Понятие
|
Определение
|
Пример
относительно конкретной системы:
|
|
|
технической (например
компьютер)
|
биологической (например
человек)
|
социальной (например
университет)
|
Элемент
|
|
|
|
|
Компонент
|
|
|
|
|
Подсистема
|
|
|
|
|
Связь
|
|
|
|
|
Соединение
|
|
|
|
|
5. Организация как состояние системы
5.1 Понятия, характеризующие функционирование и
развитие системы
Результаты организационных процессов требуют оценки. Для
этого необходимо иметь четкое представление о состоянии системы.
Процессы, происходящие в сложных системах, как правило, сразу
не удается представить в виде математических соотношений или хотя бы
алгоритмов. Поэтому для того, чтобы хоть как-то охарактеризовать стабильную
ситуацию или ее изменения, используются специальные термины, заимствованные теорией
организации из теории автоматического регулирования, кибернетики, биологии,
философии.
Состояние. Понятием состояние обычно характеризуют
мгновенную фотографию, «срез» системы, остановку в ее развитии. Его определяют
через входные воздействия и выходные сигналы, через анализ внутренних
параметров, либо через макропараметры, макросвойства системы.
Проблемы, связанные со «срезом» системы:
1) текущее состояние должно быть объективным, нельзя
завышать или занижать показатели;
2) определение времени, когда осуществлять данный «срез». В
каждый момент времени состояние различное (напр., состояние предприятия на 1
января, по кварталам, на конец года);
3) определение того, какой временной интервал
использовать между «срезами».
Каждая динамическая система может находиться в одном из трех
состояний: равновесном, переходном и периодическом. Равновесным состоянием системы
называется такое ее состояние, при котором сумма действующих на систему сил и
моментов равна нулю. При этом следует различать два вида равновесного состояния
- статическое и динамическое.
В качестве примеров состояния статического равновесия можно
привести состояние покоящегося физического тела. Примером динамического
равновесия является поддержание неизменной в среднем температуры тела у
здорового человека.
Под переходным процессом понимается процесс изменения во
времени параметров системы, имеющий место при переходе ее из одного
равновесного состояния в другое. Переходный процесс в динамических системах
возникает в результате воздействий, которые изменяют состояние, структуру или
параметры системы. В ряде случаев переходный процесс носит более сложный -
колебательный характер.
Поведение. Если система способна переходить из одного
состояния в другое (например, S1 → S2 → S3 → S4 → …), то говорят, что она обладает
поведением. По характеру перехода из одного состояния в другое системы делят на
статические и динамические.
Равновесие. Понятие равновесие определяют как
способность системы в отсутствии внешних возмущающих воздействий (или при
постоянных воздействиях) сохранять свое состояние сколь угодно долго. Это
состояние называют состоянием равновесия.
Устойчивость. Под устойчивостью понимают
способность системы возвращаться в состояние равновесия после того, как она
была из этого состояния выведена под влиянием внешних или внутренних
возмущающих воздействий. Состояние равновесия, в которое система способна
возвращаться, называют устойчивым состоянием равновесия.
Развитие. Развитие - закономерное качественное
изменение материальных и идеальных объектов, характеризующееся как необходимое
и направленное. Обратимые изменения характерны для процессов функционирования
(т.е. циклического воспроизведения постоянной системы связей и отношений). В
результате развития возникает новое качественное состояние объекта. Существенную
характеристику развития составляет время, поскольку всякое развитие
осуществляется во времени и только время выявляет его направленность.
Порядок - это состояние элементов, при котором событие,
произошедшее в одном из них, вызывает и (или) ограничивает события (процессы),
происходящие в остальных элементах. Мир без ограничений был бы всеобщим хаосом.
Хаос и разнообразие уменьшаются организацией, или наложением ограничений. Для
наложения ограничений на систему используется информация, которая противодействует
тенденциям системы к дезорганизации.
Хаос - это такое состояние определенного множества
элементов, при котором событие, произошедшее в одном из них, ни в какой мере не
влияет на события (процессы), происходящие в остальных элементах. Любая система
находится в промежуточном состоянии между полным хаосом и абсолютным порядком.
Разнообразие - это количество различных состояний
(состояний выхода) какой-либо системы. При одном-единственном состоянии
разнообразие отсутствует, поэтому оно возникает при наблюдении как минимум двух
состояний. Информация об этих состояниях называется отраженным разнообразием.
Для оценки разнообразия какого-либо объекта используется
количество разнообразия или мера неопределенности - энтропия. Н.
Винер выразил дуальность энтропия-информация следующим образом: «Как
количество информации в системе есть мера организованности системы, точно так
же энтропия есть мера дезорганизованности системы; одно равно другому, взятому
с обратным знаком». Если возможности перехода в любое состояние объекта
равновероятны, то энтропия определяется логарифмом числа различных возможных
состояний объекта (x) с основанием два: log2x. Для
измерения количества разнообразия используются двоичные единицы - биты. Так,
разнообразие сторон монеты составит 1 бит (log22=1). Шесть
граней игральной кости несут разнообразие равное 2,6 бит, 32 буквы алфавита - 5
бит. Если имеется только одно состояние, то разнообразие отсутствует - логарифм
равен нулю. Любое изменение в сторону неравенства вероятностей уменьшает
неопределенность, а следовательно, и энтропию.
Величина энтропии служит количественной оценкой информации,
извлеченной из проведенных наблюдений. Увеличение энтропии можно рассматривать
как «разрушение информации». На оборот, информация - это то, что ограничивает
разнообразие, устраняет неопределенность частично или полностью, снижает
энтропию, т. е. является негэнтропией.
5.2 Параметры системы и описание ее состояний
С точки зрения кибернетики система - это множество, на
котором реализуется заранее данное отношение R с фиксированными
свойствами P. Таким образом, если имеется множество элементов M,
на котором обнаруживаются какие-то произвольные отношения R, то это
множество не обязательно будет определяться как система. Системой его можно
назвать лишь в том случае, когда на множестве элементов M будет
выполняться некоторое определенное, фиксированное отношение, например, связи
или порядка.
Упорядоченность - характеристика системы, отражающая
наличие определенным образом установленных взаимосвязей.
Для описания состояния и движения системы можно применять
такие широко распространенные способы, как словесное описание, табличное или
матричное описание, математические выражения, графические способы. Однако
наиболее адекватной является формализованная геометрическая интерпретация
состояния и движения систем в так называемом пространстве состояний или фазовом
пространстве.
Пространством состояния системы называется
пространство, каждой точке которого однозначно соответствует определенное
состояние рассматриваемой динамической системы, а каждому процессу изменения
состояний системы соответствует определенная траектория перемещения
изображающей точки в пространстве.
В том случае, когда состояние системы можно охарактеризовать
только одним параметром, то фазовое пространство будет одномерным и
просматриваться в виде участка оси x, на котором точка х1
соответствует состоянию системы в момент времени t (рис. 5.1).
Рис. 5.1. Геометрическое изображение состояний системы
в одномерном и двумерном фазовом пространстве
Если состояние системы характеризуется двумя параметрами, то
фазовое пространство будет двумерным.
В тех случаях, когда состояние системы описывается тремя
параметрами, оно будет изображаться точкой в трехмерном пространстве, а
траектория движения системы - пространственной кривой в этом пространстве.
В общем случае, когда число параметров, характеризующих
систему, произвольно и, как в большинстве сложных экономических систем,
значительно больше трех, геометрическая интерпретация теряет наглядность.
Однако геометрическая терминология и в этих случаях остается удобной для
описания состояния и движения систем в так называемом n-мерном или
многомерном фазовом пространстве (гиперпространстве).
В реальных условиях работы системы ее параметры, как правило,
могут изменяться в некоторых ограниченных пределах. Область фазового
пространства, за пределы которой не может выходить параметр системы, называется
областью допустимых состояний системы (рис. 5.2).
Рис. 5.2. Границы области допустимых состояний системы
При исследовании и проектировании систем всегда исходят из
того, что система должна оставаться в пределах области ее допустимых состояний.
5.3 Поведение динамических систем
Как уже отмечалось, по характеру перехода из одного состояния
в другое системы делят на статические и динамические. Динамическими называют
такие системы, переход которых в новое состояние не может совершаться
мгновенно, а происходит в результате некоторого процесса, растянутого во
времени. Типичным примером динамической системы является любая экономическая
система, которая никогда не может скачкообразно перейти из одного состояния в
другое.
Все динамические системы можно разделить на два типа. В
системах первого типа между параметром входных величин x и параметром
выходных величин y существует однозначная функциональная связь.
Следовательно, задание параметра входных величин полностью определяет параметр
выходных величин.
В системах второго типа, к которым можно отнести большинство
технических и практически все биологические и экономические организации, имеют
место две ступени функциональных связей. Одна из них описывает зависимость
внутреннего состояния системы z от параметра входных величин x, другая - зависимость
параметра выходных величин y от множества внутренних параметров системы.
Таким образом, при исследовании систем второго типа, кроме
простой зависимости между входом и выходом y(t)=F[x(t)] рассматривается более
сложная зависимость y(t)=F[x(t),z(t)].
Важнейшим вопросом анализа динамической системы является
определение ее динамических свойств, в частности характера переходного
процесса, точности и устойчивости.
Понятие равновесие определяет способность системы в
отсутствии внешних возмущающих воздействий (или при постоянных воздействиях)
сохранять свое состояние сколь угодно долго. Это состояние называют состоянием
равновесия. Все системы, в общем, стремятся к равновесию. Но большинство из
них его не достигают. Поэтому, переходя из любого состояния к состоянию
равновесия, система переходит от большего числа состояний к меньшему.
Различают статическое и динамическое равновесие. По мнению М.
Мароши, организация находится в статическом равновесии, если ее
структура со временем не меняется (рис 5.3, а). При динамическом равновесии
структура организации меняется и она приспосабливается к внешним условиям [25,
с. 138]. Это характерно, прежде всего, для экономических систем, когда одна
равновесная траектория (S1) развития сменяется другой (S2) (рис. 5.3, б).
Среди факторов, отклоняющих социальную организацию от
равновесия первые места занимают научно технический прогресс и социальное
развитие. В условиях рыночной экономики этим факторам отдается приоритет перед
равновесием.
Социальные организации функционируют, как правило, в условиях
непрекращающихся возмущающих воздействий внешней среды. К ним добавляются и
всевозможные внутренние «неполадки».
Р P S2
S1
t1 t2 T t1 t2 t3 t4 t5 T
а) б)
Рис. 5.3. Статическое равновесие (а) и область
динамического равновесия (б) системы
Поэтому достижение сложной системой точно определенного
состояния равновесия и пребывание в данном состоянии в течение длительных
промежутков времени - это скорее исключение, чем правило, это предел, к
которому чаще всего удается лишь приблизиться. И даже приближение к нему
требует от системы многих качеств, которые в комплексе можно определить как
устойчивость системы.
Понятие устойчивости относится и к
структуре, и к функциям системы. Устойчивость структуры - свойство
системы вновь возвращаться в исходное состояние после выхода из состояния
равновесия - соответствует статическому равновесию. Устойчивость
функционирования - свойство системы после выхода из состояния равновесия
приходить в колебания вблизи нового равновесного состояния - соответствует
динамическому равновесию.
Существует два рода устойчивости. Устойчивость первого
рода имеет место, когда система, будучи выведенной из состояния равновесия
возвращается в состояние своего развития. Такой вид устойчивости соответствует
статическому равновесию (рис. 5.3, а). Устойчивость второго рода наблюдается
в случае, когда система, будучи выведенной из состояния равновесия принимает
равновесное состояние на иной траектории своего развития (рис. 5.3, б).
Если при изменении состояния окружающей среды и/или
внутреннего состояния, при котором уменьшается ее эффективность в достижении
цели она реагирует или дает отклик, изменяя собственное состояние и/или
состояние внешней среды таким образом, чтобы увеличить свою эффективность,
говорят, что система адаптивна.
Определение «адаптивный», по мнению Р. Акоффа,
подразумевает четыре типа адаптации:
адаптация другого к другому. Реакция или отклик системы на
внешнее изменение путем модификации внешней среды;
адаптация себя к другим;
адаптация другого к себе;
адаптация себя к себе.
Чаще всего рассматривается адаптация себя к другим, так как
именно с этим типом адаптации столкнулся Ч. Дарвин при исследовании
биологических видов систем.
Равновесие и устойчивость в экономических системах, несмотря
на кажущуюся аналогию с техническими, гораздо более сложные понятия, и ими
можно пользоваться в основном как некоторыми аналогиями для предварительного
описания поведения системы.
6. Организация и управление
6.1 Сущность и задачи управления
В предыдущих разделах уже фигурировали такие термины, как
«обратная связь», «регулятор», «гомеостаз», «состояние», «разнообразие» и т.д.
Все они имеют тесную связь с такими фундаментальными понятиями теории
организации, как «организация» и «управление». Каково же соотношение между
ними?
Под управлением, в широком смысле слова, понимается
функция системы, направленная на сохранение или развитие ее основного качества,
обеспечивающая устойчивость функционирования и достижение определенной цели.
Сама постановка задачи управления некоторым объектом
предполагает наличие возможности тем или иным способом воздействовать на этот
объект. Бессмысленно ставить вопрос об управлении теми объектами, на которые мы
не можем воздействовать и которые не реагируют на такие воздействия. Такие
объекты относятся к неуправляемым.
Естественно, что осуществляя процессы управления нужно
стремиться к некоторой наперед заданной цели. Т.е. процесс управления это
целевой, целенаправленный процесс. Сам процесс управления может целесообразно
осуществляться только на основе использования и переработки поступающей
информации о поведении объекта и воздействиях на него окружающей среды.
Управление как функция - наиболее
распространенная форма проявления управления. В этом случае основополагающим
началом, задающим управленческую деятельность, выступает содержание этой
деятельности, т.е. содержание функции управления. Управление организацией
предстает в виде процесса осуществления определенного типа взаимосвязанных
действий по формированию и использованию ресурсов организации для достижения ею
своих целей.
Содержание и набор действий, осуществляемых в процессе
управления, зависят от многих факторов. Однако, несмотря на все разнообразие,
как на это обратил внимание еще в 1916 г. А. Файоль, для всех процессов
управления в организации с функцией обработки информации характерно наличие, в
общем-то, однородных видов деятельности. Для эффективного, целостного
управления они должны быть организованы в единый комплекс (рис. 6.1).
Рис. 6.1. Взаимосвязь функций управления
Управление как отношение это управленческое воздействие
субъекта управления на объект управления с целью поддержания определенных
параметров объекта управления в желанном для субъекта управления состоянии. Но
для того, чтобы объект управления был готов выполнять команды субъекта
управления, между ними должны существовать такие отношения, при которых один
готов и может командовать, а другой может и готов выполнять эти команды. Поэтому
в самом общем виде управление предстает как определенный тип взаимодействия,
существующий между двумя субъектами, один из которых в этом взаимодействии
находится в позиции субъекта управления, а второй - в позиции объекта
управления. Если управленческое взаимодействие реализуется, то можно говорить,
что между ними существует управленческая связь. Суть ее такова, что один
заинтересован в определенном функционировании другого и генерирует
управленческие команды, задающие его желательное поведение, а второй в силу
определенных причин ведет себя соответственно управленческим командам первого.
Соответственно системой управления называют систему, в
которой реализуются перечисленные выше функции управления и отношения
управления.
6.2. Кибернетическая модель системы управления
Характерной чертой кибернетики является совместное изучение
процессов управления в технических устройствах и в живых организмах. Что же
дает основание сравнивать процессы управления в столь отличающихся качественно
друг от друга системах? Их организация.
Чтобы установить наличие организационных аналогий, рассмотрим
несколько общих блок-схем управления, относящихся к различным системам.
