Управління рекламною діяльністю на підприємстві

Управління рекламною діяльністю на підприємстві

Зміст

Вступ

Розділ 1. Загальні положення та стан рекламної діяльності на підприємстві

.1 Поняття, сутність та функції рекламного впливу

.2 Оцінка рекламної діяльності на підприємстві

Висновки до розділу 1

Розділ 2. Дослідження управління рекламною діяльністю на підприємстві ТОВ "СЕАРТ"

.1 Характеристика підприємства ТОВ "СЕАРТ" та аналіз показників його господарчої діяльності

.2 Аналіз зовнішнього та внутрішнього середовища функціонування підприємства ТОВ "СЕАРТ"

.3 Управління рекламною діяльністю на підприємстві ТОВ "СЕАРТ"

Висновки до розділу 2

Розділ 3. Вдосконалення управління рекламною діяльністю на підприємстві 3.1 Розробка заходів з удосконалення рекламної діяльності на підприємстві

.2 Шляхи вирішення проблем з управління рекламною діяльністю на підприємстві ТОВ "СЕАРТ"

Висновки до розділу 3

Розділ 4. Охорона праці

.1 Правові основи охорони праці

.2 Класифікація причин і методи аналізу  виробничого травматизму та профзахворювань

.3 Основи фізіології, гігієни праці та виробничої санітарії

.4 Основи техніки безпеки на виробництві

.5 Основи пожежної безпеки

Висновки до розділу 4

Висновки

Список використаних джерел

Вступ

Бакалаврська робота "Управління рекламною діяльністю на підприємстві" присвячена вивченню актуальній на сьогодні темі - реклами, яка дуже давно стала одним з найважливіших атрибутів розвитку сучасного суспільства.

У бакалаврській роботі було розглянуто управління рекламною діяльністю на підприємстві ТОВ "СЕАРТ" та вирішено такі основні питання: оцінка рекламної діяльності, характеристика підприємства та аналіз показників його господарчої діяльності, аналіз зовнішнього та внутрішнього середовища функціонування підприємства, управління рекламною діяльністю на підприємстві, розробка заходів з удосконалення рекламної діяльності на підприємстві й шляхи вирішення проблем з управління рекламною діяльністю на підприємстві.

Тож на протязі аналізу та дослідження у бакалаврській роботі були виявлені проблеми, які заважають підприємству отримувати ще більше прибутку і розширяти об’єми виробництва, а саме:

недостатня кількість клієнтів;

недостатній попит на продукцію;

відсутність знань у клієнтів про продукцію;

мала кількість магазинів для реалізації;

не конкурентоспроможна продукція;

відсутність маркетингового та збутового відділів.

Об'єктом даної бакалаврської роботи є управління рекламною діяльністю на підприємстві.

Предмет, який підлягає розгляду - оцінка рекламної діяльності на підприємстві.

Головною метою дослідження є організація та вдосконалення управління рекламною діяльністю, а так само розробка заходів з удосконалення рекламної діяльності на підприємстві ТОВ "СЕАРТ".

Для досягнення головної мети бакалаврської роботи слід вирішити такі завдання:

проаналізувати організацію управління і планування діяльності на підприємстві та оцінити її ефективність;

оцінити рекламну діяльність на підприємстві;

розробити заходи з удосконалення рекламної діяльності на підприємстві;

знайти шляхи вирішення проблем з управління рекламною діяльністю на підприємстві;

оцінити передбачуваний ефект від запропонованих рекламних заходів.

Досить складно уявити наше життя без реклами. Виходячи на вулицю, нашому погляду представляються різноманітні яскраві і привабливі картини. Усміхнені обличчя з бігбордів дивляться на нас і переконують купити саме їх продукцію, брошури манять всілякими бонусам і знижками, а зі сторінок каталогів одягу ми спостерігаємо красиво одягнених успішних чоловіків і жінок. І дійсно ми мріємо, вживати лише свіжі високоякісні продукти, бути одягненими в красиву практичний одяг і бути еталоном людини отримуючи тільки найкраще в цьому житті. Але не все те - золото, що блищить і не існує нічого ідеального, хоча реклама намагається переконати нас у протилежному.

Не секрет, що реклама є двигуном торгівлі, а значить і економіки. Вона робить істотний вплив на соціально-економічне життя держави і суспільства. Саме визначення реклами можна сформулювати таким чином. Реклама - інформація, поширена будь-яким способом, в будь-якій формі і з використанням будь-яких коштів, адресована невизначеному колу осіб та спрямована на привернення уваги до об'єкта рекламування, формування або підтримка інтересу до нього і його просування на ринку. Р.І. Мокшанцев говорить про рекламу, як про психологічне програмування людей: "це все, що змушує відчувати бажання володіти. Це будь-які засоби, що народжують одну думку: "Хочу це!" [33, с. 22].

Реклама насправді здатна на багато що. І жоден всесвітньовідомий бренд не став би такий популярний без величезної кількості популяризаційної інформації в засобах масової інформації. Реклама стала невід'ємною частиною нашого життя, вона скрізь, складно сказати добре це чи погано, але потрібно вміти з розумом використовувати її на благо підприємству.

Розгляд управління рекламної діяльності на підприємстві допоміг не тільки знайти найбільш виразні проблеми, але й допустити кілька варіантів дієвих рішень, які змогли би принести ще більше користі підприємству.

Для вирішення даної проблеми були розглянуті такі важливі напрями:

пошук якнайбільшої кількості клієнтів, найм менеджерів для роботи з клієнтами;

вдосконалювання одягу, що в свою чергу зробить його більш конкурентоспроможним;

популяризація продукції у своєму регіоні та за його межами за допомогою реклами, свого сайта, бігбордів, випуску каталогів, беручи участь у виставках, тощо;

розширення мережі магазинів, відкриття власних магазинів;

вивчення модних фасонів і моделей, щоб змагатися с ринковими моделями, та моделями інших конкурентів;

створення збутового та маркетингового відділів.

Дана бакалаврська робота "Управління рекламною діяльністю на підприємстві" допоможе проаналізувати управління рекламної діяльності на конкретному прикладі, виявити слабкі і сильні сторони підприємства ТОВ "СЕАРТ" та запропонувати заходи щодо удосконалення рекламної діяльності в цілому, збільшити попит і обсяги продажів, провести роботу по підвищенню конкурентоспроможності продукції й по позиціонуванню підприємства у зовнішньому середовищі.

Розділ 1. Загальні положення та стан рекламної діяльності на підприємстві

.1 Поняття, сутність та функції рекламного впливу

Поняття та сутність рекламного впливу на підприємстві підлягає розгляданню, але спочатку треба розглянути саме значення слова "реклама". Слово "реклама" має латинське походження (від лат. Reclamare) і спочатку воно означало "кричати", "викрикувати". Потім до нього приєдналися такі значення, як "відгукуватися", "вимагати" [7]. Таким чином, вже в самому примітивному зверненні до натовпу проглядається головна характеристика сучасної реклами: повідомляти, поширювати відомості про щось (когось) для залучення покупця або створення популярності товару або виробнику. По мірі розвитку суспільства і економіки значення слова реклама, змінювалися і розширювалися.

Реклама має далеко не єдине визначення. Розглянемо найпоширеніші з них.

Таблиця 1.1

Порівняльна характеристика тлумачень визначення терміну "реклама"

З табл. 1.1 видно, що найбільш доцільним і цій роботі можна вважати визначення Британського Інституту фахівців-практиків у галузі реклами, адже саме це визначення найкраще співпадає з світоглядом кожного підприємства. В залежності від об'єкта рекламування, можна говорити про два основних вида реклами: про рекламу товару (послуги) та про рекламу в цілях створення іміджу підприємства.

Головне завдання реклами товару - формувати і активізувати попит на товар. Вона інформує покупця про властивості товару, вигоди, які він дає споживачеві, потреби, які задовольняє, спонукаючи тим самим покупця до дій.

Реклама демонструє достоїнства підприємства, відмінності від конкурентів, створює привабливий образ підприємства в очах споживачів. Отже, реклама переслідує такі цілі [6 c. 13]:

створити образ компанії (довгостроковий вплив);

збільшити збут (короткостроковий вплив)

Реклама допомагає досягти мети підприємства шляхом:

переконань існуючих клієнтів продовжувати користуватися товаром компанії;

переконань постійних клієнтів випробувати новий товар компанії;

спонукання тих, хто не користується товаром компанії, купити його.

Рекламні цілі по Мокшанцеву [33, c. 10] мають такий вигляд: привернути увагу потенційного покупця; представити покупцеві вигоди для нього від придбання товару (послуги); надати покупцю можливості для додаткового вивчення товару; формувати у споживача певний рівень знань про самий товар або послугу; створити сприятливий образ (імідж) фірми-виробника або продавця, а також торгової чи промислової марки у споживачів і ділових партнерів; формувати потреби в даному товар, послугу; формувати позитивне ставлення до фірми; спонукати потенційного покупця до придбання саме даного (рекламованого) товару у даної фірми, а не у конкурентів; стимулювати збут товару, послуги; сприяти прискоренню товарообігу; зробити даного споживача постійним покупцем товару, постійним клієнтом даної фірми; формувати в інших фірм образ надійного партнера; нагадувати споживачу про фірму і її товари.

Отже, у всіх розглянутих вище визначеннях реклами простежуються її основні характеристики загальні для всіх випадків: реклама - це певна інформація, зазвичай ця інформація оплачувана, метою реклами є привернення уваги та стимулювання інтересу до рекламованого об'єкту.

Основні риси рекламної комунікації [8 c. 19]:

чітке позначення рекламодавця;

платність (сплаченість інформації) ;

одностороння спрямованість (відсутність або запізнення зворотної реакції на рекламне звернення);

невизначеність ефекту (вірогідність всіх методик визначення ефективності);

суспільний характер (відповідність законодавству та морально-етичним нормам суспільства);

відсутність неупередженості (будь-яке рекламне звернення прагне виділити переваги і не згадати недоліки);

Основна мета реклами: змусити споживача виконати бажану рекламодавцем дію (переконати споживача купити товар, скористатися послугою, надати популярність підприємству, сприяти популярності політичного діяча, навіяти аудиторії соціально значимі думки і т.д.)

Завдання, які ставить перед собою реклама [22 c. 29]:

інформування - формування обізнаності і знання про новий товар,

конкретну подію, про підприємство і т.д.;

умовляння - поступове, послідовне формування переваги, відповідного сприйняття споживачем образу підприємства та його товарів; переконання покупця зробити покупку; заохочення факту покупки;

нагадування - підтримка інформованості, утримання в пам'яті споживачів інформації про товар; нагадування, де можна купити даний товар;

позиціонування товару абопідприємства;

утримання покупців, лояльних до рекламованої марки;

іміджування - створення образу підприємства, відмінного від образів-конкурентів.

Розглянемо на рис. 1.1 функції рекламного впливу на підприємстві [4, c. 31].

Рис. 1.1 Функції рекламного впливу на підприємстві

Неможливо управляти рекламною діяльністю на підприємстві не знаючи що означає сама рекламна діяльність. Тож, рекламна діяльність - це дії з метою поширення у будь-який спосіб, в будь-якій формі і з використанням будь-яких засобів інформації, адресованої невизначеному цільовим колу осіб та спрямована на привернення уваги до об'єкта рекламування, на формування або підтримку інтересу до нього і його просування на ринку.

Рекламна діяльність поділяється на міжнародну, зовнішньоекономічну, внутрішню [39, c. 16], що визначено у таблиці 1.2.

Таблиця 1.2

Види рекламної діяльності

Реклама представляє собою одну з найбільших галузей економіки, вона об’єднує сотні тисяч рекламних агентств і бюро, в яких працюють мільйони співробітників. Від того, наскільки ефективно буде працювати ця система, в деякому сенсі залежить ефективність функціонування економіки країни в цілому.

Система управління рекламною діяльністю - складний комплекс процесів, заходів і прийомів з планування, керівництва, організації, контролю та інформаційному забезпеченню реалізації рекламної функції підприємства з використанням системного підходу в тісній координації та інтеграції з іншими маркетинговими функціями підприємства.

Управління являє собою сукупність дій та операцій, що мають одну спільну мету, однорідність вмісту і відносну відокремленість один від одного.

Рекламна діяльність, в тій чи іншій мірі, яка здійснюється будь-яким підприємством повинна бути оптимальною, тобто мати максимальну ефективність при заданому обсязі витрат або мінімальні витрати при необхідному рівні ефективності. Вибір оптимального варіанту організації рекламної діяльності є одним з неопрацьованих напрямків теорії реклами. В цілому в управлінні рекламній діяльності є три головні групи дій:

інформування (повідомлення про те, що продукт існує і які його якості);

переконання (виклик сприятливих емоцій, формування позиції визнання товару, приймання рішень споживача про його покупку);

підтримання лояльності (закріплення існуючих споживачів як головного джерела майбутніх продажів) [39, c. 28].

Сфера рекламної діяльності складається з таких елементів: рекламодавці, рекламні агентства, засоби реклами, споживачі.

Рекламодавці - це виробники, роздрібні торговці, оптові торговці, підприємства, що надають послуги, дистриб’ютори, профспілки, приватні особи та інші.

Загальнонаціональні рекламодавці становлять основну їх частину. Як правило, це виробники, тобто підприємства, що випускають товари або надають послуги. Серед найбільш інтенсивно рекламованих товарів - продукти харчування, туалетні приладдя, автомобілі, ліки і лікувальні засоби, послуги споживчого характеру, пиво, вино, табак і приладдя для куріння, легкі закуски і безалкогольні напої.

Місцеві рекламодавці - головним чином роздрібні торговці. Прагнучи грати роль агентів по закупкам місцевого ринку, роздрібні торговці витрачають на рекламу чималі кошти з метою інформування населення, на предмет того, що вони готові йому запропонувати, і обґрунтовують, чому потрібно робити покупки саме у них.

Рекламні агентства - незалежні підприємства, що складаються з творчих працівників і комерсантів, які розробляють, готують і розміщують інформаційні матеріали в засобах реклами для замовників, які прагнуть знайти покупця для своїх товарів і послуг. Як правило, агентства пропонують потенційним клієнтам послуги самих різних фахівців, серед яких копірайтери, художники, продюсери телебачення і радіо, фахівці з рекламних засобів, дослідники і т.д.

В основному до послуг рекламних агентств прибігають великі рекламодавці, оскільки вартість послуг висока і багато роздрібних торговці або готують свою рекламу самі, або використовують можливості, надані місцевими засобами масовою інформації.

Засіб реклами - інструмент, за допомогою якого рекламодавець доносить своє повідомлення до аудиторії. Вибір рекламного засобу залежить від багатьох факторів, у тому числі від: характеру рекламованого товару, змісту реклами; наявності асигнувань на рекламу; розмірів ринку (його ємності); цілей реклами (створити ринок для нового продукту або розширити вже існуючий ринок); масштабів рекламної кампанії; кола можливих споживачів; специфічних вимог ринку; технічних можливостей виготовлення засобів реклами в потрібній кількості в необхідні терміни. Споживач в свою чергу це той громадянин, що має намір замовити або придбати або який має намір замовити, купити або використати товари (роботи, послуги) виключно для особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності. І саме на нього спрямована рекламна діяльність, адже якщо немає покупця - немає і прибутку для підприємства і воно не може функціонувати.

Отже, величезну роль у збереженні і зміцненні позицій підприємства на ринку грає саме реклама. Реклама продукції і діяльності підприємства - це найважливіша складова частина комплексу маркетингових заходів, своєрідний інформаційний вихід на споживача. При правильній організації та управлінні реклама дуже ефективна і сприяє швидкій безперебійній реалізації виробленої продукції.

1.2 Оцінка рекламної діяльності на підприємстві

З’ясувавши що ж таке реклама та рекламна діяльність можна перейти до опису оцінки рекламної діяльності на підприємстві. Не ефективна рекламна діяльність - це не рідке явище. Далеко не всі підприємці одержали економічну освіту перед тим як стати безпосередньо підприємцями, а одержання ще і знань з впровадження рекламних заходів - ще рідше явище. Тож і не дивно, коли рекламна діяльність не є ефективною. Але чи легко зрозуміти ефективна рекламна діяльність чи ні? Звісно, коли продажі ростуть можна сказати так, дійсно, реклама працює, але як зрозуміти вплив реклами, коли продажі коливаються в одному діапазоні? Чи є це вплив рекламної діяльності чи інших факторів, пов’язаних з сезоном, вдалою моделлю одного плаття чи просто вдачею? Тож далеко не одна людина поставила перед собою це питання, і на даний час ми маємо декілька способів вимірювання ефективності рекламної діяльності і рекламних заходів.

Тож спочатку треба надати визначення економічній ефективності рекламної діяльності. Економічна ефективність рекламної діяльності - це результат, отриманий після застосування того чи іншого рекламного засобу або проведення цілої кампанії [32]. У найпростішій інтерпретації (і найпоширенішою) його можна визначити як різницю між додатковим доходом від реалізації продукції як результату реклами і витрат на неї, до того ж така різниця повинна бути позитивною. Але це не вичерпне визначення. Існують також і інші, більш складні, методи визначення економічної ефективності реклами, які можна застосовувати до різних сфер діяльності. Розглянемо декілька таких методик.

На практиці для вимірювання дієвості реклами застосовуються бухгалтерські та статистичні дані про зміни в реалізації продукції. І хоча дістати такі дані в сучасних умовах не представляє великої праці, сам процес визначення ефективності може викликати складності. Вся справа в тому, що економічний ефект від реклами в більшості випадків виявляється не відразу, іноді навіть через місяці. Це особливо актуально на виробництві, в промисловості, де покупки не бувають спонтанними, а вимагають тривалих розрахунків та обґрунтувань. Крім того, зміна рівня реалізації може бути викликана й іншими факторами, які можуть впливати сильніше, ніж рекламна діяльність, наприклад зниження або збільшення рівня доходів споживачів або інфляція, яка викликала зростання цін і т. д. Тому точно виміряти економічну ефективність рекламної діяльності дуже важко. Але з будь-якого становища є вихід. Наприклад, при високій культурі ведення бізнесу і хороших відносинах з конкурентами можна порівняти два схожих підприємства, на одному з яких проводилася рекламна кампанія, а на іншому немає. Саме за відхиленнями показників на останньому з них і можна робити висновки про інші фактори.

