entreprise» (буквально «пресса предприятия, организации»), под которым понимается, прежде всего, внутрикорпоративное издание. В американских коммуникациях выделяют «company newspaper», «employee magazine», «house magazine», «work journal», «industrial publication» - названия изданий, которые употребляются без каких-либо значительных различий.
В английской традиции за определенными терминами закрепляются определенного вида издания: «house journal» (наиболее общее и распространенное название, обозначающее издание как печатный орган организации, фирмы), «work magazine» (собственно внутрифирменное издание) и «house organ» (издание для внешней общественности). Примерно подобная четкая классификация сложилась и в практике германских коммуникаций (Werkzeitschriften, Hauszeitschriften, Kundenzeitschriften).
В 1958 году Конференция президентов национальных ассоциаций редакторов корпоративных изданий, членов FEIEA (Federation of European Industrial Editors Associations) официально признала за термином «house organ» значение органа прессы, распространяемого для внешней среды организации. В российской практике закрепилось два наименования: «корпоративное издание» и «ньюслеттер», причем под ньюслеттером подразумевается издание для внутренней общественности. Легитимность последнего доказывается и тем фактом, что именно данным термином обозначается одна из номинаций профессионального конкурса в области связи с общественностью - «PRоба».
Типология корпоративных изданий выстраивается по его адресату. Общепринятыми сейчас являются следующие типы:
внутрикорпоративные (для внутренней общественности - для сотрудников);
внешние (для внешней общественности, в том числе клиентов, акционеров);
смешанного типа (для внутренней и внешней общественности фирмы, организации).
Западные исследователи, справедливо рассматривая корпоративное издание как один из действенных инструментов создания оптимальной коммуникационной среды субъектов PR, советуют четко разграничивать различные типы корпоративных изданий. «Намного лучше иметь два отдельных издания: одно - для внутреннего, другое - для внешнего читателя. Выпуск газеты наивысшего качества, пригодной для публикации престижных статей, для внутреннего пользования, кроме чисто редакционных соображений, - расточителен. Дешевле, видимо, иметь два различных издания, чем одно, предназначенное для двух типов читателей», - рекомендует патриарх европейских PR С. Блэк.
Р. Хэйвуд смотрит на эту проблему с другой стороны: «Может быть приемлемым редкий случай передачи экземпляра внутреннего издания известному внешнему заказчику либо члену парламента. Тем не менее, если внутреннее издание должным образом освещает деятельность компании, оно должно содержать большое количество внутренних слухов, мелочей, споров, локальных новостей, большинство из которых не вызовет никакого интереса у внешней аудитории. Более того, некоторые из этих материалов могут произвести неверное впечатление. В то же время внешние издания могут вызвать интерес и у вашего персонала, демонстрируя им, как ваша организация представляет себя внешней аудитории».
Что же находится в поле зрения современного корпоративного издания? По данным FEIEA (Федерации европейских промышленных издательских ассоциаций), список наиболее «популярных» тем, поднимаемых в корпоративных изданиях, выглядит следующим образом: это организация и реорганизация предприятия, продукция и новая продукция, технологии и новые технологии, кадры и кадровые изменения, общественная деятельность, новые проекты, портреты сотрудников, образование, коммерция и маркетинг, спорт, научные исследования, клиенты организации.
Несомненно, ньюслеттеры должны отличаться по многочисленным параметрам: периодичности издания, оформлению и стилю и, конечно, формату - характеру передаваемой информации. Так, например, корпоративные издания в секторе экономики, кроме указанных выше, показывают общую экономическую панораму отрасли, стратегию фирмы, ситуацию на рынке, важность подписанных контрактов, а также специфику профессий и специальностей фирмы, перспективы развития организации. С другой стороны, корпоративное издание никогда не освещает следующие темы: профсоюзную деятельность, забастовки и конфликты, несчастные случаи, увольнения и безработицу, конкуренцию в отрасли.
1.4 Цели и задачи корпоративного издания
По существу основные цели и задачи любых корпоративных СМИ остаются неизменными:
. Информирование персонала о состоянии дел в компании и планах.
. Вдохновение успехом, мотивация.
. Предупреждение кризисных ситуаций.
. Эффект «обратной связи».
. Забота о персонале.
. Создание позитивного информационного фона.
В зависимости от поставленных задач можно выделить основные направления использования корпоративных СМИ.
Выпуск таких газет, учитывая финансовые затраты, наиболее обосновано в крупных корпорациях с большим штатом сотрудников (от тысячи). Содержательная часть подобных изданий обычно выглядит как нечто усредненное между интересами сотрудников и руководителей компании.
