Тренинг уверенного поведения на экзаменах

Тренинг уверенного поведения на экзаменах

Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретико-методологическое обоснование проблемы уверенного поведения на экзаменах

.1   Понятие уверенного поведения в психологической науке

1.2    Психологический тренинг как метод развития уверенного поведения на экзаменах

Выводы по главе 1

Глава 2. Организация и методы исследования

.1 Организация исследования и этапы исследования

2.2 Выборки исследования

.3 Методики исследования

.3.1 Шкала депрессии Э. Бека (Э. Бэк)

.3.2 Самооценка психических состояний (Г. Айзенк)

.3.3 Исследование тревожности (Ч.Д. Спилбергер, адаптация Ю.Л. Ханин)

.4 Методы математико-статистикой обработки данных

Выводы по главе 2

Глава 3 Результаты исследования

.1 Анализ результатов первичной диагностики студентов СПбИПиА

.2 Оценка эффективности программы тренинга уверенного поведения на экзаменах

Выводы

Практические рекомендации

Заключение

Список литературы

Приложения

Введение

Актуальность: В настоящее время всем преподавателям СПбИПиА хорошо известно, что стресс перед волнительными мероприятиями такими как: Экзамены, зачеты курсовая и дипломная работы, государственные экзамены и т.п. - резко снижают успеваемость даже студентов претендующих на красный диплом, не говоря уже о простых студентах, которые не всегда успевают подготовиться, как следует. Особенно это заметно на компьютерном тестирование, когда к выше перечисленному добавляются: ограниченнее времени и невозможности вернуться предыдущему вопросу и дать другой ответ. В результате этого студенты не могут вспомнить даже то, что хорошо изучили, и как следствие получают оценку ниже, чем могли бы получить.

В результате стресса студенты, написавшие диплом - не могут произнести ни слова на его защите, хотя текст диплома им хорошо известен. Из всего этого видно, что появилась необходимость создать тренинговую программу по снижению самоуспокоению (снижению стресса, тревожности и депрессии) вызванных временными факторами (экзаменами, зачетами и т.д.), а так же повышению уверенности в себе и своих силах студентов СПбИПиА.

Цель: выяснить, способен ли тренинг повысить уверенность в себе студентов СПбИПиА и снизить уровни тревожности, депрессии и фрустрации.

Объектом исследования являются студенты СПбИПиА. 12 человек - экспериментальная группа и 18 человек - контрольная.

Предмет: Уровни тревожности, депрессии и фрустрации - у участников тренинга до начала тренинга и после его окончания.

Гипотеза: «Тренинг уверенного поведения на экзаменах» повышает уверенность в себе и снижает уровни тревожности, депрессии и фрустрации студентов СПбИПиА.

Задачи:

) Разработать тренинг

) провести предварительную диагностику

) провести тренинг, который снизил уровни тревожности, депрессии и фрустрации студентов СПбИПиА и дал техники быстрого успокоения перед экзаменами, зачетами и др. стрессовыми ситуациями

) провести постдиагностику

)интерпретация результатов и статистическая проверка гипотезы

Методы:

Теоретические

эмпирические

диагностика: шкала депрессии Э. Бек (тест Бека), Исследование тревожности (Ч.Д. Спилбергер, адаптация Ю.Л. Ханин), «Самооценка психических состояний» Г. Айзенка

статистические: T-критерий Стьюдента, критерий Колмогорова-Смирнова

База: Санкт-Петербургский институт психологии и акмеологии

Научная новизна: результатов исследования впервые создан тренинг для студентов СПбИПиА способный, снизить уровни тревожности, депрессии, фрустрации и повысить уверенность в себе.

Практическая значимость: результате научных исследований получены данные, свидетельствующие о том, что данный тренинг можно рекомендовать в программу обязательных тренингов СПбИПиА и тем самым повысить уверенность в себе у студентов. Так же рекомендовать этот тренинг для других ВУЗов, техникумов, выпускных классов школ и подобного рода учреждений.

Глава 1. Теоретико-методологическое обоснование проблемы уверенного поведения на экзаменах

.1 Понятие уверенного поведения в психологической науке

Уверенность в себе проявляется в сведущих моментах: чувство уверенности (внутреннее ощущение силы, права и правоты), уверенное поведение, демонстрирующее силу и характерное для людей с сильной позицией, решительность (уверенное принятие и определенность в решениях).

Сильная уверенность - решимость, отсутствие уверенность - нерешительность. Как известно, все познается в сравнении, и чтобы до конца понять, что же такое уверенность, - нужно прежде разобраться с тем, что такое неуверенность. Отметим главные моменты.

Неуверенность:

• вялость, слабость во всем теле, бледность;

• скованность движений, неестественность жестов, "закрытые" позы;

• нарушение ритма дыхания;

• голос тихий и робкий, заметное изменение тембра, интонационная бесцветность;

• речь невыразительная, отсутствуют четкие формулировки;

• враждебное восприятие мира, чрезмерная обидчивость, слезливость;

• ощущение собственной неполноценности, неловкости, вины;

• ощущение потери контроля над ситуацией.

Уверенность:

• легкость во всем теле;

• ощущение внутренней силы;

• непринужденность жестов и поз, грациозность движений;

• позитивное восприятие мира;

• эмоциональная окраска и образность речи;

• ощущение собственной значимости, гордость;

• ощущение полного контроля над ситуацией. Уверенности - неуверенность.

Внешние признаки

Спокойный, прямой, не «бегающий» взгляд.

Расслабленное тело, без зажимов.

Звучный голос, не скованный зажимами голосовых связок, не «писклявый».

Отсутствие суеты в движениях, эмоциях, фразах.

Смелое, без страха, формулирование своих желаний и настаивание на них.

Знание своих законных прав и смелость на них настаивать.

Внутренние состояния

Готовность принимать решения.

Готовность отдавать распоряжения и требовать их выполнения.

Перечисленные признаки неуверенности совпадают с признаками тревожных и депрессивных людей, а так же людей находящихся в состояние фрустрации. Признаки уверенного - «Спокойный, прямой, не «бегающий» взгляд; расслабленное тело, без зажимов; звучный голос, не скованный зажимами голосовых связок, не «писклявый»; отсутствие суеты в движениях, эмоциях, фразах; смелое, без страха, формулирование своих желаний и настаивание на них; знание своих законных прав и смелость на них настаивать; готовность принимать решения; готовность отдавать распоряжения и требовать их выполнения, - полностью совпадают с состояниями отсутствия: тревожности, фрустрации или депрессии. Из этого следует, что уверенность в себе человека - это отсутствие тревожности фрустрации и депрессии.

Депрессия (депрессивный синдром) болезненное состояние, проявляющееся психическими (подавленное настроение, замедление психических процессов) и физическими (снижение общего тонуса, замедленность движений, нарушения пищеварения) расстройствами. Эти симптомы могут проявляться по-разному, например: подавленное настроение - печалью, утратой интересов и глубокой тоской, в тяжелых случаях - с желанием собственной смерти; замедление психических процессов - некоторой «леностью» мышления, чувством «остановки мыслей» и неспособностью выполнять умственную работу; замедленность движений - незначительной, малозаметной вялостью и «застыванием» больного часами в одной позе. В зависимости от выраженности отдельных расстройств различают мягкую, или вялую, Д. и ажюстированную Д., при которой тоска сопровождается «двигательной бурей», взрывами отчаяния. В отличие от временного снижения психофизического тонуса, обусловленного внешними обстоятельствами, что свойственно и здоровым людям, Д. - устойчивое болезненное состояние, длящееся и после устранения причин, ставших толчком к ее развитию. Такими причинами могут быть хроническое переутомление, затянувшаяся травмирующая психику ситуация (так называемая Д. истощения), перенесенное горе (реактивная Д.). У людей немолодого возраста Д. может развиться после некоторых инфекционных заболеваний (например, гриппа). Неумеренный, без контроля врача прием некоторых лекарств, особенно оказывающих успокаивающее действие на центральную нервную систему, также может вызвать длительные депрессивные состояния. Д. легко возникает по незначительному поводу у психически ослабленных или неустойчивых лиц (больные неврозами, психопатиями, с травматическими, сосудистыми расстройствами центральной нервной системы, страдающие хроническим алкоголизмом, лица в климактерическом периоде и др.). Д. - частое проявление предстарческого психоза и шизофрении, а также одно из состояний («фаза») при маниакально-депрессивном психозе.

Даже Д. слабой степени, которая, как иногда полагают, «сама пройдет», лишает человека радости жизни, препятствует общению с людьми, ведет к утрате жизненных позиций. Особый характер восприятия и оценки окружающего (так называемое депрессивное мышление) делает больного глубоко ранимым. Все «кажется в черном цвете», незначительные поводы могут вызвать личный конфликт, разрыв связей с близкими людьми и даже привести к самоубийству. С нарастанием глубины Д. вероятность самоубийства снижается (в силу двигательной заторможенности больного), хотя переживания тоски очень тяжелы. Депрессия при предстарческом психозе или шизофрении опасна для близких из-за возможности так называемого альтруистического убийства - больной убежден, что не только ему, но и его близким незачем жить.

Больных с выраженной Д., как правило, лечат в стационаре. При амбулаторном лечении необходимо неукоснительно выполнять предписания врача в отношении приема лекарств, режима питания. Многие препараты, назначаемые в этих случаях, - так называемые антидепрессанты - несовместимы с употреблением некоторых пищевых продуктов (сыра, сливок, кофе). Недопустимо в период приема этих лекарств употреблять спиртные напитки, т.к. это может вызвать тяжелое, опасное для жизни нарушение деятельности сердечно-сосудистой системы - коллапс. При приеме некоторых антидепрессантов возможно замедление скорости восприятия и ответной реакции, поэтому при их назначении больным запрещается управление транспортными средствами.[20, c.53]

Фрустрация [лат. frustratio - обман, расстройство, разрушение планов] - психическое состояние, выражающееся в характерных особенностях переживаний и поведения, вызываемых объективно непреодолимыми (или субъективно так понимаемыми) трудностями, возникающими на пути к достижению цели или решению задачи. Исторически проблема Ф. связана с работами З.Фрейда и его последователей, усматривавших однозначную связь между Ф. и агрессией. В рамках бихевиористких теорий Ф. определялась как изменение или затормаживание ожидаемой реакции при определенных условиях, как помеха в деятельности. В настоящее время многие авторы использует понятие Ф. и психологического стресса как синонимы; некоторые обоснованно рассматривают Ф. как частную форму психологического стресса. Правомерно также рассматривать Ф. в контексте межличностного функционирования, и с этой точки зрения для исследователей представляет интерес сфера межличностных конфликтов и трудностей, которые могут возникать в самых разнообразных жизненных ситуациях, в том числе и в повседневных. Различают: фрустратор, т. е. стимул, вызывающий Ф., фрустрационную ситуацию, фрустрационную реакцию. Ф. переживается гаммой отрицательных эмоций: гневом, раздражением, чувством вины и т. д. Уровень Ф. зависит от значимости и интенсивности фрустратора, функционального состояния человека, попавшего во фрустрационную ситуацию, а также от наличествующих устойчивых форм эмоционального реагирования человека на жизненные трудности. Важным понятием при изучении Ф. является фрустрационная толерантность (устойчивость к фрустраторам) как свойство личности противостоять разного рода жизненным трудностям без утраты своей психологической адаптации. В основе ее лежит способность человека адекватно оценивать реальную ситуацию, с одной стороны, и возможность предвидения выхода из ситуации - с другой. Высокий уровень развития личности предполагает сознательный отказ от фрустрирующих целей и выдвижение новых, более приемлемых и достижимых. Фрустрационная толерантность, сформированная в процессе воспитания, в какой-то мере определяет и поведение человека в экстремальных ситуациях. Однако такая зависимость не может быть прямой и однозначной, так как, вероятно, в экстремальных ситуациях более полно раскрываются все потенциальные ресурсы человека, что также дает основание выделять понятие Ф. в самостоятельное, несмотря на то, что оно охватывается более широким понятием психологического или эмоционального стресса. [9, с.1]

Тревожность. Под личностной тревожностью понимается устойчивая индивидуальная характеристика, отражающая предрасположенность субъекта к тревоге и предполагающая наличие у него тенденции воспринимать достаточно широкий «веер» ситуаций как угрожающие, отвечая на каждую из них определенной реакцией. Как предрасположенность, личная тревожность активизируется при восприятии определенных стимулов, расцениваемых человеком как опасные для самооценки, самоуважения. Ситуативная или реактивная тревожность как состояние характеризуется субъективно переживаемыми эмоциями: напряжением, беспокойством, озабоченностью, нервозностью. Это состояние возникает как эмоциональная реакция на стрессовую ситуацию и может быть разным по интенсивности и динамичности во времени.

Личности, относимые к категории высокотревожных, склонны воспринимать угрозу своей самооценке и жизнедеятельности в обширном диапазоне ситуаций и реагировать весьма выраженным состоянием тревожности. Если психологический тест выражает у испытуемого высокий показатель личностной тревожности, то это дает основание предполагать у него появление состояния тревожности в разнообразных ситуациях, особенно когда они касаются оценки его компетенции и престижа.

Лицам с высокой оценкой тревожности следует формировать чувство уверенности и успеха. Им необходимо смещать акцент с внешней требовательности, категоричности, высокой значимости в постановке задач на содержательное осмысление деятельности и конкретное планирование по подзадачам.

Для низкотревожных людей, напротив, требуется пробуждение активности, подчеркивание мотивационных компонентов деятельности, возбуждение заинтересованности, высвечивание чувства ответственности в решении тех или иных задач.

Внутреннее спокойное присутствие, внешне - эмоции по необходимости, но эмоции не «зашкаливают» и не затуманивают разум.

Любая, в том числе и познавательная потребность, дана человеку через эмоциональные переживания.[42, с.2]

Вадим Ротенберг в своей интернет статье «Психология поиска» пишет: «уверенный человек лучше справляется с задачами и более стоек к жизни, т.е. меньше подвергается стресс-факторам и лучше сохраняет работоспособность. Уверенные в себе люди имеют огромное влияние на окружающих, быстрее добиваются успеха. Они энергичны, менее зависимы от обстоятельств, и предпочитают формировать их сами. Уверенные в себе люди всегда имеют огромное влияние на окружающих. » [42, с.1]

Только «спокойная уверенность» - способна создать зону притяжения, которую всегда безошибочно определяют люди. Уверенный в себе человек быстрее других добивается успеха. Он энергичен, менее зависим от обстоятельств, поскольку предпочитает формировать их сам. «Динамит сомнений нужен для того, чтобы взорвать предрассудки прошлого. А цемент уверенности для того, чтобы построить здание нашего будущего. » [42, с.1]

Отсутствие уверенности лишает человека внутренней силы, ослабляет его жизненные позиции. Слабые люди - редко добиваются успеха, поскольку их постоянно мучают сомнения.

«Неуверенные люди не способны проанализировать сложную ситуацию, не способны принять ответственное решение. Их не воспринимают как серьезных партнеров в бизнесе. Их отличительный признак - постоянное недовольство жизнью, их редко покидает дурное настроение. Им неведомо такое понятие, как сила духа. » [42, с.1]

Что же влияет на уверенности человека в себе? Почему же одни люди уверены в себе, а другие нет?

В чем причина того, что человеку не хватает уверенности в себе?

