Реклама и ценностные ориентиры в обществе

Реклама и ценностные ориентиры в обществе

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова»

Факультет Маркетинг

Базовая кафедра: Реклама

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Теория и практика PR и массовой информации»

на тему «Реклама и ценностные ориентиры в обществе»

Выполнила

студентка группы 1215

Недумова Ангелина

Научный руководитель:

Доцент, кандидат социологических наук

Автономова С.А.

Москва - 2014

Оглавление

Введение

Глава I. Основные понятия и определения. Сущность рассматриваемого вида деятельности

1.1    Что такое реклама. Виды и функции

.2 Общая характеристика развития теоретических знаний о ценностях и ценностных ориентиров личности

Глава II. Анализ внешней и внутренней среды деятельности журнала страховой компании “Альфастрахование”

2.1 Деятельность компании

2.2 Портрет клиента

2.3Исследования конкурентной среды

2.4 Анализ PR-деятельности страховой компании Альфастрахование       

2.5 SWOT- анализ

Глава III. Предложения по организации PR-деятельности

3.1 Разработка проекта дальнейшего развития компании и выстраивание верной PR-стратегии

3.2 Целевая аудитория проекта развития компании

3.3 Разработка мероприятия для повышения лояльности клиентов к компании

Заключение

Список литературы

Приложения

 реклама ценностный страховая

Введение

Выбранная мною тема является актуальной по ряду причин. В современном мире люди имеют большой выбор товаров и услуг, и поэтому конкуренция среди них очень высокая. Каждый из брендов пытается выделиться среди других, проводя анализ рынка, исследования своей аудитории, выявляя ее ценности и придумывая уникальные идеи для своих товаров или услуг. Среди страховых компаний, Альфастрахование попадает в лидирующую десятку и из года в год продвигается дальше, повышая свою популярность и сохраняя лояльность своих клиентов. Всё сложнее становиться компаниям попадать в жизненный ритм клиента. Мир технологий постоянно меняется, а с ним и меняются ценности. Реклама имеет множество вариаций для донесения информации до клиента, но не всегда удачно их выбирают. А такая ошибка в неправильном использовании рекламы несет большие финансовые потери и не только их.

Объектом данной курсовой работы является PR-деятельность страховой компании Альфастрахование. Данная компания была выбрана в качестве объекта исследования, так как позиционирует себя как одна из лучших страховых компаний в России и имеет богатую историю, а значит и опыт, в сфере PR-стратегий. Эта компания пользуется большим спросом среди населения со средним и высоким достатком.

Предметом изучения выбрана реклама и PR-стратегии компании, а также на какие ценностные ориентиры общества опирается компания, для выстраивания отношений с клиентами. Как компании удается сохранить такие высокие позиции в достаточно большой конкуренции, когда каждый день на рынке что то меняется, делая общество более динамичным, мобильным, меняет ценности. Что предпринимает компания для сохранения себя на рынке. Разобраться с этим вопросом представляется крайне важным в связи с рассматриваемым вопросом.

Целью данной курсовой работы является разработка PR-стратегии для сохранения лояльности клиентов и привлечения новых. В моей работе будут представлены рекомендации, основанные на проблемах, которые в данный момент решает компания, а так же выводы, основанные на изучении проделанной работы PR-деятельности компании: его проектах, мероприятиях, рекламе и услугах.

Для того что бы разработать эффективную стратегию повышения лояльности клиентов к компании, необходимо уделить внимание решению следующих задач. Понять, что такое средства массовой информации, разобраться в их типологии, определить, каково их значение в современном обществе. Четко сформулировать, общую характеристику ценностных ориентиров в обществе. Установить, чем является программа лояльности, каков процесс ее разработки, набор каких маркетинговых инструментов, может в себе содержать. Изучить деятельность компании, которая выбрана в качестве объекта курсовой, рассмотреть идею и миссию этой компании, сформировать виденье главных причин успехов и трудностей данной компании. Исследовать целевую аудиторию: портрет клиента. Проанализировать конкурентную среду: выявить сильные и слабые стороны компании “Альфастрахование” по отношению к конкурентам. Изучить PR-деятельность компании: как именно он представлен в других источниках информации, рассмотреть рейтинг цитируемости. Помимо изучения PR-деятельности самой компании, необходимо так же заострить внимание на том, как представлены в СМИ главные конкуренты, занимают ли они лидирующие позиции, либо остаются позади. Составить SWOT-анализ, написав к нему развернутые выводы и дав необходимые рекомендации. Разработать программу лояльности, расписав поэтапно все действия и мероприятия.