Чаще всего это газеты формата А3, объемом, как правило, не более 8 полос. Периодичность выпусков колеблется от одного раза в месяц, до одного раза в квартал. Содержательная структура подобных газет обычно стандартная. На первой полосе размещаются официальные заявления руководства, вторая описывает успехи компании в разных сферах (открытие нового филиала, покупка завода, получение различных премий, наград, победы в конкурсах, описание нового продукта, благотворительность). На последних размещаются развлекательные материалы - кроссворды, конкурсы, и розыгрыши, кулинарные рецепты, гороскоп. Достойное место в газете занимают материалы о самих сотрудниках. Согласитесь, ничто не может заинтересовать читателя больше, чем упоминание о его собственной персоне. Причем совершенно не важно, о чем статья, будь то стихи, успехи в спорте, музыке и т.п. К таким заметкам обязательно прилагается фото. Все материалы написаны доходчивым языком - и это не случайно. Для успешной реализации любой рекламной компании, важно, чтобы сами сотрудники фирмы, не только были в курсе дел фирмы (естественно, в строго определенных пределах), но и являлись носителями положительной информации об организации во внешнюю среду. При помощи корпоративного СМИ эту информацию легче всего донести и закрепить в сознании работника. Так что можно даже сказать, что таким образом, корпорация через свою газету осуществляет косвенный PR.
Основа газеты - периодические рубрики, такие как «отставки и назначения», «спонсорство», «новости регионов» и др. Также присутствует рубрика «светской хроники». Основная задача газеты - донести главную информацию до всех людей, на всех уровнях. Стратегия, планы компании озвучиваются в издании, но прямой агитации материалы не носят. Конечно, здоровый процент идеологии присутствует, для того чтобы сотрудник понимал, и действовал в рамках определенного корпоративного кодекса.
1.5 Технология создания корпоративных изданий
По дизайну и качеству информационного наполнения хорошее корпоративное СМИ не должно отличаться от центрального или специализированного журнала или газеты. Поэтому создается отдельная мини-редакция: главный редактор (обычно PR-специалист), ответственный секретарь, специальный корреспондент, корреспондент, дизайнер-верстальщик, корректор, технический персонал. Как правило, на стадии разработки и внедрения (от 2 месяцев до 2 лет) производство подобных газет поручается специализированному PR-агентству.
Стоимость производства (дизайн, верстка, информационные материалы, корректура, предпечатная подготовка, печать) в среднем на PR-рынке относительно невысока - например, 8 полос формата А3 при цветности 2 + 1 (то есть два цвета, например, черный и фирменный цвет компании) и печати тиража в 5000 экз. обойдется компании в среднем в $6000; тот же вариант, но в полном цвете - $7500.
Создание корпоративных газет - дело не дешевое. Однако, очевиден тот факт, что подобные издания в настоящее время не теряют своей актуальности и служат одним из способов самопродвижения компании как во внешнем, так и во внутреннем пространстве.
1.6 Структура корпоративных изданий
В зависимости от задач периодического издания, особенностей его целевой аудитории, содержательно-тематической модели и его имиджа определяется структура - состав и строение его номера.
Цели и задачи издания обусловливают основные его характеристики, главные тематические направления выступлений, формирование важнейших разделов и соотношение между ними, жанровую систему публикаций, систему рубрик.
Немалое значение имеют особенности аудитории издания, ее состав, интересы, информационные запросы. Они влияют не только на тематику материалов номера, но и на его дизайн, специфику форм подачи информации на печатных страницах.
Важный фактор, определяющий структуру номера, - содержательно-тематическая модель издания. Его общая долговременная модель, фиксирующая постоянные характеристики, конкретизируется в моделях отдельных номеров, связанных с определенным периодом - днем недели, временем года, сезоном, кампанией.
Формируя структуру номера, отвечают на четыре главных вопроса. Что включить в номер? В каком соотношении должны находиться различные части его содержания? Как их расположить? Как подать материал, какие формы для этого использовать?
В поисках ответа на первый вопрос мы приходим к выводу, что, во-первых, каждый номер газеты должен состоять из материалов, посвященных самым важным вопросам современности - «злобе дня», поднимать самые актуальные проблемы, волнующие общественность. И, во-вторых, - в каждом номере для этого должны присутствовать самые разнообразные и разнородные материалы. Они образуют систему публикаций номера.