На рисунке 6.2 представлена схема управления каким-либо
объектом (станком, цехом, заводом), осуществляемого человеком.
Рис.6.2
На рисунке 6.3 представлена схема автоматического управления
объектом. Схема, как видно, внешне не отличается от предшествующей, однако
процесс управления осуществляется без участия человека. Блок-схема рефлекторной
дуги в живом организме представлена на рис. 6.4.
Сравнивая рассмотренные блок-схемы управления, относящиеся к
неавтоматическому управлению, автоматическому управлению в технических
устройствах и управлению в живых организмах, можно прийти к выводу о существенном
структурном сходстве этих схем и о соответствии отношений между аналогичными
элементами в различных схемах.
В системе управления всегда можно выделить, как минимум, две
подсистемы: управляющую и управляемую (рис. 6.5).
Рис. 6.5. Кибернетическая модель системы управления
Управляемая система испытывает воздействие со стороны внешней
среды - полезный сигнал на входе, на который накладываются помехи (возмущения).
Через выход объект воздействует на внешнюю среду, причем выходные данные характеризуют
поведение, режим функционирования управляемой системы. Кроме того, в
кибернетической системе управления выделяются следующие информационные потоки,
относящиеся непосредственно к управлению объектом: информация о внешнем
воздействии на управляемый объект, в том числе о помехах, возмущениях;
информация о состоянии выхода, о текущем поведении системы; управленческое
воздействие на управляемый объект; задающее воздействие (задание), определяющее
требуемый режим функционирования системы. Блок контроля сравнивает заданные
параметры управления с фактическими.
Не во всех системах управления явно представлен полный
комплекс связей. В зависимости от наличия тех или иных связей различаются два
типа систем управления - разомкнутые и замкнутые. В разомкнутых
системах управления та или иная связь отсутствует.
В замкнутых системах управления наряду с задающим
воздействием управляющая система получает информацию о состоянии выхода,
которая называется обратной связью. Выход управляемой системы, обратная
связь и управленческое воздействие образуют при движении по направлению стрелок
замкнутый контур, отсюда и название этого типа систем управления. При этом
различают положительную и отрицательную обратную связь. При Отрицательной
обратной связи часть выходного сигнала подается на вход системы так, что
отношение полученного выходного сигнала к входному сигналу составляет величину,
меньшую единицы. Естественные механизмы отрицательной обратной связи
чрезвычайно эффективно действуют в живых организмах, обеспечивая постоянство
температуры тела, состава крови, частоты дыхания и сердцебиения и другие
важнейшие биологические константы. Таким образом, отрицательная обратная связь
является механизмом автокоррекции системы.
При положительной обратной связи отношение выходного сигнала
к входному есть величина, большая единицы. Положительная обратная связь
используется в технических устройствах для увеличения их коэффициента передачи,
однако в ряде случаев она может явиться и причиной неустойчивости системы.
Положительная обратная связь может эффективно применяться в производственных
процессах, например, для обеспечения саморазвития системы.
Замкнутые системы управления имеют важные преимущества перед
разомкнутыми. Во-первых, в системах с обратной связью может компенсироваться
влияние любых помех, в том числе и ранее неизвестных. Во-вторых, замкнутая
система учитывает те изменения (часто тоже неожиданные), которые со временем
происходят во внутренних характеристиках самого объекта управления. В сложных и
сверхсложных вероятностных системах с присущим им многообразием внешних и
внутренних возмущений нельзя обеспечить эффективное управление при отсутствии в
контурах управления обратных связей. Только замкнутые системы способны
достигать сколь угодно высокой точности управления.
В целом можно определить, что организация управления -
это создание, образование системы управления или внесение прогрессивных
изменений в построение и порядок функционирования ранее образованной
действующей системы управления. При этом организация выступает и как исходная
предпосылка, и как результат управления. С одной стороны, управляющее
воздействие в сложных иерархически построенных системах может иметь
организованный характер, в случае если оно направлено на создание какой-либо
новой подсистемы, на изменение строения или функционирования нижестоящих
управляющих звеньев. С другой стороны, процесс управления, возникающий уже на
этом уровне, протекает в рамках определенной организации. Поэтому ни одна из
категорий - «организация» или «управление» - не является первичной по отношению
к другой, а обе они взаимодополняют друг друга.
6.3 Законы управления (кибернетики)
Существуют некоторые общие условия эффективного выполнения
управляющей системой своих функций. Их можно сформулировать в виде присущих
кибернетическим системам управления законов управления (законов
кибернетики).
Наиболее известный из них - «закон необходимого
разнообразия и быстродействия» («основной закон управления»), сформулирован
американским кибернетиком У. Р. Эшби [56, с. 294]. Его
наиболее краткая трактовка: «Только разнообразие может уничтожить
разнообразие». Применительно к системам управления данный закон может быть
сформулирован следующим образом: разнообразие управляющей системы должно быть
больше (или по крайней мере равно) разнообразию управляемого объекта. Другими
словами, чтобы сохранить целостность и способность предприятия функционировать,
управляющий орган должен отвечать на каждое возмущающее воздействие
соответствующим противодействием, причем в нужный момент. Более строго это
означает, что управляющая часть организации должна иметь такое же или большее
разнообразие и быстродействие программ действий по сравнению с разнообразием
воздействий среды на управляемую систему.
Количественное сопоставление разнообразия управляющей и
управляемой систем возможно для систем не слишком большой сложности, например
технических. В сверхсложных системах, к которым относятся социальные
организации, определение количества их разнообразия практически не осуществимо.
Однако и для них закон необходимого разнообразия сохраняет свою силу и имеет
значение, по крайней мере, для качественного анализа, а в частных случаях - и
для ориентировочных подсчетов.
Применительно к экономическим системам (хозяйственным
организациям) отсюда следуют важные практические выводы. Простые управляющие
системы не в состоянии эффективно управлять сложными объектами, и при
усложнении управляемой системы должна усложниться и система управляющая, иначе
будет ухудшаться само управление. Теоретически любой системой можно было бы
детально управлять из единого центра, что обеспечивало бы идеальную координацию
работы всех элементов системы для достижения общей цели. В действительности
полностью централизованное управление сверхсложным объектом предъявляет к
управляющей системе почти невыполнимые требования: необходимы огромные мощности
по переработке информации; должны функционировать каналы связи большой
пропускной способности. Кроме того, прохождение информации в обоих направлениях
связано с ее искажениями и потерями; сбор на «местах» и прохождение информации
в центр управления, выработка управленческого решения и его передача «вниз»
требуют довольно значительного времени; не используются в должной мере
предпринимательский фактор, местная инициатива, самоорганизация и
самосовершенствование.
Применительно к производственной ситуации можно назвать три
основных случая нарушения закона необходимого разнообразия:
) первичная информация о воздействии среды не доходит до
управляющего органа, доходит с опозданием или не соответствует действительному
положению вещей;
) первичная информация имеется, но ее так много, что
управляющий орган не успевает ее своевременно перерабатывать и принимать
необходимые решения;
) вся необходимая информация доходит вовремя, но управляющий
орган из-за отсутствия соответствующих знаний (про грамм действия) не может ее
правильно понять и принимает решения, неадекватные воздействиям среды.
Таким образом, любая система управления (техническая,
биологическая, экономическая, социальная) для оптимизации процесса управления
должна располагать достаточным набором управляющих воздействий, как бы
нейтрализующих множество возмущающих воздействий.
Закон единства информации и управления устанавливает связь между
категориями управления и информации. Информации вне управления, вне кибернетических
систем управления не существует. Информация это то, что необходимо для принятия
решений. Решение, принятое без необходимой информации - это «полет вслепую».
Она характеризуется полнотой и ценностью для системы управления.
Закон обратной связи устанавливает
зависимость между эффективностью управления и уровнем организации обратной
связи. Из всего сказанного выше ясно, какую важную роль играет обратная связь
при реализации задач управления, и поэтому изучению ее роли и влияния на
процессы управления уделяется большое внимание.
ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ
1. Чем отличаются цели управления от целей организации?
2. Охарактеризуйте управление как функцию и как
отношение. В чем состоят функции управления?
. В организациях какого рода можно обнаружить систему
управ ления?
4. Сколько систем управления можно выделить в
социальной организации? Чем это обусловлено?
5. Что является задающим воздействием для системы
управления предприятия в плановой и рыночной экономике?
. Охарактеризуйте преимущества систем управления с
обратной связью.
7. Может ли функционировать социальная система при
отсутствии в ее системе управления обратной связи?
8. Какие воздействия на систему могут оказывать ее
внешняя и внутренняя среда?
9. Для каких классов систем справедливы законы управления?
Приведите примеры.
10. Рассмотрите систему управления, выделите в ней объект
и субъект управления, а также все материально-информационные потоки (вход,
выход, помехи, управленческое воздействие, задающее воздействие, обратная
связь, блок контроля) в таких системах, как университет, человеческий организм,
растение, кондиционер. Заполните таблицу для каждой системы.
7. Организационные принципы
7.1 Сущность организационных принципов
В специальной литературе не выработано
единого подхода к формулированию принципов организации. Некоторые исследователи
истолковывают отдельные законы как принципы, а принципы воз водят в ранг
законов (Э. Смирнов). По мнению А. Беляева и Э. Короткова,
принципы отличаются от законов гносеологическим происхождением. Если закон
отражает устойчивые, повторяющиеся связи и отношения, происходящие в природных
и общественных явлениях, то принцип является оптимальным правилом, нормой,
которые сформулированы людьми и носят субъективный характер [2, с. 73].
С точки зрения В. Алиева, принцип
есть не что иное, как исходное положение, правило действия, вытекающее из
закона [41, с. 131]. Принципы организации - это общие правила
(положения) формирования (самоформирования) систем в природе и обществе,
обеспечивающие их упорядоченность и целесообразность функционирования. Принципы
и законы по сути дела отражают один и тот же фрагмент действительности, но
отражают его в разной форме: закон - в виде образа (положительного знания),
принцип - в виде определенного требования (регулятивной нормы). Отличие
принципа от закона выражается и в том, что он может быть сформулирован на
основе не одного, а нескольких законов, а также той или иной всеобщей формы
бытия, того или иного свойства материальных и идеальных образований.
7.2 Классификации
организационных принципов
Организационные принципы классифицируют по
ряду признаков.
По степени обоснованности
выделяют
научные и обыденные принципы. К научным относятся принципы, которые
могут быть сформулированы на основе познания законов и закономерностей организации
и содержат в себе определенные требования к мыслящему субъекту, ориентирующие
его на познавательную деятельность. К обыденным относятся в основном те правила
и действия, которые сформулированы человеком на основе собственного
восприятия действительности, традиций и интуиции. Они почти все без исключения
субъективны и не несут достаточной научной обоснованности.
По степени
универсализации принципы организации можно разделить на универсальные (общие),
специфические (особенные) и ситуационные (частные). К
универсальным относятся принципы, отражающие правила формирования самых
разнообразных систем в природе и обществе; к специфическим - действующие в
отдельных сферах природной и человеческой действительности; к ситуационным -
лишь те, которые характерны для конкретных ситуаций.
По способу реализации можно выделить принципы,
реализуемые природой без какого-либо участия человека; при взаимодействии
природы и человека и только с участием человека. Последние могут быть
осуществлены посредством индивидуальной, коллективной и совокупной общественной
деятельности.
По масштабу действия принципы организации
можно условно разделить на действующие только в отдельных элементах системы, на
уровне работника предприятия (принцип индивидуальной работы); между элементами
системы внутри предприятия (принцип коррелятивной связи субъекта и объекта
управления, принцип обратной связи); между системами (между предприятиями,
отраслями народного хозяйства).
К числу основных универсальных принципов
организации, действующих в природе и обществе, исследованных А. А.
Богдановым, можно отнести принципы: цепной связи, ингрессии, подбора
(отбора), подвижного равновесия, слабого звена.
Принцип цепной связи означает, что всякое
соединение комплексов происходит через общие звенья, образующие цепную связь.
Для цепного соединения двух комплексов требуется такое их изменение, чтобы в
них образовались общие элементы, соответствующие задаче, решению которой служит
данный организационный процесс. Это образование общих элементов достигается за
счет некоторого элемента или совокупности элементов, имеющих общие цели или
свойства с организуемыми комплексами.
Принцип ингрессии означает, что цепная
связь образуется путем вхождения способствующих, выступающих в качестве
«посредников» комплексов в организуемые.
Принцип подбора состоит в том, что
всякое событие в организации может рассматриваться как сохранение или умножение
одних активностей, упрочнение или усиление одних связей, устранение, уменьшение
или ослабление других. Любая система стремится закрепить положительные свойства
однажды найденного соединения.
Принцип подвижного
равновесия
выражается в том, что всякое сохранение форм рассматривается как их подвижное
равновесие, а всякое подвижное равновесие - как практическое относительное
равенство двух процессов: ассимиляции и диссимиляции.
Принцип слабого звена означает, что система
воспроизводима в должном качестве, если обеспечивается устойчивость
относительно слабого звена.
Все эти принципы в той или иной мере
относятся к формирующим и регулирующим механизмам, составляющим суть процессов
организации, или к механизмам поддержания устойчивости и организованности форм
целостных образований. Указанные принципы носят всеобщий характер, так как
относятся и к организую щей деятельности природы, и к организующей деятельности
человека.
Рассматривая деятельность социальных
организаций, одним из первых разработал систему общих принципов А.
Файоль. Он предложил в своей работе «Общее и промышленное управление»
четырнадцать организационных принципов (по его мнению, их может быть и больше).
Их группировка по разным признакам: структурные принципы (разделение
труда, единство цели и руководства, соотношение централизации и
децентрализации, власть и ответственность, цепь), принципы процесса
(справедливость, дисциплина, вознаграждение персонала, единство команд,
подчинение главному интересу) и принципы конечного результата (порядок,
стабильность, инициатива, корпоративный дух) [27, с. 14-17].
Структурные принципы обеспечивают четкое
взаимодействие между общими целями и задачами, с одной стороны, и их разделение
на более частные и мелкие, с другой, способствуя правильному подбору и
назначению руководителей подразделений, закреплению за ними соответствующих
полномочий и ответственности, а также объединению подразделений цепью целевых
команд.
Принципы процесса предопределяют характер и
содержание деятельности руководителей, их взаимоотношения с подчиненными,
особенно это относится к принципам справедливости и вознаграждения персонала.
Принцип дисциплины обусловливает установление стабильных отношений между
организацией и различными группами сотрудников. При нарушении последними
дисциплинарных норм и распорядка работы должно быть обоснованное применение
санкций и подчинение личных интересов общим. В соответствии с принципами единства
команд у подчиненного должен быть только один начальник. Такую связь и
взаимодействие необходимо учитывать при проектировании организационных
структур.
Принципы конечного
результата определяют оптимальные характеристики организации. Правильно
сформированная и целеустремленно направленная организация должна
характеризоваться порядком и стабильностью, а ее сотрудники должны проявлять
инициативу и добросовестность при выполнении своих обязанностей. Такие
результаты, по Файолю, могут быть достигнуты при использовании всей
системы принципов.
Г. Эмерсон в книге «Двенадцать
принципов производительности» рассматривает, как их применение позволяет
повысить эффективность деятельности организации [55].
Помимо указанных, отдельно выделяют принципы
процессуализации, учитывающие существенные различия между процессами,
протекающими в разных сферах жизнедеятельности организации (направленность,
прямоточность, результативность, эффективность, восприимчивость,
информативность, надежность, оперативность, гибкость, параллельность,
ритмичность, синхронность) и принципы рационализации (концептуализация,
алгоритмизация, нормализация, систематизация, классификация, концентрация,
специализация, стандартизация, унификация, персонификация, регламентация) [41,
с. 208-238].
