Проектирование Web-представительства компании (на примере ООО 'Грааль', г. Козьмодемьянск)

Министерство образования и науки России

Филиал ФГБОУ ВПО "Санкт-Петербургский государственный

инженерно-экономический университет"

в г. Чебоксары

Кафедра информационных систем и математики

"Проектирование Web-представительства компании (на примере ООО "Грааль", г. Козьмодемьянск)"

Студент: Николаев Кирилл Валерьевич

Руководитель:

Клыкова Анастасия Юрьевна

Чебоксары, 2012

Оглавление

Введение

Глава 1. Анализ хозяйственной и финансовой деятельности компании ООО "Грааль"

1.1 История возникновения и рост компании ООО "Грааль"

.2 Вид деятельности и организационная структура компании ООО "Грааль"

.3 Информационное обеспечение экономической организации

.4 Ресурсы предприятия, эффективность их использования

.5 Экономическая характеристика компании ООО "Грааль"

Глава 2. Проектирование системы компании ООО "Грааль"

.1 Основы канонического проектирования

.2 Структурный анализ информационных потоков бизнес-процесса

.3 Математические модели и алгоритм решения задач автоматизации

.4 Входные и выходные документы

Глава 3. Программная реализация и оценка экономической эффективности Web-представительства

.1 Инструменты и описание программной реализации

.2 Тестовый пример

.3 Оценка экономической эффективности

.4 Основы безопасного использования программного продукта

Заключение

Список литературы

Приложения

алгоритм автоматизация программный web

Введение

Так как в последние годы в России быстрыми темпами развивается Интернет, и большая доля населения имеет у себя дома или на работе выход к его ресурсам, возникает необходимость использования этого направления в рекламных целях. Интернету как каналу коммуникации свойственны следующие характерные особенности:

) Характеризуется скоростью распространения информации.

) Интернет дает прекрасную возможность фокусировать воздействие на

) Коммуникация в интернете интерактивна.

) Предрасположенность пользователей интернета к получению информации способствует более позитивному восприятию и высокой усвояемости материала.

) Это глобальный виртуальный электронный рынок, не имеющий каких-либо территориальных или временных ограничений.

) Сравнительно невысокая стоимость коммуникации среди остальных СМИ.

На сегодняшний день интернет - глобальная компьютерная сеть, содержит миллионы сайтов, на которых размещена всевозможная информация. Пользователи ПК получают доступ к этой информации посредством использования технологии Internet. Для навигации используются специальные программы - Web-браузеры, которые существенно облегчают путешествие по бескрайним просторам интернета. Вся информация в Web-браузере отображается в виде Web-страниц, которые являются основным элементом интернета.

Цель моей дипломной работы - Web-разработка деятельности ООО "Грааль". Web-сайт это виртуальное лицо компании. Он представляет уникальную возможность для фирмы ненавязчиво предоставить большой объем информации о себе и производимых продуктах. С другой стороны, по интересу к тому или иному товару, изменению рейтинга посещений сайта можно судить об эффективности проведенных рекламных акций. Компания, при выпуске новых продуктов, специально создает новые разделы в сайте с их детальным описанием, а потом через отзывы покупателей получают и оперативно корректируют свою деятельность в отношении этих продуктов.

Выполняя дипломную работу я разобрался в том, что необходимо знать и уметь для создания Web-сайта, какое программное обеспечение является инструментарием создания Web-сайта и как эффективно его использовать. Мною изучен инструментарий разработки Web-страниц - joomla, который является популярным средством для разработки сайта.

Данная тема является актуальной, так как интернет развивается быстрыми темпами. Поэтому каждая организация должна иметь собственное web-представительство.

Глава 1. Анализ хозяйственной и финансовой деятельности компании ООО "Грааль

1.1 История возникновения и рост компании ООО "Грааль"

Компания ООО "Грааль" была создана в 1996 году, когда вышел закон об образовании оптовой фирмы ульяновцами: ее учредители, в прошлом - офицеры. Сначала это была оптовая компания, которая занималась продажей кондитерских изделий (отсюда и название "Грааль" есть такие конфеты).

Необходимость развития бизнеса в новых, современных форматах торговли стала основной движущей силой создания в 2002 году направления розничной торговли и открыла свой первый магазин формата самообслуживания. Кстати первый магазин самообслуживания в г. Ульяновске. С тех пор один за другим открываются в Ульяновске магазины. Сеть супермаркетов охватила все районы города: ее руководители решили, что для удобства покупателей магазины должны.

Продолжая развиваться и внедрять новые формы торговли, супермаркеты "Грааль" становятся главным направлением работы компании. Сохраняя профиль арендуемых в городах помещений, "Грааль" превращает их в современные, красивые, профессионально оборудованные торговые предприятия с высоким уровнем сервиса. Сегодня покупателям и жителям микрорайонов уже привычно видеть и красивые клумбы у магазинов, и ухоженные парковки для транспорта, и освещенные фасады и вывески. Есть возможность спастись от летней жары в приятной прохладе кондиционеров. Магазины компании становятся одними из самых популярных у горожан.

"Грааль" - это магазины-супермаркерты, отличающиеся прежде всего качеством обслуживания покупателей, чистотой торговых залов и приветливостью персонала. Вникая в технологии самообслуживания, обучаясь новым стандартам работы, исправляя ошибки, за 10 лет открыли 35 магазинов (15 в Москве, 7 в Ульяновске, 4 в Новоульяновске, 2 в Димитровграде, 4 в Республике Чувашия и 3 в Республике Марий Эл). Примерно половина помещений находятся в собственности, остальные помещения арендуются. Сегодня "Грааль" предлагает покупателям достаточно большой ассортимент продуктов и товаров для дома в трех форматах: супермаркет, универсам, магазин у дома. Ассортимент товаров в них достигает 10-11 тысяч наименований. Все магазины развиваются в рамках единой маркетинговой, ценовой, закупочной, операционной и кадровой политики.

В 2004 году "Грааль" открыл собственную централизованную фабрику-кухню - ООО "Волга-продукт". Это несколько цехов полуфабрикатов и готовых блюд, где производятся продукты из мяса и рыбы, горячие и холодные закуски, салаты. Компания готова поставлять свои изделия и в другие торговые точки и на предприятия общественного питания.

В 2008 г. в Московской области открыты принципиально новые супермаркеты "Грааль". Теперь в новостройках по улицам Отрадной, Скочилова, Водопроводная. На первом этаже находятся, пожалуй, самые современные супермаркеты. В них расположены отделы кулинарии и выпечки, разливного пива, вина и кваса. На втором этаже расположится торговый центр с одеждой и обувью, бижутерией и косметикой - всего более двадцати бутиков.

В 2011 году супермаркеты "Грааль" появились в Республике Чувашия и Марий Эл. Супермаркеты стали светлее, просторнее, и, конечно же полностью сменилось внутреннее и внешнее оформление.

Летом 2011 на кассах появились мониторы, транслирующие информационные и рекламные ролики.

Политика компании ориентирована, прежде всего, на клиента. Уровень цен - один из важнейших приоритетов. Еженедельно проводится мониторинг ценовой ситуации на рынке, ежемесячно анализируется изменение стоимости основных продуктов, раз в месяц производится оценка стоимости потребительской корзины сети и конкурентов.

Пример: анализ потребительской корзины на 1 июля 2011г. Сравнив цены на 15 основных видов продукции, можно увидеть, что стоимость базовой потребительской корзины сети составила 732 рубля 44 копеек. Это вторая по дешевизне потребительская корзина в Козьмодемьянске (Марий Эл).

Подобная практика позволяет быть конкурентоспособными и поддерживать в таких магазинах доступные для покупателя цены.

"Грааль" широко использует программы, связанные с применением дисконтных карт.

Маркетологи ведут работу с владельцами дисконтных карт по нескольким направлениям. В 2007 году ООО "Грааль" выпустили комплекты карт. Карты дают возможность получить накопительные скидки в сети и участвовать в клубной системе. Кроме того, по карточкам "Грааль" можно получить скидки в других торговых предприятиях, в сферах обслуживания, общепита, развлечений и досуга (у компании "Грааль" более 400 партнеров).

К Дню пожилого человека компания разработала целевую социальную программу поддержки малообеспеченных и пожилых людей города. Через комитеты социальной защиты населения распространено 5000 дисконтных карт "Социальная", дающих право на пятипроцентную скидку на все товары в торговой сети.

Сейчас программа лояльности покупателей объединяет более 130 000 человек.

Успешная торговля начинается с чистого и удобного зала.

Состояние многих объектов требовало значительных инвестиций. В ремонте нуждались не только фасады и стены, но и вся инженерная система. Жители домов, конечно, довольны тем, что, наконец, нашелся хозяин, который все привел в порядок. Возле магазинов разбиты клумбы с цветами, благоустроены парковки для транспорта. Можно заметить - компания сохранила профиль и трудовые коллективы этих магазинов.

Новые технологии торговли связаны, прежде всего, с торговыми решениями и решениями в области управления. Грамотный маркетинг, отлаженный менеджмент - все компании стремятся к этому.

Создание своего, уникального торгового предложения, конкурентного преимущества - это постоянная работа, направленная на изучение и удовлетворение потребностей покупателя, создание дополнительных удобств, налаживание устойчивой обратной связи с покупателем.

Расширение ассортимента товаров, установка банкоматов и прием к оплате пластиковых карт, отделы кулинарии, продажа свежего сока - это только видимая часть ежедневной работы.

Звуковая фонограмма в торговых залах, видеомониторы с рекламой и потребительской информацией, даже фирменная одежда сотрудников компании - все это призвано сделать покупку комфортной и приятной.

Главное в торговле - конечно, человек. Высокий уровень сервиса - это добросовестная работа и заслуга сотрудников. ООО "Грааль" растит кадры внутри компании, развивает свой учебный центр. Каждый сотрудник, начиная с продавца и заканчивая директором магазина, ежегодно проходит курс обучения.

Ориентируясь на потребности коллектива, наладили питание на работе и доставку персонала домой. Организует корпоративные мероприятия и выезды, спортивные соревнования. Но, прежде всего - уважительное отношение к сотрудникам. Требования к персоналу высокие, нагрузки в торговле - интенсивные. Наряду с необходимостью владеть специальными знаниями и профессиональными качествами, сотруднику нужно выдержать и сменный характер работы, и продолжительность рабочей смены, необходимо обладать высокой эмоциональной устойчивостью, уметь в любой ситуации ответить покупателю улыбкой.

Контроль работы сотрудников в торговом зале очень строгий. Используется даже так называемая технология "таинственный покупатель", когда контролеры смешиваются с толпой и совершают покупки. Незаметно включив диктофон, расспрашивают продавцов о товаре. Могут даже бутылку вина разбить, чтобы посмотреть, какая будет реакция. Записи этих разговоров обсуждаем на совещаниях, делаем выводы.

Ориентация на потребности сотрудника, построение системы обучения и развития персонала, применение новых моделей контроля, оценки и мотивации персонала - вот технологии работы с людьми.

