Особенности формирования и продвижения спортивных туров

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

(ФГБОУ ВПО «КубГУ»)

Кафедра международного туризма и менеджмента

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ И ПРОДВИЖЕНИЯ СПОРТИВНЫХ ТУРОВ

Работу выполнил

Б.А. Богданов

Нормоконтролер,

преподаватель,

В.В. Анисимова

Краснодар 2013

Содержание

Введение

. Теоретические аспекты исследования спортивного туризма

.1 Сущность туристического продукта

.2 Особенности спортивных туров как продукта

. Спортивный туризм в России

.1 Туризм в России: условия распределения потоков

.2 Ресурсы и условия развития спортивного туризма

. Особенности формирования и продвижения спортивных туров в условиях роста туристического рынка

.1 Институциональный маркетинг в системе формирования и продвижения спортивных туров

.2 Формирование и продвижение спортивного туристического продукта

.3 Бизнес-планирование в системе формирования и продвижения спортивного туристского продукта

.4 Финансовая эффективность организации спортивного туризма

Заключение

Список использованных источников

Введение

Туризм - это одна из важнейших сфер деятельности современной экономики, нацеленная на удовлетворение потребностей людей и повышение качества жизни населения.

Туризм становится мощным проводником глобальных социокультурных тенденций, для которых характерны широкое развитие сетевого бизнеса, международной интеграции, информационно-коммуникационных технологий, растущая частота перемещения людей в реальном и виртуальном пространстве. Современный туризм превращается в своеобразную культурную матрицу современной российской культуры в целом, аккумулирующей такие тенденции ее развития, как виртуальность, информатизация, потребление. Туризм ставит по-новому проблему производства новых «туристских мест», брендов, имиджей, то есть производства новых смыслов и ценностей.

Спортивный туризм - это особый вид туризма, благодаря которому, туристы (клиенты туристских фирм) становятся живыми свидетелями величайших событий в мире спорта, культуры и искусства. Такие поездки остаются в памяти как одни из самых ярких моментов в жизни. Клиенты становятся в разряд тех редких избранных во всем мире, кто видел то, что больше никогда не произойдет.

Спортивный туризм - направление сравнительно молодое и чрезвычайно интересное. Основная цель поездки туриста приурочена к какому-либо событию. Уникальные туры, сочетающие в себе традиционный отдых и участие в самых зрелищных мероприятиях планеты, постепенно завоевывают все большую популярность. Спортивный туризм - это непреходящая атмосфера праздника, индивидуальные условия отдыха и незабываемые впечатления. Главная особенность спортивного туризма - множество ярких неповторимых моментов.

Спортивный туризм - это общенациональный вид спорта в России, отражающий национальные традиции России. Спортивным туризмом в России занимаются до 3 млн. человек.

Актуальность выбора темы исследования: актуальность выбранной для дипломного исследования темы заключается в том, что грамотно используемые технологии формирования и продвижения спортивных туров позволяют расширять сферу туризма и повышать ее эффективность.

Целью дипломной работы является выявление особенностей формирования и продвижения спортивных туров в России.

Поставленная цель предполагает решение ряда задач:

изучить сущность туристического продукта;

выделить современные методы развития туризма;

дать общую характеристику спортивных туров;

охарактеризовать развитие туризма в России;

провести оценку потенциала формирования и продвижения спортивных туров в России;

провести анализ формирования и продвижения спортивных туров в России;

выделить практические рекомендации по развитию спортивного туризма в России;

предложить мероприятия по продвижению спортивных туров;

оценить эффективность предложенных мероприятий.

Объектом исследования дипломной работы является спортивный туризм России.

Предметом исследований являются особенности формирования и продвижения спортивных туров в России.

При написании работы была использована следующая литература: учебники и учебные пособия по экономике предприятия, менеджменту, маркетингу, научные статьи.

При написании работы были использованы методы: анкетирования, моделирования ситуаций, бизнес-планирования, системно-логический.

Структура работы: в первой главе представлены теоретические аспекты исследования спортивного туризма, а в частности сущность туристического продукта и особенности спортивных туров как продукта. Во второй главе представлена общая характеристика развития туризма в России, также представлены ресурсы и условия развития спортивного туризма. Третья глава включает в себя особенности формирования и продвижения спортивных туров в условиях роста туристического рынка, также дается характеристика бизнес-планирования в системе формирования и продвижения спортивного туристского продукта и финансовая эффективность организации спортивного туризма.

1. Теоретические аспекты исследования спортивного туризма

1.1 Сущность туристического продукта

Определяя значение, содержание и сущность туризма необходимо в первую очередь дать четкое понятие о том, что такое туризм, по возможности описать область его деятельности и группы, заинтересованных сторон.

Туристский продукт представляет собой сочетание вещественных и невещественных стоимостей, которые направлены на удовлетворение потребностей клиента (туриста), необходимых во время осуществления туристического путешествия.

По сути, туристические услуги - это совокупность услуг и товаров, которые образуют туристскую поездку или имеют к ней непосредственное отношение.

Классифицируя туристические услуги по социально-экономическому признаку, можно выделить следующие виды:

материальные (сюда можно отнести размещение в определенном отеле, лечение в санатории, организация питания);

нематериальные (получение знаний, впечатлений).

На современном рынке туристических услуг выделяют три вида предложений:

) Тур - общее наименование комплекса туристических услуг. Сюда включены все составляющие туристической услуги с определенным маршрутом или программой.

Как правило, тур представлен путевкой и включает элементы, необходимые клиенту для осуществления его потребностей.

) Дополнительные услуги - это услуги, которые предоставляются клиенту по его желанию и выбору (пользование системой Интернет, прокаты велосипедов, автомобилей и прочее). Следует отметить, что за данные виды услуг осуществляется дополнительная оплата.

) Товары туристского назначения - представляют собой вещественную часть туристического продукта для пользования туристами. Здесь можно выделить специфические туристические товары, связанные непосредственно с путешествиями (карты, одежда, сувениры, спортинвентарь), а также неспецифические, которые представлены редкими товарами.

По результатам исследований, структура затрат туриста по элементам услуги имеет следующий вид:

Рисунок 1- Структура затрат турпродукта (составлено автором)

Следует отметить, что у туристического продукта можно выделить ряд характеристик: неосязаемость; неспособность к хранению; неотделимость от источника; непостоянство качества.

Также следует отметить, что туристический продукт обладает следующими особенностями:

) Туристический продукт представляет собой определенный комплекс услуг.

) На туристический продукт оказывают влияние время и пространство.

) Невозможно достигнуть хорошего качества туристических услуг при наличии мелких промахов.

) На туристический продукт оказывают влияние форс-мажорные обстоятельства.

) Туристический продукт является труднооцениваемым, так как подвержен влиянию множества факторов.

Далее следует уделить внимание такому понятию, как туристический спрос.

Туристический спрос представляет собой определенную потребность на рынке туристических услуг, которая ограничена платежеспособностью клиентов.

Туристический спрос имеет специфические характеристики: комплексный характер; сезонность; эластичность к уровню цен и доходов потребителей; подверженность влиянию внешнеэкономических факторов и факторов внешней среды [15, с. 23].

На современном рынке туристических услуг спрос имеет отличительные характеристики:

с каждым годом растет потребность в активном отдыхе, происходит углубление данного сегмента;

в последнее время потребители предпочитают выезд из страны, ввиду чего происходит сокращение внутреннего туризма;

также следует отметить рост количества поездок.

Туризм в начале XXI века стал одним из ведущих направлений социально-экономической, культурной и политической деятельности большинства государств и регионов мира.

Путешествия в настоящее время перестали быть просто удовольствием, развлечением или роскошью, а превратились в неотъемлемую часть жизни современного человека, связанную с удовлетворением духовных, интеллектуальных и иных потребностей, восстановлением и развитием физических сил человека, поддержанием необходимого уровня его жизнедеятельности.

В то же время, « свободный, образованный, здоровый, активный человек - основа конкурентоспособности страны », - указывается в Основных направлениях деятельности Правительства Российской Федерации на период до 2012 год (распоряжение Правительства России от 17 ноября 2008 г. № 1663). В Концепции долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года (распоряжение Правительства России от 17 ноября 2008 г. № 1662) туризм рассматривается как существенная составляющая инновационного развития нашей страны в долгосрочной перспективе, экономически выгодная и экологически безопасная отрасль национальной экономики.

В настоящее время туризм является высокодоходной отраслью, сравнимой по эффективности инвестиционных вложений с нефтегазодобывающей и перерабатывающей.

В сфере туризма тесно переплетены интересы культуры, транспорта, безопасности, международных отношений, гостиничного бизнеса и др. Эта отрасль имеет большое значение для государства в целом, субъектов РФ, муниципальных образований и общества.

Россия располагает огромным потенциалом как для развития внутреннего туризма, так и для приема иностранных путешественников. У нее есть все необходимое - огромная территория, богатое историческое и культурное наследие, а в отдельных регионах - нетронутая, дикая природа.

1.2 Особенности спортивных туров как продукта

Цель спортивного тура как продукта - приключения, преодоление трудностей.

Спортивный туризм имеет своей целевой функцией спортивное совершенствование в преодолении естественных препятствий, то есть совершенствование всего комплекса знаний, умений и навыков, необходимых для безопасного передвижения человека по пересеченной местности, и совершенствование физической подготовки для преодоления сложного природного рельефа.

Основным потребителем спортивного туризма является группа потребителей, состоящая из обычных людей (непрофессиональных спортсменов), желающих во время путешествия заниматься выбранным видом спорта и поручающих организацию этого туристским фирмам и предприятиям.

Пакет услуг на таких турах сориентирован на определенный вид спорта. Однако существуют и общие требования к организации всех спортивных туров.

Наличие природно-рекреационных условий при организации спортивных туров имеет особенно большое значение. Так, для горнолыжного туризма необходимо наличие гор с подходящими склонами разной сложности; для рафтинга - наличие горных рек с труднопроходимыми, но интересными участками, с наличием несложных препятствий, возможность удобной заброски и снятия с маршрута.

Материальная база (гостиницы, транспорт, спортивное оборудование) также должна быть сориентирована на спортивный отдых и на определенный вид спорта. Принимая туристов на спортивных турах, организаторы должны обеспечить для них возможность пользоваться подъемниками, специально оборудованными трассами, а также предоставить туристское снаряжение. Гостиницы должны соответствовать типу спортивных гостиниц. При этом нелишними будут услуги отдыха, снимающие напряжение после занятий спорта: бани, сауны, бассейны, услуги массажистов.

На спортивных турах необходимо наличие проката и продажи специального снаряжения и спортивного инвентаря для соответствующего вида спорта.

Экскурсионная программа - небольшого объема, по основным достопримечательностям. Возможно сочетание экскурсионно-познавательных и спортивных программ, например, велотур с остановками для осмотра достопримечательностей.

На спортивных турах обязательно планируются массивы свободного времени для туристов для самостоятельных занятий спортом, шопингом, для прогулок и просто отдыха. Этот массив времени, как правило, с различными вариациями по видам спорта должен составлять примерно половину дня (или половину массива активного времени).

Питание - разнообразное, так называемого развлекательного характера (видео-бары, танц-кафе, праздники в ресторане - конечно же, имеется в виду вечернее питание). Как правило, это полный или полупансион.

