, і на товари яких, є найбільший попит у населення. У зв’язку з цим щоб відобразити стан ринку необхідно навести дані щодо темпів його розвитку, тобто порівняльну характеристику деяких років. Щоб якісно відобразити темпи цього розвитку мною були вибрані дані за другий квартал 2011 року (післякризовий рік) і другий квартал 2013 року (теперішній час)

Ринок IT, офісної техніки та телекомунікацій: результати другого кварталу 2013 року. 28 листопада 2013 - За результатами другого кварталу 2013 року на ринку IT, офісної техніки та телекомунікацій спостерігається позитивна динаміка. Вже традиційно основними чинником росту виступив сегмент ноутбуки. Планшетні комп'ютери досить вдало стартували на ринку та продовжують завойовувати прихильність українського споживача. Мобільні телефони втрачають позиції у протистоянні зі смартфонами. Ринок смартфонів доповнюється новим поєднанням смартфона і цифрового фотоапарата, який швидко завойовує популярність.[31]

Монітори. У другому кварталі 2013 року загалом кінцевому користувачеві було продано близько 231 тис. одиниць рідкокристалічних моніторів на суму 291 млн. грн. Ріст порівняно з першим кварталом 2013 року склав 26% в фізичному вимірі та 16% в грошовому.

Основним чинником цього зростання став сегмент моніторів із світлодіодами (LED-монітори). Їх частка в фізичному вимірі склала 38% від усього ринку LCD-моніторів, а ріст обсягу продажів дорівнює майже 380% порівняно до показника аналогічного кварталу 2012 року. Одночасно, продажі LCD-дисплеїв без наявної LED-підсвітки зазнали падіння на 13%.

Широкоформатні дисплеї практично витіснили решту моніторів з ринку. Їх частка збільшилася ще на 5% від показника попереднього кварталу і склала 86% у фізичному вимірі від усього ринку.

Поки що зарано говорити про успіх сегменту 3D-моніторів, проте його частка на ринку поступово зростає та за результатами другого кварталу становить 0,8% у фізичному та 1,9% грошовому вимірі, що майже в два рази більше, ніж у попередньому кварталі. «Подальший попит на пристрої, що дозволяють користувачеві створити віртуальну реальність у себе вдома, багато в чому залежатиме від пропозиції та ціни», - каже Валентина Печончик, експерт GfK Ukraine. [31]

Ноутбуки. Ринок ноутбуків у другому кварталі 2013 року склав 479,3 тис. одиниць, що у грошовому вимірі дорівнює 1,93 млрд. грн. Ріст продажів у фізичному вимірі склав 64% порівняно до попереднього кварталу. Протягом року ріст продажів ноутбуків супроводжувався поступовим зниженням середньої ціни: в другому кварталі 2013 року вартість ноутбука склала близько 4 200 грн., тоді як у другому кварталі 2010 року вона становила 4 700 грн. Проте, в поточному кварталі падіння ціни зупинилося, навіть були зафіксовані 1,2% росту. «Цілком імовірно, що зростання буде продовжуватися. За нашими припущеннями, така динаміка середньої ціни може бути частково пов’язана із бумом споживчого кредитуванням на техніку», - коментує ситуацію Валентина Печончик. [31]

Частка 15-дюймових мобільних комп’ютерів збільшилася на 3,7% за рахунок сегменту 10-дюймових (нетбуків) та 14-дюймових моделей, які протягом року постійно втрачають свою частку продажів.

Ринок росте в більшій мірі завдяки ноутбукам. Частка нетбуків продовжує зменшуватися. В поточному кварталі вона склала 12,9% в фізичному вимірі від загального ринку мобільних комп’ютерів, що на 2,2% менше, ніж у попередньому кварталі.

Щодо технічних характеристик, то пропозиція на ринку дозволяє покупцям за досить низькою ціною купувати моделі, котрі мають більше оперативної пам’яті та більший об’єм жорсткого диска. Зокрема, серед ноутбуків стрімко росте сегмент з оперативною пам’яттю в 4 Гб та жорстким диском у 500 Гб. На ринку нетбуків зростає сегмент пристроїв з 2 Гб та 320 Гб відповідно.

Другий квартал 2013 року показав, що все більше українців при виборі ультрамобільного та легкого комп’ютера для виходу в інтернет та зручного перегляду мультимедіа віддають перевагу веббукам (планшетам). 105% - такий ріст продемонстрував цей сегмент у другому кварталі порівняно до показників попереднього періоду. Загалом було продано близько 20 тис. одиниць такої техніки. Середня вартість планшетного комп’ютера знизилася на 8% і становить 2300 грн.

Все більшою популярністю користуються веббуки, що працюють на операційній системі Android. Частка пристроїв, що мають вбудований модуль 3G, в другому кварталі склала близько 56% від усіх планшетів. [32]

В другому кварталі 2013 року покупці віддавали перевагу 9-дюймовим планшетним комп’ютерам: їх частка на загальному ринку планшетів склала 34%. Одночасно стрімко росте сегмент 10-дюймових пристроїв - в поточному кварталі вони зайняли майже третину ринку.

Стаціонарні комп’ютери. За результатами другого кварталу 2013 року продажі стаціонарних комп’ютерів збільшилися на 41% порівняно до показника попереднього кварталу. Загалом ринок в другому кварталі склав близько 153 тис. десктопів на суму 576 млн. грн. Середня вартість стаціонарного комп’ютера в цьому кварталі склала 3 900 грн.