Важливо пам'ятати, що при дослідженні ефективності рекламної діяльності необхідно отримати відомості про всі фактори, які впливають на досягнення мети з найменшими витратами коштів і часу. Це дозволить заощадити гроші і усунути неефективну рекламу.

У порівнянні двох підприємств можуть бути різні позитивні моменти. Перш за все, з розрахунку виключається та частина додаткової реалізації, яка отримана за рахунок інших факторів, а частина, що залишилася доходу стає головним джерелом аналізу. Порівняння може бути корисно ще й тим, що величинами змін можна маніпулювати в будь-якому напрямку. Наприклад, якщо два підприємства використовували різні види реклами, можна простежити вигідність того або іншого рекламного каналу. Таким способом аналізу можуть вдало користуватися великі підприємства з розгалуженою системою виробництва і збуту [32].

Економічний ефект реклами (ЕР) - це різниця між прибутком, отриманої від проведення рекламної кампанії і витратами на рекламу [32]. У вигляді формули це виражається наступним чином:

 (1.1)

де ТО - додатковий товарообіг під впливом реклами;

Р - рентабельність,%;

ВР - витрати на рекламу.

ІВ - інші витрати на просування товару.

Головна умова цього визначення - ЕР> 0. В іншому випадку реклама стане грошима, викинутими на вітер. І навіть ЕР = 0 значить, що рекламна кампанія проведена корисно або хоча б безболісно. Хоч фінанси і повернулися, час, який в сучасних умовах може бути дорожче грошей, втрачено. Звичайно ж, важливим показником впливу рекламної діяльності є рівень реалізації, але це не виключає присутності та інших показників. Зокрема, це може бути прибуток, яку доцільно використовувати при прогнозуванні ефективності рекламних заходів, при виборі оптимального варіанту витрат на рекламу. Економічна ефективність рекламної діяльності може виражатися як відношення величини реалізації до витрат на рекламу, витрат на певні види реклами до величини реалізації і т. д.

Остаточний висновок про ефективність рекламних заходів робиться за результатами аналізу витрат на їх проведення і додаткового прибутку від них.

Під рентабельністю прийнято розуміти ефективність витрат. Тоді під рентабельністю реклами можна сміливо припускати ефективність рекламних заходів, де у відсотках виражений економічний ефект від їх впровадження. У вигляді формули це виражається так:

 (1.2)

де П - прибуток, отриманий в результаті проведення реклами;

В - витрати на рекламу.

Економічна ефективність рекламної діяльності може визначатися методом цільових альтернатив, коли зіставляються плановані і фактичні показники, оцінювані як результат вкладення коштів у рекламну кампанію.

У цьому випадку ефективність визначається наступним чином:

 (1.3)

де Пф - фактична зміна обсягу прибутку за період реклами;

Ппл - планове зміна обсягу прибутку за період реклами.

Економічний ефект реклами може бути в трьох варіантах:

позитивний - витрати на рекламу менше прибутку;

негативний - витрати на рекламу більше прибутку;

нейтральний - витрати рівні прибутку.

Наведені визначення можуть досить точно відстежувати ефективність маркетингових заходів. Але необхідно пам'ятати і про інші фактори впливу на результат, які можуть проявити свою дію під час проведення рекламної кампанії. Важливо навчитися їх відстежувати. Це значно скоротить витрати на рекламу і підвищить її ефективність, оскільки ви будете точніше представляти час, мета, ринки проведення кампанії.

У цілому дії по розрахунку економічної ефективності рекламної діяльності здійснюються в такій послідовності:

визначення товару, ринку, цілі реклами. Цей етап, хоч і виглядає найпростішим, є фундаментом усієї рекламної кампанії. Крім товару і ринку, необхідно чітко визначити, чого підприємство хоче добитися в економічному плані. Причому, мета "збільшення прибутку" не може трактуватися як чітка, так як від рівня цього збільшення буде залежати розмір рекламного бюджету, який, у свою чергу, є важливою складовою розрахунку;

складання рекламного бюджету. Перед його формуванням необхідно визначити канали просування реклами, оскільки вони можуть істотно відрізнятися за вартістю. Сума витрат на рекламну кампанію буде складатися з витрат на кожен такий канал;

розрахунок планових показників рекламної кампанії. Їх перелік необхідно встановити до початку рекламної кампанії при визначенні цілей самої реклами. Наприклад, якщо потрібно розширити присутність на ринку, то головним економічним показником повинні бути витрати на 1% досягнутої популярності, якщо збільшення прибутку товарообігу на 10% - то ефективність реклами, розрахована за формулою ЕР з можливими її варіаціями:

проведення рекламної кампанії;

розрахунок фактичних показників після проведення реклами. На цьому етапі визначаються ті ж показники, що і на третьому етапі, тільки в обчисленні використовуються вже фактичні дані;

аналіз результатів розрахунку. Порівняння планових і фактичних показників дає можливість проаналізувати відхилення, вивчити недоліки рекламної кампанії, щоб надалі їх уникнути;

складання заходів щодо вдосконалення управління рекламною діяльністю на підприємстві та ефективності рекламної діяльності у майбутньому.

Як правило, якісне проведення рекламної кампанії дозволяє домогтися потрібної та психологічної, та економічної ефективності. Достовірний розрахунок економічної вигідності реклами дає можливість оцінити потенціал підприємства по збільшенню продажів, доходів і прибутку, з розширення присутності на ринку. Проте при проведенні такого аналізу необхідно пам'ятати, що витрати на рекламу і обсяги прибутку не завжди пов'язані безпосередньо. Справа в тому, що на зміну обсягів продажів впливає не тільки реклама, але й інші фактори - інфляція, купівельні очікування, економічний розвиток, форс-мажорні обставини. Передбачити їх динаміку неможливо. Але виявлення відхилень у ситуації на ринку до рекламної кампанії або в ході її проведення допоможе уникнути ряду проблем, а значить, збільшить психологічний та економічний ефект від реклами.

Звісно це далеко не єдиний спосіб вимірювання ефективності реклами, відомі вчені не одне десятиліття досліджували цю проблему. Ф. Котлер виділяє два основні методи, що дозволяють визначити вплив реклами на товарообіг. Перший, так званий "історичний метод", полягає у виведенні за допомогою передових статистичних методик взаємозв'язку витрат на рекламу в минулі періоди часу і обсягів продажів. При цьому розраховується короткостроковий і довгостроковий граничний вплив реклами на обсяг продажів. Другий - "експериментальний метод", який дозволяє визначити, як більш високі витрати на рекламу впливають на збільшення обсягів продажів [25, c. 42].

Ефективність психологічного впливу рекламних засобів характеризується числом охоплення споживачів, яскравістю і глибиною враження, що ці засоби залишають у пам'яті людини, ступенем залучення уваги. Незважаючи на велику кількість авторів, які займаються даною проблемою, все різноманіття способів оцінки психологічного впливу рекламних заходів на людину можна звести до наступних методів: спостереження, анкетування, бесіди, різного виду тести, опитування, експерименти та ін. Розглянемо ці методи детальніше. Зокрема Ф.Г. Панкратов пропонує спостереження, експерименти та опитування [39, c. 62].

Метод спостереження застосовується при дослідженні впливу на споживачів окремих рекламних засобів. За заздалегідь розробленою схемою спостерігач реєструє отримані дані, які потім всебічно аналізуються. Так, для визначення ступеня залучення уваги покупців до зовнішньої реклами можна скористатися формулою:

В = О : П (1.4)

де В - ступінь залучення реклами перехожих;

О - число людей, що звернули увагу на зовнішню рекламу (вітрину) протягом певного періоду;

П - загальне число людей, які пішли повз вітрини в той же період.

Метод експерименту, на відміну від спостереження, носить активний характер. Вивчення впливу тут відбувається в умовах, штучно створених експериментатором. Тобто він може створювати самі різні комбінації рекламних засобів і шляхом порівняння реакції покупців вибрати з них найбільш вдалу.

Метод опитування є найбільш достовірним з усіх перерахованих вище, так як дозволяє виявити безпосередньо у самого покупця його відношення не тільки до рекламованого засобу загалом, а й до окремих складових елементів цього засобу. З цією метою складаються анкети, які за заздалегідь розробленою програмою письмово, в особистих бесідах, по радіо чи телебаченню доводяться до відома споживачів. Аналіз отриманих відповідей дозволяє зробити відповідні узагальнення та висновки.

А.М. Годін пропонує метод бальної оцінки, що полягає в тому, що окремі елементи досліджуваного рекламного засобу (залучення уваги, вплив на свідомість, швидкість запам'ятовування, вплив на почуття і т.п.) заздалегідь оцінюються за допомогою певної суми балів. Засоби реклами пропонуються для оцінки групі осіб, і потім отриману суму балів з кожного засобу порівнюють з максимальною, вибираючи в результаті найбільш дієвий з них. [8, c. 23]

Ф. Котлер пропонує три основні методи попереднього дослідження реклами, а саме метод прямої оцінки, метод портфельного тесту та метод лабораторних тестів [25, c. 47].

Метод прямої оцінки (відповідає методу опитування) передбачає вивчення думок споживачів про різні варіанти одного рекламного звернення (оцінка здатності оголошення привернути увагу, його "читабельність", раціонального та емоційного впливу і здатності впливати на поведінку покупців).

При проведенні методу портфельного тесту споживачам пропонують прочитати або переглянути ряд рекламних оголошень, не обмежуючи в часі. Рівень запам'ятовуваності в певній мірі відображає їх здатність виділятися серед інших.

Третій метод - лабораторні тести, в яких використовується апаратура для вимірювання фізіологічних реакцій споживача на рекламу: частоти пульсу, кров'яного тиску, ступеня розширення зіниць, виділення поту [9, c. 67].

Тож окрім математичних методів існують більш гуманітарні методи, які передбачають спілкування безпосередньо з покупцем чи клієнтом і виявляють що конкретно йому потрібно, не шляхом цифр, а шляхом живого спілкування. Зокрема, якщо підприємство само не може визначити ефективність впровадженої рекламної діяльності, то завжди можна звернутися до дослідницьких компаній. Дослідницькі компанії - найважливіші інституціональні суб'єкти рекламного ринку. Вони виробляють і постачають інформацію, необхідну для створення рекламного продукту, а також аналізують вже наявну інформацію. Зрозуміло, від якості цієї інформації багато в чому залежить правильність рішень, що приймаються на різних етапах рекламного планування, а отже, загальна ефективність рекламних заходів рекламодавців.

Висновки до розділу 1

Розглянувши загальні положення та стан рекламної діяльності на підприємстві можна констатувати що у сучасному світі без реклами не обійтися, вона пронизує всі сфери суспільного життя. Реклама є двигуном торгівлі, а, отже, і економіки, вона робить істотний вплив на соціально-економічне життя держави і суспільства.

Виведення на ринок нового продукту, для того, щоб бути успішним, вимагає потужної рекламної підтримки. Звідси, чим більше нових продуктів на ринку, тим більш популярні рекламні продукти, тим більшим попитом вони користуються.

Реклама інформує нас про нову і поліпшену продукцію і вчить, як користуватися навичками. Вона допомагає порівнювати вироби та їх особливості, даючи покупцеві можливість приймати рішення про покупку, вже будучи проінформованим. Вона є дзеркалом тенденцій у моди та дизайну, і вносить вклад в наші естетичні уявлення.

Обрана для дослідження тема актуальна у зв'язку з тим, що рекламна діяльність - це дії з метою поширення у будь-який спосіб, в будь-якій формі і з використанням будь-яких засобів інформації, адресованої невизначеному цільовим колу осіб та спрямована на привернення уваги до об'єкта рекламування, на формування або підтримку інтересу до нього і його просування на ринку. І успіх просування товару на ринку залежить здебільше саме від рекламної діяльності підприємства.

Звісно реклама повинна бути ефективною, а тому необхідне мудре та якісне управління рекламною діяльністю. Цьому допомагає вимірювання економічної ефективності рекламної діяльності на підприємстві. Економічна ефективність рекламної діяльності - це результат, отриманий після застосування того чи іншого рекламного засобу або проведення цілої кампанії.

Крім того підприємці використовують більш гуманітарні методи аналізу ефективності рекламної діяльності. Перший, так званий "історичний метод", полягає у виведенні за допомогою передових статистичних методик взаємозв'язку витрат на рекламу в минулі періоди часу і обсягів продажів. Другий - "експериментальний метод", який дозволяє визначити, як більш високі витрати на рекламу впливають на збільшення обсягів продажів. Якщо проводити оцінку психологічного впливу рекламних заходів на людину можна використовувати наступні методи: спостереження, анкетування, бесіди, різного виду тести, опитування, експерименти та ін. Зокрема Ф.Г. Панкратов [39, c. 62] пропонує спостереження, експерименти та опитування. Ф. Котлер [25, c. 47] в свою чергу пропонує три основні методи попереднього дослідження реклами, а саме метод прямої оцінки, метод портфельного тесту та метод лабораторних тестів.

Впроваджуючи заходи з управління рекламною діяльністю важливо приймати оптимальні управлінські рішення, які ґрунтуються на детальних дослідженнях і намагатися уникати колосальних рівнів втрат у результаті промахів у цій сфері.

Тож щоб втрат було якнайменше доцільно якнайретельніше вимірювати ефективність рекламної діяльності після кожного нового впровадження рекламних заходів, ретельно обирати кольори, лозунги, спрямовувати весь потенціал саме на цільову аудиторію, для досягнення якнайбільшого успіху у продукції, мати справи лише с досвідченими професіоналами, проводити різноманітні опитування, анкетування, тести і робити нові висновки опираючись вже на наявний досвід і отримані результати.

Розділ 2. Дослідження управління рекламною діяльністю на підприємстві ТОВ "СЕАРТ"

.1 Характеристика підприємства ТОВ "СЕАРТ" та аналіз показників його господарчої діяльності

Підприємство було організовано у 1994 році. Хоча і досить молоде, але і дуже цілеспрямоване підприємство з кожним роком збільшує обсяги продажів. Висококваліфікований персонал не залишає байдужим ні одного клієнта. І малими, але впевненими кроками підприємство впевнено прямує к успіху поступово збільшуючи штат співробітників, кількість споживачів і торгових підприємств, які займаються продажем трикотажних виробів.

Цілі і завдання, які визначає для себе керівництво і колектив ТОВ "СЕАРТ" - випуск високоякісної та конкурентоспроможної продукції, зростання обсягів продажів; отримання максимального прибутку, достатнього для розвитку виробництва та економічної незалежності; постійне поліпшення соціального стану персоналу. Місія компанії в цілому: рішення проблем клієнтів шляхом поставки їм високоякісних продуктів і послуг, підвищення на цій основі рівня життя людей. Правова форма підприємства - це товариство с обмеженою відповідальністю. Юридична адреса ТОВ "СЕАРТ" - 91050 місто Луганськ, вулиця 30 років Перемоги, будинок 39. Фактична адреса - ТОВ "СЕАРТ" 91050 місто Луганськ, вулиця 30 років Перемоги, будинок 39. Телефон - +380 (642) 41-90-19, 0504704817. Адрес електронної адреси - seart@poisk.lg.ua <mailto:seart@poisk.lg.ua>. Факс - (642) 41-90-19. ТОВ "СЕАРТ" займається виробництвом трикотажних швейних виробів. Так як відомо,що підприємство "СЕАРТ" розташоване у Луганську, зрозуміло, що воно має змогу постачати свої вироби в межах міста, а також в такі міста як Запоріжжя, Київ, Одеса, Сімферополь, Дніпропетровськ, Харків, Донецьк, і звісно в їх області. Під виробничою структурою підприємства розуміється сукупність виробничих процесів. Крім основного виробничого процесу, спрямованого на отримання готової продукції, мають місце: допоміжне виробництво, яке забезпечує підприємство інструментом і ремонтом обладнання. Виробничу структура підприємства відносять до змішаного типу. На підприємствах змішаного типу виготовляють одяг різних асортиментних груп. Головними елементами виробничої структури підприємства є офіс, швейний цех, розкрійний цех, склад сировини та фурнітури, склад готової продукції. З урахуванням сезонних потреб ТОВ "СЕАРТ" випускає від 30 до 50 моделей в місяць як повсякденного, так і святкового зразків. Також асортимент постійно розширюється на 10-15 нових моделей в місяць. Традиційно ТОВ "СЕАРТ" випускає на споживчий ринок наступні колекції: "Весна", "Літо", "Осінь", "Зима", "Робочий та корпоративний спецодяг". З пропонованого ТОВ "СЕАРТ" одягу можна придбати: сукні, сарафани, блузки, сорочки, джемпери, футболки та багато іншого. На всі швейні і трикотажні вироби надаються сертифікати відповідності. ТОВ "СЕАРТ" самостійно планує всю діяльність на основі договорів, укладених зі споживачами продукції і постачальниками матеріально-технічних ресурсів, і визначає перспективи розвитку виходячи з попиту на вироблювану продукцію, роботи і послуги, необхідності забезпечення виробничого та соціального розвитку підприємства, підвищення особистих доходів його працівників. Обсяг продукції, що випускається залежить від ряду умов: наявності виробничих потужностей, сировини, матеріалів, трудових ресурсів, ринків збуту. Розробка програми діяльності організації на майбутній період (рік) починається з визначення номенклатури та кількості конкретних видів продукції, які повинні бути зроблені в наміченому періоді. Визначаються обсяги виробництва в натуральних, умовно-натуральних і вартісних вимірах. Зв'язок між натуральними і вартісними вимірами обсягів виробництва здійснюється через систему цін на продукцію. Продукція ТОВ "СЕАРТ" розроблена і вироблена на основі сьогоднішніх стандартів і екологічних нормативів. А тому не дивно, що вже тривалий час багато торгових підприємств, навіть за межами Луганську і області вже протягом декількох років є постійними клієнтами ТОВ"СЕАРТ".

