Социальная работа с подростками, испытывающими трудности в общении

Социальная работа с подростками, испытывающими трудности в общении

Федеральное агентство по образованию

Омский государственный педагогический университет

Факультет психологии и педагогики

Кафедра социальной работы

Выпускная квалификационная работа специалиста

Социальная работа с подростками, испытывающими трудности в общении

Выполнила: студентка заочной

формы обучения

Избышева Марина Николаевна

Научный руководитель ВКР:

к.п.н., доцент Целевич Т.И.

Допущен к защите ВКР

Заведующий кафедрой СР

д.п.н., профессор И.А. Маврина

Омск - 2010

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретический аспект социальной работы с подростками

.1 Социально-психологические особенности подросткового возраста

.2 Типология агрессии в подростковом возрасте

.3 Специфика работы специалиста по социальной работе с подростками

Вывод по 1 главе

Глава 2. Исследование факторов, влияющих на коммуникативный процесс у подростков

.1 Диагностика социально-психологических особенностей подростков с трудностями в общении (тревожность, агрессия, самооценка)

.2 Социально-психологическая программа коррекции для подростков "Понять себя и других"

.3 Рекомендации специалистам по работе с подростками испытывающими трудности в общении

Вывод по 2 главе

Заключение

Список литературы

Приложения

Введение

Какую бы позицию мы не занимали в сложной системе общественных отношений, мы всегда находимся среди людей, даже находясь в полном одиночестве, окружающие нас значимые, близкие и дорогие люди продолжают жить в нашем сознании, определяя его содержание, и соответственно влияя на наше поведение. Таким образом, отношения с другими людьми важны и актуальны для человека любого возраста. Но их значимость усиливается именно в подростковом возрасте, когда из маленького ребенка человек постепенно превращается в юношу. Именно поэтому становление и развитие межличностных отношений подростков одна из актуальнейших тем в современной психологии, социологии, педагогике.

Проблема общения относится к числу важнейших для подростка сфер жизнедеятельности. Все специалисты приходят к единому мнению о значении общения в формировании личности в подростковом возрасте. Этот период существенный для формирования основных структурных компонентов личности. От того, как будет складываться общение, зависит формирование будущей личности. Поэтому изучение проблем общения становится актуальным. Ее актуальность резко возрастает на данном этапе развития общества, когда идет резкая смена социальных отношений, характера личностных взаимодействий, моральных норм, ценностей и т.д.

Общение - это определенная сторона деятельности, так как оно присутствует в любой деятельности в качестве ее элемента. Человеческое общение, как коммуникация, как деятельность, как отношение, как взаимопонимание и как взаимовлияние. Б.Г. Ананьев подчеркивал, что главной характеристикой общения, как деятельности, является то, что через него человек строит свои отношения с другими людьми.

Общение в подростковом возрасте с точки зрения социально - психологического явления, расширяет жизненный мир подростка, круг его общения, групповую принадлежность и тип людей, на которых он ориентируется.

В советской психологии рассматривалась значимость общения в подростковом возрасте с позиции культурно-исторической теории. Отмечалось, что в подростковом возрасте общение является ведущим видом деятельности. Благодаря общению, ребята строят отношения, включаются в различные виды деятельности.

Если в младшем школьном возрасте основой для объединения детей чаще всего является совместная деятельность, то подростков, наоборот, привлекают занятия и интересы, в основном, определяющие возможность широкого общения со сверстниками.

Для ребят этого возраста важно не просто находиться вместе со сверстниками, но и главное, занимать среди них удовлетворяющее их положение. коммуникативный подростковый возраст общение

Как показывают исследования И.С. Кона, именно неумение, невозможность добиться такого положения чаще всего является причиной недисциплинированности и, даже, правонарушения подростков и юношей. Это сопровождается повышенной конфликтностью ребят по отношению к своим группам, членами которых они являются.

Глобальные преобразования в нынешней России привели к серьезному обострению социально-экономических проблем, к ограничению доступа социально незащищенных групп населения к полноправному участию в реальной общественной жизни. Это семьи, которые относятся к категории семей, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Дети и подростки, в силу присущего им недостаточного для самостоятельной жизни уровня физического, умственного, психического развития и жизненного опыта, неспособны справиться самостоятельно с многочисленными социально-психологическими проблемами. У подростков данной категории семей часто возникают разнообразные нарушения.

Прежде всего это нарушения в общении со сверстниками, со взрослыми, проявляющиеся в виде агрессивного поведения.

Подростки, склонные к проявлению агрессии, как правило, оказываются трудными в общении.

Так как общение является социальным явлением, то обозначенная проблема весьма актуальна.

Цель исследования - выявить факторы, влияющие на трудности в общении подростков и разработать программу коррекции.

Объект исследования - подростки, испытывающие трудности в общении.

Предмет исследования - особенности работы специалиста по социальной работе с подростками с трудностями в общении.

Гипотеза: если подростки имеют специфические проблемы, связанные с трудностями в общении, то своевременная социально-психологическая, социально-педагогическая помощь может способствовать их успешной социализации.

Для достижения поставленной цели в работе выделяются задачи:

1. Изучить литературу по исследуемой проблеме.

2. Исследовать факторы, влияющие на коммуникативный процесс в подростковом возрасте.

3. Разработать программу, направленную на формирование навыков общения, умения слушать, высказывать свою точку зрения, приходить к компромиссному решению и пониманию других людей.

4. Подготовить рекомендации для специалистов, работающих с подростками с трудностями в общении.

Методы исследования - беседа, наблюдение, методика самооценки личности Б. Будасси; методика измерения уровня тревожности Дж. Тейлора; методика диагностики показателей и форм агрессии А. Басса и А. Дарки; методика "Идеальный собеседник" на выявление качеств личности.

База исследования - Бюджетное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения Нижнеомского района", отделение психолого-педагогической помощи семье и детям. Группа подростков от 14 до 17 лет, в количестве 17 человек.

Глава 1. Теоретический аспект социальной работы с подростками

.1 Социально-психологические особенности подросткового возраста

Поведение человека является функцией, с одной стороны, личности, с другой - окружающей ее среды. Свойства личности и свойства среды взаимосвязаны. Взаимодействие всех личностных и средовых компонентов называется жизненным или психологическим пространством.

Важнейшими процессами переходного возраста является расширение жизненного мира личности, круга ее общения, групповой принадлежности и типа людей, на которых она ориентируется. Поведение подростка, юноши определяется, прежде всего, маргинальностью (промежуточностью) его положения. Переходя из детского мира во взрослый, подросток не принадлежит полностью ни к тому, ни к другому. Специфичность его социальной ситуации и жизненного мира проявляется и в психике, для которой типичны внутренние противоречия, неопределенность уровня притязаний, повышенная застенчивость и одновременно агрессивность, склонность принимать крайние позиции и точки зрения. Эта напряженность и конфликтность тем больше, чем резче различия между миром детства и миром взрослости и чем важнее разделяющие их грани. Поэтому степень "подростковости поведения" никогда не бывает одинаковой.

Альтернативные теории подросткового и юношеского возраста анализируют разные стороны развития - физическое созревание, умственное развитие, формирование самосознания, сдвиги в структуре общения, мотивационные процессы рассматривались и в советской психологии.

Внутри этой деятельности подростки овладевают способностью строить общение в зависимости от различных задач и требований жизни, способностью ориентироваться в личных особенностях в качествах других людей, способностью сознательно подчиняться нормам, принятым в коллективе.

У 15-17-летних подростков (старший школьный возраст) ведущей становится учебно-профессиональная деятельность (хотя общение по-прежнему остается ведущим), благодаря которой у старшеклассников формируются определенные познавательные и профессиональные интересы, элементы исследовательских умений, способность строить жизненные планы и вырабатывать нравственные идеалы, самосознание.

В подростковых группах складываются межличностные отношения, отражающие взаимосвязи участников этих групп в конкретно-исторической ситуации развития общества. Несмотря на то, что проявления межличностных отношений в каждой конкретной группе имеют свою неповторимую историю, на разных возрастных этапах действуют общие закономерности их становления и развития [23, стр. 35].

Поведение подростка в группе, коллективе регулируется его самооценкой, а самооценка формируется в ходе общения с окружающими людьми, и, прежде всего, со сверстниками. Ориентация на сверстника связана с потребностью быть принятым и признанным в группе, коллективе, с потребностью иметь друга, кроме того, с восприятием сверстника как образца, который ближе, понятнее, доступнее по сравнению с взрослым человеком [10, стр. 359].

На современном этапе границы подросткового возраста примерно совпадают с обучением детей в средних классах от 11-12 лет до 15-16 лет. Но надо отметить, что основным критерием для периодов жизни является не календарный возраст, а анатомо-физиологические изменения в организме.

Именно в этот период подросток проходит огромный путь в своем физическом и психическом, социальном развитии. Именно в отрочестве человек переживает, начало становления своей личности.

Подростковый возраст характеризуется рядом важнейших изменений происходящих в физическом, умственном и эмоциональном развитии школьника. Все более начинает проявлять себя мотивационно-потребностная сфера - сфера общения, эмоциональных контактов. Общаться его заставляет все более усложняющаяся учебная деятельность [2, стр. 326].

В период 11-14 лет у учащихся начинает происходить бурный физический рост и значительные изменения в строении организма. Физическое развитие определяет не только внешние и внутренние изменения в организме подростков, но и потенциальные способности их к интеллектуальной, умственной деятельности.

Для подростков стремление быть, как взрослый переходит в потребность быть взрослым, быть самостоятельным. Появляется стремление осознавать себя как личность, иметь собственную оценку, отличную от мнения взрослых. Подросток стремиться быть в обществе, в среде сверстников и иметь там определенный авторитет, занимать определенное положение. В этом возрасте становиться наиболее выраженным конфликт между предметной и мотивационно-потребностной сферой деятельности ребенка [5, стр. 19]. Это противоречие возникает на основе "надвигающейся тесноты" учебной деятельности. Ребенок по некоторым причинам переходит к тем видам деятельности, которые требуют меньшей дисциплины и где мнение сверстников является определяющим.

Уже сформировавшаяся способность детей к обобщению дает возможность подростку делать обобщения в достаточно сложной области - деятельности по усвоению норм человеческих взаимоотношений. Поэтому

ведущей деятельностью подростка является личностное общение в различных сферах деятельности. Это дает ему возможность проявить себя и самоутвердиться.

Увлечения подростков часто сменяют друг друга. Считается, что подростковый возраст без увлечений подобен детству без игр. Ребенок сам выбирает себе занятие по душе, тем самым удовлетворяя потребность в самостоятельности, и познавательную потребность, и некоторые другие. Если провести классификацию подростковых увлечений, то выделяются интеллектуально-эстетические, эгоцентрические, телесно-мануальные, накопительские и информационно-коммуникативные увлечения.

Интеллектуально-эстетические увлечения связаны с глубоким интересом к любимому занятию: истории, радиотехнике, музыке, рисованию и т.д. это наиболее ценные с точки развития подростка увлечения.

Эгоцентрические увлечения являются лишь средством демонстрации своих успехов. Это изучение иностранных языков, увлечение стариной, занятия модным видом спорта, участие в художественной самодеятельности. Подростки, имеющие такого рода увлечения, стараются привлечь к себе внимание оригинальностью своих занятий, выделиться в глазах окружающих.

