Конфликт в подростковой среде: способы выявления и пути разрешения

Конфликт в подростковой среде: способы выявления и пути разрешения

Введение

Конфликты занимают существенное место в нашей повседневной жизни. Это нормально и естественно. Назначение конфликта состоит в том, чтобы через его решение снять назревшее в нем противоречие Конфликт в подростковой среде - это когда подростки с различными взглядами, чертами характера совсем не могут ладить друг с другом, в корне различаются их взгляды и цели.

Возникновение межличностного конфликта рассматривают обычно как симптом неблагоприятных отношений. За последние годы изменилась ситуация развития детства. Напряженная социальная, экономическая, демографическая и экологическая ситуация обуславливают нарастание негативных тенденций в становлении личности подрастающего поколения. Среди них особенную тревогу вызывают прогрессирующая отчужденность, повышенная тревожность, духовная дезориентированность детей, возрастание их жестокости, агрессивности, потенциальной конфликтности.

Причины конфликтов в подростковом возрасте имеют, как правило, объективный характер, а значит, конфликты между подростками в процессе развития неизбежны

Наиболее остро эти тенденции проявляются в подростковом возрасте - остропротекающем периоде перехода ребенка из собственно детства во взрослую жизнь. В это время перед подростком стоит задача самоопределения в трех областях:

. половой (половая идентификация);

. возрастной (кто «я» - ребенок или взрослый);

. социальной (определенное место в обществе в своей референтной группе).

Поскольку конфликты в подростковой среде явление неизбежное, предметом пристального внимания педагогов должно стать не только наличие конфликтов, но и их отсутствие. Оно также опасно для позитивного личностного становления подростка, как и наличие деструктивных, хронических конфликтных внутригрупповых отношений. Из двух возможностей - конфликты или безконфликтное существование - выбор должен быть сделан в пользу третьей - конструктивные конфликты.

Для успешного выполнения исследования были сформулированы следующие цели и задачи.

Цель работы: - изучить основные подходы к проблеме выявления конфликтов в подростковой среде и способы их преодоления.

Задачи работы: - рассмотреть основные подходы к проблеме конфликтов среди подростков;

изучить особенности конфликтного поведения подростков;

создать технологию по успешному выявлению и управлению подростковыми конфликтами.

Глава 1. Понятие конфликта в психологии и особенности конфликтного взаимодействия подростков

Конфликт как явление в общественной жизни

Конфликты занимают существенное место в нашей повседневной жизни. Это нормально и естественно. Назначение конфликта состоит в том, чтобы через его решение снять назревшее в нем противоречие. Для современного мира характерна смена негативного отношения к конфликтам на позитивное его восприятие.

Конфликт имеет много определений:

столкновение различных мотивов;

столкновение, серьезные разногласия, во время которых участников обуревают неприятные чувства и переживания;

процесс резкого обострения противоречий и борьбы двух или более сторон в решении проблемы, имеющей личную значимость для каждого из участников.

Конфликт, как явление действительности, становится конфликтом лично для нас тогда, когда столкнувшиеся в нем противоречия личностно для нас значимы. Хотя, в общечеловеческом масштабе они могут показаться совершенно бессмысленными. До тех пор, пока нет столкновения личностных интересов, нет конфликтов, есть лишь различные мнения по поводу какого-либо предмета. Кто-то любит тишину, а кто-то шумное веселье, но это не будет конфликтом, пока обстоятельства не столкнут эти интересы в одном месте и в одно время.

Поведение человека в конфликте характеризуется большой степенью напряженности, как физической, так и психологической. Это объясняется тем, что столкновение требует концентрации сил и направленности всех духовных, психологических ресурсов на выход из положения. Чем сложнее конфликт, тем больших сил он требует. Если мы не выдерживаем, то нарушаем правила поведения: повышаем голос, размахиваем руками, что неизменно ведет к дальнейшему сожалению о случившемся и чувству стыда.

Конфликты - это константа человеческой жизни, от периода становления личности до смерти человека. Нет жизни без конфликта, если это - жизнь, а не прозябание, не биологическое существование.

.1 Основные структурно-динамические характеристики конфликта

Конфликт, как многомерное и динамичное явление имеет свою структуру.

Общий анализ понятий, предлагаемых специалистами для описания конфликтов, равно как и «естественных» категорий, существующих в обыденном сознании, позволяет прийти к следующим выводам.

Если исключить из рассмотрения понятия, которые скорее относятся к описанию общей проблематики конфликтов (например, методы изучения конфликтов, личность в конфликте и др.), то остальные категории могут быть отнесены к структурным или динамическим характеристикам конфликта.

.1.1 Структурные характеристики конфликта

Структурные характеристики конфликта являются статичными элементами, которые могли бы быть обнаружены в «срезе» конфликта, а его динамические характеристики связаны с тем, «какие именно события происходят» в конфликте.

Структурные характеристики представляют собой составные элементы конфликта.

Они отражают компоненты, без которых его существование невозможно: «изъятие» любого такого компонента из пространства конфликта либо сводит конфликт на нет, либо существенно меняет его характер. К структурным компонентам конфликта относятся:

) стороны (участники) конфликта

) условия конфликта

) предмет конфликта

) действия участников конфликта

) исход (результат) конфликта

Стороны (участники) конфликта

В конфликтологической литературе их также часто называют противостоящими сторонами, реже - конкурентами, или соперниками. Иногда их именуют противниками, что обычно относится к конфликтам, протекающим в острой форме, где взаимодействие участников действительно больше напоминает борьбу враждующих противников.

Участники конфликта обычно обозначаются в терминах ролевых позиций, в рамках которых осуществляется их взаимодействие в данной ситуации («учитель - ученик», «ученик - ученик», «отцы и дети»). Важными - с точки зрения возникновения и развития конфликта - считаются интересы участников конфликта, преследуемые ими цели, их социокультурные и индивидуально-психологические особенности.

Переход участников ситуации к конфликтному взаимодействию начинается с действий одного из них, того, кто проявляет инициативу конфликта, и, по крайней мере, на начальном этапе конфликта может рассматриваться как его инициатор. Если и на других стадиях конфликта инициатива действий чаще остается за одной стороной, то она может рассматриваться как активная сторона, а другая - как пассивная.

Успешное разрешение конфликта требует учета интересов всех участников конфликта. В этой связи важно иметь в виду не только его непосредственных участников - тех, между кем собственно и развивается конфликтное взаимодействие, но и других лиц, чьи интересы могут быть затронуты данной ситуацией и, чья позиция может иметь влияние на исход конфликта. В сущности, они могут рассматриваться как пассивные участники данной конфликтной ситуации.

Условия конфликта

Под условиями явления обычно понимают обстоятельства или факторы, определяющие его характеристики и возможность его возникновения.

Условия конфликта, входящие в число его структурных характеристик, включают в себя условия его возникновения и условия его протекания.

Обычно под условиями возникновения понимают объективные особенности внешней ситуации, которые считаются существенными для возникновения конфликта.

Сами люди могут не рассматривать свои отношения как противоречивые или конкурентные, однако считается, что объективно конкурентные отношения являются одним из условий, которые способствуют возникновению конфликтов.

Как правило, тесные контакты между людьми, потенциально содержат в себе и множественные виды межличностных связей, и одновременно - в явном или скрытом виде - противоречия в целях и интересах.

Тогда в качестве условий возникновения конфликта будут выступать факторы, способствующие переходу их взаимодействия в конфликтные формы.

Причины возникновения конфликта связаны с какими-то конкретными действиями участников ситуации или возникшими обстоятельствами. Какие бы проблемы в их общении ни существовали, какие бы объективные ситуации ни возникали, вступают в конфликт, в конечном счете, конкретные люди. Выявить причину конфликта - это, значит, понять, что именно в действиях или поведении участников привело к переходу их взаимодействия в конфликтные формы.

Предмет конфликта

Предмет конфликта (иногда его также называют объектом) - это то, что становится объектом противоречащих друг другу или несовместимых притязаний сторон. Предметом конфликта может быть конкретный объект (например, материальный предмет - одна книга на двоих), конкретная возможность (одно место в спортивной команде) или некое ценностное утверждение, исключающее мнение другого, или соблюдение=несоблюдение их-то правил и т.д. Предмет конфликта - это именно то, из-за чего спорят, что становится объектом переговоров или борьбы участников взаимодействия. Предмет конфликта, как правило, связан с целями конфликтующих сторон (или, по меньшей мере, с целью одной из них), однако не все их цели в конфликте связаны с предметом конфликта.

Действия участников конфликта

Структурным компонентом конфликта, без которого он бы просто не мог существовать, являются также действия его участников. В совокупности они образуют то, что называется конфликтным взаимодействием. Взаимонаправленность и взаимообусловленность действий участников вынуждает говорить не столько о действиях отдельных людей, сколько об их взаимодействии. Конфликтное взаимодействие, в сущности, и является основным содержанием процесса конфликта.

Исход конфликта, варианты исхода конфликта.

Исход конфликта как структурный элемент представляет собой не столько результат, завершающую стадию развития конфликта, сколько идеальный образ этого результата, имеющийся у участников конфликтного взаимодействия и, в, конечном счете, определяющий его направленность.

В конфликтном взаимодействии участники преследуют цели, связанные с предметом конфликта, воздействием друг на друга, «сохранением лица».

Далеко не всегда они полностью осознаются участниками ситуации и тем более формулируются в терминах достижения конкретных результатов. Вместе с тем образ желательного исхода конфликта становится регулятором конкретных действий участников ситуации. А теперь попытаемся дать характеристику различных типов исхода конфликтной ситуации.

Первый - уход от разрешения возникшего противоречия путем перевода разговора в другое русло (ссылка на недостаток времени, на неуместность, несвоевременность). Такой исход конфликта - просто откладывание его. Эта тактика дает возможность обеим сторонам остыть, найти оптимальный вариант выхода из конфликта. Но в большинстве случаев уход лишь переносит конфликт в ближайшее будущее, поэтому такой исход малопродуктивен, ибо оставляет проблему на завтрашний день.

Второй вариант исхода конфликта - сглаживание, когда одна из сторон соглашается с претензиями, но только в данный момент. Обвиняемый старается успокоить партнера, снять эмоциональное возбуждение, но это не означает, что он принял к сведению претензии обвинителя или осознал предмет спора. Просто не теперь и не сейчас. Эта тактика подрывает доверие партнера, ведь он через некоторое время обнаружит, что его слова не возымели никакого действия, ему пообещали, но обещания не исполнили.

Третий тип - компромисс. Под этим исходом понимается открытое обсуждение мнений и позиций, для того чтобы найти решение, приемлемое для обеих сторон конфликта.

Четвертый вариант - конфронтация. Это малопродуктивный исход конфликта, когда никто из участников не принимает во внимание мнение другого. При конфронтации, когда разумные доводы использованы, ситуация может дойти до личных оскорблений. В этом случае для разрешения ситуации необходимо третье лицо (арбитр) и соблюдение правил дискуссии.

Пятый вариант исхода конфликта, еще более непродуктивный, чем конфронтация, - принуждение. Под этим исходом понимают прямолинейное навязывание такого варианта исхода конфликта, который устраивает инициатора. Принуждение быстро и решительно устраняет причину недовольства инициатора конфликта, но у оппонента постепенно нарастает недовольство. Как только исчерпывается возможность для принуждения, добрые отношения между партнерами разрываются.

Структурные характеристики конфликта, являясь его необходимым компонентом, в то же время не дают возможности прогнозировать развитие конфликта. С практической точки зрения, поэтому более существенным представляется рассмотрение действий участников и исхода конфликта в контексте динамических характеристик.

.1.2 Динамические характеристики конфликта

К динамическим же характеристикам конфликта относят стадии развития конфликта и процессы, возникающие на различных его стадиях. Описание данных характеристик предполагает рассмотрение регуляторов динамики конфликта, определяющих его возникновение и развитие. Безусловно, различение структурных и динамических параметров конфликта иногда бывает недостаточно четким. Например, цели участников конфликта выступают, с одной стороны, в роли регуляторов взаимодействия, с другой же - являются характеристиками сторон конфликта, его структурных элементов.

Описание динамических характеристик конфликта предполагает внимание к развитию конфликта и требует ответа на два ключевых вопроса: что происходит в конфликте (процессы, возникающие на разных стадиях) и как это происходит (регуляторы этих процессов).

Обычно считается, что конфликт проходит через следующие этапы развития:

) возникновение объективной конфликтной ситуации (или предконфликтной ситуации)

) осознание ситуации как конфликтной

) конфликтное взаимодействие (или собственно конфликт)

) разрешение конфликта

Несмотря на то, что данное представление является едва ли не общепринятым, оно вызывает вопрос: когда же, собственно, возникает конфликт и что считать его началом? Различают понятие конфликта и объективной конфликтной ситуации.

Конфликтная ситуация - это совокупность объективных внешних обстоятельств и условий, способствующих возникновению конфликта. Конфликт - это реальное столкновение участников ситуации, их противостояние, началом которого становится осознание ими ситуации как конфликтной и переход к конфликтному взаимодействию.

Таким образом, анализ динамических характеристик конфликта предполагает описание того, как из некоей совокупности внешних условий возникает конфликт, как происходит само конфликтное взаимодействие и как конфликт разрешается, или иным образом заканчивается.

.2 Типологизация конфликтов

Типы конфликтов и их характеристика.

По направленности конфликты делятся на "горизонтальные", "вертикальные" и "смешанные". К "горизонтальным" относятся такие конфликты, в которых задействованы лица, находящиеся на одном социально-психологическом уровне. К "вертикальным" конфликтам относятся те из них, в которых участвуют лица, находящиеся в подчинении один у другого. В смешанных конфликтах представлены и "вертикальные" и "горизонтальные" составляющие.

