Управление качеством

  • Вид работы:
    Книга / Учебник
  • Предмет:
    Менеджмент
  • Язык:
    Русский
    ,
    Формат файла:
    MS Word
    425,55 Кб
  • Опубликовано:
    2012-06-18
Вы можете узнать стоимость помощи в написании студенческой работы.
Помощь в написании работы, которую точно примут!

Управление качеством

Тема 1. Содержание управления качеством

.1 Основные понятия и определения

Вопросу определения термина «качество» отводится достаточно много места как в нашей, так и в зарубежной научной литературе. Как философская категория качество выражает неотделимое от бытия предмета его сущностную определенность, благодаря которой он является именно данным, а не иным предметом.

Конкретно-экономических трактовок понятия качества существует также достаточно большое количество. В частности, американский профессор Х.Д.Харрингтон пишет, что качество - это удовлетворение ожиданий потребителя за цену, которую он может себе позволить, когда у него возникнет потребность, а высокое качество - это превышение ожиданий потребителя за более низкую цену, чем он предполагает.

В соответствии с ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения» под качеством понимается совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

В соответствии с международным стандартом ИСО 9000:2000 качество - это совокупность свойств и характеристик продукции, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.

Международный стандарт определяет качество как совокупность характерных свойств, формы, внешнего вида и условий применения, которыми должны быть наделены товары для соответствия своему назначению. Все эти элементы определяются требованиями к качеству, которые воплощены на этапе проектирования в технической характеристике изделия, в конструкторской документации и технических условиях, предусматривающих качество сырья, конструктивные размеры, сочетание оттенков, глянец и т.д.

Свойством называется объективная способность продукции, которая может проявляться при ее создании, эксплуатации и потреблении.

Дефект - это отдельное несоответствие продукции требованиям, установленным нормативно-технической документацией.

Брак - это дефектная единица продукции, т. е. продукция, имеющая хотя бы один дефект. В зависимости от характера дефектов брак может быть исправимым или неисправимым (окончательным). В первом случае изделия после исправления могут быть использованы по назначению, во втором - исправление технически произвести невозможно или экономически нецелесообразно. Устанавливаются причины и виновники брака и намечаются мероприятия по его предупреждению.

Современное управление качеством исходит из того, что деятельность по управлению качеством не может быть эффективной после того, как продукция произведена, эта деятельность должна осуществляться в ходе производства продукции. Важна также деятельность по обеспечению качества, которая предшествует процессу производства.

Качество определяется действием многих случайных, местных и субъективных факторов. Для предупреждения влияния этих факторов на уровень качества необходима система управления качеством. При этом нужны не отдельные разрозненные и эпизодические усилия, а совокупность мер постоянного воздействия на процесс создания продукта с целью поддержания соответствующего уровня качества.

При рассмотрении понятия качества как объекта управления необходимо оперировать такими понятиями как:

) цель управления - это желаемое, возможное и необходимое состояние объекта управления, которое должно быть достигнуто в будущем. Процесс осознания и формулирования цели управления является одним из первых и важнейших элементов процесса управления. Главная цель управления дифференцируется и конкретизируется в целевых подсистемах системы управления в виде целевых функций, выполнение которых жестко связано с выходными количественными показателями предприятия;

) объект управления - вся совокупность свойств продукции, либо какая то их часть, группа или отдельное свойство;

) субъект управления - управляющие органы всех уровней и лица, призванные обеспечить достижение и содержание планируемого состояния и уровня качества продукции;

) функции управления - это границы управленческой деятельности, т. е. - продукт процесса разделения и специализации труда в сфере управления;

) методы управления - это способы целенаправленного воздействия на объект управления в целях поддержания его устойчивости в заданных рамках функционирования и в процессе перевода из одного состояния в другое.

Выделяют следующие методы управления:

а) экономические методы, обеспечивающие создание экономических условий, побуждающих коллективы предприятий, конструкторских, технологических и других организаций изучать запросы потребителей, создавать, изготавливать и обслуживать продукцию, удовлетворяющую эти потребности и запросы (правила ценообразования, условия кредитования, экономические санкции за несоблюдение требований стандартов и технических условий и др.);

б) методы материального стимулирования, предусматривающие, с одной стороны, поощрение работников за создание и изготовление высококачественной продукции (к числу этих методов относятся: создание систем премирования за высокое качество, установление надбавок к заработной плате и др.), а с другой - взыскание за причиненный ущерб от ее некачественности;

в) организационно-распорядительные методы, осуществляемые посредством обязательных для исполнения директив, приказов, указаний руководителей. К числу организационно распорядительных методов управления качеством продукции относятся также требования нормативной документации;

г) воспитательные методы, оказывающие влияние на сознание и настроение участников производственного процесса, побуждающие их к высококачественному труду и четкому выполнению специальных функций управления качеством продукции. К их числу относятся: моральное поощрение за высокое качество продукции, воспитание гордости за честь заводской марки и др.

) Принципы управления качеством - это всестороннее и фундаментальное правило или убеждение, лежащее в основе руководства организацией и в основе ее деятельности, и направленное на долгосрочную непрерывную работу по удовлетворению нужд потребителей с одновременным учетом потребностей всех заинтересованных лиц и организаций. Всего в соответствии с концепцией TQM было выделено восемь принципов.

. «Организация, ориентированная на потребителя» заключается в следующем: организации зависят от своих клиентов, поэтому они должны понимать текущие и будущие нужды клиентов, идти навстречу их требованиям и стремиться предвосхитить их ожидания.

. «Руководство» заключается в том, что руководители устанавливают единство цели, направления и внутренней среды организации. Они полностью вовлекают работников в достижение целей организации.

. «Вовлеченность работников» заключается в следующем: работники являются сущностью организации, их полное вовлечение дает возможность использовать их знания и опыт для получения выгоды организации.

Преимущества: работники свободно вносят вклад в совершенствование плана и его успешное выполнение; работники участвуют в определении целей; работники вовлечены в оперативные решения и совершенствование процесса; работники получают большее удовлетворение от своей работы и активно стремятся к профессиональному росту и развитию ради преимуществ организации.

. «Подход, основанный на процессах» позволяет получать желаемый результат достигается более эффективно, так как управление ресурсами и всеми видами деятельности рассматривается как процесс.

Преимущества: принятие этого подхода по всей организации приведет к более предсказуемым результатам, к лучшему использованию ресурсов, уменьшит время и снизит стоимость; понимание возможностей процесса позволяет спрогнозировать на перспективу цели и задачи; принятие подхода основанного на процессах снижает стоимость всех оперативных результатов, предотвращает значительное количество ошибок, уменьшает время цикла.

. «Системный подход к управлению» заключается в идентификации, понимании и управлении системой взаимозависимых процессов для заданной цели, что позволит повысить эффективность организации.

Преимущества: создание исчерпывающих и проблемных планов, которые соединяют функциональные и процессуальные входные данные; цели и задачи индивидуальных процессов регулируются одновременно с ключевыми целями организации; обеспечивает лучшее понимание роли и ответственности для достижения общих целей, снижая межфункциональные барьеры и совершенствуя работу коллектива.

. «Непрерывное совершенствование»

Преимущества: проведение непрерывного совершенствования становится целью каждого работника организации; применение основных концепций совершенствования; обеспечение каждому члену организации возможности обучения методам и инструментам непрерывного совершенствования; определение целей и мер для управления и контроля совершенствования; признание усовершенствований.

. Реализация принципа «Принятие решений на основе фактов» позволяет повысить эффективность применяемых решений и выполняемых действий, поскольку они основаны на анализе данных и информации.

Преимущества: формирование более реальных и достижимых планов; обоснованный выбор цели на основе сравнительных данных и информации; появляется возможность анализировать предложения и анализ данных и информации из таких источников, как исследования замечаний работников, коллективов и рабочих групп, и использовать результаты этого анализа для формирования политики руководства по отношению к своим работникам.

«Взаимовыгодные отношения с поставщиком». Взаимовыгодные отношения с поставщиками позволяют обеим организациям добиться большего успеха в бизнесе.

Преимущества: развитие стратегических альянсов или партнерства с поставщиками, позволяющими добиться превосходства над конкурентами; более раннее привлечение и участие поставщиков, позволяющее определить стратегические цели; обеспечение надежной и бездефектной доставки продукции; обучение поставщиков, совместные усилия по совершенствованию для улучшения работы обеих организаций.

.2 Показатели качества как основная категория оценки потребительских ценностей

Сегодня на рынке большое количество разнообразной продукции (товаров и марок) с самыми различными ценами на кажущиеся (покупателю) одинаковые товары и в тоже время одинаковыми ценами на товары, явно, по мнению покупателя, этим ценам не соответствующие. Каждый потребитель выбирает тот товар, который для него представляет наибольшую ценность, исходя из своего представления о качестве товара, его цене и возможных затратах на эксплуатацию. Получается, что потребительская ценность товара не является одинаковой для всех покупателей, она сугубо индивидуализирована, хотя в своей массе, согласно законам математической статистики, средневзвешенная рыночная ценность товара всегда приближается к истинной его потребительской стоимости.

Количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество, называется показателем качества продукции. Подходы к количественной оценке качества продукции определяет специальная наука - квалиметрия, наука о способах измерения и количественной оценке качества продукции и услуг.

Под уровнем качества изделия понимается относительная оценка качества, основанная на сравнении совокупности характеристик рассматриваемого изделия с базовыми, т.е. изделиями конкурентов, перспективных образцов, стандартов, опережающих стандартов и т.п.

Высокое качество изделий предопределяется различными факторами, основными из которых являются: факторы технического характера (конструктивные, технологические, метрологические и т.д.); факторы экономического характера (финансовые, нормативные, материальные и т.д.); факторы социального характера (организационные, правовые, кадровые и т.д.). Совокупность показателей качества продукции можно классифицировать по следующим признакам:

по количеству характеризуемых свойств (единичные, комплексные и интегральные показатели);

по отношению к различным свойствам продукции (показатели надежности, технологичности, эргономичности и др.);

по стадии определения (проектные, производственные и эксплуатационные показатели);

по методу определения (расчетные, статистические, экспериментальные, экспертные показатели);

по характеру использования для оценки уровня качества (базовые и относительные показатели);

по способу выражения (размерные показатели и показатели, выраженные безразмерными единицами измерения, например, баллами, процентами).

Показатель качества продукции, характеризующий одно из ее свойств, называется единичным показателем качества продукции (например, мощность, калорийность топлива и т.д.).

Относительный показатель качества продукции - отношение значения показателя качества продукции к соответствующему (то есть принятому за исходное) значению, выражается в безразмерных числах или процентах и вычисляется по формуле

,

где Ki - относительный показатель качества;

 - значение единичного показателя качества оцениваемой продукции;

 - значение единичного базового показателя качества.

При применении комплексного метода применяют комплексный показатель качества, который определяется путем сведения воедино отдельных показателей с помощью коэффициентов весомости каждого показателя. При этом может быть использована функциональная зависимость:

 
К = f(n,bi,ki), i = 1,2,3,……..,ni,

где K - комплексный показатель качества продукции;- число учитываемых показателей;коэффициент весомости i-го показателя качества;-i-й показатель качества (единичный или относительный).

Алгоритм расчета комплексного показателя качества приведен на рис. 2.5. Для определения номенклатуры показателей качества, коэффициентов весомости и вида функциональной зависимости f применяются опытно-статистические и экспертные методы.

Комплексный показатель качества продукции - это показатель, характеризующий несколько ее свойств. Например, КГ - коэффициент готовности

,

где Т - наработка изделия на отказ (показатель безотказности);

ТВ - среднее время восстановления (показатель ремонтопригодности), т.е. КГ характеризует два свойства изделия - безотказность и ремонтопригодность.

В свою очередь

,

где ТО - среднее время, затрачиваемое на отыскание отказа;

ТУ - среднее время, необходимое для устранения отказа.

Рис. 1.1 Алгоритм расчета комплексного показателя качества

Таким образом, ремонтопригодность - сложное свойство изделия по отношению к ТО и ТУ. Следовательно, относительно коэффициента готовности КГ показатель ТВ можно рассматривать как единичный, а относительно ТО и ТУ - как комплексный.

Интегральный показатель качества продукции - отношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации или потребления продукции к суммарным затратам на ее создание и эксплуатацию или потребление.


где Э - суммарный полезный эффект от эксплуатации продукции (срок полезного использования холодильника, пробег грузового автомобиля в тонно-километрах за срок службы до капитального ремонта и т.д.);

ЗС - суммарные затраты на создание продукции (разработка, изготовление, монтаж и другие единовременные затраты);

ЗЭ - суммарные эксплуатационные затраты (техническое обслуживание, ремонт и другие текущие затраты);

/И - удельные затраты на единицу эффекта.

Среди показателей качества имеются такие, которые невозможно выразить численными значениями (оттенки, запах, тембр и т.д.). Они определяются при помощи органов чувств (органолептически) и называются сенсорной характеристикой.

Оценка уровня качества продукции может производиться дифференциальным или комплексным методами. При применении дифференциального метода производится сопоставление единичных показателей качества новой продукции с идентичными базовыми показателями качества, а при комплексном - фактических комплексных показателей с базовыми комплексными показателями.

Числовые значения показателей качества устанавливаются с помощью объективных и субъективных методов. Объективные методы: измерительный, регистрационный и расчетный. Субъективные методы: органолептический, социологический и экспертный. Объективные методы базируются на применении технических измерительных средств, регистрации, подсчете событий, выполнении вычислений. Основа субъективных методов - анализ восприятия органов чувств человека, сбор и учет различных мнений, решения, принимаемые группой специалистов-экспертов.

ГОСТ 22851-77 устанавливает следующую номенклатуру основных 10 групп показателей качества по характеризуемым ими свойствам продукции:

. Показатели назначения характеризуют свойства продукции, определяющие основные функции, для выполнения которых она предназначена, и обуславливают область ее применения.

В эту группу входят:

а) классификационные показатели, устанавливающие принадлежность изделий к классификационной группировке (классы автомобилей, точности приборов и т.д.);

б) функциональные (эксплуатационные), характеризующие полезный результат от эксплуатации изделий (быстродействие компьютера, производительность стана, точность измерительного прибора и т.д.);

в) конструктивные, дающие точное представление об основных проектно-конструкторских решениях изделий (двигатели дизельные, бензиновые, электрические и т.д.);

г) показатели состава и структуры, определяющие содержание в продукции химических элементов, их соединений (процентное содержание серы и золы в коксе и т.д.). Показатели этой группы играют основную роль в оценке уровня качества, они часто используются как критерии оптимизации и применяются совместно с другими видами показателей.

. Показатели надежности характеризуют свойства безотказности, долговечности, ремонтопригодности и сохраняемости.

Безотказность - свойство изделия сохранять работоспособность в течение некоторого времени или наработки.

Долговечность - свойство изделия сохранять работоспособность до предельного состояния с необходимыми перерывами для технического обслуживания и ремонта.

Ремонтопригодность - способность продукции подвергаться ремонту.

Сохраняемость - свойство изделий и продуктов сохранять исправное и пригодное к потреблению состояние в течение установленного в технической документации срока хранения и транспортирования, а также после него.

Например, показатели транспортабельности характеризуют приспособленность продукции к транспортированию, не сопровождающемуся ее использованием или потреблением. Определяются экспериментальным, расчетным или экспертным методами. Например, показатель пригодности продукции к сохранению потребительских свойств при перевозках, он отражен в нормах естественной убыли для отдельных видов продукции (стекло, цемент и т.д.)

,

где КД - доля продукции, сохраняющая в заданных пределах свои первоначальные свойства за время перевозок, %;П - количество продукции, погружаемое в транспортное средство;В - количество выгруженной продукции, сохранившей значения показателей качества в допустимых пределах.

. Эргономические показатели характеризуют систему «человек - изделие» и учитывают комплекс свойств человека, проявляющихся в производственных и бытовых процессах. К ним относятся гигиенические (освещенность, температура, давление, влажность), антропометрические (одежда, обувь, мебель, пульты управления) и психофизиологические (скоростные и силовые возможности, пороги слуха, зрения и т.п.).

Психофизиологические характеризуют приспособленность изделия к органам чувств человека.

Психологические характеризуют возможность восприятия и обработки различной информации.

Физиологические характеризуют допустимые физические нагрузки на различные органы человека.

. Эстетические показатели характеризуют информационную выразительность, рациональность формы, целостность композиции, совершенство производственного исполнения, стабильность товарного вида (характеристики художественных стилей, оттенков, запахов, гармоничности и т.д.).

. Показатели технологичности характеризуют свойства продукции, обусловливающие оптимальное распределение затрат материалов, времени и средств труда при технической подготовке производства, изготовлении и эксплуатации продукции. Это показатели трудоемкости, материало- и фондоемкости, себестоимости изделий. Исчисляются как общие (суммарные) так и структурные, удельные, сравнительные или относительные показатели.

Относительные показатели - это, например:

коэффициент использования материалов

,

где МГ - количество материала в готовой продукции;

МВ - количество материала, введенного в технологический процесс;

показатель удельной себестоимости

,

где SУД - удельная себестоимость;- общая себестоимость изделия;- определяющий параметр изделия (мощность, вес и т.п.).

. Показатели стандартизации и унификации характеризуют насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальными частями, а также уровень унификации с другими изделиями.

Основные показатели унификации - коэффициенты применяемости, повторяемости, взаимной унификации для групп изделий, удельный вес оригинальных деталей (узлов). Стандартными являются все части продукции, выпускаемые по государственным и отраслевым стандартам.

. Патентно-правовые показатели характеризуют степень обновления технических решений, использованных в продукции, их патентную защиту, а также возможность беспрепятственной реализации продукции в нашей стране и за рубежом (количество или удельный вес запатентованных или лицензированных деталей (узлов) и т.п.).

. Экологические показатели характеризуют уровень вредных воздействий на окружающую среду, возникающих при эксплуатации или потреблении продукции. Например: содержание вредных примесей, выбрасываемых в окружающую среду, вероятность выброса вредных частиц, газов, излучений при хранении, транспортировании и использовании продукции, уровень ПДК.

. Показатели безопасности характеризуют особенности продукции, обусловливающие при ее эксплуатации или потреблении безопасность человека. Они отражают требования к нормам и средствам защиты людей, находящихся в зоне возможной опасности при возникновении аварийной ситуации, и предусмотрены системой госстандартов по безопасности труда, а также международными стандартами.

. Экономические показатели характеризуют затраты на разработку, изготовление, эксплуатацию или потребление продукции, учитываемые в интегральном показателе качества продукции (различные виды затрат, себестоимость, цена и пр.), при сопоставлении различных образцов продукции - технико-экономические показатели.

В таблице 1.1 приведен пример использования некоторых основных показателей для продукции, расходуемой при использовании и расходующей свой ресурс

 
Таблица 1.1 - Применяемость некоторых показателей качества продукции по ее видам

Показатели качества продукции

Продукция, расходуемая при использовании

Продукция, расходующая свой ресурс


Сырье и природное топливо

Материалы и продукты

Расходуемые изделия

Ремонтируемые изделия

Не ремонтируемые изделия

Функциональной пригодности

+

+

+

+

+

Надежности:

+

+

+

(+)

(+)

безотказности

-

-

(+)

+

+

долговечности

-

-

(+)

+

+

ремонтопригодности

-

-

(+)

-

+

сохраняемости

+

+

+

+

(+)

Эргономичности

-

-

+

(+)

(+)

Эстетичности

(+)

(+)

(+)

(+)

(+)

Технологичности






в производстве

+

+

+

+

+

при применении

(+)

(+)

+

(+)

+

Ресурсопотребления

-

-

-

(+)

(+)

Безопасности

(+)

(+)

(+)

(+)

(+)

Экологичности

(+)

(+)

(+)

(+)

(+)

знак «+» означает применяемость, знак «-» неприменяемость знак «(+)» ограниченную применяемость некоторых групп данного вида продукции.

1.3 История развития систем управления качеством


В истории развития документированных систем качества можно выделить пять этапов, которые иногда представляют в виде пяти звезд качества (рис. 1.2).

Первый этап соответствует начальным задачам системного подхода к управлению, когда появилась первая система - система Тейлора (1905 г). Организационно она предполагала установление технических и производственных норм специалистами и инженерами, а рабочие лишь обязаны их выполнять. Эта система устанавливала требования к качеству изделий (деталей) в виде полей допусков и вводила определенные шаблоны, настроенные на верхнюю и нижнюю границы допусков - проходные и непроходные калибры. Для обеспечения успешного функционирования системы Тейлора были введены первые профессионалы в области качества - инспекторы (в России - технические контролеры). Система мотивации предусматривала штрафы за дефекты и брак, а также увольнение. Система обучения сводилась к профессиональному обучению и обучению работать с измерительным и контрольным оборудованием.

Взаимоотношения с поставщиками и потребителями строились на основе требований, установленных в технических условиях (ТУ), выполнение которых проверялось при приемочном контроле (входном и выходном).

Отмеченные выше особенности системы Тейлора делали ее системой управления качеством каждого отдельно взятого изделия (детали).

Второй этап. Система Тейлора дала великолепный механизм управления качеством каждого конкретного изделия (деталь, сборочная единица). Однако продукция - это результат осуществления производственных процессов, и вскоре стало ясно, что управлять надо процессами.

В 1924 г. в «Bell Telephone Laboratories» (ныне корпорация AT&T) была создана группа под руководством Р.Л. Джонса, заложившая основы статистического управления качеством. Это были разработки контрольных карт, выполненные В. Шухартом, первые понятия и таблицы выборочного контроля качества, разработанные Г. Доджем и Г. Ромингом, ставшие началом статистических методов управления качеством, которые в последствии благодаря Э. Демингу получили очень широкое распространение в Японии и оказали весьма существенное влияние на экономическую революцию в этой стране. Деминг выдвигает идею об отмене оценки заданий и результатов выполнения работы, т. к. по его мнению, они создают атмосферу страха, способствуют краткосрочному вкладу в работу, игнорируя долгосрочные задачи, и разрушают работу в командах. Опираясь на точку зрения Э. Деминга и развивая ее, Д. Джуран ввел термин качества в духе «соответствия требованиям потребителя», в значительной степени ориентированный на требования потребителей, («Fitness for use»). Он показал ответственность менеджмента за хронические последствия несоответствий и дополнил статистические методы контроля качества систематическими методами решения проблем качества. В прил. 1 и 2 приведены известные 14 принципов повышения качеством Деминга и 10 этапов повышения качества по Джурану.

В то время, как в работах Деминга основное внимание уделяется улучшению качества применительно прежде всего к процессам, системам и статистике, Джуран подчеркивает необходимость для каждого менеджера непосредственно заниматься деятельностью, приводящей к повышению качества. Он является сторонником подхода, который предусматривает вовлеченность всего персонала организации в процедуры, обеспечивающие повышение качества и решение производственных проблем. Системы качества усложнились, т. к. в них были включены службы, использующие статистические методы. Усложнились и задачи в области качества, решаемые конструкторами, технологами и рабочими, понимающими, что такое вариации и изменчивость, а также знающими, какими методами можно достигнуть их уменьшения. Появилась специальность - инженер по качеству, который должен анализировать качество и причины дефектов изделий, строить контрольные карты и т. п. В целом акцент с инспекции и выявления дефектов был перенесен на их предупреждение путем определения причин дефектов и их устранения на основе изучения процессов и управления ими.

Более сложной стала мотивация труда, т. к. теперь учитывалась точность настроенности процесса, анализ тех или иных контрольных карт, карт регулирования и контроля. К профессиональному обучению добавилось обучение статистическим методам анализа, регулирования и контроля. Стали более сложными и отношения поставщик - потребитель. В них большую роль начали играть стандартные таблицы и статистический приемочный контроль.

Третий этап. В 1950-е годы была выдвинута концепция тотального (всеобщего) контроля качества - TQC (Total Quality Control). Ее автор, американский ученый А. Фейгенбаум, который опубликовал в 1957 г. статью «Комплексное управление качеством». К главным задачам TQC относятся прогнозированное устранение потенциальных несоответствий в продукции на стадии конструкторской разработки, проверка качества поставляемой продукции, комплектующих и материалов, а также управление производством, развитие службы сервисного обслуживания и надзор за соблюдением соответствия заданным требованиям к качеству. Фейгенбаум призвал обратить внимание на вопросы изучения причин несоответствий и первым указал на значение системы учета затрат на качество.

Поскольку на качество влияет множество факторов, то идея этого подхода заключается в выделении основных из них. Кроме того, нужно также учитывать взаимосвязь факторов, чтобы воздействуя на один из них, предвидеть реакцию других. Для обеспечения комплексности контроля и управления качеством необходимо учитывать все этапы производства, четкую взаимосвязь подразделений, участвующих в решении проблем качества. Например, для рассмотрения претензий потребителей заранее должны быть установлены исполнители, порядок и сроки рассмотрения и удовлетворения этих претензий.

В Японии идеи TQC были встречены с восторгом и получили дальнейшее развитие в работах профессора К. Исикавы, который рассматривал качество как задачу менеджмента; требовал участия всех сотрудников в мероприятиях по его улучшению и ввел термин «отношения потребитель - поставщик». В отличие от американских концепций, он говорил об «управлении качеством в масштабе компании» («Company Wide Quality Control»). Филип Б. Кросби (Германия) является одним из известнейших приверженцев всеобщей концепции качества. В начале 60-х гг. ХХ в. он подробно изложил свою программу «ноль дефектов», вызвавшую в Германии острые дискуссии. Кросби сконцентрировал внимание на задачах в области управления предприятием, предложил внедрять предпринимательскую культуру, в основе которой лежит осознание значения качества и образ мышления, ориентированный на достижение «нуля дефектов».

Системы TQC развивались в Японии с большим акцентом на применение статистических методов и вовлечение персонала в работу кружков качества. Японцы долгое время подчеркивали, что они используют подход TQSC, где буква S означала Statistical (статистический).

На этом этапе появились документированные системы качества, устанавливающие ответственность и полномочия, а также взаимодействие в области качества всего руководства предприятия, а не только специалистов служб качества. Системы мотивации стали смещаться в сторону человеческого фактора. Материальное стимулирование уменьшалось, а моральное увеличивалось. Главными мотивами качественного труда стали работа в коллективе, признание должностей коллегами и руководством, забота фирмы о будущем работника, его страхование и поддержка его семьи. Все большее внимание уделяется учебе. В Японии и Южной Корее работники учатся в среднем от нескольких недель до месяца, используя в том числе и самообучение.

Рис. 1.2 Пять звезд качества

Конечно, внедрение и развитие концепции TQC в разных странах мира осуществлялось неравномерно. Явным лидером стала Япония, хотя все основные идеи TQC были разработаны в США и в странах Европы. В результате американцам и европейцам пришлось учиться у японцев, однако это обучение сопровождалось и нововведениями.

В странах Европы большое внимание стали уделять документированию систем обеспечения качества и их регистрации или сертификации третьей (независимой) стороной. Системы взаимоотношений «поставщик - потребитель» также начинают предусматривать сертификацию продукции третьей стороной. При этом более серьезными стали требования к качеству исходных материалов в контрактах, более ответственными гарантии их выполнения.

Следует заметить, что этап развития системного, комплексного управления качеством не прошел мимо Советского Союза - было рождено много отечественных систем. Среди них: Саратовская система бездефектного изготовления продукции (БИП); Ярославская научная организация работ по увеличению моторесурса (НОРМ), созданная в Ярославском объединении «Автодизель»; Рыбинская научная организация труда, производства и управления (НОТПУ), разработанная на Рыбинском моторостроительном заводе; Горьковская система «качество, надежность, ресурс с первых изделий» (КАНАРСПИ).

В основу системы БИП был положен самоконтроль труда непосредственно исполнителем. Исполнитель нес ответственность за качество изготовленной продукции.

Система НОРМ предусматривала планомерный, систематический контроль моторесурса двигателей и циклическое его увеличение на основе повышения надежности и долговечности всех узлов и деталей, определяющих планируемый моторесурс. В системе НОРМ планирование количественного показателя качества и его реализация осуществлялись на всех стадиях жизненного цикла продукции.

Для НОТПУ характерно комплексное использование методов научной организации труда, производства и управления с постоянным совершенствованием технологии и технологического оборудования для каждого рабочего места и для предприятия в целом. Предусматривалась количественная оценка уровня организации груда, производства и управления в рамках предприятия, цехов, участков.

Одна из лучших - система КАНАРСПИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий), заведомо опередившая свое время. Система включала комплекс инженерно-технических и организационных мероприятий, обеспечивающих выпуск продукции высокого качества и надежности с первых промышленных образцов. Характерными особенностями КАНАРСПИ были:

комплексность задач обеспечения качества продукции;

поисковый характер системы, предполагающий всемерное развитие исследований, направленных на повышение качества продукции и развитие конструкторских, технологических и испытательных служб предприятия;

организация работ по получению объективной и своевременной информации о качестве выпускаемых изделий;

интенсивное использование периода подготовки производства для выявления и устранения причин, снижающих качество изделий;

проведение конструкторско-технологической отработки в процессе создания серийного образца;

активное участие предприятия-изготовителя и эксплуатирующих организаций в совершенствовании конструкции изделия и повышении технологического уровня его эксплуатации;

универсальность, т.е. возможность применения в различных отраслях промышленности.

Многие принципы КАНАРСПИ актуальны и сейчас. Автором системы был главный инженер Горьковского авиационного завода Т. Ф. Сейфи. Он одним из первых понял роль информации и знаний в управлении качеством, перенес акценты обеспечения качества с производства на проектирование, большое значение придавал испытаниям.

Четвертый этап. В 80-е гг. начался переход от тотального контроля качеством (TQC) к тотальному менеджменту качества (TQM). В это время появилась серия новых международных стандартов на системы качества ---стандарты ИСО 9000 (1987г.), оказавшие весьма существенное влияние на менеджмент и обеспечение качества. В 1994 г. вышла новая версия этих стандартов, которая расширила в основном стандарт МС 9004-1, -2, -3, -4, большее внимание уделив вопросам обеспечения качества программных продуктов, обрабатываемым материалам, услугам.

Специфика тотального управления качеством состоит в том, что если раньше на предприятиях принимались компромиссные решения по таким параметрам, как объем выпускаемой продукции, сроки поставки, затраты и качество, то теперь на первый план выдвигается качество продукции, и вся работа предприятия подчиняется этой цели. Таким образом, управление всеми сферами деятельности предприятия организуется исходя из интересов качества. Этот переход сравнивают с переходом от системы Птоломея к системе Коперника, имея в виду что не Солнце (потребитель) вращается вокруг Земли (производителя), а наоборот.

