Конфликты и управление ими
...точка зрения заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но даже могут быть и желательны.
Или другая, похожая, конфликтогенная причина: ролевые несоответствия в системе отношений...