Анализ оплаты труда на предприятии торговли

Вид работы:

Дипломная (ВКР)
Предмет:

Эктеория
Язык:

Русский
,
Формат файла:
MS Word

74,4 Кб
Опубликовано:

2015-07-25

Все дипломные работы по экономической теории

Скачать дипломную работу Читать текст online Заказать дипломную
*Помощь в написании! Посмотреть все дипломные работы

Вы можете узнать стоимость помощи в написании студенческой работы.

Анализ оплаты труда на предприятии торговли

Анализ оплаты труда на предприятии торговли

Введение

оплата персонал торговля экноомический

Производство любой продукции требует соответствующих материальных, технических и трудовых ресурсов, расход которых зависит от многих факторов. В торговле и общественном питании существуют нормативные показатели, выражающие конкретное количественное значение потребляемых ресурсов. Цель введения нормативных показателей состоит в том, чтобы обеспечить рациональную организацию труда, уменьшение расходуемых материалов и, как следствие, снижение стоимости товаров и услуг.

Бурное развитие торговли в целом по России в последнее время сопровождается достаточно высокой рентабельностью предприятий и организаций. Проблема повышения эффективности этого бизнеса тесно связана с умением управляющих организовывать оплату труда наемного персонала в конкретных организационно-технических условиях.

Актуальность темы выпускной квалификационной работы состоит в том, что оплата труда является основным фактором эффективности финансово-хозяйственной деятельности торгового предприятия.

Целью дипломного исследования послужила разработка рекомендаций по совершенствованию оплаты труда, руководствуясь результатами ее анализа.

Для достижения заявленной цели были поставлены и решены следующие задачи:

- Выбор методики анализа оплаты труда персонала торгового предприятия;

- Анализ факторов эффективности оплаты труда торгового персонала;

- Анализ динамики и структуры фонда оплаты труда работников торговли;

- Анализ динамики и структуры средней заработной платы работников торговли;

- Анализ производительности труда персонала торгового предприятия.

Объектом исследования дипломного проекта является финансово-хозяйственная деятельность.

Предметом исследования является методы анализа оплаты труда персонала торгового предприятия.

Обьектом наблюдения выступает Западно-Сибирский филиал Общества с Ограниченной Ответственностью «Евросеть-Ритейл» (ООО «Евросеть-Ритейл») в городе Омске.

Методологической основой анализа является группировка средств, направляемых на оплату труда в разрезе видов и элементов (оплата по тарифным ставкам, сдельным расценкам, окладам, премии, оплата отпусков, вознаграждение по итогом работы за год и др.). При анализе сопоставляют абсолютные и относительные показатели по каждому элементу израсходованных средств на оплату труда с данными плана и фактами прошлого года, выявляют резервы сокращения расходов на оплату труда.

Информационная основа дипломного исследования - это внутренняя ежедневная отчетность, которую ведут сотрудники Дворца Связи Западно-Сибирского филиала ООО «Евросеть-Ритейл».

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

В первой главе настоящего дипломного исследования изложены теоретические аспекты оплаты труда: ее природа, теории и модели оплаты труда, а также особенности оплаты труда персонала в организациях торговли.

Вторая глава посвящена вопросам анализа организации оплаты труда во Дворце Связи Западно-Сибирского филиала ООО «Евросеть-Ритейл». По результатам анализа были выявлены недостатки в оплате труда и спланированы возможные пути совершенствования.

В третьей главе даны рекомендации по совершенствованию оплаты труда и экономическое обоснование предложений по совершенствованию оплаты труда персонала Дворца Связи Западно-Сибирского филиала ООО «Евросеть-Ритейл». Составлен план внедрения мероприятий по совершенствованию оплаты труда персонала Дворца Связи Западно-Сибирского филиала ООО «Евросеть-Ритейл», сделан расчет экономического эффекта и дана оценка эффективности предложенных мероприятий.

В заключении приведены основные выводы.

В рыночной экономике вопросам организации и оплаты труда наемного персонала уделяется большое внимание, так как именно эти факторы определяют эффективность труда, которая обеспечивает рост эффективности торгового предприятия.

1. Теоретические и методические аспекты анализа оплаты труда торгового персонала

.1 Природа оплаты труда и особенности ее организации в торговле

«Заработной платой называется цена услуг труда» - такое определение приводится в большинстве учебников, изучающих данную категорию. Вместе с тем, в рыночных условиях существует более двадцати определений явления, называемого оплатой труда. Например, одним из них является следующее: цена наемного труда - это денежный эквивалент затрат времени и усилий работающего [33].

Существование множества определений обмена результата труда на деньги или иные ценности обусловлено наличием трех базовых теорий, лежащих в основе организации оплаты труда на предприятиях и в организациях (таблица 1.1). Анализируя таблицу 1.1 можно сделать следующие выводы.

Развитие рыночных отношений изменило природу оплаты труда. В планово-командной экономике оплата труда - это денежная форма доли общественного продукта, поступающая в личное потребление работающих в соответствии с количеством и качеством труда для удовлетворения их материальных и культурных потребностей. В рыночной экономике оплата труда - это денежная форма доли прибыли, одновременно принадлежащей как собственнику предприятия, так и собственнику труда, в различной форме поступающая в личное потребление работающих для удовлетворения их всегда неопределенных и неограниченных потребностей.

Неокейнсианцы рассматривают оплату труда как компенсацию и определяют ее как денежный эквивалент затрат труда. Для последователей гедонистической теории оплаты труда данная категория понимается как вознаграждение, поэтому она определяется как экономическая норма занятости.

Неоклассики под оплатой труда понимают инвестицию и определяют ее как меру личного дохода.

Таблиц 1.1 - Современные теории и определения оплаты труда наемного персонала

Теория оплаты труда		Определение понятия «оплата труда»	Рыночная природа оплаты труда наемного персонала
Наименование	Краткое содержание теории
Неокейнсианская	Зависимость предельных выплат персоналу от характеристики текущего финансового состояния предприятия	Минимально возможные денежные средства для компенсации усилий персонала, занятого в производстве продукции, которые обеспечивают получение прибыли	Оплата труда - часть прибыли, принадлежащей собственнику предприятия.
Гедонистическая	Работник максимизирует полезность своей занятости на рабочем месте для себя и своей семьи с учетом всех факторов. Оплата труда является одним из них.	Максимально возможные денежные средства для компенсации «не зарплатных» различий в организации условий труда и рабочих мест	Оплата труда - это часть прибыли, принадлежащей носителю труда и мотивирующей его на поиск наиболее выгодного рабочего места
Неоклассическая	Зависимость выплат персоналу от его производительности труда	Максимально возможные денежные средства для компенсации не денежных инвестиций в человеческий капитал предприятия	Оплата труда - это часть прибыли собственника предприятия и носителя труда как совокупная инвестиция в производительность труда

Теории оплаты труда объясняют причины различий в оплате труда (таблица 1.2.).

Таблица 1.2 - Причины различий в оплате труда и факторы, влияющие на ее различия по величине выплат

Название теории оплаты труда	Причины различий в оплате труда, объясняемые теорией	Факторы различий оплаты труда по величине
Неокейнсианская	Конкуренция на потребительском рынке и на рынке факторов производства (капитала)	Финансовое состояние предприятия
Гедонистическая	Разнородность рабочих мест	Условия труда
		Пособие, льготы, не денежные вознаграждения
		Социальный статус и другие характеристики труда, ценные для персонала
Неоклассическая	Разнородность работников	Различия в предпочтениях персонала
	Несовершенство рынка труда	Различия в человеческом капитале
		Ограничение в мобильности персонала
		Несовершенство информации
		Дискриминация и трудовая миграция

Организация оплаты труда на практике позволяет определить данную категорию как часть издержек на производство и реализацию продукции предприятия. При этом денежные средства, направляемые на оплату труда разных категорий персонала предприятия, рассматриваются как прямые, так и косвенные издержки; как постоянные, так и переменные затраты; как производственные, так и управленческо-коммерческие расходы [5].

Рыночные отношения предполагают приоритет личных интересов над групповыми. Личный интерес наемного персонала состоит в том, «сколько, за что, когда и как ему платят», поэтому отношение человека к труду во многом зависит от изменений в системе оплаты труда. Групповые интересы связаны с оценкой эффективности форм оплаты труда. Главная идея, лежащая в основе теории эффективной оплаты труда, заключается в том, что предприятие может получать дополнительную прибыль от того, что выплачивает своему наемному персоналу заработную плату большего размера, чем требуется, чтобы обеспечить определенную конкурентоспособность предприятия [16].

Существует несколько моделей эффективной оплаты труда: модель отлынивания; модель текучести; модель неблагоприятного отбора; модель неявных контрактов. Современные модели эффективной оплаты труда отличаются друг от друга по причинам, объясняющим зависимость трудовых усилий персонала от форм, систем и величины заработной платы [11].

В модели отлынивания предполагается, что трудовые усилия не зависят от изменения оплаты труда, так как персонал склонен к риску и ему свойственно оппортунистическое поведение («хочу - работаю, хочу - не работаю»). Работники оптимизируют свое поведение, выбирая то, что приведет к максимизации выгоды. Условием неотлынивания от работы является такой размер оплаты труда, который компенсирует работнику снижение полезности для себя в результате снижения трудовых усилий, но выше, чем пособие по безработице. Если работодатель стремится избежать отлынивания от работы, он должен устанавливать такие системы оплаты труда, которые обеспечивают размер заработной платы, повышающийся: с ростом пособия по безработице; с ростом вероятности найти новое рабочее место; с уменьшением вероятности обнаружить оппортунистическое поведение.

В случае высокой текучести кадров предприятие несет дополнительные издержки, связанные с привлечением персонала, наймом, обучением, отбором, адаптацией и т.д., поэтому работодатель заинтересован в снижении текучести и, соответственно, в снижении издержек. Поскольку уровень добровольных увольнений работников всегда тем меньше, чем выше их заработная плата по отношению к альтернативным возможностям. Работодатель, при прочих равных условиях выплачивающий большую заработную плату, столкнется с меньшим уровнем текучести.

Оплата труда выполняет не только функцию вознаграждения, но и способствует отбору персонала. Предприятие, выплачивающее относительно низкую заработную плату, столкнется с проблемой неблагоприятного отбора персонала, когда на работу будут наниматься люди с низкой квалификацией и невысоким уровнем производительности труда [31].

Модель неблагоприятного отбора персонала построена на следующих утверждениях: работодатель не обладает информацией об истинной производительности работников; персонал различается по своим способностям; работники имеют «резервный заработок», зависящий от их природных и социальных особенностей; результативность труда персонала является функцией от их способностей. В условиях данной модели эффективность заработной платы состоит в следующем: более низкая заработная плата увеличит издержки предпринимателя, сократив ожидаемую производительность персонала больше, чем экономия от снижения заработной платы.

Рынок не позволяет экономике оставаться стабильной - колеблется прибыль, изменяется оплата труда. Можно предположить, что персонал имеет разную склонность к риску потерять часть заработной платы в условиях неопределенности. Работники, нейтральные к риску, предпочтут меньшую, но стабильную оплату труда. В этом случае трудовые контракты включают элементы страхования, защищающие работников от снижения заработной платы в тяжелые времена за счет средств, недополученных во время благоприятной рыночной ситуации. Основным положением модели неявных контрактов является разделение рыночного риска между работником и работодателем. «Неявность контрактов» означает, что они не заключаются формально, а строятся на доверии и традициях [19].

Оплата труда тесно связана с трудовыми усилиями работающих. Если предприятие установило оптимальную заработную плату, то относительное изменение ее приведет к такому же относительному изменению трудовых усилий. Данное условие получило название «условие Слоу». Из этого следует, что эффективная оплата труда зависит только от соотношения «оплата труда - трудовые усилия». На практике это означает, что изменение факторов, воздействующих на труд (цена продукции, цена капитала и т.д.), не затронут величины заработной платы. В этом случае эффективная оплата труда меняться не будет, оставаясь жесткой, изменится только количество нанимаемых работников. Это значит, что предприятие будет набирать дополнительных работников, не добиваясь роста трудовых усилий от уже принятого персонала. Изменение уровня оплаты труда произойдет только тогда, когда предприятие столкнется с ограниченным предложением рабочей силы. Жесткость в оплате труда приведет также к образованию безработицы в условиях равновесия. Если эффективная оплата труда больше, чем уровень заработков, существующий на рынке, то предприятие не станет снижать оплату труда, получая дополнительную выгоду от избыточного предложения труда.

Таким образом, оплата труда - это еще и регулятор как внешнего, так и внутреннего рынка труда [27].

Характеристика моделей эффективной оплаты труда приведена в таблице 1.3., из которой видно, что на выбор адекватной модели влияют такие факторы эффективности как качества (свойства) персонала, параметры модели, формы и системы оплаты труда.