В работах М. Сетрова изложены основные положения,
которыми следует руководствоваться в организации социальных систем. Наиболее
конструктивный характер имеют принципы совместимости, актуализации,
сосредоточения, лабилизации функций, а также нейтрализации дисфункций [38, с.
26-45].
Принцип совместимости отражает необходимость
решения проблемы совместимости при построении новой системы, при изменении
существующей системы или изменении внешней среды организации. Нет гарантии, что
система, построенная для определенной цели, будет функционировать надлежащим
образом, если изменится окружающая ее среда. Аналогичным образом, две системы,
будучи не зависимыми друг от друга, могут быть вполне удовлетворительными, но
при совместной работе возможно появление весьма различных и не обязательно
согласующихся характеристик. Системы могут быть совместимыми друг с другом в
одном отношении и не совместимыми в другом. Это зависит от цели, для которой
создается система, а также от факторов внешней среды.
Принцип актуализации функций отражает необходимость
разнообразия свойств и их функционализации для сохранения системы в сложных
условиях. В становлении организации и ее сохранении можно отметить следующие
моменты: 1) возникновение новых свойств, потенциально способных стать функцией
целого (быть системе целостной); 2) актуализацию функций как процесс
приобретения элементами свойств функционального характера (есть функции более
актуальные и менее актуальные).
В соответствии с принципом Ле-Шателье
саморегуляция системы заключается в том, что в ней при любом воздействии извне,
нарушающем ее относительное равновесие, разворачиваются процессы, направленные
на сохранение этого равновесия. С функциональной точки зрения это означает, что
при внутреннем или внешнем воздействии на систему некоторые ее подсистемы или
элементы приобретают дисфункциональные свойства и в целях самосохранения
система стремится нейтрализовать эти дисфункции. Следовательно, самым общим
механизмом регуляции оказывается непрерывный процесс нейтрализации дисфункций,
а это значит, что регуляция носит организационный характер. Любой процесс
адаптации (приспособления) живых систем к факторам внешней или внутренней среды
является примером такого рода регуляции. Путем актуализации функций система
приобретает организованность, а нейтрализация дисфункций направлена на ее
сохранение. С учетом общего функционального характера такой способ поддержания
организации может быть назван принципом нейтрализации дисфункций. На
индивидуальном уровне нейтрализация дисфункции биологических систем (а также искусственных
механизмов) осуществляется путем регуляции физиологических (для механизмов -
механических, химических, электрических и др.) процессов. На видовом уровне
нейтрализация дисфункций происходит при по мощи непрерывно действующего
стабилизирующего от бора (путем отмирания особей с дисфункциональными
свойствами).
Принцип сосредоточения функций отражает необходимость
согласования самих функций: они должны быть направлены на поддержание основной
функции более общего характера. Только в этом случае возможна эффективная
реализация целевой функции системы.
Если принципы актуализации и сосредоточения отражают
возможность и необходимость функционализации свойств и регуляции возникших
функций для развития и сохранения организации, то изменение соотношения устойчивости
структуры и подвижности (лабильности) функций отражает направленность процесса
организации на ее повышение, подъем на новый уровень. Такое понимание процесса
совершенствования организации может быть названо принципом лабилизации
функций.
Рассмотренные организационные принципы
отражают подвластные природе и человеку механизмы формирования, регулирования,
сохранения и совершенствования организованности различных форм окружающей нас
действительности. И если систематизация и развитие организационных принципов
задача науки, то применение отражает другой аспект организационной деятельности
- искусство и творческий потенциал организаторов труда, производства и
управления.
ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ
1.
Дайте
характеристику понятия «принципы организации».
2.
Что
общего между законами и принципами организации и каковы различия между ними?
3.
Рассмотрите
организационные принципы с точки зрения различных классификаций.
4.
В чем
состоит всеобщность характера принципов организации?
5.
Дайте
сравнительную характеристику универсальных, специфических и ситуационных
принципов.
6.
Охарактеризуйте
структурные принципы, принципы процесса и конечного результата, характерные для
социальных организаций.
7.
Дайте
общую характеристику принципов процессуализации.
8.
Дайте
общую характеристику принципов рационализации.
9.
Охарактеризуйте
действие принципов совместимости, актуализации, сосредоточения, лабилизации
функций, а также нейтрализации дисфункций.
10.Дайте характеристику
основных универсальных принципов с точки зрения их действия в социальных и
биологических системах.
8. Закономерности систем
.1 Закономерности взаимодействия части и целого
Научная закономерность определяется объективно
существующими устойчивыми связями между явлениями, а также их причинами и следствиями.
Если рассматривать генезис
закономерностей, то они, как и законы порождаются самой действительностью, вы
ступают отражением ее причинно-следственных связей. Закономерность можно
трактовать как ступеньку к открытию закона и как форму проявления действия
одного или нескольких законов.
Закономерность богаче закона конкретным
содержанием: кроме глубоких внутренних связей, относящихся к одному или
нескольким законам, она отражает черты явлений, порожденные для данной связи
причинами. Закон богаче закономерности тем, что относится к большей массе
соответствующих явлений, охватывает всю совокупность этих явлений. Кроме того,
если закономерность выявляется обязательно в результате обобщения фактов, то
закон может быть выявлен в ходе теоретического анализа и уже в дальнейшем
подтвержден (или опровергнут) фактами.
В процессе изучения особенностей функционирования и развития
сложных систем был выявлен ряд закономерностей, помогающих глубже понять
диалектику части и целого в системе. Рассмотрим основные из этих
закономерностей.
Закономерность целостности (эмерджентность) проявляется в системе в
возникновении у нее качественно новых свойств, отсутствовавших у ее элементов и
не характерных для них.
Для того чтобы глубже понять закономерность целостности,
необходимо, прежде всего, учитывать следующие ее стороны:
) свойства системы (целого) не являются суммой свойств
составляющих ее элементов (частей);
) свойства системы (целого) зависят от свойств составляющих
ее элементов (частей);
) поступающий из внешней среды в систему элемент изменяет и
свои свойства и свойства самой системы;
) выходящий из системы элемент теряет свойства, которые он
имел в системе и обретает новые свойства [10, с. 55].
В самом деле, возможности такой системы, как коллектив из
нескольких людей, далеко неравноценны сумме возможностей отдельных людей; а
свойства автомобиля как системы, способной к самостоятельному движению не могут
быть получены путем суммирования отдельных взятых свойств колес, поршней,
цилиндров и т.д.
Аддитивность - это свойство величин, состоящее в том,
что значение величины, соответствующее целому объекту, равно сумме значений
величин, соответствующих его частям, каким бы образом ни был разбит объект.
Свойство физической аддитивности проявляется у системы, как бы распавшейся на
независимые элементы. В этом крайнем случае и говорить, в принципе о системе,
нельзя.
Строго говоря, любая развивающаяся система находится, как
правило, между состояниями абсолютной целостности и абсолютной аддитивности.
Закономерность физической аддитивности
(обособленности) означает, что свойства системы (целого) являются арифметической
суммой свойств ее элементов (частей).
Процесс перехода системы от аддитивности к целостности
называется прогрессирующей систематизацией. Обратный процесс - прогрессирующей
изоляцией (факторизацией), которая может соответствовать либо распаду
системы, либо ее росту и приобретению самостоятельности частей (А. Холл и Р.
Фейджин) [53, с. 262].
8.2 Закономерности иерархической упорядоченности
систем
Закономерность иерархической упорядоченности
систем (иерархичности) означает, что любая система состоит из других систем и
теоретически всегда может быть найдена система более высокого уровня, в которой
содержатся системы низких уровней (Л. фон Берталанфи). Иерархичность
- это расположение частей или элементов целого в порядке от высшего к низшему.
Ван Гиг характеризует иерархичность следующими
характеристиками:
1) система всегда состоит из других систем;
2) для любой конкретной системы может быть найдена
система, ее охватывающая;
) из двух данных систем, система включающая в себя
другую, называется системой высшего уровня;
) система низшего уровня, в свою очередь, состоит из
других систем, и в этом отношении ее также можно рассматривать как систему
высшего уровня.
) Иерархия систем существует вследствие того, что
системы более низкого уровня являются составными частями систем более высокого
уровня [12, с. 468].
Закономерности иерархичности или иерархической
упорядоченности были в числе первых закономерностей теории систем, которые выделил
и исследовал Л. фон Берталанфи.
Закономерность коммуникативности означает, что любая
система связана множеством коммуникаций со средой, представляющей собой, в свою
очередь, сложное и неоднородное образование, содержащее надсистему (систему
более высокого порядка, задающую требования и ограничения исследуемой системе),
подсистемы (системы более низкого порядка) и системы одного уровня с
рассматриваемой.
8.3 Закономерности функционирования и развития
систем
Закономерность историчности означает, что любая
система не может быть неизменной, так как она не только функционирует, но и
развивается. Процесс развития может состоять из изменений как медленных и
постепенных (эволюция), так и быстрых и резких (революция) и представляет собой
не простую последовательность состояний, а восхождение объекта к новым, более
высоким и совершенным формам существования.
Закономерность самоорганизации утверждает, что открытые
системы с течением времени способны не растрачивать свою упорядоченность
(целостность), а повышать ее за счет активности своих элементов.
В зависимости от преобладания энтропийных или негэнтропийных
тенденций, система может развиваться в направлении к более низкому уровню или к
более высокому уровню развития.
Закономерность расхождения утверждает, что в
окружающем мире не существует двух одинаковых систем (А. Богданов). Даже
при кажущейся тождественности в процессе своего развития расхождения между
системами лавинообразно увеличиваются.
8.4 Закономерности осуществимости систем
В данном пункте рассматриваются закономерности, помогающие
понять проблему осуществимости систем и учитывать ее при определении принципов
проектирования и организации функционирования систем.
Закономерность эквифинальности характеризует предельные
возможности системы: «В независимости от начальных условий, открытые системы за
счет взаимодействия с окружающей средой стремятся достигнуть наиболее
характерного для них состояния».
Л. фон Берталанфи, предложивший этот
термин, определил эквифинальность как способность системы достигать самыми
различными путями заданного (финального) состояния, не зависящего от времени,
от начальных условий и определяемого исключительно параметрами системы.
Закономерность потенциальной эффективности означает, что каждая
система имеет свой уровень эффективности.
У. Р. Эшби сформулировал закономерность, известную под
названием закон «необходимого разнообразия», которая более подробно была
рассмотрена в параграфе 6.3.
Закономерность (закон) наименьших - устойчивость системы
определяется устойчивостью ее элементов, и в частности - устойчивостью ее
самого слабого звена.
Использование закономерностей построения, функционирования и
развития систем помогает уточнить представление об изучаемом или проектируемом
объекте, позволяет разрабатывать рекомендации по совершенствованию
организационных систем, методик системного анализа.
ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ
1. Объясните на примере принцип получения системой
качеств и свойств, отсутствующих у ее элементов.
. Приводит ли образование в составе социальной
организации новой подсистемы к качественным изменениям других ее подсистем?
Покажите это на примере.
3. На примере социальной организации покажите
возможность перехода от целостности к аддитивности.
. Приведите примеры прогрессирующей изоляции системы,
связанные как с распадом, так и с ростом системы.
. Чем может характеризоваться процесс прогрессирующей
систематизации системы?
. На каком свойстве систем основывается
закономерность иерархичности?
. Рассмотрите с точки зрения закономерности
иерархичности три самостоятельно выбранные системы различных типов
(техническую, биологическую и социальную), например, промышленное предприятие,
персональный компьютер, человек.
. Насколько справедлива закономерность историчности
для различных классов систем.
. Раскройте содержание основных закономерностей
осуществимости систем.
. Каким образом использование закономерности разнооб
разия проявляется в эффективности функционирования той или иной системы?
9. Законы организации
.1 Система законов организации
С общенаучной точки зрения, закон - это объективно
существующая, необходимая, существенная, устойчивая, повторяющаяся связь между
явлениями в природе и обществе.
На основе знания закона возможно достоверное предвидение
течения процесса. Познать закон означает раскрыть ту или иную сторону сущности
исследуемого предмета, явления. Познание законов организации является одной из
важнейших задач теории организации. И ее главный постулат о закономерности
развития определен следующим образом: организационные системы
развиваются по объективно существующим законам. Эти законы познаваемы, они
могут быть выявлены и целенаправленно использованы при решении практических
задач создания, проектирования, функционирования и ликвидации организаций [45,
с. 41].
Существуют две категории законов: законы природы, в
том числе природы человеческого общества, и законы, сформулированные людьми.
Законы природы абсолютно объективны, непротиворечивы и нерушимы. А законы,
придуманные людьми, порой так переменчивы, непоследовательны и противоречивы,
будто специально предназначены для нарушения или для наказания за нарушение,
что в сущности одно и то же [45, с. 155].
Кроме писаных законов, определяющих жизнь в обществе,
существует множество неписаных, существующих в виде принципов, пословиц,
афоризмов, просто изречений, интуитивных догадок, они - плод многовекового
опыта народов и его самозванных законодателей, который и есть коллективная
мудрость человечества. Одни законы изменяются со временем, так как изменяется
сама система, для которой предназначены все эти законы, другие - кажутся
вечными, неизменными.
Различают законы-предписания -
нормы, принципы пове дения, которые человек должен соблюдать в организации,
обще ственных объединениях (правовые, нравственные законы). Законы мышления -
правила, применение которых способствует достиже нию оптимальной мыслительной
деятельности (законы логики). Как правило, такие законы объясняют, чего не
следует делать, но не могут помочь ответить на вопросы, как устроена сложная
система и как избежать очередного кризиса. Сложная динамическая система всегда
остается в значительной степени «черным ящиком». Исследования таких систем
нацелены на выявление важнейших связей, зависимостей, законов, т.е. цель любого
исследования - это попытка заглянуть в «черный ящик» и попытаться превратить его
в «белый»: определить закономерности поведения.
Законы организации различают по степени общности и сфере
действия. Всеобщие законы выражают взаимосвязь между наиболее универсальными
свойствами и явлениями природы, общества и человеческого мышления. К общим
законам организации относят следующие законы: синергии, самосохранения,
развития, информированности-упорядоченности, композиции, пропорциональности,
единства анализа и синтеза, наименьших, расхождения, равновесия. Последние три
закона сформулированы А. Богдановым, которого с полным правом можно
считать основоположником организационной науки. Им же обозначены контуры
основного закона организации - закона синергии.
Помимо перечисленных, к общим законам по праву можно отнести
и следующие: «закон соответствия разнообразия управляющей системы разнообразию
управляемого объекта» (У. Эшби), «объективный закон приоритета целого
над частью» (В. Афанасьев), «закон оптимальной самореализации как мира в
целом, так и его составных элементов на основе их активности и динамического
равновесия», «закон единства природного мира и качественного разнообразия его
форм», «закон сменяемости» (А. Ковалев) и др.
Частные и специфические законы изучаются
естественными, техническими, гуманитарными и другими науками и научными направлениями
в частном характере.
Знание законов организации необходимо для построения прогноза
развития любого объекта попадающего под определение «организация». Приобретение
и применение именно этого знания - действенное средство повышения научности
организационной деятельности в любой сфере.
Сложные организации любого вида (социальные, экономические,
биологические, психологические, технические и т.д.) не поддаются адекватному
описанию в рамках одной традиционной научной дисциплины. Например, задача
конструирования сложной технической системы «человек-машина» требует решения
большого комплекса собственно технических, а также экономических,
инженерно-психологических и социальных проблем. Поэтому реализация требований
законов предполагает учет действия не только какого-либо одного закона или
некоторой их группы, а всей системы законов. От этого зависит успех их
использования.
В связи с этим, законы организации теснейшим образом связаны
с экономическими законами, законами биологии, математики, физики, химии и других
наук.