Багатофункціональні пристрої (БФП), принтери та сканери. Сканери можна назвати технологічно застарілим продуктом. Ця група сектору офісної техніки показала падіння продажів в порівнянні з другим кварталом 2010 року на 26% в фізичному та 4% грошовому вимірі.

Ринок БФП склав 165 тис., що еквівалентно 160 млн. грн. Одночасно обсяг продажів принтерів дорівнює 79 тис. одиниць чи 80 млн. грн.

Частка лазерних пристроїв для друку (БФП і принтери) від загального ринку БФП та принтерів становила 37% у натуральному вираженні.

Мобільні телефони та смартфони. Загалом у другому кварталі 2013 року було продано 355 тис. одиниць смартфонів та 1 млн. 790 тис. мобільних телефонів. На ринку мобільних пристроїв успішно продаються смартфони: у грошовому вимірі їхня частка збільшилася за рік на 15% і в другому кварталі складає 38%. За рік ринок смартфонів у кількісних показниках виріс на 68% і в другому кварталі 2013 року складає 1 млрд 355 тис.

Протилежну динаміку демонструють мобільні телефони: вони втратили прихильність покупців і, як наслідок, їхня частка у фізичному вимірі зменшилася на 12%, в грошовому - на 17%. Загалом, у другому кварталі 2013 року ринок мобільних телефонів склав 500 млн. грн. У зв’язку з ростом ціни на 59% ринок смартфонів у грошовому вимірі виріс на 45% та дорівнює 821 млн. грн. Середньоринкова ціна на мобільні телефони знизилася на 5% і в цьому кварталі складала 745 грн., на смартфони - 1890 грн.

Українцям імпонують пристрої, котрі працюють на операційній системі Android, що підтверджується ростом обсягу продажів смартфонів у грошовому вимірі з 7% до 42%. Можна також прослідкувати тенденцію до збільшення діагоналі екрану «розумного пристрою»: частка смартфонів, у яких розмір екрану розташовується в діапазоні трьох дюймів, зросла від 74% до 81%, та від 0 до 13% зросла частка смартфонів у розрізі 4-дюймової діагоналі екрану. На 40% збільшилася кількість смартфонів, екран яких є мультисенсорним, частка таких телефонів складає 51%.[31]

У другому кварталі 2013 року з'явилися смартфони з можливістю відтворення відео в 3D: частка цього сегменту в грошовому вимірі склала 0,2%. Для «розумних пристроїв» стає все менш популярною подвійна камера, про що свідчить зменшення частки смартфонів з цією характеристикою у грошовому вимірі з 42% до 35%. Вдосконалення автофокусу теж не зацікавило користувачів смартфонів, тому на 9% у грошових показниках більше було продано пристроїв без автоматичного автофокусу. 86% смартфонів підтримують стандарт зв'язку 3G, що на 11% більше, ніж в аналогічному кварталі 2012 року. Всі смартфони, які були продані в Україні, дозволяють своїм власникам користуватися електронною поштою.

Цікавинкою на ринку мобільних телефонів стало збільшення продажів пристроїв з двома сім-картами, частка таких апаратів склала у цьому кварталі 21%, а у аналогічному кварталі минулого року була 9%. Частка подвійної камери знизилася в два рази і складає 7% ринку мобільних телефонів. Напротивагу подвійній камері, у другому кварталі 2013 року функція Wi-Fi у мобільних телефонах збільшила свою частку в два рази і складає 18%. На 6% до 56% виросли телефони, екран яких відтворює 110 тис. кольорів.

Стаціонарні телефони та факси. Ринки офісної і домашньої телефонії у другому кварталі 2013 року продемонстрували падіння продажів. Найбільше скоротилися продажі стаціонарних телефонів - на 11% (загалом було продано 125 тис. одиниць). У грошовому вимірі падіння склало 33%, що дозволило створити обсяг продажів у 33 млн. 069 тис. грн. [31]

На 18% до 46% у грошовому вимірі збільшилася частка стаціонарних телефонів з функцією кольорового дисплею. 50% домашніх та офісних телефонних пристроїв, що було продано в другому кварталі, складають телефони з можливістю відтворювати мелодії з mp3; це на 11% більше, ніж у аналогічному кварталі 2010 року. Через збільшення ціни до 680 грн. за пристрій з можливістю надсилання SMS кількість проданих апаратів зменшилася наполовину; у цьому кварталі їх частка складає 6%.

Ринок факсів продовжує зменшуватися: у другому кварталі було продано 6 266 одиниць пристроїв, що в грошовому еквіваленті дорівнює 8 млн. 171 тис грн. Середня ціна на ці офісні пристрої знизилася на 41 грн., і в другому кварталі факс можна було придбати за 1252 грн.

На 2% виросли продажі в грошовому вимірі факсів з функцією автовідповідача; їх частка на ринку факсів дорівнює 85%. на 10% виросла частка апаратів з термочутливою технологією друку - такий сегмент складає 77% ринку в грошовому вимірі. Найпопулярнішою є швидкість модему факсу, яка дорівнює 9,600 біт за секунду; частка таких апаратів на ринку факсів становить 89%.[31]

Стан ринків ІТ, офісної техніки та телекомунікацій у другому кварталі 2011. У другому кварталі 2011 року обсяг продажів ІТ та офісного обладнання в Україні зменшився на 55% порівняно з другим кварталом 2010 року. Загалом цей ринок у другому кварталі 2011 року склав приблизно 1,03 млрд. грн.

