Изучение синдрома эмоционального выгорания у педагогов

Анализируя показатели таблиц можно сказать, что в фазе “напряжение”, в первой и во второй группах доминирует симптом “тревоги и депрессии” (соответственно 20% педагогов и 13,3%). В стадии формирования данный симптом у значительного количества испытуемых (36,7%). Это свидетельствует о том, что педагоги испытывают напряжение в форме переживания ситуативной и личностной тревоги, разочарование в профессии. Сложившийся симптом нервной тревожности означает начало сопротивления стрессовым ситуациям и начало формирования эмоциональной защиты. Состояние испытуемых характеризуется отрицательным эмоциональным фоном: подавленностью, тоской, отчаянием. Возникает чувство беспомощности перед лицом жизненных трудностей, неуверенности в своих возможностях, сочетающееся с чувством бесперспективности. В третьей группе симптом не сложился и складывается у очень небольшого количества людей (6,7%).

Симптом“переживания психотравмирующих обстоятельств” сложился у значительного количества педагогов из первой и второй групп (16,7% и 10% соответственно). У 26,7% испытуемых данный симптом находится в стадии формирования. Это свидетельствует о том, что в настоящее время они испытывают воздействие психотравмирующих факторов в профессиональной деятельности, которые трудно или невозможно устранить, нарастает напряжение, которое выливается в отчаяние и негодование. Неразрешимость ситуации приводит к развитию явлений “выгорания”.

Ощущение “неудовлетворенности собой” сформировалось лишь у одного человека (3,3%) из 2-й группы, это говорит о том, что в основном педагоги не испытывают недовольства собой в профессии и конкретными обстоятельствами на рабочем месте. Но у 23,4% педагогов из всех трех групп этот симптом начинает складываться, и это говорит о том, что начинает действовать механизм “эмоционального переноса”, то есть вся сила эмоций направляется не во вне, а на себя. Это проявляется в интенсивной интериоризации обязанностей, повышенной совестливости и чувстве ответственности, что, несомненно, нагнетает напряжение, а на последующих этапах “выгорания” может провоцировать психологическую защиту.

Симптом “загнанности в клетку” не сложился ни в одной из групп, находится в стадии формирования у 10% испытуемых. Это значит, что педагоги начинают ощущать состояние интеллектуально-эмоционального затора, тупика. К этому могут приводить организационные недостатки, повседневная рутина и т.д. В третьей группе этот симптом не наблюдается.

В целом фаза “напряжения” сформировалась у 3,3% педагогов, находится в стадии формирования у 30%, и не сформировалась у 66,7%. (см. диаграмму уровня проявления CЭВ).

В фазе “резистенция” доминирующим является симптом “редукции профессиональных обязанностей”. Этот симптом сложился у 36,7% педагогов из первой и второй групп (26,7% и 10%) и складывается у 40% педагогов, из них: 6,7% относится к первой группе, 26,7% ко второй группе и 6,7% к третьей группе. Это значит, что у данных педагогов проявляются попытки облегчить или сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат. Одним из примеров такого упрощения является недостаток элементарного внимания к учащимся и коллегам.

Следующим по степени выраженности является симптом “неадекватного эмоционального реагирования”. Этот симптом сложился у 33,3% педагогов. Из них на первую группу приходится 20% и 13,3% на вторую. В третьей группе данный симптом не сложился. У значительного количества педагогов данный симптом находится в стадии формирования (56,7%). Это свидетельствует о том, что преподаватель перестает улавливать разницу между двумя принципиально отличающимися явлениями: экономным проявлением эмоций и неадекватным избирательным эмоциональным реагированием. Неадекватная “экономия” эмоций ограничивает эмоциональную отдачу за счет выборочного реагирования в ходе рабочих контактов. Действует принцип "хочу или не хочу", сочту нужным - уделю внимание данному партнеру, будет настроение - откликнусь на его состояния и потребности. При этом человеку кажется, что он поступает допустимым образом. Субъект общения фиксирует при этом иное - эмоциональную черствость, равнодушие и неуважение к личности.

Далее следует симптом “расширения сферы экономии эмоций”. Этот симптом сложился у 33,3% педагогов, из них 23,3% приходится на первую группу, 10% на вторую. У 33,3% - находится в стадии формирования. Это говорит о том, что данная форма защиты осуществляется вне профессиональной области - в общении с родными, друзьями. На работе эти люди стараются держаться соответственно нормативам, а дома замыкаются или, хуже того, готовы послать всех подальше.

Наименее выраженным в данной фазе оказался симптом “эмоционально-нравственной ориентации”. Он сложился у 23,3% педагогов, из них 13,3% приходится на первую группу, 10% на вторую. Складывается этот симптом у 16,6% педагогов, из них: 3,3% относятся к первой группе, 10% - ко второй и 3,3% к третьей группе. Для таких педагогов настроения и субъективные предпочтения влияют на выполнение профессиональных обязанностей. Педагог пытается решать проблемы подопечных по собственному выбору, определяет достойных и недостойных, “хороших” и “плохих”.

В целом фаза «резистенции» сформировалась у 30% педагогов, находится в стадии формирования у 40%, и не сформировалась у 30%.

В фазе “истощение” доминирующим является симптом “психосоматических и психовегетативных нарушений”. Симптом сложился у 40% педагогов. Из них: 16,7% относится к первой группе, 13,4% ко второй и 10% к третьей. Складывается он у 10% педагогов, которые относятся только к первой и второй группам (3,3% и 6,7%). Симптом проявляется на уровне физического и психического самочувствия. Обычно он образуется по условно- рефлекторной связи негативного свойства. Многое из того, что касается субъектов профессиональной деятельности, провоцирует отклонения в соматических или психических состояниях. Порой даже мысль о таких субъектах или контакт с ними вызывает плохое настроение, дурные ассоциации, бессонницу, чувство страха, неприятные ощущения в области сердца, сосудистые реакции, обострения хронических заболеваний. Переход реакций с уровня эмоций на уровень психосоматики свидетельствует о том, что эмоциональная защита - выгорание - самостоятельно уже не справляется с нагрузками, и энергия эмоций перераспределяется между другими подсистемами человека.

Следующим по степени выраженности является симптом “эмоционального дефицита”, он сложился у 10% педагогов. Из них: 6,7% относится к первой группе и 3,3% ко второй. В третьей группе симптом не сложился. Складывается данный симптом у 16,7% педагогов, из них: 10% относится к первой группе и 6,7% ко второй. Он проявляется в ощущении своей неспособности помочь субъектам своей деятельности в эмоциональном плане, не в состоянии войти в их положение, соучаствовать и сопереживать, отзываться на ситуации, которые должны трогать, побуждать усиливать интеллектуальную, волевую и нравственную отдачу. Педагог осознаёт, что некоторое время тому назад таких ощущений не было, и переживает их появление. Если положительные эмоции проявляются все реже, а отрицательные чаще, значит симптом усиливается. Грубость, раздражительность, обиды - все это проявления симптома “эмоционального дефицита”.

Далее следует симптом “личностной отстраненности”. Он сложился у 6,7% педагогов только из первой группы. Но складывается этот симптом у 20% педагогов. Из них: 10% относится к первой группе и 10% - ко второй. Данный симптом проявляется в процессе общения в виде полной или частичной утраты интереса к субъекту профессиональной деятельности. Он воспринимается как неодушевленный предмет, как объект для манипуляций - с ним приходится что-то делать. Объект тяготит своими проблемами, потребностями, неприятно его присутствие, сам факт его существования. Метастазы выгорания могут проникать в установки, принципы и систему ценностей личности. Возникает защитный эмоционально-волевой антигуманистический настрой. Личность утверждает, что работа с людьми не интересна, не доставляет удовлетворения, не представляет социальной ценности.

Наименее выраженным оказался симптом “эмоциональной отстраненности”. Он не сложился ни в одной из групп. В стадии формирования этот симптом у 13,4% педагогов, из них: 6,7 относятся к первой группе и 6,7% ко второй. Педагоги, у которых формируется данный симптом, начинают исключать эмоции из профессиональной деятельности. Их почти не волнуют, не вызывают эмоционального отклика - ни позитивные обстоятельства, ни негативные. Причем это не исходный дефект эмоциональной сферы, не признак ригидности, происходит формирование эмоциональной защиты. Человек постепенно научается работать как робот, как бездушный автомат, при этом в других сферах он может жить полнокровными эмоциями. Реагирование без чувств и эмоций наиболее яркий симптом выгорания. Он свидетельствует о профессиональной деформации личности и наносит ущерб субъекту общения. Партнер обычно переживает проявленное к нему безразличие и может быть глубоко травмирован. В целом фаза “истощения” сформировалась у 3,3% педагогов, в стадии формирования у 26,7% и не сформировалась у 70% педагогов.

Таким образом, мы видим, что в наибольшее количество педагогов находится во второй фазе эмоционального выгорания, в фазе “резистенции” - сопротивления; в фазе “истощения” 70% испытуемых не подвержены синдрому эмоционального выгорания. Данный факт может говорить о том, что, при проведении определенной коррекционной работы большее количество педагогов может справиться с негативными проявлениями синдрома эмоционального выгорания.

Мы рассмотрели количественные показатели синдрома эмоционального выгорания, перейдем теперь к анализу проявления личностных факторов данного явления. В данном разделе особый интерес для нас будут представлять педагоги, вошедшие в первую (выгорание произошло хотя бы в одной из фаз) и третью (выгорание не произошло) группы. Для диагностики личностных качеств был использован многофакторный личностный опросник FPI.