.2 Основной закон организации (закон синергии)
Синергия, синергизм (от греч. synergeia) - это совместное,
содружественное, взаимозависимое действие двух или нескольких сил, аген тов,
факторов в каком-либо одном направлении. Современное понимание сложных систем
требует иного отношения к функционированию их подсистем - не как к подчиненным
целому элементам, а как к синергически взаимодействующим частям, рождающим
целое.
Впервые термин «синергетика» использовал физик-теоретик Г.
Хакен когда, изучая лазер, обнаружил процессы, внешне похожие на случайные,
но генерируемые не случайными механизмами взаимодействия. По Хакену
слово «синергетика» и означает «совместное действие», подчеркивая
согласованность функционирования частей, отражающуюся в поведении системы как
целого.
Ч. Шеррингтон называл синергетическим, или
интегративным, согласованное воздействие нервной системы (спинного мозга) при
управлении мышечными движениями.
Закон синергии заключается в том, что
сумма свойств организованного целого превышает «арифметическую» сумму свойств,
имеющихся у каждого из вошедших в состав целого элементов в отдельности» [30,
с. 29].
Еще Аристотель заметил, что «целое
важнее суммы частей, его составляющих». А. Богданов был весьма близок к
открытию и обоснованию этого закона, указывая, что «организационное целое
больше про стой суммы своих частей». Представители различных наук предлага ют
свои обоснования появления дополнительного эффекта целостности: эконо мист
объясняет его разделением и кооперацией труда, психолог - тем, что социальный и
психологический контакт индивидов сам по себе вызывает соревнование и
«действует на нервную систему ра ботника оживляющим, ободряющим образом и тем
повышает ин тенсивность труда», физиолог -тем, что «соединение двух сил по
зволяет преодолевать препятствия, каждую из них в отдельности превышающие» [7,
Кн. 1, с. 114-115]. Разнообразие ответов не отрицает причину воз
никновения дополнительного эффекта синергии, а, наоборот, подтверждает его
универсальность.
Нетрудно установить связь между закономерностью целостности
(эмерджентностью) и законом синергии. Если эмерджентностью называют появление
качественно новых свойств у системы, то наиболее важное новое возникающее
качество состоит в том, что организация в процессе своей деятельности способна
на большее, чем каждая из ее изолированно действующих частей. В литературе по
проблемам организации это свойство часто называют синергическим эффектом.
Исходя из этого, эффект синергии -
это не только благоприятное сочетание ресурсов, но и согласованное поведение,
связи, отношения, - одним словом, весь набор параметров, характеризующих
сложную развивающуюся систему.
Каков же механизм получения синергического эффекта?
«Демон» знаменитого английского физика Д. Максвелла помогает нам
получить ответ на этот вопрос. Суть «демона» в описании «отца кибернетики» Н.
Винера такова. «Предположим, что в резервуаре находится газ, температура
которого всегда одна и та же, и что некоторые молекулы этого газа будут
двигаться быстрее, чем другие. Предположим далее, что в резервуаре имеется
маленькая дверца, через которую газ поступает в ведущую к тепловому двигателю
трубу, и что выпускное отверстие этого теплового двигателя при помощи другой
трубы соединяется через другую дверцу с газовой камерой. У каждой дверцы находится
маленькое существо «демон», наблюдающее за приближающимися молекулами и
открывающее или закрывающее дверцу в зависимости от движения молекул. В первую
дверцу «демон» пропускает выходящие из резервуара молекулы только с высокой
скоростью движения и не пропускает молекул с низкой скоростью. У второй дверцы
роль этого «демона» совершенно противоположна: он открывает дверцу только для
молекул, выходящих из резервуара с малой скоростью, и не пропускает молекулы с
большой скоростью. В результате этого на одном конце резервуара температура
повышается, а на другом конце понижается».
Чтобы упростить понимание опыта Максвелла с «демоном»,
Винер предлагает свою аналогию на примере толпы, пробивающейся в
метрополитен через два турникета. Один из них пропускает людей, если они
движутся довольно быстро, а другой, если они движутся медленно. Случайное
движение людей предстает как поток людей быстро движущихся от первого
турникета, в то время как второй турникет пропускает только медленно движущихся
людей.
Если оба эти турникета соединены проходом с топчаком в нем,
то поток быстро движущихся людей будет быстрее поворачивать топчак в каком-то
направлении, чем поток медленно движущихся людей будет поворачивать его в
обратном, и мы будем иметь источник полезной энергии в случайном движении.
В обоих случаях дополнительная энергия будет получаться за
счет «организаторской деятельности» «демона» или турникетов.
Большое внимание основному закону организации в своей работе
«Тектология» уделил А. Богданов. Он сформулировал его лапидарно: «целое
больше простой суммы своих частей» [7, Кн. 1, с. 113]. «Таково, например,
элементарное сотрудничество. Уже соединение одинаковых рабочих сил на
какой-нибудь механической работе может вести к возрастанию практических
результатов в большей пропорции, чем количество этих рабочих сил. Если дело
идет, положим, о расчистке поля от камней, кустарников и корней и если один
человек расчищает в день одну десятину, то два вместе выполнят за день не
двойную работу, а больше: 21/4 - 21/2
десятины. При 3, 4 работниках отношение может оказаться еще более благоприятным
до известного предела, разумеется. Но не исключена и та возможность, что 2, 3,
4 работника совместно выполняют менее чем двойную, тройную, четвертную работу.
Оба случая всецело зависят от способа сочетания данных сил. В
первом случае вполне законно утверждение, что целое оказалось практически
больше простой суммы своих частей, во втором, что оно практически ее меньше.
Первое и обозначается как организованность, второе как дезорганизованность
[7, Кн. 1, с. 114].
Достаточно легко себе представить, каким образом
взаимодействие людей может уменьшить результаты их совместного труда. Но каким
образом люди могут взаимодействовать так, чтобы это увеличивало результат сверх
их индивидуальных возможностей. Из ничего же не получается что-то?
В действительности у представителей различных наук достаточно
легко найдутся различные ответы на природу возникновения дополнительного
эффекта. Экономист укажет на возможность получения дополнительного эффекта за
счет разделения и кооперации труда. Психолог может объяснить это явление тем,
что уже самый обыкновенный контакт вызывает соревнование и «действует на
нервную систему работника оживляющим, ободряющим образом и тем повышает
интенсивность труда». Физиолог укажет на возможность двух сил преодолевать
препятствия, каждое из которых отдельно взятым людям недоступно. Каждый из этих
ответов по сути фактор, определяющий величину синергического эффекта, и он
будет тем больше, чем в большей степени каждый из этих факторов будет учтен и
востребован организатором производства или «демоном» по Максвеллу.
Организационная деятельность людей многогранна. Это
конструирование технических систем, изменение существующих биосистем
посредством современных биотехнологий, постоянный поиск новых форм социальных
организаций. Издержки организационной деятельности обусловлены все возрастающей
стоимостью такого ресурса, как информация. Собственно организационная
деятельность, как и любая другая, затратна. К этим издержкам необходимо
прибавить издержки «переходного периода», т.е. издержки перехода организацией с
одной траектории развития на другую. Кроме того, организационные изменения
запускаются с известной долей риска, ибо точное предсказание результатов
неосуществимо.
Следовательно, эффективность организационной деятельности
зависит от того, насколько синергический эффект, полученный за время
существования новой или модифицированной системы, превзойдет сумму
организационных издержек.
В продолжение изучения данного вопроса можно определить
механизмы и методы получения синергического эффекта в различных сферах
организационной деятельности людей.
При организации труда синергический эффект
может быть получен за счет разделения и кооперации труда, соревновательного
духа, простого соединения физических сил и др. Каждый из этих факторов
определяет величину синергического эффекта, и он будет тем больше, чем в
большей степени учитывается организатором производства.
При организации производства синергический эффект
может быть получен за счет достижения «эффекта масштаба». Массовое производство
позволяет организовать взаимодействие труда, материалов и капитала так, что
пропорции между затратами и выпуском смещаются в пользу последнего. Кроме
экономии на масштабе производства, синергический эффект при организации
производства может быть достигнут за счет концепции синергизма (или
взаимосвязи), воплощением которой является взаимная поддержка организационно
связанных товаропроизводителей и создание сетей делового сотрудничества.
При организации управления синергический эффект
может быть достигнут в результате развития внутрифирменных коммуникаций и
взаимодействия работников, стимулирования духа предпринимательства, расширения
инициативы и новаторской деятельности работников, инвестиционных источников,
поддержания сознания партнерства в совместной собственности компании и др.
Синергизм продаж проявляется при
объединении продавцов и использовании для продажи различных товаров одних и тех
же каналов распределения, складов, транспорта, персонала.
Оперативный синергизм позволяет более
эффективно использовать основные средства и персонал: совместное обучение,
крупные закупки оборудования и транспортировка из-за рубежа, распределение
накладных расходов и пр.
Инвестиционный синергизм проявляется при
совместном использовании краткосрочных и долгосрочных кредитов,
производственных площадей, НИР, общей технологической базы и пр.
Синергизм менеджмента основывается на том, что
любое улучшение в руководстве дает определенный эффект синергии. Этот эффект
увеличивается, если руководство организации уже сталкивалось с аналогичными
проблемами и имеет опыт их решения. Если же проблемы новые и неизвестные, а
менеджер не имеет опыта их разрешения, то существует угроза отрицательного
эффекта от принятия решений некомпетентного руководства. Таким образом,
синергизм менеджмента, как и синергизм других типов, может быть как
положительным, так и отрицательным. В частности Ф. Тейлор стремился и
получал синергический эффект за счет повышения организационной роли
менеджмента. Первый шаг научного управления по Тейлору состоял в
том, чтобы «менеджеры изъяли у рабочих все профессиональные тайны, которые они
берегли для себя и своих приятелей». Разработанные на базе научного изучения
затрат времени, движений, усилий оптимальные методы осуществления работ,
стандарты, задания-предписания, нормы, стимулы, методы обучения позволяли
управляющим нажимать на кнопки производственного механизма, ожидая адекватной
реакции в виде повышения производительности труда.
.3 Закон самосохранения
Целью данной темы является установление сущности закона
самосохранения и механизма его реализации в природе и обществе.
Закон самосохранения означает, что любая
реальная физическая (материальная) система, как правило, стремится сохранить
себя как целостное образование (выжить) и использует для достижения этого весь
свой потенциал (ресурс). Вместе с тем, существуют и исключения, например,
самоубийства, разводы, самоликвидации организаций. Они относятся к
организационной патологии.
Закон самосохранения проявляется через такие характеристики
систем, как жизнь, выживание, живучесть.
Стремление сохранить свою жизнь свойственно в первую очередь
для систем, относящихся к классу живых, которые обладают биологическими
функциями, такими, как рождение, смерть и воспроизводство. Однако и в неживых
системах также существуют процессы, которые хотя жизнь в ее биологическом
смысле не характеризуют, но похожи на жизненные. Так, понятие «жизненный цикл»
применимо к товарам, технологиям, предприятиям и т.п. То, что человечество
недооценивает неживые системы, отмечал еще А. Богданов: «История
«мертвых» вещей еще слишком мало известна, а привычка смотреть на них как на
«неорганизованные» еще слишком сильно задерживает тектологическое исследование»
[7, Кн. 2, с. 282].
Очевидно, что практически любая социальная организация может
попасть в крайне неблагоприятные условия функционирования, когда совокупность
факторов внешней среды - экономических, социальных, политических,
психологических и др., ставит под сомнение сам факт ее существования. В
рыночных условиях такая ситуация достаточно типична. Абсолютное большинство
организаций, подчиняясь действию закона самосохранения, ведет борьбу за
выживание, не дожидаясь наступления экстремальной ситуации. Другое дело, какие
пути будут для этого выбраны: бюрократический - способствующий
нарастанию ведомственности, консерватизма, коррупции, безответственности; либо
естественный - рыночный, когда организация должна изо дня в день
доказывать целесообразность своего существования, свою конкурентоспособность.
Выживание - это возможность существовать как можно дольше
при любых обстоятельствах. Это является основным критерием эффективности
функционирования организации в долгосрочной перспективе. Выжить - означает
обеспечить такой уровень всех жизненных показателей, который требуется для
продолжения функционирования системы.
Способность любой системы сохранять устойчивость структуры и
функций при внешних возмущениях не безгранична. Для любой системы существует область
устойчивости (область допустимых состояний) (рис. 5.2). Способность системы
оставаться в области устойчивости называют «живучестью» системы.
Различают устойчивость первого рода, когда система, будучи
выведенной из состояния равновесия возвращается в состояние своего развития.
Устойчивость второго рода наблюдается в случае, когда система, выведенная из
состояния равновесия, принимает равновесное состояние на иной траектории своего
развития. Данные виды устойчивости соответствуют состояниям статического и
динамического равновесия системы (рис. 5.3).
Системы, которые могут последовательно повышать свою
эффективность, относятся к классу развивающихся систем.
Согласно закону равновесия Ле-Шателье, внешнее
воздействие, которое выводит систему из равновесия, вызывает в этой системе
процессы, направленные на ослабление результатов этого воздействия.
Основным механизмом действия этого закона является гомеостаз.
В биологии гомеостаз означает способность живых организмов поддерживать свои
существенные внутренние характеристики в достаточно узких физиологически
допустимых границах. Кибернетика распространила это понятие и на другие
кибернетические системы: технические и социально-экономические.
Гомеостаз реализуется за счет действия обратной связи.
Постоянства устойчивого состояния можно достичь если использовать отрицательную
обратную связь, действие которой удерживает систему внутри области
устойчивости. Однако управление социальной системой лишь на основе
отрицательной обратной связи (управление по отклонениям) ведет к ее пассивности
и снижению способности адаптироваться к изменениям во внешней среде. Поэтому
социальные системы должны использовать принцип положительной обратной связи,
согласно которому прогрессивные изменения, возникающие в системе не только не
подавляются, а напротив, накапливаются и усиливаются. Это соответствует превентивному,
или упреждающему, управлению.
Приспособление структуры и функций системы к условиям ее
существования носит название адаптации. Наличие такого качества говорит
о том, что мы имеем дело с адаптивной системой [20, с. 267]. Следовательно,
цели поддержания равновесия, стабильности организации, как кажется, входят в
противоречие с целями раз вития, адаптации. Однако следует иметь в виду, что
стремление к стабильности кадрового состава, внутренней структуры, технологии
производства и управления, что характерно для так на приростных организаций,
отлично от стремления организации как открытой системы поддерживать равновесие
с внешней средой. Наконец, в изменяющейся среде может выжить лишь развивающийся
организм, и наоборот, развиваться может лишь то, что устойчиво существует.
Адаптация бывает кратковременной и долговременной,
структурной и функциональной, пассивной и активной. При пассивной адаптации
организация изменяется под воздействием среды, при активной - сама
изменяет среду с тем, чтобы ее поведение в настоящем или будущем было более
эффективным. Системы, которые изменяют поведение таким образом, чтобы
оставаться в области устойчивости даже при наличии внешних воздействий,
называются адаптивными.
Закон наименьших означает, что
структурная устойчивость целого определяется наименьшей его частичной
устойчивость. Т.к. система может подвергаться неравным и неравномерным
воздействиям в разных своих частях, то устойчивость целого зависит от
наименьших относительных сопротивлений всех его частей во всякий момент (А.
Богданов) [7, Кн. 1, с. 216]. Этот общеорганизационный закон относится к
любым видам целостных образований в природе и в обществе. Наглядным примером
проявления закона наименьших является элементарная цепь, состоящая из звеньев
неодинаковой прочности. Она выдерживает тот вес, который выдержит наиболее
слабое в отношении прочности ее звено. Точно так же логическая цепь
доказательств рушится, если хотя бы одно из ее звеньев не выдерживает ударов
критики.
