Проектирование автоматизированной информационной системы для анализа эффективности работы предприятий (на примере предприятий Семилукского района Воронежской области и предприятия 'Сельскохозяйственная артель (колхоз) 'Дружба')

Проектирование автоматизированной информационной системы для анализа эффективности работы предприятий (на примере предприятий Семилукского района Воронежской области и предприятия 'Сельскохозяйственная артель (колхоз) 'Дружба')

МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФГБОУ ВПО «ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ ИМПЕРАТОРА ПЕТРА І»

Кафедра информационного обеспечения и моделирования агроэкономических систем.

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

на тему: «Проектирование автоматизированной информационной системы для анализа эффективности работы предприятий

(на примере предприятий Семилукского района Воронежской области и предприятия «Сельскохозяйственная артель (колхоз) «Дружба»»)».

Выполнила: студентка БМ-2-1

Кириллова Е.Ю.

Воронеж

Оглавление

Введение

1. Электронный бизнес и электронная коммерция

1.1 Интернет-экономика в современном бизнесе

1.2 Понятия электронной коммерции и электронного бизнеса

2. Проектирование автоматизированной информационной системы для анализа эффективности работы предприятий (на примере предприятий Семилукского района и предприятия «Сельскохозяйственная артель (колхоз) «Дружба»»)

2.1 Пояснительная записка

2.2 Проектирование форм документов

2.3 Информационно логическая модель

2.4 Алгоритм функционирования системы

2.5 Инструкция пользователя

Выводы

Список литературы

Приложения

Введение

Данная работа посвящена одной из наиболее актуальных на сегодняшний день тем - развитию Интернет-бизнеса в России. Эта сфера деятельности начинает приобретать все большее значение в современном мире, и в нашей стране соответственно, в связи с тенденцией к всеобщей глобализации экономики.

Интернет и электронная торговля играют в этом процессе одну из важнейших ролей.

Целью работы является исследование основных тенденций развития Интернет-экономики России, анализ функционирования электронной коммерции в нашей стране с учетом зарубежного опыта. На основе сделанного обзора различных секторов электронного бизнеса, определены перспективы развития электронной торговли. Задачей работы является определение приоритетных направлений развития электронной коммерции, разработка рекомендаций по усовершенствованию законодательной и юридической базы, регламентирующей этот сектор национальной экономики.

Применение современных информационных технологий в бизнесе формирует новые направления в глобальной системе координат мировой экономики. Это направление сегодня принято называть Интернет-экономикой. Интернет дает возможность отечественным компаниям выйти на мировой рынок, расширяет каналы сбыта, объединяет поставщиков и покупателей в единую систему. Оборот электронной торговли составляет такие значительные суммы, которые сопоставимы с ВВП таких стран как Франция, Италия, Великобритания.[17] Поэтому нельзя игнорировать или преуменьшать значение этого относительно нового сектора экономики. Ведение крупномасштабного бизнеса в современных условиях без использования информационных технологий не представляется возможным. Для малого и среднего бизнеса интернет дает прекрасную возможность для продвижения. Безусловно, Россия еще очень отстает в развитии и распространенности электронной торговли от развитых стран, что объясняется в первую очередь недостаточной компьютеризацией населения. Тем более, необходимо обратить особенное внимание на перспективы и условия эффективного функционирования Интернет-экономики и преимущества, которые она дает предприятиям отдельно, и национальной экономике страны в целом.

1. Электронный бизнес и электронная коммерция

1.1    Интернет-экономика в современном бизнесе

«Интернет-экономикой» принято называть применение современных информационных технологий в бизнесе. «Интернет-экономика» начинает менять бизнес.

Те, кто используют современные информационные технологии бизнеса сегодня, преуспевают, кто игнорирует - отстают. "Интернет" коренным образом меняет методы работы многих компаний - заметнее всего в области высоких технологий, но сегодня они проникают и в другие сферы - машиностроение, химию, биотехнологию, медицину, финансовые и фондовые рынки, нефтяные газодобывающие отрасли и т.д. И "купля-продажа" через Интернет - это только верхушка массивного и все разрастающегося айсберга. В то время как одни компании действительно впервые прибегают к Интернету для прямого выхода на своих заказчиков, другие используют его возможности и разветвленность коммуникаций для интенсификации своих отношений с торговыми партнерами, например, для запроса цен или реализации излишков товарно-материальных запасов на торгах.