При организации спортивных туров первым и основным условием является наличие квалифицированных и опытных инструкторов по соответствующему виду спорта, мастеров и кандидатов в мастера спорта для работы с туристами. Инструкторы должны знать правила безопасности и уметь оказывать первую помощь.

Туристы при обслуживании разбиваются на группы опытных, менее опытных и начинающих спортсменов, с каждой из групп занимается отдельный инструктор. При приеме на маршрут семей с детьми организуются специальные детские группы, с которыми занимается отдельный, специально подготовленный инструктор.

Выделяют туризм пеший, лыжный, водный (сплав на байдарках, плотах деревянных или надувных - рафтах, катамаранах, шлюпках, яхтах), конный, велосипедный. Также отдельно выделяют спелеотуризм - посещение пещер, альпинизм - восхождение на горные вершины. В России отдельно выделяют горный туризм - это пешие путешествия по горам с целью преодолеть определенное количество горных перевалов. Стационарный спортивный туризм предполагает различные виды отдыха на море (дайвинг, серфинг, яхтинг, водные лыжи) и в горах (катание на лыжах, санях, сноуборд, пара - и дельтапланеризм).

Спортивные туры классифицируются по видам спорта:

Велосипедные туры.

Это такие туры, в которых велосипед служит главным или единственным средством передвижения.

Велосипедный туризм в его массовом варианте обычно не предполагает серьезных спортивных нагрузок: это неспешные путешествия по проселочным дорогам и заранее проложенным лесным тропам. Основные районы велосипедного туризма - заповедные уголки России: Карелия, Кольский п-ов, Подмосковье, Ленинградская область, Забайкалье, Кавказ, Поволжье. В Сибири и на Дальнем Востоке велосипедный туризм развит слабо.

Водные туры.

Это туры, которые заключается в преодолении маршрута по водной поверхности. В зависимости от типа судна и водного объекта различают несколько подвидов водного спортивного туризма: сплав по рекам, рафтинг, парусный туризм, морской каякинг и так далее.

Конные туры.

Один из видов спортивных туров, который заключается в прохождении на лошади маршрутов, содержащих специфические для конного туризма препятствий (перевалы, леса, реки).

Большинство маршрутов рассчитываются на людей, не имеющих какой-либо предварительной тренировки в верховой езде. Опытные инструкторы проводят на турбазах необходимую предпоходную подготовку по специально разработанным программам. Пройдя обучение, турист приобретает навыки по уходу за лошадью, обучается седлать и запрягать ее, управлять ею. Для опытных туристов-конников разрабатываются более сложные маршруты.

Конный туризм развит в большинстве регионов России: Алтай, Хакасия, Байкал, Камчатка, Урал, Поволжье, Башкирия, Удмуртия, Татарстан, Марий Эл, средняя полоса и центр России, Северный Кавказ, Краснодарский, Ставропольский и Приморский края.

Лыжные туры.

Туры, в которых передвижение на маршруте производится в основном на лыжах.

Пешеходные туры.

Туры, основной целью которых является пешее преодоление группой маршрута по слабопересечённой местности.

Пешеходные туристские маршруты распространены повсеместно. Такие путешествия, как правило, предусматривают посещение и осмотр историко-культурных или природных объектов.

Горные туры.

Туры, заключающиеся в передвижении группы людей с помощью мускульной силы по определённому маршруту, проложенному в горной местности в условиях высокогорья.

Спелеотуры.

Разновидность спортивных туров, смысл которых заключается в путешествиях по естественным подземным полостям (пещерам) и преодолении в них различных препятствий (сифоны, колодцы) с использованием различного специального снаряжения (акваланги, карабины, верёвки, крючья, индивидуальные страховочные системы).

Особенностями спелеотуров являются: сложность маршрутов, обусловленная большим разнообразием рельефа пещер (колодцы, завалы, узкие щели, подземные реки); высокая относительная влажность воздуха при пониженной температуре; отсутствие естественного освещения; высокая степень автономности в процессе экспедиции (при наличии глубоких подземных лагерей).

Спелеотуризм наиболее распространен в пещерах средней полосы России, Алтая, Красноярского, Приморского краев, Прикамья. Пещеры подразделяются на большие с общей протяженностью ходов от 1 км и на глубокие с амплитудой ходов более 250 м.

Комбинированные туры.

Туры, сочетающие в себе элементы разных видов спортивных туров.

Однако самыми популярными и массовыми спортивными турами являются горнолыжные туры.

Горнолыжный туризм - это особый вид спортивного туризма, включающий в себя и элементы других видов туризма: лечебно-оздоровительного, рекреационного, экологического.

Данный вид туризма имеет целый ряд особенностей, отличающих его от других, более простых видов. Горнолыжный туризм - ярко выраженный сезонный вид туризма. Кроме того, размещение в горнолыжных турах предусмотрено в специализированных гостиницах типа горных шале, архитектурно вписанных в окружающий пейзаж. Вблизи гостиниц обязательно наличие подъемников. Подъемники делятся на несколько типов: бугельные, кресельные, гондольные и ленточные. Трассы в горнолыжном туризме делятся по степени сложности на зеленые, синие, красные, черные.

В горнолыжном туризме большую роль в стоимостном отношении играет ассортимент дополнительных услуг: услуги инструктора, прокат снаряжения, ски-пасс (абонемент на подъемники). Для многих туристов также важна досуговая инфраструктура, не связанных непосредственно с лыжами, включая бары, рестораны, дискотеки, оздоровительные центры, спортивные комплексы.

Несмотря на то, что горнолыжный туризм относится к достаточно дорогим видам туризма, с каждым годом растет число туристов, увлекающихся данным видом спортивных туров.

2. Спортивный туризм в России

.1 Туризм в России: условия распределения потоков

Россия - самая большая страна мира. Она занимает 11,5% мировой территории, а ее площадь равна 17 млн. км². Российская территория простирается на 10 тысяч км от Балтийского моря на западе до Японского на востоке. На ней насчитывается 11 часовых поясов. Столица России - Москва. Санкт-Петербург также является очень важным административно-деловым и культурным центром, из-за чего его часто называют второй или северной столицей России.

В России более тысячи городов. Крупнейшие - с населением свыше 1 млн. человек: Москва (более 9 млн. чел), Санкт-Петербург (около 4,7 млн.), Нижний Новгород, Новосибирск, Екатеринбург, Самара, Омск, Челябинск, Казань, Пермь, Уфа, Ростов-на-Дону, Волгоград.

Россия располагает огромным потенциалом как для развития внутреннего туризма, так и для приема иностранных путешественников. У нее есть все необходимое - огромная территория, богатое историческое и культурное наследие, а в отдельных регионах - нетронутая, дикая природа.

Территория России простирается с запада на восток на 10 тыс. км и почти на 3 тыс. км от северных арктических широт до южных субтропических. Разнообразие ландшафтов позволяет развивать множество видов туризма. У России есть курорты на южном Черном и северном Балтийском морях, что делает ее пригодной для пляжного отдыха, лечения и оздоровления на море. Крайний Север предоставляет шанс наблюдать северное сияние и отправиться в этнические туры к северным народам, а также участвовать в сафари на оленях по тундре.

Наличие гор открывает возможности для всех видов горного туризма (альпинизма, спелеотуризма, пеших походов, рафтинга по горным рекам и горнолыжного туризма, маунтинбайка, полетов на дельтаплане), а также курортного лечения в местах, где есть источники минеральных вод.

Полноводные, широкие и протяженные реки Волга, Енисей, Лена буквально созданы для круизов, рыбной ловли, сплавов на плотах, катамаранах и лодках. Моря северо-запада страны - одно из направлений круизного туризма. Многочисленные озера, как правило, живописны и чисты. Причем вода в них чиста не только внешне: в Карелии и на Байкале ее вполне можно пить.

Леса центральной России, предгорий Кавказа, тайга Сибири и Дальнего Востока полны зверей и птиц, что привлекает любителей охотничьих туров. В России достаточно мест с нетронутой, дикой природой, что создает идеальные условия для проведения экологических туров. В отличие от многих европейских стран, путешествуя по просторам России, турист может за долгое время не встретить людей.

В Сибири за несколько часов езды по шоссе, проложенному прямо в лесу, можно не встретить ни одной машины. Зато не исключено, что удастся пару раз заметить среди деревьев бурого медведя. В Астраханской области во время трансфера к месту рыбной ловли в дельте Волги егерь покажет фламинго, пеликанов и других редких птиц. Конные походы по сказочному краю - Алтаю не оставят равнодушным никого из любителей природы.

В богатой истории России в разные времена оставили свои следы викинги, древние славяне, монголо-татары, половцы, скифы, шведы, тевтонцы, греки, генуэзцы и другие народы. Наши предки наследовали от них внешность, веру, разные культуры, языки и традиции.

Это стимулирует развитие внутреннего туризма - делает современных россиян интересными друг другу. Великие князья, монархи и императоры присоединяли и теряли земли и народы, путешественники заходили все дальше в глубь Севера, Сибири и Дальнего Востока и открывали новые просторы, реки, моря и океаны.

Демократичные и авторитарные государи, сменяя друг друга, строили дворцы и усадьбы, создавали музеи, разрушали церкви и буддистские храмы, оставляли после себя мавзолеи, грандиозные высотные здания, мощнейшие ГЭС и одновременно лагеря для репрессированных, кукурузные поля, открывали космическую эру, создавали уникальные образцы вооружения и восстанавливали храмы. Все эти события и поступки сделали Россию такой, какой ее может увидеть каждый в экскурсионном (культурно-познавательном) туре. Кроме природных и историко-культурных предпосылок развитию въездного туризма способствуют некоторые социальные факторы. Это высокая покупная способность иностранных валют, обеспечение свободы перемещения на большей части территории страны, включая такие перспективные в туристском отношении районы, как Дальний Восток, Сахалин, Курильские острова, Урал, Север России, а также Нижний Новгород и Самару, города, закрытые ранее для иностранных туристов. Въездной и внутренний туризм в России представлен большим разнообразием его видов. Наиболее активно развиваются экологический, спортивный, экстремальный, горнолыжный, познавательный, деловой, лечебно-оздоровительный, круизный, рыболовный и охотничий, событийный и гастрономический виды туризма. Популярен также индивидуальный и детско-молодежный отдых. Целесообразно представить аналитику въездного и выездного туризма в России в виде таблицы.

Таблица 1 - Аналитика въездного туризма в России за 2010 - 2012 гг. [40]

Как видно из представленной таблицы, в 2011 году был замечен рост въездного туризма в России. А к 9 месяцам 2012 года показатели почти достигли годового значения 2011 г. К концу 2011 г. планируется рост показателей по отношению к 2010 г. Структура представлена на рисунке.

Рисунок 2 - Структура въездного туризма в России за 2010 - 2012 гг. [50]

Как видно из представленной таблицы, наибольший удельный вес занимает туристические поездки, связанные со служебной командировкой.

Далее целесообразно представить аналитику выездного туризма в России.

Таблица 2 - Статистика выездного туризма в России за 2010-2012 гг. [40]

Как видно из представленной таблицы, в 2011 году был замечен рост выездного туризма в России. А к 9 месяцам 2012 года показатели почти достигли годового значения 2010 года. К концу 2012 года планируется рост показателей по отношению к 2010 году. Однако возможно туризм по служебным делам не займет уровня 2011 года.

