Изучение развития рекреационного и оздоровительного туризма в Республике Беларусь

  • Вид работы:
    Курсовая работа (т)
  • Предмет:
    Туризм
  • Язык:
    Русский
    ,
    Формат файла:
    MS Word
    72,04 Кб
  • Опубликовано:
    2013-01-27
Вы можете узнать стоимость помощи в написании студенческой работы.
Помощь в написании работы, которую точно примут!

Изучение развития рекреационного и оздоровительного туризма в Республике Беларусь

Введение

На сегодняшний день актуально говорить о потенциале развития туризма в Республике Беларусь. Современная туристская индустрия является одной из самых высокодоходных отраслей в мировой экономике, поэтому необходимо стремиться к повышению доли дохода от туризма в бюджете страны. Существенную роль приобретают природные и культурно-рекреационные ресурсы, потенциал которых в настоящее время используется недостаточно широко. Особую значимость приобретает раскрытие особенностей туристского потенциала, активное и грамотное его использование.

Одновременно в цивилизованном обществе растет осознание значимости здорового образа жизни. Забота о здоровье, повышение жизненной активности стали неотъемлемой частью современной системы ценностей, вошло в моду гармоничное развитие личности. Повсеместно растет число людей, стремящихся поддерживать хорошую физическую форму наряду с духовным обогащением. Это подкрепляется экономической заинтересованностью работодателей, которым требуется физически здоровая рабочая сила. Тем самым сложились предпосылки для ускоренного развития лечебного туризма в мире.

По оценкам Всемирной туристской организации, лечение и оздоровление относятся к числу важнейших туристских мотиваций. За последние 15 лет количество поездок на лечение увеличилось в мире на 10%. Лечебный туризм приобретает глобальные масштабы. Его потоки охватили все континенты. Складывается мировой рынок лечебного туризма с характерными для него институтами, продуктом, производственным циклом, методами организации и производства лечебно-туристских услуг.

В последнее время лечебный туризм стал объектом пристального внимания международных организаций.

Всё это определяет актуальность рассматриваемой темы.

Целью данной курсовой работы является изучение развития рекреационного и оздоровительного туризма в Республике Беларусь.

Задачи:

изучить теоретические основы рекреационного и оздоровительного туризма

проанализировать состояние рекреационного и оздоровительного туризма;

обосновать перспективные направления развития рекреационного и оздоровительного.

1. Понятие и характеристика оздоровительных и рекреационных ресурсов Республики Беларусь

.1 Общее понятие оздоровительных и рекреационных ресурсов

Лишь недавно туризм возник как специфическая форма деятельности людей. Каждый представляет себе туризм как отрасль, более или менее известную, поскольку все неоднократно проводили отпуска вдали от дома. Туризм - сравнительно молодой феномен, имеющий, однако, корни, уходящие в древние времена. Вступив в рыночное хозяйство в тот период, когда на международном рынке уже произошли существенные изменения в отношении туризма.

Туризм во всем мире стал одной из самых значительных экономических отраслей, а для некоторых развивающихся государств - основой их существования (Таиланд, Кипр, Малайзия и др.).

Туризм сейчас является одним из самых динамичных секторов как белорусской, так и мировой экономики. Туризм - это также и туристские предприятия, в первую очередь деятельность туристических организаторов и посредников. Сегодня число туристических компаний сильно увеличилось, и жесткая конкуренция заставляет их занимать свои ниши на рынке. Существуют фирмы, занимающиеся отдельными странами или направлениями, есть фирмы, работающие только на прием туристов. Есть такие, что работают с группами, и те, что организуют поездки по индивидуальному заказу. Есть туроператоры, которые полностью организует поездки и предлагают со скидкой другим турфирмам готовые маршруты, и есть турагенты, выступающие посредниками между туроператором и клиентом. К турагентам стекается информация о различных турах, из которых они подбирают клиенту нужный и наиболее доступный по цене.

Напряженный ритм жизни, требующий больших физических и душевных сил, заботы и проблемы окружающей повседневности приводят к тому, что появляется усталость и повышенная раздражительность. Избавиться от повседневных забот и вновь обрести веру в свои силы и здоровье поможет санаторное оздоровление.

Лечебно оздоровительный туризм предусматривает перемещение резидентов и нерезидентов в пределах государственных границ и за пределы государственных границ на срок не менее 20 часов и не более 6 месяцев в оздоровительных целях, целях профилактики различных заболеваний организма человека. Лечебно оздоровительный туризм основан на курортологии.

Курортология - это наука о природных лечебных факторах, их воздействии на организм и методах использования в лечебно профилактических целях.

Основные разделы курортологии:

. Бальнеология - раздел курортологии, изучающий лечебные минеральные воды, их происхождение, физико-химические свойства, влияние на организм при различных заболеваниях, разрабатывающий показания к их применению на курортах и в некурортных условиях.

. Бальнеотерапия - методы лечения, профилактики и восстановления нарушенных функций организма природными и искусственно приготовленными минеральными водами на курортах и в некурортных условиях.

. Грязелечение - метод лечения, профилактики заболеваний организма с использованием пелоидов, т. е. лечебных грязей различного происхождения, на курортах и в некурортных условиях.

. Климатотерапия - совокупность методов лечения и профилактики заболеваний организма с использованием дозируемого воздействия климатопогодных факторов и специальных климатопроцедур на организм человека.

. Курортография - описание местоположения и природных условий курортов и курортных местностей с характеристикой их лечебных факторов, бальнеотерапевтических, климатотерапевтических и других условий для лечения и отдыха.

Лечебно оздоровительный туризм относится к наиболее древним видам туристской индустрии. С античных времен люди научились использовать минеральные воды и лечебные грязи в лечебных целях. В раннем Средневековье известными курортами были Плом бьер Ле Бен и Ахен. В дальнейшем прославились минеральные источники Спа и Котре, возродилась слава известных с древности источников Абано Терме. В середине XIV в. был основан курорт Карлсбад (ныне Карловы Вары). В начале XIV в. Баден Баден стал активно посещаемым курортом.

В настоящее время курортное дело лучше всего развито во Франции (более 100 здравниц), Германии, Австрии, Чехии, Венгрии, Болгарии и Румынии. Значительные успехи в развитии курортного дела сделал Израиль, превративший Мертвое море во всемирно известный центр курортологии.

Основные районы наиболее известного лечебно-оздоровительного туризма в находятся в Центральной и Восточной Европе, а также Западной Европе. Бывшие социалистические страны имеют богатые традиции курортного дела, располагают широким спектром целебных природно-климатических ресурсов, используют современные эффективные методы профилактики заболевании, лечения и реабилитации пациентов. Установив сравнительно низкие цены на курортное обслуживание при равно высоком терапевтическом эффекте, они получили конкурентное преимущество и контролируют большую долю европейского рынка лечебно-оздоровительного туризма.

Список европейских стран, лидирующих по туристским прибытиям на санаторно-курортное лечение, возглавляет Чехия. Самая крупная и известная чешская здравница - Карлови-Вари. По данным национальной туристской администрации Чехии, ежегодно ее посещают около 50 тыс. человек из более чем 70 стран мира для лечения и около 2 млн. экскурсантов. Также широко известен французский курорт: Vichy SPA Hotel & Resort Les Celestins 4****, лечение в Израиле в горячих минеральных источниках, оздоровительный туризм в Таиланде, медицинский центр им. Св. Карлоса.Рассмотрим для сравнения рекреационно-оздоровительные организации России

Курорт - местность, обладающая ценными природными свойствами, пригодными для лечения минеральными водами, лечебными грязями или особыми климатическими условиями (моря, озера, горные ландшафты, лесные местности, степи и пр.).

Специализацию любого курорта определяют курортные факторы - природно-лечебные факторы, используемые для целей профилактики, терапии и медицинской реабилитации больных на курортах.

Основные курортные факторы:

ландшафтно-климатические условия;

лечебные грязи;

минеральные воды.

Общие принципы организации лечения и оздоровления на курортах

Результат высокого профессионального уровня врачей, массажистов и экспертов в сфере эстетики - все это используется с целью помочь гостям курортов обрести состояние гармонии и умиротворенности. В рамках любой оздоровительной программы можно за дополнительную плату получить консультацию врача специалиста, который назначит индивидуальную диету для соблюдения ее и в домашних условиях.

Как правило, гости курорта имеют свободный доступ к основным инфраструктурам курорта (пользование бассейнами с термальной водой, гидромассажем; спортивным залом, где могут посещать групповые спортивные занятия и т.д.). Важнейшие принципы организации санаторно-курортного лечения - доступность лечения, направленность, единая система наблюдения за состоянием здоровья и эффективностью проводимого лечения до, во время и после пребывания на курорте.

Важнейший принцип санаторно-курортного лечения - его комплексность, т.е. использование разнообразных природных лечебных факторов в сочетании с диетотерапией, физиотерапией, ЛФК, лекарственной терапией и другими методами. Основным природным лечебным фактором является климат. Наряду с климатом используются также минеральные воды и лечебные грязи. Важнейшей задачей проводимого курса лечения и оздоровления является нормализация функций центральной нервной системы, именно она способствует упорядочению деятельности сердечно сосудистой, дыхательной систем, обменных процессов. Обязательные элементы лечения и оздоровления на курортах - лечебная гимнастика, терренкур, спортивные игры, ЛФК.

Для эффективности санаторно-курортного лечения особое значение имеет общекурортный, санаторный и индивидуальный режимы. Общекурортный режим распространяется на всю территорию курорта и регламентируется правилами распорядка на данном курорте. Он включает в себя регламентированную работу общекурортных диагностических, лечебных и курортно бытовых учреждений, а также борьбу с шумом. Санаторный режим - это распорядок и ритм жизни в санатории, обусловливающий определенную периодичность воздействия на пациента. В санаторном режиме предусмотрены как общие правила для всех пациентов, так и индивидуальные предписания и рекомендации лечащего врача, касающиеся распорядка дня пациента, выполнения лечебных назначений

Помимо лечебно-оздоровительного туризма в Республике Беларусь распространён рекреационный туризм.

Рекреационный туризм это вид туризма, целями которого являются отдых, лечение или спорт. Также - это передвижение людей в свободное время в целях отдыха, необходимого для восстановления физических и душевных сил человека. Для многих стран мира этот вид туризма является наиболее распространенным и массовым. Например, поездки иностранцев в Италию, Испанию, Турцию, Францию преследуют именно эти цели.

Под рекреационной деятельностью понимается разнообразная деятельность людей, ориентированная на восстановление собственных сил в соответствии со стандартами своего социокультурного образования.

Для рекреационного туризма характерны большая продолжительность поездки, меньшее количество посещаемых мест назначения и, соответственно, большая продолжительность пребывания в одном месте

(как правило - курорт на морском побережье). Другая особенность - широкое использование авиационного транспорта и чартерных рейсов.

Рекреационный туризм-это всегда здоровье, красота и крепкие нервы.

В целом, рекреационный туризм рассматривают, как форму активного туризма в рамках физической рекреации с установленными ограничениями по физическим нагрузкам.

Выход за верхнею ограниченность ведет к спортивному туризму, выход за нижнею ограниченность - к реабилитационному туризму, то есть к лечениям в условиях санаториев.

Рекреационный туризм включает:

.Смену обстановки. Она объединена с «выходом» человека из повседневного, однообразного и потому уже утомительного условия жизни, которая обеспечивает перевод нервно-эмоциональной сферы на новые объекты внешних сред, отвлекая его от изматывающих и подчас негативных влияний повседневности. Туристические походы и путешествия, переносящие горожанина в свежую ландшафтно-климатические среды, связанные с прямым контактом с природой.

.Снабжение достаточной мышечной активности

.Стимуляции естественного иммунитета

Рекреационный туризм и его задачи:

Гармоническое физическое развитие и помощь во всестороннем развитии человека

Укрепление здоровья и прогнозирование заболеваний

Обеспечение полноценного отдыха разным возрастам и профессиям

Поддержание работоспособности на высоком уровне

Достижение творческого активного долголетия

Для развития рекреационного туризма необходимы рекреационные ресурсы.

Рекреационные ресурсы составляют важнейшую часть природного потенциала региона. Кроме этого, их роль в формировании и развитии современного туризма в регионе постоянно повышается, особенно с эколого-географической точки зрения. Оценка рекреационных ресурсов производится на основе пофакторной оценки каждой из составляющих: рельефа, водных объектов и почвенно-растительного покрова, биоклимат, гидроминеральных и уникальных природных лечебных ресурсов, историко-культурного потенциала. К важным туристическим водным объектам можно отнести акватории морей, озер, рек, водохранилищ с примыкающими к ним берегами и пляжами, а в зимнее время года - с ледовой гладью водного зеркала.