Таблица № 3 Результаты исследования личности с помощью модифицированной формы "В" (FPI)

Для того чтобы удостоверится в статистически достоверных различиях между результатами первой и третьей групп, воспользуемся процедурой вычисления критерия Стьюдента, при t=0,05.

Критерий t Стьюдента направлен на оценку различий величин средних X и Y двух выборок Х и Y, которые распределены по нормальному закону. Одним из главных достоинств критерия является широта его применения. Он может быть использован для сопоставления средних у связных и несвязных выборок, причем выборки могут быть не равны по величине. критерий Стьюдента вычисляется по формуле:

,

где - среднее значение переменной по одной выборке данных;

- среднее значение переменной по другой выборке данных;

   и - интегрированные показатели отклонений частных значений из двух сравниваемых выборок от соответствующих им средних величин.

Таблица № 4 Результаты вычисления критерия Стьюдента по шкалам

Статистические значимые различия выделены в таблице полужирным шрифтом.

Таким образом, статистически значимыми являются показатели по следующим шкалам:

ñ невротичность (I);

ñ  раздражительность (IV);

ñ  застенчивость (VIII);

ñ  эмоциональная лабильность (XI).

Рассмотрим более подробно количественные характеристики по данным шкалам. Обратимся сначала к результатам, полученным в первой группе (синдром сформировался хотя бы в одной из фаз):

По шкале невротичность в данной группе:

·   высокие показатели имеют - 8 человек, что составляет 80%;

·   средние показатели - 2 человека, что составляет 20%;

·   низкие показатели - 0.

Высокие показатели по шкале невротичность, соответствуют выраженному невротическому синдрому астенического типа со значительными соматическими нарушениями, т.е. эти люди нервные, болезненные, не умеющие выйти из положения. Как мы видим количество таких педагогов, в данной группе преобладает.

По шкале раздражительность:

·   высокие показатели - 6 человек, что составляет 60%;

·   средние показатели - 3 человек, что составляет 30%;

·   низкие показатели - 1 человека, что составляет 10%.

Высокие оценки свидетельствуют о неустойчивом эмоциональном состоянии со склонностью к аффективному реагированию. В данной группе такие показатели имеют более половины педагогов. Для них характерна плохая саморегуляция психических состояний, они зачастую не способны к работе, требующей напряжения, более высокого уровня контроля за действиями, волевых усилий, концентрации, собранности. Ситуации с высокой степенью неопределенности переносят плохо, расценивая их как трудно преодолимые.

По шкале застенчивость:

·   высокие показатели - 6 человек, что составляет 60%;

·   средние показатели - 3 человека, что составляет 30%;

·   низкие показатели - 1 человек, что составляет 10%.

Высокие показатели по шкале застенчивость отражают наличие тревожности, скованности, неуверенности. Как мы видим, количество таких педагогов в данной группе преобладает. Такие лица избегают рискованных ситуаций, неожиданные события встречают с беспокойством, от любых перемен ждут только неприятностей. При необходимости принять решение либо чрезмерно колеблются, либо подолгу оттягивают и не приступают к его выполнению. Испытывают трудности в социальных контактах.

По шкале эмоциональная лабильность:

·   высокие показатели - 5 человек, что составляет 50%;

·   средние показатели - 4 человека, что составляет 40%;

·   низкие показатели - 1 человек, что составляет 10%.

Высокие показатели по данной шкале указывают на неустойчивость эмоционального состояния, проявляющуюся в частых колебаниях настроения, повышенной возбудимости, раздражительности, недостаточной саморегуляции. Также они свидетельствуют о тонкой духовной организации, чувствительности, ранимости, артистичности, художественном восприятии окружающего. Несмотря на это, мы видим, что с низкими показателями очень небольшой процент педагогов, в то время как с высокими половина.

Рассмотрим теперь количественные характеристики по данным шкалам, присущие педагогам из третьей группы (синдром не сформировался).

По шкале невротичность:

·   высокие показатели - 2 человека, что составляет 25%;

·   средние показатели - 5 человек, что составляет 62,5%;

·   низкие показатели - 1 человек, что составляет 12,5%.

Мы видим, что по сравнению с показателями педагогов из первой группы, в третьей группе, - высокие показатели имеет значительно меньшее количество человек, разница составляет 55%;

·   разница в средних показателях составляет 42,5% (в третьей группе более высокий процент педагогов со средними показателями);

·   педагогов с низкими показателями в первой группе не оказалось.

Педагоги со средними оценками по фактору «невротичность» в отличие от педагогов из первой группы, имеющие высокие показатели по данной шкале, более спокойны, непринужденны, эмоционально более зрелые личности, они свободны от тревог, невротической скованности, от переоценки самого себя и своих личных проблем, от чрезмерного беспокойства по поводу возможного неприятия их другими людьми.

По шкале раздражительность:

·   высокие показатели - 0;

·   средние показатели - 6 человек, что составляет 75%;

·   низкие показатели - 2 человека, что составляет 25%.

Подавляющее большинство педагогов данной группы обладает средне выраженной раздражительностью. Они более ответственны, добросовестны. В своем поведении руководствуются чувством долга, соблюдают этические стандарты, стремятся к выполнению социальных требований. Они с уважением относятся к моральным нормам, точны и аккуратны в делах, более требовательны к себе.

По шкале застенчивость:

·   высокие показатели - 1 человека, что составляет 12,5%;

·   средние показатели - 4 человек, что составляет 50%;

·   низкие показатели - 3 человека, что составляет 37,5%.

В данной группе преобладают люди со средней степенью застенчивости по сравнению с первой группой, где преобладают высокие показатели по данной шкале. Педагоги из третьей группы более решительны, смелы, не теряются при столкновении с незнакомыми вещами и обстоятельствами. Быстрее принимают решения и приступают к их осуществлению, в коллективе держатся свободно, более независимо.

По шкале эмоциональная лабильность:

·   высокие показатели - 0;

·   средние показатели - 5 человек, что составляет 62,5%;

·   низкие показатели - 3 человека, что составляет 37,5%.

Мы видим, что в данной группе преобладают педагоги со средней выраженностью эмоциональной лабильности, по сравнению с первой группой, где преобладают педагоги с высокими показателями по данной шкале.

Далее представляется необходимым выявить преобладающие стили межличностных отношений у педагогов, и сравнить результаты, полученные в первой и третьей группах. Для этого мы воспользовались методикой Т. Лири.

Таблица 5. Первичные результаты диагностики межличностных отношений

В данной таблице представлены преобладающие типы межличностных отношений педагогов, представленные в первой (синдром сформировался) и третьей (синдром не сформировался) группах.

Таблица 6 Результаты диагностики межличностных отношений

Анализируя результаты диагностики, мы видим, что преобладающим типом межличностных отношений в первой (синдром сформировался) группе является независимый-доминирующий (50%). У испытуемых средняя степень выраженности данного типа отношений. В целом это спонтанные, экспансивные и неконформные личности, эмоционально-динамический паттерн которых уходит корнями в тип высшей нервной деятельности с преобладанием сильных характеристик и динамичности процессов возбуждения в сочетании с неустойчивостью, ранимостью, уязвимостью.

Далее следует прямолинейно-агрессивный тип отношений (30%), у 2/3 испытуемых умеренная степень выраженности данного типа отношений и у 1/3 высокая степень выраженности. Преобладание этого типа при умеренных значениях сочетается с такими особенностями, как: искренность, непосредственность и прямолинейность в высказываниях и поступках, настойчивость в достижении цели. При высоких значениях - ригидность установок, сочетающаяся с высокой спонтанностью, чрезмерным упорством в достижении цели, повышенное чувство справедливости, сочетающееся с убежденностью в собственной правоте, легко загорающееся чувство враждебности при противодействии и критике в свой адрес, повышенная обидчивость, легко угасающая в комфортной ситуации.

В группе педагогов с не сформировавшимся синдромом эмоционального выгорания преобладающим является сотрудничающий-конвенциальный тип отношений (62,5%), у испытуемых средняя степень выраженности данного типа отношений. Такого человека можно охарактеризовать так: дружелюбный и любезный со всеми, следует условностям, правилам и принципам "хорошего тона" в отношениях с людьми, ориентирован на принятие и социальное одобрение, стремится подчеркнуть свою причастность к интересам большинства. Его самооценка зависит от мнения других, инициативный энтузиаст в достижении целей группы, стремится помогать, чувствовать себя в центре внимания, заслужить признание и любовь, имеет развитые механизмы вытеснения и подавления, эмоционально лабильный.

Далее следует ответственно-великодушный тип отношений (25%), у испытуемых средняя степень выраженности данного типа отношений. Такого человека можно охарактеризовать как: коммуникабельный, доброжелательный, жертвенный, милосердный, стремится к деятельности, полезной для всех людей, готов помогать окружающим, имеет развитое чувство ответственности, может принести в жертву свои интересы, склонен к идеализации гармонии межличностных отношений.

Таким образом, можно сделать вывод, что для педагогов со сформированным синдромом эмоционального выгорания преобладающим является независимый-доминирующий или прямолинейно-агрессивный тип межличностных отношений, для педагогов с не сформировавшимся синдромом эмоционального выгорания преобладающим является сотрудничающий-конвенциальный или ответственно-великодушный тип межличностных отношений.

