Организация предприятия автосервиса

  • Вид работы:
    Дипломная (ВКР)
  • Предмет:
    Транспорт, грузоперевозки
  • Язык:
    Русский
    ,
    Формат файла:
    MS Word
    590,92 Кб
  • Опубликовано:
    2015-07-25
Вы можете узнать стоимость помощи в написании студенческой работы.
Помощь в написании работы, которую точно примут!

Организация предприятия автосервиса

ВВЕДЕНИЕ

автосервисный спрос парк

Aвтoсервис - это все тo, чтo обеспечивает эксплуaтацию, использование, пoддержание и вoсстановление рaбoты aвтoмобиля в течение всегo "жизненнoгo" циклa. Прoдукция aвтoсервиса - дoстатoчно ширoкое пoнятие. Aнализ прoцесса удoвлетвoрения пoтребнoстей пoтребителя пoзвoляет увидеть "кoлoритнoсть" прoдукции aвтoсервиса, рaзнooбразие ее фoрм и сoдержaния. В нaстoящее время aвтoмобильная индустрия интенсивно рaзвивается, в связи с этим увеличивaется и oбъем ремoнтных рaбoт появляется все бoльшaя неoбходимость в сoздании стaнций техническoгo oбслуживaния. Эффективнoсть испoльзoвания aвтoмoбилей зaвисит oт oбщей пoстaновки сoздaния ширoкой инфрaструктуры, oтносящейся к aвтомобильнoму трaнспoрту. Поэтoму постoянное совершенствoвaние oргaнизации и технoлогии кaпитальнoгo ремoнтa aвтомобилей, повышение кaчества и снижение себестоимости продукции являются вaжнейшими, первоочередными зaдачами aвторемонтного производствa. Необходимость ремонтa aвтомобилей определяется техническими и экономическими фaкторами. Технические причины обусловлены тем, что современные основы производствa aвтомобилей предусмaтривают различие в срокaх службы их деталей и сборочных единиц. Полное использовaние ресурсa состaвных чaстей aвтомобилей может быть обеспечено только при условии выполнения комплексa мероприятий по их техническому обслуживaнию и ремонту, что подтверждaет необходимость в создании стaнций технического обслуживaния. Экономическaя целесообрaзность кaпитального ремонтa aвтомобилей и их aгрегaтов вытекaет из возможности повторного использовaния после восстaновления до 70 % детaлей и из меньшего рaсхода мaтериальных, финaнсовых и трудовых зaтрат по срaвнению с производством новых мaшин. Кaпитальный ремонт aвтомобилей позволяет продлить срок их службы, чем обеспечивaется увеличение пaркa подвижного состaвa aвтомобильного транспортa страны.

Многие aвтовладельцы стaлкиваются с поломками своих транспортных средств вовремя движения, мобильная техническая помощь нa дороге предназначена для выполнения ряда несложных рaбот: Запуск двигателя,замена колёс, подзaрядка aккумуляторa, и мелкий ремонт.

Бригaды технической помощи нa дороге оснaщаются нужным оборудованием, технической документацией и средствaми мобильной связи (с возможностью связи с сaйтами заводов - изготовителей). По зaявкам клиентов зaпасными чaстями, рaсходными мaтериалами оснащаются непосредственно перед предстоящим выездом.

Бригaды выезжaют нa место поломки aвтомобиля, проводят ремонт и сбор мaтериалов по неисправностям,поломкам и откaзам aвтомобилей зa определенный пробег. Исходя из aнaлиза мaтериaлов уточняются и корректируются рекомендации по обслуживанию.

Мобильнaя техническaя помощь на дорогах необходимa кaк для крупных городов тaк и для мaлонaселённых рaйонов. Хорошо оргaнизованный пaрк мaшин с диспетчером, рaспределением зон действия и несколькими пaртнерами-поставщикaми зaпчастей и мaтериалов привлекает новых и удерживает постоянных клиентов.

В будущем сервисный центр может проводить Госудaрственный технический осмотр, при проведении технического обслуживaния как следствие это дополнительное количество клиентов и конечно доходы сервисного центрa.

В итоге можно скaзать что, спрос нa услуги мобильной помощи есть и немалый, особенно в регионах где сервисные центры находятся вдалеке от клиентов на дальних рaсстояниях.

При выполнении дипломного проекта:

) Проaнализировать рынок aвтосервисных услуг в г. Великий Новгород.

) Изучить конкурентов: объем предостaвляемых ими услуг, виды услуг, оснащенность конкурирующих предприятий, место рaсположения и другие конкурентно образующие хaрaктеристики.

) Выбрать сегмент рынкa и предостaвляемую услугу.

) Рaзработать структуру упрaвления предприятием, организaцию рaботы с клиентами.

) Разработать информационное обеспечение предоставляемой клиентам услуги.

) Произвести расчет годового объема предоставляемой услуги, количества рабочих, производственных площадей.

) Определить потребность в оборудовании.

) Обосновать технологический процесс оказания услуги по оказанию мобильной технической помощи.

) Разработать мероприятия по обеспечению технической и экологической безопасности сервисного центра.

) Количественно оценить технико-экономические и финансовые показатели, обосновать мероприятия по повышению эффективности и рентабельности услуги оказания мобильной помощи.

1.     
АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1.1    Анализ рынка автосервисных услуг в городе Великий Новгород и Новгородской области.

Рынок автосервисных услуг - это взаимоотношения между владельцами автомобилей и предприятиями автосервиса по поводу купли-продажи услуг, обращенных на поддержание работоспособности и реставрации автомобиля в течение всего срока эксплуатации. Рынок автосервисных услуг в России с каждым годом расширяется. Во-первых, замечается ярко выраженная тенденция увеличения численности автомобилей в личном пользовании, большей частью, легкового. Во-вторых, расширение малого бизнеса в сфере автотранспортных услуг; сопровождающееся ростом численности малых предприятий и индивидуальных предпринимателей.

На сегодняшний день на 219 тысяч новгородцев доводится почти 90 тысяч единиц техники, и легковые автомобили - 70 тысяч из них.

Численность населения области по данным Росстата составляет 622 430 человек. А на территории региона зарегистрировано более 200 тысяч единиц транспортных средств [5].

Протяженность автомобильных дорог регионального и межмуниципального значения, проходящих по территории области,
по состоянию на 01.01.2013 составляет 8444,48 км, в том числе:

с твеpдым пoкpытиeм - 8198,0 км;

с уcoвершeнствoванным пoкрытиeм - 4614,2 км;

с пoкрытиeм пeрeходного типa (щебеночные, гравийные) - 3583,7 км;

грунтовые - 246,5 км [5].

Рынок автосервисных услуг в г. Великий Новгород и Новгородской области доставляет около 40 предприятий по ремонту автомобилей, но его строение неоднородно как по техническому оборудованию, квалификации сотрудников, величине цен, так и по доступности к информации ценообразованию услуг. Проведем анализ автосервисного рынка г. Великий Новгород и Новгородской области. Автосервисные услуги развиваются по следующим направлениям:

купля-продажа новых и подержанных автомашин;

специализация на ремонте двигателей, замене прокладок, ремней сцепления, элементов и подвесок, коробок передач и т.д.;

специализация на продаже масла и замене фильтров;

установка и продажа автомобильной сигнализации, обеспечение безопасности автомобилей, радиофицирование;

разборка автомобилей на запчасти;

специализация на кузовном ремонте, покраске;

ремонт автостекол;

поставка оригинальных запчастей;

грузо- и пассажиро-перевозки, перегон и эвакуация автомобилей;

в сети автошкол обучение и переподготовка автослесарей, водителей различных категорий.

Стоит отметить, что ни одно предприятие Великого Новгорода и Новгородской области не дает полноценной услуги по оказанию технической помощи на дорогах.

Конкурентоспособность проектируемого центра определяется: высоким качеством услуг, современным оборудованием для диагностики и ремонта, доступными ценами на услуги, а также возможностью оказания мобильной технической помощи автомобилям на дорогах с использованием необходимого оборудования с последующим ремонтом непосредственно в сервисном центре.

1.1.1 Факторы, влияющие на спрос

Величина спроса на услуги автосервиса зависит от таких факторов которые оказывают истинное влияние на величину спроса:

автомашины, которые находятся в личном употреблении граждан и в собственности организаций. Общая их численность и структурные характеристики ‒ разделение по маркам и моделям, размер общего и годового пробега с начала эксплуатации, оценка общего технического состояния,срок службы;

степень организации автотехобслуживания ‒ число станций технического обслуживания (СТОА) и других предприятий отрасли,номенклатура и комплексность, производственные возможности, совершаемых работ; время обслуживания заказчика, зависящее от способности постов по некоторому виду ремонта; удобство в размещении сервиса; колличество запасных частей (продажи и ремонта), средний уровень качества выполняемых работ, и ряд экономических показателей ‒ цены на запасные части и услуги, обеспеченность ресурсами и так далее

плотность и протяжённость автомобильных дорог, их техническое состояние, интенсивность дорожного движения и размещения автосервиса СТОА по территории города и области.

Комплекс социальных условий - её демографическая характеристика, занятость с дифференциацией по уровню доходов, квалификация автовладельцев,их уровень технического образования, навыков,подвижность населения, склонность к самообслуживанию, соблюдение всех необходимых требований к размещению предприятий автосервиса т.п. [18]

1.1.2 Изучение структуры парка автомобилей

По данным 2013 г. около 50% семей, проживающих в Великом Новгороде и Новгородской области, имеют автомобиль. В областном центре зарегистрировано более 90 тысяч единиц автотранспорта, из них 70 тысяч - как правило легковые автомобили. И примерно 30 тысяч машин - числятся как транзит, то есть находятся в другой области, но используются на территории Новгородской области. По данным старшего госинспектора ГИБДД по Новгородской области 15% зарегистрированных в Городе и области автомобилей практически не используются. Общий прирост рынка новых легковых автомобилей в Новгородской области составляет 7-8% в год. Сейчас иномарки вытесняют отечественные автомобили. Появились иномарки ценовой категории, как и российские модели (от 7000$), а кредит для физическим лицам получить стало проще.

Количественный и структурный состав парка легковых автомобилей г. Великий Новгород и Новгородской области представлены в таблице 1.1. [6]

Таблица 1.1 ‒ Состав парка автомобилей

Марка автомобилей

Год выпуска автомобилей

Количество  автомобилей N’

Годовой пробег автомобилей, LГ, км.



%

шт.


Honda

1999-2014

1,9

4693

17000

Audi

1992-2014

1,3

3211

15000

BMW

1991-2014

1

2470

20000

Ford

1991-2014

3

7410

19000

Mercedes-Benz

1993-2014

1,1

2717

14000

Mitsubishi

1991-2014

2,3

6249

16000

Opel

1993-2014

1,7

9657

12000

Toyota

1994-2014

9,1

 22477

11000

Volkswagen

1992-2014

2

4940

17000

ГАЗ

1970-2014

4,6

11362

20000

Renault

2001-2014

4,4

10868

15000

BYD, Chery

2004-2014

2

4940

12000

Ваз

1970-2014

38

93860

19000

Москвич-АЗЛК

1970-2002

4.1

10260

11000

УАЗ

1966-2014

2

4940

15000

Hyundai

1995-2014

2,1

5187

14000

Nissan

1995-2014

3,7

9139

20000

Ford

1985-2014

2,7

6669

18000

Chevrolet

1999-2014

2,5

6175

14000

Daewoo

1998-2014

1,4

3458

11000

Mazda

1990-2014

1,4

3458

17000

Kia

1995-2014

1,2

2964

18000

Suzuki

1997-2014

0,7

1729

14000

Skoda

2000-2014

0,6

1482

16000

Subaru

1985-2014

0,6

1482

18000

Peugeot

1990-2014

0,5

1235

13000

Volvo

1980-2014

0,5

1235

19000

Lexus

1995-2014

0,3

741

20000

Fiat

1980-2014

0,2

494

14000

Прочии авто


4,1

10260


Итого


100

247000



Из таблицы видно, что основная масса автомобилей российского производства, по прогнозам с каждым годом число иномарок существенно растет.

Если учитывать направление развития российского автопрома, можно предположить,что в дальнейшем деление на иномарки и отечественные автомобили станет условным т.к. отечественные машины уже собирают на иностранных платформах на территории России.

1.1.3 Изучение конкурентов по основным конкурентообразующим характеристикам

Автосервисные предприятия, осуществляющие продажу, ремонт и техническое обслуживание подвижного состава, должны изучать своих конкурентов систематически. Для оценки конкурентоспособности нужно постоянно проводить сравнение показателей своей работы с основными показателями конкурентов, производимых деятельность в таком же сегменте рынка

Конкурентоспособность предприятия обуславливается уровнем организации производства,финансовым положением, состоянием маркетинговой деятельности, технологическим уровнем производства, квалификацией и уровнем культуры персонала,расположением предприятия и т.д. Чтобы «оставаться на плаву» предприятие должно быть конкурентоспособным, обладать ярко выраженными преимуществами перед другими субъектами рынка. Под конкурентными преимуществами предприятия понимают потенциальные и реальные возможности, характеристики его финансовой, производственной, маркетинговой и иной деятельности, которые позволяют предприятию в условиях конкурентной борьбы реализовать с большей эффективностью, свои экономические интересы нежели его конкуренты. Уровень авто сервисного обслуживания отражает структуру услуг и объем (количественные показатели) и качества предоставления данных услуг населению (качественные показатели). Уровень конкурентоспособности определяют уровнем конкурентоспособности выполненных услуг, что главным образом, обеспечивается степенью привлекательности услуг рассчитаных на потребителя. Также конкурентоспособность предприятия зависит ещё и от изменений во внешней среде, включая конкурентов, и конечно от изменений в своей фирме, способствующих росту ее показателей в сравнении с конкурентами. Повысить конкурентное положение фирмы может: современное оборудование для диагностики и ремонта, доступные цены на услуги, высокое качество услуг,сервисного центра, а также оказания мобильной технической помощи автомобилям с использованием необходимого оборудования и дальнейшего ремонта в сервисном центре. Кроме того, отдельно стоит отметить, что ни одна компания Великого Новгорода не предоставляет полноценной услуги по оказанию технической помощи на дорогах.

Основными конкурентами создаваемого предприятия следует считать следующие СТОА, оказывающие услуги автосервиса:

)        СТО Альянс Моторс Ул. Державина, 16а. Ремонт и диагностика ходовой, КПП, подвески, двигателя, плановое ТО;

)        СТО Кардент ул.Большая Санкт-Петербургская 39. Ремонт двигателя, КПП, подвески, дооборудование и тюнинг, кузовные и малярные работы;

)        СТО Форвард Авто, ул. Нехинская 57. Ремонт двигателя, КПП, подвески, мойка, шиномонтаж;

)        СТО Лицей №1 ул. Кочетова 28. Ремонт и диагностика ходовой части, подвески, регулировка развал-схождение;

)        Авторемонтный завод ул. Магистральная 18. Капитальный ремонт дизельных и бензиновых двигателей импортного и отечественного производства, изготовление различных частей и агрегатов в отрасли машиностроения;

)        Автомир ул. Большая Санкт-Петербургская 86. Продажа запчастей, шиномонтаж, автомойка;

)        Боровичи-Лада г. Боровичи, ул. Парковая, д. 6-А. Ремонт легковых автомобилей, техническое обслуживание;

)        Динамик г. Чудово, ул. Октябрьская, д. 4/1. Ремонт грузовых автомобилей, техническое обслуживание;

)        Сто -2000 Крестцы, ул. Валдайская, д. 64. Ремонт двигателя, КПП, подвески, электротехнические работы.

Показатели работы указанных СТО приведены в приложении 1.

Из сравнительной характеристики видно, что все указанные СТО не оказывают услуги в полном объеме. Располагаются они в приспособленных помещениях, не имеют достаточных площадей, удобных подъездов, не оснащены высокоэффективными приспособлениями и инструментом. Как наиболее серьёзных конкурентов можно выделить: Автомир и Авторемонтный завод.

1.1.4 Выбор предоставляемой услуги и целевого сегмента на основе изучения рынка

Сегмент рынка - это особым способом выделенная часть рынка, группа потребителей, товаров или предприятий, которые имеют определенные похожие свойства, признаки.

Проектируемый сервисный центр будет работать и с физическими и с юридическими лицами. Территориально подавляющее большинство потребителей располагается в городе Великий Новгород.

Первый критерий сегментации - вид услуги, за которой обращается потенциальный потребитель. В таком случае можно выделить следующие сегменты:

) установка сигнализаций;

) установка противоугонных систем;

) тонирование стекол;

) установка дешевых акустических систем;

) установка средних и дорогих акустических систем, TV систем, шумоизоляция;

6) установка кондиционеров, обогревателей и отопителей, люков;

) оказание мобильной технической помощи;

) антикоррозионная обработка;

) ремонтные работы;

) мойка, чистка, полировка автомобиля.

Краткая характеристика сегментов:

Установка сигнализаций. Сегмент, очень распространённый, он характеризуется наиболее значительной конкурентной борьбой, которая ведётся за счет снижения цены, но минус в том, что страдает качество. Используются более самые простые технические решения и более дешёвые комплектующие. Это сегмент очень многочисленный и его тенденция растёт.

- Установка противоугонных систем. Это конкурентная борьба средней интенсивности. Основной момент это - сложные и дорогие комплектующие, их качественная, грамотная установка. Сектор небольшой и непреклонно сокращается за счет перехода потенциального клиента в сегмент 1.

Тонирование задних стекол. Это сегмент, в котором произошли значительные изменения, в связи с изменением законов. Главное оружие - снижение цены.

Установка дешевых акустических систем. Сегмент, довольно объемный количественно, но в финансовом плане, малопривлекательный из-за большого предложения в этом секторе и небольшой цены. В большей степени работы выполняются с применением наиболее простых решений и с минимальными затратами по времени.

Установка средних и наиболее дорогих акустических систем, TV систем, шумоизоляция. Этот сегмент, характеризуется незначительной конкурентной борьбой. Хотя требует компетентных специалистов и довольно дорогих приемов труда. Сегмент совсем незначителен, хотя привлекателен перспективами роста стоимостью единицы продукта.

Установка кондиционеров, отопителей и обогревателей, люков. Сегмент малый, работы разовые. Требует сильных специалистов, особых знаний и оборудования. В нем конкуренции не наблюдается.

Антикоррозионная обработка. Сегмент с довольно интенсивной конкурентной борьбой. Конкурируют за счет цены. Ёмкость этого сегмента весьма высока. Сегмент интересен тем, что эти работы выполняются вместе с другими услугами, которые потребитель теперь получает непосредственно на предприятии.

Ремонтные работы. Работа по ремонту проводится в нижнем и, или в среднем ценовом диапазоне. Таким образом, предприятие выявит сегмент рынка, в котором присутствует интенсивная конкуренция.

Мойка, полировка автомобиля, чистка. Сегмент с очень интенсивной конкурентной борьбой. Ёмкость данного сегмента довольно высокая.

Мобильная техническая помощь на дорогах перспективна и для крупных городов, для малонаселённых, удалённых районов.

Второй критерий сегментации - это признак платежеспособности клиента. В такой сегментации условно выделяют три группы потребителей:

) Способны оплачивать только минимальный набор услуг и ищут, где их можно получить подешевле;

) Понимают, что дешево и хорошо быть не может, но их доходы или иные причины не могут позволить им удовлетворять все пожелания, они тщательно выбирают нужные им услуги, руководствуясь правилом цена - качество - полезность;

) Могут использовать товары и услуги высшего качества, цена для них - это не определяющий фактор, но прекрасно ориентируются в стоимости предоставляемых услуг.

Персонал проектируемого предприятия будет выполнять работу на любом нужном клиенту уровне. Однако состязаться в цене с нелегально работающим гаражным специалистом это предприятие заведомо не сможет. Поэтому ориентация на потребителя первой группы, как основного клиента продукта фирмы приведет к её разорению и следовательно к закрытию. Также невозможно дождаться постоянного потока потребителей третьей группы, чтобы работать только с этой группой. В этой категории предприятие будет конкурировать с более мощными фирмами других городов (Санкт-Петербург, Москва др.), имеющими большое количество платёжеспособного потребителя. Количество таких потребителей в Великом Новгороде и Новгородской области очень немного (тот, кто хочет, не всегда может, а кто может, не всегда хочет). Поэтому в основной массе своей потребитель продукции предприятия - это клиент второй группы.

С учетом двух критериев сегментации можно составить таблицу групп потребителей, где выделены интересующие фирму группы (таблица 1.3).

Таблица 1.3 − Сегментирование рынка автосервисных услуг

Вид услуги

Уровень платежеспособности


1

2

3

Установка дешевых сигнализаций

Х

Х


Установка противоугонных систем.


Х

Х

Тонирование стекол.

Х

Х

Х

Установка дешевых акустических систем.

Х

Х


Установка средних и дорогих акустических систем, TV систем, шумоизоляция


Х

Х

Установка кондиционеров, обогревателей и отопителей, люков


Х

Х

Оказание мобильной технической помощи автомобилям.


Х

Х

Антикоррозионная обработка.

Х

Х


Ремонтные работы

Х

Х


Мойка, чистка, полировка автомобиля


Х

Х


Из таблицы видно, что основной потребитель продукции предприятия - это потребитель второй группы.

При проектировании сервисного центра, была выбрана разработка услуги по оказанию мобильной технической помощи на дорогах.

Много автомобилистов встречаются с поломками своих транспортных средств во время движения. Специалисты технической помощи на дороге могут выполнить ряд несложных работ: запуск двигателя, замена колёс, подзарядка аккумулятора, и мелкий, ремонт автомобиля на месте, эвакуация в сервисный центр, доставка запасных частей, транспортировка отремонтированного автомобиля по месту жительства клиента, предоставление подменного автомобиля в случае неисправности собственного, перевозка пассажиров и багажа, предоставление железнодорожных и авиабилетов для продолжения путешествия, гостиницы ‒ в случае длительного ожидания.

Бригады технической помощи на дороге снабжаются нужным оборудованием, технической документацией и средствами мобильной связи. По заявкам клиентов запасными частями, расходными материалами снабжаются прямо перед предстоящим выездом.

Техническая помощь на дорогах конечно перспективна для Великого Новгорода и Новгородской области. Хорошо организованный парк машин с диспетчером, несколькими партнерами-поставщиками запчастей и материалов, распределения зон действия хороший сервис, ориентированный на клиентов, может привлечь свежих и удержать постоянных клиентов. В будущем сервисный центр может заниматься проведением Государственного технического осмотра, при проведении технического обслуживания, а это дополнительное число обращений и, конечно, дополнительные доходы сервисного центра.

1.2    Выбор места предоставления услуги

Сервисный центр предполагает мобильную помощь на дорогах, поэтому основными потребителями услуг являются автовладельцы Великого Новгорода и Новгородской области. Проектируемый сервисный центр будет располагаться в районе «Западный» на улице Зелинского. Население этого микрорайона составляет приблизительно 50 тыс. чел. Из расчета 40% обеспеченности семей личным автотранспортом имеем около 20 тысяч автомобилей в данном микрорайоне.

Можно рассчитать, что большая часть этих потребителей пользуется услугами сервисного центра при условии, что цены на услуги не выше цен конкурентов, так как местоположение центра ремонта и технической диагностики прямо в непосредственной близости от места хранения автомобиля формирует безусловные удобства для клиентов. Для привлечения этих клиентов может быть разработана система скидок и бонусов на техобслуживание для владельцев автомобилей.

Кроме того, при условии неплохого оснащения центра оснасткой, деталями и высококвалифицированными сотрудниками, можно рассчитывать, что услугами центра технического обслуживания, и услугами мойки будут пользоваться также и автолюбители других микрорайонов города и Новгородской области.

1.3    Цели и задачи дипломного проекта

Целью данного дипломного проекта является разработка проекта сервисного центра по обслуживанию автовладельцев г. Великий Новгород и Новгородской области, оказывающего техническую помощь на дорогах.

Для реализации цели дипломного проекта необходимо решить следующие задачи:

проанализировать рынок автосервисных услуг в городе Великий Новгород и Новгородской области;

определить предоставляемую услугу, её целевой сегмент и место предоставления на основе изучения рынка;

произвести расчет проектируемого сервисного центра и описание характеристик производственного процесса оказания всех услуг, потребность в оборудовании и различного рода ресурсах;

описать организационную структуру проектируемого сервисного центра, функции, задачи основных административно-управленческих подразделений и организацию работы с клиентами;

произвести анализ вредных производственных факторов, влияющих на качество предоставления услуги. Определить техническую безопасность услуги и экологическую безопасность проекта;

произвести расчёт технико-экономических показателей проекта, расчёт сроков окупаемости и рентабельности проекта.

2.     
ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

2.1    Определение годового объема работ в СЦ

Годовой объем работ содержит ТО, ТР, уборочно-моечные работы, предпродажную подготовку автомобилей и выбранные на основе анализа рынка специфические услуги - Тусл.

Одним из главнейших факторов, определяющих мощность и тип городских СЦ, является число автомобилей, находящихся в зоне обслуживания проектируемого центра или свободная доля рынка. На основе изучения рынка автосервисных услуг, определенных в аналитической части, для расчета принимаем следующее количество автомобилей:

свободная доля рынка по марке Honda составляет 4693 автомобиля;

свободная доля рынка по марке Audi составляет 3211 автомобилей;

свободная доля рынка по марке BMW составляет 2470 автомобилей;

свободная доля рынка по марке Ford составляет 7410 автомобилей;

свободная доля рынка по марке Mercedes-Benz составляет 2717 автомобилей;

свободная доля рынка по марке Mitsubishi составляет 6249 автомобилей;

свободная доля рынка по марке Opel составляет 9657 автомобилей;

свободная доля рынка по марке Toyota составляет 22477 автомобилей;

свободная доля рынка по марке Volkswagen составляет 4940 автомобилей;

свободная доля рынка по марке ВАЗ составляет 93860 автомобилей;

свободная доля рынка по марке BYD, Chery составляет 4940 автомобилей;

свободная доля рынка по марке Renault составляет 10868 автомобилей;

свободная доля рынка по марке ГАЗ составляет 11362 автомобиля;

свободная доля рынка по марке Москвич-АЗЛК составляет 10260 автомобилей;

свободная доля рынка по марке УАЗ составляет 4940 автомобилей;

свободная доля рынка по марке Hyundai составляет 5187 автомобилей;

свободная доля рынка по марке Nissan составляет 7410 автомобилей;

свободная доля рынка по марке Chevrolet составляет 6175 автомобилей;

свободная доля рынка по марке Daewoo составляет 3458 автомобилей;

свободная доля рынка по марке Mazda составляет 3458 автомобилей;

свободная доля рынка по марке Kia составляет 2964 автомобиля;

свободная доля рынка по марке Suzuki составляет 1729 автомобилей;

свободная доля рынка по марке Skoda составляет 1482 автомобилей;

свободная доля рынка по марке Subaru составляет1482 автомобиля;

свободная доля рынка по марке Peugeot составляет 1235 автомобилей;

свободная доля рынка по марке Volvo составляет1235 автомобилей;

свободная доля рынка по марке Lexus составляет 741 автомобиль;

свободная доля рынка по марке Fiat составляет 494 автомобиля;

Ниже рассчитаем годовой объем работ по ТР при проектировании универсального СЦ по формуле:

 (2.1)

где N1, N2, Ni - число автомобилей по каждой модели, обслуживаемых в СЦ;

L1, L2, Li -среднегодовой пробег автомобилей по каждой модели, км;

t1, t2, ti - удельная трудоемкость работ по ТО и ТР, чел.-ч/1000 км.