Ринок телекомунікацій, який досяг свого низу у квітні, почав поступово нарощувати обсяги продажів у травні - червні, проте це не дозволило вийти на позитивну динаміку за підсумками другого кварталу. Як результат, обсяг продажів телекомунікаційної техніки скоротився на 6,2% в порівнянні з першими трьома місяцями поточного року. Від’ємні показники характерні для всіх продуктових груп сектору, за винятком смартфонів , продажі яких зросли на 22% порівняно з січнем- березнем цього року.[31]

ІТ та офісне обладнання. Найбільше падіння у поточному кварталі порівняно з аналогічним кварталом 2010 року відбулося на ринках сканерів, моніторів та стаціонарних комп’ютерів - 72,8%, 64,2% та 66,1% у вартісному вимірі відповідно.

Найменше постраждав ринок ноутбуків, що стало можливим завдяки сегменту нетбуків (відносно недорогих комп’ютерів), який швидко зростає. Це зумовлено тим, що українці стрімко бажають зменшити свої гаджети. Загалом у другому кварталі 2011 року продажі ноутбуків скоротилися на 40,5% порівняно з другим кварталом 2010 року. Це найменший показник падіння серед усіх груп ІТ та офісного обладнання, що входять в список груп моніторингу для TEMAX’у.

Стаціонарні комп’ютери. У другому кварталі 2011 року на ринку стаціонарних комп’ютерів зафіксоване найбільше падіння продажів серед основних продуктових груп сектору ІТ порівняно з другим кварталом 2010 року (66,1% у вартісному вимірі). Обсяг продажів стаціонарних комп’ютерів за перше півріччя цього року скоротився на 65% порівняно з показником аналогічного періоду 2010 року. «Насамперед, таке падіння зумовлене зростанням попиту на мобільні комп’ютери», - коментує Валентина Печончик, експерт GfK Ukraine. «На українському ринку ноутбуків з’явилися моделі за доступною ціною та технічними характеристиками, які майже не поступаються стаціонарним комп’ютерам».

Монітори. Обсяги продажів моніторів у другому кварталі 2011 скоротилися на 64,2% і склали 169,4 млн. гривень. Як відомо, продажі моніторів напряму залежать від розвитку ринку десктопів. В основному нові монітори сьогодні купують на заміну старим, проте із стрімким падінням ринку стаціонарних комп’ютерів попит на монітори також скорочується.

Ноутбуки.У другому кварталі 2011 року обсяг продажів ноутбуків становив 490,1 млн. грн., що на 40,5% менше, ніж у другому кварталі 2011 року. На ринку ноутбуків зафіксоване найменше падіння серед продуктових секторів груп ІТ та офісного обладнання. Передусім, це пов’язано з розвитком на українському ринку нетбуків, середня вартість яких коливалася в межах 2 500 гривень. Попит на ці недорогі ультра мобільні комп’ютери стрімко зріс (на 27% у фізичному вимірі та майже на 25% у вартісному вимірі порівняно з першим кварталом 2011 року) й продовжує зростати.

Щодо розміру екрану, то у другому кварталі 2011 року основний сегмент 15-дюймових ноутбуків зменшився на 16% у фізичному вимірі порівняно з аналогічним періодом 2010 року. Одночасно значно виріс сегмент ноутбуків з екраном до 10,3 дюймів. [31]

Багатофункціональні пристрої (БФП). Продажі БФП у другому кварталі 2011 року склали 76,9 млн. гривень, що на 47,2% менше порівняно з другим кварталом 2011 року. Це падіння було найменшим порівняно з найбільшими групами сектору офісного обладнання (принтерами та сканерами).

Одночасно зростає попит на компактні пристрої, які поєднують у собі декілька функцій. Такий вибір зумовлений як зручністю, так й доступною ціною.

Принтери та сканери. За підсумками другого кварталу 2011 року ринок принтерів склав 57,9 млн. гривень, що на 57,9% менше порівняно з аналогічним періодом 2011 року. Водночас у порівнянні з першим кварталом 2011 року принтери виявилися єдиною групою, яка показала позитивний ріст (на 1,5% у вартісному вимірі).

Щодо сканерів, то у другому кварталі 2011 року обсяги продажів цих пристроїв скоротилися до 6,4 млн. гривень, тобто майже на 73% порівняно з другим кварталом минулого року. Квартальний продаж офісної техніки у 2010-2011 роках відображений у табл. 1.1. [31]

Таблиця 1.1.

Квартальний продаж офісної техніки у 2010-2011 роках

Джерело: GfK Retail and Technology Ukraine

Мобільні телефони та смартфони. У другому кварталі 2011 року загальний ринок мобільних телефонів та смартфонів скоротився на 55,8% порівняно з квітнем-червнем 2011 року. Водночас, обсяг продажів смартфонів, на які припадає 2,2% загального ринку в фізичному вимірі, зріс на 14,7%. При цьому відбулося зростання цін на смартфони на 17,1%, аналогічний показник для мобільних телефонів склав 7,29%.

На ринку мобільних телефонів намічається тенденція до росту бюджетних телефонів з базовими функціональними характеристиками. Щодо структури ринку за дизайном, спостерігається ріст сегменту «блок», що частково пояснюється порівняно низькими цінами на такі моделі. «В умовах фінансової нестабільності покупці починають відмовлятися від зв’язку формату 3G та камер», - коментує Олена Піляєва, експерт GfK Ukraine. «Ті споживачі, які все ж таки мають намір використовувати мобільний телефон для фото та відеозйомки, задовольняються камерами з розширенням до 2 мегапікселів».

Незважаючи на відносно невеликі обсяги продажів смартфонів, можна виділити дві технологічні тенденції - збільшення частки моделей із сенсорною клавіатурою та частки моделей, що базуються на операційній системі Symbian.