Рисунок 3 - Структура выездного туризма в России за 2010 - 2012 гг. [50]

Как видно из представленного рисунка, основная доля выезжающих граждан из России имеют целью туризм.

На сегодняшний день туризм - одна из наиболее динамично развивающихся отраслей экономики, как мировой, так и отечественной. Хотя объективно Россия, особенно в сравнении с Турцией, Францией, Испанией, Египтом и целым рядом других стран, только начинает по-настоящему развивать эту весьма доходную и многогранную сферу деятельности [24, с. 21].

В туризме посредники реализуют услуги нескольких производителей. В процессе продвижения туристские услуги комплектуются в так называемый туристский продукт туроператора и через каналы продаж (турагентства) доводятся до потребителя.

2.2 Ресурсы и условия развития спортивного туризма

Наличие благоприятных факторов приводит к лидерству отдельных туристических зон в спортивном туризме, а нежелательные факторы снижают туристский поток.

Основные факторы, влияющие на развитие спортивного туризма, разделяют на две группы:

статичные, имеющие неизменное во времени значение. В эту группу в первую очередь входит рекреационно-ресурсный потенциал территории, выражающийся в количестве и качестве природных ресурсов;

динамичные - политические, социально-демографические, финансово-экономические, материально-технические. Следует отметить и изменение стереотипа жизни человека со статичного на динамичный, причем данное явление имеет массовый характер.

Природно-климатические факторы - туристов привлекают богатые и разнообразные природно-рекреационные ресурсы, изрезанность береговой линии и наличие большого числа бухт, заливов, внутренних морей, километры морских пляжей, густая речная сеть, мозаичносгь ландшафтов и сочетание на соседних территориях прибрежных и горных пейзажей.

Фактор географического положения выступает во всех своих разновидностях: физико-географического положения, от которого зависит набор природно-рекреационных ресурсов; экономико-географического положения, особенно по отношению к главным туристским рынкам; транспортно-географического положения, удобство которого крайне привлекательно для туристов, геополитического положения, поскольку близость к очагам международного напряжения и тем более военных конфликтов служит для туристов едва ли не главной «отпугивающей» причиной.

Политическая обстановка в стране определяет все другие динамические факторы. Кризисы, политическая нестабильность, милитаризация экономики, ужесточение туристских формальностей, скачки курса валюты - это следствия политики государства.

Важным политическим фактором является проводимая государством политика в области межгосударственных и межправительственных соглашений по сотрудничеству в сфере туризма и других международных экономических связей.

Специальная политика государства в отношении туризма проявляется в установлении норм туристской деятельности, планировании, рекламе, контроле над туризмом через административные органы.

Политика в области туризма тесно связана с политическим режимом страны и определяет три уровня вмешательства государства:

полное вмешательство - устанавливают государства тоталитарного типа, где нет демократических свобод, не проявляется инициатива частного сектора. Государство монополизирует все функции туристской деятельности;

частичное вмешательство - отмечается в большинстве демократических стран, характеризуемых активной экономической деятельностью.

Государство через организационные структуры вмешивается в большей или меньшей степени в порядок осуществления туристской деятельности и проводит за ней контроль, оставляя частному сектору свободу создания предприятий в сфере услуг, базирующихся на рыночной экономике; малого вмешательства - характерен для политических режимов, которые практически не вмешиваются в туристскую деятельность, отдавая инициативу в этой области частному сектору, действующему на конкурентном рынке.

Социально-демографические факторы - это такие показатели, как возраст, занятость, наличие одиноких людей, бездетных пар, возрастные тенденции к вступлению в брак, пенсионный возраст, расширение социального состава туристов, уровень образования, культуры, эстетические требования населения, увеличение продолжительности оплачиваемого отпуска, соотношение материальных и духовных потребностей в обществе, урбанизация. Финансово-экономические факторы - это экономическая ситуация в стране, финансовая стабильность, уровень доходов населения, доля средств, выделяемых обществом на туристские расходы, цены на товары.

Материально-технические факторы характеризуют состояние и возможности базы туристской индустрии - средств размещения, питания, транспорта, рекреационной сферы, торговли.

Специфическая особенность транспортных связей - их интеграционный характер, так как они превращают мир в единое пространство. Для международного туризма наиболее важно обеспечить связи между разноуровневыми средствами перемещения, чтобы туристские путешествия не имели остановок и разрывов в транспортном сообщении. Важнейшими характеристиками транспортной инфраструктуры становятся скорость передвижения, уровень безопасности транспортных средств.

Особое место в туристской отрасли занимают предприятия размещения и питания. От уровня гостиничного и ресторанного сервиса во многом зависит привлекательность региона для туристов. Но индустрия туризма, особенно предприятия размещения и питания, подвержена колебаниям спроса на туристские услуги в течение года (сезонность), что приводит к росту затрат на содержание предприятий размещения и питания и удорожанию их услуг.

Ввиду того, что природные ресурсы на территории всей планеты распределены по-разному, огромное количество человек путешествуют с конкретными желаниями увидеть новые рекреационные ресурсы другого района. Это может проходить в целях различного рода, например оздоровительных, спортивных или просто познавательных. Это становится основой развития природного туризма. Ведь природные условия играют роль при деловых поездках тоже.

Целесообразно выделить основные составляющие осуществления бизнеса в сфере туризма.

Рисунок 4 - Основные составляющие осуществления бизнеса в сфере туризма [50]

Таким образом, можно сказать, что невозможно существование одной из данных составляющих в сфере туризма. То есть невозможно при наличии капитала, кадров и технологии осуществлять туризм. Целесообразно подбирать необходимую рекреационную среду.

Следует отметить, что природные ресурсы не требуют для себя дополнительных вложений, поэтому является высокорентабельной составляющей международного туризма.

В целом рекреационные ресурсы включают в себя определенные природные и созданные человеком объекты, в рамках которых можно создать туристический продукт.

Для каждого региона характерны свои природные ресурсы, что определяет уровень и эффективность туризма.

Целесообразно выделить ряд свойств природных ресурсов.

Рисунок 5 - Свойства рекреационных ресурсов в спортивном туризме [50]

Представленные на Рисунке 5 ресурсы могут быть использованы в различных целях, например, туристических, познавательных, оздоровительных и спортивных.

Классификацию рекреационных ресурсов можно представить на рисунке.

Рисунок 6 - Свойства рекреационных ресурсов в спортивном туризме (составлено автором)

Следует отметить, что природные ресурсы все же меняются под воздействием туризма, а потому требует регулирования уровня воздействия со стороны государства и на международном уровне.

Данное регулирование может осуществляться за счет мероприятий по просвещению в сфере экологии, с помощью налогов и сборов, введения определенных ограничений нагрузки на природные ресурсы в сфере туризма и проч.

Целесообразно рассматривать природные ресурсы в качестве важного фактора развития международного туризма и в качестве основы создания туристического продукта.

Как известно, Россия представляет собой страну с разнообразными обширными природными ресурсами и богатым культурным наследием. Это позволяет сказать, что Россия обладает высоким потенциалов с сфере туристической деятельности на международном уровне.

ЮНЕСКО выделяет 24 объекта Всемирного наследия в России.

Россия - страна с множеством регионов и народов, а следовательно, и с множеством традиций, что также привлекает туристов со всех стран мира.

Следует выделить ряд туристических маршрутов по России, которые пользуются наибольшим успехом:

старая и новая столица России;

санаторно-курортные учреждения Калининградской области, Краснодарского края, Ставропольского края;

круизы по Волге;

круизы на ледоколе в национальный парк «Русская Арктика»;

путешествие по «Золотому кольцу России»;

горнолыжные курорты Кавказа и Сибири;

путешествия к вулканам Камчатки и в Приморье;

дальние поездки по Транссибирской магистрали, с посещением Алтайских гор и озера Байкал.

Следует также отметить, что туристическая сфера в России обновляется, что утверждено правительством в ФЦП «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 гг.)». В настоящее время в ряде живописных зон России созданы особые туристические зоны, где с экономической точки зрения достаточно хорошие условия осуществления туристического бизнеса.

Россия представляет собой самую обширную страну в мире, находящуюся в нескольких поясах климата. За счет этого страна имеет различные формы рельефа, богатейшую историю различных народов, множество достопримечательностей.

ЮНЕСКО выделяет следующие основные уникальные объекты природы в России:

озеро Байкал - самое глубокое озеро на земле среди пресноводных озер. Поблизости приобрела достаточное развития инфраструктура туризма. Например, осуществлено движение поездов с экскурсиями на историческом участке Кругобайкальской железной дороги; организован музей Байкала в поселке Листвянка и многое другое;

горная система Кавказа - в этом месте сосредоточено большое количество водопадов, каньонов, обладающих необыкновенной красотой, здесь же много известных альпинистам горных вершин; на территории есть много редких животных;

Камчатка - данный регион популярен широко известными по миру вулканами. Здесь находится известная Долина гейзеров. Среди животного мира на Камчатке можно выделить крупных медведей;

пять крупных рек мира - Волга, Лена, Енисей, Амур и Обь. Помимо этих распространенных рек, на территории России протекает много других, не менее интересных для туристов;

вечная мерзлота - в России большое количество регионов в зоне вечной мерзлоты. В Краснодарском крае в г. Игарка расположен музей, посвященный подобному природному явлению. Также на территории России множество других интересных музеев, основная масса которых сосредоточена в Москве;

«Белые ночи» - представляют собой уникальное природное явление, которое даже стало символом Санкт-Петербурга.

Также на территории России важным туристическим продуктом является рыбалка и охота. Наиболее подходящим местом для данного вида отдыха считается территория Камчатки.

Россия обладает целым комплексом природных рекреационных ресурсов, распределенных по всем регионам, каждый из которых имеет свои уникальные особенности.

В настоящее время природные ресурсы России, пригодные для спортивно-оздоровительного туризма используются всего на 7 - 15%. Основные ресурсы активного туризма - горы, равнины, степи, тундра, моря, реки, озера, вулканы, которые охватывают почти всю Россию.

Пешеходные туристские маршруты распространены повсеместно.

Основные горнолыжные курорты России: Домбай, Приэльбрусье, Красная Поляна, Цейское ущелье, Кировск, Мценск, Байкальск, Сорочаны, Волен развиваются как комплексные конгломераты, включающие в том числе объекты для занятий отдельными видами активного туризма.

Основные районы для развития велотуризма - заповедные уголки России: Карелия, Кольский п-ов, Подмосковье, Ленинградская область, Забайкалье, Кавказ, Поволжье. В Сибири и Дальнем Востоке, велотуризм развит слабо.

В настоящий момент спортивным туризмом активно занимается до 300 000 человек, около 3 000 000 ходят в походы, в том числе 1 500 000 из них дети, инструкторов и тренеров - около 2000 человек, имеется 60 крупных региональных клубов и федераций.

К 2020 коду количество занимающихся может достигнуть 6 000 000 человек, инструкторов - 6 000 человек.

3. Особенности формирования и продвижения спортивных туров в условиях роста туристического рынка

.1 Институционный маркетинг в системе формирования и продвижения спортивных туров

Поскольку туризм является симбиозом экономики, общества и природы, для достижения положительного эффекта необходима тесная интеграция маркетинговой деятельности туристских организаций, предприятий и органов управления, оптимальное разделение маркетинговых функций между ними.