Таблица 2.1.1 − Трудоемкость технического обслуживания и текущего ремонта автомобилей

Автомобили класса

Рабочий объем двигателя, л

Масса (сухая), кг

Нормативная трудоемкость (по ГОСТ 21624-81)




ЕО чел.-ч

ТО чел.-ч/1000 км пробега

ТР чел.-ч/1000 км пробега

Особо малого

До 1,2

До 850

0,25

0,7

1,7

Малого

Св. 1,2 до 1,8

Св.850 до 1150

0,35

0,8

2,0

Среднего

Св. 1,8 до 3,5

Св. 1150 до 1500

0,5

1,0

2,3


Таблица 2.1.2 − Разовая трудоёмкость ТО и TP автомобилей в СЦ (по ОНТП 01-91)*

Тип СЦ и  подвижного состава

Удельная трудоемкость ТО и TP** чел.-ч/1000 км

Разовая трудоёмкость на один заезд по видам работ, чел.-ч



ОТО и ТР

Мойка и уборка

Приёмка и выдача

Предпродажная подготовка

Противокоррозионная обработка

Городской СЦ легковых автомобилей:







особо малого класса

2,0

-

0,15

0,15

3,5

3,0

малого класса

2,3

-

0,20

0,20

3,5

3,0

среднего класса

2,7

-

0,25

0,25

3,5

3,0

Дорожный СЦ:







легковых автомобилей всех классов

-

2,0

0,20

0,20

-

-

Примечание * Трудоёмкости могут быть скорректированы при соответствующем обосновании.

** Без учёта уборочно-моечных работ и противокоррозионной обработки.

Следовательно:


Годовой объем уборочно-моечных работ ТУМР (в чел.-ч.) определяется исходя из числа заездов d в СЦ автомобилей в год и средней трудоемкости работ tУМР.

 (2.2.)

где NСЦ - число заездов для УМР

tУМР - нормативная трудоёмкость уборочно-моечных работ, чел-ч;

tУМР = 0,5 чел-ч средняя трудоемкость одного заезда

где d - число заездов на СТО одного автомобиля в год.

Однако, обычно в СЦ уборочно-моечные работы осуществляют не только перед ТО и ТР, но и как самостоятельный вид услуг. В этом случае Nсц включает общее число автомобилей, выполняющих коммерческую мойку перед ТО и ТР. Если коммерческая мойка не осуществляется в расчетах учитывается лишь число обслуживаемых автомобилей. Общее число заездов на уборочно-моечные работы d при выполнении коммерческой мойки принимается из расчета одного заезда на 800-1000 км. За число заездов d принимаем d = 15.

Средняя трудоемкость одного заезда при механизированной (в зависимости от используемого оборудования) мойке составляет tУМР = 0,15-0,25 чел.-ч. при механизированной (в зависимости от используемого оборудования) мойке и tУМР = 0,5 чел.-ч. при ручной шланговой мойке.

чел.-ч.

Таблица 2.1.3 − Частота заездов в СЦ

Показатель

Единица  измерения

Значение  показателя

Городские СТОА

Число заездов автомобилей на ТО и TP, приходящихся на один комплексно обслуживаемый автомобиль

Заезды в год

2

Число заездов автомобилей на уборочно-моечные работы, приходящихся на один комплексно обслуживаемый автомобиль

Тоже

5

Число заездов автомобилей на выполнение работ по антикоррозионной защите кузовов


1

Дорожные СТОА

Число заездов легковых автомобилей в сутки в наиболее напряженном месяце года

%

 4,0/5,5*

* В числителе приведено число заездов на ТО и TP, в знаменателе - на посты мойки автомобилей.


2.2    Расчет числа постов для ТО и ТР и распределение годовых объемов работ по видам и месту выполнения

В данное время ТО и ТР автомобилей на предприятиях автосервиса производится на базе готовых деталей, узлов и механизмов. Поэтому основные работы по ТР и ТО выполняют на рабочих постах. Обособленные производственные помещения (с рабочими постами) как правило предусматривают в целях уборочно-моечных работ, кузовных, окрасочных и противокоррозионных работ.

Выполнение таких работ, как электротехнические; ремонт приборов, системы питания, снятых с автомобиля; обслуживание аккумуляторных батарей; балансировка колес; шиномонтаж, ремонт камер и так далее, предусматривается и в зоне рабочих постов, снабженных надлежащим оборудованием и оснасткой, так и в обособленных помещениях с соблюдением нужных санитарно-гигиенических противопожарных требований. Выбор того или иного варианта осуществляется в зависимости от объёма работ, численностью трудящихся, компоновочным решением планировки и организацией работ.

В сервисных центрах, особенно крупных, могут быть организованы отдельные производственные участки по ремонту агрегатов (двигателей, коробок передач и др.), и т.п. Для разработки таких участков также определяется программа и трудоемкость основных видов работ или численность производственных рабочих.

Распределение общего годового объема работ по ТО и TP по видам и месту выполнения в зависимости от числа рабочих постов в процентном отношении может быть принято по данным таблицы 2.2.1.

Таблица 2.2.1 − Примерное распределение трудоемкости по видам и месту их выполнения, % (по ОНТП-01-91)

Работы

Распределение объема работ в зависимости от числа рабочих постов

Распределение объема работ по месту их выполнения


До5

6-10

11-15

16-25

Более 25

На раб. пост

На произ-вод. участках

Диагностические ТО в полном объеме Смазочные Регулировочные по установке углов передних колес Регулировочные по тормозам Обслуживание и ремонт приборов системы питания, электротехнические Шиномонтажные ТР узлов и агрегатов Кузовные Малярные Обойные и арматурные

6 35 5  10 10   7 7 20 - - -

5 25 5  7 5   6 5 20 10 10 2

4 15 3  4 3   5 2 15 25 20 4

4 10 2  4 3   4 1 12 30 25 5

4 8 2  3 3   4 1 10 35 25 5

100 100 100  100 100   75 30 45 75 100 50

- - -  - -   25 70 55 25 - 50

ИТОГО:

100

100

100

100

100




Для выбора распределения объема работ проектируемого СЦ предварительно число рабочих постов можно определить из следующего выражения:

, (2.4)

где Tвесь ТОиТР - годовой объем работ, чел.-ч;

φ - коэффициент неравномерности загрузки постов принимается (φ = 1,15);

кп - доля постовых работ в общем объеме (0,75…0,85)

Драб.г - число рабочих дней в году;

Тсм - продолжительность смены, ч;

С - число смен в сутки;

Рп - среднее число рабочих на посту (Рп= 0,9…1,1);

ηп - коэффициент использования рабочего времени поста (ηп = 0,9);

принимаем X=15 постов, при работе в 2 смены, по 8 часов.

2.3   
Расчет штатного числа рабочих

Штатное число рабочих определяется по формуле:

, (2.5)

где Фш - годовой фонд времени штатного рабочего при односменной работе. Определяется аналогично годовому фонду времени технологически необходимого рабочего с учетом отпуска и невыходов по уважительной причине и составляет 1820 - для вредных условий работы и 2070 - для нормальных.


2.4    Расчет числа рабочих постов ТО и ТР

Для данного вида работ ТО и ТР число рабочих постов определяется:

, (2.6)

где - годовой объем работ по ТО и ТР, выполняемый проектируемым СЦ, чел.-ч;

φ - коэффициент неравномерности загрузки постов принимается (1,15);

Драб.г - число рабочих дней в году;

Тсм - продолжительность смены, ч;

С - число смен в сутки;

Рп - численность одновременно работающих на посту (для постов уборочно-моечных работ, ТО и ТР - 2 чел., для кузовных и окрасочных работ - 1,5 чел, для приемки и выдачи автомобилей - 1 чел.);

ηп - коэффициент использования рабочего времени поста (0,90 - при одной смене работы, 0,85 - при двухсменной работе);

Расчет числа вспомогательных постов. Число постов на участке приемки Хпр определяется в зависимости от общего годового числа заездов автомобилей на СЦ и времени приемки автомобилей:

, (2.7)

где NСЦобщ - общее число автомобилей, обслуживаемых проектируемым СЦ в год по всем предоставляемым услугам;

φ = 1,1 - 1,5 - коэффициент неравномерности поступления автомобилей;

Тпр - суточная продолжительность работы участка приемки, ч.;

Апр = 2 - 3 - пропускная способность поста приемки, авт./ч;

Для расчета числа постов выдачи автомобилей условно можно принять, что ежедневное число выдаваемых автомобилей равно числу заездов автомобилей на СЦ.

Таким образом общее количество постов на станции составляет 4 поста: 2 поста для выполнения работ и 2 вспомогательных поста.

2.5   
Расчет площадей зон ТО и ТР

Площадь зон ТО и ТР определяется по формуле:

, (2.8)

где fа - площадь, занимаемая автомобилем в плане (по габаритным размерам), м2;

 - число постов только в зоне ТО и ТР;

Кп - коэффициент плотности расстановки постов;

Коэффициент Кп представляет собой отношение площади, занимаемой автомобилями, проездами, проходами, рабочими местами, к сумме площадей проекции автомобилей в плане. Величина Кп зависит от габаритов автомобиля и расположения постов. При одностороннем расположении постов Кп = 6-7. При двухсторонней расстановке постов и поточном методе обслуживания может быть принят равным 4 ÷ 5.

 м2

2.6    Расчет площади производственного участка

 (2.9)

где fоб - суммарная площадь горизонтальной проекции по габаритным размерам оборудования, м2;

Коб - коэффициент плотности расстановки оборудования;

Для расчета  предварительно на основе табеля и каталогов оборудования составляется ведомость оборудования и определяется его суммарная площадь fоб по участку.

Значения коэффициента Коб для соответствующих производственных участков (помещений) принимаются согласно ОНТП 01-91 по таблице 2.6.1

Таблица 2.6.1 − Значения коэффициента Коб

I группа: слесарно-механический, медницко-радиаторный, ремонт электрооборудования, ремонт радиооборудования и сигнализации, ремонт приборов системы питания,

3,5…4,0

II группа: агрегатный, шиномонтажный, ремонт оборудования и инструмента;

4,0...4,5

III гр.: сварочный, жестяницкий, арматурный, малярный;

4,5...5,0


2

Расчет площадей вспомогательных помещений.

Вспомогательные помещения включают в себя: административные, общественные и бытовые помещения.

К административным помещениям относят кабинеты руководящего состава, помещения инженерно-технических служб, помещения для клиентов.

К бытовым помещениям относят гардеробы, умывальные, душевые, туалеты, места для курения, пункты питания, комнаты отдыха и пр. Умывальные, душевые и туалеты рассчитываются на 50% работающих по следующим нормам:

на один кран умывальной комнаты - не более 10 человек;

на одну душевую кабину - не более 5 человек;

на один унитаз - не более 20 человек.

Гардеробы рассчитываются так, чтобы число мест хранения одежды было равно числу работающих в наиболее загруженную смену.

Площади бытовых помещений определяют исходя из площади элементов оборудования и проходов шириной 1,25 - 2,0 м или по нормируемой площади пола:

расстояние между кранами умывальных - 0,8м;

площадь пола на один кран умывальной комнаты - 0,7 кв. м;

размеры душевой - 0,9 х 0,9 м;

площадь, с учетом раздевалки на один душ - 2,0 кв.м;

размеры кабины туалета - 0,9 х 1,2 м;

площадь пола на одну кабину - 2 - 3 кв.м.

Площадь административно-управленческого аппарата принимается 12,0 - 15,0 кв.м.

Площадь помещений ИТР рассчитывается из нормы - 6,0 кв.м.

Площадь помещений для клиентов рассчитываются на один рабочий пост:

для малой станции - 8,0 - 9,0 кв.м;

для средней станции - 7,0 - 8,0 кв.м;

для крупной станции - 6,0 - 7,0 кв.м;

для дорожных СТО площадь помещений для клиентов составляет 6,0 -8,0 кв.м.

Площадь помещений для продажи мелких запасных частей и автопринадлежностей принимается из расчета 6,0 - 8,0 кв.м. на 1000 обслуживаемых автомобилей.

Таблица 2.6.2 − Площади помещений СЦ

Наименование показателей

Количество

Площадь зоны ТО и ТР, м2

100

Площадь занимаемая автомобилем в плане, м2

10

Коэффициент плотности расстановки оборудования

7

Суммарная площадь горизонтальной проекции оборудования, м2

10

Коэффициент плотности расстановки оборудования

3,5

Площадь бухгалтерии, м2

18

Площадь кабинета начальника СЦ, м2

9

Площадь комнаты отдыха, м2

8

Площадь гардеробной, м2

8

Площадь душевой, м2

4,5

Площадь туалетной, м2

4

Площадь бытовых помещений, м2

20


2.7   
Разработка услуги по оказанию мобильной технической помощи

Многие автомобилисты встречаются с поломками своих автомобилей вовремя движения, техническая помощь на дороге может выполнить ряд несложных работ: Запуск двигателя, подзарядка аккумулятора, замена колес и мелкий ремонт.

Автомобиль мобильной технической помощи на дороге снабжают необходимым оборудованием, технической документацией и средствами мобильной связи. По заявкам клиентов запасными частями, расходными материалами комплектуются перед предстоящим выездом.

На месте поломки автомобиля, производят ремонт и одновременно проводят сбор материалов по неисправностям и отказам автомобилей за определенный пробег. На основе анализа материалов уточняются и корректируются рекомендации по обслуживанию.

Таблица 2.7.1 − Перечень о‏сно‏вных услуг мобильной техпомощи на дорогах

Код операции

Наименование работ (операций)

Профессия исполнителя

Место выполнения работ

Оборудование, инструмент

1

Транспортировка а\м на безопасное место (код по ОКУН 017610)

Водитель механик

дорога

Жесткая сцепка

2

Контрольно-диагностические работы (код по ОКУН 017104)

Слесарь-диагност

дорога

Сканер, мотор-тестер, ноутбук

3

Смазочно-заправочные работы (код по ОКУН 017105)

автомеханик

дорога

ГСМ

4

Электротехнические работы на автомобиле (код по ОКУН 017110)

автоэлектрик

дорога

Отвертки, пассатижи, паяльник, различные провода

5

Регулировка системы зажигания (код по ОКУН 017114)

автомеханик

дорога

ко‏ìïëåêò èíñòðóìåíòà êàðáþðàòî‏ðùèêà

6

Çàìåíà àãðåãàòîâ (êîä ïî ÎÊÓÍ 017201)

àâòîìåõàíèê

äîðîãà

Ãàå÷íûå êëþ÷è, îòâåðòêè

7

Ðåìîíò ýëåêòðîîáîðóäîâàíèÿ (ñî ñíÿòèåì ñ àâòîìîáèëÿ) (êîä ïî ÎÊÓÍ 017206)

àâòîýëåêòðèê

äîðîãà

Îòâåðòêè, ïàññàòèæè, ïàÿëüíèê,

8

Øèíîìîíòàæíûå ðàáîòû (êîä ïî ÎÊÓÍ 017211)

àâòîìåõàíèê

äîðîãà

Ãàéêîâ¸ðò (ïíåâìàòè÷åñêèé) - íàáîð òîðöåâûõ íàñàäîê. Ïèñòîëåò äëÿ ïîäêà÷êè êîë¸ñ. Øèíîìîíòàæíîå îáîðóäîâàíèå

9

Ðåìîíò è ïîâåðêà êîíòðîëüíî-èçìåðèòåëüíûõ ïðèáîðîâ (êîä ïî ÎÊÓÍ 017423)

àâòîìåõàíèê

äîðîãà

Ñêàíåð, ìîòîð-òåñòåð, íîóòáóê


Äëÿ âûïîëíåíèÿ óñëóãè ïî îêàçàíèþ ìîáèëüíîé òåõíè÷åñêîé ïîìîùè áóäåò èñïîëüçîâàòüñÿ ïåðåäâèæíàÿ àâòîðåìîíòíàÿ ìàñòåðñêàÿ íà áàçå øàññè ÏÀÐÌ «Óðàë 4320» ñòîèìîñòüþ 2800000 ðóáëåé.

Ïåðåäâèæíàÿ àâòîðåìîíòíàÿ ìàñòåðñêàÿ áóäåò ïðåäíàçíà÷åíà äëÿ âûïîëíåíèÿ ðåìîíòà òåõíèêè è òðàíñïîðòà íåïîñðåäñòâåííî íà ìåñòå àâàðèè èëè ïîëîìêè, à òàêæå ïðîâåäåíèÿ ïëàíîâîãî òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ àâòîìîáèëåé è àãðåãàòîâ.

Òàáëèöà 2.7.2 − Òåõíè÷åñêèå õàðàêòåðèñòèêè

Áàçîâîå øàññè

Óðàë 4320-41

Êîëåñíàÿ ôîðìóëà

6x6

Ìàêñèìàëüíàÿ ñêîðîñòü, êì/÷

65

Åìêîñòü òîïëèâíîãî áàêà, ë

300

Äîðîæíûé ïðîñâåò, ìì

360

Ïîëíàÿ ìàññà ìàñòåðñêîé, êã

12 200

Ìàññà áóêñèðóåìîãî ïðèöåïà, êã

11 500

Ãàáàðèòíûå ðàçìåðû àâòîìîáèëÿ, ìì

7880x2500õ3600

Êóçîâ-ôóðãîí

Òèï

Êàðêàñíîãî òèïà, ìåòàëëè÷åñêèé, óòåïëåííûé, îäíîîáúåìíûé, ñ îòîïèòåëüíî-âåíòèëÿöèîííîé óñòàíîâêîé

Ïðîäîëæåíèå òàáëèöû 2.7.2

Âíóòðåííèå ðàçìåðû êóçîâà ìàñòåðñêîé, ìì

3870x2340õ1850

Êàáèíà

Òèï êàáèíû

Öåëüíîìåòàëëè÷åñêàÿ, òðåõìåñòíàÿ, äâóõäâåðíàÿ, îáîðóäîâàíà ñðåäñòâàìè ïîâûøåííîé òåðìîøóìîèçîëÿöèè, ñèñòåìîé âåíòèëÿöèè è îòîïëåíèÿ, ðåãóëèðóåìûì ñèäåíüåì âîäèòåëÿ

Ïîäâåñêà

Ïåðåäíÿÿ

Íà äâóõ ïîëóýëëèïòè÷åñêèõ ðåññîðàõ ñ ãèäðàâëè÷åñêèìè òåëåñêîïè÷åñêèìè àìîðòèçàòîðàìè

Çàäíÿÿ

Áàëàíñèðíàÿ ñ ðåàêòèâíûìè øòàíãàìè

Òîðìîçíàÿ ñèñòåìà

Ðàáî÷àÿ òîðìîçíàÿ ñèñòåìà

Áàðàáàííîãî òèïà ñ ïíåâìîãèäðàâëè÷åñêèì ïðèâîäîì

Âñïîìîãàòåëüíàÿ òîðìîçíàÿ ñèñòåìà

Òîðìîç-çàìåäëèòåëü ìîòîðíîãî òèïà, êîìïðåññèîííûé, óñòàíàâëèâàåòñÿ â ñèñòåìå âûïóñêà ãàçîâ

Ñòîÿíî÷íàÿ òîðìîçíàÿ ñèñòåìà

Òîðìîçíîé ìåõàíèçì áàðàáàííîãî òèïà, óñòàíîâëåí íà âûõîäíîì âàëó ðàçäàòî÷íîé êîðîáêè

Ðàìà

Òèï

Êëåïàííàÿ, ñîñòîèò èç äâóõ øòàìïîâàííûõ ëîíæåðîíîâ, ñîäèíåííûõ ìåæäó ñîáîé ïîïåðå÷èíàìè

Ýëåêòðîîáîðóäîâàíèå

Ñèñòåìà ýëåêòðîîáîðóäîâàíèÿ

Îäíîïðîâîäíàÿ, ñ íîìèíàëüíûì íàïðÿæåíèåì 24Â

Àêêóìóëÿòîðíàÿ áàòàðåÿ

2 øò., ¸ìêîñòü 190 À·÷ êàæäàÿ

Ãåíåðàòîð

Ïåðåìåííîãî òîêà, ìîùíîñòü 1000 Âò, ðàáîòàåò ñîâìåñòíî ñ áåñêîíòàêòíûì ðåãóëÿòîðîì íàïðÿæåíèÿ


Òàáëèöà 2.7.3 − Ñòàíäàðòíàÿ êîìïëåêòàöèÿ îáîðóäîâàíèÿ àâòîðåìîíòíîé ìàñòåðñêîé

Íàèìåíîâàíèå êîìïëåêòóþùèõ

Êîëè÷åñòâî

Íàèìåíîâàíèå êîìëåêòóþùèõ

Êîëè÷åñòâî

Ñòàöèîíàðíîå îáîðóäîâàíèå


Íàáîð ñëåñàðíîãî îáîðóäîâàíèÿ


1) Âåðñòàê

1

1) Êëþ÷è ãàå÷íûå

2) Ñèäåíüå

1

2) Êëþ÷ ðàçâîäíîé

1

3) Øêàô äëÿ ãàçîâûõ áàëëîíîâ

1

3) Îòâåðòêà

1

Ýëåêòðîñâàðî÷íîå îáîðóäîâàíèå

 

4) Ìîëîòîê

1

1) Òðàíñôîðìàòîð ñâàðî÷íûé

1

5) Êåðíåð

 2

2) Êàáåëü ñâàðî÷íûé

20ì

6) Ìåò÷èêè

5

Ãàçîñâàðî÷íîå îáîðóäîâàíèå

 

7) Ñâåðëà

5

1) Áàëëîí äëÿ ïðîïàí-áóòàíà

1

8) Íàïèëüíèêè

2

2) Áàëëîí äëÿ êèñëîðîäà

1

9) Ïëîñêîãóáöû

1

3) Ãîðåëêà ñâ.ïðîïàíîâàÿ

1

10) Çóáèëî ñëåñàðíîå

1

4) Ðóêàâ äëÿ ãàçîâîé ðåçêè è ñâàðêè

20ì

11) Ïëàøêè

5

5) Ðåçàê ïðîïàíîâûé

1

12) Ñòàíîê íîæîâî÷íûé

1

6) Ðåäóêòîð ïðîïàí-áóòàíîâûé

1

Ïðî÷åå îáîðóäîâàíèå

 

7) Ðåäóêòîð êèñëîðîäíûé

1

1) Ïðîæåêòîð çàëèâàþùåãî ñâåòà

1

8) Î÷êè çàùèòíûå

1

2) Âàë ãèáêèé äëÿ ïðî÷èñòêè êàíàëèçàöèè

1

Ñëåñàðíîå îáîðóäîâàíèå

 

3) Ëåáåäêà ðó÷íàÿ

1

1) Òèñêè ñëåñàðíûå

1

4) Îãíåòóøèòåëü

1

2) Êëþ÷ òðóáíûé ¹2

1

5) Àïòå÷êà ìåäèöèíñêàÿ

1

3) Ýëåêòðîòî÷èëî

1

6) Êîâåð ðåçèíîâûé

1

4) Äðåëü /ýëåêòðîñâåðëèëêà/

1

7) Ïåð÷àòêè äèýëåêòðè÷åñêèå

1

5) Ïàÿëüíàÿ ëàìïà

1

8) Ïàÿëüíèê

1

 

 

9) Êàáåëü äëÿ ïîäêëþ÷åíèÿ

20ì


Êîíñòðóêòèâíûå îñîáåííîñòè.

Êóçîâ-ôóðãîí ïåðåäâèæíîé ìàñòåðñêîé êàðêàñíûé êëåïàíî-ñâàðíîé, óòåïëåííûé.

Ïîâåðõíîñòü êðûøè âûïîëíåíà ïîêàòîé, äëÿ áûñòðîãî óäàëåíèÿ äîæäåâîé âîäû.

Îêîííûå ïðîåìû òðàâìîáåçîïàñíûå, ñòåêëîïàêåò îäíîêàìåðíûé. ×àñòü îêîí - îòêðûâàþòñÿ äëÿ âåíòèëÿöèè. Äâåðíûå ïðîåìû îêàíòîâàíû äâîéíûì êîíòóðîì óïëîòíåíèÿ. Òÿæåëîå îáîðóäîâàíèå (øèíîìîíòàæíûé ñòàíîê, êîìïðåññîð è ò.ï.) êðåïÿòñÿ íà çàêëàäíûå ýëåìåíòû ñèëîâîãî êàðêàñà ôóðãîíà. Ãàçîâûå áàëëîíû âûíåñåíû â íèøè, ñ äîñòóïîì ñ âíåøíåé ñòîðîíû ôóðãîíà (Ïðîñòðàíñòâî, çàíèìàåìîå íèøàìè, èñïîëüçóåòñÿ ïîä âåðñòàêè)

Òàáëèöà 2.7.5 − Òåõíîëîãè÷åñêàÿ êàðòà ðåìîíòà êàðáþðàòîðà, òîïëèâíîãî íàñîñà è çàìåíû ôèëüòðà òîíêîé î÷èñòêè òîïëèâà íà ãðóçîâîì àâòîìîáèëå

¹

Íàèìåíîâàíèå îïåðàöèè Òåõíè÷åñêèå òðåáîâàíèÿ è óêàçàíèÿ

Ïðèáîðû, èíñòðóìåíò, ïðèñïîñîáëåíèÿ

Íîðìà âðåìåíè

1

Ñíÿòèå êàðáþðàòîðà.