Телесно-мануальные увлечения связаны с намерением укрепить свою силу, выносливость, приобрести ловкость или какие-нибудь искусные мануальные навыки. Помимо спорта, это вождение мотоцикла или картинга, занятия в столярной мастерской и т.д.

Накопительские увлечения, прежде всего коллекционирование во всех его видах. Страсть к коллекционированию может сочетаться с познавательной потребностью (например, при коллекционировании марок), со склонностью к накоплению материальных благ (коллекционирование старинных монет), с желанием следовать подростковой моде (собирание наклеек, этикеток) и т.д.

Информативно-коммуникативные увлечения - это самый примитивный вид увлечений.

В них проявляются жажда получения новой, не слишком содержательной информации, не требующей никакой критической переработки, и потребность в легком общении со сверстниками - во множестве контактов, позволяющих этой информацией обмениваться [18, стр. 213].

Таким образом, процесс развития подростка протекает на фоне совокупности изменившихся к этому возрасту биологических и психологических особенностей в социальных условиях, в которых повышается требования к его личности.

Каждый подросток психологически принадлежит к нескольким группам: семье, школьному классу, дружеским компаниям и т. п. Если цели и ценности групп не противоречат друг другу, формирование личности подростка проходит в однотипных социальных условиях. Противоречивость норм и ценностей различных групп ставит подростка в позицию выбора [23, стр. 20]. Нравственный выбор может сопровождаться межличностными и внутриличностными конфликтами.

Подростковый возраст - остро протекающий переход от детства к взрослости, в котором выпукло переплетаются противоречивые тенденции. С одной стороны, весьма характерными становятся негативизм, дисгармоничность в строении личности, смещение установившейся системы интересов и направленностей ребенка. С другой стороны, подростковый возраст отличается множеством позитивных факторов: возрастает самостоятельность, более разнообразными и содержательными становятся межличностные отношения, расширяется сфера его деятельности и т. д. [23, стр. 35].

Важно, что этот период характеризуется выходом ребенка на качественно новую социальную позицию, с которой формируется его сознательное отношение к себе как члену общества.

В этом возрасте особое положение начинает занимать общение, сознательное экспериментирование с собственными отношениями с другими людьми (поиски компании, конфликты, выяснения отношений и пр.) [2, стр. 326].

Расстройство - приобретенная форма поведения. Оно не связано ни с наследственностью, ни с органическими нарушениями. В основе его обычно лежат видимые причины и следствия. Обычно сначала возникает ситуация, не приемлемая для подростка, создающая для него определенные трудности и приводящая к переживаниям, обидам, ущемлению самолюбия. Она является стимулом, играет роль запускающего механизма. Когда стимул достигает критического порога, то вызывает ответную реакцию, с помощью которой ребенок пытается снять, сбросить тягостные для него переживания [5, стр. 19].

Естественная реакция у каждого ребенка своя. Она обусловлена пониманием ситуации (прошлым опытом), сложностью самой ситуации, особенностями детского характера и темперамента, знанием выхода из ситуации, привычными формами реагирования. У подростков характеры разные, различная манера их проявления, что и приводит к естественным разногласиям и даже конфликтам. И для того чтобы подросток сложился как личность, он должен научиться самостоятельно и осмысленно преодолевать возникающие препятствия. Если таких препятствий слишком много, то ребенок начинает их обходить, искать способы избавиться от слишком обременительных обязанностей. Тут и зарождается отклоняющееся поведение, вернее, отклоняющееся - для взрослых, но естественное для ребенка в возникшей ситуации [23, стр. 35].

В какие же сложные ситуации попадает подросток, что особенно травмирует его? Это прежде всего обиды, часто повторяющиеся, оскорбляющие самолюбие, насмешки над его родителями и близкими, над ним самим, непринятие в игру или компанию, конфликтная ситуация в семье (родители заняты выяснением отношений и не обращают внимания, что ребенок на это очень болезненно реагирует), все случаи депривации и многие другие причины. К сожалению, они не могут быть устранены только школьной коррекцией [5, стр. 19].

Подростки активны как в установлении отношений между собой, так и в ходе дальнейшего поддержания. Общение подростков включает и разнообразные поступки по отношению друг к другу, и размышление о них. От размышлений об отдельных поступках сверстников они переходят к анализу всей совокупности взаимоотношений с ними. Интерес к сверстнику, размышление о его качествах, поведении заставляет подростка присмотреться к себе. Потребность разобраться в своем поведении, оценить его, реализуется подростком в процессе самоанализа. Самоанализ это путь к самопознанию, который влияет на самооценку [16, стр. 85].

В своем развитии самооценка становится все более совершенной. Таким образом, развитие самооценки подростка происходит скачками: с ростом ее объективности наблюдаются резкие переходы от одной самооценки к другой, встречаются и крайности в оценки себя, завышенная или заниженная. Процесс установления самооценки сопровождается переживаниями разнообразных чувств.

Подростковый возраст - один из наиболее сложных периодов развития человека. Несмотря на относительную кратковременность (с 11 до 18 лет), он практически во многом определяет всю дальнейшую жизнь индивидуума. Именно в подростковом возрасте преимущественно происходит формирование характера и других основ личности.

Эти обстоятельства: переход от опекаемого взрослыми детства к самостоятельности, смена привычного школьного обучения на другие виды социальной деятельности, а также бурная гормональная перестройка организма - делают подростка особенно уязвимым и податливым к отрицательным влияниям среды.

При этом необходимо учитывать свойственное подросткам стремление высвободиться из-под опёки и контроля родных, учителей и других воспитателей. Нередко это стремление приводит и к отрицанию духовных ценностей и стандартов жизни вообще старшего поколения.

Девиантное поведение опасно не нарушениями дисциплины. Даже самые значительные нарушения правопорядка можно пережить. Дело в последствиях. Отклоняющееся поведение очень существенно влияет на формирование характера, который определяет всю будущую жизнь человека. Если такое поведение вовремя не остановить и не исправить, то общество получит неуравновешенного, морально незрелого, подверженного различным влияниям, без жизненных принципов и нравственного стержня, слабого человека. Вот почему коррекция поведения является жизненной необходимостью, к которой нужно подходить со всей серьезностью и ответственностью [5, стр. 20].

Человек становится личностью в результате взаимодействия и общения с другими людьми. Общение - сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностью в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку стратегии взаимодействия, восприятия и понимания партнера по общению [6, стр. 101].

Взаимоотношения - это обязательно прямые межличностные отношения. Они могут быть непосредственными "лицом к лицу" или опосредствованными какими-то средствами коммуникаций, могут быть одновременными или отсроченными, но в них всегда должна сохраняться действительная возможность взаимности [11, с. 15-17].

Затрудненное общение является сложной, социально значимой проблемой. Трудности, возникающие в общении подростков, часто становится источником срывов в учебе, вызывая раздражение как самих юношей и девушек, так и их родителей и учителей.

Это приводит к повышению уровня тревожности у подростков, неадекватному поведению, заниженной самооценки.

Сказанное открывает широкое поле для деятельности педагогов, психологов и социальных работников в плане диагностики, коррекции и профилактической работы по преодолению трудностей общения и предъявляет серьезные требования к их умению выявлять индивидуальные особенности каждого молодого человека и подбирать адекватные для каждого воспитательные воздействия [2, стр. 10].

В этой связи справедливыми являются высказывания многих авторов (А.А. Бодалев, Г.А. Ковалев, В.В. Давыдов, И.В. Дубровина, А.В. Мудрик, Ю.М. Орлов, В.И. Слободчиков и др.) о том, что создание продуманной системы формирования, воспитания и развития коммуникативного ядра в личности являются значимой и актуальной социально-психолого-педагогической задачей.

Трудность в общении является проблемой феноменологической. В обыденном сознании людей, обращающихся к специалисту (психологу, педагогу, социальному работнику) за помощью, она, как правило, носит целостный характер (не конкретизируется). Однако рассмотрение трудностей вообще, без опоры на возможные классификации, выделения в них типичного и особенного, является непродуктивным. Сама по себе данная проблема может быть по-разному осознана субъектом общения, она может трактоваться им как результат взаимодействия различных факторов: индивидуальных особенностей личности общающихся, структуры их мотивационно-потребностной сферы, культурных различий, возрастных и статусных различий субъектов общения, особенностей ситуации общения и другие [16, стр. 11].

Существенной социально-психологической особенностью подросткового возраста является проявление агрессии, которое влияет на процесс общения.

.2 Типология агрессии в подростковом возрасте

Рассмотрим различные типы агрессии, проявляющиеся в подростковом возрасте.

Агрессия при гиперактивности

Проявляется в виде приставаний к другим подросткам, бессмысленных драк, неадекватных реакций вспыльчивости, возбудимости, вторжения на чужую территорию, порчи имущества и т. д.

Агрессия лидерства

Этот тип агрессии характеризуется эгоцентричным стремлением подростка к лидерству и власти (и несогласия с ролью "второго плана"), соперничеством, попытками подавить соперника (включая порой и преподавателей и родителей), вызывающим поведением, нарушением дисциплины.

Агрессия демонстративности

Подросток постоянно делает попытки привлечь к себе внимание, причем любой ценой, включая агрессивные выходки.

Агрессия мести

Проявляется во враждебности, мстительности, подозрительности, недоверии. Это - способ восстановления справедливости, желание защитить себя от "врагов".

Агрессия страха

Страхи заставляют подростка "быть во всеоружии", т. е. быть готовым отразить нападение или другую опасность. Как правило, страхи носят преувеличенный характер.

Агрессия тревоги

Она направляется внутрь ("на тревогу") и проявляется, например, в переедании, излишнем употреблении сладостей, в пустой трате времени у телевизора, компьютера, игровых автоматов (попытка обмануть и заглушить тревогу). Иногда агрессия направляется вовне в виде раздражения, ворчания, сплетен, передаче слухов, недовольстве "всеми и вся". Агрессия не выражается прямо, а направляется в пространство, вызывая ответное раздражение (т. е. агрессию) у окружающих.

Агрессия вины

Чувство вины всегда вызывает душевное страдание, и человек, желая избавиться от него, либо старается искупить вину поступком, либо направляет агрессию на источник страданий (если нет сил, возможностей, желания что - то изменить). Агрессия может быть направлена и внутрь - на самого себя: "я - плохой", "я - виновен", "я должен быть наказан". Наказание принимает форму самобичевания, самообвинения или саморазрушающего поведения.

Агрессия низкой самооценки

Часто проявляется в виде повышенной обидчивости, вспыльчивости, ранимости. Агрессия низкой самооценки часто формируется в атмосфере излишней критичности, придирок, насмешек, издевок по отношению к подростку.

Агрессия завышенной самооценки

Подростки с завышенной самооценкой высокомерны, уверены в своей значимости, избранности, "гениальности". При этом они убеждены в том, что их не ценят, не понимают, к ним несправедливо относятся. Такие подростки могут быть чрезвычайно агрессивными, даже приходить в ярость в ситуации, когда их "гениальность" подвергается сомнению. Они порой испытывают удовольствие, унижая тех, кто слабее [13, стр. 7-12].