Публикации номера периодического издания образуют систему, все элементы которой взаимосвязаны и дополняют друг друга. Они различаются по их основным признакам - основаниям. Одно из таких оснований - источник информации, место, где она подготовлена. В зависимости от этого вся информация, включаемая в номер, делится на две части. Большая ее часть создается в самой редакции, ее журналистами. Это редакционная журналистская информация. Другая часть - внередакционная информация - создается государственными и общественными органами и организациями, информационными агентствами, а также внередакционными авторами: нештатными журналистами, авторами писем в редакцию и др. Она также подвергается в редакции обработке, превращаясь в журналистскую информацию.
«Публикации, входящие в номер, различаются и по другому основанию - средству отображения действительности. В газете - это напечатанное слово - вербальная информация и иллюстрации - визуальная информация. В зависимости от этого все публикации здесь разделяются на текстовые и иллюстрационные.
Третье основание деления публикаций номера - метод отображения действительности. В зависимости от назначения его произведения журналист пользуется различными методами». Чаще всего - публицистическим методом, создавая заметку, репортаж, статью или тексты в других жанрах газетной публицистики. Но если ему нужно написать фельетон или сатирическую заметку, он обращается к сатирическому методу отображения действительности. При необходимости он может обратиться и к художественному методу, написав, если у него есть соответствующий талант, стихотворение в номер или рассказ.
Но, пожалуй, важнейшее - четвертое основание деления публикаций в номере - их назначение, функция. Это, прежде всего, определяет место и роль публикации в номере периодического издания.
Можно ввести и другие признаки публикаций, определяющие основу структуры номера, например «географию» материалов или состав авторов и др. Но решающую роль играют вышеуказанные четыре признака.
По их назначению все вербальные - текстовые публикации в номере печатного периодического издания четко разделяются на восемь групп или типов. Это публицистические материалы, документальные и официальные публикации, статистические данные, научные и технические материалы, литературно-художественные публикации, справочные, развлекательные и, наконец, реклама и частные объявления. Выбор публикации того или иного типа для конкретного номера и занимаемое ею место обусловлены задачами, которые ставит перед собой редакция.
Официальные материалы часто дополняются статистическими данными. Почти всегда их готовят вне редакций - в статистических органах и других государственных и негосударственных структурах - в форме отдельных текстов: цифровых таблиц, сопровождаемых минимальным комментарием. В редакциях их обрабатывают и готовят к публикации: проверяют, не вкралась ли в них ошибка, иногда таблицу перестраивают, помогая читателю понять значение приведенных в ней цифр.
Цифра в такой таблице является статистическим фактом - специфическим отражением факта реальной действительности. Чаще всего она представляет собой результаты анализа совокупности нескольких эмпирических, реальных фактов, обобщенных с помощью некоторых специальных приемов исследования. Поэтому статистические данные помогают читателю газеты получить представление не только о результатах спортивных состязаний - олимпиад, футбольных встреч или шахматных матчей, но и о ситуациях, возникающих в различных областях политики, экономики и культуры, о развитии важнейших отраслей промышленности и сельского хозяйства всей страны или ее региона. Успехи или неудачи государственной, экономической, финансовой деятельности можно описать и проанализировать в статье или другом публицистическом тексте, но можно сжато представить ее результаты в статистической таблице.
Этим объясняется внимание многих газетных редакций к публикации статистических данных. Прежде всего, это относится к деловым изданиям, предназначенным для бизнесменов, предпринимателей, менеджеров государственных и коммерческих предприятий и фирм. Читатели таких газет внимательно изучают публикуемые здесь таблицы и сводки.
Однако вся эта информация может принести пользу лишь при соблюдении нескольких условий. «Во-первых, ее не должно быть слишком много: восприятие цифровых данных читателем имеет определенные границы. Преступить их - значит снизить способность человека к осмыслению прочитанных цифр. И, во-вторых, статистические, цифровые данные, подаваемые на газетные страницы, должны быть предварительно обработаны журналистом - не только перепроверены, но и сконцентрированы на тех направлениях, которые представляют интерес для читателей. Наибольший эффект публикация статистических данных даст при их объединении с публицистическим комментарием журналиста.»