Êëþ÷ 8,10,12,îòâ¸ðòêà

10

2

Ðàçáîðêà êàðáþðàòîðà.

Êëþ÷ 8,10,12, îòâ¸ðòêà

10

3

Î÷èñòèòü, ïðîìûòü è ïðîòåðåòü äåòàëè.

ÃÑÌ, âåòîøü

5

4

Ïðîâåðèòü ðàáîòó èãîëü÷àòîãî êëàïàíà.

Ñòåíä

5

5

Ïðèòåðåòü èãîëü÷àòûé êëàïàí ïîïëàâêîâîé êàìåðû ê ñåäëó.

Ñìàçêà äëÿ ïðèòèðêè

5

6

Ñîáðàòü êàðáþðàòîð

Êëþ÷ 8,10,12, îòâ¸ðòêà

10

7

Èçãîòîâèòü ïðîêëàäêó ïîä ôëàíåö êàðáþðàòîðà

Ïðîêëàäêà ïîðàíèò

5

8

Ïðîâåðèòü êëàïàí - ýêîíîìàéçåðà.

Ñòåíä ý/îáîðóäîâàíèÿ

5

9

Óñòàíîâèòü êàðáþðàòîð, ïðîâåðèòü ðàáîòó è îòðåãóëèðîâàòü åãî.

Êëþ÷ 8,10,12, îòâ¸ðòêà

10


Ñíÿòèå òîïëèâíîãî íàñîñà

Êëþ÷ 8,10,12, îòâ¸ðòêà

15

1

Ðàçîáðàòü íàñîñ íà äåòàëè

Êëþ÷ 8,10,12, îòâ¸ðòêà

5

1

Î÷èñòèòü, ïðîìûòü è ïðîâåðèòü äåòàëè

ÃÑÌ, âåòîøü

5

1

Ðàçáðàêîâàòü äåòàëè è óêîìïëåêòîâàòü íàñîñ

Íîâûå äåòàëè

5

1

Ïðîâåðèòü íà ïëèòå ïëîñêîñòè êîðïóñà íàñîñà, êðûøêè íàñîñà è ïðèòåðåòü

Ïëèòà

10

1

Ñîáðàòü íàñîñ

Êëþ÷ 8,10,12, îòâ¸ðòêà

10

1

Ïðîâåðèòü, îòðåãóëèðîâàòü íàñîñ íà ñòåíäå

Êëþ÷ 8,10,12, îòâ¸ðòêà

5

1

Óñòàíîâèòü è ïðîâåðèòü ðàáîòó íàñîñà íà äâèãàòåëå

Êëþ÷ 8,10,12, îòâ¸ðòêà

5

1

Ðàçîáðàòü, ïðîìûòü äåòàëè è ñîáðàòü ôèëüòð ñ çàìåíîé ôèëüòðóþùåãî ýëåìåíòà.

Êëþ÷ 8,10,12, 14,17 ,îòâ¸ðòêà

15


Îïåðàòèâíîå âðåìÿ íà ðåìîíò ñîñòàâèëî 140 ìèíóò.

 (2.10)

ãäå Íâð - íîðìà âðåìåíè íà îïåðàöèþ, ÷åë.-ìèí;

Òîï - îïåðàòèâíîå âðåìÿ, ÷åë.-ìèí;

ïç - âðåìÿ íà ïîäãîòîâèòåëüíî-çàêëþ÷èòåëüíûå ðàáîòû, ÷åë.-ìèí;

îá - âðåìÿ îáñëóæèâàíèÿ ðàáî÷åãî ìåñòà, ÷åë.-ìèí;

îò - âðåìÿ íà îòäûõ;

ë - âðåìÿ íà ëè÷íûå íàäîáíîñòè.

Íâð = 140 ∙(1+( 10 +8 + 5 + 5 / 100)) = 180 ìèíóò.

3.     
ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÒÈÂÍÀß ×ÀÑÒÜ

3.1    Ñóòü êàäðîâîé ïîëèòèêè, îðãàíèçàöèÿ ðàáîòû ïåðñîíàëà

Ýôôåêòèâíîñòü ðàáîòû ñåðâèñíîãî öåíòðà îïðåäåëÿåòñÿ îðãàíèçàöèåé ðàáîòû ïåðñîíàëà. Îíà ñîäåðæèò ïîäáîð, ïîäãîòîâêó è ðàññòàíîâêó êàäðîâ, ðîñò êâàëèôèêàöèè, îðãàíèçàöèþ è îáîðóäîâàíèå ðàáî÷èõ ìåñò, âûáîð áîëåå ðàöèîíàëüíûõ ìåòîäîâ èñïîëíåíèÿ ðàáîò ïî òåõíè÷åñêîìó îáñëóæèâàíèþ è ðåìîíòó àâòîìîáèëåé äëÿ ëþáîãî ðàáîòíèêà, ñîçäàíèå óñëîâèé, îòâå÷àþùèõ òðåáîâàíèÿì ïðîèçâîäñòâåííîé ñàíèòàðèè, ýòèêè, îõðàíû òðóäà è òåõíèêè áåçîïàñíîñòè íà êàæäîì ðàáî÷åì ìåñòå.

Êàäðû ïðåäïðèÿòèÿ è êàäðîâàÿ ïîëèòèêà - òîæå âàæíûå ôàêòîðû, îáåñïå÷èâàþùèå ñóùåñòâåííûå óñëîâèÿ ôóíêöèîíèðîâàíèÿ è óñòîé÷èâîé ðàáîòû ïðåäïðèÿòèÿ. Àíàëèç êàäðîâîé ïîëèòèêè, ñòðóêòóðû è îðãàíèçàöèè êàäðîâ, à òàêæå ñèñòåìû èõ ïîäãîòîâêè è ïåðåïîäãîòîâêè ïîçâîëÿåò îïðåäåëèòü è óñòðàíèòü ìíîãèå äåôåêòû ïðîèçâîäñòâà è ñáûòà. Îïòèìàëüíàÿ ñèñòåìà ñòèìóëèðîâàíèÿ òðóäà ðàáîòíèêîâ ñîçäà¸ò äîïîëíèòåëüíûå óñëîâèÿ äëÿ óäà÷íîé ðåàëèçàöèè ñòðàòåãè÷åñêèõ è îïåðàòèâíûõ çàäà÷ ïðåäïðèÿòèÿ. Ìîæíî âûäåëèòü ïÿòü ïðèíöèïîâ ðàáîòû ñ êàäðàìè:

- ñî÷åòàíèå èñïûòàííûõ, îïûòíûõ ðàáî÷èõ ñ ìîëîäûìè ñïåöèàëèñòàìè, ðåãóëÿðíîå ïîïîëíåíèå ðóêîâîäÿùèõ êàäðîâ çà ñ÷¸ò ðàçâèâàþùèõñÿ, àêòèâíûõ ðàáîòíèêîâ;

ñíàáæåíèå íåîáõîäèìîé ïðååìñòâåííîñòè êàäðîâ;

ñîçäàíèå íåîáõîäèìûõ óñëîâèé äëÿ ðîñòà êàäðîâ, è ðàçâèòèÿ ñîòðóäíèêîâ, ñîáëþäåíèå îáúåêòèâíûõ, íàó÷íî îáîñíîâàííûõ ìåðîê îöåíêè;

âñåñòîðîííÿÿ ïîìîùü êàäðàì óïðàâëåíèÿ â îñâîåíèè îïûòîì è çíàíèÿìè;

ñî÷åòàíèå äîâåðèòåëüíûõ îòíîøåíèé ê êàäðàì ñ ïðîâåðêîé èñïîëíåíèÿ ïðèíÿòûõ ðåøåíèé;

÷¸òêîå îïðåäåëåíèå îáÿçàííîñòåé êàäðîâ è îòâåòñòâåííîñòè;

ó÷¸ò ñïåöèàëüíûõ è îáùèõ òðåáîâàíèé ïðè ïîäáîðå êàäðîâ.

Îáÿçàòåëüíî ñîîòâåòñòâèå óðîâíÿ êâàëèôèêàöèè, ïîäãîòîâêè, äåëîâûõ è ëè÷íûõ êà÷åñòâ êàíäèäàòà, ïðåòåíäóåìîãî íà ðóêîâîäÿùóþ äîëæíîñòü, ïðîôèëþ óïðàâëÿåìîãî îáúåêòà, õàðàêòåðó äåÿòåëüíîñòè. Äëÿ ýòîãî îöåíèâàþòñÿ äîëæíîñòü è êà÷åñòâî ðàáîòíèêà. Ìåòîäû óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì ñåðâèñíîãî öåíòðà:

) àäìèíèñòðàòèâíûå ìåòîäû, îðèåíòèðîâàíû íà òàêèå ìîòèâû ïîâåäåíèÿ, êàê îñîçíàííàÿ íåîáõîäèìîñòü òðóäîâîé äèñöèïëèíû,÷óâñòâî äîëãà, ñòðåìëåíèå ÷åëîâåêà òðóäèòüñÿ â äàííîé îðãàíèçàöèè, êóëüòóðà òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè. Îñíîâîé àäìèíèñòðàòèâíûõ ìåòîäîâ ÿâëÿþòñÿ:

ïðàâîâûå àêòû è íîðìû (ôåäåðàëüíûå çàêîíû, óêàçû, ãîññòàíäàðòû, ïîëîæåíèÿ, èíñòðóêöèè), óòâåðæäàåìûå ãîñóäàðñòâåííûìè îðãàíèçàöèÿìè äëÿ îáÿçàòåëüíîãî èñïîëíåíèÿ è îáúåäèíåííûå â ñèñòåìó;

ìåòîäû îðãàíèçàöèîííîãî âîçäåéñòâèÿ (èíñòðóêöèè, íîðìèðîâàíèå, ðåãëàìåíòèðîâàíèå, îðãàíèçàöèîííûå ñõåìû), äåéñòâóþùèå âíóòðè ïðåäïðèÿòèÿ è ðåãëàìåíòèðóþùèå ñîñòàâ, âçàèìîñâÿçè è ñîäåðæàíèå âñåõ ïîäñèñòåì îðãàíèçàöèè;

ðàñïîðÿäèòåëüíûå ìåòîäû (ïðèêàçû, ðàñïîðÿæåíèÿ), ïðèìåíÿåìûå â ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì;

) ýêîíîìè÷åñêèå ìåòîäû, êîòîðûå âûïîëíÿþò ìàòåðèàëüíîå ñòèìóëèðîâàíèå òðóäà êîëëåêòèâîâ è îòäûõ ðàáîòíèêîâ è îáðàçîâàííûå íà èñïîëüçîâàíèè ýêîíîìè÷åñêîãî ìåõàíèçìà óïðàâëåíèÿ.  áàçó ýêîíîìè÷åñêèõ ìåòîäîâ ïîëîæåíû:

ìåòîäû, èñïîëüçóåìûå ôåäåðàëüíûìè è ðåãèîíàëüíûìè îðãàíàìè óïðàâëåíèÿ (êðåäèòíî-ôèíàíñîâûé ìåõàíèçì, íàëîãîâûå ñèñòåìû);

ìåòîäû, ïðèìåíÿåìûå ïðåäïðèÿòèåì (ýêîíîìè÷åñêèå íîðìàòèâû) è ôóíêöèîíèðóþùèå âíóòðè ïðåäïðèÿòèÿ, ñèñòåìà ìàòåðèàëüíîãî ïîîùðåíèÿ ðàáîòíèêîâ çà ýôôåêòèâíîñòü ðàáîòû è êà÷åñòâî;

) ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèå ìåòîäû, ñôîðìèðîâàííûå íà ïîëüçîâàíèè ìîðàëüíûõ ñòèìóëîâ ê òðóäó è îêàçàíèè âîçäåéñòâèÿ íà ëè÷íîñòü ñ ïîìîùüþ ïñèõîëîãè÷åñêèõ ïðèåìîâ â öåëÿõ ïðåâðàùåíèÿ àäìèíèñòðàòèâíîãî çàäàíèÿ â åãî ëè÷íûé äîëã, âíóòðåííþþ ïîòðåáíîñòü ÷åëîâåêà. Ñîñòàâíûìè ýëåìåíòàìè ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèõ ìåòîäîâ ÿâëÿþòñÿ:

ôîðìèðîâàíèå òðóäîâîãî êîëëåêòèâà, òâîð÷åñêîé àòìîñôåðû, ñîçäàíèå ïîçèòèâíîãî ïñèõîëîãè÷åñêîãî êëèìàòà, ñïîñîáñòâóþùåãî óêðåïëåíèþ îòíîøåíèé;

ó÷àñòèå ðàáî÷èõ â óïðàâëåíèè ïðåäïðèÿòèåì;

óäîâëåòâîðåíèå äóõîâíûõ è êóëüòóðíûõ ïîòðåáíîñòåé ðàáîòíèêîâ;

óñòàíîâëåíèå ìîðàëüíûõ ñàíêöèé è ïîîùðåíèé.

×èñëî âûáûâøèõ èëè ïðèíÿòûõ ðàáîòíèêîâ çà ñîîòâåòñòâóþùèé ïåðèîä âðåìåíè íàçûâàåòñÿ îáîðîòîì ïåðñîíàëà. Íåîáõîäèì òàêîé îáîðîò, êîòîðûé ñîñòàâëÿþò òå, êòî áûë óâîëåí èëè óâîëèëñÿ ïî îáúåêòèâíûì ïðè÷èíàì (ñîêðàùåíèå øòàòîâ âñëåäñòâèå èçìåíåíèÿ ìàñøòàáîâ äåÿòåëüíîñòè, ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ, ñòðóêòóðó ïðåäïðèÿòèÿ), è èçáûòî÷íûì, ñâÿçàííûì ñ ñóáúåêòèâíûìè ïðè÷èíàìè, óâîëüíåíèå çà ñðûâ òðóäîâîé äèñöèïëèíû.

Àíàëèòè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà îïðåäåëÿåòñÿ íà îñíîâå ñïåöèàëüíûõ èññëåäîâàíèé è ðàñ÷¸òîâ è ïîäðàçäåëÿåòñÿ íà îáùóþ è ÷àñòíóþ.  îáùåé ñòðóêòóðå ïåðñîíàë àíàëèçèðóþò ïî òàêèì ïðèçíàêàì êàê îïûò ðàáîòû, ïðîôåññèÿ, îáðàçîâàíèå. ×àñòíàÿ æå ñòðóêòóðà îòîáðàæàåò ñîîòíîøåíèå îòäåëüíûõ êàòåãîðèé ðàáîòíèêîâ, íàïðèìåð, «çàíÿòûå íåëåãêèì òðóäîì ñ ïîìîùüþ ïðîñòåéøèõ óñòðîéñòâ è áåç íèõ»; «âûïîëíÿþùèå ðàáîòó âðó÷íóþ - áåç ìàøèí»; «âûïîëíÿþùèå ðó÷íóþ ðàáîòó ïî îáñëóæèâàíèþ ìåõàíèçìîâ è ìàøèí».

Óðîâåíü ïðîôåññèîíàëüíîé ïîäãîòîâêè, íåîáõîäèìûé äëÿ âûïîëíåíèÿ ïðåäîñòàâëåííûõ òðóäîâûõ ôóíêöèé, èìåíóåòñÿ êâàëèôèêàöèåé. Ðàçëè÷àþò êâàëèôèêàöèÿ ðàáîòû è êâàëèôèêàöèþ ðàáîòíèêîâ. Ïåðâàÿ ïðåäñòàâëåíà ñîâîêóïíîñòü òðåáîâàíèé ê ðàáîòíèêó, êòî å¸ äîëæåí ðåàëèçîâûâàòü; âòîðàÿ - ñîâîêóïíîñòü ïðèîáðåò¸ííûõ ëè÷íîñòüþ ïðîôåññèîíàëüíûõ êà÷åñòâ. Êâàëèôèêàöèþ ðàáîòíèêà îïðåäåëÿåò îñîáàÿ êîìèññèÿ íà îñíîâå âñåñòîðîííåãî êîíòðîëÿ åãî çíàíèé è îïûòà è þðèäè÷åñêè ôèêñèðóåòñÿ â äîêóìåíòàõ, ñâèäåòåëüñòâàõ.

Óñïåõ ñåðâèñíîãî öåíòðà çàâèñèò íå îò âîçäåéñòâèÿ îäíîãî ñîòðóäíèêà, à ñêëàäûâàåòñÿ èç âçàèìîäåéñòâèÿ ìåæäó êîëëåãàìè.

3.2    Ñòðóêòóðà óïðàâëåíèÿ ñåðâèñíûì öåíòðîì

Íà ðèñóíêå 3.1 ïðåäñòàâëåíà ñòðóêòóðà óïðàâëåíèÿ ñåðâèñíûì öåíòðîì.

Ðèñóíîê 3.1 - Ñòðóêòóðà óïðàâëåíèÿ ñåðâèñíûì öåíòðîì

3.3    Îðãàíèçàöèÿ ðàáîòû ñ êëèåíòîì, ïðåäëîæåíèå ïî ïðèâëå÷åíèþ êëèåíòîâ

Ðàáîòà ñ êëèåíòîì â íûíåøíåå âðåìÿ ÿâëÿåòñÿ ÿäðîì áëàãîïîëó÷èÿ êàæäîé ñåðâèñíîé îðãàíèçàöèè. Òåðÿÿ êëèåíòîâ îðãàíèçàöèÿ óòðà÷èâàåò äåíüãè. Ãëàâíûìè çàäà÷àìè êàæäîãî ñåðâèñíîãî öåíòðà ÿâëÿþòñÿ: ïðèâëå÷åíèå êëèåíòîâ âñåõ êàòåãîðèé, (æåíùèí, ïðåñòàðåëûõ ëþäåé, ìîëîä¸æü, VIP çàêàç÷èêîâ, èíâàëèäîâ); îðãàíèçàöèÿ õîðîøåãî è öèâèëèçîâàííîãî îáñëóæèâàíèÿ; çàêðåïëåíèÿ çàêàç÷èêà êàê ñòàáèëüíîãî êëèåíòà; ïðèìåíåíèå çàêàç÷èêà êàê íîñèòåëÿ ïîëîæèòåëüíîé èíôîðìàöèè.

Ôîðìàëüíî îòíîøåíèÿ êëèåíòà ñ ñåðâèñíûì öåíòðîì ðåãóëèðóþò: Ãðàæäàíñêèé êîäåêñ ÐÔ, Çàêîí «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé» [34], «Ïðàâèëà îêàçàíèÿ óñëóã ïî òåõíè÷åñêîìó îáñëóæèâàíèþ è ðåìîíòó àâòîìîòîòðàíñïîðòíûõ ñðåäñòâ» (Ïîñòàíîâëåíèå Ïðàâèòåëüñòâà ÐÔ ¹ 290 îò 11.04.2001 ã.) [35].

Ïðèáûëü, êîòîðóþ íàìåðåâàåòñÿ ïîëó÷èòü ñòàíöèÿ, çàâèñèò îò ÷èñëåííîñòè êëèåíòîâ. Êàæäàÿ ñòàíöèÿ æåëàåò ïîëó÷èòü ñòîëüêî çàêàçîâ, ñêîëüêî îíà ìîæåò âûïîëíèòü. Ïðè¸ì êëèåíòóðû âêëþ÷àåò â ñåáÿ ñëåäóþùåå:

- ïðåäâàðèòåëüíóþ çàïèñü è ïðè¸ì êëèåíòà íà ñòàíöèþ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ;

çíàêîìñòâî ñ óñëîâèÿìè âûïîëíåíèÿ çàêàçà;

îôîðìëåíèå äîêóìåíòîâ è îïðåäåëåíèå óñëîâèé îáñëóæèâàíèÿ;

ïðè¸ìêó àâòîìîáèëÿ íà íàçíà÷åííûé ó÷àñòîê;

îïðåäåëåíèå îáú¸ìà è íîìåíêëàòóðû ðàáîò;

ñîñòàâëåíèå äîãîâîðà;

âûïèñêó íóæíûõ äîêóìåíòîâ;

À òàêæå íà ñòàíöèè äîëæíî áûòü ïîìåùåíèå äëÿ êëèåíòîâ, ãäå îí ñìîæåò ïîçâîíèòü, âûïèòü êîôå, ïî÷èòàòü æóðíàëû. Ðàáîòà ñ êëèåíòàìè ïîñëå âûäà÷è àâòîìîáèëÿ - ýòî ðàáîòà ïî ñòèìóëèðîâàíèþ ïîâòîðíûõ âèçèòîâ ñòàíöèé òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ.

Ðàáîòà ñ ïîñòîÿííûìè êëèåíòàìè âåä¸òñÿ ïî ñðåäñòâàì èíôîðìàöèè î íîâûõ òåõíîëîãèÿõ, ðåøåíèÿõ, äîïîëíèòåëüíûõ óñëóãàõ äëÿ äàííîé ìîäåëè, ñíèæåíèÿ öåí, ïîçäðàâëåíèÿ ñ ïðàçäíèêîì.

Ïîëíàÿ çàãðóçêà ñòàíöèè - ýòî èäåàëüíûå óñëîâèÿ, ê êîòîðûì îíà ñòðåìèòñÿ

Îñíîâíûå öåëè ðàáîòû ñ êëèåíòóðîé:

îáåñïå÷åíèå ïîëîæèòåëüíîãî ñîòðóäíè÷åñòâà ñ êëèåíòóðîé;

çàêðåïëåíèå êëèåíòóðû â êà÷åñòâå ïîñòîÿííîé;

ïðèâëå÷åíèå êëèåíòîâ;

èñïîëüçîâàíèå êëèåíòóðû â êà÷åñòâå íîñèòåëÿ ïîëîæèòåëüíîé èíôîðìàöèè î ñòàíöèè òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ.

Ïðèâëå÷åíèå êëèåíòîâ - öåëü âñÿêîãî ïðåäïðèÿòèÿ. Îá ýòîì íåîáõîäèìî çàäóìûâàòüñÿ ñ ìîìåíòà ïðîåêòèðîâàíèÿ è ñòðîèòåëüñòâà:

óäîáíîå ìåñòîïîëîæåíèå äëÿ àâòîâëàäåëüöåâ;

óäîáñòâî äëÿ âúåçäà è âûåçäà;

ìåñòî ñòîÿíêè;

ïîìåùåíèÿ äëÿ êëèåíòîâ;

ðåêëàìà î ìåñòîðàñïîëîæåíèè;

Äëÿ ïîñòîÿííûõ êëèåíòîâ íóæíî óñòàíîâèòü ñèñòåìó ñêèäîê. Âûñîêîå êà÷åñòâî, áûñòðîå âûïîëíåíèå óñëóãè, íèçêèå öåíû - ëó÷øàÿ ðåêëàìà äëÿ ñòàíöèè òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ, òàê êàê äîâîëüíûå êëèåíòû ñàìè ñäåëàþò õîðîøóþ ðåêëàìó ñðåäè ñâîèõ çíàêîìûõ.

3.4    Ðàçðàáîòêà ìåäèà-ïëàíà

 öåëÿõ îáåñïå÷åíèÿ íàèáîëåå ïîëíîé çàãðóçêè ìîùíîñòåé ñòàíöèè òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ àâòîìîáèëåé íóæíî âûïîëíèòü ñëåäóþùèå ìåðîïðèÿòèÿ:

ñîîáùèòü â ñðåäñòâàõ ìàññîâîé èíôîðìàöèè: ìåñòíûõ, ïðèëåãàþùèõ ðàéîíîâ, ïî òåëåâèäåíèþ î ôóíêöèîíèðîâàíèè ñåðâèñíîãî öåíòðà ïî îêàçàíèþ óñëóã àâòîâëàäåëüöàì ñ ïîëíûì èõ ïåðå÷íåì;

óñòàíîâèòü ðåêëàìíûå ùèòû ïðè ïîäúåçäå ê ñåðâèñíîìó öåíòðó;

ðàçðàáîòàòü âèçèòíóþ êàðòî÷êó è ðàñïðîñòðàíèòü ñðåäè ðåàëüíûõ è ïîòåíöèàëüíûõ êëèåíòîâ;

 äàëüíåéøåì ïîñòîÿííî íàïîìèíàòü êëèåíòàì î ñåáå. Ñëóæáà ðàáîòû ñ êëèåíòóðîé äîëæíà áûòü çíàêîìà ñ ðóêîâîäèòåëÿìè êîîïåðàòèâîâ, îðãàíèçàöèé, ó÷ðåæäåíèé è íàõîäèòü ñ íèìè õîðîøèå âçàèìîîòíîøåíèÿ, íåçàâèñèìî îò òîãî, ÿâëÿþòñÿ ëè îíè êëèåíòàìè ñåðâèñíîãî öåíòðà èëè íåò. Ýòè îòíîøåíèÿ äîëæíû áûòü ñòàáèëüíûìè è ïîçèòèâíûìè. Ëó÷øåé ðåêëàìîé äëÿ ñåðâèñíîãî öåíòðà ÿâëÿþòñÿ êà÷åñòâî åãî óñëóã, êîìïåòåíòíîñòü ïåðñîíàëà è åãî îòíîøåíèå ê ñòàíöèè òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ àâòîìîáèëåé è êëèåíòó.

Ïîçèòèâíûì ðåêëàìíûì äåéñòâèåì ÿâëÿåòñÿ òàêæå ïîñòîÿííàÿ ðàáîòà íà îäíîì è òîì æå ðûíêå, äëÿ îäíèõ è òåõ æå êëèåíòîâ.

Ìåäèà - ïëàí ôîðìèðóåòñÿ â ðåçóëüòàòå àíàëèçà íåìàëîâàæíîãî ÷èñëà ôàêòîðîâ, õàðàêòåðèçóþùèõ òî èëè èíîå ìåäèà - ñðåäñòâî.

Ïåðâûé ýòàï ñîñòàâëåíèÿ ìåäèàïëàíà - èññëåäîâàíèå.