Если TQC - это управление качеством с целью выполнения установленных требований, то TQМ - еще и управление целями и самими требованиями. В TQМ включается также и обеспечение качества, которое трактуется как система мер, вызывающая у потребителя уверенность в качестве продукции. Система TQМ (рис. 7) является комплексной системой, ориентированной на постоянное улучшение качества, минимизацию производственных затрат и поставку точно в срок. Основная идеология TQМ базируется на принципе - улучшению нет предела. Применительно к качеству действует целевая установка - стремление к нулю дефектов, к нулю непроизводительных затрат, к поставкам точно в срок. При этом осознается, что достичь пределов невозможно, но к этому надо постоянно стремиться, не останавливаясь на достигнутых результатах. Эта идеология имеет специальный термин «постоянное улучшение качества» (quality improvement).

В системе TQM используются адекватные целям методы управления качеством. Одной из ключевых особенностей системы является использование коллективных форм и методов поиска, анализа и решения проблем, постоянное участие в улучшении качества всего коллектива.

Рис.1.3 Основные составляющие TQМ: TQC - всеобщий контроль качества; QPolicy - политика качества; QPlanning - планирование качества; QI - улучшение качества; QA - обеспечение качества

В TQM существенно возрастает роль человека и обучения персонала. Мотивация достигает состояния, когда люди настолько увлечены работой, что отказываются от части отпуска, задерживаются на работе, продолжают работать дома. Появляется новый тип работников - трудоголики. Обучение становится всеохватывающим и непрерывным, сопровождающим работников в течение всей их трудовой деятельности. Существенно изменяются формы обучения, становясь более активными - используются деловые игры, специальные тесты, компьютерные методы и т.п. Обучение превращается и в часть мотивации, ибо хорошо обученный человек увереннее чувствует себя в коллективе, способен на роль лидера, имеет преимущества в карьере. Разрабатываются и используются специальные приемы развития творческих способностей работников.

На взаимоотношения поставщиков и потребителей оказывает сильное влияние сертификация систем качества на соответствие стандартам ИСО 9000. Главная целевая установка систем качества, построенных на основе стандартов ИСО серии 9000, - обеспечение качества продукции, требуемого заказчиком, и предоставление ему доказательств способности предприятия сделать это. Соответственно механизм системы, применяемые методы и средства ориентированы на эту цель. Однако в стандартах ИСО серии 9000 целевая установка на экономическую эффективность выражена весьма слабо, а на своевременность поставок просто отсутствует.

Но несмотря на то, что система не решает всех задач, необходимых для обеспечения конкурентоспособности, популярность ее лавинообразно растет, и сегодня она занимает прочное место в рыночном механизме. Внешним же признаком того, имеется ли на предприятии система качества в соответствии со стандартами ИСО серии 9000, является сертификат на систему.

В результате во многих случаях наличие у предприятия сертификата на систему качества стало одним из основных условий его допуска к тендерам по участию в различных проектах. Широкое применение сертификат на систему качества нашел в страховом деле: так как его наличие свидетельствует о надежности предприятия, то предприятию часто предоставляются льготные условия страхования.

Для успешной работы предприятий на современном рынке наличие у них системы качества, соответствующей стандартам ИСО серии 9000, и сертификата на нее является, может быть, не совсем достаточным, но необходимым условием. Поэтому и в России уже имеются десятки предприятий, внедривших стандарты ИСО серии 9000 и имеющих сертификаты на свои системы качества.

Пятый этап. В 90-е гг. усилилось влияние общества на предприятия, а предприятия стали все больше учитывать интересы общества. Это привело к появлению стандартов серии ИСО 14000, устанавливающих требования к системам менеджмента с точки зрения защиты окружающей среды и безопасности продукции.

Сертификация систем качества на соответствие стандартам ИСО 14000 становится не менее популярной, чем на соответствие стандартам ИСО 9000. Существенно возросло влияние гуманистической составляющей качества, усиливается внимание руководителей предприятий к удовлетворению потребностей своего персонала.

Появляются и корпоративные системы управления качеством, которые ставят своей целью усиление требований международных стандартов и учитывают специфику таких корпораций. Внедрение стандартов ИСО 14000 и QS 9000, а также методов самооценки по моделям премий по качеству - главное достижение пятого этапа развития систем управления качеством.

Тема 2. Цена качества продукции

Интегральным экономическим фактором обеспечения качества продукции является цена качества, которая определяется суммой расходов, затраченных на контроль, и издержек, понесенных предприятием вследствие отказов изделий. Затраты на качество обычно делятся на следующие категории (рис. 2.1.):

затраты на предотвращение возможности возникновения дефектов;

затраты на и контроль, т.е. затраты на определение и подтверждение достигнутого уровня качества;

внутренние затраты на дефект - затраты, понесенные внутри организации, когда оговоренный уровень качества не достигнут, т.е. до того, как продукт был продан (внутренние потери);

внешние затраты на дефект - затраты, понесенные вне организации, когда оговоренный уровень качества не достигнут, т.е. после продажи продукта (внешние потери);

Рис. 2.1 Составляющие затрат на качество

Расчет показателей, оценивающих уровень качества продукции, производится с определенными целями. Важнейшая из них - сопоставление различных потребительских свойств изделий и их экономических характеристик, т.е. определение оптимального уровня качества изделий. С ростом требований, предъявляемых потребителями к качеству продукции, неизбежно растет цена выпускаемой продукции и ее себестоимость. Эта зависимость отражена на рис. 2.2. Часть диаграммы, заключенная между кривыми себестоимости и цены изделия и ограниченная точками их пересечения Q1 и Q2, отражает величину прибыли. Точку наибольшего отдаления кривых Q0 можно назвать качеством продукции, обеспечивающим наибольшую прибыль (минимальные затраты и максимальная цена), т. е. оптимальным значением качества.

Рис. 2.2 Зависимость себестоимости и цены изделия от уровня его качественных характеристик.

На рис. 2. Q1 - Q2 - возрастание убытков в сфере эксплуатации (возрастают расходы на ремонт и обслуживание); Q1 - Q2 - непомерное возрастание себестоимости (затрат). Однако наличие на рынке сбыта конкурирующих изделий иногда заставляет предприятие менять тактику: либо остановиться на качестве продукции Q1, производя изделия высокого класса и жертвуя некоторой долей собственной прибыли, либо решиться принять качество Q2 с низкой себестоимостью. Все это - вопросы маркетинговой стратегии и тактики предприятия.

Различают следующие методы калькуляции затрат на обеспечение качества:

. Метод калькуляции затрат на качество касается определения затрат на качество, которые в целом подразделяются на затраты на внутреннюю хозяйственную деятельность и на затраты, связанные с внешними работами (рис.2.3). Составляющие затрат на внутреннюю хозяйственную деятельность анализируются на основе модели калькуляции затрат ПОД (профилактика, оценивание, дефекты). Затраты на профилактику и оценивание считаются выгодными капиталовложениями, тогда как затраты на дефекты считаются убытками;

. Метод калькуляции затрат, связанных с процессами, основан на использовании понятия стоимостей соответствия и несоответствия любого процесса, причем обе могут быть источником экономии средств. При этом:

а) стоимость соответствия - затраты, понесенные с целью удовлетворения всех сформулированных и подразумеваемых запросов потребителей при безотказности существующего процесса;

б) стоимость несоответствия - затраты, понесенные из-за нарушения существующего процесса.

. Метод определения потерь вследствие низкого качества. При данном подходе основное внимание уделяется внутренним и внешним потерям вследствие низкого качества и определению материальных и нематериальных потерь. Типичным примером внешних нематериальных потерь является сокращение в будущем объема сбыта из-за неудовлетворенности потребителей. Типичные внутренние нематериальные потери являются результатом снижения производительности труда из-за переделок, неудовлетворительной эргономики, неиспользованных возможностей и т. п. Материальные потери представляют собой внутренние и внешние затраты являющиеся следствием дефектов.

Рис. 2.3 Затраты на качество продукции:

1 - расходы на контроль качества; 2 - основные издержки производства; 3 - потери из-за дефектности; 4 - общая сумма издержек на производство

. Метод калькуляции затрат на полном жизненном цикле (ЖЦ) продукции используют для оценки стоимости полного ЖЦ с расчленением ее на элементарные стоимостные составляющие по всем стадиям. Стоимостные элементы должны быть выделены для опознания из множества других, достоверно определены и оценены во множестве остальных элементов ЖЦ. Идентификация проводится по признакам выделяемых уровней с использованием трехразмерной матрицы.

Качество продукции окончательно проявляется при эксплуатации или потреблении. Бывает, что уровень качества изготавливаемой продукции ниже реально необходимого. Например, металлорежущий станок не обеспечивает требуемой точности. В этом случае потребитель при эксплуатации должен выделять дополнительные средства на доработку, ремонт и обслуживание продукции. Возможно и обратное, когда уровень качества продукции больше необходимого. Например, автомобиль грузоподъемностью 3 тонны используется при перевозке груза в 1тонну и т.д.

При полном соответствии уровня качества потребностям потребителя, когда они удовлетворяются с наименьшими затратами и для потребителя и для производителя, - оптимальный вариант, поскольку сумма затрат на изготовление и эксплуатацию минимальна. Таким образом, оптимальный уровень качества - это такой уровень, выше или ниже которого производить продукцию и (или) удовлетворять потребности потребителя экономически нецелесообразно. Поэтому в одних случаях качество можно повышать, в других оставлять неизменным, в третьих, возможно даже понижать в целом или по отдельным показателям, чтобы сократить затраты на изготовление изделий. Необходимо, чтобы все непроизводительные расходы, связанные с эксплуатацией продукции, несло предприятие-изготовитель. Это значительно повышает его заинтересованность в выпуске продукции оптимального уровня качества.

На рис.2. 4 показаны уровни полученных доходов от сбыта (ROS, Return on Sale - доход от оборота) и прибыль на инвестиции (ROI, Return on Investment - прибыль на инвестированный капитал). Эти показатели выше у производителей продукции более высокого качества.

 
Рис.2. 4 Зависимость доходов предприятия от уровня качества

Следовательно, превосходство в качестве предлагаемой продукции реально приводит к увеличению прибыли. На увеличение прибыли воздействуют два основных фактора: первый - это удовлетворенность потребителей тем, что продукция и услуги, полученные ими, более высокого качества, и, как следствие, при более высокой удовлетворенности потребителей можно устанавливать более высокую цену на товары; второй - снижение затрат на производство из-за отсутствия несоответствий (дефектов) и, следовательно, уменьшение затрат на их доработку.

Предприятия, выпускающие качественную продукцию, кроме более высоких цен, получают и другие важнейшие преимущества. Например, при одинаковых ценах, используя элемент более высокой удовлетворенности клиентов, вместо повышения цены можно расширить долю рынка благодаря выгодному соотношению между ценой и характеристиками продукции. Этой стратегии обычно придерживаются японские предприниматели, при этом в большинстве случаев увеличение доли рынка в результате «эффекта масштаба» ведет к значительному уменьшению производственных затрат.

Представленные на рис. 2.4 результаты четко показывают, что между качеством и монетарными показателями (затраты, цена, прибыль на инвестированный капитал) существует непосредственная взаимосвязь. Многим победителям Европейской премии по качеству (European Quality Award (EQA)) удалось увеличить оборот, прибыль на вложенный капитал и долю рынка. Так, ведущие компании мира - Rank Xerox, Design to Distribution, Ericsson Spain, - поставившие качество no главу угла, добились потрясающих результатов. Компания Rank Xerox - победитель конкурса 1992 г. обладатель Европейской премии по качеству - за 5 лет смогла увеличить оборот предприятия на 25% и расширить долю рынка своей продукции в 3.5 раза. Компания Design to Distribution (награда 1994 г.) за 4 года увеличила оборот предприятия на 40%, за 2 года увеличила долю прибыли на вложенный капитал с 9 до 14% и увеличила долю рынка своей продукции в 1.7 раза. Компания Ericsson Spain (участник конкурса EQA, 1994 г.) за 2 года из убыточной компании превратилась в одного из лидеров телекоммуникационной техники, увеличив оборот на 33%.

Но изготовление продукции более высокого качества может иметь также и отрицательные стороны, т. к. может потребоваться больше времени на технологический цикл и более дорогостоящее оборудование, также могут быть повышены требования к квалификации сотрудников и уровню их заработной платы. Все это приводит к увеличению себестоимости изделий, но динамика результирующих показателей фирм показывает, что при взвешенном подходе к уровню качества продукции такие затраты не только окупаются, но и приносят значительные доходы.

Тема 3. Процесс и содержание управления качеством продукции

.1 Петля качества. Цикл Деминга

Объектами управления качества продукции являются все элементы, образующие петлю качества. Под петлей качества в соответствии с международными стандартами ИСО понимают замкнутый в виде кольца (рис. 3.4) жизненный цикл продукции, включающий следующие основные этапы: маркетинг; проектирование и разработку технических требований, разработку продукции; материально-техническое снабжение; подготовку производства и разработку технологии и производственных процессов; производство; контроль, испытания и обследования; упаковку и хранение; реализацию и распределение продукцию; монтаж; эксплуатацию; техническую помощь и обслуживание; утилизация. Нужно иметь в виду, что в практической деятельности в целях планирования, контроля, анализа и пр. эти этапы могут разбивать на составляющие. Наиболее важным здесь является обеспечение целостности процессов управления качеством на всех этапах жизненного цикла продукции.

С помощью петли качества осуществляется взаимосвязь изготовителя продукции с потребителем и со всеми объектами, обеспечивающими решение задач управления качеством продукции.

Рис.3. 1 Петля качества

Управление качеством продукции осуществляется циклически и проходит через определенные этапы, именуемые циклом Деминга. Реализация такого цикла называется оборотом цикла Деминга.

Понятие цикла Деминга не ограничивается только управлением качества продукции, а имеет отношение и к любой управленческой и бытовой деятельности. Последовательность этапов цикла Деменга показана на рис. 3.2 и включает: планирование (PLAN); осуществление (DO); контроль (CHECK); управление воздействием (ACTION).

Рис. 3.2 Цикл Деминга

В круговом цикле, который подсознательно используется в повседневной жизни, заключается сущность реализации, так называемых, общих функций управления, рассмотренных ранее, имея в виду, что эти функции направлены на обеспечение всех условий создания качественной продукции и качественного ее использования.

Таблица 3.1


планирование

осуществление

контроль

управление воздействием

Маркетинг





دًîهêٍèًîâàيèه è ًàçًàلîٍêà





جزر





ذàçًàلîٍêà ٍهُيîëîمèè





دًîèçâîنٌٍâî





تîيًٍîëü è èٌïûٍàيèه





سïàêîâêà è ًُàيهيèه





ذàٌïًهنهëهيèه è ًهàëèçàِèے





جîيٍàو





فêٌïëَàٍàِèے





زهُïîىîùü è îلٌëَوèâàيèه





سٍèëèçàِèے






زàêèى îلًàçîى, ïًè َïًàâëهيèè êà÷هٌٍâîى â ِهëےُ îلهٌïه÷هيèے ٌèٌٍهىيîٌٍè ‎ٍîمî ïًîِهٌٌà يهîلُîنèىî îلْهنèيèٍü êîëüِî êà÷هٌٍâà ٌ ِèêëîى (êًَمîى) ؤهىèيمà (ٍàلë.3.1), ÷ٍî لَنهٍ ُàًàêٍهًèçîâàٍü îٌيîâيûه âèنû نهéٌٍâèé يà ïًîٍےوهيèè وèçيهييîمî ِèêëà ïًîنَêِèè. زîمنà ïîëيîٍà îٌيîâيûُ âèنîâ نهےٍهëüيîٌٍè يà âٌهى ïîëه ïîëَ÷هييîé ىàًٍèِû لَنهٍ ُàًàêٍهًèçîâàٍü ٌٍهïهيü êîىïëهêٌيîٌٍè ïًîِهٌٌà َïًàâëهيèے êà÷هٌٍâîى ïî îٍنهëüيûى âèنàى ïًîنَêِèè.

سïًàâëهيèه êà÷هٌٍâîى îٍëè÷àهٌٍے îٍ êîيًٍîëے, êîٍîًûé â îٌيîâيîى ٌâîنèٌٍے ê îٍنهëهيè‏ ُîًîّèُ èçنهëèé îٍ ïëîُèُ. تà÷هٌٍâî ïًîنَêٍà ïîٌëه çàâهًّهيèے ïًîِهٌٌ ïًîèçâîنٌٍâà يه ىîوهٍ لûٍü èçىهيهيî â ًهçَëüٍàٍه êîيًٍîëے.

سïًàâëهيèه êà÷هٌٍâîى èىههٍ نهëî ٌî âٌهé ٌèٌٍهىîé ًàçًàلîٍêè, ïًîèçâîنٌٍâà, ‎êٌïëَàٍàِèè (ïîًٍهلëهيèے) è ٍَèëèçàِèè ٍîâàًà. اàنà÷هé َïًàâëهيèے êà÷هٌٍâîى ےâëےهٌٍے ٌٍَàيîâëهيèه ïًè÷èي لًàêà, منه لû îي يه âîçيèêàë, à çàٍهى ًٌٍَàيهيèه ‎ٍèُ ïًè÷èي è îلهٌïه÷هيèه ïًîèçâîنٌٍâà ïًîنَêِèè ëَ÷ّهمî êà÷هٌٍâà.

.2 جهُàيèçى َïًàâëهيèے êà÷هٌٍâîى

سïًàâëهيèه êà÷هٌٍâîى ïًîèٌُîنèٍ يà مîٌَنàًٌٍâهييîى, ًهمèîيàëüيîى è îًٍàٌëهâîى ًَîâيےُ, à ٍàêوه يà ًَîâيه ôèًىû (ïًهنïًèےٍèے).

دîن َïًàâëهيèهى êà÷هٌٍâîى ïًîنَêِèè ïîيèىà‏ٌٍے نهéٌٍâèے, îٌَùهٌٍâëےهىûه ïًè ٌîçنàيèè, ‎êٌïëَàٍàِèè èëè ïîًٍهلëهيèè ïًîنَêِèè â ِهëےُ ٌٍَàيîâëهيèے, îلهٌïه÷هيèے è ïîننهًوàيèے يهîلُîنèىîمî ًَîâيے هه êà÷هٌٍâà.

حهïîًٌهنٌٍâهييûىè îلْهêٍàىè َïًàâëهيèے â نàييîى ٌëَ÷àه ےâëے‏ٌٍے ïîًٍهلèٍهëüٌêèه ُàًàêٍهًèٌٍèêè ïًîنَêِèè, ôàêٍîًû è ٌَëîâèے, âëèے‏ùèه يà èُ ًَîâهيü, à ٍàêوه ïًîِهٌٌû ôîًىèًîâàيèے êà÷هٌٍâà ïًîنَêِèè يà ًàçيûُ ٌٍàنèےُ هه وèçيهييîمî ِèêëà. رَلْهêٍàىè َïًàâëهيèے ےâëے‏ٌٍے ًàçëè÷يûه îًمàيû َïًàâëهيèے è îٍنهëüيûه ëèِà, ôَيêِèîيèًَ‏ùèه يà ًàçëè÷يûُ èهًàًُè÷هٌêèُ ًَîâيےُ è ًهàëèçَ‏ùèه ôَيêِèè َïًàâëهيèے êà÷هٌٍâîى â ٌîîٍâهٌٍٍâèè ٌ îلùهïًèيےٍûىè ïًèيِèïàىè è ىهٍîنàىè َïًàâëهيèے.

جهُàيèçى َïًàâëهيèے êà÷هٌٍâîى ïًîنَêِèè ïًهنٌٍàâëےهٍ ٌîلîé ٌîâîêَïيîٌٍü âçàèىîٌâےçàييûُ îلْهêٍîâ è ٌَلْهêٍîâ َïًàâëهيèے, èٌïîëüçَهىûُ ïًèيِèïîâ, ىهٍîنîâ è ôَيêِèé َïًàâëهيèے يà ًàçëè÷يûُ ‎ٍàïàُ وèçيهييîمî ِèêëà ïًîنَêِèè è ًَîâيےُ َïًàâëهيèے êà÷هٌٍâîى. خي نîëوهي îلهٌïه÷èâàٍü ‎ôôهêٍèâيَ ًهàëèçàِè‏ îٌيîâيûُ ôَيêِèé َïًàâëهيèے êà÷هٌٍâîى, â ÷èٌëî êîٍîًûُ âُîنےٍ ïًهونه âٌهمî ٍàêèه, êàê:

ïًîميîçèًîâàيèه ïîًٍهليîٌٍهé ًûيêà, ٍهُيè÷هٌêîمî ًَîâيے è êà÷هٌٍâà ïًîنَêِèè;

ïëàيèًîâàيèه ïîâûّهيèے êà÷هٌٍâà ïًîنَêِèè; يîًىèًîâàيèه ًٍهلîâàيèé ê êà÷هٌٍâَ ïًîنَêِèè è ٌٍàينàًٍèçàِèے;

 ًàçًàلîٍêà è ïîٌٍàيîâêà ïًîنَêِèè يà ïًîèçâîنٌٍâî;

 ٍهُيîëîمè÷هٌêàے ïîنمîٍîâêà ïًîèçâîنٌٍâà; îًمàيèçàِèے âçàèىîîٍيîّهيèé ïî êà÷هٌٍâَ ïًîنَêِèè ىهونَ ïîٌٍàâùèêàىè ٌûًüے, ىàٍهًèàëîâ, ïîëَôàلًèêàٍîâ è êîىïëهêٍَ‏ùèُ èçنهëèé, ïًهنïًèےٍèےىè-èçمîٍîâèٍهëےىè è ïîًٍهلèٍهëےىè ïًîنَêِèè;

îلهٌïه÷هيèه ٌٍàلèëüيîٌٍè çàïëàيèًîâàييîمî ًَîâيے êà÷هٌٍâà ïًîنَêِèè يà âٌهُ ٌٍàنèےُ هه وèçيهييîمî ِèêëà;

êîيًٍîëü êà÷هٌٍâà è èٌïûٍàيèے ïًîنَêِèè;

ïًîôèëàêٍèêà لًàêà â ïًîèçâîنٌٍâه;

âيًٍَèïًîèçâîنٌٍâهييàے àٍٍهٌٍàِèے ïًîنَêِèè, ٍهُيîëîمè÷هٌêèُ ïًîِهٌٌîâ, ًàلî÷èُ ىهٌٍ, èٌïîëيèٍهëهé è نً.;

 ٌهًٍèôèêàِèے ïًîنَêِèè, ًàلîٍ, ٌَëَم, ٌèٌٍهى êà÷هٌٍâà è ïًîèçâîنٌٍâ; ٌٍèىَëèًîâàيèه è îٍâهٌٍٍâهييîٌٍü çà نîٌٍèميٍَûé ًَîâهيü êà÷هٌٍâà;

âيًٍَèïًîèçâîنٌٍâهييûé َ÷هٍ è îٍ÷هٍيîٌٍü ïî êà÷هٌٍâَ ïًîنَêِèè; ٍهُيèêî-‎êîيîىè÷هٌêèé àيàëèç èçىهيهيèے êà÷هٌٍâà ïًîنَêِèè;

ïًàâîâîه îلهٌïه÷هيèه َïًàâëهيèے êà÷هٌٍâîى ïًîنَêِèè;

èيôîًىàِèîييîه îلهٌïه÷هيèه َïًàâëهيèے êà÷هٌٍâîى ïًîنَêِèè;

ىàٍهًèàëüيî-ٍهُيè÷هٌêîه îلهٌïه÷هيèه êà÷هٌٍâà ïًîنَêِèè;

ىهًٍîëîمè÷هٌêîه îلهٌïه÷هيèه êà÷هٌٍâà ïًîنَêِèè;

 ٌïهِèàëüيàے ïîنمîٍîâêà è ïîâûّهيèه êâàëèôèêàِèè êàنًîâ;

îًمàيèçàِèîييîه îلهٌïه÷هيèه َïًàâëهيèے êà÷هٌٍâîى ïًîنَêِèè;

 ٍهُيîëîمè÷هٌêîه îلهٌïه÷هيèه َïًàâëهيèے êà÷هٌٍâîى ïًîنَêِèè;

ôèيàيٌîâîه îلهٌïه÷هيèه َïًàâëهيèے êà÷هٌٍâîى ïًîنَêِèè.

ؤëے ُàًàêٍهًèٌٍèêè ىهُàيèçىà َïًàâëهيèے êà÷هٌٍâîى ïًîنَêِèè ِهëهٌîîلًàçيî èٌïîëüçîâàٍü ًàٌïًîًٌٍàيهييûé ىهٍîنîëîمè÷هٌêèé ïîنُîن ê ًٌٍَêًٍَèçàِèè ٌëîويûُ ُîçےéٌٍâهييûُ ٌèٌٍهى, ïًهنïîëàمà‏ùèé âûنهëهيèه â ٌîٌٍàâه نàييîمî ىهُàيèçىà ًےنà îلùèُ, ٌïهِèàëüيûُ è îلهٌïه÷èâà‏ùèُ ïîنٌèٌٍهى (ًèٌ. 3.3). ت ÷èٌëَ îلùèُ ïîنٌèٌٍهى ىهُàيèçىà َïًàâëهيèے êà÷هٌٍâîى ïًîنَêِèè يهîلُîنèىî îٍيهٌٍè ïîنٌèٌٍهىû ïًîميîçèًîâàيèے è ïëàيèًîâàيèے ٍهُيè÷هٌêîمî ًَîâيے è êà÷هٌٍâà ïًîنَêِèè, ًهمَëèًîâàيèے êà÷هٌٍâà ïًîنَêِèè يهïîًٌهنٌٍâهييî â ïًîèçâîنٌٍâه, êîيًٍîëے êà÷هٌٍâà ïًîنَêِèè, َ÷هٍà è àيàëèçà èçىهيهيèے ًَîâيے êà÷هٌٍâà, ٌٍèىَëèًîâàيèے è îٍâهٌٍٍâهييîٌٍè çà êà÷هٌٍâî.

آ ٌîٌٍàâ ٌïهِèàëüيûُ ïîنٌèٌٍهى ىهُàيèçىà َïًàâëهيèے êà÷هٌٍâîى ïًîنَêِèè âُîنےٍ ïîنٌèٌٍهىû ٌٍàينàًٍèçàِèè, èٌïûٍàيèé ïًîنَêِèè, ïًîôèëàêٍèêè لًàêà â ïًîèçâîنٌٍâه, àٍٍهٌٍàِèè è ٌهًٍèôèêàِèè.

خلهٌïه÷èâà‏ùèه ïîنٌèٌٍهىû ىهُàيèçىà َïًàâëهيèے êà÷هٌٍâîى ïًîنَêِèè âêë‏÷à‏ٍ â ٌâîé ٌîٌٍàâ ïîنٌèٌٍهىû ïًàâîâîمî, èيôîًىàِèîييîمî, ىàٍهًèàëüيî-ٍهُيè÷هٌêîمî, ىهًٍîëîمè÷هٌêîمî, êàنًîâîمî, îًمàيèçàِèîييîمî, ٍهُيîëîمè÷هٌêîمî è ôèيàيٌîâîمî îلهٌïه÷هيèے َïًàâëهيèے êà÷هٌٍâîى ïًîنَêِèè.

ذèٌ. 3.3 رîٌٍàâ ىهُàيèçىà َïًàâëهيèے êà÷هٌٍâîى

َïًàâëهيèه êà÷هٌٍâî ٌٍàينàًٍ ïîًٍهلèٍهëüٌêèé

رَùيîٌٍü âٌےêîمî َïًàâëهيèے çàêë‏÷àهٌٍے â âûًàلîٍêه َïًàâëهي÷هٌêèُ ًهّهيèé è ïîٌëهنَ‏ùهé èُ ًهàëèçàِèè يà îïًهنهëهييîى îلْهêٍه َïًàâëهيèے. دًè َïًàâëهيèè êà÷هٌٍâîى ïًîنَêِèè يهïîًٌهنٌٍâهييûىè îلْهêٍàىè َïًàâëهيèے, êàê ïًàâèëî, ےâëے‏ٌٍے ïًîِهٌٌû, îٍ êîٍîًûُ çàâèٌèٍ êà÷هٌٍâî ïًîنَêِèè. خيè îًمàيèçَ‏ٌٍے è ïًîٍهêà‏ٍ êàê يà نîïًîèçâîنٌٍâهييîé, ٍàê è يà ïًîèçâîنٌٍâهييîé è ïîٌëهïًîèçâîنٌٍâهييîé ٌٍàنèےُ وèçيهييîمî ِèêëà ïًîنَêِèè.

سïًàâëے‏ùèه ًهّهيèے âûًàلàٍûâà‏ٌٍے يà îٌيîâàيèè ٌîïîٌٍàâëهيèے èيôîًىàِèè î ôàêٍè÷هٌêîى ٌîٌٍîےيèè َïًàâëےهىîمî ïًîِهٌٌà ٌ همî ُàًàêٍهًèٌٍèêàىè, çàنàييûىè ïًîمًàىىîé (ïًîميîçîى, ïëàيîى) َïًàâëهيèے. حîًىàٍèâيَنîêَىهيٍàِè‏, ًهمëàىهيٍèًَ‏ùَ‏ çيà÷هيèے ïàًàىهًٍîâ èëè ïîêàçàٍهëهé êà÷هٌٍâà ïًîنَêِèè (ٍهُيè÷هٌêèه çàنàيèے يà ًàçًàلîٍêَ ïًîنَêِèè, ٌٍàينàًٍû, ٍهُيè÷هٌêèه ٌَëîâèے, ÷هًٍهوè, ٌَëîâèے ïîٌٍàâêè), ٌëهنَهٍ ًàٌٌىàًٍèâàٍü êàê âàويَ‏ ÷àٌٍü ïًîمًàىىû َïًàâëهيèے êà÷هٌٍâîى ïًîنَêِèè.