Отдых на воде, под водой или у воды вероятен в самых различных сочетаниях и вариантах.

К наиболее известным видам летнего отдыха относятся:

пляжный отдых, заключается в инсоляции, купание, различных развлекательных мероприятиях на берегах и йодных поверхностях, а также и погружения - это дайвинг.

лов рыбы (в том числе и подо льдом) и добыча морепродуктов, так же представляет собой главным образом потребительский вид туризма и в наименьшей степени, спортивный.

парусный, лодочный, яхтенный, буерный, катамаранный и другие виды туризма и отдыха тесно связаны со спортивными занятиями и известны кругом в районах, обладающими акваторией.

Рекреационный туризм можно условно разделить на несколько типов: 1. Туристско-оздоровительный тип

. Познавательно-туристский тип.

Для каждого типа требуется свой вид рекреационных ресурсов.

Для Республики Беларусь характерны оба эти типа.

Туризму, как важному сектору экономики, в нашей стране придан статус одного из главных государственных приоритетов.

1.2 Характеристика оздоровительных и рекреационных ресурсов Республики Беларусь

Развитие туризма является одним из приоритетных направлений социально-экономического развития Республики Беларусь.

Беларусь отличается многообразием, красотой и первозданностью природы, уникальностью историко-культурного наследия. Беларусь насчитывает более чем 15 тысяч объектов, имеющих историческую, культурную, архитектурную значимость, памятных мест, связанных с именами выдающихся деятелей мировой истории и культуры.

Кроме того, Беларусь имеет выгодное географическое положение. Говорят, что человеку, который захочет побывать в географическом центре Европы, надо просто купить билет до Минска - столицы Республики Беларусь.

Беларусь имеет исключительно богатый природный и историко-культурный потенциал, благоприятный для международного туризма. В республике относительно мягкий климат, в благоприятной пропорции соотносятся в ландшафтах пойменные низменности и моренные гряды, открытые и залесенные пространства, обилие рек и озер, отсутствуют обширные горнорудные и промышленные районы. Республика имеет компактную территорию, густую сеть сельских и городских (особенно малых и средних) населенных пунктов, развитую инфраструктуру дорожных коммуникаций различного уровня.

Помимо природных заповедников, заказников существуют селения и города, представляющие собою комплексные заповедники, где сохранившаяся историческая среда соседствует с традиционно-бытовым укладом жизни.

Около 8 процентов территории страны относится к особо охраняемым природным комплексам, среди которых можно выделить Национальные парки «Беловежская пуща», «Нарочанский», «Браславские озера» (первозданная дикая природа), «Припятский» (уникальное сочетание природного, культурного и исторического наследия), «Березинский биосферный заповедник» (удивительный уголок дикой природы в центре Европы), заказники «Налибокская пуща», «Голубые озера» (96 - заказники республиканского значения, 446 - местного).

В Национальном парке «Нарочанский» организован круглогодичный отдых. В курортной зоне расположены гостевые коттеджи и учреждения отдыха, на живописных берегах озер обустроены 26 туристских стоянок и мест отдыха, проводятся организованные охотничьи туры, рыбалка.

В Национальном парке «Беловежская пуща» - одном из первых заповедников в мире - к услугам туристов гостиницы «Вискули», «Каменюки», коттедж «Дом графа Тышкевича», домик «Переров», резиденция Деда Мороза. Резиденция расположена среди монументального массива древнего леса Беловежской пищи Резиденция Деда Мороза положила начало формированию новой традиции встречи новогодних праздников для детей и взрослых, даря им встречу с миром сказки.

Свои услуги по организации охотничьих туров предоставляют более 30 охотничьих хозяйств, расположенных во всех регионах Беларуси.

Развивается экологический туризм, сельский и спортивный туризм.

Большую популярность приобретает агроэкотуризм. Комфортабельные коттеджи с баней, сауной, уютными беседками, расположенные на живописных берегах озер и рек, со специально отведенными местами для рыбалки и купания ежегодно привлекают сюда множество гостей. Здесь можно отдохнуть не только летом, но и зимой, увлекательно провести выходные и каникулы с детьми в сказочно-прекрасном лесу, встретить Новый год и Рождество. В агроусадьбах сохранился этнографический колорит жизни и быта, но при этом отдых туристов здесь организован по самым высоким современным стандартам.

Построены горнолыжные спортивно-оздоровительные центры «Логойск» и «Силичи», резиденция Деда Мороза в Беловежской пуще, туристские комплексы в заповедниках, восстанавливаются Августовский и Днепро-Бугский каналы и многое другое. Активно реконструируются и строятся новые гостиницы, лучшие из них (в Минске, Витебске, Гомеле) сертифицированы как 3- и 4-звездочные. Горнолыжный спортивно-оздоровительный центр «Логойск» расположен на севере Минского района, в 30 км от столицы Беларуси. Самой привлекательной природной особенностью является его рельеф, за что он и получил свое название «Белорусская Швейцария». Благодаря природному ландшафту стало возможным создание горнолыжного курорта международного уровня. К услугам отдыхающих комфортабельная гостиница на 50 мест, бильярдный зал, кафе-бар, гостевые домики из дерева, ресторан, баня, пункт проката, детский городок, освещенная трасса протяженностью 800 м и перепадом высот 80 м с канатной дорогой, тюбинг, паркинг и многое другое.

В стране функционирует около 700 туристско-экскурсионных маршрутов, в том числе более 50 - в Минске.

Важное значение для развития туризма в Беларуси имеет наличие трансъевропейского коммуникационного коридора (далее - ТЕК) Париж - Берлин - Варшава - Брест - Минск - Орша - Москва. По ТЕК проходит основная часть транзитного туристского маршрута «Белорусский экватор». В зоне этого коридора сосредоточены уникальные рекреационно-туристские ресурсы не только национального, но и мирового значения, создается туристская инфраструктура.

Все больше внимание туристов привлекает оздоровительный и рекреационный туризм - порядка ста санаториев предлагают своим отдыхающим широкий ассортимент медицинских услуг при выгодном сочетании цены и качества.

Для людей, желающих с пользой для здоровья провести отпуск, в Беларуси существует множество предложений по организации отдыха и оздоровления в санаториях и здравницах.

Беларусь обладает разнообразными ресурсами для развития лечебно-оздоровительного туризма. Комплекс климатических и природных лечебных факторов, представленных источниками минеральных вод четырех типов и месторождениями лечебных грязей, способствует лечению целого ряда заболеваний.

Лечебные грязи представлены двумя типами (сапропелевые или иловые грязи пресных озер и торфяные). Они богаты целлюлозой, кислотами и микроэлементами и используются для лечения заболеваний суставов, мышц, кожи.

Местные минеральные воды применяются для лечения заболеваний органов пищеварения и желчевыводящих путей, печени и нарушений обмена веществ, а также периферической нервной системы, болезней органов кровообращения и дыхания. В белорусских здравницах можно также пройти лечение иловыми грязями из Анапы или сопочными из Азова.

Некоторые добываемые на территориях санаториев воды уникальны для Беларуси. Есть минеральные воды идентичные по составу добываемым из скважин литовского курорта Друскининкай или украинского Трускавца. В ряде мест Белорусского Полесья выявлены сульфидные (сероводородные) воды, по составу близкие к мацестинским, а естественные радоновые воды Беларуси аналогичны Мироновским и Хмельницким источникам Украины.

Некоторые здравницы могут организовать и полноценный семейный отдых с возможностью оздоровления. Санаторно-курортная база Беларуси широко представлена санаториями, в том числе и детскими, расположенными как на территории республики, так и за ее пределами. Основные профили лечения в белорусских санаториях: заболевания органов дыхания и сердечнососудистой системы, опорно-двигательного аппарата и костно-мышечной, нервной системы и желудочно-кишечного тракта, гинекологические заболевания и болезни органов кровообращения.

Неотъемлемой частью санаторного оздоровления является лечебное (диетическое) питание. Ведь соблюдение надлежащей диеты значительно повышает эффективность курортного лечения. Здравницы Беларуси не только предлагают диетическое питание, соответствующее заболеванию, но и специально разрабатывают меню, учитывая вкусы и пожелания отдыхающих.

Каждая здравница позаботилась о комфортном размещении своих гостей в уютных коттеджах и благоустроенных корпусах.

Путевки в белорусские санатории продаются на любое удобное время: на выходные, неделю, декаду. Во многие санатории есть возможность заехать на любое количество дней, однако летом часть санаториев имеет определенный график заездов, поэтому стоит позаботиться о приобретении путевок заранее.

У каждого санатория свой микроклимат. Будь то воздух, насыщенный отрицательными ионами из-за смешанных лесов, находящихся в непосредственной близости от быстрой реки, или же удивительно чистый из-за запаха сосновых лесов вдоль берегов спокойного озера - все делает этот природный фактор лечебным.

Большое внимание здравницы уделяют организации досуга отдыхающих. На территории санаториев обустроены открытые детские, спортивные и танцевальные площадки, оборудованы пляжи. Во время оздоровления вы можете посетить сауну или настоящую русскую баню с веником, бассейн или аквапарк. В распоряжении будут солярий, тренажерный зал, косметологический кабинет.

Как правило, каждый санаторий располагает пунктом проката спортивного и туристского инвентаря и снаряжения. Разрабатываются маршруты велосипедных и пеших прогулок, фотоохоты. Предлагаются разнообразные познавательные экскурсии на автобусах и теплоходах к памятникам историко-культурного и природного наследия Беларуси.

Также здоровье можно поправить, совмещая процедуры с активным времяпрепровождением на туристско-оздоровительных комплексах страны. Здесь во время отдыха вам будут предложены увлекательные путешествия пешком, на лошади, велосипеде или лодке, во время которых вы откроете, например, богатый и разнообразный мир флоры и фауны Беларуси.

Гармония природных лечебных факторов и мощной лечебно-диагностической базы, оснащенной современным медицинским оборудованием, чистый воздух, озера и реки, пляжи, бассейны и спортивные площадки, увлекательные экскурсии настраивают на отдых и оздоровление. Опытные специалисты, прекрасное сбалансированное питание и комплекс предлагаемых в белорусских здравницах процедур помогают укрепить здоровье, избавиться от недугов, восстановить работоспособность и получить заряд бодрости и хорошего настроения.

Оздоровление в Беларуси - не только сочетание достойного качества и разумной цены, это изысканное сочетание традиций и современности.

Услуги белорусских санаториев по-прежнему пользуются повышенным спросом. При этом не только сохраняется тенденция увеличения оздоравливающихся у нас иностранцев, но и наблюдается повышение спроса среди белорусов. В этом году особенно, так как отдых за рубежом у многих под большим вопросом из-за отсутствия валюты.

Директор Республиканского центра по оздоровлению и санаторно-курортному лечению населения констатировал рост числа белорусов, которые оздоровляются в отечественных санаториях. В 2010 году за счет собственных средств и средств предприятий в санаториях отдохнуло 333,5 тысячи наших соотечественников. По словам специалиста, всего в прошлом году в Беларуси было оздоровлено 1 млн. 327 тыс. человек. При этом 832 тыс. путевок было куплено за счет государства, в том числе 91% - для детей.

Санаторный отдых предпочитают, в основном, люди, средний возраст которых составляет 50 лет и которые имеют две-три болезни. Белорусские санатории привлекают большим количеством процедур и природными факторами. Санатории имеют 88 скважин минеральных вод, 61 грязелечебницу.

Летом спрос на путевки в белорусские санатории традиционно превышает предложение. Но санатории не могут увеличить количество мест без ущерба своему основному профилю - лечению.

Некоторое время назад поднимался вопрос о необходимости развивать в Беларуси другие, помимо санаториев, виды оздоровления. Однако ничего нового предложено за эти годы не было. Если не считать развитие агротуризма. Но с точки зрения оздоровления - это любительство.

Тем временем ежегодно растет число иностранцев, которые отдыхают в белорусских санаториях. В прошлом году их отдохнуло 178 тысяч. Прогнозируется, что в 2011 году их будет уже 200 тысяч. Экспорт санаторно-курортных услуг по завершении года составит около 100 млн. долларов. Прежде всего, в белорусских санаториях отдыхают россияне - 94-96% всех иностранцев. Кроме того, в Беларуси оздоровляются русскоязычные граждане из стран Прибалтики, Израиля, Польши и Германии. Иностранцы составляют четверть всех отдыхающих в белорусских санаториях взрослых.

Белорусские санатории привлекательны для граждан других государств соотношением цены и качества оказываемых услуг, высоким качеством питания, природно-климатическими факторами, безопасностью отдыха.

