Если что-то не удовлетворяет твои потребности, выброси и купи новое (надёжность изделия перестала служить критерием его качества, пропало уважение к предметам человеческого труда.)
Деньги правят современным миром. Абсолютно всё покупается и продаётся. Оглянитесь вокруг: сколько вы увидите примеров продажности ещё сравнительно недавно очень уважаемых людей. Это особенно заметно во власти. И не удивительно. Недаром ещё наши предки говорили: «Где власть, там и сласть.» На какие только ухищрения и подлости ни идут «люди» в борьбе за власть и деньги.
Если подумать, то потребительское общество - это общество сплошных рабов, рабов «золотого тельца». Человек, даже, если он господин-хозяин, всегда является товаром. Разница заключается только в цене. В рабовладельческом обществе на цену раба существенно влияет его здоровье и физические возможности. Потому-то в школьной программе обучения физкультура и английский язык ставятся выше русского языка и физики. Раб должен быть здоров, и понимать язык хозяина. Сегодня быть больным не только не престижно, но и не выгодно. Больного раба никто не купит. Не стоит удивляться, если в ближайшее время появится лозунг: «Человек, не подлежащий ремонту, должен быть ликвидирован.» Эта идее уже появилась в современной литературе. Человек - герой романа - предупреждается о сроке принудительной эвтаназии. Не стоит утешать себя тем, что пока на Западе эвтаназия добровольная. Всё, как говорится, течёт и изменяется. Мы уже не удивляемся известию о том, что футболисты (да и не только они.) продаются. При этом они даже счастливы. Всё дело в цене. Ещё двадцать лет назад мы бы посчитали это высшей степенью цинизма. Так является ли человек потребительского общества, живущий в «демократической» стране свободным?
Как уже говорилось, общество потребления отрицает традиционные высокие моральные ценности, необходимость всестороннего умственного, духовного и нравственного развития человека. Это ускоренными темпами ведёт к оскотиниванию людей, полной деградации их как личностей, общему упадку культуры. Что, надо сказать, всеми средствами и поддерживается хозяевами нынешней жизни, поскольку упрощает процесс манипулирования сознанием народа.
Ныне даже мыслящая часть американцев понимает, что падение общего уровня культуры и образования - ни что иное, как результат сознательного деяния властей ради достижения экономических целей - прежде всего продления существования капитализма. Ведь любознательный, читающий человек становится худшим покупателем автомобилей, холодильников, стиральных и моечных машин и т.п. Он больше заинтересуется творениями гениев мировой культуры: Моцарта, Шекспира, Толстого, Рембрандта. А это ущемит интересы хозяев. Вот власти и стараются не допускать роста общей культуры населения. Разве не это происходит сегодня у нас в России с системой образования, наукой, культурой, воспитанием.? Таким образом, человек обкрадывает себя. Если всё наше общество встанет на путь такого безудержного потребления, то земля наша и её ресурсы этого просто не выдержат. Давно доказано, что, если средний уровень потребления будет такой как в США, то основных ресурсов хватит только на 40 - 50 лет. Бог не дал нам ресурсов, чтобы всем так жить. А если все не могут так жить, так что означают эти колоссальные имущественные диспропорции?»
К сожалению, по данным «Российской бизнес-газеты», анализ показывает стабильно высокие темпы роста российского потребительского рынка - 10-15% ежегодно. Да это может и увидеть каждый на примере роста числа автомобилей на улицах и во дворах наших городов. Большую отрицательную роль при этом играет система кредитования потребителей банками, преследующая свои корыстные цели наживы, а заодно и способствуя развитию процесса глобализации по-американски. В новой России уже пышным цветом расцвёл вещизм - пристрастие к материальным ценностям в ущерб традиционным для нашей страны ценностям духовным. Россия из самой читающей и образованной страны на планете Земля превратилась усилиями реформаторов в рядовую страну третьего мира, пока ещё имеющую ядерное оружие. У нас появилась прослойка неграмотных граждан.
Общеизвестно, что капитализм основан на активном товарообмене. Вместе с техническим прогрессом наступает время, когда количество людей, занятых в сфере производства, становится меньше, чем их количество, занятых в сфере обслуживания и торговле. Торговля теперь при меньшем напряжении сил приносит больше дохода, чем производство товара. Всё продаётся и всё покупается. Человек так же становится товаром. Появляется термин «человеческий капитал». Производство всё теснее связывается с потреблением. Бизнес производит не только материальные, но и духовные ценности. Он формирует вкусы человека, его желания, систему ценностей, нормы поведения (мораль), жизненные интересы. Важнейшую роль при этом играют СМИ и реклама - средство воздействия на сознание потребителя материальных и духовных благ. Конкуренция производителей, присущая капитализму, порождает и конкуренцию потребителей. Человек в обществе потребления стремится всё больше потреблять. Индивидуальное потребление отражает не только социальные характеристики человека, но и его социальный статус. Сегодня в России процветает то, над чем смеялись в 70-х - 80-х годах, говоря о южанах-торговцах фруктами на рынках: «Большой человек должен носить большую кепку.» Только сегодня о статусе россиянина свидетельствует не большая кепка, а большой автомобиль.
Развитая система кредитования превращается в систему контроля над населением, ибо его благополучие основано на вещах, приобретённых в кредит. Банкиры всеми средствами заманивают обывателя в свои долговые сети, увеличивая таким способом свои доходы и кредитные возможности. При этом у человека меняется отношение не только к финансовому долгу, но и к долгу вообще: перед предками и потомками, перед обществом, стариками, родиной.
Приобретения в потребительском обществе морально обесцениваются быстрее, чем они изнашиваются физически даже при намеренно сниженном качестве (надёжности) товаров. Вещи могли бы служить ещё годы, но должны быть заменены на более современные, чтобы их владелец «не потерял лицо». Человек должен покупать, покупать и покупать, иначе производство остановится и наступит экономический кризис. Приобретя товар, он сразу чувствует неудовлетворённость, ибо на рынке уже появилось что-то более новое и совершенное. Несомненно, общество потребления стимулирует экономическое развитие и производство новых товаров и услуг. Но всегда ли это хорошо и как долго может продолжаться? Об этом вдруг с ужасом недавно заговорил даже Пётр Мостовой - активный соавтор либерализации экономики России.
По его словам ещё в середине XIX века было замечено, что экономика сильно зависит от того, как ведёт себя потребитель товаров. Тогда же появилась реклама товаров фиктивных, предназначенных для удовлетворения несуществующих потребностей. Она успешно убеждала потребителя в обратном. Для того, чтобы всё возрастающий спрос на товары оставался платёжеспособным и был создан потребительский кредит. Одновременно с экономическим инструментом это новая, эффективная форма социального контроля: конфликт на работе - безработица - кредитный долг - санкции. Система на деле эффективнее всякой репрессивной. С другой стороны всякий кредит - это фиктивные деньги, появляющиеся на финансовом рынке. Сегодня, например, в США реальный сектор экономики составляет только 15% от ВВП, а 85% - это рынок финансовый. Примерно тоже происходит в России. Иными словами, деньги появились, а ничего ещё не произведено. Нужны рынки сбыта. Первая Мировая война шла за рынки сбыта для Запада. Вторая - за передел рынков (обделёнными оказались Германия и Япония). Сегодня, по мнению Мостового идёт «война эпохи ВТО», война экономическими методами. Зададимся вопросом: почему сегодня большинство стран Мира прозябает в нищете. И это при нынешнем- то развитии технологий? Да потому, что они не нужны экономике потребления. А ведь можно было бы возить туда не гуманитарную помощь, а технологии. Но тогда Запад потеряет рынок сбыта не нужных ему самому товаров. Задачей в новой войне ставится - прежде всего, не допустить чужих на свои внутренние рынки. Очевидно, Россия в этой войне явно проигрывает. Она не хочет даже сопротивляться. Почему и кому это нужно - вопрос отдельный.
Жизнь людей, запрограммированных на потребительство, заключается только в размышлениях о товарах и их поиске. Обратите внимание на содержание разговоров сегодняшних россиян. Они уже, не обсуждают прочитанные книги или увиденные постановки. Разговоры ведутся только о том, кто, где, что и за сколько купил или продал, сколько потратил на отдых, куда съездил, где отдохнул, как развлекался. Но ведь для Человека потребность души, духа и является базовой. Однако СМИ формируют искусственные потребности, потребности материальные. Разве потребность в табаке, алкоголе, наркотиках (материальных и духовных.) естественны? Но они успешно формируются. Такова специфика потребительского общества.
Даже безработный в этом обществе не перестаёт быть потребителем. На Западе хорошо развиты социальные программы. Власть опасается социального взрыва, да и само потребительское общество сохраняется. Попробуйте сегодня опустить уровень жизни американца до российского, социальный взрыв неминуем. Американец не согласится. Он приучен жить «красиво».
Экономика потребления и информационное пространство, которое она создала в своих интересах, отучают людей думать. Надо признать, что человека потребительского общества весьма трудно изменить так, чтобы безболезненно, легко перейти к образу жизни подобному советскому, когда на машинах ездили десятки лет, обувь и одежда служили пока не износятся, излишки продуктов питания не выбрасывались в помойку. При этом ещё и воспитывая людей духовными, нравственными. Люди понимают, что ресурсы Земли очень ограничены, чтобы сохранить жизнь придётся рано или поздно перейти к экстенсивной форме потребления, то есть, думают не только о себе, но и о будущих поколениях.