Исходя из всего вышесказанного, мы можем составить гипотетический “портрет” педагога со сформировавшимся синдромом эмоционального выгорания. Это человек с высоким уровнем невротичности, раздражительности, застенчивости, с высокой эмоциональной лабильностью. Кроме того, это человек с независимым-доминирующим или прямолинейно-агрессивным типом межличностных отношений, т.е. склонный к субъект-объектным отношениям, старающийся сохранить контроль над “окружающей средой”.

2.4 Анализ результатов исследования

Исходя из полученных результатов исследования, нами были выделены 3 группы испытуемых педагогов:

1 группа - синдром эмоционального выгорания сформировался;

группа - синдром эмоционального выгорания в стадии формирования;

группа - синдром эмоционального выгорания не сформировался.

Наиболее важными для нашего исследования являются первая и третья группы. Именно в этих группах, в последствие, были выявлены статистически значимые личностные качества и типы межличностных отношений. Итак, для подтверждения гипотезы нашего исследования при помощи метода математической статистики были выделены статистически значимые личностные качества педагогов для обеих групп испытуемых. Представим сравнение высоких показателей этих качеств в двух группах педагогов в виде рисунка 3.

Рис. 3 Сравнение количества педагогов с высокими показателями статистически значимых качеств личности у педагогов обеих групп.

Постараемся охарактеризовать педагогов первой группы .

Вот как характеризует педагогов со сформировавшимся синдромом эмоционального выгорания К. Маслач, 1982: «у педагогов начинается приглушение эмоций, сглаживаются остроты чувств и свежесть переживаний; специалист неожиданно замечает: вроде бы все пока нормально, но... скучно и пусто на душе; исчезают положительные эмоции, появляется некоторая отстраненность в отношениях с членами семьи; возникает состояние тревожности, неудовлетворенности; возвращаясь домой, все чаще хочется сказать: «Не лезьте ко мне, оставьте в покое!»

Анализируя данные характеристики автора с результатами нашего исследования личностных качеств педагогов данной группы, можно видеть, что у этих педагогов явные проявления невротичности, раздражительности, застенчивости и эмоциональной лабильности. Для них характерна высокая тревожность, возбудимость в сочетании с быстрой истощаемостью, повышенная чувствительность. Малозначащие и индифферентные раздражители могут легко вызвать у таких людей неадекватные бурные вспышки раздражения и возбуждения. Обычно те функции, которые отмечаются повышенной возбудимостью, характеризуются повышенной истощаемостью и утомляемостью. Поэтому повышенная возбудимость лиц с высокими значениями фактора «невротичность», так же как и лиц со слабым типом нервной системы, сочетается с повышенной истощаемостью, что проявляется в быстром угасании вспышек возбуждения и слезливостью в гневе. Такие педагоги легко теряются, впадают в отчаяние. Остро переживая свой неуспех, могут наряду с самообвинительными реакциями демонстрировать враждебность по отношению к окружающим лицам. Конфликтное поведение как правило является наиболее часто избираемой формой защиты от травмирующих личность переживаний. Черты демонстративности могут сочетаться со стремление к уходу из круга широких социальных контактов. Лица с высокими оценками по этому фактору не переносят грубых слов, грубых людей и грубой работы. Реальная жизнь легко ранит их. Они мягки, женственны, погружены в фантазии, стихи и музыку. Хотя в поведении они учтивы, вежливы и деликатны, стараются не причинять другим людям неудобств, особой любовью коллектива они не пользуются, поскольку часто вносят дезорганизацию и разногласия в целенаправленную, налаженную групповую деятельность, мешают группе идти по реалистическому пути, отвлекают членов группы от основной деятельности. Низкие показатели могут характеризовать не только высокую стабильность эмоционального состояния, но и хорошее умение владеть собой.

По характеру межличностных отношений у педагогов первой группы преобладает независимый-доминирующий тип. Преобладание этого типа сочетается с такими особенностями, как: черты самодовольства, дистантность, эгоцентричность, завышенный уровень притязаний, выраженное чувство соперничества, проявляющееся в стремлении занять обособленную позицию в группе. Доминантность в меньшей степени обращена на общие с группой интересы и не проявляется стремлением вести людей за собой, заражая их своими идеями. Стиль мышления нешаблонный, творческий. Мнение окружающих воспринимается критически, собственное мнение достаточно категорично отстаивается. Эмоциям недостает тепла, поступкам - конформности. Низкая подчиняемость.

Таким образом, все описанные нами характеристики отмеченных у педагогов личностных качеств и доминирующего типа межличностного общения, соответствует портрету педагогов со сформировавшимся синдромом эмоционального выгорания, данному К. Маслачом.

Применив метод математической статистики, а именно, t - критерий Стьюдента, мы выявили статистически значимые личностные качества педагогов, которые, влияют на формирование синдрома эмоционального выгорания у педагогов.

Следовательно, мы можем утверждать, что педагогам со сформировавшимся синдромом эмоционального выгорания, более присущи такие качества как: невротичность, раздражительность, застенчивость, они более подвержены смене настроения.

Далее дадим характеристику третьей группе педагогов.

Эти педагоги по всем статистически значимым личностным качествам показали средние характеристики, что говорит о невыраженности у этой группы педагогов таких личностных качеств, как невротичность, раздражительность и застенчивость.

Это свидетельствует о том, что у педагогов из третьей группы более стабильное эмоциональное состояние, они умеют владеть собой, также эмоционально они более зрелые личности, не склонны к излишним фантазиям, мыслят более трезво и реалистично. В своем поведении они руководствуются в основном надежными, реально ощутимыми ценностями. Порой в общении им может не хватать деликатности и тактичности, но при этом они пользуются симпатией, уважением у людей. Им свойственно отсутствие внутренней напряженности, они свободны от конфликтов, удовлетворены собой и своими успехами, готовы следовать нормам и требованиям. Они более активны, деятельны, инициативны, честолюбивы. Их отличает серьезность и реалистичность, хорошее понимание действительности, они более требовательны к себе. Не скрывают от себя собственных недостатков и промахов, не расстраиваются из-за пустяков, чувствуют себя хорошо приспособленными, спокойно подчиняются групповым нормам.

В группе педагогов с не сформировавшимся синдромом эмоционального выгорания преобладающим является сотрудничающий-конвенциальный тип отношений. Эти педагоги дружелюбны и любезны со всеми, следуют правилам «хорошего тона» в отношениях с людьми, ориентированы на принятие и социальное одобрение.

Обращаясь, опять же, к результатам математической статистики, мы видим, что статистически значимые личностные качества у педагогов с несформировавшимся синдромом эмоционального выгорания менее выражены. Что также подтверждает тот факто, что личностные качества педагогов влияют на формирование синдрома эмоционального выгорания.

Для профилактики и помощи педагогам в преодолении синдрома выгорания рекомендовано следующее:

· организация рабочих пауз для эмоциональной разгрузки;

· оптимизация режима работы и отдыха;

· обучения приемам релаксации и саморегуляции психического состояния;

· привитие навыков конструктивных (успешных) моделей преодолевающего поведения.

А также в целях противостояния выгоранию нами предложены советы, рекомендованые врачом Д. Лейком, названные привычками, позволяющими заботиться о своем психосоматическом здоровье.

. Привычки правильного питания, что подразумевает:

· регулярный прием сбалансированной, богатой витаминами пищи;

· включение в рацион фруктов и овощей, много грубой пищи, особенно цельного зерна и круп;

· ограничение жирной пищи, растительных масел и белков;

· очень много свежей чистой воды (не меньше 8 стаканов в день).

. Много двигаться и физически тренироваться по 20-30 минут три раза в неделю. Регулярные физические упражнения способствуют выведению из организма химических веществ, образующихся в результате стресса, делают релаксацию более глубокой и улучшают сон. Любые физические упражнения или спорт, если нагрузки не очень велики, полезны для организма.

. Иметь правильное дыхание. Если оно ровное и глубокое, диафрагмальное, то действует успокаивающим образом.

. Освоение и ежедневное использование приемов релаксации, направленной на снижение физической, умственной и эмоциональной напряженности. При высокой стрессогенности рабочего дня рекомендуется не копить напряжение до вечера, а использовать техники релаксации несколько раз в день.

. Жить интересно. Культивировать хобби, развивать разносторонние предпочтения, не замыкаться только на работе, находить различные интересы в жизни.

. Делать перерывы в работе и активно отдыхать, устраивать разгрузочные дни с переменой деятельности, экскурсиями, прогулками и поездками на природу, организовывать праздники для себя, своей семьи, близких людей или для сотрудников.

. Сказать «нет» вредным привычкам.

. Заботиться о положительном настрое на целый день. Развивать привычки позитивного самовнушения и мышления, формировать позитивные установки и пожелания.

. «Выращивать сад» дома, на рабочем месте, на даче, во дворе. Общение с живой природой.

. Общаться с домашним любимцем.

. Находить время для заботы о себе, слушать музыку, смотреть любимые передачи, фильмы, читать книги.

. Культивировать в себе ощущение покоя. Не позволять мрачным мыслям и плохому настроению разрушать душевное равновесие и благополучие. Использовать всевозможные техники для саморегуляции психического состояния.