.3 Специфика работы специалиста по социальной работе с подростками

Социальная работа с подростками имеет свою специфику. Во многих странах мира, включая Россию, долгое время социальная работа с детьми и подростками была направлена на социализацию и развитие, поэтому в ней преобладали профилактика и социально-педагогическое сопровождение. Причем социальная работа с подростками не ограничивалась, только детьми "группы риска", под ее влияние попадали подростки из неблагополучных семей.

В Российской Федерации с начала внедрения рыночной экономики социальные программы были свернуты, безработица, общий экономический

спад отразился на положение детей и подростков в Российской Федерации [25, стр. 265-266].

Новые тенденции в российской экономике и развитии общества поставили новые задачи, что нашло отражение в новом Федеральном законе №122 от 22 августа 2004 г., в Президентских программах и стратегиях Министерства здравоохранения и социального развития на 2006-2008 гг.

Новый Федеральный закон подтвердил наличие сложившихся учреждений и предприятий социального обслуживания, где отдельными пунктами выделены учреждения для детей и подростков.

Так, в соответствии со статьей 17 данного закона к таким учреждениям относятся:

·   территориальные центры социальной помощи семье и детям;

·   социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних;

·   центры помощи детям, оставшимся без попечения родителей;

·   социальные приюты для детей и подростков;

·   стационарные учреждения социального обслуживания (детские дома-интернаты для умственно отсталых детей, дома-интернаты для детей с физическими недостатками).

Среди стратегий социальной поддержки института детства определены конкретные планы, сориентированные на:

·   развитие информационной системы раннего выявления и учета детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации;

·   развитие технологий социального патроната и профессионального индивидуального сопровождения семей и детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации;

·   совершенствование механизма межведомственного взаимодействия субъектов профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних [25, стр. 268].

Наиболее эффективной формой работы с подростками является групповая работа.

Групповая социальная работа, с одной стороны, строится по тем же технологическим схемам, которые присущи данной технике работы с клиентом, с другой - исходя из специфики субъектов. В данном виде деятельности учитываются возрастные, коммуникативные, ценностные ориентации, жизненный опыт подростков [25; стр. 277].

Принципы организации группы имеют отличие. Так, в социальной работе с группой подростков работа начинается с индивидуального интервьюирования, где социальный работник предварительно определяет роль и место подростка в процессе будущего группового взаимодействия.

При этом важны следующие характеристики группы:

·        назначение группы;

·        степень сходства членов некоторой совокупности между собой;

·        возрастные и половые характеристики членов группы;

·        "уровень взрослости";

·        типология проблемных ситуаций;

·        лидерство в группе.

Эффективности в групповой работе с подростками, как считают специалисты, возможно добиться только при соблюдении определенных правил, к которым подростки должны подойти осознанно. Первые встречи с подростками, как правило, посвящены выработке правил взаимоотношений, причем подростки сами вовлекаются в данный процесс. Такими типичными правилами поведения подростков в группе являются:

·        Слушать говорящего члена группы (когда говорит один член группы, остальные слушают);

·        Относиться с уважением друг к другу (нельзя в группе издеваться над другими и обзываться);

·        Конфиденциальность ("вне группы можно говорить о том, что было сказано тобой или руководителем группы, нельзя говорить о том, что сказано другими") [25, стр. 276-280].

Основными индивидуальными методами социальной работы с подростками являются: терапевтическая работа, консультативная работа, работа по профилактике и социальной реабилитации.

Основными задачами специалиста по социальной работе являются:

·        индивидуальная работа;

·        групповая работа;

·        консультативная работа с родителями;

·        обработка, анализ, обобщение результатов деятельности и интерпретация полученных данных.

Специалист по социальной работе должен обладать специальными навыками и знаниями, которые необходимы для решения целей и задач. К таким можно отнести:

·        системный анализ ситуаций и проблем;

·        формирование оценки ситуации на основе био-психосоциальных факторов;

·        учет этнического многообразия и его влияние на социализацию подростков;

·        установление и развитие отношений с родителями;

·        помощь всем сторонам в формулировке особых целей и задач, касающихся потребностей подростков;

·        осуществление взаимодействия между семейными системами и общественными ресурсами.

Специализированные навыки, которыми должен обладать специалист по социальной работе:

·  понимание, что такое специальное образование, и знание связанных с ним законодательных прав;

·        знания в области прав детей и родителей;

·        умение работать в команде, уметь эффективно общаться с профессионалами;

·        понимать влияние физического, сексуального и эмоционального насилия над детьми и знать, как реагировать, когда ребенок находится в состоянии данной травматической ситуации;

·        уметь обеспечивать терапевтическую помощь подросткам и семьям в ситуации "один на один";

·        уметь применять кризисные интерпретации, учитывая, когда необходимо привлекать агентства и общественные организации.

Кроме профессионального мастерства специалист по социальной работе обладает правами, должностными обязанностями, выполняет определенные функции и имеет свое место работы. Должностные обязанности специалиста по социальной работе сложны и многообразны. Он осуществляет комплекс мероприятий по воспитанию, образованию, развитию и социальной защите личности.

Выявляет интересы и потребности, трудности и проблемы, конфликтные ситуации, отклонения в поведении воспитанников и своевременно оказывает им социальную помощь и поддержку. Определяет задачи, формы, методы, социально педагогической, социально психологической работы, способы решения личных и социальных проблем [28, стр. 272].

Организует различные виды социально ценной деятельности детей и подростков.

Так же специалист по социальной работе, оказывая социальную помощь подростку, реализует при этом следующие функции:

воспитательную (ставиться задача полноценного использования в воспитательном процессе средств и возможностей общества, воспитательного потенциала микросреды, потенциальных возможностей самой личности);

организаторскую (организация той или иной деятельности, влияние на содержание досуга);

предупредительно - профилактическую и социально - терапевтическую (специалист по социальной работе предусматривает предупреждение и преодоление негативных влияний, оказывает помощь в период их социального и профессионального определения);

организационно-коммуникативную (способствует включению добровольных помощников, самого населения микрорайона в социальную работу);

охранно-защитную (использует весь арсенал правовых норм для защиты прав и интересов подростка).

Итак, специалисты по социальной работе как специалисты различных социальных служб дополняют и развивают многоплановую деятельность учреждений социального обслуживания, образования, культуры, общественных организаций, взаимодействуют с ними, выполняя при этом свои функции во взаимосвязи с семьей и личностью.

Выводы по 1 главе

Анализ отечественной литературы по исследуемой проблеме позволил сделать следующие выводы:

В подростковом возрасте особое положение начинает занимать общение, сознательное экспериментирование с собственными отношениями с другими людьми (поиски компании, конфликты, выяснения отношений и пр.)

Мы выявили, что на становление межличностных отношений в подростковом возрасте оказывает влияние ряд факторов таких как: среда, в которой находится подросток, стиль общения, принятый как в детско-родительских отношениях, так и между самими родителями.

Существенной социально-психологической особенностью этого возраста является проявление агрессии, которое приводит к повышению уровня тревожности у подростков, неадекватному поведению, заниженной самооценки и влияет на процесс общения.

Ученые-исследователи выделяют различные типы агрессии, такие как: агрессия лидерства, демонстративности, мести, страха, агрессия тревоги, вины и другие. Тип проявления агрессии определяется поведением подростка в зависимости от ситуации, в которой он находится.

Социальная работа с подростками имеет свою специфику. Наиболее эффективной формой работы с подростками является групповая работа.

Основными индивидуальными методами социальной работы с подростками являются: консультативная и психокоррекционная работа, работа по профилактике и социальной реабилитации.

Специалист по социальной работе должен владеть профессиональными знаниями по педагогике и психологии, знать физиологию развития подростка, методики воспитательной работы.

Эти знания необходимы для изучения подростка, анализа его поступков и поведения, особенностей его общения, совместимости его в группе сверстников и для осуществления коррекционной работы с подростками.

Глава 2. Исследование факторов, влияющих на коммуникативный процесс у подростков

.1 Диагностика социально-психологических особенностей подростков с трудностями в общении (тревожность, агрессия, самооценка)

Базой исследования является Бюджетное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения Нижнеомского района", отделение психолого-педагогической помощи семье и детям. Группа подростков от 14-17 лет, в количестве 17 человек.

Методы исследования - беседа, наблюдение, методика самооценки личности Б. Будасси; методика измерения уровня тревожности Дж. Тейлора; методика диагностики показателей и форм агрессии А. Басса и А. Дарки; методика "Идеальный собеседник" на выявление качеств личности.

Каждая из методик представляет собой стандартизированную анкету, состоящую из набора предложений, с содержанием которых испытуемый может либо согласиться, либо не согласиться. Вопросы в анкете сформулированы таким образом, чтобы, отвечая на них, испытуемый сообщал экспериментатору о своем самочувствии, о типичных формах поведения в различных ситуациях, оценивал свою личность с различных точек зрения, освещал особенности своих взаимоотношений с окружающими и т.д. Личностные опросники позволяют получить информацию, характеризующую личность испытуемого в широком диапазоне - от особенностей его физического и психического состояния до его морально-этических и общественных установок.

Диагностика тревожности у подростков.

Тревожность - склонность индивида к переживанию тревог, характеризующаяся низким порогом возникновения реакции тревоги; один из основных параметров индивидуальных различий. Тревожность обычно повышена при нервно-психических и тяжелых соматических заболеваниях, а также у здоровых людей, переживающих последствия психотравмы, у многих групп лиц с отклоняющимся поведением. В целом тревожность является субъективным проявлением неблагополучия личности.

Современные исследования тревожности направлены на различение ситуативной тревожности, связанной с конкретной внешней ситуацией, и

личностной тревожности, являющейся стабильным свойством личности, а также на разработку методов анализа тревожности как взаимодействия личности и ее окружения [21, стр. 407].

Для выявления уровня тревожности у подростков была использована методика измерения уровня тревожности (Шкала Дж. Тейлора).

Опросник состоит из 50 утверждений. Служит для оценки общего уровня тревожности, опасения (страха).

Перед началом тестирования участникам было предложено ознакомиться с инструкцией (см. Приложение 1).

По полученным результатам сделаны выводы и составлена диаграмма (рис. 1).

Рис. 3 Процентное соотношение уровня тревожности у подростков.

В результате опроса группы подростков - 17 человек (100%), мы выявили три уровня тревожности: низкий (18%); средний (29%); высокий (53%) Таким образом, полученные данные указывают на то, что у обследуемых подростков преобладает высокий уровень тревожности (53%), на втором месте средний уровень тревожности (29%).

Повышенный уровень тревожности у подростков свидетельствует о недостаточной эмоциональной приспособленности к тем или иным социальным ситуациям. Это порождает общую установку на неуверенность в себе, что является существенной причиной затруднения в общении

Диагностика самооценки у подростков.

Самооценка - главная составляющая часть любой личности. От ее уровня зависит место, которое занимает индивид в социуме. Для подростка это, прежде всего самоутверждение среди сверстников и взрослых, самовыражение, самореализация в группе, доверие и взаимопонимание со сверстниками.

Рис. 2 Процентное соотношение уровня самооценки у подростков.