О партнерах нужно сказать особо. Их более 250. За эти годы со многими сложилось долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество, которое является основой стратегического развития компании. С поставщиками сегодня связаны не только договорами поставки и маркетинговыми соглашениями, но и теплыми человеческими, дружескими отношениями.

Поддержка местных товаропроизводителей - генеральная линия в работе с поставщиками, поскольку это не только пополнение бюджета области, но и развитие предпринимательства. Да и покупатели предпочитают свежие продукты, произведенные ульяновскими предприятиями.

В первую очередь, это - городские хлебозаводы, продукция которых пользуется устойчивым спросом благодаря традициям качества. Молочные заводы - компания старается не ограничивать ассортимент свежих молочных и кисломолочных продуктов, работаем со всеми предприятиями. Мясоперерабатывающие предприятия - их продукция незаменима на полках магазинов, нужна покупателям. В магазинах представлены все крупные и малые производители региона, выбор только за горожанами.

 

1.2 Вид деятельности и организационная структура компании ООО "Грааль"

ООО "Грааль" представляет собой компанию, занятую в отрасли производства и продажи товаров и имеющее в качестве основной цели своей деятельности - получение прибыли, для чего объединяются материальные, трудовые, интеллектуальные и финансовые ресурсы его участников.

Бизнес начался с оптовых продаж кондитерских изделий, в настоящее время ООО "Грааль" имеет более чем 15-летний опыт работы на рынке.

Постепенно компания продвигала товар через свою розничную сеть. На сегодняшний день компания охватила 5 регионов, в которых сосредоточено 35 филиалов.

Согласно ГОСТ Р 51773-2001 "Розничная торговля. Классификация предприятий" по типу данный магазин относится к универсаму (супермаркету) - реализует продовольственные товары универсального ассортимента и непродовольственные товары частого спроса методом самообслуживания. По специализации данное предприятие является смешанным, т.е. реализует широкий ассортимент продовольственных товаров и универсальную группу непродовольственных товаров.

В магазине основный метод продажи - самообслуживание. При таком методе обслуживания уменьшаются затраты времени на покупку, покупатель имеет возможность самостоятельно выбрать товар, а также расплатиться в едином кассовом узле. Кроме того используется и индивидуальный метод обслуживания в деликатесном отделе, но оплата за эти товары производится в едином контрольно-кассовом узле.

Месторасположение магазина удачное, т.к. находится вблизи остановки и жилого комплекса.

Режим работы магазина: с 10:00 ч до 22:00 ч без перерыва на обед и выходных.

Предприятие является юридическим лицом. В соответствии с ГК РФ юридическим лицом признается организация, имеющая в собственности обособленное имущество и отвечающая им по своим обязательствам. Такая организация может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Акционерное общество, акции которого распределяются только среди его учредителей или иного заранее определенного круга лиц, признается закрытым акционерным обществом. Такое общество не вправе проводить открытую подписку на выпускаемые им акции либо иным образом предлагать их для приобретения неограниченному кругу лиц.

Акционеры закрытого акционерного общества имеют преимущественное право приобретения акций, продаваемых другими акционерами этого общества.

Число участников закрытого акционерного общества не должно превышать числа, установленного Законом об акционерных обществах, в противном случае оно подлежит преобразованию в открытое акционерное общество в течение года, а по истечении этого срока - ликвидации в судебном порядке, если их число не уменьшится до установленного законом предела.

Так как данное предприятие является юридическим лицом, то его права и обязанности должны соответствовать целям деятельности, предусмотренным в его учредительных документах. Основным учредительным документом является устав, который утверждается учредителями юридического лица. В нем указывается:

o   Наименование юридического лица (с обязательным указанием его организационно-правовой формы и фирменного наименования);

o   Местонахождение юридического лица;

o   Порядок управления деятельностью юридического лица;

Отдельными видами деятельности (реализация товаров, оказание услуг, заключение договоров), перечень которых определен ФЗ от 08.08.2001 №3 128-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности", данная организация может заниматься только на основании специального разрешения - лицензии.

На магазине имеется большая красочная вывеска с наименованием предприятия. Вывеска, на которой указаны режим работы, организационно-правовая форма, юридический адрес вывешена у входа в магазин. В торговом зале имеются вывески с наименованием отделов, при помощи которых покупатели легко ориентируются в магазине.

У входа располагается доска "Информация для потребителей", на ней указано:

.        ФЗ "О защите прав потребителей"

.        Книга отзывов и предложений

.        Выдержки из Постановления №55 "Правила продажи отдельных видов товаров"

.        Лицензия на право торговли

При покупке товаров, покупатель имеет право потребовать:

.        Сертификат соответствия

.        Декларацию о соответствии

.        Копии, имеющие юридическую силу

.        Товарно-сопроводительные документы

На продаваемые товары в магазине оформлены ценники.

В них указано:

.        Наименование товара

.        Производитель товара

.        Цена за единицу

.        Печать организации

.        Подпись администратора

Документом, на основании которого осуществляется договор купли-продажи, между магазином и покупателем, является ценник, поэтому ценники в магазине оформляют четко и правильно. Каждый ценник находится около указанного в нем товаре.

В магазине "Грааль" используется линейная структура управления (см. рис.1.1).

Рис. 1.1. Структура аппарата управления магазином

Для этой структуры характерно сосредоточение всех функций управления в руках директора. Персонал делится на примерно равные части. Работники выполняют примерно одинаковые действия. У каждого работника есть свое штатное расписание, которое показано в табл. 1.1.

Преимущества данной структуры - обеспечение принципа единоначалия, ясность и четкость связей управления, оперативность управления, недостаток - необходимость обладания разносторонних знаний директора.

Таблица 1.1 Штатное расписание

Должность	Количество работников	Заработная плата
Директор	1	25 000
Товаровед	-	17 000
Старший продавец	1	15 000
Продавец-универсал	10	12 000
Продавец отдела нарезки	2	12 000
Уборщица	1	4 400

Для нормального функционирования торгового процесса на предприятии составляется график выхода на работу персонала.

Например: директор приходит на работу к 10:00 ч, ст. продавец - к 9:30 ч и открывает служебный вход, продавцы приходят к 9:30 ч, чтобы подготовить рабочие места и кассы к работе.

Коммерческая деятельность предприятия торговли связана с выполнением различных операций и требует от выполняющих их работников разносторонних знаний и умений. Поэтому в состав персонала магазина входят работники различных категорий (работники низшего, среднего и высшего звена).

Для каждой должности руководством организации составляются и утверждаются должностные инструкции, содержащие перечень должностных обязанностей работников с учетом особенностей организации производства, труда и управления, их прав и ответственности.

Например: руководителем среднего звена в магазине является заместитель директора - товаровед. Он принимает участие в работе выставок, ярмарок и др. мероприятиях, где происходит знакомство с предприятиями-изготовителями и предлагаемыми ими товарами.

Организует подготовку и заключение договоров поставки товаров с предприятиями-изготовителями.

Принимает меры по выполнению договорных обязательств поставщиками.

·        Участвует в формировании ассортимента товаров.

·        Организует приемку товаров от поставщика на склады.

·        Руководит работниками.

·        Внешняя среда организации.

Принцип работы "Грааль" - обеспечить возможность для покупателя быстро и выгодно приобрести широкий спектр продовольственных товаров.

Магазин "Грааль" конкурентоспособен, так как реализуемые товары качественные цены приемлемые.

В настоящее время магазин вступил в период активной конкуренции за рынки сбыта. Маркетинговую политику деятельности магазина на рынке можно определить как удержание и планомерное увеличение (за счет вытеснения конкурентов) доли занимаемой на рынке.

ООО "Грааль" конкурентоспособен по следующим преимуществам:

·              Относительно низкий уровень цен по сравнению с другими крупными продовольственными магазинами города.

·              Квалифицированный и доброжелательный персонал.

·              Минимальные временные потери на поиск и покупку товаров.

·              Дополнительные услуги.

·              Широкий и демократичный ассортимент товаров, которые будут представлены в торговом зале, рассчитанный для потребителей с различным уровнем дохода.

·              Современное оборудование, обеспечивающее высокое качество оказываемых услуг, а также соответствующее хранение.

·              Реализация программ по стимулированию спроса.

·              Наличие необходимого информационного обеспечения потребителей, включающего в себя присутствие в торговом зале продавцов - кассиров - консультантов, информационные таблички, ценники, рекламные материалы.

1.3 Информационное обеспечение экономической организации

Экономическая информация является одной из важнейших разновидностей информации. Экономическая информация - это совокупность сведений, отражающих социально-экономические процессы и служащих для управления этими процессами и коллективами людей в производственной и непроизводственной сфере.

Экономическая информация обладает рядом особенностей:

.        специфичность по форме представления и отражения в виде первичных и сводных документов;

.        объемность. Совершенствование управления сопровождается увеличением сопутствующих потоков информации;

.        цикличность. Для большинства производственных процессов характерна повторяемость стадий обработки информации;

.        отражение результатов производственно-хозяйственной деятельности с помощью системы натуральных и стоимостных показателей;

.        специфичность по способам обработки. В процессе обработки преобладают арифметические и логические операции.

Структурно-экономическая информация состоит из показателей, представляющих собой контролируемый параметр объекта управления. В свою очередь показатели формируются из совокупности реквизитов, т. е. логически неделимых элементов показателя, соотносимых с определенным свойством отображаемого объекта.

Каждый показатель состоит из одного реквизита-основания и одного или нескольких реквизитов-признаков. Реквизит-основание характеризует количественную сторону объекта и определяет значение показателя. Реквизит-признак характеризует качественную сторону объекта и определяет наименование показателя. Качество информации можно определить как совокупность свойств, обусловливающих возможность ее использования для удовлетворения определенных потребностей. Возможность и эффективность использования информации для управления обусловливается такими ее потребительскими показателями качества, как репрезентативность, содержательность, полнота, доступность, актуальность, своевременность, точность, устойчивость, достоверность и ценность.

Функционирование системы управления предприятием опирается на информацию. Организация информационного обеспечения в любой системе управления основывается на понятии информационной базы, под которой понимается совокупность упорядоченной информации, используемой при функционировании информационной системы, а также взаимосвязь различных составляющих этой информации. При этом совокупность упорядоченной информации должна соответствовать по составу и содержанию требованиям тех задач, которые решаются на ее основе. Информационная база влияет на эффективность всей системы, возможность решения функциональных задач и т.д.

В состав информационной базы входят:

.массивы постоянной нормативно-справочной информации;

.массивы, содержащие текущие данные о состоянии управляемого объекта;

.массивы, содержащие данные, поступающие из внешней среды;

.массивы, содержащие накапливаемые данные за определенный промежуток времени.

Информационное обеспечение предприятия условно можно разделить на внемашинное и внутримашинное. К внемашинному обеспечению относится часть информационного обеспечения, представляющая собой совокупность сообщений, сигналов и документов, используемых при функционировании автоматизированной системы управления в форме, воспринимаемой человеком без применения средств вычислительной техники. К внутримашинному относится та часть информационного обеспечения, которая, представляя собой совокупность используемых в АСУ данных, фиксируется на машинных носителях системы.