Таблица 1.3 - Модели эффективной оплаты труда и факторы, определяющие их выбор*

Наименование модели эффективной оплаты труда	Факторы, изменяющие соотношение трудовых усилий персонала и величины оплаты его труда
	Качества персонала	Параметры модели эффективной оплаты труда	Формы и системы оплаты труда
Модель отлынивания	Склонность к риску и оппортунистическому поведению	Рост оплаты труда при снижении вероятности оппортунистического поведения	Вознаграждение как форма оплаты Повременно-премиальная система оплаты
Модель текучести	Склонность к разнообразию и бесстрашному рыночному поведению	Высокий уровень оплаты труда	Вознаграждение как форма оплаты Сдельно-премиальная система оплаты
Модель неблагоприятного отбора	Отсутствие амбиций и готовность выполнять низкооплачиваемую работу или наличие дополнительного дохода	«Доходный фильтр» низкой квалификации	Компенсация как форма оплаты Система оплаты: Простая повременная Прямая сдельная Косвенная сдельная
Модель неявных контрактов	Склонность к стабильности и осторожному поведению или наличие резервного дохода	Недоплата как страховка от возможной, будущей безработицы	Инвестиции как форма оплаты Аккордная и бестарифная система оплаты труда

Торговля является «посредником» между производителем товаров и их потребителем, поэтому на предприятиях торговли и в торгующих организациях персонал обладает особыми качествами, отражающими особенности мотивации российского торгового персонала [8]. Качественные и количественные характеристики мотивации к труду российского торгового персонала приведены в таблице 1.4.

Таблица 1.4 - Особенности мотивации российского торгового персонала

Качественные характеристики продавцов	Количественные характеристики мотивации	Формы и системы оплаты труда торгового персонала
Материальная мотивация первична в течении	Первых 6 месяцев	Плата за «выход» (повременная) и плата за дневную «выручку» (бестарифная)
Не мотивированны на коллективный результат	Бригадная организация труда возможна в исключительных случаях	Плата за квалификацию (качество труда) и сменный график работы (количество труда) Индивидуальная система оплаты труда
Мотивированны на индиидуальный результат	% от личных продаж	Плата за результаты труда Сдельная система оплаты труда
Мотивация к дополнительному заработку в результате совмещения работ и переработки	Не менее 20% за выполнение сверхплановой работы	Плата за экстенсивность и интенсивность труда Сдельно-премиальная система оплаты труда
Реакция на положительные стимулы	Оптимальное соотношение «кнута и пряника» 1: 5	Плата за лояльность персонала к работодателю Прогрессивные сдельно-премиальные и повременно-премиальные системы оплаты
Отрицательная реакция на обман руководства	Достаточно одного случая
Сравнение с другими продавцами	Демотивирует	Плата за «особые» свойства продавцов Тарифная система оплаты труда, наличие шкалы тарификации
Отрицательная мотивация персонала приводит	К деструктивному поведению, саботажу, мошенничеству	Плата за «особые» свйства продавцов Системы перераспределения денежных средств, направляемых на оплату труда торгового персонала

Таким образом, качества торгового персонала, обусловливающие эффективную мотивацию, - это ориентация на доход, стабильность, возможность работать на одном месте длительный период времени.

Формы, системы и величина оплаты труда не является приоритетным фактором текучести на предприятиях торговли. Распространенная причина текучести в торговле - это отношения в коллективе или с собственником. По этой причине увольняются 85% обслуживающего персонала. В успешных и верно организованных магазинах продавцы-кассиры и продавцы-консультанты работают не менее 3 лет [8]. Там же приведена норма текучести для торговых предприятий и организаций, которая составляет не более 10% в год.

Для оценки эффективности организации оплаты труда на предприятиях торговли применяется показатель зарплатоемкости, рассчитываемый как отношение расходов, связанных с оплатой труда персонала, к розничному товарообороту. Средняя или нормативная величина данного относительного показателя для розничного магазина равна 10% [8].

Показатель зарплатоемкости характеризует, с одной стороны, эффективность использования финансовых ресурсов, с другой стороны, эффективность управления трудом торгового персонала. Факторы, влияющие на данный показатель, следующие: численность продавцов; численность администрации; средняя заработная плата и уровень премий; величина наценки; политика предоставления скидок; затраты на закуп, кредиты, аренду. Для оценки эффективности применяемой системы оплаты труда следует сопоставить динамику розничного товарооборота и динамику зарплатоемкости.

Системы оплаты труда в торговле классифицируются по характеру оплаты труда и по структуре выплат (таблица 1.5.).

Таблица 1.5 - Эффективные системы оплаты труда и эффективная структура средней заработной платы продавцов

Форма оплаты труда	Система оплаты труда	Характер оплаты труда	Доля постоянных и переменных выплат в средней заработной плате
Сдельная	Прямая сдельная	Переменный	В торговле практически всегда совпадает с бестарифной или комбинированной
	Косвенная сдельная
	Сдельно-премиальная
Повременная	Оклад	Постоянный	30%
	Повременно-премиальная	Переменный	70%
Бестарифная	Процент от дневной выручки	Переменный	90%
Комбинированная	Дневная тарифная ставка и процент от дневной выручки	Переменный	50% + 50% 30% + 70% 25% + 75%

Правила построения эффективной системы оплаты труда продавцов следующие:

. Определение величины товарооборота, при достижении которой «включаются» бонусы (процент от личных продаж).

. Определение среднего дневного товарооборота, приходящегося на одного продавца по каждому отделу или смене (дневная производительность труда) для расчета «разброса» бонусов.

. Определение величины товарооборота, достижение которой будет означать момент для увеличения личного бонуса.

. Определение процента увеличения личного бонуса при росте личных продаж на 1% по сравнению с прошлым периодом [22].

Таким образом, в настоящее время в торговле возрастает значение оценки эффективности оплаты труда в рамках существующих концепций определения различий в размерах заработка по используемым формам и системам, по применяемым моделям, по параметрам организации оплаты труда наемного персонала.

1.2 Оплата труда торгового персонала как предмет анализа

Природа оплаты труда проявляется через функции, которые она выполняет, поэтому анализу подлежит, во-первых, степень реализации каждой функции.

Воспроизводственная функция оплаты труда - это обеспечение работников и членов их семей необходимыми жизненными благами для воспроизводства работоспособности на установленном законом уровне минимального размера. Стимулирующая функция оплаты труда - это установление зависимости величины оплаты от трудового вклада работника, от результатов производственно-хозяйственной деятельности организации, причем указанная зависимость должна быть такой, чтобы заинтересовать работника в постоянном улучшении результатов своего труда. Ресурсно-разместительная функция - это оптимизация размещения трудовых ресурсов по регионам, отраслям экономики, организациям с целью нахождения работы в максимальной степени, удовлетворяющей потребности работника. Функция формирования платежеспособного спроса населения, поскольку платежеспособный спрос формируется под воздействием двух основных факторов - потребностей и доходов общества, то с помощью заработной платы в условиях рынка устанавливаются необходимые пропорции между товарным предложением и спросом [6].

Во-вторых, оплата труда является предметом анализа, потому что существует понятие номинальной и реальной заработной платы. Номинальная заработная плата - это начисленная и полученная работником заработная плата за его труд за определенный период работы. Реальная заработная плата - это то количество товаров и услуг, которые можно приобрести за номинальную заработную плату.

Очевидно, что реальная заработная плата зависит от величины номинальной заработной платы и цен на приобретаемые товары и услуги. Кроме того, необходимо иметь в виду, что, если цены не в полной мере учитывают количество продукции, то реальная заработная плата находится в прямой зависимости от качества продукции, поэтому система оплаты труда на каждом предприятии должна учитывать происходящие инфляционные процессы.

В-третьих, анализу подлежит юридическое оформление оплаты труда, когда рассматриваются индивидуальные трудовые договоры, коллективные трудовые договоры и договоры гражданско-правового характера. Коллективные договоры становятся главным инструментом регулирования оплаты труда на уровне организации. Они заключаются между администрацией и трудовым коллективом, представленными комитетами профсоюзов. В коллективном договоре фиксируются условия оплаты труда работников, входящие в компетенцию организации, размеры тарифных ставок и окладов, формы и системы оплаты труда, порядок применения надбавок, доплат, премий и других видов вознаграждения, режим труда и отдыха, социальная защита работников.

В-четвертых, анализируются типовые и наиболее распространенные в определенном бизнесе формы и системы оплаты труда. Повременная форма оплаты труда позволяет оценить рабочее время, она применяется тогда, когда невозможно количественно учесть результаты труда и необходимо оценивать качество труда. Начисление заработной платы происходит в результате умножения установленной тарифной ставки или оклада за отработанное время. По способу начисления повременная заработная плата подразделяется на четыре вида: почасовую; поденную; помесячную. При часовой оплате расчет заработной платы производится исходя из часовой тарифной ставки, соответствующей разряду работника и фактического количества отработанных им за расчетный период часов по формуле:

ЗП_пов= Т_час* В_час,(1.1)

где

ЗП_пов - заработная плата;

Т_час - часовая тарифная ставка;

В_час - количество отработанных рабочим за расчетный период часов.

При поденной оплате расчет заработка ведется на основе дневной тарифной ставки и фактического количества отработанных дней (смен) по формуле:

ЗП_пов = Т_дн* В_ф,(1.2)

где

ЗП_пов - заработная плата;

Т_дн - дневная тарифная ставка;

В_ф - фактическое количество отработанных дней (смен).

При помесячной оплате расчет заработной платы осуществляется исходя из фиксированных месячных окладов (ставок), числа рабочих дней (смен), предусмотренных графиком работы на данный месяц, и количества рабочих дней, фактически отработанных рабочим в данном месяце. При этом, если работник полностью отработал все рабочие смены по графику в данном месяце, его заработок не будет изменяться по месяцам в зависимости от разного числа рабочих дней в календарном периоде по формуле:

ЗП_пов = Т_мес (1.3)

где

ЗП_пов - заработная плата;

Т_мес - твердый месячный оклад (ставка);

В целях усиления стимулирующей роли оплаты труда простая повременная система чаще применяется в сочетании с премированием работников за улучшение показателей их работы. Повременно-премиальная - это система заработной платы, где кроме установленного должностного оклада (тарифной ставки) выплачивается премия за конкретные достижения в труде по заранее установленным показателям [27].

Сдельной называется такая форма оплаты труда, при которой заработная плата работнику начисляется в заранее установленном размере (сдельная расценка) за каждую единицу выполненной работы или изготовленной продукции (выраженной в производственных операциях, штуках, тоннах и так далее). При использовании сдельной оплаты труда необходимо соблюдение ряда требований: хорошо постановленный учет количественных результатов труда, эффективная организация нормирования труда и правильная тарификация работ; строгий контроль качества продукции, работ, услуг; нормальная организация труда, исключающая перебои в работе и простои; реальная возможность у работника увеличивать выпуск продукции по сравнению с установленными нормами. Сдельная форма оплаты труда имеет четыре системы: прямая сдельная, сдельно-премиальная, сдельно-прогрессивная. Прямая сдельная система - это система, при которой заработок начисляется работнику по заранее установленной расценке за каждую единицу качественно произведенной продукции (выполненных работ, услуг). Сдельно-премиальная система предусматривает премирование за выполнение (перевыполнение) норм выработки и достижение определенных качественных показателей. Сдельно-прогрессивная система позволяет оплачивать труд работающего в пределах установленной исходной нормы (базы) по основным расценкам, а сверх установленной базы - по повышенным расценкам. В рамках этой системы разрабатывается специальная шкала, устанавливающая степень увеличения сдельных расценок в зависимости от уровня превышения исходной нормы (базы).

Аккордная система - это оплата труда за весь объем полностью выполненных работ в заранее установленном размере и в установленные сроки.

Бестарифная система оплаты труда ставит заработок работника в полную зависимость от конечных результатов работы всего рабочего коллектива, к которому принадлежит работник, или от индивидуальных результатов. Разумеется, применять такую систему можно в полной мере только там, где есть реальная возможность учесть результаты труда [33].

В-пятых, анализу подлежит механизм перераспределения бригадного заработка и приработка на основе коэффициента трудового участия (КТУ) и коэффициента трудового вклада (КТВ). КТУ отражает количество фактически отработанного времени и соблюдения трудовой дисциплины. КТВ характеризует квалификацию работника и сложность выполняемых работ.

В торговле особенностью оплаты труда как предмета анализа является оценка эффективности техники продаж, применяемые торговым персоналом.

Существует два базовых типа техники продаж товаров:

допродажа или предложение к основному товару приобрести дополнительный (к пиву - орешки, к десертному вину - дорогой сыр, к баночке кофе - кофейную пару, к дорогим сортам чая на развес - упаковку с астрологическими знаками и т.д.);

переключение вверх или перевод внимания с дешевого товара на более дорогой, предлагая ему доставку и монтаж, кредит, сервисное обслуживание, гарантию и дополнительную гарантию, подарочный сертификат или товар, в наибольшей степени удовлетворяющий потребности покупателя[36].

Таким образом, труд как сложное социально-экономическое явление порождает не менее сложный процесс оплаты труда, поэтому существует множество подходов к нему как к предмету анализа.

1.3 Современные методики анализа эффективности оплаты труда наемного персонала

Каждое предприятие для выполнения своих функций располагает определенным по количеству и составу контингентом работников, составляющим персонал данного предприятия, который делится на две группы: административный и обслуживающий персонал [5].

Правильный подбор и расстановка кадров, хорошая организация труда, наиболее эффективное использование рабочего времени персонала необходимы для обеспечения бесперебойного и высококачественного выполнения предприятием своих функций.