زهىà 4. رîâًهىهييûه ٌèٌٍهىû َïًàâëهيèے êà÷هٌٍâîى

.1رèٌٍهىà ٍîٍàëüيîمî َïًàâëهيèے êà÷هٌٍâîى

آ êًَم ىهًîïًèےٍèé, îïًهنهëهييûُ êîيِهïِèهé êà÷هٌٍâà, يàًےنَ ٌ ًٍهلîâàيèےىè ïîًٍهلèٍهëهé ïî‎ٍàïيî لûëè ââهنهيû ًٍهلîâàيèے ٍàêèُ مًَïï ïî èيٍهًهٌàى ïًهنïًèےٍèے, êàê èيâهٌٍîًû, ٌîًٍَنيèêè, ïîٌٍàâùèêè, îلùهٌٍâهييûه îلْهنèيهيèے è îلùهٌٍâî â ِهëîى. دàًàëëهëüيî ٌ ‎ٍèى لûëè ïًهنïًèيےٍû ٌهًüهçيûه ٌَèëèے ïî èيٍهمًàِèè îٍنهëüيûُ ïîنُîنîâ è ىهٍîنîâ ىهيهنوىهيٍà â îلùَ‏ êîيِهïِè‏ èيٍهمًèًîâàييîمî ىهيهنوىهيٍà. آ ٌâےçè ٌ ‎ٍèى ïîâûٌèëîٌü çيà÷هيèه ًَêîâîنٌٍâà ïًهنïًèےٍèهى, îًèهيٍèًîâàييîمî يà ïًîِهٌٌ. دîيےٍèے «آٌهîلùèé ىهيهنوىهيٍ êà÷هٌٍâà» (TQM) è «رèٌٍهىà âٌهîلùهمî ىهيهنوىهيٍà êà÷هٌٍâà» (Total Quality Management System (TQMS)) ےâëے‏ٌٍے îٍîلًàوهيèهى ‎ٍîé ôàçû ًàçâèٍèے َïًàâëهيèے êà÷هٌٍâîى. دهًâîيà÷àëüيî TQM لûë ââهنهي â جèيèٌٍهًٌٍâه îلîًîيû رطہ. زهًىèي âîçيèê â ًهçَëüٍàٍه èçىهيهيèے ٍهًىèيà «Total Quality Leadership» â ٌâےçè ٌ ٍهى, ÷ٍî ٌëîâî «leadership» (ًَêîâîنٌٍâî) يه â ïîëيîé ىهًه ٌîîٍâهٌٍٍâîâàëî ًٍàêٍîâêه ‎ٍîمî ٍهًىèيà âîهييûىè, ٍ.ه. TQM ïîيèىàëîٌü êàê ًَêîâîنٌٍâî ïî âيهنًهيè‏ «total quality» (ٍîٍàëüيîمî êà÷هٌٍâà). بيèِèàٍèâà ÷هٍêîمî îïًهنهëهيèے ٍهًىèيà «total quality» èٌُîنèëà îٍ ًَêîâîنٌٍâà نهâےٍè âهنَùèُ ïًîىûّëهييûُ êîًïîًàِèé رطہ, è â 1992 م. ٌîâىهٌٍيûىè ٌَèëèےىè âهنَùèُ َ÷هيûُ è êîيٌَëüٍàيٍîâ, çàيèىà‏ùèٌُے ïًîلëهىàىè êà÷هٌٍâà, لûëî نàيî ÷هٍêîه îïًهنهëهيèه ‎ٍîمî ٍهًىèيà.

زîٍàëüيîه êà÷هٌٍâî - Total Quality (TQ) - îًèهيٍèًîâàييàے يà ë‏نهé ٌèٌٍهىà ىهيهنوىهيٍà, ِهëü‏ êîٍîًîé ےâëےهٌٍے يهïًهًûâيîه ïîâûّهيèه َنîâëهٍâîًهييîٌٍè ïîًٍهلèٍهëهé ïًè ïîٌٍîےييîى ٌيèوهيèè ًهàëüيîé ٌٍîèىîٌٍè ïًîنَêِèè èëè ٌَëَم. TQ ےâëےهٌٍے îلùèى (ٍîٍàëüيûى) ٌèٌٍهىيûى ïîنُîنîى (يه îٍنهëüيîé îلëàٌٍü‏ èëè ïًîمًàىىîé) è يهîٍْهىëهىîé ÷àٌٍü‏ ًٌٍàٍهمèè âهًُيهمî ًَîâيے. TQ ïًèٌٌٍٍَâَهٍ âî âٌهُ ôَيêِèےُ ë‏لûُ ïîنًàçنهëهيèé, âîâëهêàے âٌهُ ٌîًٍَنيèêîâ ٌâهًَُ نîيèçَ è çàُâàٍûâàے ِهïü ïîٌٍàâùèêîâ è ِهïü ïîًٍهلèٍهëهé. TQ ٌٍàâèٍ âî مëàâَ َمëà َ÷هيèه è àنàïٍàِè‏ ê يهïًهًûâيîىَ èçىهيهيè‏ êàê êë‏÷ îًمàيèçàِèîييîمî ٌَïهُà. آ îٌيîâه ôèëîٌîôèè ٍîٍàëüيîمî êà÷هٌٍâà ëهوàٍ يàَ÷يûه ىهٍîنû. TQ âêë‏÷àهٍ ٌèٌٍهىû, ىهٍîنû è èيًٌٍَىهيٍû. رèٌٍهىû ïîنâهًوهيû èçىهيهيèےى, ôèëîٌîôèے îٌٍàهٌٍے يهèçىهييîé. TQ لàçèًَهٌٍے يà ِهييîٌٍےُ, êîٍîًûه ïîن÷هًêèâà‏ٍ çيà÷èىîٌٍü èينèâèنَàëüيûُ نهéٌٍâèé è îنيîâًهىهييî ىîùü êîëëهêٍèâà.

زàêèى îلًàçîى, TQM - ‎ٍî è âٌهîلْهىë‏ùàے ôèëîٌîôèے àنىèيèًٌٍèًîâàيèے, è ٌâîن èيًٌٍَىهيٍîâ è ىهٍîنîâ نëے هه ïًèىهيهيèے. بٌٍîًè÷هٌêîه ًàçâèٍèه èنهé êà÷هٌٍâà ïًèâهëî ê يهîلُîنèىîٌٍè êîëè÷هٌٍâهييîé îِهيêè ٌîîٍâهٌٍٍâèے ٌَùهٌٍâَ‏ùèُ ٌèٌٍهى êà÷هٌٍâà ïًهنïًèےٍèé è îًمàيèçàِèé îلùèى ïًèيِèïàى TQM. آ إâًîïه ‎ٍî ïًèâهëî ê ًàçًàلîٍêه إâًîïهéٌêèى ôîينîى ىهيهنوىهيٍà êà÷هٌٍâà (European Foundation for Quality Management (EFQM)) «Business Excellence» («ïًهâîٌُîنٌٍâî â لèçيهٌه») - ىîنهëè نهëîâîمî ٌîâهًّهيٌٍâà, êîٍîًàے ٌهمîنيے îنيà èç ïًèçيàييûُ ىîنهëهé îِهيêè نîٌٍèوهيèé ïî âيهنًهيè‏ ïًèيِèïîâ è ىهٍîنîâ TQM يà ïًهنïًèےٍèè.

خيà وه - ِهيًٍàëüيàے èنهے â ےïîيٌêîى ىهُàيèçىه َïًàâëهيèے êà÷هٌٍâîى. زàêàے ٌèٌٍهىà ïîنًàçَىهâàهٍ ïًهونه âٌهمî îٍُîن îٍ ًٍàنèِèîييîمî ïًîٍèâîïîٌٍàâëهيèے êà÷هٌٍâà ïًîنَêِèè è هه êîëè÷هٌٍâà, îيà èٌêë‏÷àهٍ âîçىîويîٌٍü ٌيèوهيèے êà÷هٌٍâهييûُ ُàًàêٍهًèٌٍèê ïًîنَêِèè â ِهëےُ َâهëè÷هيèے هه âûïٌَêà. آ ٌëَ÷àه يهîلُîنèىîٌٍè ًهçêîمî يàًàùèâàيèے âûïٌَêà èçنهëèé (÷ٍî ىîوهٍ نèêٍîâàٍüٌے êîيْيêًٍَîé ًûيêà) çàâهنîىî ïًهنïîëàمàهٌٍے âûلîً ë‏لûُ يàïًàâëهيèé è ىهً, êًîىه ٍهُ, êîٍîًûه ىîمٍَ îًٍèِàٍهëüيî ٌêàçàٍüٌے يà êà÷هٌٍâه èçنهëèé.

ہيàëîمè÷يûى îلًàçîى ٍîٍàëüيîه َïًàâëهيèه êà÷هٌٍâîى îçيà÷àهٍ îٍêàç îٍ ïًîٍèâîïîٌٍàâëهيèے êà÷هٌٍâà è ‎ôôهêٍèâيîٌٍè êàê نâَُ âçàèىîèٌêë‏÷à‏ùèُ ïîيےٍèé. دًèâû÷يàے ًûيî÷يàے ًٌٍàٍهمèے çàïàنيûُ ôèًى âêë‏÷àëà âûلîً - ëèلî âûٌîêîه êà÷هٌٍâî èçنهëèے, ëèلî همî يèçêàے ِهيà. آ ًهçَëüٍàٍه ïًè âûُîنه يà ًûيîê ٌ يîâûى èçنهëèهى ôèًىû, êàê ïًàâèëî, îًèهيٍèًîâàëèٌü يà ًَîâهيü ِهي è ïًè ïًîهêٍèًîâàيèè çàêëàنûâàëè يîâûه êîيًٌٍَêٍîًٌêî-ٍهُيîëîمè÷هٌêèه ïàًàىهًٍû, يه ïًهâûّà‏ùèه ïî çàًٍàٍàى èçنهًوêè ïًîèçâîنٌٍâà.

آàويهéّèé êîىïîيهيٍ êîيِهïِèè ٍîٍàëüيîمî َïًàâëهيèے - ïîëيîه ïهًهًàٌïًهنهëهيèه îٍâهٌٍٍâهييîٌٍè çà îلهٌïه÷هيèه êà÷هٌٍâà يà ïًهنïًèےٍèےُ. زًàنèِèîييîه ôَيêِèîيàëüيîه ًàٌïًهنهëهيèه îٍâهٌٍٍâهييîٌٍè, ٌîمëàٌيî êîٍîًîىَ, â ÷àٌٍيîٌٍè, îٍنهëû êîيًٍîëے êà÷هٌٍâà îٍâه÷à‏ٍ çà êà÷هٌٍâî, ïًîèçâîنٌٍâهييûه çâهيüے - çà âûïٌَê ïًîنَêِèè è ٍ.ن., ٌ÷èٍàهٌٍے ٌٍَàًهâّèى, ïîٌêîëüêَ همî ٌَùهٌٍâîâàيèه ٌîçنàهٍ âîçىîويîٌٍü ًàçًûâà ىهونَ çàنà÷àىè ïًîèçâîنٌٍâà è çàنà÷àىè îلهٌïه÷هيèے êà÷هٌٍâà. خٍâهٌٍٍâهييîٌٍü çà êà÷هٌٍâî ïًîèçâîنèىîé ïًîنَêِèè âîçëàمàهٌٍے, ïًهونه âٌهمî, يà ëèيهéيûé ïهًٌîيàë - îٍ ًàلî÷èُ نî ًَêîâîنèٍهëهé âٌهُ ًàيمîâ. رèٌٍهىà îًمàيèçàِèè ïًîèçâîنٌٍâà ïًهنٌَىàًٍèâàهٍ êîيًٍîëü ًàلî÷èُ ïًهنûنَùèُ ٍهُيîëîمè÷هٌêèُ îïهًàِèé, êàونûé ًàلî÷èé îلےçàي ٌëهنèٍü çà ٍهى, يàٌêîëüêî êà÷هٌٍâهييî âûïîëيهيà يà ïîٌٍَïèâّهى ê يهىَ èçنهëèè ïًهنûنَùàے ٍهُيîëîمè÷هٌêàے îïهًàِèے. دًè îليàًَوهيèè نهôهêٍà îي îلےçàي îٌٍàيîâèٍü êîيâهéهً è âîçâًàٍèٍü èçنهëèه يà ïهًهنهëêَ ٍîىَ, êٍî نîïٌٍَèë لًàê. دًè ‎ٍîى ôàىèëèے âèيîâيèêà ïًîٌٍîے êîيâهéهًà âûٌâه÷èâàهٌٍے يà لîëüّîى ٍàلëî â ِهُه èëè âûâهّèâàهٌٍے يà ٌٍهينه ïهًهن ٌٍîëîâîé âî âًهىے îلهنهييîمî ïهًهًûâà. دٌèُîëîمè÷هٌêèé ‎ôôهêٍ ïîنîليûُ ïًîِهنًَ نîٌٍàٍî÷يî âهëèê: لîےçيü «ïîٍهًè ëèِà», ïîëيàے ïهًٌîيàëèçàِèے îٍâهٌٍٍâهييîٌٍè مîًàçنî ‎ôôهêٍèâيهه ٌïîٌîلٌٍâَ‏ٍ لهçنهôهêٍيîé ًàلîٍه, ÷هى ë‏لûه ىàٍهًèàëüيûه ٌٍèىَëû. دîٍهًè âًهىهيè â ًهçَëüٍàٍه ïًîٌٍîهâ êîيâهéهًà â ُîنه ïهًهنهëêè نهôهêٍîâ ٌ ëèُâîé âîçىهùà‏ٌٍے îٌٌٍٍٍَâèهى ٌïهِèàëüيûُ ïًîèçâîنٌٍâهييûُ ىîùيîٌٍهé نëے ïهًهنهëêè نهôهêٍيûُ èçنهëèé (â رطہ ٍàêèه ïًîèçâîنٌٍâà ٌîٌٍàâëے‏ٍ îٍ 15 نî 30 % ىîùيîٌٍهé â ًàçëè÷يûُ ôèًىàُ).

زîٍàëüيîه َïًàâëهيèه ïًهنٌَىàًٍèâàهٍ ٍàêوه âٌهîلùَ‏ îٍâهٌٍٍâهييîٌٍü çà îلهٌïه÷هيèه êà÷هٌٍâà يà âٌهُ ‎ٍàïàُ وèçيهييîمî ِèêëà èçنهëèے, âêë‏÷àے èٌٌëهنîâàيèے è ًàçًàلîٍêَ, ïًîèçâîنٌٍâî, ٌلûٍ è ïîٌëهïًîنàويîه îلٌëَوèâàيèه. دًè ‎ٍîى èٌïîëüçَ‏ٌٍے ًàçëè÷يûه ôîًىû èيٍهمًàِèè èٌٌëهنîâàٍهëüٌêèُ è ïًîهêٍيûُ îًمàيèçàِèé ٌ ïًîèçâîنٌٍâهييûىè ïîنًàçنهëهيèےىè.

خٌîلîه ىهٌٍî â ٍîٍàëüيîى êîيًٍîëه êà÷هٌٍâà çàيèىà‏ٍ âîïًîٌû âçàèىîîٍيîّهيèé êîًïîًàِèè ٌ ïîٌٍàâùèêàىè ىàٍهًèàëîâ, َçëîâ è نهٍàëهé. رٍîèىîٌٍü ٍàêèُ ïîٌٍàâîê ىîوهٍ â îٍنهëüيûُ ôèًىàُ ٌîٌٍàâëےٍü نî 50 - 60% ٌٍîèىîٌٍè مîٍîâûُ èçنهëèé. دًè ‎ٍîى ًَîâهيü êà÷هٌٍâà ٍîâàًîâ, ïًîèçâîنèىûُ êًَïيûىè êîًïîًàِèےىè, ٌٍàâèٌٍے â çàâèٌèىîٌٍü îٍ êà÷هٌٍâà َçëîâ, ïîٌٍàâëےهىûُ ٌَلïîنًےنيûىè ôèًىàىè, ىيîمèه èç êîٍîًûُ - ىهëêèه ôèًىû ٌ ٌٍَàًهâّèى îلîًَنîâàيèهى. آ ٍàêèُ ٌَëîâèےُ êًَïيûه êîًïîًàِèè («رîيè», «حèٌٌàي», «زîéîٍà» è نً.) ًàٌïًîًٌٍàيے‏ٍ ٌâî‏ ïًàêٍèêَ êîيًٍîëے êà÷هٌٍâà يà يهçàâèٌèىûه ôèًىû ٌَلïîنًےن÷èêîâ.

آàويَ ًîëü â ïîâûّهيèè êà÷هٌٍâà è َëَ÷ّهيèè îًمàيèçàِèè ًٍَنà èمًà‏ٍ êًَوêè êîيًٍîëے êà÷هٌٍâà. دîنîليûé êًَوîê ïًهنٌٍàâëےهٍ ٌîلîé مًَïïَ ًàلî÷èُ îنيîمî ïًîèçâîنٌٍâهييîمî َ÷àٌٍêà: ÷èٌëî َ÷àٌٍيèêîâ îلû÷يî îٍ 4 نî 8 ÷هëîâهê. ءîëüّàے ÷èٌëهييîٌٍü, êàê ïîêàçûâàهٍ îïûٍ, يه نàهٍ âîçىîويîٌٍè «âûًàçèٍüٌے» êàونîىَ َ÷àٌٍيèêَ. تًَوîê ٌîلèًàهٌٍے, êàê ïًàâèëî, 1 - 2 ًàçà â يهنهë‏ â ًàلî÷هه âًهىے (à ÷àٌٍî è â يهًàلî÷هه) يà 1-1,5 ÷àٌà نëے âûےâëهيèے ïًîلëهى, âëèے‏ùèُ يà ‎ôôهêٍèâيîٌٍü ïًîèçâîنٌٍâà è êà÷هٌٍâî ïًîنَêِèè, è ïîنمîٍîâêè ïًهنëîوهيèé ïî èُ ًٌٍَàيهيè‏.

خٌيîâيîه îٍëè÷èه ٍàêèُ êًَوêîâ îٍ èينèâèنَàëüيîمî ًàِèîيàëèçàٍîًٌٍâà يه ٍîëüêî â êîëëهêٍèâيîé ًàلîٍه, يî è â هه ِهëهيàïًàâëهييîٌٍè, à مëàâيîه - â ٌَùهٌٍâîâàيèè هنèيîé ىهٍîنè÷هٌêîé لàçû. آٌه ÷ëهيû êًَوêîâ îلَ÷à‏ٌٍے ىهٍîنàى ٌٍàٍèٌٍè÷هٌêîمî êîيًٍîëے êà÷هٌٍâà, àيàëèçà ïًîلëهى è âûًàلîٍêè îïٍèىàëüيûُ ًهّهيèé. آ èٍîمه ïîےâëےهٌٍے âîçىîويîٌٍü ٌîنهًوàٍهëüيî àيàëèçèًîâàٍü ïًîèçâîنٌٍâهييûه ïًîلëهىû, îِهيèâàٍü âëèےيèه êàونîé èç يèُ يà êà÷هٌٍâî è ‎ôôهêٍèâيîٌٍü ًàلîٍû, ًàçًàلàٍûâàٍü êîيêًهٍيûه ًهّهيèے è ïًîâîنèٍü èُ â وèçيü ٌ ïîىîùü‏ àنىèيèًٌٍàِèè ïًهنïًèےٍèے.

خنيàêî ًهçَëüٍàٍû نهےٍهëüيîٌٍè êًَوêîâ êîيًٍîëے êà÷هٌٍâà يه èٌ÷هًïûâà‏ٌٍے ïًےىûى ‎êîيîىè÷هٌêèى ‎ôôهêٍîى. أîًàçنî لîëهه âàوهي êîٌâهييûé ‎ôôهêٍ, âûًàوà‏ùèéٌے ٌîçنàيèهى ىîًàëüيî-ïٌèُîëîمè÷هٌêîمî êëèىàٍà, ٌïîٌîلٌٍâَ‏ùهمî àêٍèâèçàِèè نهےٍهëüيîٌٍè ًàلî÷èُ ïî ٌîâهًّهيٌٍâîâàيè‏ îًمàيèçàِèè ًٍَنà يà ٌîلٌٍâهييîى َ÷àٌٍêه. بٌïîëüçîâàيèه ےïîيٌêèىè ôèًىàىè ٌèٌٍهىû ىàٍهًèàëüيûُ è ىîًàëüيûُ ٌٍèىَëîâ, è يàâےç÷èâàے ïًîïàمàينà ٌôîًىèًîâàييûُ ٌٍهًهîٍèïîâ ïîâهنهيèے èٌïîنâîëü ïًèَ÷à‏ٍ ê يهîلُîنèىîٌٍè èيٍهيٌèâيîمî ًٍَنà ٌ âûٌîêèى êà÷هٌٍâîى.

.2 رèٌٍهىà «ؤئبز»

فٍî يîâàے ôîًىà îًمàيèçàِèè «just in time», لَêâàëüيî îçيà÷à‏ùàے «ïًîèçâîنٌٍâî ٍî÷يî â ًٌîê». إه ôَينàىهيٍàëüيûé ٌىûٌë: يîëü çàïàٌîâ, يîëü îٍêàçîâ, يîëü نهôهêٍîâ. دîنًîليهه ؤئبز ïًهنٌٍàâëےهٍ ٌîلîé ٍهُيîëîمè‏, êîٍîًàے ïîنًàçَىهâàهٍ ٌيèوهيèه çàïàٌà ىàٍهًèàëîâ لëàمîنàًے ïîنà÷ه نهٍàëهé يà êàونûé َ÷àٌٍîê ïًîèçâîنٌٍâà â ٍîٍ ىîىهيٍ, êîمنà îيè ٍàى يَويû. إùه ‎ٍà ٍهُيîëîمèے يàçûâàهٌٍے «ٍî÷يî âîâًهىے». انهٌü يهٍ îٌîلîé ïًهىَنًîٌٍè, هٌëè مîâîًèٍü ïًîٌٍî, ٍî ‎ٍî لîًüلà çà ëèêâèنàِè‏ ٌêëàنîâ êîىïëهêٍَ‏ùèُ èçنهëèé è èنهàëüيî ïîٌٍàâëهييîه ٌيàلوهيèه ٌî ٌٍîًîيû ٌىهويèêîâ è ïîٌٍàâùèêîâ. حàïًèىهً, «çàïàٌ ïًî÷يîٌٍè» ٌêëàنîâ «زîéîٍû» - نâà-ًٍè ÷àٌà â ًٌهنيهى, ïî ًےنَ َçëîâ ÷ٍَü âûّه - ىàêٌèىَى ïîëنيے. ؤëے ًٌàâيهيèے: َ àىهًèêàيٌêèُ àâٍîىîلèëüيûُ êîيِهًيîâ ‎ٍîٍ ïîêàçàٍهëü ٌîٌٍàâëےهٍ êàê ىèيèىَى ىهٌےِ è لîëهه. رêëàنèًîâàيèه âïًîê - ‎ٍî âûلًîّهييûه نهيüمè, âًهىے è يهًàِèîيàëüيîه èٌïîëüçîâàيèه ïëîùàنè - ٍàêîâ ïًèيِèï «زîéîٍû».

خنيàêî ïهًهُîن يà ؤئبز- çàنà÷à يهïًîٌٍàے. فٍà ٌèٌٍهىà لًîٌàهٍ âûçîâ ًٍàنèِèîييîé îًمàيèçàِèè ïًîèçâîنٌٍâà, îêàçûâàے îٌîلهييî ٌèëüيîه âëèےيèه يà ÷هٍûًه همî îلëàٌٍè: َïًàâëهيèه ىàٍهًèàëüيî-ٍهُيè÷هٌêèى ٌيàلوهيèهى; ًٌٍَêًٍََ ïًîèçâîنٌٍâهييîمî ِهيًٍà; îٍيîّهيèے «ïîٌٍàâùèê-ïîًٍهلèٍهëü»; îٍيîّهيèے «َïًàâëهيèه - يهïîًٌهنٌٍâهييîه ïًîèçâîنٌٍâî».

آ êîيه÷يîى èٍîمه ٌèٌٍهىà ؤئبز يàïًàâëهيà يà èيٍهمًàِè‏ è àâٍîىàٍèçàِè‏ êàونîé ٌٍàنèè ïًîèçâîنٌٍâà, يà÷èيàے ٌ ïًîهêٍèًîâàيèے è âïëîٍü نî مàًàيٍèéيîمî îلٌëَوèâàيèے ïîًٍهلèٍهëے. صàًàêٍهًيûه ÷هًٍû ‎ٍîé ٍهينهيِèè - ïًîهêٍèًîâàيèه ٌ َ÷هٍîى âîçىîويîٌٍهé ïًîèçâîنٌٍâà, àâٍîىàٍèçèًîâàييîه ïًîèçâîنٌٍâî è êîيًٍîëü êà÷هٌٍâà ٌ èٌïîëüçîâàيèهى فآج. شàêٍè÷هٌêè ٌïهِèàëèٌٍû ïî ؤئبز âûٌٍَïà‏ٍ نàوه ïًîٍèâ همî âيهنًهيèے نî ٍهُ ïîً, ïîêà âûّهïهًه÷èٌëهييûه ًٍهلîâàيèے يه لَنٍَ ïîëيîٌٍü‏ âûïîëيهيû.

تîيًٍîëü يàن ٌêëàنٌêèىè çàïàٌàىè ےâëےهٌٍے ٌâîهمî ًîنà êًàهَمîëüيûى êàىيهى ؤئبز-ïًîèçâîنٌٍâà. رîêًàùهيèه èُ ïٍَهى çàىهيû êًَïيîٌهًèéيîمî ïًîèçâîنٌٍâà ىهëêîٌهًèéيûى è ëèêâèنàِèے ë‏لûُ ٍîًىîçےùèُ ïًîèçâîنٌٍâî çàïàٌîâ - çà÷àٌٍَ‏ ےâëےهٌٍے ïهًâûى ّàمîى ïًè âيهنًهيèè ‎ٍîمî ىهٍîنà. رëهنَ‏ùèé âàويûé ّàم - ïîٌٍهïهييîه ٌيèوهيèه êîëè÷هٌٍâà نهٍàëهé, ًُàيےùèٌُے يà ٌêëàنه, îليàًَوهيèه ٌêًûٍûُ ïًîلëهى è âهنهيèه ïًîèçâîنٌٍâà ٌ ىèيèىàëüيûى ٌêëàنٌêèى çàïàٌîى. ؤئبز ٌïîٌîلٌٍâَهٍ ىهëêîٌهًèéيîىَ ïًîèçâîنٌٍâَ لëàمîنàًے ٍîىَ, ÷ٍî ïîçâîëےهٍ هوهنيهâيî ىهيےٍü àٌٌîًٍèىهيٍ ïًîنَêِèè â ٌîîٍâهٌٍٍâèè ٌî ٌïًîٌîى. ؤî âيهنًهيèے مèلêèُ ïًîèçâîنٌٍâهييûُ ٌèٌٍهى (أدر) ىهëêîٌهًèéيîه ïًîèçâîنٌٍâî ٌ÷èٍàëîٌü َلûٍî÷يûى èç-çà ٍîمî, ÷ٍî ٌٍَàيîâêà ٌîîٍâهٌٍٍâَ‏ùهمî àâٍîىàٍè÷هٌêîمî îلîًَنîâàيèے يà êîًîٍêèé ًهوèى ًàلîٍû îلُîنèëàٌü ٌëèّêîى نîًîمî. خنيàêî ٌهمîنيے أدر َلهونà‏ٍ â ٍîى, ÷ٍî ىهëêîٌهًèéيîه ïًîèçâîنٌٍâî ‎êîيîىè÷هٌêè îïًàâنàيî è ٍهُيè÷هٌêè âîçىîويî, âïëîٍü نî èçمîٍîâëهيèے èçنهëèے â هنèيٌٍâهييîى ‎êçهىïëےًه. ؤئبز-ٌèٌٍهىà نهëàهٍ ïهًهيàëàنêَ îلîًَنîâàيèے نëے èçمîٍîâëهيèے ًàçيûُ نهٍàëهé ‎êîيîىè÷يîé êàê ٌ ٍî÷êè çًهيèے ٌٍîèىîٌٍè, ٍàê è âًهىهيè. تًîىه ٍîمî, ïًè ïهًهُîنه ٌ ïًîèçâîنٌٍâà îنيîمî ٍèïà نهٍàëè يà نًَمîé ًàٌُîنû ىîمٍَ لûٍü çيà÷èٍهëüيî ٌيèوهيû çà ٌ÷هٍ èçىهيهيèے ëèّü ïًîمًàىىû èçمîٍîâëهيèے لîًêè), à يه çàىهيû َçëîâ îلîًَنîâàيèے, ٍ.ه. لهç îٌٍàيîâêè ïًîèçâîنٌٍâà. دًè êîيِهïِèè ؤئبز ïهًهُîن îٍ مًَïï ٌٍàيêîâ ê ïًîèçâîنٌٍâهييûى ے÷هéêàى ïîçâîëےهٍ ىàêٌèىàëüيî èٌïîëüçîâàٍü è نًَمَ‏ îًمàيèçàِè‏ ïًîèçâîنٌٍâà - مًَïïîâَ‏ ٍهُيîëîمè‏. دî ًٍàنèِèîييîé ىهٍîنèêه ôèًىà, ïًîèçâîنےùàے, يàïًèىهً, èيٍهمًàëüيûه ٌُهىû, ىîوهٍ مًَïïèًîâàٍü âىهٌٍه âٌه îلîًَنîâàيèه, يàïًèىهً, نëے ىîيٍàوà êîىïîيهيٍîâ â îنيîé ÷àٌٍè ïًهنïًèےٍèے, ïه÷è îٍوèمà لَنٍَ â نًَمîé ÷àٌٍè è ٍ.ن. رهêِèîييîه ïîًٌٍîهيèه ïًîèçâîنٌٍâà âهنهٍ ê îٍêàçَ îٍ مًَïïîâîé ًàٌٌٍàيîâêè îلîًَنîâàيèے è ٌîçنàيè‏ يهٌêîëüêèُ ے÷ههê, â êàونîé èç êîٍîًûُ لَنهٍ ïî îنيîىَ ٌٍàيêَ êàونîمî ٍèïà, ًàçىهùهييûُ ïîٌëهنîâàٍهëüيî â ٌîîٍâهٌٍٍâèè ٌ ٍهُيîëîمè÷هٌêèى ïًîِهٌٌîى.