Беда в том, что в обществе потребления индивидуальные потребности населения страны далеко выходят за рамки борьбы за физическое выживание. И это относится не только к богатым. Потребление становится инструментом социокультурной интеграции населения. Массовое производство позволяет потребителю конструировать свою индивидуальность с помощью вещей. Общество производит символы различия, знаки, позволяющие индивиду не слиться с толпой. Можно, например, не демонстрировать своего шикарного коттеджа всем и каждому, но показать другими способами, что его имеешь. Вспомним: «Большой человек носит большую кепку.»
В потребительском обществе хождение по магазинам становится чуть ли не лучшей формой проведения досуга. Как формы общения, процветают кафе, рестораны, клубы и казино. Личные отношения людей всё больше определяются рынком - практической пользой. Люди, живущие в соседних квартирах годами, сегодня нередко не знакомы друг с другом, считая соседей бесполезными и не ожидая от них добра и соучастия. Общество, когда-то созданное нашими далёкими предками для взаимопомощи, на глазах разваливается. Мы ощущаем себя одинокими в людской толпе. На глазах ныне живущих поколений россиян, принципиально меняется культура. Ещё совсем недавно мы жили в культурной среде долга перед Родиной, родителями, детьми, обществом; в среде бережного отношения к предметам человеческого труда, то при нынешнем консюмеризме приветствуется совершенно противоположное - расточительство, основанное на кредите. Стала нормой жизнь взаймы. Мы с лёгкостью отказались от традиционного русского неприятия безответственности. Теперь из-за невозможности вернуть денежный долг никто не стреляется.
Реклама - важнейший элемент потребительского общества. Ведь не так важно произвести товар, как важно его продать, навязать потребителю. Совершенно напрасно многие считают её безвредной. Повторенная многократно, она переходит на уровень нашего подсознания и способна насиловать сознание. Именно отсюда следует и высокая оценка потребительским обществом пиарщиков - различного рода «звёзд» и скоморохов. Эффективной экономической деятельностью становится продажа брендов - марок порой совсем ничем не выдающихся товаров. Мода является двигателем производства и сбыта. В ущерб качеству товара делается привлекательной его упаковка. Для сбыта она важнее качества. Сегодня россияне убедились на собственном опыте в том, что красивая и дорогая обёртка вовсе не свидетельствует о высоком качестве товара.
Образование, медицина, да и вся государственная деятельность в потребительском обществе становятся услугой, приобретаемой на рынке. И напрасно многие наши сограждане, не понимая сути рынка, возмущаются принятым Думой Законом о государственных услугах. Наше государство тоже является субъектом рынка, потому и торгует. На рынке все торгуют: кто-то продаёт, кто-то покупает. Не стоит удивляться и тому, что государственные должности - тоже товар, имеющий свою цену.
Неустанная погоня за удовольствиями, получаемыми с помощью денег, формирует в потребительском обществе новый тип личности. В нашем обществе недавно появились «трудоголики» - люди высокой трудовой активности, жертвующие всем личным ради денег. Их лозунг: «Главное жить не хуже соседа. Потреблять так, чтобы не слиться с толпой.» Слово «трудоголик» созвучно со словом «алкоголик». Объединяет таких людей то, что оба они заражены вирусом потребительства: один неуёмной погоней за долларом, другой - за бутылкой. Остановить и того и другого в их погоне за призрачным «счастьем» очень непросто.
Итак, капиталистический способ производства на определённом этапе развития порождает тенденцию к формированию общества потребления, особенностью которого является сдвиг индивидуального потребления в центр социальной системы. Этот сдвиг сопровождается существенными изменениями во всех сферах человеческой жизни и далеко выходит за пределы экономики. Общество потребления - это целенаправленный синтез механизмов производства не только товаров и услуг, но и человеческих потребностей, всего образа жизни человека, обеспечивающий на какое-то время продление существования капитализма и буржуазной демократии. Однако агония либерализма не может быть длительной.
Особо отметим, что потребительское общество, подобное западному, на всей нашей планете построить невозможно, для этого потребовались бы ресурсы пяти таких планет. Единственным выходом из положения для него остаётся сокращение населения Земли. Теоретики либерализма уже открыто говорят о «золотом миллиарде» и миллиарде его слуг. Однако большинство людей не желают задумываться о будущем своих потомков. Увы, Г. Форд был прав, когда сказал, что для большинства людей размышления являются наказанием. Они не хотят понять, что идея глобализации по-американски - это реализация идеи «золотого миллиарда». В частности, ВТО (всемирная торговая организация) - один из инструментов, обеспечивающих реализацию идеи глобализации и процветание этого же «золотого миллиарда».
В отличие от развитых и стабильных стан Запада общество потребления в России формируется в кризисном социальном пространстве в виде отдельных оазисов. Какая-то часть населения уже живёт в них, большинство же довольствуется виртуальным обществом потребления, которое наблюдает на экранах своих телевизоров, в супермаркетах и на улицах больших городов. Перспектива доведения потребления материальных благ в России до уровня американского, не реальна.
К концу 1980-х годов Джон Урри вместе со Скоттом Лэшем разрабатывает концепцию «дезорганизованного капитализма», пришедшего на смену промышленному капитализму эпохи модерна. Одной из центральных черт этого перехода является переход от промышленного производства, производства материальных «промышленных товаров» (таких как автомобили Форда) к хозяйствам «знаков и пространства», в которых центральную роль играет сфера услуг и хозяйственные отношения, связанные с нематериальными ценностями (например брэндами). Вокруг этих ценностей образуются целые культурные индустрии. Так, львиную долю стоимости автомобиля «Тойота» или планшетного компьютера iPad составляет стоимость дизайна и брэнда, тогда как костяк хозяйства эпохи индустриализма - производство - дезорганизуется, разносится в пространстве и времени, организуется в гибкую глобальную систему. Соответственно, американский рабочий, собирающий Форд и являющийся важнейшим игроком иерархической корпорации Форд (и одним из потенциальных покупателей этого самого Форда), преобразуется в субпод- рядного китайского рабочего, паяющего платы для iPad в провинции Гуандун (и не имеющего никакой возможности приобрести iPad). В этих работах Урри напрямую обращается к феномену потребления и его центральному месту в поздне-капиталистических социальных и хозяйственных системах Урри напрямую обращается к феномену потребления и его центрально- му месту в поздне-капиталистических социальных и хозяйственных системах. В 1990 году выходит одна из самых известных работ Урри - «Взгляд туриста», в которой развивается концепция взгляда, визуальности, как привилегированного чувства в обществе. Это чувство является центральным для опыта туриста - человека который совершает перемещение в определенные места, которые он как турист должен созерцать (причем опыт туриста для Урри - прежде всего зрительный, а уже затем слуховой, осязательный или обонятельный) ответственно, и туристические места формируются таким образом, чтобы в них были условия для созерцания и для технологической фиксации взгляда прежде всего через фотографирование. В условиях глобализации вокруг туристических мест, складываются свои собственные «культурные индустрии» - например, индустрии, обеспечивающие перемещение туристов.
Теперь рассмотрим потребительский рынок на примере России с начала «нулевых» годов и до 2015 года он был одним из самых динамично растущих рынков среди развивающихся стран, за что Россия обязана, в первую очередь, двум факторам: высоким ценам на нефть и растущей покупательной способности населения. Среднегодовые темпы роста за этот период превысили 16% в год.
Можно также добавить к этому эффективную бюджетно-налоговую политику государства: налог на доходы физических лиц в России один из самых низких в Европе, кроме того, государство за счет средств бюджета постоянно индексировало зарплаты работников бюджетной сферы, пенсии и социальные пособия. Как результат - потребление в России росло очень быстрыми темпами, что повлекло за собой рост оборотов розничной торговли товарами и услугами.
С 2000 по 2015 год оборот розничной торговли в стране вырос в 11,47 раз, до 27,6 трлн руб.
В этот период розничная торговля из стихийной (рынки, ярмарки, ларьки) стала более организованной. Бурно развивались торговые сети и такие малознакомые ранее простому советскому человеку форматы торговли как торговые центры, гипермаркеты, дискаунтеры. В России постепенно стало формироваться общество потребления.
За период 2000-2016 годов Россия пережила целых два экономических кризиса - в 2008-2009 годах, который достаточно быстро закончился, не оказав негативного влияния на российскую экономику в долгосрочном аспекте, поэтому за пятилетний период с 2005 по 2010 год оборот розничной торговли вырос в 2,3 раза, даже несмотря на кризис. Рост оборотов розницы продолжился и в последующие годы, причем определенную роль в увеличении потребления в России сыграли указы президента России Владимира Путина от мая 2012 года, нацеленные на повышение зарплат работникам бюджетной сферы до уровней средних зарплат по соответствующим регионам. Исполнение «майских» указов президента способствовало росту доходов и потребления во многих регионах, что повлияло на общий рост розницы. Даже несмотря на замедление темпов роста промышленного производства, экономический рост в России после 2012 года все равно продолжался, благодаря не в последнюю очередь высоким темпам роста потребительского спроса.