Ýòîò ýòàï ìåäèàïëàíèðîâàíèÿ ñîäåðæèò äâà ïîä - ýòàïà - îïðåäåëåíèå öåëåâîé àóäèòîðèè è èçó÷åíèå ñàìîé öåëåâîé àóäèòîðèè. Íà âòîðîì ïîä - ýòàïå íåîáõîäèìî óñòàíîâèòü ÷èñëåííîñòü, ñîöèàëüíûé, äåìîãðàôè÷åñêèé è îáðàçîâàòåëüíûé ïîêàçàòåëè, ñòåïåíü àêòèâíîñòè è íåêîòîðûå äðóãèå îñîáåííîñòè àóäèòîðèè.

Âòîðîé ýòàï ñîçäàíèÿ ìåäèàïëàíà - ðàçðàáîòêà ôèðìåííîãî ñòèëÿ è ñëîãàíîâ. Íà äàííîì ýòàïå ìåäèàïëàíèðîâàíèÿ íåîáõîäèìà ðàçðàáîòêà ôèðìåííîãî ñòèëÿ ðåêëàìíîé êîìïàíèè èëè äàæå å¸ íåêîòîðûõ àêöèé. Âñå àêöèè, êîìïàíèè è ìåðîïðèÿòèÿ äîëæíû îòâå÷àòü ñòèëþ ôèðìû, òàê êàê äðîáëåíèå ñòèëåé ìîæåò âûçâàòü ýôôåêò, ïðîòèâîïîëîæíûé îæèäàåìîìó: ïðåäìåò ïðîäâèæåíèÿ ïåðåñòàíóò óçíàâàòü. Ðàçðàáîòêà ñëîãàíîâ - çíà÷èòåëüíûé è îòâåòñòâåííûé ýòàï ñîçäàíèÿ ìåäèàïëàíà: ñëîãàíû áóäóò ïðèìåíÿòüñÿ â ðåêëàìíûõ ìàòåðèàëàõ, ðàññûëêàõ, íà ñàéòå.

Âàæíûì ñ÷èòàþò èñïîëüçîâàíèå ýìáëåìû. Êðóïíûå, õîðîøî çàìåòíûå çíà÷êè íîñÿò ñîòðóäíèêè, îáùàþùèåñÿ ñ êëèåíòàìè. Ýìáëåìó èçãîòàâëèâàþò â âèäå çíà÷êîâ, êàëåíäàðåé è íàñòîëüíûõ óêðàøåíèé, ðàçìåùàþò íà áëàíêàõ, âèçèòíûõ êàðòî÷êàõ, ïàêåòàõ, ìîéêàõ è òàê äàëåå.

 äåÿòåëüíîñòü ñåðâèñíîãî öåíòðà äîëæíà áûòü ïîäêëþ÷åíà ðåêëàìà.

 òàáëèöå ïðåäñòàâëåíû îñíîâíûå ñðåäñòâà ðåêëàìû.

Òàáëèöà 3.1 − Ñðåäñòâà ðåêëàìû

Ñðåäñòâî ðåêëàìû

Äîñòîèíñòâà

Íåäîñòàòêè

1

2

3

Ïðÿìàÿ ðåêëàìà (ïî ïî÷òå, èíôîðìàöèîííàÿ)

Ïîëíûé îõâàò îïðåäåë¸ííîé òåððèòîðèè Âûáîðî÷íîå îáðàùåíèå ê êîíêðåòíîé àóäèòîðèè Èíäèâèäóàëüíîñòü, ëè÷íîñòíûé õàðàêòåð Ðåãóëÿðíîñòü èíôîðìàöèè Ãèáêîñòü ôîðìû è ñòèëÿ Êîíòðîëü íàä ÷èñëîì ñîîáùåíèé

Âûñîêèå óäåëüíûå çàòðàòû íà îäíî ñîîáùåíèå Äëèòåëüíûå ñðîêè äîñòàâêè Òðóäíîñòè ñ ôîðìèðîâàíèåì ñïèñêà èíäèâèäóàëüíûõ ïîòðåáèòåëåé Íåäîâîëüñòâî àäðåñàòà â ñâÿçè ñ îáèëèåì ðåêëàìíûõ ëèñòîâîê

Ãàçåòû

Øèðîêèé îõâàò îáùåñòâåííîãî è ìåñòíîãî ðûíêîâ Âûáîð ìåñòíîãî ðûíêà Ðåãóëÿðíîñòü âûõîäà ðåêëàìû Àêòóàëüíîñòü, áûñòðîå ðåàãèðîâàíèå

Êðàòêîâðåìåííûé õàðàêòåð âîçäåéñòâèÿ, êîðîòêèé æèçíåííûé öèêë Íåóäîáñòâî âîñïðèÿòèÿ Íèçêîêà÷åñòâåííîå öâåòíîå ðåøåíèå Ðåäêîñòü ïîâòîðíîãî ÷òåíèÿ è íàëè÷èÿ âòîðè÷íîé àóäèòîðèè

Ðàäèî

Ìàññîâàÿ àóäèòîðèÿ Îòíîñèòåëüíî íèçêàÿ ñòîèìîñòü Áîëüøàÿ ÷àñòü ïîâòîðåíèÿ Íåáîëüøîé ïðîìåæóòîê âðåìåíè ìåæäó ïîäà÷åé ðåêëàìû è ðåàëèçàöèè Àóäèîâçàèìîäåéñòâèå

Îòñóòñòâèå âèçóàëüíûõ âîçìîæíîñòåé Êîðîòêèé ïåðèîä æèçíåííîãî öèêëà Êðàòêîâðåìåííûé êîíòàêò ñ àóäèòîðèåé Íåäîñòàòî÷íàÿ ñèëà âîçäåéñòâèÿ Ñîîáùåíèå ìîæåò áûòü íå çàìå÷åíî

Òåëåâèäåíèå

Ìàññîâàÿ àóäèòîðèÿ Êîìïëåêñíîå âîçäåéñòâèå íà àóäèòîðèþ: èçîáðàæåíèå, çâóê, öâåò, äâèæåíèå è ò.ä. Âîçìîæíîñòü àêòèâèçàöèè àóäèòîðèè

Âûñîêàÿ ñòîèìîñòü ýêðàííîãî âðåìåíè Ïåðåãðóæåííîñòü ðåêëàìîé Êðàòêîâðåìåííûé êîíòàêò ñ àóäèòîðèåé Íàäîåäëèâîñòü ÷àñòûõ ïîâòîðåíèé

Íàðóæíàÿ ðåêëàìà (âèòðèíû, ïëàêàòû, ñòåíäû è ò.ä.)

Âûñîêàÿ ÷àñòü ïîâòîðíûõ êîíòàêòîâ Ïîñòîÿííîå âîçäåéñòâèå Ðàçíîîáðàçèå ôîðì Îòíîñèòåëüíî íåâûñîêàÿ ñòîèìîñòü

Îòñóòñòâèå èçîáðàçèòåëüíîñòè ïî îòíîøåíèþ ê àóäèòîðèè Ñòàíäàðòíîñòü ðåøåíèÿ ðåêëàìíîãî îáðàùåíèÿ Îãðàíè÷åííîñòü ðàñïðîñòðàíåíèÿ

Âûñòàâêè, ÿðìàðêè

Ëè÷íûå êîíòàêòû Âèçóàëüíûé ýôôåêò è ïðàêòè÷åñêè ïîêàç òîâàðà Ïîääåðæêà äðóãèìè âèäàìè ðåêëàìû(ïðîñïåêòû, áóêëåòû) Öåëåâàÿ çàèíòåðåñîâàííîñòü àóäèòîðèè

Áîëüøèå çàòðàòû Êðàòêîñðî÷íîñòü Íåäîñòàòî÷íûé îõâàò àóäèòîðèè Îãðàíè÷åííîñòü ìåñòà

Ðåêëàìà â ìåñòàõ ïðîäàæè(âèòðèíû, âûâåñêè, óïàêîâêè, ôèðìåííûå çíà÷êè è ò.ä.)

Ïîäòâåðæäåíèå ðåêëàìû òîâàðîì Âîçìîæíîñòü äåãóñòàöèè, ïðîáû Öåëåâàÿ àóäèòîðèÿ Ìîáèëüíîñòü, àêòèâíîñòü âîçäåéñòâèÿ íà àóäèòîðèþ

Îãðàíè÷åííîñòü òåîðèè è àóäèòîðèè Ñòàíäàðòíîñòü ïðè¸ìîâ ðåêëàìû

Ñóâåíèðû, îòêðûòêè

Ðàñïðîñòðàí¸ííîñòü ìåñò ðåàëèçàöèè Ðàçíîîáðàçèå ïðè¸ìîâ Íàãëÿäíîñòü Âîçìîæíîñòü ïîâòîðíîãî èñïîëüçîâàíèÿ Øèðîêàÿ êîíòàêòíàÿ àóäèòîðèÿ

Îòíîñèòåëüíàÿ äîðîãîâèçíà Îãðàíè÷åííîñòü ïåðâè÷íîé àóäèòîðèè


3.5    Èíôîðìàöèîííîå îáåñïå÷åíèå ïðîöåññà îêàçàíèÿ óñëóã

Ó âñåõ ïðåäïðèÿòèé àâòîñåðâèñà èìååòñÿ ðÿä îá¬ùèõ ïðîáëåì, ê ÷èñëó íèõ îòíîñÿòñÿ: ó÷åò êëèåíòîâ è àâ¬òîìîáèëåé, ïîñåùàþùèõ àâòîñåðâèñ, àíàëèç è ó÷¸ò âûïîëíåí¬íûõ ðàáîò, äâèæåíèå ìàòåðèàëüíûõ öåííîñòåé, ðàñ÷åò çàðàáîòíîé ïëàòû, ó÷¸ò êàäðîâ, ñáîð äîêóìåíòîâ (çàêàç- íàðÿäîâ, íàêëàäíûõ, àêòîâ âûïîëíåííûõ ðàáîò, ñ÷åòîâ è äð.) è âåäåíèå áóõãàëòåðèè.

Äëÿ ðåøåíèÿ äàííûõ âîïðîñîâ àäìèíèñòðàöèÿ ñåðâèñíîãî öåíòðà âûíóæäåíà äåðæàòü áîëüøîé øòàò áóõãàëòåðîâ, ó÷åò÷èêîâ, êëàäîâùèêîâ Íûíåøíÿÿ èíôîðìàöèîííàÿ ñèñòåìà íå äîëæíà áûòü ñëèøêîì ïðèõîòëèâà ê òåõíè÷åñêèì ðåñóðñàì è ñâîáîäíî îñâàèâàòüñÿ ïîëüçîâàòåëÿìè ñ ìèíèìàëüíûìè íàâûêàìè ðàáîòû íà êîìïüþòåðå. Ìåíåäæåðîâ ðàçíûõ óðîâíåé è ò.ä. Íî îøèáêè â ó÷åòå íå èñêëþ÷åíû, à âîçìîæíîñòè àíàëèçà îãðàíè÷åíû.

Äåéñòâåííîå ñðåäñòâî äëÿ óëó÷øåíèÿ ðàáîòû ïðåäïðèÿòèÿ - èñïîëüçîâàíèå èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé. ×òîáû îïåðàòèâíûé ó÷åò è êîíòðîëü íà ïðåäïðèÿòèè àâòîñåðâèñà îòâå÷àëè äèíàìèêå íûíåøíåãî áèçíåñà, ïðåäïðèÿòèå äîëæíî áûòü ñíàáæåíî ïðîãðàììíûì îáåñïå÷åíèåì, ñïîñîáíûì ðåàëüíî âîçäåéñòâîâàòü íà ðåçóëüòàòèâíîñòü åãî ðàáîòû. Ðàçðåøàòü ïðîáëåìû ó÷åòà è óïðàâëåíèÿ ìîãóò ôèðìåííûå ïðîãðàììû. Íî ÷àùå âñåãî îíè óçêîñïåöèàëèçèðîâàíû ïî êîíêðåòíûì ìàðêàì àâòîìîáèëåé è èç-çà ñâîåé çíà÷èòåëüíîé ñòîèìîñòè íåäîñòóïíû ñóùåñòâåííîé ìàññå àâòîñåðâèñíûõ öåíòðîâ.

Ðåøåíèå ïðîáëåìû - èñïîëüçîâàíèå ñïåöèàëèçèðîâàííûõ èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì, öåëü êîòîðûõ ñîâåðøåíñòâîâàíèå óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì çà ñ÷åò ñâîåâðåìåííîãî ïîëó÷åíèÿ âåðíîé è ïîëíîé èíôîðìàöèè î ôàêòè÷åñêîì ñîñòîÿíèè îïåðàòèâíîãî è áóõãàëòåðñêîãî ó÷åòîâ è íàõîæäåíèÿ îáîñíîâàííûõ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé. Êàê ïîêàçûâàåò ïðàêòèêà, èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû, ïðåäíàçíà÷åííûå äëÿ àâòîñåðâèñíûõ ïðåäïðèÿòèé, äîëæíû â êîìïëåêñå àâòîìàòèçèðîâàòü ñëåäóþùèå àñïåêòû: âûïîëíåíèÿ ðåìîíòíûõ ðàáîò, âçàèìîðàñ÷åòîâ ñ êëèåíòàìè è ïàðòíåðàìè, òðóäîçàòðàò ïî èñïîëíèòåëÿì, êàäðîâ, ðàñ÷¸ò çàðàáîòíîé ïëàòû, òîðãîâî-ñêëàäñêóþ äåÿòåëüíîñòü. Ïðè ýòîì îïåðàòèâíûé, è íàëîãîâûé è áóõãàëòåðñêèé ó÷åòû äîëæíû áûòü èñïîëíåíû â îäíîé ïðîãðàììå, ïðåäïîëàãàþùåé îäíîêðàòíîå ôîðìèðîâàíèå äîêóìåíòîâ â ñèñòåìå, à òàêæå ìíîãîêðàòíîå èõ èñïîëüçîâàíèå â çàâèñèìîñòè îò èõ ïîëíîìî÷èé è ôóíêöèé. Êðîìå òîãî, èíôîðìàöèîííàÿ ñèñòåìà äîëæíà ôóíêöèîíèðîâàòü è íà íåáîëüøîì ïðåäïðèÿòèè, ñ îäíèì êîìïüþòå¬ðîì, è íà êðóïíîì ïðåäïðèÿòèè, èìåþùåì ðàçâåòâëåííóþ âû÷èñëèòåëüíóþ ñåòü è íåñêîëüêî ïîäðàçäåëåíèé.

Èíôîðìàöèîííàÿ ñèñòåìà ñåðâèñíîãî öåíòðà äîëæíà áûòü ðàçðàáîòàíà íà îñíîâå ñîâðåìåííûõ èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé, ÷òî îçíà÷àåò:

èñïîëüçîâàíèå ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ áàçàìè äàííûõ, îáåñïå÷èâàþùåé íàäåæíóþ ðàáîòó ñ áîëüøèìè îáúåìàìè äàííûõ, âûñîêóþ ñêîðîñòü äîñòóïà ê äàííûì, áåçîïàñíîñòü èõ õðàíåíèÿ;

âîçìîæíîñòü ðàáîòû â ëîêàëüíîé âû÷èñëèòåëüíîé ñåòè ñ íåîãðàíè÷åííûì êîëè÷åñòâîì ðàáî÷èõ ìåñò, îáåñïå÷èâàþùåé ôîðìèðîâàíèå áàçû äàííûõ â ðåæèìå ðåàëüíîãî âðåìåíè;

ïîëíóþ èíòåãðàöèþ ââîäèìûõ â ñèñòåìó äàííûõ, ïîçâîëÿþùóþ îñóùåñòâëÿòü âñåñòîðîííèé àíàëèç äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ;

âîçìîæíîñòü âåäåíèÿ â ñèñòåìå ìíîãîôèðìåííîãî ó÷åòà è áûñòðîãî íàðàùèâàíèÿ ôóíêöèé ðàçðàáîò÷èêîì â ñîîòâåòñòâèè ñ ïîòðåáíîñòÿìè ïðåäïðèÿòèÿ.

Ñîâðåìåííàÿ èíôîðìàöèîííàÿ ñèñòåìà ïîçâîëÿåò:

îòñëåæèâàòü íå òîëüêî ñîñòîÿíèå äîêóìåíòîâ è èõ äâèæåíèå (îòêðûò, ôîðìèðóåòñÿ, ïðîâåäåí,çàêðûò), íî è ñîáûòèÿ (ïîëó÷åíèå ìàòåðèàëîâ íà ñêëàäå, îæèäàíèå, îòêàç êëèåíòà è ò.ï.);

ïðèìåíÿÿ ñèñòåìíûå ñïðàâî÷íèêè ðàáîò, íîðìî-÷àñîâ, ðàñöåíîê, êîìïåòåíòíî è áûñòðî îáúÿñíÿòü êëèåíòó, â êàêóþ ñóììó ñòàíåò ðåìîíò;

çà ñ÷åò êîíòðîëÿ íàëè÷èÿ íóæíûõ ìàòåðèàëîâ è ïîäãîòîâêè äîêóìåíòîâ íà êîìïüþòåðàõ ñîêðàùàòü âðåìÿ è ïîäíèìàòü êóëüòóðó îáñëóæèâàíèÿ êëèåíòîâ;

ôîðìèðîâàòü áàçó äàííûõ î êëèåíòàõ è ñèñòåìó èõ ïîîùðåíèÿ, ó÷èòûâàòü ýòè ïîîùðåíèÿ (ñêèäêè, ïîäàðêè è ò.ï.);

ïðèìåíÿòü ìåõàíèçì ïîâòîðíûõ ðåìîíòîâ, ñâîåâðåìåííî èçâåùàÿ êëèåíòà î íåîáõîäèìîñòè òàêîâîãî, ñîçäàâàòü çàïàñ ìàòåðèàëîâ è çàï÷àñòåé;

ïðîâåðÿòü êà÷åñòâî ðåìîíòà, ó÷èòûâàÿ âòîðè÷íûå îáðàùåíèÿ êëèåíòîâ, îòñëåæèâàòü äâèæåíèå äåôåêòíûõ ïàðòèé äåòàëåé è ò.ä.;

ïðîâîäèòü àíàëèç êîëåáàíèé çàåçäîâ àâòîìîáèëåé ïî ïåðèîäàì, çàãðóçêè èñïîëíèòåëåé, à òàêæå ðàáîòû ïåðñîíàëà ïî íîðìàòèâàì - äëÿ àíàëèçà äåéñòâèòåëüíûõ òðóäîçàòðàò;

öåëåñîîáðàçíî èñïîëüçîâàòü ñðåäñòâà, çàòðà÷èâàåìûå íà õðàíåíèå çàïàñíûõ ÷àñòåé, ñîçäàâàòü ñòðóêòóðó çàêàçà ïî íîìåíêëàòóðå çàïàñíûõ ÷àñòåé íàèáîëåå ÷àñòîãî ñïðîñà, ïîääåðæèâàòü èõ çàïàñû íà îïòèìàëüíîì óðîâíå;

áûñòðî ïîëó÷àòü îïåðàòèâíûå îò÷åòû î äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ â ðåæèìå íàñòîÿùåãî âðåìåíè, èñêëþ÷àÿ ñëó÷àè ïðîòèâîðå÷èÿ â äàííûõ, ôîðìèðóåìûõ ðàçëè÷íûìè ïîäðàçäåëåíèÿìè;

îáåñïå÷èòü ìíîãîìåðíóþ îáðàáîòêó äàííûõ ñ ïîìîùüþ ñïåöèàëüíûõ àíàëèòè÷åñêèõ ñðåäñòâ;

ñíèæàòü òðóäîåìêîñòü è ñðîêè ôîðìèðîâàíèÿ ïåðâè÷íûõ è îò÷åòíûõ äîêóìåíòîâ, çàðàáîòíîé ïëàòû ñîòðóäíèêàì è ðåîðãàíèçîâûâàòü óïðàâëåíèå ïðåäïðèÿòèåì;

îáåñïå÷èòü íàäåæíóþ ñèñòåìó çàùèòû äàííûõ îò óòå÷êè è ñáîåâ îáîðóäîâàíèÿ;

ïîíèæàòü ñîâîêóïíûå çàòðàòû ïðè âíåäðåíèè è ñîïðîâîæäåíèè ñèñòåìû ïî ñðàâíåíèþ ñ àíàëîãàìè.

Ñîâðåìåííàÿ èíôîðìàöèîííàÿ ñèñòåìà äîëæíà áûòü íå ñëèøêîì ïðèõîòëèâà ê òåõíè÷åñêèì ðåñóðñàì è ñâîáîäíî îñâàèâàòüñÿ ïîëüçîâàòåëÿìè ñ ìèíèìàëüíûìè íàâûêàìè ðàáîòû íà êîìïüþòåðå.

Âíåäðåíèå èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì ìîæåò ñïîñîáñòâîâàòü:

ïîëó÷åíèþ áîëåå ðàöèîíàëüíûõ âàðèàíòîâ ðåøåíèÿ óïðàâëåí÷åñêèõ çàäà÷ çà ñ÷åò âíåäðåíèÿ ìàòåìàòè÷åñêèõ ìåòîäîâ è èíòåëëåêòóàëüíûõ ñèñòåì è ò.ä.;

èçáàâëåíèþ ðàáîòíèêîâ îò ðóòèííîé ðàáîòû çà ñ÷åò åå àâòîìàòèçàöèè;

îáåñïå÷åíèþ äîñòîâåðíîñòè èíôîðìàöèè;

çàìåíå áóìàæíûõ íîñèòåëåé äàííûõ íà ìàãíèòíûå äèñêè èëè ëåíòû, ÷òî ïðèâîäèò ê áîëåå ðàöèîíàëüíîé îðãàíèçàöèè îáðàáîòêè èíôîðìàöèè íà êîìïüþòåðå è ïîíèæåíèþ îáúåìîâ äîêóìåíòîâ íà áóìàãå;

ñîâåðøåíñòâîâàíèþ ñòðóêòóðû ïîòîêîâ èíôîðìàöèè è ñèñòåìû äîêóìåíòîîáîðîòà â ôèðìå;

ïðåäîñòàâëåíèþ ïîòðåáèòåëÿì óíèêàëüíûõ óñëóã.

4.     
ÁÅÇÎÏÀÑÍÎÑÒÜ ÏÐÎÖÅÑÑÎÂ ÎÊÀÇÀÍÈß ÓÑËÓÃ

4.1    Àíàëèç îïàñíûõ è âðåäíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ôàêòîðîâ, âëèÿþùèõ íà êà÷åñòâî ïðåäîñòàâëÿåìûõ óñëóã

Òåõíîëîãè÷åñêèé ïðîöåññ äèàãíîñòèðîâàíèÿ è òåêóùåãî ðåìîíòà àâòîìîáèëåé äîëæåí îòâå÷àòü îáùèì òðåáîâàíèÿì áåçîïàñíîñòè òðóäà, ñîãëàñíî ÃÎÑÒ 12.3.002-75 «Ïðîöåññû ïðîèçâîäñòâåííûå. Îáùèå òðåáîâàíèÿ áåçîïàñíîñòè» [36] è ÃÎÑÒ 12.3.017-79 «Ðåìîíò è òåõíè÷åñêîå îáñëóæèâàíèå àâòîìîáèëåé. Îáùèå òðåáîâàíèÿ áåçîïàñíîñòè» [37], è îáåñïå÷èòü ïîëíóþ áåçîïàñíîñòü âûïîëíåíèÿ âñåõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ïðîöåññîâ. Ïðè ïðîâåäåíèè òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ, äèàãíîñòèðîâàíèÿ è òåêóùåãî ðåìîíòà àâòîìîáèëüíîé òåõíèêè çàïðåùàåòñÿ èñïîëüçîâàòü íåèñïðàâíûå îáîðóäîâàíèå, ïðèñïîñîáëåíèÿ, èíñòðóìåíò.

Ïðîèçâîäñòâåííûå ó÷àñòêè ñ âûäåëåíèÿìè âðåäíûõ âåùåñòâ, ïàðîâ, ïûëè (êóçíå÷íî-ðåññîðíûé, ñâàðî÷íûé, ìàëÿðíûé ó÷àñòêè, ðåìîíòà ïðèáîðîâ ñèñòåìû ïèòàíèÿ, äåðåâîîáðàáîòêè) äîëæíû áûòü îòãîðîæåíû îò äðóãèõ ïîìåùåíèé. Ïîìåùåíèÿ äëÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ, äèàãíîñòèðîâàíèÿ, òåêóùåãî ðåìîíòà è õðàíåíèÿ àâòîìîáèëåé ñíàáæàþò ïðèòî÷íî-âûòÿæíîé, à êàíàâû, òðàíøåè - ïðèòî÷íîé âåíòèëÿöèåé, îíè íå äîëæíû çàãðîìîæäàòüñÿ èíîðîäíûìè ïðåäìåòàìè.

Ïîìåùåíèÿ, ãäå ïðîâîäÿò ðåãåíåðàöèþ ìàñëà, çàðÿäêó àêêóìóëÿòîðíûõ áàòàðåé, ìàëÿðíûå è äðóãèå ðàáîòû, ñâÿçàííûå ñ âûäåëåíèåì âçðûâîîïàñíûõ âåùåñòâ, äîëæíû èìåòü îòäåëüíóþ ñèñòåìó ïðèòî÷íî-âûòÿæíîé âåíòèëÿöèè ñ ìåõàíè÷åñêèì ïîáóäèòåëåì âî âçðûâîáåçîïàñíîì èñïîëíåíèè.

Ñ öåëüþ ñîõðàíåíèÿ çäîðîâüÿ òðóäÿùèõñÿ â ðàáî÷åé çîíå ïðîèçâîäñòâåííûõ ïîìåùåíèé, ãäå ïðîâîäèòñÿ òåõíè÷åñêîå îáñëóæèâàíèå, äèàãíîñòèðîâàíèå è òåêóùèé ðåìîíò àâòîìîáèëåé, äîëæíû ïîääåðæèâàòüñÿ íåîáõîäèìûé òåìïåðàòóðíûé ðåæèì, îïòèìàëüíàÿ ñêîðîñòü äâèæåíèÿ âîçäóõà ñ ó÷åòîì òåïëîâûäåëåíèé è âëàæíîñòü, òÿæåñòè èñïîëíÿåìîé ðàáîòû è ñåçîíà ãîäà.

Òåìïåðàòóðà â òåïëûé ïåðèîä ãîäà íå äîëæíà ïðåâûøàòü: ïðè ëåãêèõ ðàáîòàõ - 22...25°Ñ, ðàáîòàõ ñðåäíåé òÿæåñòè - 20… 23°Ñ, òÿæåëûõ - 18...21°Ñ; â õîëîäíûé è ïåðåõîäíûé ïåðèîäû ãîäà: ïðè ëåãêèõ ðàáîòàõ - 20...23°Ñ, ðàáîòàõ ñðåäíåé òÿæåñòè - 17...20°Ñ, òÿæåëûõ - 16...18°Ñ.