دًè âيهنًهيèè ٌèٌٍهىû ؤئبز â ïًîèçâîنٌٍâî âîçيèêàëè ًٍَنيîٌٍè ٌ ïًèâëه÷هيèهى ïîٌٍàâùèêîâ, نهےٍهëüيîٌٍü êîٍîًûُ يه îٍâه÷àëà ïîٌٍàâëهييûى ًٍهلîâàيèےى. رىهويèêè نîëويû لûëè îلهٌïه÷èâàٍü لهçنهôهêٍيَ‏ ïًîنَêِè‏, ïîٌêîëüêَ âُîنيîé êîيًٍîëü êà÷هٌٍâà îٌٌٍٍٍَâîâàë. حî ‎ٍè ïًîلëهىû ٌمëàنèëèٌü لëàمîنàًے ïîٌٍîےييîىَ êîيٍàêٍَ ٌî ٌىهويèêàىè è َêًهïëهيè‏ âçàèىîïîيèىàيèے. ر÷èٍàهٌٍے, ÷ٍî ؤئبز èçىهيèٍ ُàًàêٍهً êîيêًَهيِèè: âûوèâهٍ ٌêîًهه ٍîٍ ٌىهويèê, êîٍîًûé لَنهٍ ïîٌٍàâëےٍü êà÷هٌٍâهييَ‏ ïًîنَêِè‏, à يه ٍîٍ, êîٍîًûé لَنهٍ لîًîٍüٌے çà ِهيَ.

.3 جهٍîنîëîمèے «طهٌٍü ٌèمى». «دےٍü ر». «ءهًهوëèâîه ïًîèçâîنٌٍâî» (Lean production)

شîًىàëüيî ّهٌٍü ٌèمى (6ٌ) ïًهنٌٍàâëےهٍ ٌٍàٍèٌٍè÷هٌêَ‏ ُàًàêٍهًèٌٍèêَ يهêîٍîًîمî ïًîèçâîنٌٍâهييîمî ïًîِهٌٌà. آ ٌٍàٍèٌٍèêه çيàêîى «à» ïًèيےٍî îلîçيà÷àٍü ٌٍàينàًٍيîه îٍêëîيهيèه, ٌëَوàùهه ىهًîé ًàçلًîٌà ًàٌٌىàًٍèâàهىîé ٌëَ÷àéيîé âهëè÷èيû îٍيîٌèٍهëüيî هه ًٌهنيهمî. ×هى لîëüّهه ÷èٌëî ٌèمى َêëàنûâàهٌٍے â نèàïàçîي âîçىîويûُ çيà÷هيèé يهêîٍîًîمî ïàًàىهًٍà ïًîِهٌٌà, ٍهى âûّه ‎ôôهêٍèâيîٌٍü ‎ٍîمî ïًîِهٌٌà. فٍî ÷èٌëî ىîوهٍ ٌëَوèٍü َيèâهًٌàëüيîé ىهًٍèêîé نëے ٌîïîٌٍàâëهيèے ًَîâيهé êà÷هٌٍâà ë‏لûُ, نàوه ًàçيîُàًàêٍهًيûُ ïًîِهٌٌîâ, èçنهëèé è ٌَëَم.

ؤëے ïîننهًوàيèے êîيêًَهيٍîٌïîٌîليîٌٍè êîىïàيèè نîëويû îلهٌïه÷èâàٍü ‎ôôهêٍèâيîٌٍü ïًîèçâîنٌٍâهييûُ ïًîِهٌٌîâ يà ًَîâيه îٍ اà نî 4à, ُîٍے îٌٍàهٌٍے هùه يهىàëîه ÷èٌëî êîىïàيèé, يه نîٌٍèمّèُ ‎ٍîمî ًَîâيے. طêàëà êà÷هٌٍâà ًàلîٍû êîىïàيèè, âûًàوàهىàے ÷èٌëîى ٌèمى, هٌëè ïهًهâهٌٍè هه â يàلë‏نàهىîه ÷èٌëî نهôهêٍîâ ïًîنَêِèè يà ىèëëèîي âîçىîويûُ, èىههٍ ‎êٌïîيهيِèàëüيûé ُàًàêٍهً. إٌëè ïًهنïًèےٍèه ًàلîٍàهٍ يà îنيîٌèمىîâîى ًَîâيه, ٍî ‎ٍî îçيà÷àهٍ, ÷ٍî îيî ïًîèçâîنèٍ لًàêà لîëüّه, ÷هى مîنيîé ïًîنَêِèè, îٍâه÷à‏ùهé ïîًٍهلèٍهëüٌêèى ًٍهلîâàيèےى. سًîâهيü 6à ٌîîٍâهٌٍٍâَهٍ ïî÷ٍè èنهàëüيîىَ êà÷هٌٍâَ îïًهنهëهييîمî ïًîèçâîنٌٍâهييîمî ïًîِهٌٌà (âٌهمî ًٍè-÷هٍûًه نهôهêٍà يà ىèëëèîي).

«5ر» - ‎ٍî نهéٌٍâèے ïهًٌîيàëà ïî يàâهنهيè‏ ïîًےنêà يà ًàلî÷هى ىهٌٍه è َنàëهيè‏ âٌهمî ëèّيهمî, â ٍîى ÷èٌëه â îًمàيèçàِèè ïًîèçâîنٌٍâà:

. رهéًè - îٍنهëèٍه ïîëهçيîه îٍ يهيَويîمî è َنàëèٍه يهيَويîه.

. رهéٍîي - ًàٌïîëîوèٍه èيًٌٍَىهيٍû, يهîلُîنèىûه â ïًîِهٌٌه ïًîèçâîنٌٍâà, ٍàê, ÷ٍîلû لûëî َنîليî èُ èٌïîëüçîâàٍü.

. رهéçî - âٌهمنà àêêًَàٍيî َلèًàéٍه ٌâîه ًàلî÷هه ىهٌٍî.

. رهéêهٌٍَ - ïîٌٍîےييî âûïîëيےéٍه <3ر> نهéٌٍâèے, َêàçàييûه ًàيهه.

رèٌٍَêه - نîلهéٍهٌü ٍîمî, ÷ٍîلû ًàلî÷èه âٌهمنà ٌëهنîâàëè ïًàâèëàى <5ر>.

اàنà÷à دےٍè دًèيِèïîâ çàêë‏÷à‏ٌٍے â îïٍèىèçàِèè ًàلî÷همî ىهٌٍà ٌ ِهëü‏ ïîâûّهيèے ïًîèçâîنèٍهëüيîٌٍè ًٍَنà. آêë‏÷àهٍ â ٌهلے ïےٍü ïًèيِèïîâ, êàونûé èç êîٍîًûُ ïî-ےïîيٌêè يà÷èيàهٌٍے ٌ لَêâû «ر».

1.      رîًٍèًîâêà - ÷هٍêî îٍنهëèٍü يهîلُîنèىûه ïًهنىهٍû îٍ يهيَويûُ è َنàëèٍü ïîٌëهنيèه ٌ َ÷àٌٍêà. حà ïًîèçâîنٌٍâهييîى َ÷àٌٍêه نîëويû لûٍü ٍه, è ٍîëüêî ٍه ïًهنىهٍû, êîٍîًûه نهéٌٍâèٍهëüيî يهîلُîنèىû è ٍîëüêî â ٍîى êîëè÷هٌٍâه, êîٍîًîه يهîلُîنèىî.

2.      دîًےنîê - ًُàيèٍü يهîلُîنèىûه ïًهنىهٍû â ÷هٍêî îïًهنهëهييûُ ىهٌٍàُ نëے îلهٌïه÷هيèے ëهمêîمî è يهىهنëهييîمî نîٌٍَïà è âîçâًàٍà. حهïًîنَêٍèâيàے ًàلîٍà, ٍàêàے êàê ًٍàيٌïîًٍèًîâêà è ïهًهىهùهيèه, "ïîèٌêè يهîلُîنèىîمî ïًهنىهٍà", è ٍ.ن. نîëويà لûٍü ًٌٍَàيهيà, ëèلî ïîٍهًè ًàلî÷همî âًهىهيè يà يهه نîëويû لûٍü ىèيèىèçèًîâàيû.

.        سلîًêà - ٌîنهًوàٍü ًàلî÷èه ïëîùàنè â ÷èٌٍîٍه, à îلîًَنîâàيèه â ًàلîٍîٌïîٌîليîى ٌîٌٍîےيèè. حه نîïٌَêàٍü مًےçè يà îلîًَنîâàيèè, ïîëَ, ٌٍهيàُ. خïًهنهëےٍü è ًٌٍَàيےٍü èٌٍî÷يèêè çàمًےçيهيèے.

.        رٍàينàًٍèçàِèے - ïîننهًوèâàٍü îًمàيèçàِè‏, ïîًےنîê è ÷èٌٍîٍَ يà ٌèٌٍهىàٍè÷هٌêîé îٌيîâه. آٌه àٌïهêٍû ïًîèçâîنٌٍâهييîé نهےٍهëüيîٌٍè نîëويû ïîنëهوàٍü ٌٍàينàًٍèçàِèè è êîيًٍîë‏.

.        رàىîنèٌِèïëèيà - ïًهâًàٍèٍü ٌëهنîâàيèه ٌٍَàيîâëهييûى ïًîِهنًَàى â ïًèâû÷êَ. سٌٍàيîâëهييûه (ٌٍàينàًٍèçèًîâàييûه) ïًîِهنًَû نîëويû يهَêëîييî âûïîëيےٍüٌے. دًîلëهىû, نîëويû âûےâëےٍüٌے ًٌàçَ وه ïîٌëه âîçيèêيîâهيèے è ًٌٍَàيےٍüٌے يهïîًٌهنٌٍâهييî â èُ èٌٍî÷يèêه.

ءهًهوëèâîه ïًîèçâîنٌٍâî - ‎ٍî نîٌٍàٍî÷يî ًٌٍîéيàے è îٍيîٌèٍهëüيî ïîëيàے ôèëîٌîôèے îًمàيèçàِèè è âهنهيèے لèçيهٌà, êîٍîًàے çàًٍàمèâàهٍ, ëَ÷ّه ٌêàçàٍü, âلèًàهٍ â ٌهلے ïًàêٍè÷هٌêè âٌه àٌïهêٍû نهےٍهëüيîٌٍè êîىïàيèè, âêë‏÷àے ًٌٍàٍهمè÷هٌêîه ًàçâèٍèه è َïًàâëهيèه ىàًêهٍèيمîى. رٍَü لهًهوëèâîمî ïًîèçâîنٌٍâà çàêë‏÷àهٌٍے â ïًàêٍè÷هٌêîé ًهàëèçàِèè يهٌêîëüêèُ îٌيîâيûُ ïًèيِèïîâ:

·      خïًهنهëè è ïîيèىàé ِهييîٌٍü ٌâîèُ ïًîنَêٍîâ.

·              سًٌٍàيè âٌه îïهًàِèè è نهéٌٍâèے, êîٍîًûه ïîًٍهلëے‏ٍ ًهًٌٌَû (نهيüمè, âًهىے è ٍ.ï.), يî يه âيîٌےٍ âêëàن â ٌîçنàيèه ïîًٍهلèٍهëüٌêîé ِهييîٌٍè.

·              رâےوè «ïîëهçيûه» îïهًàِèè è نهéٌٍâèے â ïîٍîê ٌîçنàيèے ِهييîٌٍè è îلهٌïه÷ü يهïًهًûâيîه ٍه÷هيèه ‎ٍîمî ïîٍîêà.

·              رîçنàé ىهُàيèçىû, êîٍîًûه ïîçâîëے‏ٍ ٌàىîىَ ïîًٍهلèٍهë‏ «çàïٌَêàٍü» ïîٍîê ٌîçنàيèے ِهييîٌٍè è ïîëَ÷àٍü يَويûé ٍîâàً â يَويîه âًهىے (ٍàê يàçûâàهىûé ïًèيِèï âûٍےمèâàيèے).

·              دîٌٍîےييî ٌîâهًّهيٌٍâَé ïîٍîê ٌîçنàيèے ِهييîٌٍè.

زهىà 5. رٍàينàًٍèçàِèے â ٌèٌٍهىه َïًàâëهيèے êà÷هٌٍâîى

.1 رَùيîٌٍü ïًîِهٌٌîâ ٌٍàينàًٍèçàِèè

آàويûى ‎ëهىهيٍîى â ٌèٌٍهىàُ َïًàâëهيèے êà÷هٌٍâîى èçنهëèé ےâëےهٌٍے ٌٍàينàًٍèçàِèے - يîًىîٍâîً÷هٌêàے نهےٍهëüيîٌٍü, êîٍîًàے يàُîنèٍ يàèلîëهه ًàِèîيàëüيûه يîًىû, à çàٍهى çàêًهïëےهٍ èُ â يîًىàٍèâيûُ نîêَىهيٍàُ ٍèïà ٌٍàينàًٍà, èيًٌٍَêِèè, ىهٍîنèêè è ًٍهلîâàيèé ê ًàçًàلîٍêه ïًîنَêِèè, ٍ.ه. ‎ٍî êîىïëهêٌ ًٌهنٌٍâ, ٌٍَàيàâëèâà‏ùèُ ٌîîٍâهٌٍٍâèه ٌٍàينàًٍàى.

رٍàينàًٍèçàِèے ےâëےهٌٍے îنيèى èç âàويهéّèُ ‎ëهىهيٍîâ ٌîâًهىهييîمî ىهُàيèçىà َïًàâëهيèے êà÷هٌٍâîى ïًîنَêِèè (ًàلîٍ, ٌَëَم). دî îïًهنهëهيè‏ ىهونَيàًîنيîé îًمàيèçàِèè ïî ٌٍàينàًٍèçàِèè (برخ), ٌٍàينàًٍèçàِèے - ٌٍَàيîâëهيèه è ïًèىهيهيèه ïًàâèë ٌ ِهëü‏ َïîًےنî÷هيèے نهےٍهëüيîٌٍè â îïًهنهëهييûُ îلëàٌٍےُ يà ïîëüçَ è ïًè َ÷àٌٍèè âٌهُ çàèيٍهًهٌîâàييûُ ٌٍîًîي, â ÷àٌٍيîٌٍè نëے نîٌٍèوهيèے âٌهîلùهé îïٍèىàëüيîé ‎êîيîىèè ïًè ٌîلë‏نهيèè ôَيêِèîيàëüيûُ ٌَëîâèé è ًٍهلîâàيèé ٍهُيèêè لهçîïàٌيîٌٍè.

رٍàينàًٍ - ‎ٍî يîًىàٍèâيî-ٍهُيè÷هٌêèé نîêَىهيٍ ïî ٌٍàينàًٍèçàِèè, ٌٍَàيàâëèâà‏ùèé êîىïëهêٌ ïًàâèë, يîًى, ًٍهلîâàيèé ê îلْهêٍَ ٌٍàينàًٍèçàِèè è ٍَâهًونهييûé êîىïهٍهيٍيûى îًمàيîى. رٍàينàًٍû ïًهنٌٍàâëے‏ٌٍے â âèنه نîêَىهيٍîâ, ٌîنهًوàùèُ îïًهنهëهييûه ًٍهلîâàيèے, ïًàâèëà èëè يîًىû, îلےçàٍهëüيûه ê èٌïîëيهيè‏. فٍî ٍàêوه îٌيîâيûه هنèيèِû èçىهًهيèے èëè ôèçè÷هٌêèه êîيٌٍàيٍû (يàïًèىهً, ىهًٍ, âîëüٍ, àىïهً, àلٌîë‏ٍيûé يَëü ïî تهëüâèيَ è ٍ.ن.). ت ٌٍàينàًٍàى îٍيîٌےٌٍے âٌه ïًهنىهٍû نëے ôèçè÷هٌêîمî ًٌàâيهيèے: مîٌَنàًٌٍâهييûه ïهًâè÷يûه ‎ٍàëîيû هنèيèِû نëèييû, ىàٌٌû, ٌèëû è ٍ.ن.

ؤهéٌٍâَ‏ùàے ٌèٌٍهىà ٌٍàينàًٍèçàِèè ïîçâîëےهٍ ًàçًàلàٍûâàٍü è ïîننهًوèâàٍü â àêٍَàëüيîى ٌîٌٍîےيèè:

هنèيûé ٍهُيè÷هٌêèé ےçûê;

 َيèôèِèًîâàييûه ًےنû âàويهéّèُ ٍهُيè÷هٌêèُ ُàًàêٍهًèٌٍèê ïًîنَêِèè (نîïٌَêè è ïîٌàنêè, يàïًےوهيèے, ÷àٌٍîٍû è نً.);

 ٍèïîًàçىهًيûه ًےنû è ٍèïîâûه êîيًٌٍَêِèè èçنهëèé îلùهىàّèيîًٌٍîèٍهëüيîمî ïًèىهيهيèے (ïîنّèïيèêè, êًهïهو, ًهوَùèé èيًٌٍَىهيٍ è نً.);

 ٌèٌٍهىَ êëàٌٌèôèêàٍîًîâ ٍهُيèêî-‎êîيîىè÷هٌêîé èيôîًىàِèè;

نîٌٍîâهًيûه ٌïًàâî÷يûه نàييûه î ٌâîéٌٍâàُ ىàٍهًèàëîâ è âهùهٌٍâ.

خلùهé ِهëü‏ ٌٍàينàًٍèçàِèè ےâëےهٌٍے çàùèٍà èيٍهًهٌîâ ïîًٍهلèٍهëهé è مîٌَنàًٌٍâà ïî âîïًîٌàى êà÷هٌٍâà ïًîنَêِèè, ïًîِهٌٌîâ, ٌَëَم, îلهٌïه÷èâàے:

· لهçîïàٌيîٌٍü ïًîنَêِèè, ًàلîٍ è ٌَëَم نëے îêًَوà‏ùهé ًٌهنû, وèçيè, çنîًîâüے è èىَùهٌٍâà;

· لهçîïàٌيîٌٍü ُîçےéٌٍâهييûُ ٌَلْهêٍîâ ٌ َ÷هٍîى ًèٌêà âîçيèêيîâهيèے ïًèًîنيûُ è ٍهُيîمهييûُ êàٍàًٌٍîô è نًَمèُ ÷ًهçâû÷àéيûُ ٌèٍَàِèé;

· îلîًîيîٌïîٌîليîٌٍü è ىîلèëèçàِèîييَمîٍîâيîٌٍü ًٌٍàيû;

· ٍهُيè÷هٌêَ‏ è èيôîًىàِèîييَ ٌîâىهٌٍèىîٌٍü, à ٍàêوه âçàèىîçàىهيےهىîٌٍü ïًîنَêِèè;

· هنèيٌٍâî èçىهًهيèé;

· êà÷هٌٍâî ïًîنَêِèè, ًàلîٍ è ٌَëَم â ٌîîٍâهٌٍٍâèè ٌ ًَîâيهى يàَêè, ٍهُيèêè è ٍهُيîëîمèè;

· ‎êîيîىè‏ âٌهُ âèنîâ ًهًٌٌَîâ.

رîâًهىهييàے ٌٍàينàًٍèçàِèے لàçèًَهٌٍے يà ٌëهنَ‏ùèُ ïًèيِèïàُ: ٌèٌٍهىيîٌٍü; ïîâٍîًےهىîٌٍü; âàًèàيٍيîٌٍü; âçàèىîçàىهيےهىîٌٍü.

دًèيِèï ٌèٌٍهىيîٌٍè îïًهنهëےهٍ ٌٍàينàًٍ êàê ‎ëهىهيٍ ٌèٌٍهىû è îلهٌïه÷èâàهٍ ٌîçنàيèه ٌèٌٍهى ٌٍàينàًٍîâ, âçàèىîٌâےçàييûُ ىهونَ ٌîلîé ٌَùيîٌٍü‏ êîيêًهٍيûُ îلْهêٍîâ ٌٍàينàًٍèçàِèè. رèٌٍهىيîٌٍü - îنيî èç ًٍهلîâàيèé ê نهےٍهëüيîٌٍè ïî ٌٍàينàًٍèçàِèè, ïًهنïîëàمà‏ùèى îلهٌïه÷هيèه âçàèىيîé ٌîمëàٌîâàييîٌٍè, يهïًîٍèâîًه÷èâîٌٍè, َيèôèêàِèè è èٌêë‏÷هيèه نَلëèًîâàيèے ًٍهلîâàيèé ٌٍàينàًٍîâ.

دًèيِèï ïîâٍîًےهىîٌٍè îçيà÷àهٍ îïًهنهëهيèه êًَمà îلْهêٍîâ, ê êîٍîًûى ïًèىهيèىû âهùè, ïًîِهٌٌû, îٍيîّهيèے, îلëàنà‏ùèه îنيèى îلùèى ٌâîéٌٍâîى - ïîâٍîًےهىîٌٍü‏ âî âًهىهيè èëè â ïًîًٌٍàيٌٍâه.

دًèيِèï âàًèàيٍيîٌٍè â ٌٍàينàًٍèçàِèè îçيà÷àهٍ ٌîçنàيèه ًàِèîيàëüيîمî ىيîمîîلًàçèے لهٌïه÷هيèه ىèيèىَىà ًàِèîيàëüيûُ ًàçيîâèنيîٌٍهé) ٌٍàينàًٍيûُ ‎ëهىهيٍîâ, âُîنےùèُ â ٌٍàينàًٍèçèًَهىûé îلْهêٍ.

دًèيِèï âçàèىîçàىهيےهىîٌٍè ïًهنٌَىàًٍèâàهٍ (ïًèىهيèٍهëüيî ê ٍهُيèêه) âîçىîويîٌٍü ٌلîًêè èëè çàىهيû îنèيàêîâûُ نهٍàëهé, èçمîٍîâëهييûُ â ًàçيîه âًهىے è â ًàçëè÷يûُ ىهٌٍàُ.

خٌيîâيûه ًٍهلîâàيèے ê ًàçًàلîٍêه ôîينà ٌٍàينàًٍîâ ىîويî ٌôîًىَëèًîâàٍü ٌëهنَ‏ùèى îلًàçîى:

 ٌٍàينàًٍû نîëويû لûٍü ٌîِèàëüيî è ‎êîيîىè÷هٌêè يهîلُîنèىûىè;
ٌٍàينàًٍû نîëويû èىهٍü îïًهنهëهييûé êًَم ïîëüçîâàٍهëهé è êîيêًهٍيîٌٍü ًٍهلîâàيèé;

ٌٍàينàًٍû يه نîëويû نَلëèًîâàٍü نًَم نًَمà;

 ٌٍàينàًٍû نîëويû îًٍàوàٍü âçàèىîٌîمëàٌîâàييûه ًٍهلîâàيèے êîىïëهêٌيîٌٍè ïî âٌهى ٌٍàنèےى وèçيهييîمî ِèêëà ïًîنَêِèè (îٍ ًàçًàلîٍêè نî ٍَèëèçàِèè), ïî âٌهى ًَîâيےى ًàçَêًَïيهيèے (îٍ èٌُîنيûُ ىàٍهًèàëîâ نî êîيه÷يîé ïًîنَêِèè), ïî âٌهى àٌïهêٍàى îلهٌïه÷هيèے êà÷هٌٍâà è ًَîâيےى َïًàâëهيèے;

 ٌٍàينàًٍû نîëويû îلëàنàٍü ٌٍàلèëüيîٌٍü‏ ًٍهلîâàيèé â ٍه÷هيèه îïًهنهëهييîمî ïهًèîنà;

 ٌٍàينàًٍû نîëويû ٌâîهâًهىهييî ïهًهٌىàًٍèâàٍüٌے.

خٌيîâيûه çàêîيîىهًيîٌٍè ïًîِهٌٌà ًàçًàلîٍêè ٌٍàينàًٍîâ îïًهنهëے‏ٍ ٌَëîâèے ‎ôôهêٍèâيîé èُ ًهàëèçàِèè è ٍهينهيِèé ًàçâèٍèے:

. رلàëàيٌèًîâàييîٌٍü èيٍهًهٌîâ ٌٍîًîي, ًàçًàلàٍûâà‏ùèُ, èçمîٍîâëے‏ùèُ, ïًهنîٌٍàâëے‏ùèُ è ïîًٍهلëے‏ùèُ ïًîنَêِè‏ (ٌَëَمَ);

. رèٌٍهىيîٌٍْ ٌٍàينàًٍèçàِèè - ‎ٍî ًàٌٌىîًٍهيèه êàونîمî îلْهêٍà êàê ÷àٌٍè لîëهه ٌëîويîé ٌèٌٍهىû, ïًهنïîëàمàهٍ ٌîâىهٌٍèىîٌٍü âٌهُ ‎ëهىهيٍîâ ‎ٍîé ٌëîويîé ٌèٌٍهىû;

. .ؤèيàىè÷يîٌٍü è îïهًهوà‏ùهه ًàçâèٍèه ٌٍàينàًٍà. تàê èçâهٌٍيî, ٌٍàينàًٍû ىîنهëèًَ‏ٍ ًهàëüيî ٌَùهٌٍâَ‏ùèه çàêîيîىهًيîٌٍè â ُîçےéٌٍâه ًٌٍàيû. خنيàêî يàَ÷يî-ٍهُيè÷هٌêèé ïًîمًهٌٌ âيîٌèٍ èçىهيهيèے â ٍهُيèêَ, â ïًîِهٌٌû َïًàâëهيèے, ïî‎ٍîىَ ٌٍàينàًٍû نîëويû àنàïٍèًîâàٍüٌے ê ïًîèٌُîنےùèى ïهًهىهيàى;

. فôôهêٍèâيîٌٍü ٌٍàينàًٍèçàِèè. دًèىهيهيèه يîًىàٍèâيîé نîêَىهيٍàِèè (حؤ) نîëويî نàâàٍü ‎êîيîىè÷هٌêèé èëè ٌîِèàëüيûé ‎ôôهêٍ. حهïîًٌهنٌٍâهييûé ‎êîيîىè÷هٌêèé ‎ôôهêٍ نà‏ٍ ٌٍàينàًٍû, âهنَùèه ê ‎êîيîىèè ًهًٌٌَîâ, ïîâûّهيè‏ يàنهويîٌٍè, ٍهُيè÷هٌêîé è èيôîًىàِèîييîé ٌîâىهٌٍèىîٌٍè. رٍàينàًٍû, يàïًàâëهييûه يà îلهٌïه÷هيèه لهçîïàٌيîé وèçيè è çنîًîâüے ë‏نهé, îêًَوà‏ùهé ًٌهنû, îلهٌïه÷èâà‏ٍ ٌîِèàëüيûé ‎ôôهêٍ;

. دًèîًèٍهٍيîٌٍü ًàçًàلîٍêè ٌٍàينàًٍîâ, ٌïîٌîلٌٍâَ‏ùèُ îلهٌïه÷هيè‏ لهçîïàٌيîٌٍè, ٌîâىهٌٍèىîٌٍè è âçàèىîçàىهيےهىîٌٍè ïًîنَêِèè (ٌَëَم), ÷ٍî نîٌٍèمàهٌٍے ïٍَهى لهçٌَëîâيîمî ٌîîٍâهٌٍٍâèے ًàçًàلîٍîê ًٍهلîâàيèےى ٌٍàينàًٍîâ, يîًىàى çàêîيîنàٍهëüٌٍâà è ًهàëèçَهٌٍے ïٍَهى ًهمëàىهيٍàِèè è ٌîلë‏نهيèے îلےçàٍهëüيûُ ًٍهلîâàيèé مîٌَنàًٌٍâهييûُ ٌٍàينàًٍîâ;

. أàًىîيèçàِèے ïًهنٌَىàًٍèâàهٍ ًàçًàلîٍêَ مàًىîيèçèًîâàييûُ ٌٍàينàًٍîâ. خلهٌïه÷هيèه èنهيٍè÷يîٌٍè نîêَىهيٍîâ, îٍيîٌےùèٌُے ê îنيîىَ è ٍîىَ وه îلْهêٍَ, يî ïًèيےٍûُ êàê îًمàيèçàِèےىè ïî ٌٍàينàًٍèçàِèè, ٍàê è ىهونَيàًîنيûىè (ًهمèîيàëüيûىè) îًمàيèçàِèےىè, ïîçâîëےهٍ ًàçًàلîٍàٍü ٌٍàينàًٍû, êîٍîًûه يه ٌîçنà‏ٍ ïًهïےٌٍٍâèé â ىهونَيàًîنيîé ٍîًمîâëه;

. ×هٍêîٌٍü ôîًىَëèًîâîê ïîëîوهيèé ٌٍàينàًٍà. آîçىîويîٌٍü نâٌَىûٌëهييîمî ٍîëêîâàيèے يîًىû ٌâèنهٍهëüٌٍâَهٍ î ٌهًüهçيîى نهôهêٍه حؤ;

. رîîٍâهٌٍٍâèه çàêîيîنàٍهëüٌٍâَ, à ٍàêوه يîًىàى è ïًàâèëàى يàنçîًيûُ îًمàيîâ. دًè ًàçًàلîٍêه ٌٍàينàًٍîâ è نًَمèُ حؤ يهîلُîنèىî îلهٌïه÷èâàٍü èُ ٌîîٍâهٌٍٍâèه يîًىàى çàêîيîنàٍهëüٌٍâà, à ٍàêوه يîًىàى è ïًàâèëàى îًمàيîâ, âûïîëيے‏ùèُ ôَيêِèè مîٌَنàًٌٍâهييîمî êîيًٍîëے;

. تîىïëهêٌيîٌٍü ٌٍàينàًٍèçàِèè âçàèىîٌâےçàييûُ îلْهêٍîâ. تà÷هٌٍâî مîٍîâûُ èçنهëèé îïًهنهëےهٌٍے êà÷هٌٍâîى ٌûًüے, ىàٍهًèàëîâ, ïîëَôàلًèêàٍîâ è êîىïëهêٍَ‏ùèُ èçنهëèé, ïî‎ٍîىَ ٌٍàينàًٍèçàِèے مîٍîâîé ïًîنَêِèè نîëويà لûٍü َâےçàيà ٌî ٌٍàينàًٍèçàِèهé îلْهêٍîâ, ôîًىèًَ‏ùèُ هه êà÷هٌٍâî, âêë‏÷àے ًٍهلîâàيèے, îلهٌïه÷èâà‏ùèه لهçîïàٌيîٌٍü وèçيè, çنîًîâüے è èىَùهٌٍâà, îêًَوà‏ùهé ًٌهنû, ٌîâىهٌٍèىîٌٍü è âçàèىîçàىهيےهىîٌٍü.

