Требования к современному маркетологу

Введение

маркетолог профессия компетенция

На протяжении последних несколько лет специалисты в сфере маркетинга являются одними из самых востребованных. Сегодня должность маркетолога есть в каждой компании, даже самой небольшой, которая активно занимается продвижением и продажей своей продукции - будь то банк, промышленный холдинг или фирма, торгующая мороженым.

Маркетинг является весьма не простой сферой деятельности. Он содержит в себе много секретов, и что самое интересное, у каждого маркетолога они свои. Сегодня уже существует много различных маркетинговых направлений, среди которых наберется целый ряд ключевых. Охватить все эти направления очень сложно, однако некоторым маркетологам это удается. Деятельность специалиста по маркетингу сопровождается непрерывной работой мозга, причем его обоих полушарий. Встречаются уникумы, скажем, в сфере рекламы, которые, без особых исследований и аналитики, становятся лидерами отрасли. Конечно, эти люди - исключения. Маркетинг постоянно меняется, зарождаются новые методы, инструменты и тенденции, соответствующие новому времени. При помощи обучения можно подготовить маркетолога нового поколения, но есть препятствия, которые преодолеваются только с опытом. Каким должен быть современный специалист по маркетингу? Какие требования диктует ему время? Какие навыки и знания следует получать? В каких направлениях совершенствоваться? Ответам на эти и другие вопросы и будет посвящена данная курсовая работа.

Тема курсовой работы: «Требования к современному маркетологу».

Актуальность выбранной темы обусловлена высоким дефицитом специалистов по маркетингу, которых сегодня не так много, как требует рынок труда. В настоящее время в связи с высокой популярностью этой профессии многие вузы открывают факультеты и отделения маркетинга. Поскольку от профессионализма и добросовестности людей данной профессии во многом зависит успех любого бизнеса - ибо ни одна компания не сможет выжить на рынке без надлежащего его исследования, следовательно, и практическая значимость выбранной темы становится также очевидной.

Цель настоящего исследования заключается в определении и анализе состояния и тенденций развития профессии - маркетолог, ее перспектив, а также требований и вызовов современности, с которыми сталкиваются сегодня специалисты по маркетингу. Исходя из намеченной цели, перед автором работы ставятся следующие задачи:

1.  Раскрыть сущность и содержание профессии маркетолог;

2.      Дать характеристику существующим направлениям деятельности маркетологов;

.        Обозначить профессиональные требования к современному представителю данной профессии;

.        Перечислить личностные качества, которыми должен обладать хороший маркетолог;

.        Выявить основные трудности и вызовы времени для современного маркетолога;

.        Оценить перспективы профессии маркетолог и ее отдельных направлений;

.        Сделать выводы.

Информационно-методологической базой при написании работы послужили научные публикации, учебные пособия и статьи отечественных и зарубежных авторов, материалы интернет-порталов, тематических семинаров и конференций.

Работа состоит из двух глав с приложениями. Первая глава будет посвящена общей характеристики профессии маркетолог; требованиям, предъявляемым к специалистам данной профессии; а также рассмотрению навыков и знаний, которыми он должен обладать и в каких направлениях совершенствоваться. Во второй главе будут рассмотрены основные направления деятельности маркетолога; его специализации и профильные направления; современное состояние этих профессиональных направлений и их перспективы.

Основная часть

1. Общая характеристика профессии маркетолог

.1 Сущность профессии маркетолог

«Маркетолог» - это слово, позаимствованное из английского языка и означающее - «изучающий рынок». Маркетолог - специалист, занимающийся анализом и изучением рыночного спроса и предложения на произведенную продукцию, а также устраивает сбыт товаров и услуг потребителям. Всякой компании, которая производит или продает какую-то продукцию, необходимо обладать информацией о том, как результаты ее труда востребованы на рынке, что продают ее конкуренты, по какой цене готовы покупать этот товар покупатели. При этом ни одна организация-производитель товаров или услуг, не обойдется без специалиста по изучению предпочтений потребителей и продвижению товаров, если, разумеется, она заинтересована в повышении продаж своей продукции. Поэтому маркетолог - это в первую очередь специалист по изучению спроса и предложения на товары и услуги, а также планированию на основе полученной информации мероприятий, способствующих увеличению доходности производителей.

Несомненно, главной и центральной задачей специалиста по маркетингу является проведение исследования спроса на товары и услуги и организация ее сбыта, то есть отыскивание платежеспособных покупателей, определение нужных сегментов рынка для продвижения этих товаров и услуг. В наше время для производителей, уже не является такой сложной проблемой, организовать производство товаров или услуг в нужных объемах для удовлетворения потребностей в товаре, пользующимся спросом.