Выполнение данного перечня задач поспособствует комплексному подходу к достижению цели. Все задачи образно можно поделить на три большие группы: первая, теоретическая часть (установление единых определений, которые актуальны и применимы в данной работе) для понимания, с чем предстоит работать, вторая, исследовательская деятельность, обрисовывающая настоящее положение вещей, третья, практическая, которая включает в себя непосредственно способы решения проблемы с помощью определенных действий, мероприятий.

Глава I. Основные понятия и определения. Сущность рассматриваемого вида деятельности

.1 Что такое реклама. Виды и функции

Сейчас теорически выражаются так, что реклама это маркетинговых коммуникаций, в рамках которой производится оплаченное известным спонсором распространение неперсонализированной информации, с целью привлечения внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему.

Наиболее вероятно, что реклама в человеческом обществе зародилась одновременно с торговлей. Ее существование в доисторические времена подтверждается, к примеру, египетским папирусом с объявлением о предстоящей продаже раба. Реклама в те времена была представлена письменными или устными объявлениями, расхваливающими тот или иной товар либо услугу. Устную рекламу распространяли разного рода зазывалы. Письменная реклама воплощалась, помимо папирусных свитков и вощеных дощечек, надписями на придорожных камнях, а также на зданиях.

Впрочем реклама, вероятно, так и никогда и не получила бы столь широкого распространения, если бы человечество однажды не открыло для себя эру массовых коммуникаций. Первым толчком к этому стало книгопечатание. Еще одним важным событием стало изобретение и последующее распространение к середине 19 столетия по всему миру искусства фотографии. Фотография служила неопровержимым доказательством преимуществ рекламируемого товара. Но наиболее грандиозные события в мировом рекламном бизнесе развернулись все же в 20 столетии. Можно без преувеличения сказать, что именно 20 век и стал «веком рекламы» - ведь именно к этому времени относятся глубокие перемены и новшества в области организации и технологии рекламы. Именно в 20 столетии реклама стала по-настоящему массовой - в первую очередь благодаря небывалым темпам прироста мирового промышленного производства, а также благодаря появлению все новых, и все более совершенных средств создания и распространения рекламы: многокрасочной полиграфии, аналогового, а затем цифрового радио и телевещания, спутниковых средств связи, наконец, компьютеров и интернета. Не отставая ни на шаг от темпов научно - технического прогресса, реклама день ото дня становится все более профессионально организованной и все более качественно исполненной.

В настоящее время развитие рекламы привело к тому, что рекламная деятельность трансформировалась в особый социальный институт, который обеспечивает общественную потребность в рекламных услугах. Производственную основу этого института составляет комплекс деятельностей, который принято определять понятием «индустрия рекламы»[7] <https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A0%D0%B5%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%BC%D0%B0>. Понятие «индустрия рекламы» стало формироваться в современной экономике с приобретением рекламной деятельностью массового характера. Планомерное ведение рекламной деятельности, системное взаимодействие субъектов рынка рекламы с участниками различных секторов экономики, наличие предприятий, производящих рекламные продукты и оказывающих рекламные услуги, позволяет предположить, что рекламная деятельность приобрела черты индустрии.