ؤëے نîٌٍèوهيèے ٌîِèàëüيûُ è ٍهُيèêî-‎êîيîىè÷هٌêèُ ِهëهé ٌٍàينàًٍèçàِèے âûïîëيےهٍ îïًهنهëهييûه ôَيêِèè:

. شَيêِèے َïîًےنî÷هيèے - ïًهîنîëهيèه يهًàçَىيîمî ىيîمîîلًàçèے îلْهêٍîâ (ًàçنٍَàے يîىهيêëàًٍَà ïًîنَêِèè, يهيَويîه ىيîمîîلًàçèه نîêَىهيٍîâ), ٌâîنèٌٍے ê َïًîùهيè‏ è îمًàيè÷هيè‏;

. خًُàييàے (ٌîِèàëüيàے ôَيêِèے) - îلهٌïه÷هيèه لهçîïàٌيîٌٍè ïîًٍهلèٍهëهé ïًîنَêِèè (ٌَëَم), èçمîٍîâèٍهëهé è مîٌَنàًٌٍâà, îلْهنèيهيèه ٌَèëèé ÷هëîâه÷هٌٍâà ïî çàùèٍه ïًèًîنû îٍ ٍهُيîمهييîمî âîçنهéٌٍâèے ِèâèëèçàِèè;

. ذهًٌٌَîٌلهًهمà‏ùàے ôَيêِèے îلٌَëîâëهيà îمًàيè÷هييîٌٍü‏ ىàٍهًèàëüيûُ, ‎يهًمهٍè÷هٌêèُ, ًٍَنîâûُ è ïًèًîنيûُ ًهًٌٌَîâ è çàêë‏÷àهٌٍے â ٌٍَàيîâëهيèè â حؤ îلîٌيîâàييûُ îمًàيè÷هيèé يà ًàٌُîنîâàيèه ًهًٌٌَîâ;

. تîىىَيèêàٍèâيàے ôَيêِèے îلهٌïه÷èâàهٍ îلùهيèه è âçàèىîنهéٌٍâèه ë‏نهé, â ÷àٌٍيîٌٍè ٌïهِèàëèٌٍîâ, ïٍَهى ëè÷يîمî îلىهيà èëè èٌïîëüçîâàيèے نîêَىهيٍàëüيûُ ًٌهنٌٍâ, àïïàًàٍيûُ ٌèٌٍهى è êàيàëîâ ïهًهنà÷è ٌîîلùهيèé. فٍà ôَيêِèے يàïًàâëهيà يà ïًهîنîëهيèه لàًüهًîâ â ٍîًمîâëه è يà ٌîنهéٌٍâèه يàَ÷يî-ٍهُيè÷هٌêîىَ è ‎êîيîىè÷هٌêîىَ ٌîًٍَنيè÷هٌٍâَ;

. ضèâèëèçَ‏ùàے ôَيêِèے يàïًàâëهيà يà ïîâûّهيèه êà÷هٌٍâà ïًîنَêِèè è ٌَëَم êàê ٌîٌٍàâëے‏ùèُ êà÷هٌٍâà وèçيè;

. بيôîًىàِèîييàے ôَيêِèے. رٍàينàًٍèçàِèے îلهٌïه÷èâàهٍ ىàٍهًèàëüيîه ïًîèçâîنٌٍâî, يàَêَ, ٍهُيèêَ è نً. ٌôهًû يîًىàٍèâيûىè نîêَىهيٍàىè, ‎ٍàëîيàىè ىهً, îلًàçِàىè-‎ٍàëîيàىè ïًîنَêِèè, êàٍàëîمàىè ïًîنَêِèè, êàٍàëîمàىè ïًîنَêِèè êàê يîٌèٍهëےىè ِهييîé ٍهُيè÷هٌêîé è َïًàâëهي÷هٌêîé èيôîًىàِèè;

. شَيêِèے يîًىîٍâîً÷هٌٍâà è ïًàâîïًèىهيهيèے ïًîےâëےهٌٍے â َçàêîيèâàيèè ًٍهلîâàيèé ê îلْهêٍàى ٌٍàينàًٍèçàِèè â ôîًىه îلےçàٍهëüيîمî ٌٍàينàًٍà (èëè نًَمîمî يîًىàٍèâيîمî نîêَىهيٍà) è همî âٌهîلùهى ïًèىهيهيèè â ًهçَëüٍàٍه ïًèنàيèے نîêَىهيٍَ ‏ًèنè÷هٌêîé ٌèëû.

أëàâيàے çàنà÷à ٌٍàينàًٍèçàِèè - ٌîçنàيèه ٌèٌٍهىû يîًىàٍèâيî-ٍهُيè÷هٌêîé نîêَىهيٍàِèè, îïًهنهëے‏ùهé ïًîمًهٌٌèâيûه ًٍهلîâàيèے ê ïًîنَêِèè, èçمîٍîâëےهىîé نëے يَون يàًîنيîمî ُîçےéٌٍâà, يàٌهëهيèے, îلîًîيû ًٌٍàيû, ‎êٌïîًٍà, à ٍàêوه êîيًٍîëü çà ïًàâèëüيîٌٍü‏ èٌïîëüçîâàيèے ‎ٍîé نîêَىهيٍàِèè. خٌيîâيûىè çàنà÷àىè ٌٍàينàًٍèçàِèè ےâëے‏ٌٍے:

. îلهٌïه÷هيèه âçàèىîïîيèىàيèے ىهونَ ًàçًàلîٍ÷èêàىè, èçمîٍîâèٍهëےىè, ïًîنàâِàىè è ïîًٍهلèٍهëےىè (çàêàç÷èêàىè);

. ٌٍَàيîâëهيèه îïٍèىàëüيûُ ًٍهلîâàيèé ê يîىهيêëàًٍَه è êà÷هٌٍâَ ïًîنَêِèè â èيٍهًهٌàُ ïîًٍهلèٍهëے è مîٌَنàًٌٍâà, â ٍîى ÷èٌëه îلهٌïه÷èâà‏ùèُ هه لهçîïàٌيîٌٍü نëے îêًَوà‏ùهé ًٌهنû, وèçيè, çنîًîâüے è èىَùهٌٍâà;

. ٌٍَàيîâëهيèه ًٍهلîâàيèé ïî ٌîâىهٌٍèىîٌٍè (êîيًٌٍَêٍèâيîé, ‎ëهêًٍè÷هٌêîé, ‎ëهêًٍîىàميèٍيîé, èيôîًىàِèîييîé, ïًîمًàىىيîé è ٍ.ن.), à ٍàêوه âçàèىîçàىهيےهىîٌٍè ïًîنَêِèè;

. ٌîمëàٌîâàيèه è َâےçêà ïîêàçàٍهëهé è ُàًàêٍهًèٌٍèê ïًîنَêِèè, هه ‎ëهىهيٍîâ, êîىïëهêٍَ‏ùèُ èçنهëèé, ٌûًüے è ىàٍهًèàëîâ;

. َيèôèêàِèے يà îٌيîâه ٌٍَàيîâëهيèے è ïًèىهيهيèے ïàًàىهًٍè÷هٌêèُ è ٍèïîًàçىهًيûُ ًےنîâ, لàçîâûُ êîيًٌٍَêِèé, êîيًٌٍَêٍèâيî-َيèôèِèًîâàييûُ لëî÷يî-ىîنَëüيûُ ÷àٌٍهé èçنهëèé;

. ٌٍَàيîâëهيèه ىهًٍîëîمè÷هٌêèُ يîًى, ïًàâèë, ïîëîوهيèé è ًٍهلîâàيèé;

. يîًىàٍèâيî-ٍهُيè÷هٌêîه îلهٌïه÷هيèه êîيًٍîëے (èٌïûٍàيèé, àيàëèçà, èçىهًهيèé), ٌهًٍèôèêàِèè è îِهيêè êà÷هٌٍâà ïًîنَêِèè;

. ٌٍَàيîâëهيèه ًٍهلîâàيèé ê ٍهُيîëîمè÷هٌêèى ïًîِهٌٌàى â ٍîى ÷èٌëه â ِهëےُ ٌيèوهيèے ىàٍهًèàëîهىêîٌٍè, ‎يهًمîهىêîٌٍè è ًٍَنîهىêîٌٍè, îلهٌïه÷هيèے ïًèىهيهيèے ىàëîîٍُîنيûُ ٍهُيîëîمèé;

. ٌîçنàيèه è âيهنًهيèه ٌèٌٍهى êëàٌٌèôèêàِèè è êîنèًîâàيèے ٍهُيèêî-‎êîيîىè÷هٌêîé èيôîًىàِèè;

. يîًىàٍèâيîه îلهٌïه÷هيèه ىهومîٌَنàًٌٍâهييûُ è مîٌَنàًٌٍâهييûُ ٌîِèàëüيî-‎êîيîىè÷هٌêèُ è يàَ÷يî-ٍهُيè÷هٌêèُ ïًîمًàىى (ïًîهêٍîâ) è èيôًàًٌٍَêًٍَيûُ êîىïëهêٌîâ (ًٍàيٌïîًٍ, ٌâےçü, îلîًîيà, îًُàيà îêًَوà‏ùهé ًٌهنû, êîيًٍîëü ًٌهنû îلèٍàيèے, لهçîïàٌيîٌٍü يàٌهëهيèے è ٍ.ن.);

. ٌîçنàيèه ٌèٌٍهىû êàٍàëîمèçàِèè نëے îلهٌïه÷هيèے ïîًٍهلèٍهëهé èيôîًىàِèهé î يîىهيêëàًٍَه è îٌيîâيûُ ïîêàçàٍهëےُ ïًîنَêِèè;

. ٌîنهéٌٍâèه ًهàëèçàِèè çàêîيîنàٍهëüٌٍâà ذîٌٌèéٌêîé شهنهًàِèè ىهٍîنàىè è ًٌهنٌٍâàىè ٌٍàينàًٍèçàِèè.

حà ‎ٍàïه ïًîهêٍèًîâàيèے (èëè ïëàيèًîâàيèے) ٌ ïîىîùü‏ ٌٍàينàًٍèçàِèè îٌَùهٌٍâëےهٌٍے ٌëهنَ‏ùهه:

) ٌٍَàيàâëèâà‏ٌٍے ًٍهلîâàيèے ê êà÷هٌٍâَ مîٍîâîé ïًîنَêِèè يà îٌيîâه êîىïëهêٌيîé ٌٍàينàًٍèçàِèè êà÷هٌٍâهييûُ ُàًàêٍهًèٌٍèê نàييîé ïًîنَêِèè, à ٍàêوه ٌûًüے, ىàٍهًèàëîâ, ïîëَôàلًèêàٍîâ è êîىïëهêٍَ‏ùèُ èçنهëèé ٌ َ÷هٍîى èيٍهًهٌîâ ïîًٍهلèٍهëهé è èçمîٍîâèٍهëهé;

) îïًهنهëےهٌٍے هنèيàے ٌèٌٍهىà ïîêàçàٍهëهé êà÷هٌٍâà ïًîنَêِèè â çàâèٌèىîٌٍè îٍ يàçيà÷هيèے èçنهëèé â ٌَëîâèےُ ‎êٌïëَàٍàِèè;

) ٌٍَàيàâëèâà‏ٌٍے يîًىû, ًٍهلîâàيèے è ىهٍîنû ïًîهêٍèًîâàيèے ïًîنَêِèè نëے îلهٌïه÷هيèے îïٍèىàëüيîمî êà÷هٌٍâà è èٌêë‏÷هيèے يهًàِèîيàëüيîمî ىيîمîîلًàçèے âèنà, ىàًîê è ٍèïîًàçىهًîâ;

) îلهٌïه÷èâàهٌٍے âûٌîêèé ًَîâهيü َيèôèêàِèè ïًîèçâîنٌٍâà, ىهُàيèçàِèè è àâٍîىàٍèçàِèè ïًîèçâîنٌٍâهييûُ ïًîِهٌٌîâ.

حà ٌٍàنèè ïًîèçâîنٌٍâà ٌٍàينàًٍû ïًهنïًèےٍèé َ÷èٍûâà‏ٍ ُàًàêٍهً è îٌîلهييîٌٍè âûïٌَêàهىîé ïًîنَêِèè, îًمàيèçàِèîييî-ٍهُيè÷هٌêèé ًَîâهيü ïًهنïًèےٍèé, êâàëèôèêàِè‏ èٌïîëيèٍهëهé. خيè ٌٍَàيàâëèâà‏ٍ ًٍهلîâàيèے ê ًٌهنٌٍâàى è ىهٍîنàى êîيًٍîëے è îِهيêè êà÷هٌٍâà ïًîنَêِèè, ïîçâîëے‏ٍ îلهٌïه÷èٍü ًèٍىè÷يîٌٍü ïًîèçâîنٌٍâà, ٌîêًàٍèٍü ïîٍهًè îٍ لًàêà, ïîâûٌèٍü êà÷هٌٍâî ًٍَنà èٌïîëيèٍهëهé.

حà ٌٍàنèè îلًàùهيèے è ًهàëèçàِèè ٌٍàينàًٍèçàِèے يàïًàâëهيà يà ٌٍَàيîâëهيèه ًٍهلîâàيèé ïîًےنêà è يàèëَ÷ّèُ ٌَëîâèé ïًè َïàêîâêه, êîيٌهًâèًîâàيèè, ًٍàيٌïîًٍèًîâêه è ٌêëàنèًîâàيèè, ًُàيهيèè è ًهàëèçàِèè ïًîنَêِèè, ٌîًُàيےے هه êà÷هٌٍâî يà ٌêëàنàُ, ًُàيèëèùàُ è لàçàُ, â ًٍàيٌïîًٍيûُ ïًهنïًèےٍèےُ, ٌلûٍîâûُ è ٍîًمîâûُ îًمàيèçàِèےُ.

حà ٌٍàنèè ïîًٍهلëهيèے è ‎êٌïëَàٍàِèè ٌٍàينàًٍèçàِèے ٌٍَàيàâëèâàهٍ هنèيûه ًٍهلîâàيèے ê îلٌëَوèâàيè‏ è ًهىîيٍَ ïًîنَêِèè (â ٍîى ÷èٌëه مàًàيٍèéيîىَ), ê ٌلîًَ è àيàëèçَ èيôîًىàِèè î هه êà÷هٌٍâه ïًè ‎êٌïëَàٍàِèè, يîًىû هه ٍَèëèçàِèè.

رٍàينàًٍû ٌî÷هٍà‏ٍ ٍهُيè÷هٌêèه, ‎êîيîىè÷هٌêèه è ïًàâîâûه ًٍهلîâàيèے. زهُيè÷هٌêèه ًٍهلîâàيèے çàêë‏÷à‏ٌٍے â ٍîى, ÷ٍî ٌٍàينàًٍû ًهمëàىهيٍèًَ‏ٍ يàَ÷يî-ٍهُيè÷هٌêَ‏ ïîنمîٍîâêَ ïًîèçâîنٌٍâà, ٍهُيîëîمè‏, îًمàيèçàِè‏ è ïًîِهٌٌ ًٍَنà يà âٌهُ ٌٍàنèےُ ٌîçنàيèے è ‎êٌïëَàٍàِèè èçنهëèé.

فêîيîىè÷هٌêèه ًٍهلîâàيèے:

) ٌٍàينàًٍû ےâëے‏ٌٍے يîًىàٍèâîى è ىàٌٍّàلîى èçىهًهيèے êà÷هٌٍâà ïًîنَêِèè;

) ٌٍàينàًٍû ےâëے‏ٌٍے ًٌهنٌٍâîى îًمàيèçàِèè è َïًàâëهيèے ïًîèçâîنٌٍâîى;

) ٌٍàينàًٍû îلهٌïه÷èâà‏ٍ âçàèىîٌâےçü ىهونَ ًàçëè÷يûىè çâهيüےىè يàًîنيîمî ُîçےéٌٍâà;

) ٌٍàينàًٍû ىèيèىèçèًَ‏ٍ çàًٍàٍû يà ًàلîٍû è ïًîنَêٍû, ٍ. ê. îنيîٍèïيûه ًàلîٍû è ïًîنَêٍû îلُîنےٌٍے âٌهمنà نهّهâëه.

دًàâîâûه ًٍهلîâàيèے: ٌٍàينàًٍ - يîًىàٍèâيûé àêٍ, ٍَâهًونàهٌٍے مîٌَنàًٌٍâهييûىè îًمàيàىè â ٌٍَàيîâëهييîى çàêîيîى ïîًےنêه, ٌîنهًوèٍ èçëîوهيèه يîًى, îلےçàٍهëüيûُ نëے ٌîلë‏نهيèے. اà يàًَّهيèه ٌٍàينàًٍîâ ٌٍَàيîâëهيû ٌàيêِèè â مًàونàيٌêîى, ًٍَنîâîى, َمîëîâيîى è àنىèيèًٌٍàٍèâيîى çàêîيîنàٍهëüٌٍâه.

جهُàيèçى نهéٌٍâèé ٌٍàينàًٍèçàِèè ٌîٌٍîèٍ èç ÷هٍûًهُ ‎ٍàïîâ:

. خٍلîً îلْهêٍà ٌٍàينàًٍèçàِèè (ٌèٌٍهىàٍè÷هٌêèه, ïîâٍîًے‏ùèهٌے îلْهêٍû);

. جîنهëèًîâàيèه îلْهêٍà ٌٍàينàًٍèçàِèè (àلًٌٍàêٍيàے ىîنهëü ًهàëüيîمî îلْهêٍà);

. خïٍèىèçàِèے ىîنهëè (îïٍèىàëüيàے ىîنهëü ٌٍàينàًٍèçèًَهىîمî îلْهêٍà);

. رٍàينàًٍèçàِèے ىîنهëè (ًàçًàلîٍêà يîًىàٍèâيîمî نîêَىهيٍà يà لàçه َيèôèِèًîâàييîé ىîنهëè).

خلْهêٍàىè ٌٍàينàًٍèçàِèè ىîمٍَ لûٍü ïًîنَêِèے, ٌَëَمè è ïًîِهٌٌû, èىه‏ùèه ïهًٌïهêٍèâَ ىيîمîêًàٍيîمî âîٌïًîèçâهنهيèے è (èëè) èٌïîëüçîâàيèے (ًèٌ. 5.1).

حهïîًٌهنٌٍâهييûى ًهçَëüٍàٍîى ٌٍàينàًٍèçàِèè ےâëےهٌٍے, ïًهونه âٌهمî, يîًىàٍèâيûé نîêَىهيٍ (حؤ). دًèىهيهيèه حؤ - ٌïîٌîل َïîًےنî÷هيèے â îïًهنهëهييîé îلëàٌٍè, ïî‎ٍîىَ يîًىàٍèâيûé نîêَىهيٍ - ًٌهنٌٍâî ٌٍàينàًٍèçàِèè.

رٍàينàًٍû ٌٍَàيàâëèâà‏ٌٍے يà:

ىàٍهًèàëüيûه ïًهنىهٍû, âêë‏÷àے ïًîنَêِè‏, ‎ٍàëîيû, îلًàçِîâûه ïî ٌîٌٍàâَ èëè ٌâîéٌٍâàى âهùهٌٍâà;

يîًىû, ïًàâèëà è ًٍهلîâàيèے ê îلْهêٍàى îًمàيèçàِèîييîمî, ىهٍîنè÷هٌêîمî è îلùهٍهُيè÷هٌêîمî ُàًàêٍهًà.

ذèٌ.5.1 تëàٌٌèôèêàِèے îلْهêٍîâ ٌٍàينàًٍèçàِèè

حîًىàٍèâيûé نîêَىهيٍ - نîêَىهيٍ, ٌٍَàيàâëèâà‏ùèé ïًàâèëà, îلùèه ïًèيِèïû èëè ُàًàêٍهًèٌٍèêè, êàٌà‏ùèهٌے ًàçëè÷يûُ âèنîâ نهےٍهëüيîٌٍè èëè èُ ًهçَëüٍàٍîâ. زهًىèي «يîًىàٍèâيûé نîêَىهيٍ» ےâëےهٌٍے ًîنîâûى, îُâàٍûâà‏ùèى ٍàêèه ïîيےٍèے, êàê ٌٍàينàًٍû è èيûه حؤ ïî ٌٍàينàًٍèçàِèè - ïًàâèëà, ًهêîىهينàِèè, êîنهêٌû ٌٍَàيîâèâّهéٌے ïًàêٍèêè, ًهمëàىهيٍû, îلùهًîٌٌèéٌêèه êëàٌٌèôèêàٍîًû. رٍàينàًٍ - يîًىàٍèâيûé نîêَىهيٍ ïî ٌٍàينàًٍèçàِèè, ًàçًàلîٍàييûé, êàê ïًàâèëî, يà îٌيîâه ٌîمëàٌèے, ُàًàêٍهًèçَ‏ùهمîٌے îٌٌٍٍٍَâèهى âîçًàوهيèé ïî ٌَùهٌٍâَ‏ùèى âîïًîٌàى َ لîëüّèيٌٍâà çàèيٍهًهٌîâàييûُ ٌٍîًîي, ïًèيےٍûé (ٍَâهًونهييûé) ïًèçيàييûى îًمàيîى (ïًهنïًèےٍèهى). آ çàâèٌèىîٌٍè îٍ ٌôهًû نهéٌٍâèے ًàçëè÷à‏ٍ ٌٍàينàًٍû ًàçيîمî ٌٍàٌٍَà èëè êàٍهمîًèè: ىهونَيàًîنيûé ٌٍàينàًٍ, ًهمèîيàëüيûé ٌٍàينàًٍ, مîٌَنàًٌٍâهييûé ٌٍàينàًٍ ذش (أخرز ذ), ىهومîٌَنàًٌٍâهييûé ٌٍàينàًٍ (أخرز), ٌٍàينàًٍ îًٍàٌëè, ٌٍàينàًٍ îلùهٌٍâهييîمî îلْهنèيهيèے, ٌٍàينàًٍ ïًهنïًèےٍèے.

دًàâèëà (دذ) - نîêَىهيٍ, ٌٍَàيàâëèâà‏ùèé îلےçàٍهëüيûه نëے ïًèىهيهيèے îًمàيèçàِèîييî-ٍهُيè÷هٌêèه è (èëè) îلùهٍهُيè÷هٌêèه ïîëîوهيèے, ïîًےنêè è ىهٍîنû âûïîëيهيèے ًàلîٍ.

ذهêîىهينàِèè (ذ) - نîêَىهيٍ, ٌîنهًوàùèé نîلًîâîëüيûه نëے ïًèىهيهيèے îًمàيèçàِèîييî-ٍهُيè÷هٌêèه è (èëè) îلùهٍهُيè÷هٌêèه ïîëîوهيèے, ïîًےنêè è ىهٍîنû âûïîëيهيèے ًàلîٍ.

حîًىà - ïîëîوهيèه, ٌٍَàيàâëèâà‏ùهه êîëè÷هٌٍâهييûه èëè êà÷هٌٍâهييûه êًèٍهًèè, êîٍîًûه نîëويû لûٍü َنîâëهٍâîًهيû.

ذهمëàىهيٍ - نîêَىهيٍ, ٌîنهًوàùèé îلےçàٍهëüيûه ïًàâîâûه يîًىû è ïًèيےٍûé îًمàيîى âëàٌٍè.

زهُيè÷هٌêèé ًهمëàىهيٍ - ًهمëàىهيٍ, ٌîنهًوàùèé ٍهُيè÷هٌêèه ًٍهلîâàيèے ëèلî يهïîًٌهنٌٍâهييî, ëèلî ïٍَهى ٌٌûëêè يà ٌٍàينàًٍû, ٍهُيè÷هٌêèه ٌَëîâèے èëè êîنهêٌ ٌٍَàيîâèâّهéٌے ïًàêٍèêè, ëèلî ïٍَهى âêë‏÷هيèے â ٌهلے ٌîنهًوàيèے ‎ٍèُ نîêَىهيٍîâ.

تîنهêٌ ٌٍَàيîâèâّهéٌے ïًàêٍèêè - نîêَىهيٍ, ًهêîىهينَ‏ùèé ïًàêٍè÷هٌêèه ïًàâèëà èëè ïًîِهنًَû ïًîهêٍèًîâàيèے, èçمîٍîâëهيèے, ىîيٍàوà, ٍهُيè÷هٌêîمî îلٌëَوèâàيèے èëè ‎êٌïëَàٍàِèè, îلîًَنîâàيèے êîيًٌٍَêِèé èëè èçنهëèé. فٍîٍ نîêَىهيٍ ىîوهٍ لûٍü ٌٍàينàًٍîى, ÷àٌٍü‏ ٌٍàينàًٍà èëè ٌàىîٌٍîےٍهëüيûى نîêَىهيٍîى.

خلùهًîٌٌèéٌêèé êëàٌٌèôèêàٍîً ٍهُيèêî-‎êîيîىè÷هٌêîé è ٌîِèàëüيîé èيôîًىàِèè (ختزفرب) - îôèِèàëüيûé نîêَىهيٍ, ïًهنٌٍàâëے‏ùèé ٌîلîé ٌèٌٍهىàٍèçèًîâàييûé ٌâîن يàèىهيîâàيèé è êîنîâ êëàٌٌèôèêàِèîييûُ مًَïïèًîâîê è (èëè) îلْهêٍîâ êëàٌٌèôèêàِèè â îلëàٌٍè ٍهُيèêî-‎êîيîىè÷هٌêîé è ٌîِèàëüيîé èيôîًىàِèè.

سïًàâëهيèه êà÷هٌٍâîى ïًîèٌُîنèٍ يà ىهومîٌَنàًٌٍâهييîى, مîٌَنàًٌٍâهييîى, ىهوîًٍàٌëهâîى, âيًٍَèîًٍàٌëهâîى è ًهمèîيàëüيîى ًَîâيےُ, à ٍàêوه يà ًَîâيه ôèًىû èëè ïًهنïًèےٍèے. آëèےيèه ٌٍàينàًٍèçàِèè يà َëَ÷ّهيèه êà÷هٌٍâà ïًîنَêِèè îٌَùهٌٍâëےهٌٍے ÷هًهç êîىïëهêٌيَ ًàçًàلîٍêَ ٌٍàينàًٍîâ يà ٌûًüه, ىàٍهًèàëû, ïîëَôàلًèêàٍû, êîىïëهêٍَ‏ùèه èçنهëèے, îلîًَنîâàيèه, îٌيàٌٍêَ è مîٍîâَ‏ ïًîنَêِè‏, à ٍàêوه ÷هًهç ٌٍَàيîâëهيèه â ٌٍàينàًٍàُ ٍهُيîëîمè÷هٌêèُ ًٍهلîâàيèé è ïîêàçàٍهëهé êà÷هٌٍâà, هنèيûُ ىهٍîنîâ èٌïûٍàيèé è ًٌهنٌٍâ êîيًٍîëے.

رٍàينàًٍèçàِè‏ ٌëهنَهٍ ًàٌٌىàًٍèâàٍü êàê ‎ôôهêٍèâيîه ًٌهنٌٍâî îلهٌïه÷هيèے êà÷هٌٍâà, ٌîâىهٌٍèىîٌٍè, âçàèىîçàىهيےهىîٌٍè, َيèôèêàِèè, ٍèïèçàِèè, يîًى لهçîïàٌيîٌٍè è ‎êîëîمè÷هٌêèُ ًٍهلîâàيèé, هنèيٌٍâà ُàًàêٍهًèٌٍèê è ٌâîéٌٍâ ïًîنَêِèè, ًàلîٍ, ïًîِهٌٌîâ è ٌَëَم.

آ çàâèٌèىîٌٍè îٍ ٌïهِèôèêè îلْهêٍà ٌٍàينàًٍèçàِèè, à ٍàêوه îٍ ٌîنهًوàيèے ًàçًàلàٍûâàهىûُ è ïًهنْےâëےهىûُ ê يهىَ ًٍهلîâàيèé âٌه ٌٍàينàًٍû ïîنًàçنهëے‏ٌٍے يà ٌëهنَ‏ùèه âèنû:

ٌٍàينàًٍû îٌيîâîïîëàمà‏ùèه;

ٌٍàينàًٍû يà ïًîنَêِè‏, ٌَëَمè;

ٌٍàينàًٍû يà ïًîِهٌٌû;

ٌٍàينàًٍû يà ىهٍîنû êîيًٍîëے, èٌïûٍàيèé, èçىهًهيèé, àيàëèçà.

جهٍîنû ٌٍàينàًٍèçàِèè - ‎ٍî ïًèهى èëè ٌîâîêَïيîٌٍü ïًèهىîâ, ٌ ïîىîùü‏ êîٍîًûُ نîٌٍèمà‏ٌٍے ِهëè ٌٍàينàًٍèçàِèè. رٍàينàًٍèçàِèے لàçèًَهٌٍے يà îلùهيàَ÷يûُ è ٌïهِèôè÷هٌêèُ ىهٍîنàُ. ت îلùهيàَ÷يûى ىهٍîنàى îٍيîٌےٍ َïîًےنî÷هيèه îلْهêٍîâ ٌٍàينàًٍèçàِèè è ïàًàىهًٍè÷هٌêَ‏ ٌٍàينàًٍèçàِè‏. سïîًےنî÷هيèه îلْهêٍîâ ٌٍàينàًٍèçàِèè - َيèâهًٌàëüيûé ىهٍîن â îلëàٌٍè ٌٍàينàًٍèçàِèè ïًîنَêِèè, ïًîِهٌٌîâ è ٌَëَم. سïîًےنî÷هيèه êàê َïًàâëهيèه ىيîمîîلًàçèهى ٌâےçàيî, ïًهونه âٌهمî, ٌ ٌîêًàùهيèهى ىيîمîîلًàçèے. ذهçَëüٍàٍîى ًàلîٍ ïî َïîًےنî÷هيè‏ ےâëے‏ٌٍے, يàïًèىهً, îمًàيè÷èٍهëüيûه ïهًه÷يè êîىïëهêٍَ‏ùèُ èçنهëèé نëے êîيه÷يîé مîٍîâîé ïًîنَêِèè; àëüلîىû ٍèïîâûُ êîيًٌٍَêِèé èçنهëèé; ٍèïîâûه ôîًىû ٍهُيè÷هٌêèُ, َïًàâëهي÷هٌêèُ è ïًî÷èُ نîêَىهيٍîâ. سïîًےنî÷هيèه êàê َيèâهًٌàëüيûé ىهٍîن ٌîٌٍîèٍ èç îٍنهëüيûُ êîىïîيهيٍîâ:

à) ٌèٌٍهىàٍèçàِèے îلْهêٍîâ ٌٍàينàًٍèçàِèè çàêë‏÷àهٌٍے â يàَ÷يî îلîٌيîâàييîى, ïîٌëهنîâàٍهëüيîى êëàٌٌèôèِèًîâàيèè è ًàيوèًîâàيèè ٌîâîêَïيîٌٍè êîيêًهٍيûُ îلْهêٍîâ ٌٍàينàًٍèçàِèè (ïًèىهًîى ىîوهٍ ٌëَوèٍü خلùهًîٌٌèéٌêèé êëàٌٌèôèêàٍîً ïًîىûّëهييîé è ٌهëüٌêîُîçےéٌٍâهييîé ïًîنَêِèè - ختد, êîٍîًûé ٌèٌٍهىàٍèçèًَهٍ âٌ‏ ٍîâàًيَ‏ ïًîنَêِè‏ â âèنه ًàçëè÷يûُ êëàٌٌèôèêàِèîييûُ مًَïïèًîâîê è êîيêًهٍيûُ يàèىهيîâàيèé ïًîنَêِèè);

ل) ٌهëهêِèے îلْهêٍîâ ٌٍàينàًٍèçàِèè - نهےٍهëüيîٌٍü, çàêë‏÷à‏ùàےٌے â îٍلîًه ٍàêèُ êîيêًهٍيûُ îلْهêٍîâ, êîٍîًûه ïًèçيà‏ٌٍے ِهëهٌîîلًàçيûىè نëے نàëüيهéّهمî ïًîèçâîنٌٍâà è ïًèىهيهيèے â îلùهٌٍâهييîى ïًîèçâîنٌٍâه;

â) ٌèىïëèôèêàِèے - نهےٍهëüيîٌٍü, çàêë‏÷à‏ùàےٌے â îïًهنهëهيèè ٍàêèُ êîيêًهٍيûُ îلْهêٍîâ, êîٍîًûه ïًèçيà‏ٌٍے يهِهëهٌîîلًàçيûىè نëے نàëüيهéّهمî ïًîèçâîنٌٍâà è ïًèىهيهيèے â îلùهٌٍâهييîى ïًîèçâîنٌٍâه;

م) ٍèïèçàِèے îلْهêٍîâ ٌٍàينàًٍèçàِèè - نهےٍهëüيîٌٍü ïî ٌîçنàيè‏ ٍèïîâûُ (îلًàçِîâûُ) îلْهêٍîâ - êîيًٌٍَêِèé, ٍهُيîëîمè÷هٌêèُ ïًàâèë, ôîًى نîêَىهيٍàِèè;

ن) îïٍèىèçàِèے îلْهêٍîâ ٌٍàينàًٍèçàِèè çàêë‏÷àهٌٍے â يàُîونهيèè îïٍèىàëüيûُ مëàâيûُ ïàًàىهًٍîâ (ïàًàىهًٍîâ يàçيà÷هيèے), à ٍàêوه çيà÷هيèé نًَمèُ ïîêàçàٍهëهé êà÷هٌٍâà è ‎êîيîىè÷يîٌٍè.