Основная задача организации информационного обеспечения состоит в адекватном отображении объекта управления и обеспечении информационных потребностей функциональных задач управления, а в данном случае, потребностей задачи "Автоматизация учета продаж".

Как уже отмечалось ранее, информационная модель задачи представляет собой взаимосвязь двух подсистем:

бухгалтерского учета;

оперативного и количественно-суммового учета.

Под входной информацией понимается вся информация, необходимая для решения задачи и расположенная на различных носителях: первичных документах, машинных носителях, в памяти персонального компьютера. С этой целью составляются перечень входной информации и состав реквизитов каждого вида входной информации, расположение реквизитов входной информации, описание полей (реквизитов) входных документов. Все хозяйственные операции фиксируются в памяти ЭВМ и в специальном журнале регистрации первичных документов.

К условно-постоянной относится информация, использующаяся во многих циклах обработки и остающаяся неизменной в течение длительного периода времени.

В связи с тем, что постоянная информация составляет до 75% общего объема информации, циркулирующей в системе управления фирмы, от правильной ее организации во многом зависит эффективность функционирования всей системы управления фирмой.

Созданием системы постоянной информации достигается централизация хранения данных, повышения их достоверности, устранение дублирования, сокращение объема работ по подготовке и вводу их в ЭВМ, что повышает эффективность использования постоянной информации.

Условно-постоянная информация задачи учета продаж представлена следующими справочниками:

справочник товаров;

справочник контрагентов;

справочник складов;

справочник расчетных счетов.

Входная оперативная информация представляет собой заполнение и ввод в базу данных экранных форм первичных документов по продаже товаров.

Прайс-лист формируется на основе текущих складских остатков.

Одним из наиболее важных аспектов анализа финансового положения организации по данным бухгалтерского баланса является оценка ее ликвидности и платежеспособности. В общепринятом смысле ликвидность - это способность ценностей превращаться в деньги (наиболее ликвидные активы). Уровень ликвидности активов характеризуется суммой денежных средств, которую можно получить от их продажи, и временем, которое для этого необходимо. Умение организации в оптимальные сроки превращать в деньги свои активы, не поступаясь их ценой, характеризует высокий уровень ее ликвидности. Поскольку для организации деньги выполняют, как правило, одну функцию, являясь лишь средством платежа, то поддержание достаточного уровня ликвидности заключается в формировании оптимальной структуры вложений капитала в активы, обеспечивающей приток денежных средств за счет продажи активов (товаров, продукции и т.п.) с целью погашения обязательств по мере наступления установленных сроков. Вместе с тем ликвидность и платежеспособность не тождественные понятия. Так, рассчитываемые по данным бухгалтерского баланса показатели ликвидности могут свидетельствовать об их удовлетворительном уровне, но, по существу, организация может иметь просроченные обязательства в связи с замедлением непосредственного денежного оборота, если в составе оборотных активов имеются неликвидные материальные запасы, просроченная дебиторская задолженность.

Ликвидность баланса определяется как степень покрытия обязательств организации ее активами, срок превращения которых в деньги соответствует сроку погашения обязательств. Уровень ликвидности баланса определяется сравнением статей активов, сгруппированных по степени ликвидности, и пассивов, сгруппированных по срочности их оплаты (погашения задолженности).

Информационные системы на сегодняшний день - технологии, которые все активнее внедряются в жизнь малого и среднего бизнеса. Информационные системы помогают автоматизировать процессы на всех уровнях, успешно контролировать работу компании, улучшить качество работы.

В магазине предоставлена удобная и простая информационная система для ведения бухгалтерского учета, кассы, продаж в магазинах, торговых точках и отделах.

Рассмотрим подробнее преимущества информационной системы:

Простое ведение бухгалтерии. Так как почти все предприниматели малого бизнеса освобождены от ведения бухгалтерского учета, в этой программе нет лишних ненужных функций, которые обычно затрудняют работу с ней. Отчеты продаж, прибыли, потерь, планирование бюджета и т.д. осуществляется автоматически, благодаря чему гораздо проще контролировать работу магазина.

Легкое ведение продаж. Информационные системы предназначены для хранения и удобного использования информации - поэтому ведение склада, продажи, формирование печатной продукции (ценники, товарные чеки, код-листы и т.д.) делается самой программой, нужно только задать нужный товар.

Работа с товаром - быстро и просто. Добавление товара и ведение склада не занимает много времени, т.к. информационная система ООО "Грааль" позволяет сделать этот процесс полуавтоматическим, что уменьшает время работы с программой в несколько раз.

Внутренние и внешние расчеты. Информационная система рассчитывает бюджет, заработные платы сотрудникам, доходы и расходы, формирует аналитические отчеты.

Автоматическое заполнение документов. Благодаря спецификации информационной системы в сфере малого бизнеса, в программе нет лишних функций, поэтому документы (налоговая отчетность, трудовые договоры, счета, фактуры, товарные накладные и т.д.) заполняются автоматически без лишних запросов и сложностей. При этом информационная система помогает упростить ведение сразу нескольких сфер: бухгалтерия, финансы (касса), налоговая и пенсионная отчетность и информационно-правовое обеспечение.

Связь между нескольким отделами, между магазином и офисом и т.д. Информационная система дает возможность смотреть остатки товара на разных торговых точках, формировать запросы, контролировать движение товара.

1.4 Ресурсы предприятия, эффективность их использования

Ресурсы предприятия - это имеющиеся в наличии средства, обеспечивающие осуществление предпринимательской деятельности.

Эффективность производственной, инвестиционной и финансовой деятельности предприятия выражается в достигнутых финансовых результатах.

Для повышения эффективности работы предприятия первостепенное значение имеет выявление резервов увеличения объемов производства и реализации, снижения себестоимости продукции (работ, услуг), роста прибыли.

Оценка эффективности использования финансовых ресурсов включает разные компоненты. Для оценки эффективности использования финансовых ресурсов предприятия используется целая система показателей, характеризующих изменения:

·              структуры капитала организации по его размещению и источникам образования;

·              эффективности и интенсивности его использования;

·              платежеспособности и кредитоспособности организации;

·              запаса его финансовой устойчивости.

Основной целью оценки эффективности использования финансовых ресурсов предприятия является повышение эффективности работы организации на основе внедрения более совершенных способов использования финансовых ресурсов и управления ими.

Из цели оценки эффективности использования финансовых ресурсов вытекают ее основные задачи:

идентификация финансового положения;

выявление факторов, влияющих на формирование финансовых ресурсов;

определение "узких" мест, отрицательно влияющих на финансовое состояние предприятия;

выявление внутрихозяйственных резервов укрепления финансового положения.

Оценка эффективности использования финансовых ресурсов необходима для принятия управленческих решений, направленных на рост прибыльности, выявление причин убыточности, а также обеспечение стабильного финансового состояния. От того, насколько качественно проведена данная оценка, зависит эффективность принятия управленческих решений, связанных с дальнейшим использованием собственных, привлеченных и заемных финансовых ресурсов.

Периодичность проведения оценки эффективности использования финансовых ресурсов зависит от требований топ-менеджмента, а также от возможностей компании по сбору данных для управленческой отчетности. Поскольку у большинства российских компаний данные управленческого учета базируются на данных бухгалтерского учета, им имеет смысл проводить финансовый анализ раз в квартал одновременно с полным подведением итогов периода бухгалтерией. Компании с развитой информационной поддержкой бизнеса имеют возможность отслеживать финансовые показатели ежемесячно, еженедельно и даже ежедневно.

Таким образом, становится понятно, результаты оценки эффективности использования финансовых ресурсов лежат в основе выработки мер, направленных на повышение эффективности управления финансовыми ресурсами, более рациональное распределение доходов, что в итоге способствует повышению стоимости всей компании.

Финансовые ресурсы по источникам образования подразделяются на внутренние и внешние:

·              Важнейшими внутренними источниками финансовых ресурсов являются прибыль и амортизационные отчисления.

·              Внешние (привлеченные) финансовые ресурсы могут быть мобилизованы на финансовых рынках и получены в результате перераспределения.

Основным источником финансовых ресурсов действующего предприятия служат доходы (прибыль) от основной и других видов деятельности, внереализационных операций (см. рис. 1.2). Он также формируется за счет устойчивых пассивов, различных целевых поступлений, паевых и иных взносов членов трудового коллектива. К устойчивым пассивам относят уставный, резервный и другие капиталы, долгосрочные займы и постоянно находящуюся в обороте предприятия кредиторскую задолженность.

Рис. 1.2. Структура бухгалтерского баланса

Финансовые ресурсы могут быть мобилизованы на финансовом рынке с помощью продажи акций, облигаций и других видов ценных бумаг, выпущенных предприятием; дивидентов по ценным бумагам других предприятий и государства; доходов от финансовых операций; кредитов.

Финансовые ресурсы могут поступать в порядке перераспределения от ассоциаций и концернов, в которые они входят, от вышестоящих организаций при сохранении отраслевых структур, от страховых организаций.

В отдельных случаях предприятию могут быть предоставлены субсидии (в денежной или натуральной форме) за счет средств государственного или местного бюджетов, а также специальных фондов. Различают:

прямые субсидии - государственные капитальные вложения в объекты, особо важные для народного хозяйства, или в малорентабельные, но жизненно необходимые;

непрямые субсидии, осуществляемые средствами налоговой и денежно-кредитной политики, например, путем предоставления налоговых льгот и льготных кредитов.

Из всей совокупности ресурсов традиционно выделяют производственные ресурсы, то есть те, которые непосредственно участвуют в производственном процессе.

Предметы труда, средства труда и работников с их способностью к труду относят к производственным ресурсам предприятия.

 

1.5 Экономическая характеристика компании ООО "Грааль"

Анализ и структуры показателей бухгалтерского баланса

Анализ баланса может проводиться непосредственно по бухгалтерскому балансу или по агрегированному аналитическому балансу (см. прил. 2).

Приложение 2. Сравнительный аналитический баланс ООО "Грааль"

Рассмотрим шесть этапов анализа бухгалтерского баланса: анализ динамики и структуры баланса, анализ финансовой устойчивости организации, анализ ликвидности баланса и платежеспособности предприятия, анализ состояния активов, анализ деловой активности и диагностика финансового состояния предприятия.

Анализ бухгалтерской отчетности включает анализ всех ее форм, включая пояснительную записку и итоговую часть аудиторского заключения.

В ходе предварительного анализа бухгалтерской отчетности выявляется и оценивается динамика "больных" статей отчетности двух видов:

·        свидетельствующих о крайней неудовлетворительной работе коммерческой организации в отчетном периоде и о сложившемся в результате этого плохом финансовом положении (непокрытые убытки, просроченные кредиты и займы и кредиторская задолженность и т.п.);

·        свидетельствующих об определенных недостатках в работе организации, которые в случае их регулярного повторения в отчетности нескольких смежных периодов могут существенно отразиться на финансовом положении организации (просроченная дебиторская задолженность, задолженность, списанная на финансовые результаты, взысканные с организации штрафы, пени, неустойки, отрицательный чистый денежный поток и т.п.).