Стаціонарні телефони та факси. На ринку стаціонарних телефонів другий квартал 2011 року характеризувався скороченням обсягів продажів на 44,6% порівняно з аналогічним періодом 2011 року. Основною технологією стаціонарного зв’язку залишається стандарт цифрового радіодоступу DECT: телефони, що базуються на використанні цієї технології, займають частку ринку більше 50%. Зростає популярність пристроїв з кольоровим дисплеєм, проте їхня частка все ще залишається досить незначною (9,2%).

Факсимільні апарати є другою після мобільних телефонів продуктовою групою за темпами падіння продажів (-55,9% порівняно з другим кварталом 2011 року). Квартальний продаж засобів зв’язку у 2010-2011 роках відображений в таблиці 1.2. Водночас спостерігається зростання продажів високотехнологічних апаратів. Так, у квітні - червні 2011 року співвідношення дротових та бездротових факсів було 80:20, а вже в аналогічному періоді цього року воно наближається до 50:50. Зросла частка факсимільних пристроїв з автовідповідачем з 21,9% у другому кварталі 2011 до 74,1% у квітні-червні цього року. Поквартальний продаж засобів зв’язку відображено у табл. 1.2. [31]

Таблиця 1.2.

Квартальний продаж засобів зв’язку у 2010-2011 роках

Джерело: GfK Retai land Technology Ukraine

1.2 Споживні властивості комп’ютерної та офісної техніки

Споживними властивостями товарів є такі :

Функціональна властивість - це споживна властивість, що обумовлює використання товару за його призначенням. Вони є найважливішими при оцінці якості товарів.

Надійність товару - це споживна властивість товару зберігати в часі в установлених межах значення показників функціональних властивостей відповідно до заданих режимів і умов технічного обслуговування, ремонту транспортування.

Довговічність - споживна властивість виконувати потрібні функції до переходу в граничний стан при встановленні в системі технічного обслуговування.

Ремонтоздатність - здатність товарів відновлювати свої властивості шляхом профілактичного огляду і ремонту та технічного обслуговування.

Збереженість - це властивість виробів зберігати певний час кількісні і якісні показники, що забезпечують їх використання за призначенням.

Ергономічні властивості товару - забезпечують зручність і комфорт споживання чи експлуатації товару.

Гігієнічні властивості характеризують умови що впливають на організм і працездатність людини, при експлуатації виробів.

Антропометричні властивості характеризують відповідність конструкції виробу і його елементів формі і масі тіла людини, що забезпечує комфорт.

Психологічні властивості - це здатність товарів забезпечувати при споживанні відповідність виробів, прийняттю мислення та навиків людини.

Психофізіологічні властивості - властивості товарів, що комплексно задовольняють як психологічні, так і фізіологічні потреби, створюючи відчуття комфорту.

Естетичні - це споживні властивості, які виявляються у чуттєво-сприятливих ознаках форми, задовольняє естетичні потреби людини.

Інформаційна виразність - здатність виробу через особливості форми відображати соціально-естетичні уявлення.

Раціональність - форми полягають в єдності форми і змісту виявленні її відповідності умовам виробництва та експлуатація відбиття функціонально-конструкторських виробів.

Досконалість виробничого виховання та товарного вигляду характеризує чистоту виконання контурів окремих елементів виробу, захисні покриття.

Екологічні властивості - рівень шкідливості, який здійснює товари на оточуюче середовище при її експлуатації чи споживанні.

Хімічна небезпека - це відсутність недопустимого ризику здоров'ю, життю людини, та її майну, що може бути нанесено токсичними речовинами.

Пожежна має важливе значення при оцінюванні якості виробів використанні, яких пов'язане із застосуванням легкозаймистих і легкогорючих матеріалів.

Радіаційна - це відсутність неприпустимого ризику, який може бути завданий життю чи здоров'ю людини, радіоактивними елементами або іонами які випромінюються з цих елементів.

Механічна характеризує захист людини, її майна від різних механічних дій, ударів, тертя, проколів у процесі експлуатації.[30]

Обираючи комп'ютер у магазині й аналізуючи основні характеристики системного блоку згідно цінника ,можна прочитати у рядку навпроти з ціною формулу типу:

Intel i7-3 ghz/8 GB DDR3 (PC1800)/3000Gb/GeForce 41280MbAGP/DVD/SB

Ця формула описує конфігурацію системного блоку [9,с.34]:

Intel i7- процесор Intel Pentium i7 із тактовою частотою 3 гігагерца (ГГц);

gb DDR3 (PC1800) - оперативна пам'ять типу DDR3 обсягом пам’яті 8 ГБ, здатна працювати на частоті системної шини до 1800 МГц;

3000 Gb - жорсткий диск (вінчестер) обсягом 3000 Гб;41280Mb - відеокарта, джерело якої мікросхеми GeForce 4 від фірми NVIDIA з обсягом пам'яті 1280 МБ;- дисковод для читання дисків CD-ROM і DVD;- звукова карта [16,с.35]

Основними споживчими факторами в комп’ютерах постають саме ці характеристики й ,звичайно, зовнішній вигляд.

Більшість сучасних обчислювальних машин мають блочно-модульну конструкцію: апаратну конфігурацію, необхідну для виконання певних робіт, можна складати з готових вузлів та блоків.

