Изучение особенностей проявления неисправностей вычислительной техники и их диагностики
Содержание
Введение
1. Аппаратные и программные сбои
1.1 Сбои в программной части компьютера
1.2 Аппаратные сбои
2. Алгоритмы поиска и устранения сбоев
2.1 Предварительный этап поиска сбоев
.2 Поиск готового решения
.3 Система и программы
.4 Оборудование
Заключение
Список литературы
Введение
Современные компьютеры будут использовать весь спектр конструкторских решений, разработанных за всё время развития вычислительной техники. Эти решения, как правило, не зависят от физической реализации компьютеров, а сами являются основой, на которую опираются разработчики.
Актуальность темы курсовой работы определяется возросшей потребностью в вычислительных работах любого действующего предприятия, и в том, что во время работы средств вычислительной техники часто встречаются различные сбои и неполадки, чтобы быстро сориентироваться в ситуации в первую очередь необходимо четко представлять себе, что такое сбой или неполадка.
Целью курсовой работы является изучение особенностей проявления неисправностей СВТ и их диагностики.
Задачами курсовой работы являются;
анализ неисправностей СВТ;
этапы и процесс устранения неисправностей;
диагностика неисправностей СВТ.
Информационно-методической основой для написания работы послужили работы М.В. Васильева, В.П. Леонтьева, И.А. Орлова, В.Ф. Корнюшко, В.В. Бурляева и др.
1. Аппаратные и программные сбои
.1 Сбои в программной части компьютера
Несмотря на то, что аппаратные сбои способны принести пользователю немало проблем, большинство уязвимых мест компьютера содержится все же в его программной части. Их возникновение обусловлено целым рядом факторов: неквалифицированные либо ошибочные действия пользователя, конфликтные ситуации, возникающие между разными приложениями либо приложением и операционной системой, нестабильная работа операционной системы, программные ошибки (от которых не застраховано ни одно приложение), действия вредоносных программ (вирусов, троянов и т. п.) и др.
Если говорить об операционной системе Windows, то в первую очередь следует отметить системный реестр. В немалой степени его уязвимость обусловлена тем, что многие пользователи в стремлении оптимизировать работу системы, настроить ее под себя, ускорить быстродействие, «догнать и перегнать» и т. п. проводят с ним всевозможные эксперименты, что в конечном итоге нередко приводит к прямо противоположному результату. Кроме этого, в системном реестре регистрируются многие устанавливаемые на компьютер приложения. Поэтому при удалении программ с компьютера следует не просто удалить соответствующую папку из каталога Program Files (или другого места, где установлено приложение), а воспользоваться специально предназначенной функциональностью, вызов которой осуществляется с помощью команды Пуск → Панель управления → Установка и удаление программ. Хотя даже в этом случае не все программы полностью удаляют следы своего пребывания на компьютере. Со временем они накапливаются в реестре, что никак не способствует стабильной работе системы. Чтобы избежать подобных неприятностей, рекомендуется периодически проводить чистку системного реестра. Разумеется, это делается не вручную, а с помощью специально разработанных программ и утилит, которых в настоящее время имеется великое множество.
Как правило, нестабильная работа операционной системы обычно проявляется после продолжительного ее использования. При этом в работе системы могут возникать различного рода сбои, существенно уменьшается ее быстродействие, а место, занимаемое системной папкой на жестком диске, может быть значительно больше обычного; в конечном итоге в какой-то момент система может вообще не загрузиться.
Операционные системы семейства Windows достаточно уязвимы. Но это связано в первую очередь не с какими-то их конструктивными недостатками, а с тем, что ввиду широкой распространенности они хорошо изучены вирусописателями, хакерами, взломщиками и т. п. «деятелями». Поэтому корпорация Microsoft вынуждена периодически выпускать различного рода обновления для повышения защищенности системы. Одним из наиболее опасных явлений является проникновение в компьютер удаленных злоумышленников через Интернет[1].
Операционные системы UNIX и Linux с точки зрения защищенности выглядят более предпочтительно (в первую очередь потому, что они не так досконально изучены злоумышленниками). Однако в настоящее время они не получили такого широкого распространения, как системы семейства Windows.
К достаточно уязвимым приложениям можно отнести интернет-обозреватель Internet Explorer и почтовые программы Microsoft Outlook и Outlook Express. Причины их уязвимости те же, что и в операционной системе Windows - они широко распространены и хорошо изучены как пользователями, так и распространителями вредоносных программ. В настоящее время распространены также интернет-обозреватели Opera, Mozilla и др.; они имеют не меньше уязвимых мест, чем Internet Explorer, но ввиду слабой изученности считаются более надежным с точки зрения безопасности.