Важным направлением анализа является вертикальный анализ баланса, в ходе которого оцениваются удельный вес и структурная динамика отдельных групп и статей актива и пассива баланса.

"Хороший" баланс удовлетворяет следующим условиям:

.        валюта баланса в конце отчетного периода увеличивается по сравнению с началом периода, а темпы роста ее выше уровня инфляции, но не выше темпов роста выручки;

.        при прочих равных условиях темпы роста оборотных активов выше, чем темпы роста внеоборотных активов и краткосрочных обязательств;

.        размеры и темпы роста долгосрочных источников финансирования (собственного и долгосрочного заемного капитала) превышают соответствующие показатели по внеоборотным активам;

.        доля собственного капитала в валюте баланса не ниже 50%;

.        размеры, доля и темпы роста дебиторской и кредиторской задолженности примерно одинаковые;

.        в балансе отсутствуют непокрытые убытки.

При анализе баланса следует учитывать изменения в методологии ведения учета и в налоговом законодательстве, а также положения учетной политики организации. Анализ ликвидности, платежеспособности и финансовой устойчивости предприятия. Одним из наиболее важных аспектов анализа финансового положения организации по данным бухгалтерского баланса является оценка ее ликвидности и платежеспособности (см. прил. 4). В общепринятом смысле ликвидность - это способность ценностей превращаться в деньги (наиболее ликвидные активы).

Приложение 4. Анализ ликвидности баланса ООО "Грааль"

Уровень ликвидности активов характеризуется суммой денежных средств, которую можно получить от их продажи, и временем, которое для этого необходимо. Умение организации в оптимальные сроки превращать в деньги свои активы, не поступаясь их ценой, характеризует высокий уровень ее ликвидности. Поскольку для организации деньги выполняют, как правило, одну функцию, являясь лишь средством платежа, то поддержание достаточного уровня ликвидности заключается в формировании оптимальной структуры вложений капитала в активы, обеспечивающей приток денежных средств за счет продажи активов (товаров, продукции и т.п.) с целью погашения обязательств по мере наступления установленных сроков. Вместе с тем ликвидность и платежеспособность не тождественные понятия. Так, рассчитываемые по данным бухгалтерского баланса показатели ликвидности могут свидетельствовать об их удовлетворительном уровне, но, по существу, организация может иметь просроченные обязательства в связи с замедлением непосредственного денежного оборота, если в составе оборотных активов имеются неликвидные материальные запасы, просроченная дебиторская задолженность.

Ликвидность баланса определяется как степень покрытия обязательств организации ее активами, срок превращения которых в деньги соответствует сроку погашения обязательств. Уровень ликвидности баланса определяется сравнением статей активов, сгруппированных по степени ликвидности, и пассивов, сгруппированных по срочности их оплаты (погашения задолженности).

Ресурсы предприятия, эффективность их использования

Ресурсы предприятия - это имеющиеся в наличии средства, обеспечивающие осуществление предпринимательской деятельности.

Эффективность производственной, инвестиционной и финансовой деятельности предприятия выражается в достигнутых финансовых результатах.

Для повышения эффективности работы предприятия первостепенное значение имеет выявление резервов увеличения объемов производства и реализации, снижения себестоимости продукции (работ, услуг), роста прибыли.

Оценка эффективности использования финансовых ресурсов включает разные компоненты. Для оценки эффективности использования финансовых ресурсов предприятия используется целая система показателей, характеризующих изменения:

·        структуры капитала организации по его размещению и источникам образования;

·        эффективности и интенсивности его использования;

·        платежеспособности и кредитоспособности организации;

·        запаса его финансовой устойчивости.

Основной целью оценки эффективности использования финансовых ресурсов предприятия является повышение эффективности работы организации на основе внедрения более совершенных способов использования финансовых ресурсов и управления ими.

Из цели оценки эффективности использования финансовых ресурсов вытекают ее основные задачи:

идентификация финансового положения;

выявление факторов, влияющих на формирование финансовых ресурсов;

определение "узких" мест, отрицательно влияющих на финансовое состояние предприятия;

выявление внутрихозяйственных резервов укрепления финансового положения.

Оценка эффективности использования финансовых ресурсов необходима для принятия управленческих решений, направленных на рост прибыльности, выявление причин убыточности, а также обеспечение стабильного финансового состояния. От того, насколько качественно проведена данная оценка, зависит эффективность принятия управленческих решений, связанных с дальнейшим использованием собственных, привлеченных и заемных финансовых ресурсов.

Периодичность проведения оценки эффективности использования финансовых ресурсов зависит от требований топ-менеджмента, а также от возможностей компании по сбору данных для управленческой отчетности. Поскольку у большинства российских компаний данные управленческого учета базируются на данных бухгалтерского учета, им имеет смысл проводить финансовый анализ раз в квартал одновременно с полным подведением итогов периода бухгалтерией. Компании с развитой информационной поддержкой бизнеса имеют возможность отслеживать финансовые показатели ежемесячно, еженедельно и даже ежедневно.

Таким образом, становится понятно, результаты оценки эффективности использования финансовых ресурсов лежат в основе выработки мер, направленных на повышение эффективности управления финансовыми ресурсами, более рациональное распределение доходов, что в итоге способствует повышению стоимости всей компании.

 

Глава 2. Проектирование системы компании ООО "Грааль"

 

2.1 Основы канонического проектирования

Каноническое проектирование экономической информационной системы (ЭИС) отражает особенности ручной технологии индивидуального (оригинального) проектирования, осуществляемого на уровне исполнителей без использования каких-либо инструментальных средств, позволяющих интегрировать выполнение элементарных операций.

В основе канонического проектирования лежит каскадная модель жизненного цикла ЭИС. Процесс каскадного проектирования в ЖЦЭИС в соответствии с ГОСТ 34601-90 "Автоматизированные системы стадий создания" делится на 7 этапов, показанные в табл. 2.1:

Таблица 2.1

Этап	Содержание этапа	Стадия
1	Исследование и обоснование создания системы	Предпроектная стадия
2	Разработка технического задания	Предпроектная стадия
3	Создание эскизного проекта	Предпроектная стадия
4	Техническое проектирование	Техно-рабочее проектирование
5	Рабочее проектирование	Техно-рабочее проектирование
6	Ввод в действие	Внедрение проекта
7	Функционирование, сопровождение, модернизация	Эксплуатация и сопровождение проекта

В целях изучения взаимосвязанных приемов и методов канонического проектирования ЭИС перечисленные 7 стадий можно сгруппировать в часто используемые на практике четыре стадии процесса разработки ЭИС:

Традиционно этапы исследования предметной области - предприятия, обоснование проекта ЭИС для него и разработки технического задания объединяют термином "Предпроектная стадия" ("Предпроектное обследование"), поскольку результаты выполнения работ на данных этапах не являются законченным проектным решением (см. рис. 2.2). Основное назначение "Предпроектной стадии" заключается в обосновании экономической целесообразности создания ЭИС и формулировании требований к ней.

На первой "Предпроектной стадии" принято выделять два основных этапа: сбор материалов обследования; анализ материалов обследования и разработка технико-экономического обоснования (ТЭО) и технического задания (Т3).

Рис. 2.2. ТСП стадий и этапов канонического проектирования ЭИС

д1.1 - предметная область; д1.2 - материалы обследования; д1.3 - ТЭО, Т3 на проектирование; д1.4- эскизный проект; д2.1 техно-рабочий проект (ТРП); д3. 1 - исправленный ТРП, переданный в эксплуатацию; дЗ.2 акт о приемке проекта в промышленную эксплуатацию; д4.1 - модернизированный ТРП.

В результате выполнения первого этапа проектирования получают материалы обследования (д1.2), которые должны содержать полную и достоверную информацию, описывающую изучаемую предметную область - предприятие, в том числе: цель функционирования; организационную структуру системы и объекта управления, т.е. его управленческие отделы, цехи, склады и хозяйственные службы; функции управления, выполняемые в этих подразделениях, протекающие в них технологические процессы обработки управленческой и экономической информации, а также материальные потоки и процессы их обработки, ресурсные ограничения.

После выполнения второго этапа проектирования получают количественные и качественные характеристики информационных потоков, описание их структуры и мест обработки, объемов выполняемых операций и трудоемкости их обработки. На основе этих материалов разрабатываются два документа: "Технико-экономическое обоснование проектных решений" (ТЭО), содержащее расчеты и обоснование необходимости разработки ЭИС для предприятия и выбираемых технологических и проектных решений (д1.3), и "Техническое задание" (ТЗ), в состав которого входят требования к создаваемой системе и ее отдельным компонентам: программному, техническому и информационному обеспечению и целевая установка на проектирование новой системы (Д1.4). Эти документы являются основными для последующего проектирования ЭИС в соответствии с заданными требованиями.- методология функционального моделирования. С помощью наглядного графического языка IDEF0, изучаемая система предстает перед разработчиками и аналитиками в виде набора взаимосвязанных функций (функциональных блоков - в терминах IDEF0). Как правило, моделирование средствами IDEF0 является первым этапом изучения любой системы;, как стандарт, был разработан в 1981 году департаментом Военно-Воздушных Сил США в рамках программы автоматизации промышленных предприятий, которая носила обозначение ICAM (Integrated Computer Aided Manufacturing). Набор стандартов IDEF унаследовал свое название от этой программы (IDEF=ICAM DEFinition). В процессе практической реализации, участники программы ICAM столкнулись с необходимостью разработки новых методов анализа процессов взаимодействия в промышленных системах. При этом кроме усовершенствованного набора функций для описания бизнес-процессов, одним из требований к новому стандарту было наличие эффективной методологии взаимодействия в рамках "аналитик-специалист". Другими словами, новый метод должен был обеспечить групповую работу над созданием модели, с непосредственным участием всех аналитиков и специалистов, занятых в рамках проекта.

В результате поиска соответствующих решений родилась методология функционального моделирования IDEF0. C 1981 года стандарт IDEF0 претерпел несколько незначительных изменений, в основном, ограничивающего характера, и последняя его редакция была выпущена в декабре 1993 года Национальным Институтом По Стандартам и Технологиям США

Методологию IDEF0 можно считать следующим этапом развития хорошо известного графического языка описания функциональных систем SADT (Structured Analysisand Design Teqnique). Несколько лет назад в России небольшим тиражом вышла одноименная книга, посвященная описанию основных принципов построения SADT-диаграмм. Исторически, IDEF0, как стандарт был разработан в 1981 году в рамках обширной программы автоматизации промышленных предприятий, которая носила обозначение ICAM (Integrated Computer Aided Manufacturing) и была предложена департаментом Военно-Воздушных Сил США. Собственно семейство стандартов IDEF унаследовало свое обозначение от названия этой программы (IDEF=ICAM DEFinition). В процессе практической реализации, участники программы ICAM столкнулись с необходимостью разработки новых методов анализа процессов взаимодействия в промышленных системах. При этом кроме усовершенствованного набора функций для описания бизнес-процессов, одним из требований к новому стандарту было наличие эффективной методологии взаимодействия в рамках "аналитик-специалист". Другими словами, новый метод должен был обеспечить групповую работу над созданием модели, с непосредственным участием всех аналитиков и специалистов, занятых в рамках проекта.