Системний блок являє собою основний вузол, у якому зібрані найбільш важливі компоненти персонального комп’ютера. Основним компонентом є материнська плата <#"707102.files/image001.gif">

У свою чергу пам'ять DRAM ділиться на велику кількість різних типів. У сучасних персональних комп'ютерах використовуються такі типи оперативної пам'яті DRAM: DDR SDRAM, DDR2 SDRAM і DDR3 SDRAM.

Усі ці три типи пам'яті з'являлися по черзі, кожна нова версія отримувала значні поліпшення в порівнянні з попередньою. Вони є не сумісні. Рис 1.1. Типи оперативної пам’яті

Тому в комп'ютер оснащений роз'ємом для пам'яті DDR не можна підключити пам'ять DDR2, і так далі.

Протилежністю до пам'яті з довільним доступом є пам'ять з послідовним доступом. При довільному доступі, пам'ять організована таким чином, що в будь-яку мить можна отримати значення, записане в будь-якій комірці пам'яті, не переглядаючи інші комірки. При пам'яті з послідовним доступом, яка реалізується, наприклад, на магнітній стрічці, для доступу до певного елемента пам'яті потрібно прокрутити стрічку, зчитуючи інші елементи.

Види оперативної пам’яті:

Напівпровідникова статична (SRAM <#"707102.files/image002.gif">

Рис 1.2. Науково-технічний прогрес комп’ютерної техніки.

РОЗДІЛ 2. АСОРТИМЕНТ, КЛАСИФІКАЦІЯ, ЯКІСТЬ КОМПЮТЕРНОЇ ТА ОФІСНОЇ ТЕХНІКИ

.1 Класифікація комп’ютерної та офісної техніки

За призначенням офісну техніку класифікують:

Комунікаційна техніка. Факсимільний апарат дає можливість вести звичайні телефонні переговори. Підключати паралельний телефон, приймати факсимільні повідомлення (факси), передавати власні факсимільні повідомлення, працювати в режимі автовідповідач-факс, автоматично приймати голосові повідомлення, автоматично приймати факсимільні повідомлення , набирати номер телефону не піднімаючи трубки, багато разів повторювати виклик (додзвон). Запрограмувати і зберігати в пам'яті декілька десятків телефонних номерів, викликати їх натисненням однієї кнопки (швидкий набір). Засекретити окремі номери, копіювати документи, обробляти записані повідомлення, подзвонити з іншого телефонного номера на номер факсимільного апарату і прослуховувати одержані голосові повідомлення, записати власне вітання автовідповідача. Дзвонити з іншого телефону на номер факсимільного апарату і прослуховувати все, що відбувається в офісі.

Факсимільний апарат складається з трьох основних блоків: блок телефонного апарату, скануюча частина і друкарська частина.

В теперішній час багато фірм перейшли на мобільні телефони і радіотелефони .

Радіотелефон - це телефонний апарат, суміщений з радіостанцією, який з'єднується з телефонною станцією не по дротах, а по радіоканалу. Дальність дії радіотелефону визначається в основному потужністю вбудованого в нього передавача, звичайно ця дальність складає 60-100 км, тобто покриває велике місто з передмістями.

Основна відмінність мобільного телефону від радіотелефону полягає в тому, що територія, мобільним зв'язком, розбивається на безліч невеликих зон радіусом від декількох сотень метрів до декількох кілометрів і кожна з них обслуговується своїм передавачем.

Стільникова мережа забезпечує надійний зв'язок, вихід на міську телефонну мережу, на міжміські і міжнародні лінії зв'язку, охоплюючи велику зону обслуговування не тільки в місті, але і за його межами, куди прокладка кабелю економічно не доцільна. [29,с.78]

Копіювально-множильна техніка. Операції копіювання і розмноження документів (статей, оголошень, рекламних проспектів і ін.) вельми поширені в діловому бізнесі і інших областях трудової і суспільної діяльності. Для цілей копіювання і розмноження документів використовуються спеціальні технічні засоби, наприклад, сканери, принтери і копіювальні апарати .

Сканер - пристрій введення в ПЕОМ інформації безпосередньо з паперового документу. Можна вводити тексти, схеми, малюнки, графіки, фотографії та іншу графічну інформацію.

Сканери дуже різноманітні, і їх можна класифікувати за цілою низкою ознак.

Насамперед сканери бувають чорно-білі і кольорові. Чорно-білі сканери можуть зчитувати штрихові напівтонові зображення. Вони найчастіше використовуються у торгівлі. Кольорові сканери працюють як з чорно-білими, так і з кольоровими оригіналами. Роздільна здатність сканерів сягає 1600 dpi (dots per inch - кількість точок на дюйм), середні значення 200-720 dpi.

Конструктивно сканери бувають ручні і настільні. Настільні, у свою чергу, поділяються на планшетні, роликові і проекційні.

Ручні сканери за конструкцією найпростіші: вони вручну пересуваються користувачем над зображенням. У ручних сканерів є індикатор, що попереджає оператора про перевищення припустимої швидкості сканування. Планшетні сканери найпоширеніші; у них скануюча голівка переміщується щодо оригіналу автоматично; вони дозволяють сканувати документи в аркушах і зброшуровані документи - книги. Роликові сканери найбільш автоматизовані: у оригінал автоматично переміщується відносно скануючої голівки, часто виконується автоматичне подавання документів, але можна сканувати тільки документи в окремих аркушах. Проекційні сканери зовні нагадують фотозбільшувач, однак внизу розташовується документ, що сканується, а вгорі - скануюча голівка. Сканер оптичним способом сканує інформаційний документ і вводить отриману інформацію у вигляді файлу до пам’яті комп’ютера.

