Связи с общественностью в структуре редакции радио на примере радио 'Комсомольская правда-Ижевск'

Связи с общественностью в структуре редакции радио на примере радио 'Комсомольская правда-Ижевск'

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Ижевский государственный технический университет имени М.Т. Калашникова» Факультет «Экономика, право и гуманитарные науки»

Кафедра «Философия»

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

на тему: «Связи с общественностью в структуре редакции радио на примере радио «Комсомольская правда-Ижевск» (региональный аспект)

Автор дипломной работы

студент гр. 10-85-1 Акчурина М.А.

Руководитель дипломной работы,

д.п.н., профессор Петрова М.В.

Нормоконтролер,

к.ф.н., доцент Багровникова С.В.

Ижевск, 2013

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ       

ГЛАВА 1. Радиовещание как инструмент связей с общественностью

.1 Специфика радио: сильные и слабые стороны

.2 Связи с общественностью в радиовещании

ГЛАВА 2. PR-деятельность радиостанции «Комсомольская правда»        

.1 Анализ деятельности радио «Комсомольская правда» (Москва)

.2 Радио «Комсомольская правда в Ижевске»

ГЛАВА 3. Основные направления совершенствования PR-деятельности радио «Комсомольская правда»    

.1 Значение имиджа радиостанции в привлечении аудитории

.2 Методы привлечения рекламодателей из практики радио «Комсомольская правда»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ        

Приложение А   

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. В настоящий момент наблюдается бурное развитие информационных технологий. В первой половине двадцатого века радио стало важнейшим средством формирования общественного мнения и воздействия на настроения в обществе, как и печатные СМИ. Радиостанций на сегодняшний день очень много и эта цифра с каждым днём всё только увеличивается.

На смену «универсальному», «массовому» радиовещанию приходит специализация на определенном сегменте аудитории, которая в свою очередь становится фактором, способствующим возникновению типологического разнообразия радиостанций.

Немаловажную роль в формировании новой системы радиовещания в России сыграл опыт зарубежных коллег. Первыми коммерческими радиостанциями, осваивающими просторы российского FM-диапазона, были европейские музыкальные станции. Коммерческие радиостанции вынуждены заботиться о собственной индивидуальности, о своей узнаваемости в эфире, неповторимости своего облика, что неизбежно приводит к разнообразию радиостанций. В радиоэфире стали появляются новые тематические программы, открытые дискуссии на самые актуальные темы, вырабатываются подходы к освещению острых проблем и событий. Этот процесс привел к тематическому разнообразию вещания, расширению жанровой палитры, освоению разнообразных способов формирования новостных и информационных передач. Дальнейшее развитие этого процесса привело к специализации радиостанций на том или ином виде информации, на тематике, виде вещания.

Однако сложившаяся ситуация в медиа-индустрии привела к борьбе за слушателя и рекламодателя. Конкурентная борьба заставляет радиокомпании искать свежие, актуальные, современные темы обсуждений, создавать передачи интересные и познавательные, а также находить новые и эффективные способы привлечения слушателей, рекламодателей и экспертов.

Для этого в структуре редакции создаются отделы (или в некоторых случаях отдельные работники) по связям с общественностью.

Важно, чтобы у слушателей сложилось устойчивое положительное мнение о выбранной ими радиостанции, чтобы у них не было желания повернуть ручку радиоприёмника и переключиться на другую волну.

Радио - это специфичное и уникальное средство массовой коммуникации, главным инструментом которого является сила «живого слова». От этого «слова» должно появляться непреодолимое желание прильнуть к радиоприемнику и слушать именно данную радиостанцию.

Слушатели «покупают» ту или иную радиостанцию каждый день. В регионах России вещает от 5 до 15 FM-радиостанций. Чтобы переключиться на другую частоту, слушателю достаточно просто нажать кнопку или покрутить ручку радиоприемника. Именно поэтому важно регулярно убеждать аудиторию в том, что она выбрала правильную радиостанцию, находить для слушателей всё новые и новые причины слушать определенную радиостанцию.

Объектом исследования является деятельность радиостанции «Комсомольская правда» в Москве и в городе Ижевске (региональный аспект).

Предметом исследования является деятельность связей с общественностью в данной радиостанции.

Цель данной дипломной работы: повышение эффективности деятельности PR-службы в рамках радиостанции «Комсомольская правда» (далее - «КП»).

Исходя из поставленной цели, были определены задачи исследования:

рассмотреть принципы работы радио «КП», его программное наполнение;

проанализировать организационную структуру данной радиостанции в Москве и городе Ижевске;

исследовать основные способы привлечения слушателей из практики радио «КП»;

исследовать основные способы привлечения рекламодателей из практики радио «КП»;

осветить функции и задачи отдела по связям с общественностью на радио.

Обратимся к анализу литературных источников. Сегодня представлено большое разнообразие литературы, посвященной связям с общественностью, однако, главное внимание в ней уделено общим вопросам данной дисциплины - проведению специальных мероприятий, отношениям со средствами массовой информации, связям с общественностью в кризисных ситуациях, политическим связям с общественностью и т.д. Но литературы, посвященной связям с общественностью в самих СМИ, крайне мало.

В области связей с общественностью одной из лучших работ является «Настольная энциклопедия Public Relations» под редакцией Е. Харитонова. Эта книга описывает основные инструменты связей с общественностью и дает практические рекомендации по ключевым направлениям деятельности специалистов этой отрасли управления. Материал изложен коротко, системно и с особым упором на реальную практику российских предприятий. Все приемы деятельности специалиста по связям с общественностью проиллюстрированы большим количеством оригинальных, действительно ценных в качестве обучения на опыте (и ошибках) других, примеров из практики российских и западных компаний. Авторы данной работы предлагают свой подход, основанный на освещении всех направлений деятельности по связям с общественностью с практической точки зрения (Что? Как? Когда делать?).

В отличии от большинства литературы, книга обращена в первую очередь не к студентам, теоретикам, а к практикам - менеджерам отделов по связям с общественностью, специалистам по рекламе.

Если говорить об учебных пособиях, то здесь хотелось бы отметить учебное пособие под названием «Связи с общественностью», авторами которого являются Варакута С. А. и Егоров Ю. Н. В книге рассматриваются сущность и теоретические основы связей с общественностью, дается характеристика специальных мероприятий, проводимых в этой области. Особое место уделяется использованию рекламы в системе связей с общественностью, защите конфиденциальной информации и осуществлению коммуникаций в условиях кризиса. Исследуются вопросы отношений с потребителями при установлении связей с общественностью, организации общественных связей между предпринимателями, благотворительности как инструмента формирования общественного мнения и технологии проведения выборных кампаний. Работа предназначена преимущественно для студентов вузов, преподавателей и аспирантов. В книге подробно рассмотрены возможности, специфика, преимущества и недостатки, а также правила использования печатных и электронных СМИ при осуществлении связей с общественностью. Здесь же анализируются вопросы организации работы пресс-центра фирмы и общие правила подготовки информационных материалов.

Особое место уделено рассмотрению вопросов использования рекламы в системе связей с общественностью. Проанализированы основные цели и конкретные задачи рекламы, дана классификация ее основных видов в зависимости от различных признаков, исследованы основные преимущества и недостатки использования конкретных средств рекламы, основные этапы подготовки и проведения рекламной кампании, правила разработки рекламного обращения, а также специфика использования отдельных видов и средств рекламы, обусловленная требованиями действующего законодательства.

Что же касается рекламы на радио, то необходимо выделить работу В. В.Смирнова «Реклама на радио». Это удачная попытка собрать воедино давние традиции отечественного радиовещания и без нескольких десятилетий вековой опыт рекламной деятельности теоретиков и практиков. Смирнов в своем труде не только излагает теоретические отличия радиорекламы от телевизионной или печатной, но и обогащает повествование примерами рекламы. Единственное замечание к книге - некоторые главы изложены слишком коротко, что не позволяет глубоко вникнуть в суть.

Также хотелось бы отметить статью Максима Подвального, менеджера по маркетингу радиостанции Power Хит Радио (г. Мурманск) «PR региональной станции: малозатратно и выгодно». В этой статье кратко, но в то же время четко и понятно даются советы по эффективному продвижению радиостанции на региональном рынке, по укреплению ее имиджа. Статья написана доступным для понимания языком, что делает её ещё более привлекательной.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, разделенных на подпункты, заключения и библиографического списка, включающего 31 наименование источников. Основной текст работы дополнен приложением, рисунками и статистическими данными.

радио общественность имидж аудитория

ГЛАВА 1. Радиовещание как инструмент связей с общественностью

.1 Специфика радио: сильные и слабые стороны

Обратимся в начале к определению понятия «радио» («радиовещание»). По определению Энциклопедического словаря радио - способ передачи информации на расстояние посредством радиоволн. Это передача музыки, речи и других звуковых эффектов неограниченному кругу лиц.

Западногерманские футурологи X. Байнхауэр и Э. Шмакке в своем обширном труде «Мир в 2000 году» специальную главу посвятили взаимоотношениям радио и телевидения и высказали такой прогноз: «Никаких серьезных изменений в этой области не произойдет, хотя и предусмотрено дальнейшее расширение телевизионной сети и увеличение объема передач по каналам телевидения. Единственной уступкой радиовещания будет разработка новой структуры его программ».

Этот прогноз был сделан немецкими учеными в ситуации, когда большинство их коллег пророчили если не полное, то, по крайней мере, глобальное сокращение радиовещания вообще. Как показала жизнь, они ошибались, в то время как прогноз X. Байнхауэра и Э. Шмакке оправдался полностью.

Каким же образом радио удается сохранить свою привлекательность в действительно очень трудных для него условиях жесточайшей конкурентной борьбы за внимание аудитории?

Свойства радиовещания, обусловливающие его жизнеспособность:

. В структуре современных СМИ радио остается наиболее оперативным. Ни телевидение, ни кинематограф даже на рубеже XXI века не обладают техникой, позволяющей без предварительной подготовки выходить в эфир из любой точки земного шара с рассказом о событии и явлении любого характера уже в момент начала этого события. Соответственно это обстоятельство облегчает приглашение к микрофону в качестве комментаторов наиболее актуальных и социально значимых фактов и явлений представителей общественности, государственных деятелей, авторитетных людей во всех областях знаний и, конечно же, самих участников событий. Во всем этом, как показывает мировая практика вещания, включая и российскую, радио уверенно опережает и прессу, и телевидение.

. Из всех СМИ радио является самым удобным («неприхотливым», «комфортным») для восприятия аудиторией. Слушание радио, как правило, не требует отказа от повседневных дел, его можно совместить и с производственной занятостью, и с бытовыми реалиями (уборкой квартиры, хозяйственными делами и т.п.). Колоссальную часть аудитории радио во всех направлениях вещания - от музыкальных программ, новостных выпусков до передач литературно-драматических композиций и «радиокниг» - составляют автомобилисты за рулем и их пассажиры. Более того, разнообразие интересов именно этой части аудитории стимулировало значительное расширение жанрово-тематических параметров вещания (что в свою очередь способствовало увеличению числа современных форматов радиостанций, а также увеличению количества самих станций, более четкой их адресной и содержательной направленности и дифференциации).

. Радиовещание оказывает несомненное психологическое влияние на людей. В системе СМИ радио, ориентированное прежде всего на слуховое восприятие, воздействует более других на воображение человека. Еще до появления радио было доказано, что человек в меру своих возможностей и развития ассоциативного мышления пытается перевести звуковые впечатления в зрительные. Процесс этот неизбежен, он не зависит от желания человека, ибо выражает объективную закономерность природы восприятия окружающего мира.

