Бизнес-планирование в организации

Вид работы:

Дипломная (ВКР)
Предмет:

Маркетинг
Язык:

Русский
,
Формат файла:
MS Word

51,8 Кб
Опубликовано:

2015-06-18

Все дипломные работы по маркетингу

Скачать дипломную работу Читать текст online Заказать дипломную
*Помощь в написании! Посмотреть все дипломные работы

Вы можете узнать стоимость помощи в написании студенческой работы.

Бизнес-планирование в организации

Содержание

Введение

. Теоретические основы планирования деятельности организации

.1 Сущность и принципы планирования

.2 Характеристика основных разделов бизнес-плана

.3 Особенности планирования в сфере образования

.4 Рынок образовательных услуг Новосибирска

. Бизнес-план открытия школы иностранных языков

.1 Резюме

.2 Общая характеристика бизнеса

.3 Анализ рынка и конкуренция

.4 Стратегия маркетинга

.5 Организационный план

.6 Юридический план

.7 План производства

.8 Финансовый план

.9 Оценка рисков и страхование

. Методические рекомендации по обучению сотрудников

.1 Организация дополнительного профессионального образования

.2 Требования к подготовке педагога профессионального обучения

.3 Методика повышения квалификации педагогов дополнительного профессионального образования

Заключение

Библиографический список

Введение

Переход общества к рыночной экономике обусловил глубокие преобразования в сферах науки, образования, производства. Особенно стремительно развиваются образовательные услуги.

Менеджеры ставят своей целью сформулировать и использовать всеобщие функции и методы управления в любой сфере человеческой деятельности, в том числе в учебных заведениях. Однако в образовательной отрасли менеджмент проявляется по-своему.

Прежде всего, стоит отметить, что образовательные учреждения гораздо позже приступили к внедрению менеджмента и до сих пор заметно отстают в деле его применения от предприятий промышленности и рада других отраслей народного хозяйства. Даже в США задача разработки концепции школьного и вузовского менеджмента и его практического введения встала в повестку дня лишь в конце 1980-х гг. Еще менее радужная ситуация с распространением менеджмента в учебных заведениях нашей страны, где до недавнего времени вообще не готовились руководители-профессионалы для школ и других учебных заведений. В бывшем СССР директора, ректора и их заместители назначались из числа преподавателей или партийной номенклатуры. Только в последнее время в РФ достаточно стабильно и быстро идет осознание управленческой деятельности как особой профессии. Появились специальные учебные заведения, факультеты, курсы, готовящие менеджеров для системы образования.

Почему же сегодня особенно назрела проблема внедрения менеджмента в общеобразовательных школах и других учебных заведениях. Вызвано это целым рядом связанных между собой причин; во-первых, дальнейшим развитием реформы образовательной системы страны в соответствии с Законом РФ «Об образовании», необходимостью выхода отрасли из кризисного состояния, во-вторых, процессом демократизации и децентрализация управления системой образования и предоставлением широкий самостоятельности учебным заведениям в решении учебно-воспитательных и хозяйственных вопросов, в третьих, расширением рыночных связей в сфере образования и усилением экономических рычагов управления учебными заведениями в условиях становления и развития рыночной экономики в России.

В последнее время бизнес-планирование занимает немалое место в деятельности фирмы. Бизнес-план необходим как при создании малого, среднего, или крупного бизнеса, так и для его модернизации или реструктуризации. Он является одним из основных документов, определяющих стратегию развития бизнеса, в нем более подробно разбираются экономические и финансовые вопросы, дается технико-экономическое обоснование конкретных мероприятий. Но ценность бизнес-плана не ограничивается бизнес - предложением при переговорах с будущими партнерами. Он так же важен для управленческого персонала не только потому, что определяет цели, задачи и время их достижения, но и позволяет обнаружить проблемы перед тем, как привлекать заемные ресурсы.

При открытии бизнеса многие владельцы не учитывают всех рисков на рынке той или иной продукции (услуги), что в конечном итоге приводит к банкротству бизнеса или низкой ликвидности организации. Поэтому необходимо первоначально при открытии или расширении бизнеса составить грамотный, реальный и объективный бизнес- план.

Бизнес-планирование в организации становится актуальной задачей в виде постоянного процесса улучшения рыночного функционирования предприятия. Фактически бизнес-план - это способ оформления многопланового варианта плана развития проекта (предприятия) описывающий и учитывающий риски и направления развития проекта.

Тема выпускной квалификационной работы является актуальной в современных условиях развития экономики, поскольку бизнес-план необходим как при создании малого, среднего, или крупного бизнеса, так и для его модернизации или реструктуризации.

Цель работы - разработать проект открытия школы иностранных языков в городе Новосибирске на базе общеобразовательной школы № 206.

Задачи исследования:

рассмотреть особенности планирования организации;

изучить методологию разработки бизнес-плана организации;

разработать бизнес-план.

Объект исследования - процесс бизнес-планирования.

Предмет исследования - проект организации школы иностранных языков.

Методы исследования: изучение литературы, теоретического поиска, изучение и исследование передового опыта, статистические методы.

1. Теоретические основы планирования деятельности организации

.1 Сущность и принципы планирования

Эффективность функционирования организации определяется многими обстоятельствами. Среди них: правильность установления «... сколько, какого качества и к какому времени производить продукцию или оказывать услуги» с учетом спроса и предложения; выбор оптимальной технологии и организации производства; своевременное и рациональное ресурсное обеспечение; величина основного и оборотного капитала; формы и методы предоставления услуг [15].

В условиях рыночной системы хозяйствования диапазон использования этих факторов чрезвычайно велик. Поэтому каждое предприятие должно стремиться к их оптимальному сочетанию.

Это предполагает необходимость применения соответствующих форм и методов их внутренней увязки. Такой формой является планирование производственной и хозяйственной деятельности организации. Опыт многих преуспевающих компаний промышленно развитых стран показывает, что в условиях рынка с его жесткой конкуренцией планирование хозяйственно-производственной деятельности является важнейшим условием их выживаемости, экономического роста и процветания, успешной реализации принятой стратегии развития предприятия. И в самом деле, если стратегия предприятия является принципиальной установкой его развития на будущее, то планирование представляет собой определение оптимальных путей производства и оказания услуг, поскольку в нем осуществляется как увязка ресурсов, потенциала предприятия с целями его развития во временном периоде, так и со способами их достижения. Более того, в условиях неопределенности экономического развития, наличия рисков и жесткое конкуренции, присущей рыночной системе хозяйствования, планирование становится единственным условием, вносящим определенную устойчивость при осуществлении производственно имеющихся внутренних возможностей спроектировать нужную организацию производства и предоставления услуг с учетом изменений, происходящих в хозяйственной среде.

Вместе с тем планирование будет действенным только в том случае, если будет отвечать ряду требований [15].

Во-первых, планирование предполагает ответы на вопросы: что, когда и как может произойти.

Во-вторых, реализацию выбранной альтернативы будущего развития необходимо осуществлять на основе решений, принимаемых сегодня.

В-третьих, планирование есть непрерывный процесс принятия решений, в ходе которого устанавливаются и уточняются по времени цели и задачи развития предприятия в связи с изменениями, происходящими вокруг него, и определяются ресурсы для их выполнения.

В-четвертых, планирование следует осуществлять по принципу, согласно которому функционирование предприятия должно быть рентабельно и обеспечивать денежные поступления и прибыль в объеме, удовлетворяющем заинтересованные в результатах работы группы лиц (собственников, учредителей, коллективов акционеров, государство и т.н.).

В-пятых, в силу различий в характере проявления факторов производства и задач, вытекающих из отдельных направлений деятельности предприятия, планирование подразделяется на долгосрочное и краткосрочное. Так, вопросы, связанные с приобретением оборудования и характером его использования, кадровой политикой, определением ассортимента продукции и услуг требуют их рассмотрения на долговременный период. В то же время вопросы, касающиеся текущего обеспечения предприятия сырьем и материалами, платы за энергию, воду, необходимо рассматривать на краткосрочный период.

Реализация этих требований предполагает, что планирование должно соответствовать таким принципам, как [15]:

гибкость, предусматривающая постоянную адаптацию к изменениям среды функционирования предприятия. Это требует корректировки плана при различных изменениях внешней и внутренней среды;

непрерывность, предполагающая скользящий характер планирования, прежде всего в части систематического пересмотра планов, «сдвига» периода планирования (например, после завершения отчетного месяца, квартала, года);

коммуникативность, под которой понимается координация и интеграция усилий. Все должно быть взаимоувязано и взаимозависимо;

участие, предполагающее важность вовлечения в него все возможных участников процесса функционирования предприятия;

адекватность, т.е. отражение реальных проблем и самооценки в процессе планирования. Адекватность предполагает, что реально происходящие процессы с рациональной точностью должны моделироваться при составлении плана предприятия;

комплексность как взаимосвязь и отражение в плане всех направлений финансово-хозяйственной деятельности предприятия;

многовариантность, позволяющая выбрать наилучшую из альтернативных возможностей достижения поставленной цели. Соблюдение этого принципа требует разработки различных сценариев будущего развития предприятия исходя из вероятностных сценариев развития окружающей среды;

итеративность, предусматривающая неоднократность увязки уже составленных разделов плана (итерации). Это обусловливает творческий характер самого процесса планирования.

На практике применяется стратегическое, долгосрочное, краткосрочное и текущее планирование. Каждое из них имеет свои формы и методы увязки ресурсов и способы достижения целей и расчета показателей.

1.2 Характеристика основных разделов бизнес-плана

Бизнес-план - это документ, в котором описываются все основные аспекты предпринимательской деятельности, анализируются главные проблемы, с которыми может столкнуться предприниматель, и определяются основные способы их решения [17]. Не стоит думать, что бизнес-план необходим только крупным предприятиям. Как показывает мировая практика, он нужен для всех предприятий. И прежде всего для того, чтобы тщательно проанализировать свои идеи, проверить их разумность, реалистичность и уменьшить тем самым риск неудачи. Кроме того, бизнес-план необходим для представления тем структурам, у которых предприятие собирается занять деньги или иное имущество для реализации проекта, подтверждения реалистичности задуманного дела и способности возвратить кредит, арендованное имущество.

В зависимости от конкретного характера и условий предстоящей деятельности - объема производства, вида продукции (услуги), ее новизны - состав и структура бизнес-плана могут существенно раздаться, но содержательная сторона должна быть одной и той же. Как правило, бизнес-план состоит из следующих разделов: резюме, описание продукта (услуги), анализ рынка, оценка конкурентов, стратегия маркетинга, план производства, организационный и финансовый план [20].

Резюме. Многих кредиторов и инвесторов интересует краткое содержание бизнес-плана, т.е. резюме, объем которого не превышает двух страниц. Это дает им возможность отметить важные особенности и преимущества данного проекта перед другими проектами. По содержанию резюме инвестор часто судит о том, стоит ли ему терять время и читать бизнес-план до конца, поэтому необходимо четко и весьма убедительно изложить основные положения предлагаемого проекта, чтобы кредиторы и инвесторы смогли получить ответы на вопросы: что они получат в случае успешной реализации этого бизнес-плана и каков риск потери ими денег.

Для ответа на поставленные вопросы в этом разделе бизнес-плана определяются все направления и сферы деятельности фирмы. Границами сфер деятельности могут служить производимые товары, существующие сегменты рынка и технологические возможности самой фирмы. После определения сфер и направлений деятельности по каждому из них фирма устанавливает цели, к которым она стремится. Ими могут быть увеличение доли фирмы на сложившихся рынках до определенной величины или повышение общего объема продаж в несколько раз, увеличение роста чистого дохода, увеличение доли сервисных услуг или повышение качества продукции, а также снижение срока освоения новых видов продукции (услуг), проникновение на рынки [20].

В конце резюме отражаются финансовые результаты, которые ожидаются от проекта в будущем.