Принтер - пристрій виведення даних з ПЕОМ, перетворює інформаційні коди у відповідні їм графічні символи - літери, цифри, знаки тощо - та фіксує їх на папері Принтери відрізняються між собою за такими ознаками:

кольоровістю - чорно-білі та кольорові;

принципом дії - матричні, струменеві, лазерні тощо;

швидкістю друкування;

роздільною здатністю (кількість точок на дюйм).

Матричні принтери. Найдешевший метод нанести на папір текст або малюнок - матричний друк. У матричних принтерах зображення формується з точок ударним способом, тому їх правильніше називати ударно-матричні принтери.

Лазерні принтери. За лазерною технологією використовується електрографічний спосіб формування зображень. Лазер служить для створення надтонкого світлового променя, що викреслює на поверхні попередньо зарядженого світлочутливого барабана контури точкового електронного зображення. Після прояву електронного зображення порошком барвника - тонера, що налипає на розряджені ділянки, виконується друкування - перенесення тонера з барабана на папір і закріплення зображення на папері розігрівом тонера до його розплавлення.

Струменеві принтери. Безударні друкуючі пристрої. Технологія струминного друкування полягає в тому, що для нанесення картинки або тексту не папір чорнила швидко нагріваються, і вони, розширюючись, вилітають назовні, роздруковуючи на папері крапки.

Копіювально-множильні апарати можна розділити на дві групи:

з рухомим;

з нерухомим склом експонування.

Апарати з рухомим склом (портативні ксерокси) - це ділові малогабаритні апарати в них освітлювальна лампа нерухома, переміщається лише скло на якому знаходиться оригінал документа. Портативні ксерокси працюють з форматом А4.

Апарат з нерухомим склом зручний так, як дозволяє ксерокопіювати формат А3 і книги в твердій палітурці.

Для копіювання документів найчастіше застосовують апарати фірми XEROX, що добре зарекомендували себе, тому більшість копіювальних апаратів звичайно називають ксероксами.

Багатофункціональні пристрої. Багатофункціональна техніка - техніка, що поєднує в собі можливості принтера, сканера, копіра, факсу одночасно або різні комбінації перерахованих функцій .

Заслуговує увагу багатофункціональний пристрій MEDLEY, що складається з кольорового принтера, сканера і факсимільного апарату. Такий факс (сканер, принтер) сконструйований для підключення до персонального комп'ютера, з тим, щоб весь набір офісних процедур (сканування, друк, копіювання, зберігання в пам'яті ПК і передачу документів) здійснювати за допомогою одного пристрою, це значно полегшує роботу в офісних умовах. [29,с.86]

Ламінатори і шредери. Ламінування - (з'єднання, склеювання) облагороджування поліграфічного листового видання нанесенням на його поверхню методом розплаву полімеру-термоклею.

Ламінатори - машини для захисту документів від вологи, пилу, масла і від недбалого зберігання шляхом нанесення на поверхню документа захисного покриття. Документ вставляється в машину, де він піддається термообробці, в результаті якої на документ наноситься з двох сторін захисна плівка, або на поверхню документа просто приклеюється липка прозора плівка. Ламінувати доцільно цінні папери, оголошення, обкладинки книг і звітів, меню і багато інших документів.

Знищувачі документів або шредери призначені для електромеханічного знищення різних документів: паперу, скріпок, дискет, CD/DVD дисків, кредитних і пластикових карт, паспортів і т.д.

Свою назву шредери одержали від англійського слова "shred" - рвати на клаптики, шматувати. Шредери призначені для електромеханічного знищення документів. Лист паперу, проходячи через швидкоообертаючі ножі розташовані усередині шредера, розрізає на дрібні смужки.

Від одержуваних ширини та довжини смуг залежить рівень секретності шредера - чим тонша і коротша смужка, тим вищий рівень секретності, тобто неможливість відновлення знищених документів.

Комп’ютерну та портативну техніку класифікують:

Для уявлення про багатогранність сучасних комп’ютерних систем наведемо класифікацію комп’ютерів за їх призначенням та швидкодією:

суперкомп’ютери - багатопроцесорні комп’ютерні системи (рис.2.1), які призначені для розв’язування завдань, що потребують дуже великих обсягів обчислень. Наприклад, суперкомп’ютер Міністерства енергетики США, названий BlueGene/L, в якому використано 32768 процесорів, або суперкомп’ютер Національного агентства США з аеронавтики і досліджень космічного простору Columbia з 10240 процесорами. Виготовляються подібні комп’ютери за індивідуальними замовленнями або дуже малими серіями. Використовуються для проведення складних обчислень в аеродинаміці, метеорології, фізиці високих енергій, при проведенні фундаментальних математичних та фізичних обчислень тощо. Швидкодія подібних комп’ютерів - тисячі мільярдів операцій за секунду, оперативна пам'ять досягає кількох десятків терабайт.

Середні комп’ютери - доволі різноплановий за властивостями клас комп’ютерів, що містять від двох до декількох сотень процесорів і служать в якості центральних комп’ютерів (серверів) підприємств, банків, установ, організацій і т.д. Швидкодія - до кількох сотень мільярдів операцій за секунду, оперативна пам'ять - до декількох десятків гігабайт.

Персональні комп’ютери - як правило, однопроцесорні комп’ютери, призначені для забезпечення потреб окремого користувача. Швидкодія і ємність оперативної пам'яті визначається можливостями встановленого мікропроцесора.