Анализ трудоиспользования и производительности труда необходимо рассматривать в тесной связи с оплатой труда и, в первую очередь, с методами формирования фонда оплаты труда (ФОТ) [9].

Следует различать ФОТ и фонд заработной платы (ФЗП). ФОТ - это сумма денежных средств, направляемая как на компенсацию усилий труда, так и на оплату времени отсутствия работника на рабочем месте по «уважительным причинам» (выполнение государственных обязанностей, очередной и учебный отпуск, простои не по вине работающего и т.п. начисления по среднему). ФЗП - это сумма денежных средств, направляемые на компенсацию или вознаграждение за фактически отработанное время.

Существуют укрупненные и дифференцированные методы формирования ФОТ. Укрупнено фонд оплаты труда работников торговли (ФОТ_пл) можно рассчитать четырьмя способами:

1. На основе норматива от товарооборота (Нз.пл.):

ФОТ пл = Σ Qi Hз.пл, (1.4.)

i=1

где

Qi - планируемый товарооборот.

. На основе индексов изменений заработной платы и производительности труда:

ФОТ пл = ФОТ баз (Iз.пл / Iп.пл), (1.5)

где

ФОТ баз - базовая величина фонда оплаты труда в отчетном году;

Iз.пл, Iп.пл - индексы изменений заработной платы и производительности труда в планируемом периоде.

3. На основе норматива прироста фонда оплаты труда за каждый процент прироста товарооборота:

ФОТ пл = ФОТ баз + ФОТ баз * (h з. пл.* К), (1.6)

где

h з. пл - норматив прироста заработной платы за каждый процент прироста товарооборота;

К - прирост товарооборота, %.

. Исходя из численности работающих (Р_сп) и их годовой заработной платы с доплатами и начислениями (З год):

ФОТ пл = Рсп х З год (1.7)

Дифференцированный расчет планового ФОТ в торговле производится раздельно по категориям обслуживающего и административного персонала и включает расчеты тарифного, часового, дневного и месячного фондов оплаты труда. При планировании фонда оплаты труда необходимо обеспечить опережающий рост производительности труда по сравнению с ростом средней заработной платы. С ростом производительности труда создаются реальные предпосылки повышения его оплаты. В свою очередь, повышение уровня оплаты труда способствует росту производительности труда. В связи с этим анализ расхода средств на оплату труда имеет исключительно большое значение. В процессе анализа необходимо осуществлять систематический контроль за использованием фонда оплаты труда (ФОТ), выявлять возможности его экономии за счет роста производительности труда.

Анализ использования средств, направляемых на оплату труда, производится в разрезе их видов и элементов (оплата по тарифным ставкам, сдельным расценкам, окладам, премии, оплата отпусков, вознаграждение по итогом работы за год и др.). При анализе сопоставляют абсолютные и относительные показатели по каждому элементу израсходованных средств на оплату труда с данными плана и фактами прошлого года, выявляют резервы сокращения расходов на оплату труда.

При анализе рассчитывают следующие показатели:

1. Уровень расходов на заработную плату в%

(1.8)

где - расходы на заработную плату;

- розничный товарооборот

2. Отклонение фактического уровня расходов на заработную плату (y) от плана и факта прошлого года, %

, (1.9)

(+) - перерасход;

(-) - экономия средств на заработную плату.

(1.10)

(+) - увеличение уровня;

(-) - снижение уровня расходов на заработную плату.

3. Сумма экономии или перерасхода средств на заработную плату, %

, (1.11)

где

- Фактический розничный товарооборот отчетного года;

4. Темп изменения уровня расходов на заработную плату, %:

(1.12)

(+) - темп роста;

(-) - темп снижения.

5. Средняя заработная плата

, (1.13)

где

- средняя заработная плата;

ФОТ - фонд оплаты труда;

- среднесписочная численность работников.

При анализе средней заработной платы определяют отклонение, процент выполнения плана, динамику средней заработной платы, сопоставляют темпы роста производительности труда и средней заработной платы. Для расширенного воспроизводства, получения необходимой прибыли и рентабельности, необходимо, чтобы темпы роста производительности труда опережали темпы роста его оплаты. Если этот принцип не соблюдается, то происходит перерасход ФОТ, повышение расходов и уменьшение прибыли предприятия.

6. Влияние численности и средней заработной платы на ФОТ:

, (1.14)

где

- средняя заработная плата;

- среднесписочная численность работников.

Расчет осуществляется способом ценных подстановок или разниц.

. Влияние розничного товарооборота, производительности труда и средней заработной платы на ФОТ.

, (1.15)

где

П - производительность труда;

Р - розничный товарооборот.

Результаты анализа служат основой для определения направлений более эффективного использования расходов на оплату труда, совершенствования системы оплаты труда и обоснования средств на оплату труда, необходимых в будущем периоде [32].

Таким образом, система показателей по труду и заработной плате включает в себя такие элементы как численность работников, производительность труда, средняя заработная плата, величина фонда оплаты труда. Их расчет необходим предпринимателю для оценки эффективности использования трудовых ресурсов. При их анализе специалисты придерживаются определенной методики, позволяющей объективно оценить состав и структуру персонала, производительность труда и фонд его оплаты [26].

Особенности нормирования труда продавцов также является фактором оплаты труда [35], потому что рабочее время - это важный ресурс. Его использование является серьезным внутренним фактором оплаты труда.

В торговле применяются следующие нормы:

. Количество покупок (КП) - это частное от деления сменного (дневного) товарооборота с одного рабочего места продавца на величину средней стоимости одной покупки.

. Затраты времени продавца-кассира на обслуживание 1 покупателя (минимум 0,5 минуты) или норма времени (Н_{времени}).

. Коэффициент использования рабочего времени продавца-кассира (К_{исп.раб.времени}).

. Сменный фонд рабочего времени продавца (ФРВ).

. Пропускное рабочее время продавца (ПРВ), которое равно

ПРВ = ФРВ* К_{исп.раб.времени}

6. Нормативное число покупателей в смену, обслуживаемое одним продавцом, рассчитываемое как отношение ПРВ к Н_{времени.}

. Затраты времени продавца-кассира на обслуживание покупателей в смену (ЗВ) с учетом изменения плотности трафика (К_{изм.плотности трафика}):

ЗВ = КП * К_{изм.плотности
трафика}* ПРВ

8. Норма численности продавцов-кассиров в смену.

На оплату труда персонала торгового предприятия влияют как внутренние факторы, которые перечислены выше, так и внешние.

К внешним факторам относятся уровень развития бизнеса в регионе, который ведут малые организации, оказывающие услуги, и микропредприятия, производящие, как правило, потребительские товары. Например, по данным Омского областного статистического управления [45] наблюдается рост субъектов малого бизнеса, количество занятых в нем, величины оборота и производительности труда (таблица 1.6).

Таблица 1.6 - Основные показатели деятельности малых организаций и микропредприятий в Омской области

Наименование показателя	Величина показателя за период
	2011^*	2012	2013
Число малых организаций, единиц	3049	2976	2978
Число микропредприятий, единиц	20567	23352	26226
Всего единиц малого бизнеса	23616	26328	29204
Средняя численность работников малых организаций ^**, человек	97054	97268	99356
Средняя численность работников микропредприятий, человек	52199	53750	54614
Всего занятых в малом бизнесе	149253	151018	153970
Оборот малых организаций (в действующих ценах), млн. руб.	132342,7	156518,9	166162,5
Оборот микропредприятий (в действующих ценах), млн. руб.	160520,5	182354,5	211867,3
Всего оборот (в действующих ценах), млн. руб.	292863,2	338873,4	378029,8
Производительность труда в малом бизнесе, млн. рублей / человек	1,962	2,244	2,455
^Данные выборочного наблюдения малых организаций (без микропредприятий) за 2011 год, пересчитанные с учетом результатов сплошного федерального статистического наблюдения за деятельностью субъектов малого предпринимательства 2010 года ^*Включая внешних совместителей и работников, выполнявших работы по договорам гражданско-правового характера.

К внешним факторам оплаты труда на предприятиях торговли также относится уровень развития оптовой и розничной торговли в регионе (1.7). Таким образом, методика анализа оплаты труда на предприятиях торговли, как некая последовательность действий, представлена на рисунке 1.1.

Таблица 1.7 - Основные показатели деятельности малых организаций (без микропредприятий) Омской области за январь-сентябрь 2014 года

Наименование показателя	Виды экономической деятельности		Доля торговли в показателе, характеризующем деятельность малых организаций, %
	Всего	в том числе:
		Оптовая и розничная торговля; ремонт автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования
Количество организаций на 1 января 2014 г., единиц	2786	706	25,3
Средняя численность работников списочного состава, чел	97462	18590	19,1
Оборот, тыс. руб.	113828275	52953667	4,65 раза	40857,24	75005,19	1,84 раза
Фонд оплаты труда за период, тыс. руб.	21901277	-
Фонд оплаты труда одной организации за период, тыс. руб.	7861,19	7500,52
Доля фонда оплаты труда одной организации в ее обороте	19,24%	10% [2].
Среднемесячная заработная плата, тыс. руб. / чел	218, 36	32,05	14,7
Среднемесячная производительность труда, тыс. руб./ чел	1134,92	320,54	28,2
Отдача от вложений предприятия в оплату труда, тыс. руб. / тыс. руб	5,197	10,001	1,92 раза

В таблице 1.8 представлена методика анализа оплаты труда персонала торгового предприятия по содержанию приемов анализа.

Таким образом, исследование теоретических и методических аспектов оплаты труда персонала, занятого в торговле, позволило сформулировать методику ее анализа с учетом особенностей торговли как отрасли.

Таблица 1.8 - Методика анализа оплаты труда персонала торгового предприятия

Этап анализа	Наименование анализируемого фактора	Предмет анализа	Метод анализа	Показатели, используемые в анализе оплаты труда
Анализ внешних факторов эффективности оплаты труда	Уровень развития малого бизнеса в регионе	Динамика основных показателей деятельности субъектов малого бизнеса в регионе	Сравнение	Среднемесячная заработная плата Среднемесячная производительность труда
	Уровень развития оптовой и розничной торговли	Динамика основных показателей деятельности микроорганизаций в регионе	Сравнение	Отдача от вложений предприятия в оплату труда
Анализ внутренних факторов эффективности оплаты труда	Уровень расходов на заработную плату	Отклонение фактического уровня расходов на заработную плату от плана и факта прошлого года	Оценка отклонений	Перерасход ФОТ Экономия ФОТ
	Темп изменения уровня расходов на оплату	Влияние товарооборота, численности и средней заработной платы на фонд оплаты труда	Факторный анализ	Перерасход ФОТ Экономия ФОТ
	Средняя заработная плата и темп ее изменения
	Численность
	Метод формирования ФОТ	Влияние организации оплаты труда на фонд оплаты труда	Сравнение	Эффективность формирования и использования ФОТ
	Формы и системы оплаты труда
	Состояние нормирования труда		Оценка экономической редукции труда
Разработка рекомендаций и мероприятий по совершенствованию оплаты труда персонала предприятия торговли и оценка их эффективности

Результаты анализа являются основой для выявления резервов и проектирования мероприятий по совершенствованию оплаты труда персонала торгового предприятия, ставшего объектом наблюдения.

2. Анализ организации оплаты труда во Дворце Связи Западно-Сибирского филиала ООО «Евросеть-Ритейл» г. Омска

.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Евросеть-Ритейл»

Особенностью анализа организации оплаты труда, наблюдаемого предприятия, является ведение внутренней финансовой отчетности по собственным формам. Поэтому возникает необходимость проанализировать основные экономические показатели по Евросети в целом.

ООО «Евросеть-Ритейл» - крупнейшая компания, работающая на рынке сотовых телефонов, и являющаяся ведущим дилером крупнейших операторов связи (таблица 2.1).

Таблица 2.1 - Рейтинг торговых сетей на рынке сотовых телефонов

Наименование торговой сети	Фактический сегмент рынка сотовых телефонов, занятый сетью за период, %		Прирост сегмента, %	Ранг сети за период
	2013 г.	2014 г.		2013 г.	2014 г.
Евросеть	58	62	4	1	1
Связной	25	24	- 1	2	2
Ультра	9	8	- 1	3	3
Прочие	8	6	- 2	4	4
Всего рынок сотовых телефонов	100	100

Как следует из таблицы 2.1, Евросеть не только сохранила первое место по фактически занятому сегменту, но и увеличило его на 4%, «отобрав рынок» у других сетей.

По внутренней оценке специалистов Евросети темпы роста прибыли торговых сетей (таблица 2.2) позволяют позиционировать Евросеть, с точки зрения конкурентоспособности предприятия, как лидера.

Основными направлениями деятельности компании является осуществление розничной торговли сотовыми телефонами, портативной цифровой техникой, аксессуарами, подключение к операторам связи, предоставление высокотехнологичных услуг.

