Исследование спроса и конкурентного поведения потребителя

Исследование спроса и конкурентного поведения потребителя

Введение

Актуальность данной темы заключается в том, что проблема потребительского выбора и рационального поведения потребителя в условиях конкурентного рынка широко исследуется многими учеными, но тем не менее не теряет своей популярности и в настоящее время, как и проблема конкуренции. Важность исследований мотивации и поведения потребителей известна во всем мире. За последние 30 лет возникла крупная и быстро развивающаяся междисплинарная область исследований - поведение потребителей. Главная забота и предпринимателей, и маркетологов состоит в том, чтобы повлиять на это самое поведение. В результате наука о потребителе приобретает первостепенную важность.

Поведение потребителя - это деятельность, направленная непосредственно на получение, потребление и распоряжение продуктами и услугами, включая процессы принятия решений, которые предшествуют этим действиям и следуют за ними.

На промышленном, как и на потребительском рынке, как правило, предложение превышает спрос, а значит идет борьба за каждого конкретного потребителя. Здесь купить можно все в любое время, а продать бывает достаточно сложно. Поэтому производители и продавцы борются за своих настоящих и потенциальных покупателей. С ростом объемов продаж, количества покупателей и рынков у продавцов возникает необходимость в изучении своих покупателей - кто они, их потребности, поведение при покупке, мотивация и т.д. Каждый продавец пытается, изучив потребителя, создать стандартную модель (правила поведения продавца), способствующую продажам.

Поведение потребителя действительно выступает решающим фактором экономического развития. Например, в США и Канаде проживает 5,2% населения планеты, но на эти страны приходится примерно 31,5% мировых потребительских затрат.

Целью курсовой работы является исследование спроса и конкурентного поведения потребителя.

Задачи:

. Изучить закон спроса и рассмотреть различные виды эластичности.

. Исследовать конкурентное поведение потребителя.

потребитель спрос ценовый бюджетный

Глава 1. Закон спроса, эластичность спроса, ценовая эластичность, эластичность спроса по доходам, перекрестная

.1 Закон спроса

Как известно, потребности людей чрезвычайно разнообразны, и в основе любого спроса лежит именно потребность. У каждого человека она самая разнообразная: материальная, духовная, социальная. Непрерывное развитие производительных сил общества, технический и научный прогресс ведут их к неуклонному возрастанию. Человеческие потребности кажутся беспредельными, однако в условиях рыночных отношений каждая из них может быть удовлетворена только за определённую плату. Поэтому разнообразные и кажущиеся беспредельными потребности человека ограничиваются его денежными доходами. Потребность, подкреплённая денежными доходами, называется платежеспособным спросом.

Каждый человек предъявляет рынку не свои потребности, а спрос. Ограниченность денежных доходов в каждый данный момент времени ведёт к тому, что для удовлетворения одной потребности человеку приходится отказываться (полностью или частично) от удовлетворения других. Следует обратить внимание на то, что удовлетворение любой потребности человека (покупка какого-либо товара или услуги) связано с проблемой выбора. Человеку каждый раз приходится выбирать в соответствии со своими возможностями, что и сколько купить. Покупка одного блага обязательно связана с отказом от покупки другого.

Человечество уже давно обнаружило существование зависимости между количеством покупаемых товаров и их ценой. Эта зависимость носит обратный характер. Чем выше цена товара, тем меньшее количество его купят, и наоборот, чем ниже рыночная цена, тем будет куплено больше единиц этого товара при прочих равных условиях. Это имеет своё логическое объяснение.

Во-первых, понижение цены привлекает новых покупателей товара. Тот, кто раньше не мог позволить себе купить товар по высокой цене, может купить его по более низкой. Если цены на фрукты высокие, то их смогут купить лишь люди с высокими доходами. При понижении цены фрукты могут покупать лица со средними доходами и т. д.

