Социальные институты и организации

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………..……………......................3

ГЛАВА 1. Теоретические основы ФОРМИРОВАНИЯ И продвижения турИСТСКОГО продукта.....................................6

1.1Понятие и общая характеристика  туристского продукта................6

1.2 Способы продвижения и продаж туристского продукта................11

ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ЛЕЧЕБНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО ТУРИЗМА В РОССИИ....................................24

2.1 Лечебно-оздоровительный туризм и его особенности в рекреационно-оздоровительной сфере...........................................................24

2.2 Динамика и перспективы развития рынка лечебно-оздоровительного туризма на примере Кавказских Минеральных Вод.....30

ГЛАВА 3. ФОРМИРОВАНИЕ И ПРОДВИЖЕНИЕ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА ЛЕЧЕБНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНОЙ НАПРАВЛЕННОСТИ НА ПРИМЕРЕ КАВКАЗСКИХ МИНЕРАЛЬНЫХ ВОД..................................................................................................................35

3.1 Туристская инфраструктура Кавказских Минеральных Вод.......35

3.2 Разработка лечебно-оздоровительного тура в Кавказские Минеральные Воды...........................................................................................51

3.3 Продвижение лечебно-оздоровительного тура в Кавказские Минеральные Воды............................................................................................60

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………….........................................66

СПИСОК ИCПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……….………..68

ПРИЛОЖЕНИЯ.....................................................................................71

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы выпускной квалификационной работы определяется важностью рассмотрения и изучения перспектив развития оздоровительного туризма в России и продвижения оздоровительных услуг на туристском рынке внутри страны.

В центре внимания данного исследования - процесс формирования и продвижения туристского продукта лечебно-оздоровительной направленности во внутреннем туризме на примере Кавказских Минеральных Вод.

Кавказские Минеральные Воды – это живописнейший уголок Северного Кавказа. На протяжении нескольких десятков километров с севера на юг степная равнина плавно переходит здесь в горный ландшафт. Ковыльные степи сменяются роскошными лиственными, сосновыми лесами, выше которых раскинулись альпийские луга. На каждом курорте открывается величественная панорама гор с как-будто парящим в небе двуглавым Эльбрусом вдали. Курортные города Кисловодск, Ессентуки, Железноводск, Пятигорск расположены на высоте 600-1000 метров над уровнем моря, этим, кстати, обусловлен один из их главных лечебных факторов – чистейший горный воздух.

Кавказские Минеральные Воды - бальнеологический курорт России. Ежегодно здесь лечатся и отдыхают не менее миллиона человек. КавМинВоды - это один из /крупнейших и старейших курортных регионов России. Главное его богатство - уникальные по разнообразию, целебным свойствам минеральные источники, дополненные месторождениями лечебной грязи. Важное бальнеологическое значение имеет озеро Тамбукан, в нем добывается лечебная грязь, которая оценивается как одна из лучших. Целебными грязями озера Тамбукан пользуются на всех курортах Кавминвод. По совокупности всех природных факторов курортная зона Кавказских Минеральных Вод не имеет аналогов на Евразийском материке!

Основным богатством и главными лечебными средствами на курортах Кавминвод являются минеральные источники. Более 300 целебных минеральных источников сосредоточено в этом уникальном уголке, опоясанном живописным кольцом Кавказских гор. Они издавна привлекали внимание отдыхающих. Сероводородные, радоновые, углекислые, кальциево-натриевые, соляно-щелочные, гидрокарбонатно-сульфатные, натриево-кальциевые высокотермальные воды - вот далеко не полный перечень минеральных вод, позволяющих лечить болезни желудка, кишечника, печени, желчных путей, почек, нервной системы, а также сердечнососудистой, опорно-двигательной системы, кожные заболевания, нарушения обмена веществ. При лечении на Кавминводах используется сочетание основных бальнеолечебных ресурсов: минеральных вод, грязей и целебного климата.

Целью выпускной квалификационной работы - исследование процесса формирования и продвижения туристского продукта лечебно-оздоровительной направленности во внутреннем туризме на примере Кавказских Минеральных Вод.

Задачами выпускной квалификационной работы:

1. Представитьобщую характеристику  туристского продукта.

2. Охарактериховать способы продвижения и продаж туристского продуктаэ

3. Описать особенности лечебно-оздоровительного туризма в рекреационно-оздоровительной сфере.

4. Разработать лечебно-оздоровительный тур в Кавказские Минеральные Воды.

Объектом выпускной квалификационной работы являются особенности формирования и продвижения туристского продукта лечебно-оздоровительной направленности во внутреннем туризме. Предметом является совокупность отношений и явлений, возникающих в процессе формирования и продвижения туристского продукта лечебно-оздоровительной направленности на примере Кавказских Минеральных Вод.

Выпускная квалификационная работа состоит из теоретической, практической частей, и заключения.

ГЛАВА 1. Теоретические основы ФОРМИРОВАНИЯ И продвижения турИСТСКОГО продукта

1.1Понятие и общая характеристика  туристского продукта

Туристский продукт — комплекс услуг, работ, товаров, необходимых для удовлетворения потребностей туриста в период его туристского путешествия.

Туристский продукт состоит из трёх элементов: тур, дополнительные туристско-экскурсионные услуги, товары.

Тур — первичная единица туристского продукта, реализуемая клиенту как единое целое.

4 компонента туристского продукта:

1. питание

2. транспорт

3. размещение

4. досуг

Рис.1 Составляющие туристского продукта

В туристский продукт входят основные и дополнительные услуги:

· Основные — услуги, которые входят в туристский пакет и приобретаются туристом, по месту проживания.

· Дополнительные — услуги, не предусмотренные в ваучере или путёвке, доводимые до потребителя в режиме его свободного выбора. Не входят в основную стоимость путёвки (прокат, телефон, бытовое обслуживание, почта, обмен валюты, дополнительное питание, общественный транспорт, развлечения и т. п.)

Туристский продукт (турпакет) имеет время действия услуг свыше 24 часов и/или включает ночевку (размещение) и услуги перемещения (перевозки). Туристический продукт (турпакет) предлагается по общей цене, включающей все оказанные услуги и все расходы, а потребительские свойства его соответствуют условиям договора.

Успех коммерческой деятельности на рынке туризма определяется, в первую очередь, привлекательным туристским продуктом. Термин "продукт" отражает качество или суть конкретных и абстрактных вещей (например, пища, приготовленная поваром ресторана или услуги гида, знакомящего туриста с данной местностью или музеем). Но туристский продукт одновременно представляет собой совокупность весьма сложных разнородных элементов:

· оборудование (средства размещения туристов, рестораны, оборудование для отдыха, занятий спортом и т.д.), которое само по себе не является фактором, влияющим на мотивацию путешествия, но при его отсутствии возникают многочисленные препятствия возможному путешествию;

· возможности передвижения. Возможности перемещения в определенной мере зависят от моды на различные виды транспорта, используемые туристами. Такие возможности оцениваются, скорее всего, с точки зрения их экономической доступности, чем с точки зрения быстроты передвижения.

Туристский рынок имеет свои специфические особенности. Предметом купли/продажи на туристском рынке является туристический продукт - конечный продукт производственного процесса превращения ресурсов, осуществляемого предприятиями, организациями, индивидуальными предприятиями.

Туристический продукт - комплекс материальных ценностей и услуг, предназначенных для туристского потребления.

Рис. 2 Обеспечение качества туристского продукта

Товарной формой туристского продукта является потребительский комплекс, состоящий из трех частей: тура, туристских услуг, туристических товаров. Туристский продукт, представленный на рынок, выступает в качестве туристского предложения.

Это предложение должно соответствовать потребностям туристов, как в комплексе, так и по отдельным составляющим. Услуги должны соответствовать целям туров, товары должны дополнять предоставляемые услуги.

Туристский продукт должен удовлетворять рекреационные потребности туристов, быть полезным для максимально большого числа людей.

Характеристика турпродукта

 Туристский продукт, наделенный потребительскими свойствами и выступающий на рынке в качестве предложения, должен:

· удовлетворять определенные рекреационные потребности людей, быть полезным, обладать определенной ценностью для максимально большего числа людей (массового потребителя)

· соответствовать потребностям туристов, как в комплексе, так и по отдельным составляющим (услуги и товары должны отражать специфику маршрута и соответствовать цели путешествия);

· быть надежным, т.е. иметь достоверную информацию и соответствовать рекламе;

· обеспечивать наибольший эффект для туристов при наименьших расходах с их стороны, вызывать у туристов чувство удовлетворения от проведенного путешествия, предоставляя уровень туристского обслуживания выше приемлемого или ожидаемого;

· быть целостным, завершенным, полностью соответствующим программе обслуживания;

· быть гибким, готовым к потреблению разными категориями туристов и не зависеть от смены обслуживающего персонала;

· быть ясным, прозрачным, понятным для клиентов, простым в эксплуатации, не иметь сбоев в технологии обслуживания

Особенности турпродукта

- в связи с сезонными колебаниями спроса присутствует так называемый феномен насыщения. Вследствие этого могут быть выделены достаточно четко выраженные туристские зоны (например, «солнце-море» - Кипр, Греция; «отдых-лечение» - Карловы Вары, Кахул);

- турпродукт создается усилиями многих организаций, каждая из которых имеет собственные методы работы, специфические потребности и различные коммерческие цели;

- покупатель преодолевает расстояние, отделяющее его от продукта и места потребления турпродукта;

- турпродукт зависит от таких переменных, как время и пространство.

Большое значение имеет фактор сезонности (маркетинговые мероприятия туристского предприятия будут отличаться в пик сезона и межсезонье). В межсезонье необходимы дополнительные услуги и пр.;

- значительное влияние на качество турпродукта оказывают внешние факторы, имеющие форс-мажорный характер, т.е. не зависящие от воли и действий покупателя - погода, природные условия, политика, международные события и др.

Специалистами выделено несколько основных потребительных свойств турпродукта:

· обоснованность- предоставление всех услуг должно соответствовать цели путешествия туриста;

· надежность- соответствие фактически предоставляемого туристу продукта рекламе, достоверность информации;

· эффективность - достижение наибольшего эффекта для туриста при минимизации его расходов;

· целостность- завершение турпродукта;

· ясность, простота в эксплуатации - потребление турпродукта, его направленность должны быть понятны и туристу, и производителю;

· гибкость - турпродукт должен предусматривать возможность замены тех или иных услуг, чтобы быть ориентированным на разных потребителей;

· полезность - способность служить достижению какой-либо цели, удовлетворять потребности определенной целевой группы потребителей.

Как известно туристский продукт это любая услуга, удовлетворяющая потребности туристов во время путешествий и подлежащая оплате с их стороны.

На практике действует понятие основных и дополнительных услуг. Однако с точки зрения потребительских свойств, каких-либо существенных различий между ними нет.

Так, включенные в комплексное обслуживание экскурсии считаются основными услугами, но если их турист приобретает самостоятельно в месте пребывания, то они уже становятся дополнительными.

1.2 Способы продвижения и продаж туристского продукта

В современном глобальном мире наряду с законодательной, ис­полнительной и судебной властью существует так называемая четвертая власть — огромная индустрия сбора, обработки и распространения информации. Сообщение, полученное в нужное время и в нужном месте, становится грозным оружием, а его стои­мость бывает бесценной.

Продвижение стало понятием, охватывающим практически все сферы жизни любого человека. Продвигается все,  что можно и даже что нельзя — на улице, в театре, прессе, офисе, телевидении, самолете, на стадионе и т.д. В разной форме, но вы постоянно слышите: «Взгляните, вот лучшее, единственное, неповторимое! Вы должны этим обладать!»

Поэтому продвижением будем называть деятельность производителя, направленную на информирование, рекламирование, возбуждение интереса и стимулирование принятия решения о приобретении некоторого продукта. Последствия реакции потребителя на подобную деятельность чаще всего обозначается аббревиатурой AIDA ,т.е. какое-либо привлечение внимания, заинтересованность продуктом, возникновение желания им обладать и в конце концов действия к  его приобретению.

 Кроме того, продвижение представляет собой один из этапов организации и управления туристическим продуктом. Предшест­вующие ему этапы напоминали преображение гусеницы - теперь она окукливается, разрывает кокон и превращается в прекрасного мотылька. В природе такие явления происходят естественным пу­тем, однако в экономическом мире красота мотылька зависит от фирмы-производителя. Иногда мы признаем «мотылька» прекрас­ным, поскольку много говорится о его красоте и неповторимости. В действительности чаще всего в процессе продвижения правдивая информация соединяется с иллюзией, и все это делается для того,

чтобы мир узнал о совершенстве предлагаемого туристического продукта.