Радио возбуждает фантазию, стимулирует чувства и тем самым дает работу и мышлению, и неосознанным эмоциям. Иначе говоря, оно помогает человеку выйти из той эмоциональной «стабильности», в которую приводят его бесконечно повторяющиеся, постоянно дублирующие друг друга служебные, рабочие и бытовые обстоятельства, условия среды, регламентирующие развитие личности.

Радио высвобождает воображение и определенным образом компенсирует тот эмоциональный и мыслительный застой, те навыки автоматизма в поведении и реакциях, которые выработаны привычным жизненным опытом.

Таковы основные свойства радио, позволяющие ему успешно взаимодействовать (при хорошем организационном уровне) с телевидением, сохраняя при этом неповторимые методы и формы воздействия на аудиторию, а также интерес слушателей.

Еще одним немаловажным достоинством радио является относительно низкие затраты при достаточно большом охвате аудитории, что делает его выгодным на фоне других средств массовой информации. Это очень выгодно для рекламодателей, потому как из-за невысокой стоимости рекламного объявления возможно его многократное повторение.

Сообщения на радио отличаются своей простотой и более легким пониманием.

. Сообщение ограничено конкретными временными рамками. Чаще всего сообщение на радио (особенно рекламное) очень короткое. Поэтому крайне важно правильно формулировать текст, чтобы за ограниченный промежуток времени изложить всю суть.

. Велика вероятность того, что сообщение услышат и те, кому оно не предназначено.

. У слушателя нет напечатанного, «видимого» текста сообщения, а так же нет возможности приостановить его. Поэтому есть вероятность того, что слушатель может забыть какую-то часть сообщения (например, номер телефона организации) и восстановить этот пробел будет сложно.

Если говорить о радио-рекламе, тут примерно те же плюсы и минусы.

Преимущества рекламы на радио:

Хорошая избирательность аудитории;

Быстрая скорость аккумулирования аудитории;

Относительно недорогой способ рекламирования товаров и услуг;

Радио - оперативное средство массовой информации;

Радио не мешает параллельно заниматься другими делами;

Радиосообщения найдут потребителя везде. Их можно услышать на работе, на пляже, в машине;

Радио - единственное средство массовой информации, заставляющее работать воображение;

Радио позволяет отобрать нужную вам аудиторию, используя для этого: географический ареал, время суток и формат радиопередачи;

Подготовка радиосообщения не требует больших усилий. Многие радиостанции могут бесплатно сделать рекламный радиоролик;

Массовость аудитории;

Предпочтительность (особенно в летний период). Люди много времени проводят на свежем воздухе, поэтому меньше смотрят ТВ и читают прессу и больше слушают радио - в транспорте, на даче, в летних кафе;

Доступность. Для того чтобы слушать радио, достаточно приемника;

Мобильность. Радиорекламу гораздо проще изменить (отредактировать текст, звучание, музыку и пр. в соответствии с потребностями заказчика), нежели ТВ-рекламу, печатную и наружную рекламу;

Активность и престижность. Радио часто слушают в машине. В основном, это люди достаточно обеспеченные, которых достаточно много. К тому же в последнее время люди всё дольше стоят в пробках, а значит время прослушивания радио всё увеличивается. Кроме того, многие слушают радио на работе. Эти люди чаще всего и есть наиболее активные покупатели;

Использование человеческого голоса и музыки делает радио «живым» носителем рекламы, а звуковые эффекты усиливают воздействие;

Радио обычно не воспринимается как раздражитель.

Наших сограждан не приходится «приучать» слушать радио. В утреннее и дневное время радио явно доминирует над другими СМИ.

Недостатки рекламы на радио:

У радио нет изобразительного ряда. Отсутствие зрительного образа не позволяет радиорекламе передавать многие детали о товаре.

Перегруженность радиоэфира.

Реклама, прозвучавшая на радио, быстро забывается вследствие отсутствия письменного текста. Восстановить информацию, которую потребитель прослушал, например, адрес или номер телефона, достаточно сложно.

Для изготовления рекламного ролика используются голоса актеров и дикторов радиостанций. В этом есть определенная выгода, поскольку от рекламодателя не требуется особых затрат. Однако есть и определенный риск, поскольку ваше объявление может быть похожим на многие другие. А если, к тому же, сообщения идут одно за другим, создается эффект однообразия и восприятие снижается, а внимание рассеивается. На радио не столь важно собственно то, что сказано, сколько то, как это преподнесено. Вариации тональности, логические и эмоциональные ударения, паузы, усиления и понижения силы звучания, темп, ритм - все это является приемами обращения к слушателям, факторами воздействия на аудиторию.

Специфика радио определяется в первую очередь теми выразительными средствами, которые использует радиопублицистика - звучащее слово, музыка, шумы и монтаж. Звучащее слово играет во всей этой гамме главенствующую роль - именно оно призвано донести основную информацию, хотя и может быть дополнено различными средствами, которые лишь увеличивают эффект слова, сами же по себе они не способны донести осмысленной информации до слушателя. Особенно ясно это по радиорекламе, где слово не сопровождается ни музыкой, ни шумовыми эффектами, доносит скупую информацию, которую воспринимать трудно - монотонность, банальность речи не заставляет слушателя переключить внимание к приемнику. Но, добавив всевозможных звуков и музыки, рекламопроизводитель «цепляет» аудиторию, обращает её слух к сообщению, вместе с тем, сам текст остается прежним. Основу всей радиожурналистики составляют речевые тексты в виде огромного разнообразия письменных (предварительно написанных) и элементов импровизированной речи. Язык обладает неисчерпаемыми выразительными ресурсами (метафоры, сравнения, гиперболы, литоты и многие другие), которые демонстрируют богатство языка, его возможности воздействия на людей. Если характеризовать выразительные возможности речи, следует в первую очередь выделить интонацию. Речевая интонация - это форма эмоционально-волевого отношения говорящего к предмету речи и слушателю, выраженная в физических характеристиках звука и обусловленная видом общения, целью, характером, особенностями речевого контакта и ситуацией коммуникативного акта.

Открытость, раскованность, оживленность и эмоциональность современного эфира несут в себе и новые интонации. Благодаря этому активно формируется новая аудитория радиослушателей.

Подводя итог, можно сказать, что у радио, как и у остальных СМИ есть свои преимущества и недостатки. Но радио было и остается одним из самых востребованных источников информации. Радио - самое демократичное средство массовой информации. Например, если для чтения газет приходится тратить немалые деньги на подписку и покупку новых номеров, то для прослушивания радио нужен один единственный радиоприемник, который может позволить себе каждый.

При современном ритме жизни большинства людей очень важно получать максимум информации, не отрываясь от повседневных дел и не затрачивая много времени. Эту потребность целиком выполняет радио, потому как позволяет человеку получить информацию, не переключая при этом свое внимание полностью на источник информации.

Информация на радио приспособлена к местным запросам, обладает способностью «разговаривать» с людьми дома, может достичь своего адресата всюду - дома, на работе, на отдыхе, в автомашине.

Коммуникативные возможности радио дают хорошие результаты даже для относительно небольшого бизнеса, позволяют воздействовать на определенный тип аудитории, дают возможность просто, быстро и недорого изготовить, и разместить рекламу, донести ее до людей активных, перемещающихся, не сидящих на одном месте.

1.2 Связи с общественностью в радиовещании

Средства массовой информации - четвертая власть. Но власть не в прямом ее понимании, а власть над умами людей, огромный, ничем непоколебимый авторитет. Связи с общественностью, как инструмент менеджмента, отвечающий за формирование общественного мнения и создание репутации, не могут обойтись без этого мощного помощника.

Радиосигналы, окутавшие землю, несут огромное количество звучащей информации. С одной стороны радио - канал для трансляции звуковых, речевых искусств, передачи огромных массивов собственной творческой деятельности. С другой - это создание новой речевой реальности, языкового существования в эфире. И не только новой речевой деятельности, но и кардинально нового подхода к рекламной деятельности. Всепроникающая способность, огромная скорость в передаче информации, массовость и в то же время единичность обращения к слушателю определили масштаб распространения радиокоммуникации и ее значение в жизни людей. В нашем случае раскрытие специфики радиокоммуникации нужно для лучшего понимания ее места в инструментарии связей с общественностью. Радиокоммуникация связана со временем, поэтому она необратима, одномоментна, линейна в своем движении. У слушателя нет возможности остановить ее (кроме как выключение радиоприемника). Сведения усваиваются непрерывно в потоке поступления все новых фактов, мыслей. Поэтому радиоинформация действует в значительно большей степени на эмоции слушателя и обращена к его чувствам. Она активизирует его фантазию, зрительное представление. Главные особенности использования радио, как воплощения связей с общественностью определяются природой звука, его возможностями, психологией восприятия. Например, сложные статьи по научной, технической или производственной тематике должны публиковаться в специализированных профессиональных изданиях, а не звучать в эфире, засыпая неподготовленного слушателя ворохом непонятных терминов и ненужных деталей.

Рекламодателю с помощью специалиста по связям с общественностью необходимо правильно определить наиболее подходящие по тематике фирмы радиостанции, тщательно продумать состав и содержание информационных рекламных программ или роликов, их продолжительность, время выхода в эфир и периодичность повторения.

Основными формами передачи с помощью радио какой-либо информации различным категориям ее общественности могут быть, кроме рекламы, периодические репортажи о текущих событиях в жизни компании, специальные выпуски новостей, радиожурналы, интервью с руководителями и специалистами компании по поводу наиболее актуальных проблем ее функционирования, репортажи о проводимых компанией мероприятиях, ответы на критические замечания, запросы и жалобы в адрес компании со стороны отдельных представителей ее общественности и др. Для сокращения расходов часто целесообразно использовать местное FM радиовещание, если оно обеспечивает контакт с целевой аудиторией. Использование возможностей радио позволяет в отдельных случаях обеспечивать весьма ощутимую экономию затрат предприятия по поддержанию связей с общественностью за счет исключения расходов по личному участию представителей компании в том или ином мероприятии. Одной из главных особенностей и ощутимым преимуществом использования радио при установлении и поддержании связей с общественностью является возможность прямой трансляции.

Радио - отличная возможность для предприятия привлечь и поддержать общественный интерес к тому или иному событию, изучить общественное мнение по интересующим вопросам/проблемам (с помощью голосований, конкурсов, розыгрышей и пр.) и проанализировать предпочтения слушателей. Для эффективного освещения с помощью радио событий, представляющих глобальный общественный интерес, необходимо использовать технические средства международного радиовещания (спутниковое, Интернет-вещание и т. п.). Несмотря на достаточно высокую абсолютную стоимость проведения мероприятий по связям с общественностью с использованием радиоканалов, их применение может приносить компании ощутимый экономический эффект за счет установления более доверительных взаимоотношений с общественностью, налаживания эффективного сотрудничества с партнерами, укрепления делового имиджа фирмы и т. п. Телевидение в этом плане, безусловно, более результативно, но расценки не идут ни в какое сравнение - соотношение «цена - получаемый эффект» в пользу радио.

Стоимость предоставляемых услуг по передаче информации, в свою очередь, существенно зависит от таких факторов, как статус и популярность радиостанции, широта вещания и охват аудитории, географическая и демографическая избирательность вещания, время выхода в эфир в течение дня, предполагаемая продолжительность вещания, возможность трансляции рекламных материалов непосредственно в процессе передачи.

Актуален методологический вопрос о функции радиовещания.

Слово функция словари трактуют как обязанности, назначение, роль, круг деятельности.

Многочисленные функции радиовещания правомерно сгруппировать следующим образом:. Информационные функции.

) Информационная функция.