Таблица 2.2 - Конкурентоспособность торговых сетей

Наименование торговой сети	Количественно-качественная оценка текущей конкурентоспособности
	Темп роста прибыли, %	Позиционирование сети
Евросеть	17,9	Лидер
Связной	7,8	Середняк
Ультра	2,2	Аутсайдер
Прочие	- 16
Всего	11,2

В «Евросети» можно приобрести и оплатить авиабилеты, штрафы ГИБДД, туристические путёвки, билеты на развлекательные и спортивные мероприятия, внести абонентские платежи за спутниковое телевидение, платежи по кредитам, настроить оборудование.

В настоящее время сеть компании включает более 5,1 тысяч магазинов, расположенных в 1464 городах России и стран СНГ. Более 4 тысяч из них работают на территории России.

Вид деятельности по ОКВЭД - деятельность по управлению холдинговыми компаниями. Организационно-правовая форма предприятия - ООО (по ОКОПФ). ООО «Евросеть-Ритейл» по ОКФС - это собственность иностранных юридических лиц. Акционерами компании являются: ОАО «Вымпелком» (50%) и ОАО «Мегафон» (50%). Тип компании - частная, отрасль - розничная торговля. Миссия компании - «Мы нужны всем», поэтому «Евросеть» ставит перед собой амбициозные задачи, решение которых воплощаются в реальность. Сохранение лидерства в сфере своего бизнеса «Евросеть» добивается, потому что становится мультибрендовым ритейлером. Задача компании - не только быть первым номером на рынке по количеству салонов связи, доле рынка и объемам продаж, но и стать эффективным бизнесом.

Компания ООО «Евросеть-Ритейл» создала собственную логистическую службу. Служба логистики управляет товарным запасом каждого отдельного магазина в любой точке России и стран СНГ. В компании есть пять категорий снабжения торговых точек (дворцы связи, VIP - салоны, салоны 1-й, 2-й и 3-й категорий). Задача логистической службы снабдить минимальную вариацию ассортимента в магазинах одной категории по всей стране и внутри каждого филиала.

Осуществляемые ООО «Евросеть-Ритейл» закупки носят централизованный характер и осуществляются через ООО «Евросеть-Опт». Товары хранятся на одном складе в Москве, который открыт круглосуточно и без выходных. Товары обычно остаются на складе меньше чем в течение суток, после чего ООО «Евросеть-Опт» продает купленные им товары региональным дочерним обществам, а ЗАО «Евросеть-Логистик» доставляет их в различные розничные торговые точки в Москве и в регионах России.

Сервисный центр «Про-Сервис» входит в группу компаний «Евросеть» и является Лучшим сервисом в России по итогам конкурса «100 лучших товаров России-2007». В сервисном центре трудятся только квалифицированные специалисты.

Возглавляет компанию Президент, которому подчиняются: исполнительный вице-президент, вице-президент по маркетингу и рекламе, вице-президент по коммерции, вице-президент по безопасности, вице-президент по развитию, вице-президент по специализированному бизнесу.

Таким образом, сетевая организационная структура торгового предприятия имеет современную матричную структуру управления (рисунок 2.1).

Иерархические уровни стратегических руководителей в компании «Евросеть» следующие: Президент компании, а так же другие руководители высшего звена; руководители, отвечающие за деятельность вспомогательных единиц; руководители-функционеры, отвечающие за деятельность основных функциональных сфер; руководители основных действующих отделов и торговых точек.

Организационная структура управления ООО «Евросеть-Ритейл»

Компания строит свою кадровую политику с учетом динамичного развития, поэтому принимает на работу молодых, энергичных, амбициозных людей до 30 лет, которых обучает специфике работы «без отрыва от производства».

Структура персонала по длительности работы в ООО «Евросеть-Ритейл»: более 5 лет работают 15% сотрудников; от 2 лет до 3 лет - 30% сотрудников; от 1 года до 2 лет - 55% персонала.

Управляя человеческими ресурсами, ООО «Евросеть-Ритейл» придерживается следующих принципов.

Отбор персонала производится на основе знаний, опыта, потенциала и черт характера без дискриминации по возрасту, полу, национальной принадлежности, вероисповедания, семейному статусу, политическим убеждениям.

Вознаграждение за осуществление должностных обязанностей выплачивается всем сотрудникам согласно утвержденному окладу.

Качественная работа, творческий подход, проявление инициативы, выполнение дополнительных работ, не входящих в прямой круг обязанностей, оцениваются дополнительно и стимулируются премиальными выплатами, определенными для каждой категории сотрудников.

Размер заработной платы и премиальных выплат регулярно пересматривается с целью поддержания конкурентоспособности персонала на рынке труда.

В дополнение к заработной плате сотрудникам предоставляется определенное количество льгот и компенсаций, зависящее от уровня специалиста и продолжительности его работы в компании.

Сотрудникам гарантирована возможность обсуждения с администрацией компании любого вопроса или проблемы, беспокоящей сотрудника. Решения по любой проблеме, которая может возникнуть в ходе работы сотрудника, принимаются максимально быстро и справедливо.

Сотрудникам гарантируется уважительное, корректное и внимательное отношение со стороны администрации.

Сотрудникам гарантируется карьерное продвижение, соответствующее их знаниям, способностям и прилагаемым к работе усилиям.

Все сотрудники своевременно и открыто информируются обо всех достижениях и изменениях, происходящих в компании.

Такое управление персоналом с помощью социально-экономических методов позволило ООО «Евросеть-Ритейл» занять и сохранять лидирующее положение на розничном рынке сотовых телефонов.

ООО «Евросеть-Ритейл» ведет консолидированную отчетность, которая публикуется на сайте компании и размещена в Приложение А [41].

Краткая характеристика технико-экономических показателей ООО «Евросеть-Ритейл» представлена в таблице 2.3.

В 2013 г. компания пережила структурные изменения, которые касались увеличения ее Уставного капитала с 10,0 тыс. руб. в 2012 г. до 8080,0 тыс. руб. в 2013 г. Последствием этих изменений стали убытки по всем показателям прибыли.

Однако, сокращая внеоборотные активы (- 31%), увеличивая оборотные активы (+ 39%) и наращивая финансовые вложения в несколько раз в 2014 г. (табл. 2.4), компания увеличила выручку на 22% и валовой доход на 33%.

Таблица 2.4 - Анализ динамики активов ООО «Евросеть-Ритейл» за период 2012-2014 годы, тыс. руб.

Показатели	2012 г.	2013 г.	Отклонение (+/-)	2013 г. в% к 2012 г.	2014 г.	Отклонение (+/-)	2014 г. в% к 2013 г.
Внеоборотные активы в том числе:	2823790	17636500	14812710	625	12219300	- 5417200	69
Основные средства	867158	1 710 600	843442	197	3 145 270	1434670	184
Оборотные активы в том числе:	2823790	26 347600	23523810	933	36494200	10146600	139
Запасы	10843700	12363200	1519500	114	14474700	2111500	117
Дебиторская задолженность	7425610	6073720	- 1351890	82	9161450	3087730	151
Финансовые вложения (за исключением денежных эквивалентов)	222162	1 049 130	826968	472	4 242 150	3 193 020	404
Денежные средства и денежные эквиваленты	2039580	6149400	4109820	302	7761910	1612510	126

Прибыль до налогообложения возросла на 45%, а чистая прибыль - на 55%. В результате компания сформировала капитал к концу 2014 г. в сумме 48713500 тыс. руб., что на 11% больше, чем в 2013 г. (таблица 2.5).

Как видно из данных таблицы 2.5, собственный капитал вырос на 30%, долгосрочные пассивы уменьшились на 19%, а краткосрочные пассивы возросли на 10%, что изменило структуру капитала.

Если в 2013 г. на долю собственного капитала приходилось 18,3%, то в 2014 г. она составила 21,3% (таблица 2.6).

Таблица 2.6 - Анализ динамики структуры капитала ООО «Евросеть-Ритейл» за период 2012-2014 годы, тыс. руб.

Показатели	2012 г.	2013 г.	Отклонение (+/-)	2013 г. в% к 2012 г.	2014 г.	Отклонение (+/-)	2014 г. в% к 2013 г.
Собственный капитал	- 6425420	8 059440	14 484860		10 467000	2 407560	130
Доля собственного капитала		18,3%	18,3%		21,5%	3,2%
Заемный капитал	30112420	35924660	5812240	119	38246500	2321840	106
Доля заемного ка-питала	127%	81,7%	45,3%		78,5%	- 3,2
Баланс	23687000	43984100	20297100	1,86	48713500	4729400	111

Управленческие решения по увеличению уставного капитала в 2013 году имели положительные последствия в 2014 году, выразившиеся в росте рентабельности по всем показателям (таблица 2.7).

Рентабельность продаж возросла до 2,6% (таблица 2.8)

На прибыль от продаж влияют два фактора: торговая наценка и издержки обращения. За счет увеличения торговой наценки прибыль от продаж в 2013 году возросла на 114342,31 тыс. руб. (0,073 * 1566333). За счет сокращения доли издержек обращения в валовом доходе предприятия прибыль от продаж в 2013 году возросла на 68918,65 тыс. руб. (0,044 * 1566333).

Таблица 2.7 - Анализ динамики показателей рентабельности ООО «Евросеть-Ритейл» за период 2012-2014 годы, тыс. руб.

Показатели	2012 г.	2013 г.	Отклонение (+/-)	2013 г. в% к 2012 г.	2014 г.	Отклонение (+/-)	2014 г. в% к 2013 г.
Рентабельность продаж			- 6%	13		1,7%	289
Рентабельность деятельности	16,8%	6,7%	- 10,1%	40	7,8%	1,1%	116
Рентабельность активов	14,3%	3,5%	- 10,8%	24	4,9%	1,4%	14
Рентабельность собственного капитала	-	19,3%	19,3%	-	23,0%	3,7%	119

Таблица 2.8 - Анализ динамики факторов прибыли от продаж ООО «Евросеть-Ритейл» за период 2010-2012 годы, тыс. руб.

Показатели	2012 г.	2013 г.	Отклонение (+/-)	2013 г. в% к 2012 г.	2014 г.	Отклонение (+/-)	2014 г. в% к 2013 г.
Выручка	59274600	69371000	10096400	117	84513400	15142400	122
Себестоимость продаж	39108200	46152900	7044700	157	53641700	7488800	116
Торговая наценка, %	51,6	50,3	- 1,3		57,6	7,3
Валовая прибыль (убыток)	20166400	23218100	3051700	115	30871800	7653700	133
Издержки обращения	16068700	22612000	6543300	141	28699300	6087300	127
Доля издержек обращения в валовом доходе, %	97,4	17,7		93,0	- 4,4
Прибыль (убыток) от продаж	4097690	606137	- 3491553	15	2172470	1566333	358

Следовательно, сокращение издержек слабее влияет на рост прибыли от продаж. В состав издержек обращения входят затраты на оплату труда. Они составляют определенную долю в расходах на ведение торгового бизнеса, которая сокращается из года в год (табл. 2.9).

Таблица 2.9 - Анализ динамики затрат на оплату труда персонала ООО «Евросеть-Ритейл» за период 2012-2014 годы, тыс. руб.

Показатели	2012 г.	2013 г.	Отклонение (+/-)	2013 г. в% к 2012 г.	2014 г.	Отклонение (+/-)	2014 г. в% к 2013 г.
Издержки обращения	16068700	22612000	6543300	141	28699300	6087300	127
Затраты на оплату труда	6171430	7332971	1161541	119	8605184	1272213	117
Доля затрат на оплату труда, %	38,4	32,4	- 6,0	84	30,0	- 2,4	93

Несмотря на снижение доли затрат на оплату труда в издержках обращения, эффективность трудоиспользования в компании возрастает.

Анализ использования трудовых ресурсов ООО «Евросеть-Ритейл» приведен в таблице 2.10.

Таблица 2. 10 - Анализ использования трудовых ресурсов ООО «Евросеть-Ритейл» за 2012-2013 гг.

Показатели	2012 г.	2013 г.	Отклонение (+/-)	2013 г. в% к 2012 г.	2014 г.	Отклонение (+/-)	2014 г. в% к 2013 г.
Выручка	59274600	69371000	10096400	117	84513400	15142400	1,22
Производительность труда тыс. руб./ чел.	3263	3598,6	335,6	110	4185,5	586,9	116
Затраты на оплату труда, руб.	6171430	7332971	1161541	119	8605184	1272213	117
Среднемесячная заработная плата, руб.	28312	31709	3397	112	35514	3805	112
Эффективность затрат на оплату труда, тыс. руб.	9,605	9,460	- 0,145	98	9,821	0,361	104
Уровень затрат на оплату труда	0,104	0,106	0,002		0,102	- 0,004

Из данных таблицы 2.10 следует, что в 2013 г. темп роста производительности труда был ниже, чем темп роста средней заработной платы (10% и 12% соответственно).

В результате внедрения мероприятий по увеличению розничного товарооборота в 2014 г. производительность труда возросла на 16% по сравнению с 2013 г. и опередила темп роста среднемесячной заработной платы (12%) на 4%, приведя соотношение этих показателей в норму. Затраты на оплату труда стали расти медленнее, чем товарооборот, а отдача от вложений в персонал повысилась на 6%.

Вместе с тем, уровень затрат на оплату труда понизился по сравнению с 2012 г. на 0,2%, а по сравнению с 2013 г. - на 0,4%. Из данных таблицы следует, что в 2014 году эффективность трудоиспользования возрастает по всем показателям.