В результате тестирования подростков, принимавших участие в исследовании мы выявили три уровня самооценки: низкий (47% обследуемых); средний (29%); высокий (24%) (см. Рис. 2). Полученные данные свидетельствуют о том, что у большей части обследуемых подростков самооценка низкая и заниженная. Это одна из причин избегания трудностей, боязни неудач.

Таким образом, обследуемые подростки сталкиваются с проблемами в общении не только с взрослыми, но и с друзьями и сверстниками.

Методика диагностики показателей и форм агрессии А. Басса и А. Дарки. Адаптация А.К. Осницкого

Анализ результатов данной методики показал, что у обследуемых подростков преобладает средний уровень агрессивности (53%). Низкий уровень выявлен у 29% испытуемых. У 18% подростков высокий уровень агрессивности (см. Рис. 3).

Рис. 3 Процентное соотношение уровня агрессии у подростков.

Причиной агрессивности зачастую является применение родителями "воспитательных мер", применение запретов и ограничений, которые не позволяют подростку осуществить задуманное действие или реализовать свое желание. В результате у подростка появляется устойчивая реакция оппозиции, которая проявляется в категорических отказах выполнить какие-либо поручения, заниматься нелюбимым делом, грубости, непослушания.

Медленно накапливающаяся обида нередко проявляется в продуманных, заранее спланированных действиях, направленных на то, чтобы отомстить "обидчикам". Стремление к самостоятельности и независимости приводит подростков к индивидуализму, негативизму, протестному поведению, конфликтам с родителями.

Методика "Идеальный собеседник", направлена на выявление качеств личности, которые подростки ценят в себе и в собеседнике.

Данная методика состоит из двух этапов.

На первом этапе мы выявили качества личности, наиболее значимые для подростков (в "идеальном" собеседнике).

На втором этапе эти же подростки оценивали себя с точки зрения развитости выявленных личностных качеств. Сопоставив полученные результаты, можно сделать вывод об уровне развития у подростков оценочных отношений.

Подростки, отвечая на вопрос "Какими качествами личности должен обладать идеальный собеседник и вы лично?", назвали много качеств, их мы сгруппировали по списку таким образом, что в одной подгруппе оказались такие качества личности, как отзывчивость, чуткость, внимательность, способность понимать других людей, проявлять заботу о них. В другую подгруппу, представляющую иную совокупность личностных достоинств, включили такие качества, как доброта, душевность, дружелюбие, сердечность, человечность; в третью - воспитанность, культура, вежливость, интеллигентность, тактичность, деликатность, любезность.

Результаты оформлены графически (см. Рис 4).

Рис. 4. "Идеальный собеседник"

На диаграмме мы видим, что "самыми интересными собеседниками" себя считают подростки 14 лет.

Значительно, высокий уровень самооценки у ребят этой возрастной категории выступает как защитный механизм. В этом возрасте все ярче выражается желание выглядеть взрослыми и значимыми, как с взрослыми, так и со сверстниками. В этом возрасте, на первое место выходит мотив занять определенное место в коллективе сверстников и поиск признания ценности собственной личности в глазах окружающих. А общение является лучшим способом достижения подобных целей.

Что касается результатов, полученных у подростков в возрасте 15 лет, то в этом возрасте самооценка имеет тенденцию к неустойчивости. Для этого возраста характерно то, что центральным становится стремление подростков к автономии в коллективе сверстников и поиск утверждения, как значимой личности в глазах сверстников. Потребность "быть значимым в глазах сверстников" часто приводит к тяжелым переживаниям подростков, развитию неуверенности в себе, отсюда и заниженный уровень самооценки.

Противоречивые результаты, как видно из диаграммы, получены у подростков в возрасте 16-17 лет. В этом возрасте самооценка имеет тенденцию к устойчивости, становится более гармоничной, снижается уровень тревожности.

В старшем школьном возрасте самооценка выполняет две важные функции:

самопознание;

самозащита.

Однако самооценка может характеризоваться и как неблагополучная, в связи с неудовлетворенностью собой. А это, прежде всего, связано с повышением уровня тревожности (так как в этом возрасте ребята находятся на пороге новой, самостоятельной жизни), а так же от ряда социальных условий.

Результаты исследования подростков в возрасте 16-17 лет показали заниженный уровень самооценки, имеющий тенденцию к неустойчивости.

Из беседы с подростками мы выяснили, что на сегодняшнего подростка очень влияет семейный климат, круг его общения вне школы, сама школьная ситуация, а самая серьезная причина - современная социальная ситуация, которая меняет сегодняшнего подростка.

Выявление качеств личности, наиболее ценные для подростков.

Цель следующего этапа нашего исследования по методике "Идеальный собеседник: выяснить качества личности, наиболее ценные для подростков.

В исследовании, в котором участвовало 17 подростков, было названо 65 качеств. Мы сгруппировали названные качества в 15 блоков, и предложили подросткам проранжировать эти блоки (см. Рис. 5).

1. Честность: прямота, искренность, порядочность, откровенность, справедливость, добросовестность, правдивость, принципиальность.

2. Доброта: душевность, дружелюбие, сердечность, человечность.

3. Воспитанность: культура, вежливость, интеллигентность, тактичность, деликатность.

4. Отзывчивость: чуткость, внимательность, способность понимать других людей, проявление заботы.

5. Трудолюбие: старательность, усердие, прилежность.

6. Скромность.

7. Ум: интеллект, изобретательность, сообразительность, находчивость.

8. Эрудиция: образованность, широкий кругозор, начитанность.

9. Общительность: умение разговаривать с людьми, хороший собеседник, не перебивающий и умеющий слушать.

10.Сила воли: упорство, самообладание, терпение, твердость, настойчивость.

11.Верность: доверие, преданность, дружелюбие.

12.Общность интересов.

13.Приятная наружность (внешность): аккуратность, опрятность.

14.Чувство юмора.

15.Индивидуальность.

Рис. 5 Качества личности, наиболее ценные для подростков.

В результате, одни подростки на первое место поставили эрудицию - образованность, начитанность, знания и кругозор, а у других на первом месте - это воспитанность совместно с такими качествами личности, как культура, вежливость, интеллигентность, тактичность, деликатность и любезность.

У подростков 16-17 лет на первом месте качества личности, объединенные в группу с ключевым для нее словом "ум". Это также талантливость, изобретательность, находчивость и т.д. Для других, на первом месте оказалось достаточно близкое по смыслу к доброте качество личности - отзывчивость (чуткость, внимательность, понимание и т.д.).

На второе место некоторые подростки 14 лет поставили два качества (по просьбе учащихся из-за невозможности определить большую значимость одного из них) - отзывчивость и воспитанность. У других, на этом месте так же два качества - ум и приятная наружность (элегантность, опрятность и т.д.) у подростков 16-17 лет на втором месте - эрудиция и воспитанность.

На третьем месте у подростков 14 лет - чувство юмора и такие качества, как общительность и отзывчивость.

На третьем месте у подростков 16-17 лет следующие качества - воспитанность, эрудиция и чувство юмора. У подростков 14 лет на четвертом месте - доброта и эрудиция. А у 17-летних - общительность и ум.

На пятом месте у подростков 14 лет - общность интересов и индивидуальность. У 17-летних - отзывчивость и общительность.

На шестом месте 14-летние поставили ум и доброту, а у 16-летних - сила воли и доброта.

На седьмом месте у подростков 14 лет - общительность, скромность, верность, а у 16-летних - чувство юмора, доброта и индивидуальность.

На последнее место все подростки поставили такие качества как: честность, сила воли, трудолюбие. Эти качества стали менее значимы для сегодняшней молодежи. Наряду с оценкой "идеального собеседника", ребятам было предложено оценить себя, как собеседника.

В результате подростки практически во всех случаях распределили качества так же, как описано выше. В некоторых случаях, на первое место поставили отзывчивость, общительность, чувство юмора, воспитанность.

Интеллектуальные способности заняли второе и третье места. Последние места занимают все те же качества: честность, доброта, сила воли (стойкость, самообладание, терпение, упорство, настойчивость), трудолюбие.

Характерная черта, отличающая подростков 15 лет, единообразие самооценок. Самооценки развитости значимых качеств личности у подростков 16-17 лет как бы образуют две подгруппы: первая - качества наиболее развитые (отзывчивость, общительность, чувство юмора, воспитанность); вторая - качества менее развитые - способности, эрудиция, интеллектуальные способности.

По анализу данных мы сделали следующие выводы: на сегодняшний день, качества личности, ценимые подростками, претерпели изменения в плане значимости. Первые места занимают такие качества, как воспитанность, отзывчивость, эрудиция.

Такая перемена в значимости качеств личности связана с сегодняшней социальной ситуацией, а именно с изменением критериев, ориентиров, принятых в обществе.

Выводы проведенной диагностики: По результатам исследования "самым интересным собеседником" себя считают подростки 14 лет, высокий уровень самооценки в этом возрасте выступает как защитный механизм. У подростков 15 лет центральным становится стремление утвердиться в глазах сверстников, что приводит к неуверенности в себе, отсюда заниженный уровень самооценки. Подростки 16-17 лет имеют заниженный уровень самооценки, имеющий тенденцию к неустойчивости. У обследуемой группы подростков уровень тревожности высокий и средний, что свидетельствует о недостаточной эмоциональной приспособленности к тем или иным социальным ситуациям. У испытуемых выявлен средний уровень агрессивности.

Все эти социально - психологические особенности подростков приводят к трудностям в общении не только с взрослыми, но и со сверстниками.

.2 Социально-психологическая программа коррекции для подростков "Понять себя и других"

По результатам исследования на базе "Комплексного центра социального обслуживания населения Нижнеомского района", в отделении психолого-педагогической помощи семье и детям, мы разработали программу коррекции для подростков "Понять себя и других", направленную на развитие навыков общения, снижение уровня тревожности и агрессивных проявлений.

Задачи программы:

1.                                                                     Развивать коммуникативные навыки и умения;

2.      Содействовать формированию способности эстетического восприятия действительности;

.        Обучать конструктивным способам поведения;

.        Способствовать повышению самооценки у подростков, приобретению чувства собственной значимости .

В структуру занятий входят упражнения-активаторы, используемые для создания доброжелательной рабочей обстановки и снятия психологических барьеров в общении, а также упражнения, предназначенные для развития способностей планирования поведения и анализа ситуации с прогнозом их разрешения. Обсуждение каждого упражнения в промежуток между выполнением, с целью анализа изменений в поведении подростков.

В конце каждого занятия проводится подведение итогов - получение обратной связи.

Настоящая программа рассчитана на работу с подростками, которая позволит им конструктивно решать проблемы подросткового возраста, выбирать достойную поведенческую позицию. Содержание мероприятий направлено на повышение уровня социальной компетентности, их социально - психологическую поддержку. Программа рассчитана на 6 месяцев.

Критерии оценки реализации программы производятся посредством анализа изменений, происходящих в результате осуществления мероприятий - это повышение самооценки участников, развитие коммуникативных навыков, формирование позитивных жизненных целей и мотивов к их достижению. Дискуссии и результаты диагностики являются формами оценки ее эффективности.

Тематический план

. Подготовительный этап: формирование группы участников, диагностика (1 занятие).