Такой подход к распределению целей, задач и функций маркетинга между различными общественными институтами называется институциональным маркетингом.

Выделяют следующие уровни управления маркетингом в туризме:

государственные органы (национальные, региональные, местные);

общественные организации;

отдельные предприятия в сфере туризма.

Между различными уровнями маркетинговой деятельности существует тесная взаимосвязь.

Так, государственные органы черпают сведения о туристском рынке среди прочего, и из информации, поступающей непосредственно от предприятий и общественных организаций.

Предприятия, в свою очередь, основывают собственные маркетинговые стратегии на национальных и местных программах развития туризма.

Основные уровни управления туризмом представлены на рисунке 7.

Таблица 3 - Распределение маркетинговых функций между различными уровнями управления (составлена автором)

Рисунок 7 - Уровни управления сферой туризма (составлено автором)

Полномочия по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма в Российской Федерации осуществляет Федеральное агентство по туризму.

Наиболее подробно вопросы развития туризма в стране регламентированы нормами Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132 - ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», последние изменения в который были внесены 30 декабря 2008 года. Федеральный закон определяет цели, приоритетные направления и способы государственного регулирования туристской деятельности в стране; регулирует отношения, возникающие при реализации прав граждан РФ, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий; их защите, обеспечении безопасности; регламентирует вопросы международного сотрудничества в указанной сфере; устанавливает, что приоритетными направлениями государственного регулирования туристской деятельности являются поддержка и развитие внутреннего, въездного, социального и самодеятельного туризма, а также обеспечение соблюдения прав и свобод российских граждан при посещении иностранных государств.

Развитие сферы туризма в России во многом определяется государственной политикой. Основные цели, задачи, принципы и направления государственной политики России в сфере туризма определены в Федеральном законе «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Концепции долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года, Основных направлениях деятельности Правительства Российской Федерации на период до 2012 года, Стратегии развития туризма в Российской Федерации до 2015 года и других политико-правовых документах.

Государственная политика в сфере туризма (туристская политика) является составной частью внутренней и внешней политики Российской Федерации и включает в себя систему вырабатываемых и реализуемых государством целей, приоритетов и способов государственного регулирования туристской деятельности, направленных на поддержку и развитие в Российской Федерации ответственного, устойчивого и всеобще доступного туризма. Целями государственной политики в сфере туризма являются:

развитие туризма как необходимого условия достойной жизни и свободного развития человека в социальном государстве, решающего фактора нового качества жизни в современном обществе;

защита прав граждан на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, обеспечение безопасности туризма;

формирование правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации;

развитие туристской индустрии, обеспечивающей потребности граждан при совершении путешествий, создание новых рабочих мест, увеличение доходов государства и граждан Российской Федерации, развитие международных контактов, сохранение объектов туристского показа, рациональное использование природного и культурного наследия;

формирование представления о Российской Федерации как стране, благоприятной для туризма [18, с.36].

Приоритетными направлениями государственной политики в сфере туризма является поддержка и развитие внутреннего, въездного, социального и самодеятельного туризма. Туристская политика строится на основе соблюдения Конституции Российской Федерации, общепризнанных принципов и норм международного права и обязательств, вытекающих из международных договоров Российской Федерации, законодательства Российской Федерации.

Как у Минспорттуризма России, так и у Ростуризма четко определенные полномочия в области государственного регулирования туристской деятельности. Работа между этими государственными органами строится на творческой и конструктивной основе. Ростуризм активно взаимодействует с Министерством не только по вопросам своей компетенции (реализации правоприменительных функций, целевых программ), но и в области подготовки проектов нормативных правовых актов в сфере туризма. Реализацию государственной политики в сфере туризма в субъектах Российской Федерации осуществляют региональные органы управления туризмом. О важном значении туризма для социально-экономического, культурного, экологического развития регионов России свидетельствует активно формирующееся законодательство субъектов Российской Федерации о туристской деятельности. В более половине субъектов Российской Федерации существуют специальные законы, регулирующие общественные отношения в сфере туризма (закон «О туристской деятельности в субъекте Российской Федерации», «О поддержке развития туризма», «О развитии внутреннего и въездного туризма»). Наряду с законами в субъектах Российской Федерации действуют концепции развития туризма (санаторно-курортного, туристского комплекса) на среднесрочную перспективу, утверждено множество региональных целевых программы развития туризма.

Недавно принятые изменения (от 25.12.2008 № 281 - ФЗ) в Федеральный закон от 6 октября 2003 года № 131 - ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», связанные с наделением полномочиями сфере туризма органов местного самоуправления, сформировали правовую основу для более активной реализации муниципальной политики в сфере туризма, которая является продолжением государственной политики на местном уровне. В настоящий момент органы местного самоуправления всех уровней имеют возможность более эффективно осуществлять мероприятия по поддержке и развитию туризма и создавать соответствующие органы муниципального правления сферой туризма.

В настоящий момент законодательство о туристской деятельности в значительной мере соответствует нормам и принципам международного права, гармонизировано с правом Европейского Союза и законодательством развитых в туристском отношении государств. В последние несколько лет в сфере государственного регулирования туризма в России, действительно, произошли серьезные изменения. Эти изменения затронули не только законодательство о туристской деятельности, но и всю правовую сферу.

Прежде всего, речь идет о Федеральном законе от 5 февраля 2007 года № 12 - ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Впервые в России этим законом введена система финансового обеспечения ответственности туристских организаций перед потребителями в форме банковской гарантии и договора страхования договорной ответственности туроператора, а также единый федеральный реестр туроператоров. Реестр туроператоров и финансовое обеспечение - это новый способ государственного регулирования предпринимательской деятельности, связанный с устранением избыточных административных барьеров, переходом от разрешительной системы начала осуществления предпринимательской деятельности к преимущественно уведомительной. Данный способ пришел на смену лицензированию туристской деятельности. Поэтому, Ростуризм как федеральный орган исполнительной власти на протяжении последних 2 лет занимался осуществлением «пилотного проекта» в сфере административной реформы.

Основными сдерживающими факторами для развития внутреннего и въездного туризма являются:

значительный физический и моральный износ большого числа объектов туристской индустрии, построенных еще в советское время ;

недостаточное развитие инженерной, транспортной и социальной инфраструктуры в местах туризма и отдыха;

постоянный рост тарифов на услуги естественных монополий, ведущих к удорожанию туристских продуктов;

обилие негативной информации о социальной и криминогенной обстановке в стране;

дефицит квалифицированных профессиональных кадров;

избыточные административные формальности, связанные инвестициями в объекты туристской индустрии, в том числе сложности с оформлением земельных участков под строительство объектов;

недостаточный объем финансовых средств, выделяемых на продвижение внутреннего и въездного туризма [38, с. 48].

Препятствием на пути развития массового туризма является также нехватка в стране гостиниц туристского класса.

3.2 Формирование и продвижение спортивного туристского продукта

Строительство спортивных объектов на протяжении последних лет ведется в России с невиданным размахом. Инвестируя миллиарды в спортивные сооружения, государство не только обеспечивает конституционные права граждан, оно вкладывает их в самое ценное - здоровье. И в первую очередь, молодого поколения.

Спортивный туризм является видом спорта, им занимаются в свободное от работы и учебы время. Кроме того, как в организации походов, так и в деятельности всего движения в целом сами туристы принимают самое активное участие. Участники спортивных походов сами разрабатывают маршруты, определяют состав группы, подбирают снаряжение. Разработка нормативных документов по спортивному туризму, работа маршрутно-квалификационных комиссий, обучение туристов, проведение различных туристских мероприятий (слеты, соревнования, туриады, чемпионаты) проводятся туристским активом, так называемыми общественными кадрами. Поэтому спортивный туризм долгое время назывался самодеятельным.

Многие годы спортивный туризм курировали профсоюзы. После распада Советского Союза профсоюзные советы по туризму и экскурсиям превратились в коммерческие фирмы и перестали давать деньги на массовый туризм. Его взял под свою опеку Государственный комитет Российской Федерации по физической культуре и туризму.

Спортивный туризм - как вид спорта вот уже более 50 лет входит в единую спортивную классификацию, являясь продолжателем лучших традиций российских землепроходцев и представляет из себя наиболее гармоничный вид спортивно-оздоровительной деятельности человека.

Спортивное туристское движение в России организационно оформлено в виде общественной организации - «Туристско-спортивного союза России», зарегистрированной Минюстом 5 июня 1991 года. Прежнее название - Федерация спортивного туризма РСФСР.

Членство - коллективно-индивидуальное, включающее более 100 областных, краевых и республиканских организаций, охватывающих около 7 млн любителей самодеятельного туризма при 150 тыс. чел. - туристского актива и не менее 500 активно действующих мастеров спорта.

Структурно в Туристско-спортивный союз России входят территориальные членские организации, союзы по видам туризма (ассоциации, комиссии), а также образования по возрастному и ведомственному принципу (детско-юношеский туризм, студенческий, спортивные общества).

В настоящее время в России центральным общественным туристским органом самодеятельного туризма является Туристско-спортивный союз России (ТССР) - самостоятельное общероссийское общественное объединение.

Основные его задачи:

объединение различных туристских движений с целью наиболее полного удовлетворения физических и духовных потребностей граждан России средствами активного туризма;

формирование в туристском движении бережного отношения к природе, экологической культуре и благотворительности в области охраны и восстановления памятников природы, истории и культуры народов, патриотической и миротворческой деятельности;

оказание членам ТССР организационно-технической, информационной, социальной и правовой помощи, зашита их интересов в государственных, общественных и других организациях;

создание условий для гармоничного и равноправного развития всех видов и форм туристской деятельности, в основе которых лежит массовый оздоровительный и спортивный туризм как социально значимое общественное движение граждан.

Последовательность формирования туров регламентирует ГОСТ Р 50681 - 94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристской услуги». Основой для разработки тура является его краткое описание, то есть набор требований, выявленных в результате исследования рынка, согласованных с заказчиком и учитывающих возможности исполнителя.

Проектирование тура предполагает следующие этапы: установление нормируемых характеристик тура; установление технологии процесса обслуживания туристов; разработка технологической документации; определение методов контроля качества; анализ проекта.

Проект должен содержать конкретные требования по обеспечению безопасности тура, минимизации рисков для туристов и их имущества, обслуживающего персонала и окружающей среды.

Документация, конкретизирующая требования к процессу обслуживания туристов, должна включать:

описание процессов, форм и методов обслуживания туристов;

значение характеристик процесса обслуживания туристов;

количество персонала и уровень его профессиональной подготовки;

договорное обеспечение туров.

К технологической документации по туру относятся технологическая карта туристского маршрута и методические рекомендации по ее заполнению, график загрузки туристского предприятия, информационный листок к туристской путевке и др.

В документации по контролю качества должны быть установлены формы, методы и организация контроля за осуществлением процесса обслуживания туристов с целью обеспечения его соответствия запроектированным характеристикам.

Процесс формирования тура для последующей его продажи включает следующие этапы:

разработка замысла (идеи) тура;

поиск и отбор партнеров и поставщиков;

формирование основного и дополнительного комплексов услуг;

экспериментальная проверка тура, наиболее часто встречающейся формой экспериментальной проверки тура являются так называемые рекламные туры.

