Работа основных структурных подразделений предприятия

Работа основных структурных подразделений предприятия

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

"ВЕЛИКОЛУКСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ И СПОРТА"

Кафедра гуманитарных и социально-экономических дисциплин

Отчет

об учебной практике в ИП Кадрова Наталья Владимировна

г. Торопец Тверской области

Великие Луки, 2013

Введение

Учебная практика проходила у ИП Кадрова Наталья Владимировна в г. Торопец Тверской области с 17 июня по 29 июня 2013 года. Целью прохождения практики является получение общего представления о туристическом агентстве (ИП Кадрова Н.В.), управленческих и иных связях, характере взаимодействия с клиентами туристических услуг, о месте и роли менеджера по туризму в структуре агентства. Для достижения данной цели были поставлены и решены следующие задачи:

­    изучить внутреннюю и внешнюю среду ИП Кадрова Н.В., его функциональный механизм,

­    получить общее представление о работе структурных подразделений туристического агентства, что позволит понять организацию деятельности и механизм эффективной работы ИП Кадрова Н.В..

Объектом является туристическое агентство ИП Кадрова Н.В. Выполняемые мною функции: сбор и обработка информации о туроператорах Тверской и Псковской областях, г. Москвы и г. Санкт-Петербурга; изучение сайтов туроператоров и их буклетов; оформление агентского договора с туроператором. В информационную базу практики вошли беседа с Натальей Владимировной Кадровой, интернет-ресурсы, буклеты туроператоров. Последовательность прохождения практики заключается в следующем:

.        Определение общей характеристики ИП Кадрова Н.В. (история создания и становления; материально-техническая база, краткий обзор предлагаемых услуг).

.        Знакомство с работой основных служб ИП Кадрова Н.В.

.        Описание услуг, предлагаемых турагентством.

.        Обобщение материала и оформление отчета и дневника по практике.

Перечень работ, выполненных в процессе практики:

.        Оформление дневника практики.

.        Изучение сайтов туроператоров.

.        Сбор данных о создании турагентства.

.        Осмотр материально-технической базы турфирмы.

.        Знакомство с прайсом услуг организации.

.        Оформление отчета по практике.

1. Общая характеристика

Полное наименование, профиль деятельности и год основания: Туристическое агентство ИП Кадрова Н.В. образовано 11 января 2012 года. Первоначально агентство специализировалось на оказании экскурсионных услуг по г. Торопец, посещение:

ü   Комплекс бывшего Троицкого Небина монастыря (17-18 вв.), Корсунско-Богородицкий собор (1795-1804).

ü  Церкви: Богоявленская (1751-71), Никольская (1666), Покровская (1766), Иоанна Предтечи (1703-04), Казанская (1698-1765).

ü  Каменные купеческие дома XVIII-XIX вв.

Среди всех туроператоров ИП Кадрова Н.В. выбрала ООО "ИСТОКИ-С", агентский договор с которым находится в Приложении А.

Вид деятельности: Турагентство

Организационно-правовая форма предприятия: индивидуальный предприниматель.

Важной особенностью осуществления предпринимательской деятельности в качестве индивидуального предпринимателя является тот факт, что гражданин отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, за исключением имущества, на которое в соответствии с законом не может быть обращено взыскание. В отличие, например, от участника общества с ограниченной ответственностью, где участник отвечает по обязательствам учреждённого им общества в основных случаях только в пределах своей доли в уставном капитале этого общества и ни в коем случае не своим личным имуществом. Этот существенный факт относится к основному недостатку этой формы ведения предпринимательской деятельности.

ИП Кадрова Н.В. является юридическим лицом, которое зарегистрировано в налоговой инспекции №5 по Тверской области г. Нелидово, ул. Шахтерская, д. 7, ему присвоен ИНН 694400699602. ИП Кадрова Н.В. имеет расчетный счет 42307810363151204453 в Тверское ОСБ №8607 г. Тверь Западнодвинское отделение №5639/046 г. Западная Двина, БИК 042809679, корр/c 30101810700000000679.

Реквизиты предприятия: Сам офис фирмы расположен по адресу: 172840, , Тверская обл, Торопец, К.Маркса 44тел. (48268)21996 тел. 89105357726,e-mail: t21996@rambler.ru, 5357726@rambler.ru

Предприятие занесено в Единый Государственный реестр юридических лиц 30 января 2012 года. Лизенции у ИП Кадрова нет, т.к. с 2005 года лицензирование туристической деятельности отменено ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ". Официального web-сайта нет.