Менеджер может целые годы правильно и
целесообразно вести дело, поддерживая своевременными и умелыми действиями
устойчивость организации, но в один «пре красный» момент ослабление внимания
или некомпетентность при принятии решения может привести к краху организации.
Этим, собственно, и определяется ограниченность организации «авторитарного
типа». Она характеризуется тем, что выживание всей системы всецело зависит от
интеллектуальных возможностей лидера.
В формализованном виде закон
самосохранения можно выразить следующим образом:
С > Р,
где С - внутренний и внешний
потенциал системы в различных областях, способствующий ее развитию («потенциал
созидания»); Р - тот же потенциал, но стремящийся ликвидировать систему
или нанести ей ощутимый вред («потенциал разрушения»).
Если это соотношение система не выполняет,
то она вынуждена прекратить свое существование добровольно, либо принудительно.
И, как правило, данное неравенство стремится быть минимальным:
С - Р → min.
Это объясняется возникновением всевозможных рисков в связи с
неоправданностью чрезмерного высоких обязательств, которые берет на себя
система.
Конкретными формами проявления приспособления организации к
изменениям условий является организационный рост и развитие. Рост
определяют как увеличение размеров, массы или других количественных характеристик
организации. Развитие - это изменение качественных характеристик
организации. Под развитием чаще всего понимается не поверхностные, преходящие
изменения, а глубокая перестройка структуры и функций объекта, которая
увеличивает возможности организации к самосохранению.
В развитии социальных организаций Р. Акофф выделяет
два вида препятствий: расхождения и противоречия (конфликты). Расхождения
- это разрыв между тем, какой видит себя сама организация, и тем, что она
представляет собой в действительности. Они бывают пяти видов:
■ по поводу целей организации;
■ по поводу средств их достижения;
■ относительно ресурсов, необходимых для их достижения;
■ относительно методов организации: деятельности по
достижению целей и управления ею;
■ относительно факторов внешнего окружения.
Конфликты определяются тем, что сознательное поведение
одной из сторон (личности, группы или организации в целом) вступает в
противоречие с интересами другой стороны. С точки зрения причин конфликтной
ситуации, выделяются три типа конфликтов:
■ конфликт целей;
■ конфликт взглядов;
■ производственный конфликт.
На основе изложенного можно сформулировать ряд важных
утверждений. Во-первых, организация может развиваться, но не расти, рост же без
развития имеет свои пределы. Во-вторых, главные пределы роста экзогенны, а
развития эндогенны. В третьих, изменение масштабов системы, как правило,
сопровождается непропорциональным ростом подсистем, изменением материала, из
которого состоит система, увеличением сложности структуры.
.4 Закон онтогенеза (развития)
Цель данной темы - выявить сущность и тектологический
характер закона онтогенеза; установить различия социальной и биологической
эволюции.
Закон онтогенеза предполагает, что любая
организация проходит в своем развитии определенные фазы (стадии) жизненного
цикла. В целом их можно определить так: становление, расцвет и угасание.
В биологии онтогенез понимается как индивидуальное
развитие организма, или совокупность преобразований, претерпеваемых организмом
от зарождения до конца жизни.
Онтогенез биологического организма начинается еще до его
рождения и включает в себя следующие этапы: оплодотворение яйцеклетки,
дробление клеток, морфогенез (изменение формы зародыша, в результате
которых возникают зачатки отдельных органов), клеточная специализация,
рождение, рост (включающий обновление клеток), старение и смерть.
Вместе с онтогенезом часто рассматривается филогенез -
процесс исторического развития мира организмов, их видов, типов и т.д.
Усложнение организации и функций организмов в процессе эволюции, за счет
которого повышается приспособленность организмов к условиям внешней среды,
называется ароморфозом.
Если биологические системы имеют естественный (генетический)
алгоритм функционирования, то неживые - искусственный (запланированный). В этом
отношении развитие - необратимое и направленное изменение материи. Цикл
развития вносит элементы новизны в очередной виток создания технических
устройств, зарождения жизни, создания научной теории. Существуют две формы
развития:
■ эволюционная - характеризующаяся непрерывными,
постепенными количественными и качественными изменениями;
■ революционная - предполагающая быстрые, резкие,
скачкообразные изменениями.
Развитие бывает прогрессивным и регрессивным. Прогрессивное -
переход от низшего к высшему, от простого к сложному, от менее совершенного к
более совершенному. Регрессивное - обратное движение, переход от высшего к
низшему, деградация, возврат к изжившим себя формам и структурам. Регресс
играет не только отрицательную, но и положительную роль в жизнедеятельности
систем. Часто он сопровождается отсеиванием детальных и концентрацией общих
представлений, исходя из опыта и интуиции.
А. Богданов отмечал: «Прогресс всегда больше
регресса, математическое равенство противоположностей в статике превращается в
тектологическое неравенство в процессе развития. Всякий процесс, идущий в
сторону организации, увеличивает дальнейшие организационные возможности; идущий
в сторону дезорганизации, напротив, уменьшает дальнейшие дезорганизационные
возможности. Это тектологическое неравенство математически равных: прогресс
больше регресса, когда величина их одна и та же» [7].
Прогресс и регресс сопутствуют развитию социальных
организаций, поскольку в них идут процессы внедрения новых технологий
(прогресс) и накопления опыта, упорядочения производственных отношений и
укрепления традиций (регресс).
Развитие социальной организации обуславливают следующие
факторы:
■ изменения на рынке спроса и предложения;
■ изменения внешней среды (экономика, техника,
политика, этика, культура и др.); изменения внутренней среды (объединение или
разделение подразделений предприятия, перемещение работников, переход на новые
технологии и др.);
■ изменения приоритетов потребностей и интересов
человека или общества;
■ старение и моральный износ имущественного и
интеллектуального комплекса организации;
■ изменения экологии;
■ глобальное состояние цивилизации и др.
Каждая социальная система, подчиняясь действию закона
развития стремится достичь наибольшего потенциала при прохождении всех этапов
жизненного цикла. Понятие «жизненный цикл», таким образом, применимо не только
к биологическим, но и социальным, техническим и другим системам («жизненный
цикл организации», «жизненный цикл товара», «жизненный цикл спроса» и др.). В
частности развитие организации, ее продукции описывается кривой жизненного
цикла, включающей ряд взаимосвязанных этапов: нечувствительность (1), внедрение
(2), рост (3), зрелость (4), насыщенность (5), спад (6), крах (7) и ликвидация
или утилизация (8) [39, с. 124] (рис. 9.2).
Рис. 9.2. Жизненный цикл организации или продукции
В отличие от биологических организмов, которые проходят
только один жизненный цикл, социальные организации после глубокого спада могут
перейти на стадию подъема, но уже на новом жизненном цикле.
Если раньше социальную организацию рассматривали как некое
механистическое образование (концепция «корпорация как машина»), то затем - как
живой организм, основными целями которого является выживание и рост (концепция
«корпорация как организм»).
Закон онтогенеза (развития) реализуется через совокупность принципов
[39, с. 125-130]. Основные из них:
■ принцип динамического равновесия выступает как
обязательное условие функционирования системы. Он требует: а) оптимального
соотношения между элементами системы, а также между целым и ее частями; б) оптимального
соответствия между устойчивостью и изменчивостью, самоорганизацией и
беспорядком; в) оптимального соотношения системы с внешней средой.
Принцип динамического равновесия - это принцип обеспечения стабильности и
жизнеспособности посредством создания необходимого баланса равнодействующих
сил, механизма постоянного обновления, адаптации к условиям соответствия между
компонентами;
■ принцип приоритетности. Организационные
системы стремятся обеспечить оптимальное развитие посредством переключения
ресурсов с менее важных на более важные и перспективные направления. При
недостатке материальных ресурсов в организации, как в природе или в голодающем
организме, средства переключаются на обеспечение наиболее важных направлений и
сфер деятельности;
■ принцип инерции. Социальные организации, как и
биологические системы, неоднозначно реагируют и сопротивляются нововведениям.
Инерция проявляется в использовании физически и морально устаревшего
оборудования, в деятельности отживших организационных структур. Инерция
свойственна человеку независимо от возраста и социального статуса. Она
проявляется в традициях, стереотипах мышления, нормах поведения и др.
■ принцип самозависимости. На ход развития
системы влияет ее потенциал. Обычно системы имеющие больший потенциал, быстрее
реагируют на различные обстоятельства, нововведения;
■ принцип эластичности. Каждая система стремится
сгладить последствия внутренних и внешних возмущающих воздействий. По сути,
речь идет о гомеостазе системы (относительном постоянстве ее существенных
параметров) и о характере гомеостатических (восстанавливающих) реакций. Высокая
эластичность системы характеризуется быстрым и плавным реагированием на
возмущающие воздействия, низкая - проявляется в длительном ожидании и принятии
неадекватных решений;
■ принцип непрерывности. Процесс изменения
потенциала системы идет непрерывно, меняются лишь скорость и характер
изменения. Например, приобретение предприятием новых ресурсов постепенно
изменяет ее общий потенциал. Кажущаяся дискретность (прерывистость) его
изменения чаще объясняется взглядом со стороны, когда не замечается текущая
работа, приводящая к новому качеству или количеству;
■ принцип стабилизации. Проявляется через
стремление системы к стабилизации наиболее эффективных этапов жизненного цикла.
Этот принцип основан на стремлении к стабильности и реализуется совместно со
всеми вышеперечисленными принципами.
Закон онтогенеза опирается на ряд теоретических концепций,
рассматривающих эволюцию биологических систем. Эволюционное учение - это
комплекс знаний (теорий, концепций) об историческом развитии живой природы.
Первоначальной эволюционной концепцией была теория Ж. Б. Ламарка,
согласно которой причинами эволюции являются влияние внешней среды и некое
внутреннее стремление всех организмов к усовершенствованию, прогрессу, к
определенной изменчивости, направленной на приспособление к внешним условиям.
Сегодня наиболее распространенной является теория Ч.
Дарвина, которая исходит из неопределенной, ненаправленной изменчивости,
возникающей независимо от условий внешней среды и оказывающейся
приспособительной только случайно. Носители этих изменений имеют большую вероятность
стать победителями в борьбе за существование, а организмы, не приспособленные к
условиям существования, погибают. Таким образом, главной движущей силой
эволюции, придающей ей направленность, является естественный отбор.
Главное различие всех эволюционных концепций в том, какую
изменчивость они берут за основу эволюции - определенную, приспособительную или
же случайную. Эволюция социальных организаций имеет некоторые отличия от
биологической.
В социальных системах изменения, обеспечивающие их
выживание в динамичной среде, возникают за счет не только случайных, но и
сознательно организованных факторов.
Если в процессе биологической эволюции преемственность
заключается в наследовании и передаче только генетических свойств и признаков
родителей, то в процессе социальной эволюции - в передаче и усвоении навыков,
знаний, правил поведения и другого социального опыта всего человечества.
Целесообразность существования социальных
организаций проявляется в процессе естественного отбора в условиях конкуренции.
Именно в конкурентной борьбе выявляются и побеждают организации, структура и
функции которых устроены наиболее целесообразно, т.е. способные обеспечить
выживание в данной среде.
В отличие от биологических организмов усложнение и
совершенствование структур социальных организаций в процессе их эволюции
происходит значительно динамичнее.
Закон онтогенеза удается пока применить только к явлениям
жизни с точки зрения биологических и социальных наук. Дело в том, что он
предполагает повторение форм путем размножения, - условие, до сих пор
наблюдаемое почти исключительно в области жизненных процессов. Но, как
справедливо отмечает А. Богданов история «мертвых» вещей еще слишком
мало известна, а привычка смотреть на них как на «неорганизованные» еще слишком
сильно задерживает организационную науку.
9.5 Закон информированности-упорядоченности
Цель данного параграфа - объяснить значение информации в
достижении упорядоченности, определить механизм установления порядка в
кибернетических системах и, как частный случай, в социально-экономических
системах.
Закон информированности-упорядоченности утверждает, что в
системе не может быть больше порядка, чем информации.
В широком смысле термин «организация» означает определенный
порядок, а повышение степени организованности - упорядочение. Упорядоченность -
характеристика системы, отражающая наличие определенным образом установленных
взаимосвязей.
Очевидно, достигнутый порядок можно охарактеризовать с
помощью, как качественных, так и количественных методов. Так, порядок можно в
принципе признать полным, если в нем нашли практическое воплощение три аспекта
упорядоченности, вытекающие из того, что определены:
■ границы системы, то есть установлено, сколько и каких
образующих единиц она включает;
■ переменные, которые характеризуют элементы,
образующие систему;
■ образ действия каждого элемента и системы их
взаимодействия.
Для понимания сущности закона необходимо четкое понимание
термина «информация» и установление связи между количеством информации в
системе и степенью ее упорядоченности (организованности).
Несмотря на то что термин «информация» (от лат. informatio - «разъяснение,
представление») давно и широко используется в науке и в обыденной жизни, точное
его определение особенно важно в данном случае. Для этого необходимо уяснить то,
что понятие «информация» неразрывно связано с динамическими процессами
взаимодействия ее источника и приемника, которое может быть
реализовано лишь при наличии между ними системы связи, которую чаще называют каналом
связи (рис. 9.3).
Рис.
9.3. Основные компоненты процесса коммуникации (по К. Шеннону и У. Уиверу) [35, с. 142]
Источник может излучать сигналы самого различного вида
(электромагнитные, световые, звуковые и т.д.), которые приходят к приемнику.
Однако для того, чтобы извлечь из этих сигналов потенциально заключенную
информацию, приемник должен иметь кибернетическую природу, а также способность
использовать содержимое сигналов для целей управления.
Однако данная схема пригодна только для
жестко формализованных структур, где информация предельно проста, понятна и
протекает только в одном направлении. Для изучения организации важно
представить универсальную схему коммуникации, применимую во всех ситуациях
управления. Такую коммуникационную модель предложил немецкий ученый В. Трам.
В его модели коммуникация выступает как контакт между отправителем и
получателем, устанавливаемый с помощью сообщения, которое направляется по
определенному каналу, кодируется и декодируется получателем; кроме того,
имеется канал обратной связи и выделен результат (эффект) коммуникационного
процесса (рис. 9.4).
Рис.
9.4. Схема коммуникационного процесса с обратной связью
Представим себе содержание каждого из
компонентов коммуникационного процесса.
. Отправитель - создатель
сообщения, тот, кто выдвигает какие-либо идеи (самостоятельно создает
информацию) или аккумулирует уже имеющуюся информацию для дальнейшей передачи.
Решая, какая значимая информация (идея) может стать предметом передачи, как ее
закодировать, по какому каналу направить информацию, отправитель тем самым
начинает процесс коммуникационного обмена. При этом очень важна ориентация
отправителя на ситуацию, т.е. учет всех основ ных компонентов процесса
коммуникации. В противном случае ин формация может либо не дойти до получателя,
либо дойти до получателя в искаженном виде, либо не приниматься получателем.
. Сообщение - подготовленная
к передаче получателю информация, закодированная с помощью символов - слов,
специальных знаковых символов, тона сообщения, рисунков, жестов, подтекста и
т.д. В процессе кодирования (преобразования смысла идеи в символы) могут
возникать проблемы, действие которых снижает эффективность процесса
коммуникации. Например, отправитель составляет сообщение из символов, которые
получатель не понимает, не встречал в своем прошлом опыте или неоднозначно
трактует в контексте данного сообщения (т.е. отправитель не настроен на язык,
культуру получателя и это ведет к искажениям в понимании).