Основные элементы продвижения туристического продукта:

Продвижение туристического продукта (sensu largo) - со­вокупность действий, направленных на привлечение клиентов, увеличение объема продаж, формирование позитивного образа фирмы на потребительском рынке (в обществе )

Продвижение туристического продукта

 Частными целями продвижения считаются:

·   стимулирование потребности ознакомления с новым пред­ложением предприятия;

·   убеждение в особых достоинствах предложения;

· поддержание спроса на уже известные продукты фирмы;

· убеждение в необходимости приобретения большего объема продуктов (более частые выезды, более длительное пребы­вание);

· стимулирование приобретения услуг, оказываемых в опреде­ленный период времени (до начала сезона, по окончании сезона);

·   стимулирование приобретения услуг, оказываемых на опре­деленных условиях (чартер, групповые поездки);

·   формирование позитивного образа фирмы в обществе.

В перечень мероприятий по продвижению продукта (промоушен-микс) входят; реклама, паблик рилейшнз, специальные формы про­дажи. дополнительные действия (часто отождествляемые с продви­жением, так называемое продвижение sensu stricto)-(рис.3)

Рис.3 Элементы промоушен –микс

Реклама

Уже в течение многих сотен лет реклама считается наиболее из­вестной формой продвижения. На невольничьих рынках и торговых ярмарках производители вместе с продавцами нахваливали свои товары. Спонтанно, без какой-либо теории возникали различные виды рекламы и способы представления собственного предложения. Торговля продвигалась путем согласования цены и условии сделки, а также за счет демонстрации дополнительных выгод, обусловленных принятием решения о приобретении товара.

Рекламу сложно оценить однозначно, она часто вызывает негативные ассоциации и уничижительные оценки. Реклама считается чем-то предосудительным, даже возмутительным, этакой «ярмаркой тщеславия». Но с другой точки зрения, реклама содержит важнейшую информацию о продуктах, предоставляет возможность выбора, а также формирует социально полезное поведение. Прежде чем сформулировать определение и принципы рекламы, согласимся с тем, что она представляет собой красиво рассказанную сказку, ко­нечно, имеющую мораль и счастливый конец.

Реклама - различные платные и бесплатные формы не персонального представления и поддержки идей, продуктов или услуг (применительно к целевому рынку), реализуемые конкретным исполнителем.

Для распространения рекламы используются следующие важнейшие средства массовой информации:

· Телевидение - спутниковое, национальное, региональное и кабельное;

· Радиостанции - общенациональные и местные;

· Пресса: общенациональная, региональная и местная (газеты, издания выходного дня, журналы, приложения); журналы для потребителей (ежеквартальные, ежемесячники, еженедельники); специальные издания («Travel Trade Gazette» и т.д.);

· Кинореклама (как правило, до и после сеанса);

· Внешняя реклама: плакаты в местах массовых перевозок людей (метро, трамваи, аэропорты, вокзалы); билборды- информационные цитаты в общедоступных местах;

· рекламные издания: буклеты и путеводители органов управления туризмом (с платными местами для размещения рекламы  туроператоров), коммерческие путеводители для клиентов (например, для отелей, кемпингов, ресторанов): информаторы и указатели фирм (так называемые желтые страни­цы); издания внутреннего характера (публикации конкретных отелей, авиакомпаний, турбюро);

· рассылочная реклама (с использованием имеющихся адресных баз данных);

· выставки (размещение информации на стендах);

· персональная доставка - вербовка покупателей (альтернатива прямой рассылке);

· мультимедиареклама: на оптических дисках, в Интернете

Реклама в интернете

Интернет - один из новейших современных носителей рекламной .... формации, причем относительно мало известный и доступный (конеч­но, по сравнению с печатной или телевизионной рекламой). Поскольку значение этой формы массовой коммуникации непрерывно возрастает, укажем важнейшие формы интернет-рекламы: www-страницы - рекламные сайты, содержащие подробную информацию о предприятии и его продуктах; наряду с текстом на сайте можно найти фотографии, видеофильмы, компьютерную анимацию, музыку и т.п.; баннеры - активные графические элементы, рекламирующие фирму (продукт) и размещаемые в различных местах на часто посещаемых сайтах; нажатие («клик») на иконку баннера вызывает переход на соответствующий сайт, содержащий подробную информацию о рекламируемом объекте, баттон {англ. button) - так называемая рекламная кнопка (иконка которой представляет собой логотип или название фирмы), размещаемая на выбранном сайте; спонсоринг - финансирование подготовки и размещения в Интернете какого-либо сервиса взамен права размещения на сайтах своего логотипа (названия фирмы), часто проводимое : конкурсной основе; мейлинг (от англ, mailing) - рассылка пользователям бесплатных почтовых серверов электронных писем, содержащих рекламную информацию.

В начале XXI в. всё большую популярность приобретают новые, более агрессивные формы интернет-рекламы. К ним относятся: платные ссылки-услуга, заключающаяся в приобретении у владельца какой-либо поисковой системы высокой позиции в списке искомых интернет-ссылок(при вводе соответствующих ключевых слов на одной из первых позиций указывается интернет-адрес рекламодателя); так называемые рич-медиа (от англ, rich media - богатый медиаресурс) большие, часто полноэкранные баннеры, воплощающие оригинальную идею и содержащие анимацию, звук и другие мультимедиаэффекты.

Онлайновая реклама начинает все более серьезно восприниматься крупными международными фирмами, которые сокращают расходы на традиционные формы рекламы (в том числе на телевизионную) и уве­личивают бюджеты интернет-рекламы. Такое изменение стало следствием наблюдения, что потенциальные клиенты проводят все больше времени перед компьютером. Большое значение также имеют многочисленные достоинства интернет-рекламы. Среди наиболее важных из них, особенно с туристской точки зрения, можно выделить:

· чрезвычайно широкий охват (практически весь мир), что позво­ляет быстро найти соответствующее предложение даже на обратной стороне Земли; отсутствие посредников выгодно как для туристов (ниже затраты, самостоятельное планирование пребывания), так и для не очень больших туристических фирм, например для семейных гостиниц (расширение рынка потенциальных клиентов, альтернатива монополии крупных туроператоров);

· очень низкие издержки по отношению к объему - размещение аналогичного объема информации в печатных СМИ было бы в несколько раз дороже, а издание буклетов или каталогов - как минимум на порядок дороже;

· распространение всеобъемлющей и исчерпывающей информации - может рекламироваться фирма и все предлагаемые ею продукты; наряду с подробным описанием могут размещаться цветные фотографии, краткие видеоролики, словесно-музыкальный ряд и т.п.; без сомнения, это дополнительно повышает эффективность интернет-рекламы;

· простоту оперативной актуализации распространяемой инфор­мации при использовании традиционных форм рекламы это не всегда возможно (а если доступно, то требует дополнительных затрат), что особенно важно в случае предложения last minute;

· возможность копирования и сохранения информации - при полу­чении доступа к искомой информации пользователь может скопировать ее на свой носитель или распечатать с помощью принтера;

· интерактивность - активное взаимодействие с адресатами рекламы, которые имеют возможность войти в непосредственный и практически мгновенный контакт с рекламодателем (для получения дополнительной информации, составления заказа с использованием готового формуляра и т.п.);

· простоту анализа эффективности этой формы рекламы - суще­ствует программное обеспечение, позволяющее направлять рекламу конкретным категориям и даже индивидуальным пользователям Интернета, а также проводить всесторонний анализ характеристик лиц, которые на нее среагировали;

· формирование образа современной фирмы, использующей новей­шие информационные технологии.

Конечно, такое множество достоинств не означает, что интернет - реклама вообще не имеет недостатков. Наиболее серьезными из них считаются следующие: ограниченный для многих людей доступ в Интернет; необходимость активного поиска информации; наличие на мно­гих рекламных сайтах неактуальной или недостоверной информации; проблемы с подключением к Интернету и т.п.

Не все формы продвижения (в первую очередь рекламы) одобряются обществом и соответствуют действующему законодательству и международным конвенциям! Не должны использоваться в деятельности фирмы:

•   скрытая реклама (криптореклама) - рекламирование продукта или фирмы под видом передачи информа­ции с целью избежать высокой оплаты за использо­вание радио- или телевизионного времени,

•   сравнительная реклама - противоречащее правилам хорошего тона подчеркивание слабых (неудачных) характеристик продуктов конкурентов;

•   недостоверная реклама - преподнесение ложных сведений о продукте;

•   подсознательная реклама - использование методов воздействия на подсознание адресата (например, вмонтирование в видеоряд одиночных кадров с рекомендацией приобрести некоторый продукт ли с фирменным знаком производителя)

Реклама и жизненный цикл туристического продукта

Рекламу можно рассматривать в функциональном и временном аспекте. Основными функциями рекламы считаются: информирование, побуждение (стимулирование) и напоминание. На различных этапах жизненного цикла продукта эти функции имеют разное значение. (рис.4)

Рис.4 Реклама и жизненный цикл туристического продукта

Паблик рилейшнз

В польскоязычной (так же, как и в русскоязычной. – Прим. перев) специальной литературе и средствах массовой информации понятие паблик рилейшнз (public relations, PR) применяется без перевода по причине отсутствия достаточно точного и удачного его эквивалента. В общем случае такой формой продвижения называются все усилия фирмы по формированию и длительному поддержанию позитивного общественного мнения о проводимых мероприятиях. PR в отличие от рекламы является не прямым представлением достоинств продуктов или качеств предприятия, а долговременной и комплексной деятельностью, нацеленной на создание благоприятном атмосферы вокруг фирмы. Для подготовки и проведения в жизнь паблик рилейшнз необходимо оригинальное мышление; эта деятельность больше напоминает интеллектуальную игру, чем точное планирование и прогнозирование экономическом деятельности.

Несмотря на схожесть носителей, содержания публикаций, фильмов и иных средств воздействия на рынок, роли и цели рекламы и паблик рилейшенз оказываются различными. Необходимо также помнить, что паблик рилейшенз реализуют все сотрудники фирмы либо учреждения, а также жители конкретного города или региона в любых ситуациях и в разных местах, например, когда кто-либо обращается за советом либо ищет дорогу в лабиринте улиц Старого города.

Продажа туристического продукта

Формирование продуктов достаточно часто связано с их продажей. Производитель остаётся с глазу на глаз с клиентом, и они совместно участвуют в операции купли-продажи. Покупатель имеет возможность напрямую познакомиться с производителем; такие встречи имеют неоценимое значение, поскольку важным оказывается не только то, что мы покупаем, но и у кого покупаем. Читатель наверняка припомнит ситуацию, когда он отказывался от покупки не из-за качества продукта, а вследствие поведения продавца. Помимо всего прочего, бывает просто приятно поговорить с благожелательно настроенным продавцом, агентом или посредником.

Однако в современном информационном обществе начинают доминировать обезличенные формы продажи (через Интернет, наложенным платежом и т.п.), что может рассматриваться как своеобразное signum teporis). В таких условиях покупатель задумывается только над выбором продукта, поскольку индивидуальные сделки во многих случаях просто отсутствуют. Прямые контакты между продавцом и покупателем эффективно заменяются современными средствами коммуникации. Однако не будем забывать, что с туризмом неразрывно связаны встречи с другими людьми и проявления гостеприимства, а компьютер - всего лишь мощная и полезная вычислительная машина. Одна из естественных потребностей любого человека - установление контактов, обмен мнениями, тогда как огромные «обезлюдевшие пространства» (супермаркеты) превращают нас в «автоматы для покупок», утрачивающие социальную индивидуальность. Поэтому обезличенные формы продажи должны применяться рационально, причем нужно учитывать непрерывное совершенствование методов проведения индивидуальных сделок. Необходимо сохранять доброжелательность даже в ходе телефонного разговора, потому что невидимая в телефонной трубке улыбка спо­собна иногда творить чудеса.

Продажа  - сложный процесс принятия решения с участием продавца и клиента, который исследует доступные на рынке товары, рассматривает возможности выбора в соответствии со своими потребностями и совершает окончательную покупку.

Основными формами продажи считаются: прямая продажа, продажа представителем с посещением покупателей и непрямая продажа посредством почты, телефона, Интернета.

Расширенное продвижение - активизация продаж (продвижение sensu stricto)

Продвижение sensu stricto сильнее всего вдохновляет огромную мас­су клиентов, распаляет их воображение и характеризуется огромной заинтересованностью производителей. Премии, награды, скидки, дополнительные товары приводят к тому, что клиент больше не может безразлично относиться к таким прозаическим действиям, как ежедневные покупки; он подвергается искушениям на каждом шагу вплоть до момента, когда рациональное поведение заканчивается (приобретаются совершенно ненужные товары - «Такой оказии больше не будет!»).

Марка как элемент идентификации туристического продукта

Следующая важная задача, которой необходимо уделить внимание - создание собственной марки. Способ формирования марки напоминает художественное творчество, процесс сотворения произведения искусства, когда совершенные профессиональные знания должны дополняться неконвенциональным мышлением, оригинальными идеями, пристальным наблюдением действительности и непрерывным творческим возбуждением. Довольно часто возникновение марки отождествляется только с деятельностью художника- графика. К сожалению, такой подход ошибочен, поскольку именно производитель туристического продукта должен сформулировать идею марки (даже тогда, когда он не обладает художественными способностями), а художник должен представить эту идею в виде графического знака - своеобразного сообщения, направляемого получателю. Поэтому необходимо помнить, что марка должна быть не красивой картинкой, удачным названием или звучным лозунгом, а символом, обозначающим важнейшую миссию фирмы.