Обязательным элементом системы публикаций разных типов в подавляющем большинстве газет являются справочные материалы. Обычно они печатаются в конце последней страницы номера, но нередко их помещают и на других страницах. А самые важные для читателя, например, сообщение о соотношении курсов рубля, доллара и евро, могут вынести и на первую страницу. В каждом издании - в соответствии с особенностями его целевой аудитории - устанавливается свой набор справочных материалов: телевизионные и радиопрограммы на очередную неделю или на каждый день, репертуар местных театров и кинотеатров, сводки погоды, расписание авиарейсов, железнодорожных и автобусных маршрутов и т.д. Значительную часть справочных публикаций составляет так называемая превентивная информация - сообщения о собраниях, конференциях, встречах, спортивных соревнованиях, фестивалях и тому подобных мероприятиях, которые должны будут проведены в ближайшее или более отдаленное время. К справочным материалам относится и информация, связанная с частной жизнью граждан: о вступлении в брак, юбилеях и даже некрологи - заключенные в траурные рамки краткие сообщения о смерти. К ним примыкают небольшие тексты, сопровождающие корреспонденцию или статью и публикуемые часто под заголовком «Справка». Обычно они содержат сжатую дополнительную информацию о биографии лица, упомянутого в основном тексте, или о результате деятельности его предприятия или фирмы.
2. Основные проблемы развития российских корпоративных СМИ
.1 Основные проблемы развития российских корпоративных СМИ
Идеологические:
большинство руководителей компании не понимают функций своего издания;
часто нет профессионального доверия между менеджментом и редакциями. В результате неизбежная в корпоративном издании цензура принимает формы, невиданные даже в худшие времена партийной прессы.
Юридические:
регистрация корпоративного издания как СМИ приводит к юридической коллизии: на издание в этом случае распространяется действие Закона «О СМИ», ряд требований которого корпоративное издание не может выполнить по определению.
Организационные:
профессиональная квалификация персонала редакций обычно крайне низкая. Люди часто не знают основ журналистского ремесла.
2.2 Создание концепции
Четкая концепция совершенно необходима для любого корпоративного СМИ, претендующего на то, чтоб приносить пользу своей компании.
Что входит в концепцию:
Цели и задачи корпоративного СМИ
Целевая аудитория
Особенности издания, характер подачи информации
Требования к стилю, языку материалов
Содержательная модель (или хотя бы краткий перечень основных тем, разделов и рубрик с указанием их места на полосах)
Композиционно-графическая модель (как вариант: основные требования к дизайну).
В концепцию могут входить также и другие пункты. Например, основные принципы рекламной политики издания (если предполагается привлечение коммерческой рекламы), особенности распространения и т.д.
Концепция должна быть:
продуманной, логичной, непротиворечивой
четко и ясно сформулированной в письменном виде
Все начинается с определение целей и задач. Если они четко не сформулированы либо являются противоречащими друг другу, у издания мало шансов стать эффективным инструментом менеджмента.
Отсутствие грамотного планирования работы редакции и внятной содержательной модели ведет к сумбурному и хаотичному заполнению газетных (журнальных) полос. Одна и та же рубрика в разных номерах появляется на совершенно разных страницах; некоторые разделы или рубрики вдруг исчезают на долгое время, а потом вдруг «всплывают» снова; отдельные номера могут быть перегружены материалами непроизводственной тематики и т.д. При такой «политике» невозможно эффективное выполнение корпоративными изданиями своих основных функций. Каждый раздел и рубрика должны находиться на своем определенном месте, чтобы читатель знал, где какую информацию искать; структура номера должна быть четкая и упорядоченная.
Правда, важно избегать и другой крайности: чрезмерной шаблонности и традиционализма.
3. Развитие региональных корпоративных СМИ (на примере издания «Кубаньэнерго»)
.1 Типологическая структура газеты «Кубаньэнерго»
Аудитория корпоративной газеты «Кубаньэнерго» разнообразна: она направлена на менеджмент и топ-менеджмент ОАО «Кубаньэнерго» и дочерних обществ, Федеральное собрание РФ, Правительство РФ и Администрация Президента РФ, СМИ, инвестиционные компании и экспертное сообщество. Следовательно, тип этого издания можно определить как смешанный: он направлен как на внутреннюю, так и на внешнюю общественность. К примеру, в рубрике «Социальная ответственность» статья «Под защитой профсоюза» председатель межрегионального профсоюза в интервью рассказывает о профсоюзе, который существует для защиты прав работников ОАО «Кубаньэнерго». В том же номере, в рубрике «Тема номера» опубликована статья «Инновационный бизнес», в которой начальник Департамента стратегического развития рассказывает факты о корпорации, который положительно влияют на имидж ОАО «Кубаньэнерго» и направлены на внешнюю аудиторию, на потенциальных партнеров.
Формируя структуру номера, редактор отвечает на четыре главных вопроса. Что включить в номер? В каком соотношении должны находиться различные части его содержания? Как их расположить? Как подать материал, какие формы для этого использовать?