Регулярное получение социальной информации стало для человека необходимым условием полноценного участия его в современной жизни. Информационные выпуски, состоящие из репортажей и устных сообщений о том, что произошло в последние часы в мире или в том регионе, на который вещает данная станция, составляют опорные точки ежедневной сетки вещания.

) Рекламная функция.

Близка к собственно информационной, но содержит в себе столько специфических особенностей, что ее справедливо выделяют как самостоятельную. Реклама нужна: она помогает ориентироваться слушателю в быстро меняющемся сложном мире товаров, услуг, идей, ценностей, дает возможность полезного выбора, принятия разумных решений.. Функции, обеспечивающие социальное управление обществом. Радио, обладающее уникальными возможностями воздействия на население страны, вполне естественно используется весьма активно как инструмент социального управления обществом. Здесь важно отметить, что речь идет не только и не столько о регулировании общественного поведения сотен тысяч и миллионов граждан и, конечно, не только о возможности радио стимулировать тот или иной поступок людей, речь идет о воздействии на глубинные процессы развития общества, именно на те факторы, которые обеспечивают стабильное развитие всей существующей общественной и государственной системы в целом.

) Интегративная (объединяющая) функция. Как известно, журналистика работает или на разрыв конкретного социального организма, или на его преобразование, укрепление. Эти позиции осознанно или неосознанно отражаются в программах радиовещания. В идеале деятельность СМИ должна укреплять общество, семью, а значит, и государственный строй, поддерживать принятую в обществе систему ценностей и уровень культуры, воспитывать личность.

) Функция выражения и формирования общественного мнения. Известно, что общественное мнение формируется тогда, когда общество хорошо информировано. Необходимо обеспечивать общество достаточным объемом информации, доступной и понятной массовому сознанию, представлять набор фактов, аргументов и контраргументов. Важно отражать полный спектр, широкий диапазон реальных мнений, существующих в данный момент в обществе.

) Воспитательная функция радио реализуется при осуществлении ряда других; воспитательную нагрузку в той или иной мере несут многие передачи, программы, рубрики. В течение многих лет радио вносило свой вклад в воспитание личности, отвечающей потребностям определенного государственного строя, системе власти и идеологии. Существовала система ценностей, которая лежала в основе процесса воспитания. Резкий социальный слом поставил сложные проблемы перед воспитательным процессом в целом. Появились передачи, объясняющие суть общечеловеческих ценностей, их происхождение, роль и место в современном мире. Во многих передачах на другие темы присутствует ссылка на этот нравственный комплекс, апелляция к нему как к основной шкале оценки поступков и поведения людей. В идеале именно таким образом и осуществляется воспитательная функция.

) Агитационно-пропагандистская и организаторская функция. Принято считать, что пропаганда убеждает, агитация внушает и призывает. Методы разные, цели схожие: добиться определенного поведения, действия. Считается, что пропаганда апеллирует к разуму, агитация - к подсознанию.. Культурно-просветительские функции.

) Эстетическая функция. К ней относятся яркая образная речь, психологическая острота диалогов, выражающих различные точки зрения, многообразие мышления, логику идей; четко выстроенная звуковая картина событий, позволяющая слушателю в своем воображении представить их в мельчайших деталях, и возникающий вследствие этого эффект присутствия; убедительность «монтажных» переключений внимания аудитории, которые уже сами по себе способны вызывать своеобразный виток ассоциаций; логичное сочетание слова, музыки и шумов. С помощью данного арсенала средств и звукового образа события, явления или человека, радиожурналист может воссоздать у слушателя требуемое представление и вызвать чувственную оценку любого события: от самого грандиозного по масштабам до самого тонкого и на первый взгляд малозаметного.

) Функция развлечения (рекреативная функция).

Естественна для радио, так как оно не может не откликаться на стремление человека к отдыху, разнообразным интеллектуальным играм и развлечениям, которые должны заполнить время, свободное от работы или учебы. Большинство развлекательных, или рекреативных радиопрограмм находится, как правило, за пределами журналистики. Тем не менее, документальная радиодрама, познавательные радиооткрытки и подобные им передачи, граничащие с публицистикой, несут в себе заряд не только познавательный, но и чисто развлекательный.

Знание функций радиовещания необходимо при выборе формата станции, про формировании структуры и содержания программ, и передач.

Итак, рассмотрев важность радио как инструмента связей с общественностью, мы выделили ряд его отличительных черт, позволяющих, донести до целевой аудитории необходимую информацию с невысокими затратами и в тоже время значительным эффектом.

Проанализировав радио как средство коммуникации, мы выделили основные функции, которые оно выполняет. В первую очередь, радио является информационным каналом массовой коммуникации. Помимо этого, оно включает в себя также развлекательную и воспитательную функции. В современном мире большинство радиостанций акцентируются на развлечении аудитории, при этом не исключая информационную функцию. Радио так же используется как источник рекламной информации.

С момента своего появления радио было призвано создавать определенную атмосферу, эффект присутствия в доме умного, но при этом ненавязчивого собеседника. Данная функция сохранилась и на сегодняшний день.

За последние годы радио было единственным в России практически бескризисным средством массовой информации, что сильно возносит его над другими СМИ, добавляя слушателям и рекламодателям уверенности в выборе.

ГЛАВА 2. PR-деятельность радиостанции «Комсомольская правда»

2.1 Анализ деятельности радио «Комсомольская правда» (Москва)

Радио «Комсомольская правда» стартовало в Москве и Московской области в феврале 2009 года на частоте 97,2 FM. Сегодня радио «Комсомольская правда» - это круглосуточная информация о происходящем в стране и мире, а также дискуссии на самые острые и актуальные темы с журналистами и экспертами.

Учредителем электронного СМИ «Радио «Комсомольская правда» является ЗАО «ИД «Комсомольская правда».

Радио «Комсомольская правда» ведет вещание в 15 городах, среди которых Москва (97.2 FM), Краснодар (91,0 FM), Абакан (105,3 FM), Ижевск (107,6 FM) и др. В запуске вещание еще в 7 городах, а именно: Бийск, Вологда, Липецк, Пермь, Петушки, Саяногорск и Хабаровск.

Ведется вещание в сети Internet, где данную радиостанцию можно услышать в любом городе мира.

Радио «Комсомольская правда» - непрерывное круглосуточное вещание.

Что касается общей аудитории, по данным Synovate Comcon на январь 2013г. ежедневный охват составляет 332,9 тыс. человек и 685,5 тыс. человек еженедельно.

Миссия радио «КП» - удовлетворение потребностей жителей регионов в получении объективной, полной и оперативной информации, а также качественного музыкального вещания.

Цель радио - стать станцией-лидером вещания в FM-диапазоне. Приобретя опыт вещания, сделав традицией постоянный и длительный контакт с аудиторией, стать динамичной, мгновенно реагирующей на политические, культурные и социальные события, происходящие в городе и регионе, стать способной быстро перестраиваться внутри собственного формата.

Уникальность проекта в том, что радио опирается на опыт работы с читателями газеты «Комсомольская правда». Это единственная газета в стране, имеющая 72 редакции по всей территории России и ряда стран СНГ. А также - Европы и Северной Америки.

Целевой аудиторией радиостанции являются слушатели в возрасте 35 - 45 лет, образованные, занимающие активную жизненную позицию, динамичные, успешные в работе, экономически активные, имеющие стабильный доход и позиционирующие себя как «средний класс». Структура аудитории «КП» более подробно представлена в Приложении А.

марта 2013 года радио «Комсомольская правда» наряду с радиостанциями «Эхо Москвы», «Сити.FM», «Финам.FM» вошло в пакетное предложение «Деловое радио». Пакет «Деловое радио» выделяют выгодные маркетинговые показатели. Так еженедельный охват четырех радиостанций, входящих в «Деловое радио», в Москве составляет 2,6 млн. человек старше 12 лет, что превышает аудиторию любой массовой радиостанции.

В декабре 2012 года Радио «Комсомольская правда» победило в номинации «Лучшее радио (радиопроект) общего характера, освещающее тему образования» на конкурсе «Pro-образование», учредителем которого является Министерство образования и науки РФ.

Программное наполнение

Радио «Комсомольская правда» осуществляет вещание 24 часа в сутки. Время вещания распределяется следующим образом:

•        Информационное - 20 %;

•        Культурно-просветительское - 40 %;

•        Развлекательное - 10 %;

•        Музыкальное - 30 %.

Вещание строится таким образом, чтобы удовлетворить духовные и житейские потребности максимально широкого круга населения.

Информационное вещание. Радиостанция информирует своих слушателей обо всех основных событиях, происходящих в городе, регионе, стране и за рубежом. Большая его часть отдана информации о том, что происходит в Регионе. Основной упор сделан именно на региональные новости, ведь то, что происходит в регионе, касается каждого его жителя.

Новости выходят в эфир ежедневно в начале и в середине часа в течение всего дня. По особым поводам в эфир выходят специальные новостные выпуски, акцент в которых сделан на тему дня.

Содержание новостей определяется потребностями целевой аудитории радиостанции. В эфир выходит информация, востребованная слушателями, поданная профессионально и корректно.

Ежедневно освещаются и культурные события в рамках передачи, где озвучивается информация о грядущих культурных событиях региона: анонсы городских газет, афиша театров и кинотеатров, специализированная информация. Новости, неожиданно востребованные аудиторией, но не входящие в концепцию новостного звучания станции, распределяются по тематическим программам. Радиостанция приветствует заинтересованность слушателей в получении специализированной информации, и внимательно относится к вопросам и предложениям аудитории.

В подготовке выпусков общественно-политических новостей используются материалы, в первую очередь, предоставленные местными редакциями «Комсомольской правды», местных информационных агентств и, безусловно, ведущих информационных агентств (ИТАР-ТАСС, РИА Новости, Рейтер и др.) В новостных выпусках разрешается ссылка только на мировые агентства и на два общероссийских агентства: ИТАР-ТАСС и РИА Новости.

Культурно-просветительские программы. Базовая основа этих передач - рубрики, выпуски и разделы, существующие на страницах «Комсомольской правды». «Здоровье», «Моя дача», «Кинопилорама», «Театральный роман», «Теорема Лаговского» (Клуб любознательных), «Осиное гнездо - Гудит и жалит Интернет», «Экономика по-русски», «Автоклуб», «Приятного аппетита», «Родительское собрание», «Ваш дом», «Военное ревю» и т.д. - в основном это персонифицированные, авторские программы журналистов «КП». Они распределяются по сетке вещания и выходят по согласованию с авторами и редакцией. Все программы этого направления предполагают, помимо линейного ведущего и журналиста «КП» (соведущего), присутствие в студии экспертов, героев материалов, специалистов нужного профиля. Используются также записи или включения экспертов по телефону.

Развлекательные передачи. Ток-шоу - «Столик на двоих», «Красавицы и чудовище», «В поисках истины», «Радиосваха», «Радиорубка» и др. Эти передачи строятся на участии в программе «звездных» экспертов-соведущих (Ханга, Донцова, Кушанашвили, Хреков) и носят остро-дискуссионный характер. Принцип ведения большинства подобных программ: Линейный ведущий - Журналист «Комсомольской правды» - Авторитетный эксперт.

С 9 вечера до 12 ночи в прямом эфире выходят музыкально-развлекательные прграммы-шоу профессиональных диджеев К.Кальяна «Кефир и гантели» и А.Дашкова «Вечернее шоу». Обе передачи предполагают сквозную тему вечера и носят интерактивный характер. Ведущие также выполняют музыкальные заявки слушателей.