Ошибочно считать, что маркетолог является молодой профессией, поскольку можно считать, что первые маркетологи уже вели деятельность еще в 17-18 веках в европейских государствах. Так называемые приказчики, состоящие на службе в крупных торговых компаниях, разъезжали «по городам и весям», выведывая, какие товары привлекают обитателей того или иного города - кому британское сукно, а кому бархат из Леона, а кому китайский шелк. Это было необходимо, чтобы купцы не были в убытке от привезенных товаров, и их товар не залеживался на складах.

Резкий рост потребности в специалистах по изучению рынка приходится на середину прошлого века, поскольку наступило время, когда фирмам стало тесновато в границах ограниченной территории, где уже сформировалась клиентская база. Тогда возникла потребность выхода многих производителей на национальный и международный уровень. Разные регионы отличаются разнообразием потребностей и различной покупательской способностью у их населения. Чтобы наладить сбыт продукции в разных регионах, руководству фирм-производителей и стали нужны маркетологи, собирающие и анализирующие сформировавшуюся экономическую ситуацию в регионах, и заниматься поиском вариантов влияния.

Еще одной причиной появления данной профессии послужило разнообразие товаров и услуг, заполнивших рынки. Компаниям стало все тяжелее доказывать ценность именно своего товара, и с развитием и ужесточением конкуренции рос и престиж профессии маркетолога, поскольку именно от их профессиональных навыков и знаний уже зависело, насколько грамотно и правильно какой-либо товар будет доведен до конечного потребителя. Поэтому профессия маркетолога стала весьма перспективной и в плане карьерного роста, и в плане заработной платы.

Конец 20-го и начало 21-го века ознаменовано формированием новой философия маркетинга, основу которой составляют информационные технологии, глобализация, ориентация на престижный спрос, ограничение свободы рыночных отношений интересами социума.

.2 Содержание деятельности маркетолога

В некоторых фирмах маркетологи одновременно выполняют широкий круг профессиональных обязанностей и функций, отвечая и за отвечает, и за поиск клиентов, и за рекламу, и за анализ рынка и прочее. Однако возникает спорный момент: насколько выполнение этих функций соответствует понятию «маркетолог», ибо работа маркетолога не имеет четко определенной сферы ответственности. Тем не менее, работа маркетолога - это очень ответственная работа. При этом, функции маркетологов могут варьироваться и различаться в зависимости от направления его работы и фирменных приоритетов. В одних компаниях - это преимущественно анализ потребителей и конкурентов, в других отдаются приоритеты организации рекламы, в третьих - поддержание и развитие фирменного бренда. Поэтому, в общем - это специалист, обеспечивающий более эффективную работу фирмы, деятельность которого направлена на повышение отдачи от производства и сбыта посредством всего комплекса маркетинга.

Основными функциями профессиональной деятельности маркетолога являются:

-   Анализ и проведение исследования различных рынков;

-       Политика ассортимента фирмы;

-       Анализ и прогнозирование продаж компании;

-       Нахождение путей развития для компании;

-       Разработка и реализация маркетингового плана;

-       Стимулирование продаж;

-       Аналитика собственного ценообразования и конкурентов;

-       Реализация и аналитика брендовой политики компании;

-       Анализ конкурентной среды и окружения;

-       Поиск рыночных потребностей, клиентов, и конкурентов;

-       Оптимизация бизнес-процессов;

-       Организация мероприятий для конференций и выставкок;

-       Подготовка отчетности для руководства;

-       Участие в работе по созданию рекламы согласно политики компании;

-       Анализ и оценка эффективности рекламы;

-       Продвижение и реклама в глобальной сети, поддержка собственного сайта;

-       Работа со СМИ, создание пресс-релизов;

-       Разработка и распространение буклетов, листовок и тд.

В компаниях маркетологи могут заниматься и анализом потребителей и рынков, и составлением планов продвижения товаров, составлением прогнозов изменения спроса и предложения, и формированием маркетинговых бюджетов, проработкой рекламных кампаний, проведением различных акций, мероприятий, развитием ассортимента продукции, ценообразованием и многими другими направлениями деятельности.

Маркетолог - то в первую очередь поставщик информации, который и выполняет функцию ее поставки. Можно сказать, что информация представляет собой такую же важную составляющую производственного процесса, как например, материалы, комплектующие, рабочая сила и прочее. Если не будет необходимого количества информации, или она будет недостоверной, то наладить нормальный и постоянно расширяющийся производственный процесс не представляется возможным. Когда-то достаточным условием завершения производственного процесса было попадание продукции. Но в наше время производственный процесс можно считать законченным лишь тогда, когда продукция достигает потребителя. Главным сырьем для маркетинга как части производственного процесса и будет информация. Маркетолог занимается поиском, сбором, анализом и обработкой информации. Далее он интегрирует ее в процессы работы фирмы, ибо данная информация должна быть должным образом «приготовлена» и подана к столу».