Содержание большинства рубрик корпоративной газеты «Кубаньэнерго» напрямую связано с промышленной и научной деятельностью компании и ориентировано на внешнюю общественность. Газета содержит аналитические, обзорные статьи, интервью и заметки, что вносит разнообразие в жанровую систему газеты. Заметки, опубликованные в рубрике «Коротко» в самом начале газеты, формируют у читателя интерес к тематике издания, и впоследствии он сможет заинтересоваться публикациями, которые требуют более внимательного чтения. Помимо этого, издание также ориентировано на персонал компании, поэтому газета «Кубаньэнерго» содержит несколько рубрик, посвященных событиям, происходящим внутри компании, не связанным с производством. В этих рубриках публикуются материалы, посвященные сотрудникам, сумевшим отличиться в той или иной сфере, проблемам, которые могут возникнуть у персонала, содержится информация о культурных мероприятиях.
Корпоративная газета «Кубаньэнерго» содержит материалы на различные темы, интересные разным целевым аудиториям, что формирует его систему.
3.2 Задачи корпоративной газеты «Кубаньэнерго»
А) ОАО «Кубаньэнерго» имеет большое количество региональных филиалов по всему краю, что существенно усложняет процесс информирования персонала о различных фактах из жизни компании. Таким образом, газета «Кубаньэнерго» является эффективным способом распространения информации внутри всего рабочего коллектива, рассредоточенного по всему краю. О выполнении этой задачи свидетельствуют такие рубрики журнала, как «От редакции», «Коротко», «Тема номера», «Рынок» и другие.
Б) Мотивирование работников - одна из важнейших задач корпоративного издания. Газета «Кубаньэнерго» имеет ряд рубрик, в которых публикуются информация о работниках компании: «Увлечение», «Спорт».
В рубрике «Спорт» опубликована статья об электромонтере, ставшем чемпионом мира по гиревому спорту. Попадание на страницы газеты, является престижным для большинства сотрудников, и чужой пример дает им стимул разносторонне проявлять себя на работе, что идет на пользу компании.
В) Персонал должен чувствовать себя защищенным от различных проблем, и задачей корпоративной газеты является проявление заботы о своих сотрудниках. Так, в рубрике «Коротко» была опубликована заметка под названием «Корпоративная защита», в рубрике «Социальная ответственность» статья «Под защитой профсоюза».
Г) Корпоративная газета должен создавать позитивный информационный фон. Большинство статей газеты «Кубаньэнерго» направлено на реализацию этой задачи. Журнал информирует внешнюю общественность о своей активной как производственной деятельности (статья «Сланцевая лихорадка»), так и о благотворительности (статья «Добро побеждает зло»).
Заключение
Анализируя данную курсовую работу, можно сделать следующие выводы: первые европейские внутрифирменные издания появились в 1830-х годах. Можно выделить четыре основных периода развития корпоративных изданий. Первый (1830-1899 годы) - период спорадических корпоративных изданий. Первые два десятилетия XX века можно охарактеризовать как период «скромного развития корпоративной прессы», затронувший переживающий экономический подъем индустриальный «мир всего мира». В 1919-1940 годы - период активного появления корпоративных изданий. Со второй половины 1940-х годов начинается период современных корпоративных изданий, характеризующийся повсеместным появлением внутренних изданий, разнообразием содержательных и оформительских форм. Общепринятыми типами корпоративных изданий сейчас являются следующие типы: внутрикорпоративные; внешние; смешанного типа. Корпоративная пресса - это средства массовой информации фирм и компаний, для которых их производство является способом решения задач бизнеса, не связанного с деятельностью в сфере массовых коммуникаций. История таких изданий началась почти два века назад, однако широкое распространение они получило в последние десятилетия. Стремительный рост можно объяснить осознанием маркетинговой эффективности корпоративных СМИ. Развитие идеи корпоративной культуры, поиск новых путей привлечения клиентов, создание образа компании - корпоративные СМИ находятся на пересечении этих тенденций. Издание должно служить важным средством для объяснения менеджментом философии и политики компании.
Список использованной литературы
1. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Учебник. - М.: ИКФ «ЭКМОС», 2004
. Алябьева Екатерина, журнал Эксперт, 12.09.2006
. Гачечиладзе И.И. Телевидение Франции в контексте национальной культурной политики: дисс. кандидата филолог. наук: 10.01.10. М., 2006
. Гуревич С.М. Газета вчера, сегодня, завтра, - М., 2000.
. Кузнецов Александр, «Бизнес-журнал», 18.12.2006
. Реснянская Л.Л., Фомичева И.Д. Газета для всей России. М., 1999.
. Спивак В.А. Корпоративная культура. - СПб., Питер, 2001. - 352 с.
. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие. - М.: Дело, 2000