Управление качеством обслуживания в гостиничном бизнесе
...успеха, так и для неудач. Современные гости ожидают от гостиничного предприятия высоких стандартов обслуживания .
... качества является важным фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Качество - это...