Интернет дает возможность компаниям выйти со своим товаром на огромный мировой рынок, значительно снижать расходы в построенных ими цепочках спроса и предложения, обслуживать заказчиков на таком уровне, о котором нельзя было, и мечтать, внедриться на ранее недоступные по географическим причинам рынки, создавать новые рынки труда и капитала, новые потоки доходов и, наконец, пересматривать сам характер своей деятельности.

В отраслях от рекламного бизнеса до транспортировки грузов или производства биопрепаратов появляется совершенно новые Интернет-компании. Используя возможности Интернета, эти информационные посредники создают суперэффективные электронные рынки товаров и услуг, сводя вместе продавцов и покупателей, которые бы прежде не могли найти друг друга, и осуществляют сделки "купли или продажи" с использованием средств электронного документооборота.

Это принято называть "электронной коммерцией", которая является основной составляющей, частью Интернет-экономики в целом. "Электронная коммерция", высвечивающая на экране мониторов спрос и предложение, развивается быстрыми темпами, но это ничто по сравнению со скоростью и абсолютными показателями межфирменной торговли товарами через "Интернет". [2]

1.2    Понятия электронной коммерции и электронного бизнеса

Появление глобальных сетей связи, и в первую очередь - Интернет, привело к настоящей революции в области организации и ведения коммерческой деятельности. Преобразования коснулись как внешних отношений между компаниями и их партнерами или клиентами, так и внутренней структуры самих компаний.

Появились не только новые направления ведения бизнеса, но и принципиально изменились уже существующие.

Подобные исследования красноречиво свидетельствуют о том, что компания, недоучитывающая потенциал электронного бизнеса и электронной коммерции, может утратить свои коммерческие позиции под натиском более способных к адаптации в условиях новых реалий рынка конкурентов.

Часто происходит путаница двух базовых понятий: e-коммерции и e-бизнеса.

Согласно определению специалистов компании IBM, электронный бизнес (e-бизнес) - преобразование основных бизнес-процессов при помощи Интернет технологий.

Таким образом, e-бизнесом называется любая деловая активность, использующая возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей с целью создания прибыли.

Е-бизнес - это один из самых эффективных инструментов для создания и/или равития большинства видов бизнеса.

Внутренняя организация компании на базе единой информационной сети (интранет), повышающей эффективность взаимодействия сотрудников и оптимизирующей процессы планирования и управления; внешнее взаимодействие (экстранет) с партнерами, поставщиками и клиентами - все это составные части e-бизнеса.[1]

Две формы электронного бизнеса:

·        Е-бизнес, как основа создания бизнеса;

·        Е-бизнес, как дополнительный инструмент развития уже существующего традиционного бизнеса.

Е-бизнес, как основа создания бизнеса подразумевает модель бизнеса, где подавляющее большинство бизнес-процессов выполняются с помощью технологий Интернета.

Пример: Интернет-магазин по торговле строительными материалами "StroyShop.ru". Полностью онлайновая модель ведения бизнеса. С помощью технологий е-бизнеса в Интернет-магазине ведутся следующие бизнес-процессы:

·        обеспечение пользователей информацией о товарах и услугах;

·        продажа товара и услуг;

·        оплата товара и услуг;

·        регулирование отношений с поставщиками, покупателями, службой доставки;

·        автоматизированное добавление и удаление товарной базы поставщиков из ассортимента Интернет-магазина;

·        обеспечение клиентов информацией о ходе выполнения заказа;

·        ведение отчетности;

·        поиск партнеров.

Что отличает "StroyShop.ru" от традиционных магазинов:

·        отсутствие "земной" точки продажи;

·        отсутствие складов;

·        работа 24 часа в сутки, 7 дней в неделю;

·        полная автоматизация деятельности компании.

Интернет-Бизнес как дополнительный инструмент ведения и развития бизнеса подразумевает наличие традиционной модели ведения бизнеса, дополненную новой средой, технологиями Интернет-бизнеса. Пример: Интернет-служба заказа товаров и услуг "Zakaz OnLine".

Служба заказа товаров и услуг существовала как традиционная компания с конца 1998 года. Бизнес-процессы компании:

·        обработка звонков с заказами товаров и услуг операторами;

·        поиск товара или услуги;

·        оплата и доставка заказа.