Нередко специалисты по маркетингу в фирмах играют роль дешифратора, который преобразует сигналы получаемые с рынка, чтобы представить полученную информацию в вид, доступный для понимания руководителями и сотрудниками этих фирм. Работа эта весьма не проста, как может показаться. Зачастую бывает очень трудно обосновать руководству (которое далеко от рынка), к примеру, зачем надо начать производить новое изделие, отказаться от старой продукции или почему надо снизить цену. Руководство может не понимать многих рыночных запросов и сигналов, и маркетолог вынужден выступать в роли посредника между ним и рынком для достижения некоторых компромиссов.

Помимо посредника, на маркетолога возлагается еще и функция проводника инноваций. Он должен стараться, чтобы его компания всегда была на шаг впереди своих конкурентов. Для этого и нужен перевес в инновациях. Различным конструкторским, производственным и финансовым структурным подразделениям компании, которые не взаимодействуют с рынком, безразлично, что производить. Рынок - это сфера пристального внимания маркетолога, а инновации - важный залог успеха его компании. Рынок - это, в некотором смысле экономическая война, а маркетолог - солдат на этой войне. Вести войну с конкурентами за достойное место на рынке для своей компании - в этом заключается его важнейшая функция.

Специалист по маркетингу в компании - это еще и разведчик. По мере насыщения рынка продукцией, обостряется и конкуренция. Поэтому производителям приходится уже бороться между собой за место под солнцем. Компании пытаются делать все на опережение, потому как это единственный шанс победить, причем стараются сделать так, чтобы не знали конкуренты. Здесь-то и возрастает значение разведки, ибо конкурент рано или поздно предпримет такие шаги, которые могут «похоронить» его компанию. Задача маркетолога заключается в недопущении подобных действий конкурентов или обеспечении мер, чтобы компания была готова к этому.

Маркетолог должен всегда «держать руку на пульсе». В этом также заключается колоссальная польза для его компании, поскольку у руководства очень много других дел, и оно не всегда может контролировать изменения на рынке и может что-то упустить. А поскольку маркетолог все время отслеживает изменения на рынке, то он и должен представлять себе полную картину происходящего там и владеть актуальной информацией. Руководству нужно принимать своевременные ключевые решения по разным направлениям и нуждается в объективной, полной и актуальной информации, которую в доступной форме он и получает от своего маркетолога. Он как советник собирает информацию и дает советы, а руководство уже принимает решения на основе полученных данных.

Маркетолог должен быть и оракулом, т.е. уметь заглядывать в будущее. Это необходимо для долгосрочного планирования, разработки стратегии и тактики компании, без которых она будет просто «блуждать в темноте». Без долгосрочного планирования не представляется возможным осуществлять крупные инвестиции в производство. Конечно знать, что будет не может знать никто, но делать определенные прогнозы вполне возможно. На это способен только опытный и квалифицированный маркетолог, поскольку только он и располагает всей необходимой информацией.

Учитывая настолько широкий функционал и спектр обязанностей, маркетологов можно поделить на два типа: аналитические и креативные.

Аналитические маркетологи - это специалисты, в обязанности которых достаточно рутинная работа по сбору и анализу различной маркетинговой информации. Собственно аналитики и занимаются проведением различных исследований: рынков, стратегий конкурентов, цен, динамики продаж товаров, воздействия рекламы. Аналитические маркетологи собирают и анализируют статистическую информацию, проводят опросы покупателей и экспертов, оценивает деятельность конкурентов, участвует в выставках готовой продукции. Кроме этого маркетолог должен отлично разбираться в организации производства, в нюансах ценообразования, реализации продукции и затрат ресурсов. Зачастую его работа включает и интенсивный уровень общения с коллегами, партнерами и клиентами, поэтому он должен уметь быстро находить общий язык с большим количеством людей из разнообразных социальных групп. Собранные ими данные аналитики обобщают и предоставляют свои выводы креативщикам.

Креативные маркетологи или креативщики - это вторая категория маркетологов. Креативные маркетологи используют уже готовые аналитические данные и заключения аналитиков. Креативщики занимаются созданием концепций, посредством которых и будут стремиться продвигать свою продукцию на потребительском рынке. Разработанная ими концепция представляет собой не только план проведения рекламных мероприятий, это также и стратегия популяризации, ребрендинга и прочее. Разработать новейшую и качественную идею может именно креативный маркетолог, аналитические же способны лишь копировать или заимствовать старые и чужие идеи других фирм и конкурентов. Креативщик может сформировать новое имя и новые принципы для продвигаемого товара. Собственно в силу того что, креативщики способны добывать новые идеи, подобно шахтерам, добывающим уголь в шахте, они ценятся в цивилизованных странах. Ценность этих специалистов в развитых странах обусловлена тем, что там уголь уже практически не добывают за невыгодностью этого бизнеса, а добывают идеи, поскольку это сверхвыгодное занятие.

И аналитик и креативщик должны быть экспертами в сфере маркетинга, притом, что маркетингу нельзя просто научить, к маркетологу, работающему в данной области, профессионализм приходит с опытом. Всевозможные вузы предоставляют только теоретическую базу, которая лишь позволяет человеку ориентироваться в основных понятиях. Следовательно, каждый маркетолог должен постоянно учиться и заниматься самообразованием, идти в ногу со временем: разбирать специализированную литературу, участвовать в конференциях, форумах, следить за развитием современных маркетинговых технологий.