Описание продукта (услуги). Первый раздел любого бизнес-плана - это описание того продукта (услуги), который предприятие собирается производить или предоставлять.

Второй раздел бизнес-плана - изучение рынка товара или услуги. Недостаточный анализ рынка и потенциальных потребителей, их вкусов, запросов, денежных возможностей и т.д. - одна из наиболее частых причин неудач в бизнесе. Поэтому прежде, чем ставить дело на широкую ногу и заняться им всерьез, следует тщательно изучить рынок. Это даст возможность определить круг потребителей, емкость рынка товара (услуги) и, следовательно, объемы их производства и реализации, необходимые для этого ресурсы.

Если трудно провести достоверные исследования рынка либо они стоят достаточно дорого и не по карману начинающему предпринимателю, можно изготовить пробную партию товара, реализация которого даст ценную информацию о рынке, особенно, если вы сами примете непосредственное участие в продаже товара или оказании услуг [20].

Третий раздел бизнес-плана посвящается анализу конкурентов. Не следует думать, что в условиях нашего ненасыщенного рынка такой анализ является напрасной тратой времени, сил и средств. Ведь ситуация может измениться в любой момент, а вы ориентируете свой бизнес с расчетом на будущее.

Цель данного раздела - облегчить выбор подходящей тактики конкурентной борьбы и предостеречь свою фирму от чужих промахов. К числу типичных ошибок можно отнести попытки внедриться на перенасыщенный рынок. Детальный анализ действий конкурентов может заставить сменить стратегию и внести коррективы в текущую деятельность, чтобы успешнее противостоять своим соперникам. Причем такой анализ необходимо вести постоянно хотя бы потому, что рынки пребывают в постоянном изменении и чей-то успешный дебют привлекает новых конкурентов [19].

Следующий раздел бизнес-плана направлен на то, чтобы ответить на вопрос: какие практические шаги необходимо осуществить, чтобы реально занять определенное место на рынке [19].

Четвертый раздел - это план маркетинга. В наиболее общем виде маркетинг представляет собой взаимосвязь двух сторон: тщательное изучение рынка и потенциальных потребителей и всестороннее продвижение товаров (услуг) к этому потенциальному потребителю. «Производить то, что покупается, а не продавать то, что производится» главная формула маркетинга. Поскольку в предыдущих разделах так или иначе была дана оценка потребителей и конкурентов, в этом разделе бизнес-плана вас больше всего должна интересовать вторая часть маркетинга: как осуществить производство и довести свой продукт до потребителя [19].

Произвести товар (услугу), но своим параметрам соответствующий запросам покупателя, это лишь полдела. Его нужно доставить потенциальному потребителю и создать условия для превращения потребности в реальный спрос. Коммерческий успех фирмы в большей степени зависит от того, насколько рационально организовано движение продукции в сфере обращения. По мнению маркетологов, товародвижение является вторым основным фактором после качества продукции, который учитывается при выборе поставщиков [19].

Пятый раздел бизнес-плана - план производства - содержит описание всего производственного процесса. Он готовится только теми предпринимателями, которые собираются заниматься производством какой-либо продукции или услуги.

Главная задача данного раздела - подтвердить расчетами, что создаваемая фирма в состоянии реально производить необходимое количество товаров (услуг) в нужные сроки и с требуемым качеством [19].

Шестой раздел бизнес-плана - это организационный план, в котором речь идет о том, с кем вы собираетесь организовать свое дело и как планируете наладить его бесперебойное и успешное функционирование.

В целях четкости и согласованности работы необходимо определить организационную схему фирмы, указать, кто и чем будет заниматься, кто и как будет осуществлять координацию, контроль и взаимодействие всех работников фирмы.

Седьмой раздел бизнес-плана - финансовый план. Он обобщает в стоимостном выражении возможные результаты принятых решений по предыдущим разделам бизнес-плана.

Финансовый план включает: расчет величины и определение источника получения средств, необходимых для организации дела, прогноз объемов реализации, баланс денежных расходов и поступлении, таблицу доходов и затрат, сводный баланс активов и пассивов предприятия, график достижения безубыточности.

Если собственных средств для организации дела не хватает, приходится прибегать к кредитам. При этом необходимо просчитать свою потребность в заемных средствах и соизмерить ее с возможностями своевременного погашения ссуды, тем более что кредит сейчас выдается в основном на короткий срок и под высокие проценты.

Прогноз объема реализации даст представление о доле рынка, которая будет охвачена выпускаемой продукцией (услугами).

Баланс денежных доходов и расходов - это документ, определяющий сумму денег, вкладываемых в проект с разбивкой по времени от момента начала организации фирмы. Главной задачей баланса является проверка синхронности поступления денежных средств от реализации продукции и их расходования, т.е. определение достаточности этих средств на каждый момент времени.

Таблица доходов и затрат показывает: доходы от продажи товаров, предоставления услуг, издержки от их производства, суммарную прибыль от продаж, общепроизводственные расходы (по видам), чистую прибыль.

Сводный баланс активов и пассивов фирмы составляется на начало и конец первого года существования проекта. Он служит основой для оценки специалистами коммерческих банков надежности источников финансирования и целесообразности вложения капитала.

Раздел рекомендуется заканчивать графиком безубыточности. График дает возможность определить объем производства (критическую программу), при котором фирма начнет получать прибыль.

Квалифицированное решение финансовых вопросов - одна из самых ответственных проблем для предпринимательства. От этого в значительной степени зависят прибыльность деятельности предпринимателя, успех дела [19].

.3 Особенности планирования в сфере образования

Формирование российского рынка образовательных услуг осуществляется в контексте реформирования экономической системы и является результатом разрешения противоречий, сложившихся в образовательной системе [7].

В переходный период в России формируются и развиваются два вида образовательных услуг: государственный и частный. Первый представлен государственными учебными заведениями, оказывающими платные образовательные услуги. Частный рынок образовательных услуг -негосударственными образовательными организациями.

Услуги образования относятся к социально-значимым благам, обладающим особыми качествами, без которых затруднительно дальнейшее развитие общества, образование имеет практическую значимость для всех сфер жизнедеятельности.

Социально-экономическая сущность образовательной деятельности заключается в наличии у нее свойств общественного и частного блага, что требует дополнения государственного регулирования элементами рыночного механизма.

Негосударственные учебные заведения возникли на начальном этапе рыночных реформ как альтернатива государственным, дополняли их, и в определенной степени нивелировали недостатки на формирующемся рынке образовательных услуг. Они заполняли свободные рыночные ниши, удовлетворяя спрос на специальности, которые в России ранее не существовали или были крайне дефицитными.

Специфические особенности действия рынка в сфере образования связаны с тем, что образовательные услуги, являющиеся товаром, неотделимы от педагогической деятельности. Качество же педагогической деятельности во многом зависит от конкретного человека, его позиций, знаний, профессионализма, отношения к делу. Поэтому стимулирование труда педагога, стимулирование его профессионального роста есть условие повышения качества образовательных услуг. Это определяет задачу маркетинговых служб в определении источника дополнительного финансирования педагогической деятельности, а также изыскания финансовых средств для повышения качества профессиональной переподготовки педагогов.

Стихийно вовлеченный в рынок образовательный комплекс страны совершил немало промахов и просчетов. Законодательное регулирование рыночной деятельности в сфере образования тоже еще находится на стадии становления.

Проблема цивилизованности рыночной деятельности стало актуальной проблемой каждого образовательного учреждения. Ее решение видится в анализе и теоретическом обобщении опыта рыночной деятельности разнообразных учреждений системы образования, в формировании особой культуры маркетинговой деятельности у руководителей учебных заведений и представителей органов управления образованием.

Содержание и структуру рынка образовательных услуг нашей страны, оплачиваемых за счет непосредственного потребителя, можно представить в виде таблицы 1.1[7].

Таблица 1.1- Содержание и структура рынка частных образовательных услуг

№ УслугиКем оказываютсяПричины предложения услуг1Дошкольное воспитаниеЧастным д/садомВозможности части родителей оплатить лучшие условия содержания и воспитания детей2Основное среднее образованиеЧастные школыСпрос определяет предложения3Высшее и среднее специальное образованиеНегосударственные учебные заведения. Коммерческие группы в государственных учебных заведениях.Спрос на получение наиболее престижного образования. Необходимость решения проблем финансирования учебного заведения. 4 Дополнительные образовательные услуги: а)подготовительные курсы; б)предметы эстетическогоцикла; в)разнообразные тренинги развития; г)компьютерноеобразование икомпьютерные игры; д)спортивные секции; е)репетиторские занятия.Государственные учебные заведения (школы, д/сады, высшие и среднеспециальные, высшие учебные заведения, центры внешкольной работы). Мировое развитие получил институт индивидуального репетиторства.Необходимость повышения конкурентной способности выпускников учебных заведений. Недостаточность государственного финансирования системы образования и необходимость самостоятельного решения проблемы финансов. Наличие спроса потребителя на определенные услуги. Усиление конкурентной борьбы при поступлении в вузы.5Выпуск печатной продукцииКак отдельными представителями, так и учебными заведениями от школы до вуза.Поиск дополнительных финансовых средств. Развитие повышения престижности печатной деятельности на всех уровнях системы образования. Публикации как один из путей доказательства права на повышение стоимости своего труда (аттестация педагогов). 6Дополнительное образование для взрослых: а) курсы переподготовки; б) тематические курсы и конференции; в)платные методические семинары для учителей и работников образования, представителями, так и учебными заведениями от школы до вузаГосударственные и негосударственные учебные заведенияСоциально-экономические перемены потребовали перемен в образовательной и профессиональной подготовке работающих специалистов, введения аттестации во всех государственных системах определило индивидуальную заинтересованность в данных услугах. Усиление инновационного движения в образовании привело к росту спроса на определенную информацию и практический опыт.

Как свидетельствует таблица 1.1 появление тех или иных образовательных услуг на рынке определено как спросом основного потребителя, отдельных представителей и целых коллективов, так и необходимостью обеспечить возможности выживания учреждения образования в условиях сокращения государственного финансирования учебных заведений.

Проблема финансирования учебных заведений определила их вовлечение в другие области коммерческой деятельности. На рынок услуг были выставлены услуги по аренде площадей, однако законы, ограничивающие право распоряжения имуществом учебных заведений, недостаточность площадей для удовлетворения нужд самого образования, во многом ограничивают использование аренды как дополнительного источника финансирования учебных заведений. Особо актуальным явлением, правда, не столь широко распространенным и не всегда достаточно прибыльным, стали разнообразные виды трудовой деятельности учащихся, объединенных в ученические кооперативы или просто создающих товар на уроках труда, разнообразных кружках прикладного характера [7].

Маркетинг в сфере образования должен быть нацелен как на удовлетворение запросов населения, так и на формирование и регулирование спроса на услуги; по мнению исследователей экономики образования, для большинства учебно-воспитательных учреждений характерен лишь низший уровень маркетинга, когда применяются лишь отдельные элементы: реклама, изучение спроса на дополнительные услуги. При этом даже этот уровень маркетинговой деятельности освоен недостаточно. Однако для достижения успеха рыночной деятельности необходима не только хорошо подготовленная команда педагогов, дающая конкурентоспособный товар (знания, навыки, умения), но и точные исследования рынка и потребителя, способность прогнозировать социальный заказ, который может стать первостепенным в деятельности учебного заведения будущего. Д.Ахметова предлагает разбить маркетинговые исследования по целям, которые они могут решать, на четыре легко идентифицируемые группы: поисковые, описательные, экспериментальные, оправдательные [7].

Поисковые цели маркетинговой службы в системе образовательных учреждений ориентированы на сбор информации, позволяющей изучать демографическую среду (половозрелый состав населения, семья) прилегающей к учебному заведению местности; социально-экологическую среду (инфраструктуру рынка, систему социального сервиса, структуру доходов и расходов семьи, рынок трудовых ресурсов, социальную структуру общества).