Проблемы:

·        ограниченная потенциальная клиентская база;

·        высокий уровень порога выхода на рынок;

·        сложность поиска;

·        неудобство обмена информацией с заказчиком (клиентам приходилось перезванивать по 10 раз, чтобы узнать, на какой стадии выполнения находится заказ);

·        трудности в развитии сопутствующего сервиса;

·        высокая стоимость рекламных мероприятий;

·        отсутствие портрета клиентов.

При добавлении к традиционному бизнесу онлайнового сервиса были получены следующие преимущества:

·        увеличение заказов в 5 раз;

·        потенциальная база клиентов выросла до 2 млн. клиентов;

·        заказчик, имеющий доступ в Интернет, может, не беспокоя персонал, на сервере Интернет-службы узнать, на какой стадии выполнения находится заказ;

·        увеличилась быстрота поиска с помощью Интернет-технологий персонала Интернет-службы;

·        Интернет-технологии позволили на базе Интернет-службы развивать сопутствующий сервис для клиентов, при этом особенно не вкладываясь в него;

·        с помощью Интернет-технологий Интернет-служба получила информацию о портрете своего пользователя (статистика, анкетирование на сервере);

·        низкая стоимость рекламных мероприятий;

·        внимание со стороны прессы.

И все это благодаря использованию в традиционном бизнесе технологий е-бизнеса.

Е-бизнес также можно охарактеризовать как среду, позволяющую фирмам:

·        обеспечить своей корпоративной информацией весь мир или только целевую группу клиентов;

·        сократить издержки;

·        автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы компании как внутри, так и в отношениях с поставщиками, дилерами и партнерами;

·        обеспечить бесперебойную работу бизнеса (7 дней в неделю, 24 часа в сутки);

·        выходить на любой рынок мира

·        развивать отдельные направления бизнеса

Для успешного применения технологий е-бизнеса необходимо с самого начала четко определить, как и в какой форме Интернет-бизнес может быть полезен.

Технологии е-бизнеса позволяют решить следующие проблемы:

·        недостаточность информационного обмена между компанией и партнерами, поставщиками, дилерами, в конце концов, с персоналом;

·        недостаточность средств для масштабных рекламных кампаний;

·        высокий уровень выхода на новые рынки;

·        сложность выхода на региональные рынки, не говоря уже о мировых;

·        непомерные налоги со стороны государства;

·        постоянное вмешательство в ваш бизнес районных и городских администраций;

·        высокие издержки;

·        неразбериха в внутри компании из-за неналаженных взаимоотношений между отделами компании;

·        проблемы в ведении отчетности и т.д.

Использование технологий е-бизнеса предоставляет такие возможности, как:

·        выход на все рынки мира;

·        бесперебойную работу бизнеса (24 часа в сутки 7 дней в неделю);

·        обмен информацией с любой точкой мира;

·        сокращение издержек;

·        оптимизацию и автоматизацию бизнес-процессов компании;

·        оптимизацию и автоматизация взаимоотношений с поставщиками, дилерами, партнерами;

·        возможность осуществления платежей через Интернет;

·        возможность осуществления платежей по бартерным и клиринговым схемам;

·        сокращение расходов на рекламу и маркетинговые мероприятия;

·        безконтакность с районными и городскими администрациями;

·        возможность передачи без ущерба бизнесу части бизнес-процессов на аутсорсинг;

·        мобильность бизнеса.

Основными инструментами е-бизнеса в отношении малого и среднего бизнеса России являются:

·        корпоративный веб-сайт;

·        интернет-магазин;

·        интернет-аукцион;

·        информационный корпоративный портал;

·        интернет-биржа;

·        интернет-маркетинг.

Корпоративный веб-сайт - информационная страница с данными о компании, проекте, товарах и услугах, видах деятельности, предложениях по сотрудничеству. Функциональность:

·        обеспечение потенциальных клиентов и партнеров корпоративной информацией о компании;

·        привлечение дополнительных клиентов и партнеров;

·        установление двусторонней связи с посетителями вашего ресурса;

·        формирование имиджа компании;

·        обеспечение клиентов информацией о товарах и услугах;

·        установление двусторонней связи с посетителями ресурса.