Ректор Северного медицинского университета, один из ведущих психиатров России, академик РАМН Павел Сидоров дает ряд рекомендаций, соблюдая которые можно не только предотвратить возникновение СЭВ, но и достичь снижения степени его выраженности:

· определите и разделите краткосрочные и долгосрочные цели;

· используйте «тайм-ауты», которые необходимы для обеспечения психического и физического благополучия (отдых от работы);

· овладейте умениями и навыками саморегуляции (релаксация, идеомоторные акты, определение целей и положительная внутренняя речь способствуют снижению уровня стресса, ведущего к выгоранию);

· займитесь профессиональным развитием и самосовершенствованием (одним из способов предохранения от СЭВ является обмен профессиональной информацией с представителями других служб, что дает ощущение более широкого мира, нежели тот, который существует внутри отдельного коллектива, для этого существуют различные способы - курсы повышения квалификации, конференции и пр.);

· уходите от ненужной конкуренции (бывают ситуации, когда ее нельзя избежать, но чрезмерное стремление к выигрышу порождает тревогу, делает человека агрессивным, что способствует возникновению СЭВ);

· вовлекайтесь в эмоциональное общение (когда человек анализирует свои чувства и делится ими с другими, вероятность выгорания значительно снижается или процесс этот оказывается не столь выраженным)

· старайтесь рассчитывать и обдуманно распределять свои нагрузки;

· учитесь переключаться с одного вида деятельности на другой;

· проще относитесь к конфликтам на работе;

· не пытайтесь быть лучшим всегда и во всем.

А в заключение хочется отметить: опасность синдрома эмоционального выгорания заключается в том, что ему свойственно изо дня в день прогрессировать! Затормозить этот процесс бывает крайне сложно. На его фоне могут обостряться различные хронические заболевания, развиваться новые болезни и даже меняться состав крови. В этот момент попытки позаботиться о себе, как правило, не дают желаемого результата. И даже профессиональная помощь врача не приносит быстрого облегчения. Поэтому самое разумное - предотвратить появление данного синдрома, «задушить его на корню».

Выводы по главе 2

В результате проведенного эмпирического исследования можно сделать следующие выводы:

1.      Современная школа предъявляет значительные требования ко всем аспектам деятельности учителя: знаниям, педагогическим умениям и способам деятельности и, конечно, к личностным особенностям. Можно предположить, что синдром эмоционального выгорания, характеризующийся эмоциональной сухостью педагога, расширением сферы экономии эмоций, личностной отстраненностью, игнорированием индивидуальных особенностей учащихся, оказывает достаточно сильное влияние на характер профессионального общения учителя.

.        Наше эмпирическое исследование позволило выделить три группы педагогов. Первая группа со сформировавшимся синдромом эмоционального выгорания, вторая с синдромом в стадии формирования и третья - с несформировавшимся синдромом эмоционального выгорания. В первую группу вошло 10 педагогов, что составляет 33,3%; во вторую группу 12 человек, что составляет 40%; в третью группу 8 человек, что составляет 26,7%.

.        Нами были выделены две наиболее значимые группы педагогов - со сформировавшимся и с несформировавшимся синдромом эмоционального выгорания.

.        При помощи метода математической статистики, t - критерия Стьюдента, мы смогли выделить статистически значимые показатели личностных качеств педагогов: невротичность - коэффициент = 3,1, раздражительность - 3,3, застенчивость - коэффициент 3,2 и эмоциональную лабильность - 3,4.

.        При помощи анализа и сравнения полученных результатов, мы определили, что большинство педагогов со сформировавшимся синдромом эмоционального выгорания отметили высокие показатели по всем четырем значимым качествам. Невротичность - 80% педагогов, раздражительность - 60% педагогов, застенчивость - 60%, эмоциональная лабильность - 50% педагогов. А у педагогов с несформировавшимся синдромом эмоционального выгорания эти качества менее выражены. Высокие показатели по качествам невротичность показали 25% педагогов, раздражительность - 0% педагогов, застенчивость - 12,5%, эмоциональная лабильность - 0% педагогов.

.        Все полученные результаты нашего исследования позволяют нам утверждать, что гипотеза, выдвинутая нами в начале работы, подтвердилась. А именно, личностные качества влияют на формирование синдрома эмоционального выгорания педагогов.

Заключение

Подводя итоги проведенного исследования можно отметить, что в связи с модернизацией системы российского образования в обществе постоянно повышаются требования ко всем аспектам деятельности педагога: знаниям, умениям и личностным особенностям. Такая ситуация создает педагогу дополнительный эмоциональный дискомфорт, усиливает нервно-психическое напряжение и может вызвать возникновение синдрома эмоционального «выгорания». Эмоциональное «выгорание» - состояние психики педагога, которое он испытывает - равнодушие или глубокое негативное чувство к своей профессиональной деятельности и профессиональному общению.

На развитие «эмоционального выгорания» у педагогов могут влиять группы личностных, организационных, ролевых факторов, которые действуют в такой сложной взаимосвязи и взаимозависимости, что в каждом отдельном случае предсказать стопроцентное возникновение эмоционального «выгорания» практически невозможно. Обычно причина «выгорания» - это комбинация вредоносных факторов, но индивидуальная ситуация профессионального развития может усугублять или сглаживать их влияние.

Исследования показывают, что к физиологическим признакам эмоционального напряжения и стресса относятся язвы, мигрень, гипертония, боль в спине, артрит, астма и боли в сердце. Психологические проявления включают раздражительность, потерю аппетита, депрессию и пониженный интерес к межличностным и сексуальным отношениям и др.

Изучение синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности педагогов имеет огромную социальную значимость и важность в современной жизни. Особенно актуальна данная проблема в сфере педагогики, так как учителя обеспечивают полноценное воспитание, обучение и развитие, что возможно лишь при высоком потенциале их здоровья.

По данным социально-демографических исследований труд педагога относится к числу наиболее напряженных в эмоциональном плане видов труда: по степени напряженности нагрузка учителя в среднем больше, чем у менеджеров и банкиров, генеральных директоров и президентов ассоциаций, т.е. тех, кто непосредственно работает с людьми.

Бойко В.В. приводит следующие данные: из 7300 педагогов общеобразовательных школ, риск и повышенный риск патологии сердечнососудистой системы отмечен в 29,4% случаев, заболевания сосудов головного мозга у 37,2% педагогов, 57,8% обследованных имеют нарушения деятельности желудочно-кишечного тракта. Вся выявляемая соматическая патология сопровождается клиникой неврозоподобных нарушений. Собственно невротические расстройства выявились в 60-70% случаев

В ходе коррекционно-профилактической работы по снижению СЭВ могут использоваться аутогенная тренировка, релаксационные упражнения, психомышечная тренировка и тренинг, направленный на формирование эмоционально-волевой устойчивости.

Целью нашего эмпирического исследования являлось изучение синдрома эмоционального выгорания у педагогов.

В качестве предмета исследования выступал синдром эмоционального выгорания. Объектом исследования выступили педагоги лицея № 17 города Калининграда в количестве 30 человек женского пола с разным профессиональным стажем от 1 года до 39 лет.

Мы предположили, что на развитие синдрома эмоционального выгорания оказывают влияние личностные качества педагогов.

В работе мы использовали методики диагностики степени сформированности синдрома эмоционального выгорания, личностных качеств и межличностных отношений педагогов. А также были использованы методы математической статистики.

В процессе исследования наша гипотеза подтвердилась. У большинства педагогов со сформировавшимся синдромом эмоционального выгорания были отмечены высокие показатели по всем статистически значимым качествам: невротичность, раздражительность, застенчивость, эмоциональная лабильность. У педагогов с несформировавшимся синдромом эмоционального выгорания эти качества менее выражены, так как высокие показатели по значимым качествам были отмечены у значительно меньшего количества педагогов данной группы.

Таким образом, проведенное нами исследование подтвердило нашу гипотезу.

Материалы проведенного исследования могут быть использованы в практической работе специалистов психолого-педагогической деятельности.

Список литературы

1. Абабков В.А., Перре М. Адаптация к стрессу.- СПб., 2004

2.Абрамова С.Г. Психология об управлении и для управления, М,1998г.

.Айсмонтас Б.Б. Педагогическая психология: Программа курса. Методические рекомендации. Словарь терминов и понятий. М., 2004

.Альбуханова-Славская К.А.. Личность в процессе деятельности // Психология личности // т. 2// Хрестоматия.- Самара: Изд. Дом "Бахрах", 1999г., с.240.

5.Анатомия и физиология нервной системы; доцент, кандидат медицинских наук С.С.Тверская; Издательский Дом Российской Академии Образования;2003

6.Анохин П.К. Эмоции. Психология эмоций. - М.: Педагогика, 1984, с.214-276.

. Болдырев Н.И., Гончаров Н.К., Есипов Б.П. и др. Педагогика. Учеб. пособие для пед. ин-тов. - М., 1968.

.Бодров В.А. Профессиональная пригодность и личность профессионала /в кн.: Практикум по дифференциальной психодиагностике профессиональной пригодности. Учебное пособие / Под общ. Ред. В.А. Бодрова. - М.: ПЕР СЭ. 2003 г.

.Бойко В.В. Эмоциональное выгорание, М.1995

.Бойко В.В. Синдром эмоционального выгорания в профессиональном общении. - СПб.: Питер.- 1999.- С.99-105.

.Введение в педагогическую деятельность. Учебное пособие для студентов высш. пед. учеб. заведений / А.С.Роботова, Т.В.Леонтьева, И.Г.Шапошникова и др. - М.: Издательский центр «Академия», 2000.-208с.

12.Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика.- СПб., 2005.

.Выготский Л.С. Проблемы психологии., М. 1979

.Гринберг Дж. Управление стрессом.7- е изд. - СПб.: Питер, 2002. - 496с.

15.Джемс У.. Психология. М.: Педагогика, 1991 г., с.88

16.КаменюкинА., Ковпак Д. Антистресс - тренинг.- СПб., 2004.