) Все мы были малышами и то, как родители вели себя по отношению к нам мы, конечно же, запечатлели на самом глубоком уровне. Если детство человека было наполнено сравнением с другими, если родители постоянно замечали промахи, и совсем не обращали внимание на достижения ребенка - это скажется на уверенности в себе. Человек постоянно может и во взрослой жизни сравнивать себя с другими, очень переживать за свои неудачи.

) Мы живем в очень активное время и ежедневно испытываем огромное количество стрессов, которые повышают уровень депрессии, фрустрации и тревожности. Если человек не умеет отдыхать, сбрасывать с себя эмоциональный груз, оставлять все неудачи и неприятности за порогом своей квартиры - его уверенность быстро покачнется, поскольку уставший и переутомленный человек является очень уязвимым и склонен придавать огромное значение даже маленьким неурядицам.

) Считается что, наше ближайшее окружение влияет на нас в очень сильной степени. Поэтому если человека окружают неуверенные в себе люди, люди склонные чувствовать себя жертвой обстоятельств, люди, занимающие пассивную позицию в жизни - то и человек вольно или невольно приобщается к такому типу поведения, и его уверенность будет стремиться к нулю.

) Очень сильно влияет на нашу уверенность в себе то, насколько эффективно мы живем. Если мы регулярно ставим цели и достигаем их, причем фиксируем свои успехи - то уверенность в себе будет расти. Если человек не ставит перед собой целей, не строит планов, не движется к результатам, если человек просто плывет по волнам жизни и не стремится взять контроль над обстоятельствами в свои руки - он, скорее всего, будет лишь растрачивать свою уверенность.

Так же важную роль на уверенность в себе эмоции выступают как внутренний язык, как система сигналов, посредством которой субъект узнаёт о потребностной значимости происходящего. “Особенность эмоций состоит в том, что они непосредственно отрицают отношения между мотивациями и реализацией, отвечающей этим мотивам деятельности. Эмоции в деятельности человека выполняют функцию оценки её хода и результатов. Они организуют деятельность, стимулируя и направляя её” [7, с.56-57]. В критических условиях, при неспособности субъекта найти быстрый и разумный выход из опасной ситуации, возникает особый вид эмоциональных процессов - аффект. Одно из существенных проявлений аффекта состоит в том, что он, как полагает В.К. Вилюнас, "навязывая субъекту стереотипные действия, представляет собой определённый закрепившийся в эволюции способ "аварийного" разрешения ситуаций: тревогу, фрустрацию, бегство, оцепенение, агрессию и т. д" [7, с.44]. На важную мобилизационную, интегративно-защитную роль эмоций указывал крупный отечественный психолог П. К. Анохин. Он писал: «Производя почти моментальную интеграцию (объединение в единое целое) всех функций организма, эмоции сами по себе и в первую очередь могут быть абсолютным сигналом полезного или вредного воздействия на организм, часто даже раньше, чем определены локализация воздействий и конкретный механизм ответной реакции организма» [2, с.76]. Благодаря своевременно возникшей эмоции, организм имеет возможность чрезвычайно выгодно приспосабливаться к окружающим условиям. Он в состоянии быстро, с большой скоростью отреагировать на внешнее воздействие, не определив ещё его тип, форму и другие частные конкретные параметры. Эмоциональные ощущения биологически, в процессе эволюции закрепились как своеобразный способ поддержания жизненного процесса в его оптимальных границах и предупреждают о разрушающем характере недостатка или избытка каких-либо факторов.

«Эмоции,- полагает А.О. Прохоров, - могут вызываться как реальными, так и воображаемыми ситуациями. Они, как и чувства, воспринимаются человеком в качестве его собственных внутренних переживаний, передаются другим людям, сопереживаются.» [32, с.110]

Т.е. человек может волноваться - хотя объективных причин для волнения нет. Человек может сам вызывать у себя депрессию, фрустрацию и начать волноваться, руководствуясь своими внутренними чувствами, хотя причин для них может и не быть.

«Эмоции обычно следуют за актуализацией мотива и до рациональной оценки адекватности ему деятельности субъекта. Они есть непосредственное отражение, переживание сложившихся отношений, а не их рефлексия. Эмоции способны предвосхищать ситуации и события, которые реально ещё не наступили, и возникают в связи с представлениями о пережитых ранее или воображаемых ситуациях.»[32,

с.115]

Аффекты - это особо выраженные эмоциональные состояния, сопровождаемые видимыми изменениями в поведении человека, который их испытывает. Аффект не предшествует поведению, а как бы сдвинут на его конец. Это реакция, которая возникает в результате уже совершённого действия или поступка и выражает собой его субъективную эмоциональную окраску с точки зрения того, в какой степени в итоге совершения данного поступка удалось достичь цели, удовлетворить

стимулировавшую его потребность. В отличие от эмоций и чувств аффекты протекают бурно, быстро, сопровождаются резко выраженными органическими изменениями и двигательными реакциями.

«Аффекты, как правило, препятствуют нормальной организации поведения, его разумности. Они способны оставлять сильные и устойчивые следы в долговременной памяти. В отличие от аффектов, работа эмоций и чувств - связана по преимуществу с кратковременной и оперативной памятью»,- полагал В.С. Мерлин [22, с.43]. Эмоциональная напряжённость накапливается в результате возникновения аффектогенных ситуаций, может суммироваться и рано или поздно, если ей вовремя не дать выхода, привести к сильной и бурной эмоциональной разрядке, которая, снимая напряжение, часто влечёт за собой ощущение усталости, депрессии, также может привести к повышению тревожности или фрустрации.

Одним из наиболее распространённых в наши дни видов аффектов является стресс. Он представляет собой состояние чрезмерно сильного и длительного психологического напряжения, которое возникает у человека, когда его нервная система получает эмоциональную перегрузку. Стресс дезорганизует деятельность человека, нарушает нормальный ход его поведения. Стрессы, особенно если они часты и длительны, оказывают отрицательное влияние не только на психологическое состояние, но и на физическое здоровье человека. Они представляют собой главные факторы риска при появлении и обострении таких заболеваний, как сердечнососудистые и заболевания желудочно-кишечного тракта. В работах Вилюнаса В.К. [7, с.35-46]. Израда К.Е. [15, с.234-255], Ольшанниковой А.Е. [27,с.34-41] перечислены и проанализированы основные виды качественно своеобразных эмоциональных процессов и состояний, выполняющих различную роль в регуляции деятельности и общения человека с окружающими людьми. Каждый из описанных видов эмоций внутри себя имеет подвиды, а они, в свою очередь, могут оцениваться по разным параметрам: интенсивности, продолжительности, глубине, осознанности, происхождению, условиям

возникновения и исчезновения, воздействию на организм, динамике развития, направленности (на себя, на других, на мир, на прошлое, настоящее или будущее), по способу их выражения во внешнем поведении (экспрессии), и по нейрофизиологическим признакам и проявлениям.

Таким образом, стресс-факторы: депрессия, тревожность и фрустрация - оказывают негативное воздействие и снижают уверенность человека в себе. Следовательно, уверенность в себе - это отсутствие стресс-факторов: депрессии, фрустрации и тревожности.

.2 Психологический тренинг как метод развития уверенного поведения на экзаменах

психологический тренинг тревожность экзамен

Как мы выяснили в первом параграфе «Эмоции - могут вызываться как реальными, так и воображаемыми ситуациями. Они, как и чувства, воспринимаются человеком в качестве его собственных внутренних переживаний, передаются другим людям, сопереживаются.» [32, с.110] Т.е. человек может волноваться - хотя объективных причин для волнения нет. Человек может сам вызывать у себя депрессию, фрустрацию и начать волноваться, руководствуясь своими внутренними чувствами, хотя причин для них может и не быть.

Из выше сказанного следует, что задачей тренинга будет - избавить человека от эмоций, которые вызывают тревогу, депрессию и фрустрацию, дав специальные техники. Возможны случаи, когда человек приходит на тренинг в состояние фрустрации, депрессии, с повышенной тревожностью или всем этим. В этом случае его уверенность в себе будет низкой уже на момент начала тренинга, следовательно, нужно в начале тренинга нужно дать техники по выходу из этих состояний. Так же в первом параграфе мы выяснили, что на человека влияет его окружение, - которое само может быть неуверенным и служить для человека образцом. В этом случае человек станет неуверенным. Следовательно, необходимо объяснить, участникам тренинга, какое поведение является уверенным, а какое - нет. Надо дать человеку побыть в состояние уверенности и дать техники способные возвращать ему это состояние в нужный момент.

Но при этом подбирать такие техники чтобы не получить обратного эффекта. Т.к. можно из неуверенного, депрессивного человека с повышенной тревожностью получить агрессивного с завышенной самооценкой. Как известно лишняя агрессивности завышенная самооценка ведут к конфликтам, не правильному общению, повышению усталости и в итоге опять приведут этого человека к депрессии, фрустрации и повышению тревожности. По этой причине нам надо выявить «золотую середину» - избавить человека от тревожности, депрессии и фрустрации - повысив его самооценку, но при этом не превратить человека в агрессора с завышенной самооценкой. Эту золотую середину психологи называют - ассертивностью.

Ассертивность (англ. asertiveness) - способность человека уверенно и с достоинством отстаивать свои права, не попирая при этом прав других. Ассертивным называется прямое, открытое поведение, не имеющее целью причинить вред др. людям [31, с. 14]. Разработаны разнообразные специальные программы социально-психологического тренинга, нацеленные на развитие и упрочение ассертивности. Некоторые из них в большей степени следуют бихевиоральной ориентации, др. - в большей степени ориентированы на традиции гуманистической психологии, однако все они в той или иной степени руководствуются принципом развития способности человека быть твердым, честным и дружелюбным [7, с.26].

Разные авторы предлагали различные перечни подобных задач развития. Соответственно и продолжительность периода времени, в течение которого эти задачи развития могут и должны быть разрешены, оценивалась по-разному. Отсюда существенные различия в сроках начала и окончания подросткового периода, его продолжительности в жизни человека.

Подавляющее большинство психологов, отмечают, что существует целый ряд характеристик уверенного поведения:

. Эмоциональность речи, открытость в выражении чувств.

. Прямое и честное выражение собственного мнения, без оглядки на окружающих.

. Использование местоимения Я, отсутствие попыток спрятаться за неопределенными формулировками.

. Принятие похвалы, отказа без самоуничижения и недооценки своих сил и качеств.

. Импровизация как спонтанное выражение чувств и потребностей.

Принятие на себя ответственности за собственное поведение. По своей сути ассертивность - это философия личной ответственности. То есть речь идет о том, что мы ответственны за свое собственное поведение и не имеем права винить других людей за нашу реакцию на их поведение. Любому тренеру важно разумно реагировать на ситуации, а не выдавать мгновенные ответы.

Демонстрация самоуважения и уважения к другим людям. Основной составляющей ассертивности является наличие самоуважения и уважения к другим людям. Если вы не уважаете себя, то кто тогда будет уважать вас? Уважайте себя, поскольку служащие, участвующие в тренингах, должны уважать вас как тренера.

Эффективное общение. В данном случае главными являются три следующих качества - честность, открытость и прямота в разговоре, но не за счёт эмоционального состояния другого человека. Речь идет об умении сказать то, что вы думаете или чувствуете относительно какого-либо вопроса, не расстраивая при этом своего партнера по общению. Демонстрация уверенности и позитивной установки. Ассертивное поведение предполагает развитие уверенности и позитивной установки. Уверенность в себе связана с двумя параметрами: самоуважением и знанием того, что мы профессионалы, хорошо владеющие своим ремеслом. Все тренеры должны обладать сильной уверенностью и позитивной установкой для того, чтобы эффективно справляться со сложными ситуациями, которые могут возникать в ходе тренинговой деятельности.

Поиск простых выходов из сложных ситуаций. Ассертивность помогает нам в процессе поиска и нахождения простых выходов из сложных ситуаций. Не всегда легко прийти к единому мнению относительно размера бюджета тренинговой деятельности, однозначно определить дальнейший путь развития тренинговой деятельности в вашей организации, убедить менеджеров в важности их роли при процессе планирования тренинговой деятельности, а также заниматься управлением ею. Именно поэтому умение действовать ассертивно в сложных ситуациях является весьма полезным навыком[29, с.35].

Уверенные в себе люди имеют огромное влияние на окружающих. Они быстрее добиваются успеха. Они энергичны, менее зависимы от обстоятельств, и предпочитают формировать их сами. Уверенные в себе люди всегда имеют огромное влияние на окружающих.

Только «спокойная уверенность» способна создать зону притяжения, которую всегда безошибочно определяют люди. Уверенные в себе люди быстрее других добиваются успеха. Они энергичны, менее зависимы от обстоятельств, поскольку предпочитают формировать их сами. Динамит сомнений нужен для того, чтобы взорвать предрассудки прошлого. А цемент уверенности для того, чтобы построить здание нашего будущего.

Отсутствие уверенности лишает человека внутренней силы, ослабляет его жизненные позиции. Слабые редко добиваются успеха, поскольку их постоянно мучают сомнения.

Неуверенные люди не способны проанализировать сложную ситуацию и не способны принять ответственное решение. Их не воспринимают как серьезных партнеров в бизнесе. Их отличительный признак - постоянное недовольство жизнью, их редко покидает дурное настроение. Им неведомо такое понятие, как сила духа.

Чем меньшей культурой обладают люди, чем меньше они способны мыслить и действовать, тем быстрее они теряют голову. Не случайно во всех устойчивых культурах такое значение придается постановке уверенности.

Уверенные люди всегда выступают в роли лидера - деятельного, активного, способного на риск. Неуверенные, как правило, играют роль жертвы.

Как известно, все познается в сравнении. Чтобы до конца понять, что же такое уверенность, нужно прежде разобраться с тем, что такое неуверенность. Отметим главные моменты.

Ассертивность представляет собой своеобразную "золотую середину" между пассивностью и агрессивностью - двумя заведомо проигрышными стратегиями. Пассивный человек не в состоянии транслировать свои мнения и ощущения другим, он сидит, сложа руки и ждет, когда инцидент будет исчерпан. Очевидно, что подобная пассивность приводит к утрате контроля над ситуацией.

Напротив, агрессор "бросается" на проблему, как на амбразуру, склонен требовать для себя всего и сразу, абсолютно не учитывая при этом интересы окружающих или другой стороны, если речь идет о конфликте. Агрессивное поведение порой бывает даже неприятно наблюдать, не говоря уже о том, чтобы испытывать на себе: люди, склонные к этой стратегии, бывают, грубы, излишне прямолинейны, напористы.

Распространен и вариант "пассивно-агрессивного" поведения. О таком говорят "в тихом омуте черти водятся". Люди, склонные к этому, любят "копить обиды" и строить планы мести исподтишка. Пассивная агрессия проявляется через отказ выполнить просьбы, бездействие или открытый саботаж. В любом случае, все три стратегии не являются продуктивными и "проигрывают" ассертивному поведению [37, с.1].

Выводы по главе 1

. Уверенность в себе проявляется в следующих моментах: чувство уверенности (внутреннее ощущение силы, права и правоты), уверенное поведение, демонстрирующее силу и характерное для людей с сильной позицией, решительность (уверенное принятие и определенность в решениях). Сильная уверенность - решимость. Слабая уверенность или отсутствие уверенности - неуверенность. Чем ниже уровень стресс-факторов: депрессии, тревожности и фрустрации - тем выше уверенность в себе.