Результаты:

·        бесперебойная работа веб-сайта;

·        доступность в любой точки мира (где есть Интернет);

·        сокращение издержек на информационное обеспечение клиентов, партнеров, филиалов, поставщиков;

·        возможность составления портрета ваших посетителей.

Интернет-магазин - витрина онлайнового или традиционного бизнеса, на которой размещается предложение товаров и услуг для их дальнейшей реализации. Интернет-магазин может также являться частью корпоративного веб-сайта. Функциональность:

·        продажа товаров и услуг;

·        обеспечение клиентов информацией о товарах и услугах;

·        обеспечение корпоративной информацией о бизнесе;

·        налаживание четкой автоматизации отношений "клиент-продавец";

·        привлечение дополнительных клиентов и партнеров;

·        установление двусторонней связи с посетителями ресурса;

·        формирование имиджа владельца Интернет-магазина.

Результаты:

·        увеличение продаж товаров и услуг;

·        возможность получения информации о спросе;

·        сокращение издержек на реализацию единицы продукции;

·        возможность получения портрета клиента;

·        увеличение базы пользователей, которые являются потенциальными покупателями.[12,15,16]

Проблемы Интернет-магазинов.

Инфраструктура розничной Интернет-торговли еще не сформирована: отсутствуют качественные услуги доставки товаров, не прижились системы онлайновых микроплатежей, большинство российских пользователей так и не стали доверять покупкам через Интернет-магазины.

Общие проблемы российского Интернета ограничивают возможности электронной торговли: низкая степень распространения Интернета среди населения, низкие доходы, неразвитость платежных систем, моральная неподготовленность населения совершать покупки в виртуальном магазине и т.д.

Но справедливо будет заметить, что эти глобальные проблемы волновали небольшое число предпринимателей. За прошедший год, несмотря на большие обороты, практически никто, за исключением единиц, не занимался и не стремился заниматься в Сети непосредственно торговлей. Целью открытия большинства Интернет-магазинов была не организация эффективной модели бизнеса, а в лучшем случае стремление занять место в новой развивающейся экономике и ждать результатов или просто получить прибыль за счет раздувания спекулятивных ожиданий на рынке.[3]

Интернет-аукцион - торговая витрина, через которую пользователь может продать любой товар. Заработок владельца такого аукциона - комиссионные со сделки. Может являться частью Интернет-магазина, который, в свою очередь, может являться частью корпоративного веб-сайта.

Функциональность:

·        предоставление услуг, как для участника-продавца, так и для покупателя;

·        продажа любых товаров и услуг;

·        сбор информации о спросе;

·        формирование имиджа владельца аукциона;

Результаты:

·        деньги зарабатываются "не потея" (затраты только на поддержку ресурса);

·        получение информации из "первых рук" о спросе на товары или услуги на рынке (очень ценная информация);

·        формирование постоянной аудитории (участники аукциона будут посещать его ежедневно);

·        следствие из вышеизложенного преимущества: внимание к конкретному аукциону со стороны рекламодателей.

Информационный корпоративный портал - сложная информационная система компании, аккумулирующая в себе большинство бизнес-процессов и информационных потоков компании. Может быть создан на основе корпоративного веб-сайта и интегрирован с интернет-магазином.

Функциональность:

·        информационное обеспечение потенциальных клиентов и партнеров корпоративными данными о компании;

·        привлечение дополнительных клиентов и партнеров;

·        установление двусторонней связи с посетителями ресурса;

·        формирование имиджа компании;

·        организация через удаленный доступ портала деловых отношений с работниками филиалов, дилерами, партнерами, поставщиками;

·        централизация информационных потоков через портал;

·        автоматизация бизнес-процессов бизнеса;

·        осуществление контроля и учета деятельности отделов компании, филиалов, поставщиков и дилеров;

Результаты:

·        сокращение издержек;

·        автоматизация информационных потоков;

·        более качественное и быстрое информационное обеспечение сотрудников компании, филиалов, дилеров, партнеров, поставщиков;

·        бесперебойная работа портала.

Интернет-биржа - торговая площадка, через которую предприятия ведут торговлю товарами и услугами. Заработок владельца - комиссионные или, если в каждой сделке владелец является продавцом или покупателем, сокращение издержек.

Площадки бывают одноотраслевыми и многоотраслевыми. Интернет-Биржа может быть создана на основе корпоративного информационного портала, Интернет-магазина и Интернет-аукциона.

