Профессиограмма специалистов ООО 'Основа – Плюс'
Министерство образования и науки РФ
Пермский национальный исследовательский политехнический университет
Кафедра: менеджмента и маркетинга
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
по дисциплине: Психофизиология профессиональной деятельности
на тему: Профессиограмма специалистов ООО «Основа - Плюс»
Выполнила студентка
Гуманитарного факультета
Заочного отделения
Направление
Управление персоналом
Группа УП-10С
Толмачева О.А.
Проверил преподаватель
Якупова Ольга Викторовна
Пермь 2013г.
Введение
Профессиография - технология изучения требований, предъявляемых профессией к качествам личности работника (кандидата на должность), психологическим способностям, физическим возможностям и др. Она помогает в разработке информационных, диагностических, коррекционных и формирующих методических пособий и практических рекомендаций, как обеспечить взаимосоответствие человека и профессии.
Каждый квалифицированный менеджер по персоналу должен знать все требования к кандидатам на вакантную должность. В этом ему поможет профессиограмма. Я работаю в строительной компании ООО «Основа - Плюс», которая занимается строительно-монтажными работами.
Для составления профессиограммы я выбрала две профессии: менеджер по работе с клиентами и бухгалтер.
Профессиограмма менеджера по работе с клиентами
Название профессии - менеджер по работе с клиентами
Основные виды профессиональной деятельности данной профессии.
Менеджер по работе с клиентами - это специалист, в должностные обязанности которого входит обслуживание клиентов (субъект-субъектный тип деятельности). Работу этого специалиста можно отнести к совместной, однако взаимодействие с другими сотрудниками организации происходит дистанционно (посредством Интернета и телефона). Его деятельность является исполнительской. Условия деятельности менеджера по работе с клиентами в компании можно отнести к нормальным (работа в специально оборудованном помещении). Исполнение трудовых обязанностей как в помещении работодателя, так же возможен, мобильный характер работы (включая поездку по городу и области, не являющуюся командировкой)
Содержание труда
Менеджер по работе с клиентами осуществляет информирование клиентов по вопросам денежных займов, оформление заявок, ведение клиентской базы, работу с программным обеспечением компании, оформление договоров, прием и передачу денежных средств, оформление соответствующей документации, отчетности, контроль и проверка денежных средств. Разрабатывает схемы, формы, методы и технологии продаж товаров, продвижения товаров на рынок. Разрабатывает и организует проведение предпродажных мероприятий по созданию условий для планомерной продажи товаров, удовлетворения спроса покупателей на товары. Осуществляет контроль за разработкой и реализацией бизнес-планов и коммерческих условий заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивает степень возможного риска. Изучает рынок товаров (анализирует спрос и потребление, их мотивацию и колебания, формы деятельности конкурентов) и тенденции его развития, анализирует рыночные возможности.
Профессиональные знания, умения и навыки:
- научную организацию производства и специфику своего предприятия;
основы маркетинга и рекламы;
знание правил оформления документации;
навык работы с компьютером и интернетом;
владение основными компьютерными программами;
осведомленность в области финансового законодательства;
навык общения с клиентами (этика и психология общения);
математические способности;
умение работать с оргтехникой, быстро печатать.
Важные качества личности:
- ответственность;
образованность;
доброжелательность;
эмоциональная устойчивость;
усидчивость;
тактичность;
честность;
трудолюбие;
энергичность;
решительность;
склонность к риску.
Трудоустройство (возможные пути дальнейшего профессионального маршрута работника)
Требует среднее специальное образование, профессию менеджера можно получить в учреждениях высшего образования и в учреждениях среднего профессионального образования. Для успешного освоения профессии менеджера необходимы базовые знания по математике, русскому языку, обществоведению Желательно знание иностранных языков. Проработав менеджером по работе с клиентами некоторое время есть перспективы переобучения на родственные профессии, а так же повышение по карьерной лестнице. Родственными профессиями к данному виду деятельности можно назвать:
Профессии, связанные с менеджментом и управлением (менеджер по рекламе, менеджер по проектам).
Профессии, связанные непосредственно с организацией продаж:
руководитель отдела продаж;
региональный представитель по продажам;
директор по сбыту (в масштабе региона, в масштабе страны);
менеджер по продукту.
Медицинские ограничения:
- нервно-психические расстройства;
выраженные дефекты речи;
заболевание суставов (рук);
нарушения зрительного восприятия;
низкий интеллект;
противопоказания к работе в постоянной статической позе (сколиоз, тромбофлебит и др.).
Варианты профессионального обучения, переобучения, повышения квалификации и др.
Менеджер по работе с клиентами имеет перспективы переобучения на родственные профессии.
Профессиограмма бухгалтера
Название профессии - бухгалтер
Основные виды профессиональной деятельности данной профессии.