Общепринятое понимание марки связано с прямым переводом таких слов, как mark, marca, die Marke, la marque, содержание которых соответствует понятиям «знак», «свойство», «род», «след». Такие специфические понятия должны были четко идентифицировать личность (герб, хоругвь, родовые цвета), ее свойства, а также автора каких-либо продуктов (каменщика, изготовителя мебели или фарфора). Перечисленные значения марки можно объединить названи­ем традиционный подход.

Марка - название, термин, символ, эталон или их комбинация, созданная для идентификации отдельных ценностей или услуг продавца либо их группы и для их отличия от конкурентов.

	Марка
	Идентификация	Репутация
Основные Элементы	ГРАФИЧЕСКИЙ СИМВОЛ	КУЛЬТУРА
	НАЗВАНИЕ
Дополнительные  Элементы	ЛОЗУНГ
	ЗВУК

Рис.5 Структура  системы марки

Однако это определение нельзя признать абсолютно точным, поскольку мы встречаем множество продуктов, которые можно отличить от других, но которые (несмотря на название и вид) не вызывают никаких ассоциаций с основательностью, престижем и ценностью. Такие продукты не обладают индивидуальностью. Попробуем дать более развернуть и современное определение понятие «марка».

Марка-сложная система действий, состоящая из программ идентификации и обеспечения репутации продукта (фирмы, учреждения, мероприятия).  

ИДЕНТИФИАЦИЯ + РЕПУТАЦИЯ = МАРКА

Основными элементами программы идентификации считаются графический символ и название, а дополнительными элементами - лозунг (слоган) и звук. В то же время программа обеспечения репутации охватывает культуру фирмы либо предприятия.

ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ЛЕЧЕБНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО ТУРИЗМА В РОССИИ

2.1 Лечебно-оздоровительный туризм и его особенности в рекреационно-оздоровительной сфере

Рынок оздоровительного туризма очень широк и связан с рекреационными ресурсами. Оздоровительный отдых нужен каждому. Даже любителям спортивного или приключенческого туризма хотя бы раз в год необходим оздоровительный отдых и необходимо сопроводить на такой отдых своих родных, близких или друзей.

Оздоровительный отдых – пребывание на курортах практически здоровых лиц, не нуждающихся в специальном медицинском уходе, врачебном наблюдении и лечении. Основными оздоровительными факторами служат физическая культура и спорт, ближний и дальний туризм, природные лечебные факторы, используемые для закаливания организма, а также культурно-массовые мероприятия.

В мировой практике понятие курорта включает в себя понятие как отдыха, так и санатория, т.е. санаторно-курортное обслуживание также является частью оздоровительного туризма.

Для оздоровительного туризма главным фактором является курортная местность с благоприятными климатическими условиями, расположенной в живописной местности, с обязательным присутствие оздоровительных природных факторов.

Программы оздоровительных туров разнообразны, однако существуют общие специфические требования к организации именно таких туров. Готовя туристский продукт, необходимо помнить, что делается это для людей, желающих отдохнуть и поправить своё здоровье. Поэтому необходимо спланировать и создать такое сочетание всех качеств туристского продукта, который позволит наиболее успешно удовлетворять нужды и запросы клиентов во время оздоровительного отдыха.

Программы оздоровительных туров строятся с учётом того, что приблизительно половину времени необходимо уделять оздоровительным процедурам.

Экскурсионная программа не должна быть слишком насыщенной. При организации досуговых программ необходимо отдавать предпочтение более здоровым мероприятиям типа конкурсов, вечеров танцев, викторин, а также занятиям по интересам, позволяющим разнообразить досуг. Проводятся спортивные программы в виде прогулок-походов по окрестностям, занятий по аэробике, шейпингу, плаванию и др.

На современном этапе развития оздоровительно туризма в России создаются в курортных местностях, тяготеющих к семейному отдыху, курортно-туристские комплексы, позволяющие здоровым членам семьи заниматься спортом, туризмом, а нуждающимся в лечении – лечиться и отдыхать.

Оздоровительные программы в зависимости от места проведения тура могут предусматривать специальные морские оздоровительные процедуры, отдых в соляриях, аэрариях, грязе- и водолечении, принятие минеральных вод и пр.

Для организации оздоровительных туров используются удобные, комфортабельные здания, расположенные в основном в озеленённых районах, желательно в близи водоёмов. Одно из главных мест отводится оздоровительному питанию. В него, как правило, обязательно входят варианты диетических столов.

Рекреационный туризм представляет собой определенный тип туризма, имеющий основную целевую функцию – восстановление физических и психических сил человека средствами туризма. Основной эффект, ради которого используется рекреационный туризм, состоит в повышении работоспособности человека, что субъективно выражается в виде снятия усталости, появления чувства бодрости и прилива сил, а объективно – в улучшении функционального состояния организма. Это туризм активного отдыха и оздоровления, поэтому его часто называют оздоровительным.

В целом, рекреационный туризм рассматривается, как форма активного туризма в рамках физической рекреации с определенными ограничениями по физическим нагрузкам. Выход за верхние ограничения приводит к спортивному туризму, выход за нижние ограничения – к реабилитационному туризму, т. е. к лечению в условиях санатория.

Таким образом, программа организации данного вида туризма должна иметь многофункциональный характер: отдых, досугово-развлекательные мероприятия, оздоровительную программу, способных поднять жизненный тонус отдыхающих, удовлетворить их духовные и эмоциональные потребности.

Выделяют системообразующие факторы рекреационного туризма:

·   смена обстановки;

·   обеспечение достаточной мышечной активности;

·   стимуляция естественного иммунитета – невосприимчивости организма к болезнетворным бактериям.

Смена обстановки связана с «выходом» человека из повседневных, однообразных и потому уже утомительных условий жизни, обеспечивающая переключение нервно-эмоциональной сферы на новые объекты внешней среды, отвлечение его от утомляющих и подчас отрицательных воздействий повседневности. Туристские походы и путешествия, переносящие горожанина в новую ландшафтно-климатическую среду, связаны с непосредственным контактом с природой.

Процесс оздоровления основан на применении природных оздоровительных ресурсов в сочетании с рекреационно-оздоровительными методиками (воздушные и солнечные ванны, терренкур, фитолечение, флоротерапия, легкие физические нагрузки и т. д.), причем природным ресурсам, к которым относятся ландшафты, биоклимат, гидроминеральные ресурсы (минеральные воды и лечебные грязи), отводится главенствующая роль. В то же время использование природных оздоровительных факторов, лечебно-оздоровительных местностей в оздоровлении населения является прибыльным и экономически эффективным направлением.

Основными задачами рекреационного туризма являются:

·   гармоническое физическое развитие и содействие всестороннему развитию человека;

·   укрепление здоровья и предупреждение заболеваний;

·   обеспечение полноценного отдыха разного возраста и профессий;

·   поддержание высокой работоспособности;

·   достижение активного творческого долголетия.

Таким образом, для организации рекреационно-оздоровительного вида туризма территория должна обладать природно-оздоровительными ресурсами, к которым относятся ландшафт, биоклимат, гидроминеральные ресурсы, а, как видно из анализа туристско-ресурсного потенциала, город Геленджик обладает этими благоприятными природными факторами.

Понимание санаторно-курортной услуги в узком понимании является предоставление предприятиями размещения, расположенными в курортных местностях, отдыхающим с целью удовлетворения их потребностей в санаторном оздоровлении и курортном отдыхе.

Туризм является комбинацией рекреации, бизнеса и других поездок. Эта комбинация представлена на рисунке 6Формирование. Большая часть туризма является рекреационной по своей природе. При этом рекреация, реализуемая в рамках как туристской, так и курортной деятельности, является основным мотивом и одновременно важнейшей их функцией.

Рис. 6 Формирование рекреационной сферы

Курорты в России находятся на территориях, обладающих природными оздоровительными ресурсами. Для наиболее эффективного использования таких местностей в оздоровительных целях необходимо наличие курортной инфраструктуры.

Под курортной инфраструктурой следует понимать систему материальных объектов и видов деятельности по оказанию курортных услуг населению, способствующих укреплению здоровья. Курортная инфраструктура включает в себя оздоровительные, культурно-бытовые и развлекательные учреждения, спортивные площадки, квалифицированный персонал и т.п. Курортная инфраструктура является подсистемой социальной инфраструктуры и имеет свою подсистему вспомогательных хозяйств (коммуникации, дороги, транспорт и др.)

Курортное хозяйство, функцией которого является обслуживание людей с целью оздоровления и отдыха, представляет собой комплекс профилактических учреждений: санаториев, пансионатов, пляжей, галерей минеральных вод, соляриев. Бассейнов и аквапарков, тематических и природных парков и др.

Оздоровительное действие курортных факторов изучалось на протяжении многих десятилетий, и в настоящее время сформировалась стройная система их классификации, отработаны рациональные схемы их применения.

Рис.7 Основные типы курортов по характеру ведущих оздоровительных факторов

Таким образом, в отечественном курортном деле имеются все необходимые курортные факторы для методических разработок по способам и формам их использования в оздоровительных целях. Вместе с тем современные проблемы социально-экономического плана требуют разработки новых подходов к санаторно-курортному делу различных регионов России. Для привлечения на наши курорты граждан зарубежных стран следует значительно повысить комфортность санаториев, пансионатов и гостиниц, а также уровень сервисного обслуживания.

2.2 Динамика и перспективы развития рынка лечебно-оздоровительного туризма на примере Кавказских Минеральных Вод

Для развития оздоровительного туризма этого необходимы рекреационные ресурсы. Рекреационные ресурсы составляют важнейшую часть природного потенциала региона.

Оценка рекреационных ресурсов производится на основе по-факторной оценки каждой из составляющих: рельефа, водных объектов и почвенно-растительного покрова, биоклимат, гидроминеральных и уникальных природно-оздоровительных ресурсов, историко-культурного потенциала и др.), рассматриваемой с точки зрения использования её конкретным видом туризма. В данной работе рассматривается с точки зрения оздоровительного туризма.

Под рекреационными ресурсами понимается сложная управляемая и частично самоуправляемая система, состоящая из ряда взаимосвязанных подсистем, а именно: отдыхающих людей, природных и культурных территориальных комплексов, технических систем, обслуживающего персонала и органа управления. В состав природных характеристик входят площадь и вместимость рекреационной территории, комфортность климата, наличие водных объектов, прежде всего бальнеологического свойства, эстетические особенности ландшафта и т.д. Оптимальное сочетание этих характеристик создает необходимую основу для развития оздоровительного туризма.

Таким образом, климатические факторы, которые в сочетании с источниками минеральных вод и лечебными грязями создают благоприятные условия для формирования курортного комплекса. Также для привлечения большего числа туристов необходимы историко-культурный потенциал и объекты развлекательного характера.

В территориальном отношении в Российской Федерации можно выделить несколько основных рекреационных зон: лесостепные, лесные, горные и приморские зоны, которые имеют возможности для организации оздоровительного отдыха и туризма практически круглый год. В данном дипломном проекте рассматривается приморская горная зона Черноморского побережья Кавказа.

Основные виды климато-рекреационной деятельности на приморских курортах:

· аэротерапия (дыхание морским воздухом, воздушные ванны);

· талассотерапия (морские купания);

· гелиотерапия (общие солнечные облучения);

· кинезотерапия (прогулки по берегу моря, спортивные игры на берегу, активное плавание, греблю и другие виды водного спорта);

Данные рекреационные мероприятия можно назвать пассивными. К ним относятся солнечные и воздушные ванны в покое. Осуществляются они обычно в условиях пляжа. Люди при этом обнажены. Этот вид рекреации предъявляет жесткие требования к погоде.

Также различают активную рекреацию: прогулки, спортивные игры и т.д. От пассивной рекреации активную отличает, во-первых, то, что физическая активность обусловливает повышенную теплопродукцию. Во-вторых, во время активной рекреации люди обычно одеты. Требования к погоде менее жесткие в сравнении с пассивной рекреацией.

Кавка́зские Минера́льные Во́ды (Кавминво́ды, КМВ) — группа курортов федерального значения в Ставропольском крае; особо охраняемый эколого-курортный регион Российской Федерации, имеющий координирующую администрацию.

Основу курортных ресурсов КМВ составляют мин. воды различного состава, на базе которых возник так называемый Северо-Кавказский рекреационно-лечебный район.