В результате поиска соответствующих решений родилась методология функционального моделирования IDEF0. C 1981 года стандарт IDEF0 претерпел несколько незначительных изменения, в основном ограничивающего характера, и последняя его редакция была выпущена в декабре 1993 года Национальным Институтом По Стандарам и Технологиям США (NIST).

Графический язык IDEF0 удивительно прост и гармоничен.

Функциональный блок графически изображается в виде прямоугольника и олицетворяет собой некоторую конкретную функцию в рамках рассматриваемой системы (см. рис. 2.3). По требованиям стандарта название каждого функционального блока должно быть сформулировано в глагольном наклонении (например, "производить услуги", а не "производство услуг").

Рис. 2.3. Бизнес-процесс методологии IDEF0

·        Верхняя сторона имеет значение "Управление" (Control);

·        Левая сторона имеет значение "Вход" (Input);

·        Правая сторона имеет значение "Выход" (Output);

·        Нижняя сторона имеет значение "Механизм" (Mechanism).

Обычно IDEF0-модели несут в себе сложную и концентрированную информацию, и для того, чтобы ограничить их перегруженность и сделать удобочитаемыми, в соответствующем стандарте приняты соответствующие ограничения сложности:

Ограничение количества функциональных блоков на диаграмме тремя-шестью. Верхний предел (шесть) заставляет разработчика использовать иерархии при описании сложных предметов, а нижний предел (три) гарантирует, что на соответствующей диаграмме достаточно деталей, чтобы оправдать ее создание;

Ограничение количества подходящих к одному функциональному блоку (выходящих из одного функционального блока) интерфейсных дуг четырьмя.

Разумеется, строго следовать этим ограничениям вовсе необязательно, однако, как показывает опыт, они являются весьма практичными в реальной работе.

В основе методологии лежат четыре основных понятия:

.        Функциональный блок (ActivityBox). Функциональный блок графически изображается в виде прямоугольника и представляет собой некоторую конкретную функцию в моделируемой системы. Название каждого функционального блока должно быть сформулировано в глагольном наклонении (например, "производить услуги", а не "производство услуг").

.        Интерфейсная стрелка - интерфейсная дуга, поток (Arrow). Интерфейсная стрелка отображает элемент системы, который обрабатывается функциональным блоком или оказывает иное влияние на функцию, отображенную данным функциональным блоком.

.        Декомпозиция (Decomposition). Принцип декомпозиции применяется при разбиении сложного процесса на составляющие его функции. Декомпозиция позволяет представить модель системы в виде иерархической структуры отдельных диаграмм, что делает ее менее перегруженной и легко усваиваемой.

Модель IDEF0 всегда начинается с представления системы как единого целого - одного функционального блока с интерфейсными стрелками, простирающимися за пределы рассматриваемой области. Такая диаграмма с одним функциональным блоком называется контекстной диаграммой, и обозначается идентификатором "А-0".

.        Глоссарий (Glossary). Для каждого из элементов IDEF0: диаграмм, функциональных блоков, интерфейсных стрелок существующий стандарт подразумевает создание и поддержание набора соответствующих определений, ключевых слов, повествовательных изложений и т.д., которые характеризуют объект, отображенный данным элементом. Этот набор называется глоссарием и является описанием сущности данного элемента. Он дополняет наглядный графический язык, снабжая диаграммы необходимой дополнительной информацией.

2.2 Структурный анализ информационных потоков бизнес-процесса

Метод под названием Структурный анализ процессов (Structured Process Analysis, SPA), разработанный компанией, использует принципы, взятые из теории моделирования данных. Он основан на принципе иерархии процессов. Как уже стало видно, процесс можно разбить на составляющие его субпроцессы. Если изучаемый процесс охватывает несколько отделов, то в этом случае сами субпроцессы скорее всего будут достаточно сложными и могут включать виды работ, выполняемые больше, чем одним отделом. Можно далее разделить каждый субпроцесс на главные виды работ, выполняемые внутри его, а каждый вид, в свою очередь, на отдельные работы. Например, процесс найма нового сотрудника включает в себя работу по рекламе имеющейся вакансии, работу по описанию рабочего места и требований к кандидату. Это в свою очередь включает в себя отдельные работы типа набора в текстовом редакторе требований к кандидату.

Структурный анализ процессов отражает эту иерархию и работает как набор географических карт, отличающихся своим масштабом и детализацией. Возвращаясь к аналогии со схемами улиц, стоит начать с карты мира в атласе, которая показывает только континенты и страны, находящиеся на этих континентах. Если захочется узнать больше о любой из стран, можно открыть карту этой страны, где указаны основные города и пути сообщения. Для каждого города можно получить детальную схему его улиц. Для выбранной улицы можно обратиться к детальным архитектурным планам, где указано, как стоят дома на данной улице. В принципе, можно получить и строительный план дома, где показано расположение комнат. Таким образом, процесс имеет иерархию карт, начинающуюся от уровня материков и спускающуюся вниз до плана ванной комнаты!

В структурном анализе процессов сложный процесс представляется с помощью схем информационных потоков, показывающих различные уровни детализации по принципам, во многом схожим с приведенным выше примером. Схема информационных потоков - это простой способ показать поток входов и выходов. На уровне отдельных работ, таких, как разработка должностной инструкции, можно использовать алгоритмические схемы (flow charts), чтобы проиллюстрировать имеющиеся этапы, принимаемые решения, ввод информации или движение материальных ресурсов. Несколько примеров продемонстрируют сильные стороны этого метода и возможности его широкого применения, а также возможные подводные камни, которых команде следует избегать.

Способы описания бизнес-процессов

Главное достоинство идеи анализа бизнес-процессов предприятия посредством создания его модели - ее универсальность. Во-первых, моделирование бизнес-процессов это ответ практически на все вопросы, касающиеся совершенствования деятельности предприятия и повышения его конкурентоспособности. Во-вторых, руководитель или руководство предприятия, внедрившие у себя конкретную методологию, будет иметь информацию, которая позволит самостоятельно совершенствовать свое предприятие и прогнозировать его будущее.

В настоящее время существуют три основных способа описания:

. Текстовый: "Отдел продаж составляет договор и согласует его с юридическим отделом".

. Табличный.

3. Графический.

Первый способ есть не что иное, как текстовое последовательное описание бизнес-процесса. Пример текстового описания фрагмента бизнес-процесса приведен выше. Многие российские компании разработали и используют в своей деятельности регламентирующие документы, часть которых является процессными регламентами и представляет не что иное, как текстовое описание бизнес-процессов. Но для целей анализа и оптимизации деятельности компании данный вариант не оптимален. Дело в том, что описание бизнес-процесса в текстовом виде системно рассмотреть и проанализировать невозможно. Текстовая информация воспринимается человеческим мозгом последовательно. Например, когда человек читает регламент и доходит до его конца, он практически всегда забывает про то, что было в начале документа. Второй недостаток текстового представления бизнес-процесса заключается в том, что человеческое сознание устроено так, что оно может работать эффективно только с образами. При восприятии и анализе текстовой информации человеческий мозг раскладывает ее на ряд образов, на что уходят дополнительное время и умственные усилия. Поэтому при использовании текстового описания бизнес-процессов производительность и качество решений по оптимизации деятельности оставляют желать лучшего, что особенно сильно проявляется, когда решение принимается группой людей.

В свое время специалисты по информационным технологиям разработали более структурированный подход к описанию бизнес-процессов. Ими было предложено разбить бизнес-процесс по ячейкам структурированной таблицы, в которой каждый столбец и строчка имеют определенное значение. Данную таблицу читать проще, из нее легче понять, кто за что отвечает, в какой последовательности в бизнес-процессе выполняются работы, и, соответственно, бизнес-процесс проще проанализировать. Табличная форма описания бизнес-процессов более эффективна по сравнению с текстовой и в настоящее время активно применяется специалистами по информационным технологиям для описания бизнес-процессов в приложении к задачам их автоматизации.

В последнее время стали интенсивно развиваться и применяться при описании бизнес-процессов графические подходы. Признано, что графические методы обладают наибольшей эффективностью при решении задач по описанию, анализу и оптимизации деятельности компании.

Оказалось, что графика хороша тем, что графическая информация, расположенная в поле зрения человека, воспринимается его мозгом одновременно. Второе преимущество в том, что менеджер, как и любой человек, имеет правополушарное мышление и мыслит в виде образов. Любую текстовую информацию он переводит в образы. В случае когда ему представляется информация в виде графических образов, значительно возрастают его возможности анализа и принятия решений. В статье будут рассматриваться именно графические подходы к описанию процессов, так как они себя хорошо зарекомендовали и их можно эффективно использовать для оптимизации деятельности организации.

 

.3 Математические модели и алгоритм решения задач автоматизации

Математическое моделирование - процесс построения и изучения математических моделей.

Все естественные и общественные науки, использующие математический аппарат, по сути занимаются математическим моделированием: заменяют реальный объект его математической моделью и затем изучают последнюю.

Никакое определение не может в полном объёме охватить реально существующую деятельность по математическому моделированию. Несмотря на это, определения полезны тем, что в них делается попытка выделить наиболее существенные черты.

Первая диаграмма в иерархии диаграмм IDEF0 представляет собой описание бизнес-процесса и называется контекстной (Рис. 2.4). Вершиной древовидной структуры будет функция "Деятельность в ООО "Грааль".

Входы и выходы контекстной диаграммы являются границами бизнес-процесса.

Рис. 2.4. IDEF0 диаграмма

На диаграмме показана деятельность ООО "Грааль". Рассмотрим данную диаграмму.

На ней показаны две входные информации: поставки товаров и денежные средства; три выходные информации: "Готовые продукты", "Прибыль и выручка", "Отчет о деятельности"; три метода управления над бизнес процессом: "Стандарты и ГОСТы", "Законодательство РФ", "Правила торговли"; три механизма управления деятельности ООО "Грааль": "Партнеры", "Персонал", "Поставщики продукции".

Более подробный бизнес процесс изображен на следующей диаграмме (рис. 2.5).

Рис. 2.5. Процессы, протекающие при разработке объекта

На рисунке изображены процессы: "Появление на складе продуктов", "Расфасовка товара и размещение на витрине", "Продажа готовой продукции", "Ведение бухгалтерской и налоговой отчетности".

Процесс "Появления на складе продуктов" заключается в приеме товаров на складе осмотре товара. В него входит информация "Поставки товаров", после обработки выходит "Информация о поставках". Над процессом оказывают влияние такие методы управления, как "Правила торговли", "Стандарты и ГОСТы", "Законодательства РФ". Под бизнес-процессом влияют такие механизмы как: "Партнеры", "Поставщики продукции", "Персонал".