Розглянемо систему управління підприємством. Під системою управління розуміється склад і співвідношення взаємопов'язаних підрозділів, діяльність яких спрямована на виконання завдання при мінімальних трудових і матеріальних витратах [15, c. 13]. Система управління визначає необхідну кількість управлінського апарату за підрозділами. Механізм управління організацією - це, перш за все, ієрархічна система адміністративних органів і управлінських структур, за допомогою якої узгоджено вирішуються основні завдання і досягаються цілі, які стоять перед підприємством, встановлюються внутрішні зв'язки, здійснюється контроль виконання, використовуються важелі впливу, що охоплюють діяльність всіх ланок і працівників організації - від робітника до директора. Функція управління - сукупність дій, рішень і процесів з управління виробництвом. Для швейного підприємства характерні наступні функції управління: загальне керівництво підприємством, забезпечення конструкторської підготовки виробництва, заробітної плати, бухгалтерський облік і фінансова діяльність, ремонтно-енергетичне обслуговування, матеріально-технічне постачання, охорона праці і техніка безпеки. В основу системи управління підприємством покладена лінійна структура управління. Лінійна структура управління представляє собою схему безпосереднього підпорядкування з усіх питань. Підприємство очолює директор, який організує всю роботу підприємства і несе повну відповідальність за його стан і діяльність. Директор користується правом розпорядження майном та коштами організації в межах встановлених статутом, укладає договори, видає довіреності, відкриває в банках рахунки, затверджує штатний розклад, видає накази і дає вказівки, обов'язкові для виконання всіма працівниками підприємства, а також вирішує інші важливі питання. Бухгалтер здійснює облік коштів підприємства з матеріальними та грошовими ресурсами, нараховує заробітну плату працівникам, проводить фінансові розрахунки з замовниками.

В структурі управління організацією можна виділити наступні елементи: ланки (відділи), рівні (ступені) управління та зв'язку - горизонтальні і вертикальні. Структурні підрозділи, а також окремі фахівці, які виконують відповідні функції управління або їх частину відносяться до ланок управління. Сукупність ланок управління, що займають певну ступінь в системах управління організацією, називають рівнем управління. Ступені управління знаходяться у вертикальній залежності і підпорядковуються один одному по ієрархії. Всі організаційні структури управління відрізняються великою різноманітністю форм, в основі яких лежать відмітні ознаки, зокрема, розміри виробничо-комерційної діяльності організації, виробничий профіль, ступінь фінансово-економічної самостійності, централізація (децентралізація) управління та ін.

На кожен з наявних відділів на підприємстві розроблено і діє положення про відділ. Положення про відділ - це правовий акт, що встановлює статус, функції, права, обов'язки і відповідальність структурних підрозділів

Положення про відділ включає наступні розділи:

загальні положення;

основні завдання;

структура;

функції;

права;

відповідальність;

взаємовідносини.

У розділі "Загальні положення" зазначаються, чим керується підрозділ у своїй діяльності і кому підпорядковується. Розділ "Основні завдання" - це перелік завдань, що вирішуються підрозділом і визначають характер і напрями діяльності підрозділу. У розділі "Структура" вказується ким затверджується структура і штати відділу. У розділі "Функції" перераховуються дії або види робіт, які має виконувати підрозділ для здійснення поставлених перед ним завдань. Функції повинні повністю відображати специфіку діяльності підрозділу. У розділі "Права" перераховуються права, якими повинен володіти керівник для ефективної діяльності. Розділ "Відповідальність" встановлює види дисциплінарної, адміністративної і (при необхідності) кримінальної відповідальності, яку може нести керівник підрозділу в разі невиконання підрозділом своїх обов'язків. У розділі "Взаємовідносини" регламентуються інформаційні та документаційні потоки підрозділу; основні документи, створені ним; вказується, з якими підрозділами та організаціями здійснюється взаємодія, яку інформацію одержує і представляє підрозділ; встановлюються періодичність та строки подання; в якому порядку і ким розглядаються виникаючі розбіжності.

Оскільки підприємство виробниче, то важливо розглянути, як відбувається процес виробництва. Як можна було побачити зі структури підприємства, то відділу збуту в наявності немає. І в даному випадку всі обов'язки цього відділу покладені на керівний відділ. Саме він займається пошуком клієнтів. Після того як з'являється замовлення він обробляється фахівцями економічної служби, які надають кошторис витрат і роблять висновок про те вигідне замовлення чи ні. Рішення про початок виробництва приймає безпосередньо генеральний директор. Дане розпорядження надходить до заступника директора. Заступник директора отримує офіційне розпорядження директора на виробництво партії продукції. Потім він віддає розпорядження виробничому відділу. Після відповідної перевірки та планування завантаження обладнання, якщо все в порядку, то заступник директора віддає розпорядження виробничим цехам. Всі відомості про процес виробництва надходять до заступника директора.

Підприємство в основному забезпечено кваліфікованими робітниками кадрами, фахівцями, інженерно-технічними працівниками. На всіх провідних спеціалістів та керівників затверджені посадові інструкції, на робітників, що виконують основні технологічні операції складено інструкційні карти. Основним документом, що відображає весь штат співробітників, що є на підприємстві посади та їх оклади, є штатний розклад. Чисельність співробітників ТОВ "СЕАРТ" згідно з цим розкладом 19 осіб. Що стосується вимог до оформлення штатного розкладу, то вони дотримані. Середній вік співробітників від 35 до 55 років, молодше цього віку зустрічаються на виробництві. Усі виробничі робітники мають середньо спеціальну освіту у відповідності зі своєю професією. Управлінський апарат в основному має вищу освіту, і навіть окремі фахівці мають досвід закордонного стажування. Серед співробітників чимало тих, хто вірний компанії протягом багатьох років. Це люди, віддані своїй професії і компанії, справжні професіонали. Тому керівники намагаються залучати на роботу в компанію фахівців з хорошою освітою і великим досвідом роботи, а також молодих фахівців, випускників вузів, які мають хороший потенціал для розвитку і бажання стати справжніми професіоналами. Саме тому ТОВ "СЕАРТ" налагоджує відносини з університетами.

Прийом на роботу відбувається наступним чином:

співбесіда;

оголошення кандидату рішення керівництва підприємства про прийом на роботу;

ознайомлення кандидата до умов договору;

оформлення кандидатом заяви про прийом на роботу;

узгодження умов трудового договору;

оформлення трудового договору, підписання його обома сторонами трудових відносин;

оформлення додатків до трудового договору;

видання наказу про прийом на роботу;

оформлення трудової книжки.

Слід зазначити, що прийом на роботу та оформлення відбувається в точній відповідності до положень Трудового Кодексу України. Трудові відносини при вступі на роботу на ТОВ "СЕАРТ" оформляються укладанням письмового трудового договору на невизначений строк для виконання роботи, яка носить постійний характер. Допускається укладення строкового трудового договору (термін не більше 5 років) з новоприйнятими працівниками в тому числі і з пенсіонерами, у всіх випадках, передбачених законодавством. Наказ про прийом на роботу оголошується працівникові під розписку протягом 3-х днів. На підприємстві проводиться політика, спрямована на підвищення оплати праці працівників за рахунок зростання ефективності виробництва, впровадження нової техніки і технології, прогресивних систем заробітної плати, режиму економії. Система зарплати, розміри тарифних ставок, окладів, різних видів виплат встановлені відповідно до законодавства. Система оплати праці на підприємстві почасово-преміальна і відрядна. Система преміювання регулюється Положенням про надбавку за підсумками роботи за місяць, яке є невід'ємною частиною колективного договору. Крім того, на підприємстві проводиться ряд доплат і надбавок.

Доплати:

доплата за суміщення професій і тимчасово відсутнього працівника працівникам за погодженням сторін;

доплата за суміщення професій (посад) тимчасово відсутнього працівника, розширення зон обслуговування і збільшення обсягу робіт;

робітникам, спеціалістам, керівникам, службовцям не нижче 30%;

прибиральницям, двірникам 100% окладу тарифної ставки, окладу тимчасово відсутнього працівника.

Встановлено надбавки робочим фахівцям цеху в залежності від обсягу випуску виробів.

На підприємстві з метою стимулювання розроблені і діють "Положення про порядок і умови виплати працівникам ТОВ "СЕАРТ" надбавки до заробітної плати за підсумками місяця", "Положення про порядок і умови виплати працівникам ТОВ "СЕАРТ" винагороди за загальні результати за підсумками року", "Положення про порядок і умови виплати працівникам ТОВ "СЕАРТ" матеріальної винагороди у зв'язку з ювілейними датами".

Крім того, працівникам надається знижка на придбання виробленої продукції. Персонал компанії працює на основі посадових інструкцій. Посадові інструкції є обов'язковим документом для державних організацій, а в комерційних компаніях введення посадових інструкцій - вільна воля керівника, але без правильних і грамотно складених посадових інструкцій просто неможливо ефективне управління персоналом, причому, незалежно від розмірів організації.

Зазвичай посадові інструкції є типовими. Посадова інструкція містить, звичайно, наступні пункти:

загальні положення (описує, що це за документ, що за посаду, ким призначається та ін.);

посадові обов'язки (докладний і покроковий опис всього того, що фахівець повинен робити);

права фахівця (наприклад - своєчасне отримання зарплати, використання ресурсів компанії для виконання посадових обов'язків, отримання зворотного зв'язку від керівника і пр.);

відповідальність спеціаліста (опис зони відповідальності).

Посадові інструкції розроблені і діють на підприємстві відповідають типовим вимогам.

Розглянемо організаційну структуру. Спочатку дамо визначення організаційній структурі. Організаційна структура управління - це впорядкована сукупність взаємопов'язаних елементів, що знаходяться між собою у стійких взаємостосунках, які забезпечують їх функціонування і розвиток як єдиного цілого. Розглянемо організаційну структуру управління на підприємстві ТОВ "СЕАРТ" (рис. 2.1).

Рис. 2.1 Організаційна структура управління ТОВ "СЕАРТ"

А тепер звернемо увагу на штати основних і допоміжних робітників, керівних працівників і службовців. За участі у виробничому процесі виділяються промислово-виробничий персонал, тобто працівники, які безпосередньо пов'язані з виконанням виробничого процесу, а саме з виготовленням і ремонтом одягу. До них відносяться:

Робочі:

модельєр - 1особа

закрійник - 1 особа

швачка першого розділу - 6 осіб

швачка другого розділу - 1 особа

заклепник - 1 особа

Адміністративно - управлінський персонал (АУП) - фахівці, що здійснюють управління підприємством:

директор - 1 особа

заступник директора - 1 особа

головний бухгалтер - 1 особа

бухгалтер - 1 особа

Молодший обслуговуючий персонал, складають фахівці, які не беруть участь у виробничому процесі, але обслуговуючі його:

термообробник - 2 особи

настільщик комплектування - 1 особа

комірник - 1 особа

слюсар-ремонтник - 1 особа

Саме цей персонал дає змогу підприємству успішно існувати та виробляти якісну продукцію. У кожного члену колективу є свої обов’язки, які він зобов’язаний виконувати за для успішного функціонування підприємства та отримання прибутку. Оскільки першооснова виробництва - це директор, отож бо почнемо з його завдань та обов’язків (Додаток Е).

Директор підприємства:

визначає, формулює, планує, здійснює і координує всі види діяльності

підприємства;

визначає напрями розвитку підприємства у формуванні цінової, кредитно-банківської, податкової та страхової політики, соціальної та зовнішньоекономічної діяльності;

організує роботу і ефективну взаємодію виробничих одиниць, цехів та інших структурних підрозділів підприємства, направляє їх діяльність на досягнення високих темпів розвитку і удосконалення виробництва та продукції;

забезпечує відповідність продукції кращим світовим зразкам з метою задоволення потреб замовників і споживачів у відповідних видах продукції, підвищення продуктивності праці, ефективності виробництва і якості продукції на основі широкого запровадження нової техніки і прогресивної технології, організації праці, виробництва і управління, удосконалення господарського механізму;

направляє діяльність персоналу на досягнення високих економічних та фінансових результатів;

забезпечує виконання підприємством програми оновлення продукції, планів капітального будівництва, обов'язків перед державним бюджетом, постачальниками, замовниками і банками;

організує виробничо-господарську діяльність підприємства на основі застосування методів обґрунтованого планування, нормативних матеріалів, фінансових і трудових витрат, широкого розповсюдження передового досвіду, а також максимальної мобілізації резервів виробництва шляхом досягнення високих техніко-економічних показників, підвищення технічного рівня і якості продукції, раціонального і економного витрачання всіх видів ресурсів;

вживає заходів щодо забезпечення підприємства кваліфікованими кадрами, найкращого використання безпечних і сприятливих умов праці, додержання вимог законодавства про охорону навколишнього середовища;

здійснює заходи з соціального розвитку колективу підприємства, забезпечує розроблення, укладання і виконання колективного договору, проводить роботу щодо зміцнення трудової і виробничої дисципліни, сприяє розвитку творчої ініціативи і трудової активності працівників;

забезпечує сполучення економічних і адміністративних методів керівництва, матеріальних і моральних стимулів підвищення ефективності виробництва, а також підсилення відповідальності кожного працівника за доручену йому справу;

вирішує всі питання в межах наданих йому прав, доручає виконання окремих організаційно-господарських функцій іншим посадовим особам: заступникам керівника, керівникам виробничих підрозділів підприємства;

забезпечує додержання законності, активне використання правових засобів удосконалення управління, зміцнення договірної дисципліни і обліку, господарського розрахунку;

здійснює заходи щодо соціального захисту колективу підприємства, забезпечення і збереження зайнятості працівників;

представляє підприємство в органах державної влади і у взаємовідносинах з партнерами.

І саме виконання всіх цих умов дає змогу підприємству функціонувати успішно, законно та прибутково.

Коли на підприємстві відсутній директор, його основні функції виконує його заступник. До обов’язків заступника директора можна віднести:

повсякденне керівництво діяльністю цехів, що випускають продукцію підприємства;

керівництво виконанням окремих завдань по виробництву продукції на експорт, цільового призначення;

організацію, керівництво та контроль за роботою цехів з пошиття виробів;

організацію, керівництво та контроль за роботою цехів по випуску нових виробів;

забезпечення впровадження та дотримання затверджених стандартів і технічних умов, а також застосування сучасних засобів і методів вимірювань і випробувань при виробництві продукції, забезпечення контролю за станом цих засобів і дотримання встановленого порядку їх використання;

розробку та здійснення заходів щодо підвищення якості продукції;

розробку пропозицій і подання їх на розгляд керівництву про зняття з виробництва, про заміну застарілої і не користується попитом;

впровадження в практику роботи цехів передових методів організації та планування виробництва, створення умов для високопродуктивної роботи, забезпечення дотримання законодавства про працю, правил і норм охорони праці, техніки безпеки, промислової санітарії;

підготовку розпоряджень з усіх питань, що стосуються його компетенції, в галузі виробництва виробів, послідовності виготовлення, термінів виготовлення та іншим, обов'язковим для виконання начальником виробництва, начальниками цехів і дільниць.

Після заступника директора по важливості на підприємстві виступає головний бухгалтер (Додаток Д). А він в сою чергу повинен :

забезпечувати ведення бухгалтерського обліку, дотримуючись єдиних методологічних засад, встановлених Законом України "Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні", з урахуванням особливостей діяльності підприємства і технології оброблення облікових даних;

організувати роботу бухгалтерської служби, контроль за відображенням на рахунках бухгалтерського обліку всіх господарських операцій;

вимагати від підрозділів, служб та працівників забезпечення неухильного дотримання порядку оформлення та подання до обліку первинних документів;

вживати всіх необхідні заходи для запобігання несанкціонованого та непомітного виправлення записів у первинних документах і регістрах бухгалтерського обліку та зберігати оброблені документи, регістрів і звітності протягом встановленого терміну;

забезпечувати складання на основі даних бухгалтерського обліку фінансової звітності підприємства, підписання її та подання в установлені строки користувачам;

здійснювати заходи щодо надання повної, правдивої та неупередженої інформації про фінансовий стан, результати діяльності та рух коштів підприємства;

брати участь у підготовці та поданні інших видів періодичної звітності, які передбачають підпис головного бухгалтера, до органів вищого рівня у відповідності з нормативними актами, затвердженими формами та інструкціями;

за погодженням з власником (керівником) підприємства забезпечувати перерахування податків та зборів, передбачених законодавством, проводить розрахунки з іншими кредиторами відповідно до договірних зобов'язань;

здійснювати контроль за веденням касових операцій, раціональним та ефективним використанням матеріальних, трудових та фінансових ресурсів;

брати участь у проведенні інвентаризаційної роботи на підприємстві, оформленні матеріалів, пов'язаних з нестачею та відшкодуванням втрат від нестачі, крадіжки і псування активів підприємства;

забезпечувати перевірку стану бухгалтерського обліку у філіях, представництвах, відділеннях та інших відокремлених підрозділах;

організувати роботу з підготовки пропозицій для власника (керівника) підприємства щодо: визначення облікової політики підприємства; внесення змін до обраної облікової політики, вибору форми бухгалтерського обліку з урахуванням діяльності підприємства і технології оброблення облікових даних, розроблення системи і форм внутрішньогосподарського (управлінського) обліку та правил документообігу, додаткової системи рахунків і регістрів аналітичного обліку, звітності і контролю господарських операцій; визначення прав працівників на підписання первинних та зведених облікових документів; вибору оптимальної структури бухгалтерської служби та чисельності її працівників, підвищення професійного рівня бухгалтерів, забезпечення їх довідковими матеріалами; поліпшення системи інформаційного забезпечення управління та шляхів проходження обробленої інформації до виконавців; впровадження автоматизованої системи оброблення даних бухгалтерського обліку з урахуванням особливостей діяльності підприємства чи удосконалення діючої; забезпечення збереження майна, раціонального та ефективного використання матеріальних, трудових та фінансових ресурсів, залучення кредитів та їх погашення; виділення на окремий баланс філій, представництв, відділень та інших відокремлених підрозділів підприємства та включення їх показників до фінансової звітності підприємства.

керувати працівниками бухгалтерського обліку підприємства та розподіляє між ними посадові завдання та обов'язки;

знайомити цих працівників із нормативно-методичними документами та інформаційними матеріалами, які стосуються їх діяльності, а також із змінами в чинному законодавстві.