По значению для коллектива конфликты делятся на конструктивные и деструктивные.

Конструктивным конфликт бывает тогда, когда оппоненты не выходят за рамки этических норм, дружеских отношений и разумных аргументов. Неконструктивный конфликт возникает в двух случаях: 1) когда одна из сторон упорно и жестко настаивает на своей позиции и не желает учитывать интересы другой стороны;

) когда один из оппонентов прибегает к нравственно осуждаемым методам борьбы, стремится психологически подавить партнёра, дискредитируя и унижая его.

По характеру причин конфликты делятся на объективные и субъективные.

Первые порождены объективными причинами, вторые - субъективными.

По статусному положению участников конфликты делятся на следующие четыре типа.

. Внутриличностный конфликт.

Он может принимать различные формы, и из них наиболее распространена форма ролевого конфликта, когда одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы или, например, когда коллективные требования не согласуются с личными потребностями или ценностями. Такой конфликт может возникнуть при низкой удовлетворённости образом жизни, малой уверенностью в себе и коллективе, а также со стрессом.

.Межличностный конфликт.

Это самый распространённый тип конфликта. В коллективах он проявляется по-разному. Чаще всего, это борьба за лидерское положение в коллективе, определенные привилегии и т. д

Межличностный конфликт также может проявляться и как столкновения личностей. Люди с различными чертами характера, взглядами и ценностями иногда просто не в состоянии ладить друг с другом. Как правило, взгляды и цели таких людей различаются в корне.

.Конфликт между личностью и группой.

Между отдельной личностью и группой может возникнуть конфликт, если эта личность займет позицию, отличающуюся от позиций группы. Хотя этот человек, мнение которого отличается от мнения группы, может принимать близко к сердцу интересы коллектива, его все равно можно рассматривать как источник конфликта, потому что он идет против мнения группы.

. Межгрупповой конфликт.

Коллективы состоят из множества формальных и неформальных групп. Даже в самых сплоченных коллективах между такими группами могут возникнуть конфликты. Неформальные группы, которые считают, что руководители относится к ним несправедливо, могут крепче сплотиться и попытаться «рассчитаться» с ними асоциальным поведением.

.3 Стратегии поведения в конфликте

Исследователи указывают на пять основных стилей поведения при конфликте:

. конкуренция или соперничество;

. сотрудничество;

. компромисс;

. приспособление;

. игнорирование или уклонение.

Стиль поведения в конкретном конфликте определяется той мерой, в которой вы хотите удовлетворить собственные интересы, действуя при этом пассивно или активно, и интересы другой стороны, действуя совместно или индивидуально.

Приведем рекомендации по наиболее целесообразному использованию того или иного стиля в зависимости от конкретных ситуаций и характера личности человека.

.Стиль конкуренции или соперничества. Этот стиль наиболее типичен для поведения в конфликтной ситуации. По статистике более 70% всех случаев в конфликте - это стремление к одностороннему выигрышу, к победе, удовлетворению в первую очередь собственных интересов. Из этого проистекает желание надавить на партнера, навязать свои интересы, игнорируя интересы другой стороны. Его может использовать человек, обладающий сильной волей, достаточным авторитетом, властью. Его можно использовать, если вы делаете большую ставку на свое решение возникшей проблемы, поскольку исход конфликта очень важен для вас:

обладаете достаточной властью и авторитетом, и вам представляется очевидным, что предлагаемое вами решение - наилучшее;

чувствуете, что у вас нет иного выбора и вам нечего терять;

должны принять непопулярное решение и у вас достаточно полномочий для выбора этого шага;

взаимодействуете с людьми, предпочитающими авторитарный стиль.

Однако следует иметь в виду, что эта стратегия редко приводит к долгосрочным результатам, так как проигравшая сторона может не поддержать решение, принятое вопреки ее воле, или даже попытается саботировать его. Кроме того, тот, кто сегодня проиграл, завтра может отказаться от сотрудничества.

Этот стиль не может быть использован в близких, личных отношениях, поскольку кроме чувства отчуждения он больше ничего вызвать не может.

Не следует использовать этот стиль и в ситуации, когда вы не обладаете достаточной властью, и вы не имеете достаточных аргументов, чтобы доказать свою точку зрения.

.Сотрудничество - наиболее трудный из всех стилей, но вместе с тем он наиболее эффективен при разрешении конфликтных ситуаций. Преимущество его в том, что вы находите наиболее приемлемое для обеих сторон решение и делаете из оппонентов партнеров. Он означает поиск путей для вовлечения всех участников в процесс разрешения конфликтов и стремление к удовлетворению нужд всех. Такой подход ведет к успеху в делах и личной жизни. Начать реализацию этой стратегии лучше всего с фразы: "Я хочу справедливого исхода для нас обоих", "Давайте посмотрим, как мы оба можем получить то, что хотим", "Я пришел к вам, чтобы решить нашу проблему". Далее, проникая вглубь разногласий, следует установить, какая потребность стоит за желаниями другой стороны, выяснить, в чем ваши разногласия компенсируют друг друга.

Установлено, что там, где выигрывают обе стороны, они более склонны исполнять принятые решения, поскольку они приемлемы для них, и обе стороны принимали участие во всем процессе разрешения конфликта.

Однако такой стиль требует умения объяснить свои решения, выслушать другую сторону, сдерживать свои эмоции. Отсутствие одного из этих факторов делает этот стиль неэффективным. Для разрешения конфликта этот стиль можно использовать в следующих случаях:

если каждый из подходов к проблеме важен и не допускает компромиссных решений, однако необходимо найти общее решение;

основная цель - приобретение совместного опыта работы; стороны способны выслушать друг друга и изложить суть своих интересов;

существуют длительные, прочные и взаимозависимые отношения с конфликтной стороной;

необходима интеграция точек зрения и усиление личностной вовлеченности противников в деятельность.

.Стиль компромисса.

Суть его заключается в том, что стороны пытаются урегулировать разногласия, идя на взаимные уступки. В этом плане он несколько напоминает стиль сотрудничества, однако осуществляется на более поверхностном уровне, так как стороны в чем-то уступают друг другу. Этот стиль наиболее эффективен, когда обе стороны желают одного и того же, но знают, что одновременные желания невыполнимы.

При использовании этого стиля акцент делается не на решении, которое удовлетворяет интересы обеих сторон, а на варианте, который можно выразить словами: "Мы не можем полностью выполнить свои желания, следовательно, необходимо придти к решению, с которым каждый из нас мог бы согласиться". Стиль компромисса требует определенных навыков в ведении переговоров, чтобы каждый участник их чего-то добился, помня при этом, что делится какая-то конечная величина и что в процессе ее раздела нужды всех участников не могут быть полностью удовлетворены.

Одним из недостатков стиля является то, что одна сторона может, например, преувеличить свои требования, чтобы потом показаться великодушной или уступить раньше другой. В такой ситуации возможно ни одна сторона не будет придерживаться решения, которое не удовлетворяет ее нужд. Следует также учесть и то, что если компромисс был достигнут без тщательного анализа других возможных вариантов решения, то он может быть далеко не самым оптимальным исходом конфликтной ситуации.

В конечном счете, стиль компромисса при разрешении конфликта можно использовать в следующих ситуациях:

обе стороны имеют одинаково убедительные аргументы и обладают одинаковой властью;

удовлетворение желания одной из сторон имеет для нее не слишком большое значение;

возможно временное решение, так как нет времени для выработки другого; или же другие подходы к решению проблемы оказывались неэффективными;

компромисс позволит хоть что-то получить, чем все потерять.

.Стиль уклонения реализуется обычно, если конфликт не затрагивает прямых интересов сторон или возникшая проблема не столь важна для сторон и у нее нет нужды отстаивать свои права. Бывает, сторона ни с кем не сотрудничает для выработки решения и невовлеченность в него не отражается на развитии конфликта, либо просто сторона не желает тратить время и силы на ее решение. Этот стиль рекомендуется также использовать в тех случаях, когда одна из сторон обладает большой властью или чувствует, что неправа, или считает, что нет серьезных оснований для продолжения контактов. Стиль также применим, когда стороне приходится иметь дело с конфликтной личностью.

Конфликтующая сторона может использовать стиль уклонения, если она:

считает, что источник разногласий тривиален и несущественен по сравнению с другими более важными задачами;

знает, что не может или даже не хочет решить вопрос в свою пользу;

обладает малой властью для решения проблемы желательным для нее способом;

хочет выиграть время, чтобы изучить ситуацию и получить дополнительную информацию, прежде чем принять какое-либо решение;

считает, что решить проблему немедленно опасно, так как вскрытие и открытое обсуждение конфликта могут только ухудшить ситуацию;

когда в конфликте участвуют трудные с точки зрения общения люди - жалобщики, нытики, грубияны.

Не следует думать, что этот стиль является бегством от проблемы или уклонением от ответственности. В действительности уход или отсрочка могут быть вполне подходящей реакцией на конфликтную ситуацию, так как за это время она может разрешиться сама собой, или вы сможете заняться ею, когда будете обладать достаточной информацией и желанием разрешить ее, или это не те взаимоотношения, которые вам необходимо поддерживать.

. Стиль приспособления означает, что вы действуете совместно с другой стороной, но при этом не пытаетесь отстаивать собственные интересы в целях сглаживания атмосферы и восстановления нормальной обстановки.

Иногда это - единственный способ разрешения конфликта, так как к моменту его возникновения нужды другого человека могут оказаться более жизненно-важными, чем ваши, или его переживания - более сильными. В таком случае вы жертвуете собственными интересами в пользу другой стороны. Но это не означает, что вы должны отказаться от своих интересов. Вы просто должны как бы отставить их на некоторое время, а потом в более благоприятной обстановке вернуться к их удовлетворению за счет уступок со стороны вашего оппонента или каким-либо иным образом.

Стиль приспособления, может быть, применим в следующих наиболее характерных ситуациях:

важнейшая задача - восстановление спокойствия и стабильности, а не разрешение конфликта;

предмет разногласия не важен для вас или вас не особенно волнует случившееся;

вы считаете, что лучше сохранить добрые отношения с другими людьми, чем отстаивать собственную точку зрения;

вы осознаете, что, правда, на вашей стороне;

вы чувствуете, что у вас недостаточно власти или шансов победить.

Ни один из рассмотренных стилей разрешения конфликтов не может быть выделен как самый лучший. Надо научиться эффективно использовать каждый из них и сознательно делать тот или иной выбор, учитывая конкретные обстоятельства.

.1.5 Типы конфликтных личностей

Под конфликтностью личности понимается такое ее свойство, которое отражает частоту вступления в межличностные конфликты. При высокой конфликтности индивид становится постоянным инициатором напряженных отношений с окружающими независимо от того, предшествуют ли этому проблемные ситуации.

Типы конфликтных личностей

Тип конфликтной личности Поведенческие характеристикиДемонстративныйХочет быть в центре внимания. Любит хорошо выглядеть в глазах других. Его отношение к людям определяется тем, как они к нему относятся. Ему легко даются поверхностные конфликты, любуется своими страданиями и стойкостью. Хорошо приспосабливается к различным ситуациям. Рациональное поведение выражено слабо. Налицо поведение эмоциональное. Планирование деятельности осуществляется ситуативно и слабо воплощается в жизнь. Кропотливой, систематичной работы избегает. Не уходит от конфликтов, в ситуации конфликтного взаимодействия чувствует себя хорошо.РигидныйПодозрителен. Прямолинеен и негибок. Обладает завышенной самооценкой. Постоянно требует подтверждения собственной значимости. Часто не учитывает изменения ситуации и обстоятельств. С большим трудом принимает точку зрения окружающих, не очень считается с их мнением. Выражение недоброжелательности со стороны окружающих воспринимает как обиду. Малокритичен по отношению к своим поступкам. Болезненно обидчив, повышено, чувствителен по отношению к мнимым или действительным несправедливостям. Отличается плохо предсказуемым поведением, часто ведет себя вызывающе агрессивно. Может не обращать внимания на общепринятые нормы общения. Характерен высокий уровень притязаний. В неудачах, неприятностях склонен винить других. Не может грамотно планировать деятельность, последовательно претворять планы в жизнь. Недостаточно развита способность соотносить свои поступки с целями и обстоятельствами. Из прошлого опыта извлекает мало уроков. СверхточныйСкрупулезно относится к работе. Предъявляет повышенные требования к себе и окружающим, создавая впечатление придирок. Обладает повышенной тревожностью. Чрезмерно чувствителен к деталям. Склонен придавать излишнее значение замечаниям окружающих. Может разорвать отношения с друзьями из-за кажущейся обиды. Страдает от себя сам, переживает свои просчеты, неудачи, подчас расплачиваясь болезнями (бессонница, головные боли и т. д) Сдержан во внешних, особенно эмоциональных, проявлениях. Слабо чувствует реальные взаимоотношения в группе. "Бесконфликтный"Неустойчивая оценка во мнениях. Внутренняя противоречивость. Обладает легкой внушаемостью. Характерна некоторая непоследовательность в поведении. Ориетируется на сиюминутный успех в ситуациях. Недостаточно хорошо видит перспективу. Излишне стремится к компромиссу. Не обладает достаточной силой воли. Почти не задумывается над причинами и последствиями поступков, как своих, так и окружающих людей.

.2 Конфликт, как одна из сторон взаимодействия подростков с окружающими людьми

По мнению психологов явления подростковой конфликтности неизбежны. Таким образом, во-первых, общепринятой является мысль об объективной основе подростковой конфликтности, а, во-вторых, межличностный конфликт можно считать ситуацией личностного развития, связанного с переоценкой общепринятых ценностей.

