Диагностика системы управления качеством на примере предприятия ОАО 'Казаньоргсинтез'

Диагностика системы управления качеством на примере предприятия ОАО 'Казаньоргсинтез'

Содержание

Введение

. Общая характеристика предприятия ОАО «Казаньоргсинтез»

. Диагностика системы управления в ОАО «Казаньоргсинтез»

. Разработка схемы бизнес-процесса управления качеством на предприятии ОАО «Казаньоргсинтез»

. Функционально-стоимостной анализ системы управления на предприятии ОАО «Казаньоргсинтез»

5.     Разработка предложений по повышению рефлексивного поведения системы управления качеством

Заключение

Список использованной литературы

Приложение

Введение

Между качеством и эффективностью производства существует прямая зависимость. Повышение качества способствует повышению эффективности производства, приводя к снижению затрат и увеличению доли рынка. Именно это и определяет актуальность выбранной автором темы.

Объектом исследования является предприятие ОАО «Казаньоргсинтез».

Предметом исследования - система управления качеством производства.

Открытое акционерное общество «Казаньоргсинтез» - одно из крупнейших предприятий химической отрасли России, имеющее стратегическое значение для развития экономики Республики Татарстан. Основным видом продукции, выпускаемом предприятием ОАО «Казаньоргсинтез» является полиэтилен высокого и низкого давления. Полиэтилен высокого давления используется для производства кабелей, газопроводных труб, изолирующей пленки и др.

Целью данной работы является диагностика системы управления качеством на примере предприятия ОАО «Казаньоргсинтез».

Основными задачами, которые необходимо решить для достижения поставленной цели являются следующие:

1. Рассмотреть общую характеристику предприятия ОАО «Казаньоргсинтез».

2. Провести диагностику системы управления на предприятии ОАО «Казаньоргсинтез».

3. Разработать схему бизнес-процесса управления качеством на предприятии ОАО «Казаньоргсинтез».

. Разработать предложений по повышению рефлексивного поведения системы управления качеством производства продукции - полиэтиленовых труб.

1. Общая характеристика предприятия ОАО «Казаньоргсинтез»

Полное наименование организации: Открытое акционерное общество «Казаньоргсинтез».

Краткое название организации: ОАО «Казаньоргсинтез».

Открытое акционерное общество «Казаньоргсинтез» - одно из крупнейших предприятий химической отрасли России, имеющее стратегическое значение для развития экономики Республики Татарстан. Предприятие расположено в столице Республики Татарстан - Казани.

Основано в 1958 году. В 1963 году выпущена первая продукция - фенол и ацетон.

Основным видом продукции, выпускаемом предприятием ОАО «Казаньоргсинтез» является полиэтилен высокого и низкого давления. Полиэтилен высокого давления используется для производства кабелей, газопроводных труб, изолирующей пленки, пластиковых соединений для труб, мешков и упаковочных материалов.

Полиэтилен низкого давления применяется для изготовления водопроводных труб, кабелей, пластиковых контейнеров. ОАО «Казаньоргсинтез» также выпускает трубы различного диаметра из полиэтилена как высокого, так и низкого давления и является крупнейшим в Европе производителем полиэтиленовых труб. Полиэтиленовые трубы широко используются при строительстве газопроводов, водопроводов и канализации, жилищном строительстве, для амелиорации, производства защитной оболочки кабелей. ОAО «Казаньоргсинтез» является одним из крупнейших производителей продуктов органического синтеза. Фенол и ацетон по своим качественным показателям соответствуют мировым стандартам. Они широко применяются в различных отраслях от фармацевтики до производства высокопрочных пластмасс.

Юридический адрес предприятия: 420051, г. Казань, ул. Беломорская.

Сайт предприятия: #"721649.files/image001.gif">

Рис. 1. Схема бизнес-процесса принятия решений в области повышения качества выпускаемой продукции на предприятии ОАО «Казаньоргсинтез»

4. Функционально-стоимостной анализ системы управления на предприятии ОАО «Казаньоргсинтез»

В соответствии со стандартами ГОСТ Р ИСО 9001-2008 при разработке, внедрении и улучшении результативности Системы менеджмента качества ОАО «Казаньоргсинтез» используется процессный подход. Деятельность предприятия представляет собой сеть взаимосвязанных видов процессов, предназначенных для преобразования входов в выходы посредством использования ресурсов. Процессы объединены в группы (бизнес-процессы) в зависимости от принадлежности к конечной единой цели и в совокупности направлены на обеспечение удовлетворения требований потребителей, достижение установленных целей. Руководство ОАО «Казаньоргсинтез» берет на себя ответственность за разработку и внедрение системы менеджмента при осуществлении следующих функций:

-       Главной - доведения до сведения персонала предприятия важности выполнения требований потребителей, а также законодательных и нормативных требований, в т.ч. требований, относящихся к экологическим аспектам деятельности;

-       Основной - разработки политики в области качества и контроля ее реализации;

-       Вспомогательных:

-       обеспечения разработки измеримых целей системы менеджмента для основных направлений деятельности;

-       проведения анализа функционирования системы менеджмента со стороны руководства;

-       обеспечения всеми необходимыми ресурсами работ, связанных с разработкой, внедрением и функционированием системы менеджмента.