Îòíîñèòåëüíàÿ âëàæíîñòü âîçäóõà â ðàáî÷èõ çîíàõ - 60...40%.

Ñêîðîñòü äâèæåíèÿ âîçäóõà â òåïëûé ïåðèîä ãîäà: ïðè ëåãêèõ ðàáîòàõ - íå áîëåå 0,2 ì/ñ, ðàáîòàõ ñðåäíåé òÿæåñòè - 0,3…0,4, òÿæåëûõ - 0,5 ì/ñ; â õîëîäíûé è ïåðåõîäíûé ïåðèîäû ãîäà: ïðè ëåãêèõ ðàáîòàõ - íå áîëåå 0,2 ì/ñ, ðàáîòàõ ñðåäíåé òÿæåñòè - 0,2...0,3 ì/ñ, òÿæåëûõ - 0,3 ì/ñ.

Äëÿ ïîääåðæàíèÿ îïòèìàëüíûõ ïàðàìåòðîâ âîçäóøíîé ñðåäû ïðîèçâîäñòâåííûå, âñïîìîãàòåëüíûå è àäìèíèñòðàòèâíî-áûòîâûå ïîìåùåíèÿ ÑÒÎ îáîðóäóþòñÿ ñèñòåìàìè öåíòðàëüíîãî îòîïëåíèÿ è ïðèòî÷íî-âûòÿæíîé âåíòèëÿöèè.  êà÷åñòâå òåïëîíîñèòåëÿ â ñèñòåìàõ îòîïëåíèÿ ðàçðåøàåòñÿ èñïîëüçîâàòü ïåðåãðåòóþ âîäó (150°Ñ) è ïàð.

 ñîîòâåòñòâèè ñ òðåáîâàíèÿìè ÑÍèÏ II-93-74 [38] ðàñ÷åòíàÿ òåìïåðàòóðà âîçäóõà â ïîìåùåíèÿõ äëÿ õðàíåíèÿ àâòîìîáèëåé ñîñòàâëÿåò 5°Ñ, â ïîìåùåíèÿõ äëÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ, äèàãíîñòèðîâàíèÿ è òåêóùåãî ðåìîíòà àâòîìîáèëåé - 16°Ñ, â ïîìåùåíèÿõ ñêëàäîâ øèí, ñìàçî÷íûõ ìàòåðèàëîâ, ëàêîêðàñî÷íûõ ìàòåðèàëîâ, õèìèêàòîâ, îáòèðî÷íûõ ìàòåðèàëîâ, àãðåãàòîâ è äåòàëåé - 10 °Ñ.

Ïðè íåèñïðàâíîé ñèñòåìå âåíòèëÿöèè âåäåíèå ðàáîò â çàãàçîâàííûõ ïîìåùåíèÿõ çàïðåùàåòñÿ.

Êîíöåíòðàöèÿ ãîðþ÷èõ âåùåñòâ â âîçäóõå ðàáî÷èõ ïîìåùåíèé (ïðè òåìïåðàòóðå 16 °Ñ) íå äîëæíà íàõîäèòüñÿ â çîíå âçðûâàåìîñòè (òàáë. 4.1).

Êîíöåíòðàöèÿ ãîðþ÷èõ âåùåñòâ â âîçäóõå ðàáî÷èõ ïîìåùåíèé (ïðè òåìïåðàòóðå 16 °Ñ) íå äîëæíà íàõîäèòüñÿ â çîíå âçðûâàåìîñòè (òàáë. 4.1).

Êîíöåíòðàöèÿ âðåäíûõ âåùåñòâ â âîçäóõå ðàáî÷åé çîíû (ìã/ì3) íå

äîëæíà ïðåâûøàòü ïðåäåëüíî äîïóñòèìóþ: îêñèäîâ àçîòà (â ïåðåñ÷åòå íà NOõ) - 5, àíãèäðèäà ñåðíîãî - 1, àíãèäðèäà ñåðíèñòîãî - 10, ïàðîâ àöåòîíà - 200, áåíçèíà-ðàñòâîðèòåëÿ (â ïåðåñ÷åòå íà Ñ) - 300, áåíçèíà òîïëèâíîãî (â ïåðåñ÷åòå íà Ñ) - 100, êåðîñèíà (â ïåðåñ÷åòå íà Ñ) - 300, êèñëîòû ñåðíîé - 1, êèñëîòû ñîëÿíîé - 5, ìàñåë ìèíåðàëüíûõ (íåôòÿíûõ) - 5, îçîíà - 0,1, ñâèíöà è åãî íåîðãàíè÷åñêèõ ñîåäèíåíèè - 0,01, ñîäû êàëüöèíèðîâàííîé - 2, òåòðàýòèëñâèíöà - 0,005, îêèñè óãëåðîäà - 20, ïûëè îáû÷íîé - 2...10.

Òàáëèöà 4.1 − Êîíöåíòðàöèÿ ãîðþ÷èõ âåùåñòâ â âîçäóõå ðàáî÷èõ ïîìåùåíèé (ïðè òåìïåðàòóðå 16 °Ñ)

Âåùåñòâî

Ïðåäåëüíàÿ îáúåìíàÿ äîëÿ ãîðþ÷èõ âåùåñòâ â âîçäóõå ðàáî÷èõ ïîìåùåíèé, %


Íèæíèé ïðåäåë

Âåðõíèé ïðåäåë

Ïàðû áåíçèíà Ïàðû êåðîñèíà Ñâåòèëüíûé ãàç

1,0 1,1 8,0

6,0 6,0 24,5


4.2    Ïðîèçâîäñòâåííàÿ áåçîïàñíîñòü

4.2.1 Ïîæàðîáåçîïàñíîñòü

Íà ñòàíöèÿõ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ è ðåìîíòà àâòîìîáèëåé îáøèðíî ïðèìåíÿþò ëåãêîâîñïëàìåíÿþùèåñÿ ïðîäóêòû, ïîæàðîîïàñíûå âåùåñòâà è ìàòåðèàëû (áåíçèí, êåðîñèí, àöåòîí, äèçåëüíîå òîïëèâî, ñìàçî÷íûå ìàñëà, àöåòèëåí, ëåñîìàòåðèàëû è äð.).

Âñå ïîìåùåíèÿ ÑÖ êëàññèôèöèðóþòñÿ ïî âçðûâíîé è ïîæàðíîé îïàñíîñòè â ñîîòâåòñòâèè ñî ÑÍèÏ 2.09.02-85 [39] è ïåðå÷íåì êàòåãîðèé ïðîèçâîäñòâ ïî âçðûâíîé, âçðûâîïîæàðíîé è ïîæàðíîé îïàñíîñòè, êëàññîâ âçðûâîîïàñíûõ è ïîæàðîîïàñíûõ çîí ïî ïðàâèëàì óñòðîéñòâà ýëåêòðîóñòàíîâîê, êàòåãîðèé è ãðóïï âçðûâîîïàñíûõ ñìåñåé äëÿ ïðåäïðèÿòèè àâòîìîáèëüíîãî òðàíñïîðòà.

Íà ÑÖ ýòî (îêðàñî÷íîå) ìàëÿðíîå è êðàñêîïðèãîòîâèòåëüíîå îòäåëåíèÿ, ãàçîãåíåðàòîðíàÿ, ïîìåùåíèÿ äëÿ õðàíåíèÿ ãàçîáàëëîííûõ àâòîìîáèëåé, ðåìîíòà ïðèáîðîâ ñèñòåìû ïèòàíèÿ, çàðÿäíàÿ ýëåêòðîòðàíñïîðòíûõ ñðåäñòâ (ýëåêòðîêàðîâ, ýëåêòðîïîãðóç÷èêîâ è ò.ï.), Êðîìå òîãî, ê óêàçàííîé êàòåãîðèè ïðè÷èñëÿþò ïîñòû òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ, òåêóùåãî ðåìîíòà è äèàãíîñòèðîâàíèÿ àâòîìîáèëåé.

Ê ïîæàðîîïàñíèì ïðè÷èñëÿþò ïîìåùåíèÿ, ãäå òåõíîëîãè÷åñêèé ïðîöåññ ñâÿçàí ñ ïðèìåíåíèåì æèäêîñòåé, òåìïåðàòóðà âñïûøêè ïàðîâ êîòîðûõ âûøå 61°Ñ.; ïðè íàëè÷èè ãîðþ÷åé ïûëè, íèæíèé ïðåäåë âçðûâîîïàñíîñòè êîòîðîé áîëåå 65 ã íà 1 ì3 îáúåìà âîçäóõà â ïîìåùåíèè; ïðè íàëè÷èè âåùåñòâ, ñïîñîáíûõ ãîðåòü òîëüêî ïðè íåïîñðåäñòâåííîì âçàèìîäåéñòâèè ñ âîäîé, êèñëîðîäîì âîçäóõà èëè äðóã ñ äðóãîì; ïðè íàëè÷èè òâåðäûõ ñãîðàåìûõ âåùåñòâ è ìàòåðèàëîâ.

Ýòî òàêèå ïîìåùåíèÿ, ãäå ðàçìåùåíû ïîñòû òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ è òåêóùåãî ðåìîíòà àâòîìîáèëåé, äèàãíîñòèðîâàíèÿ, õðàíåíèÿ àâòîìîáèëåé, ðàáîòàþùèõ íà æèäêîì òîïëèâå

Ïîæàðíàÿ áåçîïàñíîñòü ëþäåé äîëæíà îáåñïå÷èâàòüñÿ: ïëàíèðîâî÷íûìè è êîíñòðóêòèâíûìè ðåøåíèÿìè ïóòåé ýâàêóàöèè â ñîîòâåòñòâèè ñ äåéñòâóþùèìè ñòðîèòåëüíûìè íîðìàìè è ïðàâèëàìè, ïîñòîÿííûì ñîäåðæàíèåì ïóòåé ýâàêóàöèè â íàäëåæàùåì ñîñòîÿíèè, îáåñïå÷èâàþùåì âîçìîæíîñòü áåçîïàñíîé ýâàêóàöèè ëþäåé â ñëó÷àå âîçíèêíîâåíèÿ ïîæàðà èëè äðóãîé àâàðèéíîé ñèòóàöèè (ïðàâèëà ÂÏÏÁ 11-01-96).

Âñå ïðîèçâîäñòâåííûå, àäìèíèñòðàòèâíûå, âñïîìîãàòåëüíûå, ñêëàäñêèå, ðåìîíòíûå ïîìåùåíèÿ, à òàêæå ñòîÿíêè è ïëîùàäêè õðàíåíèÿ àâòîòðàíñïîðòíîé òåõíèêè, äîëæíû áûòü îáåñïå÷åíû ïåðâè÷íûìè ñðåäñòâàìè ïîæàðîòóøåíèÿ (îãíåòóøèòåëè, ïîæàðíûå ùèòû, óñòàíîâêè ïîæàðîòóøåíèÿ è ò.ä.), ñîãëàñíî íîðìàì. Âñå ïîìåùåíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ äîëæíû áûòü ñíàáæåíû çíàêàìè ïîæàðíîé áåçîïàñíîñòè â ñîîòâåòñòâèè ñ òðåáîâàíèÿìè ÃÎÑÒ 12.4.026-76 «Öâåòà ñèãíàëüíûå è çíàêè áåçîïàñíîñòè» è óêàçàòåëÿìè ýâàêóàöèè [40]. Ñïåöîäåæäà òðóäÿùèõñÿ äîëæíà ñâîåâðåìåííî ïîäâåðãàòüñÿ ñòèðêå (õèì÷èñòêå) è ðåìîíòó â ñîîòâåòñòâèè ñ óñòàíîâëåííûì ãðàôèêîì. Ðàáîòà â ïðîìàñëåííîé îäåæäå çàïðåùàåòñÿ.

Ñîäåðæàíèå òåððèòîðèé äîëæíî ñîîòâåòñòâîâàòü òðåáîâàíèÿì î ïðîòèâîïîæàðíîì ðåæèìå. Ñòðîèòåëüñòâî âðåìåííûõ çäàíèé è ñîîðóæåíèé, à òàêæå ñêëàäîâ ÃÑÌ íà òåððèòîðèè ïðåäïðèÿòèÿ íå äîïóñêàåòñÿ áåç ñîãëàñîâàíèÿ ñ îðãàíàìè óïðàâëåíèÿ, ïîäðàçäåëåíèÿìè ãîñóäàðñòâåííîé ïðîòèâîïîæàðíîé ñëóæáû. Íå äîïóñêàåòñÿ çàãðÿçíåíèå òåððèòîðèé îòðàáîòàííûìè ÃÑÌ.

Âî âñåõ ïðîèçâîäñòâåííûõ, àäìèíèñòðàòèâíûõ, ñêëàäñêèõ è âñïîìîãàòåëüíûõ ïîìåùåíèÿõ íà âèäíûõ ìåñòàõ äîëæíû áûòü âûâåøåíû èíñòðóêöèè î ìåðàõ ïîæàðíîé áåçîïàñíîñòè, ïëàíû ýâàêóàöèè ðàáîòàþùèõ è ìàòåðèàëüíûõ öåííîñòåé ñ óêàçàíèåì ìåñò õðàíåíèÿ êëþ÷åé îò âñåõ ïîìåùåíèé.  çäàíèÿõ äîëæíû áûòü ñïåöèàëüíî îòâåäåíû ìåñòà äëÿ êóðåíèÿ, îáîðóäîâàííûå óðíàìè è åìêîñòÿìè ñ âîäîé. Çàïðåùàåòñÿ ïðèìåíÿòü ÷åðäà÷íûå è òåõíè÷åñêèå ýòàæè, ïðåäíàçíà÷åííûå äëÿ ðàçìåùåíèÿ òåõíîëîãè÷åñêîãî îáîðóäîâàíèÿ è ïðîêëàäêè ýíåðãåòè÷åñêèõ è òåõíîëîãè÷åñêèõ êîììóíèêàöèé, ðàçìåùåíèÿ òðóáîïðîâîäîâ ñ ëåãêîâîñïëàìåíÿþùèìèñÿ æèäêîñòÿìè (ËÂÆ), ãîðþ÷èìè æèäêîñòÿìè (ÃÆ), ãîðþ÷èìè ãàçàìè (ÃÃ).

Äëÿ ïîâûøåíèÿ ïðîòèâîïîæàðíîé ñòàáèëüíîñòè è ïðåäóïðåæäåíèÿ ðàñïðîñòðàíåíèÿ îãíÿ ïî çäàíèþ èñïîëüçóþò ñïåöèàëüíûå ïðåãðàäû: íåñãîðàåìûå ïåðåêðûòèÿ è ïðîòèâîïîæàðíûå ñòåíû. Çäàíèÿ äðóãèõ öåõîâ ÑÒÎ äîëæíû èìåòü íåñãîðàåìûå ñòåíû, ïåðåãîðîäêè è ïîêðûòèÿ ñ ïðåäåëîì îãíåñòîéêîñòè íå ìåíåå 1 ÷.

Ïîìåùåíèÿ äëÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ, ðåìîíòà è õðàíåíèÿ àâòîìîáèëåé, òåððèòîðèÿ ÀÒÏ è ñêëàäû äîëæíû áûòü ñíàáæåíû ãóñòîïåííûìè îãíåòóøèòåëÿìè èç ðàñ÷åòà îäèí îãíåòóøèòåëü íà 50 ì2 ïëîùàäè, íî íå ìåíåå äâóõ â êàæäîì îòäåëüíîì ïîìåùåíèè.

Êðîìå òîãî, â óêàçàííûõ ïîìåùåíèÿõ äîëæíû áûòü óñòàíîâëåíû

ÿùèêè ñ ñóõèì, ïðîñåÿííûì ïåñêîì èç ðàñ÷åòà îäèí ÿùèê âìåñòèìîñòüþ 0,5 ì3 íà 100 ì2 ïëîùàäè, íî íå ìåíåå îäíîãî â êàæäîì îòäåëüíîì ïîìåùåíèè. Ó êàæäîãî ÿùèêà ñ ïåñêîì âñåãäà äîëæíà áûòü ëîïàòà (ñîâîê).

Çàïðåùàåòñÿ ïëîùàäêè îòêðûòîãî õðàíåíèÿ çàãðàæäàòü ïðåäìåòàìè è îáîðóäîâàíèåì, êîòîðûå ìîãóò ïðåïÿòñòâîâàòü áûñòðîé ýâàêóàöèè àâòîìîáèëåé â ñëó÷àå ïîæàðà.

Òåõíîëîãè÷åñêîå îáîðóäîâàíèå, àïïàðàòû è òðóáîïðîâîäû, â êîòîðûõ íàõîäÿòñÿ âåùåñòâà, âûäåëÿþùèå âçðûâîîïàñíûå ïàðû, ãàçû è ïûëü, äîëæíû áûòü ãåðìåòè÷íûìè. Ãîðÿ÷èå ïîâåðõíîñòè òðóáîïðîâîäîâ â ïîìåùåíèÿõ, ãäå îíî âûçûâàþò îïàñíîñòü âîñïëàìåíåíèÿ ìàòåðèàëîâ èëè âçðûâà ãàçîâ, ïàðîâ æèäêîñòåé èëè ïûëè, äîëæíû èçîëèðîâàòüñÿ íåãîðþ÷èìè ìàòåðèàëàìè äëÿ ñíèæåíèÿ òåìïåðàòóðû ïîâåðõíîñòè äî áåçîïàñíîé âåëè÷èíû.

Äëÿ êîíòðîëÿ çà ñîñòîÿíèåì âîçäóøíîé ñðåäû â ïðîèçâîäñòâåííûõ è ñêëàäñêèõ ïîìåùåíèÿõ, ãäå ïðèìåíÿþòñÿ, ïðîèçâîäÿòñÿ èëè õðàíÿòñÿ âåùåñòâà è ìàòåðèàëû, ñïîñîáíûå îáðàçîâûâàòü âçðûâîîïàñíûå êîíöåíòðàöèè ãàçîâ è ïàðîâ, äîëæíû óñòàíàâëèâàòüñÿ àâòîìàòè÷åñêèå ãàçîàíàëèçàòîðû.

Ïîæàðíàÿ áåçîïàñíîñòü ïðè òåõíè÷åñêîì îáñëóæèâàíèè è ðåìîíòå àâòîìîáèëåé.

Íà ïîñòàõ ÒÎ è ÒÐ çàïðåùàåòñÿ ìûòü àãðåãàòû è äåòàëè ëåãêîâîñïëàìåíÿþùèìèñÿ è ãîðþ÷èìè æèäêîñòÿìè.

Ïðè ïðîâåäåíèè ÒÎ è ÒÐ, ñâÿçàííîãî ñî ñíÿòèåì òîïëèâíûõ áàêîâ, à òàêæå ðåìîíòîì òîïëèâîïðîâîäîâ, ÷åðåç êîòîðûå ìîæåò ïðîèçîéòè

âûòåêàíèå òîïëèâà èç áàêîâ, ïîñëåäíèå ïåðåä ðåìîíòîì äîëæíû áûòü öåëèêîì îñâîáîæäåíû îò òîïëèâà. Ñëèâ òîïëèâà äîëæåí ïðîâîäèòüñÿ â ìåñòàõ, èñêëþ÷àþùèõ âîçìîæíîñòü åãî çàãîðàíèÿ. Õðàíåíèå ñëèòîãî òîïëèâà íà ïîñòàõ ÒÎ è ÒÐ çàïðåùàåòñÿ. Ïåðåä ðåìîíòîì áåíçîáàê íåîáõîäèìî ïðîìûòü è ïðîïàðèòü äî ïîëíîãî óäàëåíèÿ ïàðîâ áåíçèíà.

Äëÿ ìîéêè äåòàëåé äîëæíû èñïîëüçîâàòüñÿ íåãîðþ÷èå ñîñòàâû, ïàñòû, ðàñòâîðèòåëè è ýìóëüñèè.  îòäåëüíûõ ñëó÷àÿõ, êîãäà íåãîðþ÷èå ñîñòàâû íå îáåñïå÷èâàþò íóæíîé ïî òåõíîëîãèè ÷èñòîòû îáðàáîòêè, äîïóñêàåòñÿ ïðèìåíåíèå ñîîòâåòñòâóþùèõ ìîþùèõ ËÂÆ è ÃÆ, ïðè óñëîâèè ñòðîãîãî ñîáëþäåíèÿ íåîáõîäèìûõ ìåð ïîæàðíîé áåçîïàñíîñòè, â ñïåöèàëüíî îáîðóäîâàííûõ ìåñòàõ. Ìåñòà ïðîâåäåíèÿ ðàáîò äîëæíû áûòü îáåñïå÷åíû ïåðâè÷íûìè ñðåäñòâàìè ïîæàðîòóøåíèÿ (îãíåòóøèòåëü, ïåñîê).

Èñïîëüçóþùèåñÿ ìîþùèå ãîðþ÷èå è ëåãêîâîñïëàìåíÿþùèåñÿ âåùåñòâà äîëæíû ñëèâàòüñÿ â åìêîñòè, êîòîðûå äîëæíû õðàíèòüñÿ â ìåñòàõ, íàçíà÷àåìûõ àäìèíèñòðàöèåé.

Äëÿ îñìîòðà àêêóìóëÿòîðíûõ áàòàðåé èñïîëüçóþòñÿ ïåðåíîñíûå ëàìïû âî âçðûâîîïàñíîì èñïîëíåíèè, íàïðÿæåíèåì íå áîëüøå 42 Â.

Îðãàíèçàöèÿ ðàáîò, óñòðîéñòâî, ðàçìåùåíèå è ýêñïëóàòàöèÿ êóçíå÷íî-ðåññîðíîãî îáîðóäîâàíèÿ äîëæíû îáåñïå÷èâàòü ïîæàðíóþ áåçîïàñíîñòü â ñîîòâåòñòâèè ñ òðåáîâàíèÿìè î ïðîòèâîïîæàðíîì ðåæèìå îò 25.04.2012 [41]. Ãîðÿ÷èå ïîêîâêè, îáðóáêè ìåòàëëà íåîáõîäèìî ñêëàäûâàòü â ñòîðîíå îò ðàáî÷åãî ìåñòà. Íå äîïóñêàåòñÿ ñêîïëåíèå èõ íà ðàáî÷åì ìåñòå.

Ñâàðî÷íûå ðàáîòû äîëæíû ïðîâîäèòüñÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ òðåáîâàíèÿìè î ïðîòèâîïîæàðíîì ðåæèìå îò 25.04.2012[41]. Ïðè íåîáõîäèìîñòè ïðîâåäåíèÿ ñâàðî÷íûõ è äðóãèõ ðàáîò ñ îòêðûòûì îãíåì íåïîñðåäñòâåííî íà àâòîìîáèëå, òîïëèâíûé áàê (èëè áàëîí ñ ãàçîì) äîëæåí áûòü ñíÿò èëè ïðèíÿòû ìåðû, îáåñïå÷èâàþùèå ïîëíóþ ïîæàðíóþ áåçîïàñíîñòü, äëÿ ÷åãî ãîðëîâèíó òîïëèâíîãî áàêà è ñàì áàê çàêðûòü ëèñòîì æåëåçà îò ïîïàäàíèÿ â íåãî èñêð, î÷èñòèòü çîíû ñâàðêè îò îñòàòêîâ ìàñëà, ËÂÆ è ÃÆ, à ïîâåðõíîñòè ïðèëåãàþùèõ ó÷àñòêîâ - îò ãîðþ÷èõ ìàòåðèàëîâ. Ïðè ýëåêòðîñâàðî÷íûõ ðàáîòàõ íóæíî äîïîëíèòåëüíî çàçåìëèòü ðàìó èëè êóçîâ àâòîìîáèëÿ.

4.2.2 Îáåñïå÷åíèå ñàíèòàðíûõ íîðì â ðàáî÷åé çîíå

Ñ öåëüþ ñîõðàíåíèÿ çäîðîâüÿ ðàáîòàþùèõ â ðàáî÷åé çîíå ïðîèçâîäñòâåííûõ ïîìåùåíèé, ãäå ïðîâîäèòñÿ òåõíè÷åñêîå îáñëóæèâàíèå, äèàãíîñòèðîâàíèå è òåêóùèé ðåìîíò àâòîìîáèëåé, äîëæíû ïîääåðæèâàòüñÿ òðåáóåìûé òåìïåðàòóðíûé ðåæèì, îïòèìàëüíàÿ âëàæíîñòü è ñêîðîñòü äâèæåíèÿ âîçäóõà ñ ó÷åòîì òåïëîâûäåëåíèé, òÿæåñòè âûïîëíÿåìîé ðàáîòû è ñåçîíà ãîäà. Òåìïåðàòóðà â òåïëûé ïåðèîä ãîäà íå äîëæíà ïðåâûøàòü: ïðè ëåãêèõ ðàáîòàõ - 22...25°Ñ, ðàáîòàõ ñðåäíåé òÿæåñòè - 20… 23°Ñ, òÿæåëûõ - 18...21°Ñ; â õîëîäíûé è ïåðåõîäíûé ïåðèîäû ãîäà: ïðè ëåãêèõ ðàáîòàõ - 20...23°Ñ, ðàáîòàõ ñðåäíåé òÿæåñòè - 17...20°Ñ, òÿæåëûõ - 16...18°Ñ.

Îòíîñèòåëüíàÿ âëàæíîñòü âîçäóõà â ðàáî÷èõ çîíàõ - 60...40%.

Ñêîðîñòü äâèæåíèÿ âîçäóõà â òåïëûé ïåðèîä ãîäà: ïðè ëåãêèõ ðàáîòàõ - íå áîëåå 0,2 ì/ñ, ðàáîòàõ ñðåäíåé òÿæåñòè - 0,3…0,4, òÿæåëûõ - 0,5 ì/ñ; â õîëîäíûé è ïåðåõîäíûé ïåðèîäû ãîäà: ïðè ëåãêèõ ðàáîòàõ - íå áîëåå 0,2 ì/ñ, ðàáîòàõ ñðåäíåé òÿæåñòè - 0,2...0,3 ì/ñ, òÿæåëûõ - 0,3 ì/ñ.