В связи с проникновением рыночных отношений в сферу образования актуальной проблемой становится проблема ценообразования. Цены на образовательные услуги достаточно велики. Эту дороговизну ощущают в большей степени те, кто пользуется услугами негосударственных учебных заведений. При сохранении бесплатности образования в государственных и муниципальных учреждениях потребителями их услуг тоже ощущается возрастание личных расходов на нужды обучения. Однако незначительная часть этих расходов идет в качестве прибыли на развитие учебного заведения. Проникновение рыночных отношений в образование, действие таких инструментов рынка, как деньги, цена, кредит, конкуренция, в определенной степени увеличивают возможную прибыль учебных заведений, создавая фонды развития материальной базы учреждения и материального поощрения сотрудников [7].

Таким образом, расширение деятельности рынка выступает в определенной степени важным источником развития образовательного учреждения. Поэтому маркетинговая служба, внося цивилизованность в систему рыночных отношений в образовании, способствует созданию условий улучшения качества образовательных услуг. Становление нового хозяйственного механизма в образовании, где наряду с централизованными жесткими предписаниями появилось место для рыночной модели, предполагает перемены в экономическом планировании.

В новых условиях хозяйствования учебные заведения имеют большую самостоятельность в планировании и принятии решений социально-экономического развития учреждения.

Маркетинг в образовании, имея вполне определенную сферу производства услуг, является неразделимой частью действительности всех учреждений этой сферы. Хотя характер, структура и содержание услуг всех подразделений, входящих в систему образования, различны, все они, без сомнения, очень скоро осознают сложность и необходимость педагогического маркетинга. Рыночная концепция управления производством образовательных услуг направлена на изучение рынка и экономической конъюнктуры, конкретных запросов потребителя (в том числе и государства как потребителя).

Таким образом, целенаправленная ценовая политика позволяет изменять цены в зависимости от ситуации на рынке образовательных услуг. Например, подобное изменение эффективно в так называемый «мертвый сезон» (количество предлагаемых платных образовательных услуг резко падает в период зимних, весенних, летних школьных каникул).

1.4 Рынок образовательных услуг Новосибирска

Товар - первый и самый важный элемент комплекса маркетинга. Однако задачи по разработке товарной стратегии в сфере услуг более сложны. У услуги, как известно, нет формы, размера, цвета, упаковки, внешнего вида и т.п. Здесь достаточно трудно определить привычные критерии оценки качества. При принятии решений по всем аспектам разработки и управления услугами предприятия, небесполезно постоянное отслеживание новых услуг предприятий, оказывающих аналогичные услуги. Это позволит предприятию быстрее перейти от стадии внедрения на рынок к рыночной экспансии, повысить эффективность продвижения своих услуг на рынке.

Таким образом, очевидна необходимость сравнительного анализа ассортимента предприятия с конкурентами, без проведения которого успешная сбытовая деятельность невозможна, т.к. оценить предполагаемый спрос можно только на основе всесторонней оценки предложений. В таблице 1.2 рассмотрен ассортимент крупных школ иностранных языков таких как: ЗАО СП «РЕСПЕКТ», «Инотекст», «Benedict School» и «Школа Я».

Таблица 1.2. Сравнительный анализ ассортимента конкурирующих предприятий

Номенклатура (язык)Ассортиментные группы (услуги и курсы)ЗАО СП «РЕСПЕКТ»«Инотекст»«Benedict School»«Школа Я»АнглийскийМногоуровневые курсы++++Разговорный английский+ (носители языка)-+ Различные курсы (6 видов)+ Различные курсы (3 вида)Деловой английский--+-Клуб английского языка+++ (с носителем)+Языковой лагерь-+ -+Дошкольное отделение-+++Практика за рубежом--++Экзамен на международный сертификат-+++Центр подготовки преподавателей--+-НемецкийМногоуровневые курсы-+++Разговорный немецкий+++Деловой немецкий++-Клуб немецкого языка-+-Практика за рубежом-++ФранцузскийМногоуровневые курсы-+++Разговорный французский--+Деловой французский---Клуб французского языка+++Практика за рубежом-++ИтальянскийМногоуровневые курсы-+++Практика за рубежом-+-ИспанскийМногоуровневые курсы-++-Практика за рубежом-+ПольскийМногоуровневые курсы-+-КитайскийМногоуровневые курсы+ (с носителем)++-Практика за рубежом+--ЯпонскийМногоуровневые курсы+ (с носителем)+--Практика за рубежом+-ЧешскийМногоуровневые курсы-+--ТурецкийМногоуровневые курсы+ (с носителем)---Практика за рубежом+КорейскийМногоуровневые курсы+ (с носителем)---Практика за рубежом+АрабскийМногоуровневые курсы+ (с носителем)---РКИМногоуровневые курсы+-++ (различные курсы)

Проанализировав ассортимент предприятий, можно сделать следующие выводы. Центр образовательных услуг предлагает рынку достаточно широкий (5 групп) и насыщенный ассортимент услуг в области изучения редких иностранных языков. Но предприятие может увеличить насыщенность, предлагая услуги в изучении таких языков, как немецкий и французский, приблизившись к положению «Инотекст», «Benedict School» и «Школа Я» по некоторым ассортиментным позициям. Немецкий язык вводить неэффективно в связи с наличием на территории НГТУ центра имени Гете, в котором предлагается лучшее в городе изучение немецкого языка.

Также можно расширить перечень предлагаемых услуг, включив в них следующие услуги: подготовка к собеседованию в посольстве; продажа и прокат видеокассет, литературы, словарей, учебников, и т.д.; переводы, в т. ч. с нотариальным заверением и редактированием с носителями языка и другие.

Для определения товарной стратегии предприятия на основе динамики сбыта строится матрица БКГ, в которой учитываются темпы роста рынка и относительная доля услуги на рынке в 2013-2014 годах.

На предприятии квадранты получены путем разделения поля по значениям, равным 10%. При таком делении, сохраняя терминологию БКГ, имеем одну «звезду» - ассортиментные позиции Я-1 (японский язык начального уровня); «дойных коров» - услуги А-01, А-31, Т, Я-2 - с очевидной тенденцией к угасанию (темп роста < 0); «трудных детей» - ассортиментные позиции РКИ (русский язык как иностранный); россыпь «собак» (или «неудачников») с разной степенью значимости.

Значение услуг неодинаково с точки зрения их влияния на конечный результат. Это является следствием конкретных условий конкуренции и спроса. Высокие доходы, получаемые за счет одних продуктов, должны по крайней мере компенсировать низкие результаты других. Стратегические усилия предприятия могут быть распределены следующим образом.

Повторное составление матрицы через определенный период времени позволяет проследить дрейф каждой группы по квадрантам, оценить эффективность принятых решений и действий.

Оценку приоритетности ассортиментных групп предлагаемых услуг можно провести с помощью анализа АВС. Техника анализа АВС исходит из имеющегося опыта, согласно которому доли в процентах более важных и менее важных групп товаров во всем их общем количестве остаются в целом неизменными.

Ассортиментные группы образовательных услуг в соответствии с АВС-анализом распределяются следующим образом (табл. 1.3).

Таблица 1.3. Распределение товаров в соответствии с АВС-анализом

Категория А (67,71% продаж)Категория В (19,28% продаж)Категория С (15,76% продаж)Я-2, Я-1, А-31, Т, А-01, А-03А-21, А-02, А-12РКИ, А-11, К, А-22

Согласно выводам анализа АВС, рекомендуется в первую очередь содействовать сбыту важнейших, т.е. приносящих наибольшую прибыль, услуг, чтобы с помощью немногих действий обеспечить большую часть общего эффекта. На следующие по значимости ассортиментные группы приходится также существенная часть совокупного объема продаж; тогда как продажа среднего числа менее важных услуг в целом дает небольшой итог.

Можно сделать вывод, что предприятие может воспользоваться товаpно-диффеpенциpованным подходом к рынку, заключающемся в предложении рынку услуг разнообразных и отличных от услуг конкурентов.

Под ценой в широком смысле понимаются все субъективные (потеря времени, комфорта или появление ощущения упущенной выгоды) и объективные затраты (базисная цена и цена дополнительных услуг (транспортных, скидок, затрат на ремонт и т.д.)), связанные с приобретением продукта [19].

Выделяют два способа образования базисной цены: свободное установление цен и применение прейскуранта.

Конечные потребители слабо сознают побочные затраты, которые они должны нести наряду с базовой ценой (дорожные расходы, психические затраты, затраты времени и т.п.), плохо знают цены на сравнимые продукты, а ломаные цены (неокругленные) воспринимаются ими как более «честные» и производят на них впечатление также выставление цен с помощью плакатов или знаков, или языковые обозначения типа «отпускная цена».

Для принятия решения о ценах при постановке задач ценообразования определяющими величинами являются затраты, поведение потребителей и влияние конкурентов [12]. Ценообразование на предприятии может быть ориентировано на одну из этих величин:

Ценообразование, ориентированное на затраты.

Ценообразование, ориентированное на потребителей.

Ценообразование, ориентированное на конкурентов - в зависимости от структуры рынка, числа и силы конкурентов, однородности продукта предприятие выбирает одну из трех стратегий: приспособление к рыночной цене; последовательное занижение или повышение цен. Представленные варианты определения цен ни в коем случае нельзя рассматривать как альтернативные, взаимоисключающие друг друга.

Образовательной организации необходимо выбрать стратегию ценообразования к моменту запуска новой образовательной услуги. В дальнейшем в стратегию будут вноситься коррективы. Для новой образовательной услуги могут быть выбраны следующие стратегии: «снятия сливок» или стратегия проникновения [6].

2. Бизнес-план открытия школы иностранных языков

.1 Резюме

Школа иностранных языков - негосударственным образовательным учреждением (НОУ), образованное частными лицами.

Виды услуг, оказываемых школой - обучение английскому языку.

Школа гарантирует высокий уровень знаний в сроки, предусмотренные программой обучения, разработанной специалистами школы.

Виды деятельности - оказание услуг по изучению английского языка.

Планируемый объем оборота в год по всем видам деятельности -порядка 4200 тыс. руб. при полной укомплектованности группы.

Ожидаемая чистая прибыль от всех видов услуг 1095244,8 руб.

Рынок продвижения услуг Октябрьский район города Новосибирска.

Конкурентоспособность школы обеспечивается высоким классом преподавателей, работающих в ней, наличием большого опыта их профессиональной деятельности.

Общая стоимость проекта 600000 руб., из них: собственных средств - 180000 руб., заемные - 420000 руб.

Условия кредитования 20% годовых на 1,2 года.

В соответствии с финансовым планом накопления денежных средств, достаточных для погашения кредита в 420000 руб., наступает во втором инвестиционном этапе. Можно начать частично погашать кредит уже со второго этапа, однако для сохранения запаса финансовой устойчивости эти мероприятия можно начать с пятого периода.

На пятом инвестиционном периоде предприятие по уровню накопленных средств выходит на величину чтобы погасить кредит, взятый в банке. Остальные вложенные в проект деньги уставной капитал учредителей будут погашены в ближайшие четыре месяца, после расчета с банком.

2.2 Общая характеристика бизнеса

Школу планируется организовать в арендуемом помещении на базе общеобразовательной школы № 206 города Новосибирска. Данное помещение состоит из 7 комнат общей площадью 300 м2. Для организации школы там необходимо провести реконструкцию.

Во-первых, перепланировать помещение так, чтобы можно было организовать приемное помещение, непосредственно классы, где будет проходить обучение - их необходимо три, кабинет директора и бухгалтера.

Во-вторых, произвести косметический ремонт помещения и установить вентиляцию.

В-третьих, организовать место каждого работника.