Портативні комп’ютери - забезпечують мобільність користувача, тобто можливість працювати з комп’ютером в різних місцях при відсутності постійного джерела живлення. Виділяють два основних класи портативних комп’ютерів:

Ноутбук за функціональністю не поступається персональному комп’ютеру, має окреме джерело живлення, як правило, монітор на рідких кристалах і розширену комплектацію пристроїв комунікації;

Кишенькові комп’ютери (типу Galaxy Note 3) - мають близькі до записника розміри і для введення даних, як правило, використовують інтерактивний екран і стилус, мають спеціалізовану операційну систему і повний набір адаптованих офісних прикладних програм. Останнім часом намітилась тенденція інтеграції кишенькових комп’ютерів і мобільних телефонів.

Вбудовані комп’ютери - забезпечують автоматизацію певних функцій сучасних пристроїв як побутового, так і промислового призначення. Вони є складовими верстатів з автоматичним управлінням, літаків, промислових роботів, автомобілів, високотехнологічних пральних машин, телевізійних систем тощо. [17,с.46]

Щодо використання комп’ютерної техніки, то постійне зниження вартості інтегральних схем і в результаті цього зниження цін на ЕОМ, а також поява великої кількості зручних у користуванні прикладних програм призвели до значного збільшення кількості користувачів сучасними ЕОМ. Сьогодні комп'ютери широко використовуються в науковій сфері (наукові дослідження та інженерно-конструкторські роботи), діловій сфері (управління господарсько-економічною діяльністю) та в освіті для накопичення, зберігання, пошуку та обробки великих обсягів різноманітної інформації. ЕОМ можуть бути підключені до контрольно-вимірювальної апаратури для оперативного аналізу результатів експерименту і своєчасного корегування його перебігу.

Одне з багатьох застосувань ЕОМ у науковій сфері - це проведення так званих “машинних експериментів”. Справа в тому, що проведення багатьох наукових експериментів пов’язано з великими труднощами - матеріальними, технічними, енергетичними та багатьма іншими. Наприклад, щоб вивчити процеси, що відбуваються при розщепленні атомних ядер, треба будувати атомні реактори, а це є процес довгий, складний, небезпечний і вимагає великих затрат коштів. У багатьох випадках створити відповідні реальні умови експерименту взагалі неможливо, наприклад, неможливо керувати процесами, які відбуваються в якійсь далекій галактиці. У таких випадках явище вивчають за його інформаційною моделлю.

Важливу роль відіграє комп’ютер у роботі конструктора на виробництві. Перед усім, він може полегшити роботу з кресленнями. За його допомогою можна підготувати нове креслення в багато разів швидше, ніж за допомогою олівця. Якщо ж креслення вже збережено в пам’яті ЕОМ, то внесення змін до нього - справа декількох хвилин. За готовим кресленням можна швидко змоделювати об'ємне зображення об'єкта і провести його випробування за інформаційною моделлю. У процесі такого експерименту можна легко змінювати як параметри самої конструкції, так і умови випробувань. Конструювання за допомогою ЕОМ значно скорочує термін розробки, підвищує її ефективність та якість, а також знижує її вартість. Наприклад, якщо до застосування ЕОМ в проектуванні від моменту виникнення ідеї створення нової моделі автомобіля до її передачі на конвеєр проходило 5 - 6 років, то тепер цей час складає менше, ніж 1 рік. [30]

У діловій сфері комп’ютер використовується для зберігання і опрацювання різноманітних даних: текстів, таблиць, баз даних, малюнків і фотографій, мультимедійних даних. Важко сьогодні назвати таку установу, де б не використовували ЕОМ. Картотеки в бібліотеках і поліклініках, виконані на основі комп’ютерної бази даних, у багато разів надійніші й зручніші в роботі, ніж традиційні. Замість багатьох листів паперу, що займали не одну шафу, бухгалтер сьогодні використовує комп’ютер і натисканням декількох клавіш проводить ті обчислення, на які раніше йому були потрібні години або дні. Зв’язок між комп’ютерами, об’єднаними в мережі, дає змогу швидко і надійно обмінюватися даними з іншими комп’ютерами в будь-якій точці планети, що робить непотрібним використання кур’єрів. Банкір, не виходячи з свого кабінету, має змогу слідкувати за станом справ на біржі, простим натисненням на клавіші перевести на будь-який рахунок певну суму грошей.

У сфері освіти основні задачі ЕОМ - забезпечити проведення занять з різних дисциплін, індивідуальне та професійне навчання. Відомо, що однією з ефективних форм навчання є індивідуальні заняття з учнями. І тут на допомогу може прийти комп’ютер. Існує велика кількість навчаючих, контролюючих, розвиваючих, ігрових та інших програм з різних предметів. Рівень їх складності й ефективності може бути різним. Найпростіші з них використовують для перевірки знань учнів з окремих питань, наприклад таблиці множення. Таку програму може скласти навіть учень-старшокласник. Більш складні програми керують процесом навчання, перевіряють, наскільки якісно засвоєно викладений матеріал, і якщо його засвоєно не дуже добре, пропонують вивчити цю частину матеріалу ще раз або повернутися до вивчення попереднього матеріалу. [24,с.18]

Узагальнюючи сказане можна зробити висновок, що основними напрямками використання комп’ютерів в наш час є:

виконання громіздких обчислень;

виконання обчислень з високою точністю;

комп’ютерне моделювання і комп’ютерний експеримент;

забезпечення функціонування автоматичних систем управління;

забезпечення зберігання великих обсягів даних;

забезпечення швидкого обміну даними;

забезпечення потреб підприємств, організацій установ, творчих працівників, домашніх користувачів в обробці різних типів даних;

використання комп’ютерів вбудованих в різноманітну промислову та побутову техніку.