Информацию о спортивном туризме можно получить из различных источников, но наиболее простым и удобным является глобальная сеть Интернет, где можно побывать на официальных сайтах туристических фирм, ознакомится с перечнями предлагаемых услуг, посмотреть фотоотчеты и прейскуранты цен, обсудить различные туры на форумах и, тем самым подобрать самый оптимальный для себя вид отдыха.

Туристические фирмы пользуются различными каналами для продвижения своих услуг. Одними из важнейших являются интернет-сайты. Глобальная сеть пользуется огромной популярностью, так как в ней можно быстро найти качественную информацию, интернет предоставляет право выбора. Сайты образовательных центров привлекательно и информативно оформлены, вся информация публикуется в доступном стиле.

Реклама в СМИ также имеет большое значение в продвижении услуг на рынок и в информировании потенциальных клиентов о предлагаемом туристическом продукте.

Большое внимание уделяется проведению всевозможных акций, предоставлению скидок.

Каналы продвижения и информирования можно разделить на две основные группы:

сайт плюс реклама (собственный сайт, реклама в интернет, в СМИ, прямая, печатная, наружная, в транспорте);

акции и специальные предложения;

вручение туров в качестве подарков для участников лотерей, розыгрышей, игр, с освещением этого факта в СМИ.

При планировании стратегии продвижения многие работники индустрии туризма воспринимают продвижение как некое дополнение к рекламе. В очень редких случаях применяются те или иные коммуникационные инструменты отдельно от маркетингового плана (каждый из них имеет свое место в плане), даже если они и преследуют разные цели. Часто реклама воспринимается как основное средство для достижения цели в долгосрочном плане, а также для создания имиджа организации и его продукта, тогда как продвижение используется для выполнения краткосрочных задач, например, для избавления от текущих запасов.

Хотя такое отношение к месту продвижения в маркетинговом плане исходит из чрезмерно активного использования рекламы в прошлом как средства коммуникации, сейчас решающим фактором становится возросшая конкуренция в индустрии туризма, которая заставляет менеджеров по маркетингу точнее определяться в использовании всех доступных им коммуникационных методов.

Существуют сотни видов средств продвижения, которые могут быть классифицированы как инструменты, нацеленные на:

) персонал компаний (на торговых представителей) с помощью различных поощрений (финансовых, инсентив-путешествий); бонусов; соревнований и конкуренции;

) выпуск сувениров с символикой компании (календари, записные книжки, ручки, пепельницы);

) торговые выставки;

) презентации продуктов (деловые обеды, ужины);

) совместные схемы продвижения (организационная или финансовая помощь);

) клиентов (непосредственно или с помощью розничного торговца) через:

дисплей компьютера, Интернет, настенные экраны, плакаты, брошюры;

сувениры (сумочки с названием фирмы, обложки для хранения билетов; - финансирование с умеренным процентом;

предоставление бесплатных ваучеров;

организацию совместных мероприятий продвижения с компаниями других сфер бизнеса (инсентив-путешествия для сотрудников компаний, путешествия, сопровождающиеся льготными покупками товаров и услуг).

Эти средства продвижения в основном предназначены для создания хорошего отношения клиентов к фирме и предлагаемому туристскому продукту, а также его запоминания, что может повысить ценность продукта.

Мероприятия по продвижению спортивных туров.

В существующих условиях для активного существования созданного спортивного тура необходимо создание эффективной системы его продвижения.

Основной данной системы необходимо принятие стратегии расширения рынка с усилением эффективности использования маркетинговых средств и усиления управления.

Для достижения данных результатов необходимо выделить ряд мероприятий:

использование радиорекламы;

использование рекламы в сети Интернет;

создание и продвижение бренда спортивного туризма на

международном уровне.

Далее целесообразно раскрыть предлагаемые мероприятия более подробно:

) Использование радиорекламы.

Для повышения эффективности продвижения спортивного тура целесообразно использовать радиорепортаж:

данный репортаж позволит осветить сущность спортивного тура для большой аудитории радиослушателей;

данный вид рекламы является эффективным и экономичным.

Для размещения необходим тщательный подбор радиостанции, которая сможет предоставить услуги по производству рекламного ролика и его размещение.

Целесообразно выделить наиболее популярные радиостанции.

Рисунок 8 - Популярные радиостанции [51]

Как видно из рисунка, 41% жителей России предпочитает слушать радиостанцию «Русское радио». 35% жителей слушают радио «Европа+», 15% слушают «Авторадио», прочие радиостанции слушают 9%.

Таким образом, выгодно записать рекламный ролик и подписать договора на рекламу на радио «Русское радио».

Также целесообразно выделить возрастную категорию слушателей данного радио.

Рисунок 9 - Категория слушателей «Русское радио» [51]

Как видно из представленного рисунка, основными потенциальными клиентами турагентств по реализации спортивных туров являются жители в возрасте от 20 лет до 44 лет.

Как раз самый походящий возраст для занятия спортивным туризмом.

Также опрос выявил, что слушатели данного радио имеют высшее и среднеспециальное образование. Большая часть опрошенных жителей имеет постоянное место работы. Таким образом, слушатели данной радиостанции и потенциальные клиенты, и участники спортивных туров являются достаточно платежеспособными.

) Использование рекламы в сети Интернет.

Для продвижения рекламы спортивных туров в Интернете целесообразно использовать баннерную рекламу.

Наибольшая посещаемость и известность на сайтах со ссылкой на сайт турагентств. Это даст потенциальным клиентам быстро и легко найти необходимую информацию, что позволит улучшить имидж спортивных туров, сформировать потребительскую лояльность и, как следствие, увеличить объемы туризма.

Согласно рисунку 10, баннерная реклама один из видов Интернет-рекламы, менее всего раздражающих пользователя.

Рисунок 10 - Виды интернет-рекламы, наиболее всего раздражающие пользователя [51]

Далее следует выделить возможности проведения рекламных мероприятий с помощью баннеров.

Для выбора необходимой интернет-системы для размещения рекламы целесообразно также рассмотреть популярность данных систем.

Рисунок 11 - Популярность поисковых систем [51]

Таким образом, исходя из представленного рисунка, можно отметить, что баннеры следует размещать в интернет-системе «Яндекс» ввиду наибольшей популярности.

Таким образом, целесообразно провести оценку мероприятий по совершенствованию продвижения спортивных туров.

Предлагаемое размещение радиорепортажа о спортивных турах можно планировать на «Русском радио» каждый день в 1 квартале 2013 года. Длительность данного рекламного радио-ролика составит около 30 секунд. Ролик будет включаться в промежутке 7.00-8.00 утра.

Таблица 4 - Оценка затрат на размещение рекламы на радиостанции «Русское радио» (составлена автором)

В данное время основная масса людей находится в пути на работу и возможность прослушивания радио в дороге максимальная.

Таким образом, общая стоимость с учетом размещения составит 56930 руб.

Расчет затрат на размещение рекламных баннеров в системе «Яндекс» представлен следующей формулой:

Сб + Сп × Кп, (1)

где: Сб - средняя цена готового баннера;

Сп - стоимость одного показа баннера;

К - количество показов в интернете.

Таким образом, стоимость размещения баннеров составит:

+ 0,75 × 50000 = 41500 руб.

Следует отметить, что благодаря размещению баннера турагентства, предлагающие спортивные туры, смогут расширить количество партнеров и клиентов, увеличить долю рынка, поднять свой имидж и увеличить финансовые результаты.

Таким образом, общие затраты на рекламные мероприятия по радио и в сети интернет составят для одного спортивного тура:

+ 41500 = 98430 руб.

С НДС = 98430 × 1,18 = 116147,40 руб.

Далее целесообразно изучить процесс создания бренда спортивного туризма России на международном уровне.

Целью проекта по увеличению спроса, является определение PR-приоритетов по созданию и использованию бренда спортивного туризма России в ближайших странах.

К задачам проекта можно отнести:

анализ восприятия спортивного туризма России резидентами и нерезидентами;

выявление значимых для клиентов эмоциональных и рациональных характеристик спортивных туров;

выявление имиджевых характеристик страны-лидера.

Данный проект позволит выйти российскому спортивному туризму на новый уровень имиджа и создать свой образ (бренд), что позволит усилить конкурентные позиции и узнаваемость среди стран в сфере международного туризма.

Для внедрения данного проекта необходимы следующие ресурсы:

информационные;

технические;

человеческие;

финансовые.

Можно выделить PR-приоритеты в реализации данного проекта:

 Качество услуг. В условиях актуального для России качества предоставления спортивных туров усиливать репутацию турагентств с хорошим качеством работы. Ключевая аудитория - НЕклиенты.

 Надежность. Надежность как синоним качества работы. Ключевая аудитория - Надежность как синоним качества связи. Ключевая аудитория - НЕклиенты.

 Продвинутый - высокотехнологичный. Формирование уникального образа турагентств как предприятий с модными, технологичными новинками в сфере спортивного туризма.

Таким образом, используя современные системы продвижения конкурентных спортивных туров можно добиться высоких результатов в сфере развития спортивного туризма в России в целом.

3.3 Бизнес-планирование в системе формирования и продвижения спортивного туристского продукта

Бизнес-планирование - это объективная оценка собственной предпринимательской деятельности предприятия, фирмы и в то же время необходимый инструмент проектно-инвестиционных решений в соответствии с потребностями рынка и сложившейся ситуацией хозяйствования. В общем случае бизнес-планирование предусматривает решение стратегических и тактических задач, стоящих перед предприятием.

В настоящее время в сфере предоставления спортивных туристических услуг занято очень большое количество предприятий. Это связано с увеличением спроса на различные виды спортивно-событийного туризма. Чаще всего население обращается в различные спортивные общества и клубы, занимающиеся определенной деятельностью, для получения необходимых услуг. Данный процесс может занять достаточное количество времени и является не совсем удобным для немалого количества людей.

В связи со сложившимися обстоятельствами на рынке спортивно- событийного туризма начинают появляться предприятия, позволяющие за короткий промежуток времени получить необходимый спектр услуг по интересующим направлениям. Одно из таких предприятий ООО «Мой футбол».

В настоящее время это единственная организация, занимающаяся организацией поездок на футбольные матчи по всему миру. Поэтому при внедрении данной организации на рынок барьеров для входа немного. Предприятие будет функционировать на туристическом рынке Краснодарского края, а точнее, на рынке спортивно- событийного туризма. Отсутствие конкурентов благотворно скажется на темпе развития бизнеса и закрепления предприятия на рынке услуг спортивно- событийного туризма.

Спортивно-событийный туризм - это особый вид туризма, благодаря которому, туристы (клиенты туристских фирм) становятся живыми свидетелями величайших событий в мире спорта, культуры и искусства. Такие поездки остаются в памяти как одни из самых ярких моментов в жизни. Клиенты становятся в разряд тех редких избранных во всем мире, кто видел то, что больше никогда не произойдет.