.4 Требования, предъявляемые к современному маркетологу

Нынешнее положение дел таково, что заманчивых предложений по трудоустройству для маркетологов более чем достаточно, то есть ищущий работу специалист получает некоторую возможность выбирать. Однако действительное право выбора в этом случае имеется только у спецов с подтвержденной высокой квалификацией, опытом работы и полным соответствием требованиям конкретной компании.

В ходе работы уже было перечислено много профессиональных требований к специалисту по маркетингу, этот перечень довольно обширный, но касается только рабочих характеристик. Помимо деловых качеств, навыков и знаний следует также обратить внимание на его организаторские способности и важные личностные характеристики, которые желательно видеть в современном специалисте по маркетингу. Личностные качества человека определяют психофизиологические свойства его личности, а также черты его характера. Из огромного многообразия таких свойств следует постараться выделить лишь наиболее характерные для профессии маркетолога, опираясь на суждения о сущности и содержании профессии маркетолога.

При определении критериев сформированности профессиональной и информационной компетентности маркетолога необходимо учитывать их сущностные характеристики. Чтобы наглядно представить сходство профессионально-значимых компетенций маркетолога: единство операционно-деятельностного и когнитивного аспекта информационной и профессиональной компетентностей, можно сделать следующие схемы:

Рассматривая структуры профессиональной и информационной компетентностей в единстве их компонентов, можно оценить степень сформированности их у маркетолога по следующим критериям:

-   адекватная самооценка значимости своего участия в совместной работе;

-       готовность к саморазвитию в сфере информационных технологий, необходимого для постоянного повышения квалификации и реализации себя в профессиональном труде;

-       инициация общения, активное включение в общение;

-       применение профессиональных знаний в решении профессионально-ориентированных ситуаций, аргументированное выдвижение собственных мнений в решении коммуникативно-производственных ситуаций;

-       продуктивное участие в общении, толерантное восприятие партнера;

-       способность к групповой деятельности и сотрудничеству с использованием современных коммуникационных технологий для достижения профессионально значимых целей;

-       существование системы приобретенных знаний, необходимых для творческого решения профессиональных задач;

-       коррекция собственного поведения; влияние на мнения других.

Немаловажное значение в работе маркетолога имеет межличностное общение, поэтому следует в первую очередь рассмотреть те свойства личности, которые обеспечивают адекватное общение и эффективную регуляцию совместной деятельности. К таким качествам относятся:

-       адаптационная мобильность,

-       доминантность,

-       контактность,

-       социально-адекватный тип общения.

Данные качества обладают довольно сложной структурой, переплетаются между собой и кое-какими другими качествами личности, которые также необходимы талантливому маркетологу. Осуществляя деятельность в сфере маркетинга, маркетолог всегда выявляет себя как личность во всем многообразии индивидуально-психологических, поведенческих и коммуникативных качеств.

Устойчивость к стрессам (стрессоустойчивость) - это группа личностных качеств, которые дают возможность маркетологу переносить существенные интеллектуальные, волевые и эмоциональные перегрузки, вытекающие из специфики его профессиональной деятельности, без последствий для дела, для окружающих и себя. Однако, чрезмерное угнетение уровня чувствительности к внешним стрессовым нагрузкам, иногда может приводить к чёрствости, эмоциональной апатии и безразличию, что также вредно для дела. От маркетолога могут требоваться немедленные решения в быстро меняющейся ситуации, на деловых совещаниях, когда работать приходится в условиях дефицита времени и недостатка информации, в условиях борьбы мнений при демократическом обсуждением проблем, принятием коллективных решений. В таких условиях, сохранять самообладание и трезвость мышления оказываются способны немногие.

Такая устойчивость к стрессам является непостоянным качеством, а значит его можно развивать специальной тренировкой - психотренингом, приучать себя к ежедневному напряжённому творческому труду. Тем не менее, если нет ни соответствующих задатков, ни времени, ни подходящих условий для вырабатывания подобного качества, издерганный маркетолог наносит ущерб и себе, коллегам и компании.

Адаптационная мобильность - это способность маркетолога творчески относиться к выполняемым задачам, изменяя в соответствии с ситуацией содержание собственной деятельности, непрерывно пополнять запас актуальных знаний, позитивно относиться к нововведениям, противостоять дестабилизирующему влиянию негативного поведения враждебно настроенной среды. Это группа личностных качеств, собранная из «внутренних» психофизиологических свойств личности и «внешних» социально-психологических качеств, связанных с поведением, к которым относятся:

-   инициативность;

-       желание непрерывно пополнять и углублять знания и навыки;

-       психологическая предрасположенность к нововведениям;

-       желание расширить свои полномочия;

-       ориентация на творческую деятельность;

-       невосприимчивость к влиянию негативного поведения;

-       стремление к оправданному риску;

-       стремление к непрерывным качественным изменениям себя и дела;

-       желание учить других;

-       предприимчивость и др.