Во-вторых, понижение цены позволяет увеличить потребление данного товара и «старыми» покупателями без ущерба для потребления ими других товаров. Например, если человек любит кофе, то понижение цены на кофе позволит ему (при прежнем доходе) выпивать не одну, а две чашечки в день, не уменьшая при этом потребления других товаров и услуг.

В-третьих, существуют взаимозаменяемые товары. Например, сливочное масло и маргарин, говядина и свинина. Вполне понятно стремление людей переключить свой спрос с дорогих товаров на более дешёвые, взаимозаменяемые.

В-четвёртых, общее понижение цен делает потребителей фактически богаче. Они располагают доходом сравнительно большим, чем до понижения цен и могут себе позволить купить товар в больших количествах, чем раньше.

В-пятых, цена товара является для потребителя неким психологическим барьером, который надо преодолеть для совершения покупки. Цена товара - это величина той «жертвы», которую приносит потребитель, отказываясь от покупки других товаров для приобретения данного товара. Понятно, что чем ниже барьер, тем легче его преодолеть; чем меньше жертва, тем легче её принести. Указанная зависимость носит фундаментальный и универсальный характер, поэтому она возведена в ранг закона спроса. [8, С. 110 - 111]

Функция спроса - функция, определяющая спрос в зависимости от влияющих на него факторов.

Спрос выражает ряд альтернативных возможностей, которые можно представить в форме таблицы. Он показывает то количество продукта, на которое (при прочих равных условиях) будет предъявлен спрос при разных ценах. Как следует из определения, спрос обычно рассматривают с позиции выгодности цены; иначе говоря, мы считаем, что спрос показывает качество продукта, которое потребители будут покупать по разным возможным ценам. Пример шкалы спроса одного потребителя, покупающего какой-то товар представлен в таблице 1.1:

Таблица 1.1 Спрос индивидуального покупателя на товар

Эта таблица отражает связь между ценой товара и его количеством, которое некоторый потребитель желает и в состоянии купить по каждой из этих цен. Фразы «желает» и «в состоянии» не случайны, так как одного лишь желания на рынке недостаточно, необходимо ещё иметь определённое количество денег. Кроме того, чтобы величины спроса имели какое-то значение, они должны относиться к определённому отрезку времени - дню, неделе, месяцу и т. д. Заявление о том, что «потребитель купит 10 единиц товара по цене 5 условных единиц» неопределённо и бессмысленно. А вот заявление о том, что «потребитель купит 10 единиц товара по цене 5 условных единиц» ясно и наполнено смыслом. [5, с. 54]

На графике (см. рис. 1.1) отражена зависимость между ценой (Р) и объёмом спроса (Q). Он показывает, какое количество экономических благ готовы приобрести покупатели по разным ценам в данный момент времени. Если влияет ценовой фактор, то изменится величина спроса.

Такое поведение потребителя можно объяснить эффектом дохода и эффектом замещения. (Движение вниз и вверх вдоль кривой D). QD=f(P) [14]

Рисунок 1.1 График спроса

Наконец, спрос и предложение могут быть реализованными, когда продавцы и покупатели договорились и разошлись. Правда, потом они ещё думают: продавец о том, не продешевил ли он, а покупатель - не переплатил ли он. Но дело сделано: между спросом и предложением достигнут баланс, определённое равенство. [7, С. 70 - 71]

Рисунок 1.2 Карта кривых спроса

Факторы, влияющие на спрос (неценовые):

. Вкусы или предпочтения потребителей;

. Число потребителей на рынке;

. Денежные доходы потребителей;

. Цены на взаимосвязанные товары;

. Потребительские ожидания относительно будущих цен и доходов. [5, c. 58]

Под влиянием неценовых факторов происходит изменение спроса. Перемещение кривой D в положение D1, при увеличении спроса, при уменьшении - в D2. Например, уменьшение доходов населения вследствие общего ухудшения экономической ситуации приведёт к уменьшению спроса. Теперь при любой цене люди купят меньше, чем раньше (D2). Появление же в публикации об огромной пользе рыбы для здоровья человека может привести к росту спроса на рыбу (D1). (см. рис. 1.2). [14]; [8, с. 112]

Рассмотрим теперь влияние, которое оказывает на спрос каждый из перечисленных выше неценовых факторов.