. Канал передачи информации - средство
передачи информации, путь физической передачи сообщения. От качества канала
передачи информации в коммуникационном процессе зависят понимание и принятие
получаемой информации. Многое зависит от того, сможет ли руководитель
настроиться на индивидуальную систему восприятия информации индивидом. При этом
различают следующие каналы передачи информации: речевой канал; передачу
письменных материалов; электронные средства связи (компьютерные сети,
видеоконференции, электронная почта, видеоленты и т.п.).
Кроме того, каналы в организации могут
подразделяться на формальные, передающиеся по официальным каналам организации;
неформальные - на основе горизонтальных связей (передача из подразделения в
подразделение, слухи и т.д.).
При выборе канала надо учитывать его совместимость
с типами символов, используемых для кодирования информации, что поможет
избежать деформации сведений, а также суть самого сообщения. На пример, если
надо проинформировать сотрудников о каком-либо нововведении в рамках всей
организации, целесообразнее это сделать на общем собрании и использовать
речевой канал, чем излагать суть дела каждому работнику по телефону.
В практической деятельности руководитель
организации применяет, как правило, не один, а два или несколько каналов
передачи информации для подчиненных (официальное сообщение и сообщение с по
мощью слухов), что в отдельных случаях позволяет повысить эффективность
процесса коммуникации. Однако при этом также могут появиться проблемы.
Например, процесс передачи информации не редко осложняется, возникает двойное
толкование одного сообщения, а при сочетании речевых указаний с письменными
уведомлениями поток информации может стать просто неуправляемым.
. Получатель - лицо (группа,
организация), которому передана информация и которое интерпретирует
(декодирует) ее. Интерпретация сообщения получателем не всегда бывает успешной.
Неправильная интерпретация часто обусловлена несхожестью языка, восприятия
культуры, различия в интересах отправителя и получателя. Многочисленные
эксперименты подтверждают, что коммуникация в гомофильных парах (здесь
гомофилия - сходство получателя и от правителя по определенным признакам:
языку, образованию, социальному статусу и т.д.) обычно более эффективна, чем в
гетерофильных (когда отправитель и получатель различны по указанным при
знакам), которые много времени затрачивают на понимание и обработку сообщения,
а также на подготовку ответа. Однако гетерофильная коммуникация обладает
большей информативной ценностью для получателя.
. Результат (эффект)
коммуникационного воздействия - изменения в поведении и состоянии
получателя информации, которые выражаются в изменении знания получателя;
изменении установок (относительно объекта действия, оговоренного в сообщении);
изменении в видимых действиях получателя (покупка товаров, отношение к трудовой
деятельности, своевременный приход на работу и т.д.).
. Обратная связь - «оперативная
реакция на то, что услышано, прочитано или увидено; это информация (в
вербальном и невербальном оформлении), которая отсылается назад к отправителю, свидетельствуя
о мере понимания, доверия к сообщению, усвоении и согласии с ним» [26, с. 174].
Обратная связь позволяет отправителю не только узнать результат акта
коммуникации, но и скорректировать следующее сообщение для достижения большего
эффекта. Если результат передачи сообщения достигнут (оно понято в
подразделении организации и стало руководством к действию), говорят, что
действует положительная обратная связь; в противном случае действует
отрицательная обратная связь. Следует сказать, что налаживание обратной связи в
организации - достаточно сложная задача. Особенно это касается вертикальных,
властных коммуникаций при контроле через принуждение, когда получатель
информации испытывает страх перед возможными санкциями и специально искажает
сообщение, поступающее через каналы обратной связи.
. Шум - то, что искажает
смысл сообщения, элемент процесса, присутствующий практически на каждом этапе
передачи информации. Источниками шумов, затрудняющих точное понимание смысла
сообщения, являются различия в восприятии информации, влияющие на ясность
смысла при кодировании и декодировании, несхожесть в должностном статусе
(различное видение целей и задач организации и ее подразделений), особенности
культуры и языка. В связи с этим одной из важных задач руководства организации
и руководителей подразделений по формированию четкой системы управления,
основанной на вертикальной коммуникации, является ликвидация шумов на всех эта
пах следования сообщения.
Определим, таким образом, информацию как содержание
сигналов, поступающих в кибернетическую систему из внешней среды, которое может
быть использовано для целей управления. Это определение подчеркивает основные
черты информации.
Как бы не варьировалось слова «информация», все равно главное
в нем то, что оно несет сведения, сообщает, рассказывает, знакомит, то есть
снимает, уничтожает незнание о чем-либо, снимает, уничтожает неопределенность.
Таким образом, где существует неопределенность, имеется возможность ее
уменьшить, называемая информацией.
Понятие «информация» имеет смысл лишь в сочетании с понятием
«управление». Информационные процессы имеют место лишь в кибернетических
системах, осуществляющих функции целенаправленного управления.
Информация неразрывно связана с сигналами как переносчиками
информации и реализуется только в результате взаимодействия двух систем -
источника и кибернетического приемника информации. При отсутствии такого
взаимодействия само понятие информации становится беспредметным.
Появление первых биологических организмов, в которых все
основные, протекающие в них процессы подчинены цели выживания данной особи и
продолжения рода, связано с выделением из поступающих в эти организмы извне
сигналов потенциально заложенной в них информации. По мере усложнения и
совершенствования биологической организации живых существ их способность к
извлечению информации из внешней среды все возрастает и постепенно сдвигается в
направлении сознательной оценки, отбора и использования необходимой информации.
Для понимания того, каким именно образом информация играет
основную роль в процессе регулирования системы, необходимо иметь правильное
представление о фундаментальной связи понятия «информация» с понятием
«энтропии», разнообразия и ограничения.
Н. Винер выразил дуальность (двойственность)
«энтропия-информация» следующим образом: «Как количество информации в системе
есть мера организованности системы, точно так же энтропия есть мера
дезорганизованности системы; одно равно другому, взятому с обратным знаком».
Вместе с тем, «мир без ограничений был бы полностью
хаотическим» [56, с. 187]. Хаос и обилие разнообразия уменьшаются организацией,
или наложением ограничений. Для наложения ограничений на систему мы используем
информацию, которая противодействует тенденции системы к увеличению энтропии,
или дезорганизации.
Таким образом, энтропию необходимо связывать с
дезорганизацией, а информацию - с организацией. Как показано на рис. 9.5,
информация противодействует тенденции системы к дезорганизации и увеличению
энтропии, и таким образом, способствует переводу системы в более организованное
состояние путем:
Рис. 9.5. Противодействие информации тенденциям системы к
дезорганизации и возрастанию энтропии
) наложения ограничений;
) ограничения числа степеней свободы системы;
) уменьшения разнообразия;
) увеличения степени организации.
Итак, можно сказать, что степень организации определяется
наличием информации, обеспечивающей ограничение свойственных системе тенденций
к росту разнообразия.
Одна из них как бы соответствует полному хаосу в системе, то
есть максимальной энтропии, другая - абсолютному порядку, то есть максимальной
негэнтропии в системе. Каков же механизм движения организованной системы по
прямой между двумя точками? Согласно второму началу термодинамики, в закрытых
системах наблюдается постоянное возрастание энтропии, то есть эволюция таких
систем направлена в сторону полного хаоса. Любая живая система - это открытая
система, активно взаимодействующая с внешней средой, непрерывно черпая из нее
негэнтропию. Весь социальный опыт также свидетельствует, что человеческое
общество, несмотря на временные возвраты и зигзаги, в целом характеризуется
прогрессивными изменениями. Прогресс мы в первую очередь связываем с
установлением порядка и, соответственно, с уменьшением хаоса.
Экономисты австрийской школы рассматривают рыночную экономику
в качестве системы, основанной на стихийном порядке. Успех рынка как
экономического института зависит от эффективности такого механизма передачи
информации, как рыночная цена. Она позволяет каждому субъекту рыночных
отношений принимать более эффективные деловые решения [16, с. 20].
В рыночной экономике действует «невидимая рука», направляющая
своекорыстный интерес человека на службу интересам общества. Преследуя свои
собственные интересы, он часто более действительным образом служит интересам
общества, чем тогда, когда сознательно стремится делать это.
Фридрих фон Хайек утверждает: «Целое
действует как единый рынок, не потому, что каждый из его членов способен
обозреть все поле деятельности, но потому, что индивидуальное поле обзора
каждого накладывается друг на друга так, что необходимая информация через
многочисленных посредников передается всем» [50].
Недоступность же информации ведет к созданию монополий и
обогащению одних за счет других.
Эффективность производства во многом зависит от того,
располагает ли фирма источниками оперативной информации. Чем их больше, тем
быстрее предприятие реагирует на изменение внешних обстоятельств. Если фирма
имеет мало информации, то ее шансы завоевать рынок очень невелики. По мнению
одного из классиков экономической теории К. Эрроу проблема оперативной
передачи информации является одним из главных аспектов структуры производства и
рынка в целом. Если учесть колоссальную сложность экономической системы, то
вполне понятно, что для ее нормального функционирования необходимо непрестанное
движение информационных потоков, как в рамках самой системы, так и в связях с
другими системам общества.
Исследования П. Страссмана, проводимые в различных
фирмах, выявили следующие аспекты информационных взаимодействий:
. Большинство работ осуществляется в рамках организации: 93%
всех взаимодействий остаются внутренними и лишь 7% приходится на контакты с
поставщиками и потребителями.
. Основная часть информации добывается из внутренних
источников - до 86%.
. Только около 1% информации можно считать новой [40, с. 31].
Подобная практика, когда информация передается от одного
служащего к другому, а запросы поставщиков и потребителей остаются без
внимания, характерна для непродуктивной организационной структуры. Поэтому на
практике фирма не всегда может быстро адаптироваться к новым обстоятельствам и
выработать новую стратегию.
Рассмотрим некоторые характеристики информационных потоков в
организации. Все отношения в компании основаны на получении, обработке,
передаче и хранении приказов, распоряжений, договоров и др. Они могут содержать
данные в виде текста, цифр, рисунков, таблиц, звука, видеоизображений. Часть
этих данных может быть известна исполнителю, а часть - может быть новой,
необходимой для выполнения заданий или развития его профессионального уровня.
Информацией являются данные, несущие в себе новизну и
полезность для работника, принимающего решение. Одни и те же данные могут быть
для одного человека информацией, а для другого - пустым набором данных.
Информация представляет собой важнейший элемент
информационной среды управления, ее разделяют на два большие класса:
■ объективную, овеществленную в какой-либо
продукции, товарах, услугах или знаниях;
■ субъективную, отраженную, организованную
людьми (впечатления, мнения, инструкции, приказы, распоряжения и т.д.).
В зависимости от характера подготавливаемого решения
информация классифицируется по следующим группам:
■ по областям применения: управленческая,
техническая, биологическая;
■ по функциональной направленности:
планирующая, организующая, активизирующая, координирующая, контролирующая,
информирующая;
■ по времени действия: стратегическая,
тактическая и оперативная.
■ по характеру разработки и реализации:
уравновешенная, импульсивная, инертная, рискованная, осторожная;
■ по уровню определенности: низкая,
средняя, высокая и сверхвысокая;
■ по масштабам воздействия: общая и
частная;
■ по направлению воздействия: внутренняя и
внешняя;
■ по уровню достоверности: абсолютная,
доверительная и недостоверная;
■ по уровню ценности: нулевая, средняя,
высокая и сверхвысокая;
■ по уровню насыщенности: высокая,
нормативная и низкая;
■ по уровню открытости: секретная,
конфиденциальная (служебная) и публичная.
Информационная среда, ввиду ее важности, является объектом
управления наряду с персоналом, финансами, производством и др.
.6 Закон композиции
Изучение сущности закона композиции, установление его
значения для организации и механизмов реализации является целью данной темы.
Закон композиции отражает необходимость
согласования целей организации: они должны быть направлены на поддержание
основной цели более общего характера. Действие закона распространяется на целенаправленные
системы, которые стремятся к некоторому целесообразному поведению, что
предполагает достижение наиболее предпочтительных состояний.
К целенаправленным системам относятся технические,
биологические, социальные системы и человек. Во всех целенаправленных системах
существуют проблемы определения общей цели, многих целей и согласования многих
целей.
Цели технических систем определяются человеком.
Для биологических систем основная цель заключается в
сохранении (выживании) вида; она достигается за счет реализации подцелей
самосохранения и продолжения рода.
Цели социальных систем зависят от тех концепций, которые
определяют корпорацию: как машину, как организм или как систему. Целью
организаций-машин является достижение максимальных результатов и прибыли для их
создателей. В соответствии с концепцией «корпорация как организм», основными
целями организации считаются выживание и рост. Целью корпорации, понимаемой как
система, является обеспечение достижения целей как систем более высокого
порядка, так и ее частей, которые также имеют собственные цели.
Свое отношение к проблемам реализации этого закона Г.
Эмерсон выразил следующим образом: «Если бы могли объединить все цели и
идеалы, вдохновляющие организацию сверху донизу, собрать их таким образом,
чтобы все они действовали в одном и том же направлении, то результаты
получились бы колоссальные. Но поскольку на деле все они тянут в разные
стороны, равнодействующая часто оказывается очень слабой, а иногда и просто
отрицательной» [55, с. 40]. Из этого следует, что в целенаправленных системах
имеются:
а) проблема определения общей цели;
б) проблема многих целей;
в) проблема согласования многих целей.
Следует отметить, что в явном и бесспорном смысле понятие
цели применимо только к социальным системам. Технические системы являются
целенаправленными лишь постольку, поскольку их назначение и оптимальный режим
функционирования определены и заложены в них человеком. Напротив, биологические
системы имеют как бы внутреннюю цель своего развития.
При всех различиях в характере целей технических,
биологических и социальных систем с полной уверенностью можно говорить о законе
композиции как об общем законе для организационных систем любой природы.
Однако имеются системы, цели которых либо неизвестны, либо не
существуют вообще. В таких случаях, как отмечает М. Месарович,
использование целенаправленного подхода выглядит очень искусственным.
С точки зрения общей теории систем, организация - это
целенаправленная система, которая является частью одной или более
целенаправленных систем, и части которой - люди - имеют собственные цели. Цель
корпорации, понимаемой как организация, - служить всем «акционерам» путем
увеличения их возможностей добиваться своих целей все более и более эффективно.
«Акционеры» - это, по Р. Акоффу, все те, вне организации и внутри ее, на
кого непосредственно влияет ее деятельность. Следовательно, действие закона
композиции следует рассматривать и с точки зрения множественности целей
организации, и с точки зрения их иерархии, ибо должна быть достигнута
согласованность целей, как по горизонтали (целей одного уровня), так и по
вертикали (целей системы и ее подсистем с системой более высокого уровня).
Таким образом, требование закона композиции выходят за рамки одной отдельно
взятой системы.
При наличии иерархии систем, цели также могут быть иерархически
упорядочены. Цели более высокого уровня носят более широкий характер и
имеют более долгосрочный временной интервал достижения. Цели более низкого
уровня выступают средствами для достижения целей более высокого уровня.
Иерархия целей организаций может выглядеть следующим образом:
1.
Общественные
цели, связанные с удовлетворением потребностей общества.
2.
Цели,
имеющие отношение к потребителям продукции данной организации.
3.
Цели
системы - адаптация и выживание.
4.
Цели,
связанные с результатами работы организации, будь то продукты или услуги.
5.
Производственные
цели, связанные с тем влиянием, которое организация, будучи социальным
образованием, оказывает на свое окружение благодаря своему экономическому или
социальному содержанию.
Каждая ветвь на каждом уровне разделяется на два ответвления
следующего более низкого уровня. Точка разветвления называется вершиной. Из
каждой вершины должно исходить по крайней мере две ветви; причем число
последних не ограничено сверху. Кроме того, необязательно, чтобы из каждой
вершины дерева исходило одинаковое число ветвей.
