Роль бизнес-инкубаторов в построении и использовании стартапами преимуществ сетевых взаимодействий

  • Вид работы:
    Дипломная (ВКР)
  • Предмет:
    Эктеория
  • Язык:
    Русский
    ,
    Формат файла:
    MS Word
    170,48 Кб
  • Опубликовано:
    2016-10-31
Вы можете узнать стоимость помощи в написании студенческой работы.
Помощь в написании работы, которую точно примут!

Роль бизнес-инкубаторов в построении и использовании стартапами преимуществ сетевых взаимодействий

Оглавление

Введение

Глава 1. Основные подходы к анализу сетевых взаимодействий в бизнес-инкубаторе

.1 Анализ социальных сетей в новой экономической социологии и его применение к изучению бизнес-инкубатора

.2 Экономико-социологические подходы к изучению социальной среды резидентов в бизнес-инкубаторе

.3 Неформальные практики взаимодействия в бизнес-инкубаторе

.4 Подходы зарубежных исследователей к методу изучения сетевых взаимодействий в бизнес-инкубаторе

.5 Заключение к главе 1

Глава 2. Методологический блок

.1 Исследовательский вопрос

.2 Объект и предмет исследования

.3 Цель и задачи исследования

.4 Предположения

.5 Интерпретация ключевых понятий

.6 Структурная схема

.7 Конструирования выборки исследования

.8 Метод анализа данных

Глава 3. Результаты исследования

.1 О бизнес-инкубаторе НИУ ВШЭ

.2 Взаимодействие между резидентами бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ

.3 Социальная сеть бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ

Заключение

Список литературы

Приложения

Введение


На ранних этапах развития бизнеса предприниматели имеют ограниченные ресурсы и возможности для успешного построения и продвижения своего бизнеса. По этой причине некоторые стартапы становятся резидентами бизнес-инкубаторов (БИ), которые оказывают поддержку от посевной стадии до перехода в стадию взросления после старта.

Как правило, программа инкубирования, включает три основных группы элементов: техническое, предпринимательское и социальное устройство. Помимо предоставления бизнес-инкубатором материальных ресурсов, консультационных услуг, наставничества и образовательных мероприятий, основным преимуществом бизнес-инкубаторов является возможность для резидентов социального взаимодействия и обмена опытом и информацией с другими участниками рынка. Следовательно, внутри бизнес-инкубатора выстраиваются социальные сети, которые помогают резидентам в продвижении их инновационных проектов, развитию предпринимательской деятельности и налаживанию контактов с другими бизнес-агентами. Однако требуется четкое обоснование того, каким образом происходит процесс создания социальной сети бизнес-инкубатора, а также, какую именно роль играет бизнес-инкубатор в построении и использовании стартапами преимуществ сетевых взаимодействий.

Проблема исследования: В России отсутствует четкое понимание роли бизнес-инкубатора в конструировании, развитии и поддержании социальной сети бизнес-инкубатора, а также преимуществ, получаемых от сетевых взаимодействий резидентами бизнес-инкубатора.

Данный вопрос особо актуален в рамках изучения российских бизнес-инкубаторов, являющихся одним из ключевых элементов политики создания инновационной инфраструктуры малого предпринимательства в стране. Следует отметить, что в значительной мере и власти, и администрация бизнес-инкубаторов видят свою задачу в обеспечении некоторых формальных сервисов для резидентов, но формирование экологической системы бизнес-инкубатора не рассматривается ими как приоритетная задача - в отличие от лучших англо-саксонских образцов.

В рамках данного исследования я ставлю перед собой исследовательский вопрос: Каким образом конструируются, развиваются и поддерживаются социальные сети в бизнес-инкубаторе НИУ ВШЭ, а также какую роль играет бизнес-инкубатор в построении и использовании стартапами преимуществ сетевых взаимодействий?

Объектом данного исследования выступают резиденты и административный персонал бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ, а предметом - социальные взаимодействия между участниками бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ.

По данным единого информационно-аналитического портала государственной поддержки инновационного развития бизнеса, согласно инновационной карте России, на начало 2016 года насчитывается 196 бизнес-инкубаторов в России. Среди эмпирических экономико-социологических исследований сетевых взаимодействий в бизнес-инкубаторе практически нет исследований российских бизнес-инкубаторов, в отличие от зарубежных, которых существует достаточно большое количество. Поэтому данная работа представляет особый интерес в экономико-социологическом дискурсе к исследованию социальных сетей в целом, и в частности исследованию сетевых взаимодействий в бизнес-инкубаторе НИУ ВШЭ. В настоящей работе выбор именно этого бизнес-инкубатора был обоснован тем, что данный БИ в 2015 году вошел в известный международный рейтинг организации UBI Global, в категорию «топ 25 международных университетских бизнес-инкубаторов 2015», и занял там 14 место. Кроме того, бизнес-инкубатор НИУ ВШЭ был назван «инкубатором года» ведущим венчурным фондом на российском форуме «Молодежное интернет-предпринимательство». По этой причине можно сказать, что бизнес-инкубатор НИУ ВШЭ известен и признан международными экспертами, как БИ, который эффективно работает и реально стимулирует развитие предпринимательской деятельности стартапов, а значит, он может быть выбран как бенчмарк с точки зрения процесса конструирования социальных сетей.

Таким образом, говоря о научной значимости данного исследования, следует отметить, что результаты данного исследования могут быть полезны в традиции исследований социальных сетей в экономической социологии.

Относительно практической значимости данного исследования необходимо указать, что результаты данного исследования могут быть полезны всем экспертам, которые занимаются разработкой методологии развития стартапов, так как в данной работе подробно описаны процессы взаимодействия между участниками бизнес-инкубатора, а также процессы конструирования, развития и поддержания социальной сети бизнес-инкубатора.

Данная работа имеет следующую структуру:

В первой главе описаны основные подходы к анализу сетевых взаимодействий в бизнес-инкубаторе. Как было отмечено ранее, тема исследования сетевых взаимодействий в российских бизнес-инкубаторов недостаточно освещена в академических публикациях, а значит, для того, чтобы разработать методологический блок, были проанализированы фундаментальные экономико-социологические подходы к изучению социальных сетей в целом, а также эмпирические экономико-социологические исследования сетевых взаимодействий в зарубежных бизнес-инкубаторах.

Во второй главе данной работы представлен методологический блок исследования, в котором сформулированы исследовательский вопрос, цели и задачи, объект и предмет исследования, основные предположения, конструирования выборки исследования, а также метод анализа данных.

В заключительной, третьей главе данного исследования, представлены результаты проведенного эмпирического исследования сетевых взаимодействий бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ.

В качестве основных результатов в третьей главе данного исследования представлены следующие аспекты: то, каким образом происходит взаимодействие между всеми участниками бизнес-инкубатора, основные характеристики и процессы конструирования, развития и поддержания социальной сети бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ, какие преимущества дает социальная сеть бизнес-инкубатора резидентам, а также характеристики социальной среды резидентов в бизнес-инкубаторе.

Необходимо отметить, что данное исследование имеет некоторые ограничения: Во-первых, дизайн данного исследования был качественный, а метод исследования - кейс-стади, по этим причинам результаты данного исследования нельзя генерализировать на все российские бизнес-инкубаторы. Во-вторых, поскольку метод конструирования выборки данного исследования был целенаправленный, выборка была ограничена фактическим количеством команд бизнес-инкубатора и не со всеми информантами удалось провести интервью, то выборка исследования получилась в некоторой степени смещенной. Кроме того, социальная сеть бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ подвержена постоянным изменениям, поскольку программа инкубирования ограничена по времени (3 месяца), и каждые три месяца состав команд резидентов постоянно меняется: появляются новые резиденты, а другие, наоборот, покидают бизнес-инкубатор. Поэтому результаты данного исследования наиболее объективно показывают ситуацию за период проведения сбора данных: апрель-май 2016 года.

Глава 1. Основные подходы к анализу сетевых взаимодействий в бизнес-инкубаторе


«На протяжении двух последних десятилетий предпринимательство (по преимуществу малое) и политика его поддержки со стороны государства занимают прочное, хотя и периферийное, место в российском политико-экономическом дискурсе» [Чепуренко 2012, С.102]. Одним из способов поддержки малого и среднего бизнеса в России является стимулирование к развитию инновационной инфраструктуры, то есть создание таких организаций, как технопарки, технополисы, бизнес-инкубаторы, бизнес-акселераторы, центры молодежного инновационного творчества и прочие организации. «Инновационная инфраструктура обеспечивает всестороннюю поддержку научно-технической деятельности и включает: технологические инкубаторы, технопарки, информационные сети, экспертные и консультационные бюро, патентные службы, институты финансовой поддержки, развитый фондовый рынок, систему страхования рисков и др. специализированные организации. В мировой практике такие структуры объединяются в национальные и международные сети инновационного развития (СИР)» [Родин 2013, С.81].

На ранних этапах развития бизнеса предприниматели имеют ограниченные ресурсы и возможности для успешного построения и продвижения своего бизнеса. По этой причине некоторые стартапы становятся резидентами бизнес-инкубаторов, которые оказывают поддержку от посевной стадии до перехода в стадию взросления после старта. «Инкубаторы находятся в начале инновационной цепи - на стадии разработки и освоения проекта и становятся важным средством решения инновационных задач» [Погребова, Танеева 2009, С.178]. Обычно бизнес-инкубаторы предоставляют помещение стартапам, доступ к оборудованию, консультационные услуги по различным направлениям, способствуют в поиске финансирования стартапа, а также проводят различные тренинги и учебные курсы для предпринимателей и др.

В России классический университетский бизнес-инкубатор - «это структура (самостоятельная хозяйственная организация с правами юридического лица, структура в составе технопарка или подразделения вуза), специализирующаяся на создании благоприятных условий для возникновения и эффективной деятельности малых инновационных (венчурных) фирм, реализующих оригинальные научно-технические идеи. Это достигается путем предоставления инновационным фирмам материальных, информационных, консультационных и других необходимых услуг» [Ратнер, Филатова 2011, С.2].

«Одна из популярных мер поддержки малого предпринимательства - создание бизнес-инкубаторов - возникла в Великобритании в 50-х годах ХХ в. В настоящее время насчитывается около 300 бизнес-инкубаторов с годовым оборотом 17 млрд. долл. (в России годовой оборот бизнес-инкубаторов составляет 3 млрд. долл.)» [Хастиева 2013; С.128]. В России же первые бизнес-инкубаторы начали создаваться в начале 90-х годов прошлого столетия, немного позже, чем в других развитых странах, таких как США, стран европейского союза и пр. «В России к 1995 году было создано только 13 бизнес-инкубаторов. Они были открыты благодаря грантам США и Канады и участию в Морозовском проекте» [Иващенко, Федорова 2011; С.16]. По данным единого информационно-аналитического портала государственной поддержки инновационного развития бизнеса, согласно инновационной карте России, на начало 2016 года в России насчитывается 196 бизнес-инкубаторов.

На данный момент в России существует большое количество различных информационно-аналитических интернет-порталов, активно публикующих различную информацию об инновационной инфраструктуре, различных фактах и тенденциях в бизнесе и инновациях, стартапах, и бизнес-инкубаторов в частности. Среди основных можно назвать такие порталы, как Rusbase, ОАО «РВК», РАИР и другие. Однако фундаментальных, основанных на эмпирических экономико-социологических исследованиях научных публикаций о российских бизнес-инкубаторах, и в частности о формальных и неформальных сетевых взаимодействиях в бизнес-инкубаторах, практически нет, в отличие от исследований о зарубежных бизнес-инкубаторах, которых насчитывается большое количество. Для лучшего понимания, какие возможности и преимущества дает бизнес-инкубатор, какими особенностями обладают сетевые взаимодействия в бизнес-инкубаторах и как они выстраиваются, каким образом они влияют на развитие и поддержание предпринимательской деятельности, а также для формирования и обоснования основных задач и предположений настоящего исследования, следует для начала обратиться к работам зарубежных исследователей.

Однако следует понимать, что Россия имеет специфические социо-культурные особенности, по сравнению с другими развитыми странами, а также методики развития и поддержания инновационной предпринимательской деятельности различаются в России и в странах с англосаксонской и с континентальной европейской традицией. В России пропагандой предпринимательства практически никто не занимается, хотя для устойчивого экономического развития страны, необходима популяризация предпринимательства и объяснение основных аспектов предпринимательской деятельности, но поскольку это существует в единичном количестве, молодежь не стремится и опасается начинать заниматься предпринимательской деятельностью [Олейник 2016]. Одной из задач бизнес-инкубатора заключается в том, чтобы научить молодых стартаперов основам предпринимательской деятельность, научить не останавливаться на неудачном проекте, не боятся конкуренции,а тестировать новые гипотезы и двигаться и развиваться дальше. Однако в зарубежных инкубаторах, в отличие от российских, данная задача стоит на перефирийном плане, а основной задачей является именно налаживание социального взаимодействия между резидентами и другими участниками рынка, а также развитие и поддержание социальной сети бизнес-инкубатора; именно нетворкинг может помочь стартапам на ранних стадиях развития получить необходимые ресурсы дешевым и быстрым способом. В России существует предубеждение, что успех в предпринимательской деятельности - это результата успеха или связей, а не упорного труда; а неудача в бизнесе принесет лишь репутацию «неудачника», а не полезный опыт [Чепуренко 2012, С.103]. При этом, если зарубежные методики развития стартапов (например, Lean Startup) могут быть применены в российских реалиях и успешно работать, то вопрос, каким образом происходит сетевое взаимодействия в инкубаторе, какие преимущества это приносят резидентам, остается открытым и актуальным.

Нельзя сказать, что подходы к изучению сетевых взаимодействия в бизнес-инкубаторах, а также результаты этих исследований, по всей вероятности, могут быть сопоставимы в России и за рубежом. Однако эти различия менее значимы, когда речь идет о теоретических подходах к анализу.

 

1.1 Анализ социальных сетей в новой экономической социологии
и его применение к изучению бизнес-инкубатора


В данном параграфе я рассматриваю конструирование взаимодействий и социальных сетей бизнес-инкубатора через призму различных подходов к анализу социальных сетей в новой экономической социологии. Далее будут кратко представлены основные классические подходы изучения социальных сетей в целом, и в рамках полученного теоретического анализа будут сделаны два предположения настоящего исследования.

Как правило, программа инкубирования, которая включает три основных группы элементов: техническое, предпринимательское и социальное устройство, - способствует увеличению способностей стартапов к выживанию и росту в предпринимательской среде. [McAdam M. Et al 2006, P.451]. В данном контексте нам будет интересно именно социальное устройство бизнес-инкубатора: Кто же является участниками сетевых взаимодействия в бизнес-инкубаторах?

Всех, кто так или иначе взаимодействует с бизнес-инкубатором, можно условно разделить на внутренних (те, кто присутствуют в бизнес-инкубаторе на постоянной основе или с определенной периодичностью) и внешних агентов (те, кто появляются в бизнес-инкубаторе время от времени, или вовсе являются случайными единоразовыми посетителями). Как правило, к внутренним участникам БИ относятся административный персонал бизнес-инкубатора; привлеченные или задействованные на постоянной основе различные эксперты, консультанты, менторы и другие лица, которые обучают и помогают стартапам в продвижении их бизнеса; это сами резиденты БИ (стартапы); к внешним участникам можно отнести потенциальных резидентов, которые часто имеют право участвовать в различных мероприятиях БИ, а также проходить прединкубационные программы, это выпускники бизнес-инкубаторов, которые часто поддерживают связь с другими участниками БИ; это субъекты инвестиционной-финансовых институтов, которые присматриваются к резидентам на всех этапах инкубирования, как к потенциальными проектам для инвестиций (частные инвесторы, бизнес-ангелы, субъекты государственных и инвестиционных фондов, субъекты кредитных банков и пр.); это и различные российские и зарубежные партнеры самого бизнес-инкубатора, среди которых чаще всего как раз оказываются и инвестиционно-финансовые организации, предметные организации и другие; это различные научно-образовательные учреждения, которые могут выступать как в качестве партнеров, так и быть структурной организацией, в рамках которой фигурирует бизнес-инкубатор; так же это могут быть различные государственные и муниципальные учреждения. Итак, это основные субъекты в рамках деятельности бизнес-инкубаторов, однако, это не исчерпывающий список в контексте бизнес-инкубатора. Все они так или иначе взаимодействуют в рамках деятельности бизнес-инкубатора и образуют социальную сеть. Они могут взаимодействовать в реальном времени и месте, собираясь на кроссплатформенных площадках, то есть на различных мероприятиях, конференциях, образовательных мероприятиях, так и общаясь в меньших масштабах тет-а-тет, то есть потенциальный инвестор с командой резидентов, или сами резиденты в неформальной обстановке и т.д.