Также иностранные гости для белорусских санаториев выгоднее отечественных. Например, путевка в санаторий «Сосновый бор» для белорусов стоит 1 млн. 308 тыс. рублей, а для иностранца - 686 долларов. В среднем двухнедельное пребывание в санатории обходится иностранному гражданину в 500 долларов. За эту сумму он получает три-четыре вида услуг, четырех- или пятиразовое питание.

В стране созданы все необходимые условия для развития международного туризма. Беларусь - открытое государство и готово к сотрудничеству, в том числе в области туризма, со всеми странами.

Можно подвести итог, что развитие туризма является одним из главных направлений социально-экономического развития Республики Беларусь так как Беларусь имеет выгодное географическое положение, исключительно богатый природный и историко-культурный потенциал, благоприятный для международного туризма.

Услуги белорусских санаториев по-прежнему пользуются повышенным спросом. При этом не только сохраняется тенденция увеличения оздоравливающихся в стране иностранцев, но и наблюдается повышение спроса среди белорусов.

Глава 2. Белорусский оздоровительный и рекреационный туризм: тенденции и перспективы

.1 Инфраструктура, тенденции основные показатели развития туризма Беларуси

Туристическая инфраструктура Беларуси и ее использование

В туристическом плане Беларусь имеет ряд преимуществ по сравнению с другими странами. Среди них: близость к Западной Европе, Скандинавии - туристическому рынку с высоким финансовым потенциалом; соседство со странами Балтии, Россией и Польшей - важным ресурсом для развития приграничного туризма; древняя история и самобытная культура (15 тыс. объектов, имеющих историческую, культурную и архитектурную значимость, из них 4,8 тыс. - национального значения); сохранившийся природный потенциал (обширные лесные массивы, множество водных акваторий, природные лечебные ресурсы, богатое биологическое и генетическое разнообразие).

В то же время эффективное развитие туристической сферы невозможно без разветвленной инфраструктуры, включающей в себя гостиницы и аналогичные средства размещения, санаторно-курортные и оздоровительные организации, различные объекты культуры, искусства и физкультурно-спортивные сооружения. Еще в начале 90-х гг. из множества исторических и природных объектов Беларуси в туристических целях использовалось менее 5%. До 2002 г. отсутствовала реклама белорусского турпродукта за рубежом. Материально-техническая база туризма на 70-80% нуждалась в реконструкции. Уменьшалось количество санаториев, пансионатов и домов отдыха. Отсутствовала нормативная правовая база, регламентирующая взаимоотношения между туристами, туристическими фирмами и государством.

За последние годы в республике произошли значительные перемены в развитии туристической инфраструктуры: увеличилось количество новых комфортабельных гостиничных комплексов, санаториев, баз отдыха и др.; реконструируется и обновляется согласно общепризнанным мировым стандартам гостиничный фонд. За 2000-2008 гг. количество туристических объектов размещения и отдыха выросло на 50 единиц.

Таблица 1 - Количество введённых и реконструированных объектов туризма

Год

Количество(шт.)

2007

111

2008

222


По состоянию на 1 января 2009 г. в Беларуси насчитывалось 312 гостиниц с единовременной вместимостью свыше 24 тыс. мест. По одной из них имеют категорию «пять» и «четыре звезды»; 12 - «три», остальные - высшего и других разрядов. В 2008 г. в гостиницах было обслужено более 1,5 млн. человек, преимущественно (1,2 млн.) - граждан Республики Беларусь.

Таблица 2 - Собственники гостиниц в Республики Беларусь

Владелец:

Количество (в %)

государство

67,3

Частные владельцы

31,4

иностранцы

1,3


Исходя из данных таблицы ясно, что наибольшая доля принадлежит государству.

Все они отличаются уровнем и стоимостью предоставляемых услуг. За анализируемый период среднегодовая загрузка гостиниц увеличилась на 10% и в 2008 г. достигла 52%.[Источник 21.]

Вторым привлекательным ресурсом для коллективного размещения граждан являются санаторно-курортные, оздоровительные и другие организации. За 2000-2008 гг. их общее количество сократилось на 3 единицы. Однако число санаториев увеличилось на 7 единиц, что свидетельствует о сохранности материально-технической базы для оздоровления населения. По данным за 2006 г. единовременная вместимость санаторно-курортных и оздоровительных организаций составила 42,9 тыс. мест. В 2000-2008 гг. количество отдыхающих увеличилось в 1,2 раза.

В белорусские санатории приезжают оздоровиться граждане из Германии, Израиля, Латвии, Литвы. Но основную группу составляют россияне (около 70%). Их интерес вызван несколькими причинами: привлекательная природа, мирная политическая обстановка в стране, качество белорусских продуктов питания, доступность цен, современная лечебная база, неплохой сервис.

Богатый природный потенциал сосредоточен на территории заповедника и четырех национальных парков (НП). Их общая площадь в 2008 г. составила 696 тыс. га (3,4% территории страны), что по сравнению с 2000 г. на 0,4% больше. В 2000-2008 гг. количество туристов, посетивших эти объекты, возросло в 3,9, в том числе иностранных - в 24 раза. Благодаря заявительному принципу, минимуму налоговой отчетности, открытию льготной кредитной линии Белагропромбанком стала активно развиваться инфраструктура агроэкотуризма. За 2006-2008 гг. число агроусадеб увеличилось с 34 до 474.

Развитию туризма в стране способствуют увеличение протяженности и разветвленности сети автомобильных дорог общего пользования с твердым покрытием, а также развитие придорожного сервиса. В настоящее время на автомобильных дорогах функционирует свыше 984 объектов торговли, сферы услуг, гостиниц и аналогичных мест размещения (в 2008 г. рост составил 116,8% в сопоставимых ценах).

Цели и мотивы посещения иностранцами Республики Беларусь

Таблица 3 - Посещение иностранцами Республики Беларусь (млн. чел.)

Период

Количество

первое полугодие 2010 года

2,43

первое полугодие 2011 года

2,7


В данной таблице наблюдается тенденция к увеличению.

По данным БЕЛТА. К иностранным туристам, согласно методике Всемирной туристской организации, относятся все въехавшие в страну иностранцы, за исключением тех, кто приезжает на работу, учебу или постоянное место жительства.

Таблица 4 - Количество выехавших граждан Республики Беларусь (млн. чел.)

Период

Количество

первое полугодие 2010 года

3

первое полугодие 2011 года

3,4


В данной таблице наблюдается тенденция к увеличению.

При этом численность выезжавших в страны СНГ снизилась на 14%, в другие страны мира - увеличилась на 30%.

Таблица 5 - Посещение иностранцами Республику Беларусь

Год

Количество

2009 год

4,75

2010 год(без учета граждан, пересекавших российско-белорусский участок границы и без учета прибывших и выехавших на постоянное место жительства)

5,7


По данным Государственного пограничного комитета

В данной таблице наблюдается тенденция к увеличению.

Таблица 6 - Количество выехавших граждан Республики Беларусь (млн. чел.)

Год

Количество

2009 год

6,3

2010 год

7,5


В данной таблице наблюдается тенденция к увеличению.

В Беларуси в 2010 году 783 организации осуществляли туристическую деятельность, услугами которых воспользовалось более 530 тыс. человек (речь идет об организованных туристах).

Таблица 7 - Численность организованных туристов, посетивших Беларусь (тыс. чел.) и Страны лидеры по числу посещений Беларуси

Показатели

Годы


2009

2010

Численность организованных туристов, посетивших Беларусь за 2010 год

 109

 120

в т. ч. из стран СНГ:

50,62

83,4

Россия

46,1

80,9

Украина

1,5

1,9

Страны лидеры по числу посещений Беларуси

Великобритания, Турция, Литва, Польша, Германия, Италия, Латвия

64,6

68,8


Исходя из данных таблицы наибольшая численность организованных туристов посетивших Беларусь из стран СНГ это туристы из России.

Таблица 8 - Численность туристов, организованно выезжавших в 2010 году из Беларуси за рубеж(тыс. чел.)

Показатель

Количество

Численность туристов, организованно выезжавших в 2010 году из Беларуси

414,7

в т. ч в страны СНГ

158,2

в другие страны мира

256,6

Наиболее посещаемы белорусскими туристами Украина, Россия, Турция, Египет, Болгария, Италия, Литва, Польша, Чешская Республика. На долю этих стран приходилось 90% от общего числа организованно выезжавших за рубеж белорусских туристов.

Наибольшее количество туристов принятых в Республике Беларусь в 2010 году организациями, осуществляющими туристическую деятельность, были туристы из России, на их долю приходится 67,4%, из Соединённого Королевства-5,2%, из Турции-3,9%. Наименьшее число туристов из Испании, Швеции, Нидерландов - по 0,5%.[Источник 11].

По итогам 2010 года тенденцию к росту показывает поток китайских граждан, приезжающих в республику. В основном это бизнес-поездки, учеба. В текущем году россияне приезжали оздоравливаться в санатории. Соотношение российских и белорусских клиентов в санаториях Беларуси- 90% на 10%. Но летом 2011 проявилась новая тенденция.

Российские туристы, в основном москвичи и жителей Санкт-Петербурга, охотно путешествуют по Беларуси, совершают экскурсионно-познавательные туры. Люди транзитом объезжают всю Беларусь - Нарочь, Браславские озера, Гродненскую, Брестскую области, Минск. На сегодняшний день Беларусь лучше изъезжена и описана россиянами, чем белорусами. С мая по октябрь российские туристы путешествуют по Беларуси.

Также наше государство привлекательно и для турецких граждан.

Их привлекают в первую очередь игровые заведения. Турция увеличила объем импорта белорусских туристических услуг.

Туристы из Турции приезжают в Беларусь поиграть в казино и залах игровых автоматов, поскольку в их стране азартные игры запрещены. Кроме того, на популярность Беларуси среди турецких туристов положительно влияет хорошее транспортное сообщение.

В то же время около 70% иностранных туристов в Беларуси - граждане соседних с нашей республикой стран. В числе лидеров по импорту белорусских туруслуг значатся Литва, Украина и Россия. Также достаточно много интуристов приезжает в Беларусь из Германии.

В Беларусь все чаще стали приезжать на охоту иностранные туристы - только за 2009 год более 1,2 тыс. человек. В стране охотится больше иностранцев, чем во Франции или Германии, например. Что привлекает иностранных туристов, да и как в целом развиваются белорусские охотничьи хозяйства, рассказал начальник отдела охотничьего хозяйства и побочного лесопользования Министерства лесного хозяйства Беларуси. Охотхозяйственная деятельность в Беларуси осуществляется в рамках Государственной программы развития охотничьего хозяйства на 2006-2015 годы. С 2006 года Минлесхозу переданы полномочия по координации этой отрасли. Основная цель программы - сделать к 2010 году охотничье хозяйство республики самоокупаемым, а к 2015 году - высокодоходным. Лесхозы Беларуси были готовы к тому, что из-за мирового финансового кризиса интерес к охоте несколько снизится, и это было бы объективно оправданно, так как охота отнюдь не дешевое удовольствие. Однако результаты 2009 года показывают, что интерес как со стороны белорусских, так и зарубежных охотников не пропал.

Таблица 9 - Доход организации Минлесхоза от развития охотничьего хозяйства

Годы

Доход

2007

 2,4 млрд.бел. руб

2009

 4,4 млрд.бел. руб


Таблица 10 - Доходы от иностранного охотничьего туризма

Годы

Доход

2005

365,5 млн. бел. руб

2008

944,1 млн. бел. руб

2009

1,3 млрд. бел. руб.

По данным таблицы можно сделать вывод, что доходы от иностранного охотничьего туризма становятся больше с каждым годом.

В Беларусь приезжают охотники в основном из России, Германии, Польши, Финляндии, Франции, Италии, стран Балтии, Швеции. В 2009 году в республике охотились представители 10 стран.

В Европе, да и во всем мире, очень ценятся оленьи и лосиные рога, клыки кабанов, чучела глухарей и тетеревов. Ради таких охотничьих трофеев и приезжают иностранцы в Беларусь. И платят они значительно больше, чем белорусы.

Как отметили в РУП «Белгосохота», охотничьи туры для иностранцев экономически выгодны для предприятия. Так, стоимость одного дня тура для охотника составляет от 90 до 120 евро. Так как продолжительность охоты обычно составляет от 3 до 7 дней, каждый тур зарубежного гостя приносит в казну лесхоза, имеющего охотхозяйство, или предприятия «Белгосохота» не менее 2-2,5 тыс. евро.

В прошлом году окупаемость охотхозяйств Минлесхоза составила 121,4% при плане 100,1%. На полную самоокупаемость по итогам 2009 года вывести лесоохотничьи хозяйства позволила целенаправленная работа по развитию инфраструктуры и увеличению численности основных видов охотничьих животных.