Музыкальные произведения, которые транслируются на Радио «Комсомольская правда», являются лучшими образцами российской музыки. При отборе музыкального материала учитывается популярность того или иного музыкального произведения (песни) в нашей стране.

Музыкальный формат радиостанции - мягкое современное радио для взрослых.

Основу формата составляет музыка середины 80-х г.г., музыкальные произведения 3-10-летней давности, более современные произведения, созданные в стилистике тех лет или эмоционально им соответствующие. Радиостанция «КП» строго соблюдает главное правило: музыкальные произведения на русском языке предваряют и продолжают тему разговорной передачи.

Зарубежные исполнители и их песни на других языках звучат в дневном эфире только по информационному поводу. В вечернее и ночное время частично используются лучшие образцы мировой музыки середины 80-ых годов, так называемые «хиты».

Таким образом, в основу программной концепции лег программный минимализм и целевая ориентация на специфические потребности целевой аудитории.

Программы радио «КП» включают в себя:

информационные выпуски местной новостной редакции, которая оперативно и полноценно освещает все главные события жизни региона, основные события, происходящие в стране и за рубежом, опираясь главным образом на контент-ресурс редакции газеты «Комсомольская правда», а также тесно сотрудничая со службами новостей местных СМИ, Интернет-изданий и т.п.;

специальные программы, находящиеся в контексте социально-общественной жизни жителей региона;

программы, которые позволяют аудитории удовлетворять желание влиять на формирование репертуара, а также иные формы обратной связи со слушателями, которые будут реализовываться в ежедневных программах;

тематические программы;

музыкальные программы.

Реклама

Рекламный отдел - неотъемлемая часть структуры радиокомпании, как, впрочем, и любой другой организации. Рекламный отдел занимается продажами рекламных роликов, блоков, передач, спонсорства, и всем, что сопряжено с продвижением заинтересованного бизнесмена в аудиторию слушателей или в создании его имиджа у этой же аудитории.

Продажа рекламы ведется на базе существующего отдела маркетинга «Комсомольской правды», которая, при необходимости, расширяется до оптимальных размеров. Специалисты отдела работают с рекламой как в газете, так и на сайте, радио, а так же телевидении. Работники рекламной службы являются главными деловыми партнерами творческих работников радио. Они делают все возможное для того, чтобы сохранить привлекательность программ для рекламодателей. Понятно, что при этом они еще и зарабатывают деньги для компании. Все предложения рекламной службы рассматриваются оперативно, в дружеской и творческой атмосфере. Разработаны и действуют на практике регламенты прохождения рекламных материалов и роликов. Обе стороны должны выполнять их неукоснительно.

В рекламной службе работают сотрудники с современным образом мышления, обаятельные и коммуникабельные (это обязательное условие). Применяется политика гибких цен и нетрадиционных форм размещения рекламы (специальные тематические программы, сотрудничество с телеканалами, прессой, размещение наружной рекламы на улицах и концертных площадках и т.д.)

В компании работают креаторы, промоутеры, агенты по рекламе, способные предложить нестандартные программные и рекламные решения, которые приводят к оперативному освоению нового для Издательского дома рынка.

Рекламная служба «Комсомольской правды» традиционно уделяет максимальное внимание каждому возможному рекламодателю и разрабатывает для него взаимоприемлемые условия, соотносимые с уровнем доходности данного предприятия. Обычно сотрудники предлагают рекламу в пакете с другими изданиями Издательского дома (интернет-сайт, газета и телевидение).

Говоря о преимуществе рекламы в изданиях этого Издательского дома нужно учитывать привлекательность бренда «Комсомольская правда», который широко известен и приобретает все большую ценность для рекламодателя, а также имиджа радиостанции.

Реклама сориентирована на очень благоприятную для рекламодателя аудиторию. Как уже отмечалось ранее, это социально-активные и успешные граждане, основные слои потребительского населения. Слушатель радиостанции в отдельном регионе - это современный житель, в возрасте от 25 до 45 лет, мужчины - 45 %, женщины - 55 %, средний состав семьи - 3 человека, уровень доходов - от 5000 руб. в месяц на каждого члена семьи.

Для этой части аудитории характерны: высокая активность в потреблении новых товаров и услуг, повышенное внимание к своему досугу, отдыху и здоровью, требовательность к комфорту жилья, стремление к приобретению авто-, аудио-, видео-, бытовой техники, серьезная забота о досуге и образовании детей.

Значимая доля товаров и услуг, о которых шла речь выше, реализуются малыми и средними предприятиями. И поэтому реклама здесь будет представлять интерес именно для предприятий малого и среднего бизнеса, размещающих сегодня рекламные кампании в радиоэфире в силу слишком высоких для них расценок на телевизионных каналах.

Обладая широким форматом, станция будет представлять также интерес и для крупных рекламодателей.

Управление по Связям с общественностью (PR-служба) - отдел в организации (в некоторых случаях самостоятельное агентство), который занимается построением и поддержанием отношений между организацией и общественностью.

Задачи Управления по СО:

. Формирование и продвижение единой стратегии «КП», положительного имиджа;

. Организация качественного взаимодействия со всеми структурными подразделениями;

. Составление плана, разработка, организация и проведение конкурсов, акций, специальных мероприятий, направленных на привлечение аудитории;

. Организация и контроль процесса привлечения и обучения новичков, разработка обучающих тренингов и мероприятий, повышающих квалификацию сотрудников;

. Планирование, организация и проведение специальных мероприятий - прямые линии, круглые столы, пресс-конференции, он-лайн-конференции и т.д.;

. Постоянное повышение потребительских качеств региональных материалов «КП», нахождение новых, наиболее эффективных форм планирования, организации работы редакции, организации взаимодействия редакции со смежными отделами и службами. Нахождение новых форм подачи материалов, продвижения газеты, телевидения; наиболее удобных форматов на сайте и на радио;

. Создание рекламных роликов социальной тематики (направленные на борьбу с наркоманией, алкоголизмом, курением и т.п.);

. Налаживание внутрифирменных контактов с персоналом, включая организацию корпоративных собраний;

. Организация и проведение совещаний по актуальным для организации вопросам, распространение информации внутри компании;

. Улучшение, координация и поддержание отношений с федеральными и местными органами власти;

. Работа над улучшение корпоративного стиля;

. Исследование общественного мнения об организации.

Управление здесь отвечает как за газету, так и за Интернет-сайт, радио и телевидение. А более узкими вопросами каждый занимается по своему направлению.

Рис. 1 Организационная структура «Комсомольской правды» в Москве

.2 Радио «Комсомольская правда в Ижевске»

Частота Ижевска - 107,6 FM

Начала свою работу 4 сентября 2012 года. В это же время появился логотип радиостанции. (рис. 2). С 1 февраля 2013 года появилась возможность прослушивания радиостанции через Интернет.

Рис. 2 Логотип радио «Комсомольская правда в Ижевске»

Принципы работы и программное наполнение полностью повторяют Федеральную радиостанцию.

Местные эфиры «КП в Ижевске»:

УТРО (с 09.00-10.00, сейчас идут пробные эфиры с 08.00-09.00)

Понедельник

Чашка кофе: передача настраивает слушателей на рабочий лад после выходных.

В программе рассказывается о том, что произошло за выходные в Ижевске, Удмуртии:

Любая интересная и актуальная информация от КП-Ижевск с призывом читать подробности на интернет-сайте.

Федеральные новости с возможным отсылом на сторонние СМИ, в том случае, если они как-то повлияли или могут повлиять на наш регион.

Рассказ о свежих статьях КП-Ижевск, которые вышли вечером в пятницу и выходные дни.

Истории читателей (могут быть использованы комментарии на сайте, в социальных сетях - к чему ведущие призывают слушателей, звонки в прямой эфир)

Вторник-пятница

Точка отсчета: программа о важнейших событиях последних суток. Схожа по формату с Чашкой кофе, но является более серьезной и сдержанной. Обычно обсуждается одна важнейшая тема, которая затронула Ижевск или Удмуртию в предыдущий день. Обязательно присутствие эксперта, который может ответить на вопросы по теме и вопросы слушателей в прямом эфире.

ДЕНЬ (с 14.00 до 14.30)

Готовятся закрепленными за конкретную тему журналистами, с привлечением постоянного набора экспертов. В случае каких-то непредвиденных ситуаций, ЧП и катаклизмов меняются на Тему дня или соответствующие программы.

Понедельник

Я - потребитель: Программа о ситуациях, с которыми большинство из нас сталкивается в повседневной жизни: от нарушения прав покупателей до вопросов наследования имущества. Программа учит слушателей отстаивать свои права на практике. Все, что связано с вопросами потребления самого разного вида услуг (коммунальные услуги, финансы, недвижимость, отдых, обслуживание и пр.).

Вторник

Автомобили: Все главные новости автомобильной жизни: рассказ и обсуждение всего, что связано с жизнью ижевских автомобилистов (новые знаки, места, где нужны или не нужны светофоры, мобильные радары и камеры видеонаблюдения и т.д.).

Среда

Образование и работа/Личные деньги.

Ответы профессионалов на вопросы о том, как получить достойное образование и где найти хорошую работу. А также на многие другие актуальные для нашего региона темы, касающиеся данной тематики.

Все об экономических и финансовых вопросах в прямом эфире. Программа о том, как экономить, приумножать и инвестировать.

Четверг

«Ижевск в деталях» - аналог московской программы «Москва в деталях»: рассказываем неизвестные, интересные факты о городе, общение с людьми, которые знают об Ижевске все. Всё, что стоит знать о столице Удмуртии.

Пятница

«Самые несерьезные новости»: В программе собраны самые забавные, смешные и курьезные новости Ижевске и Удмуртии. Для того, чтобы не только задуматься, но и улыбнуться. Сюда же часто включаются интересные соцопросы. Обсуждение откликов на самые обсуждаемые материалы сайта.

ВЕЧЕР (с 18.00 до 19.00)

Понедельник-пятница

Картина дня: Дайджест главных событий уходящего дня. Обзор политических, экономических, социальных и культурных новостей с комментариями экспертов и журналистов «Комсомольской правды».

За основу программы берется одна актуальная «бьющая» тема не развлекательного характера. Для обсуждения требуется либо журналист, курирующий тему, либо эксперт.

В завершении эфира ведущий представляет вниманию слушателей еще две темы: одну серьезную, одну развлекательную. Призывает читать подробности на сайте. Узнает у журналиста или гостя в студии мнение по поводу этих событий (не обязательно, чтобы человек разбирался в теме, необходима именно точка зрения обычного горожанина). Можно использовать синхроны журналиста или эксперта к этим новостям, если позволяет время или комментарий действительно важен.

Отдел по связям с общественностью «Комсомольской правды в Ижевске».

В отличии от Москвы в структуре «Комсомольской правды» в Ижевске отсутствует отдел по связям с общественностью. Здесь есть пресс-центр, который занимается организацией круглых столов, пресс-конференций, брифингов, деловых переговоров, семинаров «под ключ». Кроме проведения мероприятия так же есть возможность организовать и его освещение в СМИ. Так же в задачи пресс-центра входит:

. Создание и реализация стратегии информационной политики фирмы.

. Осуществление взаимодействия и развитие контактов с пресс-службами органов государственной исполнительной власти и местного самоуправления, компаний-партнеров, фирм, работающих на одном рынке с компанией.

Что касается связей с общественностью на радио, здесь есть администратор радио, обязанностями которого является:

. Поиск экспертов к теме: проверенных - по внесенным в базу на основе Google, новых - собственный поиск или по заданию руководителя.

. Договоренность с экспертами: приглашение на эфир, предварительная запись или общение по телефону.

. Обеспечение гостей и экспертов данными по эфиру: вопросы, сроки, маршрут пути до редакции.