График работы: Понедельник- пятница с 09 ч. до 20 ч. Суббота - с 10 ч. до 17 ч. Воскресенье - выходной

Специализация: турагенстская деятельность с туроператорами и экскурсионные услуги по г. Торопец.

Краткая характеристика услуг: Среди туроператоров, с которыми у ИП Кадровой Н.В. заключены договора можно выделить: ООО "ИСТОКИ-С" (Приложение А), ООО "Туроператор Турбазар" (Приложение Б),ООО "Бюро путешествий "Ладога" (Приложение В), ООО "12 месяцев отдых".

Экскурсионные услуги по г. Торопец:

.  Прием гостей с посещением церквей: Успенская церковь (1768), Никольская церковь (XVII-XVIII, ул. Еременко), Покровская церковь (1774г.), Церковь Иоанна Предтечи (1704) - ул. Ленина, торговые ряды, жилая застройка XVIII-XIX в.

2.      Прием гостей с посещением Высокого Малого городища (Два валововых кольца (XI-XIII вв.) - Высокое Малое городище обходят укрепления Старого Большого городища (возможной столицы кривичей). С городища открывается неплохой вид, адрес: берег о. Соломено).

.        Прием гостей с посещением краеведческого музея, который расположен в Богоявленской церкви (1771г.), адрес: г. Торопец, ул. Комсомольская, д. 2, тел. (48268) 2-26-94, режим работы: с 11.00 до 18.00, кроме понедельника и вторника.

.        Прием гостей с посещением Свято-Тихоновского монастыря (одно из первых письменных упоминаний о монастыре относится к XVI в. В 1764г. по указу Екатерины II монастырь упразднили. Адрес: г. Торопец, ул.Еременко, д. 7).

.        Прием гостей с посещением скульпторы Орехов и Думанян (1974г.), расположенной по адресу: г. Торопец, ул. Советская (напротив школы № 1).

.        Прием гостей с посещением Собора Корсунской иконы Божией Матери. Он построен в 1804г. Интерес представляет чудотворная икона "Корсунская икона Божьей Матери", написанная евангелистом Лукой. Адрес: г. Торопец, ул. Комсомольская , тел.+7 48268 2 12 68.

.        Прием гостей с посещением музея патриарха Тихона (посещение по предварительной договоренности), контакты :(48268) 2-34-99, 2-33-02 гостиница "Кривитеск". Адрес: г.Торопец, ул. Никитина д. 11

.        Прием гостей с посещением музея истории фотографии и русского быта, расположенного по адресу: г. Торопец, ул. Еременко д.4.

.        Прием гостей с посещением Спасо-Преображенской церкви, расположенной по адресу: г. Торопец, ул. Никитина.

.        Прием гостей с посещением Церкви Казанской иконы Божией Матери (1765г.), действующая, находится по адресу: г. Торопец, ул. Соловьева. Сведения об общей структуре организации: В структуру компании ИП Кадрова входят: директор и два менеджера по туризму.

2. Работа основных структурных подразделений предприятия

В организации работает 3 человека. Работа основных структурных подразделений турагентства представлена в таблице 1.

Таблица 1- Изучение перечня должностей на примере туристической фирмы

туристический услуга должность менеджер

В обязанности как менеджера по туризму, так и директора входит обязанность удовлетворить потребность клиента в туристической услуги. Менеджер или директор ищет для клиента тур, максимально подходящий под его запрос. И обычно упирается в то, что цена данного тура у партнеров турагентства не устраивает клиента. И тут нужно через поисковик "ТурИндекс" находится нужный тур на нужные даты по очень привлекательной цене.

Анализ должностных инструкций директора и менеджера по туризму представлен в таблице 2.

Таблица 2 - Изучение и анализ должностных инструкций основных категорий

3. Описание услуг

.        Турфирма оказывает экскурсионные услуги, они расположены выше на 6 и 7 страницах отчета.

