Предоставление услуг по сопровождению туристов

  • Вид работы:
    Отчет по практике
  • Предмет:
    Туризм
  • Язык:
    Русский
    ,
    Формат файла:
    MS Word
    703,76 Кб
  • Опубликовано:
    2015-07-10
Вы можете узнать стоимость помощи в написании студенческой работы.
Помощь в написании работы, которую точно примут!

Предоставление услуг по сопровождению туристов

ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ, НАУКИ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТКИ ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ

государственное образовательное бюджетное учреждение

среднего профессионального образования Воронежской области

«Воронежский государственный промышленно-гуманитарный колледж»








Отчет

по производственной практике по

ПМ 02 Предоставление услуг по сопровождению туристов










Воронеж-2015

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

. Контроль готовности группы, оборудования и транспортных средств к выходу на маршрут

.1 Обеспечение безопасности туризма

.2 Правила организации туристских поездок, экскурсий

.3 Качество обслуживания и способы его регулирования в турфирме

. Инструктаж туристов о правилах поведения на маршруте

.1 Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 53522-2009. Туристические и экскурсионные услуги. Основные положения

.2 Информационное сопровождение туриста

.3 Сопровождение туристов на маршруте

. Координация и контроль действий туристов на маршруте

.1 Взаимосвязи предприятий инфраструктуры туризма

. Организация досуга туристов

.1 Рекомендации по совершенствованию работы по организации досуга туристов

. Организация экскурсионной деятельности

.1 Технология работы экскурсовода во время экскурсии

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЕ А Фотография офиса «МАЙЧИПТРЕВЕЛ»

ПРИЛОЖЕНИЕ Б Образец памятки туристу

ВВЕДЕНИЕ

Данная работа написана на основе прохождения производственной практики в компании ООО «МАЙЧИПТРЕВЕЛ». Компания «My cheap travel» (Майчиптревел) - это агентство путешествий, специализирующееся на горящих турах, подборе индивидуальных туров, организации групповых-интересных путешествий, экспедиций и организации экстремальных туров, стандартные туры (пакетные) и организацией нестандартных путешествий.

Реквизиты агентства:

, г. Воронеж

ул. Проспект Революции 29. В, 2 этаж, офис 201.Телефон +7 (473) 200-71-73

E-mail: mychtvrn@gmail.com

Время работы офиса с 10:00 до 19:00

На мобильные телефоны менеджеров можно звонить с 9:00 до 21:00

Воскресенье - выходной. По запросу менеджер может придти в офис, звонить на мобильные.

Контакты менеджеров:

Евгения

         +7 (473) 200-71-73

+7 (920) 451-30-37

   49245207 ноль

  eugene_luv

София

+7 (473) 200-71-73

+7 (473) 259-84-77

+7 (920) 451-30-37

   39582069 один

  asea_aranion

Александра

+7 (473) 200-71-73

+7 (920) 451-30-37

  s.prud

Основные направления работы турагентства «Майчиптревел» это Италия, Испания, Греция, Турция, Египет, Тунис, Вьетнам, Таиланд, Индонезия, Чехия, Франция, Германия, Израиль, Куба, Кипр и т.д.

Численность штата компании МАЙЧИПТРЕВЕЛ - 4 человека. В штат компании входят:

1.      Генеральный директор

2.      Специалист по работе с клиентами

.        Специалист по работе с клиентами

.        Главный бухгалтер

Цели производственной практики:

2.      Приобретение необходимых умений, навыков и опыта профессиональной деятельности.

Задачи производственной практики:

1.      Ознакомление с организацией, являющейся местом прохождения практики, и ее производственной структурой.

2.      Формирование социальной коммуникации при построении деловых взаимоотношений с сотрудниками отдела, в котором студент закреплён за конкретным рабочим местом.

Фотографию офиса «My cheap travel» можно посмотреть в приложении А.

1. Контроль готовности группы, оборудования и транспортных средств к выходу на маршрут

.1 Обеспечение безопасности туризма

Под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также не нанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства. Уполномоченный федеральный орган <#"801559.files/image003.jpg">

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Образец памятки туристу

Похожие работы на - Предоставление услуг по сопровождению туристов

 

Не нашел материал для своей работы?
Поможем написать качественную работу
Без плагиата!