. Основной этап: состоит из двух блоков

Значимость и уникальность личности: повышение самооценки; формирование благоприятного отношения к себе (2 занятия).

Методы эффективного общения: развитие навыков эффективного общения; развитие навыков невербальной коммуникации, экспрессивности, умения расшифровывать невербальные сигналы других участников общения (9 занятий).

.Заключительный этап: создание положительного эмоционального фона в группе; закрепление дружеских отношений между членами группы; закрепление представления о своей уникальности (1 занятие).

1. Подготовительный этап.

Основная задача на данном этапе - организовать деятельность группы. Проводится групповая встреча ведущего тренинга с подростками с целью их познакомить с содержанием работы и мотивацией на продуктивную совместную деятельность.

Формирование группы участников, диагностика.

Основная задача - получение сведений о личных особенностях участников. Проведение первичной диагностики (проводится в самом начале работы): методика измерения уровня тревожности по шкале Дж. Тейлора; методика самооценки личности Будасси; методика диагностики показателей и форм агрессии А. Басса и А. Дарки; методика "Идеальный собеседник", направленный на выявление качеств личности ценимых подростками в себе и в собеседнике.

Выбор данных диагностических методик обусловлен социально-психологическими особенностями подросткового возраста, каждая из них дает нам представление об интересующих нас характеристиках, каковыми являются уровень самооценки, уровень тревожности и агрессии. Полученные данные характеристик личности участников позволяют специалисту значительно эффективнее стимулировать изменения участников в процессе работы.

. Основной этап.

Первый Блок "Значимость и уникальность личности - занятие по повышению самооценки по теме".

Каждое из занятий блока направленно на осознание и принятие собственной самооценки и, в дальнейшем, готовность на возможную коррекцию, а также на развитие уверенности в себе через любовь, закрепление благоприятного отношения к себе. В конце каждого упражнения предусматривается обмен мнениями с целью отследить насколько то или иное упражнение способствовало начальной цели. В конце занятий также предусматривается обратная связь.

Второй Блок "Методы эффективного общения" - занятия по развитию коммуникативных навыков.

Занятия этого блока направлены на выявление качеств, важных для межличностного общения, видов поведения, осанки и походки. Упражнения для развития эмпатии и рефлексии, психологическая установка по отношению к партнеру. Дальнейшая отработка практических навыков и умений в общении. Расширение речевого репертуара участников, развитие способности к спонтанному игровому общению, раскованности и внутренней свободы.

3. Заключительный этап.

Подведение итогов работы. Применение опыта, полученного на занятиях, участниками программы. Обратная связь адресована как самим участникам, так и тренеру.

Основные задачи:

создание положительного эмоционального фона в группе;

закрепление дружеских отношений между членами группы;

закрепление представления о своей уникальности (см. приложение 4).

.3 Рекомендации специалистам по работе с подростками испытывающими трудности в общении

Мы разработали рекомендации для специалиста по социальной работе, которые помогут построить эффективную деятельность с подростками с трудностями в общении.

Предлагаем приемы конфликтной техники или приемы содержательного и технического подавления оппонента.

Отрицательное обобщение. В тексте или подтексте указывается, что недостаток или промах оппонента является лишь одним из многих подобных, что он типичен и постоянен. Для этого используются такие, например, реплики как: "Вечно ты…", "Ты всегда…", "Ты никогда…", "Сколько можно тебе говорить…", "Неужели ты не понимаешь…", "Ты опять…" и т. п.

Реплики с намеком. Например: - Я не успела сегодня постирать свои вещи…. - Вот именно…. Смысл этой реплики понятен: ты никогда не стираешь свои вещи вовремя, ты безалаберный человек.

Преувеличение… "Мне осточертело…", "Меня достали…", "У меня терпение лопнуло…", "Это нужно быть идиотом, чтобы…" и т. д.

Профилактическое обвинение, т. е. выражение уверенности в том, что оппонент обязательно допустит ошибку, оплошность, поведет себя неправильно. Для этого употребляются выражения типа : "Я знаю, чего от тебя можно ждать…", "Как же, от тебя дождешься…", "Я знаю, на что ты способен…", "Ну конечно…", "Ну вот опять…" и т. п.

Стиль пикирования (перебранки). Он проявляется в том, что на любые слова собеседника дается ответ с определенным запасом агрессивности и обвинения. Например: - Ты не видел моей книжки? - А ты что слепая? Вон она лежит на месте. Или,

Какое завтра расписание?

Мне нечего больше делать, как только помнить, какое завтра будет расписание.

Ответ вопросом на вопрос:

Скажите, пожалуйста, это ваши вещи?

А что такое?

Скажите, вы последний?

А что, не видно?

Такие ответы довольно ярко отражают стремление быть хозяином положения. Приверженцы конфликтной субкультуры стремятся к превосходству над оппонентом.

Прерывание партнера (прием технического подавления партнера). Неважно, как его прервать - главное, не молчать, не давать противнику говорить, а то он еще подумает, что его слова возымели действие.

Правило последнего слова. Оставить за собой последнее высказывание - важный признак "победы" в словесной перепалке.

Триумфальное окончание. Эффектное, выигрышное завершение спора или его части достигается с помощью резкого ухода из помещения, хлопания дверями или того, что от противника отворачиваются, перестают отвечать на его реплики.

Использование иронических междометий, фразеологизмов, мимических реакций. Например:

Да что вы говорите!

Да неужели?

Ты смотри!

Куда там?

Можно подумать!

Еще используется повторение передразнивающим тоном слов противника.

Это лишь некоторые, наиболее яркие приемы неисчерпаемого арсенала конфликтной техники.

Примеры позиций, которые нужно избегать самим взрослым и стараться не допускать у детей:

·        Обвинение всегда и во всем других и никогда - себя.

Необходимо отказаться от преобладания откровенных обвинительных стремлений видеть причины и следствия происходящего в окружающих, в обстоятельствах, а не в себе. Это искажает и упрощает реальность, но лишь на время. В конце концов, взаимодействие с окружающими становится вызывающим, строится на основе конфронтации.

·        "Поиск мишени"- стремление выместить агрессию на невинном человеке.

В обыденной жизни в роли объекта, на который изливается злость, досада, ярость, гнев, оказывался близкий человек или кто-нибудь, случайно попавшийся под руку. Агрессор неосознанно находит "виновного" и ему становится легче - объект для излияния негативных эмоций найден.

Можно оскорбить его. Главное - остаться безнаказанным. Безнаказанность - мощный стимул агрессии.

·        "Оправдание через нападение" - механизм агрессии, основанный на подмене объекта порицания. При этом вместо себя агрессор подставляет другого.

Агрессивному человеку трудно признать ошибку, допущенный промах или случившийся конфуз. Возникшее при этом энергетическое напряжение требует разрядки. Куда ее направить? Легче всего на свидетеля промашки, на оппонента или критика.

·        Оправдание собственной агрессии возвышенным мотивом. При этом возмущение облекается в форму благородного протеста. Зависть маскируется под рассуждения о чести и достоинстве.

·        Приписывание своих недостатков партнеру. Агрессивная личность не может смириться с тем, что у нее могут быть недостатки. Однако признавать их и тем более преодолевать она не намерена, ведь это трудная задача - переделать себя или избавиться от части своего Я, пусть даже осуждаемой.

И тогда бессознательно возникает соблазн обвинить в собственных пороках других, как бы поставить знак равенства между плохим своим Я и Я других. Собственные плохие качества вызывают внутренний дискомфорт, но если их увидеть у партнера, становится легче: "Не один я плохой".

·        Самоутверждение путем унижения другого. Бывает проще принизить достоинства другого. Об умном сказать, что он таким лишь кажется. О честном намекнуть, что он себе на уме. О растущем профессионально утверждать, что ему помогает "большая рука" и т. д.

·        "Деликатное хамство"- изощренное оскорбление человеческого достоинства. Это мягкая по форме, но жестокая по содержанию агрессия, рассчитанная на унижение личности.

При взаимодействии с агрессивным подростком:

принимайте подростка таким, какой он есть;

предъявляя к подростку свои требования, учитывайте не свои желания, а его возможности;

расширяйте кругозор подростка;

игнорируйте легкие проявления агрессивности, не фиксируйте на них внимание окружающих.

Выводы по 2 главе

Для исследования факторов, влияющих на коммуникативный процесс у подростков мы провели диагностику социально-психологических особенностей подростков с трудностями в общении (тревожность, агрессия, самооценка)

По результатам исследования мы выявили, что обследуемой группы подростков уровень тревожности высокий и средний, что свидетельствует о недостаточной эмоциональной приспособленности к тем или иным социальным ситуациям. У испытуемых преобладает средний уровень агрессивности. При выявлении качеств личности, "самым интересным собеседником" себя считают подростки 14 лет, высокий уровень самооценки у них в этом возрасте выступает как защитный механизм. У подростков 15 лет центральным становится стремление утвердиться в глазах сверстников, это приводит к неуверенности в себе, отсюда заниженный уровень самооценки. Подростки 16-17 лет имеют также заниженный уровень самооценки, имеющий тенденцию к неустойчивости. Все эти социально - психологические особенности подростков приводят к трудностям в общении не только с взрослыми, но и со сверстниками.

По результатам исследования мы разработали программу коррекции для подростков "Понять себя и других", направленную на развитие навыков общения, снижение уровня тревожности и агрессивных проявлений.

Содержание мероприятий направлено на повышение уровня социальной активности подростков, их социально - психологическую поддержку.

Разработанные рекомендации для специалистов по социальной работе, помогут им эффективно взаимодействовать с подростками, испытывающими трудности в общении.

Заключение

В подростковом возрасте особое положение начинает занимать общение, сознательное экспериментирование с собственными отношениями с другими людьми (поиски компании, конфликты, выяснения отношений и пр.)

Мы выявили, что на становление межличностных отношений в подростковом возрасте оказывает влияние ряд факторов таких как: среда, в которой находится подросток, стиль общения, принятый как в детско-родительских отношениях, так и между самими родителями.

Существенной социально-психологической особенностью этого возраста является проявление агрессии, которое приводит к повышению уровня тревожности у подростков, неадекватному поведению, заниженной самооценки и влияет на процесс общения.

Ученые-исследователи выделяют различные типы агрессии, такие как: агрессия лидерства, демонстративности, мести, страха, агрессия тревоги, вины и другие. Тип проявления агрессии определяется поведением подростка в зависимости от ситуации, в которой он находится.

Социальная работа с подростками имеет свою специфику. Наиболее эффективной формой работы с подростками является групповая работа.

Основными индивидуальными методами социальной работы с подростками являются: консультативная и психокоррекционная работа, работа по профилактике и социальной реабилитации.

В подростковом возрасте большое значение имеет перенос подростками авторитета в общении с родителей, учителей и вообще взрослых на своих сверстников. Это связано прежде всего с тем, что именно в этом институте социализации возможно равенство в общении. Именно поэтому начинают формироваться устойчивые компании подростков.

Полученные результаты исследования показали, что испытуемые сталкиваются с проблемами в общении не только с взрослыми, но и с друзьями, на первый взгляд такими, же ребятами, как и они сами. Но, к сожалению, сегодня подростки сталкиваются с социальной ситуацией нашего общества. Изменилось время, нравы, вкусы пристрастия и воспитание.