Спортивно-событийный туризм - направление сравнительно молодое и чрезвычайно интересное. Основная цель поездки туриста приурочена к какому-либо событию. Уникальные туры, сочетающие в себе традиционный отдых и участие в самых зрелищных мероприятиях планеты, постепенно завоевывают все большую популярность. Спортивно-событийный туризм - это непреходящая атмосфера праздника, индивидуальные условия отдыха и незабываемые впечатления. Главная особенность спортивно-событийного туризма - множество ярких неповторимых моментов. Это перспективный и динамично развивающийся вид туризма.

Весь спортивно-событийный туризм можно разбить на несколько категорий, которые отобраны по масштабу события. По этому признаку выделяют национальные и международные события. Также в спортивно-событийном туризме можно выделить несколько направлений, которые делятся в зависимости от тематик: национальные фестивали, фестивали кино и театра, театрализованные шоу, модные показы, гастрономические фестивали, фестивали музыки, спортивные события и другие.

Как правило, масштабные события хотят увидеть многие, поэтому в эти периоды поднимаются цены на авиаперевозку и номера в отелях. Туристам, собирающимся в путешествие, нужно быть готовым к тому, что поездка на спортивно-событийные мероприятия - удовольствие не из дешевых. Позаботиться о поездке нужно заранее, так как с местами в гостиницах и на рейсах могут возникнуть проблемы.

Несмотря на это, почитателей событийного туризма становится все больше, в силу того, что финансово-экономическое состояние в России стабилизируется из года в год, люди стали планировать отпуск и активнее развивать деловые связи, визу в Европу сейчас получить намного легче, чем несколько лет тому назад.

Повышение цен зависит от масштаба событий: если мероприятие происходит каждый год, то стоимость увеличивается примерно на 30%, а если достаточно редко (как было на чемпионате Европы) - цены на отели выше в 3 - 4 раза. Впечатления от таких событий дороже, чем потраченные на них деньги. Клиент, отправляющийся на масштабное мероприятие, должен быть готов к скоплению народа. Если это событие происходит в конкретном месте, нужно понимать, что будет проблематично добраться до места и легко застрять в многочасовых пробках.

Участники спортивно-событийных туров предъявляют повышенные требования к средствам размещения, особенно к их классическому типу -гостиницам, транспорту (удобство доставки к месту события), предприятиям общественного питания и к услугам гидов-переводчиков. Особенность спортивно-событийного туризма в том, что ежегодно он пополняется новыми спортивно-событийными турами, которые из случайных переходят в разряд регулярных. Прочное место спортивно-событийном туризме заняла Олимпиада - летние и зимние Олимпийские игры.

Туристу нужно помнить, что спортивно-событийную поездку нужно планировать заранее. Здесь исключен вариант «сделать в последний момент». Второе - обязательно продумать свою безопасность. Не всегда будет правильным брать семью, и тем более детей, на подобные массовые мероприятия. Не нужно забывать о том, что и за границей есть вероятность столкнуться с хулиганами и мошенниками. Очень осторожно относитесь к перекупщикам, которые продают входные билеты на улице.

Следует отметить, что спортивно-событийный туризм является уникальным видом туризма, так как он неисчерпаем по содержанию. Ряд экспертов полагает, что в недалеком будущем число участников спортивно-событийных туров превысит число участников экскурсионных туров.

В Краснодарском крае намерены и дальше развивать спортивно-событийный туризм, что поможет привлечению молодежи на курорты края.

Хорошим подспорьем для развития компании является её местонахождение. В Краснодаре очень много футбольных болельщиков. Многие из них имеют финансовую возможность и желание посещать различные футбольные матчи, как в России, так и в Европе. Однако раньше им приходилось покупать отдельно тур в нужную страну, и отдельно билеты на матч уже в том городе, где он проводится. Сделать это не всегда просто, бывают ситуации, когда билетов просто не достать, даже за несколько дней до матча. Следовательно, можно сделать вывод о неудовлетворённости большого количества футбольных болельщиков в получении услуг по организации поездок на футбольные события. Поэтому создание такой организации в Краснодаре будет очень перспективным. Также существует возможность выхода футбольного клуба «Кубань» в Еврокубки, что повлечёт за собой огромное количество желающих поддержать свою любимую команду на выезде.

Главным и единственным продуктом, производимым фирмой «Мой футбол», будет пакет услуг, включающий в себя трансфер, проживание, питание и билет на стадион.

Этот продукт предназначен для людей, которые любят футбол, а также имеют желание и возможность отправиться в другой город, или даже страну, для того, чтобы присутствовать на футбольном матче. Данная услуга может в полной мере удовлетворить все потребности клиентов в достойной организации отдыха на протяжении всего тура.

Услуга, предоставляемая фирмой «Мой футбол», уникальна в своём роде. На рынке туристских услуг нет ни одной подобной организации. Это и является главным конкурентным преимуществом.

С точки зрения правовой защиты продукции, ни лицензирование, ни сертификация не требуются.

Пакет услуг, предоставляемый предприятием, соответствует требованиям новизны. Данный комплекс услуг отвечает всем требованиям законодательства.

Основные законодательные акты, регулирующие деятельность ООО « Мой футбол»:

) Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. №132 - ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в редакции Федерального закона от 5 февраля 2007 г. № 12 - ФЗ);

) Федеральный закон от 15.08.1996 г. №114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» (в ред. Федеральных законов от 18.07.1998 г. № 110-ФЗ, от 24.06.1999 г. № 118-ФЗ, от 10.01.2003 г. № 7-ФЗ, от 30.06.2003г. № 86-ФЗ, от 29.06.2004 г. № 58-ФЗ);

) Постановление Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 г. № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»;

) Письмо-разъяснение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) от 31.08.2007 г. № 0100/8935-07-23 «Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания»;

) Федеральный закон от 07.02.1992 г. № 2300 - I «О защите прав потребителей»

) Федеральный закон от 25.10.2007 г. № 234 - ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и часть вторую Гражданского кодекса Российской Федерации»;

) Федеральный Закон от 01.04.1993 г. № 4730-I «О Государственной границе Российской Федерации»;

) Федеральный закон от 15.08.1996 №114 - ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию»;

) Приказ Министерства иностранных дел, Министерства внутренних дел и Федеральной службы безопасности Российской Федерации от 27 декабря 2003 г. № 19723А/1048/922;

) Перечень «Цели поездок», используемый при оформлении приглашений и виз иностранным гражданам и лицам без гражданства;

) Постановление Правительства Российской Федерации от 9 июня 2003 г. № 335 «Положение об установлении формы визы, порядка и условий ее оформления и выдачи, продления срока ее действия, восстановления ее в случае утраты, а также порядка аннулирования визы»;

) Соглашение между Российской Федерацией и Европейским сообществом об упрощении выдачи виз гражданам Российской Федерации и Европейского союза от 25 мая 2006 г.

Анализ бизнес-среды организации «Мой футбол»

Общество с ограниченной ответственностью «Мой футбол» функционирует как на внутреннем, так и на международном рынках. Предприятие отправляет своих клиентов в туры в Испанию, Великобританию, Украину, а также осуществляет организацию туров по России: в Москву и Санкт-Петербург. Поскольку предприятие функционирует на рынке Краснодарского края, необходимо привести данные о количестве жителей трудоспособного возраста - возможных потребителей услуг фирмы. По данным Федеральной службы государственной статистики, количество жителей Краснодарского края составляет 5160700 жителей. Из них в трудоспособном возрасте пребывают 1656900 человек. Можно сказать, что именно это количество людей теоретически может приобрести пакет услуг фирмы «Мой футбол».

Согласно данным справочника Tourshow, на сегодняшний день в Краснодаре функционирует 183 турфирмы.

Прямых конкурентов предприятию «Мой футбол» на рынке событийного туризма Краснодарского края нет.

К возможным конкурентам фирмы можно отнести таких крупных туроператоров, как «Интурист», «Coral Travel», «Tez Tour». Они не предлагают такой же комплексный пакет услуг, как и «Мой футбол», но все они предоставляют услуги по формированию индивидуальных туров. Данное сравнение можно увидеть в таблице представленной ниже.

Таблица 5 - Конкурентные особенности ООО «Мой футбол» (составлена автором)

Жизненный цикл пакета услуг фирмы ООО «Мой футбол»:

На данный момент пакет услуг фирмы ООО «Мой футбол» находится на стадии внедрения на рынок. Предложение уже разработано, определены целевые рынки, потенциальные потребители. Также выявлены все основные характеристики пакета услуг, его цена и каналы сбыта. Организуются рекламные мероприятия, различные PR-кампании, а также другие методы привлечения потребителей и создания благоприятного имиджа, «бренда» организации. Товар уже поступил в продажу. Планируется, что на данной стадии ЖЦТ предприятие обеспечит себе точку безубыточности, несмотря на то, что чаще в этот период объём продаж увеличивается медленно.

Следующей стадией жизненного цикла пакета услуг является стадия роста. Она характеризуется тем, что потребители уже имеют представление об услугах, предоставляемых фирмой и прямо или косвенно распространяют информацию о фирме среди знакомых, что также может увеличить объём продаж. Предприятие на данной стадии уже имеет устойчивую репутацию, продажи пакетов услуг резко увеличиваются. Однако следует помнить, что в этот период на рынке могут появиться конкуренты, вдохновлённые успешным примером организации. Серьёзной задачей становится удержание лидирующей позиции на рынке.

Следующий период жизненного цикла - стадия зрелости. Темпы роста объёма продаж замедляются. Здесь крайне важным является поддержание интереса потребителей к услугам своего предприятия. Необходимо чётко выделить и донести до клиентов своё главное конкурентное преимущество. Обязательным является проведением эффективной рекламной кампании, возможно задействование известных личностей для привлечения новых групп потребителей. Несомненным плюсом ООО «Мой футбол» является то, что предприятие не производит материальные товары, поэтому исключены материальные потери и издержки, связанные с нереализованным товаром.

После этого наступает стадия спада. Возможными причинами перехода пакета услуг предприятия «Мой футбол» на эту стадию могут быть:

) снижение интереса к футбольным событиям;

) снижение платёжеспособности населения;

) различного рода катаклизмы, вследствие которых снижается спрос на все туристские услуги;

) появление новых конкурентов с более привлекательным набором услуг.

Очень важным в этот период является чуткая реакция на все изменения в отрасли, а также наблюдение за социально-экономическими показателями основный группы потребителей. Важно постоянно обновлять предложение, вносить коррективы в тур, делать пакет услуг более привлекательным для потребителей. Необходимо проводить ряд маркетинговых исследований на изменение предпочтений клиентов, выявлять приоритетные направления развития. Можно применять различные методы стимулирования продаж:

) финансовые (скидки, рассрочки, кредиты);

) премиальные продажи (подарки и бесплатные дополнения к купленному);

) конкурсы и лотереи;

) распродажи;

) накопительные дисконтные карты;

) бонусные программы.

Оценка результатов стимулирования продаж производится путём сравнения объёмов продаж до, вовремя и после осуществления программы.

Если же вовремя не применить все возможные меры поддержания позиции на рынке, неизбежно придёт стадия, во время которой предприятие будет вынуждено принять решение об исключении пакета услуг из разработки и продажи.

Эластичность спроса на услуги фирмы «Мой футбол» невысокая, поскольку альтернативных товаров-заменителей на рынке Краснодарского края не существует. Те потребители, которые очень сильно любят футбол, будут покупать пакет услуг вне зависимости от незначительных изменений в цене.