Становится вполне понятным, почему перечисленные качества, характеризующие адаптационную мобильность, приобретают в современных условиях очень большое значение. Если специалист по маркетингу, не обладает в достаточной степени адаптационной мобильностью, то в силу этого он осознанно или неосознанно начинает противиться новым рыночным изменениям, вызовам и развитию вообще.

Контактность представляет собой свойство личности, которое выражается в коммуникабельности, общительности и способности устанавливать связь (контакты) с людьми. Контактность маркетолога, обеспечивает исходную фазу делового общения, перерастающую в межличностное взаимодействие, и способствующее продуктивному функционированию делового партнерства. Данную группу качеств составляют такие социально-психологические свойства личности, как общительность, коммуникабельность, умение взглянуть на конфликтную ситуацию глазами собеседника, высокий уровень притязаний в сфере межличностных отношений, честолюбивое стремление к возвышению самооценки, способность располагать людей к себе, социальная контролируемость, способность выслушивать, понимать и убеждать людей и пр.

Доминантность - стремление и способность занимать в группе главенствующее положение и оказывать преобладающее влияние на других, диктовать другим свою волю. Бытовое название доминантного человека - сильная личность. В обывательском понимании - это властность, честолюбие, стремление к личной независимости, к лидерству в любых обстоятельствах и любой ценой, готовность к бескомпромиссной борьбе за свои права, пренебрежение социальными условиями, расходящимися со здравым смыслом законодательными установлениями, игнорирование авторитетов, стремление к самоуправлению, высокая самооценка, завышенный уровень притязаний, смелость, сильная воля и пр. Наиболее значимым в случае с маркетологом, будет являться «влияние», т.е. стремление влиять на коллег и руководство. Маркетолог в определенной степени должен обладать данным качеством, поскольку его влияние на руководство или коллег, основывающееся на средствах социального, формально-организационного характера, должно обязательно дополняться влиянием, имеющим своей опорой систему психологических, неформально-организационных связей.

Из всего многообразия личностных качеств маркетолога можно также выделить еще многие, например такие как: требовательность к себе и другим, коммуникабельность, высокий уровень общей и профессиональной культуры, твердость характера, сильные интеллектуальные способности, способность к самоконтролю, адекватная самооценка, сильная воля и многие другие.

Мир меняется и маркетологи меняются вместе с ним. Поэтому чтобы преуспеть сегодня, требуется владеть, куда большим запасом знаний, чем даже год или два назад. Хороший маркетолог должен чувствовать пульс рынка и постоянно открывать для себя что-то новое. Маркетологи завтрашнего дня должны быть эрудированны: успевать за новыми технологиями не так-то просто, новые инструменты появляются постоянно и нужно все их на всякий случай держать в голове.

Вообще же, в реальной жизни, требования к маркетологам, могут быть самые разнообразные и зависеть от специфики работы в самой компании. В частности, может потребоваться знание английского языка, или требование умения разбираться в чертежах или схемах. Помимо требования владения компьютером, может потребоваться умение работать с конкретными экспертными системами, СППР, графическими программами, например, такие как Photoshop и Corel и некоторых других.

2. Характеристика отдельных специализаций маркетолога

.1 Маркетолог-аналитик

Эта наиболее «серьезная» маркетинговая специальность требует глубоких знаний в области анализа строения рынка, прогнозирования спроса, а также оценки вариантов в продвижении новых продуктов на рынке. Устойчивый рост и успех компании зависят от уровня умений маркетолога-аналитика и качества маркетинговой политики. Маркетолог-аналитик отслеживает последние направления актуальной рыночной экономики. Должностные обязанности маркетолога-аналитика предусматривают не только организацию исследований и анализ их результатов, но и прогнозирование динамики важных для компании показателей, и разработку рекомендаций для их улучшения. Ключевые обязанности маркетолога-аналитика: заниматься полевыми исследованиями в социологии, следить за рынком конкурентов, исследовать предпочтения потребителей и составлять отчетность и многие другие обязанности. В крупной компании маркетологу-аналитику могут доверить участие в планировании ассортимента товаров и исследовании регионального рынка сбыта.

В перечень его основных обязанностей может также входить:

-   анализ и прогнозирование сбыта товаров;

-       анализ результатов маркетинговых исследований (оценка емкости рынка, сегментация рынка, анализ конкурентов, целевой аудитории, SWOT-анализ и т.д.);

-       координация проведения внешних маркетинговых исследований.

-       маркетинговый анализ внутренней информации, получаемой от различных служб компании;

-       организация проведения качественных и количественных маркетинговых исследований;

-       прогнозирование развития целевых показателей, разработка практических рекомендаций.