К конструктивным функциям конфликта в подростковой среде можно отнести следующее:

межличностный конфликт является важным источником личностного развития, а так же развития внутригрупповых отношений;

межличностный конфликт способен позитивно изменить и расширить сферу и способы межличностных взаимодействий;

через открытую конфронтацию конфликт освобождает группу от негативных факторов ее развития;

межличностный конфликт способствует развитию взаимопонимания между подростками, развивает их социальный интеллект.

Боле того, позитивный смысл конфликта состоит в раскрытии для подростка его собственных возможностей, в активизации личности как субъекта предупреждения, преодоления и разрешения межличностного конфликта. В связи с этим возникает проблема поиска форм и методов организации условий для максимальной реализации конструктивного потенциала межличностных конфликтов среди подростков. Такие конфликты среди подростков имеют свою выраженную специфику, которая определяется одновременным воздействием конфликтогенных факторов различной природы и возрастными особенностями детей. Практика показывает, что наиболее распространенными способами преодоления межличностного конфликта является нейтрализация агрессивных и враждебных проявлений, разведение конфликтных сторон, изъятие конфликтогенных факторов. Все это - способы, снижающие активность самих подростков, открывающие большие возможности для развития личности в условиях конструктивного преодоления межличностного конфликта.

.2.1 Сферы противоречия в жизни подростков

За период своего взросления ребенок включается в различные системы значимых для него отношений, которые определяют процесс формирования его личности Основными среди них можно считать отношения в семье, отношения с учителями, межличностные отношения со сверстниками в учебной и внеучебной деятельности, организованной взрослыми, отношения в неформальных группах. Особенности поведения подростков проявляются в преобладании у них эмоциональной подвижности над способностью к торможению, чрезвычайно сильной тяге к разнообразной деятельности, в проявлении выраженного разделения отношении на деловые и межличностные, в довольно частых конфликтах, имеющих взрывной характер.

Конфликты проявляются в следующих сферах противоречия в жизнедеятельности подростка: учебной, семейной, публичной.

.2.2 Учебная сфера - конфликт «ученик - ученик» - конфликт «ученик - учитель»

Больше всего подростки общаются со сверстниками. Общение подростков со сверстниками протекает в виде информационных и дискуссионных диалогов. Дискуссии подростков - это, как правило, спор с высоким эмоциональным накалом, весьма поверхностной и нелогичной аргументацией. Они редко приводят к общему выводу, а зачастую заканчиваются ссорой. В классе общение подростков идет в составе временных объединений, организованных педагогами для выполнения того или иного дела. Между одноклассниками иногда может существовать весь диапазон межличностных отношений от любви и симпатии до антипатии и ненависти. Особенности взаимодействия учащихся подросткового возраста определяются обострением разделения группы по признаку пола, общение основывается на общности увлечений и практических интересов, помощи в различных ситуациях. От наиболее близких сверстников, которых подростки считают друзьями, они в большинстве случаев ждут поддержки и понимания. Взаимоотношения с товарищами переживаются особенно остро, и любое нарушение в этой сфере воспринимается как трагедия.

Наряду с установлением личных контактов усиливается стремление найти свое место в коллективе, во взаимоотношениях с товарищами. Подросток стремится занять определенное положение в системе личных отношений и структуре коллектива, зачастую тяжело переживая несоответствие между своими притязаниями и фактическим положением. Конфликты среди учеников являются обычным делом для школы. Основные поводы конфликтов между учениками - это непонимание, несовпадение интересов, неумение уступать, распускание сплетен, несправедливые обвинения, клевета и насмешки, особенности характера сверстников, споры, личная неприязнь, а, иногда, конфликты возникают просто по пустякам.

Вступая в конфликт, подростки, прежде всего, хотят доказать свою правоту, добиться справедливости и нормальных отношений, а так же уважения к их мнению, показать свое «Я», доказать, что они выше всех.

Подростки используют в своих отношениях все конфликтные стили:

предпочитают соперничество;

реже пытаются найти компромисс;

еще меньше избегают конфликтов;

хотят сотрудничать или стремятся приспособиться.

Доминирующим средством разрешения конфликтов является стремление доказать, что другой по взаимодействию подросток не прав.

Второй конфликт «ученик - учитель» менее распространен. С учителями подростки конфликтуют реже, чем друг с другом. Для подросткового возраста характерно уменьшение времени затрачиваемого на общение со взрослыми. Общение с ними воспринимается как источник организации и обеспечения их жизни, причем организаторская функция взрослых воспринимается подростками чаще лишь как ограничительно-регулирующая.

У подростков начинает формироваться чувство взрослости. От взрослых он требует "морали равенства", а взрослый от него "морали послушания", которые бы регулировали их отношения. Такой вариант мотивации уже не устраивает подростка, учитель уже не такой непререкаемый авторитет, как для учеников младших классов. В подростковом возрасте происходит изменение личности, отстаивается позиция "Я - взрослый", которая способствует созданию конфликтных ситуаций со взрослыми. Отличительной особенностью этих отношений является противоречивость, активное сопротивление воспитанию, требованиям учителей. В отношениях со взрослыми возникают разного рода "барьеры", настрой на ситуацию конфликта.

Причинами такого противостояния, с точки зрения подростков, являются: оспаривание учителя, нетактичное поведение, необъективность при оценке знаний, завышенные требования. При разрешении конфликта с учителями подростки используют следующие средства:

ищут справедливого исхода, стремясь доказать, что другой человек не прав,

реже делают вид, что все в порядке;

подавляют свои негативные эмоции;

уступают немного ради поддержания отношений.

.2.3 Семейная сфера - конфликт "подросток - родители" - конфликт "подросток - младшие".

Конфликт "подросток - родители" вписывается в вечную тему "отцы и дети". Этот вид конфликта является наиболее распространенным. Как уже было сказано выше, резко сокращается общение подростка с родителями в процессе совместных занятий, прогулок и т.д. К мнению взрослых отношение критическое.

Наиболее частые причины ссор подростков с родителями: непонимание со стороны родителей, плохая учеба детей, асоциальное поведение, грубость подростков, отстаивание ими своей точки зрения в слишком категоричной форме, несовпадение интересов, проблемы с братьями и сестрами, несправедливость по отношению к подростку.

Чаще всего подростки не идут на открытое столкновение с родителями, но если они считают себя правыми или их очень сильно задели, тогда они готовы к конфликту. Вступая в конфликт, подростки стремятся к пониманию со стороны взрослых, хотят, чтобы их самих считали взрослыми, стремятся доказать свою правоту.

Конфликт "подросток - младшие" - самый малочисленный из всех рассматриваемых видов конфликтов. Общение с младшими ребятами весьма ограничено. Подростки по отношению к младшим ощущают себя взрослыми людьми и реализуют известные им из собственного опыта модели поведения взрослого в отношении ребенка. При этом, не обладая опытом позитивной коммуникации, подростки могут избирать крайние варианты поведения, преступать допустимые границы. Основными причинами конфликтов с младшими, по мнению подростков, выступают: непослушание, "вредность" малышей; родители заставляют с ними нянчиться; у них глупые выходки; они выводят из себя, раздражают подростков; иногда старшие подростки и младшие не могут поделить что-то. Как и в вышеописанных случаях, большинство подростков в этом виде конфликтов хотят добиться справедливости, а также самоутверждения, подчинения младших, их перевоспитания, а иногда они хотят, чтобы малыши просто от них отстали.

Наиболее распространены следующие формы поведения старших в конфликтных ситуациях с младшими: соперничество, уклонение от контактов, реже сотрудничество. При разрешении конфликтов с малышами подростки используют следующие средства: стремятся доказать малышам, что те не правы, иногда уступают немного ради сохранения отношений, стараются перехитрить.

.2.4 Публичная сфера - конфликт "подросток - другие взрослые"

Это конфликт со взрослыми, которые окружают детей в повседневной жизни. Среди них мужчины, женщины разных возрастов. Знакомые родителей, соседи, работники транспорта, пассажиры в городском транспорте, просто прохожие. Причины этого вида конфликтов похожи на предыдущие: отстаивание своей точки зрения, плохое поведение подростков, они не хотят, чтобы их воспитывали и делали им постоянные замечания. На открытое столкновение со взрослыми подростки в основном предпочитают не идти, а если идут, то в тех случаях когда их оскорбляют, вынуждают и если они уверены, что полностью правы. Вступая в конфликт со взрослыми, подростки стремятся доказать. Что они не хуже, хотят добиться справедливости и понимания.

Подростки нередко реагируют неадекватно на любые замечания и какие-то действия со стороны старших, даже не знакомых им. Они часто не хотят ни в чем уступать взрослым, идти им навстречу. Конфликты и трудности возникают из-за расхождения представлений взрослого и ребенка о характере прав и степени самостоятельности подростка.

Глава 2. Исследование способов выявления и разрешения конфликта в подростковой среде

.1 Основные положения исследования

Объект исследования: группа подростков (мальчики) от 12 до17 лет, проживающих в интернате спортивного типа, в количестве 25 человек.

Предмет исследования: - тип личности подростка;

личностная агрессивность подростков;

типичные стратегии поведения подростков в конфликтной ситуации.

Цель исследования: выявить и проанализировать взаимосвязь типа личности, личностной агрессивности и стратегий поведения в конфликтной ситуации подростков, проживающих в интернате.

Задачи исследования:

. Выявить тип личности подростков.

. Выявить уровень личностной агрессивности подростков.

. Выявить типичные стратегии поведения подростков в конфликтной ситуации.

. Разработать практические рекомендации (технологию управления конфликтом) по результатам исследования.

Гипотеза: выдвигается предположение, что существует взаимосвязь особенностей типа личности, личностной агрессивности и стратегий поведения в конфликте у подростков интерната спортивного типа.

.1 Описание методик

.1.1 Методика экспресс-диагностики характерологических особенностей личности (опросник Айзенка), (приложение 6.1.)

В основе разработки данной методики лежит факт повторения набора сходных общепсихологических типов.

Предлагаемая методика содержит опросник Айзенка (подростковый вариант), классификацию в зависимости от соотношения результатов шкалы нейротизма и шкалы интроверсии, описание особенностей каждого типа и основное направление тактики взаимоотношений с подростками каждого типа.

В качестве основного используется тест Айзенка (подростковый вариант), шкала градации результатов и разработанные типологические характеристики и рекомендации по коррекции.

Данная методика рассчитана на контингент испытуемых в возрасте от 12 до 17 лет. Соответственно может использоваться:

. При формировании подростковых коллективов.

. При знакомстве воспитателя или преподавателя с вновь поступившими в класс или группу подростками.

. При диагностировании предконфликтной ситуации.

.1.2 Методика "Личностная агрессивность и конфликтность" Е.П. Ильина и П.А. Ковалева, (приложение 6.2.)

Методика предназначена для выявления в качестве личностной характеристики склонности субъекта к конфликтности и агрессивности

В основе методики лежит набор утверждений по поведенческому реагированию на различные ситуации; по выражению мнения на ситуативные положения и т.д.

Данная методика содержит опросник, карту опроса, восемь шкал реагирования. Итоговая интерпретация дает суммарный показатель позитивной и негативной агрессии, а так же обобщенный показатель конфликтности.

2.1.3 Методика определения способов регулирования конфликта (др. название «Стратегия и тактика поведения в конфликтной ситуации», тест К.Томаса), (приложение 6.3.)

Методика построена на описании типов поведения людей в конфликтных ситуациях и использования двухмерной модели регулирования конфликтов, основополагающими измерениями в которой являются кооперация, связанная со вниманием человека интересам других людей, вовлеченных в конфликт, и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов.

Методика содержит 30 пар суждений, в которых одно является наиболее типичным для характеристики конфликтного поведения личности.

Данная методика применима на различных стадиях развития конфликта для определения дальнейшей стратегии управления конфликтом и его успешного урегулирования.

.2 Результаты исследования

В исследовании, которое проводилось на протяжении учебного года, принимала участие вся группа подростков.

На первом этапе исследования была применена методика экспресс-диагностики характерологических особенностей личности (опросник Айзенка), которая показала следующие результаты.

Определение типов и их количественный показатель:

тип № 9 - 1 чел., тип № 23 - 1 чел.,

тип № 11 - 1чел., тип № 24 - 2 чел.,

тип № 15 - 2 чел., тип № 25 - 1 чел.,

тип № 17 - 4 чел., тип № 28 - 1 чел.,

тип № 20 - 2 чел., тип № 31 - 1 чел.,

тип № 21 - 3 чел., тип № 32 - 3 чел.

тип № 22 - 2 чел.,

Показатели экстраверсии, нейротизма и "ложь"

ЭкстраверсияНейротизм"Ложь"Норма10 человек11 человек14 человекВыше нормы13 человек5 человек6 человекНиже нормы2 человека9 человек5 человек

На втором этапе исследования применялась методика "Личностная агрессивность и конфликтность" Е.П. Ильина и П.А. Ковалева. Методика дала следующие результаты.

Суммарный показатель позитивной агрессивности субъекта (сумма баллов по шкалам "наступательность, напористость", "неуступчивость")

№№ по порядку"наступательность, напористость""неуступчивость"Суммарный показатель 1 7 4 11 2 6 6 12 3 6 8 14 4 8 2 10 5 3 6 9 6 7 3 10 7 5 7 12 8 10 6 16 9 5 2 7 10 9 5 14 11 3 4 7 12 8 9 16 13 7 2 9 14 6 10 16Всего - 14 человек.