17.Китаев Н.С., Смык Л.А. Психология стресса. - М.: Наука, 1983

.Китаев-Смык Л.А., Боброва Э.С. Социально-психологические проявления стресса и синдром «выгорания личности» // Активизация личности в системе общественных отношений. Тезисы докладов к VII съезду Общества психологов СССР. - М., 1989. - С.24-25.

.Климов Е.А.. Введение в психологию труда. М., 1988 г., 200 с.

.Климов Е.А.. Реплика о структуре профессионализма и профессионала // Психология профессионала. М. , 1996 г., с.145-204

.Козиев В.Н. Психологический анализ профессионального самосознания // Дис… канд. психол. наук. Л ., 1980 г.

.Кузьмина Н.В. Очерки психологии труда учителя: Психологическая структура деятельности учителя и формирование его личности. Л., 1967.

.Кузьмина Н.В. Профессионализм личности преподавателя и мастера производственного обучения. М., 1990.

.Леонтьев А.Н.. Деятельность. Сознание. Личность. М., 1975 г., с.304.

25.Маклаков А.Г. Общая психология: Учебное пособие. - СПб.: Питер, 2005. - 583 с.

.Маркова А.К. Психология профессионализма. М., 1996.

.Маркова А.К. Психология труда учителя. М., Просвещение .- 1993.

28.Маркова А.К., Никонова А.Я. Психологические особенности индивидуального стиля деятельности учителя //Вопр. психологии. 1987. №5.

29.Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко / по материалам интернет-сайтов.

. Митева И.Ю. Курс управления стрессом.- М., 2005.

31.Митина Л.М. Учитель как личность и профессионал (психологические проблемы). М., 1994.

.Мюнстрберг Г. Психология и учитель. - М., 1997.

.Мясищев В.Н. Работоспособность и болезни личности 1/ Невропатология, психиатрия и психогигиена. Т I Вып. 9-10 1935.

.Немов Р.С. Общие основы психологии /Психология. Учебник для студентов высших педагогических учебных заведений в 3 кн.- Книга 1. - М.: ВЛАДОС, 1997.

. Немчинов Т.А. Тесты, диагностики,М.1999.

.Общая психология: Курс лекций для первой ступени педагогического образования (Сост. Е.И. Рогов. М. 2000).

.Петровский А.В., Ярошевский М.Г. Психология: учебник для студентов высших пед. учеб. заведений. М. 2001.

38.Популярная медицинская энциклопедия. Издательство «Советская энциклопедия»;1991

.Практикум по возрастной психологии: Учеб. пособие / Под ред.Л.А. Головей, Е.Ф. Рыбалко.- СПб.: Речь, 2002.- 694 с.

40.Прихожан А.М. Причины, профилактика и преодоление тревожности.//Ж.«Психологическая наука и образование» 1998, №2.

41.Психодинамические факторы профессионального выгорания. Канд. мед. наук Куликов А.И., Санкт-Петербург. 2007г.

.Психология профессионально обусловленных кризисов: [монография]Э. Сыманюк; Рос. акад. образования, Моск. психолого-соц. ин-т.-М.: Изд-во Моск. психолого-соц. ин-та; Воронеж: МОДЭК, 2004. - 319 с.

.«Психопрофилактика стрессов»; А.Б. Леонова, А.С. Кузнецова; издательство Московского Университета;1993

44. Рожнова В.Е., Табачникова С.И., Филатова А.Т. "Система специализированной психогигиенической, психопрофилактической и психотерапевтической помощи работникам в условиях современного промышленного производства" // Руководство по психотерапии / Под ред. В.Е. Рожнова. - Т.: Медицина, 1985. - С.93-99

.Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. Питер 2001.

46.Самоукина Н.В. Синдром профессионального выгорания.- 12 января 2005 / по материалам интернет-сайтов.

. Селье Г. Теория стресса, М. 2000г

.Семейный научно-популярный журнал «Здоровье»; издательство «Здоровье»; ноябрь 2001; «Менеджер своего стресса»; Н. Коршунова, И. Климовская; январь-февраль 1999; «Изгнание стресса»; О. Зедайн; март 2004; «Медитация»; С. Чечилова

.Синдром эмоционального выгорания (лекция). Под. ред. П.И. Сидорова, д.м.н., профессор, академик РАМН, г. М., 2007г.

.Страхи и стрессы большого города; Л. Лебедь издательство «Феникс»; 2004

.Стресс: тихий убийца // ГЕО.-2003.- N5.- С.167-179.

.Стресс на рабочем месте // Управление персоналом.--2003.- N9.- С.74 -

53.Творогова Н.Д. Страх и тревожность. Психология. Лекции для студентов медицинских вузов. -М.: ВУНМЦ, 1998, с.271-275.

.Тревога. Тревожность. Явления тревожного ряда. /Психологический словарь (Под ред. В.П. Зинченко, Б.Г. Мещерякова)- М.: Педагогика-Пресс, 1999, с.385-386.

.Тревога и тревожность /сост.В.М. Астапова. - СПб., 2001.-256с

.Форманюк Т.В. Синдром эмоционального сгорания как показатель про-фессиональной дезадаптации учителя. //Вопросы психологии. - М.: Школа-Пресс, 1994. - № 6. - С. 57-63.

.Шевандрин Н.И. Психодиагностика, коррекция и развитие личности.  М.: Владос, 2001

.Яковлев Г.М. Эмоциональный стресс и психосоматические заболевания./ Психология. Учебник под ред. А.А. Крылова. - М.: Проспект,1999, с. 442-453.

Приложение

Программа формирования эмоциональной устойчивости и снижения эмоционального выгорания

Одним из способов по снижению уровня стресса может являться любая релаксационная деятельность, аутогенные тренировки, медитация. Мы рассмотрим лишь некоторые варианты, которые могут применяться в нашем случае.

Кроме движения (активного отдыха) и сна (пассивного), для оптимизации психического состояния, восстановления психического здоровья все более широко используются различные методы собственно психорегуляции. Прежде всего следует упомянуть аутотренинг, который дает хороший восстановительный и оздоровительный эффект через релаксацию. Аутогенная тренировка (AT) позволяет одновременно решить целый ряд задач, в частности, снятие последствий стресса, восстановление сил, затраченных на работе, повышение функциональных возможностей организма и управление психофизиологическим состоянием.

Существуют различные схемы AT. Одной из самых простых и эффективных является комплекс упражнений, впервые в новое время предложенный немецким профессором И. Шульцем еще в 20-е годы, хотя сама методика релаксации была известна и применялась на практике еще в Древней Индии, Китае и ряде других мест.

Физиологический механизм методики основан на произвольном управлении доминантой - устойчивым сильным очагом возбуждения в одном из нервных центров мозга. Ослабление мышечного тонуса с помощью AT играет колоссальное значение. Любое стрессовое событие усиливает мышечное напряжение. Это, в свою очередь, приводит к активации мышечных рецепторов, которые бомбардируют мозг, еще больше повышая уровень возбуждения. Освоение приемов AT позволяет волевым усилием (благодаря образовавшимся по условно-рефлекторному принципу нервным механизмам) вызвать доминанту, тормозящую деятельность двигательных нервных центров, сенсорных центров, получающих импульсацию от мышечных рецепторов. В результате уровень возбуждения значительных по площади участков коры головного мозга снижается, уменьшается нервно-психическое напряжение. Возникший очаг возбуждения подавляет деятельность остальных центров, в результате чего они отдыхают, восстанавливаются.

На практике AT сводится к освоению приемов расслабления мышц, выработке навыков в развитии ощущений тепла или холода в разных частях тела, концентрации внимания и создания волевой установки на общее состояние организма или одной из его систем (и основе лежит формирование физиологической доминанты).

Антистрессовая релаксация (рекомендована Всемирной организацией здравоохранения) [43]

) Лягте (в крайнем случае - присядьте) поудобнее в тихом, слабо освещенном помещении; одежда не должна стеснять ваших движений.

) Закрыв глаза, дышите медленно и глубоко. Сделайте вдох и примерно на десять секунд задержите дыхание. Выдох производите не торопясь, следите за расслаблением и мысленно говорите себе: "Вдох и выдох, как прилив и отлив". Повторите эту процедуру пять-шесть раз. Затем отдохните около двадцати секунд.

) Волевым усилием сокращайте отдельные мышцы или их группы. Сокращение удерживайте до десяти секунд, потом расслабьте мышцы. Таким образом пройдитесь по всему телу. При этом внимательно следите за тем, что с ним происходит. Повторите данную процедуру трижды, расслабьтесь, отрешитесь от всего, ни о чем не думайте.

) Попробуйте как можно конкретнее представить себе ощущение расслабленности, пронизывающее вас снизу доверху: от пальцев ног через икры, бедра, туловище до головы. Повторяйте про себя: "Я успокаиваюсь, мне приятно, меня ничто не тревожит".

) Представьте себе, что ощущение расслабленности проникает во все части вашего тела. Вы чувствуете, как напряжение покидает вас. Чувствуете, что расслаблены ваши плечи, шея, лицевые мускулы (рот может быть приоткрыт). Лежите спокойно, как "тряпичная кукла". Наслаждайтесь испытываемым ощущением около тридцати секунд.

) Считайте до десяти, мысленно говоря себе, что с каждой последующей цифрой ваши мышцы все более расслабляются. Теперь ваша единственная забота - о том, как насладиться состоянием расслабленности.

) Наступает "пробуждение". Сосчитайте до двадцати. Говорите себе: "Когда я досчитаю до двадцати, мои глаза откроются, я буду чувствовать себя бодрым. Неприятное напряжение в конечностях исчезнет". Данное упражнение рекомендуется выполнять два три раза в неделю. Поначалу оно занимает около четверти часа, но при достаточном овладении им релаксация достигается быстрее.