Но в 2014 году ситуация в российской экономике резко поменялась. Нестабильность в геополитике, отток капитала из России, антироссийские санкции и, самое главное, обвал цен на нефть с лета 2014 года, привели к обвалу рубля и последующему снижению реальных и номинальных доходов населения.
Как видим, в 2014 году реальные располагаемые денежные доходы населения из-за девальвации рубля (рубль тогда рухнул на 58%) упали ниже уровня кризисного 2008 года. А в 2015 году обвал реальных доходов россиян усилился, также благодаря общему экономическому спаду в стране, росту инфляции и безработицы и продолжению девальвации рубля. По прогнозам Минэкономразвития, снижение реальных располагаемых денежных доходов населения будет продолжаться как минимум до 2018 года, а рост доходов и рост потребительского спроса начнется только с 2019 года. Однако в связи с укреплением рубля и невысокой инфляцией (по нашим прогнозам, в 2016 году годовая инфляция в России не превысит 6-7% по сравнению с 12,9% в 2015 году) мы не исключаем, что восстановление реальных доходов населения может начаться уже со следующего года.
Снижение реальных доходов и, соответственно, потребительского спроса, оказывает существенное негативное влияние на структуру потребления.
Так, если в 2012-2013 годах наибольшую долю в структуре ежемесячного потребления (расходов) россиян составляли расходы на приобретение непродовольственных товаров (45-48%), а расходы на питание составляли только 26-27%, то уже в 2014 году это соотношение изменилось. Из-за снижения реальных доходов и роста инфляции люди стали тратить на питание 30% дохода, а на непродовольственные товары - только 38,7%. Выросла также доля затрат на оплату услуг с 23% до 26-27% дохода. Снижение потребления непродовольственных товаров говорит о том, что модель «общества потребления» в России сейчас проходит серьезную проверку на прочность.
Некоторые эксперты сегодня опять говорят о том, что из «общества потребления» Россия опять движется в сторону модели «общества выживания». Однако для такого пессимизма нет существенных оснований.
Во-первых, потому что во втором полугодии 2016 года экономика России начала показывать первые признаки стабилизации. В августе текущего года в России впервые с 2011 года инфляция резко упала и была даже зафиксирована небольшая дефляция - снижение цен. Рубль с начала года укрепился к доллару на 13%. А снижение инфляции и укрепление национальной валюты - важные факторы будущего роста благосостояния населения.
Во-вторых, никто не отменял такие «личные» факторы выхода из финансового кризиса, как получение дополнительных доходов, например, за счет дивидендов по акциям высоконадежных компаний, биржевой игры или вложений в паевые фонды, операций с недвижимостью. Более того, еще нобелевский лауреат по экономике Милтон Фридман, которого сегодня все дружно критикуют за чрезмерное увлечение моделями свободного рынка, когда-то доказал, что в период экономических кризисов растет склонность населения получать так называемые «случайные» доходы и откладывать их на «черный день», так как люди недостаточно уверены в стабильности своего будущего экономического положения.
В-третьих, российское продовольственное эмбарго стимулирует и рост производства, и рост потребления отечественной продукции, импортные товары сейчас проигрывают российским аналогам (там, где импортозамещение возможно). В-четвертых, снижаются процентные ставки, что также может оживить и потребительское кредитование, и стимулировать инвестиции в малый бизнес. До восстановления экономики на докризисных уровнях еще далеко, но «точки роста» уже имеются.
Глава 2. Анализ общественного потребления на примере туристического рынка РФ
.1 Оценка современного состояния туристического рынка в России
Главная тенденция, которая распространяется как на внутренний, так и на выездной туризм, это высокая степень чувствительности рынка к изменениям цен.
Представители Ассоциации туроператоров Российской Федерации убеждены в том, что любое политическое или экономическое колебание отразится на российском туристическом рынке. То, что россияне ближайшим летом поедут на отдых, не вызывает сомнений. Однако специалисты считают, что они будут искать более выгодные варианты.
Одна из тенденций касающаяся разнообразия и качества отдыха по мнению специалистов - уменьшение количества каникулярных выездных периодов. Если ранее люди ездили отдыхать не только в отпуск, но еще и на выходные или праздничные дни, то теперь их каникулы стали короче. Часто люди отказываются от них вовсе. Также специалисты полагают, что в 2016 году в сфере российского туризма сохранится ситуация, характерная для 2015 года, когда объем продаж туристических продуктов стал сокращаться.
Например, в 2014 году спросом пользовалось раннее бронирование. В 2015 году этот спрос резко сократился. Количество бронирований туров за неделю, наоборот, увеличилось. Существует небольшая прослойка людей, которые бронируют туры за две-три недели. Специалисты Ассоциации туроператоров России считают, что скоро граждане начнут бронировать туры за месяц-полтора.
Для российского рынка туризма 2015 год, «год великих потрясений», был настолько тяжелым, что эхо его громких событий отдается до сих пор. Банкротство «Трансаэро» задело крупнейшего в России туроператора - «Библио-Глобус». Компании пришлось заменять рейсы «Трансаэро» на рейсы дочки «Аэрофлота» - авиакомпании «Россия». «Библио-Глобус» достойно вышел из сложной ситуации (всем туристам или вернули деньги, или предоставили альтернативные туры, сегодня туроператор снова в строю), но, как оказалось, это было лишь началом череды ударов. Вторым из них стал отказ от авиасообщений с Египтом и Турцией. На тот момент на две эти страны приходилось, по нашей статистике, 70% объема всего рынка пакетных туров. Третье потрясение - рейд Ростуризма по российским туроператорам с «турецкими корнями» (31 декабря 2015 года Ростуризм о том, что все российские туроператоры, попавшие под санкции против Турции, будут исключены из реестра). И хотя ни один из операторов не прекратил работу из-за «турецких корней», Роспотребнадзор еще долго не давал турфирмам покоя проверками на наличие рекламных материалов, связанных с Турцией.
Туроператоры весь год следили за развитием отношений России с Турцией и Египтом, чтобы корректировать линейку предложений. Летом в 2016 фаворитами по продажам пакетных туров были такие страны как: Россия, Греция, Тунис и Кипр (на эти четыре страны приходилось около 70% объема продаж, по вычислениям Travelata). Восстановление дружеских отношений для дальнейшего авиасообщения с Турцией в конце июля 2016 года, благодаря неожиданному возобновлению отношений с Турцией, не очень сказалось, на ситуации в целом: разрешений на чартерные перевозки длительное время не предоставляли, стоимости туров для российских туристов долго были чересчур большими для роста массового спроса. Российские туристы сразу стали приобретать билеты в Турцию, как только были открыты чартерные рейсы, потоки туристов не падали и в сентябре, и даже в октябре (путешественники затягивали период летнего отдыха на позднюю осень, с ее прохладной погодой, что очень нетипично). Турция стала главной страной по продажам билетов в октябре, хотя в прошлые годы позицию самого посещаемого направления осенних и зимних путешествий держал Египет.
Весь 2016 год игроки российского туристического рынка ждали открытия Египта, но переговоры властей затянулись. Несмотря на то, что большинство стран уже возобновили полеты в Шарм-Эль-Шейх, а в Хургаду летать многие и не прекращали, Россия по-прежнему не планирует восстанавливать авиасообщение с Египтом. Популярность Египта и столь напряженное ожидание его «открытия» «объяснить легко: цена, сервис, относительно недолгий перелет, теплая погода круглый год и подводный мир Красного моря привлекают многих. Полностью заменить Египет Россиянам не может ни одно другое направление.
Невзирая на катастрофу, произошедшую с пассажирским самолетом над Синаем, египетская сторона готова признать свои ошибки и сделать все возможное для их исправления. Эксперты уверены в том, что авиасообщения между Российской Федерацией и Египтом в скором времени возобновятся.
Предполагая, что найти подходящую замену Турции гораздо проще нежели Египту, резко активизировались в туристическом плане такие страны как Греция, Италия, Испания, Кипр. Но у них еще есть время для того, чтобы подумать, как можно привлечь большие потоки отдыхающих из Российской Федерации. Вполне очевидно, что это можно сделать за счет низких цен, а также упрощенной процедуры выдачи виз.
Те государства, куда визовые документы оформляются по упрощенной процедуре, обладают определёнными преимуществами. Однако те страны, в которые требуются визы с биометрическими данными, тоже стараются привлечь туристов из Российской Федерации.
К примеру, Италией недавно было объявлено о том, что планируется удвоить количество визовых центров в РФ. Болгария же намеревается максимально упростить процедуру оформления визы.
Вместе с этим в странах Средиземноморья проводятся переговоры между представителями правительств и представителями туристических компаний, итогом которых должно стать принятие решения по выбору способа снижения стоимости проживания в отелях для того, чтобы заинтересовать граждан РФ, лишившихся возможности отдыхать в Турции.
Заметно активизировались государства с безвизовым режимом. Такие как Алжир и Тунис. Однако в настоящее время все еще существуют сомнения в безопасности пребывания там российских туристов.