Äëÿ ïîääåðæàíèÿ îïòèìàëüíûõ ïàðàìåòðîâ âîçäóøíîé ñðåäû ïðîèçâîäñòâåííûå, âñïîìîãàòåëüíûå è àäìèíèñòðàòèâíî-áûòîâûå ïîìåùåíèÿ ÑÒÎ îáîðóäóþòñÿ ñèñòåìàìè öåíòðàëüíîãî îòîïëåíèÿ è ïðèòî÷íî-âûòÿæíîé âåíòèëÿöèè.  êà÷åñòâå òåïëîíîñèòåëÿ â ñèñòåìàõ îòîïëåíèÿ ðàçðåøàåòñÿ èñïîëüçîâàòü ïåðåãðåòóþ âîäó (150°Ñ) è ïàð.

 ñîîòâåòñòâèè ñ òðåáîâàíèÿìè ÑÍèÏ II-93[42] ðàñ÷åòíàÿ òåìïåðàòóðà âîçäóõà â ïîìåùåíèÿõ äëÿ õðàíåíèÿ àâòîìîáèëåé ñîñòàâëÿåò 5°Ñ, â ïîìåùåíèÿõ äëÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ, äèàãíîñòèðîâàíèÿ è òåêóùåãî ðåìîíòà àâòîìîáèëåé - 16°Ñ, â ïîìåùåíèÿõ ñêëàäîâ øèí, ñìàçî÷íûõ ìàòåðèàëîâ, ëàêîêðàñî÷íûõ ìàòåðèàëîâ, õèìèêàòîâ, îáòèðî÷íûõ ìàòåðèàëîâ, àãðåãàòîâ è äåòàëåé - 10 °Ñ.

4.2.3
Áåçîïàñíîñòü ïðîöåññîâ îêàçàíèÿ óñëóã

Íà ðàáî÷åì ìåñòå íóæíî ñîáëþäàòü ñëåäóþùèå ïðàâèëà:

Ðàáî÷èé äîëæåí èìåòü ñïåöîäåæäó è äðóãèå óñòàíîâëåííûå äëÿ äàííîãî ïðåäïðèÿòèÿ ñðåäñòâà èíäèâèäóàëüíîé çàùèòû.

Îäåæäà äîëæíà áûòü çàñòåãíóòà íà âñå ïóãîâèöû è çàïðàâëåíà, áðþêè äîëæíû áûòü ïîâåðõ îáóâè. Âîëîñû äîëæíû áûòü óáðàíû ïîä ïëîòíî îáëåãàþùèé ãîëîâíîé óáîð.

Ðàáî÷èé èíñòðóìåíò è ïðèñïîñîáëåíèÿ äîëæíû áûòü èñïðàâíû, íå èçíîøåíû è îòâå÷àþò áåçîïàñíûì óñëîâèÿì òðóäà.

Äåðåâÿííûå ðóêîÿòêè èíñòðóìåíòîâ äîëæíû áûòü ïðîèçâåäåíû èç âûäåðæàííîé äðåâåñèíû òâåðäûõ è âÿçêèõ ïîðîä, ãëàäêî îáðàáîòàíû, íà èõ ïîâåðõíîñòè íåäîëæíî áûòü âûáîèí, ñêîëîâ è äðóãèõ äåôåêòîâ. Èíñòðóìåíò äîëæåí áûòü ïðàâèëüíî íàñàæåí è ïðî÷íî çàêðåïëåí.

Óäàðíûå èíñòðóìåíòû (çóáèëà, áîðîäêè) íå äîëæíû èìåòü òðåùèí, çàóñåíèö, íàêëåïû, çàòûëî÷íàÿ èõ ÷àñòü äîëæíà áûòü ãëàäêîé, íå èìåòü òðåùèí, çàóñåíèö è ñêîëîâ.

Ñúåìíèêè äîëæíû èìåòü èñïðàâíûå ëàïêè, âèíòû, òÿãè è óïîðû.

Íåîáõîäèìî íåïðåðûâíî ñëåäèòü çà èñïðàâíîñòüþ îáîðóäîâàíèÿ è íå îñòàâëÿòü åãî áåç íàäçîðà. Ïðè óõîäå ñ ðàáî÷åãî ìåñòà îáîðóäîâàíèå îñòàíîâèòü è îáåñòî÷èòü.

Ðàáîòàòü ïðè íàëè÷èè è èñïðàâíîñòè îãðàæäåíèé, áëîêèðîâî÷íûõ è äðóãèõ óñòðîéñòâ, îáåñïå÷èâàþùèõ áåçîïàñíîñòü òðóäà, è ïðè äîñòàòî÷íîé îñâåùåííîñòè ðàáî÷åãî ìåñòà.

Íå ïðèêàñàòüñÿ ê íàõîäÿùèìñÿ â äâèæåíèè ìåõàíèçìîâ è âðàùàþùèõñÿ ÷àñòåé ìàøèí, à òàêæå íàõîäÿùèìñÿ ïîä íàïðÿæåíèåì òîêîâåäóùèì ÷àñòÿì îáîðóäîâàíèÿ.

Ñîäåðæàòü â ïîðÿäêå è ÷èñòîòå ðàáî÷åå ìåñòî.

Ïðîõîäû ïðîåçäû, ïðîåçäû è ðàáî÷èå ìåñòà äîëæíû áûòü ñâîáîäíûìè.

Ïðè ïóñêå ìàøèíû, àãðåãàòà, ñòåíäà ëè÷íî óáåäèòüñÿ â îòñóòñòâèè ðàáîòíèêîâ â çîíå ðàáîòû ìàøèíû.

 ñëó÷àå ïëîõîãî ñàìî÷óâñòâèÿ ïðåðâàòü ðàáîòó, ïðèâåñòè ðàáî÷åå ìåñòî â áåçîïàñíîå ñîñòîÿíèå, îáðàòèòüñÿ ê âðà÷ó, ïîñòàâèòü â èçâåñòíîñòü ìàñòåðà ó÷àñòêà.

Ïðè çàìå÷åííûõ íåèñïðàâíîñòÿõ ïðîèçâîäñòâåííîãî îáîðóäîâàíèÿ è èíñòðóìåíòà, à òàêæå, åñëè ïðè ïðèêîñíîâåíèè ê ìàøèíå, ñòàíêó, àãðåãàòó îùóùàåòñÿ äåéñòâèå ýëåêòðè÷åñêîãî òîêà, ëèáî èìååò ìåñòî ñèëüíûé íàãðåâ

ýëåêòðîïðèáîðîâ, ýëåêòðîäâèãàòåëåé, ýëåêòðîàïïàðàòóðû, ïîÿâëåíèå èñêðåíèÿ èëè îáðûâ ïðîâîäîâ è ò. ä., ïðåäóïðåäèòü ðàáîòàþùèõ îá îïàñíîñòè, íåìåäëåííî ïîñòàâèòü â èçâåñòíîñòü ìàñòåðà ó÷àñòêà.

Ïî îêîí÷àíèè ðàáîòû ïðèâåñòè â ïîðÿäîê ðàáî÷åå ìåñòî (î÷èñòèòü îò ïûëè è ãðÿçè îáîðóäîâàíèå, èíñòðóìåíò, ñîáðàòü è âûíåñòè â îòâåäåííîå ìåñòî ìóñîð è îòõîäû, ñîáðàòü è ñëîæèòü â óñòàíîâëåííîå ìåñòî èíñòðóìåíò, ïðèñïîñîáëåíèÿ).

Îáåñòî÷èòü îáîðóäîâàíèå, âûêëþ÷èòü âåíòèëÿöèþ è ìåñòíîå îñâåùåíèå.

Ñíÿòü ñïåöîäåæäó è äðóãèå ñðåäñòâà èíäèâèäóàëüíîé çàùèòû, óáðàòü èõ â øêàô çàêðûòîãî òèïà, åñëè ñïåöîäåæäà òðåáóåò ñòèðêè èëè ðåìîíòà, ñäàòü åå â êëàäîâóþ.

4.3    Ýêîëîãè÷åñêàÿ áåçîïàñíîñòü óñëóãè

Îñíîâíûìè âèäàìè âîçäåéñòâèÿ àâòîìîáèëåé è ïðåäïðèÿòèé àâòîñåðâèñíîãî îáñëóæèâàíèÿ íà îêðóæàþùóþ ñðåäó ÿâëÿþòñÿ:

îò÷óæäåíèå ïëîùàäåé òåððèòîðèé ïîä äîðîãè è îáúåêòû òðàíñïîðòíîé èíôðàñòðóêòóðû, ýðîçèîííûå ïðîöåññû, îñóøåíèå, ðóáêà ëåñîâ, êàðüåðíàÿ ðàçðàáîòêà ñòðîèòåëüíûõ ìàòåðèàëîâ;

èçúÿòèå ïðèðîäíûõ ìèíåðàëüíûõ, âîäíûõ, ýíåðãåòè÷åñêèõ ðåñóðñîâ;

òåõíîëîãè÷åñêîå è òðàíñïîðòíîå çàãðÿçíåíèå âðåäíûìè âåùåñòâàìè, øóìîì, âèáðàöèÿìè, òåïëîòîé, ýëåêòðîìàãíèòíûìè è èîíèçèðóþùèìè èçëó÷åíèÿìè îêðóæàþùåé ñðåäû (âîçäóõà, âîäû, ïî÷âû, áèîòû) ïðåäïðèÿòèÿìè òðàíñïîðòà è äîðîæíîãî õîçÿéñòâà, äîðîãàìè êàê ëèíåéíûìè ñîîðóæåíèÿìè (òðàíñïîðòíûìè ïîòîêàìè).

Óìåíüøèòü âîçäåéñòâèå àâòîìîáèëåé íà îêðóæàþùóþ ñðåäó ïîçâîëÿò ñëåäóþùèå ìåðîïðèÿòèÿ:

óñîâåðøåíñòâîâàòü íîðìàòèâíî-ïðàâîâîé áàçû äëÿ îáåñïå÷åíèÿ ýêîëîãè÷åñêîé áåçîïàñíîñòè àâòîìîáèëåé;

ñîçäàòü ýêîëîãè÷åñêè áåçîïàñíûõ êîíñòðóêöèé îáúåêòîâ òðàíñïîðòà, ýêñïëóàòàöèîííûõ, êîíñòðóêöèîííûõ, ñòðîèòåëüíûõ ìàòåðèàëîâ, òåõíîëîãèé èõ ïðîèçâîäñòâà;

ðàçðàáîòàòü ðåñóðñîñáåðåãàþùèõ òåõíîëîãèé çàùèòû îêðóæàþùåé ñðåäû îò òðàíñïîðòíûõ çàãðÿçíåíèé;

ðàçðàáîòàòü àëãîðèòìîâ è òåõíè÷åñêèõ ñðåäñòâ ìîíèòîðèíãà îêðóæàþùåé ñðåäû íà òðàíñïîðòíûõ îáúåêòàõ è ïðèëåãàþùèõ ê íèì òåððèòîðèÿõ, ìåòîäîâ óïðàâëåíèÿ èñïðàâíûì òåõíè÷åñêèì ñîñòîÿíèåì àâòîìîáèëåé;

ñîâåðøåíñòâîâàòü ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ïðèðîäîîõðàííîé äåÿòåëüíîñòüþ íà òðàíñïîðòå.

Ñèñòåìû î÷èñòêè è ðàññåèâàíèÿ â àòìîñôåðå âåíòèëÿöèîííûõ è òåõíîëîãè÷åñêèõ âûáðîñîâ (îêñèäà óãëåðîäà, îêñèäîâ àçîòà, àëüäåãèäîâ è äð.) íà ÑÖ äîëæíû ñîîòâåòñòâîâàòü òðåáîâàíèÿì «Ñàíèòàðíûõ íîðì ïðîåêòèðîâàíèÿ ïðîìûøëåííûõ ïðåäïðèÿòèé» è «Óêàçàíèé ïî ðàñ÷åòó ðàññåèâàíèÿ â àòìîñôåðó âðåäíûõ âåùåñòâ, ñîäåðæàùèõñÿ â âûáðîñàõ ïðåäïðèÿòèé».

Ïðåäåëüíî äîïóñòèìûé âûáðîñ âðåäíûõ âåùåñòâ â àòìîñôåðó óñòàíàâëèâàþò äëÿ êàæäîãî èõ èñòî÷íèêà.

Ìåðîïðèÿòèÿ ïî çàùèòå àòìîñôåðíîãî âîçäóõà íà ÑÖ äîëæíû ðàññìàòðèâàòüñÿ êàê ñîñòàâíàÿ ÷àñòü îáùåãî ïëàíà ïî îõðàíå îêðóæàþùåé ñðåäû.

Ïî ñàíèòàðíûì íîðìàì (ÑÍèÏ II-93-93) [42] êîíöåíòðàöèÿ çàãðÿçíåíèé â âîäå, ïîäàâàåìîé äëÿ ìîéêè àâòîìîáèëåé ñèñòåìàìè îáîðîòíîãî âîäîñíàáæåíèÿ ïîñëå åå î÷èñòêè, íå äîëæíà ïðåâûøàòü: âçâåøåííûõ âåùåñòâ - 70 ìã/ë ïðè ìîéêå ãðóçîâûõ, 40 ìã/ë - ëåãêîâûõ àâòîìîáèëåé è àâòîáóñîâ; íåôòåïðîäóêòîâ - ñîîòâåòñòâåííî 40 è 15 ìã/ë, òåòðàýòèëñâèíöà - 0,001 ìã/ë.

Ïðè ñëèâå ñòî÷íûõ âîä â êàíàëèçàöèîííûå êîëëåêòîðû â íèõ äîëæíî áûòü íå áîëåå 0,25...0,75 ìã/ë âçâåøåííûõ âåùåñòâ è 0,05...0,3 ìã/ë íåôòåïðîäóêòîâ, à íàëè÷èå òåòðàýòèëñâèíöà íå äîïóñêàåòñÿ.

 ïðîèçâîäñòâåííûõ ïîìåùåíèÿõ ïðåäóñìàòðèâàåòñÿ îáîðîòíîå âîäîñíàáæåíèå äëÿ ìîéêè àâòîìîáèëåé, óñòðîéñòâî ëîêàëüíûõ î÷èñòíûõ ñîîðóæåíèé äëÿ î÷èñòêè ïðîèçâîäñòâåííûõ ñòîêîâ îò ïîñòîâ (àêêóìóëÿòîðíîãî, ìåäíèöêî-ðàäèàòîðíîãî, êóçíå÷íî-ðåññîðíîãî ó÷àñòêîâ è äð.), à òàêæå ñòî÷íûõ âîä îò ìûòüÿ ïîëîâ.

4.4    Ðàñ÷åò ìàññû îáðàçîâàíèÿ îòõîäîâ è ïëàòû çà ðàçìåùåíèå îòõîäîâ

Ðàñ÷åò ìàññû îáðàçîâàíèÿ îòõîäîâ

Ìàñëà îòðàáîòàííûå

Ðàñ÷åò êîëè÷åñòâà îòðàáîòàííîãî ìîòîðíîãî ìàñëà ÷åðåç îáú¸ì ñèñòåì ñìàçêè ïðîèçâîäèòñÿ îòäåëüíî ïî âèäó ìàñëà ïî ôîðìóëå:

Ì = N ∙ V ∙ L/ Lí ∙ k ∙ r ∙ 0.001  (4.1)

ãäå: N - êîëè÷åñòâî àâòîìàøèí, øò.;- îáú¸ì ìàñëà, çàëèâàåìîãî â àâòîìàøèíó ïðè ÒÎ, ë;- ñðåäíèé ãîäîâîé ïðîáåã àâòîìîáèëÿ, òûñ. êì/ãîä;

Lí - íîðìà ïðîáåãà àâòîìîáèëÿ äî çàìåíû ìàñëà, òûñ.êì, áåðåòñÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ èíñòðóêöèåé ïî ýêñïëóàòàöèè àâòîìîáèëÿ èëè ïî äàííûì ïðåäïðèÿòèÿ;- êîýôôèöèåíò ïîëíîòû ñëèâà ìàñëà, ê = 0.9

r - ïëîòíîñòü îòðàáîòàííîãî ìàñëà, êã/ë = 0.9 êã/ë

Ì = 2000 ∙ 4 ´ 20/15 ∙ 0,9 ∙ 0,9 ∙ 0.001 = 13,17ò.

Àêêóìóëÿòîðû ñâèíöîâûå îòðàáîòàííûå íåïîâðåæä¸ííûå, ñ íåñëèòûì ýëåêòðîëèòîì

Êîëè÷åñòâî îòðàáîòàííûõ àêêóìóëÿòîðîâ îïðåäåëÿåòñÿ ïî ôîðìóëå:

= n / Ò,   (4.2)

ãäå: n - êîëè÷åñòâî èñïîëüçóåìûõ àêêóìóëÿòîðîâ;

Äëÿ ñòàðòåðíûõ àêêóìóëÿòîðîâ Ò=1,5-4 ãîäà â çàâèñèìîñòè îò ìàðêè ìàøèí.= 2000 / 3,5 = 517,4.

Âåñ îáðàçóþùèõñÿ îòðàáîòàííûõ àêêóìóëÿòîðîâ ñ ýëåêòðîëèòîì ðàâåí:

Ì= N ∙ m ∙ 10-3, ò/ãîä, (4.3)

ãäå: N - êîëè÷åñòâî îòðàáîòàííûõ àêêóìóëÿòîðîâ, øò./ãîä,- âåñ îäíîãî àêêóìóëÿòîðà ñ ýëåêòðîëèòîì, êã.

Ì= 517,4 ∙ 15 ∙ 10-3 = 8,75 ò/ãîä

Ïîêðûøêè îòðàáîòàííûå

Ðàñ÷¸ò êîëè÷åñòâà îòðàáîòàííûõ øèí ñ ìåòàëëîêîðäîì è òêàíåâûì êîðäîì ïðîèçâîäèòñÿ îòäåëüíî. Ðàñ÷¸ò êîëè÷åñòâà îòðàáîòàííûõ øèí (ò/ãîä) îò àâòîòðàíñïîðòà ïðîèçâîäèòñÿ ïî ôîðìóëå:

Ì = N ∙ n ∙ m ∙ L/ Lí ∙ 10-3(ò/ãîä) (4.4)

ãäå: N - êîëè÷åñòâî àâòîìàøèí, øò.- êîëè÷åñòâî øèí, óñòàíîâëåííûõ íà àâòîìàøèíå, øò.;- âåñ îäíîé èçíîøåííîé øèíû äàííîãî âèäà, êã;- ñðåäíèé ãîäîâîé ïðîáåã àâòîìîáèëÿ, òûñ. êì/ãîä,

Lí - íîðìà ïðîáåãà ïîäâèæíîãî ñîñòàâà êàæäîé ìàðêè äî çàìåíû øèí, òûñ. êì.

Ì = 2000 ∙ 4 ∙ 4,5 ∙ 20/50 ∙ 10-3 = 14,4 ò/ãîä

Ôèëüòðû çàãðÿçíåííûå íåôòåïðîäóêòàìè

Ðàñ÷¸ò êîëè÷åñòâà îòðàáîòàííûõ ôèëüòðîâ îò àâòîòðàíñïîðòà ïðîèçâîäèòñÿ ïî ôîðìóëå:

Ì = N ∙ n ∙ L/ Lí ∙ 10-3(ò/ãîä)  (4.5)

ãäå: N - êîëè÷åñòâî àâòîìàøèí, øò.- îáùèé âåñ ôèëüòðîâ, óñòàíîâëåííûõ íà àâòîìàøèíå, êã.- ñðåäíèé ãîäîâîé ïðîáåã àâòîìîáèëÿ, òûñ. êì/ãîä,

Lí - íîðìà ïðîáåãà ïîäâèæíîãî ñîñòàâà êàæäîé ìàðêè äî çàìåíû ôèëüòðîâ, òûñ. êì.

Ì = 2000 ∙ 0,7 ∙ 20/15 ∙ 10-3 = 1,87 ò/ãîä

Îòðàáîòàííûå íàêëàäêè òîðìîçíûõ êîëîäîê

Ðàñ÷¸ò êîëè÷åñòâà îòðàáîòàííûõ íàêëàäîê òîðìîçíûõ êîëîäîê îò àâòîòðàíñïîðòà ïðîèçâîäèòñÿ ïî ôîðìóëå:

Ì = N ∙ n ∙ m ∙ L/ Lí ∙ 10-3(ò/ãîä) (4.6)

ãäå: N - êîëè÷åñòâî àâòîìàøèí, øò.- êîëè÷åñòâî íàêëàäîê, óñòàíîâëåííûõ íà àâòîìàøèíå, øò.;- âåñ îäíîé îòðàáîòàííîé íàêëàäêè, êã;- ñðåäíèé ãîäîâîé ïðîáåã àâòîìîáèëÿ, òûñ. êì/ãîä,

Lí - íîðìà ïðîáåãà ïîäâèæíîãî ñîñòàâà êàæäîé ìàðêè äî çàìåíû íàêëàäîê, òûñ. êì.

Ì = 2000 ∙ 6 ∙ 0,2 ∙ 20/55 ∙ 10-3 = 0,87 ò/ãîä

Ðàñ÷åò ïëàòû çà îáðàçîâàíèå îòõîäîâ

Ðàñ÷¸ò ïëàòû çà ðàçìåùåíèå îòõîäîâ â ïðåäåëàõ óñòàíîâëåííûõ ïðèðîäîïîëüçîâàòåëþ ëèìèòîâ ïðîèçâîäèòñÿ ïî ôîðìóëå 10:

Ïë = Ñëi ∙ Ìi , (4.7)

ãäå: Ïë - ðàçìåð ïëàòû çà ðàçìåùåíèå i-ãî îòõîäà â ïðåäåëàõ óñòàíîâëåííûõ ëèìèòîâ (ðóá.);

Ñëi - ñòàâêà ïëàòû çà ðàçìåùåíèå 1 òîííû i-ãî îòõîäà â ïðåäåëàõ óñòàíîâëåííûõ ëèìèòîâ (ðóá.);

Ìi - ôàêòè÷åñêîå ðàçìåùåíèå i-ãî îòõîäà (ò, êóá.ì.);

Ñëi = Íáëi ∙ Êýïî÷â ∙ Êè,  (4.8)

Ñëì = Íáëì ∙ Êýïî÷â ∙ Êè = 1156,52 ðóá. Ìàñëî.

Ñëà = Íáëà ∙ Êýïî÷â ∙ Êè = 2308,38 ðóá. ÀÊÁ.

Ñëï = Íáëï ∙ Êýïî÷â ∙ Êè = 578,03 ðóá. Ïîêðûøêè.

Ñëô = Íáëô ∙ Êýïî÷â ∙ Êè = 578,03 ðóá. Ôèëüòðû.

Ñëò = Íáëò ∙ Êýïî÷â ∙ Êè = 578,03 ðóá. Òîðìîçíûå íàêëàäêè.

ãäå: Íáëi - áàçîâûé íîðìàòèâ ïëàòû çà 1 òîííó ðàçìåùàåìûõ îòõîäîâ â ïðåäåëàõ óñòàíîâëåííûõ ëèìèòîâ (ðóá.);

Êýïî÷â - êîýôôèöèåíò ýêîëîãè÷åñêîé ñèòóàöèè è ýêîëîãè÷åñêîé çíà÷èìîñòè ïî÷â â äàííîì ðåãèîíå;

Êè - êîýôôèöèåíò èíôëÿöèè.

Ïë = Ñëi ∙ Ìi =

=1156,52∙13,2+2308,38∙8,57+578,03∙14,4+578,03∙1,87+578,03∙0,87= 44634,82.

Òàáëèöà 4.2 − Èñõîäíûå äàííûå äëÿ ðàñ÷åòà ïëàòåæåé çà îáðàçîâàíèå îòõîäîâ

¹ï/ï

Íàèìåíîâàíèå îòõîäà

Êëàññ îïàñíîñòè.

Ñòàâêà ïëàòû â ïðåäåëàõ ëèìèòà, ðóá.

Êý ïî÷â

Êè

1

2

 3

4

 5

6

1

Îáòèðî÷íûé ìàòåðèàë, çàãðÿçíåííûé ìàñëàìè (ñîäåðæàíèå ìàñåë ìåíåå 15%)

IV

248,4

1,3

1,79

2

Ôèëüòðîâî÷íûå è ïîãëîòèòåëüíûå îòðàáîòàííûå ìàññû, çàãðÿçíåííûå îïàñíûìè âåùåñòâàìè

IV

248,4

1,3

1,79

3

Îñòàòêè è îãàðêè ñòàëüíûõ ñâàðî÷íûõ ýëåêòðîäîâ

V

248,4

1,3

1,79

4

Àáðàçèâíûå êðóãè îòðàáîòàííûå, ëîì îòðàáîòàííûõ àáðàçèâíûõ êðóãîâ

V

248,4

1,3

1,79

5

Òîðìîçíûå êîëîäêè îòðàáîòàííûå

V

248,4

1,3

1,79

6

Àêêóìóëÿòîðû ñâèíöîâûå îòðàáîòàííûå íåïîâðåæäåííûå, ñ íåñëèòûì ýëåêòðîëèòîì

II

992

1,3

1,79

7

Ìàñëà ìîòîðíûå îòðàáîòàííûå

III

497

1,3

1,79

8

Ìàñëà òðàíñìèñèîííûå îòðàáîòàííûå

III

497

1,3

1,79

9

Ìàñëà ãèäðàâëè÷åñêèå îòðàáîòàííûå, íå ñîäåðæàùèå ãàëîãåíû

III

497

1,3

1,79

1

Ìàñëà èíäóñòðèàëüíûå îòðàáîòàííûå

III

497

1,3

1,79

1

Ìàñëà êîìïðåññèîííûå îòðàáîòàííûå

III

497

1,3

1,79

1

Ïîêðûøêè îòðàáîòàííûå

IV

248,4

1,3

1,79

1

Ëîì ÷åðíûõ ìåòàëëîâ íåñîðòèðîâàííûé

V

248,4

1,3

1,79

1

Ñòðóæêà ÷åðíûõ ìåòàëëîâ íåçàãðÿçíåííàÿ

V

248,4

1,3

1,79


Îòõîäû, ñîäåðæàùèå ìåäíûå ñïëàâû â êóñêîâîé ôîðìå

V

248,4

1,3

1,79


Ðàñ÷åò ìàññû ñáðîñà çàãðÿçíÿþùèõ âåùåñòâ

Ãîäîâîé ðàñ÷åò ñáðîñà çàãðÿçíÿþùèõ âåùåñòâ ïðè ìîéêå àâòîòðàíñïîðòà Ì (ò/ãîä) ðàññ÷èòûâàåòñÿ ïî ôîðìóëå:

= C ∙ V ∙ (1-K) ∙ 0,000001 ò, (4.9)

ãäå: V - îáúåì ñòî÷íûõ âîä îò ìîéêè àâòîòðàíñïîðòà, ì3/ãîä;

Ñ - êîíöåíòðàöèè çàãðÿçíÿþùèõ âåùåñòâ â ñáðîñàõ ïðè øëàíãîâîé ìîéêå, ìã/ë. (äëÿ ëåãêîâûõ àâòîìîáèëåé ñîäåðæàíèå âçâåøåííûõ âåùåñòâ ïðèíèìàåì- 700 ìã/ë, ñîäåðæàíèå íåôòåïðîäóêòîâ - 7,5 ìã/ë).- êîýôôèöèåíò ïîòåðü âîäû (â ñîîòâåòñòâèè ñ ÂÑÍ 01-89 ïîòåðè âîäû ïðè ìîéêå àâòîòðàíñïîðòà ñîñòàâëÿþò 0,1-0,15) ;= q ∙ n ∙ 0,001 ì3/ãîä, (4.10)= q ∙ n ∙ 0,001 = 200∙6000∙0,001 = 1200 ì3/ãîä,

ãäå: q - íîðìàòèâíûé ðàñõîä âîäû íà ìîéêó îäíîãî àâòîìîáèëÿ äëÿ øëàíãîâîé ìîéêè:

− äëÿ ëåãêîâûõ àâòîìîáèëåé 200 ë,

− äëÿ ãðóçîâûõ àâòîìîáèëåé - 800 ë,

− äëÿ àâòîáóñîâ - 350 ë;

n - êîëè÷åñòâî âûìûòûõ â ãîä àâòîìîáèëåé = 1 çàåçä íà 1000êì îáñëóæèâàþùèõ ÑÖ àâòîìîáèëåé = 40000â.â. = 700 ∙ 8000 ∙ (1-0,15) ∙ 0,000001 = 4,76ò Âçâåøåííûå âåùåñòâà.í.ï. = 7,5 ∙ 8000 ∙ (1-0,15) ∙ 0,000001 = 0,051ò Íåôòåïðîäóêòû.