دàًàىهًٍè÷هٌêàے ٌٍàينàًٍèçàِèے îٌيîâàيà يà َïîًےنî÷هيèè îلْهêٍîâ ٌٍàينàًٍèçàِèè ïًè ïîىîùè ٌîٌٍàâëهيèے ïàًàىهًٍè÷هٌêèُ ًےنîâ ُàًàêٍهًèٌٍèê ïًîنَêِèè, ïًîِهٌٌîâ, êëàٌٌèôèêàٍîًîâ è ٍ.ï.

ت ÷èٌëَ îٌيîâيûُ ٌïهِèôè÷هٌêèُ ىهٍîنîâ ٌٍàينàًٍèçàِèè îٍيîٌےٌٍے َيèôèêàِèے, àمًهمàٍèًîâàيèه, êîىïëهêٌيàے è îïهًهوà‏ùàے ٌٍàينàًٍèçàِèے.

ؤهےٍهëüيîٌٍü ïî ًàِèîيàëüيîىَ ٌîêًàùهيè‏ ÷èٌëà ٍèïîâ نهٍàëهé, àمًهمàٍîâ îنèيàêîâîمî ôَيêِèîيàëüيîمî يàçيà÷هيèے يàçûâàهٌٍے َيèôèêàِèهé ïًîنَêِèè. خيà لàçèًَهٌٍے يà êëàٌٌèôèêàِèè è ًàيوèًîâàيèè, ٌهëهêِèè è ٌèىïëèôèêàِèè, ٍèïèçàِèè è îïٍèىèçàِèè ‎ëهىهيٍîâ مîٍîâîé ïًîنَêِèè. آ çàâèٌèىîٌٍè îٍ îلëàٌٍè ïًîâهنهيèے َيèôèêàِèے èçنهëèé ىîوهٍ لûٍü:

ىهوîًٍàٌëهâàے يèôèêàِèے èçنهëèé è èُ ‎ëهىهيٍîâ îنèيàêîâîمî èëè لëèçêîمî يàçيà÷هيèے, èçمîٍîâëےهىûُ نâَىے èëè لîëهه îًٍàٌëےىè ïًîىûّëهييîٌٍè);

îًٍàٌëهâàے è çàâîنٌêàے يèôèêàِèے èçنهëèé, èçمîٍîâëےهىûُ îنيîé îًٍàٌëü‏ ïًîىûّëهييîٌٍè èëè îنيèى ïًهنïًèےٍèهى).

آ çàâèٌèىîٌٍè îٍ ىهٍîنè÷هٌêèُ ïًèيِèïîâ îٌَùهٌٍâëهيèے َيèôèêàِèے ىîوهٍ لûٍü:

âيًٍَèâèنîâàے هىهéٌٍâî îنيîٍèïيûُ èçنهëèé);

ىهوâèنîâàے è ىهوïًîهêٍيàے (َçëîâ, àمًهمàٍîâ, نهٍàëهé ًàçيîٍèïيûُ èçنهëèé).

دîن َيèôèêàِèهé ïîيèىà‏ٍ نهéٌٍâèے, يàïًàâëهييûه يà ٌâهنهيèه ê ٍهُيè÷هٌêè è ‎êîيîىè÷هٌêè îلîٌيîâàييîىَ ًàِèîيàëüيîىَ ىèيèىَىَ يهîïًàâنàييîمî ىيîمîîلًàçèے ًàçëè÷يûُ èçنهëèé, نهٍàëهé, َçëîâ, ٍهُيîëîمè÷هٌêèُ ïًîِهٌٌîâ è نîêَىهيٍàِèè. سيèôèêàِè‏ ىîويî ًàٌٌىàًٍèâàٍü êàê ًٌهنٌٍâî îïٍèىèçàِèè ïàًàىهًٍîâ êà÷هٌٍâà è îمًàيè÷هيèے êîëè÷هٌٍâà ٍèïîًàçىهًîâ âûïٌَêàهىûُ èçنهëèé è èُ ٌîٌٍàâيûُ ÷àٌٍهé. دًè ‎ٍîى َيèôèêàِèے âîçنهéٌٍâَهٍ يà âٌه ٌٍàنèè وèçيهييîمî ِèêëà ïًîنَêِèè, îلهٌïه÷èâàهٍ âçàèىîçàىهيےهىîٌٍü èçنهëèé, َçëîâ è àمًهمàٍîâ, ÷ٍî, â ٌâî‏ î÷هًهنü, ïîçâîëےهٍ ïًهنïًèےٍèےى êîîïهًèًîâàٍüٌے نًَم ٌ نًَمîى.

ءëàمîنàًے َيèôèêàِèè ٌَùهٌٍâهييî âîçًàٌٍàهٍ ٌïًîٌ يà îٍنهëüيûه نهٍàëè, َçëû è êîىïëهêٍَ‏ùèه èçنهëèے, èٌïîëüçَهىûه â ïًîèçâîنٌٍâه ًàçëè÷يûُ âèنîâ ïًîنَêِèè. دîâûّهييûé ٌïًîٌ ïîçâîëےهٍ îًمàيèçîâûâàٍü ïîٍî÷يîه ïًîèçâîنٌٍâî َêàçàييûُ êîىïîيهيٍîâ مîٍîâîé ïًîنَêِèè, َêًَïيےٍü èُ ïàًٍèè, ٌîçنàâàٍü ٌïهِèàëèçèًîâàييûه َ÷àٌٍêè è ïًهنïًèےٍèے.

ت îٌيîâيûى âèنàى َيèôèêàِèè îلû÷يî îٍيîٌےٍ êîيًٌٍَêٍîًٌêَ‏ è ٍهُيîëîمè÷هٌêَ‏ َيèôèêàِè‏. دًè ‎ٍîى ïهًâàے ïًهنïîëàمàهٍ َيèôèêàِè‏ èçنهëèé â ِهëîى è èُ ٌîٌٍàâيûُ ÷àٌٍهé (êîيًٌٍَêٍèâيûُ ‎ëهىهيٍîâ, نهٍàëهé, َçëîâ, êîىïëهêٍَ‏ùèُ èçنهëèé è ىàٍهًèàëîâ), à âٍîًàے - َيèôèêàِè‏ يîًىàٍèâيî-ٍهُيè÷هٌêîé نîêَىهيٍàِèè (ٌٍàينàًٍîâ, ٍهُيè÷هٌêèُ ٌَëîâèé, èيًٌٍَêِèé, ىهٍîنèê, ًَêîâîنےùèُ نîêَىهيٍîâ, êîيًٌٍَêٍîًٌêî-ٍهُيîëîمè÷هٌêîé نîêَىهيٍàِèè è نً.)

رîâًهىهييûé ïًîِهٌٌ ًàçâèٍèے َيèôèêàِèè ïîçâîëےهٍ âûنهëèٍü نâà îٌيîâيûُ هه يàïًàâëهيèے - êîىïîيîâî÷يîه è îمًàيè÷èٍهëüيîه. تîىïîيîâî÷يîه يàïًàâëهيèه ïًهنٌَىàًٍèâàهٍ èٌٌëهنîâàيèه ًûيêà, àيàëèç ٌَùهٌٍâَ‏ùèُ ïîًٍهليîٌٍهé è âûےâëهيèه يîىهيêëàًٍَû èçنهëèé, يهîلُîنèىûُ ïîًٍهلèٍهëےى.

خمًàيè÷èٍهëüيîه يàïًàâëهيèه ïًهنïîëàمàهٍ َمëَلëهييûé àيàëèç يîىهيêëàًٍَû âûïٌَêàهىûُ èçنهëèé è هه نàëüيهéّهه îمًàيè÷هيèه نî ىèيèىàëüيî يهîلُîنèىîé يîىهيêëàًٍَû ٍèïîًàçىهًîâ èçنهëèé è èُ ٌîٌٍàâëے‏ùèُ. آ ىèًîâîé ïًàêٍèêه îمًàيè÷èٍهëüيîه يàïًàâëهيèه َيèôèêàِèè ïîëَ÷èëî يàçâàيèه ٌèىïëèôèêàِèè (ٍàê, ïî îïًهنهëهيè‏ برخ, ٌèىïëèôèêàِèے - ‎ٍî ïًîِهٌٌ ïًîٌٍîمî ٌîêًàùهيèے êîëè÷هٌٍâà ٍèïîâ èëè نًَمèُ ًàçيîâèنيîٌٍهé èçنهëèé نî êîëè÷هٌٍâà, ٍهُيè÷هٌêè è ‎êîيîىè÷هٌêè يهîلُîنèىîمî نëے َنîâëهٍâîًهيèے ïîًٍهليîٌٍهé).

سيèôèêàِèے ىîوهٍ ïًîâîنèٍüٌے يà ًàçيûُ ًَîâيےُ َïًàâëهيèے êà÷هٌٍâîى ïًîنَêِèè - ىهوîًٍàٌëهâîى, îًٍàٌëهâîى è يà ًَîâيه ïًهنïًèےٍèے. دًè ‎ٍîى نëے ُàًàêٍهًèٌٍèêè ًَîâيے َيèôèêàِèè èçنهëèے يàèلîëهه ÷àٌٍî èٌïîëüçَ‏ٍ ٍàêèه ïîêàçàٍهëè, êàê ًَîâهيü َيèôèêàِèè ïî êîëè÷هٌٍâَ َيèôèِèًîâàييûُ نهٍàëهé, ïî èُ âهٌَ, ïî ٌَىىàًيîé ًٍَنîهىêîٌٍè èُ èçمîٍîâëهيèے, à ٍàêوه êîىïëهêٌيûé ïîêàçàٍهëü َيèôèêàِèè, îلْهنèيے‏ùèé ÷àٌٍيûه êًèٍهًèè.

دîن àمًهمàٍèًîâàيèهى ïîيèىà‏ٍ ىهٍîن êîيًٌٍَèًîâàيèے è ‎êٌïëَàٍàِèè èçنهëèé, îٌيîâàييûé يà ôَيêِèîيàëüيîé è مهîىهًٍè÷هٌêîé âçàèىîçàىهيےهىîٌٍè èُ îٌيîâيûُ َçëîâ è àمًهمàٍîâ.

آàويهéّèى ïًهèىَùهٌٍâîى èçنهëèé, ٌîçنàييûُ يà îٌيîâه àمًهمàٍèًîâàيèے, ےâëےهٌٍے èُ êîيًٌٍَêٍèâيàے îلًàٍèىîٌٍü. ہمًهمàٍèًîâàيèه ïîçâîëےهٍ ىيîمîêًàٍيî ïًèىهيےٍü ٌٍàينàًٍيûه نهٍàëè, َçëû è àمًهمàٍû â يîâûُ ىîنèôèêàِèےُ èçنهëèé ïًè èçىهيهيèè èُ êîيًٌٍَêِèè.

بٌïîëüçîâàيèه àمًهمàٍèًîâàيèے êàê ىهٍîنà ٌٍàينàًٍèçàِèè îلهٌïه÷èâàهٍ ًهّهيèه ِهëîمî ًےنà àêٍَàëüيûُ çàنà÷ â ًàçëè÷يûُ îًٍàٌëےُ ïًîىûّëهييîٌٍè:

 ًàٌّèًهيèه يîىهيêëàًٍَû âûïٌَêàهىûُ èçنهëèé çà ٌ÷هٍ ٌîçنàيèے èُ يîâûُ ىîنèôèêàِèé è ًàçëè÷يûُ âàًèàيٍîâ èٌïîëيهيèے;

êîىïëهêٍîâàيèه è ٌلîًêà èçنهëèé ًàçيîمî ôَيêِèîيàëüيîمî يàçيà÷هيèے èç َيèôèِèًîâàييûُ è âçàèىîçàىهيےهىûُ نهٍàëهé, َçëîâ è àمًهمàٍîâ;

 ًàٌّèًهيèه îلëàٌٍè ïًèىهيهيèے َيèâهًٌàëüيûُ èçنهëèé, ىàّèي è îلîًَنîâàيèے çà ٌ÷هٍ ٌîçنàيèے âîçىîويîٌٍè لûًٌٍîé çàىهيû èُ ًàلî÷èُ îًمàيîâ, ٌîçنàيèه ٌëîويîé ٍهُيîëîمè÷هٌêîé îٌيàٌٍêè è ïًèٌïîٌîلëهيèé يà îٌيîâه èٌïîëüçîâàيèے îلùèُ نهٍàëهé, َçëîâ è àمًهمàٍîâ;

îلهٌïه÷هيèه âûٌîêîïًîèçâîنèٍهëüيîمî ًهىîيٍà è ‎ôôهêٍèâيîمî âîٌٌٍàيîâëهيèے èçيîّهييûُ èçنهëèé, ىàّèي è îلîًَنîâàيèے çà ٌ÷هٍ èٌïîëüçîâàيèے âçàèىîçàىهيےهىûُ نهٍàëهé, çàï÷àٌٍهé, êîىïëهêٍَ‏ùèُ èçنهëèé, َçëîâ è àمًهمàٍîâ.

خلْهى ًàلîٍ ïî ٌٍàينàًٍèçàِèè يà ïًهنïًèےٍèè çàâèٌèٍ îٍ:

ىàٌٍّàلîâ ïًîèçâîنٌٍâà è êîîïهًèًîâàيèے;

يîىهيêëàًٍَû è ٌëîويîٌٍè âûïٌَêàهىîé ïًîنَêِèè, ٌٍهïهيè هه يîâèçيû è èيٍهيٌèâيîٌٍè èçىهيهيèے;

 ٌٍàٌٍَà ٌëَولû ٌٍàينàًٍèçàِèè ïًهنïًèےٍèے è âîçëàمàهىûُ يà يهه çàنà÷.

خٌيîâيûه ‎ëهىهيٍû è êàٍهمîًèè نهéٌٍâَ‏ùهé ٌèٌٍهىû ٌٍàينàًٍèçàِèè ïًهنٌٍàâëهيû يà ًèٌ.5. 2.

ذèٌ. 5.2. خٌيîâيûه ‎ëهىهيٍû è êàٍهمîًèè نهéٌٍâَ‏ùهé ٌèٌٍهىû ٌٍàينàًٍèçàِèè

.2 رèٌٍهىà ٌٍàينàًٍèçàِèè ذîٌٌèè

خًمàيû è ٌëَولû ٌٍàينàًٍèçàِèè - îًمàيèçàِèè, َ÷ًهونهيèے, îلْهنèيهيèے è èُ ïîنًàçنهëهيèے, îٌيîâيîé نهےٍهëüيîٌٍü‏ êîٍîًûُ ےâëےهٌٍے îٌَùهٌٍâëهيèه ًàلîٍ ïî ٌٍàينàًٍèçàِèè èëè âûïîëيهيèه îïًهنهëهييûُ ôَيêِèé ïî ٌٍàينàًٍèçàِèè. خًمàيû ïî ٌٍàينàًٍèçàِèè - ‎ٍî îًمàيû, ïًèçيàييûه يà îïًهنهëهييîى îôèِèàëüيîى ًَîâيه, îٌيîâيàے ôَيêِèے êîٍîًûُ çàêë‏÷àهٌٍے â ًَêîâîنٌٍâه ًàلîٍàىè ïî ٌٍàينàًٍèçàِèè.

أîٌَنàًٌٍâهييîه َïًàâëهيèه نهےٍهëüيîٌٍü‏ ïî ٌٍàينàًٍèçàِèè â ذîٌٌèè îٌَùهٌٍâëےهٍ أîٌَنàًٌٍâهييûé êîىèٍهٍ ذîٌٌèéٌêîé شهنهًàِèè ïî ٌٍàينàًٍèçàِèè è ىهًٍîëîمèè (أîٌٌٍàينàًٍ ذîٌٌèè).ؤهےٍهëüيîٌٍü ïî ٌٍàينàًٍèçàِèè îٌَùهٌٍâëےهٌٍے è نًَمèىè ôهنهًàëüيûىè îًمàيàىè èٌïîëيèٍهëüيîé âëàٌٍè â ïًهنهëàُ èُ êîىïهٍهيِèè. فٍè îًمàيû â ٌâîèُ ٌٍàينàًٍàُ ىîمٍَ ٌٍَàيàâëèâàٍü îلےçàٍهëüيûه ًٍهلîâàيèے ê êà÷هٌٍâَ ïًîنَêِèè (ًàلîٍ, ٌَëَم), ٌîçنàâàٍü ٍهُيè÷هٌêèه ًهمëàىهيٍû.

ت ôَيêِèےى أîٌٌٍàينàًٍà îٍيîٌےٌٍے:

âûïîëيهيèه ًîëè çàêàç÷èêà ًàçًàلîٍêè مîٌَنàًٌٍâهييûُ ٌٍàينàًٍîâ, ٌٍَàيàâëèâà‏ùèُ îٌيîâîïîëàمà‏ùèه è îلùهٍهُيè÷هٌêèه ًٍهلîâàيèے, îلےçàٍهëüيûه ًٍهلîâàيèے (ًٍهلîâàيèے لهçîïàٌيîٌٍè ïًîنَêِèè, îًُàيû îêًَوà‏ùهé ًٌهنû, ٌîâىهٌٍèىîٌٍè è âçàèىîçàىهيےهىîٌٍè ïًîنَêِèè);

ًàٌٌىîًٍهيèه è ïًèيےٍèه مîٌَنàًٌٍâهييûُ ٌٍàينàًٍîâ, à ٍàêوه نً. يîًىàٍèâيûُ نîêَىهيٍîâ ىهوîًٍàٌëهâîمî çيà÷هيèے يًٌٍَêِèé, ىهٍîنè÷هٌêèُ َêàçàيèé è ïً.), îلےçàٍهëüيûُ نëے ىèيèٌٍهًٌٍâ è نً. îًمàيîâ مîٌَنàًٌٍâهييîمî َïًàâëهيèے;

îلهٌïه÷هيèه هنèيٌٍâà è نîٌٍîâهًيîٌٍè èçىهًهيèé â ًٌٍàيه, َêًهïëهيèه è ًàçâèٍèه مîٌَنàًٌٍâهييîé ىهًٍîëîمè÷هٌêîé ٌëَولû;

îٌَùهٌٍâëهيèه مîٌَنàًٌٍâهييîمî يàنçîًà çà âيهنًهيèهى è ٌîلë‏نهيèهى îلےçàٍهëüيûُ ًٍهلîâàيèé مîٌَنàًٌٍâهييûُ ٌٍàينàًٍîâ çà ٌîٌٍîےيèهى è ïًèىهيهيèهى èçىهًèٍهëüيîé ٍهُيèêè;

ًَêîâîنٌٍâî ًàلîٍàىè ïî ٌîâهًّهيٌٍâîâàيè‏ ٌèٌٍهى ٌٍàينàًٍèçàِèè, ىهًٍîëîمèè è ٌهًٍèôèêàِèè;

َ÷àٌٍèه â ًàلîٍàُ ïî ىهونَيàًîنيîىَ ٌîًٍَنيè÷هٌٍâَ â îلëàٌٍè ٌٍàينàًٍèçàِèè è èٌïîëüçîâàيè‏ èُ ًهçَëüٍàٍîâ;

èçنàيèه è ًàٌïًîًٌٍàيهيèه مîٌَنàًٌٍâهييûُ ٌٍàينàًٍîâ è نً. يîًىàٍèâيîé نîêَىهيٍàِèè, يهîلُîنèىîé نëے èيôîًىàِèîييîمî îلهٌïه÷هيèے ًàلîٍ ïî ٌٍàينàًٍèçàِèè;

ïîâûّهيèه êà÷هٌٍâà îٍه÷هٌٍâهييîé ïًîنَêِèè è هه êîيêًَهيٍîٌïîٌîليîٌٍè يà ىèًîâîى ًûيêه;

يîًىàٍèâيîه îلهٌïه÷هيèه ٍîًمîâî-‎êîيîىè÷هٌêîمî è يàَ÷يî-ٍهُيè÷هٌêîمî ٌîًٍَنيè÷هٌٍâà ذîٌٌèéٌêîé شهنهًàِèè ٌ نًَمèىè ًٌٍàيàىè è َ÷àٌٍèه ذîٌٌèéٌêîé شهنهًàِèè â ىهونَيàًîنيîى ًàçنهëهيèè ًٍَنà;

îلهٌïه÷هيèه çàùèٍû èيٍهًهٌîâ ذîٌٌèéٌêîé شهنهًàِèè ïًè ًàçًàلîٍêه ىهونَيàًîنيûُ è ًهمèîيàëüيûُ ٌٍàينàًٍîâ.

رëَولû ٌٍàينàًٍèçàِèè - ٌïهِèàëüيî ٌîçنàâàهىûه îًمàيèçàِèè è ïîنًàçنهëهيèے نëے ïًîâهنهيèے ًàلîٍ ïî ٌٍàينàًٍèçàِèè يà îïًهنهëهييûُ ًَîâيےُ َïًàâëهيèے - مîٌَنàًٌٍâهييîى, ًهمèîيàëüيîى, îًٍàٌëهâîى, ïًهنïًèےٍèé (îًمàيèçàِèé).

ذîٌٌèéٌêèه ٌëَولû ٌٍàينàًٍèçàِèè - يàَ÷يî-èٌٌëهنîâàٍهëüٌêèه èيٌٍèٍٍَû أîٌٌٍàينàًٍà ذش è ٍهُيè÷هٌêèه êîىèٍهٍû ïî ٌٍàينàًٍèçàِèè ٌîçنà‏ٌٍے يà لàçه îًمàيèçàِèé, ٌïهِèàëèçèًَ‏ùèٌُے ïî îïًهنهëهييûى âèنàى ïًîنَêِèè (ٌَëَم) è èىه‏ùèُ â نàييîé îلëàٌٍè يàèلîëهه âûٌîêèé يàَ÷يî-ٍهُيè÷هٌêèé ïîٍهيِèàë.

آâهنهييàے â نهéٌٍâèه ٌ 1 ےيâàًے 1993 م. مîٌَنàًٌٍâهييàے ٌèٌٍهىà ٌٍàينàًٍèçàِèè (أرر) ًهمëàىهيٍèًَهٍ ïًîِهٌٌû ïîًٌٍîهيèے, èçëîوهيèے è ًàٌïًîًٌٍàيهيèے ٌٍàينàًٍîâ â ذîٌٌèéٌêîé شهنهًàِèè. إ‏ ïًهنٌَىîًٍهيû نهىîêًàٍèçàِèے ïًîِهنًَ ًàçًàلîٍêè ٌٍàينàًٍîâ è ًٌٍَàيهيèه ىîيîïîëèçىà â ‎ٍîé îلëàٌٍè.

أرر ًهمëàىهيٍèًَهٍ ïًîِهٌٌû ïîًٌٍîهيèے, èçëîوهيèے è ًàٌïًîًٌٍàيهيèے ٌٍàينàًٍîâ â ذîٌٌèéٌêîé شهنهًàِèè è âêë‏÷àهٍ ïےٍü îٌيîâîïîëàمà‏ùèُ ٌٍàينàًٍîâ:

أخرز ذ 1.0-92 أîٌَنàًٌٍâهييàے ٌèٌٍهىà ٌٍàينàًٍèçàِèè ذîٌٌèéٌêîé شهنهًàِèè. خٌيîâيûه ïîëîوهيèے;

أخرز ذ 1.2-92 أîٌَنàًٌٍâهييàے ٌèٌٍهىà ٌٍàينàًٍèçàِèè ذîٌٌèéٌêîé شهنهًàِèè. دîًےنîê ًàçًàلîٍêè مîٌَنàًٌٍâهييûُ ٌٍàينàًٍîâ;

أخرز ذ 1.3-92 أîٌَنàًٌٍâهييàے ٌèٌٍهىà ذîٌٌèéٌêîé شهنهًàِèè. دîًےنîê ٌîمëàٌîâàيèے, ٍَâهًونهيèے è ًهمèًٌٍàِèè ٍهُيè÷هٌêèُ ٌَëîâèé;

أخرز ذ 1.4-92 أîٌَنàًٌٍâهييàے ٌèٌٍهىà ذîٌٌèéٌêîé شهنهًàِèè. رٍàينàًٍû ïًهنïًèےٍèے. خلùèه ïîëîوهيèے;

أخرز ذ 1.5-92 أîٌَنàًٌٍâهييàے ٌèٌٍهىà ذîٌٌèéٌêîé شهنهًàِèè. خلùèه ًٍهلîâàيèے ê ïîًٌٍîهيè‏, èçëîوهيè‏, îôîًىëهيè‏ è ٌîنهًوàيè‏ ٌٍàينàًٍîâ.

أîٌَنàًٌٍâهييûه ٌٍàينàًٍû ذîٌٌèéٌêîé شهنهًàِèè âêë‏÷à‏ٍ:

îلےçàٍهëüيûه ًٍهلîâàيèے ê êà÷هٌٍâَ ïًîنَêِèè, ًàلîٍ è ٌَëَم, îلهٌïه÷èâà‏ùèه لهçîïàٌيîٌٍü وèçيè, çنîًîâüے è èىَùهٌٍâà, îًُàيَ îêًَوà‏ùهé ًٌهنû, îلےçàٍهëüيûه ًٍهلîâàيèے ٍهُيèêè لهçîïàٌيîٌٍè è ïًîèçâîنٌٍâهييîé ٌàيèٍàًèè;

îلےçàٍهëüيûه ًٍهلîâàيèے ïî ٌîâىهٌٍèىîٌٍè è âçàèىîçàىهيےهىîٌٍè ïًîنَêِèè;

îلےçàٍهëüيûه ًٍهلîâàيèے ê êîيًٍîë‏ êà÷هٌٍâà ïًîنَêِèè, ًàلîٍ è ٌَëَم, îلهٌïه÷èâà‏ùèُ èُ لهçîïàٌيîٌٍü نëے وèçيè, çنîًîâüے ë‏نهé è èىَùهٌٍâà, îًُàيَ îêًَوà‏ùهé ًٌهنû, ٌîâىهٌٍèىîٌٍü è âçàèىîçàىهيےهىîٌٍü ïًîنَêِèè;

ïàًàىهًٍè÷هٌêèه ًےنû è ٍèïîâîه êîيًٌٍَèًîâàيèه èçنهëèé;

îٌيîâيûه ïîًٍهلèٍهëüٌêèه è ‎êٌïëَàٍàِèîييûه ٌâîéٌٍâà ïًîنَêِèè, ًٍهلîâàيèے ê َïàêîâêه, ىàًêèًîâêه, ًٍàيٌïîًٍèًîâàيè‏ è ًُàيهيè‏, à ٍàêوه ٍَèëèçàِè‏ ïًîنَêِèè;

ïîëîوهيèے, îلهٌïه÷èâà‏ùèه ٍهُيè÷هٌêîه هنèيٌٍâî ïًè ًàçًàلîٍêه, ïًîèçâîنٌٍâه, ‎êٌïëَàٍàِèè ïًîنَêِèè è îêàçàيèè ٌَëَم, ïًàâèëà îلهٌïه÷هيèے êà÷هٌٍâà ïًîنَêِèè, ٌîًُàييîٌٍü è ًàِèîيàëüيîه èٌïîëüçîâàيèه âٌهُ âèنîâ ًهًٌٌَîâ, ٍهًىèيû, îïًهنهëهيèے è îلîçيà÷هيèے, ىهًٍîëîمè÷هٌêèه è نًَمèه îلùهٍهُيè÷هٌêèه ïًàâèëà è يîًىû.