Среди бесполезных функций отдела управления качеством, которые отрицательно влияют на бизнес-процесс, можно выделить: проведение дополнительных работ отделом, не предусмотренных техпроцессом.

Схема повышения качества труб из полиэтилена на основе диаграммы Исикавы представлена на рис. 3.

Рис. 2. Схема повышения качества труб из полиэтилена на основе диаграммы Исикавы

Сетевой график бизнес-процесса системы управления качеством представлен на рисунке 3.

Рис. 3. Сетевой график бизнес-процесса системы управления качеством на предприятии ОАО «Казаньоргсинтез»

Таким образом, общее руководство всеми работами, связанными с управлением системой качества, целесообразно осуществлять менеджерам высшего звена, особенно первым руководителем (генеральным директором) предприятия, от которого зависит, насколько и в каком соответствии будут заложены в систему и выполняться процедуры, разработанные в соответствии с принципами системного управления качеством.

Заключение

управление качество труба полиэтилен

Качество определяется действием многих случайных, местных и субъективных факторов. Для предупреждения влияния факторов на уровень качества необходима система управления качеством. При этом нужны не отдельные разрозненные и эпизодические усилия, а совокупность мер постоянного воздействия на процесс создания продукта с целью поддержания соответствующего уровня качества.

Проблемы системы управления качеством - это в первую очередь проблемы управления процессом производства.

В данной работе была проведена диагностика системы управления качеством на предприятии ОАО «Казаньоргсинтез».

Система качества на данном предприятии охватывает такие элементы, как управленческие и производственные функции, производственные и организационные структуры, технология управления, трудовые процессы, методы, информация и т.д.

Обеспечение и контроль качества осуществляется специалистом по качеству на основании разработанной и документально оформленной политики и целей в области качества.

Цели в области качества устанавливаются руководством на основе принятой стратегии развития предприятия и политики в области качества, и направлены на улучшение деятельности предприятия.

Главная функция отдела управления качеством - доведения до сведения персонала предприятия важности выполнения требований потребителей, а также законодательных и нормативных требований, в т.ч. требований, относящихся к экологическим аспектам деятельности. Среди бесполезных функций отдела управления качеством, которые отрицательно влияют на бизнес-процесс, можно выделить: проведение дополнительных работ отделом, не предусмотренных техпроцессом. На основе диаграммы Исикавы разработана схема повышения качества труб из полиэтилена.

Список использованной литературы

1.           ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Системы менеджмента качества. Требования и руководство по применению.

.             О защите прав потребителей: Федеральный закон РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 (с изменениями).

3.    Адлер Ю.П. Управление качеством. Часть 1: Семь простых методов: Учебное пособие для вузов / Ю.П. Адлер, Т.М. Похловская, В.Л. Шпер, П.А. Нестеренко. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: МИСИС, 2009. - 302 с.

5.    Ахмин А.М. Основы управления качеством продукции: Учеб. пособие / А.М. Ахмин, Д.П. Гасюк. - Издательство Союз, 2009. - 192 с.

6.           Басовский Л.Е. Управление качеством /Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. - М.: Инфра-М, - 2010. - 212с.

7.      Варакута С.А. Управление качеством продукции: Учебное пособие / С.А. Варакута. - М.: Инфра-М, 2012. - 207 с.

8.           Гиссин В.И. Управление качеством продукции: Учебное пособие / В.И. Гиссин. - Феникс, 2008. - 256 с.

9.      Гугелев А.В. Система терминов для системы менеджмента качества / А.В. Гугелев // Стандарты и качество. - 2007. - N 8. - С. 70-73.

.        Ефимов В.В. Внутренний аудит качества и самооценка организации: учебное пособие/ В.В. Ефимов. - Ульяновск: УлГТУ, 2009. - 123 с.

11.         Москвин В.А. Управление качеством в бизнесе: Рекомендации для руководителей предприятий, банков, риск - менеджеров / В.А. Москвин. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 384с.

12.    Райзберг Б.А. Современный экономический словарь / Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. - М.: Инфра-М, 2012. - 426 с.

Приложение 1

Организационная структура ОАО «Казаньоргсинтез»