Суммарный показатель негативной агрессивности субъекта (сумма баллов по шкалам "нетерпимость к мнению других", "мстительность")

№№ по порядку"нетерпимость к мнению других""мстительность"Суммарный показатель 1 7 6 13 2 4 7 11 3 9 5 14 4 6 3 9 5 7 2 9 6 3 6 9Всего - 6 человек.

Обобщенный показатель конфликтности (сумма баллов по шкалам "бескомпромиссность", "вспыльчивость", обидчивость", "подозрительность")

№№ по порядку"бескомпро- миссность""вспыльчи- вость""обидчивость""подозритель- ность"Обобщенный показатель 1 3 4 6 1 14 2 2 5 7 0 14 3 1 6 2 2 11 4 4 3 1 3 11 5 3 8 1 2 11Всего - 5 человек.

На третьем этапе исследования использовалась методика определения способов регулирования конфликта К.Томаса. Оптимальной стратегией поведения в конфликте считается, когда используются все пять стратегии, не показал никто из испытуемых. В целом картина выборов выглядит следующим образом.

Стратегия поведения в конфликте Количество выборов

Соперничество 9

Сотрудничество 2

Компромисс 6

Избегание 5

Приспособление 4

На основании полученных результатов можно сделать следующие выводы. Выявлен достаточно высокий уровень экстраверсии и нейротизма, что само по себе предполагает эмоционально яркую атмосферу в коллективе подростков, а, как следствие, неизбежность конфликтов.

Средний суммарный показатель позитивной агрессивности выше, чем аналогичный показатель негативной агрессивности. При этом практически все субъекты, давшие показатель негативной агрессивности, имеют невротический тип личности, а остальные (в большинстве своем экстраверты) показали позитивную агрессивность. Лишь небольшой процент детей имеет обобщенный нейтральный показатель агрессивности.

В выборе стратегии поведения в конфликте предпочтение отдано стратегии соперничества, что само по себе характерно для подростковой среды. Здесь процентное соотношение подростков с позитивной и негативной агрессивностью почти равноценное.

Таким образом, можно сделать заключение, что между особенностями типов личностей, личностной агрессивностью и стратегиями поведения в конфликте существует взаимосвязь.

.4 Технология выявления и разрешения конфликта

.4.1 Актуальность технологии

Современный мир с его многогранными проявлениями, огромным количеством взглядов и мнений изначально конфликтен. Особенно остро на несовершенство окружающей действительности реагируют подростки в силу своей психофизической нестабильности. Конфликтуя со взрослыми, друг с другом и с самими собой, подростки развиваются в личностном плане, но часто из-за неумелого конфликтного взаимодействия наносят своей психике непоправимый урон. Данная технология призвана помочь педагогу научить подростков конструктивному конфликтному взаимодействию и способности извлекать пользу из конфликтной ситуации

2.4.2 Цель и задачи технологии

Цель: усовершенствование механизма разрешения конфликта и создание условий для конструктивного и эффективного выхода из конфликтной ситуации.

Задачи: 1.научить подростков с помощью педагогов конструктивному конфликтному реагированию;

. сформировать умения адекватного конфликтного реагирования у подростков, их родителей и педагогов.

. воспитать навыки толерантного поведения в подростковом коллективе.

.4.3 Собственно технология (пошаговый механизм)

Этап № 1. Подготовительный (диагностика предконфликтной ситуации и непосредственно конфликта).

Шаг первый.

Диагностика состояния личностной агрессии и общей агрессивности в коллективе подростков, как предпосылки для возникновения конфликта. Используются следующие виды диагностики (на выбор):

выявление агрессивности у подростка (анкета для родителей), (приложение 6.4);

опросник Айзенка по определению уровня тревожности, фрустрации, агрессии и ригидности, (приложение 6.5);

тест на конфликтность личности Г.Н.Маркова, (приложение 6.6.).

Шаг второй.

Сбор данных о конфликте:

причина;

участники;

интересы противоборствующих сторон.

Используется методика Х.Корнелиуса и Ш.Фэйра картографии конфликта, (приложение 6.7.).

Шаг третий.

Переработка и интерпретация полученных данных путем систематизации, наблюдения и описания.

Шаг четвертый.

Вынесение решения (психологический диагноз и прогноз).

определение типа конфликта: личность - личность, личность - группа, группа - группа;

определение природы конфликта: конфликт потребностей или конфликт ценностей;

определение типа конфликтогенов: стремление к превосходству, агрессивность, эгоизм, привилегия.

Этап № 2. Стратегический (разработка стратегии разрешения конфликта).

Шаг первый. Определение типов конфликтных личностей для всех участников конфликта. Используется тест "Как вы действуете в конфликтной ситуации?", (приложение 6.8.).

Шаг второй. Определение типичных для участников стратегий поведения в конфликте, Применяется тест К.Томаса "Определение стратегий поведения в конфликте", (приложение 6.3.).

Шаг третий. Разработать стратегию разрешения конфликта, руководствуясь полученными данными. Существуют три главные стратегии поведения в конфликте для педагога:

оказание помощи в поиске решения конфликта;

обеспечение взаимодействия сторон и поддержание между ними неконфликтных отношений;

манипулирование поведением участников конфликта.

Этап № 3. Деятельный (реализация комплекса методов и средств по разрешению конфликта).

В зависимости от выбранной стратегии урегулирования конфликта возможно применение следующих методов и средств.

. Метод переговоров.

Цель: наладить прямое, по возможности, продуктивное общение между участниками, для выяснения сфер притязаний, (инструкция - приложение 6.9.).

. Игровые методы.

а) метод интроспекции (приложение 6.10.);

цель: научить строить взаимодействие с другим человеком через восприятие мыслей и чувств соперника, через психологическую имитацию его внутреннего мира.

б) метод эмпатии (приложение 6.11.); цель: научить технике вникания в переживания другого человека.

в) метод логического анализа (приложение 6.12.); цель: научить выстраивать систему интеллектуальных представлений об оппоненте.

. Занятие с элементами тренинга для подростков "Подросток и конфликты", (приложение 6.13.).

Цели и задачи: развивать представления о сущности конфликтов, понимание естественности их возникновения в повседневной жизни, их созидательного потенциала; показать возможность разрешения большинства разногласий при стремлении находить конструктивные способы их преодоления; отработать стратегии решения повседневных конфликтов.

Ход занятия:

вводное слово ведущего;

основная часть;

заключительная часть.

Этап № 4. Аналитический (анализ постконфликтной ситуации).

Шаг первый. Анализ реализации назначений функций конфликта (негативные, позитивные).

Шаг второй. Анализ исхода конфликта - достигнута ли цель одной из сторон или удовлетворены обе стороны.

Шаг третий. Анализ отношений конфликтовавших сторон (прекратились, остались прежними, перешли на новый уровень).

Шаг четвертый. Устранение постконфликтной напряженности. Беседа "Учитесь властвовать собой", (приложение 6.14.).

Цель: научить старшеклассников реально оценивать себя и других людей, познакомить с существующими законами межличностного общения, дать практические советы по снятию стресса

Ход занятия

. Вступительное слово ведущего.

. Тест "Состояние нервной системы"

. Советы: как вести себя в нестандартных и конфликтных ситуациях

. Тест "Конфликтный ли вы человек"

. Игра "Взгляд"

. Подведение итогов

. Рекомендации.

* межличностный конфликт является важным источником личностного развития, а также внутригрупповых отношений;

* межличностный конфликт способен позитивно изменить и расширить сферу и способы межличностных взаимодействий;

* через открытую конфронтацию межличностный конфликт освобождает группу от негативных факторов ее развития;

* межличностный конфликт способствует развитию взаимопонимания между подростками, развивает их социальный интеллект.

Более того, позитивный смысл конфликта состоит в раскрытии для подростка его собственных возможностей, в активизации личности как субъекта предупреждения, преодоления и разрешения межличностного конфликта. В связи с этим возникает проблема поиска форм и методов организации условий для максимальной реализации конструктивного потенциала межличностных конфликтов среди подростков. Такие конфликты среди подростков имеют свою выраженную специфику, определяемую одновременным воздействием конфликтогенных факторов различной природы и возрастными особенностями детей.

Практика показывает, что наиболее распространенными способами преодоления межличностного конфликта подростков является нейтрализация агрессивных и враждебных проявлений, разведение конфликтующих сторон, изъятие конфликтогенных факторов. Все это - способы, снижающие активность самих подростков. Открываются большие возможности в развитии личности в условиях конструктивного преодоления межличностного конфликта, если деятельность психолога носит характер активных коррекционных воздействий.

Однако, готовность подростка к конструктивному поведению в условия межличностного конфликта формируется в особых условиях, создание которых является предметом профессиональной деятельности психологов и педагогов, владеющих методами личностного развития подростков и знаниями развития подростковых групп.

Психологическое содержание работы заключается в том, чтобы обеспечить переход участников конфликта от конфронтации и борьбы за утверждение своих позиций к осознанию общности их интересов в выходе из возникшей ситуации и необходимости объединения усилий для поисков этого решения.

Заключение

Важнейшим условием реализации личностного развивающего потенциала конфликтных взаимодействий является субъектная позиция педагога. Чисто инструментально разрабатываемая концептуальная схема реализации личностно-развивающего потенциала подростковых конфликтов может быть очерчена следующими обстоятельствами:

. как правило, каждый из участников межличностного конфликта в подростковом возрасте убежден в своей правоте;

. большинство подростков убеждены в невозможности быть понятыми взрослыми;

. подростковые конфликты легко трансформируются и переносятся из среды объектных взаимодействий в межличностные взаимоотношения.

Если все-таки межличностный конфликт привел подростка в состояние стресса, чтобы избежать негативных последствий педагогам рекомендуется соблюдать следующую линию поведения:

будьте доступны и всегда готовы найти время для общения с подростком;

терпеливо и внимательно выслушать подростка: если он способен рассказывать о своих проблемах, значит, не все еще потеряно, и он сможет с ними бороться;

не следует предъявлять подростку много претензий и возлагать на него свои ожидания;

предотвращайте самонаказание, не поощряйте его склонность к самообвинению;

не позволяйте ему стать затворником, старайтесь находить ему занятия вне дома;

обращайте внимание на положительные качества подростка, старайтесь их закрепить;

стимулируйте занятия физическими упражнениями и поощряйте любое увлечение спортом;

если подросток избегает вас и других людей, если выхода из ситуации не находится, обратитесь за профессиональной психологической помощью. Впоследствии это поможет ему справиться с более серьезными конфликтами, которые ожидают его в будущем. Возможность осознать, оценить свои личные качества, удовлетворить свойственное ему стремление к самосовершенствованию подросток получает из мира "взрослых людей". И сам этот мир воспринимается им именно через посредство взрослых. Подросток ждет от них понимания, доверия. Таким образом, наличие у подростка устойчивых личностных интересов делает его целеустремленным, а, следовательно, внутренне более собранным и организованным. А это, в свою очередь, способствует формированию волевых качеств личности.

Литература

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М., 1999.

. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт. Новосибирск, 1989.

. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб: Питер, 2000.

. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учеб, пособие / под

ред. Д.Я. Райгородского. - Самара, 2000.

. Психология конфликта./Сост. Гришина Н.В. СПб, 2001.

. Станкин М. Конфликт и его разрешение 1999.

. Теплов Б.М. Проблемы индивидуальных различий, М.,1961г.

Шипилов А.И. Искусство конструктивно разрешать конфликты 2002 21. Юрчук В.В. Современный словарь по психологии, Минск, 2000г.

Приложение

Методика экспресс-диагностики характерологических особенностей личности (опросник Айзенка)

Этапы работы:

. Проведение теста Айзенка.

. Обсчет результатов.

. Градация результатов по таблице типов.

. Отбор данных, где балл по шкале "Ложь" больше 5.

Инструкция: На предлагаемые вопросы испытуемый должен отвечать "да" или "нет", не раздумывая. Ответ заносится на опросный лист под соответствующим номером.

. Любишь ли ты шум и суету вокруг себя?

. Часто ли ты нуждаешься в друзьях, которые могли бы тебя поддержать?

.Ты всегда находишь быстрый ответ, когда тебя о чем-нибудь просят?

. Бывает ли так, что ты раздражен чем-нибудь?

. Часто ли у тебя меняется настроение?

. Верно ли, что тебе легче и приятнее с книгами, чем с ребятами?

.Часто ли тебе мешают уснуть разные мысли?

.Ты всегда делаешь так, как тебе говорят?

. Любишь ли ты подшучивать над кем-нибудь?

.Ты когда-нибудь чувствовал себя несчастным, хотя для этого не было настоящей причины?

. Можешь ли ты сказать о себе, что ты веселый, живой человек?

. Ты когда-нибудь нарушал правила поведения в школе?

. Верно ли, что ты часто раздражен чем-нибудь?

.Нравится ли тебе все делать в быстром темпе (если же, наоборот, склонен к неторопливости, ответь "нет")?

.Ты переживаешь из-за всяких страшных событий, которые чуть было не произошли, но все кончилось хорошо?

. Тебе можно доверить любую тайну?

. Можешь ли ты без особого труда внести оживление в скучную компанию сверстников?

. Бывает ли так, что у тебя без всякой причины (физические нагрузки) сильно бьется сердце?

. Делаешь ли ты обычно первый шаг для того, чтобы подружиться с кем-нибудь?

.Ты когда-нибудь говорил неправду?

. Ты легко расстраиваешься, когда критикуют тебя и твою работу?

. Ты часто шутишь и рассказываешь смешные истории своим друзьям?

Ты часто чувствуешь себя усталым?

. Ты всегда сначала делаешь уроки, а все остальное потом?

. Ты обычно весел и всем доволен?

. Обидчив ли ты?

. Ты очень любишь общаться с другими ребятами?

. Всегда ли ты выполняешь просьбы родных о помощи по хозяйству?