Неплохие шансы заменить Турцию есть и у российских курортов. Однако для этого должны быть соблюдены определенные условия, главным из которых является повышение качества предоставляемых услуг отдыхающим при сохранении низких цен.
Если цены на туристические продукты Краснодарского края увеличатся хотя бы на 15%, то это повлечет отсутствие роста внутреннего рынка или же полную потерю интереса к нему. Подобная ситуация уже наблюдалась в прошлом году в Анапе.
Как вариант можно использовать переход самостоятельных путешественников по РФ в ряды организованных туристов. Тем более, что по данным статистики, большую часть внутреннего туризма составляют именно самостоятельные путешественники.
Что же касается увеличения интереса отечественных туристов к городу Сочи, то, как отмечает мэр этого года, связано это с тем, что организацией туризма там занимаются исключительно профессионалы. В последнее время на этом рынке появилось много крупных туроператоров. Появились масштабные автобусные перевозки, чартерные поезда. Это позволило сократить среднюю стоимость организованного туризма, что повлекло переход самостоятельного туризма в организованный.
Однако такая тенденция в настоящее время касается только морских курортов. В других регионах страны она практически не наблюдается. Виной тому слаборазвитая индустрия гостеприимства и плохая инфраструктура. Отмечается также нехватка нужной для туристов информации.
Прошедший год явился беспрецедентным для въездного туризма в РФ. Если раньше наша страна не отличалась туристической привлекательностью для иностранцев, то теперь она вполне может составить конкуренцию другим странам, пользующихся у них популярностью.
Более всего развит въездной туризм для пограничных государств (Китай, Финляндия, Польша).
РФ представилась уникальная возможность заинтересовать разнообразием туристических возможностей иностранных туристов. И главная задача сейчас состоит в том, чтобы сделать такую тенденцию как можно более устойчивой.
По мнению специалистов, для начала нужно упростить визовый режим для тех государств, у которых имеется повышенный туристический интерес к нашей стране. Помимо этого, нужно обеспечить активное продвижение туристического имиджа РФ заграницей. Чтобы не спугнуть иностранных туристов цены на туристические продукты следует сохранять на уровне инфляции. В противном случае приезд в нашу страну для них станет не выгодным, наступит отсутствие роста спроса. Если же экономическая ситуация сохранится, то увеличится и приток иностранных туристов.
Необходимо отметить и вызванное повышением спроса расширение сезона для путешествий иностранцев в РФ.
Что же касается от отрицательных тенденций, то здесь следует отметить уменьшение количества участников туристического рынка. В прошлом году сокращение спроса на зарубежные туристические поездки заставило 70% туроператоров прекратить свою деятельность. Как информирует АТОР, сейчас их насчитывается около 700. Ожидается еще большее их сокращение.
Прекращают свою деятельность в основном мелкие и средние туроператоры, становясь агентами или субагентами. Особенно в провинции.
По совокупности всех факторов, влияющих на рынок выездного туризма, текущий год должен, безусловно, стать «годом Турции». Это диктуется, с одной стороны, «органикой» рынка: факт состоит в том, что 75% российского выездного турпотока ориентировано на пляжный отдых (даже на Новый год.). С другой стороны, макроэкономическая ситуация в России вряд ли будет существенно улучшаться в наступившем году: реальные доходы основной части трудоспособного населения, соответственно, либо останутся на прежнем уровне, либо будут и дальше понемногу сокращаться.
Соответственно, никуда не девшаяся потребность в пляжном отдыхе трансформируется в потребность в «доступном» пляжном отдыхе. Именно поэтому в 2017 году будут расти прежде всего дешевые направления, а самое дешевое пляжное направление (за неясностью ситуации с Египтом) - это пока что Турция (благодаря системе «все включено»).
Увы, но за прошедший год на российских пляжных направлениях AI- турпродукты так и не стали массовыми. Поэтому прогнозируемость расходов на отдых плюс песчаные пляжи - это то, что уведет значительную массу туристов в 2017 году в Турцию.
Со стороны турбизнеса эти ожидания туристов будут поддержаны. Наши партнеры - туроператоры - уже заявили, что в 2017 году они планируют ни больше ни меньше вернуть себе объемы 2015 года. Напомню, что согласно статистике Росстата, в 2015 году в Турции побывали 3,5 млн человек. А это означает, что если общий выездной туроператорский поток в 2017 году будет чуть больше 8 млн человек, то Турция займет более 35% от всего рынка пакетных туров. Туроператоры располагают для этого достаточной емкостью чартерных программ - в этом году с ними, в отличие от года прошлого, проблем не ожидается.
Что касается психологических барьеров, связанных с терактами (которые к тому же в подавляющем большинстве случаев происходят вдали от курортных центров), то они будут довольно быстро и легко преодолены ценовой политикой операторов.
Согласно текущим прогнозам, в общем и целом цены на турецкое направление останутся близкими к уровню 2015 года, причем тренд на укрепление рубля может стать еще одним дополнительным плюсом для ценовой политики туроператоров.
Предстоящее открытие египетского направления станет, безусловно, еще одним важнейшим фактором, который глобально повлияет на российскую туриндустрию в этом году. Не за горами открытие каирского аэропорта, за которым, возможно, последует и тонкая струйка туров, организованная отдельными операторами через Каир (если такое и случится, то туры через Каир вряд ли будут пользоваться популярностью, т. к. до курортов оттуда ехать 6-7 часов).
Но в любом случае настоящее открытие состоится лишь с открытием для регулярных, а затем и чартерных рейсов аэропортов Хургады и Шарм- эль-Шейха. Скорее всего, это произойдет не ранее весны, однако быстрая реакция туроператоров на это событие, безусловно, последует: чартерные программы будут развернуты достаточно оперативно.
Сезон в Египте практически круглогодичный, так что если авиасообщение полноценно заработает, то туры туда будут хорошо продаваться и в мае, и в июне, и в сентябре (есть лишь небольшой период, с середины июля до конца августа, когда Египет пользуется низким спросом). Таким образом, если Египет откроется весной, к осени можно ожидать действительно массового турпотока на этом направлении (однако для полноценного охвата весенне-летнего сезона на раскачку у операторов останется немного).
По прогнозам тур операторов, в любом случае лето 2017 года будет иметь в лидерах Турцию даже на фоне открытия Египта, лидеры массовых направлений могут поменяться местами только к осени. Картина основных игроков на рынке пакетных туров в Турцию и Египет существенно не поменяется: лидерами останутся «Библио-Глобус», Anex Tour, OTI Group и «Пегас».
Если в Турции геополитическая обстановка останется прежней, а страна пирамид откроется для российской авиации уже ранней весной, то можно прогнозировать тренд к возврату той картины, которую мы наблюдали в 2015 году: в лидеры выйдут опять Турция и Египет, суммарно занимая по итогам года 60-65% рынка. При этом в июле-августе лидером, скорее всего, будет Турция, а в октябре и ноябре лидирующим направлением станет Египет.
Откуда в этом случае возьмутся туристы для «новых-старых» массовых направлений? Прежде всего они уйдут с тех пляжных направлений, которые в 2016 году стали «замещающими» для части турецкого и египетского потоков. Это такие направления, как Тунис (показавший за 2016 год рост в 1200% - с 47 тыс. до 568 тыс. туристов), Греция (рост на 20%), Кипр (рост на 43%), Болгария (рост на 31%), а также Таиланд (рост на 28%), выступавшие в качестве заменителей «дорогой пятизвездочной» Турции.
Скорее всего, все они будут демонстрировать падение потоков - по сравнению со своими прошлогодними (нетипичными, обусловленными геополитикой, а не «органикой» рынка) показателями.
Несмотря на то что Турция, по нашим оценкам (и оценкам туроператоров), обеспечит самую значительную долю выездного турпотока России в 2017 году, внутренний туризм как минимум сохранит свою нынешнюю долю на рынке. За 2016 год туроператорами здесь была проделана огромная и качественная работа - многие из них прочно освоили российские пляжные направления и продолжают активно выходить на внутренний рынок с интересными предложениями.
Более того, сюда они переносят и свои зарубежные практики (что говорит о том, что они в России всерьез и надолго. Наиболее интересен здесь пример лидирующего на внутреннем рынке оператора «Библио-Глобус», который начал брать под свое управление целые отели в Имеретинской низменности, такие как «Азимут», а также выкупать «контрольные пакеты» (блоки) мест в других отелях Большого Сочи, по образцу той же Турции и Египта. На мой взгляд, это очень правильная и своевременная политика, позволяющая туроператору не только эффективнее фокусировать спрос, но и больше зарабатывать на тех объектах, которые ему нужны.
Безусловно, растущее турецкое направление и ожидающийся Египет «отъедят» какое-то количество туристов у внутреннего рынка, однако это количество будет восполнено и за счет довольно стабильной аудитории «невыездных» граждан (а это по-прежнему очень мощный драйвер развития внутренних направлений), и за счет новой клиентуры, привлеченной низкими ценами и интересными предложениями туроператоров.
Для сравнения - в продажах OnlineTours средний чек по российским курортам в 2016 году находился в районе 16 тыс. руб. на человека, а средний чек Турции был в районе 36 тыс. рублей на человека. Отрицать же наличие у нас довольно массовой аудитории, для которой такая разница в средних ценах тура существенна, я полагаю, не нужно.