На базе арендуемой и реконструированной площади, оснащенную новым оборудованием, приобретаемым за счет привлечения кредитных средств, планируется организовать шесть рабочих мест (три места преподавателя, одно место администратора, одно место директора и одно место главного бухгалтера).

Каждый сотрудник имеет свое рабочее место, оборудованное всем необходимым для выполнения своих непосредственных обязанностей.

Состав всего оборудования представлен в таблице 2.1

Таблица 2.1 - Оборудование необходимое для комплектации школы

Группа и наименование оборудованияКоличествоЦена, руб.Сумма, руб.1234I. ОборудованиеПроигрыватель DVD31000030000 Телевизор31000030000Кассетный магнитофон3500015000Компьютер33000090000 Принтер11000010000 Сканер150005000Ксерокс150005000Уничтожитель для бумаг11000010000Факсимильный аппарат150005000Мебель для администратора13500035000Мебель для бухгалтера12500025000Мебель для директора13500035000Столы для классов30200060000Доски31000030000 Стулья35100035000Всего по группе420000II. Прочее оборудованиеЛампа дневного света241002400Удлинитель6100600Телефонный аппарат235007000Всего по группе10000Итого стоимость оборудования430000

Таблица 2.2 - Краткий перечень работ

№п/пНаименование работСтоимость, руб.1Общестроительные работы100002Отделочные работы + двери1000003Вентиляция400004Сантехнические работы100005Электропроводка10000Всего 170000

.3 Анализ рынка и конкуренция

В переходный период в России формируются и развиваются два вида образовательных услуг: государственный и частный. Первый представлен государственными учебными заведениями, оказывающими платные образовательные услуги. Частный рынок образовательных услуг - негосударственными образовательными организациями [15].

В соответствии с инвестиционным замыслом первые два месяца (1-й инвестиционный этап) посвящаются работам по закупке оборудования и обустройству школы с реконструкцией помещения (за счет собственных средств). Из собственных средств планируется закупить оборудование II группы.

Производственной стратегией предприятия в данном инвестиционном периоде предусматривается разделение всего инвестиционного периода на 5 этапов.

этап - предпроизводственный (кредитование, реконструкция помещения, закупка оборудования) - апрель, май.

этап - 1-ый производственный. Это начальный этап работ 100% загрузки школы, поиск абитуриентов, завоевание репутации, освоение рынка продвижения услуг - июнь, июль, август.

этап - 2-ой производственный. Планируемый объем работ на 100% загрузка школы, поиск новых слушателей - сентябрь, октябрь, ноябрь.

этап - 3-й производственный. Планируется осуществлять работу на 100% загрузки, закрепление на рынке услуг, возврат большей части кредитных средств - декабрь, январь, февраль.

этап - 4-й производственный. При 100% загрузке школы и освоенных рынках услуг предусмотрено накопление денежных средств, достаточных для погашения долга банку и выхода на уровень самоокупаемости собственных инвестиций в данный проект - март, апрель, май.

Услуги, оказываемые школой, рассчитаны на потребление широкой массы населения, независимо от возрастной группы.

При прогнозировании объемов услуг учитываются следующие факторы (признаки) сегментации рынка услуг:

тип потребителя;

уровень доходности потребителя.

Выбор целевых сегментов рынка на данный вид оказываемых услуг произведен по сочетанию вышеприведенных признаков.

Емкость рынка оценивается исходя из общего числа потенциальных потребителей на местном рынке (по географическому признаку) и опыта оказания услуг другими школами города. При этом учитывается как потенциальная емкость рынка услуг, так и признаки ее сегментации.

В настоящее время в Октябрьском районе города Новосибирска школы подобного рода отсутствуют.

Емкость рынка предопределяется наличием у населения различного возрастного состава желания повышать свои знания в области изучения иностранных языков.

Развитие ведет к увеличению спроса на услуги, помогающие качественно организовать бизнес. В тоже время нельзя не учитывать, что не столь низкая стоимость услуг, не позволяет определенной части населения пользоваться.

По результатам исследования потенциальных рынков услуг, а также выбранной стратегии школы производится выбор цены на данный объем осуществляемых услуг.

В соответствии с ценовой стратегией фирмы на услуги, выработанной при их позиционировании на рынке в условиях конкуренции, прогноз цен на услуги не выше среднерыночных, на аналогичных условиях.

При изменении рыночной конъюнктуры в худшую для фирмы сторону, у нас имеется достаточный запас прибыли в цене, что при необходимости позволит реализовать тактику ценовой дискриминации в конкурентной борьбе за сохранение своей доли рынка (плановых объемов услуг) [5]

Сформулируем три основные цели ценообразования, которые являются наиболее важными для школы:

поддержание имиджа;

получение максимальной прибыли;

стать лидером по качеству услуг.

Исходя из целей, будем придерживаться стратегии высокое качество - умеренная цена. Первоначально цена будет устанавливаться из существующих на сегодня цен на уровне не ниже среднего и возможное повышение их на основе определенной эластичности спроса на данный вид услуг. Но не до самой высокой на рынке услуг.

Таблица 2.3 - Характеристики сильных и слабых сторон проекта школы

Сильные стороныСлабые стороны1. Наличие арендуемых помещенийНеобходимость реконструкции помещения2. Густонаселенный район города3. Малое число конкурентов в близь лежащих районах4. Наличие телефона5. Высокий уровень квалификации работников6. Статус малого предприятия и наличие соответствующих льгот по налогообложению

В условиях современного рынка с ростом числа конкурирующих организаций существенно возрастает роль и значение маркетинговых подходов в организации и продвижении услуг на рынке [5].

Существенно возрастает роль и значение деятельности по формированию благоприятных для фирмы отношений с общественностью («паблик релейшинз»), а так же компании по проведению рекламы.

В условиях наличия выбора, предложение должно отдаваться тем, кого хорошо знаешь и чья репутация не вызывает сомнения.

Сформулируем предложения по проведению работ в области маркетинговых мероприятий и по стимулированию сбыта (отранжированных по значению):

политика обслуживания, обучение персонала;

политика ценообразования;

определение границ общественной приемлемости цены и качества услуг;

объективность рекламы;

стиль работы и поведение работников школы;

создание фирменного стиля.

Очевидно, что хотя с точки зрения практики маркетинга это минимально необходимый объем действий, все же его реализация потребует значительных для фирмы затрат и времени. Поэтому из перечисленных необходимо выбрать наиболее значимые, ограничив затраты на проведение маркетинговых мероприятий самым необходимым.

.4 Стратегия маркетинга

Производственная и коммерческая стратегия предприятия предусматривают развитие всего инвестиционного периода (1,2 года) на пять этапов.

В первом этапе - 2 календарных месяца, во всех остальных - по три.

Реализация услуг школы на освоенном рынке, выход и закрепление на новых рынках осуществляется в соответствии с данными анализа рыночной конъюнктуры и выработанной тактики позиционирования услуг и ценообразования в условиях конкуренции.

В соответствии с динамикой продвижения услуг на рынок принимаются следующие положения:

этап, поиск клиентов и завоевание репутации;

этап, реклама услуг;

этап, ценовая дискриминация услуг конкурентов на рынке услуг;

этап, выравнивание цен на услуги до среднерыночных;

этап, освоение новых рынков;

этап, закрепление на освоенных рынках, цены рыночные, возможно расширение объемов услуг.

В качестве каналов продвижения и сбыта услуг школы используются:

рекламный щит, с подробным описанием всех услуг;

реклама в газетах (городских, областных).

Стоимость рекламного щита, выставляемого на улице, составляет 3500 руб. в месяц.

Стоимость одного объявления в газете составляет 20 руб. в неделю или 80 руб. в месяц.

Стоимость инвестиционного проекта складывается из привлеченных (кредитных) средств, затрачиваемых только на закупку оборудования I группы и собственных средств, расходуемых по двум направлениям:

расход на реконструкцию помещения;

расход на закупку II группы оборудования.

В таблице 2.4 представлена структура финансирования инвестиционных объектов, объемы и источники финансирования.

Таблица 2.4 - Объемы и направления инвестиций

Наименование объекта или направление инвестицийТип оборудованияСтоимость, руб.Источник средств1. Оборудование покупное заемноеПокупное420000ЗаемноеВсего заемные4200001. Прочее оборудованиеПокупное10000Собственные средства2. Расходы на реконструкциюПо смете затрат170000Собственные средстваВсего собственные180000Всего инвестиций600000из них:- собственные30%- заемные70%

Заемные средства в сумме 420000 рублей планируется получить в банке из условий 20% годовых на 1 год.

Под реализацию данного инвестиционного проекта планируется выделение собственных финансовых ресурсов в сумме 180000 рублей (из уставного капитала учредителей предприятия).

Приемлемым сроком окупаемости инвестиционного проекта допускается не более 1,2 года.

.5 Организационный план

Организационные решения по реализации данного инвестиционного проекта школа планирует осуществить в форме развития существующих производственных и управленческих структур.

Структура предприятия представлена на рисунке 2.1

Для организации процесса необходим следующий перечень должностей персонала:

директор;

главный бухгалтер;

администратор;

преподаватели;

обслуживающий персонал.

Директор школы решает юридические и финансовые вопросы организации.

Администратор будет осуществлять запись контингента, вести кадровую отчетность.

Бухгалтер будет осуществлять ведение и учет финансово-хозяйственной деятельности, а так же выполнять обязанности кассира в приеме и учете наличных денежных средств, выполнять закупку и распределение материальных ценностей.

Для уборки помещения в конце рабочего дня планируется нанять уборщика помещения.

Количество рабочих месяцев в году - 12;

Отпуск по скользящему графику без остановок работы школы.

Таблица 2.5 - Фонд оплаты труда в месяц

ПрофессияЧисленность, чел.Среднемесячная зарплата, руб.Фонд оплаты платыЕдиный социальный налогСумма, руб.Директор160000600001560075600Главный бухгалтер13000030000780037800Администратор21500030000780037800Преподаватель320000600001560075600Технический персонал21000020000520025200Итого 9-19500052000252000

.6 Юридический план

Организационно-правовая форма школы - индивидуальный предприниматель (ИП)- предусмотренная законодательством Российской Федерации для ведения коммерческой (предпринимательской) деятельности гражданами, зарегистрированными в установленном порядке. Прежде в законодательных актах Российской Федерации использовались эквивалентные понятия - «предприниматель без образования юридического лица (ПБОЮЛ)», «частный предприниматель», которые в настоящий момент последовательно заменены на термин «индивидуальный предприниматель».

Порядок регистрации ИП:

подбор видов деятельности по классификатору ОКВЭД;

подготовка заявления на регистрацию по форме Р21001, заявления о переходе на упрощенную систему налогообложения (если требуется) по форме 26.2-1;

оплата госпошлины;

подача документов в Межрайонную инспекцию Федеральной налоговой службы № 46 для государственной регистрация ИП;

получение документов в МИФНС: свидетельство ОГРНИП, свидетельство ИНН, выписка из ЕГРИП;

изготовление печати (1-2 дня);

изготовление кодов статистики;

подготовка документов и открытие счетов в банке (от 2 дней до 2-3 недель - в зависимости от банка);

уведомление налоговой инспекции по месту нахождения ИП об открытии счетов по форме С-09-1 (в течение 7 рабочих дней);

постановка на учет в фондах: Фонде социального страхования, Пенсионном фонде, Фонде обязательного медицинского страхования;

получение уведомления о применении упрощенной системы налогообложения в территориальной ИФНС (если требуется)

.7 План производства

В соответствии с инвестиционным замыслом первые два календарных месяца (1 этап) предполагают реализацию организационно - технических и финансовых мероприятий, направленных на подготовку условий производства и выход на производственную мощность со второго этапа.

) расчет ежемесячных издержек:

Расчет издержек школы, согласно инвестиционному замыслу осуществляется из прогнозируемого месячного объема услуг при условии выхода на 100% загрузку.