. У тебя бывают головокружения?

. Бывает ли так, что твои действия и поступки ставят других людей в неловкое положение?

.Ты часто чувствуешь, что тебе что-нибудь надоело?

. Любишь ли ты иногда похвастаться?

. Ты чаще всего сидишь и молчишь, когда попадаешь в общество незнакомых людей?

. Волнуешься ли ты иногда так, что не можешь усидеть на месте?

. Ты обычно быстро принимаешь решения?

. Ты никогда не шумишь в классе, даже когда нет учителя?

. Тебе часто сняться страшные сны?

. Можешь ли ты дать волю чувствам и повеселится в обществе друзей?

.Тебя легко огорчить?

.Случалось ли тебе плохо говорить о ком-нибудь?

. Верно ли, что ты обычно говоришь и действуешь, быстро, не задерживаясь особенно на обдумывание?

. Если оказываешься в глупом положении, то потом долго переживаешь?

. Тебе очень нравятся шумные и веселые игры?

.Ты всегда ешь то, что тебе подают?

. Тебе трудно ответить "нет", когда тебя о чем-нибудь просят?

. Ты любишь часто ходить в гости?

. Бывают ли такие моменты, когда тебе не хочется жить?

. Был ли ты когда-нибудь груб с родителями?

. Считают ли тебя ребята веселым и живым человеком?

. Ты часто отвлекаешься, когда делаешь уроки?

. Ты чаще сидишь и смотришь, чем принимаешь активное участие в общем веселье?

. Тебе обычно бывает трудно уснуть из-за разных мыслей?

. Бываешь ли ты совершенно уверен, что сможешь справиться с делом, которое тебе поручили?

. Бывает ли, что ты чувствуешь себя одиноким?

. Ты стесняешься первым заговорить с новыми людьми?

. Ты часто спохватываешься, когда уже поздно что-нибудь исправить?

. Когда кто-нибудь из ребят кричит на тебя, ты тоже кричишь в ответ?

. Бывает ли так, что иногда чувствуешь себя веселым или печальным без всякой причины?

. Ты считаешь, что трудно получить настоящее удовольствие от оживленной компании сверстников?

. Тебе часто приходится волноваться из-за того, что ты сделал, что-нибудь не подумав?

Ключ.

. Экстраверсия (Э):

"Да": 1, 3, 9, 11, 14, 17, 19, 22, 25, 27, 30, 35, 38, 41, 43, 46, 49, 53, 57.

"Нет": 6, 33, 51, 55, 59.

. Нейротизм (Н):

"Да": 2, 5, 7, 10, 13, 15, 18, 21, 23, 26, 29, 31, 34, 37, 39, 42, 45, 47, 50, 52, 54, 56, 58, 60.

. "Ложь":

"Да": 8, 16, 24, 28, 36, 44.

"Нет": 4, 12, 20, 32, 40, 48.

Нормативы для подростков 12-17 лет: экстраверсия (Э) - 11-14 баллов, "ложь" - 4-5 баллов, Нейротизм (Н) -10-15 баллов.

конфликт подросток поведение

Таблица типов

№ Данные по тесту Айзенка Э в баллах Н в баллах 1 0-4 0-4 2 20-24 0-4 3 20-24 20-24 4 0-4 20-24 5 0-4 4-8 6 0-4 16-20 7 0-4 8-16 8 4-8 0-4 9 8-16 0-4 10 16-20 0-4 11 20-24 4-8 12 20=24 8-16 13 20-24 16-20 14 16-20 20-24 15 8-16 20-24 16 4-8 20-24 17 16-20 4-8 18 4-8 16-20 19 4-8 4-8 20 16-20 16-20 21 12-16 8-12 22 8-12 8-12 23 16-20 8-12 24 12-16 4-8 25 8-12 4-8 26 4-8 8-12 27 4-8 12-16 28 8-12 16-20 29 12-16 16-20 30 16-20 12-16 31 8-12 12-16 32 12-16 12-16

Тип № 1. Э: 0-4; Н: 0-4

Безмятежный, мирный, невозмутимый. В группе скромен. Дружбу не навязывает, но и не отвергает, если ему предложат. Склонен к упрямству. Если ощущает свою правоту. Не смешлив. Речь спокойная. Терпелив. Хладнокровен.Воспитателей беспокоят мало, а. значит. Всегда страдают от невнимания педагогов, тренеров. Главное в подходе - повысить самооценку посредством привлечения внимания группы к данному человеку. Желательно, чтобы у индивида была возможность выбора темпа работы. Подчеркивать ценность таких качеств, как скромность, хладнокровие.

Тип №2. Э: 20-24: Н: 0-4

Радостный, общительный, разговорчивый. Любит быть на виду. Оптимист, верит в успех. Поверхностен. Легко прощает обиды, превращает конфликты в шутку. Впечатлителен, любит новизну. Пользуется всеобщей любовью, но беспечен. Прихотлив, артистичен. Не умеет добиваться результатов (увлекается, но быстро остывает).Поощрять трудолюбие, использовать природный артистизм. Склонность к новизне. Желательно исподволь приучать к настойчивости, дисциплине, организованности (например, предлагая оригинальные задания). Рекомендуется помочь организовать время (кружковой работой, участием в экспедициях и т.д.).

Тип № 3. Э: 20-24; Н: 20-24

Активный, имеет хорошо развитые бойцовские качества. Насмешлив. Стремится общаться со всеми "на равных". Очень честолюбив. В случае несогласия с позицией более старшего принимает активно противоборствующую позицию. Не выносит безразличия в свой адрес.Основная тактика - подчеркнутое уважение. Взаимоотношения следует строить на убеждении, спокойном, доброжелательном тоне общения. При аффективном поведении возможна ироническая реакция. Не следует "выяснять отношения" в момент конфликта. Лучше обсудить проблемы позже в спокойной ситуации. При этом желательно акцентировать внимание на проблеме и на возможности решить ее без особого эмоционального напряжения. Подросткам данного типа необходима возможность проявления организаторских способностей, а также реализация энергетического потенциала.

Тип № 4. Э: 0-4; Н: 20-24

Тип неспокойный, настороженный, неуверенный в себе. Ищет опеки. Необщителен, поэтому имеет смещенные оценки и самооценки. Высокоранимый. Адаптация идет длительно, поэтому действия замедленны. Не любит активный образ жизни. Созерцатель. Часто склонен к философии. Легко драматизирует ситуацию.Необходимо стремиться поддерживать. Ограждать от насмешек. Выделять положительные стороны (вдумчивость, склонность к монотонной деятельности). Подобрать деятельность, не требующую активного общения, строгой временной регламентации, а также не включенную в жесткую систему субординации. Активизировать интерес к окружающим. Исподволь сводить с людьми доброжелательно-энергичными.

Тип № 5. Э: 0-4; Н: 4-8

Созерцателен, спокоен. Имеет низкий уровень заинтересованности в реальной жизни, а, значит, и низкие достижения. Направлен на внутренние выдуманные или вычитанные коллизии. Послушно-безразличен.Остро нуждается в повышении самооценки, это разрушает безразличие и повышает уровень притязаний, а, следовательно, качество работы или учебы. Желательно найти сильные стороны (способности, задатки), чтобы как-то увлечь работой.

Тип № 6. Э: 0-4; Н: 16-20

Сдержанный, робкий, чувствительный, стесняется в незнакомой ситуации. Неуверенный, мечтательный. Любит философствовать. Не любит многолюдья. Имеет склонность к сомнениям. Мало верит в свои силы. В целом уравновешен. Не склонен паниковать и драматизировать ситуацию. Тревожный. Часто пребывает в нерешительности, склонен к фантазиям.Стараться поддерживать, опекать, подчеркивать перед группой положительные качества и проявления (серьезность, воспитанность, чуткость). Можно увлечь идеей (например, помощи кому-то более слабому). Это повысит самооценку, даст повод к более оптимистическому ощущению жизни.

Тип №7. Э: 0-4; Н: 8-16

Человек скромный, активный, направленный на дело. Справедливый, преданный друг. Очень хороший, умелый помощник, но плохой организатор. Застенчив, предпочитает оставаться в тени. В компаниях, как правило, не состоит. Дружит "вдвоем". Взаимоотношениям придает большое значение. Иногда скучновато-морализующий. В деятельности желательно предоставить свободный режим; поощрять, это активизирует инициативу. Постараться раскрепостить, чтобы действовал самостоятельно, а не по указке (по природе подчиняем). Избегать публичной критики. Внушать уверенность в своих силах и правах. Не допускать слепой веры в чей-либо авторитет.

Тип № 8. Э: 4-8; Н: 0-4

Человек спокойный, склонный к общению в компаниях. Эстетически одаренный. Скорее созерцатель, чем деятель. Уравновешенный. Безразличный к успехам. Любит жить "как все". Во взаимоотношениях ровен, но глубоко переживать не умеет. Легко избегает конфликтов.Главная задача - активизировать потребность в деятельности. Найти занятие, могущее заинтересовать (скорее, это нечто, связанное с художественными проявлениями). Поощрять успехи. Желательно чаще общаться с подростком, обращая внимание не развитие социального интеллекта.

Тип №9. Э: 8-16; Н: 0-4

Активный, жизнерадостный. Общительный. В общении неразборчив. Легко попадает в асоциальные группировки, вследствие плохой сопротивляемости дезорганизующим условиям. Склонный к новизне, любознательный. Социальный интеллект развит слабо. Не умеет строить адекватные оценки самооценки. Часто нет твердых принципиальных установок. Энергичен. Доверчив.Режим желателен более жесткий, мобилизующий. Установить доброжелательные отношения, но подросток должен чувствовать, что за ним наблюдают. Стремиться направлять энергию на полезное дело (например, увлечь глобальной идеей достичь чего-либо). Однако в этом случае необходимо вместе распланировать работу, фиксировать сроки и объемы и жестко контролировать выполнение. Желательно подростка данного типа ввести в состав группы или бригады с сильным лидером и позитивными установками.Тип № 10. Э: 16-20; Н: 0-4

Артистичен. Любит развлекать. Недостаточно настойчив. Общителен, но неглубок. Уравновешен.Поддерживать усилия, направленные на достижение интересных целей (у самого хватает инициативы выбрать какое-то занятие или цель, но не хватает упорства). Поощрять артистизм, но не допускать клоунства.

Тип № 11. Э: 20-24; Н: 4-8

Активный, общительный, благородный, честолюбивый. Легко соглашается на рискованные развлечения. Не всегда разборчив в друзьях, в средствах достижения цели. Часто эгоистичен. Обаятелен. Имеет организаторские склонности.Поощрять и развивать организаторские склонности. Может быть лидером, но надо контролировать. Удерживать от зазнайства. Лидерское положение в коллективе легко выправляет разболтанность и лень. Любит быть "на коне". Можно допускать коллективную критику в случае необходимости.

Тип № 12. Э: 20-24; Н: 8-16

Легко подчиняется дисциплине. Обладает чувством собственного достоинства. Организатор. Склонен к искусству и спорту. Активен. Влюбчив. Легко увлекается людьми и событиями.Лидер по натуре как эмоционального, так и делового плана. Надо поддерживать лидерские усилия, помогать, направлять в деловом и личностном плане.

Тип № 13. Э: 20-24;Н: 16-20

Сложный тип. Тщеславен. Энергичен. Жизнерадостен. Не имеет, как правило, высокой духовной направленности. Погружен в житейские радости. Во главу угла жизни ставит бытовые потребности. Преклоняется перед престижностью. Всеми силами стремится достичь удачи, успеха, выгоды. Презирает неудачников. Общительный, демонстративный. Жестко выдвигает свои требования.Цель старшего - держать подростка "в рамках", так как тот склонен к зазнайству, подчинению себе окружающих. Действовать лучше спокойно и твердо. Выделять других, подчеркивая положительные личностные качества. Можно предложить роль организатора. При этом требовать строгого выполнения обязанностей. Желательно эстетическое воспитание.

Тип № 14. Э: 16-20; Н: 29-24

Властный, мнительный, подозрительный, педантичный. Всегда стремится к первенству. Мелочный, наслаждается любым превосходством. Язвительно-желчен. Склонен к насмешке над более слабыми. Мстителен, пренебрежителен, деспотичен. Утомляем.Нельзя относиться равнодушно. Можно относиться дружелюбно, можно - с иронией. Дать возможность занять лидерское положение, однако при этом следует выбрать пост, на котором он больше внимания уделял бы бумагам, чем людям. При этом подростку желательно воспитывать в себе позитивное эмоциональное отношение к окружающим и позитивные установки.

Тип № 15. Э: 8-16; Н: 20-24

Вечно недовольный, ворчливый, склонный к придиркам. Мелочно-требовательный. К язвительности не склонен. Легко обижается по пустякам. Часто хмурый, раздражителен. Завистлив. В делах неуверенный. В отношениях - подчиненный. Перед трудностями пасует. В группе, классе держится в стороне. Злопамятный. Друзей не имеет. Сверстниками командует. Голос тихий, резкий.Желательно наладить хотя бы минимальные взаимоотношения. Это легче сделать, основываясь не мнительности данного человека. Можно интересоваться его самочувствием, успехами в доверительной беседе. В качестве какой-то общественной нагрузки, позволяющей иметь опору во взаимоотношениях, можно дать канцелярскую работу (педантические свойства позволят делать ее хорошо). Поощрять за исполнительность при всем коллективе, что позволит как-то наладить отношения со сверстниками. Подростки такого типа требуют постоянного внимания и индивидуального взаимодействия.