Функциональность:

·        информационное обеспечение участников Интернет-биржи;

·        организация торговли товаром между предприятиями;

·        организация процесса оплаты и доставки;

·        привлечение дополнительных участников и партнеров;

·        установление двусторонней связи с участниками биржи.

Результаты:

·        сокращение издержек;

·        простота поддержки;

·        автоматизация процесса оплаты и доставки, контроль их выполнения;

·        бесперебойная работа;

·        большие объемы - большие прибыли.

Технологии Интернет-биржи позволяют организовывать бартерные модели торговли товарами и услугами и использовать клиринговые системы.

Интернет-Маркетинг - эффективнейший и важнейший инструмент Интернет-бизнеса.

Функциональность:

·        проведение рекламных акций компании, товаров, услуг, веб-сайта, порталов, и т.д.;

·        проведение специальных маркетинговых мероприятий;

·        создание брендов;

·        проведение pr-мероприятий;

·        проведение маркетинговых исследований рынка;

·        анализ деятельности конкурентов;

·        установление тесных деловых отношений с пользователями.

Результаты:

·        анализ спроса продукции;

·        определение портрета пользователя;

·        анализ эффективности рекламы;

·        потенциально - привлечение на свой ресурс практически безграничного (но не более 150 млн.) количества пользователей;

·        нахождение новых клиентов и партнеров.

Преимущества перед традиционным маркетингом:

·        более низкая стоимость рекламной кампании по сравнению с традиционными СМИ;

·        большая аудитория, чем у СМИ;

·        возможность направления потока рекламы только на целевую аудиторию;

·        возможность оценки эффективности рекламы;

·        возможность оперативного изменения основных акцентов рекламной кампании.

Важно учесть, что Интернет-маркетинг не конкурент традиционного маркетинга, а лишь его продолжение или начало, имеющее ряд преимуществ.[4]

Под электронной коммерцией (e-коммерция) подразумеваются любые формы деловой сделки, которая проводится с помощью информационных сетей. Электронная коммерция является важнейшим составным элементом e-бизнеса.

Электронная коммерция является важнейшим составным элементом e-бизнеса. Под электронной коммерцией (e-коммерция) подразумеваются любые формы деловой сделки, которая проводится с помощью информационных сетей.

Объектами электронной коммерции является то, на что направлена деятельность систем электронной коммерции. Основными из них являются:

1.      Субъекты электронной коммерции - участники и клиенты систем электронной коммерции. Это финансовые институты, бизнес-организации (коммерческие предприятия) и потребители.

.        Системы электронной коммерции: торговые, платежные, арбитражные и системы доставки.

.        Процессы в электронной коммерции:

·        исследование рынка;

·        продажа товаров, услуг, информации;

·        выполнение заказов;

·        расчеты по сделкам;

·        поддержка коммерческой деятельности.

4.      Сети электронной коммерции: глобальная сеть Интернет, коммерческие и корпоративные.[8]

Преимущества электронной коммерции:

Для компании:

.        Глобальное присутствие. Рамки электронной коммерции определяются не национальными границами, а распространением сети Интернет в мире. Это позволяет даже мелким компаниям заниматься бизнесом в мировом масштабе.

.        Увеличение конкурентоспособности. Компания использует технологии электронной коммерции для «приближения к заказчику». Она предлагает расширенную предпродажную и послепродажную поддержку, быстро может реагировать на претензии клиентов.

.        Персонализация продаж. С помощью средств электронной коммерции компания может получать информацию о запросах и требованиях каждого индивидуального заказчика и автоматически предоставлять товары и услуги, соответствующие их требованиям.

.        Быстрая реакция на спрос. Компания приспосабливается к требованиям потребителей, может быстро реагировать на их запросы и осуществлять «обратную связь».

.        Снижение издержек. Заключение сделки электронным путем уменьшает затраты на обслуживание. Это влечет за собой снижение цен для заказчиков.

Для клиентов (потребителей):

.        Глобальный выбор. Заказчики получают возможность выбора товаров и услуг из всех представленных мировых поставщиков.

.        Возможность быстрого сравнения предложений и обмена информацией с другими пользователями.

.        Удобство осуществления операций. Возможность заказывать товары и осуществлять сделки в удобное для клиентов время.