Релаксация с элементами медитации по Шакти Гавайи [38]

) Лягте на спину. Руки вытянуты вдоль тела или сцеплены на животе. Закройте глаза, дышите спокойно, довольно медленно и глубоко.

) Представьте себе, что ваше темя озарено золотистым светом. Сделайте медленный глубокий вдох и выдох. Повторите это пять раз, уделяя внимание светящемуся пятну, пока не почувствуете, что свет исходит из вашего темени.

) Переключите внимание на шею. Представьте, что она тоже излучает золотистое сияние. Сосредоточившись на этом излучении, пять раз медленно вдохните и выдохните.

) Мысленно сосредоточьтесь на центральной части вашей груди. Представьте исходящее из нее сияние. Вновь пять раз глубоко вдохните и выдохните. Ощутите, как в вас нарастает энергия.

) Переведите внимание на солнечное сплетение, пред ставьте пятно золотистого света вокруг углубления над желудком. Медленно вдыхайте и выдыхайте из него воздух. Повторите это пять раз.

) Теперь представьте свет вокруг вашего таза. Сделайте пять вдохов и выдохов, сосредоточьтесь на ощущении, будто световая энергия выделяется и нарастает.

) Наконец, представьте сияние вокруг ваших ног и сосредоточьте на нем свое внимание в течение пяти дыхательных циклов.

) А теперь представьте себе все шесть сияющих пятен одновременно. Ваше тело напоминает нить драгоценных камней, излучающих энергию.

) Дышите глубже и на выдохе представляйте себе, как энергия разливается по поверхности левой части вашего тела от темени к нижним конечностям. При вдохе представляйте обратный процесс - как она струится по правой стороне тела к темени. Позвольте этой энергии циркулировать таким образом трижды.

) Затем на замедленном выдохе представьте, как поток энергии движется от темени по передней части тела к нижним конечностям. При вдохе почувствуйте, как он движется по задней части тела к темени. Позвольте ему циркулировать таким образом также три раза.

) Теперь представьте, что энергия накапливается у ваших ног; позвольте ей медленно продвигаться вверх по центральной части тела от нижних конечностей к голове, а затем в обратном направлении - по поверхности корпуса к нижним конечностям. Повторяйте эту процедуру, пока она доставляет вам приятные ощущения.

Таков подход автора. Мы же добавим от себя, что данную релаксацию можно завершить так же, как любую другую (то есть прежде всего медленно и безо всякого насилия над собой).

Релаксация по М. Шлепецкому [40]

) Сядьте поудобнее, закройте глаза.

) Попробуйте расслабить все мышцы. Можете действовать по принципу "от ног к голове" или в обратном порядке.

) Дышите естественно, через нос. Сосредоточьтесь на дыхании. При выдохе произносите какое-либо слово или фразу (можно считать).

) Занимайтесь таким образом десять минут. Не заводите будильник. Если хотите следить за временем, лучше открывай те глаза.

) По окончании упражнения некоторое время посидите спокойно, с закрытыми глазами.

Релаксация с сосредоточением на дыхании

Данный подход предполагает физиологическое мышечное расслабление при каждом выдохе.

) Устройтесь поудобнее в положении лежа (при соблюдении всех основных требований: покой, просторная одежда, умеренная температура воздуха).

) Медленно закройте глаза.

) Следите за дыханием. С каждым новым выдохом вы все глубже входите в состояние расслабленности. Поступайте так до тех пор, пока не почувствуете, что достигли наиболее глубокой стадии расслабления, которая и требуется вашему телу.

) Вы лежите расслабленно, сознавая, что ваше дыхание стало более спокойным и глубоким. Чувствуете расслабленность во всем теле. Вы лежите неподвижно, безвольно, испытываете приятные ощущения. Чувствуете, что успокоение и расслабленность затронули и вашу душу. Вы наслаждаетесь ощущениями покоя и беззаботности.

) Тело само даст вам понять, когда почувствует себя достаточно бодрым. Релаксация перестанет приносить удовольствие, и вам захочется вернуться в активное, бодрое состояние.

) Не спешите с этим, медленно потянитесь и также медленно откройте глаза. Когда захотите - сядьте. Затем сделай те быстрый выдох.

Ни одна из методик не носит характера строгой инструкции, которую нельзя было бы изменить. Скорее наоборот, рекомендуется "подгонять" их применительно к каждому человеку индивидуально. Важно прислушиваться к своему телу, оно даст вам наиболее точный ответ, что для него лучше, другими словами, что ему всего приятнее.

Прогрессивная релаксация психотерапевтический метод, разработанный Э.Джекобсоном в 1922г. и основанный на обучении пациентов произвольно расслаблять те мышцы, которые оказываются напряженными в тревожных и эмоциогенных ситуациях [12]. На начальных этапах освоения данного метода пациенты стараются осознать и научиться дифференцировать те ощущения, которые возникают при выборочном напряжении и расслаблении определенных видов мышц. Затем, на протяжении шести основных этапов, происходит тренинг расслабления мышц рук, ног, дыхательных мышц, мышц лба, глаз, органов речи. Те приемы расслабления, которыми пациенты овладевают в спокойной обстановке, затем применяются в специально моделируемых стрессогенных ситуациях. Данный метод, достаточно эффективный и сам по себе, часто используют вместе с другими (например, в рамках психотерапии систематической десенсибилизацией).

Методика прогрессивной мышечной релаксации по методу Джекобсона

ЦЕЛЬ: С помощью концентрации внимания выработать способность улавливать чувство напряжения в мышцах, когда оно имеется, и чувство мышечного расслабления, а также снижение порога восприятия этих состояний мышц. Обучение произвольному расслаблению напряженных мышц, даже если напряжение в них незначительно.

Все мышцы тела делятся на 16 групп:

.Доминантная кисть и предплечье (максимально сожмите кулак)

.Доминантное плечо (максимально надавите локтем на подлокотник)

.Недоминантная кисть и предплечье

.Недоминантное плечо

.Мышцы верхней трети лица (поднимите брови как можно выше)

.Мышцы средней трети лица (сведите как можно сильнее глаза к носу и максимально наморщите нос)

.Мышцы нижней трети лица (максимально сожмите челюсти и отведите углы рта назад)

.Мышцы шеи (наклоняйте подбородок к груди и в то же самое время препятствуйте этому, напрягая задние мышцы шеи)

.Грудь, мышцы надплечий и спины (максимально сведите лопатки вниз и к середине)

.Мышцы живота (Напрягитесь так, будто вы готовитесь к удару в живот)

.Доминантное бедро ( максимально напрягите передние и задние мышцы бедра)

.Доминантная голень (максимально подтяните на себя ступню и разогните большой палец ступни)

.Доминантная ступня

.Недоминантное бедро

.Недоминантная голень

.Недоминантная ступня.

Упражнение заключается в последовательном максимальном напряжении данных групп мышц с последующим расслаблением.

Для успешного освоения клиент должен самостоятельно дважды в день проделывать методику.

Медитация (meditation) в переводе с английского означает задумчивость, раздумье, размышление. [16] На самом деле, медитация - это состояние человека, и, как любое состояние, медитация многогранна.

Существует огромное разнообразие видов медитации. С точки зрения физической (двигательной) активности медитация может носить статичный и динамичный характер. И в том, и в другом случае, медитации свойственно сосредоточение. Однако, в случае динамичной медитации человек сосредотачивается на процессе, на действии, которое он выполняет, а в случае статичной медитации он сосредотачивается на внутреннем или внешнем источнике (мысли, объекте, звуке, запахе, ощущении), находясь обездвиженным. Медитация на внутренних процессах (дыхании, сердцебиении) занимает промежуточное положение.

Медитация в оздоровительном центре носит, главным образом, статичный характер и выполняется в положении сидя или лежа. Чаще всего в качестве внешнего объекта медитации используется различная музыка (классическая, этническая, New Age...), звуки природы (имеется огромный выбор).

Медитация показана для преодоления многих психических и психосоматических (психо-телесных) расстройств, в частности, снижения уровня стресса, снижения симптомов бронхиальной астмы, гипертонии, тревожности и депрессии, ослабления хронических болей, в том числе и головных. Продолжительность занятий не превышает 1 часа.

Цели занятий:

преодолеть психические и психосоматические (психо-телесных) расстройства;

восстановить и укрепить жизненные силы;

укрепить и гармонизировать физическое, душевное и духовное здоровье;

расслабиться, отдохнуть.

Понятие "Эмоциональное выгорание" определяется как "синдром физического и эмоционального истощения, который включает развитие отрицательной самооценки, отрицательного отношения к работе и снижение понимания и сочувствия по отношению к сотрудникам и клиентам".

Эмоциональное истощение возникает в результате наслаивающихся стрессов средней интенсивности. Эмоциональное выгорание проявляется в чувстве безразличия, эмоционального истощения, изнеможения (человек не может отдаваться жизни, работе так, как это было прежде). Это потеря творческого потенциала, отсутствие реакции на скуку.

Так же можно предложить участникам следующий тренинг по профилактике эмоционального и профессионального выгорания.

Этот тренинг для всех, кто потерял интерес к жизни, утратил творческий потенциал, устал от людей, общения, чувствует эмоциональную усталость, депрессию и вошёл в «штопор» скуки.