По составу и качеству своих климато-бальнеологических ресурсов, сконцентрированных на относительно компактной территории, по богатству и разнообразию минеральных источников курортный регион России — КавМинВоды — не имеют аналогов на всём Евро-Азиатском континенте, да и мире; по химическому богатству и разнообразию, качеству и целебным свойствам источники минеральных вод на редкость разнообразны и не имеют себе равных. Происхождение, формирование и свойства минеральных вод связаны с пятигорскими лакколитами и высокогорными областями Северного Кавказа, где формируются подземные воды. Атмосферные осадки, выпадающие в горах, а также талые воды проникают в толщи горных пород на большие глубины, минерализуются, нагреваются, насыщаются газами и выходят на поверхность по трещинам в долинах рек. По химическому составу и применению для лечения во́ды по большей части — мало- и среднеминерализованные с содержанием солей от 2 до 15 г/л. Наибольшая минерализация у Баталинского и Лысогорского источников — 21 г/л.

На небольшой территории (546,5 тыс. га) сосредоточены уникальные гидроминеральные богатства, прекрасный букет целебных минеральных вод с утверждёнными эксплуатационными запасами в 15,6 тысячи кубических метров в сутки. По данным на 2001 год добывается и используется 2,2 тыс. м³ в сутки. При этом 1,5 тыс. м³/сутки (68 %) из них ушли на питьевое и бальнеологическое лечение, а 0,7 тыс. м³/сутки (32 %) — на промышленный розлив лечебных и лечебно-столовых вод.

В пределах округа горно-санитарной охраны имеется 24 месторождения и участка. Условно можно выделить несколько отдельных месторождений: Кисловодское, Ессентукское, Пятигорское, Бештаугорское, Иноземцевское, Железноводское, Змейкинское, Лысогорское, Красно-Восточное, Кумагорское, Нагутская курортная местность и др. Из общих утверждённых запасов по категории A+B в пределах Ставропольского края сосредоточено 13706,8 м³ в сутки, в границах Карачаево-Черкесской республики — 1910,0 м³ в сутки (13,9 %). Помимо того, перспективные запасы (по категориям C₁+C₂+P) составляют 7629,9 м³ в сутки. Из 5 гидрохимических провинций подземных минеральных вод 3 оказались характерными для нашего региона: провинции углекислых (на Машукогорском месторождении в Пятигорске, наприм., это 1-й, 2-й и 4-й пятигорские типы), радоновых вод (3-й тип), и азотных и азотно-метановых вод (5-й пятигорский тип).

При этом МинВодным музеем называют Пятигорск за исключительное разнообразие минеральных источников, сосредоточенных на небольшой площади вокруг горы Машук. Это знаменитые горячие сероводородные воды, углекислые воды (пятигорские нарзаны), радоновые воды, минеральные воды ессентукского типа (четвёртый пятигорский тип), азотно-метановые воды. На весь мир славятся своими лечебными свойствами уникальные соляно-щелочные воды Ессентукского курорта (Ессентуки-4, Ессентуки-17). Широко известны доломитный, сульфатный и простой Нарзаны Кисловодска. Неоценимы для лечения большого числа заболеваний углекислые сульфатно-карбонатные кальциево-натриевые Железноводские минеральные источники (Смирновская и Славяновская воды), а также горько-солёные воды Баталинского и Лысогорского источников. Практически весь спектр заболеваний человека можно лечить на Кавказских Минеральных Водах.

Промышленным розливом минеральных вод в особо-охраняемом эколого-курортном регионе занимаются более 50 предприятий и специализированных цехов — Старый источник (Минеральные Воды), Минеральные воды Железноводска, ООО «Славяновская» (Пятигорск), the Coca-Cola Company (Солуно-Дмитриевское) и проч. За 2001 год было изготовлено и реализовано 200642,6 тысячи литров минеральной воды. Благодаря этому целебные свойства наших вод хорошо знают во всех регионах страны и за рубежом.

Уникальным богатством Кавказских Минеральных Вод являются лечебные рапа и грязи Тамбуканского [у границы края и Кабардино-Балкарии] и Лысогорских минеральных озёр. Питается Тамбуканское озеро в основном дождевыми и талыми водами, а так как расположено в засушливой степной зоне, то подвергается цикличным изменениям водной поверхности. Площадь водного зеркала около 180 (230^[18]) га, глубина от 1,5 до 3,1 м. Вода озера представляет собой рапу сульфатно-хлоридного натриево-магниевого состава (минерализация 50-60 г/л). Общие эксплуатационные запасы наиболее ценных чёрной и тёмно-серой грязей составляют 1600 тыс. м³ (запасы иловой грязи {содержит 0,4 % сероводорода} в озере оцениваются в 2,3 млн т). Грязь используется в курортных учреждениях КавМинВод (наиболее широко — в Пятигорске и Ессентуках; в Железноводске эксплуатируются в равной мере рапа и грязи Лысогорских [Иноземцевских] озёр; в Кумагорске сульфидно-иловую грязь, используемую для грязелечения, добывают из небольшого солёного озера, находящегося на территории курорта), а также санаторно-курортных учреждениях Долинска (Нальчик), Серноводска и Северной Осетии. Лечебная грязь отправляется также в лечебно-оздоровительные учреждения Москвы, Ростова, Волгограда, Сочи.

Кроме того, из грязи получают лечебный (т. наз. биостимулирующий) препарат [типа ФиБС, пелоидин], который сохраняет её целебные свойства и может использоваться во внекурортных условиях.

Таким образом,  на Кавказских Минеральных Водах природные ресурсы создают благоприятные условия для формирования и продвижения туристского продукта лечебно-оздоровительной направленности.

ГЛАВА 3. ФОРМИРОВАНИЕ И ПРОДВИЖЕНИЕ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА ЛЕЧЕБНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНОЙ НАПРАВЛЕННОСТИ НА ПРИМЕРЕ КАВКАЗСКИХ МИНЕРАЛЬНЫХ ВОД

3.1 Туристская инфраструктура Кавказских Минеральных Вод

Кавминводы - название это говорит само за себя. Знаменитые курортные места, всероссийский бальнеоклиматический курорт Кавказские Минеральные Воды - это четыре города со своими характерными чертами, уютные и притягательные.

Врачующая сила здешних минеральных источников была издавна знакома местному населению. Об этом рассказывают и легенды, где правда причудливо переплетается с поэтическим вымыслом. Отголосок такой легенды содержится и в названии одной из популярных здешних минеральных вод - нарзана. На русский язык это слово можно перевести как «богатырский напиток», «вода богатырей». Нарзан считался источником силы когда-то якобы жившего на Северном Кавказе племени - НАРТОВ.

Первые исторические сведения о «горячих водах» Пятигорья относятся к XIV веку и принадлежат арабскому путешественнику Ибн-Батуте. Научный интерес к ним проявил Петр I, пославший для изучения экспедицию. Однако полученные сведения вскоре были забыты. Интерес к ним вновь возродился в конце XVIII века, когда в этих местах появилось первое русское поселение - Константиногорская крепость, возведенная у горы Машук в 1780 году.

Датой рождения курорта принято считать 1803 год, когда было признано государственное значение Кавказских минеральных вод и началось изучение их лечебных свойств. Вблизи источников возникают поселения. Первым таким поселением стал Горячеводск у подножия Машука. В 1830 году он был переименован в Пятигорск - по названию расположенной неподалеку пятиглавой горы Бештау. Затем возникли Кисловодск, Ессентуки, Железноводск.

Поэтическое открытие Кавказа принадлежит великому Пушкину. Первый раз он увидел Кавказ именно на водах, куда в 1820 году приехал вместе с Раевскими, направляясь в ссылку. И эта встреча оставила неизгладимый след в пушкинской поэзии. Он сам писал об этом в посвящении Н.Раевскому к поэме «Кавказский пленник»:

Кавказ...

Где пасмурный Бештау, пустынник величавый,

Аулов и полей властитель пятиглавый,

Был новый для меня Парнас.

На водах бывало много выдающихся людей. С Кавказскими Минеральными Водами связаны такие великие имена, как: Одоевский А.И., Огарев Н.П., Глинка М.И., Рахманинов С.В., Балакирев М.А., С.И.Танеев, Л.В. Собинов, Шаляпин Ф.И., Горький А.М., Маяковский В.В., Есенин С.А., Репин И.Е., Ярошенко Н.А., Толстой Л.Н. Но особое место среди них принадлежит М.Ю. Лермонтову.

Лермонтов несколько раз был на водах, сначала ребенком, потом во время ссылки на Кавказ в действующую армию. Он прекрасно знал Кавказ, знал общество, собиравшееся на водах. Роман «Княжна Мэри» написан по впечатлениям жизни на водах. В нем полная узнаваемость городов и их окрестностей, характеров и типажей. Одаренный живописец, Лермонтов одним из первых создал также романтический пейзаж Кавказа. В Пятигорске на 27-м году оборвалась жизнь Лермонтова, он был убит на дуэли. На курортах создан мемориал М. Лермонтова. А в центре Пятигорска установлен в 1889 году памятник М. Лермонтову, созданный скульптором А. Опекушиным на средства, собранные по подписке.

Сегодня Кавказские Минеральные Воды - признанный бальнеоклиматический курорт. Ежегодно здесь лечатся и отдыхают не менее миллиона человек. Главное богатство курорта - его уникальные по разнообразию и целебным свойствам минеральные источники, дополненные месторождениями лечебной грязи. Лечение на курорте ведется строго на научной основе. Каждый из курортных городов в зависимости от состава источников и микроклимата специализируется на лечении различных заболеваний. А все вместе они приносят людям здоровье и радость. В городах Кавминвод созданы здравницы с высоким уровнем обслуживания, многое делается здесь для удобства тех, кто приезжает лечиться и просто отдыхать.

Каждый из курортов Кавказских Минеральных Вод имеет свою профильную специализацию.

В Кисловодске лечат заболевания органов дыхания, кровообращения, нервной системы.

В Ессентуках – печени, желудочно-кишечного тракта, нарушения обмена веществ.

В Пятигорске – опорно-двигательный аппарат, гинекологические и кожные заболевания.

В Железноводске – урологические заболевания и заболевания органов пищеварения.

Кисловодск

Кисловодск - бальнеологический и климатический курорт, самый южный в группе городов-курортов Кавказских Минеральных Вод. Находится в 38 км к юго-западу от Пятигорска, в 21 км от Ессентуков и в 64 км от станции Минеральные Воды Северокавказской железной дороги. В Кисловодске проживают 99,4 тыс. человек. Город связан с другими городами региона электрифицированной железной и шоссейной дорогами. Кисловодск расположен в живописной долине, окруженной склонами Главного Кавказского хребта. Протяженность долины с юго-востока на северо-запад около 4 км. Она является нижней террасой Бечасынского плоскогорья, которое, постепенно возвышаясь к юго-западу, образует Бермамытские высоты, прилегающие к самому Эльбрусу, находящемуся в 90 км от Кисловодска. Долина образована ущельями двух сливающихся речек - Ольховки и Березовки, которые впадают в реку Подкумок. Город утопает в зелени скверов и цветников. Украшением и гордостью Кисловодска является курортный парк, расположенный по обе стороны реки Ольховки, общей площадью 1100 га. В нем свыше 250 видов деревьев и кустарников, в том числе кедр, пихта, береза, сосна, ель, черный орех, китайская павлония, пробковое дерево, питомники декоративных растений и оранжереи. В районе урочища Джинал и в долине Очарования (зона питания минеральных источников) недавно высажено на 13 га территории 70 тыс. берез и 30 тыс. саженцев крымской сосны.

Климат в Кисловодске континентальный. Бодрящая целительная сила воздуха (особенно в теплое время года), кристально чистого и прозрачного, разительное постоянство низкого атмосферного давления (692 мм рт. ст.) благотворно влияют на лечение и восстановление сил курортного населения города. Интенсивность солнечной радиации на курорте повышена. За год число часов солнечного сияния достигает 2147 часов и только 37 дней в году бывает без солнца. Лето продолжительное (около 5 месяцев), никогда не бывает жарким. Вечером и ранним утром всегда прохладно, средняя температура июля - августа 19° С. Прекрасная устойчивая золотая осень начинается с сентября. Солнечная сухая погода держится обычно до ноября. Осадков мало, дожди кратковременные, безветренно и солнечно.

Природные лечебные факторы и профили лечения. Главным лечебным средством санаториев Кисловодска являются нарзанные минеральные источники. «Терапевт № 1» — вода основного источника «Нарзан», два других — сульфатный и доломитный нарзаны. Непосредственная близость паркового массива, наполненного целебными фитонцидами, позволяет дышать чистым воздухом.

Основные лечебные профили курорта Кисловодск: заболевание сердечнососудистой системы и кровообращения, органы дыхания, нервной системы.

Основными достопримечательностями города являются: Нарзанные ванны, дом Реброва, Кисловодская крепость, Крестовая горка, Солдатская горка, Пикетная горка, курортный парк, каскадная лестница, «Зеркальный пруд» со Стеклянной струей, мостик «Дамский каприз», Сосновая горка, Красные камни, павильон «Красное солнышко», канатная дорога до Олимпийского комплекса, «Долина роз», Храм воздуха, скульптура «Медвежата», музей-усадьба художника-передвижника Ярошенко Н. А., литературно-музыкальная дача-музей «Дача Шаляпина», гора «Кольцо», «Замок Коварства и Любви».