Экономическая ситуация немного стабилизировалась, и поэтому стоит ожидать того, что довольно многие из тех, кто пропустил свой отпуск в прошлом году по финансовым причинам, поедут в этом именно на российские курорты - по ценовым соображениям. Что касается долей игроков на внутреннем рынке, то, судя по нашим продажам российских курортов, около 70% их приходится на лидера - «Библио-Глобус», и порядка 30% - на всех остальных туроператоров.
Рейтинг привлекательности отечественных курортов для россиян, по нашим прогнозам, также вряд ли изменится: в безусловных лидерах по итогам года (с суммарной долей около 80% турпотока), скорее всего, опять останутся Адлер, Красная Поляна и другие курорты Большого Сочи. Здесь за 2014-16 годы была создана и развита достаточно мощная и привлекательная туристическая инфраструктура, позволяющая (особенно в случае Красной Поляны) говорить о том, что она сама по себе уже генерирует потоки лояльных туристов, сознательно выбирающих эти курорты.
Что касается спроса на Крым, то, по нашим оценкам, существенного роста организованного туристического трафика здесь не предвидится и в этом году. На это влияют как органические факторы (прежде всего изношенная инфраструктура крымских курортов), так и специфические отношения, которые возникают между туроператорами и крымскими отельерами. По нашим данным, здесь по-прежнему есть вопросы к модели работы крымских отелей с туроператорами. Что касается последних, то далеко не у всех получается эффективно работать в Крыму на привычных для них условиях.
Поэтому, скорее всего, львиная доля турпотока в Крым в 2017 году в очередной раз останется за самостоятельными туристами («дикарями»). Что, в свою очередь, не очень хорошо и для самого развития этого направления.
Если все прогнозы туроператоров относительно возвращения объемов турпотока в Турцию к показателям позапрошлого года оправдаются, 2017-й станет первым годом роста туррынка за три года. Если 2014 год был пиковым для отрасли по количеству выехавших за границу российских туристов, то в 2015-2016 годах рынок падал в объемах туристического выездного трафика на 25-35%. По сравнению с 2014-м рынок по итогам 2016 года сократился в объемах более чем в 2 раза (с 11 млн до 5 млн туристов) - и это на фоне того, что средний чек рос не слишком значительно.
Поэтому на 2017 год все игроки возлагают большие надежды за счет полноценного возвращения Турции и открытия Египта. Причем, рост рынка может быть достаточно взрывным - прежде всего из-за того, что у нас в запасе есть существенный объем «отложенного спроса», который не реализовался в 2015-2016 гг. Это те люди, которые по каким-то причинам не хотят отдыхать в России (например, у них был соответствующий негативный опыт или для них российские курорты принципиально не являются адекватной заменой Турции и Египту в плане пляжного отдыха).
Они могли никуда не поехать по линии туроператоров в годы падения рынка (отдыхали на даче, у родственников, самостоятельно бронировали отели и перелеты и т. п.). И нам кажется, что в 2017-м именно они в основном и пополнят собой потоки организованных туристов за рубеж. По нашим оценкам, рост турпотоков в 2017 году может составить не менее 40% или (в оптимистичном сценарии) - 60%.
Нет оснований полагать, что снижение турпотока из России, которое продемонстрировали «непляжные» европейские страны в 2016 году, каким- то образом изменится. Так, в прошлом году Франция, по данным Росстата, «просела» в количестве российских туристов на 7%, Чехия - на 8%.
Рост в 2016 году продемонстрировали только те европейские направления, которые полностью или хотя бы частично были связаны с пляжным отдыхом и где туроператоры сумели выдать конкурентоспособное ценовое предложение. Значительный прирост показали Кипр, Греция, Испания, даже Италия смогла прирасти на 4%.
Как уже говорилось, в 2017 году мы ожидаем существенный отток туристов с этих направлений на более дешевые Турцию и Египет. Кроме того, макроэкономическая ситуация и сформированные привычки россиян также не способствуют массовому туризму на европейском направлении. Визовые барьеры и отсутствие системы «все включено» делают отдых в европейских странах на порядок дороже, чем в безвизовых Египте, Турции, Тунисе (если говорить об общей стоимости затрат в отпуске).
Зато все то, что связано с путешествиями в «экзотические» или «условно экзотические» для России страны, предполагающими турпакеты с высоким средним чеком, по всей видимости, по нашим оценкам, останется как минимум стабильным или, что, скорее всего, вырастет.
Сама по себе малая величина турпотока в абсолютных и относительных цифрах. Напомню, что на направления от Вьетнама до Доминиканы, Мальдив и Сейшел приходится всего чуть более 150 тысяч туристов в год. Это порядка 0,1% от населения страны. В любой кризис у очень небольшой части населения денег (вопреки общему тренду) становится больше, и именно эта часть выбирает «экзотику» и порождает определенный рост на этих направлениях.
-й, скорее всего, станет и годом консолидации рынка. Это, по нашим оценкам, будет выражаться в дальнейшем росте бизнеса тех операторов, которые смогли пережить закрытие Турции и Египта. Можно довольно уверенно предполагать, с одной стороны, что операторы, входящие сегодня в ТОП-7 («Библио-Глобус», Anex Tour, Coral Travel, Sunmar Tours, Pegas, «Интурист», TUI), усилят свои позиции на рынке и прирастут. С другой стороны, ряд игроков среди туроператоров, которые потеряли свои объемы в годы падения рынка, вряд ли уже смогут их нарастить вновь.
Не секрет, что за два-три года рынок турагентств также серьезнейшим образом сократился: уменьшилось как количество игроков на рынке, так и активность самих точек продаж. Несмотря на то, что в 2017 году туристический рынок с большой вероятностью продемонстрирует рост, на рынке турагентств, вряд ли прибавится существенное количество игроков. Скорее всего, здесь также будет наблюдаться консолидация рынка: у существующих крупных игроков объемы и доли рынка будут прирастать.
На этом фоне мы также рассчитываем на рост сегмента онлайн-продаж пакетных туров: полноценное возвращение турецкого направления и ожидаемое открытие Египта должны усилить позиции этого направления (они не требуют визовой работы, хорошо знакомы российским туристам, и простота оформления тура в онлайне для клиента здесь находится на наивысшем уровне).
Уже сейчас мы видим, что за первые две недели после новогодних праздников, несмотря на то, что январь - традиционно низкий сезон, наш трафик вырос в 2,5 раза, и это произошло в основном за счет интереса к раннему бронированию туров в Турцию. Поэтому мы прогнозируем, что в целом доля онлайн-канала в продажах пакетных туров должна вырасти в 2017 году с нынешних 3-4% от общего объема продаж туроператоров как минимум вдвое.
Один из наиболее ярких бизнес-трендов в туристическом бизнесе задал в конце прошлого года туроператор «Библио-Глобус», объявив о снижении агентской комиссии по зарубежным направлениям до 6%. Подчеркнем, что в отличие от того, как это подается в СМИ, в реальности комиссия для крупных туристических агентств уменьшилась лишь на 2,5% (т. е. до 8,5%) - с учетом бонусной программы лояльности оператора.
Пока что рынку не до конца понятны мотивы этого крупнейшего игрока. Возможно, «Библио-Глобус» (это лишь одно из предположений) делает, таким образом, ставку на привлечение большего количества частных клиентов, которые будут бронировать туры напрямую через их вебсайт (один из самых посещаемых туристических сайтов в Рунете).
Вопрос лишь в том, насколько снизятся конечные цены на турпакеты оператора. Если «изъятые» у агентов 2,5% пойдут на субсидирование цены, она станет более конкурентоспособной для конечного потребителя, и такая тактика может иметь успех. Если эти средства пойдут на различные выплаты в обязательные фонды и в формирование резервов, цена не изменится, и перспективность модели прямых продаж становится более неопределенной (тем более что интерфейс сайта оператора пока мало приспособлен для B2C- продаж).
Как бы то ни было, пример «Библио-Глобуса» может, похоже, оказаться привлекательным и для других туроператоров: так, 23 января оператор Sunmar также снизил стандартный размер комиссии до 6% (8% - для крупных турагентств). От других туроператоров мы пока не видим подобных поползновений, они, скорее, пытаются теснее привязать к себе розницу.
И, тем не менее, тренд, заданный «Библио-Глобусом», начал свое шествие по рынку: вполне возможно, что в 2017 году операторы будут «тестировать» успешность той или иной комиссионной модели работы с розницей, однако в условиях приближения сезона времени на раздумья у них не так и много.
2.2 Потребительские предпочтения на рынке туристических услуг на современном этапе
Российские курорты этим летом выбрали 30% туристов. Об этом свидетельствуют данные компании Level.Travel, собранные на основе сводного анализа результатов продаж в интернете туров от более 20 ведущих российских туроператоров. Средний чек купленных в этом летнем сезоне туров составил 68 000 рублей. В эту цену входит перелет, трансфер, проживание и питание. Любопытно, что летом 2015 года средняя стоимость туров была точно такой же - 68 000 рублей. Россияне не стали больше тратить на отдых, при этом, учитывая, что цены за год выросли, то можно утверждать, что многие начали экономить на комфорте.