Тип № 16. Э: 54-8; Н: 20-24

Высокочувствительный тип, недоверчивый, затаенно-страстный, молчаливый, замкнуто-обидчивый. Самолюбивый, независимый, имеет критический ум. Пессимист. Склонен к обобщенному мышлению, часто неуверен в себе.В подходе желательны: оберегающий режим, поощрения при группе, доброжелательность, уважительность. Следует поддерживать справедливые критические суждения, но избегать развития у подростка морализования и критиканства.

Тип № 17. Э: 16-20; Н: 4-8

Очень эмоционален. Восторженный, жизнерадостный, общительный, влюбчивый. В контактах - неразборчив, дружески настроен ко всем. Непостоянен, наивен, ребячлив, нежен. Пользуется симпатией окружающих. Фантазер. Не стремится к лидерству, предпочитая интимно-дружеские связи. Поддерживать положительный настрой. Желательно развивать эстетические склонности, поддерживать увлечения (поощрять, интересоваться, предлагать выступить перед группой). Обратить внимание на вы работку волевых качеств (настойчивости, уровня притязаний).

Тип № 18. Э: 4-8; Н: 16-20

Эмпатичный. Очень жалостливый, склонный поддерживать слабых, предпочитает интимно-дружеские контакты. Настроение чаще спокойно-пониженное. Скромный, застенчивый. Неуверен в себе. Созерцатель. Легко становится настороженным и подозрительным в неблагоприятных условиях.Рекомендуется наладить щадяще-развивающий режим. Контролировать исподволь, относиться спокойно-доброжелательно. Помогать в трудных ситуациях, какими в данном случае являются достижение цели, формирование активной позиции, налаживание контактов со сверстниками и взрослыми. Исключить публичное обсуждение, если возможны негативные оценки.

Тип № 19. Э: 4-8; Н: 4-8

Спокойный тип. Молчаливый, рассудительный. Замедленно-деятельный, очень последовательный, самостоятельный, независимый, кропотливый. Беспристрастный, скромный, низко-эмоциональный. Иногда отвлечен от реальности.У подростков данного типа нужно постараться повысить самооценку, развить систему притязаний, раскрыть склонности и способности подростка. Заинтересовать чем-то можно, дав какую-то работу с высокой личной ответственностью (по типу деятельности должна быть больше связана с бумагами, чем с людьми). Подростки такого типа нуждаются в советах по разным вопросам, но выраженных в деликатной форме.

Тип № 20. Э: 16-20; Н: 16-20

Очень демонстративен, не умеет сопереживать. Эмоционально беден. Любит противопоставлять себя коллективу. Очень напорист в достижении значимых для себя ценностей. Престижен. Часто фальшив. Практичен.Режим взаимодействия мягкий, терпимый, чтобы не обострять негативные качества. Вовлечь в спортивные или технические занятия, чтобы подростки могли перевести энергетику в позитивное русло, а потребность в борьбе за первенство в приемлемую форму. Желательно эстетическое воспитание. Вовлекать в позитивные социальные группы с сильным влиятельным лидером.

Тип № 21. Э: 12-16; Н: 8-12

Очень энергичен, жизнерадостен. "Любимец публики". Считается, что подростки такого типа счастливцы. Действительно, они часто очень одарены, легко учатся, артистичны, мало утомляемы. Однако наличие этих качеств часто имеет негативные результаты. Подростки с детства привыкают, что им все доступно, в результате чего не учатся серьезно работать над достижением цели. Легко все бросают, часто прерывают дружбу. Поверхностны. Имеют довольно низкий социальный интеллект. Требуют доброжелательно-строгого отношения. В коллективе не стоит выбирать на лидерские должности (лучше часто предлагать разовые поручения организаторского типа). Строго требовать исполнения порученного. Желательно вместе с подростком найти какую-то значимую цель (например, овладеть иностранным языком), разбить на периоды срок исполнения, расписать по времени задачи и контролировать выполнение. Это, с одной стороны, поможет добиться поставленной цели, а с другой стороны - приучит к упорядоченной работе.

Тип № 22. Э: 8-12; Н: 8-12

Очень пассивно-безразличный. Уверен в себе. В отношении к окружающим жестко требователен. Злопамятен. Часто проявляет пассивное упрямство. Очень педантичен, мелочен. Рассудителен. Хладнокровен. К чужому мнению относится безразлично. Ригиден, предпочитает привычные дела и монотонность быта. Интонации речи маловыразительны.Создать у подростка ощущение, что он интересен воспитателю, тренеру. Следует интересоваться мелочами быта, самочувствием. Среди общественных поручений желательно выбрать что-то, требующее аккуратного исполнения (ведение журнала или табеля, учет чего-либо). Хвалить за исполнительность. Помогать в выборе занятий (желательно индивидуальные, а не групповые виды спорта или художественной самодеятельности).

Тип № 23. Э: 16-20; Н:8-12

Общительный, активный, инициативный, увлекающийся. При этом умет управлять собой. Умеет добиваться намеченной цели. Честолюбив. Любит лидировать и умеет быть организатором. Пользуется доверием и искренним уважением окружающих. Характер легкий, эстетичен, ровно оживлен.Создать возможности лидерства. Помогать в решении групповых и индивидуальных задач. Следить за тем, чтобы нагрузка (учебная, спортивная, общественная) была в разумных пределах.

Тип № 24. Э: 12-16; Н: 4-8

Ангинный, уравновешенный тип. Энергичен. Среднеобщителен. Привязчив к немногочисленным друзьям. Упорядочен. Умеет ставить пред собой задачи и добиваться их решения. Не склонен к соперничеству. Иногда обидчив.Предпочитает спокойное доверительное отношение окружающих. Желательно отлаживание четких деловых контактов.

Тип № 25.Э: 8-12; Н: 4-8

Активен, иногда взрывчатый, иногда беспечно-веселый. Часто спокойно-безразличен. Инициативы почти не проявляет, действует по указке. Пассивен в социальных контактах. К глубоким эмоциональным переживаниям не расположен. Склонен к монотонной кропотливой работе.Желательно спокойно-деловое отношение. Находить и рекомендовать лучше индивидуальные занятия. Хорошо справляется с административной работой.

Тип № 26. Э: 4-8; Н:8-12.

Спокоен, уравновешен, терпелив, педантичен. Честолюбивый, целеустремленный. Имеет твердые принципы. Временами обидчив.Любят доверительные взаимоотношения, спокойный темп работы. Не склонны к панибратству. Желательно поощрять при группе за аккуратность и исполнительность. Работать над повышением уверенности в свои силы.

Тип № 27. Э: 4-8; Н: 12-16

Уравновешенно-меланхоличный. Тонко чувствительный. Привязчивый. Ценит доверительно интимные отношения, спокойный. Ценит юмор. В целом - оптимист. Редко паникует, иногда впадает в депрессии. Однако, чаще спокойно-задумчив.Создать обстановку активно-спокойной деятельности. Желательно избегать жесткой регламентации. Рекомендовать эстетические и литературные занятия.

Тип № 28. Э: 8-12; Н: 16-20

Меланхоличный, честолюбивый, упорный. Серьезный. Иногда склонен к уныло-тревожному настроению. Дружит с немногочисленным кругом людей. Необид чив, но иногда мнителен. Самостоятелен в решении относительно принципиальных вопросов, но зависим от близких в эмоциональной жизни.Рекомендуется направлять усилия на повышение самооценки, укреплять уверенность в себе.

Тип № 29. Э: 12-16; Н: 16-20

Жестко требователен к окружающим, упрям, горд, очень честолюбив. Энергичен, общителен, настроение чаще боевое. Неудачи скрывает. Любит быть на виду. Хладнокровен.Взаимоотношения строить на основе уважения, высокой требовательности. Можно посмеиваться над недостатками, если подросток заносчив.

Тип № 30. Э: 16-20; Н: 12-16

Гордый, стремится к первенству, злопамятен. Стремится к лидерству во всем. Энергичен, упорен. Спокойный, расчетливый. Любит риск, непреклонен в достижении цели. Не лишен артистизма, хотя и суховат.Не допускать зазнайства. Поддерживать в позитивных усилиях. Помогать в лидерстве, не допускать командный стиль отношений. Нейтрализовать озлобленность. Развивать социальный интеллект.

Тип № 31. Э: 8-12; Н: 12-16

Застенчив, независтлив, стремится к самостоятельности, привязчив. Доброжелателен. С близкими людьми проявляет наблюдательность, чувство юмора. Склонен к глубоким доверительным отношениям. Избегает ситуаций риска, опасности. Не выносит навязанный темп. Иногда склонен к быстрым решениям. Часто раскаивается в своих поступках. В неудачах обвиняет только себя.Обеспечить спокойную, доброжелательную обстановку. Стараться вовлекать в активное решение деловых вопросов. Поощрять социальную активность, вовлекать в участие в каких-либо мероприятиях.

Тип № 32. Э: 12-16; Н: 12-16

Честолюбив, неудачи не снижают уверенности в себе. Заносчив. Злопамятен. Энергичен. Упорен. Целеустремлен. Склонен к конфликтности. Не уступает, даже если не прав. Мук совести не испытывает. В общении не склонен к сопереживанию. Ценит только информативность. Эмоционально ограниченный тип.Не поддерживать в конфликтной ситуации. Воздействовать через честолюбие. Отношения поддерживать ровные, пытаясь исподволь развивать социальный интеллект.

Методика Е.П. Ильина - П.А. Ковалева "Личностная агрессивность и конфликтность"

Цель: методика предназначена для выявления в качестве личностной характеристики склонности субъекта к конфликтности и агрессивности.

Этапы работы: 1. проведение тестов;

. обсчет результатов;

. градация результатов по карте опроса в соответствии со шкалами реагирования;

. определение суммарных показателей:

позитивной агрессивности;

негативной агрессивности;

уровня конфликтности.

Инструкция: Испытуемому предлагается ряд утверждений. При согласии с утверждением он должен в карте опроса в соответствующей графе поставить знак "плюс" ("да"), при несогласии - знак "минус" ("нет").

Тестовый материал:

. Я легко раздражаюсь, но быстро успокаиваюсь.

. В спорах я всегда стараюсь перехватить инициативу.

. Мне чаще всего не воздают должное за мои дела.

. Если меня не попросят по-хорошему, я не уступлю.

. Я стараюсь делать все, чтобы избежать напряженности в отношениях.

. Если по отношению ко мне поступают несправедливо, то я про себя накликаю обидчику всякие несчастья.

. Я часто злюсь, когда мне возражают.

. Я думаю, что за моей спиной обо мне говорят плохо.

. Я гораздо более раздражителен, чем, кажется.

. Мнение, что "нападение - лучшая защита", правильное.

. Обстоятельства почти всегда благоприятнее складываются для других, чем для меня.

. Если мне не нравится установленное правило, я стараюсь его не выполнять.

. Я стараюсь найти такое решение спорного вопроса, которое удовлетворило бы всех.

. Я считаю, что добро эффективнее мести.

. Каждый человек имеет право на свое мнение.

. Я верю в честность намерений большинства людей.

. Меня охватывает ярость, когда надо мной насмехаются.

. В споре я часто перебиваю собеседника, навязывая ему свою точку зрения.

. Я часто обижаюсь на замечания других, даже если понимаю, что они справедливы.

. Если кто-то изображает из себя важную персону, я всегда поступаю ему наперекор.

. Я предлагаю, как правило, среднюю позицию.

. Я считаю, что утверждение (из мультфильма) "Зуб за зуб, хвост за хвост" справедливо.

. Если я все обдумал, то не нуждаюсь в советах других.

. С людьми, которые со мной любезнее, чем я мог бы ожидать, я держусь настороженно.

. Если кто-то выводит меня из себя, то я не обращаю на это внимания.

. Я считаю бестактным не давать высказаться в споре другой стороне.

. При установлении контакта с человеком - умение понять, как надо вести себя, что и как говорить данному человеку, уметь раскрепостить его, создать у него положительный, конструктивный настрой на предстоящий разговор - главное.

. Меня обижает отсутствие внимания со стороны окружающих.

. Я не люблю поддаваться в игре, даже с детьми.

. В споре я стараюсь найти то, что устроит обе стороны

. Я уважаю людей, которые не помнят зла.

. Утверждение "Ум - хорошо, два - лучше" справедливо.

. Утверждение "Не обманешь - не проживешь" справедливо.

. У меня никогда не бывает вспышек гнева.

. Я могу внимательно и до конца выслушать аргументы спорящего со мной.

. Я всегда обижаюсь, если среди награжденных за дело, в котором я участвовал, меня нет.

. Если в очереди кто-то пытается доказать, что он стоит спереди меня, я ему не уступаю.

. Я стараюсь избегать обострения отношений.

. Часто я воображаю те наказания, которые могли бы обрушиться на моих обидчиков.

. Я не считаю, что я глупее других, поэтому их мнение мне не указ.

. Я осуждаю недоверчивых людей.

. Я всегда спокойно реагирую на критику, даже если она мне кажется несправедливой.

. Я всегда убежденно отстаиваю свою правоту.

. Я не обижаюсь на шутки друзей, даже если эти шутки злые.

. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение важного для всех вопроса.

. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.

. Я верю, что на зло можно ответить добром, и действую в соответствии с этим.

. Я часто обращаюсь к друзьям, чтобы узнать их мнение.

. Если меня хвалят, значит этим людям от меня что-то надо.

. В конфликтной ситуации я хорошо владею собой.

. Мои близкие часто обижаются на меня за то, что в разговоре с ними я им "рта не даю раскрыть".

. Меня не трогает, если при похвале за общую работу, не упоминается мое имя.

. В разговоре со старшими, я стараюсь им не возражать.

. В решении любой проблемы я предпочитаю "золотую середину".

. У меня отрицательное отношение к мстительным людям.