Экскурсии:

§ Здание главных нарзанных ванн — построено к 100-летию Кисловодского курорта инженером Клепининым в 1903 году.

§ Свято-Никольский собор — проект храма создан братьями Бернардации в 1824 году. Каменный собор построен в 1888 году, разрушен в 1936 году, сейчас воссоздается как главная святыня региона.

§ Дом-музей Ярошенко Н. А. — «Белая вилла». В музее собрана самая большая коллекция художника Ярошенко, крупное собрание работ художников-передвижников. Проводятся «Ярошенковские субботы» — музыкальные вечера.

§ Нарзанная галерея — построена в 1848–1853 годах архитекторами Уптон С., Франсуа Х. в средневековом английском стиле. В ней находятся «Кипящий колодец» — источник нарзана, питьевые бюветы, курортная библиотека.

§ Колоннада — главные ворота Курортного парка, архитектор Семенов Н., 1912 год.

§ Музей «Дача Шаляпина» — открыт в 1991 году. В нем сохранены отделка и интерьеры начала ХХ века, времени, когда здесь отдыхал Шаляпин Ф.И. Сегодня музей — место проведения литературных и музыкальных вечеров.

§ Ансамбль «Кисловодская крепость» — краеведческий музей — музей истории, археологии и быта народов Северного Кавказа. Сооружение в виде крепостной стены.

§ Гостиная «Благодать» — винная гостиная «Благодать» находится в Кисловодске (1 час езды) в Особняке начала XX века. Красивый зал; на столах горят свечи. Можно одеться нарядно. Представление вина разных винодельческих хозяйств Северного Кавказа. Не просто дегустация, а представление — Театр вина: музыка, романсы, сценки по тематике предлагаемых вин. После дегустации - выставка-продажа.

§ Красные и серые камни — уникальные природные объекты, красные и серые песчаники, с которых открывается круговая панорама Кисловодска и его окрестностей.

§ Кисловодск и его окрестности (Замок «Коварства и Любви», «Кольцо-гора»)

§ Медовые водопады — начинаясь в Кисловодске, ваш маршрут пройдет по красивейшим местам, где легенда тесно переплелась с былью. Для вас откроет свои тайны Рим-гора, где еще в 8-м веке н. э. византийцы строили свои поселения. Также вы узнаете легенду, почему горцы назвали именно это место — «Рум-кале». В уникальном по красоте месте в ущелье реки Аликоновки находятся Медовые водопады. Серпантин дороги приведет вас в горную долину. Автобус останется на стоянке, а вы дальше совершите небольшое путешествие пешком и увидите водопады. Падающий с высоты 18 метров водопад — Медовый. Второй, наиболее многоводный водопад, обрушивает с 6-метровой высоты главный поток.

§ Архыз — по одной из легенд название этой местности происходит от карачаевских слов «ариу кыз» — красивая девушка. Здесь все пленяет взор - и мягкие очертания окрестных гор, и тенистые сосновые леса, и уютные живописные поляны, усеянные яркими цветами, и изумительная синева неба, и многоводные голубовато-зеленые реки.

§ Домбай — первое упоминание о долине Теберды датируется 1 веком до н.э. Многое здесь хранит следы древней, давно исчезнувшей жизни и сейчас: остатки жилищ, дорог, места захоронений, развалины сторожевых башен. Домбай… Двадцать три километра езды по красивейшей дороге в горный мир, полный очарования и незабываемых впечатлений. Домбайская поляна расположена на высоте 1630 метров над уровнем моря.

§ Эльбрус — высочайшая вершина Кавказа. По одной из легенд именно здесь Зевс повелел приковать Прометея, но Эльбрус и сам легенда, никому до сих пор не открывшая своих секретов. Высоко на Эльбрус уходят опоры подвесной вагонной канатной дороги. Начиная от поляны Азау, первая очередь ее доходит до отметки 2950 метров. Отсюда открывается удивительный по красоте вид на Главный Кавказский хребет и долину реки Баксан. Вторая очередь канатки несет вас к станции МИР, на высоту 3500 метров. Чегет — это название музыкой звучит для каждого туриста и горнолыжника. Путешествие по воздуху начинается от поляны Чегет на высоте 2100 метров и длится 25 минут.

§ Кабардино-Балкария — город Нальчик - столица Кабардино-Балкарской республики, крупный культурный и промышленный центр Кавказа, город-курорт, город-парк. Канатная дорога поднимет вас на гору Малая Кизиловка, где находится панорамная площадка, с которой открывается вид на город и снежная гряда Главного Кавказского хребта. А дальше вы повстречаетесь с первозданной дикой природой, в узком коридоре, которого с бешеным ревом мчится река Чегем. Это Чегемское ущелье. Вы попадете в мрачный каменный мешок, при огромной высоте которого, ширина составляет всего 15 метров; полюбуетесь плачущими водопадами, как будто скалы выдавливают из себя потоки слез. Голубое озеро - одно из красивейших мест Кабардино-Балкарии.

§ Также в своем путешествии вы искупаетесь в бассейне с горячей минеральной водой, температура которой в любое время года не бывает ниже сорока градусов тепла.

Ессентуки

Курорт Ессентуки по праву считается наиболее популярным бальнеологическим и грязевым курортом нашей страны. Город находится в 43 км от ст. Минеральные Воды Северокавказской железной дороги и в 17 км от г. Пятигорска. Численность постоянного населения - 97,9 тыс. человек. Город-курорт Ессентуки привольно раскинулся на высоте 610 – 650 м над уровнем моря и является центром особо охраняемого эколого-курортного региона РФ – Кавказских Минеральных Вод. С севера город опоясывает ожерелье знаменитых гор-лакколитов, «неудавшихся вулканов», а с юга на высоту 1500 м поднимаются пологие, покрытые густой луговой растительностью отроги Пастбищного хребта. За ним просматриваются остальные пики седого Кавказа. Но славу и гордость города-курорта составляют не потрясающие и незабываемые ландшафтные картины, а добываемые здесь и всемирно известные минеральные воды ессентуки-17 и ессентуки-4. Наливая в стакан целебный напиток, курортники жадно приникают губами к «живой» подземной воде, воспетой в народных сказках. За долами, за горами, среди диких ущелий и огнедышащих гор двадцать миллионов лет тому назад эта вода впитала в себя вулканические газы и целебные минеральные соли и, став «агрессивной» выплеснулась на поверхность в районе бывшей речки Кислуши.

Климат континентальный, горностепной. Лето теплое, с большим количеством жарких и сухих дней. Средняя температура июля +20,4 °С, максимальная +37 °С. Количество осадков за год - 516 мм, в том числе за теплый период с апреля по октябрь - 420 мм. Средняя относительная влажность - 78 %. Число часов солнечного сияния в году - 1825. По продолжительности солнечного сияния среди курортов Кавказских Минеральных Вод Ессентуки занимают второе место после Кисловодска. Ветры обычно умеренные.

Природные лечебные факторы и профили лечения.

Курорт Ессентуки богат целебными водами (знаменитая минеральная вода «Ессентуки-17», «Ессентуки-4», «Новая», углекисло-минеральная и углекисло-сероводородная), благоприятным климатом, чистейшим воздухом, а также уникальной по оздоровительным характеристикам лечебной грязью озера Тамбукан.

Основные лечебные профили курорта Ессентуки: заболевания органов пищеварения, ожирение, сахарный диабет, а также заболевания опорно-двигательного аппарата, нервной системы, гинекологические и андрологические заболевания. [12]

Основные достопримечательности города: Верхние минеральные ванны (русский ампир по образцам римской классики), дача-музей Разумовского, павильон «Плачущий грот», Ротонда, Цветочный календарь, Штольня, памятник Казакам - основателям города Ессентуки, Николаевская церковь, церковь Святого Великомученика и Целителя Пантелеймона, Свято-Покровская старообрядческая церковь, «Казачий культурный центр», краеведческий музей им. Шпаковского В. П., геологический музей, выставочные залы, Цандеровский институт механотерапии, университет Дружбы Народов, Ессентукский дельфинарий, парк аттракционов, лечебный парк.

Экскурсии

§ Краеведческий музей. Здесь проводятся передвижные выставки, работает экспозиция становления казачества.

§ Здание Цандеровскго механотерапевтического института. Это деревянное сооружение построено в 1902 году, сейчас в нем работает зал, в котором представлены уникальные тренажеры начала века.

§ Беседка «Ореада» — бюветы источников №№ 17, 4, 1. Построена в античном стиле в 1903 году архитектором Семеновым Н. и скульптором Шодским.

§ «Алексеевская грязелечебница» сооружена в 1912–1915 годах по проекту архитектора Шреттера в виде древнеримских терм, украшена скульптурами львов, Эскулапа и Гинеи.

§ Архыз

§ В X веке н. э. здесь находился большой город, где жили аланы и греки, проходил шелковый путь. Еще и сейчас можно увидеть следы улиц и переулков, остатки каменных стен. Время разрушило город, сравняло его с землей, но поросшие мхом и травой храмы стоят. Их два. Очень тесно сплелись в Архызе прошлое о настоящее. К югу от поляны, где расположен первый храм, высоко за зоной леса виден серебристый купол. Это астрофизическая обсерватория, центр астрономических наблюдений. В ней установлен гигантский телескоп весом 42 тонны. В 2000 году в Архызе был обнаружен наскальный Лик Христа, который искусствоведы относят к началу 10 века н. э. А православные почитают этот наскальный образ чудотворным.

§ Домбай

§ Эльбрус

§ Кабардино-Балкария

§ Также в своем путешествии вы искупаетесь в бассейне с горячей минеральной водой, температура которой в любое время года не бывает ниже сорока градусов тепла.

Железноводск

Железноводск - бальнеологический и грязевой курорт Кавминвод. Самый маленький, самый северный и самый живописный из великолепной четверки городов-курортов региона КМВ. Он находится в 19 км к северу от г. Пятигорска, в 21 км от аэропорта города Минводы и в 6 км от железнодорожной ст. Бештау. Население города - 54 тыс. человек. Железноводск расположен в узкой долине двух небольших речек - Джеймук и Кучук, между горами Бештау и Железной на высоте 600-650 м над уровнем моря. Территория курорта и окружающие его склоны гор от подошв до вершин одеты густыми дубово-грабовыми и буковыми лесами. В 1825 году около источников минеральных вод на горе Железной были прорублены просеки в лесу, положившие начало нынешнему городскому лесопарку, который сейчас занимает территорию в 57 га. Примечательно, что это единственный на Кавминводах парк естественного происхождения. Здесь представлено около 1350 видов растений, 125 из которых являются лекарственными, а 25 - витаминосодержащими и используются в медицинской практике. Богата не только флора, но и фауна - встречаются олени, косули и фазаны. В небе над Бештау парят орлы и коршуны.

Климат здесь горно-лесной. Умеренно жаркое лето с прохладными ночами, большое число солнечных дней при слабых освежающих ветрах, чистота и прозрачность высокоионизированного воздуха - все это позволяет считать Железноводск не только бальнеологическим и питьевым курортом, но и прекрасной горно-лесной зоной. Самый теплый месяц - июль (средняя температура около +21 °С, возможно повышение температуры до +37 °С). Однако небольшая влажность воздуха и обилие зелени способствуют тому, что жара переносится легко. Осадков выпадает за год около 600 мм, наибольшее число их бывает в конце весны и начале лета. Относительная влажность в зимние месяцы - 70-80 %, в летние - 50-60 %. Общая продолжительность солнечного сияния за год - свыше 1700 часов. Ветры бывают в основном весной, чаще восточного направления.

Природные лечебные факторы и профили лечения

Славу здравницам Железноводска принесли знаменитые целебные источники - углекислые «термы». Основу лечебно-оздоровительной базы составляет маломинерализованная углекислая горячая кальциево-натриевая вода. Температура воды от +11 до +700С.

Железноводск - это единственный не только в нашей стране, но и в Европе курорт с горячими кальциевыми минеральными водами.

Основные лечебные профили курорта Железноводск – лечение заболеваний пищеварительного тракта, мочевыводящих путей и нарушение обмена веществ.

Основные достопримечательности города: Подворье Карпова, дом Рошке, Пушкинская галерея, Пушкинский сквер, Лермонтовские места, островские ванны (мавританский стиль), гора «Спящий лев», пещера «Вечной мерзлоты», каскадная лестница, станция почтовых дилижансов, урочище Капельница, гора Железная, Развалка, Медовая, Бештау, курортный парк, декоративное озеро, Краеведческий музей.

Экскурсии

§ Дворец эмира Бухарского — памятник архитектуры и один из корпусов санатория им. Тельмана.

§ Почтовая станция — станция почтовых дилижансов — памятник архитектуры XIX века.