Но почему мы вообще можем говорить о том, что бизнес-инкубатор - это не просто место, где стартапы на льготных условиях выращивают свой бизнес, имея преимущества в виде различных образовательных программ, консультационных услуг и менторского наставничества, а место, где конструируются и самовоспроизводятся сети, в которых циркулирует полезная информация, а также возрастает уровень доверия? Экономико-социологический подход к теории социальных сетей, который имеет более долгую традицию, чем подход экономической теории, рассматривает индивида в качестве единицы сети и исследует взаимодействия и информационные потоки в качестве соединяющей линии между людьми [Granovetter 1973; Freeman 1978]. Американский социолог Марк Грановеттер утверждал, что любое экономическое действие между людьми укоренено в социальных отношениях и сильно зависит от них. В рамках теории социальной укорененности рынок транзакций вовсе не отделен от человеческих эмоций между участниками рынка, а транзакции укоренены в постоянные социальные отношения. Новый взгляд в теории социальной укорененности делает акцент на том, что участники рыночных отношений, укорененные в сети, доверяют друг другу, демонстрируя тем самым реципрокность этих отношений, а также нацеленность на долгое сотрудничество, а не простой эгоистический интерес, целью которого является максимизация собственной прибыли [Granovetter 1985]. «В концепции укорененности вместо этого подчеркивается роль конкретных межличностных отношений и их структур (или «сетей») при производстве доверия и сдерживании мошенничества. Не секрет, что люди предпочитают иметь дело с индивидами, чья репутация им известна» [Грановеттер, 2002, С.52].

Что же такое социальная сеть, о которой говорил Марк Грановеттер? В современном классическом понимании, социальную сеть можно охарактеризовать как некоторый набор отношений или связей между акторами (под которыми понимаются, как индивиды, так и организации) [Пауэлл, Смит-Дор Л 2003]. В рамках данной теории можно выделить следующие ключевые понятия:

·        Связь между акторами. Характеризуется содержанием или типом отношений (потоки информации или ресурсов, помощь советом или дружеское участие, наличие общего персонала или членов в советах директоров и так далее). Любой тип отношений можно представить, как связь

·        Форма или сила отношений. Это сочетание нескольких составляющих: количество времени, сколько длятся отношения между акторами, эмоциональная интенсивность, близость и взаимность (то есть обоюдность)

o   Сильные связи можно определить гомогенностью, родством и транзитивностью

o   Слабые связи, как правило, характеризуются структурными дырами

·        Плотность сети определяется отношением прямых связей в сети к общему возможному количеству связей

·        «Эгоцентричная сеть» организации - некоторая совокупность отношений между организацией и тем, с кем она связана, определяется в рамках того, насколько организация находится в центре анализа. Либо о позиции организации в более крупной сетевой системе, часто описываемой с точки зрения степени ее расположения относительно центра или значимости

·        Категория центральности [centrality] - описывает ту степень, в которой тот или иной актор связан со многими другими акторами данной системы, и (в некоторых версиях) степень, в какой эти другие акторы, в свою очередь, сами связаны со многими другими [Пауэлл, Смит-Дор Л 2003, C.69-70; Granovetter 1973].

Чем дольше актор имеет отношения с другим актором, или включен в определенную сеть отношений, тем больше концентрация доверия в этих отношениях. Идя в парикмахерскую, или выбирая себе партнера по бизнесу, многие люди скорее всего будут руководствоваться в первую очередь репутационными аспектами того или иного индивида или организации, а получение информации о репутации и доверие к ней чаще всего происходит в сети, где существует высокий уровень доверия. М. Грановеттер говорит о том, что информация, которая вытекает из хозяйственных отношений, основанных на собственном опыте, имеет преимущества по некоторым причинам:

)        Эта информация является дешевой

)        Людям свойственно доверять себе, а значит, эта информация является полной, подробной и точной

)        Длительные отношения между индивидами стимулируют их поддерживать доверие, чтобы и дальше осуществлять транзакции

)        сильные ожидания доверия, которые возникают в результате длительных экономических отношений, обычно наполняются содержанием и воздерживают индивидов от оппортунистического поведения [Грановеттер 2002, С.52].

Репутационный статус и степень доверия в сети бизнес-инкубатора являются очень важными составляющими, как для развития самого БИ, так и для развития предпринимательской деятельности резидентов БИ. Например, чем выше уровень репутации бизнес-инкубатора, тем в большей степени будет спрос среди стартапов на его услуги, и тем в большем количестве бизнес-инкубатор сможет заключить качественные партнерские контракты со своими контрагентами, а также привлекать высококвалифицированных экспертов и менторов. Соответственно, и сами инвесторы будут больше доверять и инвестировать в стартапы тех бизнес-инкубаторов, у которых хорошее репутационное положение на рынке. Кроме того, чем жестче критерии отбора в бизнес-инкубатор, и чем более высокие требования БИ предъявляет кандидатам в резиденты в БИ, тем более высококвалифицированной оказывается группа резидентов бизнес-инкубатора. Тем самым, можно сделать первое предположение данной исследовательской работы в рамках теории социальной укорененности:

П 1: Участники бизнес-инкубатора склонны доверять друг другу и налаживать социальные связи между собой.

Эмпирическое исследование социолога Брайана Уцци показало, что социально укорененные транзакции происходят гораздо реже, чем рыночные, так как они являются наиболее предпочтительными способами взаимодействия между участниками рынка, когда речь идет об особо важных транзакциях и приносят больше пользы для всех игроков, чем обычные рыночные сделки. Он исследовал сетевые связи между всеми нью-йоркскими фирмами, занимающимися производством качественной женской одежды. Один из важных выводов, который сделал Уцци, заключается в том, что укорененные связи между действующими участниками сети - посредниками подготавливают почву для сотрудничества между третьими лицами и, тем самым, способствуют постепенному формированию новых партнёрских пар. Посредники, связанные взаимными ожиданиями доверия и реципрокности, обмениваются ресурсами, которые постепенно передаются к новому сетевому партнеру, который знаком с одним посредником, но не знаком с другим [Уцци 2007, C.53-54]. Сама укорененность «может возникнуть как из вещного, так и из социального обмена; появившись, она оказывает воздействие на протекание трансакций, довольно трудно объяснимое при помощи имеющихся экономических факторов» [Уцци 2007, C.53-54]. То есть бизнес-инкубаторы и являются теми посредниками, которые связаны укорененными отношениями участниками бизнес-инкубатора и подготавливают платформу для возникновения новых укорененных связей между участниками. Резиденты, которые становятся укорененными в социальные сети бизнес-инкубатора, получают по сети как овеществленные ресурсы (в виде обучения, различных консультационных услуг, помещения для работы и т.д.), так и возможности социального обмена с партнерами БИ. Кроме того, бизнес-инкубаторы являются площадкой, где взаимодействуют резиденты между собой, а административный персонал должен правильно направлять и координировать их взаимодействие и информационные потоки. Следовательно, можно сделать промежуточное предположение, что бизнес-инкубатор является посредником, который постоянно воспроизводит и расширяет вокруг себя социальную сеть, в которую постепенно включаются те или иные участники рынка и становятся укорёнными в данной сети.

Особой популярностью среди исследований последних лет пользуется теория «структурных пустот» Рональда Берта, который как раз уделяет большое внимание роли посредников в конструировании социальных сетей. Беря за основу понятие «социального капитала» П. Бурдье и Дж. Коулмена, он говорит, что структура сети, в которой укоренены организации и индивиды, представляет собой некоторый социальный капитал, то есть информацию, которая циркулирует в данной сети и то, каким образом члены данной сети используют ее [Burt 2000]. Информация, циркулирующая в рамках каждого кластера, то есть тесно связанных между собой людей, со временем становится гомогенной. По Берту, «структурная пустота» - это некоторый соединяющий элемент, который связывает два или более несвязанных между собой кластера внутри сети. Таким образом, те сети, в которых есть подобные «структурные пустоты», обладают огромным преимуществом, так как посредствам них от одного кластера к другому в относительно короткие сроки может перетекать разнообразная информация [Burt 2015, P.150]. Ключевых фигур своих работ Берт называет брокеры сети, или предприниматели [network brokers or entrepreneurs]; они способны «конструировать мосты» [bridge] поверх структурных дыр. Он говорит о том, что люди не могут знать о всей циркулирующей информации сети во всех кластерах одновременно, даже если подобная информация довольно высокого качества, однако существуют люди - брокеры, которые информированы лучше или раньше, и которые обладают преимуществами. Таким образом «наведение мостов» [brokerage] между структурными пустотами повышает ценность кооперации [Burt 2015, P.150]. Однако наличие структурных дыр вовсе не означает, что люди абсолютно не знакомы друг с другом, в отличии от теории Б. Уцци, который говорил, что через посредников «перетекают» ресурсы к незнакомым друг с другом людей. По словам Берта, «люди или кластеры людей, между которыми существуют структурные дыры, могут сидеть в соседних офисах, видеть и здороваться друг с другом, однако они сфокусированы на своих действиях и не следят за действиями других людей» [Burt 2015, C. 151]. В контексте исследования сетевых взаимодействий в бизнес-инкубаторе, представители административного персонала бизнес-инкубатора могут являться теми самыми брокерами, которые наводят мосты в существующих структурных дырах между стартапами и внешними агентами рынка, а также среди группы стартапов внутри БИ. Важно не просто наличие брокера, но и его статусные позиции в структуре сети и разнообразие и качество его связей. О том, что «доступ к людям, занимающим стратегически значимые позиции и выполняющим роли посредников», важен, говорят известные исследователи социальных сетей У. Пауэлл и Л. Смит-Дор в своей работе «Сети и хозяйственная жизнь»: «Слабые связи выводят индивидов на информацию, которую они едва ли получили бы в пределах своей непосредственной сети. А посредники соединяют между собой различные социальные миры, связывают сети и делают возможными новые комбинации ресурсов» [Пауэлл У., Смит-Дор Л., 2003, C.65].

Являясь посредниками, бизнес-инкубаторы позволяют снизить транзакционные издержки резидентов в виде затраченного времени на поиск необходимых контрагентов. Известный социолог Ховард Олдрич в соавторстве с другими исследователями утверждают, что стартапы гораздо дешевле получают доступ к ресурсам, используя свои сетевые связи, нежели с помощью рыночного обмена. Более того, сети могут предложить стартапам такие ресурсы, которые и вовсе не были бы доступны на рынке. Исследователи говорят, что предприниматели могут увеличить диапазон действий с помощью своих собственных сетей и получить доступ к ограниченным ресурсам не доступным в ином случае [Dubini, Aldrich 1991, P. 308]. Олдрич и Фиол утверждают, что отношения фирм с другими носителями информации конструируются посредством взаимных обязательств и ожиданий, которые основаны на нормах реципрокности и равенства. Чем в большей степени фирма взаимодействует с другими агентами рынка, тем в большей степени она становится центром совместной сети. А фирма, которая занимает центральную позицию, может достигнуть лучших показателей в своей инновационной деятельности, посредством доступа к разнообразной информации [Tan et al 2015, P. 1192]. «Разнообразие связей [diverse ties] обеспечивает готовый доступ к информации о возможностях и угрозах. Способность влиться в обширные потоки информации облегчает получение поддержки для своих действий и блокировку противников» [Пауэлл Смит-Дор Л 2003, C.65].

Таким образом, исходя из всего сказанного выше, я делаю следующие два предположения относительно социальной сети бизнес-инкубатора:

П 2.1: Ключевым звеном в социальной сети бизнес-инкубатора является административный персонал бизнес-инкубатора

 

.2 Экономико-социологические подходы к изучению социальной среды резидентов в бизнес-инкубаторе


В рамках данного параграфа настоящего исследования, я рассматриваю экономико-социологические подходы, а также эмпирические исследования бизнес-инкубаторов, проведенными зарубежными авторами о том, какими признаками и свойствами может обладать социальная среда резидентов в бизнес-инкубаторе, а также через призму каких концептов можно ее рассматривать. После анализа теоретической рамки и выведения основных понятий и концептов, я делаю два предположения о социальной среде в бизнес-инкубаторе.

Итак, стоит отметить, что стартапы, потенциальные и действующие резиденты бизнес-инкубаторов, в большинстве своем инноваторы. Для того чтобы запустить свой продукт или услугу, продвигать ее/его на рынке и занять устойчивую позицию на рыночной нише, стартапам необходимо изобретать что-то уникальное, инновационное, чтобы добиться предпринимательского успеха. Кроме того, чаще всего инновационный характер бизнес-идеи является одним из основных критериев в конкурсе для получения места в бизнес инкубаторе. В одной из своих работ Х. Олдрич говорит о том, что «инноваторы должны преодолеть ситуацию низкой когнитивной и социополитической легитимности» [Олдрич 2005, С.46]. В общем понимании когнитивная легитимация обозначает процесс, когда некое новое изобретение (новая форма) начинает восприниматься другими агентами рынка как нечто понятное и необходимое, когда общество готово принять эту инновацию. «Социополитическая легитимация описывает процесс, в результате которого формы получают статус приемлемых и правильных с точки зрения норм и законов данного общества» [Олдрич 2005, С.44].

Высококвалифицированные менторы и эксперты бизнес-инкубаторов, у которых есть большой опыт работы в реальной бизнес-сфере, могут помочь преодолеть стартапам низкий уровень когнитивной и социополитической легитимности. Они в большей степени, чем стартапы, могут объективно осознавать, что необходимо потребителям и на что может быть спрос в будущем, как монетезировать свою идею, а также как получить патент и продвинуть новый продукт или услугу на рынке. А сети, конструирующиеся в бизнес-инкубаторах, могут ускорять эти процессы. Х. Олдрич пишет: «Первоначальное сотрудничество начинается неформальным образом в сетях межфирменных отношений, однако впоследствии оно развивается в более формализованные стратегические альянсы [strategic alliances], консорциумы [consortia] и торговые ассоциации [trade associations] [Powell 1990].

Например, А. Ван де Вен и Р. Гаруд занимались исследованием высокотехнологичных отраслей (к примеру, разработка вживляемых слуховых аппаратов). Один из выводов, который они сделали, заключается в том, что независимые друг от друга акторы путем личного взаимодействия очень быстро узнают друг о друге, если разрабатывают инновации параллельно друг другу. Личное взаимодействие обычно происходит на различных мероприятиях, таких как конференции, форумы и пр., которые проводятся в схожих социальных/технических сферах. Таким образом, при условии постоянного взаимодействия, акторы создают вокруг себя социальные сети, что способствует институциональной легитимации [Олдрич 2005, С.48-49]. Таким образом, бизнес-инкубаторы позволяют стартапам не параллельно независимо развиваться друг от друга, а наоборот, создают кроссплатформенную площадку для взаимодействия стартапов друг с другом, за счет которого процесс легитимации может быть ускорен. Можно предположить, что, общаясь между собой, резиденты, которые разрабатывают свои стартапы в одной или схожей инновационной отрасли, находятся в конкурентном сотрудничестве по отношению друг к другу, они обмениваются опытом, дополняют знания друг друга в той или иной области, что ускоряет процесс разработки процесса или услуги. Более того, в процессе инкубирования может меняться и сам состав команды, то есть субъекты знания в случае перехода из одной команды в другую дополняют ее недостающими знаниями и навыками.

Целью большинства бизнес-инкубаторов является создание именно качественной кроссплатформенной площадки. На электронных страницах многих БИ можно увидеть, что главное преимущество (как они считают), которое они дают своим резидентам - это возможность взаимодействия различных участников рынка на одной площадке. Однако существуют различные подходы и бизнес-модели развития старта для достижения данной цели. К примеру, часть бизнес-инкубаторов специализируется в определенной области, такой как биомедицина, наукоемкие технологии, IT-технологии и пр., и выстраивают социальные сети строго согласно своей специализации. Другие бизнес-инкубаторы охватывают более широкую категорию игроков рынка и не имеют четкую отраслевую специализацию. Часть бизнес-инкубаторов в качестве своих потенциальных резидентов видят исключительно стартапы, которые находятся на посевной стадии развития. А другие, наоборот, работают с командами, которые уже вышли на рынок и осуществили первые продажи. Так или иначе, каждый бизнес-инкубатор имеет свою бизнес- модель, которой придерживается. Этот факт сильно влияет на то, насколько однородна или разнородна среда в бизнес-инкубаторе. Таким образом, необходимо задаться вопросом о том, насколько гомогенна или гетерогенна среда, в которой происходит инкубирование? «Склонность людей объединяться в группы в рамках общей социальной сети частично объясняется эффектом гомогенности, согласно которому контакты между похожими людьми возникают с большей вероятностью, чем между людьми с разными характеристиками» [Креховец, Польдин 2013; C.130-131].

