Управление качеством обслуживания клиентов
Цель курсовой работы – рассмотреть технологии и мероприятия , которые используются фирмами для повышения качества обслуживания клиентов .
...задачи перед цехами по улучшению работы отдельных участков, модернизации морально и физически устаревшего...