Таким образом, в целом компания ООО «Евросеть-Ритейл» в период 2012 г. -2014 г. вела эффективную финансово-хозяйственную деятельность на основе эффективной стратегии управления оплатой труда в своих самостоятельных подразделениях.

2.2 Анализ факторов эффективности оплаты труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

ООО «Евросеть-Ритейл» является предприятием, которое ведет деятельность по управлению холдинг-компаниями, разрабатывая единые стратегические решения для всех участников. Одним из участников компании является торговая точка Дворец Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл», которая представляет собой «Дворец связи» с точки зрения организации поставок. Она расположена на первом этаже шестиэтажного жилого дома по адресу проспект имени К. Маркса, где арендует торговые и складские площади. В настоящее время организационная структура управления Дворца Связи является линейно-функциональной. Схема соподчинения персонала являлась вертикально-высокой, т.к. содержала несколько уровней. Еще одним недостатком организации управления по такой схеме является дублирование функций.

Оптимизация трудовых ресурсов магазина началась с изменения схемы соподчинения. В 2014 г. структура управления стала плоской, а, следовательно, более эффективной (рисунок 2.3).

Как следствие изменилась структура и численность персонала (таблица 2.11)

Таблица 2.11 - Динамика численности и структуры персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» за период 2012-2014 гг.

Показатели	2012 г.	2013 г.	Отклонение (+/-)	2013 г. в% к 2012 г.	2014 г.	Отклонение (+/-)	2014 г. в% к 2013 г.
Численность всего, чел.	26	26			24	2	0,92
В том числе
Административный персонал, чел.	8	8			3	- 5	63
Обслуживающий персонал, чел.	12	12			19	7	158
Вспомогательный персонал, чел.	6	6			2	- 4	33
Доля административного персонала, %	0,31	0,31			0,13	- 18
Доля обслуживающего персонала, %	0,46	0,46			0,79	33
Доля вспомогательного персонала, %	0,23	0,23			0,08	- 15

Простая линейно-функциональная структура управления магазином формирует организационную культуру по типу «Звезды», где все связи (прямые и обратные) замкнуты на заместителя директора. Персонал, занимая определенную должность, выполняет определенные функциональные обязанности, зафиксированные в должностной инструкции [34].

Основным документом, отражающим организацию оплаты труда во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл», является штатное расписание.

Штатное расписание - это документ, позволяющий спланировать (рассчитать) денежные средства организации, направляемые на оплату труда в зависимости от должностей и количества штатных единиц [8].

Вторым документом является штатная расстановка - это документ, позволяющий спланировать (рассчитать) денежные средства организации, направляемые на оплату труда персонала в зависимости от его количества и качества [7].

Основные направления деятельности Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»:

по продаже сотовых телефонов, портативной цифровой техники, аксессуаров, электронных книг, дисков, украшений и т.п. товаров;

по оказанию услуг (подключение к операторам связи, предоставление высокотехнологичных услуг, настройка оборудования);

по оказанию финансовых услуг (оплата штрафов ГИБДД, абонентских платежей за спутниковое телевидение, платежей по кредитам, платежей абонентов всех существующим операторам);

возможность приобретения иных товаров и услуг (оплата железнодорожных и авиабилетов, туристических путёвок, билетов на развлекательные и спортивные мероприятия, застраховать жизнь и здоровье);

консультационные услуги по тарифам, расценкам и услугам операторов сотовой связи;

услуги «пост-гарантийного» обслуживания.

Информация о финансово-хозяйственной деятельности Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» собиралась методом прямого наблюдения и трудового включения.

Финансовые показатели работы Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» приведены в таблице 2.12.

Таблица 2.12 - Анализ динамики финансовых показателей работы Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» за период 2012-2014 годы, тыс. руб.

Показатели	2012 г.	2013 г.	Отклонение (+/-)	2013 г. в% к 2012 г.	2014 г.	Отклонение (+/-)	2014 г. в% к 2013 г.
Розничный товарооборот без услуг	50000	58120	8120	116	65079	6959	112
Оптовый товарооборот	40000	48710	8710	122	30400	- 18310	62
Валовой доход	10000	9410	- 590	94	34679	25269	369
Издержки обращения	2000	2973	973	149	10968	7995	369
Прибыль от продаж	8000	6437	-1563	80	23711	17274	368
Дневной розничный товарооборот	136,99	159,23	22,24	116	178,30	19,07	112
Дневной валовой доход	27,397	25,781	-1,616	94	95,011	69,23	369
Дневные издержки обращения	9,247	8,145	- 1,102	88	30,049	21,904	369
Дневная прибыль от продаж	18,150	17,636	- 0,514	97	64,962	47,326	368
Рентабельность продаж, %	13,2	11,1	- 2,1	84	36,4	25,3	328
Рентабельность деятельности, %	96,3	68,4	- 27,9	71	68,4	-	100

Как следует из таблицы 2.12, рентабельность продаж показывает, что эффективность деятельности торгового предприятия увеличилась на 25,3% в 2014 году по сравнению с 2013 годом.

Организационно-экономические показатели работы Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» приведены в таблице 2.13.

Таблица 2.13 - Анализ динамики организационно-экономических показателей работы Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» за период 2012-2014 годы, тыс. руб.

Показатели	2012 г.	2013 г.	Отклонение (+/-)	2013 г. в% к 2012 г.	2014 г.	Отклонение (+/-)	2014 г. в% к 2013 г.
Дневной розничный товарооборот	136,99	159,23	22,24	116	178,30	19,07	112
Средняя цена сотового телефона проданного в России во всех салонах сотовой связи	5,500	7,640	2,14	139	9,560	1,92	125
Дневной объем продаж сотовых телефонов в штуках	25	21	- 4	84	19	- 2	91
Дневной покупательский трафик в среднем, чел.	243	243			243
Конверсия, %	10,3	8,6	- 1,7	84	7,8	- 0,8	91
Дневная прибыль от продаж	18,150	17,636	- 0,514	97	64,962	47,326	368
Дневная прибыль от продажи 1 телефона	0,73	0,84	0,11	115	3,42	2,58	407
Рентабельность товара, %	13,3	11,0	- 2,3	83	35,8	24,8	325
Дневные издержки обращения	9,247	8,145	- 1,102	88	30,049	21,904	369
Затраты на продажу одного телефона.	0,388	0,018	105	1,582	1,194	408

Как следует из таблицы 2.13, несмотря на 12% рост дневного товарооборота, 25% рост цен на телефоны, дневной объем продаж в натуральных единицах уменьшился на 9,5% в 2014 г. по причине уменьшения конверсии на 9,3%. Дневная прибыль от продажи одного телефона существенно увеличилась на 2580 рублей, а затраты на реализацию одного телефона возросли на 1194 руб. Рентабельность товара также значительно увеличилась. Все это произошло по причине смены ассортимента телефонов в 2014 г. на более сложные и дорогие модели.

Организационно-экономические показатели эффективности работы Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» приведены в таблице 2.14

Как следует из таблицы 2.14, эффективность финансово-хозяйственной деятельности Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» растет.

Например, фондоотдача выросла по всем показателям. По дневному розничному товарообороту рост произошел на 12,5%, а по дневной прибыли от продаж в 3,7 раза.

Эту же тенденцию можно наблюдать по показателю «дневная производительность труда», величина которого возросла от 21% по дневному розничному товарообороту до 4-х раз по дневной прибыли от продаж в 2014 г. по сравнению с 2013 г.

Таблица 2.14 - Анализ динамики организационно-экономических показателей эффективности работы Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» за период 2012-2014 годы, тыс. руб.

Показатели	2012 г.	2013 г.	Отклонение (+/-)	2013 г. в% к 2012 г.	2014 г.	Отклонение (+/-)	2014 г. в% к 2013 г.
Всего арендуемая площадь, м²	2490	2490			2490
Дневной розничный товарооборот	136,99	159,23	22,24	116	178,30	19,07	112
Дневной валовой доход	27,397	25,781	-1,616	94	95,011	69,23	369
Дневная прибыль от продаж	18,150	17,636	- 0,514	97	64,962	47,326	368
Фондоотдача по показателю:
- дневной розничный товарооборот, тыс. руб. / м²	0,055	0,064	0,009	116	0,072	0,008	114
- дневной валовой доход, тыс. руб. / м²	0,011	0,010	- 0,001	91	0,038	0,028	38
- дневная прибыль от продаж, тыс. руб./м²	0,007	0,007			0,026	0,019	37
Численность персонала, чел.	26	26			24	- 2	92
Дневная производительность труда по показателю:
- дневной розничный товарооборот, тыс. руб. / чел.	5,269	6,124	0,855	116	7,429	1,305	121
- дневной валовый доход, тыс. руб. / чел.	1,054	0,992	- 0,62	91	3,959	2,967	380
- дневная прибыль от продаж, тыс. руб./чел.	0,698	0,678	- 0,02	97	2,707	2,029	399

Анализ динамики среднемесячных доходов персонала во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» приведен в таблице 2.15.

Таблица 2.15 - Анализ динамики среднемесячных доходов персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» за период 2012-2014 годы, руб.

Показатели	2012 г.	2013 г.	Отклонение (+/-)	2013 г. в% к 2012 г.	2014 г.	Отклонение (+/-)	2014 г. в% к 2013 г.
Среднемесячный доход 1 работника	15000	16586	1586	111
Среднемесячная заработная плата 1 работника					19064
Численность персонала, чел.	26	26			24	- 2	92
Из них по договорам гражданско-правового характера	26	26
ИтогоФОТ в месяц					457,536
Начисления на оплату труда					137,261
Всего затрат на оплату труда в месяц	390,0	431,236	41,236	111	594,797	163,561	138
Всего затрат на оплату труда в год	4680	5175	525	111	7138	1963	138

Из таблицы 2.15 видно, что трудовые отношения с персоналом получили правовое оформление в 2014 г., поэтому затраты на оплату труда возросли на 38%. Если в г. Омске в январе-сентябре 2014 г. по результатам статистических наблюдений средняя заработная плата работников торговли составляла 32,05 тыс. руб., то во Дворце Связи она была на 40% ниже. На величину дневного дохода персонала влияют два фактора: численность персонала и дневной валовой доход предприятия. Сокращение численности персонала повлияло на рост его дневного дохода на 29,7% (((635 - 553) * 2) / 553). Рост дневного валового дохода предприятия повлиял на рост дневного дохода персонала на 54, 7% (((635 - 553) * 3,69) / 553), т.е. второй фактор практически в 2 раза действует сильнее. Это значит, что оплата труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» фактически является бестарифной и определяется как «процент от выручки». Во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» организация оплаты труда в 2013 г. базировалась на неокейнсианской теории, которая ставит величину фонда оплаты труда (ФОТ) в зависимость от финансового состояния предприятия (таблица 2.16), потому что розничный товарооборот растет быстрее, чем затраты на оплату труда (на 5%). В 2014 г. концепция меняется на неоклассическую и затраты на оплату труда опережают рост розничного товарооборота на 26,0%. Как видно из таблицы 2.16, доля затрат на оплату труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» в прибыли в 2014 г. уменьшилась. Данная тенденция говорит о том, что денежные средства на оплату труда в 2014 г. использовались более эффективно, уровня затрат на оплату труда в 2014 г. на 24%.

ООО «Евросеть-Ритейл», являясь лидером продаж сотовой связи, набирает персонал до 30 лет, который делит на две категории: амбициозные, настроенные на карьерный рост и ориентированные на максимально возможный доход в текущий момент времени. Соответственно к качествам персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» применяются следующие модели эффективной оплаты труда (таблица 2.17).

Таблица 2.17 - Модели эффективной оплаты труда, применяемые во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Наименование модели эффективной оплаты труда	Факторы, изменяющие соотношение трудовых усилий персонала и величины оплаты его труда
	Качества персонала	Параметры модели эффективной оплаты труда	Формы оплаты труда	Системы оплаты труда
Административный персонал
Модель отлынивания	Склонность к риску и оппортунистическому поведению	Рост оплаты труда при снижении вероятности оппортунистического поведения	Вознаграждение	Повременно-премиальная система оплаты
Вспомогательный персонал
Модель неблагоприятного отбора	Отсутствие амбиций и готовность выполнять низкооплачиваемую работу или наличие дополнительного дохода	«Доходный фильтр» низкой квалификации	Компенсация	Простая повременная Прямая сдельная Косвенная сдельная
Обслуживающий персонал
Модель текучести	Склонность к разнообразию и бесстрашному рыночному поведению	Высокий уровень оплаты труда	Вознаграждение	Сдельно-премиальная система оплаты Повременно-премиальная система оплаты

Плановый ФОТ, согласно штатного расписания имеет следующую структуру. ФОТ административного персонала составляет 23,6%, обслуживающего персонала - 72%, вспомогательного персонала - 4,4.

Это значит, что дальнейшему анализу следует подвергнуть оплату труда продавцов-консультантов.

Режим работы магазина Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» - круглосуточный, поэтому персонал работает в 2 смены.

Явочная численность составляет 10 человек в смену, а плановый дневной ФОТ составляет 12846,7 руб., что практически в 2 раза больше, чем фактический (таблица 2.18).