. Внешние признаки уверенности: Спокойный, прямой, не «бегающий» взгляд; Расслабленное тело, без зажимов; Звучный голос, не скованный зажимами голосовых связок, не «писклявый»; Отсутствие суеты в движениях, эмоциях, фразах; Смелое, без страха, формулирование своих желаний и настаивание на них; Знание своих законных прав и смелость на них настаивать. Внутренние состояния: Готовность принимать решения; Готовность отдавать распоряжения и требовать их выполнения; Внутреннее спокойное присутствие, внешне - эмоции по необходимости, но эмоции не «зашкаливают» и не затуманивают разум.

.Тренинг обеспечивает приобретение умений повышения уверенности в себе, создает условия для разрешения личностных проблем и развития способностей личности.

. Существуют методики и упражнения способные снизить: фрустрацию, депрессию и тревожность и эти методики и упражнения доказали свою эффективность.

. При разработке тренинга нужно учесть влияние методик на человека чтобы из неуверенного депрессивного и тревожного человека - не сделать агрессора с завышенной самооценкой. Т.е. все методики и упражнения быть направлены на то чтобы сделать человека ассертивным.

Глава 2. Организация и методы исследования

.1 Организация исследования и этапы исследования

Исследование проводилось в четыре этапа.

Первый этап - теоретический - анализ и систематизация литературы по теме исследования.

Второй этап - организационный - разработка программы тренинга и подбор психодиагностических методик для эмпирического исследования.

Третий этап - эмпирический - проведение предварительной диагностики, проведение тренинга, проведение постдиагностики.

Четвертый этап - обобщающий - обработка и интерпретация полученных данных, формулирование выводов и практических рекомендаций.

Теоретический этап был подробно рассмотрен нами в первой главе, а эмпирический и обобщающий этапы будут рассмотрены в третьей главе, когда речь пойдет о предварительной диагностике и результатах исследования.

В данной же главе мы подробно рассмотрим организационный этап.

Тренинг рассчитан на 12 часов, следовательно, он носит ознакомительный характер. Т.е. тренинг обучает участников самоуспокоению в обычных стрессовых ситуациях (неэкстремальных).

Количество человек - 12

Аудитория №7 - Санкт-Петербургский институт психологии и акмеологии.

Тренинг рассчитан на 12 часов. Сб., с 10:00 до 15:00. Вс. с 10:00 до 15:00 и. Пн. с 17:30 до 21:30

Будут организованы кофе-брейки для того чтобы ничто не отвлекало участников от тренинга.

В аудитории есть доска для того чтобы будут записать правила тренинга и даны подробные разъяснения.

Так же в аудитории есть проектор - но на этом тренинге мы им пользоваться не будем.

В аудитории есть мягкие кресла с откидными столиками и столы для кофе-брейков

Есть вешалка для одежды.

Т.к. тренинг проходил по Выходным (большей частью) то нам обеспеченная свобода действий, ни кто нас не потревожит и вообще проблем не будет.

день Суббота с 10:00 до 15:00

:00 - Я встречаю всех в аудитории.

:05-10:15 - Речь о том, зачем мы здесь собрались еще несколько слов о тренинге и зачем он нужен.

:15- 10:25 - Вырабатываем правила тренинга.

:25- 10:45 - Я раздаю все тесты и до начала упражнений участники тренинга их, меня проходят.

:45 - 11:15 Упражнение 1 «Знакомство»

Цель: Упражнение направлено на формирование позитивного настроя на занятия и на сплоченность.

Инструкция: Участники работают в парах, каждый рассказывает своему партнеру о том, что ему в себе нравиться, что не нравиться и о том какое у него увлечение. Затем партнер рассказывает о своем коллеге всей группе. Кроме того, что участник рассказал о себе, он дает оценку состояния своего партнера. [16, с.10]

:15 - 11:35 Упражнение 2. «Настроение»

Цель: Упражнение направлено на акцентуацию внимания участников тренинга на состояние партнёров по общению.

Инструкция: Все стоят в кругу, и каждый по очереди занимает такую позу, которая выражает его настроение. Все повторяют позу и называют настроение человека.

Вопросы для обсуждения:

Как вы себя чувствуете?

Стали ли вам понятнее другие участники тренинга?

Стали ли вам понятнее их эмоции?

Выводы, к которым нужно подвести группу:

Другого человека можно понять.

Понимание другого человека способствует лучшему взаимодействию.

[16, с.11]

:35 - 11:55 Упражнение 3. «Гомеостат»

Цель: Упражнение направлено на формирование позитивного настроя на занятия и на сплоченность.

Инструкция: Ведущий тренинга просит участников по команде подпрыгивать и поворачиваться на любое количество градусов, кроме 90. Упражнение считается выполненным тогда когда все встанут в одинаковое положение.

Вопросы для обсуждения:

Как вы себя чувствуете?

Сложно ли вам было взаимодействовать с другими людьми?

Как вы старались взаимодействовать: подстраивались, руководили и как вам было легче взаимодействовать?

Хотелось ли вам сотрудничать с другими и если нет то что мешало?

Выводы, к которым нужно подвести группу:

Взаимодействие может быть полезным.

Вместе проще решать важные задачи.

[16, с.11]

:00- 12:20 Упражнение. 4 «Выступление без подготовки»

Цель: Упражнение направлено на экспресс диагностику невербального компонента общения, приобретения навыков ориентации во времени, тренировки навыка установления контакта.

Инструкция: Каждому участнику даётся задание - сделать сообщение на заранее подготовленную тему в течение 3 минут. Возможные темы придумываются группой, группируются в 3 списка и обсуждаются в группе. Они записываются на отдельные листочки. В первой группе списка могут быть названия известных предметов и животных, во второй - процессы, которые могут быть отражены с помощью телодвижений (бег, плавание, аплодисменты, полет и т.д.), в третьей - понятия, которые не имеют внешней структуры (праздник, ураган, демократия, откровение).

Участники по очереди выходят перед аудиторией и достают список с названием темы из перемешанной стопки.

Анализ видеозаписи производится после выступлений. Обсуждаются следующие параметры выступления: удалось ли уложиться во времени, удалось ли установить контакт с аудиторией, как были использованы мимика и пантомимика, интонации, справился ли выступающий с волнением.

На следующем этапе ведущий организует дискуссию, в результате которой группа должна составить список основных проблем публичного выступления и необходимых качеств выступающего. В ходе дискуссии ведущий сообщает теоретические данные о проведении публичного выступления.

Вопросы для обсуждения:

Сложно ли вам было выступать перед аудиторией?

Что мешало?

Что было самым трудным в выступление?

Если бы вы выступали еще раз, что бы вы сделали по-другому?

Выводы, к которым нужно подвести группу:

Все выступления, перед которыми волнуешься - можно отрепетировать заранее и внести в них изменения.

Если отрепетировать заранее тревожную ситуацию то тревога уменьшиться или вообще исчезнет.

[16, с.70]

:20 - 13:00 - Перерыв на кофе-брейк

:00 - 13:30 Упражнение «Сигнал»

Цель: Разминка направлена на развитие внимания, чувства ритма, дает мотивацию на командный стиль в работе.

Инструкция: Все сидят в кругу, тренер берет на себя роль ведущего. Для начала тренер предлагает группе рассчитаться по порядку.

«Итак, сейчас мы все - сотрудники секретной службы. Наша задача - передать сигнал по рации от одного к другому так, чтобы цепочка не прервалась и сигнал не потерялся. Для передачи начинаем хлопать себя по коленям (тренер задает ритм, сначала медленный). На первый хлопок называем свой номер, на второй - номер того, кому передаем сигнал, например: «Первый - пятому». Пятый подхватывает эстафету: «Пятый - одиннадцатому» и так далее. Служба теряет того из сотрудников, кто замешкался или ошибся. Этот участник выходит из круга. Номера, выбывшие или несуществующие, называть нельзя».

Тренер задает темп разминки, постепенно ускоряя его. Упражнение проводится до тех пор, пока участники не станут передавать «сигнал» без ошибок.

Вопросы для обсуждения:

Как вы себя чувствуете?

Что нового дало вам это упражнение?

[35, с.32]

:30 - 13:50 Упражнение. «Типы выступлений»

Цель: Упражнение направлено на практическую отработку приемов и тактик различных видов публичных выступлений, развитие навыков общения с аудиторией.

Инструкция: Предварительно готовятся списки тем выступлений, предварительно сгруппированных по планам выступлений. Каждое сообщение должно длиться не более 3-х минут. Далее ведущий организует групповое обсуждение выступлений по материалам лекции.

Вопросы для обсуждения:

Какую тактику вы выбрали и почему?

Что вызвало трудности?

Как вы теперь себя чувствуете?

Выводы, к которым нужно подвести группу:

Заранее подготовленное выступление позволяет снизить тревогу и лучше изложить материал.

Правильно выбранная стратегия помогает произвести больший эффект на аудиторию.

[16, с.70]

:55 - 14:20 Упражнение. «Плохое и хорошее выступление»

Цель: Упражнение направлено на предоставление участникам тренинга возможности оценивать свои достижения в сравнении и создание позитивного эмоционального фона на занятии.

Инструкция: каждому или группе участников дается задание произнести речь, которая отличалась бы бездарностью. Выступающие должны нарушить в речи как можно больше правил публичного выступления. Оценки выставляет группа, причем наивысший бал должно получить наиболее бездарное выступление. Сравнение проводиться с тем из удачных, которое было в упражнение «типы выступлений».

Вопросы для обсуждения:

Чем отличается это выступление от обычного?

Сложно ли было бездарно выступать?

Выводы, к которым нужно подвести группу:

Кода человек чего-то неоправданно боится - можно просто попробовать это отработать. Когда человек видит что он делает неправильно и другие участники на это нормально реагируют то он перестает этого бояться.

[16, с.70]

: 25 - 14:50 «Критика»

Цель: Упражнение позволяет отработать умение строить планы и сценарии общения в сложных ситуациях, умение психологически обеспечивать оптимальное деловое общение.

Инструкция: Группа разбивается на пары. Ведущий назначает в каждой паре начальника. Начальник критикует подчиненного за несвоевременное выполнение задания (отчет, приказ и т.д.). Критика строится по принципу: похвала - критика - похвала. После выполнения упражнения происходит обмен мнениями о чувствах выполняющих упражнение.

Реакция на справедливую критику.

.        Признать, соглашаться.

.        В соответствии с конкретным результатом извиниться.

.        Предложить выход из ситуации - выход в конструктивное действие.

.        Не поддаваться чувству обиды, возмущения, сохраняя спокойствие, помнить о праве на ошибку.

.        Спокойно отнестись к возмущению собеседника, признать право на возмущение, принять его, не реагировать на его выпады.

Реакция на несправедливую критику.

.        Промолчать, не включаться, игнорировать.

.        "Открытая дверь":

.1.     Выделять позитивную, реальную часть.

.2.     Игнорировать нападки.

.3.     Желательно соглашаться с частью того, что говориться

.4.     Сохранять спокойствие, переждать "бурю"..

.        Уточнение негативного, выявление негатива:

.1.     Реакция только на то, что имеет какое-нибудь отношение к ситуации.

.2.     Спокойное, но внимательное отношение к эмоциональному состоянию и т.п.

.3.     Аккуратно, осторожно поделиться своим эмоциональным состоянием (Когда происходит X в ситуации Y, я чувствую и переживаю Z. Описать то, на что я реагирую, в какой ситуации, что я чувствую и переживаю, если просьба или требование, то добавляется "и поэтому я хотел бы ...").

.4.     Уточнение смысла критики. Сброс негативных эмоций, снятие эмоционального напряжения.

.5.     Сохраняя спокойствие (свое) не допускать фраз, которые могут усилить эмоциональное напряжение, обидеть партнера по общению.

Вопросы для обсуждения: Как вы себя чувствуете?

Как вы себя чувствовали, когда вас критиковали?

Как вы себя чувствовали, когда вас несправедливо критиковали?

Выводы к которым надо подвести группу: сложные ситуации проходят легче если заранее составить план.

[16, с.71-72.]

:45-15:00. Обсуждаем, кто чего достиг за этот день и кто что хотел бы достигнуть на следующем занятие (в Воскресенье)

Затем прощаемся!

день Воскресенье: с 10:00 до 15:00

:00 - Приветствие.

:05-10:40 Обсуждение того кто как себя чувствует, насколько продвинулся и впечатления от предыдущего дня.

:45- 11:05 «Здравствуйте, уважаемый»

Цель: Идеальное упражнение для второго дня. Настраивает участников на плодотворную, командную работу, помогает повысить концентрацию внимания.

Инструкция: Участники работают в парах, каждый рассказывает своему партнеру о том, что ему в себе нравиться, что не нравиться и о том какое у него увлечение. Затем партнер рассказывает о своем коллеге всей группе. Кроме того, что участник рассказал о себе, он дает оценку состояния своего партнера.

«Давайте поприветствуем друг друга. Приветствие обращено к вашему соседу справа. Поздоровайтесь с ним: «Здравствуй, уважаемый (называете имя)!» и сопроводите это каким-нибудь жестом (прыжок, хлопок, поклон).

Следующий участник также здоровается со своим соседом справа, повторяет жест, посвященный ему, и добавляет свой. И так по кругу. Новые жесты повторяться не должны».

Тренер должен в таком же формате поздороваться последним.

Ход упражнения: Упражнение можно проводить как стоя в кругу, так и сидя.

Упражнение выполняется по кругу.

«Давайте поприветствуем друг друга. Приветствие обращено к вашему соседу справа. Поздоровайтесь с ним: «Здравствуй, уважаемый (называете имя)!» и сопроводите это каким-нибудь жестом (прыжок, хлопок, поклон).

Следующий участник также здоровается со своим соседом спрцва, повторяет жест, посвященный ему, и добавляет свой. И так по кругу. Новые жесты повторяться не должны».

Тренер должен в таком же формате поздороваться последним.

Вопросы для обсуждения: Как вы себе чувствуете?

Повысилось ли ваше внимание?

[35, с.10]

:10-11:15 «Отражение»

Цель: Помогает участникам преодолеть возможные психологические барьеры, повысить уверенность в себе, укрепляет сплоченность группы

Инструкция: Тренер делит группу на две команды. Ему отводится роль руководителя, однако сам он может, если есть необходимость, принять участие в этой разминке.

«Постройтесь, пожалуйста, в две шеренги, лицом друг к другу. Между вами расположено зеркало. Те, кто слева от меня, будут отражением, а те, кто справа - будут смотреться в зеркало. Когда я скажу «новый день», функции команд меняются. Левая группа будет смотреться, а правая будет отражением. Затем снова «смена дня» и так далее. Задача смотрящихся - по моей команде изобразить себя перед зеркалом утром, перед уходом на работу, затем - вечером, после работы. «Отражения», естественно, отражают».

Тренер сам задает темп разминки, смену «дней». Можно импровизировать, например, инициировать процесс утреннего подъема или выходной день. По окончании разминки возможно резюме, что подобная процедура тренирует умение смотреть прямо в глаза, важное в бизнесе и вообще в жизни.

Вопросы для обсуждения:

Как вы себя чувствуете?

Повысилась ли ваша уверенность?

Выводы, к которым нужно подвести группу: кода человек понимает, что он управляет ситуацией ему легче перестать волноваться.

[25, с.174]

:20-11:40 «Волны гравитации»

Цель: Упражнение дает участникам эффективную технику расслабления. Эта техника не занимает много времени и ее можно использовать при внезапно возникшей тревоге.