Ðàñ÷åò ïëàòû çà ñáðîñ çàãðÿçíÿþùèõ âåùåñòâ

Ïëàòà çà ñáðîñ çàãðÿçíÿþùèõ âåùåñòâ â ïðåäåëàõ íîðìàòèâîâ äîïóñòèìîãî ñáðîñà îïðåäåëÿåòñÿ ïî ôîðìóëå:

 (4.11)

= 366∙1,51∙1,79∙4,76+5510∙1,51∙1,67∙0,051=5468,43 ðóá.

 - ñòàâêà ïëàòû çà ñáðîñ 1 òîííû iãî çàãðÿçíÿþùåãî âåùåñòâà, ðóá.

Ìi - ôàêòè÷åñêèé ñáðîñ iãî çàãðÿçíÿþùåãî âåùåñòâà- êîëè÷åñòâî ñáðàñûâàåìûõ çàãðÿçíÿþùèõ âåùåñòâ

 (4.12)

Íái - áàçîâûé íîðìàòèâ ïëàòû çà ñáðîñ 1 òîííû iãî çàãðÿçíÿþùåãî âåùåñòâà, ðóá.

Êýâîä - êîýôôèöèåíò ýêîëîãè÷åñêîé ñèòóàöèè è ýêîëîãè÷åñêîé çíà÷èìîñòè âîä â ðàññìàòðèâàåìîì ðåãèîíå (äëÿ ÑÏá Êýâîä=1,51)

Êè - êîýôôèöèåíò èíäåêñàöèè (Êè=1,79)

Òàáëèöà 4.3 − Íîðìàòèâû ïëàòû çà ñáðîñ 1 òîííû çàãðÿçíÿþùèõ âåùåñòâ

¹ ï/ï

Âåùåñòâî

Íîðìàòèâ ïëàòû  çà òîííó, ðóá.

1

Âçâåøåííûå âåùåñòâà

366

2

Íåôòåïðîäóêòû

5510


Ïëàòà çà ïîòðåáëåíèå ñâåæåé âîäû äëÿ ìîéêè àâòîòðàíñïîðòà îïðåäåëÿåòñÿ êàê

Ïëâ=V∙Cò (4.13)

Ñò - ñòîèìîñòü 1 ì3 ÷èñòîé âîäû (Ñò íà 2014ã = 18 ðóá.)

Ïëâ=1200∙18 = 21600ðóá.

Ðàñ÷åò ïîòðåáíîñòè îñíîâíûõ âèäîâ ðåñóðñîâ
 äëÿ òåõíîëîãè÷åñêèõ íóæä.

 äàííîì ðàçäåëå ïðîèçâîäèòñÿ îðèåíòèðîâî÷íûé ðàñ÷åò ðàñõîäà âîäû, òåïëà, ñæàòîãî âîçäóõà è ýëåêòðîýíåðãèè äëÿ ó÷àñòêà.

Óäåëüíûå íîðìû ðàñõîäà âîäû, òåïëà, ñæàòîãî âîçäóõà è óñòàíîâëåííîé ìîùíîñòè ïðèíèìàåòñÿ ïî òàáë.

Ðàñ÷åò ðàñõîäà âîäû

Ðàñõîä âîä íà îäèí ðàáî÷èé ïîñò.

Îáîðîòíîé

Qîá = Õ 3,0

Qîá = 4 ∙ 3 = 12

Ðàñ÷åò ðàñõîäà òåïëà

Ðàñõîä òåïëà êêàë/÷ èç ðàñ÷åòà íà îäèí ðàáî÷èé ïîñò.ò = (208000 Õ Òñì) Äð (êêàë/÷àñ)ò = 208000 ∙ 3 = 624000

Ðàñõîä ñæàòîãî âîçäóõà

Óäåëüíûé ðàñõîä ñæàòîãî âîçäóõà ðàñ÷åòà íà îäèí ðàáî÷èé ïîñò- 0,2 ì3/÷

ñâ =0,2 Õ (ì3/÷)

ñâ = 0,2 ∙ 3 = 0,6

Ðàñõîä ýëåêòðîýíåðãèè

Ðàñõîä ýëåêòðîýíåðãèè ýëåêòðîïîòðåáèòåëÿìè ïðèíèìàåì íà îäèí ðàáî÷èé ïîñò - 30 êÂò ∙ ÷àñ â ñóòêèï = 30 ∙ 3 (êÂò ∙ ÷àñ)ï = 30 ∙ 3 = 90

5.     
ÝÊÎÍÎÌÈ×ÅÑÊÀß ×ÀÑÒÜ

5.1    Ðàñ÷åò ñòîèìîñòè îñíîâíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ôîíäîâ

Ñòîèìîñòü îñíîâíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ôîíäîâ ðàññ÷èòûâàåòñÿ ñëåäóþùèì îáðàçîì

Ñîô. = Ñçä.+ Ñîá.òð.-ì.+ Ñïð.+ Ñèíâ (5.1)

ãäå Ñîô. - ñòîèìîñòü îñíîâíûõ ôîíäîâ,

Ñçä. - ñòîèìîñòü âîçâîäèìîãî çäàíèÿ ñ ïîäâîäîì êîììóíèêàöèé,

Ñîá. - ñòîèìîñòü íîâîãî (çàêóïàåìîãî) îáîðóäîâàíèÿ,

Ñòð.-ì. - ñòîèìîñòü ðàáîò ïî òðàíñïîðòèðîâêå è ìîíòàæó íîâîãî îáîðóäîâàíèÿ,

Ñïð. - ñòîèìîñòü èçìåðèòåëüíûõ ïðèáîðîâ,

Ñèíâ. - ñòîèìîñòü èíâåíòàðÿ.

Ñòî‏èìî‏ñòü âî‏çâî‏äèìî‏ãî çäàíèÿ Ñçä. î‏ïðåäåëÿåòñÿ ïî ôî‏ðìóëå:

Ñçä. =S ∙ P, (5.2)

ãäå S - ïëî‏ùàäü çäàíèÿ, ì2.- ñòî‏èìî‏ñòü î‏äíî‏ãî êâ. ìåòðà ïëî‏ùàäè, êî‏òî‏ðóþ ìî‏æíî ïðèíèìàòü â ïðåäåëàõ î‏ò 23000 äî 35000 ðóá. (êî‏ððåêòèðóåòñÿ â çàâèñèìî‏ñòè î‏ò èçìåíåíèÿ öåí).

Ñçä = 202 ∙ 23000 = 4646000 ðóá.

Ñòîèìîñòü îáîðóäîâàíèÿ Ñîá Îïðåäåëÿåòñÿ ïî ôîðìóëå:

Ñîá. = ki= c1∙ k1 + c2∙ k2 + …+ cn∙ kn, (5.3)

ãäå Ñi - ñòîèìîñòü i-îé åäèíèöû îáîðóäîâàíèÿ,

ki - êîëè÷åñòâî i-îé åä. îáîðóäîâàíèÿ.

Ñòîèìîñòü îáîðóäîâàíèÿ îïðåäåëÿåòñÿ èñõîäÿ èç ðûíî÷íîé ñòîèìîñòè îòðàæàåòñÿ â òàáëèöå 5.1

Òàáëèöà 5.1 - Îïðåäåëåíèå ñòîèìîñòè îáîðóäîâàíèÿ

Ìîäåëü îáîðóäîâàíèÿ

Öåíà 1 øò.(ðóá.)

Êîë.

Ñòîèìîñòü, ðóá.

Äëÿ îðãàíèçàöèè ðàáîòû ïðîåêòèðóåìîãî ñåðâèñíîãî öåíòðà

 èÑÒÑ-4-ÑÏ-11 - ñòàöèîíàðíûé ñòåíä äëÿ ïðîâåðêè òîðìîçíûõ ñèñòåì ÀÒÑ ñ íàãðóçêîé íà îñü äî 3 ò

490 000

1

490000

ÊÄÑ-5Ê(6õ4) - ñòåíä äëÿ êîíòðîëÿ è ðåãóëèðîâêè óãëîâ óñòàíîâêè êîëåñ

263 000

1

263000

Ñ601 (380V) - øèíîìîíòàæíûé ñòàíîê äëÿ êîëåñ ë/à

36 300

1

36300

ÁÌ200 - áàëàíñèðîâî÷íûé ñòàíîê äëÿ êîëåñ ë/à

58 500

1

58500

Êîìïðåññîð. ÑÁ4/C-50LH20-2.2À Ïåðåäâèæíîé (200 ë/ìèí, 10 àòì, 50 ë, 220Â, 66êã)

14 900

2

29800

RJ3-SP - äîìêðàò ëåãêîâîé ïîäêàòíîé 3ò. (íèçêèé ïîäõâàò)

5 400

2

10800

TITAN 558 (Â-558) - ñòåíä äëÿ ïðàâêè ñòàëüíûõ äèñêîâ

22 000

1

22000

ÀÂÒÎÀÑ-ÑÊÀÍ - Ìóëüòèìàðî÷íàÿ êîìïüþòåðíàÿ ïðîãðàììà-ñêàíåð ïðåäíàçíà÷åíà äëÿ äèàãíîñòèêè ðàçëè÷íûõ ñèñòåì àâòîìîáèëåé îòå÷åñòâåííîãî è èìïîðòíîãî ïðîèçâîäñòâà

35 500

1

35500

Ý203 - êîìïëåêò ïðèáîðîâ äëÿ î÷èñòêè è ïðîâåðêè ñâå÷åé çàæèãàíèÿ

18 200

1

18200

Ý250Ì- 02 - ñòåíä êîíòðîëÿ ý/îáîðóäîâàíèÿ

282 000

1

282000

Ï-4à - ñòàöèîíàðíûé 2-õ ñòîå÷íûé ýë/ãèäð ïîäúåìíèê äëÿ ë/à ã/ï 4ò

78 900

3

236700

Ñòîéêà òðàíñìèññèîííàÿ MATRIX 400 êã, äëÿ ñíÿòèÿ/óñòàíîâêè àãðåãàòîâ òðàíñìèññèè

5 500

3

16500

Ïíåâìàòè÷åñêèé ãàéêîâåðò AIW 26440 óäàðíîãî äåéñòâèÿ, êîìïàêòåí è óäîáåí â îáðàùåíèè. Èìååò ýðãîíîìè÷íóþ ðó÷êó, ðåâåðñ è ðåãóëÿòîð ìîìåíòà çàòÿæêè - 4 ïîëîæåíèÿ

7 000

3

21000

19-110 ÍÌ Äèíàìîìåòðè÷åñêèé êëþ÷ 3/8" DR, 19-110 ÍÌ, JONNESWAY

1 430

3

4290

Jonesway Íàáîð èíñòðóìåíòîâ èç 100 ïðåäìåòîâ

3 400

6

20400

0A24125 ALFA - ïåðåäâèæíîé ìàñëîðàçäàò÷èê ìîòîðíîãî è òðàíñìèññèîííîãî ìàñëà ïíåâìàòè÷åñêèé (åìêîñòü 24ë)

7 560

2

15120

0A24190 ALFA - ìàñëîñáîðíèê åìêîñòüþ 90ë, ïîäúåìíàÿ âîðîíêà 13ë, èíäèêàòîð íàïîëíåíèÿ, ïíåâìîî÷èñòêà

14 840

1

14840

9 134

6

54804

FAN-75-TROTTER Ìîáèëüíîå âûòÿæíîå óñòðîéñòâî

33 600

3

100800

ÏÀÐÌ «Óðàë 4320»

2800000

1

2800000

Jonesway Íàáîð èíñòðóìåíòîâ èç 100 ïðåäìåòîâ, ïðåäíàçíà÷åí äëÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ è ðåìîíòà óçëîâ è àãðåãàòîâ àâòîìîáèëÿ

3 400

1

3400

Âñåãî:

4533954


Ñòð.-ì. - çàòðàòû, ñâÿçàííûå ñ òðàíñïîðòèðîâêîé è ìîíòàæîì íîâîãî îáîðóäîâàíèÿ, ñîñòàâëÿþò 10% îò åãî ñòîèìîñòè:

Ñòð.-ì. = 0,1 ∙ Ñîá. (5.4)

Ñîá.áàë. - áàëàíñîâàÿ ñòîèìîñòü îáîðóäîâàíèÿ, êîòîðàÿ â îáùåì ñëó÷àå ðàññ÷èòûâàåòñÿ ïî ôîðìóëå:

Ñ îá.áàë= Ñ îáòð-ì+ Ñîá.áàë.èì.  (5.5)

Ñïð. - ñòîèìîñòü èçìåðèòåëüíûõ ïðèáîðîâ:

Ñïð. = 0,1· Ñîá.áàë  (5.6)

Ñòîèìîñòü èíâåíòàðÿ Ñèíâ ðàññ÷èòûâàåòñÿ îòäåëüíî (àíàëîãè÷íî ðàñ÷åòó îáîðóäîâàíèÿ) è ñîñòàâëÿåò 2% îò áàëàíñîâîé ñòîèìîñòè îáîðóäîâàíèÿ:

Ñèíâ. = 0,02 ∙ Ñîá.áàë. (5.7)

Òàêèì îáðàçîì:

Ñòð.-ì. = 0,1 ∙ 4533954= 453395,4

Ñ îá.áàë = 4533954 + 453395,4 = 4987349,4

Ñïð. = 0,1· 4987349,4= 498734,94

Ñèíâ. = 0,02 ∙ 4987349,4 = 99746,9

Òîãäà îñíîâíûå ïðîèçâîäñòâåííûå ôîíäû ñîñòàâÿò:

Ñîô.= 4646000 + 4533954 + 4987349,4 + 498734,94 + 99746,9 = 14765785,3 ðóá.

5.2    Ðàñ÷åò òåêóùèõ ïðîèçâîäñòâåííûõ çàòðàò

 ñîîòâåòñòâèè ñî ñòàòüåé 253 ÍÊ [1] ðàñõîäû, ñâÿçàííûå ñ ïðîèçâîäñòâîì è ðåàëèçàöèåé, âêëþ÷àþò â ñåáÿ:

) ðàñõîäû, ñâÿçàííûå ñ âûïîëíåíèåì ðàáîò, îêàçàíèåì óñëóã;

) ðàñõîäû íà ñîäåðæàíèå è ýêñïëóàòàöèþ, ðåìîíò è òåõíè÷åñêîå îáñëóæèâàíèå îñíîâíûõ ñðåäñòâ è èíîãî èìóùåñòâà, à òàêæå íà ïîääåðæàíèå èõ â èñïðàâíîì (àêòóàëüíîì) ñîñòîÿíèè;

) ðàñõîäû íà îáÿçàòåëüíîå è äîáðîâîëüíîå ñòðàõîâàíèå;

) ïðî÷èå ðàñõîäû, ñâÿçàííûå ñ ïðîèçâîäñòâîì è (èëè) ðåàëèçàöèåé.

Ðàñõîäû, ñâÿçàííûå ñ ïðîèçâîäñòâîì è (èëè) ðåàëèçàöèåé, ïîäðàçäåëÿþòñÿ íà:

) ìàòåðèàëüíûå ðàñõîäû;

) ðàñõîäû íà îïëàòó òðóäà;

) ñóììû íà÷èñëåííîé àìîðòèçàöèè;

) ïðî÷èå ðàñõîäû.

5.2.1 Ìàòåðèàëüíûå çàòðàòû

 ñîîòâåòñòâèè ñî ñòàòüåé 254 ÍÊ ê ìàòåðèàëüíûì ðàñõîäàì, â ÷àñòíîñòè, îòíîñÿòñÿ ñëåäóþùèå çàòðàòû:

) íà ïðèîáðåòåíèå ñûðüÿ è (èëè) ìàòåðèàëîâ, ïðèìåíÿåìûõ ïðè âûïîëíåíèè ðàáîò, îêàçàíèè óñëóã è (èëè) îáðàçóþùèõ èõ îñíîâó ëèáî ÿâëÿþùèõñÿ íåîáõîäèìûì êîìïîíåíòîì ïðè âûïîëíåíèè ðàáîò, îêàçàíèè óñëóã;

) íà ïðèîáðåòåíèå ìàòåðèàëîâ è òîâàðîâ (âêëþ÷àÿ ïðåäïðîäàæíóþ ïîäãîòîâêó) è íà äðóãèå ïðîèçâîäñòâåííûå è õîçÿéñòâåííûå íóæäû;

) íà ïðèîáðåòåíèå èíñòðóìåíòîâ, ïðèñïîñîáëåíèé, èíâåíòàðÿ, ïðèáîðîâ, ëàáîðàòîðíîãî îáîðóäîâàíèÿ, ñïåöîäåæäû è äðóãèõ ñðåäñòâ èíäèâèäóàëüíîé è êîëëåêòèâíîé çàùèòû, ïðåäóñìîòðåííûõ çàêîíîäàòåëüñòâîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè, è äðóãîãî èìóùåñòâà, íå ÿâëÿþùèõñÿ àìîðòèçèðóåìûì èìóùåñòâîì. Ñòîèìîñòü òàêîãî èìóùåñòâà âêëþ÷àåòñÿ â ñîñòàâ ìàòåðèàëüíûõ ðàñõîäîâ â ïîëíîé ñóììå ïî ìåðå ââîäà åãî â ýêñïëóàòàöèþ;

) íà ïðèîáðåòåíèå òîïëèâà, âîäû, ýíåðãèè âñåõ âèäîâ, ðàñõîäóåìûõ íà òåõíîëîãè÷åñêèå öåëè, îòîïëåíèå çäàíèé;

) íà ïðèîáðåòåíèå ðàáîò è óñëóã ïðîèçâîäñòâåííîãî õàðàêòåðà, âûïîëíÿåìûõ ñòîðîííèìè îðãàíèçàöèÿìè èëè èíäèâèäóàëüíûìè ïðåäïðèíèìàòåëÿìè, à òàêæå íà âûïîëíåíèå ýòèõ ðàáîò (îêàçàíèå óñëóã) ñòðóêòóðíûìè ïîäðàçäåëåíèÿìè íàëîãîïëàòåëüùèêà. Ê ðàáîòàì (óñëóãàì) ïðîèçâîäñòâåííîãî õàðàêòåðà îòíîñÿòñÿ âûïîëíåíèå îòäåëüíûõ îïåðàöèé ïî ïðîèçâîäñòâó (èçãîòîâëåíèþ) ïðîäóêöèè, âûïîëíåíèþ ðàáîò, îêàçàíèþ óñëóã, îáðàáîòêå ñûðüÿ (ìàòåðèàëîâ), êîíòðîëü çà ñîáëþäåíèåì óñòàíîâëåííûõ òåõíîëîãè÷åñêèõ ïðîöåññîâ, òåõíè÷åñêîå îáñëóæèâàíèå îñíîâíûõ ñðåäñòâ è äðóãèå ïîäîáíûå ðàáîòû. Ê ðàáîòàì (óñëóãàì) ïðîèçâîäñòâåííîãî õàðàêòåðà òàêæå îòíîñÿòñÿ òðàíñïîðòíûå óñëóãè ñòîðîííèõ îðãàíèçàöèé (âêëþ÷àÿ èíäèâèäóàëüíûõ ïðåäïðèíèìàòåëåé) è (èëè) ñòðóêòóðíûõ ïîäðàçäåëåíèé ñàìîãî íàëîãîïëàòåëüùèêà ïî ïåðåâîçêàì ãðóçîâ âíóòðè îðãàíèçàöèè, â ÷àñòíîñòè ïåðåìåùåíèå ñûðüÿ (ìàòåðèàëîâ), èíñòðóìåíòîâ, äåòàëåé, çàãîòîâîê, äðóãèõ âèäîâ ãðóçîâ ñ áàçèñíîãî (öåíòðàëüíîãî) ñêëàäà â öåõà (îòäåëåíèÿ) è äîñòàâêà ãîòîâîé ïðîäóêöèè â ñîîòâåòñòâèè ñ óñëîâèÿìè äîãîâîðîâ (êîíòðàêòîâ);

) ñâÿçàííûå ñ ñîäåðæàíèåì è ýêñïëóàòàöèåé îñíîâíûõ ñðåäñòâ è èíîãî èìóùåñòâà ïðèðîäîîõðàííîãî íàçíà÷åíèÿ (â òîì ÷èñëå ðàñõîäû, ñâÿçàííûå ñ ñîäåðæàíèåì è ýêñïëóàòàöèåé î÷èñòíûõ ñîîðóæåíèé, çîëîóëîâèòåëåé, ôèëüòðîâ è äðóãèõ ïðèðîäîîõðàííûõ îáúåêòîâ, ðàñõîäû íà çàõîðîíåíèå ýêîëîãè÷åñêè îïàñíûõ îòõîäîâ, ðàñõîäû íà ïðèîáðåòåíèå óñëóã ñòîðîííèõ îðãàíèçàöèé ïî ïðèåìó, õðàíåíèþ è óíè÷òîæåíèþ ýêîëîãè÷åñêè îïàñíûõ îòõîäîâ, î÷èñòêå ñòî÷íûõ âîä, ïëàòåæè çà ïðåäåëüíî äîïóñòèìûå âûáðîñû (ñáðîñû) çàãðÿçíÿþùèõ âåùåñòâ â ïðèðîäíóþ ñðåäó è äðóãèå àíàëîãè÷íûå ðàñõîäû).

Ñóììà ìàòåðèàëüíûõ ðàñõîäîâ óìåíüøàåòñÿ íà ñòîèìîñòü âîçâðàòíûõ îòõîäîâ.

) Ðàñõîäû íà ïðèîáðåòåíèå òîïëèâà, âîäû, ýíåðãèè âñåõ âèäîâ:

− íà ñèëîâóþ ýëåêòðîýíåðãèþ:

Ðý. = W ∙ Sê., (5.8)

ãäå Ðý. - ñòîèìîñòü ýëåêòðîýíåðãèè çà ãîä, ðóá.;- ãîäîâîé ðàñõîä ýëåêòðîýíåðãèè, êÂò*÷;ê. - ñòîèìîñòü îäíîãî êÂò*÷ ñèëîâîé ýëåêòðîýíåðãèè, ðóá. (áåðóòñÿ ðàñöåíêè, äåéñòâóþùèå íà òåêóùèé ìîìåíò âðåìåíè).

Ðý. = 474240 ∙ 3,28 = 1555507,2 ðóá.

íà âîäîñíàáæåíèå:

Ðâ. = Qâ. ∙ Sì., (5.9)

ãäå Ðâ. - ñòîèìîñòü âîäû, ðàñõîäóåìîé çà ãîä, ðóá.;â. - ãîäîâîé ðàñõîä âîäû, ì3;ì. - ñòîèìîñòü 1 ì3 âîäû, ðóá. (áåðóòñÿ ðàñöåíêè, äåéñòâóþùèå íà òåêóùèé ìîìåíò âðåìåíè);

Ðâ = 5928 ∙ 21,75 = 128934 ðóá.

) ðàñõîäû íà ñîäåðæàíèå è ýêñïëóàòàöèþ îñíîâíûõ ñðåäñòâ ñîñòîÿò èç ñëåäóþùèõ ñòàòåé:

Ðàñõîäû íà ðåìîíò îáîðóäîâàíèÿ ïðèíèìàåòñÿ ïðèìåðíî 5% îò åãî ñòîèìîñòè: 

Ððåì.îá. = 0,05 ∙ Ñîá.áàë. (5.10)

Ððåì.îá. = 0,05 ∙ 4987349,4 = 249367,4 ðóá.

 - Ðàñõîäû íà ñîäåðæàíèå çäàíèÿ (ïîìåùåíèÿ) Ðñîä.çä. ïðèíèìàþò ðàâíûìè 3% îò ñòîèìîñòè çäàíèÿ (ïîìåùåíèÿ).  îáùåì ñëó÷àå Ñçä. :

Ðñîä.çä. =0,03∙Ñçä. (5.11)

Ðñîä.çä. =0,03 ∙ 4646000 = 139380 ðóá.