Средняя стоимость тура летом 2016 года на российские курорты составила 44 000 рублей. Туристам удалось сэкономить - в прошлом году средняя стоимость поездки на пляжи родной страны достигала почти 50 000 рублей. Заграничный отдых при этом подорожал: средняя цена туров в Грецию составила 63 000 рублей (в 2015 году - 56 000), в Турцию - 87 000 рублей (в 2015 году - 79 000), в Болгарию - 57 000 рублей (в 2015 году - 53 000), на Кипр - 104 000 рублей (в 2015 году - 85 000). Поездка в Тунис летом 2016 года в среднем стоила 82 000 рублей, в Испанию - 63 000, в Италию - 67 000 рублей и в Таиланд - 75 000 рублей.
Самый дешевый тур по России этим летом, купленный онлайн, стоил 1 960 рублей. За эту сумму 1 человек улетел в августе на 2 ночи в Адлер в 3* гостиничный комплекс - без питания.
Самый дешевый тур в Крым этим летом обошелся в 3 416 рублей. В стоимость входили перелет, трансфер и проживание 2 человек 3 ночи в июне на базе отдыха в поселке Кача, но без питания.
Самый дешевый тур за границу этим летом стоил 4 674 рубля - в Болгарию. В стоимость входили перелет, трансфер и проживание 1 человека 3 ночи в июне в отеле 3* на курорте «Золотые пески» - с завтраками.
Самый дорогой тур по России этим летом стоил 407 003 рубля. За эту цену двое взрослых и один ребенок школьного возраста провели 10 ночей в июле в 5* отеле в Геленджике. В стоимость входили перелет, трансфер и проживание с завтраками.
Самый дорогой тур за границу этим летом стоил 518 608 рублей - в Доминикану. За эту цену 3 взрослых и один ребенок школьного возраста провели 11 ночей в 5* отеле в первой половине июля. В стоимость входили перелет, трансфер, проживание и питание по системе All Inclusive.
Отдых в России предпочли 30% туристов. Большинство - 70% отправились за границу.
В прошлом году на российские курорты был приобретен каждый четвертый тур, а большинство отдыхающих (32%) полетели в Турцию. В этом сезоне из-за закрытия Турции и Египта картина очень сильно изменилась. Место Турции заменили греческие курорты - туда было куплено 17% туров (в 2015 году этот показатель составлял всего 6%). Также значительно вырос интерес к Тунису до 9%, который стал конкурентом закрытого Египта (в 2015 году в Тунис было реализовано всего около 1% туров).
·30% - Россия
·17% - Греция
·9% - Тунис
·8% - Кипр
·8% - Таиланд
·7% - Испания
·5% - Болгария
·4% - Черногория
·3% - Турция
·5% - экзотические направления
·4% - другие страны
По сравнению с прошлым годом, российские туристы стали гораздо экономнее. До 23% выросла доля туров дешевле 30 000 рублей (в 2015 году таких туров было 13%). Уменьшилось число туров в ценовом диапазоне от 30 до 60 тысяч рублей - 31% (в прошлом году этот показатель составлял 38%). Практически каждый четвертый тур был приобретен за сумму от 60 до 90 тысяч рублей - 24% (в прошлом году в этом ценовом диапазоне были куплены 28% туров). И количество туристов, которые могли себе позволить отдых выше среднего, то есть дороже 90 000 рублей, не изменилось - 22% (в 2015 году этот показатель был 21%)
Наиболее популярным вариантом размещения уже второй летний сезон подряд становятся отели 3*, также растет доля 2*, в то время как еще два года назад лидировали «пятерки».
Туры в отели 3* приобрели 47% туристов (летом 2015 года таких было 37%). На втором месте по популярности оказались отели 4* - 23% (в 2015 году этот показатель составлял 28%). Значительно возросло число туров в отели 2* - с таким вариантом размещения был куплен каждый пятый тур -
% (в прошлом году на такие условия отдыха были готовы только 8% туристов). Отдых в 5* смогли позволить себе только 7% отдыхающих (прошлым летом таких туристов было значительно больше - 26%). Тур в отель с 1* приобрели 2% отпускников (в 2015 году таких был 1%) и 1% остановил выбор на варианте проживания без звезд (в 2015 году таких туристов не было).
В отличие от прошлого года, когда большинство отдыхающих, несмотря на экономию, все же выбрали систему All Inclusive, в этом сезоне предпочтения существенно изменились - и на это во многом повлияло закрытие Турции, где система «все включено» развита и популярна. Более чем вдвое возросло число туристов, которые предпочли вообще отказаться от питания.
Большинство отдыхающих предпочли покупать туры с завтраками - 30% (в прошлом году таких было 19%). От какого-либо питания в отеле отказались 23% туристов (летом 2015 года размещение без питания выбрали 9% туристов). Систему «все включено выбрали 22% туристов (годом ранее этот показатель составлял 52%). Туры с завтраками и ужинами приобрели 18% туристов (в прошлом году таких было - 11%). Трехразовое питание предпочли 7% туристов, (в прошлом году таких туров было 9%).
По статистике Level.Travel, большинство туристов в 2016 году планировали свой отдых чуть ли ни в последний момент.
Менее, чем за месяц до поездки, туристы приобрели 81% туров. От одного до двух месяцев до вылета планировали отпуск 15% путешесвенников. От трех месяцев до полугода до поездки озаботились организацией отдыха всего 3%. И заранее, более чем за полгода, забронировал тур всего 1% отдыхающих.
В России и на средиземноморье бронировали туры, как правило, на 7 ночей. На экзотические курорты, в среднем, летают на 10 ночей.
Большинство отдыхающих ездят в отпуск вдвоем - таких 57%. В одиночку сейчас отдыхает всего 18% туристов. При этом 10% - это двое взрослых с одним ребенком, 5% - один взрослый с ребенком и 4% - это двое взрослых с двумя детьми. Всего 2% туров приобретены для одного взрослого с двумя детьми и 1% туров - для 3 взрослых с двумя детьми. И 3% туров были для троих взрослых+.
«В ситуацию на туристическом рынке в 2016 году внесло свои коррективы отсутствие ключевых направлений - Турции и Египта, - говорит генеральный директор Level. Travel Дмитрий Малютин. - Причем Турция до конца не открыта для россиян до сих пор: отсутствие чартеров влияет на цены и, как следствие, на спрос. Из-за этого также падает популярность системы «все включено», которую в Европе и в России выбирают значительно реже. Туристы стали более прагматично подходить к отдыху, они стараются сэкономить, выбирают отели с невысокой звездностью и чаще ограничиваются одними завтраками или вообще предпочитают питаться самостоятельно. Мы видим, что такое поведение отражает текущее состояние отечественной экономики и российской валюты. Видно, что люди не могут вдвое больше тратить в рублях, как могли до девальвации. Туристы стараются придерживаться такого же бюджета, как и годом ранее, хотя некоторые готовы потратить сверху - но не более 20%. Из-за этого отдыхающие вынуждены ограничивать свои запросы и это видно по статистике нашего сервиса Level.Travel.»
На основе данных российской и международной статистики проанализированы тенденции развития туристской индустрии России. Предложена методика, позволившая выявить профиль рисков в различных туристских регионах и видах туризма. На основе двух опросов сделаны выводы о характере и масштабах влияния рисков на туристские поездки российских граждан.
В настоящее время развитие российского туризма является одной из ключевых задач государства. Одна из причин успеха современной российской туриндустрии - возросшая роль государства в регулировании данной отрасли. Также особое место занимает государственное финансирование российского туризма. Так на государственную программу «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации 2011- 2018гг.» предусмотрено около 10 млрд. долларов инвестиций. Ее цель - стимулирование туризма в России в регионах, наиболее привлекательных для его развития.
Вторая причина позитивной тенденции российского туризма является новая модель потребительского поведения граждан - инвестирование ресурсов в улучшение качества жизни. Особенность этой модели - высокая доля расходов на оплату услуг в общих расходах населения. Если в 1997г. эта доля составляла 14,9%, то в настоящее время она достигла 25%, а по сравнению с 1992г. увеличилась втрое.
Около 5% от всех платных услуг приходится на три группы туристских и сопутствующих услуг. Учитывая, что часть транспортных и бытовых услуг, услуг в сфере спорта и культуры связана с туризмом, то доля достигает 7-10%. Таким образом, туризм может стать одним из драйверов новой модели потребления - туристические расходы вместе с расходами на образование и здравоохранение формируют иное качество жизни человека.