§ Павильоны источников Нелюбинского, Славяновского, Лермонтовского — бюветы построены в 1810 –1824 годах.

§ Ванны Островского — архитектурный памятник в стиле восточного дворца. Ванны открыты в 1894 году по проекту архитектора Сюзора Павла Юрьевича.

§ Каскадная лестница — создана в 1931–1936 годах по проекту архитектора Папкова. Фонтаны, скульптуры, клумбы.

§ Архыз;

§ Домбай;

§ Эльбрус;

§ Кабардино-Балкария.

Пятигорск

«Когда-то пустынны были места вокруг пятихолмного Бештау. Только царь птиц — могучий орел — парил над дикой местностью Пятигорья. Но как только приземлился орел на вершину горы, из-под скалы которой бил горячий источник, ужалила его ядовитая змея в грудь (не заметила гордая птица притаившейся под камнем гадины). Сжал змею орел стальными когтями, но силы покинули его, и упал он замертво в горячие воды источника. Омыла целебная вода рану царю пернатых и вернула орла к жизни. Взвился с криком он в небо Кавказа, расправив широкие крылья, и унес с собою змею в могучих лапах. С тех самых пор и повелось так, ядовитая змея дважды укусить не может».

Пятигорск — старейший бальнеологический и грязевой низкогорный курорт России и является самым крупным населенным пунктом региона. Численность населения - 176,9 тыс. чел. Город-курорт Пятигорск в своих современных границах привольно раскинулся по обоим берегам реки Подкумок, на наклонной к северу предгорной равнине легендарных на Кавказе гор Горячая и Машук. На вершине горы Горячая установлена символизирующая победу сил добра над болезнями и хворями — скульптурная композиция «Орел, терзающий змею». Поднявшись на эту гору, Вы увидите еще 16 гор: красивейшая из них — Бештау, знаменитейшая — Машук. Вершина горы Медведь увенчана иглой телевышки, самой высокой в Европе — своеобразным символом г. Пятигорска. Природным музеем минеральных вод иногда называют Пятигорск за редкое разнообразие минеральных источников, сосредоточенных на небольшой площади вокруг горы Машук. «Машук — податель струй целебных», — так называл его А. С. Пушкин, большой знаток по части «холодного кипятка» и горячих хозяек минеральных вод. Сероводородно-углекислые воды поднимаются здесь по трещинам горных пород. Одна из таких трещин хорошо видна в известном всем посетителям КМВ «Провале», который образовался в результате воздействия горячей сероводородно-углекислой воды на известняковые породы, разбитые трещинами. В глубине «Провала» можно видеть озеро с теплой водой красивого голубовато-зеленого цвета. В Пятигорске имеются также теплые и холодные нарзаны, богатые железом, радиоактивные воды с высоким содержанием радона. Кроме того, буровыми скважинами вскрыты углекислые воды ессентукского типа. Всего имеются свыше 40 минеральных источников.

Климат Пятигорска умеренно-континентальный, без резких колебаний годовых и суточных температур, с умеренным количеством осадков, около 500 мм в год, главным образом в апреле - октябре, наибольшая относительная влажность в декабре (80%), наименьшая - в июле (54%). Число часов солнечного сияния - свыше 1770 в год. Погода летом устойчивая, очень теплая, сухая, слишком жаркие дни бывают редко. Средняя температура июля +22°С.

Природные лечебные факторы и профили лечения

Санаторно-курортный комплекс Пятигорска знаменит своими многочисленными минеральными и радоновыми источниками (хлоридно-натриевые, слабосульфидные, радиоактивные, высокотермальные), целебной грязью озера Тамбукан, степным и низкогорным климатом, чистым горным воздухом.

Основные лечебные профили курорта Пятигорск: лечение заболеваний опорно-двигательного аппарата, нервной системы, органов пищеварения, заболеваний кожи и гинекологических заболеваний.

Основные достопримечательности города: Скульптура «Орел, поедающий змею», Лермонтовские места, парк Цветник, Грот Лермонтова, Грот Дианы, дом Верзилиных, домик Алябьева, Эолова Арфа, Ресторация, Провал, Михайловская галерея, фонтан «Сказка» («Великан»), гора Горячая, курганы на Константиновском плато, новопятигорский курган, храм Святого Праведного Лазаря, Михайло-Архангельский собор, Никольская церковь, Успенская церковь, церковь Покрова Пресвятой Богородицы, церковь Всех Скорбящих Радостей, церковь Святого Саркиса, польская католическая церковь (костел) и органный зал, канатная дорога (г. Машук), «Ворота солнца», Китайская беседка, Некрополь, Поющий фонтан, городской парк культуры и отдыха им. Кирова С. М.

Экскурсии

§ Пятигорск, обзорная — теплые серные источники горы Горячей известны с глубокой древности и использовались еще в эпоху средневековья. Знаменитый арабский путешественник Ибн — Батута, посетив местность Беш — даг (пять гор) в 1334 году, оставил первые записки о горячих источниках. В средние века в Пятигорье жили аланы, кабардинцы и абазины. В наши дни Пятигорск входит в число городов России, объявленных историческими, в нем находится более 100 памятников истории, культуры и архитектуры. За время существования Пятигорска здесь побывали многие знаменитые люди. Пушкин А. С., Лермонтов М. Ю., Глинка М. И., Чехов А. П. — эти имена навечно вплетены в жизнь города. Об этом и о многом другом вы узнаете в течение экскурсии. А также поднимитесь по канатной дороге на гору Машук, откуда открывается удивительный вид на город и двуглавый Эльбрус, побываете в парке «Цветник», услышите пение Эоловой арфы и, вспомнив литературного героя Ильфа и Петрова, пройдете к знаменитому подземному озеру «Провал».

§ Государственный музей-заповедник Лермонтова М. Ю. — построен в 1973 г. Объединяет все мемориальные лермонтовские места на КМВ: место дуэли Лермонтова, некрополь, домик Лермонтова, дома Верзилиных, Алябьева, Лермонтовский сквер, памятник Лермонтову.

§ Эолова Арфа — небольшая каменная беседка в античном стиле, построенная архитекторами братьями Бернардации в 1830–31 гг. Название связано с именем бога ветров Эола.

§ Грот Дианы — сооружен в 1830 г., в честь первого восхождения на Эльбрус.

§ Музей краеведения — памятник архитектуры XIX века. Расположен в казенной гостинице Михайлова. Экспонаты музея рассказывают о прошлом и настоящем города.

§ Кофейня Гусакова — выставочный зал — постоянно действующая выставка изобразительного искусства и народного промысла.

§ Гостиница «Бристоль» — памятник архитектуры. Построен в 1909 г. архитектором Зелинским.

§ Костел католический — построен братьями Бернардации в 1844 г. В настоящее время — концертный зал филармонии.

§ Ансамбль «Пушкинские ванны» — построен в 1901 г. архитектором Дмитриевым.

§ Фонтан «Деды» — создан в 1910 г. скульптором Шодским.

§ Лазаревская церковь — построена в 1903 г. архитектором Пономаревым. Рядом находится некрополь — первое место захоронения Лермонтова.

§ Михайловский собор — построен в 1898г.

§ Пятигорск-Лермонтовский — вдохновенно воспетый Лермонтовым Кавказ давно уже стал землей обетованной для миллионов читателей великого поэта. Не возможно представить себе этот чудесный край, не думая о Лермонтове. Где бы вы ни были — в походе или на отдыхе, в диких ущельях или на горных тропинках, — всюду с благодарностью вспомните Михаила Юрьевича Лермонтова. Любуясь живописными пейзажами, величественной красотой Кавказа, вы невольно подумаете о том, что когда-то уже познакомились с ними и навсегда полюбили, читая произведения поэта. Но на всем Кавказе, изъезженном и исхоженном Лермонтовым, нет другого места, где бы так тесно переплетались нити личной и творческой биографии поэта, как в Пятигорске. Вот почему так влечет и манит к себе этот уголок Кавказа.

§ Архыз

§ Домбай

§ Эльбрус

§ Кабардино-Балкария

§ Также в своем путешествии вы искупаетесь в бассейне с горячей минеральной водой, температура которой в любое время года не бывает ниже сорока градусов тепла.

3.2 Разработка лечебно-оздоровительного тура в Кавказские Минеральные Воды

Программа тура (см. приложение 1)

Маршрут: Москва – Кавсказские минеральные воды (г. Ессентуки)

Продолжительность - 15 дней

Тур рассчитан на людей разной возрастной категории.

Санаторий «Жемчужина Кавказа» открыл свои двери в 1967 году по инициативе организатора атомной индустрии Е. П. Славского. До 1993 года здравница называлась «Имени 50-летия Октября» и приняла за этот период более 200 тысяч отдыхающих. Разумеется, в основном это были работники предприятий атомной энергетики и промышленности. В настоящее время отдых и лечение в санатории «Жемчужина Кавказа» доступны для всех желающих.

Курортный комплекс «Жемчужина Кавказа» включает в себя соединенные теплыми переходами спальный и лечебный корпуса, диетическую столовую, зал лечебной физкультуры, клуб с танцевальным и киноконцертным залами, библиотекой, бильярдной, детской игровой комнатой, баром. Территория санатория представляет собой уникальный лечебный парк с волейбольными площадками и теннисными кортами. Неподалеку от здравницы находятся минеральные источники «Ессентуки-4», «Ессентуки-17», «Ессентуки-Новая».

На базе санатория возможна организация семинаров, презентаций и деловых встреч любого уровня. Также в «Жемчужине Кавказа» проводятся различные культурно-развлекательные мероприятия. Например, ежегодный Всероссийский фестиваль авторской песни «Поющий источник», собирающий десятки исполнителей и тысячи посетителей. Не придется здесь скучать и любителям активного отдыха, к услугам которых работает экскурсионное бюро, предлагающее увлекательные экскурсии по достопримечательностям Кавказских Минеральных Вод.

Санаторий «Жемчужина Кавказа» - здравница Российского профсоюза работников атомной энергетики и промышленности. Санаторий расположен в курортной зоне города, вблизи минеральных источников «Ессентуки-4», «Ессентуки-17», «Ессентуки-Новая», окруженный прекрасным парком. Санаторий представляет собой комплекс, который включает соединенный теплыми переходами спальный и лечебный корпуса, столовую, зал лечебной физкультуры.

Размещение: корпус на 207 мест.

1 - местные 1-комн. номера со всеми удобствами (туалет, ванна) с ТВ, холодильником (1 этаж);

2-хместные 1-комн. стандартные номера со всеми удобствами (туалет, ванна) с ТВ, холодильником;

2-х комнатные номера с удобствами на блок (2+2) (туалет, ванна) с ТВ, холодильником, балкон;

1-местные номера «люкс» со всеми удобствами (туалет, ванна) с ТВ, холодильником;

Сервис: бассейн (25х14,5м.), бар, библиотека, караоке, бильярд, сауна, магазин, спортивные площадки, теннисный корт, танцевальный и киноконцертный залы (DVD-экран), парикмахерская, косметический кабинет, междугородняя телефонная связь, аптечный киоск, экскурсии в города-курорты и окрестности КМВ, Домбай, Приэльбрусье, стоянка автотранспорта.

Лечение: основной профиль: заболевания желудка и двенадцатиперстной кишки, печени, печени, поджелудочной железы, кишечника, эндокринной системы (сахарный диабет, подагра, ожирение, метоболический синдром), урологические заболевания. Сопутствующие заболевания: гинекологические заболевания, болезни опорно-двигательного аппарата, нервной системы, ЛОР-органов.

Лечебная база: ванны: углекисло-минеральные с подводкой естественной минеральной воды, йодо-бромные, с лечебно-купальными солями, травяными солями, с пантгемом, пенно-солодковые, биохимическая и клиническая лаборатории; кабинеты УЗ и функциональной диагностики, рентгено- и эндоскопии. Имеются отделения: водо- и грязелечения, аппаратной физиотерапии, психотерапии, стоматологии; кабинеты: урологический, кардиологический, офтальмологический, ЛОР, неврологическиц, дермотологический, озонотерапии; зал ЛФК; души: подводный, Шарко, циркулярный, восходящий, ваккумно-лазерный урологический массаж, массаж классический и сегментарный, ЭПС-массаж и др.

Консультации специалистов: эндокринолога, гинеколога, уролога, невролог, дерматолог, кардиолог, гастроэнтеролог, отоларинголог, окулист, психолог.

Специализированные программы: «Антистресс» (21 день), «Афродита» (18 дней), «Лечение урологических заболеваний» (14 дней), «Двух сердец - одно решение» (оздоровительная программа для молодоженов) (7 дней).

В стоимость входит: проживание, 3-х разовое питание (диетическое, «заказное»), лечение по назначению врача.

Примечание: при заезде на срок менее 12 дней лечение предоставляется по неполной программе.

Дополнительные услуги: ж/д билеты.

Дети: принимаются с 4 лет.