-       разработка инструментария исследований;

-       сбор первичной и вторичной маркетинговой информации;

-       участие в разработке маркетинговой стратегии компании;

-       участие в формировании плана закупок.

Основными характеристическим набором компетенций маркетолога-аналитика являются следующие:

Работа маркетолога-аналитика - это довольно престижная и прибыльная работа. Перед этими специалистами выдвигаются достаточно жесткие требования, поскольку он должен знать основы статистики, экономики, социологии, а также действующего законодательства. Идеальным вариантом образования для него была бы специальность «экономическая кибернетика» или иная, обеспечивающая владение методами математической и статистической обработки данных. Пожалуй, именно умение давать верный прогноз отличает профессионального аналитика от начинающего. Организационные и аналитические способности должны быть на высшем уровне, в сочетании с хорошей памятью. Кроме этого, маркетолог-аналитик должен быть внимательным и усидчивым, уметь работать с большим объемом данных, делать выводы и прогнозы на основании обработанной информации.

.2 Маркетолог-экономист

Маркетолог-экономист - это профессионал, который осуществляет рыночные исследования, а также выполняет расчеты по материальным, трудовым и финансовым затратам, нужным для освоения рынка. Он исследует, анализирует информацию о рынке, разрабатывает мероприятия по проникновению на рынок, рост доли предприятия на нем либо сокращение доли или уход с рынка с наименьшими потерями. Производя экономический анализ деятельности организации, он разрабатывает мероприятия по обеспечению режима экономии, предотвращению потерь и непроизводительных расходов, увеличению эффективности работ, обнаружению резервов, более рациональному использованию всех видов ресурсов. Занимается обобщением и систематизацией статистики и других данных по вопросам исследования рынка. Анализирует экономическую эффективность процессов, разработок, рационализаторских предложений, новой технологии и изобретений. Постоянно занимается изучением специальной литературы, касающуюся выполняемой работы, а также по тематике проводимых исследований и разработок, составляет различные экономические обоснования, справки, периодическую отчетность, аннотации и обзоры. Ему постоянно приходится работать с информацией, документами, таблицами и с людьми.

Внедряет нужные меры по использованию современных технических средств при выполнении расчетов и вычислительных работ, участвует в формировании экономической постановки задач, решаемых с их помощью. Занимается сбором, накоплением научно-технической информации и других необходимых материалов для работы с рынком. Маркетолог-экономист участвует в рассмотрении методических и рабочих программ, разработанных планов, вопросов организации выполнения работ. Хорошим сочетанием личностных психологических качеств для этого направления деятельности являются логика и экстраверсия.

.3 Интернет-маркетолог (интернетчик)

В настоящее время с переходом в информационный век, век компьютеризации и Интернета многие инструменты маркетинга претерпели сильные изменения. Фирмы все чаще выходят в Интернет для презентации своих услуг и общения с потребителями. Все это привело к зарождению новых специализаций у маркетологов, например «интернет-маркетинг». Интернет-маркетолог - это специалисты по маркетингу, занимающиеся исследованием рынка, продвижением товаров, рекламой, а также управлением продажами и сбытом в Глобальной сети. Это специалист, владеющий маркетинговыми знаниями в облати интернет маркетинга, и успешно применяющий их. Для большинства компаний, учитывая не слишком развитый рынок интернет-специалистов (а все качественные, высококлассные специалисты, по-прежнему работают в специализированных агентствах), таких сотрудников найти довольно затруднительно, что и увеличивает их стоимость. С развитием Интернета и, соответственно, расширением покупательской аудитории интернетчики, которые профессионально оценивают вкусы этой аудитории и тенденции рынка, стали практически незаменимыми сотрудниками отделов продаж.

Основной обязанностью интернет-маркетолога, связанного с интернет-проектом, является привлечение на сайт новых, уникальных посетителей, что обеспечит эффективность капиталовложений в Интернете. Интернет-маркетолог может работать как в сфере онлайн-исследований, так и над построением онлайн-коммуникаций. Он должен анализировать и группировать информацию, составлять рекламные тексты и изображения. Интернетчику необходимо уметь общаться с заказчиками, а также планировать маркетинговые исследования с дальнейшим их осуществлением. Немаловажно знать, как работают электронные платежные системы. Интернет-маркетолог должен владеть азами классического маркетинга, обладать знаниями из сферы сетевых технологий и веб-дизайна, а также иметь опыт поиска информации в Интернете. Он должен постоянно отслеживать новые тенденции, быть уверенным пользователем компьютера и уметь работать в специальных программах. Основная часть его работы - это планомерный и медлительный процесс по сбору и исследованию информации, составлению стратегий, планов и отчетов. Кроме этого, интернет-маркетологу все время нужно вести беседу и поддерживать связь с большим количеством разных людей, причем часто анонимно, используя электронную почту и другие методы связи. Вот почему общительность очень важна для работника в этой сфере. В последнее время из общей профессиональной ориентации интернет-маркетологов выделяется профессия специалиста по маркетингу социальных сетей. Интернет-маркетолог является очень востребованным специалистом в консалтинговых компаниях, проводящих маркетинговые исследования в Интернете для своих клиентов (Приложение Б).