Таблица 1. Источник: официальная российская статистика, всемирной туристической организации (UNWTO Tourism Highlights Edition, 2014) и всемирного совета по туризму и путешествиям (WTTC, 2013)
Статистические показатели2006200720082009201020112012Вклад индустрии туризма и путешествий в ВВП %: прямой/общий1.4 /5.81.4/5.91.4/5.81.5/6.41.4/5.91.3/5.71.4/5.8Внешняя торговля туристическими услугами, млн. долл.:Экспорт7628944711842936688311132810759Импорт17484204242316921019266933290242798Число въехавших в Россию иностранных граждан (страны дальнего зарубежья; тыс. чел.) в том числе по целям поездок:88178347855183618266919410175Бизнес2417229329452755303537534058Туризм2275212321682000202522282430Частные3133285323892663217421212483Число выехавших из России российских граждан (страны дальнего зарубежья; тыс. чел.) в том числе по целям поездок:15666186922046421638254872927133142Бизнес189817121614104311331203975Туризм71329041108229192122311405214816Частные5246607160729879101881196215141Объём платных услуг населению - всего, % из них:100100100100100100100Туристические1.61.61.81.72.02.02.0Санаторно-оздоровительные1.51.41.41.41.21.21.2Услуги гостиниц и аналогичных средств размещения2.72.72.62.42.32.32.3Индексы цен на туристические услуги(%, декабрь к декабрю прошлого года):Услуги зарубежного туризма104.3106.2122.9107.8100.2105.4103.4Санаторно-оздоровительные115.2115.6121.2109.5105.4109.0105.9Экскурсионные107.1115.6122.3110.1104.8106.5108.8Основные показатели средств размещения:Число КСР гостиничного типа5375591767747410786684069316Число специализированных КСР4490451944844034388638623592Обслужено лиц, тыс. чел.1049310763110319780970995149063Число детский оздоровительных учреждений, тыс.52.052.251.052.249.247.9-
Кроме позитивных, есть и негативные аспекты в туристической индустрии России. Они связаны с кризисом 2014-2015 гг. вследствие санкций со стороны западных стран. Общее снижение доходов населения, рост цен и ухудшение качества жизни граждан привели к потерям на туристическом рынке страны и изменению структуры потребления туристических услуг. Не смотря на это, потери могут быть частично компенсированы технологией импортозамещения, то есть, переориентирование на внутренний туризм. Для реализации этой программы необходимы гарантированные источники внутренних инвестиций и механизмы государственной поддержки.
Вместе с тем, позитивные тенденции сопряжены с рисками, которые связаны с низким качеством туристических услуг, отсутствием развития региональной инфраструктуры и угрозами терроризма, прежде всего, на территории Северного Кавказа. По данным Всемирного экономического форума в 2013г по индексу конкурентоспособности туристической индустрии Россия заняла 63-е место в рейтинге 140 стран. По уровню безопасности - 113-е место, что вызывает безусловные опасения у иностранных туристов. Так, по официальной статистике, в Республиках Чечня и Ингушетия в 2012 г. не останавливался ни один иностранный турист, в тоже время Москву и Санкт Петербург посетили более 2 млн. иностранных туристов. Свое главное конкурентное преимущество - природные и культурные богатства, позволяющие развивать туризм в любое время, у нас пока используются достаточно слабо.
.3 Проблемы развития туристической индустрии в России на примере Ставропольского края
Рассмотрим один из перспективных туристических направлений - Ставропольский край.
Особенностью данного направления является наличие на его территории курортов Федерального значения - Кавказских минеральных вод.Курорты Ставропольского края приобрели известность за счет своих минеральных вод и лечебных грязей. Кавказские Минеральные Воды - один из старейших курортов России. Курорт также отличается своим благоприятным климатом.
Большое значение для этого курорта имеет озеро Тамбукан. Здесь добывается лечебная грязь считающаяся одной из лучших. Кавказские Минеральные Воды включают в себя отдельные города: Кисловодск, Пятигорск, Минеральные Воды, Железноводск, Ессентуки.
На территории курорта находится треть запасов минеральных вод и лечебных грязей всей территории бывшего СССР. При этом, регион Кавказских минеральных вод превосходит по своему потенциалу ресурсов такой известный курорт, как Карловы Вары в Чехии. К этим ресурсам относится количество источников и их состав. Однако туристическая отрасль не приносит значительный вклад в бюджет региона.
Для обнаружения причин низкого спроса и для разработки мер по продвижению курортов Кавказских минеральных вод на туристическом рынке (как внутреннем, так и внешнем) в 2013 г на базе Северо-Кавказского федерального университета было проведено исследование, которое послужило основой для разработки маркетинговой стратегии развития региона.
Было опрошено 1095 человек - жителей Ставропольского края, Ростовской и Новосибирской областей. Целью опроса являлось определить восприятие Ставропольского края потенциальными и реальными потребителями туристических услуг, выбор наиболее приоритетных направлений туристической деятельности и решение конкурентных проблем отрасли.
Жителей всех регионов привлекают в Ставропольском крае туристические ресурсы, связанные с санаторно-курортным лечением.
·Природу выделили 15-20% анкетируемых
Горы - 5-14%
·Лечебные грязи - 7-11%
·Исторические места и памятники - 6-13%
·Святые места - 5-7%
Для жителей всех трех регионов значимыми являлись культурно- исторический, экологический, этнографический, сельский и развлекательный виды туризма.
·Лечебно-оздоровительный предпочитают 5-22%
·Экстремально-спортивный - 14-16%
Для определения требований к качеству отдыха был задан вопрос: В сравнении с отдыхом за границей, чем для Вас привлекателен отдых в России?.
·Отсутствие языкового барьера - 14-32%
·Стоимость проезда - 10-25%
·Время проезда - 7-24%
·Цена отдыха - 12-19%
Что привлекает респондентов в отдыхе за границей?
·Качество обслуживания и комфорт - 20-56%
·Знакомство с другой повседневной культурой - 23-34%
Анализ интервью и контент-анализ показали, что проблемами в туристическом направлении Ставропольского края являются: недостаточно привлекательный имидж региона, отсутствие позиционирования на туристическом рынке, отсутствие информации о крае (особенно это показал опрос жителей Новосибирской области), неиспользование туристического потенциала.
Главный фактор, определяющий туристическую привлекательность любого региона, - безопасность и комфортность пребывания. Эта тема находится вне компетенции турфирм, но оказывает значительное влияние на их деятельность. Здесь особо важны усилия официальных органов власти по позиционированию региона, созданию его положительного имиджа. При всей привлекательности историко-культурных объектов и природы, имидж криминального и неспокойного региона с низким качеством предоставляемых транспортных и туристических услуг, с несовершенной инфраструктурой, значительно снижают конкурентоспособность.
Еще один важный фактор, с точки зрения опрошенных - организация туристического бизнеса в регионе. По их мнению мало новых туристических программ, маршрутов, пакетов. Низкое качество подготовки гидов и экскурсоводов. В регионе часть турагентств работает нелегально, не обеспечивают качество услуг и безопасность туристов.
Еще один отрицательный фактор - в учебных заведениях готовят специалистов по выездному зарубежному туризму и совсем не уделяют внимание туризму внутреннему и въездному, что впоследствии отражается на отсутствии новых туристических продуктов.
По значимости факторы, которые определяют туристическую привлекательность региона, распределились следующим образом:
1.Безопасность, имидж региона
2.Культурно-исторические достопримечательности
3.Природные объекты
4.Оздоровительные ресурсы
5. Места для активного отдыха и спорта
В результате опроса выяснилось, что без государственной поддержки развитие въездного и внутреннего туризма в регионе невозможно. Необходимы реконструкция и развитие транспортной инфраструктуры, реставрация культурно-исторических объектов, создание зон рекреации и спортивных сооружений. Исследование позволило определить проблемы позиционирования региона и его туристической отрасли, выявить приоритетные направления в туризме, и соответственно направления инвестиционной активности.
Заключение
В заключении работы, подведем итог: общество потребления (англ. consumer society) - Общество которое определяет совокупность общественных взаимоотношений, политическая метафора, организованная в следствие принципа постоянного индивидуального. Это общество можно охарактеризовать массовым потреблением материальных благ. Оно основывает систему, отвечающую за формирование ценностей и установок. Рост количества людей, разделяющих ценности общества потребления, является одной из черт современного человечества.
Возникает общество потребления вследствие развития капитализма, сопровождаемого бурным экономическим и техническим развитием и такими социальными изменениями, как рост доходов, существенно изменяющий структуру потребления; уменьшение длительности рабочего дня и рост свободного времени; размывание классовой структуры; индивидуализация потребления.
Термин "общество потребления" впервые ввел немецкий социальный психолог, философ, психоаналитик Эрих Фромм.
Характеристика общества потребления:
-Подавляющее большинство населения в различной степени участвуют в потреблении, выходящем за рамки борьбы за физическое существование. В последние 40 лет личные затраты на товары и услуги во всем мире повысились более чем в четыре раза - с 4,8 млрд долларов в 1960 году до 20 млрд в 2000 году.
-В сфере продаж и обслуживания снижается значимость небольших магазинов. Существенную роль начинают играть крупные супермаркеты и крупные торговые центра. Становится популярным шоппинг, он распространяется как форма проведения досуга и свободного времени.
-К образованию нового информационного пространства и расширению сферы общения приводит революция в сфере коммуникаций (распространение интернета, сетей мобильной связи). Причём доступ к этому пространству и участие в общении делаются платными услугами, невозможными без наличия посредника (провайдера).
-Экономическая система близко связанна с культурой потребления. Бизнес производит такие культурные феномены, как вкусы, желания, ценности, нормы поведения, интересы. Реклама играет в этом важнейшую роль, она проникает в самые глубокие социальные слои.