Помимо перечисленного, в программной части компьютера могут возникать различного рода программные ошибки по причине того, что разные приложения могут пользоваться одними и теми же библиотеками, ресурсами и др., что нередко приводит к конфликтам, которые могут закончиться потерей данных. Чем больше на компьютере установлено приложений и программ, тем больше вероятность возникновения различного рода конфликтных ситуаций. При этом следует учитывать, что некоторые современные приложения корректно работают только при соблюдении определенной конфигурации оборудования.
Ну и, конечно, следует проявлять разборчивость при инсталляции приложений и не устанавливать на свой компьютер все, что попало. Особенно это касается продуктов, распространяемых бесплатно.
Говоря о возможных программных сбоях, нельзя не упомянуть о таком явлении, как компьютерные вирусы. Наверное, сегодня нет ни одного пользователя компьютера, который о них бы не слышал.
Компьютерный вирус - это вредоносная программа, проникающая в компьютер и выполняющая в нем определенные действия без ведома пользователя, хотя, возможно, и при невольном его содействии. Заразиться вирусом можно где угодно - в Интернете, в локальной сети, с дискеты или компакт-диска и др.
Наряду с относительно безвредными вирусами существуют и более опасные вирусы, способные не только уничтожить хранящуюся в компьютере информацию, но и вывести из строя его аппаратную часть. Поэтому необходимо пользоваться надежной антивирусной программой и следить за актуальностью сигнатурных баз.
.2 Аппаратные сбои
Аппаратные сбои способны привести к полной или частичной потере данных.
В первую очередь поломкам подвержены блок питания, жесткий диск и материнская плата. Могут возникать проблемы с оперативной памятью, однако здесь дело может быть и не в самой памяти, а в других нюансах - например, в результате попадания пыли могут пропадать контакты. В последнем случае пользователь может самостоятельно устранить проблемы (при том условии, что он знает, где в системном блоке находится оперативная память, и каким образом ее нужно снимать и устанавливать). Для этого нужно снять оперативную память, и осторожно протереть ее (особенно контактную группу) куском мягкой сухой материи, после чего вернуть на свое место.
Если возникают проблемы с аппаратной частью компьютера, то сразу после его включения об этом может просигнализировать BIOS. Для каждой нештатной ситуации в нем предусмотрен набор определенных звуковых сигналов. Если проблем нет, то любой BIOS выдает один короткий сигнал; остальные сигналы могут различаться в зависимости от модели BIOS: например, один длинный и три коротких звуковых сигнала в AwardBIOS означает наличие проблем с клавиатурой, а в AMIBIOS или в PhoenixBIOS сигнализирует об ошибке оперативной памяти.
Если полностью выходит из строя блок питания, то компьютер включить не удастся. Однако в большинстве случаев он ломается не моментально. Перед этим можно заметить признаки нестабильности в работе - в частности, компьютер может произвольно перезагружаться. При появлении подобных симптомов следует немедленно выяснить, чем они вызваны - это может быть как неисправность блока питания (в первую очередь нужно проверить, не перегревается ли он), так и проблемы с жестким диском. В последнем случае возможно проявление дополнительных симптомов: заметное падение быстродействия работы компьютера, увеличение шума, издаваемого жестким диском, возникновение ошибок при чтении файлов. Если имеет место хотя бы один из этих признаков, то следует немедленно позаботиться о сохранении всех важных данных на внешнем носителе информации - в противном случае велик риск их безвозвратной потери.
Вообще жесткий диск представляет собой своеобразное хранилище всех данных, находящихся в компьютере. Если при повреждении или выходе из строя любого другого оборудования (оперативной памяти, материнской платы и др.) риск утраты информации не очень велик, то с жестким диском ситуация такова: если он поврежден, либо сбилась его разметка, то вся хранящаяся на нем информация (как операционная система, так и всевозможные файлы и приложения) скорее всего будет утеряна. Тем не менее, можно попытаться восстановить хотя бы часть информации. При этом необходимо учитывать, что процесс восстановления может быть достаточно трудоемким, а получение положительного результата не гарантируется.
компьютер спектр пользователь
2. Алгоритмы поиска и устранения сбоев
Многие пользователи при появлении серьезных сбоев в Windows предпочитают форматирование диска и полную переустановку ОС. Однако столь простой и радикальный хирургический метод не годится, если в системе установлено и настроено много важных программ, переустановка которых невозможна или обойдется слишком дорогой ценой. В этом случае требуется глубокая диагностика Windows.