Пример расчёта тура в Барселону, стадион Ноу Камп.

Тур в Барселону, с 23 мая по 26 мая. Перелёт авиакомпанией Austrian Airlines, проживание в гостинице Princesa Sofia Gran Hotel:

) Суточная стоимость номера в Princesa Sofia Gran Hotel =8400 рублей

(Итого проживание 8400×3 = 25200 рублей).

) Стоимость одного авиабилета = 13140 рублей

(Итого перелёт туда-обратно = 13140×1=13140 рублей).

) Стоимость индивидуального трансфера = 2000 рублей

(Итого за трансфер из аэропорта в гостиницу и обратно = 2000×2 = 4000 рублей).

) Стоимость билета на стадион Ноу Камп = 4000 рублей

(Итого за посещение стадиона- 4000×1 = 4000 рублей).

Таким образом, стоимость тура составит: 8400×3+13140×1+2000×2+4000×1 = 44340 рублей.

Пример расчёта тура в Мадрид, стадион Santiago Bernabéu.

Тур в Мадрид, с 15 августа по 20 августа. Перелёт авиакомпанией Alitalia C.A.I. S.P.A. , проживание в гостинице AC Hotel Cuzco by Marriott:

) Суточная стоимость номера в AC Hotel Cuzco by Marriott = 9100 рублей

(Итого проживание 9100×5 = 45500 рублей).

) Стоимость одного авиабилета = 14 744 рубля

(Итого перелёт туда-обратно = 14 744×1 = 14 744 рубля).

) Стоимость индивидуального трансфера = 1500 рублей

(Итого за трансфер из аэропорта в гостиницу и обратно = 1500×2 = 3000 рублей).

) Стоимость билета на стадион Santiago Bernabéu = 4100 рублей

(Итого за посещение стадиона 4000×1 = 4100 рублей).

Таким образом, стоимость тура составит: 9100×5+14 744×1+1500×2+4000×1 = 67244 рубля

Пример расчёта тура в Лондон, стадион Wembley.

Тур в Лондон, с 15 апреля по 20 апреля. Перелёт авиакомпанией British Airways, проживание в гостинице Hotel Hilton Wembley Plaza - Empire Way:

) Суточная стоимость номера в Hotel Hilton Wembley Plaza - Empire Way = 8000 рублей

(Итого проживание 8000×5 = 40000 рублей).

) Стоимость одного авиабилета = 11 700 рублей

(Итого перелёт туда-обратно= 11 700×1 = 11 700 рублей).

) Стоимость индивидуального трансфера = 1500 рублей

(Итого за трансфер из аэропорта в гостиницу и обратно = 1500×2 = 3000 рублей).

) Стоимость билета на стадион Wembley = 4000 рублей

(Итого за посещение стадиона 4000×1 = 4000 рублей)

Таким образом, стоимость тура составит: 8000×5+11 700×1+1500×2+4000×1 = 56200 рублей.

Пример расчёта тура в Манчестер, стадион Old Trafford.

Тур в Лондон, с 25 марта по 28 марта. Перелёт авиакомпанией British Airways, проживание в гостинице Premier Inn Manchester:

) Суточная стоимость номера в Premier Inn Manchester = 6000 рублей

(Итого проживание 6000×3 = 18000 рублей).

) Стоимость одного авиабилета = 11 700 рублей

(Итого перелёт туда-обратно= 11 700×1 = 11 700 рублей).

) Стоимость индивидуального трансфера = 1500 рублей

(Итого за трансфер из аэропорта в гостиницу и обратно = 1500×2 = 3000 рублей).

) Стоимость билета на стадион Old Trafford = 3000 рублей

(Итого за посещение стадиона 3000×1 = 3000 рублей).

Таким образом, стоимость тура составит: 6000×3+11 700×1+1500×2+3000×1= 35800 рублей.

Пример расчёта тура в Лондон, стадион Emirates Stadium.

Тур в Лондон, с 18 июня по 21 июня. Перелёт авиакомпанией British Airways, проживание в гостинице Regents Park Apartments:

) Суточная стоимость номера в Regents Park Apartments = 8000 рублей

(Итого проживание 8000*3=24000 рублей).

) Стоимость одного авиабилета = 11 700 рублей

(Итого перелёт туда-обратно= 11 700 *1= 11 700 рублей).

) Стоимость индивидуального трансфера = 1500 рублей

(Итого за трансфер из аэропорта в гостиницу и обратно = 1500×2 = 3000 рублей).

) Стоимость билета на стадион Emirates Stadium = 3000 рублей

(Итого за посещение стадиона 3000×1= 3000 рублей).

Таким образом, стоимость тура составит: 8000×3+11 700×1+1500×2+3000×1 = 41700 рублей.

Пример расчёта тура в Лондон, стадион Stamford Bridge.

Тур в Лондон, с 25 июня по 28 июня. Перелёт авиакомпанией British Airways, проживание в гостинице Hilton London Tower Bridge Hotel:

) Суточная стоимость номера в Hilton London Tower Bridge Hotel = 8000 рублей

(Итого проживание 8500×3 = 25500 рублей).

) Стоимость одного авиабилета = 11 700 рублей

(Итого перелёт туда-обратно = 11 700×1= 11 700 рублей).

) Стоимость индивидуального трансфера = 1500 рублей

(Итого за трансфер из аэропорта в гостиницу и обратно = 1500×2 = 3000 рублей).

) Стоимость билета на стадион Stamford Bridge = 3000 рублей

(Итого за посещение стадиона 3000×1 = 3000 рублей).

Таким образом, стоимость тура составит: 8500×3+11 700×1+1500×2+3000×1 = 43200 рублей.

Пример расчёта тура в Донецк, стадион Donbas Arena.

Тур в Донецк, с 10 июня по 12 июня. Перелёт авиакомпанией Utair, проживание в гостинице Prague Hotel:

) Суточная стоимость номера в Prague Hotel = 4000 рублей

(Итого проживание 4000×2 = 8000 рублей).

) Стоимость одного авиабилета = 20 000 рублей

(Итого перелёт туда-обратно = 20 000×1 = 20 000 рублей).

) Стоимость индивидуального трансфера = 1000 рублей

(Итого за трансфер из аэропорта в гостиницу и обратно = 1000×2 = 2000 рублей).

) Стоимость билета на стадион Donbas Arena = 3000 рублей

(Итого за посещение стадиона 3000×1 = 3000 рублей).

Таким образом, стоимость тура составит: 4000×2+20 000×1+1000×2+3000×1 = 33000 рублей

Пример расчёта тура в Москву, стадион Лужники.

Тур в Москву, с 22 марта по 25 марта. Перелёт авиакомпанией S7 Airlines, проживание в гостинице Korston Hotel Moscow:

) Суточная стоимость номера в Korston Hotel Moscow = 9 813 рублей

(Итого проживание 9813×3 = 29439 рублей).

) Стоимость одного авиабилета = 6 271 рубль

(Итого перелёт туда-обратно= 6271×1 = 6271 рубль).

) Стоимость индивидуального трансфера = 1000 рублей

(Итого за трансфер из аэропорта в гостиницу и обратно = 1000×2 = 2000 рублей).

) Стоимость билета на стадион Лужники = 1000 рублей

(Итого за посещение стадиона 1000×1 = 1000 рублей).

Таким образом, стоимость тура составит: 9813×3+6271 ×1+1000×2+1000×1 = 38710 рублей.

Пример расчёта тура в Санкт-Петербург, стадион Петровский.

Тур в Санкт-Петербург, с 3 февраля по 5 февраля. Перелёт авиакомпанией Aeroflot, проживание в отеле «Антураж»:

) Суточная стоимость номера в отеле «Антураж» = 5000 рублей

(Итого проживание 5000×2 = 10000 рублей).

) Стоимость одного авиабилета = 8 503 рубля

(Итого перелёт туда-обратно = 8 503×1 = 8 503 рубля).

) Стоимость индивидуального трансфера = 1000 рублей

(Итого за трансфер из аэропорта в гостиницу и обратно = 1000×2 = 2000 рублей).

) Стоимость билета на стадион Петровский = 1000 рублей

(Итого за посещение стадиона 1000×1 = 1000 рублей).

Таким образом, стоимость тура составит: 5000×2+8 503 ×1+1000×2+1000×1 = 21503 рубля.

В итоге получаем таблицу, где представлены цены на туры.

Таблица 6 - Цены на туры ООО «Мой футбол» (составлена автором)

Схема производства турпродукта ООО «Мой футбол»

Рисунок 12 - Схема производства турпродукта (составлено автором)

) ООО «Мой Футбол» осуществляет бронирование билетов путем выкупа квоты мест на основе договора по следующим ценам:

Таблица 7 - Оптовая цена бронирования билетов (составлена автором)

Розничная цена, по которой реализуются билеты на стадионы Camp Nou, Santiago Bernabéu, Wembley, Old Trafford, Emirates Stadium, Stamford Bridge , Donbas Arena составляет 100 €, на стадионы БСА Лужники и Петровский парк 1000 руб.

При прибытии на место, билет вручается туристу штатным перевозчиком организации, который заблаговременно забирает их в кассе стадиона на основании распечатанной квитанции оплаты, которая посылается по факсу из Краснодара.

) Покупка авиабилетов осуществляется дистанционно, в сети Интернет, на сайте авиакомпаний. Менеджер вводит паспортные данные клиента в форму бронирования, затем на электронный ящик приходит маршрутная квитанция. Оплата производится путем введения данных кредитной карточки, моментально. Все бронирования оплачиваются с электронного счёта фирмы «Мой Футбол», куда предварительно клиент переводит средства. Организация сотрудничает с такими авиакомпаниями, как Austrian Airlines, Alitalia C.A.I. S.P.A, British Airways, Utair, S7 Airlines, Aeroflot.

) Бронирование и оплата гостиницы производится по той же схеме, что и покупка авиабилетов. На сайте отеля бронируется нужный номер на конкретную дату, оплачиваются все дополнительные услуги, по желанию клиента.

) Организация берёт в аренду машины с зарубежными водителями. Марка машины - Lexus.

3.4 Финансовая эффективность организации спортивного туризма

спортивный туризм маркетинг финансовый

Эффективность в общем понятии означает получение какого-то определенного эффекта, то есть действенность результата.

Финансовая эффективность - это процесс хозяйствования, результат которого выражается определенной выгодой, достигнутой при определенных затратах денежных, материальных, информационных ресурсов и рабочей силы.

Финансовая эффективность означает получение выигрыша (экономического эффекта), от:

организации туризма в масштабах государства;

туристского обслуживания населения региона;

производственно-обслуживающего процесса туристской фирмы.

В настоящее время организации занимающиеся продвижением различного рода туров, должны проводить финансово-экономический анализ своей деятельности, для того чтобы узнать более эффективные стратегии дальнейшего развития организации, и открыть себе возможности получения наиболее максимальной прибыли от реализации туристского продукта.

Рассмотрим финансовую эффективность предприятия ООО «Мой футбол»

Финансово-экономический план ООО «Мой футбол» рассчитан на 20 кварталов.

Объем реализации за общий период времени составил - 6613 туров.

Средняя стоимость тура в организации составляет - 42410 руб.

Данная стоимость тура практически не разница со стоимостью поездок по тем же направлениям в целях обычного туризма.