Бухгалтер - это специалист, работающий по системе учёта в соответствии с действующим законодательством. это специалист, в должностные обязанности которого входит обслуживание клиентов (субъект-объектный тип деятельности). Бухгалтер может работать как самостоятельно, так и в коллективе, который может состоять из нескольких специалистов. Чаще всего представители данной профессии работают в помещениях. Это могут быть офисы компаний и организаций, прочие помещения. Работа происходит преимущественно сидя, с использованием компьютера и специальных программ. Как правило, это тихая и спокойная деятельность, в работе бухгалтера редко бывают командировки, контакты с большим количеством людей. Бухгалтер редко имеет большую зону свободы в своей деятельности. С одной стороны, он может принимать собственные решения в рамках поставленных задач. С другой стороны, он часто ограничен требованиями и нормативами своей профессии и пожеланиями к конечному результату работы. Работа бухгалтера связана с нагрузками на зрение и повышенной ответственностью.
Содержание труда бухгалтера:
группировка документов,
проведение экономического анализа деятельности и предоставление информации о деятельности отдельных подразделений и предприятия в целом,
выявление резервов предприятия и источников потерь на базе отчетов,
начисление и перечисление платежей в государственный бюджет, взносов на государственное социальное страхование, средств на финансирование капитальных вложений, заработной платы рабочих и служащих, налогов и других выплат и платежей, а также отчисление средств в фонды экономического стимулирования и др.,
осуществление функции предварительного контроля (выяснение целесообразности и необходимости совершения операций по выдаче и приему денег, товарно-материальных и других ценностей),
составление ежемесячных, ежеквартальных, годовых отчетов по результатам работы и оформление их в балансовую таблицу;
участие в инвентаризациях (сопоставление наличных материалов, денежных средств, расчетов и платежных обязательств с данными бухгалтерских документов);
обеспечение сохранности бухгалтерских документов, оформление их в соответствии с установленным порядком для передачи в архив.
Профессиональные знания, умения и навыки:
- высокий уровень математических (счетных) способностей;
способность к анализу, синтезу, обобщению получаемой информации;
хорошее развитие концентрации, устойчивости и переключения внимания (способность в течение длительного времени сосредоточиваться на одном предмете, заниматься определенным видом деятельности, а также способность быстро переходить с одного вида деятельности на другой);
способность длительное время заниматься однообразным видом деятельности (склонность к работе с документами и цифрами);
высокая помехоустойчивость;
техническая подготовка (навыки работы на персональном компьютере).
)Важные качества личности:
усидчивость, терпеливость;
обязательность;
ответственность;
аккуратность;
эмоционально-психическая устойчивость (способность к самоконтролю);
настойчивость;
"педантизм" в работе;
честность;
справедливость.
Трудоустройство (возможные пути дальнейшего профессионального маршрута работника)
сфера банковской деятельности;
финансовые организации (налоговые инспекции, пенсионные фонды, страховые агентства);
любые государственные учреждения, не относящиеся к сфере экономики и финансов (сфера промышленности, сельского хозяйства, медицины и здравоохранения, сфера торговли, сфера транспорта и т. д.);
негосударственные предприятия малого и крупного бизнеса.
Медицинские ограничения
Работа противопоказана людям, имеющим: заболевания нервной системы; отклонения в психике (чрезмерная мнительность, высокий уровень тревожности, возбудимость); сосудистая дистония с выраженными головными болями (гипертония, мигрень); выраженные заболевания зрения.
Варианты профессионального обучения, переобучения, повышения квалификации и др.
Бухгалтер имеет перспективы переобучения на родственные профессии. Специализация и освоение смежных областей. Бухгалтеры могут специализироваться в конкретных сферах производства, бизнеса, банковской деятельности.
Зачастую профессиональных рост бухгалтера связан с освоением новых приемов и способов работы, постоянным обновлением знаний и т.п. Также человек с профессией бухгалтера может осваивать смежные специализации, такие как: экономист, аудитор, налоговый инспектор и т.п. Управленческий путь развития. В данном случае бухгалтер может «дорасти» до должности главного бухгалтера, возглавить крупные отделы бухгалтерии и т.п. В случае данного направления карьерного роста рекомендуется развивать управленческие умения, осваивать такие профессии, как: менеджер.
бухгалтер квалификация профессия менеджер
Заключение
Научно обоснованный подбор кадров начинается с составления профессиограммы - перечня требований, предъявляемых данной профессией, специальностью и должностью к человеку. Другими словами, прежде чем подбирать людей, необходимо детально и точно представлять, какими они должны быть.
Успех любой организации в современных условиях ускоряющегося научно-технического процесса и усиливающейся конкуренции зависит, в первую очередь, от её способности максимально эффективно отбирать персонал и использовать уже имеющиеся в её распоряжении ресурсы для достижения стоящих перед ней целей. В свою очередь эта способность во многом зависит от компетентности руководителей и специалистов по управлению персоналом, владения современными методами управления персоналом. Подбор наилучших кадров - сложный и многоэтажный процесс, включающий научно-обоснованные принципы и методы работы, без которых невозможно осуществлять подбор наилучших кадров. Только системный, научно методически разработанный подход, позволяет быстро и качественно решать проблему подбора персонала.