. Я не думаю, что старший должен считаться с мнением младших, потому-что отвечать за все ему.

. Я часто боюсь подвохов со стороны других людей.

. Меня не возмущает, когда люди толкают меня на улице или в транспорте.

. Когда я разговариваю с кем-то, меня так и подмывает скорее изложить свое мнение.

. Иногда я чувствую, что жизнь поступает со мной несправедливо.

. Я всегда стираюсь выйти из вагона раньше других.

. Вряд ли можно найти такое решение, которое бы всех удовлетворило.

. Ни одно оскорбление недолжно оставаться безнаказанным.

. Я не люблю, когда другие лезут ко мне с советами.

. Я подозреваю, что многие поддерживают знакомство со мной из корысти.

. Я не умею сдерживаться, когда меня несправедливо упрекают.

. При игре в шахматы или настольный теннис я больше люблю атаковать, чем защищаться.

. У меня вызывают сожаление чрезмерно обидчивые люди.

. Для меня нет большого значения, чья точка зрения в споре окажется правильной - моя или чужая.

. Компромисс не всегда является лучшим разрешением спора.

. Я не успокаиваюсь до тех пор, пока не отомщу обидчику.

. Я считаю, что лучше посоветоваться с другими, чем принимать решение одному.

. Я сомневаюсь в искренности слов большинства людей.

. Обычно меня трудно вывести из себя.

. Если я вижу недостатки у других, я не стесняюсь их критиковать.

. Я не вижу ничего обидного в том, что мне говорят о моих недостатках.

. Будь я продавцом на базаре, я не стал бы уступать в цене за свой товар.

. Пойти на компромисс, значит показать свою слабость.

. Я не чувствую себя ущемленным, если мнение другого оказывается более правильным.

. Я никогда не подозреваю людей в нечестности.

Обработка результатов. Для удобства обработки ответов (мнений по утверждениям) целесообразно, чтобы испытуемые свои ответы ("да", "нет") заносили в карту опроса

Карта опроса

№№данет№№данет№№данет№№данет1214161222426232343634244464525456562646667274767828486892949691030507011315171123252721333537314345474153555751636567617375777183858781939597920406080

Ответы на вопросы соответствуют 8 шкалам: "вспыльчивость", "наступательность", "обидчивость", "неуступчивость", "компромиссность", "мстительность", "нетерпимость к мнению других", "подозрительность". За каждый ответ "да" или "нет" начисляется 1 балл. По каждой шкале испытуемые могут набрать от 0 до 10 баллов.

Интерпретация результатов.

Ответы "да" по позициям 1, 9, 17, 65 и ответы "нет" по позициям 25, 33, 41, 57, 73 свидетельствуют о склонности к вспыльчивости.

Ответы "да" по позициям 2,10, 18, 42, 50, 58, 66, 74 и ответы "нет" по позициям 26, 34 свидетельствуют о склонности к наступательности, напористости.

Ответы "да" по позициям 3,11,19, 27, 35, 59 и ответы "нет" по позициям 43, 51, 67, 75 свидетельствуют о склонности к обидчивости.

Ответы "да" по позициям 4, 12, 20, 28, 36, 60, 76 и ответы "нет" по позициям 44, 52, 68 свидетельствуют о склонности к неуступчивости.

Ответы "да" по позициям 5, 13, 21, 29, 37, 45, 53 и ответы "нет" по позициям 61, 69, 77 свидетельствуют о склонности к бескомпромиссности.

Ответы "да" по позициям 6, 22, 38, 62, 70 и ответы "нет" по позициям 14, 30, 46, 54, 78 свидетельствуют о склонности к мстительности.

Ответы "да" по позициям 7, 23, 39, 55, 63 и ответы "нет" по позициям 15, 31, 47, 71, 79 свидетельствуют о склонности к нетерпимости к мнению других.

Ответы "да" по позициям 8, 24, 32, 48, 56, 64, 72 и ответы "нет" по позициям 16, 40, 80 свидетельствуют о склонности к нетерпимости и подозрительности.

Сумма баллов по шкалам "наступательность, напористость", "неуступчивость" дает суммарный показатель позитивной агрессивности субъекта. Сумма баллов, набранная по шкалам "нетерпимость к мнению других", "мстительность", дает показатель негативной агрессивности субъекта, Сумма баллов по шкалам "бескомпромиссность", "вспыльчивость", "обидчивость", "подозрительность" дает обобщенный показатель конфликтности.

Методика определения способов регулирования конфликта (другое название "Стратегия и тактика поведения в конфликтной ситуации", тест К. Томаса)

Этапы работы: 1. проведение теста К.Томаса

. обсчет результатов

. градация результатов по таблице стратегий поведения в конфликтной ситуации

. определение типичной для индивида стратегии конфликтного поведения.

Инструкция: Перед вами тридцать пар суждений. В каждой паре выберите то суждение, которое является наиболее типичным для характеристики вашего поведения.

. А) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

Б) Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.

. А) Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б) Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого и моих собственных.

. А) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б) Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

. А) Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

. А) Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.

Б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

. А) Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя.

Б) Я стараюсь добиться своего.

. А) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

Б) Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться своего.

. А) Обычно я настойчиво пытаюсь добиться своего.

Б) Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

. А) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

Б) Я прилагаю усилия, чтобы добиться своего.

. А) Я твердо стремлюсь достичь своего.

Б) Я пытаюсь найти компромиссные решения.

. А) Первым делом стараюсь определить, в чем состоят мои интересы в затронутом вопросе.

Б) Я стараюсь успокоить другого с тем, чтобы сохранить наши отношения.

. А) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

. А) Я предлагаю среднюю позицию.

Б) Я настаиваю, чтобы было сделано, по-моему.

. А) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

Б) Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

. А) Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

Б) Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.

. А) Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б) Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

. А) Обычно я настойчиво пытаюсь добиться своего.

Б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

. А) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

Б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

. А) Первым делом я стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

Б) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

. А) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

Б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

. А) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

Б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

. А) Я пытаюсь найти позицию, которая находиться посередине между моей позицией и точкой зрения другого человека.

Б) Я отстаиваю свои желания.

. А) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждой из сторон.

Б) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность решение спорного вопроса.

. А) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь пойти навстречу его желаниям.

Б) Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.

. А) Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

Б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

. А) Я предлагаю среднюю позицию.

Б) Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

. А) Зачастую я избегаю занимать позиции, которые могут вызвать споры.

Б) Если это сделает другого счастливым, я даю ему возможность настоять на своем.

. А) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б) Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого.

. А) Я предлагаю среднюю позицию.

Б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

. А) Я стараюсь не задеть чувства другого.

Б) Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха.

Ключ к тесту

№№соперничествосотрудничествокомпромиссизбеганиеприспособление 1 а б 2 б а 3 а б 4 а б 5 6 б а 7 б а 8 а б 9 б а 10 а б 11 а б 12 б а 13 б а 14 б а 15 б а 16 б а 17 а б 18 б а 19 а б 20 а б 21 а б 22 б а 23 24 а б 25 а б 26 б а 27 а б 28 а б 29 а б 30 б а

Обработка

Подсчитайте количество баллов по каждому столбику. Название столбика, набравшего наибольшее количество баллов, является ведущей стратегией поведения индивида в конфликтной ситуации.

Краткая характеристика типов разрешения конфликтов.

Человек, использующий стиль конкуренции (соперничества), активен и предпочитает идти к разрешению конфликта собственным путем. Он не заинтересован в сотрудничестве с другими и достигает цели, используя свои волевые качества. Он старается в первую очередь удовлетворить собственные интересы в ущерб интересам других, вынуждая их принимать нужное ему решение проблемы.

Стиль избегания (уклонения) означает, что индивид не отстаивает свои права, ни с кем не сотрудничает для выработки решения или уклоняется от решения конфликта. Для этого используются уход от проблемы (выход из комнаты, смена темы и т.д.), игнорирование ее, перекладывание ответственности за ее решение на другого, отсрочка решения и т.д.

Приспособление - это действия совместно с другим человеком без попытки отстаивать собственные интересы. В отличие от уклонения, при этом стиле место участие в ситуации и согласие делать то, чего хочет другой. Это стиль уступок, согласия и принесения в жертву собственных интересов.

Тот, кто следует стилю сотрудничества, активно участвует в разрешении конфликта и отстаивает свои интересы, но старается при этом сотрудничать с другим человеком. Этот стиль требует более продолжительных затрат времени, чем другие, так как сначала выдвигаются нужды, заботы и интересы обеих сторон, а затем идет их обсуждение. Это хороший способ удовлетворения интересов обеих сторон, который требует понимания причин конфликта и совместного поиска новых альтернатив его решения. Среди других стилей сотрудничество - самый трудный, но наиболее эффективный стиль в сложных и важных конфликтных ситуациях.

При использовании стиля компромисса обе стороны немного уступают в своих интересах, чтобы удовлетворить их в остальном, часто главном. Это делается путем торга и обмена, уступок. В отличие от сотрудничества, компромисс достигается на более поверхностном уровне - один уступает в чем-то, другой тоже, в результате появляется возможность прийти к общему решению. При компромиссе отсутствует поиск скрытых интересов, рассматривается только то, что каждый говорит о своих желаниях. При этом причины конфликта не затрагиваются. Идет не поиск их устранения, а нахождение решения, удовлетворяющего сиюминутные интересы обеих сторон.

Оптимальной стратегией в конфликте считается такая, когда применяются все пять тактик поведения, и каждая из них имеет значение в интервале от 5 до 7 баллов.

Если результат отличен от оптимального, то одни тактики выражены слабо - имеют, ниже 5 баллов, другие - сильно - выше 7 баллов.

Выявление агрессивности у подростка (анкета для родителей) по Лаврентьеву Г.П.

Инструкция. Родителям предлагается ответить на вопросы анкеты, позволяющие выявить степень агрессивности у подростка

№№ УтвержденияДаНет 1Временами кажется, что в него вселился злой дух. 2Он не может промолчать, когда чем-то недоволен 3Когда кто-то причиняет ему зло, он обязательно старается отплатить тем же 4Иногда ему безо всякой причины хочется выругаться 5Бывает, что он с удовольствием что-то ломает, разбивает, потрошит 6Иногда он так настаивает на чем-то, что окружающие теряют терпение 7Он не прочь подразнить животных 8Переспорить его трудно 9Очень сердится, когда ему кажется, что кто-то над ним подшучивает 10Иногда у него вспыхивает желание сделать что-то плохое, шокирующее окружающих 11В ответ не обычные распоряжения стремится сделать все наоборот 12Часто не по возрасту ворчлив 13Любит быть первым, командовать, подчинять себе других 14Неудачи вызывают у него сильное раздражение, желание найти виноватых 15Легко ссорится, может вступать в драку 16У не6го нередки приступы мрачной раздражительности 17Не считается со сверстниками, не уступает, не делится 18Уверен, что любое задание выполнит лучше всех

Обработка результатов: положительный ответ на каждое утверждение оценивается в 1 балл, отрицательный - 0. Подчитайте результаты и оцените степень агрессивности вашего подростка.

Высокая степень агрессивности от 15 до 20 баллов.

Средняя степень агрессивности от 7до 14 баллов.

Низкая степень агрессивности от 1до 13 баллов.

Опросник Г. Айзенка по определению уровня тревожности, фрустрации, агрессии и ригидности

Включает описание различных психических состояний, наличие которых у себя испытуемый должен подтвердить или опровергнуть. Опросник даёт возможность определить уровень тревожности, фрустрации, агрессии и ригидности.

Инструкция: «напротив каждого утверждения стоят три цифры: 2, 1, 0. если утверждение Вам подходит, то обведите кружком цифру 2; если не совсем подходит - цифру 1; если не подходит- 0».

Вопросы анкеты

. Часто я не уверен в своих силах.

. Нередко мне кажется безысходным положение, из которого можно было бы найти выход.

. Я часто оставляю за собой последнее слово.

. Мне трудно менять свои привычки.

. Я часто из-за пустяков краснею

. Неприятности меня сильно расстраивают, и я падаю духом.

. Нередко в разговоре я перебиваю собеседника.

. Я с трудом переключаюсь с одного дела на другое.

. Я часто просыпаюсь ночью.

. При крупных неприятностях я обычно виню только себя.

. Меня легко рассердить.

. Я очень осторожен по отношению к переменам в моей жизни.

. Я легко впадаю в уныние.

. Несчастия и не удачи ничему меня не учат.

. Мне приходиться часто делать замечания другим

. В споре меня трудно переубедить.

. Меня волнуют даже воображаемые неприятности.

. Я часто отказываюсь от борьбы, считая её бесполезной.

. Я хочу быть авторитетом для окружающих.

. Нередко у меня не выходят из головы мысли, от которых следовало бы избавиться.

. Нередко я чувствую себя беззащитным.

. В любом деле я не довольствуюсь малым, я хочу добиться максимального успеха.

. Я легко сближаюсь с людьми

. Я часто копаюсь в своих недостатках.

. Иногда у меня бывают состояния отчаяния.

.Мне трудно сдерживать себя, когда я сержусь.

. Я сильно переживаю, если в моей жизни что-то сильно меняется.

. Меня легко убедить.

. Я чувствую растерянность, когда у меня возникают трудности.

. Предпочитаю руководить, а не подчиняться.

. Нередко я проявляю упрямство.

Меня беспокоит состояние моего здоровья.

. В трудные минуты я иногда веду себя по-детски.

. У меня резкая грубоватая жестикуляция.

. Я неохотно иду на риск.

. Я с трудом переношу время ожидания.

. Я думаю, что ни когда не смогу исправить свои недостатки.

. Я мстителен.

. Меня расстраивают даже незначительные нарушении моих планов.