4.      Снижение цен. Потребители могут приобретать товары, услуги, информацию по более низким ценам.[11]

В простейшем виде электронную коммерцию можно рассматривать как комплекс мероприятий по реализации товаров и услуг с помощью современных электронных средств связи, но такая характеристика явления будет явно недостаточной. Многочисленные электронные средства связи, такие, как телеграф, телефон, радио, телевидение и компьютерные сети, давно нашли применение в коммерческих отношениях, но отнюдь не вызвали появление принципиально нового понятия. Телеграфная связь нашла в коммерции место как средство оповещения при координации совместной деятельности. Телефонные сети вскоре после своего появления стали использоваться как средство размещения заказов и согласования их параметров. Радио и телевидение много лет используются в целях рекламы и пропаганды. Банковские компьютерные системы были внедрены для ускорения расчетов сравнительно недавно, но и их возраст составляет уже четыре десятилетия. Все эти и многие другие технические решения так и не привели к понятию электронной коммерции - они по-прежнему остались лишь коммерческими приложениями научно-технического прогресса.[5]

Еще несколько назад словосочетание «электронная коммерция» было самым популярным словом в ежедневном общении с зарубежными партнерами. Если на деловой встрече или конференции один из собеседников вставлял слова «Интернет», «электронная коммерция» или «онлайн-бизнес», то по общему согласию, оценка IQ и профессионализма собеседника увеличивалась на несколько пунктов.

Сегодня похожая ситуация наблюдается в лагере противников электронного бизнеса. Любое упоминание об открытии нового «доткома» вызывает истерический хохот, жесткую критику и исторические аллюзии на десятки и сотни компаний «новой экономики», которые так и не смогли выжить в рыночных условиях. Сегодня все говорящие о непродуктивности электронного бизнеса во всех сферах, необходимости урезания расходов и введения платных услуг называются реалистами и превозносятся как менеджеры, хорошо знающие свое дело.

Было бы излишне упоминать, что и у того, и у другого лагеря существует немало как сторонников, так и противников. Как показывает практика, истина всегда оказывается где-то посередине. Не все компании, начавшие работать в Интернете, достигли небывалых высот, равно как и не все предприятия обанкротились. Если подводить предварительные итоги, то интересно взглянуть на тех, кто сегодня в глобальной сети зарабатывает деньги и своим существованием доказывает критикам эффективность своей модели.

Отличие электронной коммерции от традиционной торговли

Рынок виртуальной экономики резко отличается от традиционного рынка. На рынке виртуальной экономики действует более жесткая конкуренция между производителями, продавцами и покупателями товара, чем при традиционной экономике.

Рынок традиционной экономики - рынок, имеющий почти полную симметричность, и представляет собой совокупность продавцов и покупателей, взаимодействие, которого приводит в итоге к возможности обмена “товар - деньги”. Наглядность товара, возможность его потрогать и проверить его в действии и т.п., означает симметричность рынка, т.е. полное соответствие спроса покупателя предложению продавца.

Рынок виртуальной экономики - это ассиметричный рынок. При продаже товара через сеть Интернет или через мобильную связь продавец товара знает о нем больше, чем покупатель товара. Инвестор, берущий кредит в банке (заемщик) знает о сделке больше продавца денег (банка, т.е. кредитора). Ассиметричность рынка может привести к его несостоятельности. Для снижения ассиметричности используют целый комплекс приемов, образующих в совокупности механизм симметричности рынка. Это рыночные сигналы в виде дополнительной информации, идущей в виде сообщения от продавца к покупателю и позволяющей последнему лучше разобраться в товаре и в своих интересах к нему. Это и формирование позитивного имиджа - целесообразно сформированного образа какого-либо продукта, операции, производителя, продавца, покупателя, уровень которого может измеряться числовым показателем - рейтингом. Это также поручительство и гарантия как выражение надежности производителя (продавца) или покупателя данного продукта, услуги или операции.