В найближчі роки розвиток комп’ютерів продовжиться по шляху підвищення їх швидкодії, збільшення пам'яті та зменшення розмірів. Простішим стане підключення до мережі Інтернет, воно стане повністю бездротовим і користувач не буде втручатися в процес налагодження зв’язку. Завдяки використанню флеш-технологій зміст оперативної пам'яті не буде зникати при вимкненні комп’ютера і не потрібно буде витрачати час на підготовку комп’ютера до роботи, а натиснувши вимикач одразу продовжити незавершену вчора роботу. Реальним стане голосове введення текстових даних, спілкування з комп’ютером стане ще більш природнім і простим. [24,с.25]

.2 Асортимент комп’ютерної та офісної техніки ПАТ «Фокстрот»

Підприємство, яке було обране мною для аналізу асортименту комп’ютерної та офісної техніки, що реалізується на території України - магазин роздрібної торгівлі електронікою « ШОК » за адресою м. Львів , вул. Довженка,4 (мікрорайон Сихів). [Додаток А]

Свій шлях мережа "Шок/Крез" почала ще у далекому 1992 році. Саме тоді вперше було зареєстровано фірму "Крез". Проте тоді діяльність підприємства була пов'язана зовсім не з технікою. Фірма "Крез" реалізовувала на внутрішньому ринку шиби для автомобілів, виготовлені на Львівському склодзеркальному заводі.

Та невдовзі фірма перепрофільовується і починає займатися комп'ютерною технікою. Налагоджуються зв'язки із виробниками комп'ютерів. Організація розвивається. А з 2000 року - асортимент розширюється ще й побутовою та аудіо-відео- технікою. На початках це був лише один магазин. Проте невдовзі саме "Крез" один із перших у Львові отримує дистриб'юції майже усіх виробників побутової техніки, що представлені на ринку України, серед них ARDO, SAMSUNG, SONY, PHILIPS.

Статус офіційного імпортера відкриває нові можливості, тому з 2004 року було засновано спільну україно-польську компанію "Актіон Україна". І паралельно із салонами техніки "Крез", відкривається новий формат магазинів - гіпермаркети електроніки "Шок", сучасні торгівельні центри з площею більше тисячі квадратних метрів і широченним асортиментом товарів і максимально низькими "шокуючими" цінами.

Мережа магазинів побутової техніки "Шок" та "Крез" націлюється на загальноукраїнський ринок. Магазини техніки відкриваються не тільки у Львові та Львівській області, а також у Луцьку, Рівному, Івано-Франківську, Вінниці, Запоріжжі, Хмельницьку та Харкові.

На сьогодні мережа налічує 6 магазинів. З них 4 гіпермаркетів електроніки "Шок" та 2 салони техніки "Крез". Тут можна знайти вагомі переваги, важливі при покупці побутової, аудіо-, відео- та комп'ютерної техніки.

Широкий асортимент техніки відомих та перевірених часом виробників: Samsung, Philips, Acer, Sony, HP, Asus, LG, Canon , Epson і т.д

Доступність цін, що забезпечується вигідними умовами поставки, грамотно побудованою логістикою та оптимальними витратами на діяльність підприємства (оптимальний штат працівників, точкова маркетингова діяльність та економний стиль облаштування торгових точок - все це дозволяє підтримувати конкурентні ціни на товар в усіх групах).-

Грамотний персонал - який допоможе вибрати техніку, відповідно до Ваших потреб.

Додаткові сервіси: доставка, підключення та встановлення, діагностика та чистка техніки, поповнення рахунку мобільного телефону.

Дисконтна програма, як дозволить економити на покупці товару Вам і вашим рідним та близьким.

Спеціальні пропозиції зі зниженими цінами, розпродажі та подарункові акції - усе це допоможе не тільки зекономити при покупці техніки, а створить радісний настрій та почуття азарту.

Графік роботи підприємства щодня з 10 до 20 години, без вихідних та без жодних перерв.

В магазині реалізуються комп’ютери та офісна техніка таких нових на українському ринку марок : Microsoft, Xerox, Lenovo, Fujitsu, Huawai , Prestigio, Brother. Ціни на техніку, що реалізуються належать до середнього цінового сегменту. Фотографії деяких товарів з магазину наведені на рис 2.4, 2.5.

Тип- Ноутбук

конструкція -Класичний

платформа- Intel

Тип процесора -Intel ® Celeron ®

Модель процесора -1005M

Частота процесора -1.9 GHz

Кількість ядер- 2

Діагональ дисплея -15,6 "

Роздільна здатність- 1366 х 768

Оперативна пам'ять -2048 Мб

Тип пам'яті- DDR3

Жорсткий диск -500 Гб

Вiдеокарта -Intel HD

Тип відеокарти- інтегрованакамера- присутняFi -802.11 b / g / n

Вбудований мікрофон- присутній

Вбудовані Динаміки -присутні

Ціна -2500 грн.

Рис. 2.5. БФП фірми Brother

Тип-БФП

Тип друку- монохромний

Швидкість чорно-білого друку- 20 стор. / Хв.

Ресурс роботи картриджа -700 стр.

Дозвіл друку -2400 х 600 dpi

Дозвіл сканування (оптична) -600 x 1200 dpi

Дозвіл копіювання -600 x 600 dpi

Швидкість копіювання -20 стор. / Хв.

Об'єм пам'яті -16 Мб

Лоток подачі паперу- 150 стор

Приймальний лоток -50 стор