Инструкция: Ведущий предлагает участникам закрыть глаза, раскрепостить воображение и войти в фантастический мир с переменным полем гравитации. Колебания силы притяжения совпадают с ритмом дыхания человека: на вдохе она падает, делая тело почти невесомым, а на выдохе - быстро нарастает, сковывая мышцы ленивой неподвижностью.

Упражнение выполняется в течение 3-4 минут, после чего участники делятся своими наблюдениями. Хотя колебания своего веса воспринимают практически все, “амплитуда” его у разных участников может быть различной. Как правило, более выраженное ощущение тяжести на выдохе бывает у людей внушаемых, впечатлительных, наделенных ярким воображением.

Еще один вариант работы с дыханием...

Вопросы для обсуждения:

Как вы себе ощущаете?

Что изменилось?

Как вы думаете, когда можно использовать эту технику?

Выводы, к которым нужно подвести группу:

Состояние человека можно менять даже в условиях ограничения по времени и даже если тревога возникла внезапно.

[36, с.19]

:45-12:00. «Проблема»

Цель: Цель выяснить проблемы вызывающие тревогу, депрессию, фрустрацию и другие стрессовые факторы, а так же найти эффективные пути решения этих проблем.

Инструкция: Каждый участник тренинга рассказывает свою проблему, а остальные задают ему неожиданные вопросы. На которые, он отвечает. Если участник совсем не знает что ответить - ему помогают члены группы.

Вопросы для обсуждения: Всели, высказали свои проблемы?

Был ли для вас такой способ решения проблем неожиданным?

Выводы, к которым нужно подвести группу:

Если появляется какая-то не разрешаемая проблема, то нужно отвлечься от привычного представления о ее решение и посмотреть на нее по другому.

[16, с.77]

:05- 12:20. «Подкова»

Цель: Упражнение помогает поднять групповую динамику, снять психологическую и физическую усталость.

Инструкция: Ha первый взгляд это детский стишок, но, тем не менее взрослые на тренинге с интересом его озвучивают и инсценируют. «Эй, кузнец-молодец (все встают)!

Захромал мой жеребец (участники шагают на месте припадая то на одну ногу, то на другую).

Ты подкуй его опять (хлопок в ладоши)!

Отчего ж не подковать (все произносят: «Хм-хм-хм»? Вот гвоздь (правая рука вверх), вот подкова (левая рука вверх),

Раз, два - и готово (разводят руки в стороны и ударяют кулаками перед собой в воздухе на каждое слово)».

Вопросы для обсуждения: Как ваше настроение?

Стало ли легче на душе?

Когда вы будете применять эту разминку?

Выводы, к которым нужно подвести группу: В стрессовых ситуациях лучшим средством снять возникший стресс - является отвлечение на какую-то нейтральную активность.

[35, с.196-197]

:25-12:45. «Парад»

Цель: Помогает снять психологическую и физическую усталость, поднять групповую динамику.

Инструкция: Упражнение выполняется стоя. Тренер читает рифмованный текст, показывая движения, а участники выполняют озвученные действия, повторяя слова за тренером.

«Как солдаты на параде, мы шагаем дружно в ряд (шаги на месте),

Левой - раз (топает ногой), правой - два (топает другой).

Все захлопали в ладоши - дружно, веселее (хлопки в ладоши)!

Застучали наши ноги - громче и быстрее (топот ногами)!

Завертелись наши руки (поднимает руки вверх и начинает ими вращать),

Снова опустились.

Мы на месте покружились (один оборот вокруг своей оси) и остановились».

Сначала текст читается медленно, но потом ритм увеличивается и движения ускоряются.

Вопросы для обсуждения:

Как ваше самочувствие?

Прошла ли усталость?

Выводы, к которым нужно подвести группу:

Иногда когда одолевает плохие мысли нужно просто отвлечься от них и поделать физические упражнения.

[35, с.192-193]

:50-13:00. «Весы»

Цель: научить участников тренинга глубоко расслабляться.

Инструкция: Участники разбиваются на пары, становятся друг против друга. Один из них кладет руки на плечи другому, закрывает глаза и начинает мысленно “нагнетать” тяжесть в свою правую или левую руку. Добившись нужного ощущения, он подает сигнал готовности своему партнеру, и тот должен отгадать, какая рука стала тяжелее.

По общему рисунку взаимодействия партнеров упражнение во многом аналогично “Термометру”. Процент верных угадываний в этой игре также обычно довольно высокий. Это может быть связано с реальным потяжелением руки в результате самовнушения (см. упражнение “Контакт”). Здесь возможно и действие идеомоторного фактора: увлекшись воображаемой тяжестью, участник игры начинает “подыгрывать” партнеру, усугубляя пассивное давление веса руки на его плечо некоторым непроизвольным усилием. Контролировать такого рода бессознательный обман практически невозможно, да и незачем: ведь основное внутреннее усилие направлено на то, чтобы действительно почувствовать свою руку более тяжелой.

Вопросы для обсуждения: Почувствовали ли вы расслабленность?

Нравиться ли вам это новое состояние?

Возьмёте ли вы это новое состояние с собой?

Выводы, к которым нужно подвести группу: То состояние, в котором находиться человек не является единственно возможным.

Состояние человека в любой период можно, а иногда нужно менять.

[36, с.32]

:35- 13:50 «Передай предмет»

Цель: Эта веселая разминка помогает участникам реализовать творческие наклонности, поднимает настроение, повышает групповую динамику.

Инструкция: Упражнение можно выполнять как по кругу, так и построившись в шеренгу.

Тренер берет какой-либо предмет (маркер, мячик, скомканный лист бумаги) и отдает его ближайшему участнику.

«Ваша задача - передать этот предмет своему соседу справа и так по кругу. Причем способы передачи повторяться не должны. Если предмет упадет, начинаем сначала».

Самого оригинального можно наградить аплодисментами.

Самого оригинального можно наградить аплодисментами

Вопросы для обсуждения:

Как вы себя чувствуете?

Как ваше настроение?

Выводы, к которым нужно подвести группу:

Разминка помогает подготовиться к основным упражнениям, чтобы лучше усваивать материал.

[35, с.16]

:55-14:15 Упражнение «Сообщение на заданную тему»

Цель: Упражнение направлено на предоставление участникам возможности оценить свои достижения в сравнении с другими участниками занятия и оценить то впечатление, которое они производят на аудиторию.

Инструкция: Участники подготавливают выступление на заданную тему, проводят его в течение 5-ти минут и получают обратную связь от аудитории. Участникам дается задание оценить свое эмоциональное состояние и сравнить его со своим эмоциональным состоянием, когда они являлись слушателями, а не выступающими. Ведущий обращает внимание на то, что любое движение во время выступления придает уверенность выступающему. В то же время необходимо помнить, что в случае любого выступления в аудитории найдутся люди, которые поймут сообщение по-своему.

Вопросы для обсуждения: Как вы себя чувствуете?

Стало ли вам легче глядя как выступают другие?

Как вы теперь относитесь к своему выступлению?

Как вам кажется, какое вы производите впечатление на аудиторию и что можно улучшить?

Выводы, к которым нужно подвести группу:

Не стоит волноваться по поводу своей подготовки, если не знаешь, как это делают другие т.к. может быть ты полностью готов к выступлению.

Обратная связь от аудитории - очень полезна. Поэтому если есть возможность, то лучше порепетировать перед кем-то и узнать от него что можно улучшить.

[16, с.70-71]

:20-14:40 «Отражение чувств»

Цель: Упражнение направлено на формирования эмпатического слушания и на формирование способности группы сравнивать, отражение чувств и содержания.

Инструкция: Упражнение выполняется в парах. Первый член пары искренне произносит какую-то эмоционально окрашенную фразу. Второй участник последовательно выполняет два задания: сначала повторяет своими словами содержание того, что он услышал (отражение содержания), а потом пытается определить чувство, которое, по его мнению, испытывает его партнер в момент говорения (отражение чувств). Партнер оценивает точность обоих отражений, затем пары меняются ролями.

Вопросы для обсуждения: После выполнения упражнения в парах группа обсуждает его по схеме:

Какие трудности вы испытывали при выполнении упражнения?

Какие чувства вы испытали?

Что облегчает или затрудняет выражение чувств?

Выводы, к которым нужно подвести группу: Эмпатия и отражение чувств (подстройка) очень важны - они позволяют сглаживать острые ситуации и избегать не нужных ссор.

[16, с. 71]

:50-15:05 «Снятие зажимов»

Цель: Избавить участников тренинга от зажимов т.к. они часто мешают человечку чувствовать себя уверенно. Так психологические зажимы мешают вести себя естественно (конгруэнтно) и это так же может усугублять тревогу т.к. мешает общению с другими людьми.

Инструкция: Ведущий предлагает участникам игры принять какую-либо заведомо неудобную позу: не поворачивая плеч и туловища, оглянуться, прижать подбородок к ключице, поднять вверх или выдвинуть вперед плечи, сесть неестественно прямо, коснуться пальцами руки основания задней ножки стула и т.п. При этом в определенных мышцах и суставах возникают локальные напряжения - зажимы. Участникам дается задание: максимально точно выделить область возникшего зажима и, сконцентрировав в этой области расслабление, снять зажим.

Как правило, при выполнении этого упражнения члены группы отчетливо ощущают комок напряжений, который с каждой последующей попыткой все легче рассасывается, растворяется в потоках внутреннего тепла. Развлекательным вариантом этой игры являются поиск и снятие “зажимов” у хорошо известных занимающимся скульптур через копирование их позы.

Желательно как можно чаще практиковать это упражнение в повседневной жизни, стараясь снимать, прежде всего, зажимы спонтанные, возникающие непроизвольно. Превратившись в привычку, эта элементарная форма самоконтроля позволит членам группы значительно повысить свою работоспособность, стать раскованнее, спокойнее и даже... сообразительнее. Чтобы проиллюстрировать это последнее, странное на первый взгляд положение, ведущий может провести следующий демонстрационный опыт.

Пусть участники группы попробуют перемножать двузначные числа - сначала в обычном состоянии, а потом с сильно сжатыми губами или каким-нибудь другим искусственно созданным очагом мышечного напряжения (см. упражнение “Контраст”). Многие заметят, что в условиях искусственного “зажима” справляться с заданием гораздо труднее: память становится короткой, мысли начинают путаться и разбегаться, вычисления идут медленно, с ошибками. Вероятно, нечто подобное происходит с нами в неожиданных ситуациях: непроизвольно возникающее напряжение сковывает мышцы - и мы теряемся, забываем обо всем на свете, не можем вовремя сообразить, что делать.

Приведем еще одну модификацию “Снятия зажимов”...

Вопросы для обсуждения: как вы себя чувствуете?

Нравиться ли вам новые ощущения?

Как вы думаете, где и для чего вам может пригодиться это упражнение?

Выводы, к которым нужно подвести группу: Неестественность поведения мешает человеку чувствовать себя уверенно.

Не естественность (отсутствие конгруэнтности) мешает наладить общение с другими людьми и это усугубляет тревогу и депрессию, и фрустрацию и др. стресс факторы.

[36, с.37-38]

:10-14:30 «Контакт»

Цель: Упражнение направлено на снятие тревоги депрессии и фрустрации и обретения нового состояния - более спокойного и счастливого.

Инструкция: Занимающиеся разбиваются на пары, встают друг против друга. Один из них закрывает глаза и кладет другому руки на плечи. Его партнер с помощью подходящих словесных внушений пытается как можно сильнее расслабить и “утяжелить” какую-то одну лежащую на его плече руку, например правую. Обычно через 2-3 минуты участник, внушающий партнеру “утяжеление” правой или левой руки, начинает ощущать эффект своего внушения на себе самом: давление на соответствующее плечо заметно возрастает.

Определенную роль в изменении веса руки может играть самовнушение. Более вероятно, однако, что рука воспринимается потяжелевшей благодаря реально действующим факторам. С одной стороны, когда конечность хорошо расслаблена, человеку легче забыть о ней и полностью “отдать” вес опоре. С другой стороны, вызываемые в руке ощущения тепла и тяжести - это не только расслабленность мышц, но и связанное с нею расширение кровеносных сосудов, более обильное наполнение руки кровью, а, следовательно, и реальное увеличение ее веса.

Игра “Контакт” интересна тем, что из-за образованного парой замкнутого контура “гипнотизирующий” получает немедленную обратную связь о результатах своего воздействия на партнера. Это позволяет ему гибко менять тактики релаксирующих внушений и нащупывать наиболее действенные из них.

В обсуждениях упражнений “Гипноз” и “Контакт” занимающиеся почти всегда отмечают, что расслабляющее или, напротив, мобилизующее действие слов “гипнотизера” зависит, прежде всего, от того, как он их произносит и насколько пропускает через себя то, что говорит. Некоторые участники игры буквально лепят образы расслабления из собственного голоса. Темп речи, ее интонация и звуковая окраска определяют силу эмоционального воздействия слов ничуть не меньше, чем их смысл. Поработать с этими звуковыми составляющими речи в чистом виде участникам группы предоставит возможность...

Вопросы для обсуждения:

Как изменилось ваше состояние?

Возьмёте ли вы его с собой?

Выводы, к которым нужно подвести группу: То состояние в котором находиться человек не является единственно возможным -его можно, а иногда и нужно менять.

[36, с.23]

:35-14:50 Упражнение «Погасить напряжение»

Цель: Упражнение позволяет отработать умение строить психологически оптимальное деловое общение.

Инструкция: Один из участников демонстрирует эмоционально-напряженную ситуацию общения по профессионально - значимой ситуации. Другой участник демонстрирует приемы снятия эмоционального напряжения по вышеуказанному алгоритму. Упражнение выполняется в парах.

Вопросы для обсуждения: Что помогало и что мешало вам строить общение?

Как вы думаете, где могут пригодиться навыки этого упражнения?

Выводы, к которым нужно подвести группу: На экзамене важно правильно уметь строить общение без отвлечения на постороннее, лишнее на все то, что мешает.

[16, с.71]

:55-15:15 Упражнение «Стоп»

Цель: Снятие мышечных зажимов т. К. мышечные зажимы не дают человеку чувствовать себе уверенно и мешают эффективному общению с другими людьми.

Инструкция: Участники группы свободно разбредаются по комнате. Выбрав удобный момент, ведущий командует: “Стоп!”. По этой команде каждый застывает в той позе, в которой его застал сигнал. После этого, не нарушая зафиксированных поз, участники выявляют и снимают у себя мышечные “зажимы”.

Вопросы для обсуждения: Как вы себе чувствуете?

Как изменилось ваше отношение к окружающим людям?

Что изменилось внутри вас?

Когда и где можно использовать это упражнение?

Выводы, к которым нужно подвести группу:

Не конгруэнтность мешает человеку эффективно общаться и повышает его тревожность, и другим стресс-факторам.

Любое чувство, напряжение, которое мешает можно и нужно менять.

[36, с.38]

:20-15:40 15:45-16:00 «ПОКАЖИ ПАЛЬЦЕМ»

Цель: Данное упражнение является хорошим средством передачи обратной связи.

Инструкция: Упражнение выполняется в круге. Для начала процедуры     ла всем участникам предлагается поднять вверх руку с вытянутым указательным пальцем. Затем ведущий называет какое-либо свойство и предлагает участникам опустить руку, показав пальцем на того, кто, с точки зрения каждого из них, обладает сегодня данным свойством.