Процесс "Расфасовка товара и размещение на витрине" заключается в сортировке товара на складе и последующим размещением мерчендайзерами на витринах. В него входит "Информация о поставках", после обработки выходит информация "Товар на витрине". Над процессом оказывают влияние такие методы управления, как "Правила торговли", "Стандарты и ГОСТы", "Законодательства РФ". Под процессом оказывает влияние механизм "Персонал"

Процесс "Продажа готовой продукции" заключается в продаже качественных готовых продуктов и последующие внесении в документы бухгалтерского учета. В него входит информация "Товар на витрине" и "Денежные средства", после обработки выходит информация "Отчет по продаже". Над процессом оказывают влияние такие методы управления, как "Правила торговли", "Стандарты и ГОСТы", "Законодательства РФ". Под процессом оказывает влияние механизм "Персонал".

Процесс "Ведение бухгалтерской и налоговой отчетности" заключается в внесении необходимых показателей в информационную систему учета. В него входит "Информация о поставках" и "Отчет по продаже". Над процессом оказывают влияние такие методы управления, как "Правила торговли", "Стандарты и ГОСТы", "Законодательства РФ". Под процессом оказывает влияние такой механизм, как "Персонал".

2.4 Входные и выходные документы

Первичные документы - это документы, содержащие исходную запись сведений, полученных в процессе исследований, разработок, наблюдений, анализа или других видов человеческой деятельности независимо от ее характера или тематики. Деление документов на первичные и вторичные в значительной степени условно, поскольку один и тот же документ может содержать сведения, относящиеся как к первой, так и второй группе. Так, считающиеся безусловно первичными видами документов - отчеты по НИР, проектные документы, монографии и т.д., могут содержать наряду с оригинальными сведения или данные ранее включенные в другие первичные или даже вторичные документы.

Вторичные документы - это документы (отчеты), полученные в результате аналитико-синтетической и логической переработки сведений или данных, содержащихся в первичных документах. Примерами вторичных документов являются справочные и энциклопедические издания, рефераты и реферативные издания, библиографические издания, указатели и списки, обзоры (за исключением т.н. аналитических обзоров) и т.п.

В процессе обработки этих документов в компании создаются такие выходные отчеты как: заказы на поставку, получение денежных средств на расчетном счете, получение денежных средств в кассу, готовый проект для монтажа или строительства объектов, отчет о разгрузке материалов на склад или строительный объект, отчет о изменение работы филиала в соответствии законов Российской Федерации, отчет о согласование проекта на монтаж или строительство, прайс-лист компании на продажу продукции, отчеты о изменение деятельности в соответствие корпоративной стратегии на рынке и т.д.

Входные документы: заказ, квитанция о поступлении товара, квитанция о поступлении денежных средств.

К выходным документам относится: отчет о поступлении товара, отчет о продажах, о поступлении денежных средств.

Входные и выходные документы должны, как правило, выполняться на типовых, специализированных и стандартных бланках, что позволяет использовать для их заполнения.

Реквизиты входных и выходных документов наиболее полно удовлетворяют систему расчетов по заработной плате на предприятиях и могут быть использованы без изменений.

При проектировании форм входных и выходных документов возникают две проблемы. Первая связана с проектированием содержания документов, включающего состав реквизитов и показателей, которые будут в него входить.

Используемые в системе формы входных и выходных документов должны быть не только полными, позволяющими охватывать все аспекты задачи, но и экономными, исключающими непроизводительные затраты ручного труда и машинного времени.

Сравнительно легко оценить число входных и выходных документов, которые используются при обработке известного объема данных.

Полный состав и структура записи входных и выходных документов по всему комплексу решаемых задач и видам изданий должен быть определен в ходе технического и рабочего проектирования.

Были разработаны и внедрены формы входных и выходных документов, инструкции и графики работы, позволяющие связать технические средства и людей, удаленных на расстояния до 1000 км в единую систему человек - машина, обеспечивающую сбор и обработку информации. Для приема телемеханической информации было создано устройство согласования. Для воспроизведения информации разработаны специальный телеэкран и дистанционные пульты запроса руководства.

Для изображения на функциональных блок-схемах входных и выходных документов, носителей массивов и самих функциональных блоков используются условные обозначения.

Формы входных и выходных документов служат источниками для формирования.

В задачах, обрабатывающих сложные по форме входные и выходные документы, строгое описание носителей постановщиками задач имеет большое значение, но ему уделяется недостаточно внимания. В некоторых случаях простоты описания добиваются, накладывая на формы документов ограничения, объясняемые требованиями ЭВМ. Иногда для исходных описаний носителей предлагаются языки, привязанные к конкретным программным реализациям, конкретным видам носителей. Рассматриваемые в настоящем разделе средства исходного описания носителей достаточно универсальны как с точки зрения физической природы носителей, так и с точки зрения описывающей их математической модели.

Глава 3. Программная реализация и оценка экономической эффективности Web-представительства

3.1 Инструменты и описание программной реализации

Joomla - это Система Управления Содержимым (CMS), созданная той же самой, получившей множество наград, командой, которая принесла сегодняшнюю известность системе Mambo CMS.

Название "джумла" является фонетической транскрипцией слова "Jumla" из языка Суахили, что означает "все вместе" или "единое целое". Оно было выбрано, поскольку все команды мамберов оказались единодушны в желании защитить интересы создателей и сообщества, которое и является истинной причиной успеха проекта. На выбор сообщества были предложены тысячи названий, но именно это прошло серьезную проверку профессионалами брендинга и маркетинга, которые также решили, что движок Joomla - это лучший выбор.

Даже Если только начать осваивать веб-технологии, то можно быть довольным, что для решения ваших проблем выбрали Joomla. Поскольку с помощью джумлы возможно создавать как домашние странички, так и большие корпоративные и бизнес-сайты, либо новостные порталы.

Основное отличие Joomla от других систем - это желание разработчиков оставить управление настолько простым, насколько это возможно, обеспечивая при этом максимальную функциональность. Поэтому джумлу довольно просто установить, она очень удобна в управлении и надёжна в работе. Не требуя при этом для ее использования глубоких знаний в HTML. В результате, не обладая специальными знаниями, можно полностью контролировать свои сайты, вместо того чтобы платить чрезмерно большие суммы денег за закрытое, являющееся чьей-то собственностью программное обеспечение.- это больше, чем просто программа, это огромное сообщество пользователей, которое включает в себя программистов, дизайнеров, системных администраторов, переводчиков, технических писателей, и что самое важное, обычных пользователей. Все вместе они помогают новичкам осваивать Joomla и подбирать те "расширения", которые лучше реализуют их замыслы. Ведь новые "расширения" для джумлы публикуются буквально ежедневно. Более того, благодаря подробной документации по API системы любой сам может разработать расширение для реализации своих идей.

Возможности Joomla

Легкая и быстрая смена шаблона,

Четкая организация структуры сайта.

Возможность организации рассылок.

Создание форм обратной связи.

Полностью настраиваемые схема расположения элементов по областям.

Изменение порядка вывод элементов.

Легкость управление и создания меню.

Возможность выбора визуального редактора.

Возможность работы над сайтом группы людей.

Возможность задавать разные права доступа для разных групп пользователей.

Можно добавлять статьи как из админ-панели, так и просто на самом сайте (очень удобно, когда заметили ошибку в статье).

Старые статьи можете помещать в архив, вместо удаления.

Генератор показа случайной новости.

Вывод последних сообщений.

Возможность создавать неограниченное количество страниц.

Для каждой динамической страницы можно создать свое описание и ключевые слова в целях повышения рейтинга в поисковых системах.

Начало и окончание публикации любых материалов можно запрограммировать по календарю.

Возможность ограничить доступ к определенным разделам сайта только для зарегистрированных пользователей.

Секции новостей, продукции или услуг легко редактируемы и управляемы.

Полностью настраиваемые схемы расположения элементов по 5 областям, что позволяет сделать оригинальный дизайн.

Закачка изображений при помощи браузера в вашу собственную библиотеку - для последующего использования с любого места сайта.

Опросы и голосования для эффективной обратной связи.

Различные модули - такие как последние новости, счетчик посещений, подробная статистика посещений, гостевая книга, форум и т.д.

Причем вы сами выбираете, будут ли показаны эти модули и на каких страницах.

Возможность создания не одной, а нескольких форм обратной связи для каждого контакта.

Изменение порядка объектов, включая новости, вопросы, статьи и т.д.

Модуль приёма от удалённых авторов новостей, статей и ссылок.

Иерархия объектов - количество секций, разделов, подразделов и страниц, зависит от вашего желания.

Библиотека изображений позволит вам хранить все ваши GIF- и JPEG-файлы под рукой для лёгкого доступа.

Менеджер рассылки новостей. Выбирайте из более чем 360 служб рассылки новостей по всему миру.

Возможность распечатать или отправить другу на e-mail любую статью с сайта.

Выбор из 3 визуальных редакторов, что упрощает редактирование материалов до уровня редактирования текста в программе Word.

Предварительный просмотр перед окончательным размещением.

Экономное использование места на сервере за счет использование базы данных MYSQL.

Возможность использования адресов страниц адаптированных для лучшей индексации всеми поисковыми системами.

Системные требования Joomla

Движок Joomla написан на языке PHP, поэтому для её работы на сервере должен быть установлен интерпретатор PHP. Этот интерпретатор выпускается в версиях практически для любой операционной системы. Сам по себе интерпретатор не может работать без веб-сервера. Джумла оптимизирована для работы под управлением веб-сервера Apache, но может работать и на других серверах, в том числе на Microsoft IIS (см рис. 3.1, 3.2, 3.3). Так же для работы Joomla на сервере должна быть установлена СУБД MySQL (в настоящее время поддерживается только эта СУБД).

Поддержка MySQL, XML и ZLib должна быть доступна в PHP. Ограничения по web-браузерам: Firefox, InternetExplorer (5.5+) или Opera (это необходимо для нормального функционирования javascript-меню в административной части CMS).

Для работы Joomla требуются следующие версии систем:4.2.x или выше3.23.x или выше1.13.19 или выше.

Рис.3.1. Панель управления joomla

Рис.3.2. Менеджер материалов в системе joomla

Рис.3.3. Добавление нового пользователя

Недостатки Joomla

Конечно, Joomla - не идеал и имеет свои недостатки. За бесплатность и открытый код пользователи вынуждены чем-то расплачиваться. По общему мнению, в жертву принесена безопасность. Нельзя сказать, что джумла легко взламывается. Однако, случаи взлома были и, к сожалению, будут. Статистика - вещь упрямая. Всему виной отрытый код системы и ее компонент, ошибки ("дыры") в дополнительных модулях. В защиту системы стоит сказать, что есть огромный опыт по повышению уровня безопасности Joomla, есть форумы, есть патчи (заплатки) и самое главное, что все это на русском языке. Взломать же сайт, теоретически, можно любой.