Так как в процессе общения подростка с взрослыми и сверстниками формируется его личность, происходит становление отношения подростка к миру, то главная задача специалистов, работающих с подростками видится в том, чтобы добиваться оптимального уровня взаимоотношений подростка и социума.

Социально-педагогическая, социально-психологическая деятельность носит комплексный характер и требует системного подхода в осуществлении социально-педагогической, социально-психологической помощи и формировании навыков общения в подростковом возрасте.

Наиболее эффективной формой работы с подростками является групповая работа.

Специалист по социальной работе должен владеть профессиональными знаниями по педагогике и психологии, знать физиологию развития подростка, методики воспитательной работы. Эти знания необходимы для изучения подростка, анализа его поступков и поведения, особенностей его общения, совместимости его в группе сверстников и для осуществления коррекционной работы с подростками.

Специалист по социальной работе выявляет интересы и потребности, трудности и проблемы, конфликтные ситуации, отклонения в поведении воспитанников и своевременно оказывает им социальную помощь и поддержку. Определяет задачи, формы, методы, социально педагогической, социально психологической работы, способы решения личных и социальных проблем.

Если обобщить полученные данные, то можно описать "собирательный портрет" современного подростка.

. Потребность общения сохраняется.

. Значимость сверстников.

. Отсутствие социально-ориентированных интересов.

. Современные подростки, описывая идеального собеседника, на первый план выдвигают - отзывчивость, воспитанность и эрудицию.

Следует отметить, что сегодняшние подростки нуждаются в понимании и поддержке взрослых. В связи с непростой социальной ситуацией у ребят высокий уровень тревожности, агрессивности, низкая самооценка.

Таким образом, цель исследования достигнута, задачи выполнены, гипотеза подтверждена.

Практическая значимость исследования в том, что разработанные социально - психологическая программа и рекомендации могут быть использованы в работе специалистов различных учреждений, работающих с подростками.

Список литературы

1. Агеев В.С. Психология межгрупповых отношений. - М.: МГУ, 1983. - 80 с.

2. Ананьев Б.Г. "О человеке, как объекте и субъекте воспитания" // Избранные психологические труды. - М.: 1980. - Т. 2.

3. Андреева А.Н., Мдивани М.О., Рыжонкин Ю.Я. Методика измерения коммуникативной дистанции // Вопр. псих. - 1987. - №1.

4. Бандура А., Уолтерс Р. Подростковая агрессия.- М.: Эксмо-Пресс, 2000.

5. Беличева С.А. Основы превентивной психологии. - М.: Просвещение, 1993.

6. Беличева С.А. Сложный мир подростка. - Свердловск, Сред-Урал. Кн. Изд., 1984.

7. Выготский Л.С. Педагогика подростка: проблемы возраста // Собр.соч. в 6 Т. - М., 1984. - Т. 3, 4.

8. Грецов А.Г. Тренинг общения для подростков. - СПб.: Питер, 2007.

9. Журавлев Д. Подростковая агрессивность - психологическая закономерность или социальный феномен? // Народное образование, №2, 2003.

10.Касьянова С. Психологические тесты. - М.: Эксмо, 2006. - 608 с. с. 358-360.

11.Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах (общие и возрастные особенности). - Мн.: БГУ, 1976. - 352 с.

12.Кон И.С. Психология ранней юности. - М., 1989.

13.Кудрявцева Л. Типология агрессии у детей и подростков. // Народное образование, №8, 2005.

14.Кулагин Л.Г. О подростках, которым трудно // Советская педагогика, 1991, №6. - 141-142 с.

15.Мудрик А.В. Самые трудные годы. - М.: Знание, 1990.

16.Мухина В.С. Возрастная психология: феноменология развития, детство, отрочество: Учебник для вузов. - М.: Академия, 2003. - 456 с.

17.Овчарова Р.В. Справочная книга социального педагога. - М.: ТЦ "Сфера", 2001. - 480 с.

18.Осипова Р.В. Справочная книга социального педагога. - М.: ТЦ "Сфера", 2001. - 480 с.

19.Потемкина О. Тесты для подростков. О. Потемкина. Е. Потемкина.- М.: АСТ-ПРЕСС кн., 2005. - 318 с. (практическая психология).

20.Психологические тесты / под ред. Карелина А.А. - М.: Владос Т. 2, 2000. - 248с.

21.Психология (словарь) под ред. Петровского А.В., Ярошевского М.Г. - М.: изд. Политической литературы, 1990.

22.Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: учеб. для вузов. - М.: Аспект Пресс, 2003. - 285 с. с. 115-116.

23.Ремшмидт Х. "Подростковый и юношеский возраст" // Мир, 1994.

24.Силид Р. Групповая работа с детьми и подростками/пер с англ. 2-е изд., исправленное. - М.: Генезис, 2000. - 272 с.

25.Фирсов М.В. Технология социальной работы: учеб. пособие для вузов. - М.: 2007. - 432 с.

26.Фирсов М.В., Студенова В.Г. Теоретические основы социальной работы: учеб. пособие для вузов.- М.: Владос, 2001. - 432 с.

27.Фопель К. Как научить детей сотрудничать? Психологические игры и упражнения: Практическое пособие. - М., 2001.

28.http://referat.ru, http://otrok.ru, http://liru.ru

Приложения

Приложение 1

Методика измерения уровня тревожности Шкала Дж. Тейлора

Инструкция: прочтите внимательно каждое из приведенных ниже утверждений и поставьте "+" в случае, если утверждение относится к Вам, "-", если вы не согласны. В случае затруднений возможен ответ "не знаю", тогда поставьте "?".

1.      Обычно я спокоен и вывести меня из себя нелегко.

2.      Мои нервы расстроены не более чем у других людей.

.        У меня редко бывают запоры.

.        У меня редко бывают головные боли.

.        Я редко устаю.

.        Я почти всегда чувствую себя вполне счастливым.

.        Я уверен в себе.

.        Практически я никогда не краснею.

.        По сравнению с моими друзьями я считаю себя вполне смелым человеком.

.        Я краснею не чаще, чем другие.

.        У меня редко бывают сердцебиение и одышка.

.        Обычно мои руки и ноги достаточно теплые.

.        Я застенчив не более, чем другие.

.        Мне не хватает уверенности в себе.

.        Порой мне кажется, что я ни на что не годен.

.        У меня бывают периоды такого беспокойства, что я не могу усидеть на месте.

.        Мой желудок сильно беспокоит меня.

.        У меня не хватает духа вынести все предстоящие трудности.

.        Я хотел бы быть таким же счастливым, как другие.

.        Мне кажется порой, что передо мной нагромождены такие трудности, которые мне не преодолеть.

.        Мне нередко снятся кошмарные сны.

.        Я замечаю, что мои руки начинают дрожать, когда я пытаюсь что-либо сделать.

.        У меня чрезвычайно беспокойный и прерывистый сон.

.        Меня весьма тревожат возможные неудачи.

.        Мне приходилось испытывать страх в тех случаях, когда я точно знал, что мне ничего не угрожает.

.        Мне трудно сосредоточиться на работе или на каком-либо задании.

.        Я работаю с большим напряжением.

.        Я легко прихожу в замешательство.

.        Почти все время я испытываю тревогу из-за кого-нибудь или чего-нибудь.

.        Я склонен принимать все слишком всерьез.

.        Я часто плачу, у меня глаза "на мокром месте".

.        Меня нередко мучают приступы рвоты и тошноты.

.        Раз в месяц у меня бывает расстройство стула (или чаще).

.        Я часто боюсь, что вот-вот покраснею.

.        Мне очень трудно сосредоточиться на чем-либо.

.        Мое материальное положение весьма беспокоит меня.

.        Нередко я думаю о таких вещах, о которых ни с кем не хотелось бы говорить.

.        У меня бывали периоды, когда тревога лишала меня сна.

.        Временами, когда я нахожусь в замешательстве, у меня появляется сильная потливость и это чрезвычайно смущает меня.

.        Даже в холодные дни я легко потею.

.        Временами я становлюсь таким возбужденным, что мне трудно заснуть.

.        Я - человек легко возбудимый.

.        Временами я чувствую себя совершенно бесполезным.

.        Порой мне кажется, что моя нервная система расшатана и я вот-вот выйду из себя.

.        Я часто ловлю себя на том, что меня что-то тревожит.

.        Я гораздо чувствительнее, чем большинство людей.

.        Я почти все время испытываю чувство голода.

.        Иногда я расстраиваюсь из-за пустяков.

.        Жизнь для меня всегда связана с необычным напряжением.

.        Ожидание всегда нервирует меня.

Обработка результатов

Каждый ответ, совпадающий с ключом, оценивается в 1 балл, при неопределенном ответе ставится 0,5 балла. Показатели ранжируются следующим образом: от 0 до 6 баллов - низкая тревожность, от 6 до 20 баллов - средняя, выше 20 баллов - высокая.

Ключ: вопросы 1-12 ответ нет; 13-50 - ответ да.

Приложение 2

Методика самооценки личности Будасси

Инструкция:

Из предложенного ниже списка выберите по 20 слов, характеризующих положительные и отрицательные качества человека и выпишите их в два столбика.

В первый столбик выпишите слова, определяющие ваш идеал человека, а во второй - качества, которыми не должен обладать ваш идеал.

Аккуратность, беспечность, восприимчивость, гордость, грубость, жизнерадостность, заботливость, застенчивость, завистливость, злопамятность, искренность, изысканность, капризность, легковерие, медлительность, мечтательность, настойчивость, нежность, непринужденность, нервозность, нерешительность, несдержанность, обаяние, обидчивость, осторожность, отзывчивость, педантизм, подвижность, подозрительность, принципиальность, поэтичность, презрительность, радушие, развязанность, рассудительность, решительность, самозабвение, сдержанность, сострадание, стыдливость, терпение, трусость, увлеченность, упорство, уступчивость, холодность, энтузиазм, храбрость, внимательность.

Далее в первом ряду отметьте те черты, которые, как вы считаете, присущи вам, а во втором - те, которые к вам не относятся. При этом ориентируйтесь не на количественный признак данной черты, а только на ее наличие или отсутствие в вашем характере.

Подсчитайте число отмеченных черт в обоих столбиках, сложите их и разделите на 40 (общее число выбранных черт).

-0,4 - низкая самооценка (повышенная критичность);

,41-0,6 - адекватная самооценка (нормальная самокритичность);

,61-1,0 - высокая самооценка (низкая самокритичность).

Приложение 3

Методика диагностики показателей и форм агрессии А. Басса и А. Дарки. Адаптация А.К. Осницкого

Инструкция:

Прочитывая или прослушивая зачитываемые утверждения, примеряйте, насколько они соответствуют вашему стилю поведения, вашему образу жизни, и отвечайте одним из четырех возможных ответов: "ДА", "ПОЖАЛУЙ, ДА", "ПОЖАЛУЙ, НЕТ", "НЕТ".

1. Временами не могу справиться с желанием навредить кому-либо.

2. Иногда могу посплетничать о людях, которых не люблю.

3. Легко раздражаюсь, но легко и успокаиваюсь.