. Ведение базы экспертов и «звонящих»: ФИО, должности, контакты, примечания (как звучит, склонен ли к агрессии, легко ли идет на контакт, дни рождения и т.п.).

. Пост-обслуживание гостей: отправление эфиров, фотографий по требованию гостя.

Руководящей должностью является заместитель редактора по радио. Круг его обязанностей достаточно широк:

. Разработка плана продвижения радиостанции;

. Разработка и планирование кампаний по увеличению аудитории и продаж;

. Реализация этих кампаний посредством подготовки рекламных материалов;

. Оценка результатов проведенных кампаний;

. Поддержание связей со средствами массовой информации;

. Заключение договоров на проведение маркетинговых исследований;

. Разработка общего «облика» станции;

. Координация деятельности радио с газетой и Интернет-сайтом.

Всеми остальными вопросами (рекламные заявки, общение с читателями, сроки сдачи материалов и пр.) занимается ответственный секретарь редакции, который подчиняется непосредственно главному редактору. (рис. 3)

Рис. 3 Организационная структура «Комсомольской правды» в Ижевске.

Профессионал по РR для успешной работы в данной сфере, независимо оттого, каким именно видом РR-деятельности он занят, должен обладать следующими навыками и личными качествами:

. Знать сферу деятельности. Он должен всегда находиться в информационном поле. Знание сферы бизнеса, последних тенденций, понимание процессов - ключ к успешной деятельности.

. Обладать коммуникационными знаниями. Понимание процесса работы средств массовой информации, базовые знания по социологии и другое - необходимый багаж. Немаловажным достоинством является обладание журналистскими навыками (написание текстов речей, статей, пресс-релизов, пресс-китов и др.).

. Иметь технические знания. Необходимо умение пользоваться компьютером, основными программными продуктами на уровне продвинутого пользователя, использовать в работе Интернет.

. Иметь широкий кругозор. Быть в курсе мировых событий и событий, происходящих в стране.

. Иметь представление о бюрократии. Не понимая, как работает бюрократический аппарат, невозможно сделать так, чтобы он работал на вас.

. Обладать управленческими навыками. Не имея подобных навыков, нереально достичь высокого положения в компании и заставить других выслушать и принять вашу точку зрения.

. Быть общительным. Каждый сотрудник, тем более руководитель, должен знать, что вы всегда готовы прийти на помощь, выслушать, дать ценный совет.

. Внушать доверие. Часто приходится сталкиваться с ситуацией, когда клиент или руководитель доверяет вам конфиденциальную информацию. Нельзя их подводить, разглашая ее, так как в дальнейшем вам уже не будут доверять.

Специалист по связям с общественностью должен обладать особенными качествами, необходимыми для эффективной работы. Эти качества так же разнообразны и многочисленны, как и круг обязанностей. Именно поэтому специалисту по связям с общественностью, необходимы следующие знания:

постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, относящиеся к вопросам организации связей с общественностью;

основы законодательства о средствах массовой информации и рекламе;

международные и российские кодексы профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью;

специализация, особенности деятельности и перспективы развития организации;

основы политологии, социологии, психологии;

основные методы проведения качественных и количественных социологических исследований;

методика ведения мониторинга средств массовой информации;

законы композиции и стиля рекламных сообщений, статей, обращений, публичных выступлений;

методы сбора и обработки информации с применением современных технических средств и компьютерных технологий;

основы законодательства о труде; правила по охране труда.

Необходимо понимать, что это идеальный список - далеко не каждый PR-специалист обладает этим багажом знаний. Многие даже не имеют профильного образования, однако это не мешает им профессионально исполнять свои должностные обязанности.

Опираясь на данный материал, можно сделать вывод, что как у крупной, так и у более мелкой радиостанции есть отдел либо конкретный человек, который занимается связями с общественностью. Его самые основные обязанности:

. Формирование и продвижение единой стратегии, положительного имиджа радиостанции;

. Планирование, организация и проведение специальных мероприятий - прямые линии, круглые столы, пресс-конференции и т.д.;

. Нахождение новых форм и методов продвижения станции, привлечения слушателей и рекламодателей;

. Поддержание отношений с федеральными и местными органами власти.

Задачей отдела по связям с общественностью является создание всех необходимых условий для «продажи» станции и ее программ аудитории, а затем и рекламодателю.

Необходимо приложить максимум усилий, чтобы из других имеющихся способов создания личной аудиосреды (аудиокниги, MP3 плееры) слушатель выбрал именно радио и именно конкретную радиостанцию.

ГЛАВА 3. Основные направления совершенствования PR-деятельности радио «Комсомольская правда»

3.1 Значение имиджа радиостанции в привлечении аудитории

Радиовещание сегодня адресует свои передачи многочисленной аудитории, которую можно разделить на две категории. Первая - это потенциальная аудитория. Она включает всех слушателей, которые находятся в зоне «охвата» станции и имеют возможность принимать ее программы. Вторая - реальная аудитория. Это та часть слушателей, которые ориентированы на данную станцию, постоянно настраивают свои приемники на ее волну и считают станцию «своей». С появлением каждой новой радиостанции у нее сначала возникает потенциальная аудитория, что обусловлено чисто техническими причинами; но в качестве главной задачи в этот же период выдвигается борьба и за реальную аудиторию. И здесь на первом плане оказываются факторы уже не технического, а творческого порядка, от которых зависит привлечение к станции общественного интереса, создание и постоянное расширение ее устойчивого круга слушателей. Размеры реальной аудитории определяют значение, вес, авторитет радиостанции - ее социологический рейтинг, существенный в политическом и коммерческом отношениях.

С уверенностью можно утверждать, что российское радиовещание на современном этапе своего развития характеризуется, в первую очередь, как негосударственное, или коммерческое, вещание. Наряду с уровнем доходов радиостанции, величина и качество аудитории являются критерием успеха или неудачи. В условиях государственного вещания проблемы с привлечением целевой аудитории не существовало в принципе. Сейчас конкурентная борьба за потенциального слушателя является первостепенной проблемой современного российского радиобизнеса, что заставляет вещателей быть более избирательными в механизмах выстраивания имиджа.

И радио «Комсомольская правда» не является исключением. Это связано еще и с тем, что и станция Москвы, и станции регионов (в частности, города Ижевска) довольно молодые. Как было сказано выше, «Комсомольская правда» в Москве начала свою работу в 2009г., а в Ижевске - в 2012г.

Правильно выстроенный имидж позволяет радиостанции привлечь к себе платежеспособную аудиторию, удержать её у приемника, а затем предложить эту аудиторию рекламодателю.

Для привлечения аудитории и продвижения своей станции «Комсомольская правда» использует всевозможные способы, среди которых:

Прямые эфиры, которые способны «зацепить» внимание слушателей своей оживленностью и интерактивностью.

Так же достоинством прямого эфира является и то, что в него можно включить рекламу ненавязчиво: представить новый товар, привлечь внимание к новому магазину, ресторану или клубу, зазвать слушателей на какое-либо мероприятие и т.п.

Самореклама через свою радиостанцию (объявление наименования радио и ее частоты вещания, анонсирование предстоящих программ, приветствия и "самовосхваление" ведущих, специализированные выпуски с рассказами о переменах в жизни радиостанции (о сотрудниках, спонсируемых мероприятиях, и т.п));

Разнообразные игры, викторины и конкурсы, которые привлекают людей чаще всего простотой, «халявой» и, конечно же, призом;

Освещением эфиров в социальных сетях, что позволяет заранее узнать тему эфира, гостей, предстоящие конкурсы и т.д. Проведение в соц. сетях опросов, касающихся предстоящих тем эфира;

Самореклама в прессе (газета «Комсомольская правда», новая газета «Ясно!», газета «Центр», а так же «Деловая репутация»);

Билборды по городу и баннеры на Интернет-сайтах;

Плакаты в ТЦ, кинотеатрах, офисных зданиях (везде, где бывает потенциальная аудитория);

Интересным нововведением «Комсомолки» в Ижевске стало то, что теперь каждый вечер в соц. сети «В Контакте» слушатель может выбрать песню, которую хочет услышать на следующий день в начале утреннего часа.

Стратегия раскрутки и продвижения радио «Комсомольская правда» (г. Ижевск) разделена на несколько этапов, а именно: «Затравка», «Открытие» и «Поддержание». У каждого этапа свои сроки, особенности и методы. Для продвижения своей радиостанции «КП» использует следующие средства продвижения:

. ТВ-реклама - динамическая заставка, продолжительностью 10 сек. Телеканалы: ТНТ, СТС, Россия, Первый Рен ТВ (6-8 выходов в день);

. ЖК-экраны - заставка от «Ронадмит» (рекламное агентство по производству наружной рекламы) каждые 5 минут (кинотеатры: Россия, Роликс, Verry Velly);

. Интернет - вирусный ролик, в котором показывается подготовка, ажиотаж, возможных похожих вип-гостей, собирающихся на радио-эфир, подарки;

. Радиостанции: «Адам» и «Наше радио», которые в своих передачах рассказывают о начале вещания новой радиостанции;

. Интернет-банеры на сайтах KP.ru и Mail.ru;

. Реклама в прессе: газета «Комсомольская правда» и журнал «Деловая репутация»;

. Плакаты: Сбербанк, АЗС, ТРЦ «Талисман», «Петровский», «Кит», «Столица», бизнес-центры и офисные здания, рестораны, автосалоны, мойки;

. Билборды: 20 штук в черте города и несколько при въезде в город.

Целью всего это является привлечение как можно большего количества людей к открытию новой радиостанции, к тому, чтобы слушатель в нужный день и в нужный час включил именно радио «КП».

На мой взгляд, «КП» выбрали очень правильную и верную стратегию, потому что информация в данном случае преподносится ненавязчиво, но при этом привлекая внимание людей, и эффективные средства продвижения, т. к. полностью соответствуют выбранной целевой аудитории (Мужчина, возраст 30+, успешен, высокообеспечен либо стремится к этому, руководитель либо специалист высокого уровня, асс в своем деле. Женщина - 30+, успешный карьерный рост, материально независима, есть семья, но работа на первом месте. Слушают радио: на работе, в машине и дома. Бывают: в торговых центрах, банках, фитнесс-клубах, ресторанах/кафе, кино, автосалонах и офисных зданиях). Например, если рассматривать раздачу рекламных листовок на улице города с тем же описанием станции, то скорее всего это будет неэффективно, потому как выбранная аудитория преимущественно ездит за рулем, а не ходит пешком и на подобные листовки мало обратит внимания. Даже если таковые попадут к ним в руки, то велика вероятность того, что сразу же листовки окажутся в урне. И если разместить плакаты, например, у зданий школ, то опять велика вероятность того, что информация не дойдет до нужной аудитории.

Далее используются все те же средства продвижения, только еще выбирается какой-либо официальный день открытия, куда приглашаются СМИ, рекламодатели и просто гости (вечерняя презентация с фуршетом).

Так же объявляется акция: каждому дозвонившемуся в первую неделю - подарок.

Так же после открытия к средствам продвижения еще добавляются анонсы рейтинговых программ и рубрик уже на самой радиостанции «КП».

Через месяц после открытия начинается активное продвижение станции в социальных сетях (страница с анонсами передач, свежими новостями, описанием действующих конкурсов и т.п.).

Основной слоган (девиз) данной радиостанции: «Радио «КП» - главное в городе». Этот слоган позволяет, во-первых, показать, что самые важные события, происходящие в каждом городе вещания (а также главные гости и эксперты), не проходят мимо эфира этой радиостанции. Во-вторых, этот слоган позиционирует «КП» как главную радиостанцию города (т.е. закладывается тренд для собственного роста и демонстрируется миссия - стать №1 в разговорном формате в каждом из городов вещания).