) расчеты материальных издержек:

Таблица 2.6 - Стоимость материальных издержек

Наименование материалаСтоимость, руб.СуммаЧистая вода180 руб. бутыль1800Итого-1800

Итого материальных издержек 1 800 руб.

) расчеты издержек на зарплату: 195000 + 50700= 245700 руб.

) издержки на электроэнергию:

Суммарная мощность энергопотребителей:

Вентиляция 120 Вт в час = 960 Вт.

Лампы дневного света (24шт.) 40 Вт = 960 Вт.

Монитор 120 Вт = 360 Вт.

Стоимость одного киловатта по договору с электросетями составляет 1,6 руб.

Суммарное количество киловатт - 2280 Вт в день.

,280*1,6 = 3,65 руб./в день = 109,5 руб./в месяц.

Итого издержек на энергию 109,5 руб./в месяц.

) издержки на аренду помещения и услуги связи:

Услуги связи включены в стоимость аренды помещения. Арендная плата за помещение в месяц составляет 100 000 руб.

Итого издержек на аренду 100 000 руб./в месяц.

) издержки на рекламу:

Стоимость рекламного щита, выставляемого на улице составляет 3500 руб. в месяц.

Стоимость одного объявления в газете составляет 20 руб. в неделю или 80 руб. в месяц.

Итого издержек на рекламу 3500 + 80 = 3580 руб./в месяц

) амортизация основных средств:

Стоимость оборудования (свыше 10 тыс. руб.) - 295 000 руб.

Норма амортизации - 5.

Амортизационные отчисления в месяц составляют

*0,05/12 = 1229,17 руб./ в месяц

Итого издержек на амортизацию 1229,17 руб./в месяц.

) финансовые издержки:

Объем кредитных средств 420000 руб.

Процентная ставка 20% годовых.

Финансовые издержки в месяц 420000*0,2/12 = 7000 руб./ в месяц

Итого финансовых издержек 7000 руб./в месяц.

) налоги и платежи:

местные налоги:

а)налог на содержание ЖКХ (1,5% от объема реализации)

*0,015 =32400,00 руб.

б)транспортный налог (1% от ФОТ)

*0,01 = 1950 руб.

в)налог на содержание автодорог (4,5% от объема реализации)

*0,045 = 97200 руб.

г)сбор на нужды образования (1% от ФОТ)

*0,1 = 1950 руб.

Всего местные налоги и сборы 133500 руб.

взносы в фонды от ФОТ

Единый социальный налог - 53040 руб.

Всего взносы в фонды - 186540 руб.

.8 Финансовый план

Раздел «Финансовый план» помогает провести анализ экономического состояния образовательное учреждение на данный момент и обосновать реальность достижения его целей в будущем. Он также может быть использован как эффективный инструмент контроля. Основой такого действенного контроля является бухгалтерская и налоговая системы отчетности. Приступая к организации платных образовательных услуг, необходимо привлечь к работе опытного бухгалтера, который сможет организовать адекватную систему этого учета [20].

Финансовый план является ключевым разделом бизнес-плана и рассчитывается на основе прогнозов объема реализации образовательных услуг.

Финансовый план предприятия сформирован исходя из операционного графика предпроизводственных работ, и поэтапного плана осуществления загрузки. Он отражает движение денежных потоков по инвестиционным периодам в разрезе: поступления, платежи, сальдо.

Расчет прибыли осуществляется исходя из суммы внутрипроизводственных расходов по всем видам деятельности в рамках данного инвестиционного проекта, прогнозируемых цен на услуги, объемов сбыта услуг в месяц [20].

Расчет осуществлялся из условий полной комплектации учебных групп.

Таблица 2.7 - Расчет прибыли и рентабельности

ПоказательСумма, руб.1. Выручка от реализации21600002.Доход с оборота18305033. Себестоимость4614473.1. Внутрипроизводственные издержки1066403.2. Заработная плата1950003.3. Налоги и отчисления186540 3.4. Платежи по процентам7000 4.Прибыль балансовая13690565.Налог на прибыль273811,26.Чистая прибыль1095244,8Рентабельность51%

На пятом инвестиционном периоде предприятие по уровню накопленных средств выходит на величину, чтобы погасить кредит, взятый в банке. Остальные вложенные в проект деньги уставной капитал учредителей будут погашены в ближайшие четыре месяца, после расчета с банком.

Таким образом, срок окупаемости проекта составит - 3 года.

Таблица 2.8 - Финансовый план

ПоказателиДинамика денежных потоков по инвестиционным периодам1 этап2 этап3 этап4 этап5 этапПроцент загрузки школы-100%100%100%100%I. Поступления60000064800006480000648000064800001. Выручка от реализации-64800006480000648000064800002. Кредит420000---- 3. От учредителей180000----123456II. Платежи60000024469742446974244697428669741. Издержки3199203199203199203199202. Закупка оборудования4300003. Расчет с подрядчиками1700004.Налоги и сборы15210541521054152105415210545. платежи по %210002100021000210006. Зарплата5850005850005850005850007. Возврат кредита420 000III. Баланс поступлений и платежей-4033026403302640330263613026

.9 Оценка рисков и страхование

С целью определения взвешенной средней стоимости капитала WACC необходимо выполнить расчет по формуле

WACC=WdxCdx(1-T)+WexCe,

где Wd - доля заемных средств;

We - доля собственных средств;

Cd, Ce - стоимости соответствующих частей капитала;

Т - ставка налога на прибыль.

Рассчитываем доли каждой компоненты капитала.

Общая сумма капитала составляет 420000+180000=600000 руб.

Wd =420000/600000=70 %

We =180000/600000=30 %

Расчет WACC производим с помощью расчетной формы представленной в таблице 2.9

Таблица 2.9 - Формат для расчета WACC

ВидСтоимостьДоляВзвешенная стоимостьЗаемный капитал70%(1-0,24)х0,7=37,24Собственный капитал30%х0,3=9Взвешенная средняя стоимость капитала46,24

Таким образом, агрегированная (средняя взвешенная) стоимость капитала предприятия составляет 46,24 %

Для определения внутренней нормы прибыльности (доходности) используем метод расчета, когда денежный поток является аннуитетом.

Рассчитываем коэффициент дисконта:

К=600000/154560=3,88

Согласно коэффициентам дисконтирования в течении 3 лет ближайшие к 3,88 и соответствующие им значения, которые для данных коэффициентов и есть внутренняя ставка доходности.

К=3,64→IRR=45%

К=4,06→IRR=40%

Используя линейную интерполяцию, находим

IRR=40%+(4,06-3,88)/(4,06-3,64)*3,88%=46,66

Согласно выполненным расчетам внутренней нормы прибыльности и сравнивая ее с взвешенной средней стоимостью капитала, проект финансово эффективен, так как IRR> WACC (46,66>46,24)

Риски могут возникать под воздействием различных внешних факторов. Это могут быть факторы прямого и косвенного воздействия.

К факторам прямого воздействия следует отнести: законодательство, регулирующее коммерческую деятельность; непредвиденные действия государственных служб и учреждений; налоговая система; взаимоотношения с партнерами; действия конкурентов; коррупция и рэкет.

В качестве факторов косвенного воздействия могут выступать: политические условия; экономическая обстановка в стране; экономическое положение на рынке; международные события; форс-мажорные обстоятельства. Именно эти факторы усиливают риск в коммерческой деятельности в первую очередь.

Однако есть и внутренние факторы, влияющие на уровень рисков в коммерческой деятельности, основными из которых являются: потеря товара от небрежности; вероятность нечестности, что может нанести материальный ущерб; низкая квалификация работников, результатом деятельности которых может быть рискованная коммерческая сделка; приостановка деловой активности предприятия и др.

Расчет обобщающих показателей проекта осуществляется с учетом факторов времени и возможных темпов инфляции. Процесс выполнения проекта и прогноз показателей маркетингового плана осуществляется в условиях неопределенности исходной информации. Такая ситуация требует учесть фактор риска в осуществлении проекта, который связан с неопределенностью результата исследований.

Процесс инвестирования имеет определенную степень вероятности риска, которая проявляется двояко. Во-первых, инвестору нужно оценить вероятность положительного исхода инвестирования какого-либо проекта. Инвестор заинтересован в возврате вложенных средств с прибылью. Во-вторых, пользователь инвестиций заинтересован в положительном исходе своего дела. Он должен также оценить успех не только в сфере производства, но и в сфере реализации своего изделия, причем на таком уровне, чтобы покрыть затраты на производство и реализацию изделия и получить прибыль. Тем самым полностью рассчитаться с инвестором и самому получить возможность дальнейшего развития.

Проблему минимизации риска можно решать используя три известные способа: диверсификацию, приобретение страховки, получение большей информации о выборе и результатах.

Диверсификация со стороны инвестора заключается в размещении инвестиций в несколько проектов. Со стороны разработчика проекта - размещение полученных инвестиций в несколько различных проектов.

Приобретение страховки от возможных потерь производят иногда когда и инвестор, и разработчик не склонны к риску; когда одна и другая сторона процесса инвестирования захочет застраховаться так, чтобы обеспечить полную компенсацию любых финансовых потерь, которые они могут понести.

Приобретение страховки гарантирует получение одинакового дохода независимо от того, понесет он потери или нет. Так как доходы при получении страховки равны ожидаемым потерям, этот стабильный доход равен ожидаемому доходу, связанному с риском.

Решение приобрести страховку не изменяет ожидаемого благосостояния. Однако оно сглаживает последствия обоих возможных результатов.

Влияние информации на степень риска также имеет стоимостную оценку.

Известно, что если информация доступна, ее пользователь может выполнить более точный прогноз и тем самым снизить риск. Но информация является ценным товаром. Стоимость полной информации является разницей между ожидаемой стоимостью какого-либо приобретения, когда имеется полная информация, и ожидаемой стоимостью, когда информация неполная.

Анализ чувствительности проекта к рискам состоит с сравнительном анализе влияния различных факторов инвестиционного проекта на ключевой показатель эффективности проекта.

В качестве ключевого показателя выбираем норму прибыльности.

В качестве факторов, относительно которых имеются неопределенности выбираем: рыночные факторы (цена услуги и объем продаж), капитальные вложения, себестоимость услуг.

С целью сокращения инвестиционного риска необходимо грамотно построить маркетинговую программу с целью сохранения конкурентной цены на услуги. С целью поддержания объемом реализации услуги необходимо совершенствовать политику менеджмента. Планирование и анализ постоянных и переменных издержек в себестоимости услуг позволит спланировать себестоимость услуг.

Бизнес-план - это документ, в котором описываются все основные аспекты предпринимательской деятельности, анализируются главные проблемы, с которыми может столкнуться предприниматель, и определяются основные способы их решения. Не стоит думать, что бизнес-план необходим только крупным предприятиям. Как показывает мировая практика, он нужен для всех предприятий. И прежде всего для того, чтобы тщательно проанализировать свои идеи, проверить их разумность, реалистичность и уменьшить тем самым риск неудачи. Кроме того, бизнес-план необходим для представления тем структурам, у которых предприятие собирается занять деньги или иное имущество для реализации проекта, подтверждения реалистичности задуманного дела и способности возвратить кредит, арендованное имущество.

Согласно выполненным расчетам проект организации бизнес-школы рентабелен.

3. Методические рекомендации по обучению сотрудников

.1 Организация дополнительного профессионального образования

В настоящее время в соответствии с Федеральным законом «О государственной гражданской службе Российской Федерации» № 79-ФЗ (гл. 13 «Формирование кадрового состава гражданской службы») система профессионального развития государственных служащих включает в себя четыре составляющих элемента:

-профессиональную подготовку кадров для гражданской службы;

-профессиональную переподготовку гражданских служащих;

-повышение квалификации гражданских служащих;

-стажировку гражданских служащих.