.        Турагентские услуги - продажа туров туроператоров: ООО"Звезды континентов"(приложение А), ООО "Туроператор Турбазар" (приложение Б), ООО "Гезлев" (приложение В). Агентское вознаграждение колеблется в размере 5% - 10% от стоимости турпутевки. К каждому агентскому договору составляется дополнительное соглашение, оно может действовать как на внутренний туризм, так и на туризм международный. После оказания туристических услуг турагент должен составить Отчет агента о реализации туристских продуктов (приложение Г) и Акт выполненных работ по агентскому договору (приложение Д). При размещении информации о турагентах на сайте туроператора с агентства берется Согласие на обработку персональных данных (приложение Е).

Выводы

В ходе практики я поняла, что работа в туризме хлопотная и одновременно интересная. После прохождения практики я захотела поработать менеджером по туризму. Среди "минусов" практики у ИП Кадрова Н.В. хочу выделить отсутствие практического опыта работы с клиентами, а также существенным недочетом является маленькая площадь, занимаемого помещения, что негативно влияет на работу турагентства.

Вместе с тем после прохождения практики я получила теоретические навыки по работе туристического агентства. Однако я хотела бы начать свою карьеру в крупной турфирме. На мой взгляд, работа у туроператора более интересная, потому что можно самой придумать тур, а не искать нужный тур у туроператорах (как это было в моей практике).

Общаясь с Кадровой Н.В. я поняла, что в перспективах переход фирмы из раздела турагентов в туроператоры не планируется по причине низкого покупательного спроса. Также, на мой взгляд, изучив ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", я полагаю, что препятствием на пути превращения турагенства ИП Кадрова в туроператоры являются финансовое обеспечение. В дальнейшем с увеличением клиентой базы и увеличением прибыли турфирмы возможно превращение ИП Кадрова в ООО "Березка-Тур".

Список литературы

1.      ООО"Звезды континентов" [Электронный ресурс] - Режим доступа: www.URL. #"828837.files/image001.gif">

Приложение В

ТУРАГЕНТСКИЙ ДОГОВОР КОМИССИИ №____________

г. __________________ " "____________200__г.

ООО "Гезлев", работающее по упрощенной системе налогообложения (10%), (лицензия ДТА Украины АГ № 58092) в лице директора Пантелеева Михаила Петровича, действующего на основании Устава, и именуемое в дальнейшем ФИРМА (Комитент), с одной стороны и ____________________________, (лицензия №___________________), в лице ________________________________________________, действующего на основании ________________, именуемое в дальнейшем Турагент (Комиссионер), с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем.

1. Предмет Договора.

Турагент по поручению, от своего имени и за счёт ФИРМЫ обязан осуществлять в её интересах и в её пользу соответствующие юридические и фактические действия, связанные с реализацией сформированного оператором туристического продукта (тура), а также осуществлять деятельность по рекламированию, консультированию, предложению туристических услуг туроператора и проведением работы, связанной с заключением и выполнением договоров на туристическое обслуживание с третьими лицами (туристами).

Фирма предоставляет партнёру - Турагенту полномочия на заключение договоров c третьими лицами на реализацию туристического продукта Фирмы в соответствии с Законом и условиями данного договора.

Общие положения

Стороны договорись считать, что:

Товаром (услугами) являются - туристические услуги, которые получили (или могли бы получить) туристы (клиенты), направленные Турагентом. Перечень таких услуг указывается Турагентом в листах бронирования заказов, в соответствии с Прайс листами Фирмы и в дальнейшем подтверждается Фирмой. Объём предоставленных услуг складывается из перечня услуг по каждой сделке, заключённых Турагентом с третьими лицами (туристами), подтверждённых Фирмой и своевременно оплаченных Турагентом, согласно счёта Фирмы. Срок (период) предоставления услуг по каждой разовой сделке предварительно согласовывается сторонами в дальнейшем указывается в листе бронирования и счёте. Стоимостью товара (брутто) является стоимость туристических услуг, указанная в прайс-листах Фирмы, являющихся приложением к данному договору, и в дальнейшем уточнённая в счетах-фактуре, выставляемых Фирмой Турагенту для оплаты. По сделкам, заключаемых на цикличные заезды туристов - период, объём, цена услуг, комиссионное вознаграждение и обязательство сторон, оговариваются отдельным приложением к договору, которое является обязательным для исполнения сторонами. Отчетом Агента о реализации товара третьим лицам являются заказ - заявки (листы бронирования) Турагента направленные своевременно в Фирму и подтверждённые ею. После окончания предоставления услуг стороны составляют акт выполненных работ за каждый отчётный период.