Если в 2005 году в охотхозяйствах Минлесхоза лосей насчитывалось 4302, то в 2009-м - 5896, оленей стало в 1,4 раза больше (2738), кабанов - почти в 2 раза больше (19,2 тыс.). Соответственно, возросла и добыча, что стало одним из основных источников роста доходов.

В Беларуси разрешена охота на 22 вида млекопитающих животных и 31 вид птицы. Кроме того, туристам предлагается такая услуга, как видео- и фотосъемка диких животных в заповедниках. Таким образом, покидая Беларусь, иностранные гости увозят не только охотничьи трофеи, но и фото-, киноматериалы и, конечно же, впечатления.

Положительную роль для развития отрасли сыграло то, что областные лесохозяйственные объединения получили лицензии на право осуществления туристической деятельности. Для туристов организуют специальные маршруты, в которых их сопровождают белорусские егеря, а также экскурсии по достопримечательностям и историческим местам. В лесхозах создаются места отдыха с охотничьими домиками. С 2006 года в лесоохотничьих хозяйствах построено и капитально отремонтировано 42 дома охотника. В настоящее время всегда готовы принять туристов 60 полностью благоустроенных домов охотника.

В некоторых охотных хозяйствах также предлагают отправиться в туристические маршруты, которые включают посещение конноспортивного центра «Гипика», костела Матки Боской Шкаплерной, знакомство с костелом Святой Троицы в деревне Гервяты, прогулку по экологической тропе, созданной Спондовским школьным лесничеством вдоль Саранчанских озер. Предлагается также рыбная ловля на реке Вилия, а можно и просто отправиться в лес за грибами и ягодами.

Есть уже свои постоянные посетители у охотничьего комплекса «Ружанская пуща» Пружанского лесхоза. Он арендует водохранилище Гута общей площадью 292 га, где организовано платное рыболовство.

Национальной академией наук Беларуси в прошлом году разработан также стратегический план развития охотничьего хозяйства, которым предусмотрены меры по достижению максимальной продуктивности популяций животных, повышению эффективности самих охотхозяйств, совершенствованию критериев оценки экономики охоты, порядка ценообразования и налоговой политики в этих сферах.

Но главное, что все принимаемые меры по развитию охоты позволят создать условия, когда каждый желающий сможет поохотиться в белорусских лесах и комфортно отдохнуть на природе. Охотничьи домики становятся семейным местом отдыха в любое время года, даже когда нет охотничьего сезона. Ведь здесь приятно просто посидеть у костра, послушать пение соловья или встретить рассвет на берегу озера. Ради этих удовольствий стоит развивать туризм, чтобы отдых на природе был приятным и воспитывал любовь к родному краю.

Также приток иностранных граджан в нашу страну обусловлен строительством различных объектов.

Количество иностранцев, которые приезжают в Беларусь для лечения, увеличивается с каждым годом.

Цены на медицинские услуги в нашей стране намного ниже, а по качеству не уступают европейским нормам.

Таблица 11 - Данные о количестве иностранцев приехавшие с целью получения медицинских услуг.( тыс чел.)

Период

Количество

2010 год

7

2011 год

10


В данной таблице наблюдается тенденция к увеличению

Популярность белорусских здравниц у иностранцев растет, сообщил заместитель директора Республиканского центра по оздоровлению и санаторно-курортному лечению населения при Совете Министров.

Таблица 12 - Количество приобретённых иностранцами путёвок

Период

Количество

первый квартал 2010

19,2 тыс.

первый квартал 2011

21,2 тыс.


Количество приобретённых путёвок увеличивается с каждым годом

Таблица 13 - Выручка от реализации путевок гражданам зарубежных государств

Период

Количество

январь-март 2010

Br19 млрд

январь-март 2011

Br23,4 млрд


В данной таблице наблюдается тенденция к увеличению

Таблица 14 - Экспорт санаторных и оздоровительных услуг

Период

Количество

2010

Br145 млрд.

2009

Br101,8 млрд


Услугами белорусских санаторно-курортных и оздоровительных организаций воспользовались в минувшем году 129,9 тыс. иностранных граждан, более половины из них - россияне.

Ситуация в медицинском туризме развивается стремительно во всем мире, и Республика Беларусь в этом плане не исключение. Более того, активное развитие такого вида туризма сегодня является одним из направлений экономического развития страны.

Развитие этого направления невозможно без передовой материальной базы и высочайшей квалификации медицинского персонала. Рост медицинского туризма в ту или иную страну является лучшим показателем развития медицины. Ведь, как свидетельствует мировая статистика, около 40% туристов, путешествующих в целях получения медпомощи, ищут более прогрессивные технологии, 32% - лучшую систему здравоохранения, около 15% стремятся найти самые оперативные методы лечения, и только для 9% основной задачей становится поиск наименее дорогих медицинских услуг.

Нынешний рост медицинского туризма в Беларусь - это прямой результат той огромной работы по совершенствованию материально-технической базы организаций белорусского здравоохранения различного уровня, проведенной в стране в последнее время. Организовано 16 республиканских научно-практических центров, активно внедряются новые медицинские технологии, растет сервис услуг. Благодаря этому в организациях и зародился экспортный потенциал, который стали активно рекламировать и использовать.

С каждым годом в Беларусь едет все больше иностранных граждан, причем целенаправленно, для получения специализированной медицинской помощи по самым разным направлениям. Привлекательными являются не только качество лечения, условия пребывания, но и стоимость медицинской услуги. Республика Беларусь с готовностью принимает иностранных граждан для оказания им медицинской, в том числе высокотехнологичной, а также реабилитационной помощи, услуг по оздоровлению. Кроме всего прочего, это напрямую влияет и на создание благоприятного имиджа страны в мире.

Таблица 15 - Количество иностранцев принятых системой Минздрава (тыс. чел.)

Годы

Количество

2008 год

60

2009 год

70

2010 год

98


В данной таблице представлено увеличение спроса на медицинские услуги иностранными гражданами

Только в 2010 оказано иностранцам медицинских услуг на 20 миллионов долларов.

Медицинский туризм в Беларуси в последнее время развивается достаточно быстро.

Таблица 16 - Количество платных услуг медицинской помощи оказанной системой Минздрава иностранным гражданам (тыс. чел.)

Период

Количество

первая половина 2010 года

40

первая половина 2011 года

50

При этом медицинский туризм набирает обороты не только в столице, но и в каждой области страны.

В 2011-2015 годах планируется увеличить экспорт медицинских услуг в разы. Продолжающаяся модернизация учреждений здравоохранения, интенсивное развитие в Беларуси высокотехнологичных видов медицинской помощи позволяют это сделать.

Привлекательность Беларуси для иностранцев с точки зрения медицинского туризма базируется на трех факторах: высокая квалификация белорусских врачей, хорошая оснащенность клиник и приемлемые цены.

Белорусское медицинское образование еще в советские времена пользовалось спросом во всем мире. Не утратило оно своего престижа и сегодня. К тому же многие специалисты, работающие сегодня в организациях здравоохранения, имеют не только большой опыт практической работы, но и прошли стажировку в лучших клиниках мира.

Иностранных граждан, желающих пройти лечение в Республике Беларусь, привлекают высокий уровень оказания медицинских услуг и постоянно расширяющийся перечень высокотехнологичных и сложных медицинских вмешательств, хорошие результаты лечения. В последние годы государственные лечебные заведения преобразились до неузнаваемости, приобрели европейский лоск. Практически все больницы и медицинские центры оснащены самым современным оборудованием - уровень их оснащения соответствует лучшим клиникам Европы.

Еще один привлекающий фактор - цена медицинской услуги. Например, эндопротезирование тазобедренного сустава в РНПЦ травматологии и ортопедии стоит порядка 5000 долларов, в России - 8000, в европейских странах - около 30 000. Процедура экстракорпорального оплодотворения в центре «Мать и дитя» стоит 3500 долларов, в России - 5500, в европейских странах - около 9000 долларов. При этом качество оказываемых услуг не уступает ни России, ни Европе.

Иностранцами наиболее востребованы в нашей стране такие виды медицинской помощи, как кардиохирургия, эндоскопические операции, эндопротезирование крупных суставов, миниинвазивные эндоваскулярные операции у детей до года, оперативное лечение при нарушениях ритма сердца у детей, а также нейрохирургические высокотехнологичные оперативные вмешательства, малотравматичные микрохирургические методики удаления опухолей головного мозга, стереотаксические вмешательства, лечение злокачественных новообразований и заболеваний кроветворной системы у детей и ряд других.

Это касается и органных трансплантаций, по количеству которых Республика Беларусь (18 на 1 млн населения) опережает все страны постсоветского пространства, причем со значительным отрывом. Например, в России данный показатель - 9,2 органных трансплантаций на 1 млн населения, на Украине - 2,2.

Приобретает популярность такое эксклюзивное отечественное предложение, как спелеолечение с использованием паров солей для пациентов с хроническими бронхитами, аллергией, бронхиальной астмой. В 97% случаев наблюдается высокий терапевтический эффект.

Популярны у иностранцев и услуги пластических хирургов. В некоторых белорусских центрах иностранцы составляют до 50 % обратившихся. Связано это, прежде всего с невысокими ценами и хорошими результатами. Если сравнивать стоимость пластических операций в Беларуси и России, то в нашей стране она в несколько раз ниже, а эффект тот же, в ряде случаев даже лучше. Пациентами наших пластических хирургов становятся также жители стран Балтии, Германии и США.

В целом же большую часть людей, приехавших лечиться в Беларусь, составляют граждане СНГ - 80-90% от общего количества, из которых около 70% - граждане России.

Лидерами в сфере медицинского туризма являются республиканские научно-практические центры, обладающие лучшими специалистами и оборудованием.

Министерством здравоохранения Республики Беларусь взят курс на развитие высокотехнологичной медицинской помощи не только на базе республиканских специализированных медицинских центров, но и в регионах. И сегодня можно констатировать, что эта цель достигнута.

Белорусские клиники, не только республиканского, но областного и районного уровня, а также частные медицинские центры готовы принимать иностранцев, а многие уже активно принимают.

Кроме имиджевых для страны плюсов медицинский туризм является еще и прибыльной статьей экономики. Ведь, как показывают исследования, проведенные консалтинговой компанией Frost and Sullivan по итогам 2010 года, доходы для этого сектора по всему миру составили около 78,5 миллиарда долларов.

Медицинский туризм является прибыльной статьей расходов, и его развитие позволяет обновлять материально-техническую базу, повышать зарплату медицинским работникам, снижать нагрузку на бюджет.

Благодаря слаженной работе всех звеньев системы здравоохранения Республики Беларусь обеспечено стабильное функционирование здравоохранения, надлежащее качество и доступность медицинской помощи гражданам страны. Все государственные социальные стандарты в области здравоохранения выполняются. При этом развитие экспорта медицинских услуг ни в коей мере не предполагает ухудшения доступности и качества медицинского обеспечения самих белорусов. Об этом говорит тот факт, что в Республике Беларусь в первом полугодии 2011 года тенденции улучшения основных медико-демографических показателей состояния здоровья населения сохраняются.

Вместе с тем в каждой клинике имеется резерв для оказания услуг, в том числе иностранцам, что достигается путем работы в две, а при необходимости - и в три смены. Таким образом, доступность для белорусов остается на прежнем уровне. Не простаивает и дорогостоящее медицинское оборудование, а руководители организаций здравоохранения имеют дополнительный источник финансовых средств для обучения специалистов в лучших клиниках мира, для приобретения уникального оборудования, для внедрения новых технологий и проведения научных исследований. Все это недешево. Поэтому активно ведутся работы над развитием менеджмента в области экспорта медицинских услуг и другими его составляющими.

Для организации здравоохранения за рубежом созданы специализированные компании медицинского менеджмента, которые занимаются всеми аспектами поездки - переводом документов, подбором организации здравоохранения, визовой поддержкой, сопровождением и многими другими вопросами. Государственное учреждение «Центр по санаторно-курортной работе «ЦентрКурорт» Управления делами Президента Республики Беларусь имеет более чем 10-летний опыт работы в области международного медицинского туризма. Ежегодно порядка 15 000 жителей стран СНГ и дальнего зарубежья посещают белорусские санаторно-курортные учреждения, подведомственные ГУ «ЦентрКурорт». Поэтому Минздрав Беларуси поддержал инициативу «ЦентрКурорта» по созданию сайта www.clinicbel.com, что, безусловно, будет способствовать продвижению белорусских медицинских услуг за рубежом. Кроме того, ГУ «ЦентрКурорт» имеет большой опыт участия в туристических ярмарках как на территории Республики Беларусь, так и в других государствах (Германии, России, Англии, Израиля и т.д.). В ближайшие пару лет планируется открытие представительств ГУ «ЦентрКурорт» в Германии, Израиле и других странах. Сотрудничество белорусского здравоохранения с «ЦентрКурортом» и другими туристическими организациями способствует продвижению, узнаваемости, созданию благоприятного имиджа и доверительного отношения к услугам белорусских организаций здравоохранения как в странах СНГ, так и в странах дальнего зарубежья.