. Если меня не попросить по-хорошему, просьбу не выполню.

. Не всегда получаю то, что мне положено.

. Знаю, что люди говорят обо мне за моей спиной.

. Если не одобряю поступки других людей, даю им это почувствовать.

. Если случается обмануть кого-либо, испытываю угрызения совести.

. Мне кажется, что я не способен ударить человека.

. Никогда не раздражаюсь настолько, чтобы разбрасывать вещи.

. Всегда снисходителен к чужим недостаткам.

. Когда установленное правило не нравится мне, хочется нарушить его.

. Другие почти всегда умеют использовать благоприятные обстоятельства.

. Меня настораживают люди, которые относятся ко мне более дружелюбно, чем я этого ожидаю.

. Часто бываю не согласен с людьми.

. Иногда на ум приходят мысли, которых я стыжусь.

. Если кто-нибудь ударит меня, я не отвечу ему тем же.

. В раздражении хлопаю дверьми.

. Я более раздражителен, чем кажется со стороны.

. Если кто-то корчит из себя начальника, я поступаю ему наперекор.

. Меня немного огорчает моя судьба.

23. Думаю, что многие люди не любят меня.

24. Не могу удержаться от спора, если люди не согласны со мной.

. Увиливающие от работы должны испытывать чувство вины.

. Кто оскорбляет меня или мою семью, напрашивается на драку.

. Я не способен на грубые шутки.

. Меня охватывает ярость, когда надо мной насмехаются.

. Когда люди строят из себя начальников, я делаю все, чтобы они не зазнавались.

. Почти каждую неделю вижу кого-нибудь из тех, кто мне не нравится.

. Довольно многие завидуют мне.

. Требую, чтобы люди уважали мои права.

. Меня огорчает, что я мало делаю для своих родителей.

. Люди, которые постоянно изводят вас, стоят того, чтобы их щелкнули по носу.

. От злости иногда бываю мрачным.

. Если ко мне относятся хуже, чем я того заслуживаю, я не огорчаюсь.

. Если кто-то пытается вывести меня из себя, я не обращаю на него внимания.

. Хотя я и не показываю этого, иногда меня гложет зависть.

. Иногда мне кажется, что надо мной смеются.

. Даже если злюсь, не прибегаю к сильным выражениям.

. Хочется, чтобы мои грехи были прощены.

. Редко даю сдачи, даже если кто-нибудь ударит меня.

. Обижаюсь, когда иногда получается не по-моему.

. Иногда люди раздражают меня своим присутствием.

. Нет людей, которых бы я по-настоящему ненавидел.

. Мой принцип: "Никогда не доверять чужакам".

47. Если кто-то раздражает меня, готов сказать ему все, что о нем думаю.

48. Делаю много такого, о чем впоследствии сожалею.

. Если разозлюсь, могу ударить кого-нибудь.

. С десяти лет у меня не было вспышек гнева.

. Часто чувствую себя, как пороховая бочка, готовая взорваться.

. Если бы знали, что я чувствую, меня бы считали человеком, с которым нелегко ладить.

. Всегда думаю о том, какие тайные причины заставляют людей делать что-нибудь приятное для меня.

. Когда кричат на меня, кричу в ответ.

. Неудачи огорчают меня.

. Дерусь не реже и не чаще других.

. Могу вспомнить случаи, когда был настолько зол, что хватал первую попавшуюся под руку вещь и ломал ее.

. Иногда чувствую, что готов первым начать драку.

. Иногда чувствую, что жизнь со мной поступает несправедливо.

. Раньше думал, что большинство людей говорит правду, но теперь этому не верю.

. Ругаюсь только от злости.

. Когда поступаю неправильно, меня мучает совесть"

. Если для защиты своих прав нужно применить физическую силу, я применяю ее.

. Иногда выражаю свой гнев тем, что стучу по столу.

. Бываю грубоват по отношению к людям, которые мне не нравятся.

. У меня нет врагов, которые хотели бы мне навредить.

. Не умею поставить человека на место, даже если он этого заслуживает.

. Часто думаю, что живу неправильно.

. Знаю людей, которые способны довести меня до драки.

. Не огорчаюсь из-за мелочей.

. Мне редко приходит в голову мысль о том, что люди пытаются разозлить или оскорбить меня.

. Часто просто угрожаю людям, не собираясь приводить угрозы в исполнение.

. В последнее время я стал занудой.

. В споре часто повышаю голос.

. Стараюсь скрывать плохое отношение к людям.

. Лучше соглашусь с чем-либо, чем стану спорить.

При обработке данных в обычных условиях ответы "ДА" и "ПОЖАЛУЙ, ДА" объединяются (суммируются, как ответы "да"), так же как и ответы "НЕТ" и "ПОЖАЛУЙ, НЕТ" (суммируются, как ответы "нет").

Ключ 1 для обработки результатов испытания по опроснику

"1". ФИЗИЧЕСКАЯ АГРЕССИЯ (к=11):

+, 9-, 17-, 25+, 33+, 41+, 48+, 55+, 62+, 68+.

"2". ВЕРБАЛЬНАЯ АГРЕССИЯ (к=8):

+, 15+, 23+, 31+, 39-, 46+, 53+, 60+, 66-, 71+, 73+, 74-, 75-.

"3". КОСВЕННАЯ АГРЕССИЯ (к=13):

+, 10+, 18+, 26-, 34+, 42+, 49-, 56+, 63+.

"4". НЕГАТИВИЗМ (к=20):

+, 12+, 20+, 28+, 36-.

"5". РАЗДРАЖЕНИЕ (к=9):

+, 11-, 19+, 27+, 35-, 43+, 50+, 57+, 64+, 69-, 72+.

"6". ПОДОЗРИТЕЛЬНОСТЬ (к=11):

+, 14+, 22+, 30+, 38+, 45+, 52+, 59+, 65-, 70-.

"7". ОБИДА (к=13):

+, 13+, 21+, 29+, 37+, 44+, 51+, 58+.

"8". ЧУВСТВО ВИНЫ (к=11):

8+, 16+, 24+, 32+, 40+, 47+, 54+, 61+, 67+.

Номера вопросов со знаком "-" требуют и регистрации ответа с противоположным знаком: если был ответ "ДА", то мы его регистрируем как ответ "Нет", если был ответ "Нет", регистрируем как ответ "ДА". Сумма баллов, умноженная на коэффициент, указанный в скобках при каждом параметре агрессивности, позволяет получить удобные для сопоставления нормированные показатели, характеризующие индивидуальные и групповые результаты (нулевые значения не просчитываются).

Ключ 2 с бланком для анализа результатов

Суммарные показатели:

("1" + "2" + "3"): 3 - ИА - индекс агрессивности;

("6" + "7"): 2 = ИВ - индекс враждебности.

А. Бассе и А. Дарки предложили опросник для выявления важных, по их мнению, показателей и форм агрессии:

1.      Использование физической силы против другого лица - ФИЗИЧЕСКАЯ АГРЕССИЯ.

2.      Выражение негативных чувств как через форму (ссора, крик, визг), так и через содержание словесных обращений к другим лицам (угрозы, проклятия, ругань) - ВЕРБАЛЬНАЯ АГРЕССИЯ.

.        Использование окольным путем направленных против других лиц сплетен, шуток и проявление ненаправленных, неупорядоченных взрывов ярости (крик, топание ногами и т. п.) - КОСВЕННАЯ АГРЕССИЯ.

4. Оппозиционная форма поведения, направленная обычно против авторитета и руководства, которая может нарастать от пассивного сопротивления до активных Действий против требований, правил, законов, - НЕГАТИВИЗМ.

5. Склонность к раздражению, готовность при малейшем возбуждении излиться во вспыльчивости, резкости, грубости - РАЗДРАЖЕНИЕ.

6. Склонность к недоверию и осторожному отношению к людям, проистекающим из убеждения, что окружающие намерены причинить вред - ПОДОЗРИТЕЛЬНОСТЬ.

7. Проявления зависти и ненависти к окружающим, обусловленные чувством гнева, недовольства кем-то именно или всем миром за действительные или мнимые страдания - ОБИДА.

Отношение и действия по отношению к себе и окружающим, проистекающие из возможного убеждения самого обследуемого в том, что он является плохим человеком, поступает нехорошо: вредно, злобно или бессовестно, - АУТОАГРЕССИЯ, или ЧУВСТВО ВИНЫ.

Опросник не свободен от мотивационных искажений (например, в связи с социальной желательностью). Требует дополнительной проверки на надежность полученных результатов (либо с помощью ретеста, либо с помощью других методик).

Применение данного опросника в работе с учащимися школы (с шестого класса и выше) и при работе с учителями (предметниками и проходящими подготовку по специальности "практический психолог") было достаточно диагностичным и конструктивным для последующей коррекционной работы.

Приложение 4

Программа для подростков с трудностями в общении

Первый Блок. Занятие по повышению самооценки по теме "Значимость и уникальность личности"

План занятия №1 "Воспитание мускульной свободы".

. Приветствие - неречевое приветствие разными способами.

. Проблемная ситуация.

. Игра-энергизатор "Выброс пальцев".

. Подвижная игра-импровизация "Машина".

.Упражнение для развития эмпатии и рефлексии.

"Воспитание мускульной свободы"

Цели: снятие напряжения, которое мешает работе группы. Классификация проблем и на этой основе сплочение группы и активизация ее участников. Выявление связи между психическим состоянием мышечной системы человека. Выявление способностей к взаимодействию участников, к выражению творческих возможностей, посредством пластики тела.

Материал: листы бумаги, ручки.

1. Приветствие - неречевое приветствие разными способами в кругу. Основное условие: не применять физическую силу.

2. Выбор проблемной ситуации - каждый участник занятия записывает на карточке 1-2 наиболее существенные для него проблемы общения и проблемы взаимоотношения с людьми. Затем карточка передается соседу, а тот в свою очередь, ознакомившись с "поступившей" проблемой, ставит "+" - если она его заинтересовала, если нет - не ставит ничего. Карточки "работают" до тех пор, пока к каждому ученику не вернется его собственная. Подсчитанная сумма числа плюсов вносится в карточку, которая передается ведущему.

3. Игра-энергизатор "Выброс пальцев" (поворот вокруг оси): "По команде 3-4 участника встают в одну шеренгу, выбрасывают пальцы руки, с закрытыми глазами совершают поворот на 360 градусов, после чего осматриваются. Задачи: добиться выброса всеми участниками одинакового числа пальцев".

4. Беседа по теме "Вас обидели, может, накричать или даже оскорбили. Какая будет ответная реакция? (Выслушать и обсудить варианты). С позиции здоровья - лучше выплеснуть наружу свою обиду или гнев, соблюдая при этом определенную этику. Когда негативные эмоции замыкаешь на себе, они не исчезают бесследно, а передаются на сердце, желудок и др. органы. Отсюда ясно, почему так распространены в нашей нервное время инфаркты, язвы и прочие хвори. Так что лучше высказаться в ответ. А как, мы об этом будем в дальнейшем говорить. В психологии рассматриваются роли в группе: лидер, "отверженный", "жилетка". А все ли могут довериться, выплакаться в "жилетку"?Есть "телефоны доверия". Значит один способ - выговориться. Есть еще: послушать музыку, походить по магазинам, набираться новых ощущений. Еще какие? Кто-то предпочитает успокаиваться игрой на компьютере, другие усиленно пьют кофе или прогуливаться по городу. Таким образом происходит переключение. Можно самому научиться снимать стрессы, преодолевать трудности и не зависеть от обстоятельств. Предложите варианты.