Іноді буває важко одній людині справитися з цими всіма обов’язками, тож він має у помічниках звичайного бухгалтера, як у випадку з нашим підприємством. А бухгалтер у свою чергу:

самостійно і в повному обсязі веде облік необоротних активів, запасів, коштів, розрахунків та інших активів, власного капіталу та зобов'язань, доходів та витрат за прийнятою на підприємстві формою бухгалтерського обліку з додержанням єдиних методологічних засад бухгалтерського обліку та з урахуванням особливостей діяльності підприємства й технології оброблення даних;

забезпечує повне та достовірне відображення інформації, що міститься у прийнятих до обліку первинних документах, на рахунках бухгалтерського обліку;

за погодженням з власником (керівником) підприємства та керівником підрозділу бухгалтерського обліку, подає в банківські установи документи для перерахування коштів згідно з визначеними податками й платежами, а також для розрахунків з іншими кредиторами відповідно до договірних зобов'язань;

бере участь у проведенні інвентаризації активів і зобов'язань, оформленні матеріалів, пов'язаних з нестачею та відшкодуванням втрат під нестачі, крадіжки й псування активів підприємства, у перевірках стану бухгалтерського обліку у філіях, представництвах, відділеннях та інших відокремлених підрозділах підприємства;

готує дані для включення їх до фінансової звітності, здійснює складання окремих її форм, а також форм іншої періодичної звітності, яка ґрунтується на даних бухгалтерського обліку;

забезпечує підготовку оброблених документів, реєстрів і звітності для зберігання їх протягом установленого терміну.

Бере участь у підготовці пропозицій щодо:

внесення змін до обраної облікової політики, удосконалення внутрішньогосподарського (управлінського) обліку та правил документообігу;

розроблення додаткової системи рахунків і регістрів аналітичного обліку, звітності й контролю господарських операцій;

забезпечення збереження майна, раціонального та ефективного використання матеріальних, трудових та фінансових ресурсів, залучення кредитів та їх погашення, регулювання діяльності підприємства та інших питань, пов'язаних з інформацією про фінансове становище підприємства та результати його діяльності.

постійно знайомиться та вивчає нові нормативно-методичні ти довідкові документи з питань організації та ведення бухгалтерського обліку та вносить пропозиції щодо їх впровадження на підприємстві;

виконує окремі службові доручення свого безпосереднього керівника.

На прикладі моєї практики я ознайомилась зі всіма кроками виробництва, починаючи з ескізів і закінчуючи контролем за продажем виробів. А тепер розглянемо детальніше весь процес виробництва. По перше, щоб почати виготовляти одяг треба бути впевненим на який буде попит а на який ні, тобто спершу треба вивчити тенденції сезону, кольори, які в моді, фасони, аксесуари, цвітові схеми та інше. На підприємстві "СЕАРТ" ці дослідження проводять наступним чином: вивчають ринковий асортимент, вивчають моделі одягу у журналах. А також вивчають цвітові уподобання переглядають у Інтернеті, дивлячись покази відомих дизайнерів та порівнюючи їх з ринковими тенденціями, намагаючись знайти оптимальне рішення за для середньостатистичної дівчини або жінки.

Але замало вивчити моделі та кольори , треба ще і бути в курсі цін, так як може просто не бути попиту. Тож протягом тривалого часу представник компанії "СЕАРТ" мандрує ринками, різними магазинами модного одягу та вивчає можливі фасони та ціни, щоб бути у змозі конкурувати. Коли з'являється приблизна картина виробу модельєр робить начерки та ескізи, щоб узгодити їх з клієнтами у магазинах. Коли моделі узгоджені та усі корективи введені, підприємство приступає до виробу зразків одягу. Коли зразки вже готові - треба узгодити і їх, а робиться це шляхом фотографування та відсилання клієнту, або якщо він сам побажає шляхом примірки зразку. Коли зразок пошитий та узгоджений формується великий заказ і вже відомо скільки і який магазин бажає моделі одягу якого фасону та розмірів. За для масштабного виробництва треба чимало різних матеріалів, а саме - нитки, лейбочки, ярлики, тканина, фурнітура і коли треба різні кнопки, аксесуари, стрази та інше. Звісно, коли вже відомо скільки моделей та яких розмірів будуть вироби, не важко обчислити скільки матеріалу треба за для виробництва, таким чином ніякі деталі не будуть залишатися і не буде зайвої витрати коштів. Коли одяг вже пошитий його відсилають до магазинів і вже слідкують за продажами та реалізацією виробів. Слідкують за тим, які розміри більш розкупають та намагаються пошити ті моделі та розміри, які більш поширюються. В кінці місяця завжди є звіт, у якому зафіксовані - об’єми продажів, розкладка по асортименту, розкладка по розмірам, та кількість продукції, яка краще продається. Цей звіт допомагає у майбутньому плануванні виробництва.

На ТОВ "СЕАРТ" використовується потокова організація виробництва, як і на більшості підприємств легкої промисловості. Потокова організація виробництва - це така форма організації виробництва, при якій операції виконуються в певній послідовності, заздалегідь встановленої; мають рівновеликі завдання з випуску предметів праці за один і той же період і виконуються одночасно.

На підприємстві застосовується потік з вільним ритмом - агрегатний. Ця система організації потоків характеризується підвищеною змінюваністю асортименту продукції, застосуванням агрегованого обладнання. Зміна моделей в агрегатному потоці не тягне за собою перебудову робочих місць, а обмежується зміною пристосувань, переміщенням одного або кількох виконавців з одного робочого місця на інше. Колектив цехів розділений на бригади. У швейному цеху дві бригади. Кожній бригаді встановлюється склад виконуваних робіт і обсяг, що відбивається у графіку роботи виробництва; формуються планово-облікові одиниці, розробляються норми трудових затрат на планово облікову одиницю, визначається порядок оплати. Бригаді встановлюється робоча зона, що охоплює технологічний процес; за нею закріплюється виробнича площа, обладнання, засоби праці та ін. По кожній бригаді визначаються:

професійно-кваліфікаційний склад робітників, їх розстановка;

порядок виконання робіт;

методи і прийоми праці;

набір і розташування колективної та індивідуальної організаційної оснащення і засобів малої механізації;

норми часу на всі операції, що виконуються бригадою;

системи матеріального і морального стимулювання;

визначається можливе підвищення продуктивності праці.

Потік малої потужності, що дозволяє виготовляти вироби широкого асортименту. Проте в таких потоках на увазі поділу праці на малу кількість виконавців: рекламний управління інформація продукція

не вдається досягнути спеціалізації праці;

порушуються правила комплектування;

робочі місця перевантажені безліччю різнорідних технологічних операцій;

знижується продуктивність праці.

Передача предметів праці на робочі місця відбувається децентралізовано коли окремі вузли і деталі подаються пачками тільки на ті робочі місця, де їх обробляють. Запуск деталей пачкові. При цій системі роботи скорочуються витрати часу на допоміжні прийоми. Найбільша економія часу на виконання допоміжних прийомів досягається при так званій роботі ланцюжком, коли машинні операції виконуються без відриву однієї деталі від іншої. Пачковий запуск сприяє більш повному використанню індивідуальної продуктивності праці робітників, полегшує розподіл роботи при відсутності окремих виконавців. Але при цьому зростає обсяг незавершеного виробництва, потрібно більш висока свідомість робітників для підтримки ритму роботи. Характер переміщення предметів праці прямолінійний, коли напівфабрикати послідовно переміщуються від місця до місця.

Розглянемо надану фінансову звітність ТОВ "СЕАРТ". Середня кількість працівників за 2009-2010 роки становить 23 працівника. Середня кількість працівників за 2011-2012 роки - 19 працівників (додатки А, Б). Сучасний трудовий колектив є складною системою, де окремі особи й групи людей взаємодіють на принципах, вельми далеких від формально-обов’язкових. Без людей, здатних ефективно використовувати складну технологію, капітал й матеріали, підприємство не може успішно й динамічно розвиватися. Тому підприємство ТОВ "СЕАРТ", бере свій напрямок не на скорочення штату, а на перекваліфікацію й розвиток трудового потенціалу співробітників. Середня чисельність на сьогоднішній день на підприємстві ТОВ "СЕАРТ" становить 19 працівників, тому що деякі співробітники пройшли кадрову ротацію та перекваліфікацію, а не зовсім відповідальні працівники розірвали трудові договори з підприємством за власним бажанням.

Розглянувши баланс підприємства ТОВ "СЕАРТ" можна прийти до висновку, що фінансові звіти в цілому, справедливо та достовірно відображають фактичне його фінансове становище, достовірні фінансові результати його діяльності та рух власного капіталу й грошових коштів за 2009-2010 роки.

Аналіз фінансово-господарської діяльності підприємства ТОВ "СЕАРТ" базуються на прийнятій обліковій політиці Товариства й відповідає нормативним вимогам до введення бухгалтерського обліку і звітності в Україні. Станом на 31 грудня 2010 року баланс ТОВ "СЕАРТ" (додаток В) складає: 584, 0 грн. за 2010 рік, та 282, 0 грн. у 2009 році, можна зробити висновок, що доходи підприємства за звітний період збільшились майже у два з половиною рази. З статті звіту про фінансові результати форма №2 маємо що, чистий дохід від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг) за 2009 рік складає 517, 4 грн., за 2010 рік складає 1110, 8 грн.

Надана фінансова інформація говорить про те, що фінансове становище ТОВ "СЕАРТ" стабільно зростає, про що свідчіть дохід (виручка) від реалізації продукції у 2009р становить 317,4 грн.; у 2010 р становить 1332,9 грн. Але керівництву підприємства ТОВ "СЕАРТ" важливо продовжувати роботу з покращення й стабілізації діяльності підприємства у 2012-2013 роках.

ТОВ "СЕАРТ" в фінансових звітах та додатках до них достовірно й в повній мірі розкрило інформацію про статутний фонд (капітал) . Заявлений розмір статутного фонду відповідає зазначеному в установчих документах , а також повністю та своєчасно сплачений в терміни, встановлені чинним законодавством України.

Тож було розглянуто всі існуючі відділи, керівний склад, робочий склад, функції кожного працівника, який вносить свій вклад у виробництво одягу. І опираючись на всю доступну інформацію, існуюча організаційна структура управління підприємством цілком відповідає його місії, стратегічним і тактичним цілям і завданням. На цей час підприємству вистачає робочих потужностей, заказів на виробництво одягу і воно цілком справляється з попереду розташованими завданнями. Звісно підприємство розширяється і попереду створення нових відділів та зріст виробництва.

.2 Аналіз зовнішнього та внутрішнього середовища функціонування підприємства ТОВ "СЕАРТ"

Будь-яка організація знаходиться і функціонує в рамках зовнішнього і внутрішнього середовищ. Вони зумовлюють успішність функціонування компанії, накладають певні обмеження на операційні дії і в якійсь мірі, кожна дія компанії можлива тільки в тому випадку, якщо середовище допускає його здійснення.

Структура організації - це взаємовідносини рівнів управління з функціональними областями організації для найбільш ефективного досягнення цілей. Структура організації тісно пов'язана з характерним для неї специфічним розподілом праці і вимогами побудови системи контролю в організації. Будь-яка організація має поділ праці, але не просто випадковий розподіл роботи між усім персоналом організації, а спеціалізований поділ праці. Воно означає закріплення конкретної роботи за тією людиною, яка краще за всіх в організації зможе її виконати, тобто за фахівцем. Прикладом може служити поділ управлінських функцій між фахівцями з фінансів, виробництва, збуту і т.д. [21, с. 28]

Зовнішнє середовище є джерелом, що живить організацію ресурсами, необхідними для підтримки її внутрішнього потенціалу на належному рівні. Організація знаходиться в стані постійного обміну з зовнішнім середовищем, забезпечуючи тим самим собі можливість виживання. Але ресурси зовнішнього середовища не безмежні. І на них претендують багато інших організацій, що знаходяться в цьому ж середовищі. Тому завжди існує можливість того, що організація не зможе одержати потрібні ресурси з зовнішнього середовища. Це може послабити її потенціал і привести до багатьох негативних для організації наслідків. Завдання стратегічного управління складається в забезпеченні такої взаємодії організації із середовищем, яке дозволяло б їй підтримувати її потенціал на рівні, необхідному для досягнення її цілей, і тим самим давало б їй можливість виживати в довгостроковій перспективі. Підприємство функціонує в оточенні зовнішнього середовища, чинники якої є неконтрольованими з боку підприємства. Аналіз зовнішнього середовища необхідний для розробки стратегії розвитку підприємства, що враховує складність, невизначеність і рухливість середовища.

Вивчення внутрішнього середовища компанії дає керівництву можливість оцінити внутрішні ресурси і можливості компанії. Виявляючи сильні і слабкі сторони компанії, керівництво має можливість розширювати і зміцнювати конкурентні переваги і, відповідно, попередити виникнення можливих проблем. Як і у випадку з зовнішнім середовищем, завдання менеджменту компанії підтримувати і покращувати сторони, які збільшують конкурентну перевагу компанії в довгостроковому періоді. [3, с. 188-189]

Внутрішнє середовище організації - та частина загального середовища, яка знаходиться в її межах. Вона надає постійний і найбезпосередніший вплив на функціонування організації. Інформація про внутрішнє середовище фірми необхідна менеджерові, щоб визначити внутрішній потенціал, на які фірма може розраховувати в конкурентній боротьбі для досягнення поставлених цілей. Менеджер чи керівник формує і змінює, коли це необхідно, внутрішнє середовище організації, що представляє собою органічне поєднання її внутрішніх змінних. Але для цього він повинен вміти виділяти і знати їх.

Тож треба почати з розгляду зовнішнього середовища ТОВ "СЕАРТ".

Конкуренти. У наш вік, коли ринки заповнені дешевою та не дуже продукцією з Туреччини іноді дуже сумнівного виду люди не хочуть забагато платити за якість. А саме, замало пошити гарну річ хорошої якості, треба ще і зробити її порівняно дешевою ураховуючи ціни на тканину, нитки, ярлики, різні аксесуари, та звісно працю. Тому треба бути завжди в курсі ринкових цін, щоб бути у змозі скласти конкуренцію і користуватися попитом. Так як ТОВ "СЕАРТ" працює здебільш з торговими підприємствами, а саме з торговельними мережами, супермаркетами, та невеликими магазинами, то речі треба завжди постачати конкурентоспроможні та не занадто дорогі, щоб ціна з торговельною націнкою не налякала покупців середнього класу, для якого здебільш і виготовляє свою продукцію підприємство. До головних конкурентів ТОВ "СЕАРТ" можна віднести ПАТ "Луганську фірму "ЛУТРИ" та ПАТ "Глорія Джинс".

Державні органи контролю та нагляду впроваджують різноманітні перевірки, щоб речі були сприятливі для носіння, а умови труда для робітників. Санітарно-епідеміологічна станція здійснює періодичний контроль стану промислового об’єкту, слідкує за здоров’ям персоналу, робить замір шумів і визначає шкоду виробництва. МНС в свою чергу впроваджує контроль за правилами дотримання пожежної безпеки. Податкова інспекція контролює виплату податків, пенсійний фонд слідкує за відрахуваннями соціальних внесків, а центр зайнятості контролює сплату внесків в свій фонд. І не сплата хоча би одного внеску може спричинити тимчасову зупинку виробництва.          Місцеві органи самоврядування контролюють реєстрацію та пере реєстрацію підприємства, зміну адреси та інше. Вплив політики та права на виробництво.

Зміна політичної ситуації впливає на обсяги продажів також впливає зміна курсу валют. Зміна законодавства може привести до втрати споживачів. Наприклад: при введенні податкового кодексу було заборонено співпрацювати підприємствам, які знаходяться на повній системі оподаткування з підприємствами, які сплачують фіксований податок. В наслідок було втрачено багато цінних клієнтів.

Територіально географічні умови. ТОВ "СЕАРТ" знаходиться на Східній Україні і більшість клієнтів розташовані у прилягаючих містах, таких як - Луганськ, Донецьк, Запоріжжя, Дніпропетровськ, Київ, Харків. У зв'язку з дальністю поставок споживачів на Західній Україні майже немає.

Дослідімо внутрішню середу підприємства ТОВ "СЕАРТ" й для цього проведемо аналіз внутрішнього середовища підприємства. Він містить в собі той потенціал, який дає можливість ТОВ "СЕАРТ" функціонувати, а, отже, існувати і виживати в певному проміжку часу. Основні складові внутрішнього середовища ТОВ "СЕАРТ" розглянемо у виді таблиці 2.1:

Таблиця 2.1

Основні складові внутрішнього середовища ТОВ "СЕАРТ"

Іноді за для внутрішнє та зовнішнє середовища аналізують комплексно, використовуючи за для цього СВОТ-аналіз (SWOT:  S - strengths - сильні сторони, W - weaknesses - слабкі сторони, O - opportunities - можливості, T - threats - загрози). Цей прийом планування особливо придатний для сільськогосподарського виробництва, оскільки в ньому, на відміну від інших галузей економіки, переплітаються найрізноманітніші, часто непрогнозовані чинники впливу на виробничу діяльність.аналіз передбачає:

аналіз сильних сторін підприємства: його позитивні характеристики (наприклад, ефективна технологія, вигідне розташування, наявність ноу-хау, патентів, висока кваліфікація персоналу, досвід господарювання, вигідні партнери, домінуюче становище на ринку, лідерство за рівнем витрат або наявність власної збутової мережі, тобто всі властивості, притаманні даному підприємству, що можуть створити сприятливі умови для успіху);

аналіз слабких сторін підприємства: всі ті характеристики підприємства, які за певних умов можуть ускладнити підприємницьку діяльність, створити загрозу успіху та підвищити ризик (наприклад, низька кваліфікація персоналу, відсутність досвіду господарювання, застаріла технологія, низький попит на продукцію, нестача фінансів, капіталу, відсутність ефективного менеджменту, потужні конкуренти, низька ринкова частка);

аналіз можливостей підприємства: наявність певних умов або характеристик, властивих підприємству, які можуть забезпечити успіх (наприклад, можливість збільшення ринкової частки, несприятливий час для конкурентів, зростання попиту на продукцію, можливість диверсифікації діяльності, незначний ризик діяльності, можливості укладення вигідних довгострокових контрактів тощо);

аналіз загрозливих чинників для підприємства: наявність умов, які унеможливлюють діяльність підприємства або значно її ускладнюють (наприклад, несприятливе законодавство, неврегульовані юридичні питання, ненадійні партнери, вихід на ринок потужного конкурента, орієнтація на товар, який має тимчасовий попит, несприятливі погодні прогнози, зниження попиту, тощо).