Все условия для развития медицинского туризма в Республике Беларусь созданы. Надо его развивать. С этой целью Национальной программой развития экспорта Республики Беларусь на 2011-2015 годы предусмотрено создание современной инфраструктуры рынка медицинских услуг, повышение качества медицинской помощи. В частности, разрабатываются единые стандарты оказания медицинской помощи и нормативы оснащенности медицинских учреждений различных типов. Еще активнее станет сотрудничество с туристическими организациями по продвижению платных медицинских услуг, расширится участие организаций здравоохранения республики в выставочных мероприятиях за рубежом. И конечно же, будут еще более активизированы международный обмен научно-медицинской информацией по актуальным проблемам здравоохранения, проведение международных научно-практических симпозиумов, форумов, конференций, съездов, тренингов, а также совместных международных научных исследований в области медицины и внедрения в практику их результатов.

Таблица 17 - Санаторно-курортные организации Беларуси

Показатель

Годы


1992

1995

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

Число санаторно-курортных организаций и организаций отдыха

6931

5810

4876

4795

4709

4602

4579

4457

4490

В них коек (мест), тыс.

1084

853

760

754

788

796

766

762

Обслужено лиц,  тыс. человек

13348

8832

8873

8644

9035

9002

9711

10281

10493


Исходя из данных таблицы можно сделать вывод что число санаторно-курортных организаций и организаций отдыха с каждым годом увеличивается, а соответственно и количество обслуживаемых лиц в них.

Таблица 18 - Численность обслуженных в специальных средствах размещения (тысяч человек)

Показатель

Годы


2004

2005

2006

2007

20081)

20091)

Всего

9711

10281

10493

10763

11031

9780

из них детей

2471

2353

2236

2170

2245

2038

из общего числа обслужено: в санаториях и пансионатах с лечением (для взрослых и детей)

4415

4860

4942

4931

5230

4736

из них детей

1479

1505

1331

1301

1379

1309

в санаториях-профилакториях

1288

1418

1368

1357

1393

1317

Показатель

2004

2005

2006

2007

20081)

20091)

в домах отдыха2)

1437

711

827

873

710

741

из них детей

258

123

139

139

116

94

на базах отдыха, в кемпингах и в других организациях отдыха

2220

2709

2795

3054

3104

2524

из них детей

415

416

485

451

440

364

на туристских базах3)

320

314

344

346

365

250

из них детей

87

72

66

64

77

37


Наибольшее число обслуженных в специальных средствах размещения детей было в 2004 году -2471 человек.

Таблица19.Специализированные средства размещения представлено в Приложении А. Наибольшее число специализированных средств размещения было зарегистрировано в 2004 году - 4579ед.

оздоровительный рекреационный туризм беларусь

Таблица 20 - Средние потребительские цены на отдельные виды услуг культуры и отдыха (на конец периода; рублей)

Показатель

Годы


2004

2005

2006

2007

2008

2009

Санаторий, за день с человека

724,84

822,07

940,57

1100,52

1328,61

1490,27

Дом отдыха, пансионат,  за день с человека

548,62

608,58

714,24

844,67

1057,35

1150,05

Наиболее высокие потребительские цены на отдельные виды услуг культуры и отдыха были 2009 году, а наиболее низкие в 2004 году.

Рекреационно-оздоровительные комплексы Республики Беларусь

Все белорусские здравницы расположены в уникальных санаторно-курортных зонах, где есть такие природно-климатические факторы. Оснащение этих санаториев представлено самым современным лечебно-диагностическим оборудованием, а методики санаторно-курортного лечения, применяемые здесь, разрабатывались на основе курортологии советских времен, где основная идея заключается в последовательности и комплексности всего лечения, включая и санаторно-курортное.

Санаторно-курортное лечение в этих местах могут получить люди, страдающие сердечно-сосудистыми заболеваниями, гинекологическими, болезнями органов пищеварения, органов дыхания, нервной системы, опорно-двигательного аппарата и т.д. Большое внимание здесь уделяется и санаторно-курортному лечению детей, есть даже санатории, где детей принимают вместе с родителями, ведь не все дети могут быстро адаптироваться в детском коллективе, да и не все родители в состоянии расстаться с детьми даже на период санаторно-курортного лечения.

Радоновые источники не только благотворно воздействуют на лечение кожных, гинекологических заболеваний, болезней опорно-двигательного аппарата, но и оказывают омолаживающее действие, что сделало их одним из основных санаторно-курортных факторов в лечении пожилых людей. Лечебные грязи, минеральные воды и климат Белоруссии являются основополагающими в санаторно-курортном лечении здравниц.

Санаторно-курортное лечение в Белоруссии можно совместить с более детальным знакомством с республикой. Здесь много природных и архитектурных достопримечательностей, таких как Беловежская пуща, озеро Нарочь в Минской области, являющееся самым крупным в республике. На территории республики Беларусь сохранилось много старинных замков и соборов, общая численность памятников архитектуры, культуры и истории составляет порядка двух тысяч единиц.

Любители рыбалки и сбора лесных даров могут совместить санаторно-курортное лечение со своим увлечением, ведь природа щедро одарила эти места лесами, озерами и реками. Множество различных развлекательных программ проводится в вечернее время в каждом санатории.

Оздоровительные курорты Республики Беларусь имеют преимущественно внутреннее значение и пока не могут конкурировать на международной арене.

Известными не только в Республике Беларусь, но и в других странах являются санаторий Белорусочка, санаторий Сосновый бор, санаторий Чёнки, санатории Нарочь, санаторий Лесные озера Белоруссия, санатории Золотые пески, санатории Нарочанский берег, санатории Энергетик, санаторий Юность, санатории Жемчужный, санаторий Криница, санаторий Озерный, санаторий Алеся, санаторий Боровое.

Например на Витебщине хорошо развита сеть туристско-оздоровительных учреждений, где можно не просто хорошо отдохнуть душой, но, прежде всего, получить квалифицированную медицинскую помощь в лечении и профилактике наиболее распространенных заболеваний опорно-двигательного аппарата, нервной, сердечно-сосудистой систем, желудочно-кишечного тракта. Это только некоторые из основных профилей здравниц Витебщины. Важное место в системе лечебных, восстановительных и профилактических мероприятий, проводимых в санаториях, занимает климатотерапия.

Оздоровление в санаториях гости могут удачно совместить с путешествиями по северному краю Беларуси - в древний Полоцк и фестивальный Витебск, в Березинский биосферный заповедник, в край Браславских озер.

Новые незабываемые впечатления - вот еще один лечебный фактор, используемый в здравницах белорусского севера.

Оздоровительный комплекс «Сосновый бор»

«Сосновый бор» имеет общетерапевтический медицинский профиль.

Обширный набор медицинских услуг и профессионализм медработников обеспечивают отдыхающим полноценное лечение. В оздоровительном комплексе предлагают пройти курсы ароматерапии, иглорефлексотерапии, магнитотерапии, электролечения, массажа вакуумного и ручного, озокерито-парафинолечения с гальваногрязелечением, фитотерапии. Лечебная база в «Сосновом бору» представлена кабинетами стоматологии, физиотерапии, теплолечения, электросна, механотерапии, лечебной физкультуры, психологической разгрузки, в ее состав также входят водолечебница и грязелечебница.

«Браславские озера»

В сосновом бору на берегу озера Дривяты расположена база «Браславские озера». Воспользоваться ее услугами и насладиться прелестями отдыха среди природной красоты одновременно могут 300 человек. ЧУП «Браславские озера» для проживания предоставляет в двухэтажных корпусах и одноэтажных деревянных домиках 2-местные, 3- и 4-местные номера различной степени комфортности. Для любителей экстремального отдыха на территории базы открывается палаточный городок.

В инфраструктуру «Браславских озер» входят автостоянка, банно-оздоровительный комплекс, пункт проката лодок, байдарок, катамаранов, спортинвентаря, палаток, посуды, уютные беседки для дружеских вечеринок и места для пикников, оборудованные мангалами, кафе-бар.

Нарочь

Нарочь - популярнейший климатический и бальнеологический курорт в Беларуси.

Нарочь относится к уникальным водоемам, имеет важное рекреационно- бальнеологическое значение. Озеро располагает богатыми природными ресурсами для организации полноценного отдыха и лечения.

Курорт Нарочь находится в области широкого распространения минерализованных вод, которые по химическому составу относятся к типу сульфатно - хлоридных - натриевых. В близ лежащих озерах сконцентрированы значительные запасы сапропелевых грязей.

Медицинское лечение включает в себя более 80-ти видов процедур: климатотерапия, диетотерапия, питьевое лечение минеральной водой (бювет), фитотерапия, лечебная физкультура, гипертермотерапия, ароматерапия, ручной и механический массаж, водолечебница с ваннами и залом лечебных душей, ванны подводного массажа, грязелечение, лазеро - и иглорефлексотерапия, психотерапия, физиотерапия, инфракрасная сауна и др. Диагностические и лечебные кабинеты санатория оснащены современной аппаратурой. Разработаны программы: «Идеальная фигура», «Антикурение», «Лечение климактерического синдрома у женщин» и т.д., а это позволит не только совместить отдых в Белоруссии, но и значительно откорректировать здоровье.

Рассмотрим показатели деятельности оздоровительных организаций

Наибольшее количество санаторно-курортных, оздоровительных организаций и других специализированных средств размещения Республики Беларусь было зарегистрировано в 2010 году(334 ед.) и соответственно обслужено в них 742 000 человек

Таблица 21 - Распределение санаторно-курортных, оздоровительных организаций и других специализированных средств размещения по областям в 2010 году

Показатели

Области


Брестская область

Витебская область

Гомельская область

Гродненская область

г. Минск

Минская область

Могилевская область

Всего организаций, единиц в том числе:

46

93

21

29

6

105

29


 

 

 

 

 

 

 

санатории

10

8

9

9

-

24

7

Детские реабилитационно-оздоровителеные центры

2

1

6

1

-

3

-

дома отдыха

-

1

-

-

-

3

-

пансионаты

-

1

-

-

-

1

-

базы отдыха

16

29

2

10

-

16

11

туристско-оздоровительные комплексы

1

3

-

-

-

2

-

туристские базы

2

2

-

2

-

5

1

другие специализированные средства размещения

15

54

4

7

6

51

10


Наибольшее количество санаторно-курортных, оздоровительных организаций и других специализированных средств размещения было зарегистрировано в 2010 году в Минской области - 105.

Таблица 22 - Санаторно-курортные, оздоровительные организации и другие специализированные средства размещения

Показатели

годы


2006

2007

2008

2009

2010

Численность размещенных лиц - всего

531,6

624.7

664.7

666.1

710,6

в том числе:

 

 

 

 

 

граждан Республики Беларусь

529.7

618.2

559.8

538.3

539.2

граждан из  иностранных государств

1,9

6,5

104,9

127,8

171,4

в том числе из:

 

 

 

 

 

стран СНГ

0,9

4,3

97,7

119,5

164,9

стран вне СНГ

1

2,2

7,2

8,3

6,5

Таблица 23 - Численность лиц, прошедших лечение и оздоровление в санаторно-курортных, оздоровительных организациях и других специализированных средствах размещения

Показатели

2000

2005

2008

2009

2010

Всего в том числе:

570,6

639,7

683

690

742,8

санатории

202,1

206,8

349,5

355,5

382,2

детские реабилитационно-оздоровителеные центры

21,3

44,7

68,9

72,3

77,9

дома отдыха

9,7

8,9

13,6

14,6

16,9

пансионаты

8,3

1,8

7,4

7,7

8,9

базы отдыха

92,8

63,7

72,4

65,4

69,8

туристско-оздоровительные комплексы

-

31,1

30,6

31,8

27,1

-

9,5

18,7

18,1

18

другие специализированные средства размещения

236,1

273,2

121,9

124,8

142


Наибольшее число лиц прошедших лечение и оздоровление в санаторно-курортных, оздоровительных организациях и других специализированных средствах размещения было зарегистрировано в 2010 году - 382,2, а наименьшее в 2000 году.

Наибольшее число поездок иностранных граждан в Республику Беларусь было отмечено в 2010 году - 5673,8

Таблица 24 - Индикаторы развития туризма

Показатели

Годы


2000

2005

2008

2009

2010

Численность иностранных граждан, прибывших в Республику Беларусь тыс. чел.