Организация подготовки, профессиональной переподготовки, повышения квалификации и стажировки гражданских служащих подчинена оптимальной реализации рассмотренных принципов и включает в себя систему мер по созданию сети учебных заведений, занимающихся профессиональным обучением государственных служащих, по разработке и реализации специальных учебных планов и программ.

Под профессиональной подготовкой кадров для гражданской службы имеется в виду процесс обучения гражданина профессиональным знаниям, умениям и навыкам, необходимым для надлежащего исполнения им должностных функций и полномочий по занимаемой должности государственной гражданской службы.

Профессиональная подготовка для государственной службы осуществляется на основании договора на обучение. Заключение договора на обучение между государственным органом и гражданином с обязательством последующего прохождения гражданской службы после окончания обучения в течение определенного срока осуществляется на конкурсной основе в порядке, установленном федеральным законодательством и законодательством субъекта РФ. В рамках договора, а также по согласованию образовательного учреждения профессионального образования с государственным органом в этом государственном органе осуществляются практика и стажировка обучающихся.

Профессиональная подготовка кадров для гражданской службы осуществляется в образовательных учреждениях высшего и среднего профессионального образования в соответствии с федеральным законодательством. Координация подготовки кадров для гражданской службы осуществляется органом по управлению государственной службой и кадровыми службами.

Ответственность за организацию и проведение профессиональной подготовки гражданских служащих, обновление их теоретических и практических знаний, умений и навыков в соответствии с постоянно повышающимися требованиями государственных образовательных стандартов возлагаются на руководителей государственных органов и их подразделения по государственной службе и кадрам.

Федеральным законом «О государственной гражданской службе Российской Федерации» № 79-ФЗ (ст. 62) определена и классифицирована система дополнительного профессионального образования гражданских служащих Российской Федерации.

«Дополнительным профессиональным образованием государственных гражданских служащих Российской Федерации является образование на базе имеющих государственную аккредитацию образовательных учреждений высшего, среднего и дополнительного профессионального образования, а также непосредственно в государственных органах или иных организациях, направленное на непрерывное профессиональное развитие государственных гражданских служащих Российской Федерации. Образовательные учреждения, реализующие программы дополнительного профессионального образования для гражданских служащих, самостоятельно определяют их содержание и технологию обучения»1Постановление Правительства РФ от 6 мая 2008 г. № 362 «Об утверждении государственных требований к профессиональной переподготовке, повышению квалификации и стажировке государственных гражданских служащих Российской Федерации».

Дополнительное профессиональное образование гражданского служащего включает в себя три составляющих элемента профессиональную переподготовку, повышение квалификации и стажировку.

Профессиональная переподготовка, повышение квалификации и стажировка гражданского служащего осуществляются в течение всего периода прохождения им гражданской службы с периодичностью не реже одного раза в три года. Профессиональная переподготовка и повышение квалификации гражданского служащего осуществляются в имеющих государственную аккредитацию образовательных учреждениях высшего профессионального и среднего профессионального образования. Профессиональная переподготовка, повышение квалификации и стажировка гражданского служащего осуществляются с отрывом, с частичным отрывом или без отрыва от гражданской службы.

Стажировка является как самостоятельным видом дополнительного профессионального образования гражданского служащего, так и частью его профессиональной переподготовки или повышения квалификации. Стажировка осуществляется как непосредственно в государственных органах, так и в иных организациях. Гражданский служащий также может получать дополнительное профессиональное образование, в том числе пройти стажировку за рубежом.

Вид, форма и продолжительность получения дополнительного профессионального образования устанавливаются представителем нанимателя в зависимости от группы и категории должности гражданской службы, занимаемой гражданским служащим, в порядке, определяемом Президентом РФ.

Гражданскому служащему, проходящему профессиональную переподготовку, повышение квалификации или стажировку, представителем нанимателя, образовательным учреждением профессионального образования, государственным органом или иной организацией обеспечиваются условия для освоения образовательной программы дополнительного профессионального образования. Прохождение гражданским служащим профессиональной переподготовки, повышения квалификации или стажировки подтверждается соответствующим документом государственного образца и является преимущественным основанием для включения гражданского служащего в кадровый резерв на конкурсной основе или продолжения замещения гражданским служащим своей должности гражданской службы.

Под профессиональной переподготовкой гражданских служащих понимается получение дополнительных к базовому высшему образованию новых знаний, позволяющих присвоить служащему новую специализацию и (или) квалификацию. «Профессиональной переподготовкой гражданских служащих является приобретение дополнительных знаний и навыков, необходимых для осуществления гражданскими служащими нового вида профессиональной служебной деятельности».

Переподготовка осуществляется на основе договоров, заключаемых государственными органами с образовательными учреждениями. Формы и методы профессиональной переподготовки и повышения квалификации устанавливаются образовательным учреждением, в котором осуществляется обучение, в зависимости от сложности образовательных программ и в соответствии с потребностями государственных органов на основании заключенных договоров.

Законодательно установлены следующие формы профессиональной переподготовки государственных служащих:

-от шести месяцев до года без отрыва от выполнения должностных обязанностей;

-от трех до шести месяцев с отрывом от выполнения должностных обязанностей.

Для профессиональной переподготовки устанавливаются следующие сроки освоения образовательных программ:

-нормативный срок прохождения профпереподготовки для выполнения гражданскими служащими нового вида профессиональной деятельности должен составлять более 500 аудиторных часов;

-нормативный срок прохождения профпереподготовки для получения гражданскими служащими дополнительной квалификации должен составлять более 1000 часов, в том числе более 75% аудиторных часов.

Освоение дополнительных образовательных программ профессиональной переподготовки завершается экзаменом и защитой дипломной работы (государственной итоговой аттестацией). Государственные служащие, выполнившие все требования учебного плана и прошедшие государственную итоговую аттестацию, получают диплом о дополнительном (к высшему) образовании установленного образца.

В рамках профессиональной переподготовки возможно получение государственным служащим новой специализации или квалификации на базе имеющегося профессионального образования. Диплом даст гражданскому служащему право претендовать на замещение должностей гражданской службы, квалификационными требованиями по которым предусмотрено наличие высшего профессионального образования того или иного профиля.

На профессиональную переподготовку направляются, как правило, государственные гражданские служащие, включенные в резерв для выдвижения на должность более высокой группы должностей либо замещающие определенную государственную должность, но не имеющие профессионального образования по специальности (специализации), необходимого для выполнения обязанностей по замещаемой государственной должности. В этом случае период обучения государственного служащего определяется индивидуально и заканчивается защитой дипломной работы, а также получением государственного документа о высшем профессиональном образовании.

Конкретные сроки и формы профессиональной переподготовки государственного служащего определяются руководителем государственного органа. На период профпереподготовки за государственными служащими сохраняется средний заработок по ранее занимаемой должности.

Направление на профпереподготовку не влечет обязанности государственного органа и права государственного служащего требовать:

назначения на более высокую государственную должность;

назначения на государственную должность иного профиля;

приема на государственную службу (например, государственного служащего, уволенного из государственного органа в связи с реорганизационными процедурами).

Под повышением квалификации понимается обновление теоретических и практических знаний государственных служащих в соответствии с требованиями образовательных стандартов в целях поддержания уровня их квалификации, достаточного для эффективного исполнения должностных полномочий. «Повышением квалификации гражданских служащих является обновление знаний и совершенствование навыков гражданских служащих, имеющих профессиональное образование, в связи с повышением требований к уровню их квалификации и необходимостью освоения ими новых способов решения профессиональных задач

Повышение квалификации осуществляется при появлении у государственного служащего дополнительных служебных функций на занимаемых государственных должностях или при необходимости предстоящих должностных перемещений в пределах данной группы должностей.

Повышение квалификации проводится по мере необходимости, но не реже одного раза в три года в течение всей служебной деятельности государственного гражданского служащего. Повышение квалификации государственного служащего, находящегося в кадровом резерве на замещение должности государственной службы, осуществляется с его согласия в установленном порядке.

Разные цели повышения квалификации государственных служащих обусловливают разные формы их обучения. Повышение квалификации государственного служащего может осуществляться непосредственно в государственном органе, образовательном учреждении, а также в организации (в том числе за рубежом) без освобождения от выполнения должностных обязанностей или с освобождением от этих обязанностей.

Основными формами повышения квалификации являются:

краткосрочное (от 18 до 72 часов) тематическое обучение по вопросам конкретной служебной деятельности - в целях освоения актуальных изменений в конкретных вопросах профессиональной деятельности (тематические и проблемные конференции и семинары);

среднесрочное (от 73 до 144 часов) тематическое обучение в образовательном учреждении в целях комплексного обновления знаний по ряду вопросов в установленной сфере профессиональной служебной деятельности для решения соответствующих профессиональных задач.

Освоение гражданским служащим программ повышения квалификации завершается обязательной государственной итоговой аттестацией, предусматривающей следующие виды аттестационных испытаний:

а) по краткосрочным программам повышения квалификации - экзамен в форме тестирования;

б) по программам повышения квалификации объемом свыше 72 часов - экзамен в форме тестирования и защита итоговой работы.

По результатам проведения государственной итоговой аттестации выдаются документы государственного образца:

удостоверение о краткосрочном повышении квалификации - по программам обучения от 18 до 72 часов;

свидетельство о повышении квалификации - по программам обучения от 73 до 144 часов.

Стажировка проводится в государственных органах или иных организациях в целях возможного замещения новой должности гражданской службы, изучения передового опыта, закрепления теоретических знаний. «Стажировкой является изучение гражданским служащим передового опыта, в том числе зарубежного, а также закрепление теоретических знаний, переподготовки или повышения квалификации, и приобретение практических навыков и умений для их эффективного использования при исполнении ими своих должностных обязанностей».

Продолжительность стажировки, являющейся самостоятельным видом дополнительного образования, - от 2 до 4 месяцев. Продолжительность стажировки, являющейся составной частью программ переподготовки или повышения квалификации, определяется учебным планом.

Стажировка завершается отчетом о стажировке и обязательной государственной итоговой аттестацией, предусматривающей выпускную квалификационную (аттестационную) работу. По результатам проведения государственной итоговой аттестации выдается документ государственного образца: свидетельство о прохождении стажировки.

Основанием для направления гражданского служащего на профессиональную переподготовку, повышение квалификации или стажировку являются:

-назначение гражданского служащего на иную должность гражданской службы в порядке должностного роста на конкурсной основе;

-включение гражданского служащего в кадровый резерв на конкурсной основе;

-результаты аттестации гражданского служащего.

Ведущие центры дополнительного профессионального образования - Российская академия государственной службы при Президенте РФ, Академия народного хозяйства при Правительстве РФ.

Финансовая академия при Правительстве РФ реализуют следующие образовательные программы дополнительного профессионального образования:

-профессиональную переподготовку по дополнительным (к высшему) профессиональным образовательным программам для получения дополнительных квалификаций со сроком освоения программ свыше 1000 часов без отрыва от работы и с частичным отрывом от работы;

-профессиональную переподготовку объемом свыше 500 часов аудиторных занятий с частичным отрывом от работы;

-повышение квалификации объемом от 100 до 500 учебных часов с отрывом от работы и (или) частичным отрывом от работы;

-повышение квалификации объемом от 72 до 100 учебных часов с отрывом от работы и (или) частичным отрывом от работы.

Сейчас все более востребованным становится дистанционное обучение гражданских служащих в силу его экономичности и оперативности. Поэтому ряд программ профессиональной переподготовки и повышения квалификации гражданских служащих успешно осуществляются с использованием дистанционных технологий.

Профессиональная переподготовка и повышение квалификации государственных служащих, руководящих работников и специалистов, государственных и негосударственных предприятий и организаций осуществляются в высших учебных заведениях на договорной (платной) основе. Поступающие на обучение представляют в вуз (центр профпереподготовки и повышения квалификации) рекомендацию руководителя, а также гарантийное письмо направляющей организации.