«Комсомольская правда в Ижевске» была запущена в сентябре 2012г. В декабре 2012г. процент узнаваемости станции составил 16,9%, а в марте 2013г. эта цифра увеличилась до 29,6%. Что касается количества слушателей, то в декабре 2012г. ежедневный охват составил 119, 4 тыс. человек, а на март 2013г. 211, 7 тыс. человек. По этим данным можно смело сделать вывод, что выбранная стратегия действительно эффективна.

Автономная некоммерческая организация (АНО) «Корпорация радио» ежегодно проводит конкурс «Радиоимидж» - конкурс творческих работ по продвижению региональной радиостанции. На конкурсе отмечаются самые гениальные идеи в области промоушна радио и рассказываются технологии их воплощения. В 2013 году конкурс пройдет в 7-ой раз.

Промоушен (от англ. - promotion) - это содействие развитию, продвижение, поддержка, помощь в продаже товаров, комплекс приемов их рекламирования посредством массмедиа. В случае радио это методы и приемы, предназначенные для привлечения и удержания слушателей к определенному радио путем демонстрации отличия и преимущества данной станции или печатного органа над конкурентом. Важным инструментом промоушен как раз и является имидж.

Имидж радио - явление сложное, обусловленное различными факторами (коммерческими, социальными, культурными, содержательно-тематическими и даже политическими). Имидж представляет собой своеобразное послание, сообщение, средство установления и поддержания связи с аудиторией.

Лояльность аудитории зависит от субъективной оценки радио, которая формируется в их сознании. В связи с этим любую компанию, в том числе и радиостанцию, необходимо рассматривать не только с функциональной, но и с рыночно - психологической точки зрения. Важно комплексно подходить к формированию имиджа радиостанции. Наличие привлекательного имиджа помогает слушателю воспринимать радиостанцию, как нечто отличное от других, увидеть в нем преимущества, отсутствующие у конкурентов, выбрать её в качестве постоянной волны.

Менеджер по маркетингу радиостанции Power Хит Радио (г. Мурманск) в своей статье «PR региональной станции: малозатратно и выгодно» всю деятельность радиостанции по собственному продвижению условно разделяет на 3 группы:

регулярная работа по укреплению образа радиостанции в сознании целевой аудитории;

периодические акции, приуроченные к общественным событиям в жизни целевой аудитории;

крупномасштабные ежегодные PR-проекты, ориентированные на целевую аудиторию.

Самое первое, о чем должен думать любой радийщик, - как на принимаемое решение отреагирует целевая аудитория, то есть те, для кого радиостанция работает. Это касается абсолютно всех вопросов: начиная с того, концерты какого исполнителя поддерживать, и заканчивая тем, каким образом удобнее осуществлять обратную связь с аудиторией.

Регулярная работа по укреплению образа радиостанции в сознании целевой аудитории подразумевает под собой системное донесение ключевых установок станции: название, частота, слоган, позиционирование.

Самое главное условие, определяющее имидж радиостанции - формат канала. Ведущими компонентами в структуре имиджа станции являются:

радиоведущий как языковая и коммуникативная личность;

программная и музыкальная концепция канала;

логотип (визуальный идентификатор, выраженный в цвете и символе).

Также имидж можно представить как систему, состоящую из следующих элементов:

. Осязаемый имидж - то, что аудитория может увидеть, услышать, потрогать. К нему относятся, специальные элементы для оперативного информирования слушателей:

позывные, или, как принято их еще называть, джинглы (англ. jingle -- звон, перезвон) - музыкальный элемент оформления радио- или телеэфира продолжительностью от 3 до 30 секунд, основанный на вокале, представляет собой короткую, законченную музыкальную фразу с вокальной пропевкой (чаще всего многоголосье, с названием радиостанции или ее частоты, наименования программы на радио или телевидении); большая часть джинглов носит идентификационный характер, то есть позиционирует станцию в эфирном пространстве;

пакеты джинглов: обычно в оформлении эфира радиостанции не ограничиваются одной пропевкой, а используют несколько джинглов с разным темпом и настроением (например, энергичный для утреннего эфира, более спокойный для вечера), либо джинглы, в которых меняется темп: от быстрого к медленному и наоборот;

лайнер - то же, что и джингл, но без вокала, используется музыка, различные звуковые эффекты и шумы (название радиостанции, частоту и слоган произносит сам диктор);

фирменный голос, или Brand Voice, диктора (это должен быть профессиональный диктор, чей голос не задействован в оформлении эфира других радиостанций; тембр голоса должен соответствовать формату и нравиться слушателям);

официальный слоган радио - короткая, но емкая фраза, привлекающая внимание и являющая собой некий девиз или основную мысль, характеризующую то или иное радио.

В эфире элементы, содержащие частоту радиостанции, ее название, слоган или все вместе, должны звучать после каждой песни, чтобы слушатель знал, на какую волну настроен его приемник.

Визуальное воплощение имиджа достигается с помощью таких элементов как:

логотип радио - оригинальное начертание полного или сокращённого наименования радио, его используют при оформлении сайта радиостанции, в рекламных кампаниях и на сувенирной продукции;

оформление официального сайта;

интерьер помещения, из которого ведется видеотрансляция эфира для некоторых радио.

Конечно же, важным осязаемым имиджеобразующим элементом является программная и музыкальная концепция.

Именно осязаемый имидж формирует первое впечатление у публики.

. Неосязаемый имидж представляет собой ответную реакцию аудитории на осязаемые элементы, на отношение к ней ведущих радиостанции.

. Внутренний имидж. Атмосфера внутри радиостанции, позитивное и негативное отношение сотрудников к руководителям и политике компании.

. Внешний имидж. Воздействие первых трех факторов плюс общественное мнение о радиостанции, формируемое рекламной кампанией, качеством творческой продукции, связями со средствами массовой информации и общественной работой.

Индивидуальность радио внедряется не только в рамках эфира и официального сайта, ее необходимо поддерживать и представлять станцию общественности вне эфира. В эфире индивидуальность должна быть стабильной, чтобы удерживать существующих слушателей, а представление лица станции общественности в целом так же важно для увеличения лояльности и привлечения новых слушателей. Именно здесь связь между эфирным и не эфирным имиджем станции становится существенной. Присутствие на глазах у общества должно быть зеркальным отражением эфирного имиджа, если это не так, то аудитория может растеряться или, по крайней мере, она станет меньше интересоваться и обращать внимание на радиостанцию.

Создание положительного имиджа - это сложный и многосторонний процесс, все части которого взаимосвязаны и взаимозависимы. Он эффективен тогда, когда все элементы работают вместе.

Компания «Радио сервис» (занимается программным обеспечением радиостанций, созданием джинглов, позывных и т.д.) подчеркивает, что у всех разное понимание «хорошего радио». Но после анализа радиостанций выявила схожие черты и на основе этого предложила комплексную модель работы радиостанции, которая основывается на шести положениях.

) Стабильность и целостность. Стабильность - это, пожалуй, один из основополагающих элементов работы радиостанции. Исследования показывают, что, включая радио, слушатели знают, чего ожидать, они будут слушать его охотнее и дольше. Стабильность имеет более широкое значение, поскольку рекламодатели тоже хотят знать, чего им ожидать; к людям, которые периодически слушают радио, "случайной" аудитории каждый раз следует относиться одинаково; а также в других ситуациях, когда на карту поставлен имидж радиостанции.

) Обратная связь. Очень важно знать, чего хотят слушатели. Благодаря регулярным исследованиям аудитории и контактам с ней (формальные и неформальные исследования), станция может отслеживать реакцию на свои действия на рынке. Этой информацией должны обладать работники радиостанции и относиться к ней серьезно. То, как работники радиостанции относятся и понимают своих слушателей, определяет, как аудитория воспринимает ее присутствие в радио-эфире.

) Локальность. Сейчас, во времена радио сетей, спутникового вещания и компьютерных систем автоматизации, часто забывают о том, чтобы соблюдать локальность и приверженность к своей аудитории, а это залог успешной работы. Осведомленность работников станции о местных событиях, а также общие сведения об аудитории, которую станция обслуживает, всегда помогают отличить данную радиостанцию от любой другой.

) Индивидуальность. То, насколько легко слушатели узнают данную радиостанцию, является основополагающим фактором любой деятельности и показателем успешной маркетинговой стратегии. Концепция индивидуальности предполагает, что радиостанция должна создать свой собственный уникальный, особый имидж, по которому местная аудитория и потенциальные слушатели могли бы распознавать ее на рынке.

) Рентабельность. По понятным причинам, коммерческая радиостанция должна иметь достаточную прибыль, чтобы считаться успешной. Радиостанция - это бизнес, и как любой бизнес, она зиждется на денежных средствах, обеспечивающих ее работу. Чтобы иметь средства полностью реализовать пять других составляющих, успешной радиостанции, очень важно помнить о рентабельности.

) Законность и этика. Большинство радиостанций считают чрезвычайно важной частью своей деятельности соответствие государственным и местным законам, а также соответствие этическим и моральным принципам, и нормам, существующим внутри каждого конкретного рынка. То, что можно было бы сказать и сделать в эфире в пределах более крупного рынка, может быть неприемлемым для меньшего или более консервативного рынка.

Применяя принцип данной модели, шансов на успех будет больше, но нельзя считать эти шесть элементов исчерпывающим принципом создания успешной радиостанции.

Несмотря на то, что элементы выстроены в определенной последовательности, все они абсолютно одинаковой важности для создания успешной основы деятельности станции.

Подводя итог вышесказанному, хотелось бы подчеркнуть, что самое важное для хорошей радиостанции это знать свою аудиторию. Кажется, что это очевидно, но некоторые радиостанции в понятие «знать аудиторию» вкладывают лишь пол и возраст. На самом же деле необходимо постоянно изучать потребности и интересы слушателей, нужно знать, чем они живут. Телевидению и печатным СМИ сложнее это сделать, а благодаря интерактивности радио, из разговора со слушателями можно вынести большое количество полезной и необходимой в дальнейшем информации. Станция должна «жить» вместе со своей аудиторией, участвуя в жизни общества, в мероприятиях, проводимых в регионе вещания. Это не только является рекламой самой станции, но еще и неразрывно связывает станцию с регионом вещания. В привлечении слушателей должны быть заинтересованы абсолютно все работники радиостанции. Не может ведущий приятным голосом привлекать аудиторию, объявлять всевозможные конкурсы и акции, а секретарь в это время отвечать на звонки слушателей хамством и грубостью. Идея заключается в том, чтобы при настройке радио у слушателя уходило минимальное время на то, чтобы узнать радиостанцию, исходя исключительно из того, что звучит в эфире в данную минуту. Если это есть, значит у радио действительно сформировано свое «лицо». Слушатели не платят за радио, поэтому без потерь могут переключиться на другую станцию. У них нет каких-либо обязательств перед той или иной радиостанцией. Только сильная индивидуальность станции и связь слушателя с ней может быть гарантом успеха.

.2 Методы привлечения рекламодателей из практики радио «Комсомольская правда»

Уровень дохода радиостанции, величина и качество аудитории - важные критерии для успешной «продажи» станции рекламодателю.

Как и любой производственный критерий качества, изучение реакции аудитории необходимо производить постоянно. Аудиторию печатных СМИ мы можем оценить по подписке и розничным продажам, что не получится в случае с радио. Поэтому здесь очень помогают маркетологические исследования. О важности их проведения говорит и то, что даже печатные издания, о которых говорилось выше, обращаются к ним не менее регулярно, чем радиостанции.