У каждого типа сбоя Windows своя собственная причина, а потому, хоть и известны вполне однозначные рецепты избавления от самых распространенных проблем, для устранения большинства сбоев невозможно выработать какой-то универсальный метод лечения. Конфигурация каждой операционной системы, программного обеспечения, драйверов и оборудования уникальна, и чаще всего выяснить причину возникшей проблемы возможно только тщательно препарируя железные и программные внутренности конкретного компьютера. Если сбой не сопровождает ОС прямо с момента ее установки, а появился в какой-то определенный момент (после установки очередной программы или драйвера, изменения настроек Windows, сбоя питания), то избавиться от него легко, достаточно удалить проблемное приложение, либо восстановить реестр или даже все содержимое жесткого диска из резервной копии. Помогут в этом не только стандартная System Restore, но и более интересные программы, например, Norton Ghost (www.symantec.com), Ashampoo Uninstaller <#"justify">2.1 Предварительный этап поиска сбоев
Перед началом диагностики следует провести подготовительные действия, которые могут облегчить поиск причин и устранение сбоев:
1.Перед началом диагностики сделайте резервную копию реестра, конфигурационных файлов или всей системы, чтобы не получить в результате экспериментов еще большие проблемы. Обязательно запоминайте все свои дальнейшие действия, чтобы в случае неполадок их можно было легко отменить.
2.Удалите все временные файлы, очистите кэш браузера, Корзину, Журнал, очистите папку Program Files Internet Explorer Plugins с плагинами IE (для их восстановления сделайте резервные копии). Очистите папки, из которых производится автозапуск скриптов MS-Office (типа Documents and Settings\Пользователь\Application Data\Microsoft\Excel\Xlstart, Documents and Settings\Пользователь\ Application Data\Microsoft\Word\Startup), удалите шаблон normal.dot, используемый MS-Office. Очистите папки Windows, Downloaded, Program Files, Documents and Settings\Пользователь\NetHood, Documents and Settings\Пользователь\PrintHood, Documents and Settings\Пользователь\ Recent. Удалите файлы autorun.inf со всех локальных дисков.
3.Проверьте систему несколькими свежими антивирусами и программой Ad-Aware <#"justify">.2 Поиск готового решения
Не всегда обязательно самому искать причину сбоя, можно найти уже готовое решение проблемы обратившись на специализированные сайты или воспользовавшись советами других пользователей уже встречавшихся с подобными проблемами:
1.Тщательно изучите документацию к сбойной программе или плате расширения, быть может, в ней имеются какие-то специальные указания. Посетите также сайт разработчика сбойной программы или устройства - возможно, служба техподдержки производителя знает о проблеме и предлагает загрузить какой-нибудь патч.
2.Если сбой сопровождается сообщениями об ошибках (например, ошибками STOP на синем экране), то запишите их точное содержание и зайдите на сайт технической поддержки <#"justify">2.3 Система и программы
Еще одна из причин сбоев может находится в не корректной работе операционной системы, реестра, драйверов и приложений. В данной категории сбоев очень часто встречается несовместимость программ с операционной системой или другим программным (или аппаратным) обеспечением:
1.В Панели Управления проверьте все настройки системы и оборудования - установите все параметры в положение По умолчанию. В частности, отмените ограничения размера файла подкачки, проверьте, достаточно ли места на диске, а в настройках переменных окружения временно укажите более короткий путь к папке TEMP (например, C:\TEMP). Даже в настройках клавиатуры установите по умолчанию английский язык. Проконтролируйте также все установки в опциях используемых приложений.
2.Верните в исходное состояние настройки в реестре и в конфигурационных файлах user.ini, system.ini сделанные с помощью утилит-твикеров. Проверьте установки в файлах autoexec.nt, config.nt, default.pif. Запустите поиск в реестре по слову «Policies» и удалите все параметры в найденных разделах (кроме отвечающих за политики электропитания разделов PowerCfg, а также раздела HKEY_LOCAL_MACHINE\ SOFTWARE\ Microsoft Windows\ CurrentVersion\Internet\Settings\TemplatePolicies, содержащего шаблоны политик безопасности IE) - возможно, сбой - всего лишь следствие ограничения прав пользователя. Тщательно проверьте текущие настройки политик безопасности в Редакторе групповых политик Group Policy Editor (GPEDIT.MSC).
.Верните в исходное состояние настройки в BIOS. Отключите в CMOS Setup все, что касается управления питанием, в том числе ACPI. Либо наоборот - включите все эти опции, если они отключены. Аналогично с параметром PnP OS Installed и USB Legacy Support. Обновите BIOS.