Еще одним недостатком Joomla, опять же по статистике, была скорость загрузки. Сначала все в действительности было именно так. Но с выходом новой версии, скорость увеличилась, а после изучения других CMS данная проблема вообще перестала существовать. Все дело в том, что на скорость загрузки сайта влияет сразу несколько причин: нагрузки на сервер хостера, ширина канала данных (скорость трафика), скорость отборки из базы данных, скорость интерпретирования PHP кода. Начнем с конца: интерпретатор PHP - один из самых быстрых в мире языков программирования - к нему претензий вряд ли может быть. Отборка из базы данных напрямую зависит от сервера, где находится база, разработчики же любой CMS всегда находятся в состоянии оптимизации запросов к базе данных (у совершенства нет предела). А вот первые две причины становятся решающими.

Многими проводились различные тесты и замеры, чтобы разобраться с этим вопросом. Вывод получился простой: хотите, чтобы сайт быстро грузился, используйте поменьше обвеса и помощней хостер, а лучше свой сервер в хорошей гермозоне. Это, собственно, касается любых сайтов.

Недостаток на уровне мифа. Якобы, сайты на Joomla плохо индексируются, и их не видят поисковики. Господа программисты, вам бы мед да ложкой. Оказывается, тут и поработать надо, причем головой. Именно за то, чтобы сайт был раскрученным, платятся деньги за его "продвижение", оптимизацию и, наконец, внешнюю рекламу. На Joomla, как и на любой другой системе, есть свои средства для раскрутки, а значит плохая индексируемость равно плохой веб-мастер (или ленивый).

Конечно, при желании можно найти и другие недостатки у Joomla. Но все они решаемые.

Сервер - это комплекс программного обеспечения, направленного на выполнение задач хранения, обработки, обмена данными, управления средствами оргтехники, удаленной связи друг с другом и с базами данных для некоторого числа клиентов (от двух и более). Конкретный сервер объединяет одновременно виртуальный и аппаратный, как показано на рисунке 3.4.

Рис.3.4. Web-сервер

Сервер выполняет задачи именно обслуживания клиентов сети, а не управления. Задачи серверу пользователи ставят сами, он же быстро и безошибочно их решает, не запутываясь в любом количестве клиентских задач. Это достигается четким назначением портов всем заданиям в очереди.

Сегодня трудно представить себе работу банков, предприятий связи, научно-исследовательских учреждений, как впрочем и любого предприятия, даже совсем небольшого, без объединения информационных ресурсов в общую сеть, а, следовательно, без серверов. С помощью сервера можно даже отправить факс непосредственно со своего компьютера, не вставая со стула! Вот поэтому так важно понять, что такое сервер, какие возможности и преимущества предоставляют нам серверы различного назначения.

В работе практически любого предприятия используются серверы, создаются многопользовательские центры, позволяющие объединить информационные ресурсы всех работников-пользователей, обеспечить быстрый и удобный доступ к ним. Сервер дает возможность одновременно работать с массивами данных, обмениваться информацией всем участникам одного проекта. Таким образом работа на предприятии становится более удобной и эффективной, так как повышается ее надежность и скорость выполнения. Снижается и количество просчетов и ошибок при выполнении задач. Серверы позволяют объединять и материальные ресурсы - факсы, принтеры общего пользования. Несложно понять, что это ведет к значительной экономии времени и денежных средств.

С помощью сервера человек общается по электронной почте, в сбербанке операционисты распечатывают - клиентам - документы, в супермаркете кассиры быстрее обслуживают, сокращая очереди покупателей. Удаленный сервер позволяет сберечь нервы и, опять же, время при удаленном общении с контролирующими органами, с коллегами по работе, с партнерами. При этом, - что очень важно, - обеспечивается надежная защита информации от постороннего доступа. Сервер, наконец, обеспечивает нам выход в Интернет, а сегодня уже трудно представить себе работу без Сети. Можно даже сказать, что совокупность серверов, обеспечивающих доступ к удаленным собраниям ресурсов, собственно и составляет многообразие и многогранность наполнения Интернета.

На серверах хранятся все сайты Интернета. Доступ к серверу предоставляет хостинговая компания. Такая услуга называется - виртуальный хостинг.

Конечно, чем быстрее, надежнее и безопаснее работа сервера, тем дороже серверное оборудование и программное наполнение. Но ведь оно того стоит! Жутко даже представить себе, что случится, если выйдет из строя сервер, обслуживающий компьютерную сеть Вашего предприятия. Ведь просто работа остановится! Вот когда люди сразу и осознают, что такое СЕРВЕР, его величество. А если только представить себе фантастическую картинку: вышли из строя все серверы в мире, даже на очень короткое время. Да люди же просто останется без всего, в полном одиночестве, без единого блага цивилизации.- язык создания сценариев, который давно перерос свое название. Дело в том, что PHP - это аббревиатура от слов Personal Home Page. Первая версия PHP была создана Расмусом Лердорфом в 1994 г. и представляла собой набор инструментов для отслеживания посетителей Web-страницы. Со временем PHP из набора инструментов превратился в полноценный язык программирования, а его название было изменено как рекурсивное образование PHP Hyper Text Preprocessor (препроцессор гипертекста PHP).- это серверный язык создания сценариев. Конструкции PHP, вставленные в HTML-текст, выполняются сервером при каждом посещении страницы. Результат их обработки вместе с обычным HTML-текстом передается браузеру.

В настоящее время основной версией PHP является пятая.

Существуют два основных конкурента PHP: Active Server Pages (ASP) компании Microsoft и ColdFusion компании Allaire. По сравнению с ними PHP обладает рядом преимуществ, в числе которых:

.        Высокая производительность. PHP-программы работают быстрее, чем ASP.

.        Функциональность. Разработку PHP-программы можно отделить от собственно разработки Web-страницы, что упростит жизнь и программисту, и дизайнеру.

.        Цена. PHP абсолютно бесплатен.

.        Простота в использовании. Имеющие опыт программирования на распространенных языках найдут синтаксис PHP хорошо знакомым.

.        Переносимость. Один и тот же PHP-код можно использовать как в среде NT, так и на платформах UNIX.программы состоят из простого текста, поэтому набирать их можно в любом текстовом редакторе. Популярные HTML-редакторы имеют встроенную поддержку для редактирования PHP-программ.

Расширение файлов PHP-программ по умолчанию в PHP4 - .php. На основании этого расширения сервер распознает файл как PHP-программу и запускает интерпретатор.программа должна быть отделена от обычного HTML-текста. Существует четыре стиля обрамления PHP-кода (таб. 3.1):

Таб. 3.1. Стили обрамления PHP-кода

Из перечисленных тегов только стандартные и программные работают в любой конфигурации PHP.

Так выглядит простейший смешанный документ, состоящий из HTML-текста и PHP-кода:

<html>

<head>

<title>Документ, состоящий из HTML-текста и PHP-кода</title>

</head>

<body>

<?php "А вот и PHP!<br>";

?>

Всё очень просто!

</body>

</html>

Здесь содержится один PHP-оператор echo. Этот оператор передает строку-аргумент "А вот и PHP!<br>" в HTML-страницу, которую генерирует сервер. При этом тег <br> сделает свое дело, т.е. осуществит переход на новую строку.

Результат примера:

А вот и PHP!

Всё очень просто!

3.2 Тестовый пример

Разработанный мною веб-сайт находится по адресу #"723414.files/image015.gif">

Рис. 3.5. Интерфейс пользователя (главная страница)

Сайт ООО "Грааль" поделен на несколько разделов:

·        Карта магазинов

·        Акции

·        Покупателям

·        О компании

·        Вакансии

·        Сотрудничество

Для перехода в раздел необходимо щелкнуть по его названию - откроется новая страница с содержимым раздела.

В разделе "Карта магазинов" имеется список, в котором можно выбрать магазин, и карта, на которой он отобразится.

Нажав на раздел "Акции" пользователь получит информацию о действующих на данный момент акциях.

В разделе "Покупателям" находится для покупателей о различных товарах, скидочных картах и прочее.

Перейдя на страницу "О компании" пользователь получает краткую биографию о магазине.

В разделе "Вакансии" предоставляется список городов, в котором можно выбрать определенный город, и будут предоставлены вакансии по этому городу.

Перейдя на "Сотрудничество", можно узнать информацию как стать поставщиком, а именно принципы работы с поставщиками, условия отбора и преимущества.

На сайте предоставлена "Обратная связь", в котором существует система антиспама, как показано на рисунке 3.6.

Рис. 3.6. Форма заявки для связи с клиентом

На сайте осуществляется поиск наименований по ключевому слову. Возможность работы с сайтом доступна для любого пользователя.

Инфологическая структура базы данных представляет собой описание объектов (сущностей), с набором атрибутов и связей между ними, которые выявляются в процессе исследования как входных, так и выходных данных (рис. 3.7). Она предназначается для структурного образования предметной области, с ориентированием на информационное внимание пользователей, разрабатываемой системы. Так же инфологическая модель должна быть как стабильной, так и неизменной, и являться представлением аспекта пользователя на описанную раннее предметную область. Однако, при проектировании инфологической модели, должна присутствовать возможность для её увеличения и вставки вспомогательных данных.

Самая распространенная модель в инфологическом моделировании это модель "сущность-связь", к главным компонентам её относятся - сущности и связи. Под понятием сущности трактуется содержание объекта, о котором набирают необходимую информацию. Экземпляром сущности представляется - чёткий объект. Сущность определяется атрибутами, которые в свою очередь описаны определёнными характеристиками. Связи должны показывать определённые отношения между сущностями. Во время построения инфологической модели чаще используют графические схемы.

Рис. 3.7. Инфологическая модель базы данных

 

3.3 Оценка экономической эффективности

Эффективность системы - это степень ее соответствия своему назначению. Различают экономическую и функциональную эффективность.

Оценка экономической эффективности основана на сопоставлении затрат и результатов.

Основным показателем экономической эффективности информационной системы в экономике является годовой экономический эффект:

где Э_год- годовая экономия (прибыль), вызванная внедрением. Она представляет собой разность между выручкой и явными затратами. Явные затраты - это все денежные издержки предприятия, включая амортизацию;

К - единовременные затраты (капиталовложения), связанные с созданием информационной системы;

Е - норма прибыли (нормативная прибыльность).

Величина Е в рыночных условиях не должна быть меньше годовой банковской процентной ставки (надежного банка). Величина Е является коэффициентом приведения единовременных затрат к годовым затратам.

Годовой экономический эффект представляет собой абсолютный показатель эффективности. Система считается эффективной, если Э³0.

Внутренний экономический эффект (Э_внутр), обеспечивается за счет совершенствования внутренних функций управления за счет применения прогрессивных информационных технологий. Этот эффект связан с функционированием субъекта управления, образуется внутри экономических подразделений (отделов) за счет повышения производительности труда и сокращения численности управляющего персонала при внедрении информационной системы.

Внешний экономический эффект (Э_внеш) - это эффект, который обеспечивается за счет улучшения производственно-хозяйственной деятельности объекта управления и благодаря совершенствованию внешних функций управления, вследствие более эффективного управления объектом за счет применения прогрессивных информационных технологий.

Таким образом, годовой экономический эффект Э может быть представлен как сумма внутреннего и внешнего эффектов: Э = Э_внутр + Э_внеш

Для сопоставления рассматриваются два варианта - до автоматизации и после.