Требования к уровню профессиональных знаний, умений и навыков гражданских служащих, прошедших курс дополнительного профессионального образования, дифференцируются в зависимости от занимаемой должности. Утверждены стандарты профессиональных знаний, умений и навыков (образовательные стандарты) для государственных гражданских служащих, замещающих младшие, старшие, ведущие и главные должности государственной службы. В наиболее общем виде государственные служащие, замещающие должности гражданской службы, должны:

-знать Конституцию РФ, указы Президента РФ, постановления Правительства РФ, регулирующие сферу государственного управления; основы административного, гражданского и трудового права, научные разработки по направлению деятельности подразделения, теорию государственного управления, основы теории информатики; правила делового этикета, основы психологии поведения человека, основы акмеологии;

-уметь подготовить и вносить проекты законов и иных нормативных актов, делегировать управленческие полномочия;

-иметь навыки работы с современной оргтехникой, со служебной информацией, навыки документоведения и делопроизводства;

-знать литературный русский язык и язык народа, среди которого проходит служба, разговорный иностранный язык (английский).

Цель обучения государственных служащих, впервые принятых на гражданскую службу, - приобретение знаний, умений и навыков, необходимых для эффективной профессиональной служебной деятельности, ускорения адаптации к ее условиям и закрепления на занимаемой должности.

При обучении должны учитываться специфические особенности профессиональной деятельности в государственном органе. В профессиональном обучении впервые принятых на гражданскую службу должны быть учтены следующие факторы:

-задачи и критерии эффективности в соответствующей сфере государственной деятельности;

-модели организации соответствующей государственной деятельности;

-правовые и политические взаимоотношения сотрудников государственных органов;

-методы и средства управления в условиях ограничений, обусловленных разделением властей, публичностью процесса принятия решений, давлением политической борьбы на функционирование государственных органов, и другие обстоятельства.

Основными задачами, решаемыми при обучении гражданских служащих, впервые принятых на государственную службу, являются:

-выявление недостающих для эффективного исполнения обязанностей по должности государственной службы знаний, умений и навыков (степени подготовки) государственных служащих;

-организация соответственно полученным данным учебного процесса по программам дополнительного профессионального образования;

-определение уровня подготовки обучаемых после получения ими дополнительного профессионального образования.

Для определения недостающих знаний у государственных служащих, впервые принятых на государственную службу, руководителям государственных органов рекомендуется изучать материалы личных дел, результаты конкурсов, испытаний, другие данные, а также проводить собеседования, тестирования, анкетирования и другие формы определения уровня знаний.

Обучение государственных служащих, впервые принятых на государственную службу, проводится путем:

-самостоятельной подготовки (ознакомления с пакетом документов, прежде всего должностным регламентом, по исполнению должности государственной службы, предоставляемым непосредственным руководителем, и изучения специальной литературы);

-обучения практическим умениям и навыкам непосредственно на служебном месте под руководством назначенного консультанта из числа опытных, высококвалифицированных государственных служащих;

-проведения тематических семинаров (при наличии группы впервые принятых на государственную службу) по месту прохождения службы с привлечением специалистов;

-обучения в образовательных учреждениях дополнительного профессионального образования.

Право выбора формы обучения государственного гражданского служащего, впервые принятого на государственную службу, принадлежит государственному органу и его руководителю.

При любых формах обучения государственных служащих, впервые принятых на гражданскую службу, в программу их обучения рекомендуется включать темы:

-из отраслей конституционного, административного, гражданского и трудового права, которые определяют организацию и функционирование государственной службы;

-связанные с сущностью и функциями государственной службы, правовым статусом государственных служащих, требованиями к кадрам государственной службы, их профессиональным и личностным качествам;

-обеспечивающие получение знаний, умений и навыков, связанных с выполнением конкретных (специализированных) служебных обязанностей согласно должностному регламенту.

.2 Требования к подготовке педагога профессионального обучения

Актуальность применения новых форм и методов в последипломном образовании обусловлено необходимостью совершенствования педагогического мастерства педагогов, которые являются носителями современных знаний и непосредственными организаторами познавательно - развивающего процесса. Однако многолетний опыт показывает, что результативность инноваций возможна лишь при условии их дидактического обоснования и технологичности. Поэтому задачей исследования ученых является теоретическое обоснования кейс-метода, как одного из технологий проблемно-развивающего обучения, разработка дидактических основ применения кейс-метода в курсовой подготовке педагогов, определения и видов кейсов в реализации программы курсовой подготовки учителей, условий их применения, разработка содержания кейсов, методики их реализации и определения эффективности.

Анализ ситуации с гносеологических позиций - это такой метод активного обучения, при котором происходит познание изучаемого предмета, содержащего неоднозначное, вероятностное знание и проявляется в процессе анализа конкретной информации.

Рассматривая теоретические основы кейс-метода, ученые провели аналогию с проблемно-развивающим обучением, основы которого были заложены в 70-80-х годах прошлого века. Благодаря трудам отечественных ученых сложился классический взгляд на проблему, как источник и стимул мышления, как средство и форма эвристического поиска, творчества, научного открытия.

В работе по повышению квалификации или совершенствования мастерства педагогов мы исследовали дидактические возможности различных видов кейсов.

Инновационные кейсы содержат проблемы по выбору и внедрению образовательных новаций. Такие кейсы, как правило, долговременные, и часто открыты, т.е. требуют самостоятельной работы по поиску необходимой информации.

Анализ эффективности различных кейсов показал, что метод требует четкого определения его места в учебно-воспитательном процессе, учебном предмете, базируется на конкретной ситуации и конкретном материале; требует искусного руководства со стороны преподавателя.

Для успешного использования кейс-метода необходимо создавать специальные условия:

обеспечить достаточно высокую сложность познавательных проблем, которые нужно решать педагогам, создать логический ряд вопросов относительно рассмотрения проблемы;

оптимально распределить время, обеспечить атмосферу психологического комфорта, которая должна способствовать свободному высказыванию мысли; владеть методикой организации интерактивных форм обучения.

Дополнительные возможности предоставляет Интернет и аудио- и видеосредства.

В целом можно констатировать, что кейс-методика способствует личностно-профессиональному росту педагогов, их нравственному и умственному развитию, изменениям в мотивационно-волевой сфере. Недостатком метода является ограниченная возможность обобщения теоретических выводов, формирование системных знаний, повышенная временная потребность.

Вместе творческий характер учебно-познавательной деятельности, отражение социальной образовательной реальности, прикладной характер знаний дают основания для широкого применения кейс-метода в системе повышения квалификации педагогов.

Перечень профессиональных задач, к выполнению которых должен быть подготовлен студент, раскрывается в квалификационных требованиях к выпускнику и отражен в Стандарте. Он определяет место специалиста в области производства, требования к его гражданским, мировоззренческим и профессиональным качествам, знаниям и умениям, необходимым для выполнения трудовых функций.

В условиях ярко выраженной внутрипрофессиональной дифференциации деятельность педагогов разных специальностей направлена на решение общих организационных и сугубо педагогических задач в целостном педагогическом процессе, что и отличает современного учителя-воспитателя-преподавателя.

Педагог профессионального образования с высшим профессиональным образованием может занимать должности преподавателей общеобразовательных и специальных дисциплин, а также мастеров производственного обучения. Он должен быть подготовлен к выполнению следующих видов профессионально-педагогической деятельности: профессиональное обучение и воспитание, производственно-технологическая деятельность, учебно-методическая работа, организационно-управленческая деятельность, научно-исследовательская, культурно-просветительская деятельность.

Перспективы развития экономики и социальной сферы требуют от специалиста среднего звена новых профессиональных и личностных качеств, среди которых следует выделить системное мышление, экологическую, правовую, информационную, коммуникативную культуру, культуру предпринимательства, умение осознавать себя и предъявлять другим, способность к осознанному анализу своей деятельности, самостоятельным действиям в условиях неопределенности, творческую активность и ответственность за выполняемую работу.

Педагог профессионального обучения организует и проводит теоретическое обучение по общеобразовательным и специальным учебным предметам, а также производственное (практическое обучение по группам родственных профессий). Он организует и проводит учебно-воспитательную работу: профессионально ориентирует молодежь, воспитывает и развивает профессионально важные и значимые качества личности современного рабочего, организует и принимает активное участие в опытно-экспериментальной и научно-исследовательской работе по проблемам профессионального образования. Осуществляет организационно-методическую деятельность в учебных заведениях (создает педагогические проекты содержания образования, частных методик обучения и инновационной деятельности).

Труд преподавателя имеет как социальное, так и специальное значение. Он имеет целью формирование специалиста через процессы обучения, воспитания, развития. Професионально-педагогическая деятельность педагога и учебная деятельность ученика взаимосвязаны и дополняют друг друга.

Функции преподавателя: организация (руководитель, проводник к знаниям); носитель информации; превращение общественно-значимого смысла в акт индивидуального познания; мобилизация учеников; ориентация и регуляция ценностей учеников.

Виды деятельности можно классифицировать, например так: нучно-методическая (подготовка и усовершенствование учебного процесса - разработка, лекций, конспектов, сборников, пособий, изучение литературы, создание графика работы), воспитательная (контроль за смостоятельной работой учеников, проверка заданий, собеседования и т. д.), научно-исследовательская (в особенности касается педагогов ВУЗ - участие в конференциях, написание научных трудов, рецензирование, руководство деятельностью учеников).

Профессиональные качества педагога можно разделить на качества профессионального мышления (аналитико-коструктивный тип мышления, его самостоятельность, гибкость, открытость, позитивная направленность, динамичность, критичность, продуктивность, критичность); качества профессиональной направленности (принципиальность, высокий уровень мотивации, адекватная самооценка, гуманизм, социальная ответственность, объективность); организационные качества (ответственность, требовательность, трудолюбие, инициативность, настойчивость); экспрессивные качества (эмоциональная стабильность, фрустрационная толерантность, выдержка, восприимчивость); коммуникативные качества (контактность, коммуникабельность, терпимость, тактичность, толерантность, юмор).

Профессионализм педагога-специалиста - в умении видеть и формулировать педагогические задачи творчески. Результативность деятельности педагога можно оценивать по уровню решения профессиональных проблем учеником в его индивидуальном результате. Педагог должен уметь организовать цепочку в процессе обучения: цель ---> содержание ---> метод ---> результат обучения.

.3 Методика повышения квалификации педагогов дополнительного профессионального образования

Курсы ИПК РО для педагогов ДО « Профессиональная деятельность педагога дополнительного образования в условиях развития системы дополнительного образования»

Базовый курс включает в себя: 6 дней Предполагаемый эффект - понимание того, что есть образовательная программа и ее формирование. Предусматривается задание на дом - продолжение работы над программой (проведение вариативных курсов). В качестве ожидаемого результата - готовая образовательная программа (затем ее лицензирование), а также повышение квалификации.

Программа курсов повышения квалификации для педагогов дополнительного образования «Профессиональная деятельность педагога дополнительного образования в условиях развития системы дополнительного образования»

декабря, понедельник

.00 Открытие курсов

.10-11.00 Образовательная программа - нормативный документ. Требования к содержанию и оформлению программ дополнительного образования детей. (Кононова Валентина Владимировна, заведующая информационно-методическим центром КДПиШ)

.00-13.00 Образовательная деятельность и ее качественные характеристики. Новые контексты образования. (Бутенко Андрей Викторович, доцент КГУ, к. т. н.)

.30-15.30 Образовательные результаты в контексте модернизации Российского образования. (Аронов А.М., заведующий кафедрой педагогики высшей школы, профессор КГУ)

.30-17.00 Работа групп. Выделить образовательные результаты собственных образовательных программ с позиции образовательной деятельности.