2. Права и обязанности Турагента.

2.1. Турагенту предоставлено право участвовать в переговорах и заключать договоры на приобретение покупателями туристского продукта Фирмы в соответствии с его требованиями и на условиях Фирмы.

2.2. Турагент обязуется реализовывать туристский продукт Фирмы на условиях, установленных настоящим Договором и приложений к нему, только после получения письменного подтверждения от Фирмы о возможности реализации туристского продукта, с учетом положений статьи 4. настоящего Договора.

2.3. Турагент обязан в интересах Фирмы доводить до покупателей объективную и достоверную информацию об условиях тура, условиях поездки, о безопасности и страхованию туристов, поведении их за границей, таможенным правилам, об ответственности за нарушение договора клиента с Турагентом.

2.4.В случае необходимости Агент обязан заблаговременно сообщить Фирме письменно (по факсу, E-mail) окончательный период предоставления услуг, дату и время прибытия туристов, указать № поезда (авиа рейса), вагона и Ф. И.О. клиентов для их встречи.

2.5. Турагент обязан обеспечить:

2.5.1. заблаговременное получение Фирмой информации для бронирования ж/д. или (авиа) билетов.

2.5.2. туристов путёвкой (ваучером) в адрес Фирмы или путёвкой (ваучером) полученной от Фирмы и своевременно вручить клиенту все необходимые и достаточные документов для осуществления тура или сообщить ему информацию о месте их получения (обмена).

2.6. Турагент обязан незамедлительно информировать покупателей туристского продукта обо всех изменениях, которые могут быть внесены Фирмой в объявленные условия реализованного туристского продукта.

2.7. Турагент незамедлительно сообщает Фирме об обстоятельствах, влияющих или могущих повлиять на ход выполнения настоящего Договора.

2.8. Турагент обязан в день реализации туристского продукта потенциальному покупателю направлять Фирме сообщения-подтверждения о реализации его туристского продукта.

2а. Комиссиное вознаграждение

2а. 1. Комиссионное вознаграждение Турагента указывается в прайс-листах Фирмы и уточняется в счёте.

2а. 2. Выплата вознаграждения Турагенту производится путем удержания им суммы вознаграждения при переводе средств за реализованный туристский продукт Фирме.

2а. 3.Если комиссионное вознаграждение, по реализуемому Турагентом туристскому продукту Фирмы:

§ а) Фирмой не предусматривается (цена турпродукта - нетто) - Турагент вправе его себе установить сам, исходя из своих коммерческих интересов и обычных цен (%) на такие услуги. Такое вознаграждение Турагент должен (может) получить самостоятельно с клиента (туриста). по отдельному с ним договору.

§ б) В случаях, когда Турагент считает, что назначенное Фирмой вознаграждение является недостаточным для покрытия его расходов и получения соответствующей прибыли - Стороны договорись считать комиссионным вознаграждением Турагента все финансовые средства (включая комиссионное вознаграждение Фирмы), оставшиеся у Турагента по каждой сделке (на заявленные им услуги для клиента), после полной оплаты им услуг Фирмы, согласно выставленного ею Счёта на эту сделку(и).

§ в) Если Турагент посчитает нужным за счёт части своего вознаграждения уменьшить общую стоимость турпродукта Фирмы - Агент вправе принять такое решение самостоятельно, не ущемляя финансовых интересов Фирмы.

2а. 4. Турагент также имеет право на вознаграждение от сделок по продаже туристского продукта, заключенных во время действия настоящего Договора, если эти сделки заключены Фирмой с покупателем, который стал клиентом Фирмы благодаря посредничеству и усилиям Турагента. Документом, подтверждающим участие Турагента в подобного рода действиях, будет являться сопроводительное письмо Турагента к Фирме, передаваемое покупателем. В этом случае вознаграждение Турагенту выплачивается Фирмой путем перевода размера вознаграждения на счет Турагента в течение 3-х дней с даты заключения соответствующей сделки с покупателем.

2а. 5. Все расходы Турагента, связанные с выполнением им данного договора, Турагент несёт самостоятельно из своего комиссионного вознаграждения .