4.Запустите утилиту msconfig.exe и отключите все программы из автозагрузки. Возможно, некорректная запись паходится в system.ini или win.ini, другом рудиментарном конфигурационном файле. С помощью msconfig удобно проверить и системные сервисы, например, сравнив список запущенных сервисов с другим ПК, на котором подобного сбоя не наблюдается. Хорошее описание назначения сервисов Windows XP, которое поможет узнать изначальный и рекомендованный статус их настройки в разных версиях Windows, вы найдете по адресу www.blackviper.com <#"justify">2.4 Оборудование
Сбои оборудования чаще всего вызванные несовместимостью отдельных устройств, версий драйверов, несоблюдением условий эксплуатации устройств или неисправностью устройств. Очень важным моментом является то, что особое место занимают драйверы устройств, которые с одной стороны являются частью аппаратного обеспечения, а с другой стороны - частью установленной операционной системы, управляющей работой всех запускаемых программ. Некорректная работа некоторых версий драйверов может привести к появлению очень серьёзных сбоев в работе ПК:
1.Обновите все драйверы всех устройств (или удалите и поставьте заново драйверы проблемного устройства, а также драйвер устройства, к которому оно подключено), в особенности - драйверы чипсета: Intel Chipset Software Installation Utility и Intel Application Accelerator (support.intel.com/support/chipsets/driver.htm) либо VIA-4-in-1 (#"justify">2.Проверьте исправность оборудования, правильность установки перемычек на нем, протестируйте его с помощью таких утилит, как Memory Test, CPU Stability Test и им подобных. Проверьте всё, вплоть до батарейки, напряжения блока питания и качества крепления материнской платы - никаких спонтанных замыканий или ненадежных контактов нигде не должно быть!
.Временно замените все модули памяти - именно она является тем устройством, которое сбоит чаще всего. Если это невозможно, то попробуйте ограничить ее объем, например, первыми 64 мегабайтами. В Windows XP для этого удобно использовать утилиту msconfig.exe: параметр MAXMEM в файле boot.ini. Попробуйте более мощный блок питания, как ни странно, нехватка мощности очень часто является причиной сбоев Windows[6].
.Проверьте температуру и работоспособность устройств охлаждения всех компонентов системы, даже чипсета (на радиатор чипсета можно даже установить специальный вентилятор). Заземлите ПК, установите сетевой фильтр или источник бесперебойного питания. Проверьте качество телефонного кабеля, сетевого кабеля, электрической разводки.
6.Установите проблемное устройство в другой PCI-слот, в свойствах системы и утилите System Information (Program Files, Common Files, Microsoft Shared, MSInfo, msinfo32.exe) проверьте отсутствие конфликтов. Очень хороша для получения сведений о системе программа SiSoftware Sandra <#"justify">Заключение
Таким образом, поиск неисправностей целесообразно проводить от более простых элементов к более сложным и дорогостоящим по заранее составленному плану. Предпочтителен метод последовательного исключения подозреваемых в отказе компонентов, если имеются заведомо исправные компоненты для замены.
Для выбора метода диагностики и определения первичных и вторичных симптомов отказа необходимо уметь классифицировать неисправность, т. к. первичный отказ часто вызывает целый спектр отказов вторичных, являющихся следствием первичного и затеняющих причину неисправности.
Каждая фирма-изготовитель СВТ рекомендует свою методику проведения диагностики и ремонта. Одни предлагают дерево поиска неисправностей, другие - таблицу кодов ошибок, третьи - таблицу типовых неисправностей.
Список литературы
1 Айден, Фибельман, Крамер. Аппаратные средства РС. Энциклопедия аппаратных ресурсов персональных компьютеров. "BHV-СПБ", Санкт-Петербург, 1996.
Гореликов С.Х. Накопители на дисках в IBM PC XT/AT и их контроллеры.
Гук М. Аппаратные средства IBM PC. Энциклопедия. "Питер",сП-Б - М., Харьков, Минск, 2000.
Леонтьев В.П.. Новейшая энциклопедия персонального компьютера 2003. "ОЛМА-ПРЕСС, М., 2003.
Мюллер С. Модернизация и ремонт персональных компьютеров. "БИНОМ", М., 2000.
Нортон П., Гудман Дж.. Персональный компьютер. Книга 1.Аппаратно-программная организация. BHV, Дюссельдорф, Киев, М., СПб, 1999.
7 Платонов Ю.М., Уткин Ю.Г. Диагностика, ремонт и профилактика персональных компьютеров. М.,Горячая линия-Телеком, 2010.