декабря, вторник

Тема дня: «Краевая политика в области дополнительного образования»

.00-10.00 Основные направления развития общего образования края. (Кочетков А.Н., начальник отдела общего образования ГУО администрации края).

.00-12.00 Стратегии развития краевой системы дополнительного образования. (Костылецкая Е.В., главный специалист отдела развития дополнительного образования и воспитания ГУО администрации края)

.00-14.00 Обед

.00-14.00 Работа микрогрупп. Выделить приоритеты краевой образовательной политики. Соотнести цели и результаты своих образовательных программ с приоритетами краевой образовательной политики.

.00-15.30 Работа групп по направлениям деятельности. Сборка работы микрогрупп

.00-16.30 Общее заседание. Доклады групп по теме дня.

.30 Рефлексия дня

декабря, среда

Тема дня: «Механизм постановки целей и логика отбора содержания в дополнительных образовательных программах»

.00-10.30 Работа групп, Цели и результаты в дополнительной образовательной программе:

Соотнести цели и результаты своих образовательных программ

Предложить варианты возможных целей и результатов предметной и образовательной деятельности в образовательной программе.

.30-12.00 Общее заседание. Доклады групп. Механизм постановки целей.

.00-13.00 Обед

.00-15.00 Работа групп. Соотнести содержание своей образовательной программы в соответствии с корректировкой образовательной цели.

.00-17.00 Общее заседание. Доклады групп. Логика отбора содержания. квалификация дополнительный образование педагог

декабря, четверг

Тема дня: «Методическое обеспечение программы дополнительного образования»

.00-10.00 Формы организации образовательной деятельности. Логика отбора организационных форм. (Мартынова Е.И., методист краевого Дворца пионеров и школьников)

.00-11.30 Общее понятие о технологиях и методиках в образовании. Логика отбора методических средств реализации дополнительной образовательной программы. (Аронов А.М.)

.30-12.30 Работа групп:

Выделить в текстах программ формы, методы и технологии.

Предложить форму учебно-тематического плана, включающую методическое обеспечение.

.30-13.30 Обед

.30-14.30 Общее заседание. Доклады групп. Представление вариантов форм учебно-тематического плана.

.30-16.30 Работа групп по направлениям деятельности. Микропланирование образовательного занятия.

.30-18.00 Общее заседание. Доклады групп.

декабря, пятница

Тема дня: «Дополнительная образовательная программа».

.00-10.00 Работа групп по направлениям деятельности. Опыт разработки дополнительных образовательных программ. Презентация авторских программ педагогов ДО

.00-10.45 Работа микрогрупп. Самоэкспертиза образовательных программ слушателей курсов.

.45-12.00 Работа групп по направлениям деятельности. Сборка работ микрогрупп. Выявление проблем при программировании образовательной деятельности.

.00-13.00 Обед

.00-14.30 Общее заседание. Доклады групп: анализ и экспертиза образовательных программ.

.30-16.00 Работа групп Выработка контуров, целей, задач, результатов образовательных программ нового поколения.

.00-17.00 Общее заседание. Доклады групп.

.00 Рефлексия дня

декабря, суббота

Тема дня: «Проектная деятельность в образовании».

.00-10.30 Проектирование как один из вариантов образовательной деятельности. (Шалимов Д.К., эксперт краевого менеджерского центра, программы развития дополнительного образования «Поколение XXI- развитие Человеческого потенциала»).

.30-12.00 Краевые образовательные проекты. Требования к содержанию и оформлению проектов дополнительного образования детей. (Гущина И.А., руководитель краевого менеджерского центра).

.00-12.30 Кофе-пауза

.30-13.30 Опыт образовательного проектирования (в группах по направлению деятельности).

.30-14.30 Общее заседание. Представление проектов и проектных идей.

.00 Закрытие курсов. Составление план - карты работ по оформлению образовательных программ и подготовке их к лицензированию.

Форма: в микрогруппах и коллективно.

Тематическая программа курсов:

Краевая политика в области дополнительного образования

Механизм постановки целей и логика отбора содержания в дополнительных образовательных программах

Методическое обеспечение программы дополнительного образования

Дополнительная образовательная программа

Проектная деятельность в образовании

Подробную программу курсов см. Приложение №2

Анализ.

. Организационно-стратегическая линия выстраивается следующим образом:

Получение знаний

Анализ своей работы, ее сопоставление с идеальной формой

Умения, способы деятельности

Навыки отработка полученных знаний и умений. Самокспертиза.

И соответствующая содержательно-стратегическая линия

Доклада на темы: образовательная программа, образовательная деятельность, образовательные результаты (все в контексте современных тенденций образования). Т.е. это получение некоторой идеальной формы.

Работа в группах с целью выделения приоритетов краевой образовательной политики и соотнесением целей и результатов своих образовательных программ с приоритетами краевой образовательной политики.

Доклады на тему механизмов постановки целей и логики отбора содержания в ДО программах (т.е. пошли уже некоторые способы деятельности). Также отбор методик и технологий, форм программы в ДО.

Опыт разработки дополнительных образовательных программ. Презентация. Самоэспертиза образовательных программ. Опыт образовательного проектирования.

. Деятельностный возраст.

Точно не меньше подросткового возраста, об этом свидетельствует наличие опыта действия, сопоставление идеальной и реальной формы. Составление план-карты и наличие самоэкспертизы. претендует на начало старшей школы.

. Наличие диалогичности было, но очень слабо выражено. В основном была лекционная форма (достаточно много разнообразных интересных выступлений докладчиков). В основном диалог был на общих заседаниях (по отношению к докладам групп). Проблема, которую здесь можно выделить, это то, что организаторы не придерживались одной рамки в плане стратегии поведения, в плане подачи материала.

И если приглашенные докладчики подводили педагогов к состоянию кризиса, то организаторами тут же была предпринята попытка смягчить «удар». Мол, они ученые, люди умные, нам простым педагогам многое не понять, и это нормально.

. Методические рекомендации в основном касались построения образовательных программ (требования к их построению), чтобы они прошли лицензирование.

. Терминологическая доступность. Как я считаю, в плане терминологической доступности было все нормально, просто достаточно большое количество докладчиков, у каждого из которых своя манера изложения материала. А организаторы пользовались достаточно понятной терминологией. Педагогам даже раздавались специальные листовки с толкованием терминов. Так что в этом плане, как я предполагаю, затруднений не возникало.

. Современные образовательные тенденции представлены достаточно полно (по крайней мере то, что может пригодится при подготовке к написанию образовательных программ).

Заключение

В условиях неопределенности экономического развития, наличия рисков и жесткое конкуренции, присущей рыночной системе хозяйствования, планирование становится единственным условием, вносящим определенную устойчивость при осуществлении предпринимательской деятельности, имеющихся внутренних возможностей спроектировать нужную организацию производства и предоставления услуг с учетом изменений, происходящих в хозяйственной среде.

Втягивание учреждений образования в сферу рыночных отношений, безусловно, усиливает преобразовательные процессы внутри них. Фактор конкурентной борьбы оказал активизирующее воздействие на все направления инновационного поиска учебных заведений. Однако цивилизованность рыночных отношений предполагает становление маркетинга образовательных услуг. Целью маркетинга в образовании является оптимальное совмещение социально-экономических интересов потребителя - покупателя и производителя. При этом необходимо оценить учебно-воспитательный процесс всех подразделений сферы образования с точки зрения его соответствия требованиям рынка. Актуальной задачей маркетинговой деятельности будет ориентация учебно-воспитательного процесса на требования рынка. Но подвижность, изменчивость спроса диктуют условия гибкости, подвижности учебно-воспитательного процесса, пересекая весь спектр деятельности (маркетинговой, управленческой, обучающей, воспитывающей, развивающей) внутри учебного заведения. Поэтому и необходим термин «педагогический маркетинг», отражающий двойственный характер экономической деятельности в сфере образования. А она строится не только на знании рынка, его законов, но и специфики производства и развития производимых учреждением образования услуг.

Таким образом, маркетинг в образовании невозможен без педагогической основы, а педагогическая деятельность требует опоры на экономические основы функционирования учреждения образования. Это определяет специфичность управления учреждениями образования в современных условиях. Рациональное вхождение в рынок невозможно без освоения руководителями основ маркетинговой деятельности.

школа бизнес маркетинг финансовый

Библиографический список

1.Буров, В.П. Методика составления бизнес - плана [Текст]: учебное пособие / В.П Буров. - М: ЦИПКК АП, 2013. - 225 с.

2.Бусыгин, А.В. Предпринимательство [Текст] / А.В. Бусыгин. - Спб.: Питер, 2005. - 642 с.

.Ворст, Й. Экономика фирмы [Текст] / Й. Ворст, П. Ревентлоу: учеб./пер. с датского Чеканского А.Н., Рождественского О.В. - М.: Высш.шк., 2014. - 272с.

.Гражданский кодекс Российской Федерации [Текст]: в 2-х ч. - М.: Издательская группа «НОРМА-ИНФРА», 2014. - 832 с.

.Григорович, Л.А. Педагогика и психология [Текст]: уч. пособие для вузов: рек. м-вом образования РФ / Л.А. Григорович, Т.Д. Марцинковская. - М.: Гардарики, 2011. - 480с.

.Дьяченко, В.К. Организационная структура учебного процесса и его развитие [Текст] / В.К. Дьяченко. - М.: Педагогика, 1998. - 205 с.

.Коджаспирова, Г.И. Педагогика [Текст] / Г.И. Коджаспирова. - М.: Гардарики, 2014. - 528 с.

.Капустин, П.А. Управленческое консультирование для руководителей [Текст] / П.А. Капустин. - М.: Дашков и К, 2006. - 205 с.

.Лукашенко, М.А. Образование в условиях рынка. Концепция учебного заведения [Текст] / М.А. Лукашенко. - М.: Дашков и К, 2011. - 115 с.

.Панкрухин, А.П. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании [Текст] / А.П. Панкрухин. - М.: Интерпакс, 2013. - 360 с.

.Пидкасистый, П.И. Педагогика [Текст]: учебное пособие для студентов педагогических ВУЗов и педагогических колледжей / П.И. Пидкасистый. - М.: Российское педагогическое агентство, 1996. - 602 с.

.Попов, В.М. Бизнес-планирование [Текст]: учебник для вузов / В.М. Попов. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 670 с.

.Рудаков, И.А. Основы управления педагогическими системами [Текст] / И.А. Рудаков. - Ростов-на-Дону: Интра, 2005. - 118 с.

.Сластенин, В.А. Общая педагогика [Текст]: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / В.А. Сластенин. - М.: Гуманист. Изд. Центр ВЛАДОС, 2003. - Ч.1. - 288 с.

.Тройнев, В.А. Менедмент в образовании и его информационное обеспечение [Текст] / В.А. Тройнев, М.Ю. Гориштейн. - М. Дашков и К, 2013. - 306 с.

.Уткин, Э.А. Этика бизнеса [Текст] / Э.А. Уткин. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 675 с.

.Уткин, Э.А. Бизнес-план. Организация и планирование предпринимательской деятельности [Текст] / Э.А. Уткин. - М.: ЭКМОС, 2012. - 441с.

.Уткин, Э.А. Управление фирмой [Текст] / Э.А. Уткин. - М.: Акалис, 2013. - 378с.

.Шевченко, И.К. Организация предпринимательской деятельности [Текст]: учебное пособие / И.К. Шевченко - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. - 92 с

.Фальцман, В.К. Оценка инвестиционных проектов и предприятий [Текст] / В.К. Фальцман. - М.: Тезис, 2003. - 325 с.

.Харламов, И.Ф. Педагогика [Текст] / И.Ф. Харламов. - М.: Гагарки, 2013. - 519 с.

Бизнес-планирование в организации

Бизнес-планирование в организации

Похожие работы на - Бизнес-планирование в организации