3. Права и обязанности Фирмы.

3.1 Фирма вправе давать указания Турагенту о порядке и условиях выполнения настоящего Договора.

3.2 Фирма обязана предоставить Турагенту полную информацию по туристскому продукту, сообщать Турагенту информацию об изменениях, касающихся условий реализации Турпродукта

3.3 Фирма обязуется осуществить все необходимые и достаточные действия, связанные с туристическим обслуживанием по реализованному туристскому продукту и обеспечить предоставление всего комплекса услуг, входящих в тур при условии соблюдения Турагентом п.5.1-5.3. настоящего договора.

3.4 Фирма обязуется обеспечить Турагента рекламными материалами (проспекты, буклеты, каталоги, программы туров, прайс-листы), а также оказывать содействие Турагенту в рекламе туристского продукта, продаваемого Фирмой при посредничестве Турагента.

3.5. Фирма обязуется информировать Турагента о возможности реализации или прекращении последним реализации конкретного туристского продукта. При этом Фирма может по согласованию с Турагентом /клиентом увеличить стоимость туристского продукта при увеличении транспортных тарифов, изменение стоимости мест размещения туристов для того, чтобы путешествие состоялось.

3.6 Фирма оказывает необходимое и достаточное содействие Турагенту и незамедлительно сообщать ему об обстоятельствах, влияющих или могущих повлиять на ход выполнения настоящего Договора.

4. Порядок бронирования

4.1. На первом этапе Турагенту необходимо связаться с Фирмой для уточнения наличия свободных мест и осуществления предварительного бронирования мест и услуг в соответствии с заявкой его клиента. При этом Турагенту необходимо еще раз сверить с Фирмой стоимость предоставляемых услуг, указанных в прайс-листах Фирмы и. т.д., во избежание недоразумений.

4.2. Фирма принимает от Турагента устную заявку/или письменную/ и осуществляет предварительное временное бронирование мест и услуг. В течение текущего рабочего дня /суток/ устная заявка должна быть подтверждена Турагентом в письменной форме путём передачи по факсу заполненного бланка листа бронирования с печатью /или заказа-заявки/. Не позднее вторых суток с момента получения заявки Фирма должна выставить агенту счёт-фактуру. Если в течение 3-х рабочих дней не поступает письменного подтверждения об оплате Турагентом счёта-фактуры выставленного Фирмой, бронь снимается Фирмой без предупреждения, если от Турагента не поступало иных просьб или предложений.

.3. В листе бронирования должны быть указаны все необходимые и достаточные данные для своевременного осуществления заявленных услуг.

4.4. В случае несоответствия условия размещения, сроков заезда и других запрашиваемых услуг, ранее оговорённых, Турагент имеет право отказать Фирме в направлении клиента.

.5. Фирма может предложить Турагенту иной вариант размещения его клиентов.

.6. Сроки заездов неиспользованных вовремя путёвок могут быть изменены по согласованию сторон.

5. Порядок расчетов. Стоимость.

5.1 Стоимость туристского продукта для реализации назначается (сообщается) Фирмой Турагенту в долларах США, рублях России или в национальной валюте Фирмы по ценам брутто, согласно прайс листа/Ценового предложения/ и заявленных дополнительных услуг, с учетом причитающегося Турагенту комиссионного вознаграждения по каждому реализуемому им туристскому продукту, с учетом положения пункта 2.2. настоящего Договора.

5.1.1.Оплата за турпродукт производится в долларах США, рублях России или в национальной валюте Фирмы, согласно выставленному Фирмой счёту. Днем оплаты счета считается день приема банком платежного поручения Турагента к исполнению (при безналичных расчетах) и день поступления денег в кассу Фирмы (при наличных расчетах). Фактом оплаты тура считается полное поступление денежных средств на расчетный счет или в кассу Фирмы. При оплате - ссылка на договор обязательна

5.2 Турагент в 3-х дневный срок с момента получения от Фирмы счета-фактуры осуществляет перевод Фирме стоимости туристского продукта. Размер комиссионного вознаграждения указывается в счете-фактуре Фирмы.