Однако сравнительный анализ ФОТ персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» в пересчете на явочную численность, показал, что фактический дневной ФОТ почти в половину меньше планового (таблица 2.19).

Из таблицы 2.19 видно, что структура фактического дневного ФОТ от структуры дневного планового ФОТ существенно отличается. Этому может быть две причины: неверно выбранный метод формирования планового ФОТ или недостаточно организованный труд административного и обслуживающего персонала.

Таблица 2.18 - Расчет планового фонда оплаты труда персонала магазина Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Штатная структура персонала		Фактический ФОТ в 2014 г., руб.	Плановый ФОТ в 2014 г.
Группа персонала	Численность, чел.		Годовой, тыс. руб.	Дневной, руб. / ден	Дневной доход 1 человек руб. / ден	Дневной ФОТ, руб.
Административный персонал	3		2583,36	7078,0	2359,0	4718,0
Обслуживающий персонал	19		7866,0	21551,0	1134,2	6805,2
Вспомогательный персонал	2		483,0	1323,4	661,6	1323,2
Итого	24	5490,0	10932,36	29951	4154,8	12846,7

Таблица 2.19 - Анализ структуры дневного фонда оплаты труда персонала во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Наименование показателя	Величина показателя за 2014 г., тыс. руб		Отклонение
	Факт	План	Абсолютное (+,-), тыс. руб	Относительное, %
			Факт от плана	Факт от плана
Годовой ФОТ	5490,0	10932,36	- 5442,36	0,502
Дневной ФОТ всего, руб.	14929	29952	- 15023	0,498
В том числе
Административный персонал (2 чел.), руб.	2986	7176	- 4190	0,416
Обслуживающий персонал (6 чел.), руб.	8958	20764	- 11806	0,431
Вспомогательный персонал (2 чел.), руб.	2985	2012	973	1,48
Доля дневного ФОТ административного персонала, %	20	24	- 4	0,83
Доля дневного ФОТ обслуживающего персонала, %	60	69,3	- 9,3	0,87
Доля дневного ФОТ обслуживающего персонала, %	20	6,7	13,3	2,99

Проанализируем нормативный метод планирования дневного ФОТ персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» (таблица 2.20).

Таблица 2.20 - Анализ метода планирования дневного ФОТ персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Наименование показателя	Величина показателя, тыс. руб.		Отклонение
	2013	2014	2013	2014	2013	2014
			Абсолютное (+,-), тыс. руб.		Относительное, %
Дневной розничный товарооборот	159,23	178,30		19,07		1,12
Дневной валовой доход	25,781	95,011		69,23		3,69
Дневной фактический доход персонала	5,530	6,350		0,820		1,148
Доля фактического ФОТ в дневном валовом доходе, %	21,4	8,7		- 12,7		0,406

Анализ показал, что в 2014 г. на оплату труда направлялось только 8,7% от дневного валового дохода, против 21,4% в 2013 г. Данный факт говорит о том, что управление оплатой труда оставляет желать лучшего

Расчет норматива формирования планового дневного ФОТ, приведен в таблице 2.21. Оптимальной величиной норматива является 13% от дневного валового дохода магазина.

Таблица 2.21 - Расчет норматива формирования планового дневного ФОТ персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Показатель	Величина показателя в период, тыс. руб.		Норматив формирования ФОТ, % от дневного валового дохода
	2013	2014	10	11	12	13	14
Дневной розничный товарооборот	159,23	178,30
Дневной валовой доход	25,781	95,011
Дневной плановый ФОТ, руб.			9505,1	10451,21	11401,32	12351,43	13301,34
Дневной плановый ФОТ согласно штатному расписанию, руб.			12846,7	12846,7	12846,7	12846,7	12846,7

Анализ организации труда административного и обслуживающего персонала, который заключается в том, чтобы дать оценку дневного дохода одного человека с 1 м² арендованных площадей. Данный показатель вырос в 2014 г. на 49% (таблица 2.22) в связи с заключением трудовых договоров и предоставлением социального пакета работникам. Однако этот факт лишь частично повлиял на дневную фондоотдачу с 1 м^2, которая выросла на 25%.

Таблица 2.22 - Характеристика организации труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Показатели	2013	2014	Отклонение
			Абсолютное (+,-), тыс. руб.	Относительное, %
Всего арендуемая площадь, м2	2490	2490	-	1,0
Численность персонала, чел.	26	24	- 2	0,92
Из них по договорам гражданско-правового характера, чел	-
Среднемесячный доход 1 работника, руб.	16586	19064	2478	1,15
Дневной доход 1 работника, руб.	553
Дневная заработная плата 1 работника, руб.		635
Дневные затраты на оплату труда 1 работника, руб.	553	825	272	1,49
Дневные затраты на оплату труда 1 работника, приходящиеся на 1 м²арендуемой площади, руб. / м²	0,222	0,332	0,11	1,49
Фондоотдача по показателю дневной розничный товарооборот, тыс. руб. / м²	0,064	0,072	0,008	1,125

В результате внедрения управленческих решений в 2014 г., организация труда существенно улучшилась. Как следствие произошло снижение доли затрат на оплату труда в издержках обращения, что повлияло на всю структуру издержек обращения (таблица 2.23).

Таблица 2.23 - Анализ структуры издержек обращения Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Показатели	2013	2014	Отклонение
			Абсолютное (+,-), тыс. руб	Относительное, %
Издержки обращения, тыс. руб.	2973	10968	7995	3,69
Всего арендуемая площадь, м2	2490	2490	-	1,0
Дневные издержки обращения, руб. / м²	3,27	12,07	8,80	3,69
Дневные затраты на оплату труда, руб.	5530	8250	272	1,49
Дневные затраты на оплату труда, приходящиеся на 1 м²арендуемой площади, руб. /м²	2,22	3,31	1,09	1,49
Доля дневных затрат на оплату труда в издержках обращения, %	67,9	27,4	- 40,5	0,404
Доля дневных затрат на оплату аренды и содержание арендуемых площадей, %	29,1	35,6	6,5	1,2234
Доля дневных затрат на маркетинг, %	3,0	37,0	34,0	12,3

Однако исследуя структуру затрат на продажу одного телефона, можно выявить, что доля денежных средств на оплату труда в затратах на продажу одного телефона снизилась на 40,5 пунктов и совпала с долей затрат на оплату труда в издержках обращения. Отсюда можно сделать вывод, что система оплаты труда обслуживающего персонала не является мотивационной, так как не ставит величину заработной платы в зависимость от количества продаж сотовых телефонов (таблица 2.24).

Таблица 2.24 - Анализ структуры затрат на продажу одного телефона во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Показатели	2013	2014	Отклонение
			Абсолютное (+,-), тыс. руб.	Относительное, %
Издержки обращения, тыс. руб.	2973	10968	7995	3,69
Дневные издержки обращения, руб. / день	8145	30049	21904	3,69
Дневные затраты на оплату труда, руб.	5530	8250	272	1,49
Дневной объем продаж сотовых телефонов в штуках	21	19	- 2	0,905
Дневные затраты на оплату труда персонала за продажу 1 телефона, руб.	263,33	434,21	170,88	1,65
Затраты на продажу одного телефона в день, руб.	387,86	1581,53	1193,67	4,1
в том числе
- затраты на оплату труда персонала	263,33	434,21	1193,67	4,1
- затраты на оплату аренды, содержание арендуемых площадей и маркетинг	124,53	1147,32	1022,79	9,21
Доля затрат на оплату труда в затратах на продажу 1 телефона, %	67,9	27,4	- 40,5	0,404
Доля затрат на оплату аренды, содержание арендуемых площадей и маркетинг, %	32,1	72,6	40,5	2,26

Определим дневную выработку персонала, разделив дневной товарооборот на явочную численность персонала (таблица 2.25).

По результатам анализа можно сделать вывод о том, что организация труда не обеспечивает результативность оплаты труда, потому что годовая выработка отстает от годовой производительности труда на 9%.

Таблица 2.25 - Анализ производительности труда и выработки персонала во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Показатели	2013	2014	Отклонение
			Абсолютное (+,-), тыс. руб.	Относительное, %
Дневной розничный товарооборот	159,23	178,30	19,07	1.12
Явочная численность, чел	10	10
Дневная выработка тыс. руб. / чел	15,923	17,830	1,907	1.12
Годовая выработка, тыс. руб. / чел	5812	6508	696	1.12
Годовая производительность труда, тыс. руб. / чел	2235	2712	477	1,21

Однако если сравнивать производительность труда по торговому бизнесу в г. Омске за период январь-сентябрь 2014 (320,54 тыс. руб. / чел.) с производительностью труда во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» за те же 9 месяцев (2034 тыс. руб. / чел.), то можно выявить еще один фактор эффективности оплаты труда торгового персонала - особенности продаваемого товара.

Если производительность труда при продаже сотовых телефонов превышает отраслевую региональную оплату труда, то среднемесячная заработная плата персонала салона (19,1 тыс. руб.) меньше отраслевой в г. Омске (32,1 тыс. руб.) на 41%.

Таким образом, проанализировав оплату труда во Дворце Связи, можно сделать следующий вывод.

В настоящее время во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» формально принята повременно-премиальная система оплаты труда продавцов-консультантов, но фактически она приняла форму бестарифной, при которой продавец-консультант получает доход, исчисленный как процент от выручки. Учет оплаты труда осуществляет кассир. Но организация труда и организация оплаты труда не обеспечивают должной мотивационности и результативности.

Для того чтобы увеличить мотивационность и результативность системы оплаты труда, применяемой во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл», следует рассмотреть возможные пути ее совершенствования.

2.3 Возможные мероприятия по совершенствованию организации оплаты труда во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Для того чтобы повысить результативность труда следует усовершенствовать организацию труда за счет следующих мероприятий:

заключение трудовых контрактов;

изменение структуры управления организацией;

применение организационных и экономических методов управления в комплексе;

совершенствование функции финансового планирования;

совершенствование нормирования труда персонала.

Часть из них уже внедрена в 2014 г. в результате принятия управленческих решений. В дополнение к ним в 2015 г. необходимо реализовать следующие мероприятия:

. Составлять ежемесячные скользящие графики и организовать работу персонала по ним.

. Установить норму конверсии на уровне 10%, что приведет к росту объема продаж в натуральных единицах измерения [7].

. Организовать трудовой процесс продавцов-консультантов в соответствии с современными техниками продаж.

Для повышения мотивационности оплаты труда следует изменить организацию оплаты персонала за счет следующих мероприятий:

. Изменить систему оплаты продавцов-консультантов и привести плановую повременно-премиальную в соответствие с фактической - бестарифной.

2. Разработать шкалу для формирования дневного фонда оплаты труда обслуживающего персонала.

. Ввести в практику нормативный метод планирования дневного ФОТ всего персонала [13].

Таким образом, в современных экономических условиях деятельность каждого хозяйствующего субъекта является предметом внимания обширного круга участников рыночных отношений, заинтересованных в результатах его функционирования, поэтому оплата труда персонала организаций становится значимым предметом анализа.

3. Экономическое обоснование предложений по совершенствованию оплаты труда персонала Западно-Сибирского филиала ООО «Евросеть-Ритейл» в г. Омске

3.1 План внедрения мероприятий по совершенствованию оплаты труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Любые изменения должны осуществляться по плану и с учетом приоритетов. Внешние факторы, влияющие на оплату труда, изменить невозможно, к ним нужно приспособиться, поэтому в план мероприятий включены изменения оплаты труда под воздействием внутренних факторов [28].

План - это документ, в котором указаны: цели и мероприятия, объекты и субъекты планирования, исполнители, сроки реализации планируемых мероприятий, необходимые для этого ресурсы и прогнозируемые результаты. Часто в настоящее время планы называют проектами [14].

Анализ внутренних факторов эффективности оплаты труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» показал, что:

- снижение доли затрат на оплату труда в дневных издержках обращения на 40,5 пунктов в 2014 г. понижает дневной доход 1 работника (635 руб.) на 257 руб. и понижает дневные затраты на оплату труда на 3333 руб.

рост дневного дохода персонала с 1 м²арендуемой площади на 49 пунктов в 2014 г. повышает дневной доход персонала (635 руб.) на 311 руб. и повышает дневные затраты на оплату труда на 4043 руб.

Таким образом, были выявлены факторы оплаты труда, работающие как на повышение, так и на понижение ее размера. В результате использования выявленных резервов дневной ФОТ мог бы составить большую величину (таблица 3.1).

Таблица 3.1 - Анализ резервов совершенствования оплаты труда во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Наименование фактора	Показатель оценки системы оплаты труда		Величина показателя руб.	ФОТ дневной, руб.
				2014 факт	2014 план
Организация оплаты труда	Мотивационность системы оплаты труда	Снижение доли затрат на оплату труда 1 человека в затратах на продажу 1 телефона и в издержках обращения	- 257
		Снижение дневных затрат на оплату труда персонала	- 3333
Организация труда	Результативность системы оплаты труда	Рост дневного дохода 1 человека с 1 м²арендуемой площади	311
		Рост дневных затрат на оплату труда персонала	4043
Итого Резервы совершенствования оплаты труда		Рост дневного дохода 1 человека, руб.	54	6350	6890
		Рост дневных затрат на оплату труда персонала	710	8255	8965

Как следует из таблицы 3.1 во Дворце Связи организация труда персонала характеризуется снижением доли затрат на оплату труда одного человека в затратах на продажу одного телефона и в издержках обращения. За счёт слабой мотивационности применяемых систем оплаты труда Дворец Связи теряет 257 рублей с одного продаваемого телефона.