.4 Трейд-маркетолог

Трейд-маркетинг - это направление в деятельности всех участников торговли, организации и продвижения товара производителей к их потребителям, при наиболее выгодных условиях. Трейд-маркетинг сформировался несколько лет назад как отдельное направление в маркетинге, очень тесно связанное с направлением продаж, так как его основная цель - увеличение объема продаж и повышение узнаваемости торговой марки. От потребительского маркетинга трейд-маркетинг отличается тем, что комплекс потребительского маркетинга направлен на удовлетворение и изучение потребностей конечного пользователя, а трейд-маркетинг удовлетворяет потребности всего торгового звена.

Трейд-маркетолог или торговый маркетолог - это специалист призваный осуществлять связь между покупателями, и торговыми и производящими организациями, заниматься продвижением и популяризаций марки, товаров и услуг среди торговых посредников, покупателей и потребителей. Основная миссия торгового маркетолога - это планирование и проведение комплекса мероприятий по стимулированию товаропроводящей сети (дистрибуторов, дилеров, оптовых и розничных продавцов, торгового персонала розницы). Торговый маркетолог - человек, который осуществляет общий контроль и планирование всех связанных с этим мероприятий. Помимо продвижения одной из его задач является построение отношений с оптовыми и розничными торговыми предприятиями, иными посредниками; развитие дилерских отношений. Основные функции трейд-маркетолога: способность стимулировать клиентов на сотрудничество, предоставлять всю информацию о товаре торговому персоналу и клиентам, участвовать в разработке программ лояльности, тренингов для клиентов.

Можно выделить следующие основные функциональные обязанности торговых маркетологов:

-   анализ и прогнозирование продаж, анализ эффективности проведенных торгово-сбытовых мероприятий;

-       работа в тесной взаимосвязи с отделами бренд-маркетинга и продаж;

-       брифование и работа с маркетинговыми агентствами;

-       планирование и внедрение торгово-сбытовых мероприятий;

-       разработка, организация производства и распределение POS-материалов;

-       формирование, распределение и контроль использования трейд-маркетингового бюджета.

В целом, торговый маркетолог должен проводить очень много времени в отделе товара, ежедневно общаясь с торговым персоналом, должен знать всех крупных или важных клиентов лично. Данный специалист обязан знать все потребности клиентов и удовлетворять их. Этот специалист должен быть системным и структурированным, поскольку ему необходимо осуществлять анализ по каналам сбыта, проводить ценовой мониторинг исходя из категоричной матрицы, на основании этой информации составлять маркетинговый план. Он должен заставить полюбить свою компанию и продукт, который она предоставляет, заставить клиента купить больше и захотеть вернуться к ним.

Таблица

.5 Бренд-менеджер

Бренд-менеджментом называют применение серии маркетинговых технологий к определенному продукту, серии продукции или бренду. Все это делается в целях увеличения ценности продукта в глазах потребителя, тем самым увеличивая ценность бренда. Бренд-менеджер - это специалист, занимающийся продвижением на рынке определенной группы товаров, объединенных по бренду (торговой марке). Его задача - сделать так, чтобы доверенная ему марка была узнаваемой и продаваемой. Он также курирует исследования рынка перед запуском нового товара в производство, принимает участие в разработке названия и рекламного образа.

К числу профессиональных навыков, умений и функций бренд-менеджера можно отнести широкий перечень определяющих задач, например:

-   формировать бюджет по продукту, производить расчет ожидаемой прибыли и рентабельности с момента внедрения продукта на рынок;

-       определять ценовую политику по продукту, определяет условия продажи товаров;

-       продумывать схемы сбыта продукта;

-       выстраивать стратегию продвижения продукта на рынок с учетом предложений подразделений маркетинга и рекламы по проведению рекламных кампаний, выставок, презентаций, иных PR-акций;

-       прогнозировать объемов продаж;

-       контролировать ценовую политику и спрос на брэнды конкурентов, определять позиции продукта относительно аналогичных или схожих продуктов конкурентов;

-       следить за положением продукта на рынке, определять и анализировать отношение потребителей к продукту;

-       проводить анализ рынка, определять целевые потребительские сегменты рынка для предложения продукта;

-       устраивать проведение презентаций продукта потенциальным покупателям и потребителям, тематических семинаров;

-       устраивать договорную работу в подразделении, занимающемся продуктом, ведет учет платежных операций, анализировать оперативные данные об итогах продаж;

-       согласовывать мерчандайзинг продукта;

-       согласовывать и контролировать работу подчиненных работников;

-       исследовать особенности продвигаемого продукта, анализировать требования потребителей к продукту на основе результатов маркетинговых исследований;

-       формировать отчеты руководству предприятия о проделанной работе;

-       отыскивать неудовлетворительные параметры продукта, требования покупателей к продукту и сообщать о них производственным подразделениям для корректировки продукта, придания ему новых потребительских свойств;

-       реализовывать иные смежные обязанности по продвижению и продаже продукта.