Согласно Уильямму Уэльсу, реклама выполняет 7 основных функций:

Создается осведомленность товарах и брендах

Формирует имидж бренда

Информирует о товаре и бренде

Убеждает людей

Создает стимулы для совершения действия

Обеспечивает напоминание

Подкрепляет прошлый опыт покупки

По виду рекламу можно разделить на несколько категорий:

По цели

Коммерческая (экономическая) реклама. Целью экономической рекламы становится потребитель(потенциальный покупатель), предложив товар которому, можно получить взамен от него прибыль.;

Социальная реклама - выходит за рамки экономических задач, направлена на достижение благотворительных и иных общественно полезных целей: популяризация здорового образа жизни среди населения; поддержка незащищённых слоёв населения; борьба с загрязнением окружающей среды; популяризация общественных организаций и фондов, целью которых является помощь окружающим людям, в частности детям.;

Политическая реклама (в том числе предвыборная). В наше время она всё чаще выступает как средство борьбы за избирателей, за их голоса. Именно с её помощью некоторые партии и политики пытаются завоевать себе место у власти.

Существуют также специфически по цели виды рекламы:

Контрреклама - опровержение недобросовестной рекламы. В РФ была предусмотрена статья в качестве наказания за недобросовестную рекламу прежним федеральным законом о рекламе 1995 года .

Антиреклама - информация, призванная не поднимать, а уменьшать интерес, либо дискредитировать товары, предприятия, товарные знаки.

«Specs spots» (адекватный термин на русском языке неизвестен) - «рекламные» видеоролики, снятые частными лицами, которые воспринимаются зрителем как официальная реклама.

По месту и способу размещения

В маркетинговых коммуникациях выделяют ATL и BTL сегменты. ATL-реклама - это так называемые традиционные виды: реклама в СМИ, OOH (наружная и внутренняя) и полиграфическая. Остальные варианты рекламы относят к BTL-коммуникациям.

Реклама в СМИ

Наиболее распространённым и традиционным видом рекламы является реклама в средствах массовой информации.

Телевизионная (видеоролик в рекламном блоке, рекламная пауза, текст в бегущей строке, телеобъявление (напр., вТелетексте), виртуальная реклама, спонсорство).

Печатная (различают рекламу в прессе и прочую: принты, листовки, наклейки, визитки).

Интернет-реклама (реклама в сети Интернет: текстовые блоки, баннеры, контекстная реклама, реклама в блогах, реклама на карте, Пиксельная реклама, «облакотегов», продающие тексты и др.)

Наружная (Outdoor-реклама)

К наружной рекламе относят рекламу, которая размещается на специальных временных и/или стационарных конструкциях, расположенных на открытой местности, а также на внешних поверхностях зданий, сооружений, на элементах уличного оборудования, над проезжей частью улиц и дорог или на них самих, а также на автозаправочных станциях

Наружная реклама подразделяется на уличную и рекламу на транспорте. Существует множество форматов и вариантов размещения уличной рекламы, наиболее популярными из которых являются ситилайты и биллборды. Реклама на транспорте размещается на общественном транспорте, на частных автомобилях, в метро.( транзитная реклама может быть как внешней, так и внутренней)

Внутренняя (Indoor-реклама)

К внутренней рекламе относят рекламу размещаемую внутри помещений. В первую очередь это реклама в местах продаж (торговых точках), аэропортах и вокзалах, вкинотеатрах, бизнес-центрах, подъездах, лифтах, местах развлечений и спорта, образовательных и медицинских учреждениях и т. п.реклама

При справочном обслуживании

Прямая почтовая рассылка

Продакт-плейсмент (от англ. product placement) - внедрение рекламы товара или услуги в сюжетную линию кино или иного продукта индустрии развлечений.[9] <https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A0%D0%B5%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%BC%D0%B0>

Веерная реклама

Вирусная реклама («сарафанное радио») - реклама, основанная на информации, передаваемой от человека к человеку.promotion - перекрестная реклама двух или более товаров (услуг), основанная на взаимной выгоде.

Платежные терминалы - размещение рекламных видеороликов на мониторах (основной монитор и второй монитор)

.2 Общая характеристика развития теоретических знаний о ценностях и ценностных ориентиров личности

О ценностных ориентациях в теории говорят, что это компонент направленности личности. Это разделяемые и внутренне принятые ею материальные и духовные ценности, предрасположенность к восприятию условий жизни и деятельности в их субъективной значимости.<#"873433.files/image001.gif">

Приложение № 2

Приложение № 3