Можно поверить степень индивидуальной нервности: "Взять шариковую ручку за кончик, на 5 см над открытой ладонью. Затем опустить ручку и постараться, быстро сжав ладонь, поймать ее на лету. Если ловите каждый раз - с реакцией все в порядке. Если же нет - вот вам и первый звоночек". Полезно поупражняться в другом опыте: "Включите секундомер и постарайтесь, не глядя на него, остановить стрелку на задуманной цифре. Стрелка проскакивает - это у вас преобладает заторможенность реакции, если нажимаете раньше - перевозбуждены.

Техники оценки своей координации еще один показатель работы нервов 4 постепенно усложняющихся упражнения:

1. Сдвинуть пятки и носки вместе, руки вытянуть вперед, пальцы развести, закрыв глаза - постоять 30 сек.

2. Поставить стопы на одну линию, руки вытянуть вперед - 30 сек. с закрытыми глазами, не теряя равновесия.

3. Стоя на левой ноге, приложить пятку правой ноги к коленной чашечки левой, руки вперед, пальцы развести - 30 сек.

Большинство легко удерживают равновесие в 1-й и 2-й позах. Поэтому баллы начисляются на основе спокойного стояния в 3-й и 4-й позах. К признакам неустойчивости относятся: пошатывание из стороны в сторону, сдвигание стоп, дрожание пальцев и век. 0-4 сек. - 1 балл; 5-10 - 2 балла; 11-15 - 3 балла; 16-20 - 4 балла; 21-30 сек. - 5 баллов. Нормы ориентировочные, на них влияет общее состояние здоровья, уровень физической подготовки" (упражнение выполняется в парах).

"Скажите: какие внешние признаки говорят о том, что человек нервный, напряженный, задерганный, недовольный собой? В чем это проявляется? (Варианты ответов). Что еще бывает? Ногой постукивает, ногти грызет, в носу ковыряется, чешется, кричит, грубит. Но в принципе - это не самый плохой вариант, хоть какая-то разрядка происходит. Хуже бывает, когда человек так заковывается, так нагружается неприятностями, что становится подобным мумии. В психиатрии есть такой тяжелый синдром, названный ступором, когда больной может сидеть, лежать в одной позе годами. Это конечно крайне редкий случай, но некоторая степень закованности имеется практически у всех. Всем, наверное, приходилось видеть людей с постоянно мрачным, сердитым или напряженным выражением лица. Это тоже говорит о закованности, которую еще называют "мышечной бронью". Как она формируется на лице? Довольно просто и обычно уже с детства. Сколько угодно видишь на улице мамаш, кричащих на своих детей: "Замолчи. Не плач!" ребенок раз сжал зубы, второй раз, третий, а потом на него и не надо кричать. После таких тренировок "бронь" к его лицу прилипает намертво. Что же все-таки делать, когда чувствуете, что какая-то группа мышц излишне напряжена? (Варианты ответов). Наверное, надо подвигать этими мышцами, как бы растолкать, превратить их в кисель. Так, если тяжесть в скулах, то проще всего несколько раз заставить себя улыбнуться до ушей. Давайте сделаем простое упражнение: Надо в течение 10 сек. до предела напрягать одну из рук, потом сбросьте вниз руку и прислушайтесь к ощущениям в ней, повторяем медленно еще один раз. У кого и что ощущается в руке? (Варианты ответов. Если у кого-то ощущается холод в руке, то, скорее всего, это говорит о фиксации на каких-то серьезных внутренних проблемах, от которых человек даже после физической нагрузки не может отключиться (обратить внимание)".

Для чего мы все это делали, что достигали этими упражнениями? Если напрячь мышцу - она автоматически, наподобие разжатой пружины или маятника, расслабиться. Тяжесть и тепло в мышцах и есть главные признаки настоящего расслабления. Конечно это упражнение вспомогательное. Вы же не будете, например, отвечая у доски, на глазах у всех что есть мочи напрягать мышцы, чтобы потом расслабится. Хотя, конечно, перед тем как войти в кабинет к начальнику, можно сразу, по одному только своему желанию добиваться вот этих ощущений тяжести и тепла во всем теле. Поговорим теперь немного о мышцах нашего тела. Сгибаю руку - какая мышца напрягается? Бицепс. Разгибаю? Трицепс. А что за крупная мышца в районе голени? Икроножная. Напрячь ее, а затем расслабить проще всего в положении сидя. Если приподнимаются как можно выше обе пятки, то время как носки неподвижно опираются на пол, то возникнет притяжение в задних отделах этой мышцы. Когда же идут вверх носки при неподвижных пятках, импульсы поступают в передние отделы мышцы. Мышцы бедра легче всего задействовать, выпрямив ноги в положении сидя. Следите за тем, чтобы икры при этом были свободные. Где больше всего находится мышц и как они называются? На лице, их там расположено около 100 и разделяются они на 2 группы: жевательные и мимические. Вы сделали широкую улыбку, значит, задействовали скуловую мышцу. Выдвинули губы вперед - заработала круглая мышца рта. Зажмуренными глазами соответствуют круговые мышцы глаз, приподнятым бровям и нахмуренному лбу - надчерепная. Некоторые девушки с опаской напрягают свои мимические мышцы якобы из-за того, что могут появиться морщинки. Наоборот, после такой гимнастики улучшается кровообращение, кожа лица становится упругой и не дает обвисать мышцам. Дальше мы будем подробно говорить о жестах, походке, взглядах, то есть об умении преподнести себя. Но разве это возможно, если вы зажаты, находитесь в мышечной брони? Будущим актерам, например, в самом начале обучения преподают такой предмет: "Воспитание мускульной свободы". В принципе об этом мы сегодня и говорили".

5. Подвижная игра-импровизация "Машина": форма - имитация работы машины. "Поочередно, вступая во взаимодействие, все участники имитируют деятельность создаваемой ими машины, используя только свое тело. Основная игровая задача: согласовывая свои действия с другими, каждый участник стремится импровизировать, но не нарушать процесс группового создания машины. Набор ролей: различные детали двигающейся машины".

6. Упражнение для развития эмпатии и рефлексии: "Разделиться на пары и оценить состояние соседа. Попытаться определить, что в занятии соседу показалось наиболее ценным или произвело на него наибольшее впечатление. Сосед дает обратную связь, роли меняются".

План занятия №2 "О чем говорят жесты"

. Приветствие "Сделай комплимент соседу".

. Игра "Молекулы".

. Игра "Заросли".

. Проблемная ситуация.

. Упражнение "Листок обратной связи".

. Упражнение "Песочный домик".

Второй Блок. Занятия по развитию коммуникативных навыков "Методы эффективного общения".

План занятия №1 "Качества, важнейшие для межличностного общения"

. Приветствие.

. Упражнение "Вопрос-ответ".

. Игра "Путаница".

. Беседа "Установление контакта".

. Ролевая игра "Следователь ведет допрос свидетеля".

. Упражнение "Правда - ложь".

. Подвижная игра (предложенная кем-то из участников).

План занятие №2 "Зачем нужны игры? Виды поведения. Как сказать "нет".

. Приветствие.

. Упражнение "Ассоциации".

. Упражнение "Оркестр".

. Беседа "Зачем нужны игры".

. Игра "Да - нет".

. Беседа "Как сказать "нет".

. Упражнение для развития эмпатии и рефлексии "Я глазами соседа".

. Упражнение "Очередь".

План занятия №3 "Психологическая установка по отношению к партнеру".

. Приветствие.

. Упражнение "Самооценочное дерево".

. Беседа "Психологическая установка по отношению к партнеру".

. Упражнение "Один из всех".

. Тест "Самоодобрение".

. Упражнение "Передача чувств".

. Упражнение "Нарисуй свой образ".

. Упражнение "Танцы разных народов".

План занятия №4 "Если я не могу изменить обстоятельства, я могу изменить свое поведение".

. Приветствие.

. Упражнение "Выявление лидеров".

. Упражнение "Эмоциональная поддержка".

. Беседа "Если я не могу изменить обстоятельства, я могу изменить свое поведение".

. Упражнение "Уверенный, неуверенный, агрессивный".

. Упражнение "Сообщение".

. Домашнее задание "Анализ привычных позиций".

План занятия №5 "Осанка и походка"

. Приветствие нетрадиционными способами, направленными на выявление креативных способностей участников.

. Упражнение "Хочу тебе подарить".

. Беседа "Осанка и походка".

. Упражнение "Описание своей позы и позы своего партнера".

. Упражнение "Мои сильные стороны".

. Упражнение "Убежище".

План занятия №6 "Самая занимательная поверхность на Земле".

. Приветствие. Комплименты друг другу и группе.

. Подвижная игра "Свободный стул".

. Упражнение "Пум-пум-пум".

. Беседа "Важность первого впечатления о человеке для установления контакта с ним".

. Упражнение "Эмоции".

. Упражнение "Эмоции по таблице".

. Упражнение с зеркалом.

. Упражнения на тренировку лицевых мышц.

. Упражнение "Продолжи искренне".

. Упражнение "Выдох - слово".

План занятия №7 "Восприятие и познание людьми друг друга при общении".

. Приветствие.

. Упражнение "Общение без слов".

. Беседа "Формы познания - эмпатия и рефлексия".

. Упражнение "Обратная связь".

. Упражнение "Зоны осознания".

. Упражнение "Надписи на лбу".

. Упражнение "Список претензий".

. Упражнение "Узнай стихотворение".

План занятия №8 "Сила слова".

. Приветствие.

. Упражнение "Сиамские близнецы".

. Упражнение "Убежище".

. Беседа "Необходимо поддерживать контакт на протяжении всего взаимодействия".

. Упражнение для развития способности слушать партнера.

. Тест Иллюзии социальной перцепции".

. Упражнение "Наблюдение за асимметрией".

. Упражнение "Проективный рисунок".

План занятия №9 "Я и другие".

. Приветствие.

. Упражнение "Гимнастика с запаздыванием".

. Беседа "Проблемы 14 - 17-летних".

. Упражнение "Запретный плод".

. Ролевая ситуация "Трудный разговор".

. Упражнение-импровизация "Моя группа".

. Упражнение "Чемодан".

План занятия №2

Групповое занятие по постановке цели и способов ее достижения.

Задачи занятия: развить способности видеть перспективу своей будущей жизни, умения формировать жизненные цели.

. Знакомство участников с целями и задачами блока занятий.

. Донесение информации для участниц по теме занятий.

. Упражнение "20 целей, которые я хочу достичь".

. Обратная связь.

План занятия №2

. Разминка "Путаница".

. Составление коллажа "Карта моих желаний и целей".

. Обратная связь.

План занятия №1

. Упражнение "Карусель".

. Упражнение "Я к вам пишу…".

. Упражнение "Я - это Я".

. Упражнение "Подарки".

. Подведение итогов.