Данный эффект объединения стартапов в группы в условиях гомогенной среды можно охарактеризовать как кластеризация, то есть объединение людей в определенные кластеры. Впервые, понятие «экономический кластер» было введено и популяризировано известным американским экономистом Майклом Портером в 1990 году в его книге «Конкурентные преимущества стран» [Porter 1990]. «Некоторые внешние факторы способствуют кластеризации компаний, расположенных вблизи друг от друга и представляющих одну отрасль. Однако степень объединения большинства компаний усилена объединением с близко расположенными поставщиками, компаниями, представляющими связные отрасли промышленности, и специализированными институтами. Кластеры представляют собой естественное проявление роли концентрации специализированных знаний, навыков, инфраструктуры и поддерживающих отраслей в конкретном месте в увеличении производительности, усилении инноваций и формировании новых бизнесов» [Портер, Кетелс 2008; C.13]. Однако стоит отметить, что Портер концептуализировал понятие «кластер» в большей степени на макроуровне. Таким образом, он хотел показать сравнительные конкурентные преимущества стран, в которых внешняя среда, а также государственная политика способствует образованию большого количества кластеров, что в свою очередь определяет выигрышное положение экономики такой страны, по сравнению с другими. Портер выделял 3 основных вида кластеров, которые можно выявить по типу их функционирования.

·        регионально ограниченные формы экономической активности, которые возникают внутри родственных секторов, обычно они могут быть привязаны к каким-либо научным учреждениям (НИИ, университетам и т. д.).

·        вертикальные производственные цепочки: довольно узко определенные секторы, в которых происходят смежные этапы производственного процесса и, тем самым, образуют ядро кластера (к примеру: цепочка «поставщик - производитель - сбытовик - клиент»). Сети, формирующиеся вокруг головных фирм, также относят к этой категории.

·        отрасли промышленности: они определены на высоком уровне агрегации (например, «химический кластер») или некоторая совокупности секторов на еще более высоком уровне агрегации (например, «агропромышленный кластер»). [Porter 1990, цит. по Цихан 2003, С.5]

Бизнес-инкубаторы могут играть огромную роль в инновационной системе определенного региона. В целом, инкубатор можно рассматривать как кластер, только состоящий из стартапов, начинающих бизнес в определенной сфере, особенно если сам инкубатор является специализированным на ограниченном количестве отраслей. В этом случае он может рассматриваться как реальный «Портерианский кластер», хотя бы по той причине, что сам Портер акцентировал внимание именно на инновационной составляющей кластера [Aerts et al 2003, P.265].

В контексте данной работы, основываясь на теории Портера, я буду подразумевать под кластером объединение стартапов, представляющих одну отрасль, взаимодействующих в рамках предпринимательской деятельности и привязанных к одной территориальной единице, то есть бизнес-инкубатору. Как уже ранее было сказано, процессу кластеризации способствует именно гомогенность среды, поэтому сама гомогенность будет определяться концентрацией стартапов в бизнес-инкубаторе, представляющих одну и ту же или близкие отрасли.

Однако в данном контексте существует спорная точка зрения о том, насколько пространственная близость [geographical proximity] и гомогенность среды содействует тому, что люди начинают объединяться в кластеры в рамках одной сети, а также, какие преимущества это дает? По словам некоторых исследователей, пространственная близость резидентов бизнес-инкубатора способствует обмену ценной информацией, знаниями и опытом, а также предоставляет возможность работать совместно над проектами [Schwartz, Hornych 2008; P.486]. А команда бизнес-инкубатора (административный персонал) старается заполнить, как раз структурные пустоты между резидентами, о которых говорил Рональд Берт [Burt 2000; 2015], с помощью налаживания мостов, проводя, к примеру, периодические различные дискуссии, и вовлекая в них резидентов или назначая кафетерий, в качестве точки сбора [Schwartz, Hornych 2008; P.486]. О том, что пространственная близость способствует налаживанию сетевых взаимодействий, говорится также в работах МакАдам и других соавторов [McAdam M. et al 2008]. Однако другие исследователи, к примеру Чан и Лау, с помощью многократных кейс-стади выяснили, чтобы мероприятия в бизнес-инкубаторе вовсе не выполняют функцию налаживания мостов из-за барьеров, связанных с способностью к коммуникации и кооперации [Schwartz, Hornych 2008; P.486].

В работе «Понимание ценности бизнес-инкубатора - сетевой подход к изучению университетских бизнес инкубаторов» группой зарубежных авторов, проводивших исследование в бизнес-инкубаторе университета Порту, было показано с помощью статистических расчетов, что в указанном бизнес-инкубаторе резиденты склонны объединятся в определенные отраслевые кластеры. Одной из основных причин объединения резидентов в кластеры, по мнению авторов, является физическая или пространственная близость резидентов, способствующая неформальным сетевым связям, которые в свою очередь становятся результатом более формальной поддержкой сети [Roseira et al 2014; P.22]. Однако авторы также говорят, что другие исследования показывают, что слишком высокий уровень гомогенности среди резидентов может препятствовать конструированию сетей [Roseira et al 2014; P.25]. Конечно, если сеть становится замкнутой и перестает обновляться с помощью притока новых акторов с иными компетенциями, то эффект сетевого взаимодействия в бизнес-инкубаторе снижается. О том, что высокая степень гомогенизации резидентов может отрицательно влиять на конструирование сетей в БИ, говорится и в работе немецких исследователей Михаэля Шваррца и Кристоф Хорниха, которые утверждают, что гомогенизация бизнес-инкубаторов, основанная на стратегиях однопрофильной специализации, не гарантирует интенсивные взаимодействия между стартапами. В частности, проблемы, возникающие в результате принадлежности резидентов к слишком тесно связанным сегментам рынка, могут препятствовать взаимодействию и иметь негативный эффект на рабочий климат внутри бизнес-инкубатора. Причиной отказа распространять информацию среди других резидентов может быть тот факт, что идеи, бизнес-секреты (где найти инвестора или государственные гранты) и интеллектуальная собственность могут быть украдены другими стартапами [Schwartz, Hornych 2008; P.491].

Таким образом, исходя из предыдущего эмпирического опыта зарубежных коллег, в настоящем исследовании на основе полученных эмпирических данных я делаю следующие предположения относительно социальной среды резидентов в бизнес-инкубаторе:

П. 3: Стартапы бизнес-инкубаторов кластеризуются в бизнес-инкубаторе по сходным отраслям деятельности, и это способствует на базе профессиональной общности налаживанию сетевых взаимодействий и обмену опытом и важной информацией.

Кроме того, если социальная среда обладает признаками гомогенности, то очень важно осознать, где находится грань между положительным и отрицательным влиянием однородности среды, то есть в каких случаях высокая степень гомогенности дает положительные результаты сетевого взаимодействия в виде обмена информацией и навыками, и в каких случаях резиденты начинают опасаться обмена информацией. В данном контексте речь может идти о конкурентном сотрудничестве. Поскольку бизнес-инкубатор является сетевой организацией, где «под одной крышей» стартапы занимаются предпринимательской деятельностью, они могут являться как конкурентами друг друга, если ведут свою деятельность в одном отраслевом сегменте рынка, так и является независимыми по отношению друг к другу, с точки зрения конкуренции. Однако, находясь даже в одном отраслевом сегменте, стартапы могут помогать друг другу путем реципрокного обмена ресурсами и знаниями, не неся при этом издержек в виде утечки важной информации. Такое конкурентное сотрудничество - «позволяя, с одной стороны, сохранять стимулы к развитию, связанные с сохранением конкуренции между участниками сети, оно дает возможность, с другой стороны, сочетать конкуренцию с интенсификацией сотрудничества в тех направлениях, где это возможно к совместной пользе» [Шадрин 2002, С.11]. Отсюда я делаю еще одно предположение своего исследования:

П. 4: Резиденты бизнес-инкубатора находятся в конкурентном сотрудничестве по отношению друг к другу, которое способствует реципрокному обмену между стартапами, которые занимаются предпринимательской деятельностью в рамках одинаковой или схожей отрасли бизнеса.

 

1.3 Неформальные практики взаимодействия в бизнес-инкубаторе

бизнес инкубатор резидент социальный

В рамках данного параграфа я хочу рассмотреть, какую роль неформальное общение и неформальные практики играют во взаимодействии между участниками внутри бизнес-инкубатора через призму различных проделанных зарубежных работ исследования бизнес-инкубатора.

Одной из особо важных социально-экономических характеристик в социологии предпринимательства является пол индивидов. Предпринимательские способности, а также способности к коммуникации и налаживанию контактов, могут различаться в зависимости от гендерной принадлежности индивидов. Как правило, мужчины более склонны к предпринимательской активности и налаживанию социальных взаимодействий, и, следовательно, в большей степени преуспевают в бизнесе, нежели чем женщины. Индивиды мужского пола в большей степени пользуются построением и использованием сетей, чем индивиды женского пола, так что та готовность предпринимательской команды вкладывать время и деньги в сетевые мероприятия может быть тем больше, чем больше мужчин в команде [Witt P.; 2004; P.405].

Еще один аспект, на котором акцентируется внимание в литературе, это неформальное взаимодействие между субъектами внутри бизнес-инкубатора и теми субъектами, которые к нему так или иначе относятся. Неформальные контакты, по преимуществу бизнес-контакты, являются важными невещественными составляющими предпринимательской деятельности [Birley 1986; P.114]. Авторы известной статьи «Бизнес-процессы и сети в университетском бизнес-инкубаторе: обзор исследований и исследовательских программ» пишут, что в ходе информационного поиска предприниматели в первую очередь обращаются в большей степени к неформальным личным и социальным контактам, и на этом этапе информационного поиска все будет зависеть от личности участников стартапа, черт их характера и отношения к предпринимательской деятельности. Люди, а не документы являются наиболее важными поставщиками информации для малых фирм. Именно они являются неотъемлемой частью социальной структуры бизнес-инкубатора: деловые связи, личные контакты предпринимателя и административного персонала БИ, поставщики, местные банки и аудиторы [McAdam et al 2006; P.463]. Как было отмечено Фриманом: «За каждой формальной сетью, наполняя ее жизнью, как правило, обнаруживаются различные неформальные сети» [Freeman 1991; P.503].

Неформальное общение, а также неформальные практики для поддержания и воспроизведения данного общения между участниками бизнес-инкубатора может происходить где угодно: на различных мероприятиях, конференциях, во время бизнес-ланчей, возле автомата с кофе, проводя досуг за пределами бизнес-инкубатора и т.д. Занимаясь инновационной деятельностью резиденты могут обмениваться информацией инкубатора. Для эффективности всех сетей бизнес-инкубаторов в целом, очень важным аспектом является налаживание сильных неформальных связей, которые впоследствии конвертируются в более формализованные связи, такие как взаимоотношения с поставщиками и клиентами, совместные R&D проекты, соглашения об обмене технологиями или совместной эксплуатаций ресурсов [Schwartz, Hornych 2010; C.P.491].

Очень важным аспектом в неформальном общении, как было отмечено многими исследователями БИ, является именно пространственная близость. Пространственная близость, даже внутри одного здания, может повлиять на частоту контактов. Неформальные персональные контакты предпочтительнее для предпринимателей, по причине присутствия тет-а-тет общения, в отличие от общения по переписке или по телефону с известными или неизвестными людьми, которые иногда оборачиваются неудачей. Обе стороны вовлечены в объяснение и определение проблем и вопросов, требующих ответов, следовательно, оценочные суждения выражаются либо устно, либо в эмоциональной форме. Другим преимуществам общения тет-а-тет является незамедлительную ответную реакцию, встречные вопросы и ответы, которые упрощают процесс общения» [McAdam et al 2006, P.463]. Конечно никто не обязывает резидентов находится в постоянном неформальном взаимодействии с другими резидентами, более того многое зависит от способностей индивидов к коммуникации. Но, находясь «под одной крышей» резиденты постоянно встречаются друг с другом, что дает возможность взаимодействовать и находить индивидов, схожих по интересам и ценностям [Cooper et al 2012; P.449].

Однако следует понимать, что сами по себе неформальные связи хоть и имеют влияние на конструирование социальных сетей, но перемещение по ним полезной информации довольно незначительное, если эти сети не будут регулироваться административным персоналом БИ. Чтобы неформальный поток информации происходил активно и в нужном русле, в бизнес-инкубаторе необходим «дух новаторства и предпринимательства». Один из основных выводов, сделанный в известной работе по исследованию бизнес-инкубирования Кристианом Купером и его коллегами, заключался в том, что роль административного персонала бизнес-инкубатора очень важна, так как чтобы снизить расстояние между резидентами, менеджеры инкубатора должны положить начало знакомству среди резидентов, сократить препятствия на пути к укреплению сетевых взаимодействий, а также обеспечить мотивацию для их поддержания, - и всегда продолжать контролировать этот процесс [Cooper et al 2012; P.449]. Административный персонал также может способствовать процессу неформального взаимодействия, внедряя различные неформальные практики в бизнес-инкубаторе. К примеру, это могут быть практики отмечания различных праздников, где может происходить неформальное общение в «разряженной обстановке», что может способствовать налаживанию более тесных отношений между участниками бизнес-инкубатора. Также административный персонал может устраивать и другие мероприятия, которые несут неформальный характер.

Следовательно, в настоящем исследовании, чтобы ответить на все поставленные вопросы, важно проследить всевозможные неформальные взаимодействия, как внутри бизнес-инкубатора, так и за его рамками, так как в данном контексте выделение изучения неформального поведения в одну задачу не имеет фундаментального смысла, так как неформальное общение можно проследить при изучении каждой из поставленных задач, так как это основная составляющая конструирования социальной сети. Также необходимо рассмотреть, как происходит формализация неформальных сетей. И как неформальные контакты в целом помогают резидентам в их предпринимательской деятельности. Таким образом я делаю еще одно предположение:

П 5: Неформальные практики взаимодействия прослеживаются на всех уровнях взаимоотношений между всеми участниками бизнес-инкубатора

 

1.4 Подходы зарубежных исследователей  к методу изучения сетевых взаимодействий в бизнес-инкубаторе


Переходя к более прикладной части теоретического блока, следует обратить внимание, какие исследовательские методы чаще всего используют исследователи бизнес-инкубаторов. Общей тенденцией является совмещение и качественных, и количественных методов исследования. Триангуляция методов используется для повышения вероятности того, что данные окажутся надежными и достоверными. Обычно используют следующие методы сбора данных для изучения бизнес-инкубаторов: глубинное формализованное интервью с экспертами, полуструктурированное интервью, анализ веб-сайтов и документов, опросный метод, относящимися к деятельности бизнес-инкубатора и включенное наблюдение [Cooper et al 2012; P.439]. Комбинация количественных и качественных методов позволяет понять результаты процесса инкубирования, а также процессов, которые ведут к этим результатам, таким образом, качественное исследование помогает улучшить понимание сложностей, связанных с сетями и как они влияют на процессы инкубации [Roseira et al 2014, P.12]. Кроме того, качественный анализ позволяет интенсивно и интегративно провести исследование с помощью небольшого количества кейсов [Mas-Verdu et al 2015, P.794]. Количественные методы дают статистическую оценку количества сетевых звеньев, какое влияние оказывают сети на развитие предпринимательской деятельности, корреляцию между характеристиками резидентов, их места в сети и взаимодействия с другими резидентами, кластеризацию резидентов, на основании именно статистических данных, а не метода обоснования и другие аспекты.

 

1.5 Заключение к главе 1


Итак, подведем некоторые промежуточные итоги. Во-первых, основным эффектом от пребывания в бизнес-инкубаторах является конструирование социальных сетей, которые оказывают большое влияние на дальнейший успех стартапов в предпринимательской деятельности. Далее, важной характеристикой социальной среды резидентов бизнес-инкубатора является степень ее гомогенности или гетерогенности. В инкубаторах, в которых достигнут высокий уровень гомогенности, обычно происходит кластеризация резидентов по схожим отраслевым направлениям предпринимательской деятельности. Это позволяет им эффективно обмениваться релевантной информацией и знаниями. Между всеми участниками бизнес-инкубатора, в том числе между возникшими там кластерами, могут возникать структурные дыры, заполнением которых могут заниматься представители административного персонала БИ, то есть наведением мостов между его участниками. Однако, когда степень гомогенизации достигает своего пика, происходит снижение эффекта преимущества социальной сети бизнес-инкубатора, так как круг замыкается и в сети фигурирует схожая информация, которая не приносит дополнительной пользы резидентам. Еще одним недостатком высокого уровня гомогенности в бизнес-инкубаторах является боязнь утечки информации; поскольку резиденты как потенциальные участники одного и того же рынка могут являться конкурентами друг друга. Поэтому существует некоторая грань между тем, когда однородная среда среди резидентов в бизнес-инкубаторе дает преимущества в виде обмена опытом, знаниями, информацией и когда резиденты начинают избегать обмена информацией друг с другом опасаясь утечки информации.

Конструирование социальной сети происходит как на формальном уровне, так и в процессе неформального общения резидентов. Причем главную роль в эффективности социальных сетей играют именно неформальные взаимодействия, так как по неформальным каналам передается часто очень важная информация, которая может даже не всегда находиться в открытом доступе. Кроме того, часто неформальные контакты вскоре формализуются. Для поддержания и развития неформальных взаимодействий важен опыт, навыки и энтузиазм административного персонала бизнес-инкубаторов, так именно они могут развить «дух новаторства и предпринимательства» в бизнес-инкубаторе и поддержать процесс формирования социальных сетей.