Скидки: детям с 4 до 14 лет на основном и дополнительном месте скидка - 20 %.

Условия заезда-выезда: заезд после 08-00 в первый день, выезд на следующий день после окончания действия путевки до 08-00.

Документы: ваучер БП «Ориент», санаторно-курортная карта, страховой медицинский полис, паспорт. Для детей – свидетельство о рождении, справка об эпидокружении, о прививках.

В широком спектре предоставляются сервисные услуги:

Желающим путешествовать предлагаются уникальные экскурсии по достопримечательностям и историческим местам Кавказских Минеральных Вод и Северного Кавказа: в Домбай, Теберду, Приэльбрусье, Голубые озера, Медовые водопады, долина нарзанов, гора Кольцо, Замок Коварства и любви и т.д;

Можно побывать на экскурсиях в городах курортах: Пятигорска, Ессентуках, Железноводске.

Для комфортного и приятного отдыха в санатории проводятся танцевальные вечера, вечера отдыха, увлекательные лекции, концерты, вечера с солистами государственной филармонии, представителями культурно-просветительских учреждений;

К Вашим услугам - бар, биллиардная комната, шахматы, детская комната, аптека, различные магазины, библиотека, междугородние телефоны, заказ такси.

Организуются экскурсии по музеям г. Ессентуки, Краеведческий музей, Беседка «Ореада» — бюветы источников №№ 17, 4, 1.; «Алексеевская грязелечебница».

Рядом с санаторием – огромный курортный парк с белкам, живописными терренкурными маршрутами и прекрасными местами вроде цветных скал. Ну а если вы заботитесь о расширении культурных горизонтов вашего ребенка, то стоит организовать экскурсию в Тебердинский заповедник, Домбай, Приэльбрусье, Архыз, экскурсии по Лермонтовским местам, в соседние города-курорты Кисловодска, Пятигорск, Железноводск, на конезавод, в легендарный «Замок коварства и любви».

 Калькуляция тура

Стоимость данного тура складывается из затрат на размещение, трансфер по Ессентукам, экскурсионное обслуживание, страхование.

Стоимость проживания в гостиничном комплексе «Центральный» включает в себя организацию питания туристов. Питание двухразовое по схеме завтрак – ужин.

Затраты на размещение рассчитываются по формуле (1):

Зр = Сн  Кн                                 (1)

где:

· Зр – затраты на размещение, руб.;

· Сн – стоимость за ночь, руб.;

· Кн – количество ночей.

Подстановка данных в формулу (1) позволяет определить затраты на размещение туристов в путешествии:

Зр = 2 500  14 = 35 000 руб.

Затраты на питание рассчитываются по формуле (2):

Зр = Сп  Кн                                 (2)

где:

· Зр – затраты на размещение, руб.;

· Сп – стоимость питания(завтрак – ужин) за день, руб.;

· Кн – количество дней.

Подстановка данных в формулу (2) позволяет определить затраты на питание туристов в путешествии:

Зр = 1 500  14 = 21 000 руб.

Затраты на лечение рассчитываются по формуле (3):

Зр = Сл  Кн                                 (3)

где:

· Зр – затраты на размещение, руб.;

· Сл – стоимость лечения за день, руб.;

· Кн – количество дней.

Подстановка данных в формулу (3) позволяет определить затраты на лечение туристов в путешествии:

Зр = 700  14 = 9800 руб.

Затраты на авиаперелет рассчитываются по формуле (4):

За/п = Са/б  1                            (4)

где:

· За/п – затраты на авиаперелет, руб.;

· Са/б – стоимость авиабилета Москва-Мин.Воды, руб.;

Подстановка данных в формулу (4):

За/п = 4 500  1 = 4 500 руб.

Затраты на трансфер рассчитываются по формуле (5):

Зт = Са/1.......................................(5)

Где:

· Зт – затраты на трансфер, руб;

· Са – стоимость билета до Ессентуков, руб;

Подстановка данных в формулу (5):

 

Зт = 150/1 = 150 руб.

Затраты на экскурсионное обслуживание складываются из стоимости экскурсионного обслуживания в г. Кисловодске

Затраты на экскурсионное обслуживание рассчитывается по формуле (6):

 

Зэ/о = Сэ/о  Кч/                         (6)

Зэ/о – затраты на экскурсионное обслуживание, руб;

Сэ/о – стоимость экскурсионного обслуживания, руб;

Кч – количество часов

Подстановка данных в формулу (6):

Зэо = 150  12 = 1 800 руб.

Затраты на страхование туриста рассчитываются по формуле (7):

Зс = Сд  Кд                                           (7)

где:

· Зс – затраты на страхование туриста, руб.;

· Сд – стоимость страховой защиты на день, руб.;

· Кд – количество дней.

 

Зс = 100 × 14 = 1 400 руб.

Основные затраты рассчитываются по формуле (8):

Оз=Зр + Зп+Зл+За/п + Зт + Зэ/о + Зс + Зп .............(8)

 

Подстановка данных в формулу (8):

 

Оз = 35 000+ 21000+9800+4 500 + 150 + 1 800 + 1 400= 73 650 руб.

Доля прибыли туроператора после успешной реализации данного тура рассчитывается по формуле (9):

Пт = Оз  Кпт                                        (9)

где:

· Пт – прибыль туроператора, руб.;

· Кпт – коэффициент прибыли туроператора = 0,15.

Подстановка данных в формулу (9):

 

Пт = 73 650 × 0,15 = 11 047,5 руб.

Размер комиссионного вознаграждения турагентов определяется по формуле (10). Рассчитаем размер комиссионного вознаграждения.

Кв = Оз  Кк                                        (10)

где:

· Кв – комиссионное вознаграждение, руб.;

· Кк – коэффициент комиссионного вознаграждения = 0,1.

Подстановка данных в формулу (10):

Кв = 73 650  0,1 = 7 365 руб.

Цена данного тура включает в себя затраты на размещение, питание, экскурсии, транспортное и экскурсионное обслуживание, размер прибыли туроператора и комиссионного вознаграждения турагентов, рассчитывается по формуле (11):

Цт = Оз + Пт + Кв + НДС                (11)

Подстановка данных в формулу (11):

Цт = 73 650 + 11 047,5 + 7 365 = 92 062,5руб.

3.3 Продвижение лечебно-оздоровительного тура в Кавказские Минеральные Воды

Одна из проблем санаторно-курортной индустрии – почти полное отсутствие информации о возможностях оздоровительного отдыха на российских курортах. В странах, относящихся к туризму серьезно, бюджетом предусмотрены значительные средства на создание и поддержание имиджа своих курортов, формирование у потенциальных покупателей запроса на отдых и оздоровление. То, с каким размахом и на каком профессиональном уровне проводится рекламная кампания в России зарубежных курортов, вызывает искреннее уважение. У нас же задачу имиджевой рекламы курортов вынуждены решать санатории и туроператоры самостоятельно, продвигая, помимо непосредственно турпродукта, еще и саму идею поездки на отечественные курорты. Пока о пользе лечения на российских курортах будут рассказывать небольшие модули и статьи на предпоследних страницах рекламных журналов, наши здравницы будут испытывать системную нехватку клиентов. Более того, рекламируя курорты и решая, по мере своих возможностей, задачи, по сути, относящиеся к компетенции государства, туроператоры и санатории платят немаленькие налоги на рекламу.

Реклама - это распространение информации о товарах и услугах с целью ускорения их продажи; установления контактов между покупателем и товаром, пропаганда товаров и информация о способах их покупки; средство, содействующее появлению у покупателя заинтересованности и желания купить данный товар.

При разработке рекламного проспекта санатория «Жемчужина Кавказа» необходимо помнить, что особенностью рекламы в индустрии туризма определяются спецификой ее товара и заключаются:

· в туризме реклама несет большую ответственность за истинность и точность продвигаемых с ее помощью сообщений,

· услуги, которые, в отличие от традиционных товаров, не имеют постоянного качества, вкуса, полезности, нуждаются в приоритетном развитии таких функций рекламы, как информирование и PR,

· специфика туристических услуг предполагает необходимость использования зрительных наглядных средств, более плотно отражающих объекты туринтереса, поэтому здесь используются фотоматериалы, картины, и т.п.,

· реклама является постоянным спутником туризма и обслуживает людей не только до, но и во время и после путешествия, что накладывает на нее особую ответственность и придает черты, несвойственные рекламе других товаров и услуг.

При разработке рекламного проспекта необходимо помнить, что это хорошо иллюстрированное, сброшюрованное или сфальцованное издание, посвящённое одному товару(услуги) или нескольким однородным товарам (услугам). Существуют также престижные проспекты, посвящённые фирме и рассказывающие об её истории, достижениях, возможностях, производственной программе, успехах на международных рынках и т.д. Дизайн проспекта разрабатывался с учётом форменного стиля санатория, чтобы их логотип был узнаваем и запоминался не только среди клиентов, но и конкурентов.

Изготовление буклета санатория «Жемчужина Кавказа»  должна начинаться с предоставления необходимого материала – логотипа, фотографий и текстовой информации.

Разработка проспекта включает в себя выбор способа печати, вида бумаги, вариант фальцовки (формирование сгибов). В зависимости от объема тиража и цветового колорита выбирается цифровая или офсетная печать.

Наиболее распространённый формат рекламного проспекта – А4 или приближающийся к этому. Формат данного проспекта будет 210*112 мм. Однако встречаются проспекты и меньшего формата. Запланированный тираж проспекта несколько тысяч экземпляров.

Будет распространяться среди клиентов санатория «Жемчужина Кавказа», на выставках, ярмарках, презентациях, реже через торговые и сервисные предприятия.

На титульной странице рекламного проспекта помещается логотип и название санатория «Жемчужина Кавказа». На последней странице указывается полное название фирмы и её реквизиты: почтовый адрес, телефоны, факс и электронная почта санатория.

Рекламный проспект рассказывает о назначении, области применения товара (услуги), его достоинствах и характеристиках. В данном проспекте на первых страницах кратко говориться о городе Геленджик.

Следующие шесть страниц посвящены санаторию «Жемчужина Кавказа», который является заказчиком данного рекламного проспекта.

Четырнадцать последующих страниц отведено на экскурсионное обслуживание, на развлекательные центры города, которые могут посетить клиенты санатория. Администраторы санатория помогут с организацией экскурсий и дополнительной информацией.

На последних трёх страницах гости города найдут практические сведения, адреса и телефоны дополнительных служб города. Рекламный проспект содержит карту Кавказских Минеральных Вод.

Художественное оформление и полиграфическое исполнение проспекта должны быть высокого качества. Это очень важно для привлечения внимания и положительного отношения потребителей к рекламируемым услугам. Беря в руки иллюстрированное издание, человек всегда сначала рассматривает иллюстрации и лишь после переходит к тесту. Хорошая иллюстрация должна вызывать у потребителя положительное эмоциональное отношение к тексту. Огромным преимуществом иллюстрации является то, что зрительную информацию значительно труднее исказить, чем словесную. В ряде случаев никакой текст, каким бы совершенным он ни был, не может заменить иллюстрацию. Однако и иллюстрация без сопроводительного текста беспомощна.

Данный рекламный проспект должен иллюстрироваться  фотографиями, рисунками, схемами, графиками, таблицами. Иллюстрированные материалы помогают уяснить наиболее важные достоинства товара или услуги.

При разработке рекламного проспекта должны использововаться правила подготовка рекламного текста (Приложение 2).

Написание любого рекламного текста начинается со сбора исходящих материалов. Рекламный специалист обязан собрать такое количество сведений о товаре (услуге), которая превысит возможный объём публикаций. Такой подход обусловлен тем, что ни руководство фирмы-рекламодателя, ни её ведущие сотрудники зачастую не могут чётко представить иерархи значимости для потребителей фактов, характеризующих товар.

Сочиняя рекламный текст, следует помнить, что его должен положительно воспринять конкретный человек, к которому он попадёт, а не безликая многомиллионная толпа. Реклама должна напоминать, личный, доверительный разговор, который всегда вызывает положительную эмоцию.

Текст необходимо излагать простым для потребителя языком. Не допускаются узкоспециальные термины и сложные предложения, включающие несколько мыслей, тезисов, аргументов и множественные причастные, деепричастные обороты.

Каким бы длинным ни был рекламный текст, его отдельные части должны логически связываться между собой и все вместе образовывать единое целое. В противном случае внимание читателя рассеется, а следовательно, у него не сложится целостное положительное мнение о товаре.

Текстовой материал излагается настолько полно, чтобы потребитель смог составить ясное и однозначное представление о преимуществах, которые он получит, приобретя рекламируемый товар или услугу.

Материал рекламного проспекта можно будет широко использовать в ходе деловых встреч и коммерческих переговоров, распространять на различных выставках-ярмарках и среди клиентов санатория.

Особое внимание будет уделяться выставкам, которые проводятся каждый год в России и за рубежом.