Цель тренинга:

Познакомить участников с понятиями, которые характеризуют эмоциональное истощение; отработать умение и навыки психологической саморегуляции и трансформации отрицательных переживаний в положительное эмоциональное состояние.

Программа мероприятия:

Задание № 1 "Неэффективная работа" - обсуждение случая неэффективной работы и предложение объяснения, почему выполнение профессиональных обязанностей представляло трудности.

Тест на определение уровня выгорания - определение личного уровня эмоционального выгорания

Задание № 2 "Мозговой штурм "Стресс - Выгорание" - нахождение отличия между стрессом и выгоранием, составление «клинической» картины выгорания и стресса.

Мини-лекция "Что такое выгорание" - определение понятия "Эмоциональное и профессиональное выгорания".

Задание №3 "Профессиональные границы" - установление рамок возможного поведения на работе.

Задание №4 "Причины возникновения выгорания" - определение причины выгорания и факторов, которые служат причиной возникновение стресса на рабочем месте и в повседневной жизни. Определение, как влияет выгорание одного работника для других сотрудников.

Мини-лекция "Стадии выгорания" - определение, каким образом возникает и как протекает "Синдром выгорания", диагностические индикаторы выгорания

Задание №5 «Менеджмент выгорания и профессионального стресса» - групповое обсуждение двух утверждений: «Выгорание есть неминуемым» и «Профилактика выгорания возможна».

Релаксация

Рефлексия

В настоящее время все большую актуальность при снятии напряжения и стрессов приобретают разнообразные тренинги с целью повышения стрессоустойчивости, развития умения своевременно выявлять стрессовые факторы и предотвращать их последствия, улучшения навыков самостоятельного выхода из стрессовой ситуации у участников

Содержанием тренинга могут быть следующие вопросы: [16]

. Основные причины возникновения стресса

. Основные составляющие стресса:

-когнитивные компоненты

эмоциональные компоненты

поведенческие компоненты

3. Особенности механизма стресса:

-стадии общего адаптационного синдрома

особенности протекания стресса

4. Факторы, влияющие на протекание стресса:

-генетически - конституциональные факторы;

физиологические факторы;

когнитивная теория стресса;

социальные ожидания членов общества;

особенности ситуации принятия решения;

5.Влияние характерологических особенностей индивида на его подверженность стрессу:

-гендерные различия;

влияние психологических установок;

влияние стрессогенных факторов на разные типы характера;

особенности протекания стресса в зависимости от объяснительного стиля индивида;

6. Способы позитивного выхода из стресса

-подбор индивидуальных способов работы со стрессом;

использование стресса для дальнейшего развития.

7. Профилактика стресса:

-физиологические способы профилактики стресса;

планирование, как способ предотвращения стрессовых ситуаций;

способы построения коммуникаций;

этические нормы.

Советы людям, страдающего от чрезмерного стресса на работе

Люди, страдающие от чрезмерного стресса на работе могут попытаться применить следующие методы.

. Разработайте систему приоритетов в своей работе. Оцените свою работу следующим образом: “должен сделать сегодня”, “сделать позднее на этой неделе” и “сделать, когда будет время”.

. Научитесь говорить “нет”, когда достигнете предела, после которого вы уже не можете взять на себя больше работы. Объясните своему начальнику, что понимаете важность задания. Затем опишите конкретные приоритетные работы, над которыми в настоящее время работаете. Если он настаивает на выполнении нового задания, спросите, какую работу вы должны отложить до завершения нового задания.

. Наладьте особенно эффективные и надежные отношения с вашим начальником. Поймите его проблемы и помогите ему понять ваши. Научите вашего начальника уважать ваши приоритеты, вашу рабочую нагрузку и давать обоснованные поручения.

. Не соглашайтесь с вашим руководителем или кем-либо, кто начинает выставлять противоречивые требования (конфликт ролей). Объясните, что эти требования тянут вас в противоположных направлениях. Попросите устроить совещание со всеми заинтересованными сторонами, чтобы выяснить вопрос. Не занимайте обвинительно-агрессивной позиции; просто объясните, какие конкретные проблемы создают для вас противоречивые требования.

. Сообщите своему руководителю или сотрудникам, когда вы почувствуете, что ожидания или стандарты оценки вашего задания не ясны ( неопределенность ролей ). Скажите им, что вы несколько неуверенны относительно ряда конкретных, связанных с заданием вопросов и хотели бы иметь возможность обсудить эти вопросы с ними.

. Обсудите чувство скуки или отсутствие интереса к работе со своим руководителем. Еще раз учтите, не следует становиться в положение жалующегося. Объясните, что вы сторонник требующей отдачи сил работы и хотели бы иметь возможность принять участие в других видах деятельности.

. Найдите каждый день время для отключения и отдыха. Закройте на пять минут дверь каждое утро, поднимите и обоприте на что-нибудь ноги, полностью расслабьтесь и выбросьте работу из головы. Обратитесь к приятным мыслям или образам, чтобы освежить мозг. Уходите время от времени из конторы, чтобы сменить обстановку или ход мыслей.

Не обедайте там и не задерживайтесь подолгу после того, как вам следовало бы уже идти домой или заняться другой работой.

К другим факторам, связанным с понижением вероятности стресса, относятся соблюдение надлежащего питания, поддержание себя в форме с помощью физических упражнений и достижение общего равновесия в жизни.

Этапы проведения эмоционально-волевой тренировки

В исследованиях Рожнова В.Е., Табачникова С.И., Филатова А.Т. отмечается, что обучение приемам ЭВТ условно делится на 5 этапов [44].

Первый этап. Необходимо правильно научиться переключаться на новый ритм дыхания и выдерживать его заданное время.

При этом особое внимание следует обратить на позу: лежать на спине, корпус прямой, голова слегка опущена вперед, руки свободно расположены вдоль туловища, ноги на ширине плеч, глаза закрыты. Затем делается активный, форсированный глубокий вдох. Выдох спокойный, без напряжения. Закончив выдох, нужно задерживать дыхание до появления потребности вдохнуть, мысленно считая, сколько секунд удается не дышать без усилия. Затем следует очередной быстрый глубокий вдох и т. д.

При вдохе нужно взором окинуть свое тело последовательно в направлении снизу вверх; выдыхая, перевести мысленный взгляд в обратном направлении и остановить его на пальцах стоп.

На занятие в течение 4-6 мин в среднем приходится 7-10 циклов (вдох - выдох - задержка). Дыхание удается задерживать на 30-45 счетов (секундах) и более.

Начиная занятие, нужно отвлечься от посторонних звуков и мыслей. Принять исходное положение.

Быстрый вдох - спокойный выдох - задержка дыхания. Не дышать. Считать; 1, 2, 3, 4, 5, 6…

Активный вдох (взгляд снизу вверх) - выдох (опустить взгляд к стопам) - задержка дыхания. Считать...

Вдох - выдох - задержка дыхания. Считать: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10...

Вдох - выдох - задержка дыхания. Считать...

В конце занятия надо глубоко без задержки вдохнуть, выдохнуть и перейти на обычный ритм дыхания.

Повторять упражнение следует регулярно 2-3 раза в день.

Лучше выполнять его перед и после работы, так как данные упражнения улучшают легочную вентиляцию, уменьшают напряженность при эмоциональных нагрузках, помогают мобилизовать себя на работу.

Описанный ритм дыхания служит фоном к последующим этапам тренировок, когда будут включаться формулы самовнушения. Поэтому очень важно овладеть умением четко и быстро изменять ритм дыхания.

Через 2-3 дня обычно удается овладеть первым этапом управления своим состоянием.

Второй этап. Следует научиться правильно расслаблять мышцы всего тела и лица, а также вызывать у себя ощущение тепла. Перед занятием нужно принять удобное положение (сидя или лежа), сделать плавный вдох, а затем медленный спокойный выдох. Закрыть глаза. Постараться почувствовать тонус мышц тела и легкими движениями, своим чувством и волей освободиться от их напряжения. Повторять про себя вполголоса: "Мне удобно и хорошо, я отдыхаю. Все тело отдыхает. Не чувствую никакого напряжения. Сижу спокойно. Все мышцы тела начинают расслабляться. Я отдыхаю. Расслабляются мышцы правой (левой) руки. Расслабляются мышцы предплечья.

Все больше расслабляются мышцы правой (левой) кисти и пальцев. Дыхание ровное, глубокое. Сердце работает ровно, спокойно.

Вся рука расслаблена. Она лежит неподвижно, приятно тяжелая, я не могу се поднять. Волна приятного тепла проходит по правой (левой) руке. Тепло доходит до пальцев рук. Тепло пульсирует в кончиках пальцев правой (левой) руки. Приятное тепло в правой (левой) руке усиливается.

Расслаблены мышцы правой (левой) ноги. Мышцы бедер расслаблены. Расслаблены мышцы голени. Стоны лежат свободно и расслабленно. Ноги расслаблены. Они неподвижные и тяжелые. чувствую тяжесть в ногах. Не могу их поднять. Приятное тепло струится по ногам. Все тело приятно расслаблено. Мышцы спины расслаблены. Плечи опущены. Расслаблены мышцы живота. Чувствую приятное тепло во всем теле. Голова свободно опущена. Расслабляются мышцы лица. Мышцы лица расслаблены. Веки опущены и мягко сомкнуты. Расслаблены мышцы рта. Мышцы челюстей расслаблены. Чувствую приятную прохладу в области лба. Всё лицо спокойное, без напряжения.

Я продолжаю отдыхать. Чувствую себя легко и непринужденно. Дышится легко и свободно. Дышу свободно. Мне приятно. Я отдыхаю. Сердце успокаивается все больше. Я не ощущаю его биения. Спокойно и ровно бьется сердце.