Итак, на основе анализа литературы сформулирована методология данного исследования: цель, задачи и предположения. А также при помощи предыдущих эмпирических исследований разработан инструментарий и скрининг-анкета.

Глава 2. Методологический блок

 

2.1 Исследовательский вопрос

Исследовательский вопрос: Каким образом конструируются, развиваются и поддерживаются социальные сети в бизнес-инкубаторе НИУ ВШЭ, а также какую роль играет бизнес-инкубатор в построении и использовании стартапами преимуществ сетевых взаимодействий?

 

2.2 Объект и предмет исследования

Объектом исследования выступают:

·        Резиденты (стартапы) бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ

·        Административный персонал бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ

Предметом исследования являются социальные взаимодействия между участниками бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ

 

2.3 Цель и задачи исследования

Цель исследования: выяснить, каким образом участники бизнес-инкубатора конструируют и поддерживают социальные сети и социальные формальные и неформальные взаимодействия, а также какую роль играет бизнес-инкубатор в построении и использовании стартапами преимуществ сетевых взаимодействий.

Задачи исследования:

1)      Выяснить, каким образом складываются социальные отношения между участниками бизнес-инкубатора?

)        Выяснить, каким образом конструируется социальная сеть бизнес-инкубатора, и какие преимущества она дает резидентам бизнес-инкубатора?

)        Выяснить, склонны ли резиденты в бизнес-инкубаторе к кластеризации (объединению в группы стартапов, представляющих одну и ту же или схожие отрасли), т.е. к формированию устойчивых хозяйственных связей на основе предшествующего опыта участия в неформальных сетевых взаимодействиях, и к каким результатам это приводит?

)        Выяснить, создается ли ситуация в бизнес-инкубаторе, когда однородная социальная среда среди резидентов дает положительные результаты в виде реципрокного обмена, то есть обмена опытом, навыками и важной информацией, но и, в тоже время, когда резиденты начинают избегать обмена информацией, опасаясь ее утечки?

 

2.4 Предположения


Существует обыденное мнение, что потенциальные резиденты бизнес-инкубаторов ожидают, что данная организация поможет наладить им все процессы ведения бизнеса, а также, что немаловажно для стартапов, поможет в финансировании проекта. Однако не все потенциальные резиденты бизнес-инкубаторов осознают, что он дает также другие ресурсы - в частности, возможности межсекторного взаимодействия различных субъектов рынка на одной площадке, что существенно увеличивает социальный капитал стартапов, что, в свою очередь, помогает более быстрому становлению бизнеса. Бизнес-инкубатор конструирует вокруг себя социальные сети, которые обладают различными свойствами и характеристиками и могут давать различные преимущества сетевых взаимодействий своим резидентам в зависимости от того или иного бизнес-инкубатора.

По этой причине, в рамках проведенного анализа экономико-социологических теоретических и эмпирических работ о социальных сетях в целом и сетевых взаимодействиях в бизнес-инкубаторах, выделены несколько предположений:

)        Участники бизнес-инкубатора склонны доверять друг другу и налаживать социальные связи между собой.

.1)     Ключевым звеном в социальной сети бизнес-инкубатора является административный персонал бизнес-инкубатора

.2)     Резиденты активно пользуются преимуществами социальной сети бизнес-инкубатора, и это помогает им в выстраивании предпринимательской деятельности

)        Стартапы бизнес-инкубаторов кластеризуются в бизнес-инкубаторе по сходным отраслям деятельности, и это способствует на базе профессиональной общности налаживанию сетевых взаимодействий и обмену опытом и важной информацией.

)        Резиденты бизнес-инкубатора находятся в конкурентном сотрудничестве по отношению друг к другу, которое способствует реципрокному обмену между стартапами, которые занимаются предпринимательской деятельностью в рамках одинаковой или схожей отрасли бизнеса

)        Неформальные практики взаимодействия прослеживаются на всех уровнях взаимоотношений между всеми участниками бизнес-инкубатора

 

2.5 Интерпретация ключевых понятий

 

Инновационная инфраструктура - это обеспечение всесторонней поддержки научно-технической деятельности, которая может включать в себя бизнес-инкубаторы, технопарки, информационные сети, экспертные и консультационные бюро, патентные службы, институты финансовой поддержки, развитый фондовый рынок, систему страхования рисков и другие специализированные организации.

Бизнес-инкубатор - это юридическое лицо, которое является самостоятельной хозяйственной организацией, и обычно входит в состав более крупной инновационной инфраструктуры: технопарка, технополиса, научного центра, подразделения вуза и т.д., которая нацелена на то, чтобы возникновение и эффективная деятельность малых (венчурных) фирм, которые занимаются инновационной деятельностью проходила в благоприятных условиях.

Социальная сеть - некоторый набор отношений или связей между акторами, под которыми понимаются, как индивиды, так и организации

Структурная дыра - это некоторый соединяющий элемент, который связывает два или более несвязанных между собой кластера внутри сети.

Кластеры - объединение стартапов, представляющих одну отрасль, взаимодействующих в рамках совместной предпринимательской деятельности и привязанных к одной территориальной единице, то есть бизнес-инкубатору.

Гомогенность среды - это концентрация стартапов в бизнес-инкубаторе, представляющих одну и туже или схожую отрасль предпринимательской деятельности.

Конкурентное сотрудничество - позволяя, с одной стороны, сохранять стимулы к развитию, связанные с сохранением конкуренции между участниками сети, оно дает возможность, с другой стороны, сочетать конкуренцию с интенсификацией сотрудничества в тех направлениях, где это возможно к совместной пользе

2.6 Структурная схема


Рис. 1. Структурная схема исследования


2.7 Конструирования выборки исследования


В данной главе представлено конструирование и обоснование выборки исследования. Целью построения выборки является обозначение определенных критериев, по которым отбираются респонденты, указание социально-демографических характеристик респондентов, описание метода выбора респондентов, а также основные аспекты процесса, в ходе которого опрашиваются респонденты. Хотя в литературе, посвященной исследованиям бизнес-инкубаторов за рубежом, выявлено, что в данной предметной области лучше использовать и качественные, и количественные методы для комплексного понимания сетевой структуры бизнес-инкубатора, однако в условиях ограниченности ресурсов в настоящей работе будут использованы качественные методы, такие как полуструктурированное интервью, анализ веб-портала инкубатора и полевое, неформализованное, не включенное, открытое наблюдение на мероприятиях, проводимых бизнес-инкубатором. А также перед началом непосредственно самого интервью каждому информанту (из числа резидентов) было предложено заполнить скрининг-анкету, характеризующую основные аспекты социальной среды резидентов, разработанную на основании предыдущих исследований бизнес-инкубаторов. В такие скрининги обычно включены вопросы о составе команды резидентов, о том, с какими другими командами происходит наиболее частое формальное/неформальное общение, фиксация количества времени, проводимого в бизнес-инкубаторе, количество посещаемых мероприятий бизнес-инкубатора за определенный период времени и т.д. Данные скрининги делаются для того, чтобы зафиксировать четкие характеристики социальные среды.

Метод моего исследования кейс-стади. В качестве кейса рассмотрена роль бизнес-инкубаторов в построении и использовании стартапами преимуществ сетевых взаимодействий, на примере резидентов российского бизнес-инкубатора Национального Исследовательского Университета Высшая школа экономики. Выбор именно этого бизнес-инкубатора был обоснован тем, что данный БИ в 2015 году вошел в известный международный рейтинг организации UBI Global, в категорию «топ 25 международных университетских бизнес-инкубаторов 2015», и занял там 14 место. По этой причине, можно сказать, что бизнес-инкубатор НИУ ВШЭ известен и признан международными экспертами, как БИ, который эффективно работает и реально стимулирует развитие предпринимательской деятельности стартапов, а значит, анализ на его базе того, как в нем происходит конструирование социальных сетей, может обладать научной значимостью.

На официальном интернет-портале бизнес-инкубатора Высшей школы экономики говорится, что «Бизнес-инкубатор НИУ ВШЭ - структурное подразделение Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики». Его основная цель - содействие созданию успешных бизнесов, которые основаны и развиваются силами молодых предпринимателей. Бизнес-инкубатор дает возможность активным людям научиться наиболее совершенным методам построения бизнеса. Студенты и выпускники получают доступ к новым ресурсам, принимают участие в ориентированных на потребности предпринимателей мероприятия <#"907535.files/image002.jpg">

Рис. 2. Структура социальной сети бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ

Итак, на основании всего сказанного выше в данном смысловом блоке можно сделать следующие выводы: команды бизнес-инкубатора, как показывает структурная схема, построенная на основе анализа ответов, активно взаимодействуют с другими участниками БИ, как в рамках формальной деятельности, так и в неформальной обстановке, а также другие участники БИ делятся с командами своими контактами.

Одной из причин является доверие к самой организации - бизнес-инкубатору, который обладает статусными преимуществами как структурное подразделение хорошо известного инновационным менталитетом НИУ ВШЭ. В силу этого, новые участники сразу же формируют высокие ожидания доверия и готовы к реципрокности, основываясь на предыдущем опыте взаимодействия с представителями административного персонала бизнес-инкубатора.

Второе предположение также оказалось верным. Представители административного персонала бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ являются брокерами в социальной сети БИ, которые наводят мосты между резидентами бизнес-инкубатора и другими, внешними участниками БИ, заполняя структурные дыры в формирующихся социальных сетях. Кроме того, административный персонал активно способствует развитию неформальных практик взаимодействия на всех уровнях взаимоотношений в бизнес-инкубаторе.

Заключение


Исследование, посвященное анализу конструирования и поддержания социальной сети бизнес-инкубатора его участниками, а также роли бизнес-инкубатора в построении и использовании стартапами преимуществ сетевых взаимодействий, привело к следующим основным результатам:

Во-первых, участники бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ, руководствуясь своими деловыми интересами, конструируют, формируют и воспроизводят социальную сеть в рамках бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ.

Во-вторых, наиболее активную роль в формировании сетевых отношений в бизнес-инкубаторе играют представители административного персонала, которые связаны с большим количеством участников различных релевантных сообществ и социальных сетей, а потому именно через них «перетекают» основные ресурсы в социальную сеть бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ.

В-третьих, именно администрация бизнес-инкубатора и внешние эксперты выполняют функции брокеров, заполняющих существующие между всеми прочими группами участников бизнес-инкубатора и внешними акторами структурные дыры. Кроме того, административный персонал бизнес-инкубатора старается поддерживать и развивать практики неформального взаимодействия между всеми участниками бизнес-инкубатора.

В-четвертых, согласно результатам исследования, команды бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ имеют довольно различную отраслевую направленность. Поэтому социальная среда бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ не обладает признаками гомогенности, а потому не наблюдается кластеризации в рамках БИ. Кроме того, отсутствие кластеризации может быть объяснено также тем, что в бизнес-инкубаторе отсутствует пространственная близость, многие команды появляются в БИ только эпизодически и не общаются часто или близко с другими командами бизнес-инкубатора.

В целом, все задачи, которые были поставлены в рамках данного исследования, были успешно решены.

На пути к достижению цели данного исследования возникли некоторые трудности. Поскольку дизайн исследования был качественным, то невозможно было замерить силу связи между участниками бизнес-инкубатора и плотность социальной сети бизнес-инкубатора и др. В дальнейшем было бы важно провести количественное исследование сетевых взаимодействий бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ, для того, чтобы сделать оценку, основываясь на статистических данных.

Кроме того, поскольку выяснилось, что социальная сеть бизнес-инкубатора включает большое количество связей с внешними игроками рынка, важно было бы понять место бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ в сети инновационной инфраструктуры региона в целом.

Результаты данного исследования могут быть полезны в исследовании социальных сетей в экономической социологии. С практической точки зрения, результаты исследования могут быть полезны всем экспертам, которые занимаются разработкой методики поддержки стартапов, так как в данной работе подробно описаны процессы взаимодействия между участниками бизнес-инкубатора, а также процессы конструирования, развития и поддержания социальной сети бизнес-инкубатора.

Список литературы


1)      Грановеттер М., пер. Добряковой М.С. Экономическое действие и социальная структура: проблема укорененности // Экономическая социология, Том 3, № 3, 2002, С. 44-58

)        Иващенко Н.П., Федорова Ф.Ш. Научно-информационный материал «Международный опыт бизнес-инкубирования» // Некоммерческая организация «Ассоциация московских вузов», Московский государственный университет имени М. В. Ломоносова; Москва 2011

)        Креховец Е.В., Польдин О.В. Социальные сети студентов: факторы формирования и влияние на учебу // Вопросы образования, № 4, 2013 НИУ ВШЭ; С. 127-144

)        Олдрич Х., пер. Добряковой М.С. Предпринимательские стратегии в новых организационных популяциях // Экономическая социология. 2005. Т. 6. № 4; С.39-53

)        Пауэлл У., Смит-Дор Л., пер. Добряковой М.С. Сети и хозяйственная жизнь // Экономическая социологи. 2003. Т. 4. №3.; С.61-105

)        Погребова Е.С., Танеева Е.Ш. Развитие центров трансфера технологий и бизнес-инкубаторов в высших учебных заведениях России // Сервис в России и за рубежом, № 15, 2009; С. 171-191

)        Ратнер С.В, Филатова О.В. Сетевая модель развития университетских бизнес-инкубаторов // Стратегия экономического развития, 13 (220), 2011; С.2-9

)        Родин Е.Н. Совершенствование организационно-экономического механизма управления малыми инновационными компаниями типа старт-ап на основе создания сети инновационного развития // Актуальные вопросы экономических наук, № 30, 2013; С.80-85

)        Уцци Б. пер. с англ. Ю.Р. Муратовой под науч. ред. М.С. Добряковой, В.В. Радаева. Источники и последствия укорененности для экономической эффективности организаций: влияние сетей // Экономическая социология. Т. 8. № 4. Сентябрь 2007; С.43-59

)        Хастиева Э. И. Зарубежный опыт построения моделей взаимодействия государства и малого бизнеса // МИР (Модернизация. Инновации. Развитие), №13, 2013, С.125-130

)        Цихан Т.В. Кластерная теория экономического развития // Теория и практика управления. №5. 2003. 40 C.

)        Шадрин А.Е Информационные технологии: вклад в социальный капитал // Информационное общество, 2002, вып. 1, С. 8-12

)        Чепуренко А.Ю. Что такое предпринимательство и какая политика в отношении предпринимательства нужна России? (Заметки на полях работ современных зарубежных классиков) // Журнал Новой экономической ассоциации № 2 (14), 2012; C. 102-124

14)     Aerts K., Matthyssens P., Vandenbempt K. Critical role and screening practices of European business incubator // Technovation 27 (2007). P.254-267

)        Aldrich, H. E., Dubini, P. Personal and extended networks are central to the entrepreneurial process // Journal of Business Venturing, 1991; P. 305-313.

)        Birley S. The role of networks in the entrepreneurial process // Journal of business venturing, 1986 - Elsevier; P.107-117

)        Burt R. Reinforced structural holes // Social Networks 43 (2015); P.149-161

18)     Burt R. Structural Holes versus Network Closure as Social Capital / University of Chicago and Institute Européen d’Administration d’’Affaires (INSEAD), 2000; P.31-56

)        Cooper C. E., Hamel S. A., Connaughton S. L. Motivations and obstacles to networking in a university business incubator // Journal Technol Transf, 37; 2012; P. 433-453

)        Freeman C. Networks of innovators: a synthesis of research issues. // Research policy, 20; 1991; P.499-514

)        Freeman L. C. Centrality in Social Networks, conceptual clarification / Social Networks, 1978; P. 215-239

)        Granovetter M. S. The strength of weak ties // American Journal of Sociology, 1973; P. 1360-1380

)        Granovetter M. S. Economic action and social structure: the problem of embeddedness // American Journal of Sociology, 91, 1985; P. 481-510.

)        Mas-Verdu F., Ribeiro-Soriano D., Roig-Tierno N. Firm survival: The role of incubators and business characteristics // Journal of Business Research 68 (2015); P.793-796

)        McAdam M., Galbraith B., McAdam R., Humphreys P. Business Processes and Networks in University Incubators: A Review and Research Agendas // Technology Analysis & Strategic Management, Vol. 18, No. 5, December 2006, P. 451-472

)        Porter, M.E. The Competitive Advantage of Nations. New York: The Free Press. 1990. 857 P.

)        Roseira C., Ramos C., Maia F., Henneberg S. Understanding Incubator Value A Network Approach to University Incubators // Fep working papers, Research Work in Progress, n. 532, April 2014, 35 P.