Рассмотрим подробнее отличия электронной коммерции от традиционной:

·        по способам привлечения покупателей - способы привлечения покупателей в магазин имеют очень большое значение. В торговле, в её традиционном понимании, этот процесс может быть охарактеризован четырьмя этапами:

.        привлечение покупателя с помощью рекламы; здесь главным фактором является место, где находится магазин;

.        воздействие на покупателя хорошим оформлением витрины и входа в магазин;

.        привлечение покупателя, уже вошедшего в магазин, внутренним оформлением торгового зала и его удобной организацией;

4.      выбор покупателем необходимого ему товара; от того, как просто и быстро он выберет себе товар с помощью продавца в торговом зале, будет зависеть решение покупателя сделать следующие покупки в данном магазине или нет.[10]

В электронном магазине все перечисленные выше этапы привлечения покупателя организованны совершенно по-другому. Электронная витрина и вход в магазин объединены вместе. Вся рекламная информация должна быть представлена в краткой и понятной для покупателя форме. Навигация сайта должна быть хорошо организованна, что бы можно было понять: где, как и что можно приобрести.

·        по средствам психологического воздействия - продавцы лишены возможности оказывать психологическое воздействие на покупателей в системе электронной торговли. Здесь исключается возможность, например, такого воздействия на покупателя, как демонстрация своего обаяния и респектабельности. Но в этом есть свои плюсы. Некоторые люди (обычно это люди, знающие, чего хотят) не любят когда им пытаются продать то, чего им не надо, но другой контингент людей не может сделать выбор самостоятельно.

·        по способам подачи информации о товаре - при обычном торговом процессе знакомство с товаром происходит лично. В электронном магазине такое знакомство происходит путём внимательного изучения покупателем информационного описания и соответствующих характеристик товара. Этот фактор существенно уменьшает номенклатуру товара, но это не значит, что он совсем не выставляется на продажу, просто спрос на такой товар ниже.

·        по способам совершения покупок - при обычном торговом процессе приобретение товара покупателем происходит лично. В электронном магазине при покупке товара покупатель проходит регистрацию и оформление заказа через Интернет.

·        по степеням затрат и организации торговли - организация торговли и обслуживания через электронный магазин делает наличие зданий магазинов, складов и офисов, а также всевозможного торгового оборудования необязательным. Вместо печати и рассылки обычных каталогов можно создать электронные каталоги, которые обходятся дешевле. В мире много торговых компаний, которые продают продукцию только через электронные магазины и вообще не имеют торговых залов (например, virtualvin.com, Amazon.com). Организация торговли в этом случае позволяет сократить затраты на сбыт, рекламу и содержание розничной сети. Фактически продукция реализуется в розницу, но по оптовым ценам (на 20-30% дешевле).

·        по простоте посещения магазинов - посетить десяток электронных магазинов существенно проще, чем объехать такое же количество традиционных магазинов или дозвониться до них по десяти номерам в поисках нужного (или более дешёвого) товара. Покупателям не нужно тратить время, торчать в пробках на дорогах, искать место для парковки и бродить по бесконечным переходам в магазинах в поисках нужного товара.

·        по степени доступности - любые электронные магазины доступны покупателю практически с любой точки планеты. Поэтому он неограничен в выборе необходимых ему товаров и услуг во время путешествий и командировок. Такие магазины открыты круглосуточно, в них нет скопления многих покупателей, как в обыкновенных магазинах. Покупатель имеет возможность делать покупки в любое удобное для него время.

·        по качеству обслуживания - в обычном магазине при покупке и для получения более полной информации о товаре приходиться обращаться за консультацией к продавцу. В этом случае выбор товара будет зависеть от продавца и от уровня его компетентности, а также от времени, которое продавец сможет уделить покупателю. [9]

Хорошо организованный электронный магазин предлагает очень широкий спектр информационной поддержки по всем товарам, и покупателю не нужно ждать, когда освободиться продавец, чтобы получить консультацию о товаре. Также в таком магазине имеются ссылки на другие сайты, на которых можно получить консультацию о товаре от независимых источников, тем самым сделать выбор, основанный на личном мнении. То есть покупателю не приходиться общаться лицом к лицу с продавцом, подвергаться воздействию убеждающих и эмоциональных факторов.

·        по времени выхода на рынок - на создание своего собственного электронного магазина потребуется гораздо меньше времени, чем на организацию традиционного магазина. При этом фирма-производитель сама может устанавливать и контролировать цены на свою продукцию. Торгуя без посредников, она немедленно получает доход непосредственно от продаж своих товаров. У компании появляется возможность быстро добавлять продукцию в свой ассортимент, менять цены и описания товаров.