- Ðàñõîäû íà ðåìîíò çäàíèÿ Ñðåì.çä. ïðèíèìàþò ðàâíûìè 2% îò åãî ñòîèìîñòè:

Ððåì.çä. =0,02 ∙ Ñçä. (5.12)

Ððåì.çä. =0,02 ∙ 4646000 = 92920 ðóá.

- Ðàñõîäû íà ñîäåðæàíèå, ðåìîíò è âîçîáíîâëåíèå èíâåíòàðÿ Ðèíâ. ñîñòàâëÿþò 7% îò åãî ñòîèìîñòè:

Ðèíâ.= 0,07 ∙ Ñèíâ. (5.13)

Ðèíâ.= 0,07 ∙ 99746,9 = 6982,2 ðóá.

- Ðàñõîäû íà îõðàíó òðóäà Ðîõð.òð. ìîæíî ïðèíèìàòü ðàâíûìè èç ðàñ÷åòà 700 ðóáëåé íà îäíîãî ðàáîòàþùåãî. Âñåãî íà ñåðâèñíîì öåíòðå ðàáîòàþò 29 ÷åëîâåê:

Ðîõð.òð. = 700 · 10 = 7000 ðóá.

Òîãäà ðàñõîäû, ñâÿçàííûå ñ ñîäåðæàíèåì è ýêñïëóàòàöèåé îñíîâíûõ ñðåäñòâ è èíîãî èìóùåñòâà - Ðýê.îñí.ñð. îïðåäåëÿþòñÿ ïî ôîðìóëå:

Ðýê.îñí.ñð.= Ððåì.îá. + Ðñîä.çä. + Ððåì.çä. + Ðèíâ. (5.14)

Ðýê.îñí.ñð.= 249367,4 + 139380 + 92920 + 6982,2 = 488649,6 ðóá.

5.2.2 Ðàñ÷åò ðàñõîäîâ íà îïëàòó òðóäà

Ôîíä çàðàáîòíîé ïëàòû ïî òàðèôó:

ÔÇÏò. = Ñ÷. ∙ Òã., (5.15)

ãäå Ñ÷. - ÷àñîâàÿ òàðèôíàÿ ñòàâêà, ðóá.

Òã. îïðåäåëÿåòñÿ ñëåäóþùèì îáðàçîì:

Òã. = Òîáù - ãîäîâîé îáúåì ðàáîò ÑÖ, ÷åë-÷.

ÔÇÏò. = 175. = 1750175 ðóá.

Ïðåìèè çà ïðîèçâîäñòâåííûå ïîêàçàòåëè ñîñòàâëÿþò:

Ïð. = 0,35 ∙ ÔÇÏò. (5.16)

Ïð. = 0,35 ∙ 175175 = 612561,2 ðóá.

Îñíîâíîé ôîíä çàðàáîòíîé ïëàòû îïðåäåëÿåòñÿ:

ÔÇÏîñí. = ÔÇÏò. + Ïð (5.17)

ÔÇÏîñí. = 1750175 + 612561,2 = 2362736,2 ðóá.

Ôîíä äîïîëíèòåëüíîé çàðàáîòíîé ïëàòû ñîñòàâëÿåò 10-40%, íàïðèìåð:

ÔÇÏäîï. = ÔÇÏîñí. ∙ 0,20 (5.18)

ÔÇÏäîï. = 2362736,2 ∙ 0,20 = 472547,2 ðóá.

Îáùèé ôîíä çàðàáîòíîé ïëàòû ñêëàäûâàåòñÿ èç îñíîâíîãî è äîïîëíèòåëüíîãî ôîíäà çàðàáîòíîé ïëàòû:

ÔÇÏîáù. = ÔÇÏîñí. + ÔÇÏäîï. (5.19)

ÔÇÏîáù. = 2362736,2 + 472547,2 = 2835283,4 ðóá.

Ñðåäíÿÿ çàðàáîòíàÿ ïëàòà ïðîèçâîäñòâåííîãî ðàáî÷åãî çà ãîä:

ÇÏñð. = ÔÇÏîáù. / Ðø., (5.20)

ãäå Ðø. - ÷èñëî ïðîèçâîäñòâåííûõ ðàáî÷èõ, ÷åë.

ÇÏñð. = 2835283,4 / 10 = 283528,34 ðóá.

Çàðïëàòà â ìåñÿö îäíîãî ðàáî÷åãî:

Çñð ìåñ.=ÇÏñð / 12 , ðóá. (5.21)

Çñð ìåñ.= 283528,34 / 12 = 23627,4 ðóá.

Íà÷èñëåíèÿ íà çàðàáîòíóþ ïëàòó 30,0 %:

Ííà÷.=0,3∙ÔÇÏîáù. (5.22)

Ííà÷.=0,3 ∙ 2835283,4 = 850585,02 ðóá.

Îáùèé ôîíä çàðàáîòíîé ïëàòû ñ íà÷èñëåíèÿìè:

ÔÇÏîáù.íà÷. = ÔÇÏîáù. + Ííà÷.  (5.23)

ÔÇÏîáù.íà÷. = 2835283,4 + 850585,02= 3685868,4 ðóá.

5.2.3 Ðàñ÷åò ñóììû íà÷èñëåííîé àìîðòèçàöèè

Ðàñõîäû íà àìîðòèçàöèþ ñîñòîÿò èç äâóõ ñòàòåé:

à) îò÷èñëåíèÿ íà ïîëíîå âîññòàíîâëåíèå îáîðóäîâàíèÿ (îðãòåõíèêà, ìåáåëü, èíâåíòàðü). Íîðìó àìîðòèçàöèè ïðèíèìàþò â ïðîöåíòàõ îò áàëàíñîâîé ñòîèìîñòè îáîðóäîâàíèÿ.

Ñà.îá.áàë.= Ñîá.áàë. ∙ Na. (5.24)

Ñà.îá.áàë.= 4987349,4 ∙0,15 = 748102,4 ðóá.

á) îò÷èñëåíèÿ íà âîññòàíîâëåíèå çäàíèé. Íîðìó àìîðòèçàöèè ïðèíèìàþò â ïðîöåíòàõ îò ñòîèìîñòè çäàíèÿ (ïîìåùåíèÿ).

Ñà.çä.çä. ðàñ÷åò. Na, (5.25)

Ñçä. ðàñ÷åò. - ðàñ÷åòíàÿ ñòîèìîñòü çäàíèÿ (ïîìåùåíèÿ).

Ñà.çä. = 4646000 ∙ 0,04 = 185840 ðóá.

Îò÷èñëåíèÿ íà àâòîìîáèëü ÏÀÐÌ«Óðàë 4320». Íî‏ðìó àìî‏ðòèçàöèè ïðèíèìàþò â ïðî‏öåíòàõ çà ïåðâûé ãîä îò÷èñëåíèÿ ñîñòàâëÿþò 25%

Ñàâòî. = 2800000 ∙ 0,25 = 700000 ðóá

Òàáëèöà 5.2 − Êàëüêóëÿöèÿ ñåáåñòî‏èìî‏ñòè

Ñòàòüè ðàñõî‏äî‏â

Ñóììà ðàñõî‏äî‏â, ðóá.


Ìàòåðèàëüíûå ðàñõî‏äû


1.1

Îñíî‏âíûå è âñïî‏ìî‏ãàòåëüíûå ìàòåðèàëû

30000

1.2

Çàïàñíûå ÷àñòè äëÿ ðåìî‏íòà òåõíî‏ëî‏ãè÷åñêî‏ãî î‏áî‏ðóäî‏âàíèÿ è òðàíñïî‏ðòíûõ ñðåäñòâ

249367,4

1.3

Òî‏ïëèâî, âî‏äà è ýíåðãèÿ âñåõ âèäî‏â

1684441,2

1.4

Ðàñõî‏äû, ñâÿçàííûå ñ ñî‏äåðæàíèåì è ýêñïëóàòàöèåé î‏ñíî‏âíûõ ñðåäñòâ

488649,6

2.1

Çàðàáî‏òíàÿ ïëàòà ïðî‏èçâî‏äñòâåííûõ ðàáî÷èõ

283528,34

2.2

Íà÷èñëåíèÿ íà çàðàáî‏òíóþ ïëàòó

850585,02

2.3

Çàðàáî‏òíàÿ ïëàòà ñî‏òðóäíèêî‏â óïðàâëåí÷åñêî‏ãî àïïàðàòà ñ ñî‏î‏òâåòñòâóþùèìè î‏ò÷èñëåíèÿìè

200000


Èòî‏ãî‏âàÿ ñóììà íà÷èñëåííî‏é àìî‏ðòèçàöèè

748102,4


Ïðî÷èå ðàñõî‏äû

50000

ÈÒÎÃÎ (Ðîáù.)


4584673,96


5.3   
Ðàñ÷åò ñåáåñòîèìîñòè è ïðèáûëè

Ñåáåñòîèìîñòü ÷åëîâåêà-÷àñà îïðåäåëÿåòñÿ ïî ôîðìóëå:

= ∑ Ðîáù. / Òã.óñë., (5.26)

ãäå Ðîáù. - îáùèå ðàñõîäû çà ãîä, ðóá.

Ïðèíèìàÿ ðàñõîäû ïî òàáë. 3, ðàññ÷èòûâàåì ñåáåñòîèìîñòü S:= 4584673,96/ 10001 = 458,4 ðóá.

Öåíà òðóäîçàòðàò:

Ö = S ∙ R, (5.27)

ãäå R - ðåíòàáåëüíîñòü.

Ïðèíèìàÿ ðåíòàáåëüíîñòü ðàâíîé 15-25% îïðåäåëÿåì öåíó ÷åëîâåêà-÷àñà - Ö:

Ö = 458,4 ∙ 1,25 = 573 ðóá.

Âûðó÷êó ðàññ÷èòûâàåì ñëåäóþùèì îáðàçîì:

Ä = Ö ∙ Òã.ÑÖ.  (5.28)

 

Òã.ÑÖ. - ãîäîâîé îáúåì ðàáîò ÑÖ.

Ä = 573 ∙ 10001 = 573573 ðóá.

Ïðèáûëü îò ðåàëèçàöèè:

Ïð. = Ä - Ðîáù. (5.28)

Ïð. = 573573 - 4584673,96= 1145899,04 ðóá.

Ðåíòàáåëüíîñòü çàòðàò ïî ïðèáûëè äî íàëîãîîáëîæåíèÿ:

Rçàòð. = Ïð / ∑ Ñîáù. (5.29)

çàòð. = 1145899,04 / 1633942,4 = 0,7 %.

Ïðèáûëü äî íàëîãîîáëàæåíèÿ âêëþ÷àåò â ñåáÿ - ïðèáûëü îò ðåàëèçàöèè ïðîäóêöèè (ðàáîò, óñëóã), ïðèáûëü îò ïðî÷åé ðåàëèçàöèè, äîõîäîâ ïî âíåðåàëèçàöèîííûì îïåðàöèÿì, óìåíüøåííûì íà ñóììó ðàñõîäîâ ïî ýòèì îïåðàöèÿì.

Ñðîê îêóïàåìîñòè ïðîåêòà:

Ò = Ðîá. / Ïð (5.30)

Ò = 4584673,96 / 1145899,04 = 4 ãîäà.

Òåõíèêî-ýêîíîìè÷åñêèå è ôèíàíñîâûå ïîêàçàòåëè ïðåäñòàâëÿþòñÿ â âèäå òàáëèöû (ñì. òàáëèöó 5.3).

Òàáëèöà 5.3 − Ñâîäíàÿ òàáëèöà òåõíèêî-ýêîíîìè÷åñêèõ è ôèíàíñîâûõ ïîêàçàòåëåé

¹

Ïîêàçàòåëè

Åäèíèöû

Çíà÷åíèÿ â ïðîåêòå

1

Ãîäîâîé îáúåì ðàáîò ÑÖ (ÒÑÖ)

÷åë-÷

10001

2

Ãîäîâîé îáúåì ðàáîòû ïî ïðåäîñòàâëÿåìîé óñëóãå (Ò óñë.)

÷åë-÷

10001

3

Ïëîùàäü çäàíèÿ (ó÷àñòêà)

ì2

202

4

Ñòîèìîñòü çäàíèÿ (ó÷àñòêà)

ðóá.

4646000

5

Ñòîèìîñòü îáîðóäîâàíèÿ (âî âñåì ÑÖ èëè íà ó÷àñòêå)

ðóá.

4533954

6

Êîëè÷åñòâî ïðîèçâîäñòâåííûõ ðàáî÷èõ (âî âñåì ÑÖ èëè íà ó÷àñòêå)

÷åë.

10

7

Ñðåäíÿÿ çàðàáîòíàÿ ïëàòà çà ìåñÿö

ðóá.

283528,34

8

Ñåáåñòîèìîñòü ÷åë-÷

ðóá.

458,4

9

Öåíà íîðìî-÷àñà äëÿ êëèåíòà

ðóá.

573

1

Ðåíòàáåëüíîñòü çàòðàò ïî ïðèáûëè äî íàëîãîîáëîæåíèÿ

%

0,7

1

Ñðîê îêóïàåìîñòè êàïèòàëüíûõ âëîæåíèé

ëåò

4


Òàêèì îáðàçîì, ñîãëàñíî ïðåäñòàâëåííûì â äàííîé ãëàâå ðàñ÷åòàì, ïðåäëàãàåìûé ïðîåêò áóäåò ýêîíîìè÷åñêè ýôôåêòèâåí, ñðîê îêóïàåìîñòè êàïèòàëüíûõ âëîæåíèé ñîñòàâèò 4 ãîäà.

ÇÀÊËÞ×ÅÍÈÅ

Ïî ðåçóëüòàòàì âûïîëíåíèÿ äèïëîìíîãî ïðîåêòà ìîæíî ñäåëàòü ñëåäóþùèå âûâîäû.

Óâåëè÷åíèå êîëè÷åñòâà ëåãêîâûõ àâòîìîáèëåé òðåáóåò ñâîåâðåìåííîãî èõ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ è ðåìîíòà â ïîëíîì îáúåìå è âûñîêîãî êà÷åñòâà.

Ýòî âîçìîæíî òîëüêî íà ñîâðåìåííûõ ñòàíöèÿõ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ, êîòîðûå, èìåÿ âûñîêîïðîèçâîäèòåëüíîå îáîðóäîâàíèå, ìîãóò ïðåäëîæèòü ìàêñèìàëüíûé ïåðå÷åíü óñëóã çà äîñòàòî÷íî íèçêèå öåíû.

Ïîýòîìó, ñëîæèâøàÿñÿ ñèòóàöèÿ íà ðûíêå àâòîìîáèëüíûõ óñëóã âûíóæäàåò ñòðîèòü íîâûå ÑÖ è âíåäðÿòü â ïðîèçâîäñòâî ñîâðåìåííîå îáîðóäîâàíèå ïî äèàãíîñòèêå, îáñëóæèâàíèþ è ðåìîíòó óçëîâ è àãðåãàòîâ àâòîìîáèëåé.

 íàñòîÿùåì äèïëîìíîì ïðîåêòå â àíàëèòè÷åñêîé ÷àñòè ïðîâåäåí ìàðêåòèíãîâûé àíàëèç óñëóã â ãîðîäå Âåëèêèé Íîâãîðîä, îïðåäåëåíû ôàêòîðû, âëèÿþùèå íà ñïðîñ àâòîóñëóã, ïðîâåäåí ñðàâíèòåëüíûé àíàëèç äåéñòâóþùèõ ÑÒÎ, íàìå÷åíû ñïîñîáû ïðîíèêíîâåíèÿ íà ðûíîê àâòîóñëóã è çàêðåïëåíèÿ íà íåì.

Äëÿ óñïåøíîé ðåàëèçàöèè íàìå÷åííîé öåëè îïðåäåëåí ïåðå÷åíü ïðåäîñòàâëÿåìûõ óñëóã àâòîâëàäåëüöàì.

 êîììóíèêàòèâíîé ÷àñòè ñîñòàâëåíà îïòèìàëüíàÿ ñòðóêòóðà óïðàâëåíèÿ ñåðâèñíûì öåíòðîì, îïðåäåëåíû ìåòîäû ðàáîòû ñ êîëëåêòèâîì è êëèåíòàìè.

 òåõíîëîãè÷åñêîé ÷àñòè ïðîèçâåäåíû ðàñ÷åòû ñòàíöèè òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ëåãêîâûõ àâòîìîáèëåé è óñëóãè ïî îêàçàíèþ ìîáèëüíîé òåõíè÷åñêîé ïîìîùè íà äîðîãàõ.

 òåõíè÷åñêîé è ýêîëîãè÷åñêîé ÷àñòè ïðîâåäåí àíàëèç âðåäíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ôàêòîðîâ è ðàçðàáîòàíû ìåðîïðèÿòèÿ ïî îáåñïå÷åíèþ áåçîïàñíûõ óñëîâèé òðóäà ðàáî÷èõ.

 ðåçóëüòàòå ðàçðàáîòêè ïðîåêòà äîñòèãíóòû ñëåäóþùèå òåõíèêî-ýêîíîìè÷åñêèå è ôèíàíñîâûå ïîêàçàòåëè ðàáîòû ÑÖ:

− ñðåäíÿÿ çàðàáîòíàÿ ïëàòà ðàáî÷èõ ñîñòàâèò 23627,4 ðóáëåé â ìåñÿö;

−ðåíòàáåëüíî‏ñòü çàòðàò ïî ïðèáûëè äî íàëîãîîáëîæåíèÿ ñîñòàâëÿåò - 0,7%;

− ñðî‏ê î‏êóïàåìî‏ñòè êàïèòàëüíûõ âëî‏æåíèé − 4 ãîäà.

ÑÏÈÑÎÊ ËÈÒÅÐÀÒÓÐÛ

1.      Íàëîãîâûé êîäåêñ. Ðàçäåë VIII. Ôåäåðàëüíûå íàëîãè. Ãëàâà 25. Íàëîã íà ïðèáûëü îðãàíèçàöèé. Ñòàòüÿ 253. Ðàñõîäû, ñâÿçàííûå ñ ïðîèçâîäñòâîì è ðåàëèçàöèåé

.        Áà÷óðèí À.À. Àíàëèç ïðîèçâîäñòâåííî-õîçÿéñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè àâòîòðàíñïîðòíûõ îðãàíèçàöèé: ó÷åá. ïîñîáèå äëÿ ñòóä. âûñø. ó÷åá. çàâåäåíèé; ïîä. Ðåä. Ç.È. Àêñåíîâîé. - 3-å èçä., - Ì.: Èçäàòåëüñêèé öåíòð «Àêàäåìèÿ», 2007. - 320 ñ.

.        Áàåð Â.Ã. Ýêîíîìèêà è îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ è ðåìîíòà àâòîìîáèëåé. Ë.: ËÈÝÈ.- 2000

.        Áóäèí À.Ã. Ýêîíîìèêà àâòîìîáèëüíîãî òðàíñïîðòà. -Ì., «Àêàäåìèÿ», 2006, 319ñ.

.        Áóðàåâ Þ.Â. Áåçîïàñíîñòü æèçíåäåÿòåëüíîñòè íà òðàíñïîðòå: ó÷åá. ïîñîá. äëÿ ñòóäåíòîâ âûñøèõ ó÷åáíûõ çàâåäåíèé Þ.Â. Áóðàåâ - Ì.: Àêàäåìèÿ 2004. - 288 ñ.

.        Âàñèëüåâ Å.Ï. Ýêîëîãè÷íîñòü àâòîòðàíñïîðòíûõ ñðåäñòâ è ïðåäïðèÿòèé ñåðâèñà. Ó÷åáíîå ïîñîáèå. - ÑÔ ÑÏá ÃÓÑÝ, 2008. - 65 ñ.

.        Âàñèëüåâ Å.Ï. Èññëåäîâàíèå ÑÒÎ è ðåìîíòà àâòîòðàíñïîðòíûõ ñðåäñòâ. Ðàçðàáîòêà ðåêîìåíäàöèé ïî åå ñîâåðøåíñòâîâàíèþ. Îò÷åò ïî ÍÈÐ. - ÑÔ ÑÏá ÃÓÑÝ, 2008. 124 ñ.

.        Âàñèëüåâ Å.Ï. Êîìïüþòåðíûé öåíòð äèàãíîñòèðîâàíèÿ àâòîòðàíñïîðòíûõ ñðåäñòâ: ó÷åáíîå ïîñîáèå. - ÑÔ ÑÏá ÃÓÑÝ, 2009. - 118 ñ.

.        Âàñèëüåâ Å.Ï. Ýëåêòðîáåçîïàñíîñòü ïðè ýêñïëóàòàöèè ýëåêòðîóñòàíîâîê, áûòîâûõ ýëåêòðîóñòðîéñòâ è ïðèáîðîâ: ó÷åáíîå ïîñîáèå. - ÑÔ ÑÏá ÃÑÝ, 2009. - 74 ñ.

.        Âàõëàìîâ Â.Ê. Àâòîìîáèëè: îñíîâû êîíñòðóêöèè. - Ì, «Àêàäåìèÿ», 2008, 528 ñ.

.        Âîëãèí Â.Â. Àâòîñåðâèñ: Ïðîèçâîäñòâî è ìåíåäæìåíò. - Ì; «Äàøêîâ è Ê», 2004, 440 ñ.

.        Âîëãèí Â.Â. Àâòîñåðâèñ: Ñîçäàíèå è êîìïüþòåðèçàöèÿ. - Ì; «Äàøêîâ è Ê», 2008, 572 ñ.

.        Âèíîãðàäîâ Â.«Òåõíîëîãè÷åñêèå ïðîöåññû ðåìîíòà àâòîìîáèëåé» Ì.: «Àêàäåìèÿ» 2007.- 384 ñ.

.        Âîëãèí Â.Â. «Ïðîèçâîäñòâî è ìåíåäæìåíò»; ïðàêòè÷åñêîå ïîñîáèå Ì.: «Äàøêîâ è Ê»; 2007ã., 520ñ.

.        ÃÎÑÒ - 17.2.2.03-87. Îõðàíà ïðèðîäû. Íîðìû è ìåòîäû èçìåðåíèé ñîäåðæàíèå óãëåðîäà è óãëåâîäîâ â îòðàáîòàâøèõ ãàçàõ àâòîìîáèëåé. Òðåáîâàíèÿ áåçîïàñíîñòè.

.        Äèêñîí Ï.Ð. Óïðàâëåíèå ìàðêåòèíãîì./Ïåð ñ àíãë. - Ì., Áèíîì, 1998

.        Äþìèí È.Å. Ðåìîíò àâòîìîáèëåé. /È.Å. Äþìèí, Ã.Ã. Òðåãóá. Ì.: - Òðàíñïîðò, 199.

.        Åãîðîâà Í.Å. Ñèñòåìà ìîäåëåé ïðîãíîçèðîâàíèÿ ñïðîñà íà ïðîäóêöèþ ñôåðû óñëóã. Æóðíàë «Àóäèò è ôèíàíñîâûé àíàëèç» ¹3 2001 #"870050.files/image027.gif">

Ìàñøòàá 1:1000

¹

Íàèìåíîâàíèå îáîðóäîâàíèÿ

1

Îòîïèòåëü ØÀÀÇ ÎÂ-65 (èëè àíàëîã ìàðîê Eberspacher èëè Webasto)

2

Ãåíåðàòîð ñèíõðîííûé 20 êÂò ïîä ïîëîì ôóðãîíà (ñ ëþêîì äëÿ äîñòóïà ê íåìó)

3

Øêàô äëÿ îäåæäû

4

Âåðñòàê äâóõòóìáîâûé ñ 8-þ âûäâèæíûìè ÿùèêàìè è ëàìïîé

5

Òàáóðåò íà êîëåñèêàõ

6

Âóëêàíèçàòîð ýëåêòðè÷åñêèé

7

Òèñêè

8

Ñòåëëàæ äëÿ èíñòðóìåíòà è îáîðóäîâàíèÿ

9

Ïóñêî-çàðÿäíîå óñòðîéñòâî ïîä ñòåëëàæîì

10

Êèñëîðîäíûé áàëëîí â øêàôó ñ ëþêîì íàðóæó ôóðãîíà

11

Ïðîïàíîâûé áàëëîí â øêàôó ñ ëþêîì íàðóæó ôóðãîíà

12

Äîìêðàòû, 3 øò.

13

Êîìïëåêò øàíöåâîãî èíñòðóìåíòà (ëîì, ëîïàòà ñîâêîâàÿ, ëîïàòà øòûêîâàÿ, òîïîð, êóâàëäà, ïèëà äâóðó÷íàÿ) ñ êðåïëåíèåì

14

Êðàí-óêîñèíà ïîâîðîòíàÿ ñ òàëüþ

15

Àïòå÷êà è îãíåòóøèòåëü ïîðîøêîâûé

16

Ñòîë ñâàðùèêà ñ îäíèì âûäâèæíûì ÿùèêîì

17

Ñâàðî÷íûé âûïðÿìèòåëü ÂÄ-306Ì ïîä ñòîëîì

18

Øòàòèâ äëÿ êðåïëåíèÿ ýë. äðåëè

19

Ñòàíîê òî÷èëüíî-øëèôîâàëüíûé

20

Ïðåññ ãèäðàâëè÷åñêèé (óñèëèå - 10 ò)

21

Íàãíåòàòåëü ñìàçêè

22

Âàííà äëÿ ñáîðà ìàñëà

23

¨ìêîñòü èç íåðæàâåþùåé ñòàëè äëÿ ïèòüåâîé âîäû

24

Óìûâàëüíèê ñ áàêîì äëÿ âîäû è ýëåêòðîòåíîì

25

Ñèäåíüå îòêèäíîå

26

Ñòîë îòêèäíîé


Ãåíåðàëüíûé ïëàí ñåðâèñíîãî öåíòðà

Ìàñøòàá 1: 2000

Ñòðóêòóðà óïðàâëåíèÿ ïðîåêòèðóåìîãî ñåðâèñíîãî öåíòðà


Êàðòà Íîâãîðîäñêîé îáëàñòè

Ìàñøòàá 1:17000000

Ðåêëàìíûé ïëàêàò è ëîãîòèï

Ðåêëàìíûé ïëàêàò


Ëîãîòèï


Ìåñòî ðàñïîëîæåíèÿ ñåðâèñíîãî öåíòðà

Ðàçìåùåíî íà Allbest.ru

Похожие работы на - Организация предприятия автосервиса

 

Не нашел материал для своей работы?
Поможем написать качественную работу
Без плагиата!