Например:

Покажите самого активного сегодня.

Самого сонного.

Покажите того, кто сегодня особенно веселил группу.

Того, кто сегодня помог вам.

Покажите того, с кем бы вы хотели познакомиться поближе (или узнать больше информации).

Необходимо каждый раз делать паузу, чтобы участники могли рассмотреть группу с вытянутыми руками (кто на кого показывает). После этого дается команда «Руку вверх» и называется следующее свойство.

Вопросы для обсуждения: Кто был самым активным?

Что мешало или мешает другим участникам?

Полностью ли вы включились в тренинг или что-то еще мешает?

Что нужно сделать, чтобы тренинг проходил интереснее?

Выводы, к которым нужно подвести группу: Чем больше лучше участники тренинга включены в процесс тренинга, тем лучше результаты и тем больше пользы они для себя получают.

Все что мешает - можно и нужно устранять.

[14, с.247-248]

:45-16:00 Обсуждение развития участников, их достижений и как им понравился сегодняшний день. Прощание.

день Понедельник: с 18:30 до 21:30

:30 Приветствие

:35-18:50 «Построение»

Цель: Разминка направлена на отработку навыков невербального общения, развивает артистические способности участников.

Инструкция: «Сейчас мы с вами будем строиться. Но это будет необычное построение. Вам придется строиться молча. Вообще запрещено издавать любые звуки. Жесты и мимика позволительны без ограничений. Первое задание - построиться по росту».

Тренер засекает время, затем сообщает группе, сколько ушло времени на выполнение команды и, проверяет правильность исполнения.

«Следующее условие - построиться по цвету волос, от светлого к темному (процедура повторяется)».

Далее тренер может импровизировать: предложить участникам построиться по цвету глаз, по дате рождения, по месту жительства, с запада на восток и т. п.

Вопросы для обсуждения: как вы себя чувствуете?

Появилось ли у вас желание общаться?

Выводы, к которым нужно подвести группу:

Разминка необходима чтобы лучше включаться в тренинг и лучше усваивать информацию.

[35, с.28]

:55- 19:15 «Ванька-встанька»

Цель: Многие участники психологически не готовы доверить группе заботу о своей безопасности. У отдельных членов группы может проявиться также боязнь прикосновений. Снять зажимы и убрать неуверенность участников - возникающую при контактах с другими людьми.

Инструкция: Шесть-восемь участников игры становятся в круг, плотно прижавшись плечами друг к другу. Один из членов группы - “кукла” - располагается в центре круга (с закрытыми глазами). Его задача - максимально расслабить все мышцы, за исключением удерживающих в выпрямленном положении ноги и позвоночник. Стоящие в кругу члены группы поднимают руки на уровень груди и, обратив их ладонями к “кукле”, начинают мягко подталкивать ее от одного к другому. При этом она не должна сгибать колени и отрывать подошвы от пола. Тело “куклы” ведет себя подобно шарнирно соединенному с полом упругому стержню. Она падает своей верхней частью на чьи-то выставленные ладони. Мягким пружинящим движением несколько рук перекидывают ее на противоположную сторону живого круга и т.д. Во время всех этих действий “кукла” должна сохранять максимально возможную общую расслабленность. Группа раскачивает “куклу” из стороны в сторону в течение 1-1,5 минут, после чего в центр круга становится новый участник и игра продолжается.

При выполнении этого упражнения исключительное значение имеет соблюдение правил техники безопасности. Не менее половины стоящих в кругу участников должны быть мужчины. Они равномерно распределяются по всему периметру круга. Каждое падение тела “куклы” принимают на себя 2-3 человека. Чтобы мягко погасить инерцию падения, они выставляют вперед пружинящие ладони на некотором расстоянии от себя. Отталкивают партнера также мягко и бережно. Сильные и резкие толчки недопустимы, так как могут привести к разрушению круга и падению расслабляющегося на пол. Диаметр круга должен быть подобран так, чтобы максимальное отклонение “куклы” от вертикали не превышало 20°. Во время проведения игры ведущему надлежит быть особенно внимательным и осторожным.

Вопросы для обсуждения: Как вы себя чувствуете?

Изменилось ли ваше отношение к другим людям?

Как изменилось ваше внутреннее состояние?

Выводы, к которым нужно подвести группу:

Часто наши страхи перед другими людьми неоправданы.

Доверяя другим людям можно добиться большего.

В обществе других людей можно чувствовать себя расслабленно.

[36, с.37]

:20-19:35 «Вкручивание лампочки»

Цель: Дать эффективную методику по снижению внезапно появившийся тревоги.

Инструкция: Представьте, что вы вошли в комнату, где перегорела лампочка и вам нужно вкрутить новую. Патрон висит высоко, но до него можно дотянуться. Встаньте на носочки и постарайтесь дотянуться до нее. Тянитесь изо всех сил и, встав на цыпочки, начинайте вкручивать лампочку. Упражнение выполняется перед стрессовой ситуацией.

Вопросы для обсуждения:

Как вы себя чувствуете?

Спала ли тревожность?

Понятно ли вам в каких ситуациях применять данное упражнение?

Выводы, к которым нужно подвести группу:

Тревожность можно убрать, даже если она возникает неожиданно перед какой либо ситуацией.

:40-20:00 «Я + ты»

Цель: Упражнение на понимание и сплочение. Понять своего партнера - значит успешно закончить это упражнение.

Инструкция: Тренер делит участников на пары и просит их стать возле одной из стен помещения.

«Возьмите по одному листу формата А4 (или тренер сам раздает листы,) на каждую пару. Встаньте лицом друг к другу, зажмите лист бумаги лбами, заведите руки за спину. Ваша задача - произвольно передвигаться по помещению до противоположной стены. Разговаривать нельзя. Если уроните лист, начинаете сначала».

Интересное упражнение. Его можно проводить как с элементами соперничества (кто первый достигнет стены), так и без него. Для усложнения можно расставить по помещению стулья, которые будут создавать участникам дополнительные преграды.

Вопросы для обсуждения: Как вы себе чувствуете?

Появилось ли понимание ваших партнеров?

Что изменилось в вашем понимании других людей?

Выводы, к которым нужно подвести группу: невербальное общение очень важно в разговоре.

Взаимодействуя с другими можно достичь большего.

[35, с.80-81]

:00-20:15 Перерыв. Кофе-брейк.

:20-20:40 «Поменяйтесь местами»

Цель: Это упражнение отлично повышает групповую динамику, снимает усталость, усиливает концентрацию внимания.

Инструкция: Участники садятся в круг. Тренер (ведущий) убирает свой стул.

«Поменяйтесь местами те, у кого....»

Он называет предмет (или действия), который есть у некоторых, например: черные туфли, кольцо на руке.

«Те из вас, у кого есть этот предмет, должны поменяться местами. Ведущий должен успеть сесть на свободный стул, а кому стул не достался, становится ведущим. Если у вас есть указанный предмет, вы обязаны пересесть на другое место. Новый ведущий повторяет: «Поменяйтесь местами те, у кого...»

В этой разминке задействованы абсолютно все члены команды. Для поддержания активности участников, если ведущий начинает теряться, тренер может подсказывать ему: «Кто утром чистил зубы», «У кого есть дети» и т. п.

Вопросы для обсуждения: как вы себя чувствуете?

Прошла ли усталость?

Повысилась ли концентрация внимания?

Выводы, к которым нужно подвести группу:

Разминка необходима чтобы не терять информацию во время основных упражнений и сразу выполнять с собранным.

[35, с.40]

:45-21:00 «Потягушки»

Цель: «Спокойная» разминка-физзарядка. Применяется, когда ограничено время. Несколько движений снимут усталость и настроят на дальнейшую работу.

Инструкция: «Голову поднимем выше (запрокидывание головы назад)

И легко, легко подышим (два глубоких вдоха).

Потянитесь на носочках

Роено столько раз,

Сколько пальцев на руке у вас!

Раз, два, три, четыре, пять (потягивание на носочках). Топаем ногами.

Раз, два, три, четыре, пять (притопывание по счету). И похлопаем в ладоши (ритмичные хлопки). Раз, два, три, четыре, пять».

Вопросы для обсуждения:

Прошла ли сталось?

Когда вы будете применять это упражнение?

Выводы, к которым надо подвести группу: Лучший способ отвлечься в условиях ограниченного времени, это отвлечься и сделать физические упражнения. Так же это упражнение помогает при внезапно возникшей усталости.

[35, с.200-201]

:05-21:15. «Аплодисменты, аплодисменты»

Цель: Эта разминка обычно проводится в конце тренинга или тренингового дня. Способствует созданию эмоционального настроя, дает участникам возможность обменяться чувствами.

Инструкция: Тренер предлагает участникам поаплодировать самим себе:

«Делать это мы будем так. Станьте в круг. Выберите человека, который каким-либо образом проявил себя в сегодняшнем тренинге, и это важно именно для вас. В общем, вы именно ему желаете поаплодировать. Начинающий первым подходит к выбранному человеку и аплодирует ему. Тот, кому аплодировали, будет вторым. Затем первый вместе со вторым подходит к тому, которого выбрал второй, и они вместе аплодируют этому человеку. Затем втроем аплодируют тому, которого выбрал третий, и т. д. В итоге тот, кто остался последним, получает аплодисменты всей группы. Пожалуйста, начинаем».

По времени разминка не лимитирована, но больше одного раза проводить ее не имеет смысла. Ведущему также важно следить, чтобы аплодисменты не затягивались.

Вопросы для обсуждения:

Как вы себя чувствуете?

Поднялось ли настроение?

[35. с.176]

:15-21:30 Завершение занятий.

Каждый участники, сидя в круге, говорят том, как он воспринимает группу и что он приобрел хорошего для себя на тренинге, [16, с.57] Обсуждение тренинга, Подведение итогов. Участники высказываются по тренингу - что им понравилось, что хотелось бы еще, чего они достигли, Я отвечаю на вопросы, если есть, даю рекомендации, желаю всем успехов и мы прощаемся.

.2 Выборка исследования

Исследование проводилось на студентах СПбИПиА. Студенты были приглашены с разных курсов, разных возрастов и с разных отделений. Приглашены они были с помощью объявления на доске и в интернете.

Задача стоила пригласить самых разных студентов, чтобы с уверенностью говорить о том, что этот тренинг подходит всем студентам СПбИПиА

Было взято 2 группы: тестируемую на 12 человек и контрольную на 18 человек - связано это с тем, что на тренинг студенты идут без особой охоты, поэтому взято минимальное количество человек, а вот контрольная группа наберётся легко достаточно лишь два раза протестировать не проходивших тренинг студентов.

Было проведено два тестирования в каждой группе с одинаковым временным интервалом, Первое исследование до того как дать упражнения в тестируемой группе и одновременно дать тестирование в контрольной группе. Затем второе тестирование я проведу после того как тренинг будет полностью пройден тестируемой группой. И так же одновременно в двух группах.

2.3 Методики исследования

.3.1 Шкала депрессии Э. Бека (Э. Бэк)

Методика предназначена для диагностики уровня депрессии.

Депрессия (от лат. deprimo - «давить», «подавить») - это психическое расстройство, характеризующееся «депрессивной триадой»: снижением настроения и утратой способности переживать радость (ангедония), нарушениями мышления (негативные суждения, пессимистический взгляд на происходящее и т. д.), двигательной заторможенностью. При депрессии снижена самооценка, наблюдается потеря интереса к жизни и привычной деятельности. В некоторых случаях человек, страдающий ею, может начать злоупотреблять алкоголем или иными психотропными веществами. [20, с.53]

Шкалы: уровень депрессии

Назначение теста:

Методика предназначена для диагностики уровня депрессии.

Степень депрессии:

-4 балла - депрессия отсутствует;

-7 баллов - легкая депрессия;

-15 баллов - средний уровень депрессии;

и более баллов - высокий уровень депрессии.

Приложение 5 депрессия

.3.2 Самооценка психических состояний ( Г. Айзенк)

Шкалы: тревожность, фрустрация, агрессивность, ригидность.1...10 вопрос - тревожность;11... 20 вопрос - фрустрация;21...29 вопрос - агрессивность;31...40 вопрос - ригидность.

Оценка и интерпретация баллов.

Интерпретация результатов теста. Тревожность:

-7 баллов - тревожность отсутствует;

-14 баллов - тревожность средняя, допустимого уровня;

-20 баллов - высокая тревожность.. Фрустрация:

-7 баллов - имеете высокую самооценку, устойчивы к неудачам, не боитесь трудностей;

-14 баллов - средний уровень, фрустрация имеет место;

-20 баллов - у вас низкая самооценка, вы избегаете трудностей, боитесь неудач, фрустрированы.

Назначение теста

Методика предназначена для диагностики таких психических состояний как: тревожность, фрустрация, агрессивность, ригидность.

Определенный уровень тревожности - естественная и обязательная особенность активной деятельной личности. У каждого человека существует свой оптимальный, или желательный, уровень тревожности - это так называемая полезная тревожность. Оценка человеком своего состояния в этом отношении является для него существенным компонентом самоконтроля и самовоспитания.

Под личностной тревожностью понимается устойчивая индивидуальная характеристика, отражающая предрасположенность субъекта к тревоге и предполагающая наличие у него тенденции воспринимать достаточно широкий «веер» ситуаций как угрожающие, отвечая на каждую из них определенной реакцией. Как предрасположенность, личная тревожность активизируется при восприятии определенных стимулов, расцениваемых человеком как опасные для самооценки, самоуважения. Ситуативная или реактивная тревожность как состояние характеризуется субъективно переживаемыми эмоциями: напряжением, беспокойством, озабоченностью, нервозностью. Это состояние возникает как эмоциональная реакция на стрессовую ситуацию и может быть разным по интенсивности и динамичности во времени.

Данный опросник позволяет дифференцировано измерять тревожность и как личностное свойство, и как состояние.

Личности, относимые к категории высокотревожных, склонны воспринимать угрозу своей самооценке и жизнедеятельности в обширном диапазоне ситуаций и реагировать весьма выраженным состоянием тревожности. Если психологический тест выражает у испытуемого высокий показатель личностной тревожности, то это дает основание предполагать у него появление состояния тревожности в разнообразных ситуациях, особенно когда они касаются оценки его компетенции и престижа.

Лицам с высокой оценкой тревожности следует формировать чувство уверенности и успеха. Им необходимо смещать акцент с внешней требовательности, категоричности, высокой значимости в постановке задач на содержательное осмысление деятельности и конкретное планирование по подзадачам.

Для низкотревожных людей, напротив, требуется пробуждение активности, подчеркивание мотивационных компонентов деятельности, возбуждение заинтересованности, высвечивание чувства ответственности в решении тех или иных задач.

Тестовый материал в приложение 7

.3.3 Исследование тревожности (Ч.Д. Спилбергер, адаптация Ю.Л. Ханин)

Шкалы: ситуативная тревожность, личностная тревожность:

до 30 баллов - низкая, 31 - 44 балла - умеренная; 45 и более - высокая.

Назначение теста: Определенный уровень тревожности - естественная и обязательная особенность активной деятельной личности. У каждого человека существует свой оптимальный, или желательный, уровень тревожности - это так называемая полезная тревожность. Оценка человеком своего состояния в этом отношении является для него существенным компонентом самоконтроля и самовоспитания.