)        Schwartz M., Hornych C. Cooperation patterns of incubator firms and the impact of incubator specialization: Empirical evidence from Germany // Elsevier, Technovation (2010); P. 485-495

)        Tan J., Zhang H., Wang L. Network Closure or Structural Hole? The Conditioning Effects of Network-Level Social Capital on Innovation Performance // Entrepreneurship Theory and Practice, Vol. 39, I. 5, September 2015, P. 1189-1212

)        Witt P. Entrepreneurs’ networks and the success of start-ups // Entrepreneurship & regional development, 16, September (2004); P. 391-412

Электронные источники

1)      Карта инновационной России. Единый информационно-аналитический портал государственной поддержки инновационного развития бизнеса. URL: [http://innovation.gov.ru/map ] (Дата обращения: 27.02.2016)

)        Неизвестный автор. Бизнес-инкубатор Высшей школы экономики назван ФРИИ «Инкубатором года». 27.05.2016. URL [https://www.hse.ru/news/community/183018728.html] (Дата обращения: 31.05.2016

)        Олейник Васелиса. Первый раз в Бизнес класс: Сбербанк и Google запускают в РТ новый проект. РосБизнесКонсалтинг (РБК). 11.04.2015 URL: [http://rt.rbc.ru/tatarstan/11/04/2016/570ba60b9a7947162113f440] (Дата обращения: 20.04.2016)

)        Портер М., Кетелс К. Конкурентоспособность на распутье: направления развития российской экономики. 2008. URL: [http://www.twirpx.com/file/432996/] (Дата доступа: 17.05.2016)

5)      Unknown author. World Top 25 University Business Incubators 2015. 2015. UBI Global. URL: [http://ubi-global.com/research/ranking/rankings-2015/#globalubi2015] (Revised: 13.03.2016)

Приложения

Приложение 1

 

Скрининг-анкета

Спасибо, что согласились принять участие в исследовании, направленном на понимание роли сетевых взаимодействий между участниками бизнес-инкубатора.

Заполнение анкеты займет у Вас не более 10 минут. Пожалуйста, отвечайте на вопросы правдиво и искренне.

Для полной конфиденциальности в отчете к проведенному исследованию все имена и названия будут опущены или изменены. Результаты исследования будут доступны участникам. Надеюсь, они помогут Вам в текущей деятельности по формированию бизнеса.

1)      СКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, СКОЛЬКО ЧЕЛОВЕК В ВАШЕЙ КОМАНДЕ? (ответ укажите в цифрах)                                           

2)      СКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ ВАША КОМАНДА ЯВЛЯЕТСЯ РЕЗИДЕНТОМ БИЗНЕС-ИНКУБАТОРА? (ответ укажите в цифрах)                            

3)      НА КАКОЙ СТАДИИ РАЗВИТИЯ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ НАХОДИТСЯ ВАШ ПРОЕКТ? (выберите один из предложенных вариантов ответа)

a.       Посевная стадия.          Стадия запуска.  Стадия роста.      Стадия расширения.         Стадия выхода

f.       Другое (укажите, пожалуйста)                                                                                                                                                   

4)      КАК ЧАСТО В ТЕЧЕНИЕ НЕДЕЛИ ВЫ ОБЩАЕТЕСЬ С ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ ДРУГИХ КОМАНД И АДМИНИСТРАТИВНЫМ ПЕРСОНАЛОМ ВНУТРИ БИЗНЕС-ИНКУБАТОРА.

Вопрос

не общаемся

1-2 раза в неделю

почти каждый день

трудно сказать

1 По вопросам ведения бизнеса с другими стартапами





2 По вопросам ведения бизнеса с административным персоналом





3 По техническим вопросам, касающимся резидентства в бизнес-инкубаторе с административным персоналом





3 Участие в брэиншторминге, то есть групповых дискуссиях





4 Общение на повседневные темы в неформальной обстановке внутри бизнес-инкубатора






5)      КАК ЧАСТО ВЫ ОБЩАЕТЕСЬ С ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ ДРУГИХ КОМАНД НА СЛЕДЮЩИЕ ТЕМЫ:

Вопрос

не общаемся

время от времени общаемся

очень часто общаемся

трудно сказать

1Бизнес





2 Разработка совместных проектов





3 Инновационные технологии





4 Научно-исследовательские темы





6 Покупка товаров/услуг






6)      А НА КАКИЕ ИНЫЕ ТЕМЫ ВЫ ЧАСТО ВСЕГО ОБЩАЕТЕСЬ С ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ ДРУГИХ КОМАНД? (ответ запишите)                                                                                                                   

7)      С КЕМ (ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ СВОЕЙ КОМАНДЫ) ВЫ ЧАЩЕ ВСЕГО ОБЩАЕТЕСЬ В БИЗНЕС-ИНКУБАТОРЕ?

a)       С административным персоналом)         С представителями других команд)        С менторами/экспертами)         Другое (укажите с кем)                                                             

8)      УКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, НАЗВАНИЕ ВАШЕЙ КОМАНДЫ (ответ запишите)                                                                          

Приложение 2

 

Инструментарий для проведения интервью с резидентами

1 Блок. Социально-демографические характеристики

Доброго времени суток! Расскажите, пожалуйста, немного о своей команде и о своем проекте (как давно Вы работаете в данной команде, какие вузы заканчивали, и кто на чем специализируется, почему решили создать именно этот проект, в чем основная специфика вашего проекта). Менялся ли состав участников команды за период нахождения в бизнес-инкубаторе? Если да, то почему?

2 Блок. Вовлеченность в сетевые структуры

Скажите, пожалуйста, какую часть времени вы находитесь в бизнес-инкубаторе в течении одной рабочей недели?

Расскажите, каким образом происходит взаимодействие с другими участниками бизнес-инкубатора? Какие основные темы Вы затрагиваете в процессе общения? А с какими командами вы взаимодействуете в большей степени? Почему именно с ними?

Скажите, а можете ли Вы кого-то из участников других команд по итогам совместного пребывания в БИ назвать другом, или это неприменимо к характеристике возникающих отношений? Расскажите, а как происходит ваше общение с другими резидентами в неформальной обстановке? (Встречаетесь ли вы в БИ, чтобы выпить кофе, или, к примеру, за ланчам). А принято ли у Вас отмечать какие-нибудь праздники в БИ (поздравляете ли друг друга с днем рождения, отмечаете ли Новый год и т.д.)

Есть ли компании с проектами, сильно схожими с вашим? Если да, то в каких отношениях Вы с ними находитесь? Пробовали ли Вы когда-нибудь привлечь в свою команду участников других стартапов? А пробовали ли Вас когда-нибудь переманить к себе? (понять спрашивать или нет в ходе беседы) А в принципе часто ли происходят подобные вещи, если вообще происходят?

А теперь давайте поговорим с Вами о вашем отношении с административным персоналом. С кем из них Вы чаще всего общаетесь. Общаетесь ли Вы с ними только в БИ или также за его пределами?

Общаетесь ли вы с другими резидентами за пределами бизнес-инкубатора? А расскажите, пожалуйста, о процессе взаимодействия с другими игроками рынка, такими как инвесторы, эксперты БИ и пр. Общаетесь ли вы с кем-нибудь из выпускников бизнес-инкубатора? Если да, то расскажите, как происходит Ваше взаимодействие?

3 Блок. Ожидания и опыт построения сетей в бизнес-инкубаторе

А расскажите, пожалуйста, почему Вы вообще решили воспользоваться услугами бизнес-инкубатора? Являлись ли Вы или ваша команда когда-нибудь резидентами другого бизнес-инкубатора? Думали ли Вы когда-нибудь перейти в другой БИ? Почему?

Нравится ли Вам в целом обстановка в бизнес-инкубаторе? Изменилось ли как-то Ваше мнение о том, что такое БИ и какие у него возможности, в процессе инкубирования? А как вы думаете, на каком уровне находится сейчас возможность взаимодействия внутри бизнес-инкубатора и почему? А насколько важно для вас в принципе возможность взаимодействия в БИ?

Советуете ли Вашим друзьям-предпринимателям пройти программу инкубирования? Почему?

Приложение 3

 

Инструментарий для проведения интервью с административным персоналом

1 Блок. Деятельность в бизнес-инкубаторе

Доброго времени суток! Расскажите, пожалуйста, немного о себе и о своей основной деятельности в бизнес-инкубаторе? Как вы присоединились к команде бизнес-инкубатора? Как давно? Работали ли Вы когда-нибудь в другом бизнес-инкубаторе, бизнес-акселераторе и т.д. А почему выбрали именно Вышку.

Нравится ли Вам в целом обстановка в бизнес-инкубаторе? Насколько я знаю не так давно у Вас изменилась политика работы бизнес-инкубатора? Расскажите, пожалуйста, какая она была раньше, а какая сейчас, в чем заключаются основные изменения? А почему решили сделать такие изменения?

2 Блок. Вовлеченность в сетевые структуры

Скажите, пожалуйста, какую часть времени вы находитесь в бизнес-инкубаторе в течении одной рабочей недели?

Расскажите, каким образом происходит взаимодействие с другими участниками бизнес-инкубатора в рамках ваших непосредственных должностных обязанностей? А на чем Вы делаете акцент, когда налаживаете взаимодействие между участниками бизнес-инкубатора? Замечает ли вы некю сегрегацию (объединению в группы) между участниками бизнес-инкубатора? А общаетесь ли Вы с внешними участниками БИ (приглашенными экспертами, инвесторами и пр.)? Какие основные темы Вы затрагиваете в процессе общения? А с кем вы взаимодействуете в большей степени? Почему именно с ними?

Скажите, а можете ли Вы кого-то из участников по итогам совместного пребывания в БИ назвать другом, или это неприменимо к характеристике возникающих отношений? Расскажите, а как происходит ваше общение с другими представителями Вашей команды (административным персоналом) в неформальной обстановке? (Встречаетесь ли вы в БИ, чтобы выпить кофе, или, к примеру, за ланчем). А принято ли у Вас отмечать какие-нибудь праздники в БИ (поздравляете ли друг друга с днем рождения, отмечаете ли Новый год и т.д.).

А общаетесь ли Вы с кем-нибудь из резидентов в неформальной обстановке? Если да, то расскажите поподробнее как это происходит? А поддерживаете ли Вы контакты с выпускниками бизнес-инкубатора?

3 Блок. Ожидания и опыт построения сетей в бизнес-инкубаторе

Скажите, когда Вы только начинали работать в бизнес-инкубаторе, какие у Вас были ожидания относительно того, как здесь будет происходить работа? Оправдались ли ваши ожидания или нет? Изменилось ли что-то сейчас? А как вы думаете, на каком уровне находится сейчас возможность взаимодействия внутри бизнес-инкубатора и почему? А насколько важно для вас в принципе возможность взаимодействия в БИ? А Вы получаете какую-нибудь пользу от взаимодействия с участниками в бизнес-инкубаторе, приносит ли Вам это какие-нибудь полезные связи?

Советуете ли Вашим друзьям-предпринимателям пройти программу инкубирования? Почему?

Какие изменения ждут бизнес-инкубатор в ближайшее время?

Приложение 4

 

Дневник наблюдения

Краткая справка

Дата проведения наблюдения: 28.04.2016

Продолжительность наблюдения: около 2,5 часов

ФИО проводившего наблюдение: Степина Анна Сергеевна

Номер наблюдения: 1

Место проведения интервью: г. Москва, бизнес-инкубатор НИУ ВШЭ

Тип наблюдения: Полевое, неформализованное, невключенное, открытое

Дневник

Данное наблюдение проводилось один раз исследователем в бизнес-инкубаторе НИУ ВШЭ в городе Москва на мероприятии под название «Питч-сессия» 28 апреля 2016 года.

Цель данного наблюдения заключалась в том, чтобы наглядно увидеть процесс проведения указанного мероприятия, а также оценить, каким образом происходит взаимодействие на мероприятии между его участниками.

Данное мероприятие происходит преимущественно по четвергам обычно с 7 до 9 вечера. На данное мероприятие приглашаются обычно сами резиденты бизнес-инкубатора, а также внешние участники (обычно это бывают внешние эксперты из абсолютно различных областей рынка, также это могут быть инвесторы или их представители и другие участники рынка). Все питч-сессии в бизнес-инкубаторе подразделяются на открытые (куда может прийти любой желающий) и закрытые (по предварительной записи или приглашению). На данном мероприятии стартапы представляют свои проекты в виде презентаций в условиях ограниченного времени - 3 минуты. Затем внешние участники дают свои комментарии относительно проектов или задают уточняющие вопросы.

Исследователь присутствовал на открытой питч-сессии, куда мог прийти любой желающий. Мероприятие происходило в типичном конференц-зале. Координатором данного мероприятия была Светлана, медиаменеджер. Из административного персонала присутствовал еще директор бизнес-инкубатора - Михаил. Среди резидентов присутствовало 11 команд. Среди внешних участников рынка были эксперты из следующих областей: IT-сфера, представители инвестиционных фондов, специалисты в маркетинговой сфере и сфере консалтинга, из образовательной сферы и другие.

Перед началом мероприятия Светлана занималась встречей гостей, выдачей им специальных бланков для записей и рассадкой. Общения и взаимодействия между резидентами, присутствующими в конференц-зале, отмечено не было. Многие из них были с ноут-буками и были заняты собственными рабочими процессами. До начала самого питча Михаил, директор БИ, выступил с вступительной речью и небольшой презентацией о бизнес-инкубаторе и его ближайших стратегических целях. Затем несколько приветственных слов также сказала Светлана, медиаменеджер. После этого каждый из пришедших внешних участников представился и рассказ кратко о себе. Затем поочередно началось выступление стартапов.

Во время выступления, Светлана активно координировала процесс. Приостанавливала выступления, если оно выходило за рамки регламента. Также сразу же делала замечания, если презентация резидентов не соответствовала необходимым требованиям (отсутствовал слайд с контактными данными, из презентации не была понятна суть стартапа, резиденты не рассказали о том, что необходимо в настоящий момент их проекты и какая помощь возможна от экспертов и т.д.). Директор же бизнес-инкубатора, Михаил, не разу не вступал в дискуссию и молча наблюдал за процессом питча.

В ходе наблюдения над реакцией внешних участников мероприятия можно отметить два развития событий:

.        Если одного или нескольких внешних участников проект заинтересовывал, то они активно излагали свои комментарии и включались в дискуссию. Некоторые участники предлагали свою помощь и содействие или высказывались о том, что у них есть знакомые, которые могли бы чем-то помочь стартапам. Некоторые предлагали стартапам подойти к ним после питча и обсудить некоторые детали. Одному стартапу один эксперт предложил дать контакты похожих игроков на рынке. Чаще определенный стартап заинтересовывал одного конкретного внешнего участника, и они вступали в дискуссию. В среднем такая дискуссия продолжалась около 10 минут.

.        Если проект был неинтересен внешним участникам, то без каких-либо вопросов и комментариев от внешних участников резиденты заканчивали свое выступление и возвращались в зал.

Стоит также отметить, что на питч-сессии присутствовали 2 знакомых эксперта, которые иногда сбивали ход мероприятия, так как вступали в затянутую дискуссию между собой, а другие участники молча наблюдали за ними. Однако Светлана всегда старалась прекратить данный процесс и переключала внимание участников на следующий стартап.

После окончания выступления всех команд, все участниками начали занимать это же пространство конференц-зала, но по отдельным группам. То есть те «пары, которые нашли друг друга» в ходе дискуссий во время питча продолжили свою беседу в неформальном формате. Данный процесс продлился недолго, около 15-20 минут, после чего все участники постепенно начали покидать бизнес-инкубатор.

Также было отмечено, что сами команды практически не общались между собой. Кроме того, во время мероприятия сам коворкинг, где обычно сидят резиденты, пустым не был, то есть не все резиденты принимали участие в питче, кто-то продолжал заниматься рабочими процессами.

Приложение 5

 

Транскрипт интервью c Алексеем

Дата проведения интервью: 16.04.2016

Продолжительность интервью: 40 мин

ФИО интервьюера: Степина Анна Сергеевна

Номер интервью: 2

Город: Москва

Пол: мужской

Наименование стартапа: Крымские каникулы

Тип интервью: полуструктурированное

Примечание

И. - интервьюер

А. - информант

(.) короткая пауза

(...) средняя пауза

(пауза) длинная пауза

(?) вопросительная интонация

(з) затруднение в формулировке

(смех) характеристика эмоциональных реакций

(нпт) непонятная фраза

... неоконченное предложение

Краткий комментарий к интервью

Интервью происходило в неформальной обстановке в Старбаксе в районе метро Тульская. Информант был приветлив и активно вовлечен в беседу. По сравнению с предыдущим информантом, данный информант является еще студентом и не имеет большого опыта предпринимательской деятельности. После интервью посоветовал пообщаться с …., сказал, что «интересные ребята и интересный проект»

Транскрипт интервью

Расскажи, пожалуйста, немного о себе, о своем стартапе и команде. Где получали образование, как сформировалась команда…

И как сформировалась идея, наверное?