Приведенный рисунок ясно изображает иерархическую структуру
дерева целей. Но на рисунке не столь явно показаны некоторые другие его
особенности. Во-первых, исходящие из одной вершины ветви должны образовывать
замкнутое множество. Иными словами, должен существовать исчерпывающий перечень
возможностей, связанных с данной вершиной. Указанная замкнутость может быть
просто результатом перечисления всех элементов конечного множества. В других
случаях множество следует замкнуть искусственно, условившись, что совокупность ветвей,
исходящих из одной вершины, включает все ветви, относящиеся к данной вершине и
важные для нее. Последний случай встречается чаще, но сопряжен с большим
риском. Ветвь, исключенная по невнимательности, может оказаться важнее всех
остальных. Во-вторых, ветви, исходящие из одной вершины, должны быть взаимно
исключающими. Иначе говоря, не должно быть частичного совпадения объектов,
представленных двумя различными ветвями, исходящими из одной вершины.
Общая цель, находящаяся на вершине графа, должна содержать
описание конечного результата; реализация подцелей каждого последующего уровня
является необходимым и достаточным условием решения цели предыдущего уровня.
Практическая реализация закона композиции в наиболее полной
форме возможна при учете правил целеполагания:
■ выбор в качестве стратегической цели главного
направления деятельности;
■ формирование цели как желаемого результата, а не
процесса;
■ декомпозиция, т.е. разбиение цели на составные
подцели;
■ рассмотрение подцели как средства достижения цели;
■ исключение при построении «дерева целей» постановки
на один уровень цели и ее подцелей;
■ постановка подцелей как задач или заданий перед
подчиненными звеньями;
■ исключение постановки альтернативных или
противоречивых целей;
■ установление для каждой цели критериев ее достижения;
■ установление для каждого органа управления одной
главной цели [47, с. 319].
Работы П. Драккера, С. Янга, К. Киллена позволяют
существенно дополнить этот перечень правил. Итак, цели должны:
■ быть достижимыми и подсказывать направление действий;
■ обеспечивать возможность сосредоточения сил и
средств;
■ определяться так, чтобы можно было оценить
эффективность текущей работы;
■ иметь конкретную связь с благосостоянием людей.
По мере того как цель организации перемещается на более
низкие уровни управления, она должна преобразовываться во все более конкретные,
точные и определенный цели.
Иерархия целей в организации играет очень важную роль, так
как она устанавливает структуру организации и обеспечивает ориентацию
деятельности всех структурных элементов организации на достижение целей высшего
уровня. Если иерархия целей построена правильно, то каждое подразделение,
достигая своих целей, вносит необходимый вклад в деятельность организации по
достижению ею целей организации в целом.
9.7 Закон пропорциональности
Целью данной темы является изучение зависимости
жизнеспособности системы от пропорциональности ее частей.
Закон пропорциональности означает существование
определенных количественных соотношений (соразмерностей, соответствий или
зависимостей) между различными частями целого. Такие соотношения называются пропорциями.
Они могут быть объективными и субъективными, статичными и динамичными.
Реализация данного закона ведет к повышению жизнеспособности
системы и эффективности ее функционирования. Несоответствия между частями
целого называются диспропорциями, которые снижают эффективность
организации и способствуют ее разрушению.
При использовании слова «пропорциональность» в значении
«соотношение» имеются ввиду определенные количественные соотношения между
частями целого. Соблюдение определенных соотношений позволяет говорить о
соразмерности, правильных пропорциях и соответствии между ними.
Сознательно или неосознанно, человек всегда стремился к
гармонии, к определенным пропорциям в окружающих его вещах, процессах и
явлениях. Пропорции отражают объективно существующие связи и зависимости между
частями целого. Данный закон, в связи с этим, называют еще «законом гармонии»
или «законом красоты».
Закон пропорциональности начал проявлять себя задолго до его
осознания и теоретического обоснования. В наиболее яркой форме закон проявился
в архитектуре и живописи. Существование там правильных пропорций подтверждает египетский
треугольник (треугольник с соотношением сторон 3:4:5) и «золотое сечение»
(деление отрезка АС на две части таким образом, что большая его часть АВ
относится к меньшей ВС так, как весь отрезок АС относится к АВ,
т.е. АВ:ВС=АС:АВ. Этот термин ввел Леонардо да Винчи).
Аналогичные пропорции существуют и в живой природе: строение
молекул органических веществ, развитие и строение организма, численность
каких-либо особей в природе и др.
Если в зодчестве правильно определенные пропорции
обеспечивают гармонию, красоту и равновесие форм, то в экономике посредством
использования закона пропорциональности решаются более прозаические проблемы,
но их решение только и дает возможность развития культуры и искусства,
образования и науки, т.е. всего того, что относится к непроизводственной сфере.
Непроизводственная сфера в возрастающей степени воздействует
на развитие материального производства, обеспечивая предпосылки для
совершенствования процесса производства. Таким образом, эффективность
совокупного труда в целом связана с установлением определенных пропорций в
развитии материального производства и непроизводственной сферы.
Сфера материального производства также неоднородна и в
условиях происходящих в народном хозяйстве структурных сдвигов особое значение
приобретает вопрос о соотношении двух подразделений общественного производства
- производства средств производства и производства предметов потребления.
В нашей стране долгое время отдавался приоритет развитию
тяжелой индустрии. Это стало одной из причин структурного, а затем и общего
кризиса в экономике. Совокупность действующих в настоящее время факторов
привела к формированию еще одной отрицательной тенденции - усилению сырьевой
ориентации производства за счет более существенного спада в отраслях
перерабатывающей промышленности и потребительского комплекса. Экономическая
связь между общественными потребностями и объемами производства в каждом из его
подразделений может быть нарушена, а, следовательно, нарушен и баланс
совокупного общественного продукта.
Баланс, называемый балансом производства, распределения и
потребления совокупного общественного продукта показывает, что приход -
производство каждого продукта - в точности равен его расходу - распределению.
Таким образом, в балансах между тем, что производится и распределяется и
потребляется, реализуется закон пропорционального развития экономики. Или не
реализуется, и тогда жизнеспособность экономической системы снижается.
Итак, первый из вопросов организации общественного хозяйства
касается закономерности, связывающей производство и распределение. Рассматривая
то и другое как функционально-необходимые части хозяйственного процесса и зная,
что производство дает все продукты для распределения, а распределение служит в
свою очередь для поддержания производства, легко установить следующее условие
равновесия: равновесие общественного хозяйства возможно тогда, когда каждый его
элемент путем распределения получает все необходимые средства для выполнения
своей социально-производительной функции. Так, работнику должны даваться
средства потребления, достаточные для поддержания его нормальной рабочей силы,
предприятию - материалы, топливо, орудие в надлежащем количестве для
дальнейшего производства и т.д.
Продолжение рассматриваемой проблемы в вопросе о соотношении
отраслей производства. Они функционально связаны между собой цепкой связью:
одни для других дают необходимые средства производства. Конечно, это не простая
последовательная цепь: если, например, добывающая промышленность дает руду для
металлургии, чугун, сталь и прокат для машиностроения и других отраслей, то
сама от них же получает машины и инструменты и все они получают предметы
потребления от потребительского комплекса. Таким образом, цепная связь не раз
переплетается возвратными ветвями. Но очевидно, что это делает ее только еще
более тесной.
Из тесной связи прямо вытекает определенная пропорциональность
отраслей на необходимое условие равновесия хозяйственной системы: все они
должны быть взаимно достаточны, иначе равновесие нарушится и произойдет в той
или иной мере дезорганизация целого.
Если в установлении общеэкономических, межотраслевых и внутриотраслевых
пропорций решающую роль, как мы увидим далее, играет государственное
регулирование, то формирование внутрипроизводственных пропорций - функция
производственного менеджмента.
Дело заключается в том, что производство любого изделия, как
правило, может быть осуществлено многими способами - различными технологиями.
Они отличаются разными соотношениями между затратами факторов производства, ибо
все три фактора, что следует из производственной функции, в той или иной
степени могут друг друга заменять.
Уменьшение затрат одних факторов производства всегда
сопряжено с увеличением затрат других - это обычная закономерность, присущая
технологическим процессам. Следовательно, производственная функция отражает
разнообразные способы соединения производственных факторов для производства
определенного объема продукции. Но производство любой вещи должно быть наиболее
эффективно. Диспропорция между живым трудом и наличными средствами производства
суживает «фронт работы» и снижает его эффективность.
Точно так же чрезмерное увеличение числа станков,
обслуживаемых одним рабочим в условиях неизменной технологии, квалификации
персонала и характеристик станков снижает производительность оборудования. В
сельском хозяйстве недостаток или избыток удобрений на гектар пашни снижает ее
урожайность так же как недостаток калийных удобрений нельзя компенсировать
избытком фосфорных или азотных.
В организации производства пропорциональность - принцип,
выполнение которого обеспечивает равную пропускную способность разных рабочих мест,
участков, цехов одного процесса пропорциональное обеспечение рабочих мест
информацией, кадрами, материальными ресурсами и т.д. Организация производства и
организация управления - две различные сферы организационной деятельности
людей. Эти две сферы тесно связаны, и их взаимодействие отражает закон
соотносительности управляющей и управляемой систем. Суть его заключается в соответствии
сферы управления - субъекта управления, требованиям производства
- объекта управления. Субъект управления - соответствующие органы
управления, осуществляющие целенаправленное воздействие на объект управления -
производственно-хозяйственные процессы. Содержание объекта управления,
происходящие в нем изменения, определяет содержание субъекта управления и его
развитие, получающее свое выражение в совершенствовании форм, методов и функций
управления. Таким образом, пропорциональность в организации управления
заключается в строгом соответствии содержания и объема выполняемых работ
масштабам и содержанию производственно-хозяйственных процессов.
Закон пропорциональности в управлении затрагивает не только
область взаимодействия между субъектом и объектом управления. Очень актуально в
настоящее время соблюдение правильного соотношения между коллегиальностью и
единоначалием, организацией и самоорганизацией, что составляет одну из
важнейших задач управления. От ее правильного решения во многом зависят его
эффективность и действенность.
Добиваясь реализации закона пропорциональности в управлении
производством необходимо иметь в виду, что любая организационная деятельность
не является самоцелью. Поэтому, определяя место и роль закона
пропорциональности в системе законов организации следует ориентироваться, в
первую очередь, на основной закон организации. Взаимодействие основных законов
как бы обеспечивает саму возможность получения синергического эффекта.
Важно понимать, что ни при какой экономической системе
законы, в том числе и такой фундаментальный закон как закон пропорциональности,
автоматически не реализуются. Для этого необходимо постоянно совершенствовать
экономический механизм, основанный на действии рыночных регуляторов.
Формы, средства и методы, посредством которых регулируются
общеэкономические, межотраслевые и отраслевые пропорции, можно сгруппировать
следующим образом:
■ общие правила и нормы, определяющие статус
экономических субъектов;
■ система ценообразования;
■ система распределения;
■ финансовая система;
■ кредитная система;
■ налоговая система.
Радикальная реформа хозяйственного механизма должна
обеспечить устранение диспропорций и старых, и новых, являющихся следствием
формирования рыночных отношений. Среди них особое значение имеют соответствие
рабочих мест количеству и качеству работников, пропорция распределения труда по
различным отраслям производства, добывающими и обрабатывающими отраслями,
крупными народнохозяйственными комплексами.
Имеются общепринятые нормативы для
создания рабочих мест, нормативы соотношений численности работников и
оборудования и пр. В каждой организации идет естественный процесс гармонизации.
Дисбаланс, диспропорцию менеджер должен исправлять с помощью планирования,
координирования, опираясь на нормы и правила, ограничения, поощрения и т.д. К
сожалению, в современных организациях можно наблюдать самые уродливые структуры
и формы: раздутые управленческие отделы, технологически слабое основное
производство, огромный штат охраны, отсутствие организационной культуры. Важно
понимать: зачастую кризис в компании напрямую связан с нарушением закона
пропорциональности в самой организации или в ее взаимоотношениях с внешней
средой.
Существует три основные точки зрения на то, как должны
устанавливаться пропорции в экономике. Одна из них (неоклассическая
экономическая теория) отстаивает стихийное или рыночное установление
пропорций и отвергает любое государственное вмешательство в экономику. Другая (марксистско-ленинская
экономическая теория), наоборот, считает, что необходимые пропорции могут
быть установлены только при централизованном планировании и государственной
собственности на средства производства. Наиболее распространенной является
точка зрения (кейнсианская экономическая теория) о том, что основные
пропорции устанавливаются рынком на основе спроса и предложения; вместе с тем,
государству отводится большая роль в урегулировании тех отношений, которые не
могут решиться стихийно. Для этого государство может устанавливать общие
правила и нормы, определяющие статус экономических субъектов, а также проводить
фискальную и кредитно-денежную политику.
.8 Закон единства анализа и синтеза
В данной теме целью является выявление сущности закона
единства анализа и синтеза, а также установление системного проявления законов
организации в природе и обществе.
Закон единства анализа и синтеза состоит в том, что
процессы разделения, специализации, дифференциации и т.п. всегда дополняются
противоположными процессами соединения, кооперации, интеграции и т.д.. Исходя
из этого, каждая система (биологическая или социальная) настраивается на
наиболее экономный режим функционирования за счет постоянного изменения своей
структуры или выполняемых функций.
В объективной необходимости методов, в наиболее общей форме
определенных как анализ и синтез, убеждает нас не только наука, но и практика.
В теоретических исследованиях аналитический метод, также как задачи синтеза
являются решающими элементами познания окружающего нас мира. У каждого человека
богатая практика разъединения и соединения частей целого, и часто неудачная.
Все формы человеческой деятельности - производственной, научной,
художественной, как бы ни были они сложны и своеобразны, всегда представляют
эти два аспекта познания - аналитический и синтетический.
Менеджер любого уровня должен обладать
методами системного анализа и синтеза как необходимым инструментом для принятия
управленческих решений. Закон единства анализа и синтеза, применительно к
социальному управлению может быть выражен следующим образом: каждая
управляющая система стремится к наиболее эффективной функциональной и
организационной структуре за счет постоянного циклического процесса анализа -
синтеза (дедукции - индукции) [45, с. 190].
Использование закона единства анализа и синтеза предполагает
выбор признаков или оснований для деления, а затем для соединения, а также в
очередности этих действий. Существенно важно при этом установить сравнительные
«плюсы» и «минусы» допустимых вариантов, как разделения, так и соединения, а
также их влияния на результаты деятельности. Учет требований рассматриваемого
закона необходим на всех этапах развития организаций живой и неживой природы,
социальных систем.
Анализ - это расчленение (мысленное или реальное)
какого-либо объекта на элементы. Цель анализа систем - полное познание
закономерностей их функционирования при существующей, заданной структуре. В
основе анализа, как способа познания, лежит такой признак систем, как делимость.
Делимость социальных систем, или их декомпозиция на элементы
- простейшие неделимые части системы, очевидна. Говоря о декомпозиции, важно
иметь в виду тот факт, что существует, как правило, более одного способа
расчленения данной системы. Так, для социальных организаций экономист
систематик, социолог, психолог найдут свои способы декомпозиции, исходя из
специфических целей исследования. В любом случае использование аналитического
метода связано с таким понятием, как «структура организации». Зная, что
элементами организационной структуры социальной системы являются структура
трудовых ресурсов, информационная структура, функциональная структура,
структура формальной и неформальной организации, можно говорить об анализе
данной системы с точек зрения уже определенных теорий структур. Причем
декомпозиция не обязательно должна быть реальной, она может быть и
концептуальной.
Система - это такое целое, которое нельзя разделить на
независимые части, так как когда система расчленена, она теряет свои
существенные свойства. По данной причине - и это главное - система есть целое,
которое нельзя понять посредством анализа.