2029,8

4737,8

5262

4871,8

5673,8

Численность граждан Республики Беларусь, выехавших за границу

4747,2

6596,3

6322,7

6439,8

7464,2

Экспорт и импорт услуг по статье «поездки», млн. долл. США

93,2

253,1

363

369,8

411,1

экспорт - всего






в том числе по странам::

77,9

125,6

199,6

198,1

205,6

СНГ






вне СНГ

15,3

127,5

163,4

171,7

205,5

импорт - всего

216,2

447,6

667,9

587,8

571,7

в том числе по странам:

98,1

194,8

306,8

252,8

243,2

СНГ






вне СНГ

118,1

252,8

361,1

335

328,5


Таблица 25 - Индексы потребительских цен на отдельные виды платных услуг населению

Показатель

Годы


2000

2005

2008

2009

2010

Индексы потребительских цен на отдельные виды платных услуг населению в сфере культуры, туризма и отдыха (в процентах к декабрю предыдущего года):

 

 

 

 

 

туристические и экскурсионные услуги

281,3

106,5

117,7

124,2

100,1

санаторно-оздоровительные услуги

288

110,6

127,3

117,7

117,1


Индексы потребительских цен на туристические и экскурсионные услуги, наибольший показатель 281,3 в 2000 году, а наименьший 100,1 в 2010 году. На санаторно-оздоровительные услуги 288 в 2000 году и 110,6 в 2005 году.

Таблица 26 - Общий объем платных услуг населению


 

 

 

 

 

темп роста


2000

2005

2008

2009

2010

1

2

Общий объем платных услуг населению в сфере культуры, туризма и отдыха (в фактически действовавших иенах), млрд. руб.

632,6

6776,2

12607,6

14223

15691

1,128161

1,103168

из них:

 

 

 

 

 

 

 

туристические и экскурсионные

7,8

36,4

330,3

372,3

474,4

1,127157

1,274241

санаторно-оздоровительные

48

266,2

421,9

267,5

204,8

0,634037

0,765607

Таблица 27 - Конкурентоспособность санаторно-курортных организаций Республики Беларусь в сравнении с другими странами

Показатели

Сумма

значимость

комфортабельность

20

0,05555556

качество обслуживания

36

0,1

наличие медицинских услуг

55

0,15277778

окружающая среда

46

0,12777778

стоимость

31

0,08611111

отзывы о санатории

63

0,175

питание

49

0,13611111

наличие развлекательной программы

60

0,16666667

сумма

360

 


Для того чтобы рассчитать значимость мы должны сумму по всем показателям разделить на полученные оценки для каждого отдельного показателя (20/360=0,05555556 и т.д.)

Таблица 28 - Эксперты по областям Беларуси и соседних стран и среднее значение

Показатели

Эксперты


Гомеля и Гомельской области

Бреста и Брестской области

Могилёва и Могилёвской области

Брянска и Брянской области

Чернигова и Черниговской области

комфортабельность

4,2

4,1

3,9

3,5

2,5

качество обслуживания

3,4

3,5

3,9

3,3

2,6

наличие медицинских услуг

2,4

2,4

2,6

4,5

4,6

окружающая среда

3

3,1

2,9

2,7

4,2

стоимость

4

4

3,8

2,8

4,5

отзывы о санатории

3,2

2,6

3,2

3,2

2,9

питание

2,6

2,7

2,6

3,5

2,7

наличие развлекательной программы

2,4

2,1

2,3

2,6

2

Конкурентоспособность

2,98

2,85

2,99

3,26

3,23


Наиболее конкурентоспособны оказались санатории Брянска и Брянской области, а наименее Бреста и Брестской области

2.2 Обоснование перспективных направлений развития рекреационного и оздоровительного туризма в Республике Беларусь

Большой потенциал развития в Республике Беларусь имеет оздоровительный туризм, который в первую очередь представлен санаторно-курортным и профилакторным лечением, спортивно-оздоровительным отдыхом всех возрастных групп населения. Высокий платежеспособный спрос населения, финансовые возможности многих предприятий и социальные дотации из бюджета области некоторым категориям граждан, а также выгодное географическое положение многих курортов на юге страны для потенциальных потребителей с северной части страны позволяют расширять и улучшать возможности оздоровительного туризма.

Тенденция к здоровому образу жизни поставит отели, пансионаты, санатории перед необходимостью иметь спортивные тренажеры, разрабатывать специальные оздоровительные туристские программы, включающие обучение определенным видам спорта. Популярными станут поездки в национальные парки, заповедники, на сафари, лыжные курорты. Города, ожидающие приток туристов, должны изыскивать средства на строительство новых и реконструкцию старых туристских объектов. Развитие туризма окупит вложенные в него средства.

Для Республики Беларусь очень важна организация курортно-оздоровительного туризма, которая является одним из основных и на сегодняшний день.

Таблица 27 - Численность организованных туристов, посетивших Республику Беларусь

 года

2000

2005

2008

2009

2010

численность

60224

90811

91587

95463

120073


С целью развития въездного рекреационного и оздоровительного туризма в Республике Беларусь, в первую очередь необходимо учитывать природные факторы: наличие грязевых регионов, минеральных вод и экологически чистых районов.

Устойчивое развитие туризма - процесс длительной перспективы, требующий поступательных грамотных решений в краткосрочном периоде. Для этого необходимы: разработка рекреационных и экскурсионных программ; внедрение приемлемых стандартов обслуживания; формирование определенных традиций гостеприимства; внедрение нововведений и широкое использование информационных технологий; развитие маркетинговой стратегии в сфере туризма; создание современной инфраструктуры гостиничного и санаторно-курортного хозяйств; совершенствование ценовой политики при создании белорусского турпродукта, способного конкурировать с соседними государствами; дальнейшее развитие системы управления туристическим комплексом и нормативной правовой базы; совершенствование учета в сфере туризма; изменение содержания и структуры образования и науки в туристической индустрии.

Таким образом, можно подвести итог, что основными предложениями по развитию рекреационного и оздоровительно туризма являются:

. Повышать квалификацию управленческого и обслуживающего персонала в сфере рекреационного и оздоровительного туризма.

. Развивать инфраструктуру рекреационного и оздоровительного туризма.

. Создавать комплекс маркетинга туристского продукта, который позволит наиболее успешно удовлетворить нужды и запросы клиентов во время оздоровительного отдыха.

В целом же туризм, развивающийся устойчиво, позволяет повысить доходы национальной экономики, стимулировать развитие других отраслей, укрепить здоровье населения, развить инфраструктуру курортов и лечебно-оздоровительных местностей, сохранить культурное наследие и природные лечебные ресурсы.

3. Способы увеличения посещаемости санаторно-курортных организаций Республики Беларусь

.1 Калькулятор стоимости услуг для сайта

Для увеличения количества посетителей на сайте и с целью как можно более заинтересовать потенциальных клиентов мной предложено создать на сайте санаторно-курортной организации калькулятор стоимости услуг.

С моей точки зрения калькулятор стоимости услуг может привлечь посетителей тем что он значительно упрощает подсчёты приблизительной стоимости какой-либо путёвки в санаторий, базу отдыха. Так как посетителю не нужно вести самостоятельно вести подсчеты по необходимым для него параметрам. Также при помощи калькулятора стоимости услуг потенциальный клиент может узнать сколько стоит то, что ему требуется, помимо этого посетитель дольше задержится на сайте, и возрастает вероятность что он воспользуется именно нашими услугами.

Основными критериями которые мы будем использовать при создании калькулятора стоимости услуг это:

)Кто планирует приобрести путёвку:

дети от 3-х до 18 лет

женщина от 19 до 29 лет

женщина от 30 и старше

мужчина от 19 до 29лет

мужчина от 30 и старше

)На какое количество дней:

)Категория номера:

люкс стандарт 2-х местный

полулюкс стандарт 2-х местный улучшенный категории «Б»

стандарт категории «Б»

эконом категории «Б»

улучшенный категории «А»

апартаменты 2-х местные

Возможны и другие варианты в зависимости от санатория

) Проживание:

да -нет

)Питание:

да -нет

)Лечение:

да -нет

)Целевые программы:

да -нет

)Выбор целевой программы:

здоровое сердце

здоровые сосуды

антистресс

красота и молодость

Возможны и другие варианты в зависимости от санатория

Создать калькулятор стоимости услуг для сайта мы можем не прибегая к помощи специалистов, так как эта услуга является доступной для любого желающего усовершенствовать свой сайт. Для этого нам просто необходимо использовать калькулятор стоимости по программе JavaScript. Программа представляет исполнителю формулу, по которой считается стоимость, или табличку с ценами. Также при возникновении трудностей создания калькулятора мы всегда можем воспользоваться бесплатной консультацией администраторов сайта.

При невозможности самостоятельно создать сайт по представленному шаблону мы можем нанять специалиста чтобы он создал нам калькулятор стоимости услуг для сайта. Эта услуга стоит 500000бел. руб.

Данная услуга облегчит пользование сайтом санаторно-курортной организации и создаст преимущества перед конкурентами

3.2 Дисконтная карточка постоянного гостя

Что может быть приятней, чем получить пластиковую карту постоянного клиента и воспользоваться предложенной системой скидок.

Дисконтная карта (или карта постоянного клиента) - это особый знак внимания, уважения к своему клиенту и самый распространенный способ сделать клиента постоянным. Она позволяет получать ему скидки, льготы, привилегированное обслуживание. В свою очередь, курорт, расширяя круг постоянных клиентов, повышает свой престиж. Дисконтные карточки как средство рекламы уже давно получили широкое распространение. Человеку приятно носить в своем кошельке эстетически изготовленную и престижную, в понимании окружающих (с надписью "VIP"), пластиковую карту.

Дисконтные карты - надежный способ повышения лояльности клиентов компании. Даже незначительная скидка стимулирует клиента обратиться в ту же компанию, а не искать новую.

Существует два основных вида дисконтных карт: пластиковые и бумажные ламинированные. Мной предлагается изготовление дисконтных карт на основе цифровой и офсетной печати с последующей ламинацией. Такой способ производства делает эти карточки по внешнему виду, жесткости и качеству исполнения практически неотличимыми от пластиковых, но при этом позволяет существенно сэкономить рекламный бюджет.

Прайс-лист на изготовление дисконтных карт методом цифровой печати и ламинации:

Тираж, шт.

50

100

200

300

500

1 000

Стоимость тиража, р.

109500

217500

435 000

652 500

1024500

1 905 000

Стоимость макета, р

от 21000






Формат 85х55мм, печать полноцветная, бумага 220г/кв.м, пленка глянцевая 250мкн, скругление углов.

Использование дисконтных, пластиковых карт, карт постоянного клиента, VIP карт увеличит объёмы продаж путёвок в санаторно-курортных организациях в первое время на 30%.[Источник 23]. Расходы на создание карт 109500 бел. руб.

Рассчитаем выручку: 30%* 1300000(стоимость путёвки)=390000бел. руб. Прибыль составит: 390000-109500=280500бел. руб.

Эффективность: 280500-109500=171000 бел. руб.

Данное мероприятие имеет социальный эффект.

Бизнес-план

Резюмецелью увеличения числа посетителей оздоровительных санаторно-курортных организаций мною была предложена услуга: предоставление экскурсий в санатории, базы отдыха Республики Беларусь.

Суть данной услуги в том что любой желающий сможет заранее ознакомиться с условиями, качеством обслуживания, окружающей средой той санаторно-курортной организации которую он выбрал, либо только ещё собирался выбрать. Конечно можно просто просмотреть фотографии представленные на сайте, но разве это заменит увиденное собственными глазами? Воспользовавшись нашей услугой вы сможете самостоятельно дать оценку той курортной организации, в которую собираетесь отправиться для получения оздоровительных, лечебных или каких-либо других восстанавливающих услуг.

Также предоставляемая нами услуга не только экскурсии в непосредственно санаторий, но и в близрасположенные города. Поэтому вы не только узнаете интересующую вас информацию о санатории, базе отбыха, но и сможете побывать в разных городах нашей страны.

Нашей организацией предоставляется комфортабельный автобус для путешествий на большие расстояния. Постоянным клиентам ,которые воспользовались нашей услугой более трёх раз может предоставляется накопительная дисконтная карта не только для пользования нашими услугами, но и для использования её в санаториях которые человек уже посетил в качестве экскурсии (Если использование дисконтных карт будет широко востребовано, то расходы на их изготовление войдут в основные затраты организации). Суть данной карты в том что чем больше вы посещаете экскурсий тем больше скидка будет у вас.

Для предоставления данной услуги наша организация арендует офис с уже имеющимся имуществом (столы, стулья, шкаф).Необходимые технические устройства (компьютер, принтер и т.п.) будет приобретено.В нашей организации будут работать: агенты, директор, главный бухгалтер, водители, уборщик.