Кваліфіковане застосування SWOT-аналізу дозволяє правильно зорієнтувати підприємство та його діяльність, обрати відповідні тактику і стратегію, дати структурований опис ситуації, щодо якої потрібно прийняти якесь рішення. Висновки, зроблені на його основі, носять описовий характер без рекомендацій і розстановки пріоритетів, але добре відображають дійсність і на їх основі можна зробити не абияке відкриття. Отже, щоб краще орієнтуватися у слабких та сильних сторонах підприємства ТОВ "СЕАРТ" - доцільним буде провести SWOT-аналіз (табл. 2.2).

Таблиця 2.2аналіз зовнішньої та внутрішньої середи підприємства ТОВ "СЕАРТ"

Розглянемо інформацію представлену у табл. 2.2 детальніше і почнемо з сильних сторін ТОВ "СЕАРТ".

Досвід роботи на ринку. Підприємство ТОВ "СЕАРТ" з 1994 року займається виробничою діяльністю, постачаючи свою продукцію у Луганськ, а також в такі міста як Запоріжжя, Київ, Одеса, Сімферополь, Дніпропетровськ, Харків, Донецьк, і звісно в їх області.

Сформований імідж підприємства. Завдяки своїй активній діяльності на ринку підприємство ТОВ "СЕАРТ" вже зарекомендувало себе в якості надійного партнера, виробника і продавця одягу. Участь у різних виставках дає можливість підприємству залучати все нових клієнтів, демонструвати свій товар, нові розробки, показуючи тим самим розвиток підприємства, його вдосконалення, а також заявляти про себе як про сильного конкурента, який не має наміру віддавати частину свого ринку.

Великий асортимент продукції. ТОВ "СЕАРТ" випускає від 30 до 50 моделей в місяць як повсякденного, так і святкового зразків. Також асортимент постійно розширюється на 10-15 нових моделей в місяць. Традиційно ТОВ "СЕАРТ" випускає на споживчий ринок наступні колекції: "Весна", "Літо", "Осінь", "Зима", "Робочий та корпоративний спецодяг". З пропонованого ТОВ "СЕАРТ" одягу можна придбати: сукні, сарафани, блузки, сорочки, джемпери, футболки та багато іншого. На всі швейні і трикотажні вироби надаються сертифікати відповідності. Політика підприємства полягає в тому, щоб пропонувати не тільки існуючу продукцію, а й нові розробки, зважаючи на тенденції ринку, а також запити самих покупців.

Постійний контроль за діяльністю конкурентів і за станом ринку. На підприємстві ТОВ "СЕАРТ" постійно здійснюється підписка на основні рекламні видання області та країни, про одяг (журнали, газети), здійснюється підписка на Інтернет версії текстильних видань, в яких друкується інформація про всі підприємства України, про обсяги виробництва всіх підприємств і багато іншої інформації. Крім всіляких текстильних видань компанія отримує газети та журнали, що мають інформацію працівникам фірми про економічну ситуацію як в країні, так і за кордоном, а також різного роду інформацію, необхідну для роботи ("Економічні вісті", "Комерсант-Україна", "Все про бухгалтерський облік" і ін.)

Швидка обробка замовлень. Всі замовлення, які надходять від існуючих і потенційних клієнтів, обробляються, і відповідь клієнту дається протягом доби. Дана особливість підприємства дозволяє працювати не через посередників, а безпосередньо з клієнтами.

Конкурентні ціни. Ціни на продукцію підприємства нижче або знаходяться нарівні з цінами конкурентів. Даний факт є суттєвим для багатьох клієнтів, які, вивчивши український ринок одягу, воліють купувати одяг у підприємства.

Розглянемо слабкі сторони на підприємстві ТОВ "СЕАРТ".

Незадовільні моделі одягу. Пересічний громадянин не завжди залишиться у захваті від наданого асортименту продукції, а саме одягу. Люди середнього класу далеко не завжди віддають перевагу товарам виробництва ТОВ "СЕАРТ", адже деякі вважають їх занадто простими, не дуже привабливими, іноді з надлишком непотрібних деталей, не достатньо молодіжними або навіть "бабськими".

Не вірний розподіл функціональних обов’язків. Відомо, що на підприємстві ТОВ "СЕАРТ" відсутні відділ збуту та відділ з рекламної діяльності, отже функції цих двох відділів виконує директор та його заступник, що заважає їм виконувати безпосередньо свої власні обов’язки належним чином.

Незадовільний обмін інформацією між співробітниками. Перебуваючи в одному приміщенні, хоча і в різних кімнатах, співробітники підприємства ТОВ "СЕАРТ" погано обмінюються інформацією між собою. Це відбувається через велику завантаженість всіх працівників, кожен працівник охоплює велике коло роботи. Дана проблема характерна не тільки між відділами, але також і всередині відділів. Безумовно, на підприємстві існує телефонний зв'язок між всіма співробітниками. Однак багато інформації пізнається в процесі спілкування між працівниками, яке в даних умовах значно ускладнене.

Розглянемо можливості ТОВ "СЕАРТ". Вихід на нові ринки. Просуваючи свою продукцію в межах України, підприємство ТОВ "СЕАРТ" прагне завоювати не тільки ринок країни, але також ринки біля лежачих країн Європейського Союзу, а також ринок Туреччини. Крім того, виробничі можливості підприємства ТОВ "СЕАРТ" дозволяють збільшити випуск одягу ще на 35%, що безумовно дозволяє йому експортувати в інші країни.

Придбання нового обладнання. Всяке обладнання з часом старіє, підприємство ТОВ "СЕАРТ" розглядає можливість придбання нового обладнання для пошиття одягу. У цьому зв'язку вже ведуться переговори з питання закупівлі обладнання у однієї з Українських компаній.

Оптимізація асортименту продукції. На сьогоднішній день підприємство ТОВ "СЕАРТ" має великий асортимент продукції. Це, як було вище розглянуто, є позитивним моментом. Однак у перспективі треба розглядати можливість оптимізувати асортимент пропонованої продукції. Під оптимізацією мається на увазі розробка універсального асортименту, що включає в себе ту продукцію, яку фабрики можуть виробляти і виробляють, і яка користується попитом на ринку.

Розглянемо загрози. Велика конкуренція. Ринок одежної продукції (як в Україні, так і за кордоном) можна охарактеризувати як ринок, на якому знаходяться багато компаній, фірм, що пропонують схожу продукцію за схожою ціною. Таким чином, підприємству ТОВ "СЕАРТ" доводиться виживати в не легкий умовах і в зв'язку з тим, що моделі одягу, що випускаються підприємством залишають бажати кращого, конкурувати компанії доводиться за рахунок ціни. Крім того, сильна конкуренція існує з боку виробників інших видів одягу, більш модних фасонів (Таких як Глорія Джинс). Про таких конкурентів підприємство також не повинне забувати.

Нестабільні ціни на сировину. Ціни на вироблену продукцію підприємства ТОВ "СЕАРТ", знаходяться в сильній залежності від вартості сировини, а саме різноманітних тканин, фурнітури, ниток, лейбочок, ярликів, стразів, аксесуарів і т. ін. Подорожчання тканини, наприклад, спричинить за собою подорожчання і одягу.

Головне, що необхідно засвоїти те, що зовнішні чинники в сукупності з чинниками внутрішнього середовища мають вирішальний вплив на функціонування організації. Всі змінні тісно переплітаються і впливають один на одного.

Менеджер повинен вміти аналізувати всі ці чинники в сукупності, не упускаючи жодного з уваги, і приймати вірне рішення.

Аналіз внутрішнього і зовнішнього середовищ - це дуже важливий для вироблення стратегії організації і дуже складний процес, що вимагає уважного відстеження відбуваються в середовищі процесів, оцінки факторів і встановлення зв'язку між факторами і тими сильними і слабкими сторонами організації, а також можливостями і погрозами, які укладені під зовнішньому середовищі.

Очевидно, що, не знаючи, що відбувається в зовнішньому оточенні і, не розвиваючи свої внутрішні компетентні сторони, компанія дуже скоро почне втрачати конкурентну перевагу, а потім може просто зникнути з ринку.

Можна зробити висновок, що єдино правильним варіантом поведінки компанії для досягнення ефективного довгострокового функціонування та успішного розвитку є приділення підвищеної уваги здійсненню аналізу зовнішнього і внутрішнього оточення. Це передбачає проведення комплексного аналізу, який дає досить ясне і об'єктивне уявлення про конкурентне становище підприємства.

Тільки за цієї умови можна розраховувати на ефективність прийнятих стратегічних та оперативних управлінських рішень.

.3 Управління рекламною діяльністю на підприємстві ТОВ "СЕАРТ"

Відомо, що рекламна діяльність це організація та управління процесом постановки цілей, розробки бюджету, доведення рекламних повідомлень до цільової аудиторії та оцінка рекламних заходів. Розглянемо тлумачення управління рекламною діяльністю, яке пропонує Філіп Котлер. Управління рекламною діяльністю - це аналіз, планування, реалізація та контроль за виконанням програм, спрямованих на створення, підтримку і розширення вигідних відносин з цільовими покупцями для досягнення цілей організації і методи впливу на рівень і характер попиту, його розподіл в часі, що допомагають компанії досягати своїх цілей. [25, c. 37]

На підприємстві ТОВ "СЕАРТ" цим займається директор, і з того що довелось спостерігати з усіх рекламних заходів у наявності у підприємства присутній сайт і маленькі календарі. Бухгалтер в свою чергу була впевнена, що ніякої рекламної діяльності вони не проводять зовсім. Маючи таку важку ситуацію не складно проаналізувати присутній стан рекламної діяльності і зробити висновок, що вона здебільше відсутня. Звісно ні за якими даними підприємство не слідкує, аналізів не робить і не вважає це за потрібне. За для створення сайту та календарів підприємство звісно звертається до професіоналів, але навіть і не підозрює чи є в цьому сенс. Чи виправдовують себе вкладені в рекламу гроші і чи доцільно її давати взагалі. Що ж треба зрозуміти керівництву? Хоча б те, що люди готові переплачувати за бренд, що могутня, заклична та кольорова реклама здатна впливати на їх здатність купляти.

Як же виглядають етапи розробки ефективної реклами? Якщо підприємство розділить рекламну діяльність на декілька етапів, їх буде більш легко контролювати в процесі їх виконання. Всього слід виділити 5 етапів рекламної діяльності підприємства, без яких буде неможливо домогтися ефективної організації рекламної роботи.

Першим етапом слід вважати постановку цілей. Цілі реклами повинні бути як можна більш конкретними, але щоб зробити їх такими, необхідно зрозуміти, що може реклама. Більшість рекламних планів, звичайно, направлена на те, щоб спонукати до дії потенційних покупців. Реклама прямої дії, наприклад, робить спробу спонукати людину діяти негайно. Зазвичай це виражається в тому, щоб відправити поштою купон або набрати номер телефону, щоб замовити товар.

Проте лише невеликий відсоток тих, хто бачить рекламні оголошення, дійсно відреагує негайно. Звичайно потрібно зробити деякі важливі кроки для того, щоб переконати покупців зробити покупку.

У зв'язку з цим реклама негайної дії переслідує мету інформувати, переконувати або нагадувати своїй аудиторії про компанію, товар або послугу і будь-який предмет, що рекламується протягом тривалого часу. Реклама цього типу звичайно використовується роздрібними торговцями, виробниками, банками, страховими компаніями, службами і асоціаціями.

До введення на ринок нового товару перспективні покупці живуть в повному невіданні про існування товару. Отже, перше завдання реклами закласти свого роду фундамент шляхом ознайомлення деякої частини необізнаних покупців з товарами або послугами.

Наступне завдання, або інший крок, - збільшення інформації, тобто досягнення такої ситуації, коли певний відсоток групи, що становить основу цільової групи, не тільки буде знати про існування товару, але і про його призначення і, можливо, про деякі його властивості.

Далі реклама повинна повідомити достатньо інформації про товар і його властивості, щоб переконати певне число людей в його цінності. Це є рівень переконаності. З числа переконаних в корисності товару деякі можуть переміститися на наступний рівень - в число тих, хто бажає мати даний товар. І, нарешті, після того, як будуть пройдені всі попередні рівні, певний відсоток бажаючих мати товар досягне рівня дії і піде в магазин, щоб купити товар.

Другим етапом слід виділити розробку бюджету. Підприємець не виділить певні кошти на проведення рекламної компанії, поки не буде впевнений, що вкладання доцільне та необхідно. Протягом багатьох років розроблялися методи, які допомагають визначити рівень витрат на рекламу. Найбільш широко використовуються методи відсотка продажів, пайової участі в ринку і метод узгодження із завданням. Розглянемо докладніше три методи найбільш часто використовувані.

Почнемо розгляд з першого метода - метода відсотка продажів. Метод визначення рекламного бюджету по відсотку продажів є одним з найбільш популярних. Він може бути заснований на відсотку продажів минулого року, на передбачуваному відсотку продажів на майбутній рік або на комбінації першого і другого. Цей метод приваблює підприємців своєю простотою, відсутністю будь-яких витрат, зв'язком з доходом і надійністю. Єдина проблема полягає в тому, який відсоток вибрати. Навіть у межах однієї і тієї ж галузі розміри вкладених в рекламу коштів можуть сильно варіюватися. Зазвичай величина відсотка ґрунтується на середньогалузевому показнику або на досвіді фірми. Якщо величина відсотка встановлюється на основі історичного розвитку фірми, то ця величина не враховує динаміку ринку. Тим не менш, цей метод має певні переваги. Якщо він застосовується з урахуванням майбутніх продажів, то часто спрацьовує. Він припускає, що на продаж деякого числа одиниць товару потрібно затратити деяку суму. Якщо відома величина відсотка, то співвідношення між рекламою і продажем повинно залишатися постійним, якщо ринок стабільний, а реклама конкурентів не зазнає змін. Більше того, управлінський апарат підприємства тяжіє до оперування відсотками, будь то прибуток або витрати.

Розглянемо другий метод - метод пайової участі в ринку. У галузях, де велике подібність між товарами, звичайно існує високе співвідношення між часткою в ринку і пайовою участю в галузевій рекламі. Знаючи це, деякі підприємства ставлять метою досягнення певної частки ринку і потім встановлюють відповідний рекламний відсоток від середньогалузевого бюджету. Відповідно до цього методу найкращий шанс для компанії утримати свою частку в ринку полягає в тому, щоб зберігати частку участі в рекламі на рівні, що перевищує ринкову частку. Наприклад, якщо володіти 30 відсотками ринку, то слід витрачати на рекламу 35 відсотків галузевих рекламних засобів. Недолік же цього методу - у відсутності гарантій, що конкуренти теж не збільшать свої рекламні бюджети. Метод пайової участі в ринку припускає, що для завоювання частки ринку необхідно насамперед завоювати розуми. У цьому полягає логіка бюджетної стратегії. Отже, для досягнення бажаних результатів недостатньо просто підтримувати високий ступінь своєї присутності в засобах масової інформації. Компанії повинні враховувати весь спектр ринкових дій конкурентів, а не тільки рекламу.

І третій метод - метод узгодження із завданням. Метод узгодження із завданням інакше називається цільовим методом нарощування бюджету. За останні роки він набув значної популярності і зараз використовується приблизно 80 відсотками найбільших рекламодавців у США. Це один з небагатьох логічних методів визначення рекламного бюджету, який визначає шукані цілі і способи використання реклами для досягнення цих цілей. Реклама розглядається при цьому як інструмент маркетингу, службовець для забезпечення продажу товару. Метод узгодження із завданням змушує дивитися з точки зору цілей і їх здійсненності. Ефективність цього методу найбільш очевидна тоді, коли можна легко перевірити результати впливу конкретних оголошень або кампаній. За своєю природою цей метод легко пристосовується до мінливих умов ринку і може бути підданий перегляду з урахуванням отриманих результатів. І хоча відбувається постійне вдосконалення методики визначення впливу реклами, багато областей під неї не підпадатимуть. Але все ж все більше число рекламодавців користується методом погодження з завданням.

Всі перераховані методи володіють одним з двох потенційних недоліків. Перший є помилкове припущення про те, що реклама є результатом продажу. Ми знаємо, що це не так, проте широке поширення методу визначення рекламного бюджету по відсотку продажів вказує на існування такої помилки у багатьох підприємців. Друга помилка полягає в тому, що реклама створює продаж. Лише в рідкісних випадках (коли використовується реклама прямої дії) можна сказати, що реклама створює продаж. Реклама знаходить потенційних покупців і стимулює попит. Вона може навіть спонукати людей запитувати саме цей товар. Продавці теж можуть знаходити потенційних покупців і стимулювати попит, вони ж і збувають товар.

Третім етапом будемо вважати визначення засобів рекламного впливу та черговість різних рекламних акцій. Підприємству потрібно дізнатися як найкраще і у якому виді давати рекламу. Коротше кажучи на яку рекламу покупець більш зверне увагу чи на яку рекламу вистачить коштів. Після завершення роботи з вибору оптимальних засобів рекламного впливу намічається єдина творча стратегія майбутньої рекламної кампанії, визначається тактична черговість різних рекламних акцій. Це буває досить важко особливо для молодих чи не досвідчених в цьому аспекті підприємств, тож за для вибору оптимальних засобів реклами та інших робіт третього етапу, залучають інколи і незалежних консультантів з числа висококваліфікованих фахівців рекламних служб підприємств і об'єднань, що мають великий досвід роботи з реклами.

Контроль засобів поширення інформації - це четвертий етап. Коли, своїми силами чи за допомогою фахівців рекламні заходи визначилися, також визначився спосіб поширення рекламних звернень залишається тільки слідкувати за належним виконуванням роботи. Видача замовлень, укладання договорів зі спеціалізованими організаціями остаточно обумовлюються всі деталі майбутнього комплексу рекламних заходів. Чіткість, оперативність і ділова атмосфера в процесі підготовчих робіт, а також постійний ретельний контроль з боку підприємства за ходом виконання укладених договорів забезпечать успішну і своєчасну реалізацію всіх запланованих рекламних заходів на високому якісному рівні.

І останній етап це - оцінка рекламної кампанії. Аналіз ефективності проведених рекламних заходів за допомогою визначення економічної ефективності рекламної діяльності, опитувань, тестів та коригування стратегії підприємства і виявляння його результативності допомагає підприємству зробити висновки про проведену рекламну діяльність і враховуючи допущені помилки спланувати нову рекламну компанію ретельніше та краще.