Организация труда во Дворце Связи находится на достаточно высоком уровне, так как результативность системы оплаты труда обеспечивает рост дневного дохода одного человека с 1 м² арендуемой площади на уровне 311 рублей.

Всё вышеизложенное влияет на процент выполнения ежедневного плана по фонду оплаты труда на 92%, а 8% это величина резерва. Следовательно, надо подумать о том, как эффективно использовать имеющиеся резервы, совершенствуя оплату труда

Организация труда - это базовый внутренний фактор эффективности оплаты труда. В результате внедрения скользящих графиков работы персонала в практику управления магазином (Приложение В) сократится явочная численность. Как следствие, возрастет плановый дневной ФОТ персонала (таблица 3.2) и изменится структура ФОТ (таблица 3.3).

Таблица 3.2 - Планирование дневного фонда оплаты труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Штатная структура и численность персонала, чел		Численность явочная, чел		Дневной ФОТ, руб.
		Факт 2014	План 2014	Факт 2014	Плановый
					2014 г.			2015 г.
Группа персонала	Численность				Вариант 1	Вариант 2	Вариант 3
Административный персонал	3	2	1	1270,0	7176	2942	1831	1270
Обслуживающий персонал	19	6	6	3810,0	20764	8584	4234	5512
Вспомогательный персонал	2	2	1	1270,0	2012	825	825	108
Итого	24	10	8	6350,0	29952	12351	6890,0	6890,0

Немаловажное значение для организации мотивационной и результативной оплаты труда имеет планирование фонда оплаты труда. В целях нахождения оптимального варианта планового дневного фонда оплаты труда, нами было проанализировано три версии дневного фонда оплаты труда. Для того чтобы повысилась мотивационность и результативность оплаты труда на наш взгляд достаточно будет спланировать фонд оплаты труда на уровне 6890 рублей, так как мы понизили за счёт внедрения скользящих графиков дневную численность персонала до 8 человек против 10.

Таблица 3.3 - Структура фонда оплаты труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Группа персонала	Структура ФОТ, %						Отклонение
	По штатному расписанию	Факт 2014 г.	План				Абсолютное плана 2015 от		Относительное плана 2015 от
			2014 г.			2015 г.
			Вариант 1	Вариант 2	Вариант 3		Штатного расписания	Плана 2014 по варианту 3	Штатного расписания	Плана 2014 по варианту 3
Административный персонал	23,6	20,0	24	23,8	26,6	18,4	- 5,2	- 8,2	0,78	0,69
Обслуживающий персонал	72,0	60,0	69,3	69,5	61,5	80,0	8	18,5	1,11	1,3
Вспомогательный персонал	4,4	20,0	6,7	6,7	11,9	1,6	- 2,8	- 10,3	0,36	0,13

В результате совершенствования планирования оптимизируется структура ФОТ, а мотивационность оплаты труда повышается.

Следующим мероприятием по совершенствованию оплаты труда является деятельность по сокращению разрыва между планируемой повременно-премиальной системой и фактически сложившейся бестарифной системой.

Для приведения планируемой повременно-премиальной системы к фактически сложившейся бестарифной системе оплаты труда спроектируем шкалу дневной ставки обслуживающего персонала (таблица 3.4).

Для продавцов-консультантов за 100% выполнения плана продаж мы определяем дневную ставку оплаты труда в 460 рублей, что практически одинаково с дневной ставкой кассиров. Практически одна и та же дневная ставка продавцов и кассиров объясняется взаимозависимостью их трудовых процессов.

Таблица 3.4 - Шкала для организации в 2015 г. дневной оплаты труда обслуживающего персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Состав обслуживающего персонала	Выполнение плана продаж на
	100%	101%	102%	103%	104%	105%	106%	107%
	Дневная ставка оплаты труда 1 человека
Продавцы-консультанты	460	465	469	474	478	488	492
Кассиры	459	463	468	473	478	482	486	491
Всего	919	928	937	947	956	965	974	983

Таким образом, анализ внутренних факторов эффективности оплаты труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» показал, что в компании имеются резервы ее роста.

Составление плана мероприятий по совершенствованию организации труда и организации оплаты труда показали их целесообразность. Следующим этапом анализа оплаты труда торгового персонала является оценка эффективности предложенных мероприятий по повышению мотивационности и результативности оплаты его труда [39].

3.2 Расчет экономического эффекта от внедрения мероприятий по совершенствованию оплаты труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Экономический эффект - это результат внедрения новаций, который может быть как положительным, так и отрицательным [25]. Ниже приведен расчет экономического эффекта по каждому из предложенных мероприятий

. Внедрение норматива для формирования дневного планового ФОТ на уровне 13% от дневного дохода торговой точки увеличит валовой доход магазина в 2015 г. до величины 53000 руб./дн. (6890 / 0,13), что уменьшит дневной валовой доход на 42011 руб. (95011 - 53000).

. Применение в процессе труда продавцов-консультантов метода позиционирования ассортимента согласно матрице «тип товара - техника продаж» увеличит товарооборот на 6% (таблица 3.5.). При неизменных издержках обращения валовой дневной доход вырастет пропорционально - на 5700,66 (95,011*0,06).

. Нормирование конверсии на уровне 10% увеличит дневной объем продаж телефонов на 5 шт. или на 26,3%. Валовой доход фирмы также возрастет на 24987,9 (95,011*0,263).

. Внедрение скользящего графика работы персонала сократит явочную численность персонала и увеличит долю дневного ФОТ обслуживающего персонала в 2015 г. на 20%. Дневные затраты на оплату труда составят в 2015 г. 8957 (6890 * 1,3), что на 9% больше чем затраты на оплату труда в 2014 г. Дневные издержки обращения, в связи с этим, тоже возрастут до уровня 32,8% (27,4 * 1,2 = 32,8) за счет сокращения расходов на аренду и содержание арендованных площадей на 5,4%. Затраты на оплату аренды и содержание арендованных площадей составят в 2015 г. 30,2% (35,6 - 5,4). В целом дневные издержки обращения не изменятся и останутся на уровне 30054 руб. Предполагая, что рентабельность деятельности не изменится (68,4%), дневной валовой доход в 2015 г. составит 50611 руб. Это даст дополнительный валовой доход в 2015 г. по сравнению с 2014 г., равный 15932 руб.

Известно три техники продажи или известно три технологии продажи:

. Переключение внимания покупателя вверх при этом покупателю объясняются, почему нужно купить именно статусный товар.

Например, переключение внимания покупателя, имеющего высокий социальный статут на более брендовую фирму.

. Переключение внимания покупателя вниз, когда ему хочется приобрести «статусный» товар не для того, что бы выделиться как в первом случае, а для того что бы быть как все. Как правило, ему нужно предложить самый дорогой товар из дешевых. Например, предложение покупателю, имеющему средний доход, товара из категории брендов второго порядка, но имеющего соответствующий функционал, либо продажа в кредит.

. Техника допродажи основана на предложении приобрести дополнительный товар и сформировать подарочный набор или комплект из нескольких товаров. Например, предложение аксессуаров смягчающих условия эксплуатации.

Таблица 3.5 - Матрица позиционирования ассортимента «Тип товара - техника продаж»*

Наименование техники продаж	Тип товара		Рост товарооборота, %
Переключение внимания покупателя вверх	Товар-заменитель	Статусный товар	5
Переключение внимания покупателя вниз	«Статусный» товар	Самый дорогой товар из дешевых	3
Допродажа	Подарочный набор	Товар-дополнитель	10
Средний рост товарооборота			6

*Примечание: таблица построена на основании источника (Бочарова Анна. Розничный магазин: с чего начать, как преуспеть. - СПб.: Питер, 2013. - 176 с.: ил.),

5. Изменение планируемой системы оплаты труда на фактическую увеличит дневной ФОТ обслуживающего персонала до 5521 руб. При уровне оплаты труда этой категории персонала в 2014 г. равном 0,021 (810,0 / 178,30) дополнительный розничный товарооборот составит 84180 руб. ((5512 / 0,021) - 178300). Дополнительный дневной валовой доход составит величину 54126 руб. (84180 - 30054). Дополнительные затраты на оплату труда составят 5362,5 (8250 * 0,65).

В таблице 3.6 приведен расчет совокупного экономического эффекта от внедрения мероприятий по совершенствованию организации труда и организации оплаты труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Таблица 3.6 - Расчет экономического эффекта от внедрения мероприятий по совершенствованию организации труда и организации оплаты труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Наименование рекомендаций	Наименование мероприятий	Эффект
		Экономический	Социальный
		Дневной дополнительный валовой доход	Социальная защищенность и дневной прирост затрат на оплату труда
Совершенствование организации труда
Повышение результативности оплаты труда	Заключение трудовых договоров	-	707 руб.
	Внедрение скользящего графика работы персонала	15932 руб.	4043 руб
	Нормирование конверсии	24987,9 руб.	5968 руб
	Применение в процессе труда продавцов-консультантов метода позиционирования ассортимента	5700,66 руб.	5362,5 руб
Совершенствование организации оплаты труда
Повышение мотивационности оплаты труда	Изменение планируемой системы оплаты труда обслуживающего персонала	54126 руб.	7177 руб
	Улучшение планирования дневного ФОТ (применение нормативного метода по вариантам)	- 42011 руб.
Всего	Социально-экономический эффект - дополнительный валовой доход	58735,56 руб	23257,5 руб
		35478,06
	0,53 - соотношение валового дохода и розничного товарооборота
	Дневной дополнительный розничный товарооборот	66939,7
		37,5%

В целях совершенствования организации оплаты труда для повышения результативности нами были предложены следующие мероприятия:

1. Внедрение скользящего графика работы персонала.

2. Нормирование конверсий.

3. Применение в трудовом процессе продавцов-консультантов метода позиционирования ассортимента.

4. Продолжать практику заключения трудовых договоров гарантируя персоналу социальную защищенность

Совершенствование организации оплаты труда в целях повышения мотивационности, основана на следующих мероприятиях:

1. Изменение планируемой повременно-премиальной системы оплаты труда обслуживающего персонала на бестарифную.

. Совершенствование планирования дневного ФОТ с применением нормативного метода.

Выше перечисленные мероприятия имеют социально-экономический эффект.

Предложенные мероприятия наряду с ростом дневного фонда оплаты труда персонала по плану 2015 г. обеспечивают рост дневного розничного товарооборота на 37,5% (таблица 3.6).

Таким образом, целесообразность внедрения предложенных мероприятий подтверждена.

.3 Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию оплаты труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Экономической эффективностью называется соотношение полученных результатов и затрат на их достижение [29].

Рост дневного ФОТ - это результат совершенствования оплаты труда персонала. Затраты на достижение этого результата - это увеличение расходов на оплату труда, которые приводят к изменению издержек обращения.

Рост дневного валового дохода и дневного розничного товарооборота - это результат внедрения мероприятий по совершенствованию организации труда и организации оплаты труда персонала [17]. Затраты на достижение этого результата - это увеличение расходов на оплату труда.

Показатель эффективности - это отдача от вложений в оплату труда, которая снизилась на 2,62 пункта по сравнению с фактом 2014 г. (таблица 3.7).

Таблица 3.7 - Оценка эффективности предлагаемых мероприятий по совершенствованию оплаты труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Наименование показателя	Величина показателя за период, тыс. руб			Темп планового роста, %
	2013 факт	2014 факт	2015 прогноз
Дневной розничный товарооборот	159,23	178,30	245,24	1,375
Дневной валовой доход фирмы	25,781	95,011	130,49	1,373
Дневные издержки обращения	8,145	30,049	49,58	1,65
Дневная прибыль от продаж	17,636	64, 962	100,0	1,54
Рентабельность продаж, %	11,1	36,4	40,8	1,12
Дневные затраты на оплату труда персонала	14,17	19,613	34,744	1,77
Уровень затрат на оплату труда	0,09	0,11	0,14	1,27
Дневной ФОТ		15,1	26,7	1,77
Отдача от вложений в оплату труда, тыс. руб. / тыс. руб.		11,81	9,19	0,78
Арендованная площадь, м²	2490	2490	2490	1,0
Дневная фондоотдача тыс. руб. / м²	0,064	0,072	0,098	1,36
Месячный розничный товарооборот	4776,9	5349,0	7354,9	1,375
Списочная численность персонала, чел	26	24	24	1,0
Производительность труда	183,7	222,5	306,45	1,38
Среднемесячная заработная плата, руб.	-	19064	24783	1,30

Зная фактический дневной розничный товарооборот в 2014 году и уровень затрат на оплату мы можем определить дневной ФОТ 15,1 (178,3*0,11/130*100).