Синтез - это соединение (мысленное или реальное)
различных элементов какого-либо объекта в единое целое (систему). Цель синтеза
- спроектировать (построить) такую структуру системы, при которой наилучшим
образом будут реализованы заданные ее функции. Стадия синтеза относится к
активной системосозидающей деятельности человека, будь то конструирование
технических систем или разработка оптимальных иерархических структур управления
социально-экономическими процессами.
В наиболее общей форме синтез новой системы включает три
этапа:
1.
Определение
всех необходимых функций, которые должны быть выполнены.
2.
Нахождение
хотя бы одного, безусловно осуществимого, способа выполнения каждой функции.
3.
Нахождение
такой схемы или модели, в рамках которой можно совместно выполнить отдельные
функции для достижения общих целей.
В свое время У. Эшби обратил внимание на Р. Фишера
как первого ученого, исследовавшего реакцию сложной системы не посредством
традиционного метода анализа-синтеза, а не расчленяя ее на простые части, как
единое сложное целое. Он принял эту сложность за существенное свойство, которое
нельзя игнорировать, и показал, как можно получить при этом ценную информацию.
В качестве первого шага при осуществлении синтеза может
использоваться метод «черного ящика», где представлены все желательные и
нежелательные входы, операции и выходы [46, с. 14-18] (рис. 9.9).
Желательные входы Желательные выходы
Нежелательные входы Нежелательные выходы
Рис. 9.9. Метод «черного ящика»
Анализ сосредотачивается на структуре, он показывает, как
работают части целого. Синтез акцентирует внимание на функциях, он открывает,
почему они (части) действуют именно так. Поэтому анализ дает знание, а
синтез - понимание. Первый позволяет нам описать, второй - объяснить.
Анализ устремлен внутрь вещей, синтез - из них. Мышление века
машин занималось объяснением только взаимодействия частей объекта. Системное
мышление - тем же, но, кроме того, взаимодействием частей системы. Такая
ориентация вытекает из того, что системное мышление формировалось в области
разработки и перестройки систем. В разработке системы части, определенные
аналитически с точки зрения функций целого, не собираются вместе, как
неизменные элементы складной картинки, они должны подходить друг к другу таким
образом, чтобы гармонично работать вместе, эффективно или неэффективно.
Дифференциация знаний должна
сопровождаться их интеграцией, анализ - синтезом, иначе произойдут
монополизация отделов, элементов, потеря чувства единой системы, потеря единой
цели системы. С другой стороны, жесткая интеграция может задушить свободу,
творчество элементов системы, их способность к внутреннему саморазвитию.
В сложной самоорганизующейся системе с
помощью бесконечного циклического процесса анализа и синтеза происходит
структурная оптимизация системы; система отказывается от устаревших
неэффективных элементов, заменяя их более прогрессивными. Од ним словом,
неразрывность и взаимодействие анализа и синтеза обеспечивают стремление
системы к оптимальной самореализации.
Анализ и синтез, взятые по отдельности, имеют ограниченный
характер, поэтому их необходимо использовать совместно. Последовательность
сочетания процессов анализа и синтеза зависит от научного подхода, которого
придерживается исследователь.
Методология традиционного подхода пыталась, в сущности,
выводить свойства сложного целого из суммы свойств его простых элементов. При
системном анализе само выделение элементов системы определяется исключительно
изучаемыми свойствами целого. Эти свойства могут быть определены включением
изучаемой системы в систему более высокого порядка. Последовательность
процессов анализа и синтеза при использовании традиционного и системного
подходов, была рассмотрена в п. 3.4.
Приложение
Эффективность системы как функция ее структуры
Эффективность любой системы детерминируется множеством
различных факторов. В частности, для хозяйственных систем она определяется и
составом материальных компонентов, и характеристиками распорядителей, и списком
задач, решаемых в системе, и способом разделения системы на подсистемы
(распорядительные центры) и эффективностью связей, устанавливаемых между
распорядительными центрами. Выделить и измерить влияние на эффективность
системы такого фактора, как способ ее разделения на звенья и выбор связей между
ними, т.е. влияние структуры системы, - чрезвычайно трудная задача. Приводимый
ниже способ разделения системы на взаимодействующие звенья может быть
использован при изучении существенных свойств различных типов разделения
системы.
Рассмотрим следующие структуры. На рисунках 1 - 3 круги
обозначают элементы системы, а линии - связи.
Эти схемы можно считать схемами иерархической организации. В
первой каждый сотрудник сообщается только со своими непосредственными
руководителями и со своими непосредственными подчиненными. Во второй связи
первой схемы дополняются связями с непосредственными подчиненными своего
непосредственного руководителя. В третьей схеме вводятся дополнительные
непосредственные связи между всеми позициями одного уровня.
Будем считать, что все связи качественно однородны и что одна
связь представляет собой единицу расстояния. Тогда dij - расстояние между
любыми двумя узлами i и j - определяется как
наименьшее число звеньев, по которым можно пройти от узла i к узлу j.
Для любого данного узла i имеется набор таких
расстояний до всех других узлов. Наибольшее из них обозначим Di. Возьмем, например, узел
b в первой схеме (рис. 1).
Набор расстояний до всех других узлов для него: dba = 1, dbb' = 2, dbc = 1, dbc' = 1, dbd = 3, dbd = 3. Наибольшее из
расстояний Db = 3 (их два). Узел (или узлы) с наименьшим
Di называется центральной
областью структуры. Узел a - центральная область первой структуры, узлы a, b и b' образуют центральную
область второй структуры, наконец, все узлы третьей структуры образуют ее
центральную область.
Для каждого узла можно рассчитать показатель центральности:
Проведем расчеты показателя центральности для пятизвенной
структуры (рис. 4).
Рис 4
Для такой структуры di j и ci будут иметь следующие значения (табл. 1).
Таблица 1 - Значения рассматриваемых показателей
i
j
|
a
|
b
|
c
|
d
|
e
|
a
|
0
|
1
|
2
|
3
|
4
|
b
|
1
|
0
|
1
|
2
|
3
|
c
|
2
|
1
|
0
|
1
|
2
|
d
|
3
|
2
|
1
|
0
|
1
|
e
|
4
|
3
|
2
|
1
|
0
|
1076710
|
|
|
|
|
|
4040404040
|
|
|
|
|
|
ci
|
4,0
|
5,7
|
6,7
|
5,7
|
4,0
|
Если к концам рассматриваемой цепи добавить по одной позиции
и аналогично рассчитаем для полученной структуры (семизвенной) показатели
центральности, то позиция с максимальной центральностью не изменится, но
изменится численное значение этих показателей (рис 5).
Поэтому вводятся показатели относительной периферийности p = cmax - ci и полной периферийности (рис. 6).
Показатели периферийности выражают существенные свойства
структур, что подтверждает такой эксперимент.
Участники эксперимента разбиваются на четыре группы.
Структуры коммуникаций в них строятся по одному из четырех типов структур
-«кольцевой» (а), «цепной» (б), «Y-образной» (в) и «звездной» (г) (рис. 7).
Все четыре группы получают одно и то же задание. Оно
подбирается таким образом, чтобы минимизировать влияние индивидуальных
особенностей людей или характер самой задачи на эффективность решений. Это
позволит выявить влияние собственно структуры связей. Каждый участник группы
получает карточку, где ему сообщается лишь номер его позиции, непосредственно
доступные ему связи и состав его ресурсов, которые представлены набором
символов, цифр или иных знаков и предметов. Вся структура и общие ресурсы
никому не известны, и задание состоит в том, чтобы каждый определил свою
структуру, в которой он работает, и общий для структуры ресурс. Устная речь не
допускается. Письменные сообщения могут посылаться только по линиям
непосредственной связи в данном типе структуры. Указывается характер допустимых
сообщений.
Критериями эффективности структуры служат время выполнения
задания, число переданных сообщений и частота ошибок. Интересным и важным в
подобного рода экспериментах является тот факт, что результаты располагаются в
соответствии с показателями полной периферийности структуры. Например, в
отношении скорости решения наиболее эффективной является структура типа
«звездная». В остальных скорость решения снижается в следующей
последовательности: «Y-образная», «цепная», «кольцевая». В «звездной» структуре
участники скорее обнаруживают организационную структуру, и центральная позиция
берет на себя инициативу решения. Существенный вывод состоит также и в том, что
для легких задач эффективна «звездная» структура, а для задач с высокой
степенью неопределенности - «кольцевая». В структурах с меньшей периферийностью
больше ошибочных действий, но каждый может получить представление о том, как
будет действовать группа.
Таким образом, формальное, математическое исследование
структур может дать количественные оценки их существенных свойств. В частности,
коэффициенты периферийности могут служить критерием выбора организационной
структуры в зависимости от сложности задач, решаемых в системе.
Библиографический список
1.
Акофф
Р. Акофф о менеджменте. СПб.: Питер, 2002. 448 с.
2.
Беляев
А. А., Коротков Э. М. Системология организации: Учебник / Под ред. проф. Э. М.
Короткова. М.: ИНФРА - М, 2000. 182 с.
3.
Берталанфи
Л. фон. Общая теория систем - обзор проблем и результатов // Системные
исследования: Ежегодник, 1969. М.: Наука, 1969. С. 30-54.
4.
Берталанфи
Л. фон. Общая теория систем: критический обзор // Исследования по общей теории
систем / Общ. ред. и вступ. статья В. Н. Садовского и Э. Г. Юдина. М.:
Прогресс, 1969. С. 23-82.
5.
Бир
С. Кибернетика и управление производством / Пер. с англ. М.: Наука, 1965. 391
с.
6.
Бир
С. Мозг фирмы / Пер. с англ. М.: Радио и связь, 1993.
7.
Богданов
А. А. Тектология: (Всеобщая организационная наука). В 2-х кн. М.: Экономика,
1989. Кн. 1. 303 с.; Кн. 2. 350 с.
8.
Винер
Н. Кибернетика, или управление и связь в животном и машине. М.: Наука, 1983.
344 с.
9.
Виханский
О. С., Наумов А. И. Менеджмент. М.: Высш. шк., 1994. 224 с.
10. Волкова В. Н., Денисов А.
А. Основы теории систем и системного анализа: Учебник. СПб.: Изд-во СПбГТУ,
1999. 519 с.
11. Гвишиани Д. М.
Организация и управление. М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э.Баумана, 1998. 332 с.
12. Гиг Дж. ван. Прикладная
общая теория систем / Пер. с англ. М.: Мир, 1981. 733 с.
13. Гибсон Дж. Л., Иванцевич
Д. М., Донкелли Д. Х.-мл. Организации: поведение, структура, процессы. М.:
ИНФРА-М, 2000. 662 с.
14. Горелова В. Л.,
Мельникова Е. Н. Основы прогнозирования систем. М.: Высш. шк., 1986. 287 с.
15. Дафт Р. П. Менеджмент.
СПб.: Питер, 2003. 837 с.
16. Долан Э. Дж., Линдсей Д.
Е. Микроэкономика / Пер. с англ. С-Пб., 1994. 448 с.
17. Доблаев В. Л. Теория
организации. - М.:ИНФРА - М, 1999- 407 с.
18. Драккер П. Управление,
нацеленное на результаты / Пер. с англ. М.: Технологическая школа бизнеса,
1992. 192 с.
19. Евенко Л. И.
Организационные структуры управления промышленными корпорациями США. М.: Наука,
1983. 350 с.
20. Исследования по общей
теории систем / Общ. ред. и вступит. статья В. Н. Садовского и Э. Г. Юдина. М.:
Пpогресс, 1969. 520 с.
21. Киллен К. Вопросы
управления: Сокр. пер. с англ. / Под ред. И. М. Верещагина. М.: Экономика,
1981. 200 с.
22. Клиланд Д., Кинг В.
Системный анализ и целевое управление / Пер. с англ. М.: Сов. радио, 1974. 280
с.
23. Крайзмер Л. П.
Кибернетика. М: Экономика, 1977. 279 с.
24. Лафта Дж. К. Теория
организации: Учеб. пособие. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2003. 416 с.
25. Мароши М. Организация.
Стимулирование. Эффективность. / Пер. с венг. М.: Экономика, 1981. 208 с.
26. Мескон М. Х., Альберт М.,
Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. М.: Дело, 1993. 702 с.
27. Мильнер Б. З. Теория
организации: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2003. 558 с.
28. Минцберг Г. Структура в
кулаке: создание эффективной организации. СПб.: Питер, 2002. 512 с.
29. Ноздрева Р. Б., Цыгичко
Л. И. Маркетинг: как побеждать на рынке. М.: Финансы и статистика, 1991. 304 с.
30. Организация управления
социалистическим производством / Под ред. О. В. Козловой, С. Градецкого. М.:
Экономика, 1987. 176 с.
31. Основы
предпринимательства: Слов.-справ. М.: Луч-2, 1993. 384 с.
32. Попов Г. Х. Эффективное
управление. М.: Экономика, 1985.
33. Пригожин А. И. Методы
развития организаций. М. МИФЭР, 2003. 864 с.
34. Пригожин А. И.
Организация: системы и люди. М.: Политиздат, 1983. 176 с.
35. Пригожин А. И.
Социологические аспекты управления. М., 1974.
36. Принципы самоорганизации:
Сб. докл.: Пер. с англ. М.: Мир, 1966. 621 с.
37. Садовский В. Н. Основания
общей теории систем. М.: Наука, 1974. 280 с.
38. Сетров М. И. Основы
функциональной теории организации: Л.: Наука. Ленинград. отд-ние, 1972. 164 с.
39. Смирнов Э. А. Теория
организации: Учебное пособие. М.:ИНФРА-М, 2002. 248с.
40. Страссман П. А.
Информация в век электроники / Пер. с англ. М.: Экономика, 1987. 240 с.
41. Теория организации:
Учебник / Под ред. В. Г.Алиева. М.: ЭКОНОМИКА, 2006. 431 с.
42. Теория организации:
Учебник / Под ред. Т. Ю. Ивановой, В. И. Приходько. - М.: КНОРУС, 2006. 384 с.
43. Теория организации:
Учебник / Под ред. Г. Р. Латфулин, А. В. Райченко. СПб.: Питер, 2003. 400 с.
44. Теория организации:
Учебное пособие / В. С. Лапшин, А. А. Козлов, Л. В. Шаборкина. Саранск: Изд-во
Мордов. ун-та, 1996. 104 с.
45. Теория организации:
Учебное пособие для вузов / Под ред. Т. А. Акимовой. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. 367
с.
46. Терехов Л. Л. Кибернетика
для экономистов. М.: Финансы и статистика, 1983. 191 с.
47. Управление
социалистическим производством: Слов. / Под ред. О. В. Козловой. М.: Экономика,
1983. 336 с.
48. Управление - это наука и
искусство. М.: Республика, 1992. 351 с.
49. Фостер Р. Обновление
производства: атакующие выигрывают / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1987. 272 с.
50. Хайек Фридрих Фон. Дорога
к рабству. США, 1989.
51. Хакен Г. Синергетика. М.:
Мир, 1980. 404 с.
52. Холл Р. Х. Организации:
структуры, процессы, результаты. СПб.: Питер, 2001. 512 с.
53. Холл А. Д., Фейджин Р. Е.
Определение понятия системы // Исследования по общей теории систем. М.:
Прогресс, 1969. С. 252-282.
54. Экономическая
кибернетика: В 2-х ч. Под ред. И. М. Сыроежина. Л.: Изд-во Ленингр. ун-та,
1974. Ч. 1. 126 с.
55. Эмерсон Г. Двенадцать
принципов производительности. М.: Экономика, 1972. 223 с.
56. Эшби У. Росс. Введение в
кибернетику. М.: Иностр. литер., 1959. 432 с.
57. Янг С. Системное
управление организацией / Пер. с англ. М.: Сов. радио, 1972. 455 с.
теория
организация управление