Под личностной тревожностью понимается устойчивая индивидуальная характеристика, отражающая предрасположенность субъекта к тревоге и предполагающая наличие у него тенденции воспринимать достаточно широкий «веер» ситуаций как угрожающие, отвечая на каждую из них определенной реакцией. Как предрасположенность, личная тревожность активизируется при восприятии определенных стимулов, расцениваемых человеком как опасные для самооценки, самоуважения. Ситуативная или реактивная тревожность как состояние характеризуется субъективно переживаемыми эмоциями: напряжением, беспокойством, озабоченностью, нервозностью. Это состояние возникает как эмоциональная реакция на стрессовую ситуацию и может быть разным по интенсивности и динамичности во времени.

Данный опросник позволяет дифференцировано измерять тревожность и как личностное свойство, и как состояние.

Личности, относимые к категории высокотревожных, склонны воспринимать угрозу своей самооценке и жизнедеятельности в обширном диапазоне ситуаций и реагировать весьма выраженным состоянием тревожности. Если психологический тест выражает у испытуемого высокий показатель личностной тревожности, то это дает основание предполагать у него появление состояния тревожности в разнообразных ситуациях, особенно когда они касаются оценки его компетенции и престижа.

Лицам с высокой оценкой тревожности следует формировать чувство уверенности и успеха. Им необходимо смещать акцент с внешней требовательности, категоричности, высокой значимости в постановке задач на содержательное осмысление деятельности и конкретное планирование по подзадачам.

Для низкотревожных людей, напротив, требуется пробуждение активности, подчеркивание мотивационных компонентов деятельности, возбуждение заинтересованности, высвечивание чувства ответственности в решении тех или иных задач.

Тестовый материал в приложение 6

.4 Методы математико-статистической обработки данных

В процессе проведения исследования вычислялись средние значения показателей, стандартные отклонения, определялась достоверность различий показателей в рассматриваемых группах по t-критерию Стьюдента.

Все расчеты проводились в Excel и SPSSv13.

Сравнительный анализ проводился с применением t-критерия Стьюдента и рассчитывался по формулам.

Для независимых выборок:

Критерий t-Стьюдента для независимых выборок

Метод позволяет проверить гипотезу о том, что средние значения двух генеральных совокупностей, из которых извлечены сравниваемые зависимые выборки, отличаются друг от друга. Допущение зависимости чаще всего значит, что признак измерен на одной и той же выборке дважды, например, до воздействия и после него. В общем же случае каждому представителю одной выборки поставлен в соответствие представитель из другой выборки (они попарно объединены) так, что два ряда данных положительно коррелируют друг с другом. Более слабые виды зависимости выборок: выборка 1 - мужья, выборка 2 - их жены; выборка 1 - годовалые дети, выборка 2 составлена из близнецов детей выборки 1, и т. д.

Проверяемая статистическая гипотеза, как и в предыдущем случае, Н0: М1 = М2. При ее отклонении принимается альтернативная гипотеза о том, что M1 больше (меньше) М2.

Исходные предположения для статистической проверки: каждому представителю одной выборки (из одной генеральной совокупности) поставлен в соответствие представитель другой выборки (из другой генеральной совокупности); данные двух выборок положительно коррелируют;  распределение изучаемого признака и в той и другой выборке соответствует нормальному закону.

Структура исходных данных: имеется по два значения изучаемого признака для каждого объекта (для каждой пары).

[23 c.167]

Для проверки нормальности распределения использован критерий Колмогорова-Смирнова.

Критерий Колмогорова-Смирнова

"Колмогорова-Смирнова критерий - (Kolmogorov-Smirnov test) - собирательное название для статистических критериев, статистики которых выражаются через максимальное (минимальное) значение разности между выборочной и теоретической функциями распределениями или их оценками. Различают К.-С. к. для одной, двух и нескольких выборок." (Далее в тексте идет речь о проверке гипотез однородности формула ).

"Двух выборочный критерий Смирнова основан на статистике Dm,n = sup |Fm (x)-Gn(x)|." [9, с. 244-245.]

"Если необходимо сравнить две независимые выборки измерений (или значений частот) и ответить на вопрос, относятся ли они к одной и той же генеральной совокупности, то наиболее строгим критерием однородности является критерий Колмогорова (1933) и Смирнова (1939). Он включает в себя проверку всех видов различия распределений, в особенности различия средних положений (среднее значение, медиана), рассеяния, асимметрии и эксцесса, т.е. различия функции распределения [18, с.268]

Выводы по главе 2

. Перед экспериментальным исследованием была поставлена цель: разработка и апробация авторской программы тренинга повышения уверенности в себе на экзаменах.

. Для достижения цели был поставлен ряд задач, которые были реализованы в ходе подготовки и проведения исследования: разработка и апробация программы тренинга повышения уверенности в себе на экзаменах для студентов СПбИПиА; проведение первичной и вторичной диагностики уровней депрессии, тревожности и фрустрации в контрольной и экспериментальной группах.

. Исследовалось две группы студентов. В контрольную вошли 12 студентов, а в экспериментальную группу вошли 18 студентов с разных курсов и разных отделений СПбИПиА. Всего было обследовано 30 студентов.

. Первое тестирование в экспериментальной группе проводилось в первый день тренинга, а второе в последний день тренинга.

. Исследовательский блок включал в себя: Шкала депрессии Э. Бека (Э. Бэк), Самооценка психических состояний (Г. Айзенк), Исследование тревожности (Ч.Д. Спилбергер, адаптация Ю.Л. Ханин).

. Обработка полученных в ходе исследования данных осуществлялась посредством применения методов математико-статистической обработки данных: вычислялись средние значения показателей, стандартные отклонения, определялась достоверность различий показателей в рассматриваемых группах по t-критерию Стьюдента.

Глава 3. Результаты исследования

.1 Анализ результатов первичной диагностики студентов СПбИПиА

На первом этапе исследования необходимым явилось изучение уровней фрустрации, депрессии и тревожности у студентов экспериментальной и контрольной групп.

В ходе исследования, тестирование проводилось в начале тренинга (до того как были даны первые упражнения) и в конце тренинга, по методикам Шкала депрессии Э. Бека (Э. Бэк), Самооценка психических состояний (Г. Айзенк), Исследование тревожности (Ч.Д. Спилбергер, адаптация Ю.Л. Ханин).

Результаты, полученные посредством методики «Шкала депрессии Э. Бека» в экспериментальной группе до тренинга представлены на рисунке 1, а в контрольной группе на гистограмме 2

Рисунок 1. Индивидуальные результаты методики Шкала депрессии Э. Бека (Э. Бэк) в экспериментальной группе до тренинга

На Рисунке 1 представлено общее число испытуемых в количестве двенадцати человек и баллы, которые испытуемые ходе первичной диагностики.

У 6 участников тренинга - умеренная депрессия

У 6 участников - выраженная депрессия (средней тяжести)

Умеренная депрессия - В клинической картине встречаются: снижение способности к сосредоточению и вниманию, снижение самооценки и уверенности в себе, идеи виновности и самоуничижения, мрачное и пессимистическое отношение к будущему, суицидальные идеи и самоповреждение, нарушения сна, снижение аппетита. Эти общие симптомы депрессивного эпизода должны сочетаться с таким уровнем депрессивного настроения, которое воспринимается пациентом как аномальное, при этом настроение не эпизодическое, но охватывает большую часть дня и не зависит от реактивных моментов. Пациент переживает отчетливое снижение энергии и повышенную утомляемость, хотя может контролировать свое состояние и часто продолжает работать. Поведенческие (мимические, коммуникативные, «позные» и жестовые) признаки плохого настроения могут присутствовать, но контролируются пациентом. В частности, можно заметить печальную улыбку, моторную заторможенность, которая воспринимается как "задумчивость".

Иногда первыми жалобами являются утрата смысла существования, "экзистенциальная депрессия". Обычно при диагностике отмечается, протекает ли депрессия без соматических симптомов или с соматическими симптомами.

Наиболее часто легкий депрессивный эпизод приходится дифференцировать с астеническим состоянием в результате переутомления, органической астенией, декомпенсацией астенических личностных черт. При астении не характерны суицидальные мысли, а сниженное настроение и утомляемость усиливаются к вечеру. При органической астении часто отмечаются головокружения, мышечная слабость, утомляемость при физической нагрузке. В анамнезе - черепно-мозговые травмы. При декомпенсации личностных черт психастенический стержень заметен в анамнезе, субдепрессия воспринимается личностью как естественная и характерная для личности черта.

Выраженная депрессия - главным отличием умеренного депрессивного эпизода является то, что изменение аффекта сказывается на уровне социальной активности и мешает реализации личности. При наличии тревоги она отчетливо проявляется в жалобах и поведении. Кроме того, часто обнаруживаются депрессии с обсессивно-фобическими компонентами, с сенестопатиями. Различия между легким, умеренным эпизодами могут быть и чисто количественными.[ 43, с.1]

Рисунок 2. Индивидуальные результаты методики Шкала депрессии Э. Бека (Э. Бэк) в контрольной группе до тренинга

На рисунке 2 представлены показатели уровня депрессии в контрольной группе до начала тренинга.

В контрольной группе видна схожая ситуация.

У 10 участников - умеренная депрессия

У 8 участников - выраженная депрессия (средней тяжести)

Эти формы были подробно расписаны ранее, когда речь шла о экспериментальной группе - поэтому повторять их описание нет смысла, а других форм депрессии в контрольной группе нет. Из всего этого можно сделать вывод, что в экспериментальной и контрольной группах, на начало тренинга уровни депрессии одинаковы. Статистически это подтверждается в Таблице 2.

На рисунке 3 - представлены показатели уровня тревожности экспериментальной группы до начала тренинга

Рисунок 3. Самооценка психических состояний (Г. Айзенк) в экспериментальной группе до тренинга

На рисунке 3 мы видим, что по тесту Айзенка, в экспериментальной группе до начала тренинга:

У 1 участника - тревожность средняя, допустимого уровня

У 11 участников - высокая тревожность

На рисунке 4 мы видим, что:

У 4 участников - тревожность средняя, допустимого уровня

У 14 участников - высокая тревожность

Уровни тревожности, экспериментальной и контрольной группах, одни и те же, - из этого можно сделать вывод что до начала тестирования ситуация в этих группах одинаковая.

Рисунок 4. Самооценка психических состояний (Г. Айзенк) в контрольной группе до тренинга

Тревожность средняя допустимого уровня - явлений тревожного ряда составляет ощущение внутренней напряженности, которому свойственна наименьшая интенсивность тревоги и наибольшая адаптационная значимость. Ощущение внутренней напряженности выражается в переживаниях напряженности, настороженности и дискомфорта. Это ощущение не несет в себе признака угрозы, а служит сигналом приближения более выраженных тревожных явлений. Гиперстезические реакции сменяют ощущение внутренней напряженности или присоединяются к нему. Ранее нейтральные стимулы приобретают значимость, а при усилении - отрицательную эмоциональную окраску.[46, с.1]

На этом основывается появление у человека недифференцированного реагирования, определяемого как раздражительность. Проявляется в переживании неопределенной угрозы, чувстве неясной опасности.

Высокая тревожность - возникает страх, нарастание тревоги и проявляется в опредмечивании, конкретизации неопределенной опасности. При этом объекты, с которыми связывается страх, не обязательно отражают реальную причину тревоги, действительную угрозу. Пятый уровень - ощущение неотвратимости надвигающейся катастрофы -возникает в результате продолжающегося нарастания тревоги и выражается в переживании невозможности избежать опасности, неминуемой катастрофы, ужасе. При этом данное переживание связано не с содержанием страха, а лишь с нарастанием тревоги. Подобные переживания может вызвать и неопределенная, но очень сильная тревога. Тревожно-боязливое возбуждение - выражается в “потребности двигательной разрядки, паническом поиске помощи. Дезорганизация поведения и деятельности, вызываемая тревогой, достигает при этом своего максимума”. [40, с. 386]. Тревога. Тревожность. Явления тревожного ряда.[45, c.1]

Рисунок 5. Самооценка психических состояний (Г. Айзенк) в экспериментальной группе до тренинга

На рисунке 5 показаны уровни фрустрации в экспериментальной группе до начала тренинга

На Рисунке 5 мы видим что:

участник - имеет высокую самооценку, устойчив к неудачам, не боится трудностей

У 2 участников - средний уровень, фрустрация имеет место

У 4 участников - средний уровень, фрустрация имеет место

У 5 участников - низкая самооценка, избегание трудностей, и они боятся неудач, фрустрированы.

Рисунок 6. Самооценка психических состояний (Г. Айзенк) в контрольной группе до тренинга

На рисунке 6 показаны уровни фрустрации в контрольной группе до начала тренинга.

На нем мы видим что:

У 1 участника - не боится трудностей имеет высокую самооценку, устойчив к неудачам.

У 10 участников - средний уровень, фрустрация имеет место

У 7 участников - высокий уровень фрустрации низкая самооценка, они избегают трудностей, боятся неудач, фрустрированы.

Средний уровень фрустрации - на этом уровне человек применяет несколько видов защит, которые могут защитить его от фрустратора:

) Отступление и уход - в некоторых случаях человек реагирует на фрустрацию уходом, сопровождаемым агрессивностью, которая не проявляется, открыто, если только он не замыкается в себе и не замышляет ничего плохого. Отступление обычно сопровождается какой-либо компенсацией. Оно может быть физическим (ретироваться перед лицом сильного противника) или психологическим (признание человеком своей неправоты): а) сдерживание - осознанное отступление; б) подавление - неосознанное отступление (когда между противоположными тенденциями возникает острый конфликт). Часто человек "уходит" от проблем, используя определенные стратегии психологических защит, наиболее продуктивными из которых являются:

) сублимация - координирование блокированного импульса с другими интересами при выработке какой-то новой линии поведения, которая санкционирована групповыми нормами (секс - в творчестве, агрессия - в спорте);

) рационализация - использование интеллектуальных способностей для оправдания своего поведения (особенно неосознанного, необъяснимого);

) фантазия - когда в качестве заместителей удовлетворения используются образы (человек уходит в мир грез, мечтаний, сновидений)

) Регрессия - трудная задача заменяется более легкой. Регрессия - это возврат к шаблону (поведению), который сформировался значительно раньше (возможно, в детстве) и что когда-то позволяло удовлетворить потребности и испытать удовольствие. Регрессия - возвращение к более примитивным. А нередко инфантильным формам поведения. А так же понижение под влиянием фрустратора уровня деятельности. Подобно агрессии - регрессия не обязательно является результатом фрустрации.

Для высокого уровня фрустрации характерно - низкая самооценка, они избегает трудностей, боятся неудач, постоянно фрустрированы. К выше перечисленным способам защиты здесь добавиться агрессия, которая будет носить защитный характер.

Агрессивность - самый распространенный тип реакции. Адекватная реакция на появление препятствия состоит в том, чтобы преодолеть или обойти его, если это возможно. Агрессия - по сути, является атакой либо непосредственно на фрустрирующее препятствие, либо на объект (предмет), выступающий в виде замещения (что попало "под горячую руку"). Агрессия - это нападение (или желание напасть) по собственной инициативе с помощью захвата. Это состояние ярко может быть выражено в драчливости, грубости, задиристости, а может иметь форму скрытого недоброжелательства и озлобленности. Типичное состояние при агрессии - острое, часто аффективное переживание гнева, импульсивная беспорядочная активность, злостность и т.д. потеря самоконтроля, гнев, неоправданные агрессивные действия.