Стоимость поездки в Испанию в разгар сезона составляет около 60000 руб. в зависимости от выбранной гостиницы и различного рода услуг, данная цена является не конечной и не указывает на уникальность предложенного продукта при всей его высокой стоимости.

Выручка от реализации ООО «Мой футбол» за общий период составила - 280 457 000 руб.

Чистая прибыль с учетом всех отчислений и затрат составила - 179 174 000 руб. Тем самым чистая прибыль за один год работы предприятия составляет 35 834 800 руб., что является очень хорошим показателем, который достигается с помощью внедрения данной инновация на туристский рынок России.

Для того чтобы повысить финансовую эффективность деятельности ООО «Мой футбол», можно предложить следующие мероприятия:

) Увеличение объемов продаж за счет расширения рынка сбыта. Расширить рынок сбыта можно путем таких мероприятий как:

реклама в СМИ;

распространение буклетов и визиток организации.

) Искать пути понижения себестоимости туристического продукта, контролировать объем расходов;

) Провести маркетинговое исследование между потенциальными потребителями, для того чтобы выявить достоинства и недостатки неэффективных туристических направлений, приложить максимальные усилия для устранения недостатков. Ознакомить потенциального потребителя со всеми элементами туристского продукта;

) Удовлетворить потребность клиента. Это означает уловить момент или найти побудительные мотивы клиента у покупке туристского продукта, т.е. найти ключевые аспекты интереса клиента, разделить его озабоченность, внимательно выслушать жалобы или критику;

) Для совершенствования в договорах с клиентами должны быть прописаны все пункты, которые удовлетворяют клиента согласно его оплате, что позволит фирме и его клиенту более уверенно себя чувствовать;

) Ввести контроль по соблюдению договорных обязательств с зарубежными партнерами, что улучшит качество услуг;

Тем самым при соблюдении всех рекомендаций и постепенного улучшения качества услуг можно предположить, что финансовая эффективность данного предприятия даже при условии насыщения рынка и последующей стагнации будет достаточно высокой, потому что данное предприятие является единственным в своем роде и обладает уникальным продуктом, который может заинтересовать огромное количество людей на туристском рынке России.

Заключение

Туристические услуги - это комплекс услуг и товаров, в совокупности своей образующих туристскую поездку или имеющих к ней непосредственное отношение.

При этом по своей социально-экономической природе некоторые туристские услуги имеют более материальный характер (размещение, лечение, питание), другие же в полной мере неосязаемы и нематериальны (экскурсия, впечатление).

На формирование общего туристского спроса оказывает влияние ряд факторов внешней среды: демографические, природно-географические, социально-экономические, культурные, научно-технические, политические. При формировании индивидуального спроса возрастает значение субъективных факторов: возраста, пола, образования и профессии, личных особенностей, интересов и предпочтений.

Понятие «рынок сбыта» хорошо знакомо как специалистам в области экономики, менеджмента, маркетинга, так и простым обывателям. Под ним понимают экономическое пространство, где различные компании представляют свой товар и услуги, а потребители имеют возможность их выбрать и, при желании, приобрести.

Процесс продвижения спортивных туров от производителя до конечного потребителя не прямой, часто не предусматривающий их непосредственного контакта. Современный туристский рынок характеризуется наличием большого количества посреднических звеньев, без которых производители туристских товаров и услуг просто не смогли бы нормально функционировать. Посредники занимают промежуточное положение между производителем и потребителем и являются непременным элементом рыночного хозяйства, процесса товародвижения.

На туристском рынке имеется территориальная разобщенность между производителем и потребителем. И поэтому контакты с потенциальным потребителем зачастую возможны только через специфические посреднические организации - туроператоров и турагентов. Производителями на туристском рынке являются: производственные, сервисные, культурные организации, такие как гостиницы, рестораны, музеи, выставки, транспортные компании, спортивные учреждения и т.д.

Россия - самая большая страна мира. Она занимает 11,5% мировой территории, а ее площадь равна 17 млн. кв. км. Российская территория простирается на 10 тысяч км от Балтийского моря на западе до Японского на востоке. На ней насчитывается 11 часовых поясов. Столица России - Москва. Санкт-Петербург также является очень важным административно-деловым и культурным центром, из-за чего его часто называют второй или северной столицей России.

На сегодняшний день туризм - одна из наиболее динамично развивающихся отраслей экономики, как мировой, так и отечественной. Хотя объективно Россия, особенно в сравнении с Турцией, Францией, Испанией, Египтом и целым рядом других стран, только начинает по-настоящему развивать эту весьма доходную и многогранную сферу деятельности.

Спортивный туризм в России представляет собой вид спорта, в основе которого лежат соревнования на маршрутах (спортивный поход), включающих преодоление категорированных по трудности препятствий в природной среде (дорог и троп с различным покрытием и бездорожья, переправ, перевалов, вершин, порогов, каньонов, пещер, водных путей), и на дистанциях, проложенных в природной среде и на искусственном рельефе.

При выборе вида отдыха немаловажное значение имеет возраст путешественника. Наибольший интерес для спортивного туризма составляют люди в возрасте 26 - 35 лет.

Туристы, предпочитающие спортивный вид отдыха, как правило располагаются на определенных базах или приютах. В особых зонах (в горах, лесах) доставка туристов осуществляется только по воздуху на вертолетах.

Таким образом, все меньшим спросом пользуются туры к морю в теплые страны, и все больший интерес вызывает экскурсионный и спортивный туризм.

Список используемых источников

1. Конституция Российской Федерации. - М.: Юридическая литература, 1993. - 77 с.

. Федеральный закон от 24.11.1996 г. № 132 - ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

. Федеральный закон от 6 октября 2003 года № 131 - ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации».

. Федеральный закон от 5 февраля 2007 года № 12 - ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

5. Закон Краснодарского края от 25 октября 2005 года № 938-КЗ «О туристской деятельности в Краснодарском крае».

. Александрова А.Ю. Международный туризм: Учеб. пособ. - М.: Аспект Пресс, 2008.

. Алексунин В.А. Маркетинг: Краткий курс. - М.: ИД «Данилов и Ко», 2009. - 451 с.

. Анализ хозяйственной деятельности в промышленности: Учебник / Л.А. Багдановская, Г.Г. Виноградов, О.Ф. Мигун и др.; Под общ. ред. В.И. Стражева. - 2-е изд. - Мн.: Высшая школа, 2009. - 363 с.

. Ахматова М., Попов Е. Теоретические модели управления предприятием. // Маркетинг. - №4. - 2010. - С. 25 - 38.

. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб. пособ. - М.: Финансы и статистика, 2009.

. Барышев А.Ф. Маркетинг: Учебник. - 2-е изд., стер. - М.: Изд. центр «Академия», 2007. - С. 168.

. Биржаков М.Б. Введение в туризм. - СПб.: Издательский Торговый дом «Герда», 2007.

. Борошенкова С.А. Управленческий анализ. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 384 с.

. Велединский В.Г. Сервисная деятельность. - М.: КноРус, 2010. - 105 с.

. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Триада-ЛТД, 2009.

. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебное пособие. - М.: МГУ, 2009.

. Восколович Н.А. Маркетинг туристских услуг: Учебное пособие. - М.: ТЕИС, 2011. - 167 с.

. Голубков Г.Л. Маркетинговые исследования: теория, практика, методология. - М: Изд-во «Финпресс». 2008. - 416 с.

. Голубков Е.П. Изучение и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2010. - №2. - С. 27 - 43.

. Грачева О.Ю., Маркова Ю.А., Мишина Л.А., Мишунина Ю.В. Организация туристического бизнеса. Технология создания турпродукта. - М.: Дашков и Ко, 2010. - 251 с.

. Даудова А.А. Организационно-экономические основы повышения эффективности использования потенциала предприятий индустрии туризма: Автореф. дис. … канд. экон. наук: 08.00.05. - Махачкала: ДГТУ, 2009. - 25 с.

. Дмитриев, М.Н. Экономика туристского рынка: учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 311 с.

. Долматов Г.М. Международный туристский бизнес: история, реальность и перспективы. - Ростов н / Д: Феникс, 2011. - 317 с.

. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учеб. пособ. для студентов вузов. - 3-е изд., стер. - Минск: Новое знание, 2008. - 495 с.

. Есаулова С.П. Информационные технологии в туристической индустрии. - М.: Дашков и Ко, 2011. - 141 с.

. Зорин И.В. Энциклопедия туризма. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 364 с.

. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учеб. пособ. - Мн.: Новое знание, 2009.

. Карпов С.О. Анализ конкурентной стратегии турагентства: Справочная информация. - Полевской: ИБК, Полевская ТурБиблиотека, 2011. - 55 с.

. Карпов С.О. Особенности повышения конкурентоспособности турфирмы: Справочная информация. - Полевской: ИБК, Полевская ТурБиблиотека, 2010. - 89 с.

. Квартальнов В.А. Туризм - М.: Финансы и статистика, 2009.

. Лукичева Л.И. и др. Менеджмент туризма: Основы менеджмента: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2009.

. Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2012. - 140 с.

. Маркетинг: Учебник / Под ред. А. Н. Романова. - М: Банки и биржи, Юнити, 2009. - 560 с.

. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристической фирмой. - М.: Финансы и статистика, 2008.

. Мохова Ю.А., Мохов Г.А. Турфирма: с чего начать, как преуспеть. - СПб.: Питер, 2009. - 240 с.

. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: Маркетинг в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 157 с.

. Родионов М.В. Туризм и туристическая деятельность. - М.: А-Приор, 2010. - 366 с.

. Сенин В.С. Организация международного туризма. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 399 с.

. Соболева Е.А. Финансово-экономический анализ деятельности турфирмы: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2012. - 121 с.

. Содержательный словарь туристических терминов / Сост. Карпов С.О., Шмуринкина Н.А. // Полевской информационно-туристический портал, 2009. - 36 с.

. Туризм, гостеприимство, сервис: Словарь-справочник: Учебное пособие / Под ред. Л. П. Воронковой. - М.: Аспект Пресс, 2010. - 367 с.

. Удальцова М.В., Наумова Е.В. Сервисология. Человек и его потребности. - М.: Омега-Л, 2011. - 159 с.

. Уткин Э.А., Бутова Т.В. Стратегический менеджмент. Вопросы и ответы. Пособие для подготовки к экзамену. - М.: ИКФ «ЭКМОС», 2010.

. Ушаков Д.С. Экономика туристской отрасли. - Ростов н /Д: Издательский центр «МарТ»; Феникс, 2010. - 446 с.

. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент туризма: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2008.

. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. А.Е. Карлика, М.Л.Шухгальтер. - М.: ИНФРА-М, 2008.

. Экономика современного туризма / Под ред. Г.А. Карповой. - СПб.: Издательский Торговый дом «Герда», 2009.

. Экскурсионные туры, автобусные впечатления! // Журнал «ТурМир», № 2 (4), февраль 2011. - 130 с.

. Янкевич В.С. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 415 с.

50. Официальный сайт Российского агентства по туризму. - [Электронный ресурс] - www.russiatourism.ru. - 25.05.13

. Электронный ресурс статистических данных сети Интернет. - [Электронный ресурс] - www.vanta.ru <http://www.vanta.ru> - 23.05.13