·        по спектру товаров - в традиционном магазине, как правило, выбор товаров ограничен, поэтому покупатель часто вынужден обойти в поисках нужного товара не один такой магазин. Если нужного покупателю товара нет в одном электронном магазине, то его можно найти в другом. Можно также напрямую сделать запрос на web-сайт фирмы-производителя.

·        по полноте информации - покупатели найдут большое количество сравнительных данных о компаниях, продуктах и конкурентах, не покидая дома или офиса. Они могут сконцентрировать внимание на таких объективных критериях, как цена, качество, срок службы и наличие в продаже.[6]

Преимущества электронной торговли для Российской экономики [7]

Стремительный рост мировой электронной торговли и ее влияние на российское общество, и экономику вызывает потребность в скорейшем урегулировании данной сферы, и на это следует обратить внимание российским органам законодательной и исполнительной власти.

Целью работы органов власти по данному вопросу должна стать поддержка и внедрение предсказуемой, минималистской, внутренне согласованной и прозрачной правовой среды для развития электронной торговли. Государство должно устранить все препятствия и дать возможность данной индустрии и частному сектору самостоятельно и как можно быстрее создать необходимую инфраструктуру и регулятивные органы. Чрезмерное вовлечение органов власти только замедлит развитие и сведет на нет все усилия России относительно конкуренции на мировом уровне.

Основным аргументом в пользу предлагаемых мер является та выгода, которую электронная торговля принесет российской экономике и обществу: инвестиции, доход от экспортных операций, повышение заработной платы, более высокий уровень жизни, а также увеличение базы налогообложения.

Так как в электронной торговле заинтересованы различные сферы бизнеса, необходима координация деятельности многих регулирующих органов и органов власти: от налоговых структур до органов управления почтовой связью и телекоммуникациями. Деятельность государственных и административных органов имеет решающее значение для развития электронной торговли в России и получения тех преимуществ, которых можно добиться с ее помощью.

Преимущества электронной торговли довольно широки: от повышения качества социальных программ до увеличения базы налогообложения.

2. Проектирование автоматизированной информационной системы для анализа эффективности работы предприятий (на примере предприятий Семилукского района и предприятия «Сельскохозяйственная артель (колхоз) «Дружба»»)

.1 Пояснительная записка

Цель. Используя методику расчета и, исходя из бухгалтерских балансов предприятий, спроектировать и реализовать в табличном процессоре MS Excel (или СУБД MS Access) автоматизированную информационную систему для анализа эффективности работы предприятий района и конкретного предприятия.

Задачи и условия.

Вся исходная и справочная информация представлена в справочниках 1-3 и входных формах 1 и 2.

На основании справочников необходимо:

. спроектировать входные формы с постоянной и условно-постоянной информацией; провести кодирование предприятий г. Воронежа и Воронежской области по правилам позиционной системы кодирования и включая в разрабатываемый код предприятия - код района, код формы собственности и код предприятия;

. заполнить спроектированные формы соответствующей информацией по выбранному варианту;

. спроектировать входную форму с исходной информацией, которая должна содержать следующие реквизиты: год расчета, процент налога на прибыль, код района, коды формы собственности и коды предприятий согласно варианту.

На основании исходных данных и справочников следует спроектировать, заполнить данными и формулами с использование стандартных функций промежуточные формы:

Бухгалтерский баланс предприятия (Пром.Ф.1);

Отчет о прибылях и убытках (Форма 2) (Пром.Ф.2);

На основании промежуточных форм следует спроектировать и реализовать выходные формы:

Сводный бухгалтерский баланс (Вых.Ф.1);

Структура бухгалтерского баланса предприятия (Вых.Ф.2);

Гистограмма «Структура имущества предприятия;

Показатели эффективности использования капитала предприятия

(Вых.Ф.3);

Анализ финансовых результатов и рентабельности предприятия

(Вых.Ф.4);

Диаграмма «Эффективность реализации продукции и финансовые

результаты предприятия».

Исходные данные:

Справочник 1. Справочник кодов форм собственности

Справочник 3. Справочник предприятий г. Воронежа

Справочник 5. Справочник нормативных значения

Входная форма 1. Исходные данные

2.2 Проектирование форм документов

Справочник 1. Справочник кодов форм собственности

Справочник 3. Справочник предприятий г. Воронежа

Справочник 5. Справочник нормативных значений

Входная форма 1. Исходные данные

Входная форма 2. Информационная база предприятий Семилукского района Воронежской обл.