Важность таких исследований выражается в следующих возможностях, которые они предоставляют: сегментировать слушательский рынок, выбрать или скорректировать целевую аудиторию, оценить слушательское поведение целевой аудитории, узнать стиль жизни, доходы и предпочтения слушателей.

Для привлечения рекламодателя необходимо помнить, что важнейшими качествами исследовательских структур является их компетентность и надежность. Техника опроса должна быть апробирована в других регионах и пользоваться признанием радиовещателей и рекламодателей.

Рассмотрим основные направления исследований, которые проводятся и которые необходимо предоставлять потенциальному рекламодателю:

объем ежедневной аудитории радиостанции - количество слушателей радиостанции, обращавшихся к ней хотя бы один раз в течение суток.

объем еженедельной аудитории - количество слушателей радиостанции, слушавших ее хотя бы один раз в течение недели.

продолжительность прослушивания радио - оценка среднего суммарного за день прослушивания радиостанции в минутах. Чем дольше слушатель остается с радиостанцией, тем выше вероятность его контакта с рекламой.

рейтинг радиостанции - выраженная в процентах доля аудитории радиостанции. Рип Риджвэй (Rip Ridgeway), один из крупных американских социологов, считает, что станции уделяют непомерно большое значение рейтингам: «Я считаю, - пишет он, - что руководство станций слишком доверчиво относится к рейтинговым оценкам. Рейтинги - это индикатор, отчет о деятельности станции, а вовсе не самоцель. Погоня за цифрами и основанные на них радикальные перетасовки оборачиваются обычно крупной ошибкой».

И, наконец, несколько более специальных, но полезных для рекламодателя рейтингов:

GRP (gross rating point) - суммарный рейтинг всех радиостанций, задействованных в рекламной кампании.

Gross Impact (в тысячах) - суммарный охват, абсолютное количество людей, которые услышат ролик хотя бы один раз.

Reach 3+ - критерий запоминаемости ролика, процент от целевой аудитории, каждый представитель которой услышит ролик не менее трех раз.

CPM - «стоимость за тысячу», оценка рекламодателем стоимости одного контакта рекламы с одной тысячей слушателей данной радиостанции. При прочих равных, чем больше слушателей, тем ниже стоимость.

Опросы дают общую картину рынка, их достоверность в вопросах жанрового предпочтения радиослушателей не абсолютна. Такие вопросы как очередность программирования хитов, структура новостного блока, название радиостанции, запоминаемость рекламных блоков и др., которые волнуют и вещателей, и рекламодателей, остаются без ответов. Фокус-группа, как метод социологического исследования дает возможность получить ответы на эти вопросы.

Необходимо четко понимать, каким основным моментам нужно уделить внимание в отделе по связям с общественностью при разработке кампании по увеличению аудитории радиостанции.

Во-первых, необходимо более конкретно, чем просто увеличение аудитории, разработать цель кампании (изменение или закрепление имиджа, сроки появления результатов и пр.). Затем необходимо по результатам социологических исследований, вычленить из общего населения тех, на кого направлена кампания, то есть целевую аудиторию. Но мало определить аудиторию, важно привнести в кампанию выгоды, которые получит аудитория, иначе резонанс будет очень низким и целевая аудитория не откликнется. Далее определяются методы, которыми можно охватить целевую аудиторию. Потом привносится само содержание, наиболее подходящее для избранного метода (при рассмотрении этого вопроса определяется, возможно ли прибегнуть к услугам за пределами радиостанции). Важнейший вопрос - определение бюджета (оправдает ли цель все расходы). И, в конце концов, происходит выработка критериев для оценки результатов.

Связи с общественностью охватывают практически все, что воздействует на восприятие станции общественностью. На это восприятие может повлиять и то, как секретарь отвечает на телефонные звонки, и то, насколько тщательно спланировано участие станции и ее сотрудников в общественной деятельности. Основная часть общества, с которой станция должна поддерживать хорошие отношения, - это слушатели, как уже имеющиеся, так и потенциальные («периферийные»). Влиятельные представители общественности, такие как политические и общественные деятели также очень важны. Поскольку рекламодатели также могут быть слушателями, нельзя оставлять без внимания и их восприятие станции. Стараясь поддерживать связи со своей аудиторией, станция может сделать многое, чтобы обеспечить себе положительный имидж. Роль специалиста по связям с общественностью состоит в том, чтобы постоянно напоминать всем сотрудникам, что они должны поступать так, чтобы их действия хотя бы не носили отрицательный характер.

Рекламный отдел/отдел по связям с общественностью/пресс-центр должен точно знать социальный портрет аудитории своей станции. Это важно для того, чтобы, опираясь на имеющуюся картину, составить список рекламодателей, соответствующих по уровню доходов аналогичным социальным группам исследования центральной радиостанции.

Все это преследует одну единственную цель - нахождение своего рекламодателя, достижение которой равносильно обретению успеха в радио бизнесе.

Рассмотрим метод работы из практики радио «Комсомольская правда», который используют заместитель редактора по радио совместно с ответственным секретарем редакции.

Составляется полный список всех местных рекламодателей лидирующей радиостанции FM-диапазона. Они располагаются в порядке убывания доходов (первой помещается «самая богатая» фирма). Список делится на три неравные части в зависимости от доходов фирм. Затем специалист, основываясь на своем опыте и своих знаниях, добавляет еще одну, четвертую группу в список - фирм более бедных, которые не рекламируются на лидирующей радиостанции, но которые успешно работают. Теперь две последние группы в получившемся списке считаются потенциальными рекламодателями. Реклама их товаров, услуг, имиджа, деятельности: на радио, ведущем конкурентную борьбу с лидером вещания, будет более эффективной, чем на остальных радиостанциях.

Один из популярных методов воздействия на рекламодателя - система скидок. Но большинство работают со скидками очень осторожно, так как этой скидкой может воспользоваться «не тот, кто нужно». То есть такой рекламодатель, который и без скидки уже принял решение разместить её на данной станции. Поэтому чаще всего скидки используются с целью увеличения объема заказа после того как рекламодатель уже принял решение о размещении рекламы. Чем больше объем заказа, тем дешевле стоимость. Не стоит делать слишком высокие скидки, чтобы не работать себе в убыток. Так же такой метод привлечет рекламодателей, чей товар или услуга только выходят на рынок.

Рассмотрим еще несколько методов работы, которыми пользуются радиостанции, в том числе и «Комсомольская правда».

Первый из них - это при изучении социального состава аудитории, каждый раз, привлекая рекламодателя, ориентироваться насколько его товар или услуги потребляются теми или иными социальными группами слушателей. Цена назначается исходя из реальной аудитории потребителей рекламируемой продукции. Разумеется, при этом подходе придется потратиться на социологические исследования аудитории. Этот метод достаточно сложен, но позволяет назначать максимально возможные цены за рекламу максимальной эффективности вне зависимости от расценок других радиостанций и позволяет также застраховаться от размещения заведомо неэффективной рекламы.

Второй - это изучение рынка рекламодателей и назначение цены пропорционально насыщенности рынка теми или иными товарами и услугами. Например, если в городе три десятка ресторанов, то владелец одного из них с большей легкостью выложит за собственный престиж большие деньги, чем если бы ресторанов в городе было всего пять.

Третий - это набор различных видов рекламных кампаний, ориентированных на предпринимателей с разным уровнем дохода. И представители крупного бизнеса, и бизнесмены с низким уровнем дохода должны находить для себя приемлемый способ размещения рекламы. Здесь речь идет о том, что о ком-то будут заказные радиопередачи продолжительностью 2-3 минуты, а о ком-то упоминание продолжительностью в несколько секунд с номером телефона.

Возможно, это всё очевидно и понятно для рекламщиков, рекламодателям чаще всего это нужно рассказывать и объяснять, потому как люди, занимающиеся своим бизнесом, редко задумываются о многочисленных возможностях рекламы на радио.

Рассмотрев лишь несколько методов, можно сделать вывод о том, что на практике для привлечения рекламодателей используются всевозможные способы и технологии и далеко не всегда они бывают научными.

Мы предлагаем несколько способов привлечения слушателей и рекламодателей, которые, на наш взгляд, не применяются на радиостанции «Комсомольская правда в Ижевске»:

. Считаем, что данной станции не хватает социальных проектов и различных благотворительных акций. Они привлекли бы внимание и слушателей, и рекламодателей, потому как в последнее время становится все больше людей, готовых откликнуться. Социальная активность людей сильно возросла. Для рекламодателей это может стать хорошей возможностью «засветить» своё имя в качестве спонсора. А для самой радиостанции это хорошая возможность повысить свой статус в глазах людей.

. Можно проводить встречи со слушателями и рекламодателями, из которых можно узнать новую информацию о тех и других, которая в дальнейшем может пригодиться. Общаясь «вживую» повышается доверие.

. Возможно, проведение какие-либо уличных мероприятий, небольших концертов, в которых будут задействованы и рекламодатели, и слушатели.

. Обычно к основным подаркам вручаются еще и сувениры с символикой спонсора или рекламодателя. Было бы хорошо, если помимо этого вручать еще сувениры с напоминанием о станции (ручки с логотипом, календари и др.).

. «Комсомольской правде в Ижевске» нужно чаще принимать участие в различного рода мероприятиях, проводимых в городе. Необходимо чаще «выходить в люди». Потому что важно не только создать свой стиль в качестве радийщиков, но и показывать себя, свою станцию как часть общества, жизнь которого им небезразлична. Слушатели должны не только слышать голоса ведущих и видеть логотип станции где-либо, но и наблюдать за общественной деятельностью работников станции «вживую». Кроме того, подобные мероприятия могут быть и дополнительным источником доходов, если радиостанция с помощью профессиональных антрепренеров (менеджер или предприниматель, содержатель либо арендатор частного зрелищного предприятия (театра, цирка и др.)), которых на пути радиостанции окажется множество, организует концерт или дискотеку, привлечет спонсоров из числа постоянных рекламодателей, исполнителей из числа своих друзей, которых она между делом в своем эфире раскручивает, свою аудиторию, поскольку реклама ничего не стоит, да и заполучить концертную площадку - дело несложное.

. Отличной саморекламой стало бы упоминание о своей радиостанции в журнале «Выбирай!» и «Успех каждому». Эти издания бесплатные и видят их немалое количество человек. «Успех каждому» раз в неделю появляется в каждом почтовом ящике. Конечно, есть те, кто сразу отправляет газету в урну, но большая часть хотя бы просматривает газету. Журнал «Выбирай!» можно найти в любом торгово-развлекательном центре. Удобный формат, глянцевое и яркое оформление привлекают и мужчин, и женщин всех возрастов. Мужчины просматриваю этот журнал как минимум пока ждут своих дам у примерочных.

. Еще одним вариантом привлечения внимания к своей станции стало бы реклама на общественном транспорте. Большое количество людей увидели бы рекламу, потому что она не может не привлечь внимание. Стоя на остановках, стоя в пробке рядом с этим транспортом и просто идя по улице, сложно не увидеть ее.

. Так же эффективный способ-наклейки на машину. Вспомним всем нам известные яркие, желтые наклейки радиостанции «Наше радио». Они настолько примелькались людям, что не видели их и не запомнили частоту данной радиостанции лишь единицы. Можно сделать такие наклейки совместно с каким-либо спонсором, например, «Я слушаю радио КП и заправляюсь у Лукойла». Такой вариант будет выгоден обеим сторонам.