Да

Ну, в общем, меня зовут Ильяс. Мне сейчас 23 года. Я до сих пор учусь, заканчиваю сейчас университет МГИМО. И соответственно история моя такова, что я люблю очень экспериментировать с всякими разными штуками. И решил уйти в армию. Закончил 3 курс университета, закрыл сессию, сам исключился, и пошел сам в армию. Вернувшись из армии нужно было что-то делать. Я слетал в Крым, немножко отдохнуть, и вернувшись оттуда понял, что в Крыму нету единого какого-то гида, который собрал бы в себе все ключевые моменты, по тому, где можно было бы покушать, куда можно было сходить, какие достопримечательности посмотреть и так далее. Позвонил сестре, решили вместе сделать проект, и началась значит работа. Первоначально в моей команде были: я и сестра, - так как, мы договорились следующим образом, она вкладывает деньги в проект, я веду всю работу по проекту. И нужна была какая-то поддержка, нужно было с чего-то начинать, путем проб и ошибок, я начал искать разработчика сайта, с которыми мы бы начали работать.

А пару слов можешь рассказать о сестре. То есть у нее было достаточно средств, чтобы стать инвестором?

Да, конечно. То есть у нас в принципе семейный бизнес он довольно-таки крепкий, и мы стараемся помогать друг другу, все делать вместе. Что происходило дальше. Я нашел разработчика сайта, мы начали вести работу с ним. Работа было довольно вялотекущей, медленной очень. Так шаг за шагом что-то начало зарождаться. Ну, однажды, я увидел на почте сообщение от бизнес-инкубатора, что можно было бы прийти поучаствовать. Смотрю на число, понимаю, что это последний день, когда можно было подать заявку. Я позвонил туда, сказал: «ничего страшного если я опоздаю, включите меня, пожалуйста». Они такие: «Ну, да, давай, мы подержим открытость». Ну, там можно отправлять до определённого времени, а потом все, анкета закрывается, и ты не можешь отправить. «Для тебя до утра». Ну, значит, мы посидели вместе с сестрой, попридумывали тексты. Отправили заявку, и на удивление, мы прошли. Следующий момент, был второй этап, и потом нас пригласили на питч. На питч позвал с собой одного одногруппника и товарища. Вот мы вместе пришли, попитчились, так немного поболтали.

А друга ты позвал в качестве поддержки или он уже как-то относился к твоему проекту?

Ну да, да, я всем свои ребятам люблю рассказывать о том, чем я занимаюсь. И вот мой одногруппник заинтересовался этим и решил… Он сам хотел попроситься, впоследствии он так сказал. Но я сам его первый пригласил. Вот мы вместе пришли на этот питч. Значит, презентовались, презентовались мы плохо, нас разнесли там просто в хлам. И первые вот эти вот разносы они самые болезненные, потому что ты начинаешь доказывать точку зрения свою. А тебе сразу так: «А как вы будете зарабатывать деньги»? И ты такой «Да будем зарабатывать» (смеется). И вот так всегда. В общем, мы значит ждем ответа, по-моему, они берут неделю-полторы, чтобы дать ответ. И вот мы ждали, ждали, ждали… Я решил позвонить, потому что ответа не было. Звоню и спрашиваю: «Вы нас взяли или нет»? Они такие: «Мы не знаем: брать вас или нет», - (смеется), - «дайте нам еще пару дней». Через пару дней они: «нам, значит, надо с Вами поговорить». Я говорю: «Отлично, давайте, поговорим». Мы поговорили по скайпу и в общем нас взяли. Ну, вот, мы попали в наш набор, начали работать. И, по-моему, там осталось только 2 команды всего из нашего набора. Остальные все вылетели. Мы попали где-то в конце октября. Около 5-6 месяцев назад. Так мы начали нашу работу.

А как получилось, что все остальные команды вылетели?

Там 11 команд что ли было, когда мы были на питче. Из них 7 попали в сам инкубатор. И вот 2 только остались, это - 3d-instruments, которые с нами заходили, и вот мы, Крымские каникулы. Остальные так потихонечку вялотекущем темпом… Еще один парень время от времени появляется вот так вот. Тут, наверное, фишка не в том, что ты туда попадаешь и значит ты крутой. А фишка, наверное, в том, что ты туда попал и остался там еще. Вот это вот, наверное, самое сложное. Потому что изначально работа с нами велась не так как сейчас. Изначально это были Check дни. Мы работали с трекшн картой в табличке Excel. И в начале дня нас просто разрывали. Я помню вот это вот ужасное…. По поводу своего настроения, когда я возвращался оттуда. Лишь только после нового года, первый Check day, и как будто бы я заслужил некий респект, некое уважение. Потому что меня тогда не разрывали. То есть все происходит довольно серьезно.

А сейчас уже не так, да. Стадия вашего проекта изменилась?

Сейчас, на стадии… Я просто не знаю, как определить эту стадия, да. Если мы берем там одни стадии - это младенчество, рост и так далее… Здесь, наверное, стоит сказать, что проект работает и им пользуются, но не так широко, как хотелось бы. Клиенты есть, но денег нет. Это такие вещи.

А можешь немного поподробнее рассказать суть своего проекта?

О проекте. Заходишь на сайт, у тебя там 3 вкладки: что посмотреть, чем заняться, где поесть. Ты заходишь на любую вкладку, у тебя там открываются различные бары, рестораны, достопримечательности. Либо там активный отдых и так далее. Плюс там есть отдельная колонка для людей «люди Крыма». Мы таким образом продвигаем исторический кластер, рассказываем о тех людях который родились и выросли в Крыму. Делаем некую такую популярность. Такая штука называется: лучшие подборки. Там мы скидываем все подборки: топ-5, топ-10 и так далее. Это из серии, где выпить лучшее вино, или скушать самое лучшее мороженое и так далее.

А если не секрет, не раскрывая коммерческую тайну, каким образом Вы зарабатываете деньги или собираетесь? Вы договариваетесь с этими различными местами, как бы тем самым рекламируя их или как?

Слушай, в этом нет никакой коммерческой тайны, потому что изначально модель была проста, банально. Мы загоняли большое количество проектов на наш сайт. Раньше людей, которые посещают Крым, было 6 миллионов, сейчас по данным министерства туризма, это количество составляет 4,9 миллионов человек, из которых я бы хотел, чтобы на мой сайт зашло хотя бы миллион. Тогда бы это стало первым таким туристическим порталом по Крыму. И да продавать, размещать там рекламу. Потом я придумал другую модель, она мне пришла в голову после продуктивной работы, которая называется труба. То есть ты ходишь по кругу и общаешься с разными людьми. Приходишь в бизнес-инкубатор, там сидят эксперты. Ты садишься к одному эксперту и разговариваешь с ним по поводу своего проекта. Потом переходишь ко второму эксперту, к третьему, четвёртому, пятому, шестому, и так по кругу. Как speed-dating (смеется). Что-то типо этого. Только ты общаешься по своей работе. И в один из таких вечеров я придумал такую штуку, что круто было бы, если человек смог бы зайти на сайт, полностью кастомизировать, то есть под себя подобрать свой маршрут и потом купить его в одну кнопку. И сейчас я работаю над этим, чтобы это все реализовать, воплотить в жизнь. То есть сайт первоначальная версия работает. Второстепенная версия, вот сейчас после тебя я встречусь с парнем и мы пойдем его пилить. А в первоначальной версии суть была такая, что мы берем, строим информационную структуру, делаем некий бренд «Крымские каникулы», а потом под этим брендом открываем туристическое агентство, которое продает туры в Крым. Но одно другому, второму, третьему не машет. Можно это все соединить.

А расскажи про остальных участников, менялся ли состав команды?

Я пришел с сестрой, но сестра со мной бизнес-инкубатор не посещала. Был еще один друг, мы с ним к сожалению, расстались, благо дружбу с ним сохранил. Потому что были такие моменты… Я некого не заставляю идти вместе со мной, я считаю, что человек должен идти по собственной мотивации, потому что если ты вставляешь палку в одно место, то потом рано или поздно, придет момент, когда он сам от тебя отпадет, раньше или позже. И вот, значит, друг, с которым мы вместе презентовались, говорил, что, вот мне нужно сделать дзшку, о, мне нужно пойти на встречу. И такое раз, два, три… Я его позвал, он раз, два, три не смогу… Больше я его не звал, потому что приходилось выполнять всю работу самому, когда у меня еще не было команды. И вот, по воле случая, благодаря кстати бизнес-инкубатору Вышки, я начал находить ребят. И вот одним из них это был редактор из фокс-инфо, который работает в Питере, и мы сейчас его забрали из фокс-инфо. И он сейчас на нас работает полную ставку, полный день.

А расскажи поподробнее, как Вышка помогла найти тебе этих людей?

Ты такой приходишь в один из дней, с ужасным настроением, и говорят тебе: «Что Ильяс, рассказывай, как твои успехи»? И Ильяс такой: «Начнем с того, что потерял свою команду». Потом тихое молчание. (смеется). Потом, «вот мне нужна новая команда». Они такие? «А что тебе нужно»?. И там есть одна такая девочка, Маргарита, она выкидывала объявления в соц-сети. И в соц-сетях этих объявления появлялись в группе Вышки или в бизнес-инкубаторе. Что вот, такой-то, такой-то стартап ищет того-то, того-то, если хотите, обращайтесь. Мне начинали ребята писать: я там могу помочь, я там за деньги готов работать. И очень хороший отклик, и иногда доходило до того, что писали люди через полтора там месяца. Это было бы круто.

А какая у этих людей была мотивация, работать на стартап?

Ну, со всем работаю за деньги. Они хотели заработать деньги. Я не беру в долю, я плачу деньги. Я решил для себя, что это самый оптимальный вариант.

То есть в данный момент в команде, ты учредитель, а все остальные наемные работники?

Да, да. Команда, которая работает - это редактор, это девочка SMM, это парень CEO, инвестор-сестра, я четвертый. Еще есть один парень, который периодически на подсосе, когда нужно что-то доработать по сайту, но с ним свои заморочки, скоро перейдем на новую систему.

А сколько Вы в принципе находитесь в бизнес-инкубаторе в течении недели?

Ну тут такая штука существует, там есть безумно крутые лекции, которые по вторникам происходят. Ты туда приходишь, слушаешь и в четверг у тебя Check day. В Check day ты уже либо питчишься напротив тебя с инвестором, который пытается тебя разнести, либо это экспертная труба, вот этот вот формат типа speed dating, либо придумывают еще какой-нибудь формат, всякие разные фишки, штуки, типа пицца дэй, когда ты можешь кого-нибудь себе захантить, пообщаться с экспертами, неформальна тусовка. Ну, там очень здорово, очень круто, вообще клевые инкубатор. Во многом мне помог реализовать проект, потому что даже я сейчас вот ездил по своей обычной работе, я являюсь партнером Ив Роше. Вот, мы ездили на конгресс, и вот я просто с бухты-барахты выходил там презентовался, и все аплодировали, всем понравилось. В общем это очень крутая школа, которая была пройдена, благодаря Вышке.

Хорошо, а расскажи, пожалуйста, помимо этих мероприятий, которые проводит бизнес-инкубатор, Вы общаетесь с другими командами?

Мы читали с Никитой Наумовым, это еще один парень, мы с ним вместе читали лекции, ходили по поводу лид-стартапов, ходили мы в медиаком в Вышку, для магистрантов читали и ходили мы еще куда-то, не помню, люди там были в возрасте примерно от 16 до 45 лет. Вот с ним мы общаемся. Он правда пришел чуть-чуть пораньше, по-моему.

А как вы с ним начали общаться?

Да просто там люди внутри общаются на общие темы какие-то. Но никто не взаимодействует так в основном. Я один раз попытался позаимствовать с одним парнем, они мне написали, что извини мы не справляемся, у нас есть другие клиенты и, короче говоря, я говорю ну ладно ребят спасибо. А время уже прошло, и я такой блин, время уже прошло, что делать. Один раз попробовал, не получилось.

А такое немного общее впечатление у тебя какое? То есть, ты приходишь в бизнес-инкубатор, у тебя есть свое рабочее место. И ты там сидишь со своей командой, работаешь. Или перебрасываетесь все-таки с другими командами словами?

Да, да. В том то и дело, у тебя есть возможность взаимодействовать, если ты там находишься. Но так как я в бизнес-инкубатор езжу только по четвергам для того, чтобы показывать результат своей работы или высказывать свои проблемы, то у меня не получается не с кем общаться. Ты туда приходишь: «привет-привет, как ты»? Вот так вот.

А так всегда было? Когда у тебя только начиналась программа инкубирования тоже только по четвергам ездил?

Ну, да. Мне просто неудобно там находился. Я заканчиваю свою учебу в МГИМО, в университете, который находится на Проспекте Вернадского. И мне нужно ехать в другой конец Москвы, вот туда вот. Мне проще быть на удаленке. Тем более, все мои ребята находятся на удаленке в Питере, и мы банально общаемся в социальных сетях, раскидываем вот так вот задания. Это не такая работа, которая требует твоего присутствия, прям на месте присутствовать. Моя работа менеджера, это проверять задания и раскидывать задания. И работу свою делать. А это можно делать звонками и сообщениями и принимать решения сходу.

А вот это, то, что ты говорил пицца дэй, недавнее вроде да такое мероприятие?

Да, относительно недавнее. Это новый формат после Нового года, так же, как и экспертная труба, которую придумали тоже после Нового года. Мне было очень жалко, потому что на Check дни, в четверг тебя так разносили, у тебя сразу мотивация убивалась, либо оставалась, что надо действительно там что-то менять, ты там через боль, через слезы, реально ощущал, что нужно в своем проекте своем что-то менять. Но вот эти вот новые штуки, которые сейчас организовываются, они больше нацелены, чтобы тебя подбить, мотивировать тебя идти дальше, по идеи. Вопрос в другом как бы. Там тебя выбивали из колеи, здесь тебе, наоборот, дают поддержку. Что лучше? - спорный вопрос. Потому что там ты идешь через преодоление себя, а здесь ты растешь, благодаря новым идеям каким-то.

Скажи, пожалуйста, а среди других проектов в бизнес-инкубаторе, ты можешь назвать в какой-то мере своими конкурентами?

Ну по медийке, наверное, нету. Ну, как классные идеи. Вот у Никиты безусловно великолепная идея в плане того, что он собирается не привозить группы, а сотрудничать с агентствами. Которые привозят группу, путем того, что он собирается подбивать спрос, то есть у людей, у которых уже есть спрос. Ну как бы это совсем разные вещи, у меня туристическая сфера, у него концертный бизнес, это никак нельзя назвать конкурентами.

А сильный вообще разброс по направлениям деятельности в бизнес-инкубаторе? (19 минута)

Сильный, но маленький. Я бы так сказал. Мне очень жаль, потому что я, учась, в таком прекрасном университете, как МГИМО, на факультете международных отношений с китайским и английским, за все время пока я был в бизнес-инкубаторе, применял все свои навыки, что я там заработал и ничего. И (смеется) я понимаю, что для того, чтобы у него просто этого нету, у нас нет желания работать в интернете, у нас есть желание зарабатывать большие деньги путем того, чтобы попасть в какой-то аппарат. Например, если это государственный аппарат, попадаешь туда, работаешь десятки лет и потом возможно добиваешься какой-то должности. Если это какая-то крупная компания, то это та же самая система. Вот. А так получилось, что я один из немногих, кто пошел собственным путем, таких людей, к сожалению, мало, хотелось бы больше.

Хорошо, а вот с тем же Никитой, вы общаетесь где-нибудь за пределами бизнес-инкубатора?

Нет. Опять же это связано с тем, ты не там, не в бизнес-инкубаторе, ты в своей тусовке, работаешь со своей командой. Ты туда приходишь просто по четвергам для того, чтобы пообщаться с экспертами. Возможно, если бы я не учился, возможно если бы было больше времени, я бы находился бы там и вел проект там. Как один из вариантов, возможно я так и сделаю после 20 июня, когда получу свой дорогой диплом.

А какие отношения сложились у тебя с экспертами, с административным персоналом?

С экспертами, у нас очень часто Светлана уведомляет о том, что нужно прийти и пообщаться, с экспертами опять же. И вот с Маргаритой они нам время от времени кидают информацию о том, куда бы можно было бы сходить, чтобы посмотреть, вот очень интересно. Либо по поводу лекций, которые можно было бы посетить. Вот такие вот отношения.

А у вас есть такие традиции в бизнес-инкубаторе, как поздравления кого-то с Днем Рождения или празднование Нового Года, 23-февраля и других праздников?

Да, да было такое. Вот недавно как раз-таки Света писала в фейсбук, что в марте было много Дней Рождений, поэтому они тусуются в понедельник, и все, кто хочет, приходите, у нас будет много еды. А такие праздники, нет, не помню, чтобы отмечали.

А, скажи, никогда не присматривался к участникам из других команд? Никогда не хотел кого-нибудь привлечь в свою команду?