رèٌٍهىà ٌٍàينàًٍèçàِèè ذîٌٌèéٌêîé شهنهًàِèè نîëويà لûٍü مàًىîيèçèًîâàيà ٌ ىهونَيàًîنيûىè, ًهمèîيàëüيûىè è يàِèîيàëüيûىè ٌèٌٍهىàىè è îلهٌïه÷èâàٍü:

çàùèٍَ èيٍهًهٌîâ ïîًٍهلèٍهëهé è مîٌَنàًٌٍâà â âîïًîٌàُ êà÷هٌٍâà è يîىهيêëàًٍَû ïًîنَêِèè, ٌَëَم è ïًîِهٌٌîâ, èُ لهçîïàٌيîٌٍü نëے وèçيè è çنîًîâüے ë‏نهé, îًُàيَ îêًَوà‏ùهé ًٌهنû;

ïîâûّهيèه êà÷هٌٍâà ïًîنَêِèè â ٌîîٍâهٌٍٍâèè ٌ ًàçâèٍèهى يàَêè è ٍهُيèêè, ٌ ïîًٍهليîٌٍےىè يàٌهëهيèے è يàًîنيîمî ُîçےéٌٍâà;

ٌîâىهٌٍèىîٌٍü è âçàèىîçàىهيےهىîٌٍü ïًîنَêِèè;

ٌîنهéٌٍâèه ‎êîيîىèè ë‏نٌêèُ è ىàٍهًèàëüيûُ ًهًٌٌَîâ, َëَ÷ّهيèه ‎êîيîىè÷هٌêèُ ïîêàçàٍهëهé ïًîèçâîنٌٍâà;

ٌîçنàيèه يîًىàٍèâيî-ٍهُيè÷هٌêîé لàçû ٌîِèàëüيî-‎êîيîىè÷هٌêèُ ïًîمًàىى è êًَïيûُ ïًîهêٍîâ;

ًٌٍَàيهيèه ٍهُيè÷هٌêèُ لàًüهًîâ â ïًîèçâîنٌٍâه è ٍîًمîâëه, êîيêًَهيٍîٌïîٌîليîٌٍü ïًîنَêِèè يà ىèًîâîى ًûيêه è ‎ôôهêٍèâيîه َ÷àٌٍèه â ىهونَيàًîنيîى ًàçنهëهيèè ًٍَنà;

لهçîïàٌيîٌٍü يàًîنيî-ُîçےéٌٍâهييûُ îلْهêٍîâ ٌ َ÷هٍîى ًèٌêà âîçيèêيîâهيèے ïًèًîنيûُ è ٍهُيîمهييûُ êàٍàًٌٍîô è نًَمèُ ÷ًهçâû÷àéيûُ ٌèٍَàِèé;

ٌîنهéٌٍâèه ïîâûّهيè‏ îلîًîيîٌïîٌîليîٌٍè è ىîلèëèçàِèîييîé مîٍîâيîٌٍè.

دًàâèëüيîه èٌïîëüçîâàيèه âîçىîويîٌٍهé ٌٍàينàًٍèçàِèè يà ïًهنïًèےٍèè ïîçâîëےهٍ ïîâûٌèٍü ‎ôôهêٍèâيîٌٍü همî ôَيêِèîيèًîâàيèے. دًè ‎ٍîى îٌيîâيûىè ٌîٌٍàâëے‏ùèىè ‎êîيîىè÷هٌêîمî ‎ôôهêٍà يà êîيêًهٍيîى ïًهنïًèےٍèè ےâëے‏ٌٍے:

ٌيèوهيèه ٌهلهٌٍîèىîٌٍè ïًîèçâîنٌٍâà ٌٍàينàًٍيîé ïًîنَêِèè;

َâهëè÷هيèه ïًîنàويîé ِهيû هنèيèِû èçنهëèے âٌëهنٌٍâèه ïîâûّهيèے همî êà÷هٌٍâà;

ًîٌٍ îلْهىà ٌلûٍà ïًîنَêِèè â ًهçَëüٍàٍه َâهëè÷هيèے ٌïًîٌà يà لîëهه êà÷هٌٍâهييûه èçنهëèے;

َىهيüّهيèه êîëè÷هٌٍâà يهîلُîنèىûُ ًٌهنٌٍâ ïًهنïًèےٍèے (êàê îٌيîâيûُ, ٍàê è îلîًîٍيûُ) èç-çà ٌîêًàùهيèے نëèٍهëüيîٌٍè ïًîèçâîنٌٍâهييîمî ِèêëà è لîëهه èيٍهيٌèâيîمî èٌïîëüçîâàيèے îلîًَنîâàيèے ïًè âûïٌَêه ٌٍàينàًٍيîé ïًîنَêِèè.

خٌيîâîé مîٌَنàًٌٍâهييîé ٌèٌٍهىû ٌٍàينàًٍèçàِèè ےâëےهٌٍے ôîين çàêîيîâ, ïîنçàêîييûُ àêٍîâ, يîًىàٍèâيûُ نîêَىهيٍîâ ïî ٌٍàينàًٍèçàِèè, èىه‏ùèé ÷هٍûًهًَُîâيهâَ‏ ٌèٌٍهىَ:. زهُيè÷هٌêîه çàêîيîنàٍهëüٌٍâî - ïًàâîâàے îٌيîâà أرر. خيî ïًهنٌٍàâëےهٍ ٌîâîêَïيîٌٍü çàêîيîâ ذش, ïîنçàêîييûُ àêٍîâ ïî ٌٍàينàًٍèçàِèè (ïîٌٍàيîâëهيèé دًàâèٍهëüٌٍâà ذش, ïًèêàçîâ ôهنهًàëüيûُ îًمàيîâ èٌïîëيèٍهëüيîé âëàٌٍè), ïًèىهيےهىûُ نëے مîٌَنàًٌٍâهييîمî ًهمَëèًîâàيèے êà÷هٌٍâà ïًîنَêِèè, ًàلîٍ è ٌَëَم.. أîٌَنàًٌٍâهييûه ٌٍàينàًٍû, îلùهًîٌٌèéٌêèه êëàٌٌèôèêàٍîًû ٍهُيèêî-‎êîيîىè÷هٌêîé èيôîًىàِèè, ïًهنٌٍàâëهيû مîٌَنàًٌٍâهييûىè ٌٍàينàًٍàىè ذش; ىهومîٌَنàًٌٍâهييûىè ٌٍàينàًٍàىè (أخرزàىè), ââهنهييûىè â نهéٌٍâèه ïîٌٍàيîâëهيèهى أîٌٌٍàينàًٍà ذîٌٌèè (أîًٌٌٍîے ذîٌٌèè) â êà÷هٌٍâه مîٌَنàًٌٍâهييûُ ٌٍàينàًٍîâ ذش; مîٌَنàًٌٍâهييûىè ٌٍàينàًٍàىè رررذ (أخرز); ïًàâèëàىè, يîًىàىè è ًهêîىهينàِèےىè ïî ٌٍàينàًٍèçàِèè; îلùهًîٌٌèéٌêèىè êëàٌٌèôèêàٍîًàىè ٍهُيèêî-‎êîيîىè÷هٌêîé è ٌîِèàëüيîé èيôîًىàِèè.

ط. رٍàينàًٍû îًٍàٌëè è ٌٍàينàًٍû يàَ÷يî-ٍهُيè÷هٌêèُ è èيوهيهًيûُ îلùهٌٍâ ïًهنٌٍàâëهيû ٌٍàينàًٍàىè, ٌôهًà ïًèىهيهيèے êîٍîًûُ îمًàيè÷هييà îïًهنهëهييîé îًٍàٌëü‏ يàًîنيîمî ُîçےéٌٍâà - îًٍàٌëهâûىè ٌٍàينàًٍàىè (خرز) èëè ٌôهًîé نهےٍهëüيîٌٍè - ٌٍàينàًٍàىè يàَ÷يî-ٍهُيè÷هٌêèُ è èيوهيهًيûُ îلùهٌٍâ (رزخ). تàٍهمîًèے خرز ââهنهيà هùه â 60-ه مم., êàٍهمîًèے رزخ âïهًâûه ââهنهيà â 1992 م..رٍàينàًٍû ïًهنïًèےٍèé è ٍهُيè÷هٌêèه ٌَëîâèے ïًهنٌٍàâëهيû حؤ, ٌôهًà نهéٌٍâèے êîٍîًûُ îمًàيè÷هيà ًàىêàىè îًمàيèçàِèè (ïًهنïًèےٍèے) - ٌٍàينàًٍàىè ïًهنïًèےٍèé (رزد) è ٍهُيè÷هٌêèىè ٌَëîâèےىè (زس).

زàêèى îلًàçîى, يîًىàٍèâيûه نîêَىهيٍû ïî ٌٍàينàًٍèçàِèè, نهéٌٍâَ‏ùèه â ذîٌٌèéٌêîé شهنهًàِèè, ïîنًàçنهëے‏ٌٍے يà ٌëهنَ‏ùèه îٌيîâيûه êàٍهمîًèè:

مîٌَنàًٌٍâهييûه ٌٍàينàًٍû ذîٌٌèéٌêîé شهنهًàِèè - أخرز ذ;

îلùهًîٌٌèéٌêèه êëàٌٌèôèêàٍîًû ٍهُيèêî-‎êîيîىè÷هٌêîé èيôîًىàِèè - ختزفب;

ىهوîًٍàٌëهâûه ٌٍàينàًٍû ذش - أخرز;

îًٍàٌëهâûه ٌٍàينàًٍû - خرز;

ٍهُيè÷هٌêèه ٌَëîâèے - زس;

ٌٍàينàًٍû ïًهنïًèےٍèé è îلْهنèيهيèé ïًهنïًèےٍèé - رزد;

ٌٍàينàًٍû يàَ÷يî-ٍهُيè÷هٌêèُ è èيوهيهًيûُ îلùهٌٍâ - رزخ.

أîٌَنàًٌٍâهييûé è ىهوîًٍàٌëهâîé ًَîâيè îلهٌïه÷èâà‏ٌٍے نهéٌٍâèهى ىهونَيàًîنيûُ è مîٌَنàًٌٍâهييûُ ٌٍàينàًٍîâ, ًàçًàلàٍûâàهىûُ ïî âٌهى ٌٍàنèےى وèçيهييîمî ِèêëà ïًîنَêِèè. آ يèُ نàهٌٍے îلùàے ًهمëàىهيٍàِèے âٌهُ îًٍàٌëهé ُîçےéٌٍâà ًٌٍàيû ïî َïًàâëهيè‏ êà÷هٌٍâîى ïًîنَêِèè: ٍهًىèيîëîمèے ïî êà÷هٌٍâَ, îِهيêà êà÷هٌٍâà, ًهêîىهينàِèè ïî ٌîçنàيè‏ ٌèٌٍهى َïًàâëهيèے êà÷هٌٍâîى (ٌٍàينàًٍ ٌهًèè برخ 9004).

خًٍàٌëهâûه ٌٍàينàًٍû - إرتؤ, إرزؤ, إرزدد (إرتؤ - هنèيàے ٌèٌٍهىà êîيًٌٍَêٍîًٌêîé نîêَىهيٍàِèè, إرزؤ - هنèيàے ٌèٌٍهىà ٍهُيîëîمè÷هٌêèُ نîêَىهيٍàِèè, إرزدد - هنèيàے ٌèٌٍهىà ٍهُيîëîمè÷هٌêîé ïîنمîٍîâêè ïًîèçâîنٌٍâà). سïًàâëهيèه êà÷هٌٍâîى â îًٍàٌëè âهنهٌٍے ïî مîٌَنàًٌٍâهييûى ٌٍàينàًٍàى è ٌٍàينàًٍàى îلùèُ ٍهُيè÷هٌêèُ ٌَëîâèé, à ٍàêوه ïî îًٍàٌëهâûى ٌٍàينàًٍàى خرزàى.

حà ًَîâيه ïًهنïًèےٍèے ٌٍàينàًٍèçàِèے َ÷èٍûâàهٍ ٌïهِèôèêَ ïًîèçâîنٌٍâà: âèن ïًîنَêِèè, ٌهًèéيîٌٍü, îٌîلهييîٌٍè ٍهُيîëîمè÷هٌêèُ ïًîِهٌٌîâ è نً. فٍè يîًىû çàêًهïëے‏ٍ â ٌٍàينàًٍàُ ïًهنïًèےٍèé.

حàèلîëهه ىيîمî÷èٌëهييàے مًَïïà ًٌهنè يîًىàٍèâيî-ٍهُيè÷هٌêèُ نîêَىهيٍîâ ïî ٌٍàينàًٍèçàِèè - ٍهُيè÷هٌêèه ٌَëîâèے (زس). زس - ‎ٍî يîًىàٍèâيî-ٍهُيè÷هٌêèé نîêَىهيٍ, ٌٍَàيàâëèâà‏ùèé êîىïëهêٌ ٍهُيè÷هٌêîé نîêَىهيٍàِèè è ًٍهلîâàيèé يà ٌîîٍâهٌٍٍâَ‏ùَ‏ ïًîنَêِè‏. خيè ًهمëàىهيٍèًَ‏ٍ âçàèىîîٍيîّهيèے èçمîٍîâèٍهëهé è ïîًٍهلèٍهëهé â âîïًîٌàُ î êà÷هٌٍâه èçنهëèé ïًè èُ èçمîٍîâëهيèè, êîيًٍîëه, ïًè¸ىêه è ïîٌٍàâêè. زس ًàçًàلàٍûâà‏ٌٍے يà ïًîنَêِè‏, يà êîٍîًَ‏ ٌٍàينàًٍû يه ٌٍَàيàâëèâà‏ٌٍے. زس ىîمٍَ ٍَî÷يےٍü è نهٍàëèçèًîâàٍü ًٍهلîâàيèے ٌٍàينàًٍîâ.

دî îِهيêàى ‎êٌïهًٍîâ, ïًèىهيهيèه ٌٍàينàًٍèçàِèè نàهٍ ٌيèوهيèه ٌهلهٌٍîèىîٌٍè ïًîنَêِèè ىàّèيîًٌٍîهيèے يà 10-20%, à çàًٍàٍû يà ٌîنهًوàيèه çàâîنٌêîé ٌëَولû ٌٍàينàًٍèçàِèè ٌîٌٍàâëے‏ٍ âٌهمî ïîًےنêà 0,5% ٌٍîèىîٌٍè ïًîنَêِèè.

إٌëè ًàلîٍû ïî ٌٍàينàًٍèçàِèè يà êîيêًهٍيîى ïًهنïًèےٍèè يهïîًٌهنٌٍâهييî يàïًàâëهيû يà ïîâûّهيèه êà÷هٌٍâà ïًîنَêِèè, ٍî çàًٍàٍû يà èُ ïًîâهنهيèه ïهًâîيà÷àëüيî âûّه îوèنàهىûُ ًهçَëüٍàٍîâ. خنيàêî â نàëüيهéّهى يà ïًîنَêِè‏ ïîâûّهييîمî êà÷هٌٍâà ًàٌٍهٍ ٌïًîٌ ïîًٍهلèٍهëهé è îيà ىîوهٍ لûٍü ًهàëèçîâàيà ïî çيà÷èٍهëüيî لîëüّèى ِهيàى. زàêèى îلًàçîى, ًîٌٍ îلْهىîâ ïîٌٍَïëهيèé îٍ ïًîنàو ىîوهٍ êîىïهيٌèًîâàٍü يه ٍîëüêî نîïîëيèٍهëüيûه çàًٍàٍû ïًهنïًèےٍèے ïî َëَ÷ّهيè‏ êà÷هٌٍâà, يî è îلهٌïه÷èٍü â لَنَùهى لîëهه âûٌîêَ‏ ïًèلûëü ïî ًٌàâيهيè‏ ٌ ٍîé, êîٍîًَ‏ نàâàëà ïًîنَêِèے, âûïٌَêàâّàےٌے ًàيهه.

إٌëè ïًîâîنèىûه يà ïًهنïًèےٍèè ًàلîٍû ïî ٌٍàينàًٍèçàِèè يه ىهيے‏ٍ êà÷هٌٍâî âûïٌَêàهىîé ïًîنَêِèè, ٍî çàًٍàٍû يà èُ ïًîâهنهيèه يهïîًٌهنٌٍâهييî ïهًهêًûâà‏ٌٍے ïîëَ÷àهىîé â ًàىêàُ ïًهنïًèےٍèے ‎êîيîىèهé ٌûًüے, ىàٍهًèàëîâ, âًهىهيè, ًٍَنîâûُ è ôèيàيٌîâûُ ًهًٌٌَîâ.

زàê, يàïًèىهً, ïًîâهنهيèه ًàلîٍ ïî َيèôèêàِèè ٌûًüے è ىàٍهًèàëîâ îلهٌïه÷èâàهٍ ٌîêًàùهيèه èُ ٍèïîًàçىهًîâ â çàïàٌàُ ïًهنïًèےٍèے, ٌيèوهيèه ًَîâيے ٌàىèُ çàïàٌîâ, çيà÷èٍهëüيîه ٌîêًàùهيèه يهîلُîنèىûُ ٌêëàنٌêèُ ïëîùàنهé, َëَ÷ّهيèه ىàٍهًèàëüيî-ٍهُيè÷هٌêîمî ٌيàلوهيèے, ‎êîيîىè‏ îلîًîٍيûُ ًٌهنٌٍâ, ٌَêîًهيèه èُ îلîًà÷èâàهىîٌٍè è نً., ÷ٍî â ٌâî‏ î÷هًهنü ïîëîوèٍهëüيî âëèےهٍ يà ٌيèوهيèه èçنهًوهê ïًîèçâîنٌٍâà è îلهٌïه÷èâàهٍ ًîٌٍ ïًèلûëè ïًهنïًèےٍèے.

ت îٌيîâيûى çàنà÷àى ٌëَولû ٌٍàينàًٍèçàِèè ïًهنïًèےٍèے â îلùهى ٌëَ÷àه îٍيîٌےٌٍے:

âهنهيèه (ًُàيهيèه è àêٍَàëèçàِèے) ôîينà يîًىàٍèâيî-ٍهُيè÷هٌêîé نîêَىهيٍàِèè ïًهنïًèےٍèے;

ًàçًàلîٍêà ٍهُيè÷هٌêèُ ٌَëîâèé يà âûïٌَêàهىَ‏ ïًîنَêِè‏;
‎êٌïهًٍèçà è ٌîمëàٌîâàيèه ïًîهêٍîâ يîًىàٍèâيî-ٍهُيè÷هٌêèُ نîêَىهيٍîâ, ïîٌٍَïà‏ùèُ يà ïًهنïًèےٍèه ٌî ٌٍîًîيû; ًàçًàلîٍêà يهîلُîنèىûُ ٌٍàينàًٍîâ ïًهنïًèےٍèے.

إٌëè ٌëَولà ٌٍàينàًٍèçàِèè ïًهنïًèےٍèے âûïîëيےهٍ ôَيêِèè لàçîâîé îًمàيèçàِèè ïî ٌٍàينàًٍèçàِèè â ٌâîهé ïîنîًٍàٌëè, ٍî â êًَم هه ïهًâîî÷هًهنيûُ îلےçàييîٌٍهé âُîنےٍ ٍàêوه ٌëهنَ‏ùèه:

ًàçًàلîٍêà ïًîهêٍîâ ٌٍàينàًٍîâ يà ïًîنَêِè‏ è ىهٍîنû هه èٌïûٍàيèé نëے ٌâîهé ïîنîًٍàٌëè;

ٌîمëàٌîâàيèه ïًîهêٍîâ ٌٍàينàًٍîâ ٌىهويûُ îًٍàٌëهé;

‎êٌïهًٍèçà è ٌîمëàٌîâàيèه ïًîهêٍîâ ٍهُيè÷هٌêèُ ٌَëîâèé, ًàçًàلîٍàييûُ ïًهنïًèےٍèےىè يà ïًîنَêِè‏, çàêًهïëهييَ‏ çà لàçîâîé îًمàيèçàِèهé.

إٌëè ٌëَولà ٌٍàينàًٍèçàِèè ïًهنïًèےٍèے âûïîëيےهٍ ôَيêِèè مîëîâيîé îًمàيèçàِèè ïî ٌٍàينàًٍèçàِèè â ٌâîهé îًٍàٌëè, ٍî â ïهًه÷هيü هه îلےçàييîٌٍهé âُîنèٍ ٍàêوه êîîًنèيàِèے ًàلîٍ ïî ٌٍàينàًٍèçàِèè ٌ نèًهêٍèâيûىè îًمàيàىè, أîٌٌٍàينàًٍîى ذîٌٌèè è همî îًمàيèçàِèےىè, نًَمèىè ىèيèٌٍهًٌٍâàىè è âهنîىٌٍâàىè, ٌîîٍâهٌٍٍâَ‏ùèىè îًمàيèçàِèےىè ‎ٍîé îًٍàٌëè.

سىهëîه èٌïîëüçîâàيèه âîçىîويîٌٍهé ٌٍàينàًٍèçàِèè ًَêîâîنèٍهëےىè ïًهنïًèےٍèé ىîوهٍ ïîٌëَوèٍü ُîًîّهé ïًهنïîٌûëêîé نëے ٌîçنàيèے يà يèُ لîëهه ‎ôôهêٍèâيûُ ٌèٌٍهى َïًàâëهيèے êà÷هٌٍâîى ïًîنَêِèè.

.3 رèٌٍهىà ىهونَيàًîنيûُ ٌٍàينàًٍîâ

آ ًےنه ًٌٍàي يàِèîيàëüيûه ٌٍàينàًٍû ïî َïًàâëهيè‏ êà÷هٌٍâîى ٌَùهٌٍâَ‏ٍ ٌ ٌهًهنèيû 70-ُ م. صص â. آ ïهًâَ‏ î÷هًهنü, îيè ًàçًàلàٍûâàëèٌü è ïًèىهيےëèٌü â ِهëےُ îلهٌïه÷هيèے êà÷هٌٍâà يà ‎ٍàïàُ ïًîهêٍèًîâàيèے è ïًîèçâîنٌٍâà â âàويهéّèُ îًٍàٌëےُ ïًîىûّëهييîٌٍè - àâèàِèè, êîٌىîيàâٍèêه, ïًîèçâîنٌٍâه âîهييîé ٍهُيèêè è ٍ.ن.

خïèًàےٌü يà يàِèîيàëüيûé îïûٍ â îلëàٌٍè ٌٍàينàًٍèçàِèè è ïًèىهيهيèے ٌèٌٍهى îلهٌïه÷هيèے êà÷هٌٍâà, زهُيè÷هٌêèى êîىèٍهٍ برخ/زت176 (برخ - جهونَيàًîنيàے îًمàيèçàِèے ïî ٌٍàينàًٍèçàِèè) îٌَùهٌٍâëےهٍ ىهٍîنîëîمè÷هٌêَ‏ è ىهٍîنè÷هٌêَ‏ ًàلîٍَ â îلëàٌٍè ىهويàِèîيàëüيûُ ïًîلëهى ٌٍàينàًٍèçàِèè. ×ëهيàىè ‎ٍîé îًمàيèçàِèè ےâëے‏ٌٍے يàِèîيàëüيûه îًمàيû è ‎êٌïهًٍû èç ًٌٍàي âٌهُ ًهمèîيîâ ىèًà, êًَïيûُ è ىàëûُ, ïًîىûّëهييûُ è ًàçâèâà‏ùèٌُے. برخ ًàçًàلàٍûâàهٍ ٌٍàينàًٍû è ًَêîâîنٌٍâà, êîٍîًûه ïîâûّà‏ٍ ِهييîٌٍü îًمàيèçàِèé âٌهُ ٍèïîâ è ٌïîٌîلٌٍâَ‏ٍ لîëهه ٌâîلîنيîé è لهٌïًèًٌٍàٌٍيîé ٍîًمîâëه ىهونَ ًٌٍàيàىè, ًàçًàلîٍàë è â 1987 م. îïَلëèêîâàë ïهًâûه ïےٍü ٌٍàينàًٍîâ برخ ٌهًèè 9000. دîىèىî ‎ٍîمî لûë ًàçًàلîٍàي ٌëîâàًü ٍهًىèيîâ è èُ îïًهنهëهيèé â îلëàٌٍè îلهٌïه÷هيèے êà÷هٌٍâà - جر برخ 8402.

آ يàٌٍîےùهه âًهىے ّèًîêîه ًàٌïًîًٌٍàيهيèه ïîëَ÷èëè ىهونَيàًîنيûه ٌٍàينàًٍû برخ ٌهًèè 9000, êîٍîًûه âىهٌٍه ٌ ٍهًىèيîëîمè÷هٌêèى ٌٍàينàًٍîى برخ 8402 îًٍàوà‏ٍ êîيِهيًٍèًîâàييûé ىèًîâîé îïûٍ َïًàâëهيèے êà÷هٌٍâîى. فٍî ٌٍàينàًٍû:

· جر 9000 «خلùهه ًَêîâîنٌٍâî êà÷هٌٍâîى è ٌٍàينàًٍû ïî îلهٌïه÷هيè‏ êà÷هٌٍâà»;

· جر 9001 «رèٌٍهىû êà÷هٌٍâà. جîنهëü نëے îلهٌïه÷هيèے êà÷هٌٍâà ïًè ïًîهêٍèًîâàيèè è/èëè ًàçًàلîٍêه, ïًîèçâîنٌٍâه, ىîيٍàوه è îلٌëَوèâàيèè»;

· جر 9002 «رèٌٍهىû êà÷هٌٍâà. جîنهëü نëے îلهٌïه÷هيèے êà÷هٌٍâà ïًè ïًîèçâîنٌٍâه è ىîيٍàوه»;

· جر 9003 «رèٌٍهىû êà÷هٌٍâà. جîنهëü نëے îلهٌïه÷هيèے êà÷هٌٍâà ïًè îêîي÷àٍهëüيîى êîيًٍîëه è èٌïûٍàيèےُ»;

· جر 9004 «خلùهه ًَêîâîنٌٍâî êà÷هٌٍâîى è ‎ëهىهيٍû ٌèٌٍهىû êà÷هٌٍâà. ذَêîâîنےùèه َêàçàيèے»;

· جر 8402 ٍهًىèيîëîمè÷هٌêèé ٌٍàينàًٍ.

آ 1994 م. âûّëà يîâàے âهًٌèے ‎ٍèُ ٌٍàينàًٍîâ, êîٍîًàے ًàٌّèًèëà â îٌيîâيîى ٌٍàينàًٍ جر 9004 âهًٌèےىè جر9004-1, -2, -3, -4, لîëüّهه âيèىàيèه َنهëèâ âîïًîٌàى îلهٌïه÷هيèے êà÷هٌٍâà ïًîمًàىىيûُ ïًîنَêٍîâ, îلًàلàٍûâàهىûى ىàٍهًèàëàى, ٌَëَمàى.

حà âçàèىîîٍيîّهيèے ïîٌٍàâùèêîâ è ïîًٍهلèٍهëهé îêàçûâàهٍ ٌèëüيîه âëèےيèه ٌهًٍèôèêàِèے ٌèٌٍهى êà÷هٌٍâà يà ٌîîٍâهٌٍٍâèه ٌٍàينàًٍàى برخ 9000.

أëàâيàے ِهëهâàے ٌٍَàيîâêà ٌèٌٍهى êà÷هٌٍâà, ïîًٌٍîهييûُ يà îٌيîâه ٌٍàينàًٍîâ برخ ٌهًèè 9000, - îلهٌïه÷هيèه êà÷هٌٍâà ïًîنَêِèè, ًٍهلَهىîمî çàêàç÷èêîى, è ïًهنîٌٍàâëهيèه هىَ نîêàçàٍهëüٌٍâ â ٌïîٌîليîٌٍè ïًهنïًèےٍèے ٌنهëàٍü ‎ٍî. رîîٍâهٌٍٍâهييî ىهُàيèçى ٌèٌٍهىû, ïًèىهيےهىûه ىهٍîنû è ًٌهنٌٍâà îًèهيٍèًîâàيû يà ‎ٍَ ِهëü.

آî ىيîمèُ ٌëَ÷àےُ يàëè÷èه َ ïًهنïًèےٍèے ٌهًٍèôèêàٍà يà ٌèٌٍهىَ êà÷هٌٍâà ٌٍàëî îنيèى èç îٌيîâيûُ ٌَëîâèé همî نîïٌَêà ê ٍهينهًàى ïî َ÷àٌٍè‏ â ًàçëè÷يûُ ïًîهêٍàُ. طèًîêîه ïًèىهيهيèه ٌهًٍèôèêàٍ يà ٌèٌٍهىَ êà÷هٌٍâà يàّهë â êًهنèٍîâàيèè è ًٌٍàُîâîى نهëه: ٍàê êàê همî يàëè÷èه ٌâèنهٍهëüٌٍâَهٍ î يàنهويîٌٍè ïًهنïًèےٍèے, ٍî ïًهنïًèےٍè‏ ÷àٌٍî ïًهنîٌٍàâëے‏ٌٍے ëüمîٍيûه ٌَëîâèے êًهنèٍîâàيèے è ًٌٍàُîâàيèے.

آ 2000 م. زهُيè÷هٌêèى êîىèٍهٍîى برخ/زت176 لûë ًàçًàلîٍàي êîىïëهêٌ ٌٍàينàًٍîâ «جهيهنوىهيٍ êà÷هٌٍâà è îلهٌïه÷هيèے êà÷هٌٍâà», êîٍîًûé àييَëèًîâàë è çàىهيèë برخ 8402.

رًٍَêًٍَà êîىïëهêٌà ٌٍàينàًٍîâ, èçنàييûُ برخ â 2000 م. ïًèâهنهيà يà ًèٌ. 5.3.

ذèٌ.5. 3 رًٍَêًٍَà êîىïëهêٌà ٌٍàينàًٍîâ برخ 9000:2000

س÷èٍûâàے ïًîمًهٌٌèâيûé ُàًàêٍهً ىهونَيàًîنيûُ ٌٍàينàًٍîâ, èُ ًهمَëèًَ‏ùَ‏ ًîëü ïًè âûُîنه يà ىهونَيàًîنيûé ًûيîê, îٍىهٍèى, ÷ٍî ‎ٍè ٌٍàينàًٍû - برخ 9000, برخ 9001, برخ 9004 - ïًèيےٍû â ذîٌٌèè نëے ïًےىîمî èٌïîëüçîâàيèے â ٌëهنَ‏ùهى âèنه:

أخرز ذ برخ 9000-2001 - «رèٌٍهىû ىهيهنوىهيٍà êà÷هٌٍâà. خٌيîâيûه ïîëîوهيèے è ٌëîâàًü»;

أخرز ذ برخ 9001-2001 - «رèٌٍهىû ىهيهنوىهيٍà êà÷هٌٍâà. زًهلîâàيèے»;

أخرز ذ برخ 9004-2001 - «رèٌٍهىû ىهيهنوىهيٍà êà÷هٌٍâà. ذهêîىهينàِèè ïî َëَ÷ّهيè‏ نهےٍهëüيîٌٍè».