. Радио «КП в Ижевске» следует чаще быть информационным спонсором событий, которые происходят в городе. Это значит, выходить на достаточно крупные мероприятия в городе, появиться на всей печатной продукции этого мероприятия, установить свои щиты на этом мероприятии, придумать все, что угодно, сделать свои растяжки, и так далее. То есть, «засветить» свою радиостанцию там, где много народу. Рассказывать о мероприятии на своих волнах, либо просто в рекламные блоки вставлять рекламу этих мероприятий. Как правило, это классическая сделка обмена, ничего придумывать не надо: мы вам рекламу, вы нам печатную продукцию, афиши, логотип на билетах и т.п. И когда в списке спонсоров наша радиостанция стоит рядом с крупной и известной компанией, это не только работает на привлечение радиослушателей, но и привлечение того рекламодателя, с которым в дальнейшем возможно состоится сотрудничество. Такой метод позволяет наработать связи, которые в дальнейшем могут принести пользу.

В итоге необходимо подчеркнуть, что привлекать рекламодателя на радио можно разными способами, но самое главное это объяснить ему, что в рекламе на радио есть свои особенности и преимущества. Главное преимущество рекламы на радио-низкая цена. Но низкая цена далеко не всегда означает отсутствие эффективности. Не стоит забывать, что все чаще потребители находятся в движении и им просто некогда сесть и увидеть рекламу по телевидению. Другое дело с рекламой на радио. Радио мы слышим и в общественном транспорте, и в машине, и в торговых центрах. Поэтому велики шансы, что реклама здесь скорее найдет своего потребителя, чем реклама на ТВ. У радиорекламы есть и недостаток-отсутствие визуального ряда, но и эту особенность может превратить в большое достоинство, которое принесет рекламодателю максимальную выгоду. А именно, правильно воздействуя на потребителя текстом и звуковым сопровождением, мы стимулируем потребителя самостоятельно создать себе визуальный образ продукта. Потому, если правильно подойти к составлению объявления и грамотно подобрать людей, озвучивающих ролик, можно создать максимально положительное эмоциональное настроение, придать продукту даже большую привлекательность и желание им обладать, чем при показе в телевизионном ролике. Если рекламу на ТВ судят по креативу, то в радио-рекламе всегда ценится хороший текст и подача. Не нужно зацикливаться на какой-то одной идее, нужно постоянно совершенствоваться и идти в ногу со временем. Никто не мешает взять чужую идею, найти в ней сильные и слабые стороны, внести необходимые изменения и пользоваться ею. «В продвижении мурманской радиостанции «Power Хит Радио» используется 80% адаптированных идей. Иногда это просто следующий уровень реализации идеи, иногда симбиоз нескольких идей, причем из совершенно разных отраслей деятельности, гораздо реже - собственные “озарения”.» - говорит Максим Подвальный, менеджер по маркетингу радиостанции Power Хит Радио (г. Мурманск).

Как уже было сказано выше, для работников рекламы и радио всё это просто и понятно, но часто работнику радио необходимо выступать в роли консультанта, разъясняя рекламодателю эти, казалось бы очевидные вещи.

Так же необходимо находить подход к каждому рекламодателю в отдельности, в зависимости от его желаний, целей и специфики того товара или той услуги, которую он хочет продвинуть с нашей помощью. Важно внимательно относиться абсолютно ко всем, будь то преуспевающая организация с большими возможностями или начинающая компания с небольшим бюджетом. Это возвысит статус радиостанции в глазах рекламодателя, а значит даст дополнительные гарантии на дальнейшее сотрудничество. В работе с заказчиками не нужна спешка и навязывание, требуется постепенное и ненавязчивое информирование, в ходе которого клиент сам придет к решению заказать и разместить рекламу.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Целью данной работы являлось повышение эффективности деятельности PR-службы в рамках радиостанции «Комсомольская правда» и можно с уверенностью сказать, что цель достигнута. Мы изучили основные особенности функционирования радиостанции. Нами был выбран конкретный сегмент -привлечение аудитории и рекламодателей. Мы подробно рассмотрели способы привлечения как слушателей, так и рекламодателей в отдельности, подкрепили их примерами из практики радиостанции «Комсомольская правда». Так же нами были предложены собственные способы того, как еще можно было бы привлечь слушателей и рекламодателей в данную радиостанцию.

Через всю дипломную работу протянулась мысль о том, что у радио есть свои особенности, которые выделяют его по сравнению с другими СМИ: оперативность, универсальность, удобство для восприятия, демократичность и низкая цена.

Рассмотрев вышеуказанные вопросы, можно прийти к выводу, что радио играет важнейшую, а подчас и ключевую роль в системе средств массовой информации. Ведь исторически радио было и остается главным источником информации, особенно в регионах России. Радио давно уже стало органической частью жизни людей: по нему мы сверяем часы (каждая уважающая себя радиостанция дает сигналы точного времени), оно помогает скоротать время во время езды, удовлетворяет наши музыкальные пристрастия, сообщает о погоде и т.п. Все это повысило требования к нему как к мобильному средству массовой информации. Современное радио должно быть мобильным, динамичным, информационно насыщенным, многозвучным, привлекательным для слушателей.

Как уже было сказано ранее, в последние года сформировалось огромное количество радиостанций, различающихся по тематике, виду вещания. Такое разнообразие станций привело к конкурентной борьбе за слушателя и рекламодателя. Именно поэтому все актуальнее становится уделать огромное внимание созданию собственного, неповторимого стиля радиостанции, который бы выделял её на фоне других. Но существование ни одной радиостанции невозможно без рекламы. Любая коммерческая радиостанция, молодая или давно вещающая, понимает, что основной ее доход - это деньги от размещения рекламы. Реклама на радио имеет большое будущее, огромные возможности для саморазвития, широкое поле для дальнейшего освоения.

Постоянно появляются все новые и новые способы для привлечения слушателей и рекламодателей, для продвижения собственной радиостанции. Этим на радио занимается отдел по связям с общественностью, который стал неотъемлемой частью организационной структуры станции. На некоторых станциях есть только один конкретный человек, занимающийся вопросами связей с общественностью.

Радиостанция должна стремиться к тому, чтобы у слушателей сформировалось устойчивое положительное представление о выбранной ими радиостанции, сложился образ конкретного радио - был создан имидж. В дальнейшем сложившийся имидж нужно непрерывно поддерживать, не отставая от времени и от сложившихся тенденций. Благодаря этому радиостанция не только повысит собственный авторитет, но и будет держать свою экономику на высоком уровне. Что касается рекламы, радиостанция должна стремиться к постоянному повышению креативности рекламы, укреплять свои позиции в глазах рекламодателя.

Радио имеет любовь и привязанность слушателей и рекламодателей не только благодаря музыкальной специализации, но и усилиям рекламистов и специалистов по связям с общественностью, уверенно занимая высокую позицию на медиа-рынке.

Что касается конкретно радио «Комсомольская правда» в Москве и регионах. Огромным преимуществом этого радио является его жанр. Сейчас огромное количество музыкальных станций, а вот ниша новостного радио и радио разговорного жанра не так многочисленна. Как минимум по этой причине у «КП» хорошие перспективы для дальнейшего развития.

Процессы привлечения слушателей и рекламодателей неразрывно связаны друг с другом. У радиостанции будет больше шансов на привлечение рекламодателей, если она будет иметь достаточное количество слушателей. И наоборот, реклама известных организаций позволит слушателям сделать вывод об авторитетности данной волны.

При анализе PR-деятельности радиостанции «Комсомольская правда» мы пришли к выводу, что можно выделить несколько пунктов, следование которым может гарантировать радиостанции ведущие позиции на медиа-рынке:

. Стремиться к тому, чтобы слушатели как можно быстрее узнавали радиостанцию, настраивая радиоприемник;

. Постоянно работать над креативностью рекламы, создавая все новые идеи, которые будут отвечать современным требованиям;

. Укреплять свой индивидуальный имидж, работать над его привлекательностью, повышать свою узнаваемость среди других радиостанций;

. Заинтересованность абсолютно всех работников станции в повышении ее позиции на радио-рынке;

. Освещение деятельности радиостанции в социальных сетях, потому как последние приобретают все большую популярность;

. Проведение разнообразных игр, бесед, викторин и конкурсов, которые привлекают немалое количество людей;

. Беспрестанно следить за тем, чего ждет аудитория, вносить необходимые изменения с учетом потребностей тех, для кого вещает радиостанция;

. Соответствие государственным и местным законам, а так же этическим и моральным принципам.

Рассмотрев организационные структуры радиостанции «КП» в Москве и в городе Ижевске, мы пришли к выводу о том, что отдел по связям с общественностью или конкретный человек, который занимается данными вопросами, являются одной из самых важных составляющих радиостанции. Специалист по связям с общественностью занимается формированием имиджа станции, проведением специальных мероприятий, нахождением новых способов привлечения слушателей и рекламодателей, налаживанием внутрифирменных контактов, а так же поддержанием отношений с федеральными и местными органами власти. Считаем, что каждая радиостанция сама должна решить, выделять ей целый отдел или поручить всё одному человеку. И в том, и в другом варианте есть сильные и слабые стороны. Все зависит от количества работников радиостанции и ее финансовых возможностей.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

Книги

1. Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью: Учеб. пособ. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 246 с.

. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. СПб: «ТРИЗ-ШАНС», 2004. - 191с.

. Горкина М., Мамонтов А., Манн И. PR на 100%. Как стать хорошим менеджером по PR - М.: Альпина, 2008. - 214 с.

. Землянова, Л. М. Коммуникативистика и средства информации Текст. : англо-рус. толковый словарь концепций и терминов / Л. М. Земля-нова. М. : Изд-во Моск. ун-та, 2004. - 415 с.

. Игнатьев Д., Бекетов А. Настольная книга Public Relations - М: Альпина Паблишер, 2004. - 496 с.

. Джефкинс Ф. Пэблик рилейшнз. М.: Юнити-Дэнэ, 2006. 317с.

. Корконосенко, С. Г. Основы журналистики: Учеб. для студентов вузов.- М. : Аспект-Пресс, 2009. - 320 с.

. Кочеткова А. В. Медиапланирование: М.: РИП-холдинг, 2003. - 320 с.

. Смирнов В. В. Жанры радиожурналистики. - М.: Аспект Пресс, 2002. - 288 с.

. Харитонова Е. В. Настольная энциклопедия Public Relations.-М.: Альпина Паблишер, 2008. - 284 с.

. Чумиков А. Н. Реклама и связи с общественностью: Имидж, репутация, бренд. Учебное пособие - М.: Аспект Пресс, 2012. - 160 с.

. Элмор, Р. Т. Словарь языка средств массовой информации США Текст. / Р. Т. Элмор. М. :, 1992. - 467 с.

Печатная периодика

13. Ермолаева С. Реклама на радио: прошлое, настоящее и будущее/С. Ермолаева//Рекламные технологии. - 2007. - № 5.

. Губин Д. Два мира - два эфира // Огонек. 2011. №13, 04.04.2011 г. - 67с.

. Харитонова Е.В. "Имидж организации - миссия выполнима" // Со-Общение. 2001, № 11 - 85 с.

. Фуллер П. Искусство подачи информации: Привлечение журналистов / (перевод Виноградова Е.).

Монографии

17. Макеенко М. И. Радиовещание и телевидение США в новом столетии: структура, экономика, стратегии. - М.: Изд. Моск. ун-та, 2010. - 187 с.

. Сухов П.В. Интернет-СМИ : системные характеристики радиовещания. М.: Изд. Моск. ун-та, 2007. - 199 с.

Интернет-источники

19. Васильев Г. А.: Реклама на радио-ее особенности и характеристики, 2009 - URL: <#"670184.files/image004.gif">