Отже були розглянуті всі етапи проведення рекламної діяльності на підприємстві, як вже було з’ясовано ТОВ "СЕАРТ" майже не проводять рекламної діяльності, але користуючись не складними інструкціями впровадження рекламних компаній не повинно викликати складнощів.

Висновки до розділу 2

Підбиваючи підсумки можна сказати, що ТОВ "СЕАРТ" є досить стійким та багатообіцяючим підприємством. При вдалім управлінні воно може впроваджувати усвідомлене управління процесом планування, створення, виробництва, доведення рекламних повідомлень до цільової аудиторії та контроль ефективності рекламних заходів. Ефективне управління рекламною діяльністю підприємства полягає у прийнятті рішень, їх реалізації та оцінці отриманих результатів. Керівництво має забезпечити ретельне планування взаємопов'язаних елементів комплексу рекламної діяльності для отримання максимально можливого ефекту.

Рекламна діяльність займає в управління підприємством не останнє місце і головним її призначенням є забезпечення збуту товарів та прибутку рекламодавцю. У другому розділі бакалаврської роботи були розібрані основні проблеми дослідження з управління рекламною діяльністю на підприємстві ТОВ "САЕРТ". Підлягала розгляду характеристика підприємства та основних видів його діяльності, аналіз зовнішнього та внутрішнього середовища функціонування підприємства. Була охарактеризована рекламна діяльність на підприємстві ТОВ "САЕРТ" і також були виділені основні напрями вирішення існуючих проблем на прикладі 5 етапів створення рекламної діяльності підприємства (постановка цілей, розробка бюджету, визначення засобів рекламного впливу та черговість різних рекламних акцій, контроль засобів поширення інформації та оцінка рекламної кампанії).

Розділ 3. Вдосконалення управління рекламною діяльністю на підприємстві

.1 Розробка заходів з удосконалення рекламної діяльності на підприємстві

Як вже було неодноразово наголошено на підприємстві СЕАРТ відсутній рекламний. І підприємство своїми власними силами не може впроваджувати ефективну рекламну діяльність. Доцільним буде створити власний відділ реклами. Новий відділ, візьме на себе роботу, виконувану директором, що допоможе йому займатися заходами по розширенню підприємства, а сам відділ допоможе відповісти на такі питання:

Кого компанія вважає своїми конкурентами?

Кого компанія вважає своїми клієнтами та партнерами?

Які продукти і послуги компанія просуває на ринок?

Як здійснюється процес продажів?

Які допоміжні засоби використовуються підприємством для просування на ринок товарів і послуг та яка їхня ефективність?

Які засоби реклами мають найбільший вплив на цільовий ринок?

Що від фахівця очікує керівництво?

Які важливі події відбулися на ринку за останній рік?

Які компанії ведуть найбільш активну рекламну політику?

Який ефект попередніх рекламних кампаній, якщо вони проводилися?

У чому причина їх удачі або невдачі?

Якщо перелічувати заходи з удосконалення рекламної діяльності на підприємстві, то почати треба зі зміни існуючої організаційної структури і як наслідок введення нового відділу по управлінню рекламною діяльністю на підприємстві, введення двох нових посад, розробки та виконання функціональних обов’язків, гармонізації інтересів управлінського апарату з відділом з управління рекламною діяльністю, організація проведення якісних і кількісних маркетингових досліджень, планування рекламних заходів, ведення рекламних заходів і контроль за їх виконанням. Сам відділ буде складатися з менеджера з рекламної діяльності та менеджера з маркетингу.

Беручи на увагу той факт, що підприємство ніколи не мало справу з менеджерами по рекламній діяльності, присутність не досвідченого спеціаліста - випускника університету наприклад, не зробить позитивних змін, адже не досвідченій людині практично не можливо почати працювати у новоствореному відділі, тож брати на роботу працівника потрібно з вищою професійною освітою і при наявності додаткової підготовки в області менеджменту і маркетингу у виді стажу роботи за фахом не менше 2 років.

Нова організаційна структура представлена на рис. 3.1.

Рис. 3.1. Нова організаційна структура підприємства ТОВ "СЕАРТ"

Згідно рисунку введено дві нові посади та новий відділ. І майже відразу робітники повинні перейти до виконання своїх обов’язків, попередньо узгодивши їх з директором відділ повинен приступити до виконування своїх функціональних обов’язків. Функціональні обов’язки менеджера з маркетингу включають в себе ситуаційний аналіз, стратегічне планування і тактичне планування. Ситуаційний аналіз складається з вивчення діяльності за минулий (звітний) період з урахуванням досягнень і невдач, виявлення причин, під впливом яких змінювалася ситуація на ринку, вивчення запитів клієнтів і отримання інформації про ринок і про смаки, розвитку попиту на нові товари, нові технології, складання маркетинг-прогнозу, пропозиції цілей стратегічного розвитку; оцінки цілей з урахуванням кон’юнктури ринку.

Стратегічне планування полягає у пропозиціях щодо вибору напрямків діяльності, які забезпечують найбільший прибуток; визначенні цільового ринку; позиціонуванні товару, розробці маркетингових засобів, що забезпечують залучення покупців (реклама, PR-акції, директ-маркетинг, і т.д.).

Тактичне планування складається з визначення потреби в нових товарах і груп потенційних покупців; оцінки конкурентоспроможності товару; вивчення асортименту, цін, і діяльності конкурентів; пропозицій по оновленню асортименту; планування збуту та системи розповсюдження нового товару; вибору рекламних засобів; пропозиції щодо стимулювання продавців і заохочення покупців; розробки та оцінки способів впливу на конкурентів; планування фінансових показників з проведення маркетингових заходів [43].

Розглянемо функціональні обов’язки менеджера з рекламної діяльності. Менеджер з реклами зобов'язаний здійснювати такі трудові функції:

забезпечувати своєчасне та якісне виконання покладених на нього повсякденних завдань у суворій відповідності до затвердженого порядку (регламентом) і технологією роботи;

регулярно проводити аналіз споживчих властивостей продукції Товариства, прогнозування споживчого попиту і ринкової кон'юнктури;

брати участь у складанні перспективних і поточних планів реалізації продукції, визначенні нових ринків збуту і нових споживачів продукції Товариства;

забезпечувати розробку рекламних кампаній і організовувати контроль за їх планомірної реалізацією;

організовувати вивчення думок споживачів про продукцію Товариства та здійснювати контроль за своєчасним усуненням недоліків, зазначених у надходженнях від споживачів, і претензіях;

вносити на розгляд керівництва пропозиції по формуванню фірмового стилю Товариства та фірмового оформлення;

вивчати, узагальнювати і застосовувати в повсякденній діяльності відділу передовий вітчизняний та зарубіжний досвід у галузі рекламної діяльності;

своєчасно і в повному обсязі відпрацьовувати і представляти посадовим особам з відповідними повноваженнями звітну та іншу документацію;

У разі необхідності менеджер з реклами може залучатися до виконання своїх обов'язків понаднормово за рішенням керівника Товариства в порядку, передбаченому законодавством про працю [44].

Коли відділ буде сформовано, необхідно гармонізувати інтереси управлінського апарату з відділом з управління рекламною діяльністю. Рекламний відділ не може не взаємодіяти з іншими підрозділами на підприємстві, тож він взаємодіє з:

з головною бухгалтерією, яка забезпечує рекламні витрати та витрати на відрядження, формує звіти про витрати і виділяє кошти на проведення рекламних розробок, рекламних заходів, узгоджує кошториси витрат на проведення рекламних кампаній, аналізує витрати, вироблені відділом за місяць (квартал, рік) з додатком рекомендацій щодо економного витрачання коштів; кошторисів витрат на проведення рекламних кампаній та участь у виставках, ярмарках;

з виробничим відділом щодо відомостей про особливості технології виробництва продукції, пропозицій про дизайнерське оформлення продукції та упаковки, матеріалів для участі у виставках, ярмарках;

з директором підприємства, який буде контролювати, схвалювати і засновувати майбутні рекламні компанії.

Не треба забувати і про співпрацю менеджера з рекламної діяльності і менеджера з маркетингу, співпрацюючи вони будуть з'ясовувати інформацію про попит на вироблену продукцію, відомості про конкурентне середовище, інформацію про стан товарного ринку; проекти маркетинг-планів для підготовки відділом реклами, пов'язаних з рекламою продукції, планів проведення рекламних кампаній, проектів розділів маркетинг-планів, відомості про рекламну політику конкурентів; аналізувати ефективність рекламних заходів.

Наступним етапом роботи відділу слід виділити організацію проведення якісних і кількісних маркетингових досліджень шляхом:

розробки рекомендацій та складання прогнозів положення підприємства на ринку;

узагальнення і систематизації маркетингових оцінок, різної маркетингової інформації, подання її у встановлених форматах;

складанням звітів про проведення регіональних (виїзних) маркетингових досліджень при підготовці до просування продукту підприємства в інших регіонах;

вивчення ринку збуту і купівельного попиту з метою визначення найкращого часу і місця розміщення реклами, масштабів та термінів проведення рекламних кампаній, кола осіб, на які повинна бути спрямована реклама, орієнтуючи її на цільові групи за професією, віком, купівельною спроможністю;

аналізування мотивації попиту на вироблену продукцію чи надані послуги, організація вивчення потреб покупців і визначення спрямованості проведення рекламних кампаній;

організації вивчення думок споживачів про продукцію Товариства та здійснення контролю за своєчасним усуненням недоліків, зазначених у надходженнях від споживачів, і претензіях [8, c. 35].

Не слід забувати і про етап планування рекламних заходів, до яких необхідно повинні входити:

розробка планів рекламних заходів по одному виду або групі товарів (послуг) і визначення витрат на їх проведення;

участь у формуванні рекламної стратегії, заснованої на перспективних напрямках подальшого організаційного розвитку, інноваційної та інвестиційної діяльності;

здійснення вибору форм і методів реклами в засобах масової інформації, їх текстового, колірного й музичного оформлення;

визначення конкретних носіїв реклами (газети, журнали, рекламні ролики тощо) та їх оптимального поєднання;

організація розробки рекламних текстів, плакатів, проспектів, каталогів, буклетів, контроль їх якості, забезпечення наочності і доступності реклами, додержання норм громадської моралі, не допускаючи порушень правил конкурентної боротьби;

здійснення контролю за розробкою та реалізацією договорів і контрактів з рекламування продукції або послуг;

організація зв'язку з діловими партнерами, системи збору необхідної інформації та розширення зовнішніх зв'язків з метою вдосконалення рекламної діяльності;

підтримка необхідних зв'язків з іншими структурними підрозділами підприємства, установи, організації в процесі розробки і проведення рекламних заходів, залучення до вирішення поставлених завдань консультантів і експертів, запрошення до участі в рекламі широко відомих і популярних осіб, укладаючи з ними договори на комерційній основі [8, c. 41]

Коли буде зрозуміло які рекламні заходи найдоцільніше ввести, відділ неодмінно їх введе і буде контролювати і спостерігати за належним виконанням усіх рекламних дій і заходів у належному виді. І це буде останнім етапом процесу здійснення рекламної діяльності на підприємстві.

Підводячи підсумок можна сказати, що відділ з управління рекламною діяльністю проводить широке коло маркетингових заходів, які спрямовані на збільшення обсягів продажів, а відповідно на отримання компанією прибутку, в чому не може не бути зацікавлений директор. Сучасний рекламний процес складається з робіт дослідницького характеру, адже потреба в дослідженнях виникає щонайменше тричі: до початку рекламної кампанії, в ході підготовки рекламних матеріалів і після того, як вони готові.

Як вже було наголошено, менеджмент з управління рекламною діяльністю служить підприємству насамперед для досягнення його головної мети: швидкого продажу товарів. При цьому одночасно вирішуються три завдання реклами:

атрактивне - привернути увагу потенційних споживачів;

довірчо-іміджеве - викликати позитивне ставлення до фірми або до її товарів і послуг;

аргументовано-гарантійне - довести, навести переконливі аргументи і гарантії на користь вибору споживачем саме цих товарів і послуг.

Оцінка роботи менеджера визначається його здатністю знаходити для рекламного відділу фірми чи рекламного агентства фахівців, підтримувати і стимулювати їх діяльність. Для цього йому необхідні особистісно-ділові якості організатора, психолога, соціолога, вихователя, лідера в колективі, колеги і партнера по роботі. Менеджер як керівник і організатор роботи над рекламною діяльністю повинен вміти передбачити і якщо це неможливо уникнути, то все таки усувати і залагоджувати непорозуміння і всілякі конфлікти, це звісно крім його основних функцій.

Новий відділ з управління рекламною діяльністю необхідний підприємству адже менеджер з управління рекламною діяльністю чи менеджер за маркетингу "живуть" просуванням свого підприємства і присвячують свою роботу виконанню бізнес стратегій підприємства і його вдосконаленню.

.2 Шляхи вирішення проблем з управління рекламною діяльністю на підприємстві ТОВ "СЕАРТ"

Не можливо уявити ідеальне підприємство, можливо хтось, хто ніколи не мав підприємства чи не працював на ньому можуть припускатися такої наївної думки. Але реалії далекі від досконалості. Звісно кожне підприємство стикається з проблемами. Виявленню проблем на підприємстві ТОВ "СЕАРТ" сприяв SWOT-аналіз та спостерігання. Знайдені проблеми представлені у табл. 3.1.

Таблиця 3.1

Проблеми та шляхи їх вирішення на підприємстві ТОВ "СЕАРТ"

Із таблиці 3.1 можна побачити далеко не одну проблему. Роздивимось їх детальніше.

Замало клієнтів. Хоча підприємстві ТОВ "СЕАРТ" на ринку з 1994 року, вони до цього часу здебільше невідомі Луганську у цілому. А якщо про них не знають, значить в них і не купляють. Тож підприємство повинно бути зацікавлено у нових клієнтах і активно їх шукати, адже це допоможе збільшити обсяги продажу. Згідно новій організаційній структурі, ці обов’язки бере на себе менеджер з рекламної діяльності.

Продукція не користується великим попитом. Побачивши асортимент одягу виробництва ТОВ "СЕАРТ" далеко не кожну річ людина буде згодна купити. Але як змінити ситуацію? Якщо працювати лише для однієї вікової категорії і ретельно вивчати її смаки, улюблені фасони та кольорові поєднання, згодом можна досягти великого стрибка вперед. Звісно ТОВ "СЕАРТ" хоче одягти кожного, від малечку до велика, але то, що подобається молоді не завжди до смаку людям середнього віку, тож почати треба хоча б з вивчення смаків жінок 30-40 років, а потім вже займатися більш молодим поколінням. Звісно попит почне зростати, якщо приділити цьому вдосталь уваги, а допоможе цьому здійснитися менеджер з маркетингу, який буде ретельно вивчати смаки кожної з вікової категорій.

Продукція здебільше незнайома пересічному громадянину. Щоб познайомити потенційного покупця з товаром, потрібно організувати їм належне знайомство. Але жінки у завидному одязі не дивляться з бігбордів, гучномовці не запрошують до магазинів, розглядаючи журнали не наткнешся на одяг виробництва ТОВ "СЕАРТ". Тож як стимулювати чи хоча б знайомити покупця з продукцією? Дуже просто. Популяризувати продукцію у своєму регіоні та за його межами за допомогою реклами, свого сайта, випускати каталоги, робити виставки, бігборди тощо. Адже якість одягу у підприємства на вищому рівні, побачивши та спробував одяг єдиноразово, покупець прийде і в друге, але потрібен цей перший раз, коли саме і відбудеться знайомство. А займатися організацією цього самого знайомства і буде новостворений відділ з управління рекламною діяльністю. Злагоджена робота менеджера з управління рекламною діяльністю та менеджера з маркетингу допоможе якнайбільшій кількості покупців відкрити для себе продукцію ТОВ "СЕАРТ".

Продукція реалізується тільки в декількох магазинах. Звісно до поки покупці не так багато чули про продукцію, немає сенсу відкривати магазини. Але це лише на перший погляд. Є вірогідність того, що побачивши новий до цього часу не відомий магазин не відомого виробника, покупець зацікавиться та зайде хоча б подивитися запропоновані моделі. Тож виходить, що магазини - це теж не поганий спосіб привертати увагу. Значить є сенс відкривати нові, що буде сприяти ще більшим обсягам продажів. А значний вклад в це в свій час внесе менеджер з управління рекламною діяльністю.

Не конкурентоспроможна продукція. Свого роду це питання смаку. Можливо це омана і продукція виглядає добре. Але якщо не вдаватися у власні представлення про належний вигляд одягу, можна звернути увагу на людей на вулиці, їх смаки та їх одяг. Здається, що одяг ТОВ "СЕАРТ" можна побачити лише на дамах літнього віку, на яких не так часто звертають увагу. Існує велика різниця між позбавленою смаку та простою річчю. Може здаватися що перше і друге не так важко створити. Але надлишок різних деталей, стразів, де вони не потрібні, бантиків та рюшів викликає роздратування. Всі ці довгі роздуми наштовхують лише на одну єдину думку. Продукція не конкурентоспроможна. А виправити ситуацію дуже просто, потрібно лише більш детально вивчати модні фасони і моделі, щоб конкурувати с ринковими моделями, одягом із Секонд-хендів та такими могутніми конкурентами як Лутрі чи Глорія Джинс. І результат який буде отриманий не зможе не порадувати, адже одяг набуде більш красивого та конкурентоспроможного виду. І цьому також буде сприяти менеджер за маркетингу.

Вже не одноразово згадувалося про не правильний розподіл функціональних обов’язків у директора та його заступника, коли як і директор так і заступник виконували функції двох окремих відділів: збутового та маркетингового. Зміна організаційної структури допоможе вирішити цей не справедливий порядок речей. Адже пошуком якнайбільшої кількості точок збуту буде займатися менеджер з рекламної діяльності а займатися дослідженнями у маркетинговій середі займеться менеджер за маркетингу. Тож і директор і його заступник будуть звільнені від надлишку обов’язків і зможуть якнайкраще і ретельніше виконувати свої власні функції.