Маркетологи воспринимают бренд, как определенную гарантию, предоставляемую потребителю в том, что приобретаемый им продукт останется столь же качественным и привлекательным по условиям, и даже будет улучшаться. В отличие от менеджера по продажам, бренд-менеджер занимается не столько самими продажами, сколько раскруткой торговой марки. В крупных компаниях бренд-менеджер решает все вопросы, связанные с конкретным брендом (часто товаром или группой товаров), тогда как маркетолог курирует тактические задачи, стоящие перед компанией в данный момент времени. После выхода марки на рынок, старается добиться узнаваемости бренда: планирует и проводит рекламную кампанию, специальные акции, постоянно курирует исследования, направленные на повышение спроса.

Данная специальность маркетологов подразумевает наличие серьезных знаний в области маркетинга, рекламы, связей с общественностью. Бренд-менеджер обязан разбираться в сбыте конкретной группы товара не просто на уровне экономиста, а еще и на уровне производителя, т.е. нужно знать и технологию производства данной марки. Когда новый бренд выводится на рынок потребуются бренд-технологии, но при позиционировании старых брендов также часто возникают проблемы, связанные с ребрендингом. Именно здесь и станет нужен творческий и креативный личностный потенциал от бренд-менеджера.

Заключение

Итак, на сегодняшний день нет ни одного начинания в бизнесе, которое способно обойтись без услуг специалиста по маркетингу. В век жесткой конкурентной борьбы за интерес покупателя, когда жизнь любой производственной организации зависит от востребованности ее продукции, роль данных специалистов переоценить сложно. Успешная работа маркетологов сегодня увеличивает обороты фирм-производителей и торговых организаций, а их промахи и ошибки в прогнозах и действиях способны разорить даже очень успешную компанию. Именно поэтому профессия маркетолог сегодня является одной из самых ответственных, востребованных и высокооплачиваемых профессий.

В компаниях маркетологи могут заниматься и анализом потребителей и рынков, и составлением планов продвижения товаров, составлением прогнозов изменения спроса и предложения, и формированием маркетинговых бюджетов, проработкой рекламных кампаний, проведением различных акций, мероприятий, развитием ассортимента продукции, ценообразованием и другими направлениями деятельности.

Многие компании создают целый отдел маркетинга, где работают маркетологи различных специализаций аналитики, экономисты, интернетчики и другие. Работа таких отделов гораздо продуктивнее, поскольку недостатки одного сотрудника дополняются достоинствами другого, а некомпетентность в отдельных вопросах решается путем такой специализации и разграничения ответственности. Однако если в компании работает один единственный специалист по маркетингу, то он должен обладать полным набором ключевых знаний и навыков для эффективной работы в компании. В современных условиях такому специалисту, необходимо обладать гораздо более большим запасом знаний, чем годом или двумя ранее. Следовательно, хорошему маркетологу должно быть свойственно чувствовать рынок и постоянно открывать для себя что-то новое, поскольку современный маркетинг - это постоянное движение.

В ходе работы выяснилось, что маркетолог выполняет много функций: исследует спрос на товары, отыскивает секторы, где более слабая конкуренция, разрабатывает новые товары и услуги, продвигает их на рынке, контролирует жизненный цикл продуктов, то есть следит, когда потерявшие актуальность товары необходимо заменить новинками. Маркетинг относится к тем профессиональным сферам, в которых стремительно обновляются требования к работе. Мне кажется маркетолог, несомненно, должен постоянно учиться, но это касается тех профессионалов, которым поистине интересна эта профессия. Тут нельзя построить успешную карьеру, применяя только знания, полученные десять лет назад в вузе. Те, кто внимательно следят за новыми профессиональными трендами, оказываются в более выгодном положении, чем их менее активные коллеги. Курсы и семинары в области маркетинга, книги и полезная литература, кейсы и опыт других людей и конкурентов. Конечно объять необъятное тоже невозможно, поэтому нужна и узкая специализация и в сфере маркетинга, где специалисты должны знать все и плюс еще больше. Современный маркетолог ответственен за целый ряд вещей, но самым важным из них, наверное, является максимальное удовлетворение потребителя. Хорошие специалисты по маркетингу с легкостью могут адаптироваться ко всем изменениям, развивая параллельно художественную и научную стороны своей профессиональной личности.

Профессия маркетолога сегодня престижна и востребована. По-прежнему на российском рынке много еще незанятых ниш, его еще осваивать и осваивать отечественному бизнесу. По-прежнему конкуренция, поглощение фирм, захват, ценовые войны - вот лицо российского бизнеса. Потребность в специалистах по маркетингу постоянно растет, нужны профессионалы легко ориентирующиеся в данных условиях.

Глоссарий