5.4. В случае неоплаты Турагентом стоимости туристского продукта в полном объеме на день заезда туристов, согласно требований договора и приложений к нему (если таковые имеются), или в иные, согласованные письменно сторонами сроки, Фирма в праве снять клиента Турагента с тура и взыскать в виде упущенной выгоды 30% от общей турпродукта, о чем информируется Турагент.

5.5.Об изменении стоимости турпродукта Фирма информирует Турагента за 15-20 дней до начала действия новых тарифов. Цены на полностью оплаченные услуги Турагентом не изменяются за исключением причин, не зависящих от Фирмы.

6. Отказ от забронированного тура и ответственность сторон.

6.1.В случае неисполнения условий настоящего договора виновная сторона уплачивает фактические убытки и упущенную выгоду, причинённые второй стороне.

6.2. Сторона, нарушившая свои обязательства по договору, освобождается от ответственности за исполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если они вызваны причинами, за которые отвечает другая сторона.

6.3. В случае отказа Турагента /его клиента/ от уже оплаченного им турпродукта Фирмы, менее чем за 30 дней до начала тура, с него взыскиваются штрафные санкции - % от общей стоимости турпродукта:

от 30 до 20 суток - 30 %; от 19 до 10 суток- 50 %; от 9 до 3-х суток - 90 %; за 72 часа - 100 % от стоимости;

Исключением является, если аннуляция произведена в результате несчастного случая, произошедшего с клиентом. В этом случае при наличии подтверждающих документов сумма к возврату составляет разницу между фактически оплаченной туристом суммой и понесенными Фирмой прямыми убытками.

6.3.1.Выплаты сумм, подлежащих возврату клиенту Турагента, осуществляется с учетом разницы между суммой произведенной оплаты стоимости туристского продукта и удержанных %.

6.4. В случае отказа Фирмой в предоставлении Турагенту/его клиенту/, оплаченного им турпродукта согласно условий данного договора, фирма обязана произвести Турагенту возврат денежных средств в сумме полного размера стоимости туристического продукта или за вычетом своих издержек /прямых убытков/ в размере до 30-40% от стоимости турпродукта с обоснованием данных издержек. Размер ответственности Фирмы устанавливается в соответствии с законодательством страны Фирмы и данным договором.

6.5. В случае не предоставления Фирме Турагентом суммы оплаты, согласно стоимости подтверждённых услуг или документов, подтверждающих оплату (платёжного поручения) в течение 3 (трёх) банковских рабочих дней после подтверждения бронирования услуг Фирмой согласно заявке: заказ, на основании настоящего договора, может Фирмой аннулироваться.

6.6..Все штрафные санкции (убытки) должны быть в каждом случае подтверждены соответствующими документами.

6.7. Стороны не отвечают друг перед другом, а также перед покупателями за ущерб, понесенный покупателями на территории своей страны или в стране пребывания не по вине Фирмы, а также за действия покупателей, совершенные в нарушение законов страны пребывания.

6.8. Претензии по транспортным перевозкам рассматриваются соответственно транспортными организациями в соответствии с действующими правилами перевозок и Законодательством.

6.9. При возникновении у туриста обоснованных рекламаций (претензий) к качеству приобретенных у Турагента турпродукта, Фирма совместно с персоналом Объекта размещения на основании обращения туриста предпринимает все возможные действия к устранению причин, вызвавших рекламацию и разрешения конфликта.

6.10. В случае если предпринятые действий оказалось недостаточно, оформляется акт по замечаниям туристов, который заверяется туристом (группой туристов), уполномоченным представителем Фирмы, объекта размещения, либо компетентными органами. На основании акта турист (ы) направляет в срок не позднее 20 дней от даты выезда письменную рекламацию, которая рассматривается в порядке, установленном действующим законодательством и данным договором. Турагент не несет ответственность по рекламациям туристов, если таковые не стали следствием нарушения Турагента данного Договора и направляет их в адрес Фирмы. Рекламации, не подтвержденные письменным актом, к рассмотрению не принимаются.

.11. Стороны гарантируют качественное выполнение всех услуг, согласно заказа, но не отвечают за несоответствие предоставленных услуг надеждам и мечтам туриста(ов).

7. Конфиденциальность.

Предоставляемая сторонами друг другу коммерческая, финансовая и иная информация, связанная с заключением и исполнением настоящего Договора, будет считаться конфиденциальной.

8. Форс-мажор.