Ключ

. Шкала тревожности: 1, 5, 9, 13,17, 21, 25, 29, 33, 37.

. Шкала фрустрации: 2, 6, 10, 14, 18, 22, 26, 30, 34, 38.

. Шкала агрессии: 3, 7, 11, 15, 19, 23, 27, 31, 35, 39.

. Шкала ригидности: 4, 8, 12, 16, 20, 24, 28, 32, 36, 40.

При обработке результатов подсчитывается количество ответов «1» и «2», совпавших с ключом. За каждый совпавший с ключом ответ «2» начисляется 2 балла, за ответ «1» - 1 балл. Затем ответы по каждой шкале суммируются. Средний балл по каждой шкале -10.

Превышение его свидетельствует о преобладании исследуемого качества в структуре личности.

Характеристики, которые исследуются в опроснике, имеют следующие определения: Личностная тревожность - склонность индивида к переживанию тревоги, характеризующаяся низким порогом возникновения реакции тревоги;

Фрустрация - психическое состояние, возникающее вследствие реальной или воображаемой помехи, препятствующей достижению цели;

Агрессия - повышенная психологическая активность, стремление к лидерству путем применения силы по отношению к другим людям.

Ригидность - затрудненность в изменении намеченной субъектом деятельности в условиях, объективно требующих ее перестройки.

На втором этапе работы предлагается использовать метод «незаконченные предложения», который является проективной методикой, позволяющей направленно выяснить отношение испытуемого к окружающему и некоторые личностные установки.

Испытуемый должен продолжить следующее предложения:

Завтра я…

Когда я закончу школу…

Наступит день, когда…

Я хочу жить, потому что…

При обработке результатов следует обращать внимание на особенности восприятия подростками окружающего и наличие или отсутствие осознанного стремления к сохранению жизни.

Тест: "Конфликтная личность" по Г.Н. Маркову

Тест на определение уровня конфликтности личности, построенный на положении о ведущей роли одного из полушарий головного мозга. Этот тест использует диагностические показатели, которые являются наиболее устойчивыми в течение всей жизни человека. Для того чтобы их снять, необходимо:

Переплести пальцы рук и заметить, какой палец оказывается сверху - правый (П) или левый (Л).

Прицелиться, выбрав мишень, и определить, какой глаз является ведущим - правый (П) или левый (Л).

Переплести руки на груди ("наполеоновская поза") и заметить, какая рука окажется сверху - правая (П) или левая (Л).

Проверить, какая рука при аплодировании оказывается сверху - правая (П) или левая (Л).

После этого нужно записать результаты. Важно не перепутать указанную последовательность. Интерпретация в следующих формулах.

ПППП

Избегают конфликтов, но все, же идут на них. В конфликтах последовательны, стремятся довести их до разрешения. Тщательно соотносят цель со средствами.

ПППЛ

Стремятся избегать конфликтов. Предпочитают разрешить их любыми способами.

Нередко могут отказаться от прежней позиции.

ППЛП

Не любят конфликтовать, но и не избегают конфликтов. Находчивы и остроумны в их разрешении.

ППЛЛ

Избегают конфликтов. Но, если сталкиваются с ними, то ведут себя твердо. Готовы идти на уступки.

ПЛПЛ

Очень не любят конфликтовать. Стремятся выйти из него любыми способами. В том числе и за счет отказа от собственных требований. Решение принимают, в основном, поддаваясь эмоциональным, а не рациональным состояниям.

ПЛПП

Готовы идти на конфликт. Отчетливо понимают свои интересы, находят наиболее рациональные пути их защиты. Хорошо просчитывают свои возможности.

ПЛЛП

Не любят конфликтов. Эмоционально реагируют на события, но принимают достаточно обдуманные решения. Быстро и хорошо ориентируются в ситуации. Способны находить и неожиданные решения выхода из конфликта.

ПЛЛЛ

Охотно вступают в конфликт. Часто выступают его инициатором. Преувеличивают собственные возможности, не склонны к компромиссам. Конфликт превращают только при условии выполнения своих требований. Излюбленный прием - "психологическая атака».

ЛППП

Конфликтов избегают, чувствуют себя в конфликтных ситуациях неуверенно.

Проявляют большую гибкость в их решении. Склонны к компромиссам, готовы отказаться от защиты части своих интересов.

ЛППЛ

Избегают конфликтов. Но в тех случаях, когда считают свои интересы затронутыми, идут на конфликт без особых колебаний. Позицию держат твердо, не всегда склонны к компромиссам. На первом плане - интересы дела.

ЛПЛП

Считают конфликты неизбежными, смело идут на их решение. В конфликтах твердо добиваются поставленных задач. Не склонны к компромиссам, если они не решают всех поставленных задач.

ЛПЛЛ

Внутренне агрессивны. Постоянно ищут повод для конфликта. Конфликтность прикрывается внешней мягкостью. Последовательны в достижении целей. Проявляют большую гибкость и изобретательность в решении конфликта с собственных позиций.

Методика картографии конфликта Х. Корнелиуса и Ш. Фэйра

Каждый участник конфликтной ситуации заполняет карту самостоятельно или с партнером.

Заполнение карты состоит из трех этапов.

Этап 1. Определить проблемные заявления общего характера.

Этап 2. Опознать и назвать главных участников.

Этап 3. Ответить на вопрос "Каковы нужды и опасения каждого участника или группы?"

Потребности Опасения субъекта 1субъекта 1Забор Зона пересечения интересовПотребности субъекта 2 Опасения субъекта 2

Тест "Как вы действуете в конфликтной ситуации?" Н.И. Леонова

Внимательно прочитайте пословицы и афоризмы и по пятибалльной шкале определите, в какой степени каждое из них типично для вашего поведения в условиях конфликта:

баллов - весьма типично;

балла - часто;

балла - иногда;

балла - редко;

бал - совсем не типично.

.Худой мир лучше доброй ссоры.

. Если не можете другого заставить думать так, как вы хотите, заставьте его делать так, как вы думаете.

. Мягко стелет, да жестко спать.

. Рука руку моет.

. Ум хорошо, а два лучше.

. Из двух спорщиков умнее тот, кто первый замолчит

. Кто сильнее, тот и правее.

.Не подмажешь - не поедешь

.С паршивой овцы - хоть шерсти клок.

.Правда то, что мудрый знает, а не то, о чем все болтают.

.Кто ударит и убежит, тот сможет драться и на следующий день.

.Слово "победа" четко написано только на спинах врагов.

.Убивай врагов своих добротой.

.Честная сделка не вызовет ссоры.

.Ни у кого нет полного ответа, но у каждого есть, что добавить.

. Держись подальше от людей, которые не согласны с тобой.

.Сражение выигрывает тот, кто верит в победу.

. Доброе слово не требует затрат, а ценит дорого.

.Ты - мне, я - тебе.

.Только тот, кто откажется от своей монополии на истину, сможет извлечь пользу из истин, которыми обладают другие.

.Кто спорит - ни гроша не стоит.

.Кто не отступает, тот обращает в бегство.

. Ласковое телятко двух маток сосет, а упрямое - ни одной.

.Кто дарит - друзей наживает.

.Выноси заботы на свет и держи с другими совет.

. Лучший способ решать конфликты - избегать их.

. Семь раз отмерь, один раз отрежь.

.Кротость торжествует над гневом.

. Лучше синица в руках, чем журавль в облаках.

.Чистосердечие, честность и доверие сдвигают горы.

.На свете нет ничего, что заслужило бы спора.

.В этом мире есть только две породы людей: победители и побежденные.

.Если в тебя швырнули камень, бросай в ответ кусок ваты.

.Взаимные уступки прекрасно решают дела.

.Копай и копай без устали - докопаешься до истины.

Используя ключ, оцените свое поведение в конфликте.

Типология поведенческих стратегий

Стратегия поведения 1 2 3 4 5№№вопроса1234567891011121314151617181920212223242526272829303132333435

Наибольшее количество баллов указывает на приверженность к той или иной стратегии. Если в каких-либо колонках одинаковое количество баллов, то используются две стратегии.

Тип I. "Черепаха" (избегание) - стратегия ухода под панцирь, т.е. отказа как от достижения личных целей, так и от участия во взаимоотношениях с окружающими.

Тип II. "Акула" (конкуренция) - силовая стратегия: цели очень важны, взаимоотношения нет. Таким людям не важно, любят ли их, они считают, что конфликты решаются выигрышем одной из сторон и проигрышем второй.

Тип III. "Медвежонок" (приспособление) - стратегия сдерживания острых углов: взаимоотношения важны, цели нет. Такие люди хотят, чтобы их принимали и любили, ради чего жертвуют целями.

Тип IV. "Лиса" - (стратегия компромисса) - умеренное отношение и к целям, и к взаимоотношениям. Такие люди готовы отказаться от некоторых целей, чтобы сохранить взаимоотношения.

Тип V. "Сова" - стратегия открытой и честной конфронтации и сотрудничества. Представители этого типа ценят и цели, и взаимоотношения.

Открыто определяют позиции и ищут выхода в совместной работе по достижению целей, стремятся найти решения, удовлетворяющие всех участников.

Метод переговоров в конфликте

Цель: наладить прямое, по возможности, продуктивное общение между участниками, для выяснения сфер притязаний, (инструкция - приложение 6.9.).

. Найти время и место, чтобы начать переговоры.

Условия:

процесс длителен (2 - 4 часа);

исключить различные помехи (телефонные разговоры, открывание дверей и т.д.);

определить время так, чтобы никто из участников не спешил;

не использовать приемы давления; не покидать переговоры раньше установленного времени.

. Спланировать организационно так, чтобы "запустить" разговор.

. "Выговорись" - выявить объект ссоры и сформулировать проблему.

. "Соглашение" - правильно выбрать момент, когда стороны психологически готовы к примирению.

Метод интроспекции

Цель: научить строить взаимодействие с другим человеком через восприятие мыслей и чувств соперника, через психологическую имитацию его внутреннего мира

Упражнения, разработанные на основе метода интроспекции.

Упражнение «Мария Ивановна».

Цель: Развивает внутренние средства ролевой децентрации.

Выполняется индивидуально, в течение 10-15 минут.

Представь себе твой неприятный разговор, например, с учителем, условно назовем ее Марией Ивановной, позволившей себе неучтивый тон в разговоре с тобой и несправедливые замечания. Закончился учебный день и по дороге домой ты еще раз вспоминаешь неприятную беседу, и чувство обиды захлестывает тебя. Это вредно для психики: на фоне психологической усталости после рабочего дня развивается психологическое напряжение. Ты пытаешься забыть обиду, но тебе это не удается.

Попробуй пойти от противного. Вместо того чтобы насильственным образом вычеркнуть Марию Ивановну из своей памяти, попытайся наоборот, максимально приблизить ее. Попробуй сыграть роль Марии Ивановны. Подражай ее походке, манере себя вести, проигрывай ее размышления, ее семейную ситуацию, ее отношение к разговору с тобой. Через несколько минут ты почувствуешь облегчение, спадет напряжение.

Изменится твое отношение к конфликту, к Марии Ивановне, ты увидишь в ней много позитивного, того, что не замечал раньше. По сути дела, ты включишься в ситуацию Марии Ивановны, и сможете ее понять. Последствия такой игры обнаружат себя на другой день, когда ты придешь на учебу. Мария Ивановна с удивлением почувствует, что ты доброжелателен и спокоен, и сама, вероятно, станет стремиться уладить конфликт.

Упражнение «Поставь себя на место другого»

Цель: развивает чувства толерантности и справедливости.

Вспомни свой недавний конфликт с кем-то, в котором ты начал общение с позиции «над». А теперь расслабься, закрой глаза и представь себя на месте того человека, с которым ты разговаривал. Внутренне спроси у него, какие впечатления он получил от общения с тобой? Подумай, чтобы мог о тебе сказать твой собеседник. Затем проиграй в своем воображении вашу беседу таким образом, чтобы оставить у твоего партнера приятные воспоминания о себе. Что изменилось? Ты понял, что изменилась, прежде всего, твоя внутренняя позиция? Если раньше, осознанно или неосознанно, ты начинал беседу с одноклассником, как со стоящим ниже тебя, то сейчас ты подходишь к человеку, внутренне готовясь к равноправному контакту с ним. Эта психологическая подготовка связана со сменой твоей позиции, твоим внутренним стремлением к полноценному диалогу.

Метод эмпатии

Цель: научить технике вникания в переживания другого человека.

Упражнение «Ритм».

Взято из системы Н. Роджерс.

Выполнять необходимо в паре. Два человека встают лицом друг к другу и договариваются о своих ролях: один - ведущий, второй - «зеркало». Руки участников подняты на уровень груди и повернуты ладонями навстречу друг другу. Ведущий произвольно двигает руками, а играющий роль «зеркала» пытается отразить их в том же ритме. Роли несколько раз меняются.

Психологический смысл упражнения состоит в том, чтобы почувствовать внутренний «ритм» другого человека и как можно полнее отразить его. При этом думайте о том, что каждый человек - индивидуальность, обладающая уникальным психологическим «ритмом», и, чтобы правильно понять человека, надо, прежде всего, почувствовать его энергетику, темперамент, направленность, динамику, внутреннюю экспрессию.

Важно помнить, что метод дает возможность достичь высоких результатов, если вы умеете доверять своему начальному, интуитивному ощущению и способны вовремя остановить интеллектуальные интерпретации. Действительно, человек часто не верит своему чувству, начинает размышлять, что-то додумывать и принимает решение, основываясь на мыслительных схемах. Но жизнь затем показывает, что первое ощущение «от сердца» было правильным и точным, а последующие рассуждения «от головы» - ошибочными.