Способствуют возникновению фрустрации: обвинение, несправедливость, саркастические замечания, выговоры, ожидание, грубое обращение, занятое место, получение отказа, сломанные авторучка или телефон, и часто человек, а не предмет. Реакцией в виде агрессии может быть словесный отпор, оскорбление, физические нападки на человека или объект. [53. c.12]

Из рисунков №5 и №6 видно - что уровни фрустрации в экспериментальной и контрольной группах, до начала тренинга, одинаковы.

Рисунок 7. Исследование тревожности (Ч.Д. Спилбергер, адаптация Ю.Л. Ханин) в экспериментальной группе до тренинга

На рисунке 7 показаны уровни тревожности (по тесту Спилбергера-Ханина) до начала тренинга.

Из Рисунка 7 видно что:

У 7 участников - тревожность низкая

У 9 участников - тревожность высокая

Рисунок 8. . Исследование тревожности (Ч.Д. Спилбергер, адаптация Ю.Л. Ханин) в контрольной группе до тренинга

На рисунке 8 показаны уровни тревожности (по тесту Спилбергера-Ханина) до начала тренинга

Из Рисунка 8 видно что:

У 6 участников - тревожность низкая

У 12 участников - тревожность высокая

Из выше перечисленных результатов, следует, что в экспериментальной и контрольной группах, до начала тренинга, уровни тревожности по тесту Спилбергера-Ханина - одинаковые. Статистически это подтверждается в Таблице 2.

Тревожность средняя допустимого уровня - явлений тревожного ряда составляет ощущение внутренней напряженности, которому свойственна наименьшая интенсивность тревоги и наибольшая адаптационная значимость. Ощущение внутренней напряженности выражается в переживаниях напряженности, настороженности и дискомфорта. Это ощущение не несет в себе признака угрозы, а служит сигналом приближения более выраженных тревожных явлений. Гиперстезические реакции сменяют ощущение внутренней напряженности или присоединяются к нему. Ранее нейтральные стимулы приобретают значимость, а при усилении - отрицательную эмоциональную окраску. [45, с.1]

На этом основывается появление у человека недифференцированного реагирования, определяемого как раздражительность. Проявляется в переживании неопределенной угрозы, чувстве неясной опасности.

Высокая тревожность - возникает страх, нарастание тревоги и проявляется в опредмечивании, конкретизации неопределенной опасности. При этом объекты, с которыми связывается страх, не обязательно отражают реальную причину тревоги, действительную угрозу. Пятый уровень - ощущение неотвратимости надвигающейся катастрофы - возникает в результате продолжающегося нарастания тревоги и выражается в переживании невозможности избежать опасности, неминуемой катастрофы, ужасе. При этом данное переживание связано не с содержанием страха, а лишь с нарастанием тревоги. Подобные переживания может вызвать и неопределенная, но очень сильная тревога. Тревожно-боязливое возбуждение - выражается в “потребности двигательной разрядки, паническом поиске помощи. Дезорганизация поведения и деятельности, вызываемая тревогой, достигает при этом своего максимума”. [40, с.386]. Тревога. Тревожность. Явления тревожного ряда. [30, с.385-386.]

Из рисунков №1-8 видно, что в экспериментальной и контрольной группах, во всех тестах уровни: тревожности, депрессии и фрустрации примерно одинаковы. Статистически это подтверждается в Таблице 2.

Для полной уверенности проверим - посчитав критерием Колмогорова-Смирного на нормальность распределения и t-критерием Стьюдента, чтобы узнать статистически достоверные различия.

Таблица 1

Критерий Колмогорова-Смирного для первичной диагностики экспериментальной и контрольной групп.

В таблице 1 видно, что значения критерия Колмогорова-Смирного для всех шкал меньше 1,0. Теперь можно производить расчеты в t-критерии Стьюдента.

Таблица 2

Критерий Стьюдента для первичной диагностики экспериментальной и контрольной групп.

В таблице 2 мы видим что уровень значимости по всем шкалам более 0,05 следовательно статистических различий между экспериментальной и контрольной группами первичная диагностика не выявила. Т.е. до тренинга экспериментальная и контрольная группы - одинаковы по показателям всех шкал.

.2 Оценка эффективности программы тренинга уверенного поведения на экзаменах

В данном параграфе будет проведено сравнение результатов первичной и вторичной диагностики. Вначале будет произведена проверка на нормальность распределения по критерию Колмогорова-Смирнова и если показатели по этому критерию будут меньше 1,0, то можно будет продолжить расчеты по t-критерию Стьюдента.

Те шкалы тестов, которые после расчётов по критерию Стьюдента получат уровень значимости меньше или равно 0,05 - будут статистически достоверны, и по ним можно будет делать выводы.

Таблица 4

Расчеты по Z критерию Колмогорова-Смирнова для экспериментальной группы до и после тренинга

В таблице 4 указаны расчеты на ней наглядно видно, что показатель по критерию Колмогорова-Смирнова, по всем шкалам меньше 1,0 Это значит что распределение показателей по этим шкалам нормальное - это дает нам право воспользоваться t-критерием Стьюдента и выяснить уровень значимости наших результатов. Уровень значимости результатов показывает p<0,05, то с уверенностью 95% мы можем утверждать, что наши результаты неслучайны и следовательно статистически значимы.

Поскольку все показатели по критерию Колмогорова-Смирнова меньше 1,0 то можно приступать к подсчетам по t-критерию Стьюдента.

Таблица 5

Показывает подсчеты по t-критерию Стьюдента в экспериментальной группе до и после тренинга.

В таблице 5 мы видим, что все шкала кроме шкалы тревожности Спилбергера-Ханина имеют уровень значимости p<0,05, а значит все показатели, кроме шкалы тревожности в тесте Спилбергера-Ханина статистически достоверны. Показатели приведены на рисунке 9.

Теперь нам нужно сравнить показатели в контрольной и экспериментальной группе после тренинга. Это нужно для того чтобы удостовериться что в контрольной группе не произошло значимых изменений по диагностируемым параметрам.

Таблица 6

Критерий Колмогорова-Смирного для экспериментальной и контрольной групп после тренинга. Вторичная диагностика

Показатели по критерию Стьюдента для вторичной диагностики после тренинга, экспериментальной и контрольной групп.

Из таблицы 6 видно, что значение критерия Колмогорова-Смирного по все шкалам меньше 1,0. Это значит, что распределение нормальное и теперь мы можем приступать к расчетам уровня значимости для экспериментальной и контрольной групп после тренинга по критерию Стьюдента.

В таблице 7 видно, что уровень значимости по критерию Стьюдента по всем шкалам p<0,05, следовательно, можно говорить о статистической достоверности различий в контрольной и экспериментальной группах.

Рисунок 9. Показатели в контрольной и экспериментальной группах до и после тренинга

К до - контрольная группа до тренинга

К после - контрольная группа после тренинга

Э до - экспериментальная группа до тренинга

Э после - экспериментальная группа после тренинга

На рисунке 9 видно, что показатели контрольной группы до и после тренинга практически не изменились.

На рисунке 9 также видно, что показатели в контрольной группе до и после тренинга, а так же экспериментальной до тренинга практически не различаются. На том же рисунке 9 видно, что показатели в экспериментальной группе после тренинга сильно снизились по всем шкалам, относительно показателей по тем же шкалам до тренинга. Это же подтверждается и расчетами по критерию Стьюдента, для экспериментальной и контрольной групп.

Таким образом, можно утверждать, что прохождение студентами с разных отделений СПбИПиА тренинга «уверенного поведения на экзаменах» способствовало снижению уровня тревожности, депрессии и фрустрации, тем самым повысив уверенность в себе студентов, которые учувствовали в тренинге.

Выдвинутая перед исследованием гипотеза о том, что разработанная тренинговая программа позволяет снизить уровни тревожности, депрессии и фрустрации, а, следовательно, гипотеза подтвердилась - это доказана расчетами по t-критерию Стьюдента и критерию Колмогорова-Смирнова.

Выводы и практические рекомендации

. Уверенность в себе проявляется в сведущих моментах: чувство уверенности (внутреннее ощущение силы, права и правоты), уверенное поведение, демонстрирующее силу и характерное для людей с сильной позицией, решительность (уверенное принятие и определенность в решениях). Сильная уверенность - решимость. Слабая уверенность или отсутствие уверенности - неуверенность. Чем ниже уровень стресс-факторов: депрессии, тревожности и фрустрации - тем выше уверенность в себе.

. Внешние признаки уверенного поведения: Спокойный, прямой, не «бегающий» взгляд; Расслабленное тело, без зажимов; Звучный голос, не скованный зажимами голосовых связок, не «писклявый»; Отсутствие суеты в движениях, эмоциях, фразах; Смелое, без страха, формулирование своих желаний и настаивание на них; Знание своих законных прав и смелость на них настаивать.

Внутренние состояния уверенности: Готовность принимать решения; Готовность отдавать распоряжения и требовать их выполнения; Внутреннее спокойное присутствие, внешне - эмоции по необходимости, но эмоции не «зашкаливают» и не затуманивают разум.

. Тренинг обеспечивает приобретение умений снижения: фрустрации, тревожности и депрессии, создает условия для разрешения личностных проблем и развития способностей личности направленных на повышение уверенности в себе.

. После проведения тренинга была осуществлена проверка посредством повторного диагностического среза в контрольной и экспериментальной группах. После проведения тренинга повышения уверенности в себе на экзаменах показатели депрессии, фрустрации и тревожности в экспериментальной группе статистически достоверно ниже аналогичных показателей в контрольной группе (p<0,05), и статистически значимо отличаются от показателей, полученных при первом первичной диагностике (p<0,05).

. Таким образом, выдвинутая вперед исследованием гипотеза о том, что разработанная тренинговая программа позволяет понизить уровни фрустрации, депрессии и тревожности студентов СПбИПиА, подтвердилась.

Практические рекомендации

.На основании полученных результатов можно рекомендовать внедрение данной тренинговой программы в образовательный процесс СПбИПиА, а так же других ВУЗов, СУЗов и в выпускных классах школ и гимназий.

. Данная тренинговая программа может быть рекомендована для проведения ее в психологических центрах, медико-социальных учреждениях, и других учреждениях которые проводят коррекции у тревожности, фрустрации и депрессии у студентов и выпускников школ и гимназий.

Заключение

Данная работа была посвящена разработке и внедрению тренинговой программы, с помощью которой возможно повышение уверенности в себе путем снижения уровней тревожности, депрессии и фрустрации у студентов СПбИПиА вовремя прохождения ими экзаменов.

Изначально перед нами ставился ряд задач, который был выполнен в несколько этапов. Теоретический этап состоял в изучении и анализе литературных источников в ходе, которого был раскрыт теоретический аспект уверенности в себе, проблемы уверенного поведения на экзаменах. В данном случае по интересующему нас вопросу существует большое количество литературы и материала. Исследовательский блок включал в себя: выбор методик, подготовку практического материала и выбор объекта исследования. Для разрешения этого этапа нам понадобились методики: Шкала депрессии Э. Бека (Э. Бэк), Самооценка психических состояний (Айзенк), Исследование тревожности (Ч.Д. Спилбергер, адаптация Ю.Л. Ханин).

Обобщающий этап заключается в разработке и апробации программы тренинга «повышения уверенности в себе на экзаменах» для студентов СПбИПиА, проведение первичной и вторичной диагностики уровней тревожности, депрессии и фрустрации в экспериментальной и контрольной группах и обработке полученных в ходе исследования данных.

Объектом исследования стали две группы студентов. В контрольную вошли 18 человек, а в экспериментальную - 12 человек. В обеих группах были собраны студенты из разных групп, отделений и курсов СПбИПиА. Так же и старался собрать студентов разных возрастов и разного пола. Всего было обследовано 30 человек.

Тренинг разрабатывался для студентов СПбИПиА всех курсов и отделений. Проходил 3 дня по 8 часов с перерывом через 4 часа 40 минут на кофе-брейк.

В процессе проведения тренинга исследования вычислялись средние значения показателей, стандартные отклонения, определялась достоверность различий показателей в рассматриваемых группах по t- критерию Стьюдента. Все расчёты производились в программах Excel и SPSS.

Проверка на значимость различий, по критерию t-критерию Стьюдента, не показала, нам достоверных различий между студентами, контрольной и экспериментальной групп, по успешности выполнения тестов.

По результатам первично проведенных психодиагностических методик выявили, что данный показатель не имеет значимых различий у студентов экспериментальной и контрольной групп, и находиться на среднем уровне выраженности.

Оценка эффективности тренинговой программы осуществлялась по средством повторного диагностического среза в контрольной и экспериментальной группах.

На основании полученных в результате тестирования данных можно утверждать, что цель достигнута - тренинг, который повышает уверенность в себе и дает реальные техники для самоуспокоения, создан.

В группе видна положительная динамика: уровни тревожности, депрессии и фрустрации снизились - это видно по тестам - следовательно, цели которые я ставил в начале курсовой - достигнуты. Уверенность студентов повысилась, и они получили техники быстрого самоуспокоения которые, судя опять-таки по тестам, работают довольно хорошо.

Список литературы

1. Анохин П.К. Эмоции. \ Психология эмоций. - М.: Педагогика, 1984, с.214-276.

. Большая энциклопедия психологических тестов. - М: Изд-во Эксмо, 2006.- с.32-34

. В.П. Зинченко, Б.Г. Мещерякова (Под ред.) Тревога. Тревожность. Явления тревожного ряда. / Психологический словарь М.: Педагогика-Пресс, 1999, с.385-386.

. В.П. Зинченко, Б.Г. Мещерякова (Под ред.) Тревога. Тревожность. Явления тревожного ряда. / Психологический словарь - М.: Педагогика-Пресс, 1999, с.385-386.

. Ванновская В.Р. Келих «Методика ведения тренинга. Учебное пособие. Сост.: О.В.- СПбАА 2007 152стр.

. Ванновская О.В., к.пс.н. Забарин А.В. «Написание курсовых работ: Методические рекомендации для специальности: 020400 "Психология"» - СПб.: Санкт-Петербургская акмеологическая академия (Институт), 2005. - 29с.

. Вачков И.В. Психология тренинговой работы. - М.: Акт-Пресс, 2006, 164 с

. Верещинкова И. Технология организации и ведения бизнес-тренинга. Методическое пособие. - СПб., Изд. «Речь», 2006, 342 стр.

. ВЕРОЯТНОСТЬ И МАТЕМАТИЧЕСКАЯ СТАТИСТИКА. ЭНЦИКЛОПЕДИЯ. - М.: Научное издательство "Большая российская энциклопедия", 1999.

. Вилюнас В.К. Основные проблемы психологической теории эмоций. - М.: Издательство Московского университета. 1976г. 142 с.

. Воронов, И.А. Эксперимент и методы обработки многомерных данных в исследованиях человека с применением SPSS: медико-биологические исследования, психология, физическая культура и спорт: учебное пособие. 200401 / И.А. Воронов; ГОУВПО СПбГУТ. - СПб., 2008. - 100 с.

. Горбатова практика и теория тренинга: учебное пособие т-СПб: изд. Речь 2008 - с 320

. Додонов Б.И. В мире эмоций. - Киев, 1995 115 с.

. Евтихов О.В. Практика психологического тренинга. - СПб.: Изд. «Речь», 2005. - 156с.

. Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение. - Л., Изд. ЛГУ 1985. - 166 с.

. Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение. - Л., 1985. - 166 с.