Выставка – это комплексное рекламное предприятие; показ, основная цель которого состоит в просвещении публики путём демонстрации средств, имеющихся в распоряжении человечества для удовлетворения потребителей в одной или нескольких областях его деятельности или будущих его перспектив.

В современных условиях санатория «Жемчужина Кавказа»  рассматривает своё участие в выставках как помощь в формировании политике ценообразования и в разработке стратегии распространения оздоровительных услуг на туристском рынке, а также в усовершенствовании качества предоставляемых услуг.

Санаторий «Жемчужина Кавказа»   ежегодно участвует в выставках, так как уже стабильно работает и стабильно получает прибыль. Принимая участие санаторий тем самым оценивает ситуацию на туристском рынке в целом, сравнивает качество предоставления своих оздоровительных услуг с услугами конкурентов.

По прайс-листу копировального центра в Кавказских Минеральных водах стоимость тиража будет составлять – 17 240 руб. за 500 экз. Тип скрепления – скоба.

Таким образом, реклама играет важную роль в реализации маркетинговой стратегии туристских предприятий. Она оказывает социально-культурное воздействие на общество. Цивилизованное реклама – это не манипулирование общественным сознанием, а формирование актуальных, направленных на саморазвитие потребностей человека. Реклама даёт потребителю новые знания, опыт, усиливает удовлетворённость от покупки.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Современная индустрия туризма является одной из крупнейших высокодоходных и наиболее динамичных отраслей мирового хозяйства. Российская Федерация, несмотря на свой колоссальный туристический потенциал, занимает весьма скромное место на мировом туристическом рынке. На ее долю приходится менее 1,5 процента мирового туристического потока. Успешное и более полное использование огромного природного и культурно-рекреационного потенциала должно быть обусловлено, с одной стороны, активным развитием рекреационной деятельности, рекламой малоизвестных природных и культурно-исторических объектов, а с другой стороны - целенаправленной работой по сохранению имеющихся природных и культурно-рекреационных ресурсов. Поэтому важным этапом для дальнейшего развития внутреннего туризма, интеграции России в систему мирового туристического рынка и развития международного сотрудничества в области туризма является создание высокоэффективного и конкурентоспособного туристского продукта.

В деятельности турфирмы наступает момент, когда предлагаемый товар устаревает и теряет спрос. На его смену должен прийти новый, который бы поддержал лидерство фирмы на туристском рынке. Это возможно только тогда, кода фирмой налажена организация маркетинговых исследований туристского рынка, сформированы конкретные маркетинговые стратегии, определены ценовая политика и способы достижения требуемого качества услуг, используются различные методики в разработке и продвижении турпродукта на рынок. Поэтому в работе проводятся теоретические основы разработки и особенности формирования туристского продукта.

Кавказские Минеральные Воды являются уникальным особо охраняемым эколого-курортным регионом Российской Федерации, который по своим природно-лечебным ресурсам не имеет аналога на Евро-Азиатском континенте. Кажется, что сама природа позаботилась здесь об отдыхе и лечении тысяч людей. Более 300 целебных минеральных источников сосредоточено в этом уникальном уголке, опоясанном живописным кольцом Кавказских гор. Все это в сочетании с замечательным климатом прославило на весь мир знаменитый целебный край, который ежегодно укрепляет здоровье миллионов людей.

Жемчужина Кавказа, как часто называют район Кавказских Минеральных Вод, славится не только бальнеологическими и климатическими здравницами. Пятигорск и Кисловодск, Ессентуки которые входят в число 115 исторических городов России, хранят векам на память интереснейшие памятники архитектуры. Влекут сюда людей и богатые культурные традиции.

Созданный туристский продукт лечебно-оздоровительной направленности во внутреннем туризме представляет из себя не совсем «дешёвый» тур, позволить его себе сможет не каждый. Но кто побывает там, увидит неописуемою красоту Кавказских минеральных вод, живописную природу, тот захочет возвращаться туда снова и снова!

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.   Конституция Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12 декабря 1993 г.) // Российская газета. – 1993. - 25 декабря. - № 237.

2.   Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 23.11.2009) «О защите прав потребителей» // Собрание законодательства Российской Федерации. – 1996. – 15 января. № 3. - Ст. 140.

3.   Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 (ред. от 28.12.2013) «Об организации страхового дела в Российской Федерации»// Российская газета. - 1993. -  12 января. - № 6.

4.   Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 30.07.2010) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» // Собрание законодательства Российской Федерации. – 1996. – 2 декабря. - № 49. - Ст. 5491.

5. Закон Краснодарского края от 25.10.2005 N 938-КЗ (ред. от 01.03.2011) "О туристской деятельности в Краснодарском крае" (принят ЗС КК 19.10.2005)

6. Закон Краснодарского края от 15 июля 2005 года N 888-КЗ "О государственной поддержке санаторно-курортного и туристского комплекса Краснодарского края" (с изменениями от 13 марта 2008 года N 1412-КЗ;3 июня 2009 года N 1744-КЗ; 9 июня 2010 года N 1983-КЗ).

7.   Федеральный закон Российской Федерации от 8.08.2001 (ред. от 29.12.2010) №128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» // Собрание законодательства Российской Федерации. - 2001. – 13 августа. - № 33. - Ст. 3430.

8.   Федеральный закон от 27.12.2002 № 184-ФЗ (ред. от 28.09.2010) «О техническом регулировании» //  Собрание законодательства Российской Федерации. – 2002. – 30 декабря. - № 52. - Ст. 5140.

9.   Азар В.И. Экономика туристского рынка / В.И. Азар, С.Ю. Туманов. - М.: Дело, 2012. – 284 с.

10. Алабян С. С. Туризм во внешнеэкономических связях России / С. С. Алабян, Л. С. Алабян // Российский внешнеэкономический вестник. - 2012. - № 7. - С. 47-52.

11. Балабанов И.Т. Экономика туризма / И.Т. Балабанов.  - М.: Финансы и статистика, 2011. – 329 с.

12. Боголюбов В.С. Финансовый менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве: учеб. пособие / В.С. Боголюбов, С.А. Быстров. – М.: Издательский центр «Академия», 2013. - 400 с.

13. Боголюбов В.С. Экономическая оценка инвестиций в развитие туризма: учеб. пособие / В.С.Боголюбов, С.А.Быстров, С.А.Боголюбова. – М.: Издательский центр «Академия», 2013. – 272 с.

14. Вавилова Е.В. Основы международного туризма. Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2012. – 160 с.

15. Воскресенский В.Ю. Международный туризм. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 255 с.

16. Гаврилова С. С. Страхование: учебное пособие / С. С. Гаврилова. - М.: Эксмо, 2013. - 304 с.

17. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учеб.пособие. 2- е изд., перераб.и доп. / А.П. Дурович. - М.: Новое знание, 2011. – 327 с.

18. Журавель В. Туристическая реклама: (основные тенденции развития) / В. Журавель // Рекламные технологии. - 2012. - № 5. - С. 36-37.

19. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Практикум / Н.И. Кабушкин, В.И. Малашенко. – Мн.: БГЭУ, 2012. – 137 с.

20. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: учебник / Н.И.Кабушкин. – 5-е изд., стереотип. – М.: Новое знание, 2012. - 408 с.

21. #"#" target=new>http://regionkmv.ru/i/history/house_l.jpg

23. http://www.kavminvod.ru/catalog/335

Приложение 1

Памятка-программа обслуживания

1 день (понедельник)

12:00 Заезд

13:00 Обед

Свободное время

16:30 Полдник

Свободное время

19:00 Ужин

Ночь в санатории «Жемчужина Кавказа»

2 день (вторник)

9:00 Завтрак

10:00-12:00 Процедуры

13:00 Обед

Свободное время

16:30 Полдник

Свободное время

19:00 Ужин

Ночь в санатории «Жемчужина Кавказа»

3 день (среда)

9:00 Завтрак

10:00-12:00 Процедуры

13:00 Обед

Свободное время

16:30 Полдник

Свободное время

19:00 Ужин

Ночь в санатории «Жемчужина Кавказа»

4 день (Четверг)

9:00 Завтрак

10:00-12:00 Процедуры

13:00 Обед

Свободное время

16:30 Полдник

Свободное время

19:00 Ужин

Ночь в санатории «Жемчужина Кавказа»

5 день (пятница)

9:00 Завтрак

10:00-12:00 Процедуры

13:00 Обед

Свободное время

16:30 Полдник

Свободное время

19:00 Ужин

Ночь в санатории «Жемчужина Кавказа»

6 день (Суббота)

9:00 Завтрак

10:00-12:00 Процедуры

13:00 Обед

14:00 Обзорная экскурсия по г.Ессентуки.

19:00 Ужин

Ночь в санатории «Жемчужина Кавказа»

7 день (Воскресенье)

9:00 Завтрак

10:00-12:00 Процедуры

13:00 Обед

14:00 Экскурсия в Архыз

19:00 Ужин

Ночь в санатории «Жемчужина Кавказа»

8 день (понедельник)

9:00 Завтрак

10:00-12:00 Процедуры

13:00 Обед

Свободное время

16:30 Полдник

Свободное время

19:00 Ужин

Ночь в санатории «Жемчужина Кавказа»

9 день (вторник)

9:00 Завтрак

10:00-12:00 Процедуры

13:00 Обед

Свободное время

16:30 Полдник

Свободное время

19:00 Ужин

Ночь в санатории «Жемчужина Кавказа»

10 день (среда)

9:00 Завтрак

10:00-12:00 Процедуры

13:00 Обед

Свободное время

16:30 Полдник

Свободное время

19:00 Ужин

Ночь в санатории «Жемчужина Кавказа»

11 день (Четверг)

9:00 Завтрак

10:00-12:00 Процедуры

13:00 Обед

Свободное время

16:30 Полдник

Свободное время

19:00 Ужин

Ночь в санатории «Жемчужина Кавказа»

12 день (пятница)

9:00 Завтрак

10:00-12:00 Процедуры

13:00 Обед

Свободное время

16:30 Полдник

Свободное время

19:00 Ужин

Ночь в санатории «Жемчужина Кавказа»

13 день (Суббота)

9:00 Завтрак

10:00-12:00 Процедуры

13:00 Обед

14:00 Экскурсия на Эльбрус

Свободное время

19:00 Ужин

Ночь в санатории «Жемчужина Кавказа»

14 день (Воскресенье)

9:00 Завтрак

10:00-12:00 Процедуры

13:00 Обед

14:00 Экскурсия в Домбай

19:00 Ужин

Ночь в санатории «Жемчужина Кавказа»

15 день (Понедельник)

9:00 Завтрак

10:00 Выезд

Приложение 2

Правила по созданию печатной рекламы.

Например, правило № 1. Передавать рекламную идею нужно самым оптимальным способом и без лишних слов.

Правило № 2. В рекламных печатных изданиях художественное оформление и полиграфическое исполнение должны быть исключительно высокого качества. В противном случае эти издания воспринимаются потребителями как макулатурные, а их низкое качество бессознательно ассоциируется с рекламным товаром и фирмой-рекламодателем. Плохо изданный проспект, буклет, листовка, каталог могут нанести фирме большой вред, чем полное отсутствие рекламы.

Правило № 3. Каждое достоинство товара желательно демонстрировать в нескольких местах издания, делая это всякий раз по-новому и связывая их связывая с потребностями покупателя.

Правило № 4. Проспект должен быть составлен так, чтобы его можно было использовать для наглядной демонстрации возможностей товара (услуги).

Правило № 5. Рекламную информацию следует располагать в привычной для читателей последовательности: слева направо и сверху вниз.

Беря в руки иллюстрированное издание, человек всегда сначала рассматривает иллюстрации и лишь после переходит к тесту. Хорошая иллюстрация должна вызывать у потребителя положительное эмоциональное отношение к тексту. Огромным преимуществом иллюстрации является то, что зрительную информацию значительно труднее исказить, чем словесную. В ряде случаев никакой текст, каким бы совершенным он ни был, не может заменить иллюстрацию. Однако и иллюстрация без сопроводительного текста беспомощна.

Правило № 1. Иллюстрация и текст рекламы должны взаимно дополнять и усиливать друг друга, а не существовать сами по себе. Закройте рекламный текст рукой и попытайтесь понять по иллюстрации, о чём идёт речь. Если это вам удалось – правило № 1 соблюдено.

Правило № 2. Иллюстрация должна демонстрировать потребителю будущее, в которое превратиться настоящее после приобретения им товара, а текст должен разъяснять показанное и его привлекательность.

Правило № 3. Изображение рекламируемого товара (услуги) должно быть динамичным. Динамичные сцены привлекают значительно больше внимания, чем статичные.

Правило № 4. В иллюстрации должен быть смысловой центр, который привлекает максимум внимания потребителя. Формат иллюстрации должен быть таким, чтобы рекламируемый товар и его наиболее важные части были чётко видны.

Правило № 5. Рекламируемый товар (услугу) следует показывать на иллюстрации в той обстановке, в которой он будет использоваться, и в окружении тех людей, для которых он предназначено.