Предложение на рынке услуг
"Предложение на рынке услуг"
Введение
гостиница имущественный предложение рынок
Жилищный вопрос, пожалуй, был и остается актуальным во все времена, однако, в отличие от обыкновенного жилищного вопроса, вопрос о временном пристанище в чужом городе несколько проще, да и легко разрешим. Гостиничные номера давно стали вполне обыденным и обыкновенным явлением современного туризма, что позволило сделать их более качественными и востребованными. Ведь любое путешествие или любая поездка в совершенно чужой и незнакомый город связана с некоторыми стрессами и переживаниями, связанными с неопределенностью и неизведанностью. Однако возможность заблаговременного бронирования гостиничного номера открывает перед туристами и путешественниками огромные возможности и великолепные способы гарантировать себе качественный и приятный отдых.
Объектом моей курсовой работы является гостиница «Турья» в г. Краснотурьинске.
Цель работы состоит в исследовании предложений и услуг имущественного комплекса, анализ данных возможностей и предложение дополнительных инновационных решений.
Предметом курсовой работы и будет инновационное предложение.
1.Термин гостиница - понятие и определение
Термин гостиница: гостиница - имущественный комплекс (дом, здание, часть здания, иные постройки) с меблированными комнатами («номерами») для временного проживания путешественников. Обычно предоставляются и другие услуги (уборка, охрана), в зависимости от класса обслуживания.
1.1 Звёздная система
Стоимость и качество услуг гостиницы зависит от типа гостиницы. Благодаря туристическому буму последних десятилетий XX века стандарты качества обслуживания повсеместно существенно возросли. Для того, чтобы легче определить уровень гостиницы, была введена звёздная система классификации (от одной до пяти звёзд). В общих чертах такая классификация выглядит следующим образом:
1.Одна звезда (Cat D) - дешёвая гостиница с минимумом услуг (ежедневная уборка номеров не всегда в них входит). Все номера одного типа.
2.Две звезды (Cat C) - малобюджетная гостиница, также с минимумом услуг, но с обязательной ежедневной уборкой номеров. Один-два типа номеров.
.Три звезды (Cat B) - гостиница среднего класса со стандартным набором услуг: ежедневная уборка номеров, санузел, телевизор, мини-бар или холодильник в каждом номере; на территории гостиницы имеются прачечная для постояльцев, бассейн, тренажёрный зал, бизнес-центр, место для предоставляемого гостиницей завтрака. Некоторые из этих услуг могут отсутствовать, в то же время могут быть другие. Наличие различных типов номеров (одноместные, двухкомнатные, для курящих, не курящих и т. д.), а также наличие своей электрической подстанции на случай внепланового отключения света в городе.
.Четыре звезды (Cat A) - гостиница высокого класса, предоставляющие все вышеуказанные услуги, а также специальные (вроде спа, массажей, наличие нескольких баров и ресторанов, конференц-залов). Цены на номера в таких гостиницах значительно выше средних.
.Пять звёзд (CatDeLuxe) - гостиница класса «люкс». Отличаются обширным набором услуг, особенно эксклюзивных (напр., наличие частного гольф-клуба, вертолетной площадки, многокомнатных апартаментов с прислугой). Гостю уделяется персональное внимание, способствующее учету всех его пожеланий. Цены на проживание, равно как и на дополнительные услуги, в номерах в таких гостиницах весьма высоки. Как правило, в эту категорию стремятся попасть все известные мировые отельные бренды и курортные отели. Несмотря на различие систем под «пятизвёздочным отелем» всегда понимается гостиница наивысшего сервиса.
Некоторые гостиницы претендуют на 6 или даже 7 звёзд, однако пока это не вошло в повсеместную гостиничную практику и является скорее маркетинговым ходом.
1.2 Отличие между отелем и гостиницей
Эти два термина тесно связаны, однако первоначально отелем назывался только городской особняк дворцового типа во французской архитектуре. Так же слово "отель" часто используют как синоним дорогой и большой гостиницы. Рассмотрим основные отличия:
1.Отель предлагает намного больше, нежели номер постояльцам, а гостиница в плане инфраструктуры обычно скромнее.
.Вопрос цены значительно различается: отель более дорогой, а вот гостиница зачастую дешевле.
2.Гостиница «Турья»
Турья - двухзвездочная гостиница, расположенная в тихом районе Краснотурьинска, предлагает комфортный, качественный и экономичный отдых в номерах, оснащенных согласно европейским стандартам качества, комфорта и безопасности. У входа вас встретить швейцар, внимательный администратор предоставит номер с учет ваших пожеланий. Здесь созданы все условия для отдыха, развлечений и организации деловых мероприятий.