Предоставление услуг по сопровождению туристов
ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ, НАУКИ И
МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТКИ ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ
государственное образовательное
бюджетное учреждение
среднего профессионального
образования Воронежской области
«Воронежский государственный
промышленно-гуманитарный колледж»
Отчет
по производственной практике по
ПМ 02 Предоставление услуг по
сопровождению туристов
Воронеж-2015
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
. Контроль готовности группы, оборудования и транспортных
средств к выходу на маршрут
.1 Обеспечение безопасности туризма
.2 Правила организации туристских поездок, экскурсий
.3 Качество обслуживания и способы его регулирования в
турфирме
. Инструктаж туристов о правилах поведения на маршруте
.1 Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 53522-2009. Туристические
и экскурсионные услуги. Основные положения
.2 Информационное сопровождение туриста
.3 Сопровождение туристов на маршруте
. Координация и контроль действий туристов на маршруте
.1 Взаимосвязи предприятий инфраструктуры туризма
. Организация досуга туристов
.1 Рекомендации по совершенствованию работы по организации
досуга туристов
. Организация экскурсионной деятельности
.1 Технология работы экскурсовода во время экскурсии
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ А Фотография офиса «МАЙЧИПТРЕВЕЛ»
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Образец памятки туристу
ВВЕДЕНИЕ
Данная работа написана на основе прохождения
производственной практики в компании ООО «МАЙЧИПТРЕВЕЛ». Компания «My cheap
travel» (Майчиптревел) - это агентство путешествий, специализирующееся на
горящих турах, подборе индивидуальных туров, организации групповых-интересных
путешествий, экспедиций и организации экстремальных туров, стандартные туры
(пакетные) и организацией нестандартных путешествий.
Реквизиты агентства:
, г. Воронеж
ул. Проспект Революции 29. В, 2 этаж, офис 201.Телефон
+7 (473) 200-71-73
E-mail: mychtvrn@gmail.com
Время работы офиса с 10:00 до 19:00
На мобильные телефоны менеджеров можно звонить с 9:00
до 21:00
Воскресенье - выходной. По запросу менеджер может
придти в офис, звонить на мобильные.
Контакты менеджеров:
Евгения
+7 (473) 200-71-73
+7 (920) 451-30-37
49245207 ноль
eugene_luv
София
+7 (473) 200-71-73
+7 (473) 259-84-77
+7 (920) 451-30-37
39582069 один
asea_aranion
Александра
+7 (473) 200-71-73
+7 (920) 451-30-37
s.prud
Основные направления работы турагентства
«Майчиптревел» это Италия, Испания, Греция, Турция, Египет, Тунис, Вьетнам,
Таиланд, Индонезия, Чехия, Франция, Германия, Израиль, Куба, Кипр и т.д.
Численность штата компании МАЙЧИПТРЕВЕЛ - 4 человека.
В штат компании входят:
1. Генеральный директор
2. Специалист по работе с клиентами
. Специалист по работе с клиентами
. Главный бухгалтер
Цели производственной практики:
2. Приобретение необходимых умений, навыков и опыта профессиональной
деятельности.
Задачи производственной практики:
1. Ознакомление с организацией, являющейся местом прохождения
практики, и ее производственной структурой.
2. Формирование социальной коммуникации при построении деловых
взаимоотношений с сотрудниками отдела, в котором студент закреплён за конкретным
рабочим местом.
Фотографию офиса «My cheap travel» можно посмотреть в приложении А.
1. Контроль готовности
группы, оборудования и транспортных средств к выходу на маршрут
.1 Обеспечение безопасности
туризма
Под
безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов),
сохранность их имущества, а также не нанесение ущерба при совершении
путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества,
безопасности государства. Уполномоченный федеральный орган <#"801559.files/image003.jpg">
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Образец памятки туристу