Расчет капитальных (единовременных) затрат на информационную систему носят разовый характер (формула (2)). Свою стоимость они переносят на продукцию по частям за счет амортизационных отчислений. Капитальными их называют потому, что они не утрачиваются, а воспроизводятся .

К = К_пр + К_тс + К_лс + К_по + К_уч + К_во + К_оэ, (3.2)

где К_пр - затраты на автоматизацию информационной системы;

К_тс - затраты на технические средства управления;

К_лс - затраты на создание линий связи локальных сетей;

К_по - затраты на программное обеспечение;

К_уч - затраты на обучение персонала;

К_во - затраты на вспомогательное оборудование;

К_оэ - затраты на опытную эксплуатацию.

Затраты на автоматизацию могут быть рассчитаны следующим образом:

К_пр = К_раб + К_свт + К_ипс + К_проч, (3.3)

где, К_раб - затраты на заработную плату разработчика;

К_свт - затраты на средства вычислительной техники, необходимой для автоматизации;

К_ипс - затраты на инструментальные программные средства, необходимые для автоматизации ИСЭ;

К_проч - прочие затраты (технические носители, консультации специалистов в предметной области и т.д.)

Создание Интернет-магазина позволит расширить аудиторию потребителей предприятия за счет охвата более широкой аудитории. Интернет-магазин предоставляет возможности удаленного заказа, оплаты, ознакомления с продукцией. Кроме того, в базе данных будут храниться все данные о покупках клиентов для организации персонального обслуживания. Ведения истории покупок, предоставления скидок постоянным клиентам. Экономический прогноз на основе анализа аналогичных проектов составляет увеличения продаж за счет использования Интернет-магазина на 20%.

Увеличение объема продаж приведет к росту прибыли предприятия на 20%. За базовый год берем 2011 г., в котором предприятие получило прибыль в сумме 3660 тыс. руб. Рост прибыли составит 732 тыс. руб. (3660 * 0,2).

Риски для предприятия и их вероятность приведены в таблице 3.2.

Таб. 3.2. Риски предприятия

Максимальный риск при неблагоприятных стечениях всех обстоятельств, перечисленных в табл. 14, составляет 12%.

Фактический размер прибыли с учетом степени риска 12% определим по формуле:

П_пл. = П ₂₀₁₁ (1 - r), (3.4)

где П ₂₀₁₁ - прибыль 2011 г.;- процент риска.

Размер дополнительной прибыли за счет маркетинговых мероприятий с учетом риска составит

DП пл. = 732 * 0,88 = 644 тыс. руб.

Затраты на создание фирменного Интернет-магазина состоят из единовременных затрат, составят 180 тыс. руб.

Вывод: Из приведенных расчетов видно, что вариант автоматизации комплекса задач по управлению движимым имуществом доказал свою эффективность.

Для оценки экономической эффективности проектов могут использоваться различные критерии, позволяющие судить об экономической привлекательности проектов, финансовых преимуществах одних проектов над другими.

Методы инвестиционных расчетов можно классифицировать по ряду признаков. По методу учета в инвестиционных расчетах фактора времени методы делятся на статические, в которых денежные поступления и выплаты, возникающие в разные моменты времени, оцениваются как равноценные, и динамические, в которых денежные потоки приводятся посредством дисконтирования к единому моменту времени, обеспечивая сопоставимость разновременных денежных средств (см. таб. 3.3).

Таб. 3.3. Критерии и методы оценки экономической эффективности инвестиций

По виду обобщающего показателя, выступающего в качестве критерия эффективности проектов, методы можно подразделить на абсолютные, в которых критерием является разность денежных оценок результатов и затрат, относительные, в которых критерий строится как отношение стоимостных оценок результатов к соответствующим затратам, а также временные, в которых оценивается период возврата (срок окупаемости) инвестиций в проект.

 

.4 Основы безопасного использования программного продукта

Первый этап проектирования, создания или использования безопасного web-сайта - это обеспечение максимального уровня безопасности сервера, на котором он размещается. Web-сервер формируется несколькими слоями ПО, каждый из которых подвержен разнообразным способам атаки, как показано на рисунке 3.8. Целью атаки может стать любой из блоков.

Рис. 3.8. Программное обеспечение Web-сервера

Основа любого сервера - это операционная система. Обеспечить ее безопасность сравнительно просто: достаточно вовремя устанавливать последние обновления системы безопасности. Это не самое трудоемкое занятие, поскольку системы Microsoft и многие представители семейства Linux позволяют организациям устанавливать исправления автоматически или запускать их одним щелчком мыши.

Следует помнить, что хакеры также склонны автоматизировать свои атаки, используя вредоносное ПО, перебирающее один сервер за другим в поисках сервера, где обновление не было установлено. В связи с этим важно следить за тем, чтобы обновления устанавливались своевременно и надлежащим образом; любой сервер, на котором установлены устаревшие версии обновлений, может подвергнуться атаке.

Также следует вовремя обновлять все программное обеспечение, работающее на веб-сервере. Любое ПО, не относящееся к необходимым компонентам (например, DNS-сервер либо средства удаленного администрирования наподобие VNC или служб удаленных рабочих столов), следует отключить или удалить. Если средства удаленного администрирования все же необходимы, следите за тем, чтобы не использовались пароли по умолчанию или пароли, которые можно легко угадать. Это замечание относится не только к средствам удаленного администрирования, но и к учетным записям пользователей, коммутаторам и маршрутизаторам.

Следующий важный момент - это антивирусное ПО. Его использование является обязательным требованием для любого веб-сервера вне зависимости от того, используется в качестве платформы Windows или Unix. В сочетании с гибким межсетевым экраном антивирусное ПО становится одним из самых эффективных способов защиты от угроз безопасности. Когда веб-сервер становится целью атаки, злоумышленник без промедления пытается загрузить инструменты взлома или вредоносное ПО, чтобы успеть использовать уязвимость системы безопасности до того, как она будет закрыта. При отсутствии качественного антивирусного пакета уязвимость системы безопасности может долгое время оставаться незамеченной.

В вопросах защиты оптимальным является многоуровневый подход. На переднем крае - межсетевой экран и операционная система; стоящий за ними антивирус готов заполнить любые возникающие бреши.

Итоги:

Не устанавливать ненужные компоненты. Любой компонент несет с собой отдельную угрозу; чем их больше, тем выше суммарный риск.

Своевременно устанавливать обновления системы безопасности для операционной системы и приложений.

Использовать антивирус, включать автоматическую установку обновлений и регулярно проверять правильность их установки.

Некоторые из этих задач могут казаться затруднительными, но следует помнить о том, что для атаки достаточно единственной бреши в системе безопасности. Потенциальные риски при этом - кража данных и трафика, занесение IP-адреса сервера в черные списки, ущерб репутации организации и нестабильность веб-сайта.

Заключение

В заключении дипломной работы можно сказать что в разработанном Web-сайте удачно сочетается интерфейс сайта с его функциональностью и простотой использования.

Разработана максимально удобная и доступная работа потенциального клиента, доступные и понятные диалоговые окна. Разбитые по категориям товары, имеющие подробное описание с иллюстрациями, оставят у клиента приятное впечатление.

Различные способы оплаты и доставки подойдут любому клиенту, ведь он может получить свой заказ, не выходя из дома в оговоренные сроки.

Приведенные расчеты показывают, что внедрение дополнительной услуги в компании ООО "Грааль" экономически обоснованно и помимо быстрой окупаемости проекта повысит рейтинг и получение дополнительной прибыли компании за счет:

дополнительного круглосуточного канала сбыта товаров;

удобного сервиса для потребителей, позволяющего ознакомиться с перечнем товаров, совершить резервирование или покупку товаров в реальном времени, используя различные варианты доставки;

логично представленной информации, которая позволит клиенту самостоятельно найти интересующий его товар.

На начальном этапе в проекте Web-сайта реализованы такие способы оплаты, как оплата почтовым переводом и оплата курьеру наличными. Доставка курьером будет нацелена на работающее население города, имеющего возможность выхода в интернет, но не имеющего времени посетить компанию ООО "Грааль" в связи с неудобным для них графиком работы компании.

Web-сайт сможет так же приносить дополнительный доход при продаже продукции через сеть интернет покупателям, находящихся в других городах. Заинтересовав клиента, относительно невысокими ценами, широким ассортиментом позиций, скоростью обработки заказов и быстрой доставкой.

Получение дополнительной прибыли Web-сайта по продаже алкогольной продукции, на основании затрат ожидается уже со второго месяца, что является хорошим экономическим показателем и обоснованием создания дополнительной услуги.

Список литературы

1."Глобальные сети: информация и средства доступа" - издательство ПГТУ.

. Гиттель Э., Джеймс С., "ISDN просто и доступно" - 2010 г.

. Олифер В.Г., Олифер Н.А., "Компьютерные сети. Принципы, технологии, протоколы" - Издательство "Питер" 2010 г.

. "Microsoft TCP/IP: Учебный курс." / официальное пособие Microsoft для самостоятельной подготовки/ - 2009 г.

. Фролов А.В., Фролов Г.В., "Глобальные сети компьютеров. Практическое введение в Internet" - 2010 г.

. Шафрин Ю. А., Основы компьютерной технологии. - М. АБФ. 2009 г.

. Кенин А. М., Печенкина Н. С., IBM PC для пользователей. - Екатеринбург, 2004 - 2009 г.г.

. Леонтьев Б.В. Web-Дизайн: Тонкости, хитрости и секреты / Леонтьев Б.В. - М. Майор, 2011 г.

. Титоренко Г.А. Информационные технологии управления. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010 г.

. Журналы "Компьютерра" и "LAN" за 2009-2011 г.г.

. Кушнарев Л.И., Хицков Е.А., Гальчич М.А. Методические рекомендации по дипломному проектированию. - М.: ФГОУ ВПО МГАУ., 2010 г.

. Торрес Р. Дж. Практическое руководство по проектированию и разработке пользовательского интерфейса. - СПб.: Вильямс, 2008 г.

. Калина А.В. Организация и оплата труда в условиях рынка 2009 г.

14. Безруков Н.Н. Компьютерные вирусы. - М.: Наука, 2011 г.

15. Петюшкин А. В.html Экспресс - курс / Петюшкин А.В. - СПБ.: БХВ-Петербург, 2009 г.

 

Приложение 1

Пример результата работы сайта

 

Приложение 2

Текст программы

<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "#"723414.files/image023.gif">

Приложение 4

Сравнительный аналитический баланс ООО "Грааль"

Приложение 5

Оценка финансовой устойчивости ООО "Грааль"

Приложение 6

Анализ ликвидности баланса ООО "Грааль"

Приложение 7

Коэффициент ликвидности баланса ООО "Грааль"

Показатели	На 01.01.08	На 01.01.10	Рекомендуемые показатели
1.Коэффициент покрытия	3,45	2,34	>>2
2.Коэффициент быстрой ликвидности	0,1	2,07	0,8-1,0
3.Коэффициент абсолютной ликвидности	-	1,54	1,2-1,7