. Зайцева Т.В. "Теория психологического тренинга. Психологический тренинг как инструментальное действие". СПб.: Речь, М.: Смысл, 2002 - 256с.

. Израд К. Е. Эмоции человека. - М.: МГУ, 1980

. Келих В.Р. «Методика ведения тренинга». Учебное пособие. СПб. СПбИПиА 2009 80стр.

. Кутейников А. Н. Математические методы в психологии. Учебное пособие. Изд. Речь СПб, 2007 г. 172 с.

. Лотар З. СТАТИСТИЧЕСКОЕ ОЦЕНИВАНИЕ. (Пер. с нем. В.Н. Варыгина.) Под ред. Ю.П. Адлера, В.Г. Горского. - М: Статистика, 1976. - 598 с.

. Макшанов С.И. Психология тренинга. СПб., изд. «Образование»1997.

. Мерлин В.С. Очерк теории темперамента. - Пермь, 1973. C.350

. Наварро Дж, Пойнтер Т. С. Громче слов. Как понять невербальные сигналы; перевод с англ. И. В, Гродель - Минск «Попурри», 2011 - с 288

. Наследов А. Д. SPSS: Компьютерный анализ данных в психологии и социальных науках. - СПб.: Питер, 2005. - 416 с.: ил.

. Наследов А.Д. Математические методы психологического исследования. Анализ и интерпретация данных. Учебное пособие. 3-е изд., стереотип.- СПб: Речь, 2008. -392с.

. Ольшанникова А.Е. К психологической диагностике эмоциональности. / Проблемы общей, возрастной, педагогической психологии. - М.: Педагогика, 1988,

. Панкратов В.Н. эффективное общение 6 Правила игры практическое руководство - М. Психотерапия, 2007 - с 256

. Петровская Л.А. Теоретические и методические вопросы социально-психологического тренинга - М.: МГУ, 1982.

. Петровская Л.А. Теоретические и методические вопросы социально-психологического тренинга - М.: МГУ, 1982.

. Прохоров А.О. Психические состояния и их проявления в учебном процессе. - Казань, 1991. 167с.

. Психологический словарь / Под ред. В.П. Зинченко, Б.Г. Мещерякова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Педагогика-Пресс, 2001. - 440 с.

. Психологический словарь / Под ред. В.П. Зинченко, Б.Г. Мещерякова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Педагогика-Пресс, 2001. - 440 с.

. Ромек В,Г. Тренинг уверенности в межличностных отношениях - СПб.: Речь, 2002

. Сидоренко Е. Методы математической обработки в психологии. - СПб изд. Речь (2010) - с.350

. Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности деловом взаимодействие. - СПб: Речь, 2004 - с 208

. Ханин Ю.Л. Краткое руководство к применению шкалы реактивной и личностной тревожности Ч.Д. Спилбергера” (1976)

. Чуриков А., Снегирев В.: Сборник разминок необходимых в любом тренинге. - СПб: Речь, 2006. - 208с.

. Цзен Н., Пахомов Ю. «Психотренинг. Игры и упражнения». Год издания: 2006 Издательство: Независимая фирма «Класс».

. #"608120.files/image016.gif">

Приложение 2

Тестовый материал Шкала депрессии Э. Бека (Э. Бэк)

Выберите один из вариантов ответа:

я чувствую себя хорошо;

мне плохо;

мне все время грустно, и я ничего не могу с собой поделать;

мне так скучно и грустно, что я не в силах больше терпеть.

Выберите один из вариантов ответа:

будущее не пугает меня;

я боюсь будущего;

меня ничто не радует;

мое будущее беспросветно.

Выберите один из вариантов ответа:

в жизни мне большей частью везло;

неудач и провалов было у меня больше, чем у кого-либо другого;

я ничего не добился в жизни;

я потерпел полное фиаско - как родитель, партнер, ребенок, на профессиональном уровне - словом, всюду.

Выберите один из вариантов ответа:

не могу сказать, что я не удовлетворён;

как правило, я скучаю;

что бы я ни делал, ничто меня не радует, я как заведенная машина;

меня не удовлетворяет абсолютно все;

Выберите один из вариантов ответа:

у меня нет ощущения, будто я кого-то обидел;

может, я и обидел кого-то, сам того не желая, но мне об этом ничего не известно;

у меня такое чувство, будто я всем приношу только несчастья;

я плохой человек, слишком часто я обижал других людей.

Выберите один из вариантов ответа:

я доволен собой;

иногда я чувствую себя несносным;

порой я испытываю комплекс неполноценности;

я совершенно никчемный человек.

Выберите один из вариантов ответа:

у меня не складывается впечатление, будто я совершил нечто такое, что заслуживает наказания;

я чувствую, что наказан или буду наказан за нечто такое, чему стал виной;

я знаю, что заслуживаю наказания;

я хочу, чтобы жизнь меня наказала.

Выберите один из вариантов ответа:

я никогда не разочаровывался в себе;

я много раз испытывал разочарование в самом себе;

я не люблю себя;

я себя ненавижу.

Выберите один из вариантов ответа:

я ничем не хуже других;

порой я допускаю ошибки;

просто ужасно, как мне не везет;

я сею вокруг себя одни несчастья.

Выберите один из вариантов ответа:

я люблю себя и не обижаю себя;

иногда я испытываю желание сделать решительный шаг, но не отваживаюсь;

лучше было бы вовсе не жить;

я подумываю о том, чтобы покончить жизнь самоубийством.

Выберите один из вариантов ответа:

у меня нет причин плакать;

бывает, что я и поплачу;

я плачу теперь постоянно, так что не могу выплакаться;

раньше я плакал, а теперь как-то не выходит, даже когда хочется.

Выберите один из вариантов ответа:

я спокоен;

я легко раздражаюсь;

я нахожусь в постоянном напряжении, как готовый взорваться паровой котел;

мне теперь все безразлично; то, что раньше раздражало меня, сейчас будто бы меня не касается.

Выберите один из вариантов ответа:

принятие решения не доставляет мне особых проблем;

иногда я откладываю решение на потом;

принимать решение для меня проблематично;

я вообще никогда ничего не решаю.

Выберите один из вариантов ответа:

мне не кажется, будто я выгляжу плохо или хуже, чем прежде;

меня волнует, что я неважно выгляжу;

я выгляжу плохо;

я безобразен, у меня просто отталкивающая внешность.

Выберите один из вариантов ответа:

совершить поступок - для меня не проблема;

мне приходится заставлять себя, чтобы сделать какой-либо важный в жизни шаг;

чтобы решиться на что-либо я должен очень много поработать над собой;

я вообще не способен что-либо реализовать.

Выберите один из вариантов ответа:

я сплю спокойно и хорошо высыпаюсь;

по утрам я просыпаюсь более утомленным, чем был до того, как заснул;

я просыпаюсь рано и чувствую себя не выспавшимся;

иногда я страдаю бессонницей, иногда просыпаюсь по несколько раз за ночь, в общей сложности я сплю не более пяти часов в сутки.

Выберите один из вариантов ответа:

у меня сохранилась прежняя работоспособность;

я быстро устаю;

я чувствую себя уставшим, даже если почти ничего не делаю;

я настолько устал, что ничего не могу делать.

Выберите один из вариантов ответа:

аппетит у меня такой же, каким он был всегда;

у меня пропал аппетит;

аппетит у меня гораздо хуже, чем прежде;

у меня вообще нет аппетита.

Выберите один из вариантов ответа:

бывать на людях для меня так же приятно, как и раньше;

мне приходится заставлять себя встречаться с людьми;

у меня нет никакого желания бывать в обществе;

я нигде не бываю, люди не интересуют меня, меня вообще не волнует ничто постороннее.

Выберите один из вариантов ответа:

мои эротико-сексуальные интересы сохранились на прежнем уровне;

секс уже не интересует меня так, как прежде;

сейчас я мог бы спокойно обходиться без секса;

секс вообще не интересует меня, я совершенно потерял к нему влечение.

Выберите один из вариантов ответа:

я чувствую себя вполне здоровым и забочусь о своем здоровье так же, как и раньше;

у меня постоянно что-то болит;

со здоровьем дело обстоит серьезно, я все время об этом думаю;

мое физическое самочувствие ужасно, болячки просто изводят меня.

Ключ к тесту=0, b=1, c=2. d=3 баллов.

Интерпретация:

-9 - отсутствие депрессивных симптомов; 10-15 - легкая депрессия (субдепрессия) 16-19 - умеренная депрессия; 20-29 - выраженная депрессия (средней тяжести); 30-63 - тяжелая депрессия.

Приложение 3

Тестовый материал Самооценка психических состояний (Г.Айзенк)

Шкала ситуативной тревожности (СТ.)

Инструкция. Прочитайте внимательно каждое из приведенных ниже предложений и зачеркните цифру в соответствующей графе справа в зависимости от того, как вы себя чувствуете в данный момент. Над вопросами долго не задумывайтесь, поскольку правильных и неправильных ответов нет.

Нет, это не так. Пожалуй, так       Верно        Совершенно верно

         2       3       4

Я спокоен

Мне ничто не угрожает

Я нахожусь в напряжении

Я внутренне скован

Я чувствую себя свободно

Я расстроен

Меня волнуют возможные неудачи

Я ощущаю душевный покой

Я встревожен

Я испытываю чувство внутреннего удовлетворения

Я уверен в себе

Я нервничаю

Я не нахожу себе места

Я взвинчен

Я не чувствую скованности, напряжения

Я доволен

Я озабочен

Я слишком возбужден и мне не по себе

Мне радостно

Мне приятно

Шкала личной тревожности (ЛТ)

Инструкция. Прочитайте внимательно каждое из приведенных ниже предложений и зачеркните цифру в соответствующей графе справа в зависимости от того, как вы себя чувствуете обычно. Над вопросами долго не думайте, поскольку правильных или неправильных ответов нет.

Никогда. Почти никогда      Часто. Почти всегда

         2       3       4

У меня бывает приподнятое настроение

Я бываю раздражительным

Я легко расстраиваюсь

Я хотел бы быть таким же удачливым, как и другие

Я сильно переживаю, неприятности и долго не могу о них забыть

Я чувствую прилив сил и желание работать

Я спокоен, хладнокровен и собран

Меня тревожат возможные трудности

Я слишком переживаю из-за пустяков

Я бываю вполне счастлив

Я все принимаю близко к сердцу

Мне не хватает уверенности в себе

Я чувствую себя беззащитным

Я стараюсь избегать критических ситуаций и трудностей

У меня бывает хандра

Я бываю доволен

Всякие пустяки отвлекают и волнуют меня

Бывает, что я чувствую себя неудачником

Я уравновешенный человек

Меня охватывает беспокойство, когда я думаю о своих делах и заботах

Обработка и анализ результатов теста

СТ.   Ответы      ЛТ    Ответы

№№ 1       2       3       4       №№ 1       2       3       4

Ситуативная тревожность    Личностная тревожность

         4       3       2       1       21     4       3       2       1

         4       3       2       1       22     1       2       3       4

         1       2       3       4       23     1       2       3       4

         1       2       3       4       24     1       2       3       4

         4       3       2       1       25     1       2       3       4

         1       2       3       4       26     4       3       2       1

         1       2       3       4       27     4       3       2       1

         4       3       2       1       28     1       2       3       4

         1       2       3       4       29     1       2       3       4

         4       3       2       1       30     4       3       2       1

         4       3       2       1       31     1       2       3       4

         1       2       3       4       32     1       2       3       4

         1       2       3       4       33     1       2       3       4

         1       2       3       4       34     1       2       3       4

         4       3       2       1       35     1       2       3       4

         4       3       2       1       36     4       3       2       1

         1       2       3       4       37     1       2       3       4

         1       2       3       4       38     1       2       3       4

         4       3       2       1       39     4       3       2       1

         4       3       2       1       40     1       2       3       4

При анализе результатов самооценки тревожности надо иметь в виду, что общий итоговый показатель по каждой из подшкал может находиться в диапазоне от 20 до 80 баллов. При этом чем выше итоговый показатель, тем выше уровень тревожности (ситуативной или личностной).

При интерпретации показателей можно использовать следующие ориентировочные оценки тревожности:

до 30 баллов - низкая,

- 44 балла - умеренная;

и более - высокая.

[44,c.1]

Приложение 4

Тестовый материал. Исследование тревожности (Ч.Д. Спилбергер, адаптация Ю.Л. Ханин)

Не чувствую в себе уверенности.

Часто из-за пустяков краснею.

Мой сон беспокоен.

Легко впадаю в уныние.

Беспокоюсь о только воображаемых еще неприятностях.

Меня пугают трудности.

Люблю копаться в своих недостатках.

Меня легко убедить.

Я мнительный.

Я с трудом переношу время ожидания.

Нередко мне кажутся безвыходными положения, из которых все-таки можно найти выход.

Неприятности меня сильно расстраивают, я падаю духом.

При больших неприятностях я склонен без достаточных оснований винить себя.

Несчастья и неудачи ничему меня не учат.

Я часто отказываюсь от борьбы, считая ее бесплодной.

Я нередко чувствую себя беззащитным.

Иногда у меня бывает состояние отчаяния.

Я чувствую растерянность перед трудностями.

В трудные минуты жизни иногда веду себя по-детски, хочу, чтобы пожалели.

Считаю недостатки своего характера неисправимыми.

Оставляю за собой последнее слово.

Нередко в разговоре перебиваю собеседника.

Меня легко рассердить.

Люблю делать замечания другим.

Хочу быть авторитетом для других.

Не довольствуюсь малым, хочу наибольшего.

Когда разгневаюсь, плохо себя сдерживаю.

Предпочитаю лучше руководить, чем подчиняться.

У меня резкая, грубоватая жестикуляция.

Я мстителен.

Мне трудно менять привычки.

Нелегко переключать внимание.

Очень настороженно отношусь ко всему новому.

Меня трудно переубедить.

Нередко у меня не выходит из головы мысль, от которой следовало бы освободиться.

Нелегко сближаюсь с людьми.

Меня расстраивают даже незначительные нарушения плана.

Нередко я проявляю упрямство.

Неохотно иду на риск.

Резко переживаю отклонения от принятого мною режима дня.

Обработка результатов теста

Подсчитайте сумму баллов за каждую группу вопросов:. Вопросы №1-10 - тревожность;. Вопросы №11-20 - фрустрация;. Вопросы №21-30 - агрессивность;. Вопросы №31-40 - ригидность.

Интерпретация результатов теста. Тревожность:

-7 баллов - тревожность отсутствует;

-14 баллов - тревожность средняя, допустимого уровня;

-20 баллов - высокая тревожность.. Фрустрация:

-7 баллов - имеете высокую самооценку, устойчивы к неудачам, не боитесь трудностей;

-14 баллов - средний уровень, фрустрация имеет место;

-20 баллов - у вас низкая самооценка, вы избегаете трудностей, боитесь неудач, фрустрированы.. Агрессивность:

-7 баллов - вы спокойны, выдержаны;

-14 баллов - средний уровень агрессивности;

-20 баллов - вы агрессивны, не выдержаны, есть трудности при общении и работе с людьми.. Ригидность:

-7 баллов - ригидности нет, легкая переключаемость;

-14 баллов - средний уровень;

-20 баллов - сильно выраженная ригидность, неизменность поведения, убеждений, взглядов, даже если они расходятся, не соответствуют реальной обстановке, жизни. [44, .c1]