-Конкуренция производителей вызывает конкуренцию потребителей. Человек в обществе потребления стремится потреблять так, чтобы, с одной стороны, быть "не хуже других", а с другой - "не сливаться с толпой". Индивидуальное потребление отображает не только социальные характеристики потребителя, являясь демонстрацией его социального статуса, но и особенности его индивидуального образа жизни.
-Для ускорения принятия решений при приобретении товаров и услуг, появляется выработанная система кредитования, банковские карточки, дорожные чеки, карты постоянных покупателей и т. п.
-Система кредитования превращается в основу социального контроля, когда благополучие основывается на вещах, приобретённых в кредит, и зависит от стабильного заработка. Помимо прямых кредитов, потребитель оплачивает стоимость кредитов производителей и реализаторов.
-Существенно изменяется структура стоимости товаров и услуг. Зачастую в неё включается символическая цена за "торговую марку" (бренд), когда товары "известных" фирм могут стоить гораздо дороже ничем не отличающихся от них аналогов.
-Ускоряется темп изменений моды. Вещи обесцениваются и устаревают быстрее, чем физически изнашиваются. Вводится планомерная смена одних поколений вещей другими. В обществе потребления человек, "отставший от моды", чувствует себя символически бедным.
-Образование, прежде всего высшее, становится платной рыночной услугой, приобретаемой в массовых масштабах.
-Физкультура и спорт проходят процесс коммерциализации. Профессиональные спортивные клубы становятся производителями зрелищ и покупателями спортсменов. Доступ к занятиям физкультурой становится рыночной услугой.
-Туризм как направление в экономике, которое занимается в основном организацией досуга граждан, будет успешно развиваться при соблюдении наличия таких факторов, как свободное время и материальные средства. Таким образом, необходимыми предпосылками возникновения массового спроса на туристические услуги и поддержание его на высоком уровне являются, увеличение свободного времени и рост благосостояния общества. Тенденция к увеличению свободного времени является объективным фактором возникновения и роста спроса на туризм.
Потребность в отдыхе относится к верхнему уровню пирамиды потребностей человека. Для того чтобы потребность в туристических услугах приобрела массовый характер, общество должно иметь необходимый для этого уровень достатка. В развитых странах рост общественного благосостояния сопровождается уменьшением расходов на питание и бытовые нужды в структуре общего потребления граждан в пользу увеличения расходов на туризм и организацию свободного времени.
В России же туризм не сможет приобрести массовый характер, пока не будут удовлетворены основные физиологические потребности большинства населения.
Туризм и отдых является неотъемлемой частью жизни, как государства, так и населения. Для государства - туризм положительно влияет на развитие экономики и имиджа страны, в некоторых странах даже является ключевой составляющей притока денежных средств в бюджет. Это объясняется тем, что практически всегда туризм сопровождается движением денежных средств в государстве. Для населения туризм важен, потому что он подразумевает под собой полноценный и разносторонний отдых - как физический, так и психологический, а отдых необходим каждому человеку, ведь от его качества зависит и производительность, и трудоспособность населения. Для того чтобы туризм оказывал хорошее влияние и на экономическую, и на социальную составляющие государства, необходимо, чтобы он был хорошо развит и постоянно совершенствовался, был качественным и доступным. Туристский рынок, который осуществляет связь между производителем туристского продукта и его потребителем, стимулирует производителей на производство более качественного продукта по более доступным ценам, стимулирует развитие сетей и туроператоров.
Список использованной литературы
1.Бун Л., Куртц Д. Современный маркетинг: учебник. Издательство: Юнити-Дана, 2012 г.
2.Васильев Г.А., Гайдаенко Т.А. Маркетинг: Учебное пособие для вузов. Издательство: Юнити-Дана, 2012 г.
3.Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник для вузов. Издательство: Юнити-Дана, 2012 г.
4.Годин А.М. Брендинг: Учебное пособие. Издательство: Дашков и К, 2012 г.
5.Добреньков В.И. Социология: Краткий курс/ Добреньков В.И., Кравченко А.И.. М.: Инфра-М., 2013- 231с.
6.Добреньков В.И., Кравченко А.И. Методы социологических исследований. М.: Изд-во МГУ, 2012.- 860с.
7.Долгов А.И. Теория организации: учебное пособие. Издательство: ФЛИНТА; МПСИ, 2011 г.
8.Жуков Б.М., Романов А.А., Басенко В.П. Маркетинг: Учебное пособие. Издательство: Дашков и К, 2012 г.
9.Згонник Л.В. Антикризисное управление: Учебник. Издательство: Дашков и К, 2010 г.
10.Казаринова Н.В. и др. Социология: Учебник для вузов М.: NOTA BENE, 2014.-269с.
11.Касьянов В.В. Социология: экзаменационные ответы._р/нД, 2014.-319с.
12.Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Учебник. Издательство: Юнити-Дана, 2012 г.
13.Кравченко А.И. Общая социология: учебное пособие для вузов - М.: Юнити, 2012.- 479с.
14.Минько Э.В., Карпова Н.В. Маркетинг: учебное пособие. Издательство: Юнити-Дана, 2012 г.
15.Нуралиев С.У., Нуралиева Д.С. Маркетинг: Учебник для бакалавров. Издательство: Дашков и К, 2013 г.
16.Сафронова Н.Б., Корнеева И.Е. Маркетинговые исследования: Учебное пособие. Издательство: Дашков и К, 2012 г.
17.Цахаев Р.К., Муртузалиева Т.В. Маркетинг: Учебник. Издательство: Дашков и К, 2013 г.
18.Эриашвили Н.Д., Пичурин И.И., Обухов О.В. Основы маркетинга. Теория и практика: учебное пособие. Издательство: Юнити- Дана, 2012 г.
19.Микроэкономика; Юрайт - Москва, 2012. - 272 c.
20.Теория потребительского поведения и спроса; Экономическая школа - Москва, 2012. - 380 c.
21.Гальперин В. М., Игнатьев С. М., Моргунов В. И. Микроэкономика. В 3 томах. Том 2; Экономическая школа - Москва, 2011. - 512 c.
22.Генкин Б. М. Человек и его потребности; Норма, Инфра-М - Москва, 2013. - 256 c.
23.Гофман, А.Б. Мода и люди. Новая теория моды и модного поведения; Питер; Издание 3-е - Москва, 2010. - 208 c.
24.Гражданкина Е. В. Микроэкономика. Краткий курс; Окей-книга - Москва, 2012. - 128 c.
25.Киричек Т. Смета расходов на потребности; Книга по Требованию - Москва, 2012. - 400 c.
26.Котерова Н. П. Микроэкономика; Академия - Москва, 2010. - 208 c.
27.Коуэлл Фрэнк Микроэкономика. Принципы и анализ; Дело АНХ - Москва, 2011. - 720 c.
28.Платонова Л. А. Теория и практика потребительского поведения; Издательство Гревцова - Москва, 2010. - 200 c.
29.Тараткевич М. В. Человек. Среда. Потребности; Беларусь - Москва, 2013. - 272 c.
30.Удальцова М. В., Наумова Е. В. Сервисология. Человек и его потребности; Омега-Л - Москва, 2013. - 112 c.
31.Шиповская Л. П. Человек и его потребности; Альфа-М, Инфра-М - Москва, 2011. - 432 c.
32.Морозов М.А. Экономика и предпринимательство в социально- культурном сервисе и туризме. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Academia, 2006.
33.Колбовский Е.Ю. Экологический туризм и экология туризма: уч. пособие. - М.: Академия, 2006.
34.Козырева Т.В. Бухгалтерский учет в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2006.
35.Александрова А.Ю. Международный туризм. - М.: Аспект Пресс, 2012.
37.Воскресенский В.Ю. Международный туризм. - М.: ЮНИТИ, 2013.
38.Казакова В.А. Зарубежный опыт маркетинга и логистики в туристском бизнесе: автореф. дис... канд. эк. наук. Москва, 2007.
39.Краснолободцев А.А. Психологическое измерение эффективности феномена «бренд» // Международный журнал. Социально- экономические явления и процессы. 2009. №4. С. 107.
40.Николаева Д.М. Особенности маркетинга в сфере услуг // Маркетинговые коммуникации. 2012. №4. С. 224-235.
41.Колобова Е.П. Схема формирования и развития лояльности на потребительском рынке // Бренд-менеджмент. 2012. №3. С. 182.
42.Краснолободцев А.А. Психологическое измерение эффективности феномена «бренд» // Международный журнал. Социально- экономические явления и процессы. 2009. №4. С. 107.
43.Зайцева Н.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. - М.: Академия, 2013.
44.https://regnum.ru/news/economy/2200043.html
45.http://www.forbes.ru/tehnologii/337027-chto-zhdet-turisticheskiy- rynok-v-2017-godu
46.http://www.onlinetours.ru/analytics
47.https://hot.level.travel/tours/calendar/
48.http://socis.isras.ru/files/File/2016/2016_2/47_56_Ovcharov.pdf
49.http://socis.isras.ru/files/File/2014/2014_2/Novikova.pdf
50.http://socio.rin.ru/cgi-bin/article.pl?id=1049