8.1 Сторона освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются обстоятельства, возникшие после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными и обычно принятыми мерами.

8.2. При наступлении форс-мажорных обстоятельств непосредственно в ходе тура, подтвержденное ранее обслуживание по туру может быть заменено равноценным.

9. Разрешение споров.

9.1. Все споры, разногласия и требования, которые могут возникнуть между сторонами из настоящего Договора или в связи с ним, в том числе, касающиеся его нарушения, прекращения или недействительности, будут по возможности, решаться путем переговоров.

9.2. В случае если указанные в пункте 9.1 настоящей статьи споры, разногласия и требования не смогут быть решены путем переговоров, они подлежат рассмотрению в органах хозяйственного (арбитражного) суда АР Крым.

10. Прочие условия.

10.1. Ни одна из сторон не будет вправе передавать свои права и/или обязанности по настоящему Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия другой стороны.

10.2 Настоящий договор вступает в силу с даты его подписания и будет действовать до момента, когда одна из сторон не изъявит желание о расторжении и/или изменении настоящего Договора.

10.3. Каждая из сторон без ущерба своим правам может расторгнуть этот Договор, уведомив об этом другую сторону не позднее одного месяца до предполагаемой даты фактического расторжения настоящего Договора.

10.4. В случае досрочного прекращения или окончания срока действия, Договор признается действующим до момента окончания исполнения сторонами обязательств, возникших в момент исполнения настоящего Договора.

10.5. Настоящий Договор подписан в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой стороны.

10.6. Все уведомления и сообщения в рамках настоящего Договора действительны лишь при передаче их письмом или по телефаксу, при этом датой отправления считается почтовый штемпель или сообщение принимающего телефакс. Оперативно информация может сообщаться по телефону, e-mail с последующим подтверждением.

10.7.Дополнительные соглашения и дополнения к этому Договору являются его неотъемлемой частью и имеют юридическую силу в случае, если они представлены в письменной форме, подписаны Сторонами и скреплены их печатями.

ПРИЛОЖЕНИЯ к ДОГОВОРУ ____

11. Юридические адреса и банковские реквизиты сторон.Туроператор

ООО "Гезлев" /действительно только по Украине/

Украина, АР Крым г. Евпатория ул. Революции,52

Р/счет 26006000089594 в ПАТ УСБ г. Евпатории

ОКПО 32783945 МФО 300023

ООО "Гезлев"

/действительно только для платежей из России на Украину/

Расчетный счет 26008000089592 в ЕО КРФ АКБ УСБ

ОКПО 32783945, МФО 300023

через /30101810400000000225 "Сбербанк" г. Москва БИК 044525225 ИНН 7707083893

В ОПЕРУ МОСКОВСКОГО ГТУ БАНКА РОССИИ

через /30231810400000000230 Центральный банк "Укрсоцбанк" г. Киев для Евпаторийского отделения КРФ АКБ УСБ

корр. счет ПАТ УСБ в ЦА УСБ 3901044052

Тел./факс +38 (06569) 3-15-43, 445-50, 444-59 e-mail: gezlev@gezlev. Ru

Приложение Г

Отчет агента

Генеральному директору ООО "Туроператор Турбазар"

ЦарьковуД.А.

ОТЧЕТ АГЕНТА О РЕАЛИЗАЦИИ

ТУРИСТСКИХ ПРОДУКТОВ

согласно, АГЕНТСКОГО ДОГОВОРА № ______ от ______ г.

________________ г.

________________ именуемое в дальнейшем "Агент", в лице _______________, предоставляет ООО "Туроператор Турбазар" именуемое в дальнейшем "Фирма", настоящий отчет о реализации туристского продукта Агентом в период с ___________ г. по ____________г.

__________________/_________________________/

Отчет утвержден

Генеральный директор Туроператор Турбазар"  /Царьков Д.А./

Приложение Д

АКТ ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ

ПО АГЕНТСКОМУ ДОГОВОРУ № ___________ от __________________г.

г. Москва_________________г.