І як висновок і так само найочевидніша проблема - це не достатня кількість реклами. І взагалі чому не залишити все як є? Чому директор і його заступник самі не зможуть впроваджувати рекламні заходи як і робили до цього? Мабуть саме тому, що впровадити рекламні заходи може кожен, а ось чи буде ця реклама працювати? Ось єдине і найважливіше питання, на яке варто звернути увагу. Навіть спеціалісти можуть зіткнутися з багатою кількістю проблем, перед тим як реклама почне реально працювати. Наприклад, в наш час стало проблемою розділити населення на споживчі сегменти, виділити цільові групи, оскільки при економічній нестабільності, гонці цін, неплатежі, приховуванні доходів дослідникам складно отримати достовірну картину купівельних характеристик. Первинні, оригінальні дослідження проводяться вкрай рідко і через відсутність коштів, і тому, що ще не склалися соціологічні центри, які спеціалізуються на рекламі. З тих же причин важко проводити вторинні дослідження, тобто аналізувати вже наявні цифри і факти. До того ж ускладнений пошук достовірних, об'єктивних даних про населення країни, оперативних статистичних матеріалів. Адже потреба в дослідженнях виникає щонайменше тричі: до початку рекламної кампанії, в ході підготовки рекламних матеріалів і після того, як вони готові. З подібною проблемою може стикатися кожне підприємство. Відсутність культури рекламної роботи (наприклад, відмова від опитувальних листів при зборі інформації) позначається на коректності досліджень самих товарів і послуг. Вивчення ж споживачів вимагає нових підходів. Сьогодні важливі не стільки демографічні, скільки їх психологічні характеристики (психодіагностика). Вкрай важливо, щоб мова повідомлення була адекватно сприйнята реципієнтом, щоб інформація враховувала переконання і переваги аудиторії, була зорієнтована на очевидну корисність рекламованого об'єкта для людини.

Тепер мабуть кожному стане вочевидь що ні директор, ні його заступник не зможуть поглиблюватись в такі глибокі маркетингові дослідження. Отже новий відділ займеться цим а також і впровадженням рекламних заходів на основі отриманих показників, що зробить рекламу більш ефективною.

І як результат підприємство стане більш відомим, ім’я буде завжди на слуху і на перехресті покупець прийде саме у фірмовий магазин ТОВ "СЕАРТ". Відомо, що менеджмент передбачає професійне, ефективне управління організацією. Діяльність менеджера включає постановку цілей, набір методів і прийомів їх досягнення; виконання функцій; технологію рішення виробничих і соціальних завдань організації. У рекламному бізнесі менеджмент виконує в цілому ті ж завдання, функції; має той же набір засобів, методів і прийому досягнення поставлених цілей. У цьому аспекті менеджмент можна розглядати як управління рекламним процесом в повному його обсязі: від планування та розробки реклами (рекламної кампанії) до завершальної стадії - рекламного оповіщення споживача про переваги того чи іншого товару (послуги). Тож після введення відділу по управлінню рекламною діяльністю на підприємстві ТОВ "СЕАРТ" можна очікувати збільшення кількості клієнтів, зріст попиту на продукцію, відкриття нових магазинів, зміну вигляду одягу і становлення його більш конкурентоспроможним і звісно збільшення кількості реклами у засобах масової інформації.

Всі запропоновані заходи допоможуть підприємству розвинутись, отримувати більше прибутку, збільшити обсяги виробництва, знайти нових клієнтів та покупців, змінити клас одягу і може навіть перегнати конкурентів.

Висновки до розділу 3

Зрозуміло, що рекламний процес не тільки нелегкий, але і досить довго здійсненний, за для нього треба мати хороших спеціалістів, які повинні володіти всім спектром знань та інформації, вміло спланувати весь процес, передбачити можливі несподіванки і постійно здійснювати контроль за впровадженими заходами і досліджувати отримані показники. Підводячи підсумок можна сказати, що відділ з управління рекламною діяльністю проводить широке коло маркетингових та рекламних заходів, які спрямовані на збільшення обсягів продажів, а відповідно на отримання компанією прибутку. Якщо перелічувати заходи з удосконалення рекламної діяльності на підприємстві, то почати треба зі зміни існуючої організаційної структури і як наслідок введення нового відділу по управлінню рекламною діяльністю на підприємстві, введення двох нових посад, розробки та виконання функціональних обов’язків, гармонізації інтересів управлінського апарату з відділом з управління рекламною діяльністю, організація проведення якісних і кількісних маркетингових досліджень, планування рекламних заходів, ведення рекламних заходів і контроль за їх виконанням.

Новий відділ допоможе підприємству з вирішенням таких проблем як: недостатня кількість клієнтів, не великий попит у продукції, відсутність знань покупця про продукцію, мала кількість магазинів для реалізації продукції, не конкурентоспроможна продукція, не правильний розподіл функціональних обов’язків у директора та його заступника та звісно не достатня кількість реклами.

Всі запропоновані заходи допоможуть підприємству розвинутись, отримувати більше прибутку, збільшити обсяги виробництва, знайти нових клієнтів та покупців, змінити клас одягу і може навіть перегнати конкурентів.

Розділ 4. Охорона праці

Охорона праці - це система правових, соціально-економічних, організаційно-технічних, санітарно-гігієнічних і лікувально-профілактичних заходів та засобів, спрямованих на збереження життя, здоров’я і працездатності людини в процесі трудової діяльності. Завдання охорони праці полягає в тому, щоб дати наукові основи виявлення потенційних небезпек виробництва, викласти принципи розробки різноманітних технічних методів профілактики виробничого травматизму і, таким чином, звести до мінімальної вірогідності ураження або захворювання працюючого, з одночасним забезпеченням комфорту при максимальній продуктивності праці.

Мета розділу - дати загальні наукові основи безпечних методів роботи, забезпечення нормальних умов для високопродуктивної праці співробітників, що запобігають виробничому травматизму, профзахворюванням, аваріям, пожежам і т.д. на робочих місцях закладу освіти. [42]

4.1 Правові основи охорони праці

Організація охорони праці. Управління охороною праці та обов’язки роботодавця. Роботодавець зобов'язаний створити на робочому місці в кожному структурному підрозділі умови праці відповідно до нормативно-правових актів, а також забезпечити додержання вимог законодавства щодо прав працівників у галузі охорони праці.

З цією метою роботодавець забезпечує функціонування системи управління охороною праці, а саме:

створює відповідні служби і призначає посадових осіб, які забезпечують вирішення конкретних питань охорони праці, затверджує інструкції про їх обов'язки, права та відповідальність за виконання покладених на них функцій, а також контролює їх додержання;

розробляє за участю сторін колективного договору і реалізує комплексні заходи для досягнення встановлених нормативів та підвищення існуючого рівня охорони праці;

забезпечує виконання необхідних профілактичних заходів відповідно до обставин, що змінюються;

впроваджує прогресивні технології, досягнення науки і техніки, засоби механізації та автоматизації виробництва, вимоги ергономіки, позитивний досвід з охорони праці тощо;

забезпечує належне утримання будівель і споруд, виробничого обладнання та устаткування, моніторинг за їх технічним станом;

забезпечує усунення причин, що призводять до нещасних випадків, професійних захворювань, та здійснення профілактичних заходів, визначених комісіями за підсумками розслідування цих причин;

організовує проведення аудиту охорони праці, лабораторних досліджень умов праці, оцінку технічного стану виробничого обладнання та устаткування, атестацій робочих місць на відповідність нормативно-правовим актам з охорони праці в порядку і строки, що визначаються законодавством, та за їх підсумками вживає заходів до усунення небезпечних і шкідливих для здоров'я виробничих факторів;

розробляє і затверджує положення, інструкції, інші акти з охорони праці, що діють у межах підприємства (далі - акти підприємства), та встановлюють правила виконання робіт і поведінки працівників на території підприємства, у виробничих приміщеннях, на будівельних майданчиках, робочих місцях відповідно до нормативно-правових актів з охорони праці, забезпечує безоплатно працівників нормативно-правовими актами та актами підприємства з охорони праці;

здійснює контроль за додержанням працівником технологічних процесів, правил поводження з машинами, механізмами, устаткуванням та іншими засобами виробництва, використанням засобів колективного та індивідуального захисту, виконанням робіт відповідно до вимог з охорони праці;

організовує пропаганду безпечних методів праці та співробітництво з працівниками у галузі охорони праці;

вживає термінових заходів для допомоги потерпілим, залучає за необхідності професійні аварійно-рятувальні формування у разі виникнення на підприємстві аварій та нещасних випадків.

Роботодавець несе безпосередню відповідальність за порушення зазначених вимог.

Особливості організації охорони праці на підприємстві відіграють важливу роль. Простої та зниження ефективності праці через аварії, нещасні випадки на виробництві, профзахворювання не тільки сповільнюють виробничі процеси, але й стають причиною високих додаткових витрат для підприємства. Крім того, такі явища значною мірою негативно впливають на безпеку виробництва, якість продукції та ставлення працівників до роботи.

Таким чином, удосконалювання охорони праці на підприємстві має не тільки соціальне, а й безпосередньо економічне значення.

Введення системи управління охороною праці (СУОП) знижує ризик нещасних випадків і можливостей заподіяння шкоди здоров'ю, забезпечує зменшення простоїв виробництва і пов'язаних із цим додаткових витрат.

.2 Класифікація причин і методи аналізу  виробничого травматизму та профзахворювань

Основні причини виробничого травматизму і профзахворювань та заходи щодо їх попередження.

Травматизм - слово грецького походження (trauma - пошкодження, поранення). На виробництві травми (нещасні випадки) головним чином стаються внаслідок непередбаченої дії на робітника небезпечного виробничого фактору при виконанні ним своїх трудових обов'язків.

Професійне захворювання - патологічний стан, зумовлений тривалою роботою за шкідливих умов праці і пов'язаний з надмірним напруженням організму або несприятливою дією виробничих факторів.

Загально прийнята класифікація причин виробничого травматизму виглядає наступним чином:

технічні причини, котрі можна охарактеризувати як причини, що залежать від рівня організації праці на виробництві, а саме: недосконалий технологічний процес, конструктивні недоліки обладнання, інструментів та пристосувань, недостатня механізація важких робіт; недосконале огородження, відсутність спеціальних захисних засобів, засобів сигналізації та блокувань, недостатня міцність та надійність машин, шкідливі властивості оброблюваного матеріалу тощо. Ці причини інколи називають конструктивними або інженерними;

організаційні причини, що повністю залежать від рівня організації праці на виробництві. До них можна віднести: незадовільний стан території, проїздів, проходів, порушення правил експлуатації обладнання, транспортних засобів, порушення технологічного регламенту, порушення правил і норм при транспортуванні, складанні і зберіганні матеріалів і деталей; порушення норм і правил при плановому технічному обслуговуванні та ремонті обладнання, транспортних засобів і інструменту; недоліки при навчанні робітників безпечним методам праці; недостатній технічний нагляд за небезпечними роботами; використання машин, механізмів і інструменту не за призначенням; відсутність або незадовільне огородження робочої зони; відсутність або невикористання засобів індивідуального захисту тощо;

санітарно-гігієнічні причини, до котрих можна віднести: перевищення (відносно) запиленості та загазованості повітря робочої зони, відсутність або недостатнє природне освітлення, підвищену пульсацію світлового потоку; підвищений рівень шуму та вібрації, інфразвукових та ультразвукових коливань на робочому місці; підвищений рівень ультразвукової та інфрачервоної радіації тощо;

психофізіологічні причини, до котрих відносяться фізичні, нервово-психічні перевантаження працюючих.

Основні заходи щодо попередження та усунення причин виробничого травматизму і професійної захворюваності поділяються на технічні та організаційні. До технічних заходів належать заходи з виробничої санітарії та техніки безпеки. Заходи з виробничої санітарії передбачають організаційні, гігієнічні та санітарно-технічні заходи та засоби, що запобігають дії на працюючих шкідливих виробничих факторів. Це створення комфортного мікроклімату шляхом влаштування відповідних систем опалення, вентиляції, кондиціювання повітря; теплоізоляція конструкцій будівлі та технологічного устаткування; заміна шкідливих речовин та матеріалів нешкідливими; герметизація шкідливих процесів; зниження рівнів шуму та вібрації; установлення раціонального освітлення; забезпечення необхідного режиму праці та відпочинку, санітарного та побутового обслуговування.

Заходи з техніки безпеки передбачають систему організаційних та технічних заходів та засобів, що запобігають дії на працюючих небезпечних виробничих факторів.

До них належать: розроблення та впровадження безпечного устаткування; механізація та автоматизація технологічних процесів; використання запобіжних пристосувань, автоматичних блокуючих засобів; правильне та зручне розташування органів керування устаткуванням; розроблення та впровадження систем автоматичного регулювання, контролю та керування технологічними процесами, принципово нових нешкідливих та безпечних технологічних процесів.

До організаційних заходів належать: правильна організація роботи, навчання, контролю та нагляду з охорони праці; дотримання трудового законодавства, міжгалузевих та галузевих нормативних актів про охорону праці; впровадження безпечних методів та наукової організації праці; проведення оглядів, лекційної та наочної агітації і пропаганди з питань охорони праці; організація планово-попереджувального ремонту устаткування, технічних оглядів та випробувань транспортних та вантажопідіймальних засобів, посудин, що працюють під тиском.

.3 Основи фізіології, гігієни праці та виробничої санітарії

Освітлення виробничих приміщень. Освітлення відіграє важливу роль у житті людини. Приблизно 90% інформації сприймається через зоровий канал, тому правильно виконане раціональне освітлення має важливе значення для виконання всіх видів робіт. Раціональне освітлення є важливим фактором загальної культури виробництва. Неможливо забезпечити чистоту та порядок у приміщені, в якому напівтемрява, світильники брудні або в занедбаному стані. Стан освітлення виробничих приміщень відіграє важливу роль і для попередження виробничого травматизму. Багато нещасних випадків на виробництві стається через погане освітлення.

Штучне освітлення здійснюється штучними джерелами світла (лампами розжарювання або газорозрядними) і призначене для освітлення приміщень у темні години доби, або таких приміщень, які не мають природного освітлення. Штучне освітлення може бути загальним та комбінованим. Загальним називають освітлення, при якому світильники розміщуються у верхній зоні приміщення (не нижче 2,5 м над підлогою) рівномірно (загальне рівномірне освітлення) або з врахуванням розташування робочих місць (загальне локалізоване освітлення). Комбіноване освітлення складається із загального та місцевого. Його доцільно застосовувати при роботах високої точності, а також, якщо необхідно створити певний або змінний, в процесі роботи, напрямок світла. Місцеве освітлення створюється світильниками, що концентрують світловий потік безпосередньо на робочих місцях. Застосування лише місцевого освітлення не допускається з огляду на небезпеку виробничого травматизму та професійних захворювань. За функціональним призначенням штучне освітлення поділяється на робоче, аварійне, евакуаційне, охоронне, чергове. Робоче освітлення призначене для забезпечення виробничого процесу, переміщення людей, руху транспорту і є обов'язковим для всіх виробничих приміщень. На виробництві найчастіше використовують штучне освітлення.

Проведемо оціночний розрахунок штучного освітлення.

Вихідні дані:

.        Розрахуємо освітленість (Ерозр., лк) приміщення точковим методом по наступній формулі:

, (4.1)

де Fл - світловий потік заданого типу ламп,

α - кут падіння світлового потоку, який визначається через тангенс кута:

, (4.2)

cos3α - залежно від знайденого кута падіння світлового потоку;

Iα - сила світла під кутом α для заданого типу світильника і типу кривої сили світла КСС;

Отже

(лк), (4.3)

1.      Для оцінки достатності штучного освітлення потрібна нормована величина освітленості (Ен= 600 лк) [16] при загальному штучному освітленні для заданого розряду і підрозряду зорових робіт та відповідного типу ламп.

.        Знайдемо відхилення (∆Е) фактичної величини освітленості від норми:

, (4.4)

маємо:

 (4.5)

За результатами розрахунків ми бачимо на робочому місці штучного освітлення недостатньо, так як не задовольняє вимогам ДБН В.2.5.28-2006. Тому необхідно збільшити у приміщенні кількість освітлюваних установок.

4.4 Основи техніки безпеки на виробництві

Вимоги техніки безпеки до виробничого обладнання і технологічних процесів. Основні вимоги безпеки, які відносяться до конструкцій машин і механізмів - це безпека для здоров'я і життя людей, надійність та зручність експлуатації.

Безпека виробничого обладнання забезпечується:

вибором безпечних принципів дії конструктивних схем, елементів конструкції;

використанням засобів механізації, автоматизації та дистанційного керування;

застосуванням в конструкції засобів захисту;

дотриманням ергономічних вимог;

включенням вимог безпеки в технічну документацію: з монтажу, експлуатації, ремонту, транспортування та зберігання обладнання;

Застосуванням в конструкції відповідних матеріалів. Дотримання цих вимог в повному обсязі можливе лише на стадії проектування. Тому в усі види проектної документації включаються вимоги безпеки. Вони містяться в спеціальному розділі технічного завдання, технічних умов і стандартах на устаткування.

Загальні вимоги до виробничих процесів передбачають:

усунення безпосереднього контакту працівників з вихідними матеріалами, заготовками, напівфабрикатами, готовою продукцією та відходами виробництва, які надають небезпечне або шкідливе дію на організм;

заміну технологічних процесів та операцій, пов'язаних з виникненням небезпечних і шкідливих виробничих факторів, процесами та операціями, при виконанні яких ці фактори відсутні або мають меншу небезпеку;

комплексну механізацію та автоматизацію виробництва;

застосування дистанційного керування технологічними процесами та операціями за наявності небезпечних і шкідливих виробничих факторів;

герметизацію обладнання;

застосування засобів колективного захисту працівників;

раціональну організацію праці та відпочинку з метою профілактики монотонності і гіподинамії, а також зниження важкості праці;

своєчасне отримання інформації про виникнення небезпечних і шкідливих виробничих факторів при виконанні окремих технологічних операцій;

впровадження систем управління технологічними процесами, які забезпечують захист працівників та аварійне вимкнення виробничого обладнання;

своєчасне управління та знешкодження відходів виробництва, які є джерелами небезпечних і шкідливих виробничих факторів;

забезпечення пожежо і вибухобезпеки.

В значній мірі безпеку виробничих процесів заздрості від організації і раціонального планування цехів, дільниць, від рівня оснащення робочих місць, відповідності виробничих приміщень вимогам безпеки, вибору способів зберігання, транспортування, матеріалів, заготовок, а також від видалення відходів, їх утилізації, від дотримання вимог безпеки до виробничого персоналу.