Присматривался. Мне люди некоторые нравится в плане того, что они могут сделать. Но как бы нет смысла таскать людей из других команд. Это неуважение мне кажется, вот, все в принципе.

А насколько я знаю к Вам на некоторые мероприятия приходят люди разные, те же студенты из Вышки, которые заинтересованы в том, чтобы работать в стартапе?

Да, это как раз-таки либо пицца дэй, либо Check дэй, когда в конце они имеют возможность представиться, рассказать о себе. Сказать: «Вот, я хочу работать в таком-то проекте, или я готов работать за бесплатно». А как только слышат слово «бесплатно», к ним сразу подбегают тысяча стартаперов и говорят: «пойдем ко мне, пойдем ко мне, пойдем ко мне». В общем вот так вот.

И что, кто-нибудь из этих людей присоединился к командам?

Да, вот там одну девочку забрали, мне она очень понравилась, хотел ее к себе в команду, но ее забрала другая команда, посадили на холодные звонки. Вот так вот

А как ты думаешь, это полезная практика, работает она? Часто вообще такое происходит?

Да, конечно, безусловно. Ну, не так много людей, не знаю. Я пробовал всего один раз лишь так сделать. Потому что чаще люди говорят: «Я хочу попробовать свой проект». Как бы если там приходят 1-2 человек, то ты так приглядываешься, посмотришь, пообщаешься. Иногда ты не знаешь, под что его можно приспособить. Ты никогда не можешь предугадать, что захочет человек. Когда есть возможность, мы ею пользуемся безусловно. Мне кажется, самое эффективное это выбрасывать объявление в группу, смотреть свой возврат по этому объявлению.

А с кем-нибудь из выпускников ты знаком?

Выпускников бизнес-инкубатора… Нет. Ну, мы знаем все таких ребят как TimePad, например. А с которыми я общался, нет, не знаю.

А ты говоришь тебе письмо пришло на почту да, из бизнес-инкубатора, с приглашением принять участие?

Да

А до этого рассматривал ли возможность вступления в какой-нибудь бизнес-инкубатор?

В общем, да. Я, когда говорил, рассказывал ребятам, о том, что я хочу пойти в бизнес-инкубатор Высшей школы экономики. Они такие: «Почему Высшая школа экономики именно, а не бизнес-инкубатор МГИМО, например,»? Я говорю, ну, посмотрим, что сделал бизнес-инкубатор МГИМО: проект постройки парковок для велосипедов в нашем университете, масштабнооооо, что еще? И я начала сравнивать, какие есть достижения здесь, и какие здесь. И когда был вопрос: идти может быть в Сколково и идти в Высшую школу экономика. Ну не знаю, сказал попробую в Вышке, не понравится, уйду куда-нибудь в другое место. И мне очень понравилось.

А сколько ты платишь в месяц?

20 тысяч

А как ты считаешь, эта сумма оправдывает себя?

Для команд там давалось так. Ты платишь 20 тысяч в месяц для команд из 3 человек. Если нужно больше рабочих мест, то еще зовите народ, только скажите об этом. И плюс все лекции, которые ты можешь посещать. Ну мы как, программа бизнес-инкубирования она длится 3 месяца, за 3 месяца - это 60 тысяч. Вот мы платим эти 60 тысяч и нам дают возможность еще там остаться, просто поработать. Да, конечно, безусловно, это стоит того, стоит того опыта.

Мы сейчас входим во ФРИИ акселератор, правда об этом никто не знает, никому ничего не говорил пока. У нас приняли заявку, вот идем во ФРИИ акселератор.

А почему во ФРИИ?

Ну, не знаю. Моя команда разослала заявки. Это даже без моего ведом так случилось (смеется). Ребята решили порадовать.

Скажи, а какие были в общем ожидания, когда ты пришел в бизнес-инкубатор? Что-то изменилось?

Ну, честно, я не помню, что я думал. Потому что я туда пришел, и я понимал, что за меня мою работу никто не сделает. Ааа, вот, я боялся, что меня выгонят, потому что я считал, что я нихрена не делаю. И каждую неделю боялся вылететь оттуда. Там отсеивают прям. Раньше отсеивали. То есть этот человек ничего не делает, например. И ему дают шанс, грубо говоря, у тебя есть 2 дня, тебе присылают письмо - до вечера сделайте хотя бы что-то и тогда Вы останетесь. Или были такие моменты, пропустишь 2 занятия, два Check дня, на третий можете не приходить. То есть нас запугивали такими вещами, а сейчас уже ничего не страшно. Ну что еще было…. Ощущение того, что твой проект уникальный, и ты хочешь его реализовать. А там тебя садят на землю и говорят: «Парень, сначала проверь это, это, это, а потом уже будешь понимать уникальны вы или не уникальны, и возможно его стоит убить». То есть мне довольно часто предлагали его убить, закрыть в смысле и начать заниматься новыми вещами, но как бы у меня есть рог, до которого может проект работать, если я не начну до того времени получать деньги, я убиваю свой стартап просто. Просто оставляю его, и он будет висеть как сайт, просто как полезный ресурс. До тех пор я стараюсь найти возможность для того, чтобы зарабатывать деньги. Я не стремлюсь заработать на этом много, стремлюсь сделать так, чтобы он просто себя окупал и все, потому что для меня это не способ зарабатывания денег, а скорее способ самореализации. Короче я работаю не за деньги.

А хотелось бы, чтобы в бизнес-инкубаторе было бы больше каких-то мероприятий или неформального взаимодействия там?

Хотелось бы чтобы бы больше в бизнес-инкубаторе было крутых участников, стартапов, которые пилили бы проекты. Хотя с другой стороны, я понимаю, что, если их будет больше, я конечно понимаю, что на каждого нужно будет находить еще экспертов, а их и так мало. Но нет, я говорю за то, что у нас эта штука не развита просто. Я уже говорил, что люди не привыкли начинать свои дела, они стремятся идти работать в большие компании. Экспертов достаточно, лекций достаточно. Только конечно времени… Все же еще работают да, те кто делают свои стартапы. Потому что людям же нужен стаж. Они же не могут просто взять и заниматься только свои проектом. Это значит, им уже некуда отступать, нет возможности беспечной жизни, подушка сокращается. А когда уже нечего жрать, и принимать такие принципиальные решения, все же боятся. У нас все по-другому. У меня просто свой реальный бизнес, который мне помогает заниматься тем, чем я хочу. Магазин Ив Роше, да, я явлюсь его партнером.

А есть ли у тебя друзья, знакомые, которые занимаются стартапами?

Мо сестра занимается стартапами (смеется). Она открыла производство мебели с нуля. Это реальный стартап. Прошла недавно выставка, она получила высокую оценку. Реально идея давно была, а начал существовать он примерно после Нового Года. Ну свой сайт в принципе, тоже запустил после Нового Года. А других знакомых…. Очень много людей, которые очень хотят начать, но этим они и ограничиваются. А так нет.

А какой в принципе у тебя круг общения за пределами бизнес-инкубатора? Есть ли люди, которые каким-то образом помогают тебе развивать свой стартап?

Да. Мой круг общения, мой армейский друг, моя девушка, парень, которого я выцепил в кальянной, который мне помогает работать с сайтом время от времени. И два моих одногруппника, все. Они очень сильно помогают пересматривать свои взгляды. С моей девушкой мы просто противоположных политических взглядов, поэтому у нас время от времени у нас жесткие контры и ругани по поводу «Крым наш». И меня называют «крымнашистом» и так далее, вот. Но, тем не менее, приходится перенимать позицию друг друга и прочитывать очень много литературу другого характера. То, что подтверждает мою позицию, и, таким образом, мы растем. Что касаемо моего армейского друга, он помогает мне быть более организованным, собранным в плане тренировок. Мы с ним вместе тренимся. Парень, который поменьше, которого я забрал с кальянной, ну, он просто очень серьезный парень, у него очень высокий потенциал, и мы с ним часто ходим, общаемся. Если назвать менторством, можно и так сказать (смеется). Я чувствую свою ответственность в некоторой степени за него. Моя сестра время от времени, когда нужна конструктивная критика. Ну и все в принципе. А так я зашит на учебе, на проекте, на работе, ну и тренировки иногда.

А какие у тебя планы в общих словах? Сколько еще в бизнес-инкубаторе собираешься оставаться?

Да, есть планы. Значит, все утыкается в мою учебу, потому что она сейчас сжирает 90% моего времени, потому что нужно написать диплом и закончить университет, который я очень усердно стараюсь закончить. Меня очень сильно пихают в магистратуру, куда я не хочу идти, потому что как я уже сказал ранее, реализуя свой проект ничего не применил из того, что я знаю. И после окончания своей учебы, я планирую раскручивать несколько своих проектов, которые смогу продвигать. Они уже существуют, там не нужно ничего организовывать. Просто у мен сформировалась команда людей, с которыми я могу работать по продвижению, по хорошему маркетингу. Если это получится, то будет здорово, этим я собираюсь заняться летом. Есть тысяча идей, которые хочется попробовать, но это все будет чуть попозже, постепенно, когда уделю должное внимание «Крымским каникулам» и поборюсь за то, чтобы они начали приносить деньги.

А во эти вот идеи новые, проекты, о которых ты говоришь, ты бы хотел их тоже пропустить через программу бизнес-инкубирования?

Да, хочу с помощью бизнес-инкубатора, потому что это очень хороший инструмент для проверки твоих идей на прочность. Ну, сначала накидаю идеи, сделаю прототип, потом приду в Вышку и скажу ребят послушайте. Они скажут: да идея крутая или нет. Заново проходить процесс инкубирования нет, наверное. Это полезно, но это бессмысленно, ты уже знаешь сам процесс, все механизмы, вот и все. Ты туда придешь и скажешь просто: «Я провел эту, эту и эту работу». Они скажут: «Ну. отлично, заходи».

А еще такой вопрос. Ты чувствовал, что что-то изменилось в самом бизнес-инкубаторе за тот период, который ты там находишься.

Меняется. Света очень крутая в этом плане. Она придумывает постоянно разные вещи. И да меняется, раньше было жестче, сейчас намного приятнее, сейчас оказывают поддержку, раньше тебя выбивали из колеи. Как бы те ребята, которые были раньше, их осталось очень мало, сейчас пришли новые. И они чувствуют эту поддержку. А мы пришли, мы чувствовали горечь. Возможно у них, какие-то свои механизмы, когда они пробуют, что лучше работает, что хуже. Вот так вот. Они постоянно ищут новое…. Недавно, к примеру, внедрили новую программу хопакс. Это клевая штука, проверяет гипотезы плюс привязка к трекшн карте. Круто, полезно, помогает, используем. Эксперты кстати тоже очень открытые люди, ты всегда им можешь написать и спросить что-нибудь, и они не полоняться тебе ответить. Другой вопрос, что после экспертной сессии все это забывается.

Хорошо, в принципе, наверное, все, спасибо большое за интервью!

Приложение 6

 

Транскрипт интервью c директором бизнес-инкубатора

Дата проведения интервью: 28.04.2016

Продолжительность интервью: 40 мин

ФИО интервьюера: Степина Анна Сергеевна

Номер интервью:9

Город: Москва

Пол: мужской

Занимаемая должность в БИ: директор

Тип интервью: полуструктурированное

Примечание

И. - интервьюер

А. - информант

(.) короткая пауза

(...) средняя пауза

(пауза) длинная пауза

(?) вопросительная интонация

(з) затруднение в формулировке

хххх подчеркнутое ударение на данном слове

(смех) характеристика эмоциональных реакций

(нпт) непонятная фраза

... неоконченное предложение

Краткий комментарий к интервью

Интервью происходило в бизнес-инкубаторе НИУ ВШЭ. Информантом выступил директор бизнес-инкубатора Михаил Эрман. Несмотря на занимаемую должность, информант оказался очень открытым и приветливым человек. В переписке сразу согласился на сотрудничество, был активно вовлечен в разговор. После беседы предложил остаться и посмотреть как происходят мероприятия в бизнес-инкубаторе.

Транскрипт интервью

Расскажите, пожалуйста, немного о себе. Кем вы работаете в бизнес-инкубаторе, сколько, какие основные обязанности у вас и так далее?

В инкубаторе, в вышке, я больше года директор. До этого я возглавлял частный бизнес-инкубатор, были свои бизнесы. Работал и в правительстве, и в частных компаниях, на разных должностях, начина от программиста и до руководителя, директора, генерального директора.

А что за частный бизнес-инкубатор?

В Астрахани, называется лифт, мы его запускали в 2012 году. Я был сооснователем и первым директором его

А почему пришли сюда?

Очень настоятельно уговаривали

А кто, руководство Вышки?

Да

А когда пришли сюда?

В марте, 2015 года

А вот вы говорите, что настоятельно звали, а почему вы согласились и выбрали вышку?

Хороший вопрос. Потому что, это, наверное, один из лучших бизнес-инкубаторов в России. Плюс, так совпало, что…. У меня такие периоды бывают, что я хочу проектам помогать, а потом хочу своим бизнесом заниматься. Я закончил тогда несколько своих бизнес, проектов. Какие-то компании из них вышел, какие-то закрыл. И захотелось опять пойти в сферу инфраструктуры, и поэтому захотел пойти в Вышку. Плюс я параллельно еще один бизнес вел, потом тоже его закрыл, в январе.

А почему считаете вышку лучшим бизнес-инкубатором России?

Потому что это сейчас один из немногих бизнес-инкубаторов в России, который реально работает, есть постоянные резиденты, и плюс есть хорошие истории успеха, которые отсюда вышли, такие хорошие, известные.

А нравится ли в целом вам сейчас обстановка в бизнес-инкубаторе?

Ну, как руководителю, мне всегда хочется, чтобы обстановка была лучше. И я всегда стараюсь улучшить то, что есть. Совершенству нет предела, и многие вещи могли бы быть лучше.

А вы знаете предыдущих руководителей бизнес-инкубатора?

Да

А в чем основное различие вашей стратегии развитии бизнес-инкубатора от тех, кто был до вас?

Ну, если говорить про совсем предыдущего руководителя, то он был здесь всего три-четыре месяца, сложно сказать, какие у них были цели и задачи, они хотели делать акселератор, подобный тому, что делает сейчас ФРИИ, задумка была похожая. Что касается людей, которые были до этого, тогда было больше речи о вовлечении молодежи в предпринимательство. В принципе, у нас нет такого сильного фокуса сейчас на молодежь. И отличие сейчас от того, что делалось раньше: мы не ищем хорошие проекты, мы ищем скорее людей, которые могут делать что-то хорошее. Потому что на ранних стадиях, все зависит от команды, а не от того, с какой идеей пришли. Потому что, часто приходят люди с отличной идеей, но с плохой командой и ничего не делают. Часто приходят люди с плохой идеей, и на основании этой идеи их отсекают, и все какой-то барьер создается. Мы поэтому сейчас больше делаем фокус на людей.

А насколько я знаю, у вас сейчас некая стратегия развития поменялась. Скажите, пожалуйста, а что было до и что было после?

Ну, первое почему поменялось, потому что мы постоянно адаптируемся к рынку, рынок меняется. Сейчас большой дефицит качественных команд, в принципе он и раньше был. Сейчас этот дефицит стал еще сильнее, и никто не занимается проектами на ранних стадиях. Даже начиная от стадии, когда человек просто что-то захотел сделать, до стадии, когда он запустил бизнес. На этих стадиях с командами практически никто не работает. То есть рынок исчерпан, в связи с этим сменили стратегию. В принципе в чем она выражается, я уже упомянул. Первое, мы не особо обращаем внимание на сколько хороша идея, мы больше смотрим на команду, которая пришла. Вторая вещь, мы оцениваем свою эффективность, мы видим, что какие-то форматы работают, какие-то нет. Например, какая-то фиксированная традиционная образовлка, она не работает. Поэтому тоже изменили здесь формат, большую часть образовалки мы ставим онлайн, оставили только фундаментальные занятия, и больше упор делаем на индивидуальную работу с проектами, такой консалтинг глубокий.

А вот согласно мнению резидентов, как они сказали, вот раньше был такой более жесткий формат, а сейчас как-то помягче, на всех питчах и так далее?

Ну мы же общаемся с резидентами, мы видим, какие действия на них как влияют. Раньше мы пробовали жесткие форматы, но, с другой стороны, негативная мотивация, она не всегда дает верные результаты. Некоторые команды реально там забивали, и уходили или же преставали верить в свои силы, и делали что-то другое. Сейчас мы, наоборот, стараемся дать какие-то ресурсы для того, чтобы команды достигли того, что они сами задумали, а не того, что говорят им эксперты или мы. Мы не хотим, чтобы команды делали другие какие-то идеи, чужие проекты реализовывали. Мы хотим, чтобы они делали то, что им нравится. Поэтому мы ушли от формата негативной мотивации, скорее к формату позитивной мотивации. Мы стараемся больше помочь командам сделать какие-то шаги, которые они задумали и самим если что понять, что они не туда шли. Нежели что мы просто скажем: «Нет ребята, вы идете не туда, сейчас потратите время еще что-то, еще что-то». А сейчас у нас такая позиция, что вы сначала попробуйте, поймите, что вы делаете неправильно, тогда уже на основании этого, поймете, что надо делать правильно. Надо что бы они решения принимали самостоятельно, а не на основании того, что им сказали эксперты или мы, команда инкубатора.