Время работы с 10.00-18.00.Также с нами можно связаться по телефону.

4. Характеристика организации и стратегия ее развития

Нашим предприятием создаётся такая услуга, как экскурсии в санаторно-курортные организации.

Цель: ознакомить всех желающих с условиями, услугами интересующих из санаторно-курорных организаций с возможным последующим их проживанием в выбранном им санатории, базе отдыха, курорте.

Задачи: предоставить интересующую информацию людям, приезжающим из других городов, а также жителям города и студентам. Данная услуга также может являться рекламой данной организации.

Таблица 28 - Обоснование объема инвестиционных затрат, необходимых для подготовки организации услуги

Вид производственных мощностей

Производительность единицы производственной мощности

Потребность на обеспечение производственной программы

Способ создания

1

2

3

4

автобус

17

покупка

компьютер

1

2

покупка

принтер

1

1

покупка


Таблица 29 - Обоснование объема инвестиционных затрат, необходимых для подготовки организации производства

Вид производственных мощностей

Потребность на обеспечение производственной программы

Стоимость единицы производственной мощности

Объем инвестиционных затрат

1

2

3

4

автобус

1

13050000

130500000

компьютер

2

4250000

8500000

принтер

1

800000

800000

Итого



139800000

Таблица 30 - Обоснование выбора поставщика N-го оборудования

Наименование показателя

Поставщик 1

Поставщик 2

Поставщик 3

1. Технические характеристики оборудования (габариты, расход электроэнергии, норма обслуживания (чел.) и т.д.)

 Пассажирский микроавтобус;длина-6403; ширина-1974Количество мест:16-17; задний привод; общая допустимая масса, кг 4100; дизельное топливо; объём 2402; мощность кВт 85; трансмиссия М69 шестиступенчатая механическая коробка переключения е предач); цена DDP Минск USD; Наличие: подушек безопасности-1; кондиционер; центральный замок; магнитола; электростёклоподъёмники; электропривод зеркал; регулировка рулевой колонки по высоте;противотуманные фары

Класс автобуса средний; назначение - городской; количество мест-15-30 -Длина: 7980 -Ширина: 2400 -Двигатель:СА4DF-17, мощностью по 170 л.с; дизельное топливо; Трансмиссия: тип коробки передач-механическая; максимальная скорость-80

Двигатель экологичность Евро: 140 л.с. турбировынный дизель-интеркулер. Объём 3,9 куб.см.; посадочных мест 21+19 пассажировместимость общая 28или 32); сиденья высокие мягкие, удобные; двери с электромеханическим приводом, выдвижная; остекленение- панорамное; наличие ламп освещения салона; сигнализация; видеосистема; кнопки « остановка по вызову»; поручни;  противотуманные фары

2. Производительность единицы оборудования

17

 30

21

3. Потребность на обеспечение производственной программы

-

-

-

4. Страна - производитель оборудования

Россия

Китай

Россия

5. Условия поставки оборудования

Поставщик ОДО «Комвента» Минск, Беларусь

Продавец OOO “КСТ» Россия

Транспортный центр, Россия «Тагаз»

6. Условия послепродажного обслуживания

-

-

-

7. Гарантийный срок обслуживания

2

1,5

2

8. Послегарантийное обслуживание

Возможен ремонт при обнаружении поломки по вине производителя

Возможен ремонт при обнаружении поломки по вине производителя

Возможен ремонт при обнаружении поломки по вине производителя

9. Цена единицы оборудования

15000$

14000$

16000$

10. Стоимость обучения персонала

-

-

-

11. Форма оплаты (предоплата, аккредитив, авансовый платеж, рассрочка платежа и др.)

Наличные, рассрочка, кредит

наличные

Наличные, рассрочка, кредит


Мы остановили свой выбор на поставщике №1. Потому что мы считаем, что этот вариант является наиболее приемлемым для нас. Так как он соответствует нашим предпочтениям и характеристикам. Также нам будет удобнее сотрудничать с белорусскими поставщиками, чем с российскими по поводу гарантий, послепродажного обслуживания. Также из-за того что разница в цене не особо большая мы считаем что приобретение такого автобуса не принесёт нам очень больших затрат.

Описание продукции (услуги)

Наименование услуги: экскурсии в санаторно-курортные организации.

Область применения: для ознакомления с производством потребительских товаров

Основные характеристики услуги:

основной продукт - предоставление экскурсий в санаторно-курортные организации.;

сопутствующий продукт - автобус для перевозки пассажиров; предоставление экскурсовода.

дополнительный продукт - экскурсии (по желанию) по город, в котором расположен санаторий.

продукт в расширенном толковании - доброжелательный экскурсовод, приятная поездка, комфортабельный автобус.

Контроль качества: осуществляется потребителями, работниками организации

Соответствие международным и национальным стандартам качества:

статья 9 Закона Республики Беларусь от 14 августа 2007 года "Об автомобильном транспорте и автомобильных перевозках"

С техникой безопасности клиенты ознакомятся непосредственно по прибытиюв организацию.

Новизна технических и технологических решений, потребительских свойств: предоставление комфортабельного автобуса

Целевая аудитория:

В результате анкетирования было выявлено, что нашими услугами будут пользоваться люди с высоким, средним, низким уровнем дохода. Потенциальными потребителями могут быть люди различного возраста и социального статуса, это зависит от предоставляемых нами услуг и их качества, а также наличия дополнительных услуг. Наиболее важную роль в данном случае играют вкусы и предпочтения самих потребителей, желания.

Сегменты:

Жители города, иностранцы, студенты.

Также воспользоваться нашей услугой могут все те, кто пожелает разнообразить свой досуг.

Услуги - непосредственные конкуренты: экскурсии и поездки по городам без посещения санаторно-курортных организаций

Услуги - заменители: любые другие услуги для проведения досуга

ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПЛАН

Расчет потребности в чистом оборотном капитале (валюта расчета)

Наименование показателей

На конец периода (года) реализации проекта


1

2

3

4

5

1. Оборотные активы(млн.руб)






1.1 Сырье, материалы и другие ценности

1113200

2026024

2431229

2674352

3238480

запас сырья и материалов в днях

360

360

360

360

360

размер однодневного запаса с учетом производственной программы ,млн.руб

-

-

-

-

-

1.2 Незавершенное производство

-

-

-

-

-

запас незавершенного производства в днях

-

-

-

-

-

размер однодневного запаса с учетом производственной программы

-

-

-

-

-

1.3 Готовая продукция и товары

-

-

-

-

-

запас готовой продукции и товаров в днях

-

-

-

-

-

размер однодневного запаса с учетом производственной программы

-

-

-

-

-

1.4 Дебиторская задолженность, товары отгруженные (выполненные работы, оказанные услуги)

0

0

0

0

0

размер однодневной выручки с учетом производственной программы

0

0

0

0

0

отсрочка в поступлении выручки в днях

0

0

0

0

0

1.5 Денежные средства (справочно из стр. 7 таблицы 4-17)

Безнал.

Безнал.

Безнал.

Безнал.

Безнал.

1.6 Прочие оборотные активы

-

-

-

-

-

1.7 Итого оборотные активы (сумма стр. 1.1-1.4 и 1.6)

1113200

2026024

2431229

2674352

3238480

1.8 Прирост оборотных активов (по стр. 1.7)

-

912824

405205

243123

564128

2. Кредиторская задолженность

0

0

0

0

0

2.1 Расчеты с поставщиками и подрядчиками

0

0

0

0

0

потребность в основном сырье, материалах, ТЭР и других материальных ресурсах

2160648

3089727

4824728

5789674

8645913

однодневная потребность

0

0

0

0

0

отсрочка платежей в днях

0

0

0

0

0

2.2 Расчеты по оплате труда на 7 раб-х

119801300

167721820

218038366

261646039

287810643

2.3 Расчеты по налогам и сборам, по социальному страхованию и обеспечению

41571051

58199472

75659313

90791176

99870293

2.4 Расчеты с разными дебиторами и кредиторами

0

0

0

0

0

2.5 Итого кредиторская задолженность (сумма стр. 2.1 - стр. 2.4).сумма2,2 2,3 тэр

163532999

229011018,5

298522407

358226888,8

396326849

2.6 Прирост кредиторской задолженности (по стр. 2.5)

-

65478019,54

69511388,46

59704481,8

38099960,5

3. Чистый оборотный капитал (стр. 1.7 - стр. 2.5)

-162419799

-226984995

-296091178

-355552537

-393088369,3

4. Прирост чистого оборотного капитала (по стр. 3)

-

-64565195,5

-69106183,46

-59461358,8

-37535832,48


Общие инвестиционные затраты и источники финансирования по проекту (валюта расчета)

Виды инвестиционных затрат и источников финансирования

1 год

I. Инвестиционные затраты


1. Капитальные затраты (без НДС) 1.1 Предынвестиционные затраты (указать) 1.2 Строительно-монтажные работы 1.3 Приобретение и монтаж оборудования, включая расходы по транспортировке В том числе таможенные 1.3.1 платежи, относимые на увеличение стоимости основных фондов 1.4 Предпроизводственные затраты (указать) 1.5 Другие инвестиционные затраты

139800000 500 000

2. Итого капитальные затраты без НДС - стоимость инвестиционного проекта (сумма строк 1.1-1.5) 2.1 Из них капитальные затраты в СКВ

140300000

3. НДС, уплачиваемый при осуществлении капитальных затрат

28060000

4. Прирост чистого оборотного капитала

-64565195,5

5. Итого общие инвестиционные затраты с НДС (стр. 2 + стр. 3 + стр. 4)

103794804,5

II. Источники финансирования инвестиционных затрат

Собственные ср-ва: 80% Заёмные ср-ва:20%

6. Собственные средства - всего(млн.руб) В том числе: 6.1 взнос в уставный фонд (с указанием источника и вида взноса) (млн.руб) 6.2 денежные средства за счет деятельности организации(млн.руб)

83035843,6

7. Заемные и привлеченные средства - всего(млн.руб) В том числе: 7.1 иностранные кредиты - всего(млн.руб) 7.1.1 из них под гарантии правительства 7.2 внутренние кредиты в иностранной валюте 7.3 внутренние кредиты в национальной валюте(млн.руб) 7.4 займы других организаций 7.5 лизинг 7.6 прочие привлеченные средства (млн.руб) 7.7 государственное участие - всего В том числе: 7.7.1 централизованные инвестиционные ресурсы за счет средств республиканского бюджета на платной и возвратной основе 7.7.2 бюджетные ссуды, займы из средств республиканского бюджета 7.7.3 субсидии (финансовая помощь) из средств республиканского бюджета 7.7.4 средства инновационного фонда 7.7.5 прочие источники финансирования из средств республиканского бюджета (указать) 7.7.6 средства местных бюджетов

20758960,9

8. Итого по всем источникам финансирования инвестиционных затрат (стр. 6 + стр. 7) (млн.руб)

103794804,5

9. Из общего объема финансирования инвестиционных затрат: 9.1 доля собственных средств 9.2 доля заемных и привлеченных средств 9.3 доля государственного участия

80% 20% 0

III. Финансовые издержки по проекту


10. Плата за кредиты (займы), связанная с осуществлением инвестиционных затрат по проекту (проценты по кредитам (займам), плата за гарантию правительства, комиссии банков и другие платежи - указать) - всего 10.1 Из них в СКВ


11. Источники финансирования платы за кредиты (займы), связанные с осуществлением капитальных затрат по проекту (указать), - всего В том числе 11.1 возмещение части процентов из средств республиканского бюджета за пользование кредитами

ЗАО «АКБ «БЕЛРОСБАНК»

IV. Суммарная потребность в инвестициях  (стр. 5 + стр. 10)

103794804,5


Условия предоставления кредита

Условия предоставления кредита

Значение

Срок предоставления (лет)

5

Годовая процентная ставка

17

процентная ставка возмещения из бюджета части процентов по кредиту

 -

Отсрочка по выплате основного долга (месяцев)

12

Дата начала выплаты основного долга (месяц, год)/процентов (месяц, год)

01.01.13/01.01.13

Периодичность погашения основного долга/процентов

Ежемесячно

Дата окончания погашения (месяц, год)

01.01.2018

Дополнительные условия - кредит предоставляется под гарантию Правительства - выдаётся под залог строящегося объекта - комиссия банку за организацию кредитования, %

0,01


Сводный расчет погашения долговых обязательств (валюта расчета)

Наименование показателей

По периодам реализации проекта       

Всего

 

2012

2013

2014

2015

2016

 

1. Сумма получаемого кредита, займа

20758960,90

-

-

-

-

20758960,90

2. Задолженность на начало года

20758960,90

16607168,72

8303584,36

4151792,18

-

3. Сумма основного долга

4151792,18

4151792,18

4151792,18

4151792,18

4151792,18

20758960,90

4. Начислено процентов

3529023,35

2823218,68

2117414,01

1411609,34

705804,67

10587070,06

5. Начислено прочих издержек

4151,79

 

 

 

 

 

В том числе

 

 

 

 

 

 

5.1 комиссия банку за обслуживание кредита

 

 

 

 

 

 

5.2 комиссия за невыбранную часть кредита

 

 

 

 

 

 

5.3 платеж за предоставление гарантии правительства

2075,90

 

 

 

 

2075,90

5.4 страховой сбор за страхование кредита

 

 

 

 

 

 

5.5 комиссия банку за организацию кредитования

2075,90

 

 

 

 

2075,90

6. Погашение основного долга

4151792,18

4151792,18

4151792,18

4151792,18

4151792,18

20758960,90

7. Погашение процентов

3529023,35

2823218,68

2117414,01

1411609,34

705804,67

10587070,06

8. Погашение прочих издержек

4151,79

 

 

 

 

 

9. Итого погашение задолженности

7684967,33

6975010,86

6269206,19

5563401,52

4857596,85

31350182,75

10. Задолженность на конец года

16607168,72

12455376,54

8303584,36

4151792,18

0

 

11. Возмещение из бюджета части процентов по кредиту

 

 

 

 

 

 

Заключение

Необходимо заметить, что природные элементы с точки зрения туризма очень полезны и поэтому удовлетворяют психологические и биологические потребности населения областей, которые ищут в туризме отдых, развлечения и смену окружающей обстановки. Естественные природно-климатические условия всегда эффективно использовались для оздоровительных целей.