Моя нервная система все больше успокаивается. Я успокаиваюсь… Я совершенно спокоен. Полный покой охватил все мое тело, я отдыхаю. Все мое тело отдыхает. Не чувствую никакой усталости. Я дышу совершенно спокойно и свободно.

По окончании упражнений необходимо в течение 0,5-1 мин. прочувствовать еще раз покой и отдых, а затем перейти к следующему самовнушению.

"Я хорошо отдохнул. Весь мой организм набрался сил. Уходит чувство расслабленности и тепла из всех моих мышц. Все мои мышцы становятся легкими и упругими. Приятная прохлада охватывает все мое лицо. Я все бодрее и бодрее. Настроение хорошее. Я полон энергии и сил. Моя голова отдохнувшая, ясная. Во всем теле бодрость и свежесть. Я готов действовать.

Открываю глаза. Встаю. При этом следует сделать быстрый форсированный глубокий вдох, а затем медленный, спокойный выдох, повторить несколько раз. Сделать разминку и приступить к работе.

Освоив прием низшей ступени эмоционально-волевой тренировки, необходимо переходить к более сложным элементам высшей ступени с использованием сюжетных представлений.

Третий этап. Суть метода заключается в том, что тренирующийся воображает определенный сюжет: представляет рабочую обстановку, людей, с которыми предстоит провести смену, мысленно репетирует свои поступки, действия. В случае возникновения аварийной ситуации чувствует себя собранным, спокойным, уверенным, действующим быстро, без лишней суеты и растерянности. Отчетливо и последовательно продумывает все свои действия, внушая себе при этом "Я собран, уверен, энергичен, находчив".

Четвертый этап. Система упражнений, рекомендованных в целях психогигиены, отличается гораздо меньшим объемом и основная задача - настроить себя на предстоящий день.

Проводить эти упражнения следует сразу же после пробуждения, лежа на спине с закрытыми глазами в течение 3-6 мин. При этом необходимо однократно мысленно произнести: "Я совершенно спокоен... Моя правая (левая у левши) рука очень тяжелая... приятная тяжесть разливается по всему телу... Все мое тело стало приятно тяжелым, расслабленным... Появляется приятное чувство тепла в правой (левой) руке. Тепло распространяется по всему телу"

А затем: "...Я спокоен, дыхание свободное, ровное, глубокое. Свежесть и бодрость наполняют меня. Я собран, уверен в себе, в своих силах. Настроение отличное. Мышцы напряглись. Быстро поднимаюсь с постели. Встаю!"

После этого необходимо приступить к физической зарядке, одним из элементов которой должна быть обязательная тренировка умения быстро переходить от напряжения к расслаблению и обратно.

Вечером, перед сном, после принятия удобной, привычной позы в постели, с закрытыми глазами и расслабленными мышцами нужно выполнять упражнение: "Я успокаиваюсь... Я совершенно спокоен. Мои мышцы, тело расслабляются все больше и больше. Все тело приятно тяжелое. Появляется приятное ощущение тепла во всем теле. Дыхание ровное, спокойное. Сердце работает спокойно, ровно. Я засыпаю. Сон будет крепким, глубоким. Утром после пробуждения я буду чувствовать себя отдохнувшим, добрым, полным энергии и сил".

Пятый этап. Если Вы устали или чем-то расстроены, выделите для себя 10-15 мин времени, удобно расположитесь на стуле или в кресле, совершенно отключитесь от окружающей обстановки. На несколько мгновений сосредоточьте свой взор в одной точке и за держите дыхание. Этот прием поможет вам лучше сосредоточиться и отключиться от посторонних раздражителей (внешних и внутренних). Сделайте плавный, глубокий вдох, а затем медленный, спокойный выдох. Закройте глаза.

Постарайтесь почувствовать тонус мышц и тела и легкими движениями, своим чувством и волей освободиться от их напряжения. Дышите спокойно. Отчетливо представьте себе, как мышцы шеи, лица, рук, туловища, ног будут расслабляться под вашим словесным воздействием. Повторяйте про себя или вполголоса: "Я совершенно спокоен. Меня ничто не тревожит. Мне удобно и хорошо... Я отдыхаю… Все мое тело отдыхает... Все мышцы тела расслабляются… Расслабляются мышцы правой (левой) руки... Расслабляются мышцы плеч и предплечья... Плечи опускаются вниз... Все больше расслабляются мышцы правой (левой) руки... дыхание ровное, спокойное, глубокое... Сердце работает ровно, спокойно... Мышцы рук расслаблены. Они лежат неподвижно, я чувствую в них приятную тяжесть. Волна приятного тепла проходит по правой (левой) руке. Тепло доходит до кончиков пальцев рук. Приятное тепло В все больше и боль Расслаблены мышцы правой и левой ноги. Мышцы бедер расслаблены. Расслаблены мышцы голени… Стопы лежат свободно и расслаблено... Ноги расслаблены... Чувствую приятную тяжесть в ногах. Приятное тепло струится по ногам... Все тело приятно расслаблено. Расслаблены мышцы спины... Расслаблены мышцы живота... Приятное тепло в солнечном сплетении. Голова свободно опущена... Все больше расслабляются мышцы лица. Веки опущены и приятно сомкнуты, расслаблены. Чувствую освежающую прохладу в области лба. Все лицо спокойное, без напряжения... Я отдыхаю. Дышится легко и свободно... Спокойно и ровно бьется сердце... Моя нервная система все больше успокаивается. Я успокаиваюсь... Исчезают все не приятные ощущения... Полный покой охватил все мое тело. Не чувствую никакой усталости... Я дышу совершенно спокойно и свободно".

После повторенных несколько раз упражнений необходимо прочувствовать еще раз покой и отдых, а затем перейти к следующему самовнушению. "Я хорошо отдохнул. Весь мой организм набрался сил. Уходит чувство расслабленности и тепла из всех моих мышц. Все мои мышцы становятся легкими и упругими. Приятная прохлада охватывает все мое лицо. Я все бодрее и бодрее. Настроение хорошее. Я полон энергии и сил. Моя голова отдохнувшая, ясная. Чувствую во всем теле бодрость и свежесть Я готов действовать.

Открываю глаза. Встаю!" При этом следует сделать быстрый, форсированный глубокий вдох, а затем медленный, спокойный выдох (повторить несколько раз).

При появлении головной боли рекомендуется следующая формула самовнушения. "Я успокаиваюсь. Меня ничто не тревожит. Все мое тело приятно расслабляется. Дыхание свободное, глубокое. Сердце работает спокойно, ритмично. Мышцы рук и ног расслабляются все больше. Все мое тело приятно расслаблено.

Я чувствую приятную тяжесть в руках, во всем теле. Кровеносные сосуды в руках и ногах расширяются. Ощущаю, как приятно струится воздух через нос туда и обратно. Дышу, как в глубоком сне, спокойно, плавно...

Все мышцы тела расслаблены. Я отдыхаю. Кровеносные сосуды мозга расширяются. От этого улучшается питание нервных клеток. Сосуды мозга расширились. Исчезают неприятные ощущения в голове. Головная боль исчезает. Голова становится легче. Голова стала еще легче. Боль потускнела. Кожу моего лба овевает прохлада. Мой лоб приятно прохладен. Я уже не обращаю внимания на головную боль. Она все больше исчезает. В голове появляются свежесть и ясность мыслей. Боль проходит все быстрее. Я совсем не ощущаю головной боли. Я отлично себя чувствую".

Научиться властвовать собой может и должен каждый человек.

Рекомендации по профилактике СЭВ у психотерапевтов следующие [49].

Утверждения для внутреннего настроя:

не бояться допустить ошибку в работе;

ставить достижимые психотерапевтические цели;

избавиться от опасения быть обиженным пациентами;

не принимать на свой счет выпады пациента;

отрицать конфликт с пациентом;

уменьшить масштаб собственных и обсуждаемых переживаний;

не допускать в собственном облике черт сибарита и сноба;

отказаться от идей собственной значимости;

рассматривать идеи самоумаления;

избегать чрезмерных эмоций;

быть сдержанным в словах и чувствах;

настроиться на молчаливую серьезность;

быть незаметным в группе больных;

придерживаться скромности во внешности;

вызвать симпатию пациента;

произвести приятное впечатление;

снискать любовь и уважение;

отказаться от проявления сексуального интереса;

проявлять добродушие;

стремиться быть полезным;

настраиваться на выполнение психотерапевтической миссии;

настраиваться на достижение у данного пациента качественных изменений.

Межличностные средства:

лишать пациентов возможности совершить неблаговидный поступок;

демонстрировать интерес к пациенту;

не относиться к нему как к «испорченной машине»;

воспринимать пациента таким, каков он есть;

оказывать эмоциональную поддержку пациенту;

демонстрировать уважение к пациенту;

помогать пациенту почувствовать собственную значимость;

быть хорошим слушателем;

оказывать молчаливую поддержку;

обращаться к пациенту в уважительной и доверительной форме;

избегать споров с пациентами;

стремиться убедить собеседника.

На сеансе групповой психотерапии:

не предъявлять себя присутствующим;

больше времени давать пациентам для высказываний;

поочередно заострять внимание на отдельных участниках сеанса;

поддерживать атмосферу оптимизма;

демонстрировать собственный альтруизм;

придерживаться технологии «психологического донорства».

Данные рекомендации вполне могут быть полезны и представителям других «помогающих» профессий.