Сформировав по данным 2014 года дневной ФОТ, мы можем, рассчитав отдачу от вложений в оплату труда определив, сколько рублей товарооборота приходится на рубль дневного фонда оплаты (178,3/15,1=11,81).

Аналогично рассчитывается показатели оплаты от вложений в оплату труда в 2015 году, следовательно, эффективность оплаты труда в 2015 году на 2,6 пункта ниже, чем аналогичный показатель в 2014 году. Это объясняется тем, что люди склонны сопротивляться любым новшествам и им нужно привыкнуть работать в новых условиях.

Однако как видно из таблицы 3.7 фондоотдача с одного квадратного метра арендованных площадей возрастет на 36%.

Производительность труда возрастет на 38%, а среднемесячная заработная плата увеличится на 30%. Соотношение темпов роста заработной платы и темпов роста производительности труда соответствует норме.

Рентабельность продаж возрастет на 12%.

Вместе с тем, средняя заработная плата персонала Дворца Связи в случае внедрения мероприятий в 2015 г. почти достигнет заработной платы по всей сети, сформированной в 2011 г. (31709 руб.) и почти сравняется с величиной заработной платы, сложившейся в торговле на территории г. Омска (32050 руб.), что говорит о целесообразности дальнейшего ее совершенствования.

Таким образом, разработанный план по совершенствованию оплаты труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» является эффективным и целесообразным.

Заключение

В рыночных условиях хозяйствования организации предоставлена большая свобода в использовании трудовых ресурсов и определении форм и размеров оплаты труда сотрудников. Сотрудники же, в свою очередь, достаточно свободно могут выбирать организация, на котором им будут предложены наиболее привлекательные условия, причем едва ли не во всех случаях на первом месте при принятии ими решения о трудоустройстве будет стоять размер оплаты труда.

Оплата труда - это выраженная в денежной форме доля труда сотрудника, вложенного им при создании продукции организации. Эта доля выплачивается сотруднику, и он единолично распоряжается этими средствами.

Все формы и системы заработной платы представляют собой способ установления зависимости между величиной зарплаты работника и количеством, качеством труда, его мерой и реальной оплатой. Однако в современных условиях все формы утратили свою мотивационную роль в повышении производительности труда и улучшении качества работы трудящихся. Поскольку предельная эффективность труда зависит не только от индивидуальных способностей вовлеченных работников, но и от технологического уровня развития предприятия, состояния рыночной коньюктуры, наличия работников, требующейся квалификации

В дипломной работе дана краткая характеристика деятельности предприятия торговли Дворца Связи Западно-Сибирского филиала произведен анализ заработной платы на данном предприятии, включающий: оперативный анализ расходования средств на оплату труда, детальный (углубленный) анализ расходования фонда заработной платы, средней заработной платы, затрат заработной платы на рубль продукции.

Можно отметить, что при нынешнем экономическом положении для успешного совершенствования системы оплаты труда необходимо подходить к этому вопросу непосредственно в рамках работы конкретного предприятия - учитывать его всевозможные особенности, поскольку сейчас в экономике наблюдается кризис и очень важно добиться, чтобы при таком сложном положении предприятие функционировало достаточно оптимально.

Рассмотрев теоретические аспекты в первой главе, нами было выявлено, что, оплата труда - это регулятор как внешнего, так и внутреннего рынка труда. И так же, существуют различные категории наемного персонала со свойственными каждому качествами, что приводит нас к необходимости разрабатывать для каждых разные модели эффективной оплаты труда.

Проведя анализ оплаты труда нами были выявлены существенные недостатки, которые снижают прибыль предприятия, а так же заработную плату персонала предприятия. Так же нами были резервы для устранения имеющихся недостатков, которые в дальнейшем подлежали более детальному анализу. Средняя заработная плата во Дворце Связи не устраивает как работников так и руководство. Её уровень значительно отстает от заработной платы московского филиала и от уровня оплаты труда в торговле по Омску в целом. Руководство не устраивает падение мотивационности и результативности труда. Всё это приводит к необходимости совершенствования организации оплаты труда и повышения производительности торгового персонала.

В данное время необходимо так строить систему оплаты труда, чтобы она была непосредственным двигателем высокой производительности и рентабельности предприятия; необходимо добиться такого баланса, чтобы хорошо работающий персонал получал достойную зарплату и в то же время совсем плохо работающие были вынуждены уйти и быть замененными на более добросовестных, но все это должно происходить таким образом, чтобы предприятие не осталось совсем без кадров и в то же время происходил достаточный «естественный» отбор. Добиться такого баланса представляется довольно непростой задачей, учитывая финансовые сложности, сопровождающие сейчас практически каждое предприятие. Поэтому в первую очередь на предприятиях необходимо ввести такую систему оплаты труда, которая позволит легко оценить и сравнить между собой любые должности, выстроить иерархию должностей по значимости для компании и определить оптимальный размер вознаграждения, которая помогла бы предприятию улучшить состав кадров, чтобы в их состав входили высококвалифицированные специалисты, повысить эффективность на каждом рабочем месте, а также будет мотивировать сотрудников, так как они будут понимать, сколько, за что и когда они получат сверх оклада. Такой системой может быть система бестарифная, которая позволит торговому персоналу устанавливать личный заработок на уровне пропорциональном количеству затраченных усилий и поспособствует развитию торговых качеств персонала, которые, безусловно, стоят на первом месте в формировании личного дохода.

Список использованной литературы

1. Конституция Российской Федерации // Правовая справочно-информационная система «Консультант Плюс».

2. Налоговый кодекс Российской Федерации часть первая от 31 июля 1998 г. №146-ФЗ и часть вторая от 5 августа 2000 г. №117-ФЗ (с изменениями и дополнениями) // Правовая справочно-информационная система «Консультант Плюс».

3. Трудовой кодекс Российской Федерации (ТК РФ) от 30.12.2001 №197-ФЗ. Раздел VI. Оплата и нормирование труда <http://www.consultant.ru/popular/tkrf/14_27.html>.

. Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) от 18 декабря 2006 года.

. Арзуманова, Т.И. Экономика организации: учебник для студентов высш. учеб. Заведений / Т.И. Арзуманова, М.Ш. Мачабели. - М.: Дашков и Ко, 2014 - 240 с.

. Антонов, В.В. Концепция оплаты труда в современных условиях хозяйствования: пособие для студентов высш. учеб. Заведений / В.В. Антонов. - М.: Лаборатория книги, 2010 - 89 с.

. Баскакова О.В. Экономика предприятия(организации): учебник для бакалавров /О.В. Баскакова, Л.Ф. Сейко. - М.: Дашков и Ко, 2012, - 370 с.

8. Володько, О.В. Экономика организации: пособие для студентов высш. учеб. Заведений / О.В. Володько, Р.Н. Грабар, Т.В. Зглюй. - Минск: Вышэйшая школа, 2012 - 154 с.

9. Восколович, Н.А. Экономика платных услуг: пособие для студентов высш. учеб. Заведений / Н.А. Восколович. - М.: Юнити-Дана, 2012 - 399 с.

10. Выварец, А.Д. Экономика предприятия: учебник для студентов высш. учеб. Заведений / А.Д. Выварец. - М.: Юнити-Дана, 2012, - 544 с.

11. Горина, Г.А. Ценообразование: пособие для студентов высш. учеб. Заведений / Г.А. Горина. - М.: Юнити-Дана, 2012, - 128 с.

12. Горфинкель, В.Я. Экономика предприятия: учебник для студентов высш. учеб. Заведений / В.Я. Горфинкель. - Юнити-Дана, 2013, - 508 с. - 558 с.

13. Горяинова, Л.В. Экономика: учебно-методическое пособие / Л.В. Горяинова. - М.: Евразийский открытый институт, 2011, - 447 с.

. Гаврилов, В.О. Организация оплаты труда на предприятии: научная работа / В.О. Гаврилов. - М.: Лаборатория книги, 2010 - 132 с.

. Жуков, П.В. Производительность и оплата труда: профессиональная литература / П.В. Жуков. - М.: Лаборатория книги, 2010 - 58 с.

. Звягинцев, В.А. Анализ расходов на оплату труда: пособие для студентов высш. учеб. Заведений / В.А. Звягинцев. - М.: Лаборатории книги, 2010, - 79 с.

. Иванова, Т.Б. Рынок труда в России: учебник для студентов высш. учеб. Заведений / Т.Б. Иванов, А.А. Козлов, В.Б. Алексеенко. - М.: Российский университет дружбы народов, 2011 - 224 с.

. Каменский, А.С. Экономика труда: пособие для студентов высш. учеб. Заведений / А.С. Каменский, И.А. Дубровин. - М.: Дашков и Ко, 2012 - 230 с.

. Калужский, М.Л. Экономика Западной Сибири: Омская област: учебное пособие /М.Л. Калужский, А.Р. Сараева. - М.: Директ-Медиа, 2013, - 697 с.

20. Курочкин, В.Н. Организация, нормирование и оплата труда: учеб. пособие для студентов высш. учеб. заведений / В.Н. Курочкин. - М., Берлин: Директ-Медиа, 2014. - 234 с.

. Кучмаева, О.В. Экономика труда: пособие для студентов высш. учеб. Заведений / О.В. Кучмаева, Е.А. Егорова. - М.: Московский государственный университет экономики, статистики и информатики, 2012 - 170 с.

. Левкин, Г.Г. Коммерческая логистика: учебное пособие / Г.Г. Левкин. - Директ-Медиа, 2015, - 205 с.

23. Лупей, Н.А. Финансы торговых организаций: пособие для студентов высш. учеб. Заведений / Н.А. Лупей. - Юнити-Дана, 2012, - 145 с.

. Леженкина, Т.И. Научная организация труда персонала: учебник для студентов высш. учеб. Заведений / Т.И Леженкина. - М.: Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2013 - 352 с.

25. Мазанкова, Т.В. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии отрасли (торговли): курс лекций для специальности 080502 «Экономика и управление на предприятии отрасли (торговля и общественное питание): учеб. пособие для студентов высш. учеб. Заведений / Т.В. Мазакова. - М., Берлин: Директ-Медиа, 2015. - 214 с.

26. Мазин, А.Л. Экономика труда: учеб. пособие для студентов высш. учеб. Заведений / А.Л. Мазин. - М.: Юнити-Дана, 2012. - 619 с.

. Митрофанова, И.А. Экономика труда: теория и практика: пособие для студентов высш. учеб. Заведений / И.А. Митрофанова, А.Б. Тлисов. - М.:Берлин: Директ-Медиа, 2015 - 148 с.

28. Никулин, Н.Н. Организация коммерческой деятельности предприяти по отраслям и сферам применения: пособие для студентов высш. учеб. Заведений / Н.Н. Никулина, Л.Ф. Сухоедова - М.: Юнити-Дана, 2012, - 320 с.

29. Новак, А.А. Секреты розничной торговли: пособие для студентов высш. учеб. Заведений /А.А. Новак. - М.: Инфра-Инженерия, 2013, - 464 с.

30. Пигунова, О.В. Инновации в торговле: пособие для студентов высш. учеб. Заведений / О.В Пигунова. - Минск: Вышэйшая школа, 2012 - с.

. Рыбина, З.В. Экономика: учебник для студентов высш. учеб. Заведений / З.В. Рыбина. - М.: Директ-Медиа, 2012, - 497 с.

32. Сабирова, Л.Т. Внутрифирменная политика оплаты труда. Теория и современная практика: научные монографии / Л.Т. Сабирова, Т.Ю. Стукен. - Омск: Омский государственный университет, 2011 - 232 с.

33. Стрелкова, Л.В. Труд и заработная плата на промышленном предприятии: учеб. пособие для студентов высш. учеб. Заведений / Л.В. Стрелкова, Ю.А Макушева. - М.: Юнити-Дана, 2012. - 352 с.

34. Скляревская, В.А. Экономика труда: учеб. пособие для студентов высш. учеб. Заведений / В.А. Скляревская. - М.: Дашков и Ко, 2014 - 304 с.

. Томская, А.Г. Нормирование и оплата труда: учебно-методический комплекс для студентов высш. учеб. Заведений / А.Г. Томская, С.В. Гаврилова, Л.Н Иванова-Швец. - М.: Евразийский открытый институт, 2011 - 119 с.

36. Уколов, Ю.Д. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии: учеб. пособие для студентов высш. учеб. Заведений / Ю.Д. Уколов. - Новосибирск: НГТУ, 2013. - 88 с.

. Фридман, А.М. Экономика предприятий торговли и питания потребительского общества: учебник для студентов высш. учеб. Заведений / А.М. Фридман. - М.: Дашков и Ко, 2013 - 656 с.

38. Шелег, Н.С. Экономика торговли: пособие для студентов высш. учеб. Заведений / Н.С. Шелег. - Минск: Вышэйшая школа, 2012 - 560 с.

39. Щеглов, А.Ф. Экономика: альбом схем: учебное пособие / М.: Российская академия правосудия, 2011, - 332 с.

40. Ярных, Э.А. Статистика Финансов предприятия торговли: учебное пособие/ Э.А. Ярных - Финансы и статистика, 2012, - 416 с.

Анализ оплаты труда на предприятии торговли

Анализ оплаты труда на предприятии торговли

Похожие работы на - Анализ оплаты труда на предприятии торговли