. Потребительские вкусы. Благоприятное для данного продукта изменение потребительских вкусов или предпочтений, вызванное рекламой или изменениями моды, будет означать, что спрос возрастёт по каждой цене. Неблагоприятные перемены в предпочтениях потребителей вызовут уменьшение спроса и смещение кривой спроса влево. Появление нового продукта способно привести к изменению потребительских вкусов. Например, калькуляторы практически ликвидировали спрос на логарифмические линейки.

. Число покупателей. Очевидно, что увеличение числа потребителей обусловливает повышение спроса. А уменьшение числа потребителей находит отражение в сокращении спроса. Например, увеличение продолжительности жизни повышает доход на медицинское обслуживание.

. Доход. Воздействие на спрос этого фактора несколько более сложно. В отношении большинства товаров повышение дохода приводит к увеличению спроса. И, наоборот, при снижении доходов спрос на такие товары падает. Товары, спрос на которые изменяется в прямой связи с изменением денежного дохода, называются товарами высшей категории, или нормальными товарами. Хотя большинство продуктов относятся к нормальным товарам, существуют некоторые исключения. Когда доходы превышают определённый уровень, снижается спрос, например, на ношеную одежду и третьесортные автомобили. Товары, спрос на которые изменяется в противоположном направлении, то есть возрастает при снижении доходов, называются товарами низшей категории.

. Цены на взаимосвязанные товары. Термин «взаимосвязанные товары» относится к товарам, для которых изменение в цене одного товара приводит к изменению спроса на другой товар. Существуют два типа взаимосвязанных товаров: взаимозаменяемые и взаимодополняемые товары. Их можно различать по тому, как изменение цены одного товара «смещает» спрос на взаимосвязанный товар (например, снижение цен на лыжи ведёт к увеличению спроса на лыжные ботинки).

Рассмотрим два товара, Х и Y. Если Х и Y являются товарами-заменителями, то при возрастании цены товара Y и неизменной цене товара Х потребители будут склонны к увеличению спроса на товар Х. В этом случае кривая спроса для товара Х сдвинется вправо. Если же цена товара Y снизится, кривая спроса товара Х сдвинется влево, указывая на уменьшение спроса на товар Х. Примером товаров-заменителей могут служить масло и маргарин.

Для взаимодополняющих товаров характерна обратная ситуация: уменьшение цены товара Y ведёт к увеличению спроса на товар Х, а увеличение цены товара Y ведёт к снижению спроса на товар Х. Примером таких товаров являются автомобили и бензин.

. Ожидания. Ожидания потребителей относительно таких факторов, как будущие цены на товары, наличие товаров и будущий доход, способны изменить спрос. Ожидания потребителей относительно возможности повышения цен в будущем могут побудить их покупать теперь же. Ожидание увеличения доходов способствует тому, что потребители начинают меньше ограничивать текущие расходы. Наоборот, ожидание падения цен и снижения доходов ведёт к сокращению текущего (то есть в настоящее время) спроса на товары.

Понятие «изменение в спросе» не следует смешивать с понятием «изменение величины спроса». Уже указывалось, что изменение в спросе выражается в смещении всей кривой спроса либо вправо (увеличение спроса), либо влево (уменьшение спроса). Причиной этого является изменение одного и более неценовых факторов спроса.

Изменение величины спроса означает передвижение с одной точки на другую точку на одной и той же кривой спроса, то есть переход от одной комбинации «цена - количество продукта» к другой их комбинации. Причиной изменения величины спроса служит изменение цены данного товара. [5, С..59-61]

QDa = f (Pa, Pn, Pm, I, М) (1)

где Pa - цена данного товара;- цена товаров-заменителей;- цена на дополняющие товары;- доход покупателя;- вкусы и предпочтения покупателя. [12]