Традиционный санаторий перестает быть местом лечения и отдыха лиц преклонного возраста и становится полифункциональным оздоровительным центром, рассчитанным на широкий круг потребителей. Изменение характера спроса на оздоровительные услуги обусловлено тем, что в моду входит здоровый образ жизни. Во всём мире, в том числе и в нашей стране растет число людей, которые хотят поддерживать хорошую физическую форму и нуждаются в восстановительных антистрессовых программах. Отсюда интерес к здоровому образу жизни, занятиям спортом, которым на курортах стали придавать большое значение и создавать для этого благоприятные условия.

Организация туристской деятельности представляет собой систему мер, направленных на рациональное сочетание труда, средств и технологий в производственно-обслуживающем процессе туристской фирмы.

Программы курортно- оздоровительных туров разнообразны, однако существуют общие специфические требования к организации именно таких туров. Готовя туристский продукт, необходимо помнить, что это делается для людей, желающих отдохнуть и поправить свое здоровье. Поэтому необходимо спланировать и создать такой комплекс маркетинга туристского продукта, который позволит наиболее успешно удовлетворить нужды и запросы клиентов во время оздоровительного отдыха. Программы оздоровительных туров строятся с учетом того, что приблизительно половину времени необходимо уделять на лечебно-оздоровительные процедуры.

Туризм играет значительную роль в жизни страны. Благодаря развитию туризма Беларусь становится все более известной в мире как государство с богатой историей и культурой. Благодаря развитию туризма укрепляются культурные связи многих народностей, обеспечивается взаимопонимание и познание традиций, устоев народов других стран.

Список использованных источников

1.      Верниковская. О. Белорусский туризм: тенденции и перспективы / Оксана Верниковская // Директор. - 2009. - № 10. - С. 10-13.

2.      Качан. О. Чтобы тело и душа были молоды / Олег Качан // Экономика Беларуси. 2010. -№2. С. 60-65.

.        Кузьмич, А.В. Природные и социально-экономические предпосылки развития рекреации и туризма в Пружанском районе - А.В. Кузьмич // География: праблемы выкладання. - 2010. - № 2. - С. 56-60.

.        Материалы Министерства спорта и туризма Республики Беларусь.

.        Национальная программа развития туризма Республики Беларусь на 2006-2010 Минск: Министерство спорта и туризма Республики Беларусь, 2005.

.        О развитии туризма, деятельности туристских организаций, средствах размещения туристов и других лиц за январь-март 2008г. / Министерство статистики и анализа РБМинск, 2008. - с. 36.

.        Симонов, В.С Общие принципы прогнозирования развития рекреационной индустрии / В.С. Симонов, «Экономика и управление». 2005.-№4,- С. 19-24.

.        Сохранить здоровье чтоб…/Светлана Балышева//Экономика Беларуси.-2008.-№4.-С.124-127.

.        Справочник Беларусь в цифрах 2010 год.

.        Статистический ежегодник Республики Беларусь, 2008.

.        Статистический сборник Туризм и туристические ресурсы в Республике Беларусь 2011 год.

.        Траскевич, А. Г. Факторы формирования конкурентоспособности санаторно-курортного турпродукта / Анастасия Геннадьевна Траскевич // Вестник Белоруского государственного экономического университета.-2010.-№3,- С. 69-75.

.        Туризм в РБ / И. Шестакова // Статистика Беларуси.-2010.-N22 -с. 47-51(и 15-18).

.        Электронный ресурс www.bel-travel.ru

15.    Электронный ресурс www.belfresh.by <#"600625.files/image001.gif">

Рис. 1

Жители

Линейные метод

прогнозная

(факт-прогн)/фактич

п.6 по мод

Ошибка апрокс

1545,744

-0,003534376

0,003534376


1535,388

-0,000252769

0,000252769


1525,032

0,001615712

0,001615712


1514,676

0,000939252

0,000939252


1504,32

0,000717417

0,000717417


1493,964

0,000893466

0,000893466


1483,608

0,001004646

0,001004646


1473,252

0,001794159

0,001794159


1462,896

0,003883971

0,003883971


1452,54

-0,007169602

0,007169602




0,02180537

0,2180537

Рис. 2

Студенты

Линейные метод

прогнозная

(факт-прогн)/фактич

п.6 по мод

Ошибка апроксимации

551,39

0,032139723

0,032139723


568,1

0,006991785

0,006991785


584,81

-0,026162485

0,026162485


601,52

-0,053081232

0,053081232


618,23

-0,005415515

0,005415515


634,94

0,025717355

0,025717355


651,65

0,018303706

0,018303706


668,36

0,008073612

0,008073612


685,07

-0,011920236

0,001920236


701,78

0,001309236

0,001309236




0,179114885

0,017911489

Рис. 3

Приложение Д

Расчет потребности в материальных затратах

Наименование ресурса

1

2

3

4

5


цена

потребление

цена

потребление

стоимость

цена

потребление

стоимость

цена

потребление

стоимость

тряпка для мытья

2500

25

4550

25

113750

5460

25

136500

6006

25

150150

мешки для мусора(60шт.)

6000

5

10920

5

54600

13104

5

65520

14414,4

5

72072

корзина для мусора

16200

20

29484

20

589680

35380,8

20

707616

38918,88

20

778377,6

средство для туалета

15600

5

28392

5

141960

34070,4

5

170352

37477,44

5

187387,2

Средство для чистки окон и стеклянных поверхностей

24300

9

44226

9

398034

53071,2

9

477640,8

58378,32

9

525404,9

очищющий комплекс

20000

5

36400

5

182000

43680

5

218400

48048

5

240240

Краска для принтера

25000

12

45500

12

546000

54600

12

655200

60060

12

720720

авто мойка

50000

24

91000

24

2184000

109200

24

2620800

120120

24

2882880

щётка

9000

1

16380

1

16380

19656

1

19656

21621,6

1

21621,6

Итого:

 

 

 

 

2026024

 

 

2431229

 

 

2674352

Расчет потребности в топливно-энергетических ресурсах (ТЭР)

Наименование ресурса

Норма расхода в день

2011

2012



цена руб

потребление

стоимость, руб

цена

потребление

стоимость

1. Электроэнергия КВт,ч

5,8

401,22

1392

558498,24

561,71

1392

781897,536

2. Теплоэнергия

-

-

-

-

-

-

-

3. дизельное топливо

9

6300

2160

13608000

8820

2160

19051200

Итого ТЭР, млн.р




14166498



19833098

с НДС




2833299,648



3966619,507

2013

2014

2015

цена

потребление

стоимость

цена

потребление

стоимость

цена

потребление

стоимость

730,22

1392

1016466,8

876,264

1392

1219760,16

963,89

1392

1341736,172

-

-

-

-

-

-

-

-

-

11466

2160

24766560

13759,2

2160

29719872

15135

2160

32691859,2



25783027



30939632



34033595



5156605,36



6187926,43



6806719,074

Приложение Ж

Эксперты Гомеля и Гомельской области

Показатели

Эксперты, санатории Гомеля и гомельской области


1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Среднее

комфортабельность

4

3

3

5

5

4

5

4

5

4

4,2

качество обслуживания

4

2

2

2

5

5

2

4

4

4

3,4

наличие медицинских услуг

1

2

5

2

1

4

2

2

2

3

2,4

окружающая среда

3

5

5

1

4

2

4

3

2

1

3

стоимость

5

5

2

5

3

3

4

5

5

3

4

отзывы о санатории

3

4

3

4

2

2

3

4

4

3

3,2

питание

2

2

4

3

2

2

3

3

3

2

2,6

наличие развлекательной программы

2

1

2

3

2

2

2

2

3

5

2,4

Конкурентоспособность

2,98

<5











Эксперты Бреста и Брестской области

Показатели

Эксперты, санатории Бреста и Брестской области


1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Среднее

комфортабельность

3

4

4

4

5

4

4

5

5

3

4,1

качество обслуживания

5

3

3

3

2

4

2

3

5

5

3,5

наличие медицинских услуг

2

1

5

2

2

5

2

1

2

2

2,4

окружающая среда

2

4

4

2

3

3

4

4

2

3

3,1

стоимость

5

5

4

3

4

5

4

3

4

3

4

отзывы о санатории

4

3

2

5

3

2

1

2

2

2

2,6

питание

2

2

1

4

1

3

3

5

4

2

2,7

наличие развлекательной программы

1

2

1

3

1

2

2

3

2

4

2,1

Конкурентоспособность

2,85

<5










Эксперты Могилёва и Могилёвской области

показатели

Эксперты, санатории Могилёва и Могилёвской области


1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Среднее

комфортабельность

2

4

5

3

4

3

5

4

4

5

3,9

качество обслуживания

4

4

5

2

3

3

4

4

5

5

наличие медицинских услуг

3

2

3

2

3

2

3

2

3

3

2,6

окружающая среда

3

3

3

3

2

4

3

2

2

4

2,9

стоимость

4

4

5

2

4

5

4

3

3

4

3,8

отзывы о санатории

3

4

3

4

3

3

3

3

3

3

3,2

питание

2

3

2

3

2

2

2

3

4

3

2,6

наличие развлекательной программы

2

2

2

4

2

1

2

2

2

4

2,3

Конкурентоспособность

2,99

<5











Эксперты Брянска и Брянской области

Показатели

Эксперты, санатории Брянска и Брянкой области


1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Среднее

комфортабельность

4

5

4

3

2

4

3

4

2

4

3,5

качество обслуживания

4

5

4

3

3

4

3

2

3

2

3,3

наличие медицинских услуг

5

4

4

5

4

3

5

5

5

5

4,5

окружающая среда

2

3

1

2

2

4

5

5

2

1

2,7

стоимость

2

2

3

2

1

2

5

5

3

3

2,8

отзывы о санатории

3

3

4

4

4

5

3

1

2

3

3,2

питание

3

4

4

5

2

4

2

3

4

4

3,5

наличие развлекательной программы

3

3

3

5

2

4

2

1

1

2

2,6

Конкурентоспособность

3,26

<5










Эксперты Чернигова и Черниговской области

Показатели

Эксперты, санатории Чернигова и Черниговской области


1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Среднее

комфортабельность

3

2

1

2

2

3

3

4

3

2

2,5

качество обслуживания

2

3

2

3

1

2

3

4

3

3

2,6

наличие медицинских услуг

5

4

5

5

5

4

4

5

4

5

4,6

окружающая среда

5

4

3

4

5

5

4

5

3

4

4,2

стоимость

5

4

4

5

5

3

5

5

5

4

4,5

отзывы о санатории

4

3

4

2

2

3

4

1

2

4

2,9

питание

2

3

2

2

3

4

3

2

4

2

2,7

наличие развлекательной программы

2

2

2

2

3

1

2

1

3

2

2

Конкурентоспособность

3,23

<5











Похожие работы на - Изучение развития рекреационного и оздоровительного туризма в Республике Беларусь

 

Не нашли материал для своей работы?
Поможем написать уникальную работу
Без плагиата!