А насколько вы лично часто общаетесь со стартапами, со своими коллегами.

Каждый день общаюсь со стартапами, с коллегами. Ну, не знаю, насколько прям близкие. Но мне кажется, достаточно тесно. Ну я слежу не только за теми командами, которые у нас сейчас находятся в инкубаторе, но и за теми, которые находились у нас. Мы периодически созваниваемся, стараемся быть как-то на связи, помогать тем, чем можем. Когда-то они сами звонят, если возник какой-то вопрос или нужно какими-то контактами поделиться. Иногда мы сами звоним, с целью, когда нужно каким-то образом получить от них помощь, или они пообщались с теми командами, которые сейчас находятся в инкубаторе. Иногда мы проводим какие-то неформальные встречи, куда приходят не только те, кто сейчас находятся в инкубаторе, но и те, кто были.

А что за неформальные встречи?

Ну, к примеру, пицца питч. В инкубаторе мы такое делали в прошлый понедельник, приходили резиденты, которые сейчас, и пришли некоторые резиденты, которые были до этого. Ну, мы стараемся это делать более-менее неформально, для ого, чтобы люди более тесно коммуницировали. Мы думаем, что одна из основных ценностей, которую мы можем дать, это контакты. Соответственно, мы делимся этими контактами, как можно чаще, чтобы какие-то связи образовывались.

Ну, опять же, те, кто к нам приходят, как резиденты, те, кто лично знаком со мной или с кем-то из команды. Просо большое количество людей, к нам приходит на всякие мероприятия, типо того, которое сегодня будет. Приходят эксперты, потом завязывается какое-то общение, и оно продолжается. Часть, это личный нетворк, и часть тех, кто по каким-то рабочим вопросом приходил, часть тех, кто являются выпускниками или участвовал в наших программах каких-то.

А выпускники часто поддерживают с вами связь?

Ну, мы хотели бы, чтобы конечно чаще, но, с другой стороны, мы понимаем, что они свой бизнес делают, и не всегда они могут выделить достаточно времени. Мы не требуем, чтобы они супер активно участвовали в жизни, но это конечно очень здорово, когда они это делают.

А насколько вы лично знаете каждый стартап?

Я знаю всех, со всеми я, как минимум, несколько раз общался. Практически каждую неделю, я с ними взаимодействую.

А с командой бизнес-инкубатора?

Тоже, ежедневно мы общаемся. Есть у нас дни планерок, когда всей командой обсуждаем какие-то задачи, срочные, стратегические. Периодически мы делаем ретроспективу того, что уже делали до этого, в формате мозгового штурма, когда мы думаем, что дальше делать. Собственно, новая стратегия, она так и родилась, когда в конце декабря сидели и анализировали то, что уже было.

А на какие-то неформальные мероприятия ходите вместе?

Бывает. Давно не ходили, сейчас на майские надо будем выбраться, на шашлыки какие-нибудь.

А как часто с экспертами общаетесь?

Ну, некоторые, из экспертов являются моими друзьями, поэтому я с ними общаюсь достаточно часто. С другими, наверное, хот бы раз в месяц, все равно какую-то связь поддерживаем, общаемся, где-то по традиционным каналам, в интернете. Тут все завязано на контактах, поэтому я и говорю, что одна из ценностей, которую мы даем, это сеть контактов. А от контактов зависит все. Все эксперты, которые к нам приходят, либо здесь в инкубаторе работали, либо где-то до этого. Когда мы их просим прийти, они приходят.

А когда вы пришли работать в бизнес-инкубатор, какое у вас было представление о том, что здесь происходит, и что вы хотели изменить, улучшить?

Сложный вопрос. Я присматривался месяц, фактически, ходил на всякие планерки, смотрел, что там происходит. Первое, что хотелось улучшить, это команду. Я честно скажу, тут был не самый лучший фон в коллективе, и не очень эффективная работа. Вот, это первое, что хотелось улучшить.

А почему был не самый лучший фон?

Разные причины. Эмоциональный фон, отсутствие опыта какого-то. Отсутствие какой-то стратегии долгосрочной, чтобы было понятно, к чему все идет и зачем. Хотел, чтобы эта стратегия появилась, чтобы в команде были профессионалы опытные, которые понимают, что делают.

Как вы думаете, удалось вам это изменить?

Как я уже говорил, я все еще недоволен эффективностью, еще чем-то. Потому что может быть лучше. Необходимо оптимизировать процессы, отсекать ненужные вещи, тогда будет лучше. Ну, это везде в России, мне кажется, эффективность труда очень страдает, мы не исключение.

А знакомы с зарубежными инкубаторами, акселераторами?

Да, я даже в одном из них месяц проработал, в качестве стажера, в Аризоне.

А что вы можете сказать о зарубежном опыте?

Там обычно нет никакой методики, точнее есть, обычная какая-нибудь: берут методику Lean Startup и еженедельно рассчитывают. Но какой-то глубокой методики нет. Ну, в принципе, они тоже тогда экспериментировали, и были не профессионалами, только начинали. Но какой-то понятной методики не было. И основная ценность, которая там есть - это нетворкинг. Ну в принципе, во всех зарубежных инкубаторах, основная ценность - это нетворк и ментор, кто-то дает еще инвестиции. Но опять же, вся суть не в деньгах, а полезных контактах. В России не так еще. Сами люди, мне кажется, еще не совсем осознают, что контакты - это то, чем можно пользоваться активно. И в России все хотят придумать какую-то мега крутую образовалку, которая сделает из тех, кто пришел, сразу каких-то героев, думают, что это образованием решается. Мое мнение, что это решается не образованием, а опытом и контактами.

А как вы пытаетесь улучшить нетворк?

Ну, у Светы, к примеру, даже такой KPI есть: количество людей, которые находятся у нас в сети экспертов и менторов. И раз в 2 недели точно, к нам приходят новые абсолютно эксперты, которых мы откуда-то подтягиваем, чтобы сообщество было более-менее активным, и, с другой стороны, чтобы не сильно надоедать тем, кто уже среди экспертов. Чтобы не каждую неделю их дергать сюда, а, чтобы они тоже понимали, что - это такое добровольное начало, когда ты приходишь, что-то делаешь.

Хорошо, а что касаемо самих стартапов, как ты думаешь, почему они между собой тесно не общаются?

Мне кажется, это особенность российского менталитета. Дурацкое слово, но такая штука, на самом деле, есть. У нас почему-то люди более закрытые. Я не знаю в чем проблема, может воспитание: «Не разговаривать с незнакомыми людьми», - это обязательно какой-нибудь маньяк, еще кто-нибудь, или там: «не трать мое время», - то есть это какие-то вещи, которые идут из прошлого опыта. Несмотря на то, что раньше вроде как жили все дружно, а в 90-е стали не очень дружно жить, какой-то культуры обмена контактами, открытого общения, пока еще нет. Поэтому люди все закрытые, и не особо активно контактами обмениваются.

А как ты думаешь, как можно улучшить ситуацию?

Что касается меня лично, единственное, как я сам это начал делать, это сам делиться контактами, и народ какие-то контакты каким-то образом получает, чтобы видеть, насколько это эффективно. Когда ты видишь, в чем ценность, тогда начинаешь уже понимать. А так сейчас есть различные нетворкинг мероприятия и прочее. Надо делать так, чтобы люди больше общались. Но опять же у нас есть специальные мероприятия, которые сделаны для того, чтобы люди общались, именно в неформальной обстановке, потому что развиваются какие-то неформальные связи.

А как ты думаешь, приносит ли в итоге пользу эти мероприятия?

Ну, к примеру, некоторые команды находят себе новых людей. С экспертами тоже происходит общение. Да, эффект есть. Это намного лучше, чем, когда люди внутри себя варятся, пусть они лучше с другими умными людьми общаются, так эффективнее.

А вы сами получаете полезный опыт от общения с резидентами?

Да… Это такая закрытая, секретная информация. В общем, лучший способ чему-то научиться, это научить других. Делая какие-то шаги вместе с резидентами, ты сам учишься принимать какие-то не стандартные решения. Когда споришь с кем-то, тоже для себя новые методики и методы находишь.

Скажи, а как в общем виде, происходит у тебя взаимодействие с резидентами?

Садимся с основателями хотя бы раз в неделю, смотрим, что у них не получается, каким образом это можно сделать. Вот так.

Расскажи еще, а как вы еще общаетесь со своей командой в неформальной обстановке?

Да бывает, встречаемся, когда дни рождения у кого-нибудь. Ну не так часто. Ну у нас и в рамках кабинета не всегда только формальные коммуникации, мы не приходим, и начинаем: «Добрый вечер, здравствуйте». У нас очень много ржача, стеба какого-то, постоянно в кабинете. Постоянно кто-то на кого-то толи психует, толи орет, толи ржет, и подкалывает какого-то. У нас в принципе такая неформальная коммуникация она в ходу.

Хорошо, а расскажи, какие примерно планы на будущее относительно бизнес-инкубатора?

Сделать его самым крутым. Ну, вот у нас план есть долгосрочный, что мы хотим 1000 команд за 5 лет выпустить. На этот год план - 100. То есть мы хотим вырасти за 5 лет в 10 раз, ну и не только количественно, качественно тоже, чтобы отсюда вышли, на самом деле, крутые проекты.

Но помещение бизнес-инкубатора же не настолько большое?

Тут как раз и проблема. (смеется). Ну да, надо включить какую-то смекалку. Если мы научимся это делать на 100 командах, то поймем, как это сделать на 200. Будем находить какие-то решения, которые позволяют масштабироваться.

А думали вообще о том, чтобы открыть еще одно помещения инкубатора?

Вообще думали над этим. Но масштабирование не так происходит. Если просто мы откроем еще одно место, это не значит, что количество проектов увеличиться и качество улучшиться. Поэтому надо хотя бы здесь понять, каким образом тут должно быть близко к идеальному все устроено, хотя бы эффект в виде 100 проектов качественных давать. А потом если эта модель понятна, устойчива и работает, тогда нужно уже масштабировать какими-то территориальными, людскими или еще какими-то расширениями. У нас есть сейчас большое количество партнеров из регионов, мы их тоже научим практикам ведения проектов, и, таким образом, можно также сказать, приплюсовываем к своему кругу, к этим 100 еще какое-то количество проектов.

А насколько я знаю, многие резиденты говорят, что им неудобно ездить до инкубатора, не самое хорошее местоположение?

Да, есть такое. Никуда от этого не денемся, пока. Есть планы, что можно куда-то переехать, но это планы.

А как вы думаете, если наполненность инкубатора увеличиться, будет ли это способствовать взаимодействию между резидентами?

Да, конечно. Внутри коммуникации, они тоже большое значение имеет, потому что часто внутри проекты между собой тоже какие-то проекты организуют. Когда они находятся не в среде постоянной…У нас есть предположения, что это уменьшает количество связей. Ну да, территориальное местоположение оно бы, наверное, изменило ситуацию, что больше бы людей постоянно физически находилось бы на площадке. Но, с другой стороны, мы действуем исходя из тех ресурсов, которые у нас есть. К сожалению, мы сейчас не можем найти какое-то здание в центре, туда заехать, и там все это делать. Это хотелось бы сделать, но это планы. Может получиться сделать, может и нет. Ну в любом случае, не сказать, что у нас ужасное местоположение, в принципе, от метро идти 15 минут, где-то так. Не надо ехать транспорте, еще что-то. Это нормально, не супер страшно. Есть намного более непонятные места, например: мы на прошлой недели были на трехгорке, на Баррикадной. Трехгорная мануфактура-это считается какими то очень популярным местом, но я бы не сказал, что это местоположение лучше, чем у нас. И транспортная доступность примерно такая же, даже больше от метро идти, а баррикадная тоже не близкий свет. И там на территории тоже, я 20 минут последний раз искал место, куда надо было прийти. Мне кажется, это больше не от места зависит, а какая ценность есть в месте. Если нам удается создать ценность площади, значит там появляются люди. Конечно, местоположение часть людей отсекает. Но не может все быть идеально. В принципе, на мероприятия у нас приходят 100 с копейками человек, если они приходят, значит есть ценность.

А вы не всех лично знаете, кто на мероприятие приходит?

Нет, конечно, не могу всех знать, за год порядка 3000 человек прошло, но точное количество не знаю.

А вы знакомитесь с этими людьми, вам лично это приносит пользу?

Ну, в принципе, да. Резиденты контакты часто полезные получают. Сами люди часто после мероприятий резидентами становятся. Плюс, да, я контакты получаю полезные. Вот недавно, например, познакомились с директором по инновациям сбербанка, он просто пришел лекцию послушать. И собственно да, теперь продолжаем общение. То есть часто да на этих мероприятиях тоже полезные контакты нарабатываются.

А можете сказать, как в целом вам обстановка, атмосфера, креативность в инкубаторе?

Мне сложно об этом судить, потому что я не дизайнер. Ничего в этом не понимаю. Но мне всегда казалось, как я уже говорил, что я во всех вопросах такой недовольный ворчун. Мне всегда хочется, чтобы это было лучше. Ну, у нас есть Катя, которая занимается офисом, и у нее задача постоянно здесь что-то улучшать. Мне не нравится вот это освещение. Может это мое личное мнение, что как-то негативно влияет на атмосферу, какие-то такие вещи есть бытовые, которые могли бы быть лучше.

А у вас есть знакомые, молодые специалисты, которые занимаются стартапами, вы советуете им прийти в бизнес-инкубатор?

Да, конечно. Мы особенно когда видим, что есть крутая идея. Просто не всегда люди осознают, зачем это нужно, потом понимают, когда поступают.

А можете еще подробнее рассказать о своих основных целях в бизнес-инкубаторе?

Как я сказал, у нас есть цель по количеству проектов. Вторая цель, она финансовая, мы должны быть, как минимум, не убыточными. Поскольку у нас нет цели быть по сути прибыльными, потому что мы скорее некоммерческая организация, но у нас есть цель, хотя бы расходы покрывать. Но остальные параметры, в принципе, они связаны с этими двумя, это всякие и пиар штуки, нам нужный хороший пиар, чтобы привлекать больше сюда людей.

А как вы думаете, бренд вышки, способствуют пиару?

Да, конечно. Проще идти на контакт с какими-то незнакомыми людьми. Если мы приходим, говорим, что мы от вышки, то отношение несколько другое, если ты приходишь просто с улицы. И вторая штука, у нас собственной бренд тоже сформировался, бренд инкубатора вышки, все-таки уже 10 лет инкубатору, и большое количество проектов выпустил. Тоже положительный бренд сформировался, тоже помогает. Сейчас к нам стало намного больше людей приходить, нежели чем год назад. Я думаю, что врятли это связано с тем, что предпринимательская активность увеличилась или условия, стали лучше в России. Скорее это связано с тем, что мы какие-то правильные вещи делаем, в плане пиара, в плане работы с командами. Потому что команды рекомендуют другим приходить в инкубатор. Значит что-то делаем правильное. В первое время, мы не могли 20-30 проектов найти, сейчас мы спокойно это делаем. Приходит намного больше, чем мы могли бы принять физически.

А что касаемо зарубежных контактов, партнеров, привлекаете их?

Да, конечно.

А насколько я знаю, вы со ФРИИ неплохо общаетесь? Как вообще зародился контакт и как вы его поддерживаете?

Да. Первое, часть команды инкубатора ушла во ФРИИ, когда он появился, туда ушли собственно, кто инкубатор начинал делать, захотелось чего-то новенького, но и условия там получше. Вторая штука, ФРИИ - это самый большой венчурный фонд в России, да и в Европе, наверное, самый активный. Поэтому странно было бы с ним не контактировать. Ну, и плюс, с теми, кто ФРИИ организовал, я лично был знаком с теми людьми, еще до того, как ФРИИ появился. Мы все из одной сферы, венчурной, тут не так много людей задействованы. Я лично какое-то время был экспертом во ФРИИ, и до сих пор, трекил проекты там, и общаюсь довольно тесно. Для многих наших проектов ФРИИ - это следующий этап. Когда они достигли уже стадии, и когда хотят уже масштабироваться - вот один из вариантов куда идти, там им помогут с деньгами, и ФРИИ очень хорошо масштабирует проекты. Мы же работаем на стадии до этой, скорее над формированием модели.

Хорошо, спасибо большое за интервью!

Похожие работы на - Роль бизнес-инкубаторов в построении и использовании стартапами преимуществ сетевых взаимодействий

 

Не нашел материал для своей работы?
Поможем написать качественную работу
Без плагиата!