.5 Основи пожежної безпеки

Пожежна безпека на виробництві. Пожежа - неконтрольоване горіння поза спеціальним вогнищем, що розповсюджується у часі і просторі. Пожежна безпека - стан об’єкта, при якому з регламентованою ймовірністю виключається можливість виникнення та розвиток пожежі і впливу на людей її небезпечних факторів, а також забезпечується захист матеріальних цінностей. Причинами пожеж та вибухів на підприємстві є порушення правил і норм пожежної безпеки, невиконання Закону "Про пожежну безпеку".

Відповідно до ГОСТ 12.1.004-91 пожежна безпека об'єкта повинна забезпечуватися системою запобігання пожежі, системою протипожежного захисту і системою організаційно-технічних заходів.

Системи пожежної безпеки мають запобігти виникненню пожежі і впливу на людей небезпечних факторів пожежі на необхідному рівні. Потрібний рівень пожежної безпеки людей за допомогою зазначених систем, згідно з ГОСТ 12.1.004-91, не повинен бути меншим за 0,999999 відвернення впливу на кожну людину, а допустимий рівень пожежної небезпеки для людей не може перевищувати 10~6 впливу небезпечних факторів пожежі, що перевищують гранично допустимі значення на рік у розрахунку на кожну людину. Метою пожежної безпеки об'єкта є попередження виникнення пожежі на визначеному чинними нормативами рівні, а у випадку виникнення пожежі - обмеження її розповсюдження, своєчасне виявлення, гасіння пожежі, захист людей і матеріальних цінностей.

Пожежна профілактика - найважливіша частина протипожежного захисту і є комплексом заходів, що проводяться як в період проектування і будівництва підприємств, так і в процесі їх експлуатації.

Заходи щодо пожежної профілактики розділяються на організаційні, технічні, режимні, експлуатаційні.

Організаційні заходи передбачають правильну експлуатацію машин і внутрішньозаводського транспорту; правильне утримання будівель, території; протипожежний інструктаж робітників і службовців; організацію ДПД, пожежно-технічних комісій; видання наказів з питань посилення пожежної безпеки і т.д.

До технічних, відносяться заходи такі як: дотримання протипожежних правил, норм при проектуванні будівель, при упорядкуванні електропроводки і устаткування, опалювання, вентиляції, освітлення, а також правильне розміщення устаткування.

До заходів режимного характеру відноситься заборона куріння в не встановлених місцях, проведення робіт, пов’язаних з вогнем, в пожежонебезпечних приміщеннях та ін. Експлуатаційними заходами є своєчасні профілактичні огляди, ремонти.

Відповідно до протипожежних норм (ДБН В.1.1.7 - 2002) всі виробництва по вибуховій, вибухопожежній і пожежній небезпеці підрозділяються на наступні категорії: А - вибухопожежонебезпечні, Б - вибухопожежні, В, Г, Д - пожежонебезпечні. Заклади освіти належать до Д категорії [13, c. 8-12].

У практиці гасіння пожеж використовується вогнегасильні речовини такі як: вода, піни, інертні гази і пара, галоідовуглеводні, порошкові суміші. Первинні засоби пожежогасіння призначені для ліквідації вогню в первинній стадії його розвитку. Сюди відносяться: ящики з піском, діжки з водою, відра, покривала, багри, ломи, сокири, вогнегасники.

Серед первинних засобів пожежогасіння особливе місце займають вогнегасники. Залежно від вогнегасних речовин, що використовуються, вогнегасники ділять на пінні, газові та порошкові.

Відповідно до чинного законодавства усі типи навчальних закладів освіти перед початком навчального року мають бути прийняті відповідними комісіями, до складу яких входять представники органів державного пожежного нагляду. Керівник закладу один раз на три роки має організовувати навчання та перевірку знань з питань пожежної безпеки керівних, педагогічних працівників, спеціалістів. Учасники навчально-виховного процесу повинні знати і виконувати правила пожежної безпеки, а в разі пожежі вживати всіх залежних від них заходів для евакуації людей і гасіння пожежі.

Висновки до розділу 4

У даному розділі бакалаврської роботи розглянуто загальні питання охорони праці по створенню здорових та безпечних умов праці, спрямованих на збереження здоров’я і працездатності людини в процесі трудової діяльності у приміщенні офісу, проведена оцінка параметрів штучного освітлення.

Висновки

Перш за все, реклама несе в собі інформацію, яка зазвичай представлена в стислій, художньо вираженій формі, емоційно забарвлена і доводять до свідомості й уваги потенційних покупців найважливіші факти і відомості про товари та послуги, тож допомога такого креативного помічника вкрай необхідна підприємству і не слід нехтувати нею.

У наш час, щоб забезпечити успішний продаж товару, компанії необхідно зробити більше, ніж просто стежити за його відмінною якістю, встановити на нього найнижчу ціну або просто розмістити товар найкращим чином на полицях. Для забезпечення обсягів продажів і прибутку, необхідних для виживання фірми, цього недостатньо. Без маркетингових досліджень і рекламної діяльності неможливо інформувати потенційних споживачів про достоїнства товару і переконати їх у необхідності здійснення покупки. Причинами цього явища є конкуренція, яка тепер стала настільки гострою, а ринок таким динамічним, що будь-яка компанія змушена розробляти власну всеосяжну та ефективну рекламну програму. У зв'язку з цим, сьогодні будь-яка організація прагне продавати свої товари, супроводжуючи їх оригінальними, інформативними і привабливими зверненнями, які переконували б у відповідності цих товарів потребам і бажанням споживачів.

Таким чином, можна зробити висновок, що ефективність комерційної діяльності багато в чому залежить від рекламної діяльності.

Підвищення ефективності рекламної діяльності фірми може бути також досягнуто шляхом створення власного відділу з управління рекламною діяльністю, який буде включати в себе менеджера з маркетингу, який буде займатися ситуаційним аналізом, стратегічним плануванням і тактичним плануванням, та менеджера з управління рекламною діяльністю який в свою чергу буде шукати якнайбільше клієнтів і разом вони будуть аналізувати і вдосконалювати роботу підприємства.

Звісно реклама повинна бути ефективною, а тому необхідне мудре та якісне управління рекламною діяльністю. Цьому допомагає вимірювання економічної ефективності рекламної діяльності на підприємстві. Економічна ефективність рекламної діяльності - це результат, отриманий після застосування того чи іншого рекламного засобу або проведення цілої кампанії.

У бакалаврській роботі були розібрані основні проблеми дослідження з управління рекламною діяльністю на підприємстві ТОВ "САЕРТ". Підлягала розгляду характеристика підприємства та основних видів його діяльності, аналіз зовнішнього та внутрішнього середовища функціонування підприємства.

Була охарактеризована рекламна діяльність на підприємстві ТОВ "САЕРТ" і також були виділені основні напрями вирішення існуючих проблем на прикладі 5 етапів створення рекламної діяльності підприємства (постановка цілей, розробка бюджету, визначення засобів рекламного впливу та черговість різних рекламних акцій, контроль засобів поширення інформації та оцінка рекламної кампанії).

Було розглянуто доцільність створення нового відділу з управління рекламною діяльністю, адже він допоможе підприємству з вирішенням таких проблем як: недостатня кількість клієнтів, не великий попит у продукції, відсутність знань покупця про продукцію, мала кількість магазинів для реалізації продукції, не конкурентоспроможна продукція, не правильний розподіл функціональних обов’язків у директора та його заступника та звісно не достатня кількість реклами.

Всі запропоновані заходи допоможуть підприємству розвинутись, отримувати більше прибутку, збільшити обсяги виробництва, знайти нових клієнтів та покупців, змінити клас одягу і може навіть перегнати конкурентів.

Список використаних джерел

1.      Анализ эффективности рекламы [Электронный ресурс]. - Электронные данные. - Режим доступа: www.preview.ru/effektivnost_reklamy/ <http://www.preview.ru/effektivnost_reklamy/>

.        Ананич М.И. Основы рекламной деятельности/ М. И. Ананич. - Новосибирск: СибУПК, 2001 - 92 с.

.        Андреюк Н.В., Минчинська І.В. Планування діяльності підприємства. - Ірпінь, 2005. - 162 с.

.        Асеева Е.Н. Организация рекламной кампании. - М.: ПРИОР, 2008 - 112 с.

.        Бесшапошнікова В.І. Асортимент і властивості текстильних матеріалів. - Саратов, 2001. - 136 с.

.        Веселов С.В. Маркетинг в рекламе. Оценка рекламной деятельности. Часть 3: Учебник. - М.: Междунар. ин-т рекламы, 2003. - 296 с.

.        Википедия. Свободная энциклопедия [Электронный ресурс]. - Электронные данные. - Режим доступа: <http://ru.wikipedia.org/wiki/>

.        Годин А.М. Маркетинг / А.М. Годин. - М., 2002. - 212 с.

.        Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 2000. - 256c.

.        Гольман И. Рекламное планирование. Рекламные технологии. Организация рекламной деятельности. - М.: Гелла-Принт, 2007. - 463 с.

.        Дацій О.І. Планування і контроль діяльності підприємства. - Запоріжжя: ГУ "ЗІДМУ", 2005. - 206 с.

12.     ДБН В.2.5-28-2006. Природне та штучне освітлення. - К.: Мінстрой, 2006. - 76 с. Чинний з 10.01.2006.

13.    ДБН В.1.1.7 - 2002. Пожежна безпека об’єктів будівництва - К.: Мінстрой, 2002. - 41 с. Чинний з 2002.

.        Джугенхаммер У., Уайт И. Основы рекламного дела. - Самара: Федоров, 1996. - 480 с.

.        Дороніна М.С. Управління економічними та соціальними процесами підприємства. - Х.: ХДЕУ, 2002. - 431с.

16.     ДСТУ 2293-99. Охорона праці. Терміни та визначення основних понять. - К.: Держстандарт, 1999. - 19 с. Введено в дію наказом Держстандарту України від 26.03.1999 р. №164

17.    Єлізаров Ю.Ф. Економіка організацій: Підручник для вузів / Ю.Ф. Єлізаров - М.: Видавництво "Екзамен", 2005 - 496с.

.        Жіделева В.В., Каптейн Ю.Н. Економіка підприємства: Учеб. посібник. - 2- вид., Перераб. і доп. - М.: ИНФРА-М, 2005 - 133 с.

.        Законодавство України про охорону праці: Сб. нормативних документів: В 4 т. - К.: Основа, 1995. - Т.

20.    Закон України про рекламу [Электроний ресурс]. - Электронні данні. - Режим доступа: <http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/270/96-%D0%B2%D1%80>

21.    Іванова І. В. Менеджмент підприємства. - К.: Київський національний торговельно-економічний ун-т, 2001. - 247 с.

.        Карлова Л.В. Основы рекламы: Учебное пособие. Часть I / Л.В. Карлова - Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2009. - 112 с.

.        Карпова С.В. Рекламное дело. - М.: Финансы и статистика, 2006 - 223с.

.        Кокеткин П.П., Доможіров Ю.А., Нікітіна І.Г. Довідник з організації праці та виробництва на швейних підприємствах М. - Легпромбитіздат, 1985 - 312 с.

.        Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс/Пер. с англ.под ред. Каптуревского Ю.Н. - СПб.: Питер, 2003.- 496с

.        Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. - М., Прогресс, 1991 - 456c.

.        Кривонос А.О. Бізнес-планування на підприємстві. - К.: МАУП, 2005. - 160 с.

.        Лапіцька С.Ю. Управління підприємством в умовах інновацій. - Д.: Наука і освіта, 2002. - 235 с.

.        Ларіна Р.Р., Ройтман Є.О. Галузеві проблеми текстильної промисловості: причини та шляхи вирішення. - Севастополь; Донецьк: Вебер, 2002. - 132 с.

.        Маркіна І.А. Менеджмент підприємства. - К., 2000. - 268 с.

.        Методичні вказівки до розробки розділу "охорона праці"  в розрахунково-пояснювальній записці дипломної роботи бакалавра / Укл. М.А. Касьянов, В.О. Медяник, В.М. Кожин, О.М. Гунченко, В.І. Сало. - Луганськ: Вид-во СНУ ім. В. Даля, 2011. - 5 с.

32.    Методы оценки эффективности рекламной кампании [Электронный ресурс]. - Электронные данные. - Режим доступа: www.simsgroup.ru <http://www.simsgroup.ru>

33.    Мокшанцев Р.И. Психология рекламы: Учеб. Пособие / Науч. ред. М.В. Удальцова. - М.: ИНФРАМ; Новосибирск: Сибирское соглашенние, 2009. - 230 с.

.        Мудров А.Н. Основы рекламы. - СПб.: Экономистъ, 2008 - 319 с.

.        Наумов О.Б. Стратегія розвитку сировинної бази текстильної промисловості. - Херсон: Олді-плюс, 2005. - 381 с.

36.    Определение рекламы [Электроний ресурс]. - Электронні данні. - Режим доступа: http://evartist.narod.ru/text10/32.htm#з_07 <http://evartist.narod.ru/text10/32.htm>

37.     Основи охорони праці: Підручник. / За ред. К.Н. Ткачука і М.О. Халімовського. - К.: Основа, 2006. - 448 с

38.    Павлова Л.Н. Фінанси підприємств. - М.: Фінанси, 1998. - 639 с.

.        Панкратов Ф.Г. Рекламная деятельность. - М.: Маркетинг, 2000. - 361с.

.        Пименов П.А. Основы рекламы: Учебное пособие. - М.: Гардарики, 2006. - 399 с.

.        Першина Л.Ф., Петрова С.В. "Технологія швейного виробництва"; М. - 1991. - 258 с.

42.     Порядок розслідування та облік нещасних випадків, професійних захворювань і аварій на підприємствах, в установах і організаціях. Постанова КМУ №1112 від 25.08.2004 р.

43.    Посадова інструкція маркетолога [Электроний ресурс]. - Электронні данні. - Режим доступа: <http://www.jobs.ua/ukr/job_description>

.        Посадові інструкції менеджера з рекламної діяльності [Электроний ресурс]. - Электронні данні. - Режим доступа: <http://www.jobs.ua/ukr/job_description>

.        Ромат Е. В. Реклама. 5-е изд. - СПб.: Питер, 2002. - 544 с

.        Ромат Е.В. Реклама. 6-е изд. - СПб.: Питер, 2003. - 560 с.

.        Ромат Е.В. Реклама: История. Теория. Практика. 5-е изд. СПб.: Питер, 2002. - 544 с.

.        Росситер Дж.Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. -СПб.: Питер, 2002. - 656 с.

.        Русаловський А.В. Правові та організаційні питання охорони праці: Навч. посіб. - К.: Універс. "Україна", 2009. - 295 с.

51.    Самуэльсон П.А., Нордхаус В.Д. Экономика. / Пер. с англ. 16-е изд. М.: Вильяме, 2000. - 688 с.

.        Сарафанова та ін Фінанси. - М.: Пріор-издат, 2004. - 144 с.

.        Свиридов О.Ю., Туманова Е.В. Фінансовий менеджмент. М.: ІКЦ "Март", 2005. - 272 с.

.        Старобинский, Э.И. Самоучитель по рекламе. - М.: Интел-Синтез, 2008 - 320 с.

.        Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга: Учеб. пособие: Пер. с англ. / Под ред. проф. Л.Ф. Никулина. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 415 с.

.        Сулягин Ю.А., Петров В.В. Реклама: Учебник. СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2003. - 383 с.

.        Сэндидж Ч. Реклама: Теория и практика: Пер. с англ. М.: Изд-во "Сирин", 2001. - 620 с.

.        SWOT-анализ и стратегическое планирование [Электроний ресурс]. - Электронні данні. - Режим доступа: /www.swot-analysis.ru/index_2.html

.        Тарасюк Г.М., Шваб Л.І. Планування діяльності підприємства. -К.: Каравела, 2005. - 311 с.

.        Товарознавство текстильних товарів. - Л.: Видавництво Львівської комерційної академії, 2002. - 88 с.

.        Управление организацией: Энциклопедический словарь / Под ред. А.Г. Поршнева, А.Я. Кибанова, В.Н. Гунина. М.: ИНФРА-М, 2001. - 822 с.

.        Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Рекламное дело. М.: Эксмо, 2001. - 272 с.

.        Ученова В.В. История отечественной рекламы. 1917-1990: Учеб. пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 288 с.

.        Ученова В.В., Старых Н.В. История рекламы или метаморфозы рекламного образа. М.: ЮНИТИ, 1999. - 335 с.

.        Ученова В.В., Старых Н.В. История рекламы. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2002. - 304 с.

.        Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика: Пер. с англ. / Под ред. С.Г. Божук. СПб.: Питер, 2001. - 800 с.

.        Фарби Э.Д. Как создать успешную рекламу. - СПб: Нева, 2008 - 256 с.

.        Федько Н.Г., Федько В.П. Маркетинговые коммуникации. Ростов н/Д: Феникс, 2002. - 384 с.

.        Феофанов O.A. Реклама: новые технологии в России. СПб.: Питер, 1999. - 384 с.

.        Феофанов O.A. Реклама: новые технологии в России. - СПб.: Питер, 2003. - 384 с.

.        Франц В.Я. Обладнання швейного виробництва - М.: Видавничий центр "Академія", 2002 - 448 с.

.        Хапенков В.Н. Организация рекламной деятельности: Учеб. пособие / В.Н. Хапенков, О.В. Сагинова, Д.В. Федюнин. - М.: Издательский центр "Академия", 2005. - 240 с.

.        Хромов Л.H. Рекламная деятельность: искусство, теория, практика. Петроза. Шарков Ф.И. Реклама в коммуникационном процессе: Учебник. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К°", 2008. - 348 с.

.        Шарков Ф.И. Теория коммуникаций: Учебник. 2-е изд. - М.: РИП-Холдинг, 2004. - 248 с.

.        Шарков Ф.И., Гостенина В.И. Технологии рекламы / Под общ. ред. Ф.И. Шаркова. - М: РИП-Холдинг, 2007. - 216 с.

.        Шарков Ф.И., Родионов A.A. Социология массовой коммуникации: В 2 ч. Ч. 1. М.: УЦ Перспектива, 2002. - 262 с.