Мы, нижеподписавшиеся, ООО "Туроператор Турбазар" (ФИРМА), в лице Генерального директора Царькова Д.А.., с одной стороны, и __________________________________________________, в лице _________________________________________________________ (АГЕНТ), с другой стороны, составили настоящий акт в том, что АГЕНТ выполнил в полном объеме взятые на себя по Агентскому договору № _____________ от _________________г. обязательства по реализации туристского продукта, согласно отчета о реализации туристских продуктов от ______________г. на общую сумму ___________ руб. 00 коп. (______________________ рублей 00 коп). В связи с этим агентское вознаграждение, причитающее АГЕНТУ, согласно настоящего Агентского договора составляет ________ руб. 00 коп. (_______________________ рублей 00 коп.).

Оплата произведена полностью.

Стороны взаимных претензий не имеют.

ФИРМААГЕНТ

ООО "Туроператор Турбазар "_________________________

Генеральный директор _____________________________

___________Царьков Д.А.___________ _________________

Приложение Е

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

г.___________________________"____" __________ 20____г.

Я, ____________________

(Фамилия, Имя, Отчество полностью)

_________________ серия _____________ № _________

(вид документа, удостоверяющий личность)

выдан___________________, _________________

(кем и когда)

проживающий (ая) по адресу _____________________________

являясь Законным предстателем на основании п.6. ст.9 ФЗ РФ № 152 "О персональных данных", действующий (ая) в интересах: _______________

настоящим даю свое согласие ____________ (__________________)

(Туроператор)(Юридический адрес туроператора)

(Далее - Туроператор) на обработку Туроператором (включая получение от меня и/или от любых третьих лиц, с учетом требований действующего законодательства РФ) моих персональных данных (в т.ч. персональных данных лиц указанных выше) и подтверждаю, что, давая такое согласие, я действую своей волей и в своем интересе, в т.ч. в интересах вышеуказанных лиц.

При этом согласие дается Туроператору на нижеперечисленных действия, где последний имеет право хранить и обрабатывать персональные данные как Туроператор по обработке персональных данных, в т.ч. брать согласие на обработку персональных данных и поручать брать согласие на обработку персональных данных Уполномоченному лицу. Согласие дается мною для целей заключения с Туроператором любых договоров, направленных на оказание мне или другим лицам услуг по представлению документов в Консульство иностранного государства (далее - Консульство) для оформления виз для туристических и иных поездок, оформление железнодорожных и авиа билетов, передача данных в средства размещения, принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении меня или других лиц, предоставления мне информации об оказываемых Туроператором услугах и распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное , имущественное положение, образование, профессия, доходы и любая иная информация, относящаяся к моей личности, доступная либо известная в любой конкретный момент времени Туроператору (далее - "Персональные данные") предусмотренная 152 ФЗ РФ "О персональных данных".

Я согласен (на) с тем, что по моему письменному требованию уведомление об уничтожении персональных данных будет вручаться мне (моему представителю) по месту нахождения Уполномоченного лица, который действует от имени и за счет Туроператора в рамках гл. 52 ГК РФ.

Настоящее согласие предоставляется на осуществление любых действий в отношении моих персональных данных, а так же данных вышеуказанных лиц которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в т.ч. передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, трансграничную передачу Персональных данных, а также осуществление любых иных действий с моими Персональными данными с учетом действующего законодательства.

Обработка Персональных данных осуществляется Туроператором с применением следующих основных способов (но, не ограничиваясь ими): хранение, запись на электронные носители и их хранение, составление перечней, маркировка.

Настоящим я признаю и подтверждаю, что в случае необходимости предоставления Персональных данных для достижения указанных выше целей Уполномоченному лицу, а также третьим лицам (в т.ч., но не ограничиваясь консульствами и т.д.), а равно как и привлечение третьих лиц к оказанию услуг в моих интересах, передачи Туроператором принадлежащих ему функций и полномочий иному лицу, Оператор вправе в необходимом объеме раскрывать для совершения вышеуказанных действий информацию обо мне лично (включая мои Персональные данные) третьим лицам, их агентам и иным уполномоченным ими лицам, а также предоставлять таким лицам соответствующие документы, содержащие такую информацию. Также настоящим признаю и подтверждаю, что настоящее согласие считается данным мною любым третьим лицам, указанным выше, с учетом соответствующих изменений, и любые такие третьи лица имеют право на обработку Персональных данных на основании настоящего согласия при условии соблюдения требований законодательства (Федеральный закон № 152 ФЗ от 27.07.2006г.)