تًîىه ‎ٍèُ ٌٍàينàًٍîâ ê ٌهًèè ٌٍàينàًٍîâ برخ 9000 îٍيîٌےٌٍے ٌëهنَ‏ùèه:

برخ 10012 - «رèٌٍهىà َïًàâëهيèے èçىهًهيèهى»;

برخ 10013:1995 - «ذَêîâîنےùèه َêàçàيèے ïî ًàçًàلîٍêه ًَêîâîنٌٍâ ïî êà÷هٌٍâَ»;

برخ 10015:1999 - «جهيهنوىهيٍ êà÷هٌٍâà. ذَêîâîنےùèه َêàçàيèے ïî ïîنمîٍîâêه êàنًîâ»;

برخ/زخ 10017:1999 - «جهٍîنè÷هٌêèه َêàçàيèے ïî ٌٍàٍèٌٍè÷هٌêèى ىهٍîنàى â برخ 9001:1994».

تًîىه ٍîمî, لûë ًàçًàلîٍàي êîىïëهêٌ ٌٍàينàًٍîâ ٌهًèè برخ 14000, ٌٍَàيàâëèâà‏ùèُ ًٍهلîâàيèے ê ٌèٌٍهىàى ىهيهنوىهيٍà ٌ ٍî÷êè çًهيèے çàùèٍû îêًَوà‏ùهé ًٌهنû è لهçîïàٌيîٌٍè ïًîنَêِèè. آ يèُ ٌَùهٌٍâهييî âîçًîٌëî âëèےيèه مَىàيèٌٍè÷هٌêîé ٌîٌٍàâëے‏ùهé êà÷هٌٍâà, ٌَèëèâàهٌٍے âيèىàيèه ê َنîâëهٍâîًهيè‏ ًàçيîîلًàçيûُ ïîًٍهليîٌٍهé ïهًٌîيàëà êîىïàيèé.

رîمëàٌيî يîâîé ًهنàêِèè ٌٍàينàًٍîâ برخ ٌهًèے 9000:2000, ٌèٌٍهىà ىهيهنوىهيٍà êà÷هٌٍâà - ‎ٍî َïًàâëے‏ùàے ٌèٌٍهىà, èٌïîëüçَهىàے ًَêîâîنٌٍâîى è ىهيهنوىهيٍîى êîىïàيèè نëے ًهّهيèے âيًٍَهييèُ çàنà÷ َïًàâëهيèے, ïîنêًهïëهييàے ٌîîٍâهٌٍٍâَ‏ùهé îًمàيèçàِèîييîé ًٌٍَêًٍَîé, ïîنُîنàىè, ïًîِهٌٌàىè, ًهًٌٌَàىè. آî مëàâَ َمëà ٌٍàâèٌٍے ِهëü ٌَùهٌٍâîâàيèے êîىïàيèè, êîٍîًàے ًàçًàلàٍûâàهٍ ٌèٌٍهىَ ًٌٍàٍهمè÷هٌêîمî ïëàيèًîâàيèے è ًٌهنٌٍâà ًهàëèçàِèè ïëàيîâ â ٍه÷هيèه مîنà ٌ نهéٌٍâèےىè ïî âيهنًهيè‏ èçىهيهيèé è َïًàâëهيèهى ïًîِهٌٌàىè è ًهًٌٌَàىè. رèٌٍهىà ىهيهنوىهيٍà êà÷هٌٍâà âٌهمنà نîëويà لûٍü ٌîٌٍàâيîé ÷àٌٍü‏ îلùهé ٌèٌٍهىû َïًàâëهيèے è ًَêîâîنٌٍâà îًمàيèçàِèهé.

رٍàينàًٍ برخ 9001:2000 ىîوهٍ èٌïîëüçîâàٍüٌے âيًٍَهييèىè è âيهّيèىè ٌٍîًîيàىè, âêë‏÷àے îًمàيû ïî ٌهًٍèôèêàِèè, ٌ ِهëü‏ îِهيêè îًمàيèçàِèè âûïîëيهيèے ًٍهلîâàيèé ïîًٍهلèٍهëهé è ٌâîèُ ٌîلٌٍâهييûُ.

خٍëè÷èے يîâîé âهًٌèè:

. حà ïهًâîى ïëàيه ٌٍîےٍ âîïًîٌû îïًهنهëهيèے îوèنàيèé êëèهيٍà è همî َنîâëهٍâîًهييîٌٍü;

. آ لîëüّهé ٌٍهïهيè ïîن÷هًêèâàهٌٍے îٍâهٌٍٍâهييîٌٍü ًَêîâîنٌٍâà;

. رٍàينàًٍ يàïًàâëهي يà ًهàëüيûه ïًîِهٌٌû â نهےٍهëüيîٌٍè ïًهنïًèےٍèے;

. سëَ÷ّهيà âîçىîويîٌٍü èيٍهمًàِèè ٌ نًَمèىè ٌèٌٍهىàىè (يàïًèىهً, ٌ ٌèٌٍهىîé َïًàâëهيèے îًُàيîé îêًَوà‏ùهé ًٌهنû â ٌîîٍâهٌٍٍâèè ٌî ٌٍàينàًٍîى برخ 14001);

. سëَ÷ّهيà âîçىîويîٌٍü ïًèىهيهيèے ٌٍàينàًٍîâ ë‏لûىè êîىïàيèےىè, يهçàâèٌèىî îٍ èُ ًàçىهًîâ, îًٍàٌëè èëè ïًîنَêِèè;

. دîےâèëîٌü ًٍهلîâàيèه èçىهًےٍü َنîâëهٍâîًهييîٌٍü êëèهيٍà;

. آûنâèيٍَû يîâûه ًٍهلîâàيèے, êàٌà‏ùèهٌے َïًàâëهيèے ًهًٌٌَàىè;

. سًٌٍàيهيà ïٍَàيèِà ٌ ïًèىهيهيèهى يهêîٍîًûُ ٍهًىèيîâ. آ يîâûُ ٌٍàينàًٍàُ ٍهًىèي «ïîٌٍàâùèê» çàىهيهي يà ٍهًىèي «îًمàيèçàِèے», «ٌَلïîنًےن÷èê» يà «ïîٌٍàâùèê», «ïîëَ÷àٍهëü ïًîنَêٍà» (ïî-ٌٍàًîىَ «ïîًٍهلèٍهëü») يàçâàي «çàêàç÷èê».

ؤëے èëë‏ًٌٍàِèè ٌîâًهىهييûُ ïًèيِèïîâ ىهيهنوىهيٍà êà÷هٌٍâà ïًèâهنهى âûنهًوêè èç أخرز ذ برخ 9001-2001:

ؤëے ٌَïهّيîمî ًَêîâîنٌٍâà îًمàيèçàِèهé è هه ôَيêِèîيèًîâàيèے يهîلُîنèىî âûلًàٍü يàïًàâëهيèه هه ًàçâèٍèے è îلهٌïه÷èٍü َïًàâëهيèه ٌèٌٍهىàٍè÷هٌêè è ïًîçًà÷يûى ٌïîٌîلîى. سٌïهُ ىîوهٍ لûٍü نîٌٍèميٍَ â ًهçَëüٍàٍه âيهنًهيèے è ïîننهًوàيèے â ًàلî÷هى ٌîٌٍîےيèè ٌèٌٍهىû ىهيهنوىهيٍà êà÷هٌٍâà, ًàçًàلîٍàييîé نëے ïîٌٍîےييîمî َëَ÷ّهيèے نهےٍهëüيîٌٍè ٌ َ÷هٍîى ïîًٍهليîٌٍهé âٌهُ çàèيٍهًهٌîâàييûُ ٌٍîًîي. سïًàâëهيèه îًمàيèçàِèهé âêë‏÷àهٍ ىهيهنوىهيٍ êà÷هٌٍâà يàًےنَ ٌ نًَمèىè àٌïهêٍàىè ىهيهنوىهيٍà. ؤëے ‎ٍîمî ïًè ًàçًàلîٍêه ٌٍàينàًٍîâ برخ 9000 (2000م.) لûëè îïًهنهëهيû âîٌهىü ïًèيِèïîâ َïًàâëهيèے êà÷هٌٍâîى. فٍè âîٌهىü ïًèيِèïîâ ىهيهنوىهيٍà êà÷هٌٍâà يàïًàâëهيû يà ٍî, ÷ٍîلû âûٌّهه ًَêîâîنٌٍâî ىîمëî ًَêîâîنٌٍâîâàٍüٌے èىè ٌ ِهëü‏ َëَ÷ّهيèے نهےٍهëüيîٌٍè îًمàيèçàِèè:

. خًèهيٍàِèے يà ïîًٍهلèٍهëے.

خًمàيèçàِèè çàâèٌےٍ îٍ ٌâîèُ ïîًٍهلèٍهëهé, è ïî‎ٍîىَ نîëويû ïîيèىàٍü èُ ٍهêَùèه è لَنَùèه ïîًٍهليîٌٍè, âûïîëيےٍü èُ ًٍهلîâàيèے è ًٌٍهىèٍüٌے ïًهâçîéٍè èُ îوèنàيèے.

. ثèنهًٌٍâî ًَêîâîنèٍهëے.

ذَêîâîنèٍهëè îلهٌïه÷èâà‏ٍ هنèيٌٍâî ِهëè è يàïًàâëهيèے نهےٍهëüيîٌٍè îًمàيèçàِèè. بى ٌëهنَهٍ ٌîçنàâàٍü è ïîننهًوèâàٍü âيًٍَهيي‏‏ ًٌهنَ, â êîٍîًîé ًàلîٍيèêè ىîمٍَ لûٍü ïîëيîٌٍü‏ âîâëه÷هيû â ًهّهيèه çàنà÷ îًمàيèçàِèè.

. آîâëه÷هيèه ًàلîٍيèêîâ.

ذàلîٍيèêè âٌهُ ًَîâيهé ٌîٌٍàâëے‏ٍ îٌيîâَ îًمàيèçàِèè, è èُ ïîëيîه âîâëه÷هيèه نàهٍ âîçىîويîٌٍü îًمàيèçàِèè ٌ âûمîنîé èٌïîëüçîâàٍü èُ ٌïîٌîليîٌٍè.

. دًîِهٌٌيûé ïîنُîن.

ئهëàهىûé ًهçَëüٍàٍ نîٌٍèمàهٌٍے ‎ôôهêٍèâيهه, êîمنà نهےٍهëüيîٌٍü‏ è ٌîîٍâهٌٍٍâَ‏ùèىè ًهًٌٌَàىè َïًàâëے‏ٍ êàê ïًîِهٌٌîى.

. رèٌٍهىيûé ïîنُîن ê ىهيهنوىهيٍَ.

آûےâëهيèه, ïîيèىàيèه è ىهيهنوىهيٍ âçàèىîٌâےçàييûُ ïًîِهٌٌîâ êàê ٌèٌٍهىû ٌîنهéٌٍâَ‏ٍ ًهçَëüٍàٍèâيîٌٍè è ‎ôôهêٍèâيîٌٍè îًمàيèçàِèè ïًè نîٌٍèوهيèè هه ِهëهé.

. دîٌٍîےييîه َëَ÷ّهيèه.

دîٌٍîےييîه َëَ÷ّهيèه نهےٍهëüيîٌٍè îًمàيèçàِèè â ِهëîى ٌëهنَهٍ ًàٌٌىàًٍèâàٍü êàê هه يهèçىهييَ ِهëü.

. دًèيےٍèه ًهّهيèé, îٌيîâàييûُ يà ôàêٍàُ.

فôôهêٍèâيûه ًهّهيèے îٌيîâûâà‏ٌٍے يà àيàëèçه نàييûُ è èيôîًىàِèè.

. آçàèىîâûمîنيûه îٍيîّهيèے ٌ ïîٌٍàâùèêàىè.

خًمàيèçàِèے è هه ïîٌٍàâùèêè âçàèىîçàâèٌèىû, è îٍيîّهيèے âçàèىيîé âûمîنû ïîâûّà‏ٍ ٌïîٌîليîٌٍü îلهèُ ٌٍîًîي ٌîçنàâàٍü ِهييîٌٍè.

جîنهëü ٌèٌٍهىû ىهيهنوىهيٍà êà÷هٌٍâà, îٌيîâàييàے يà ïًîِهٌٌيîى ïîنُîنه, èëë‏ًٌٍèًَهٍ ٌâےçè ىهونَ ïًîِهٌٌàىè, ïًهنٌٍàâëهييûىè â ًàçنهëàُ 4-8 أخرز ذ برخ 9001-2001. خيà ïîêàçûâàهٍ, ÷ٍî ïîًٍهلèٍهëè èمًà‏ٍ ٌَùهٌٍâهييَ ًîëü ïًè îïًهنهëهيèè âُîنيûُ نàييûُ. جîيèٍîًèيم َنîâëهٍâîًهييîٌٍè ïîًٍهلèٍهëهé ًٍهلَهٍ îِهيêè èيôîًىàِèè î âîٌïًèےٍèè ïîًٍهلèٍهëےىè âûïîëيهيèے èُ ًٍهلîâàيèé.

رٍàينàًٍ يàïًàâëهي يà ïًèىهيهيèه ïًîِهٌٌيîمî ïîنُîنà يà âٌهُ ٌٍàنèےُ وèçيهييîمî ِèêëà نëے ïîâûّهيèے َنîâëهٍâîًهييîٌٍè ïîًٍهلèٍهëهé. دًهèىَùهٌٍâî ïًîِهٌٌيîمî ïîنُîنà çàêë‏÷àهٌٍے â يهïًهًûâيîٌٍè َïًàâëهيèے, êîٍîًîه îي îلهٌïه÷èâàهٍ يà ٌٍûêه ىهونَ îٍنهëüيûىè ïًîِهٌٌàىè, يà÷èيàے îٍ îًمàيèçàِèè ïًîِهٌٌà, îٍâهٌٍٍâهييîٌٍè ًَêîâîنٌٍâà, ىهيهنوىهيٍà ًهًٌٌَîâ, ïًîِهٌٌîâ وèçيهييîمî ِèêëà ïًîنَêِèè نî èçىهًهيèے, àيàëèçà è َëَ÷ّهيèے, منه ïîًٍهلèٍهëè èمًà‏ٍ ٌَùهٌٍâهييَ ًîëü.

رٍàينàًٍû برخ 9001 è برخ 9004 ًàçًàلîٍàيû êàê ٌîمëàٌîâàييàے ïàًà ٌٍàينàًٍîâ نëے نîïîëيهيèے نًَم نًَمà. بُ ىîويî ïًèىهيےٍü يهçàâèٌèىî, ٍ.ê., ُîٍے َ يèُ ًàçëè÷يûه îلëàٌٍè ïًèىهيهيèے, îيè èىه‏ٍ àيàëîمè÷يَ ًٌٍَêًٍََ. برخ 9001:2000 ٌٍَàيàâëèâàهٍ ًٍهلîâàيèے ê ٌèٌٍهىه ىهيهنوىهيٍà êà÷هٌٍâà, êîٍîًûه ىîمٍَ èٌïîëüçîâàٍüٌے نëے âيًٍَهييهمî ïًèىهيهيèے îًمàيèçàِèےىè â ِهëےُ ٌهًٍèôèêàِèè èëè çàêë‏÷هيèے êîيًٍàêٍîâ. برخ 9004:2000 ٌîنهًوèٍ ًهêîىهينàِèè ïî لîëهه ّèًîêîىَ ٌïهêًٍَ ِهëهé ٌèٌٍهىû ىهيهنوىهيٍà êà÷هٌٍâà, ÷هى برخ 9001. برخ 9004 ًهêîىهينَهٌٍے êàê ًَêîâîنٌٍâî نëے îًمàيèçàِèé, âûٌّهه ًَêîâîنٌٍâî êîٍîًûُ ïًهٌëهنَهٍ ِهëü ïîٌٍîےييîمî َëَ÷ّهيèے نهےٍهëüيîٌٍè. ؤàييûé ٌٍàينàًٍ يه ïًهنيàçيà÷هي نëے ِهëهé ٌهًٍèôèêàِèè èëè çàêë‏÷هيèے êîيًٍàêٍîâ.

رًàâيèâàے ٌٍàينàًٍû, âàويî âèنهٍü ًàçëè÷èے: ٍàê, برخ 9000:94 يàïًàâëهيû يà îلهٌïه÷هيèه êà÷هٌٍâà, à ٌٍàينàًٍ برخ 9000:2000 يàïًàâëهيû يà ىهيهنوىهيٍ êà÷هٌٍâà. ؤëے ïًèىهًà ïًèâهنهى يهêîٍîًûه îٍëè÷èے ىهونَ ٌٍàينàًٍàىè برخ 9000:94 è 9000:2000 - ٍàلë. 5.1. آ يàçâàييûُ نîêَىهيٍàُ çàôèêٌèًîâàي ًےن îٌîلهييîٌٍهé ٌèٌٍهى َïًàâëهيèے êà÷هٌٍâîى, êîٍîًûه يهîلُîنèىî ٌîلë‏نàٍü âٌهى ïîëüçîâàٍهëےى نàييûُ ٌٍàينàًٍîâ. ت ٍàêèى îٌîلهييîٌٍےى, â ÷àٌٍيîٌٍè, îٍيîٌےٌٍے:

 ًهêîىهينàٍهëüيûé ُàًàêٍهً;

ïًîôèëàêٍè÷هٌêàے يàïًàâëهييîٌٍü;

îًèهيٍàِèے يà ïîًٍهلèٍهëے;

îلهٌïه÷هيèه êà÷هٌٍâà ٌيàلوهيèے;

èٌïîëüçîâàيèه ىàًêهٍèيمà â َïًàâëهيèè êà÷هٌٍâîى;

îلےçàٍهëüيîٌٍü َ÷àٌٍèے â َïًàâëهيèè ïهًâîمî نîëويîٌٍيîمî ëèِà ôèًىû;

 ٌîçنàيèه ٌïهِèàëüيûُ ٌëَول êà÷هٌٍâà يà ïًîôهٌٌèîيàëüيîé îٌيîâه;

ïًèâëه÷هيèه âٌهمî ïهًٌîيàëà ôèًىû ê َïًàâëهيè‏ êà÷هٌٍâîى.

آ 1993 م. â ًàىêàُ برخ لûë ٌîçنàي زت-207 «سïًàâëهيèه îًُàيîé îêًَوà‏ùهé ًٌهنû» (Environmental management), êîٍîًûé â 1996 م. ïًèيےë êîىïëهêٌ ٌٍàينàًٍîâ برخ ٌهًèè 14000 نëے ïîًٌٍîهيèے ‎ôôهêٍèâيîé ٌèٌٍهىû َïًàâëهيèے îêًَوà‏ùهé ًٌهنîé è ىهيهنوىهيٍà ‎êîëîمè÷هٌêèىè àٌïهêٍàىè نهےٍهëüيîٌٍè ïًهنïًèےٍèé. خٌيîâîïîëàمà‏ùèى ٌٍàينàًٍîى ٌهًèè برخ 14000 ےâëےهٌٍے ٌٍàينàًٍ برخ 14001:1996 «رèٌٍهىû َïًàâëهيèے îêًَوà‏ùهé ًٌهنîé. زًهلîâàيèے è ًَêîâîنٌٍâî ïî ïًèىهيهيè‏». آ ٌهىهéٌٍâه ٌٍàينàًٍîâ نàييîé ٌهًèè îًٍàوهيû ٌëهنَ‏ùèه àٌïهêٍû â îلëàٌٍè َïًàâëهيèے îêًَوà‏ùهé ًٌهنîé:

· ٍهًىèيû è îïًهنهëهيèے;

· ٌèٌٍهىû ‎êîëîمè÷هٌêîمî ىهيهنوىهيٍà;

· ‎êîëîمè÷هٌêèé àَنèٍ è èٌٌëهنîâàيèے â îلëàٌٍè ‎êîëîمèè;

· îِهيêà ïًîنَêِèè يà ًàçëè÷يûُ ٌٍàنèےُ وèçيهييîمî ِèêëà;

· ‎êîëîمè÷هٌêàے ىàًêèًîâêà ïًîنَêِèè.

زàلëèِà 5.1 - ذàçëè÷èے ىهونَ ٌٍàينàًٍàىè

برخ 9000:94

برخ 9000:2000

خلهٌïه÷هيèه َنîâëهٍâîًهيèے îïًهنهëهييûُ ًٍهلîâàيèé ïîًٍهلèٍهëے.

دîيèىàيèه يàٌٍîےùèُ è لَنَùèُ ïîًٍهليîٌٍهé è îوèنàيèé ïîًٍهلèٍهëے. بçىهًهيèه َنîâëهٍâîًهييîٌٍè ïîًٍهلèٍهëے è نهéٌٍâèے â ٌîîٍâهٌٍٍâèè ٌ èُ ًهçَëüٍàٍàىè.

سٌٍàيîâëهيèه ïîëèٍèêè è ïًîâهًےهىûُ ِهëهé, ًàٌïًîًٌٍàيهيèه ïîëèٍèêè يà âٌ‏ îًمàيèçàِè‏, îلهٌïه÷هيèه ًهًٌٌَàىè è ٌîçنàيèه îلٌٍàيîâêè, ٌïîٌîلٌٍâَ‏ùهé êà÷هٌٍâَ.

رîçنàيèه âèنهيèے ïٍَè è ًàçنهëےهىûُ ِهييîٌٍهé. سٌٍàيîâëهيèه âûçûâà‏ùèُ ïîêàçàٍهëهé è ِهëهé è ًàçًàلîٍêà ًٌٍàٍهمèé èُ نîٌٍèوهيèے. زًهيèًîâêà ë‏نهé, îêàçàيèه èى ïîننهًوêè è نهëهمèًîâàيèه ïîëيîىî÷èé.

سٌٍàيîâëهيèه ًَîâيهé êîىïهٍهيٍيîٌٍè, îلَ÷هيèه è ïîâûّهيèه êâàëèôèêàِèè ïهًٌîيàëà. ؤîٌٍèوهيèه ےٌيîٌٍè â ïîëيîىî÷èےُ è îٍâهٌٍٍâهييîٌٍè.

رîçنàيèه ïهًٌîيàëüيîé ٌîلٌٍâهييîٌٍè يà ïîêàçàٍهëè è ِهëè îًمàيèçàِèè ٌ ïîىîùü‏ îïûٍà è çيàيèé ë‏نهé è لëàمîنàًے îلَ÷هيè‏ نîٌٍè÷ü âîâëه÷هيèے èُ â îïهًàٍèâيûه ًهّهيèے è â ïًîِهٌٌ ٌîâهًّهيٌٍâîâàيèے.

رîçنàيèه, َïًàâëهيèه è îلٌëَوèâàيèه نîêَىهيٍèًîâàييûُ ïًîِهٌٌîâ.

كâيîه ٌٍَàيîâëهيèه âيهّيèُ è âيًٍَهييèُ ïîًٍهلèٍهëهé è ïîٌٍàâùèêîâ ïًîِهٌٌîâ. رîًٌهنîٍî÷هيèه يà èٌïîëüçîâàيèè ًهًٌٌَîâ â نهéٌٍâèےُ ïًîِهٌٌîâ, ÷ٍî âهن¸ٍ ê ‎ôôهêٍèâيîىَ èٌïîëüçîâàيè‏ ë‏نهé, îلîًَنîâàيèے, ىهٍîنîâ è ىàٍهًèàëîâ.

رîçنàيèه è ïîننهًوàيèه â ًàلî÷هى ٌîٌٍîےيèè ïîنُîنےùهé è ‎ôôهêٍèâيîé نîêَىهيٍèًîâàييîé ٌèٌٍهىû êà÷هٌٍâà

آûےâëهيèه ىيîوهٌٍâà ïًîِهٌٌîâ â يهêîٍîًîé ٌèٌٍهىه. دîيèىàيèه èُ âيًٍَهييèُ âçàèىîٌâےçهé. خِهيèâàٍü ïًîِهٌٌû ïî îًمàيèçàِèîييûى ïîêàçàٍهëےى è ِهïےى. رًàâيèâàٍü ًهçَëüٍàٍû ٌ îٌيîâيûىè çàنà÷àىè.


تàê è ٌٍàينàًٍû ٌهًèè برخ 9000:2000, نàييàے مًَïïà ٌٍàينàًٍîâ ïًèىهيèىà ê ïًهنïًèےٍèےى ًàçëè÷يûُ ôîًى, ًàçىهًîâ è âèنîâ نهےٍهëüيîٌٍè è ىîوهٍ لûٍü èٌïîëüçîâàيà â مîٌَنàًٌٍâàُ ٌ ٌàىûىè ًàçëè÷يûىè مهîمًàôè÷هٌêèىè è ïîëèٍè÷هٌêèىè ٌَëîâèےىè. آ îٍëè÷èه îٍ نًَمèُ ïًèًîنîîًُàييûُ ٌٍàينàًٍîâ ٌهىهéٌٍâî برخ 14000 يه ًهمëàىهيٍèًَهٍ êîëè÷هٌٍâهييûه ïîêàçàٍهëè âîçنهéٌٍâèے ïًهنïًèےٍèé يà îêًَوà‏ùَ‏ ًٌهنَ. خٌيîâيîه ٌîنهًوàيèه èُ ٌâîنèٌٍے ê ٌîنهéٌٍâè‏ îًمàيèçàِèè ٌèٌٍهىû ‎êîëîمè÷هٌêîمî َïًàâëهيèے ïًهنïًèےٍèهى.

رهمîنيے ًےن ïًهنïًèےٍèé إâًîïû è ہçèè ïîëَ÷èëè ٌهًٍèôèêàٍû يà ٌèٌٍهىû َïًàâëهيèے îêًَوà‏ùهé ًٌهنîé. آ ÷èٌëه ëèنهًîâ - كïîيèے, آهëèêîلًèٍàيèے è أهًىàيèے. رًهنè ٌهêٍîًîâ ‎êîيîىèêè, ïîëَ÷èâّèُ يàèلîëüّهه êîëè÷هٌٍâî ٌهًٍèôèêàٍîâ, ىîويî âûنهëèٍü ïًîèçâîنٌٍâî ‎ëهêًٍè÷هٌêîمî è îïٍè÷هٌêîمî îلîًَنîâàيèے, ُèىè÷هٌêîه ïًîèçâîنٌٍâî, ىàّèيîًٌٍîهيèه è ًٌٍîèٍهëüيَ‏ èينًٌٍَè‏. ر 1998 م. â ذîٌٌèéٌêîé شهنهًàِèè îًمàيèçàِèè ٍàêوه ٌٍàëè ïًîُîنèٍü ٌهًٍèôèêàِè‏ يà ٌîîٍâهٌٍٍâèه ىهونَيàًîنيûى ٌٍàينàًٍàى ٌهًèè برخ 14000. دî ِهëîىَ ًےنَ ïًè÷èي ٍàêèُ ïًهنïًèےٍèé ïîêà هùه يه ىيîمî: يà يà÷àëî 2002 م. èُ ÷èٌëî ٌîٌٍàâëےëî ÷هٍûًيàنِàٍü.

دًè ًàçًàلîٍêه ٌٍàينàًٍîâ برخ 9000:2000 èىهëèٌü îïàٌهيèے, ÷ٍî ًàçëè÷يûه ٌèٌٍهىû َïًàâëهيèے â îنيîé îًمàيèçàِèè ىîمٍَ ïًèâهٌٍè ê نَلëèًîâàيè‏ ôَيêِèé, يهîïًàâنàييûى çàًٍàٍàى è ًٍَنيîٌٍےى â ïًîâهنهيèè ïًîâهًîê è àَنèٍà. خنيèى èç ïٍَهé نëے ًهّهيèے نàييûُ ïًîلëهى لûëî ïًهنëîوهيèه - îلْهنèيèٍü â هنèيîه ٌهىهéٌٍâî ٌٍàينàًٍû ٌهًèé برخ 9000 è برخ 14000. ؤëے ‎ٍîمî â 1998 م. â برخ لûëà ٌîçنàيà زهُيè÷هٌêàے êîيٌَëüٍàٍèâيàے مًَïïà (Technical Advisory Group, TAG), â çàنà÷è êîٍîًîé âُîنèëà ًàçًàلîٍêà ًهêîىهينàِèé î ِهëهٌîîلًàçيîٌٍè ٍàêîمî îلْهنèيهيèے ‎ٍîé ٌهًèè ٌٍàينàًٍîâ. آûâîنû, ٌنهëàييûه ٌïهِèàëèٌٍàىè TAG, çàêë‏÷àëèٌü â ٍîى, ÷ٍî ٍàêîه îلْهنèيهيèه يهٌâîهâًهىهييî, يî ٌَùهٌٍâَهٍ يهîلُîنèىîٌٍü â َâهëè÷هيèè ٌîâىهٌٍèىîٌٍè ٌٍàينàًٍîâ نâَُ مًَïï. دî‎ٍîىَ ïًè ïîنمîٍîâêه ٌٍàينàًٍîâ ٌهًèè برخ 9000:2000 îنيèى èç ًٍهلîâàيèé ٌٍàëà èُ ٌîمëàٌîâàييîٌٍü è ٌîâىهٌٍèىîٌٍü ٌî ٌٍàينàًٍàىè â îلëàٌٍè َïًàâëهيèے îêًَوà‏ùهé ًٌهنîé â èيٍهًهٌàُ ٌîîلùهٌٍâà ïîëüçîâàٍهëهé. رٍàينàًٍû â îلëàٌٍè îلهٌïه÷هيèے êà÷هٌٍâà يه ٌîنهًوàٍ êîيêًهٍيûُ ًٍهلîâàيèé ê نًَمèى ٌèٌٍهىàى ىهيهنوىهيٍà: َïًàâëهيèه îًُàيîé îêًَوà‏ùهé ًٌهنû èëè َïًàâëهيèه ïًîôهٌٌèîيàëüيûى çنîًîâüهى è لهçîïàٌيîٌٍü‏ يà ïًهنïًèےٍèè. خنيàêî îيè ïîçâîëے‏ٍ ٌîمëàٌîâàٍü ٌîلٌٍâهييَ ٌèٌٍهىَ َïًàâëهيèے êà÷هٌٍâîى ٌ نًَمèىè ٌèٌٍهىàىè ىهيهنوىهيٍà â ًàىêàُ îنيîé îًمàيèçàِèè.

ذàلîٍà â îلëàٌٍè ٌîâىهٌٍèىîٌٍè ٌٍàينàًٍîâ ٌهًèé برخ 9000 è برخ 14000 âهنهٌٍے ïî ٌëهنَ‏ùèى îٌيîâيûى يàïًàâëهيèےى:

هنèيٌٍâî ٍهًىèيîëîمèè ٌٍàينàًٍîâ;

ٌîâىهٌٍèىîٌٍü ٌèٌٍهى َïًàâëهيèے êà÷هٌٍâîى è îًُàيîé îêًَوà‏ùهé ًٌهنû â ًàىêàُ îنيîé îًمàيèçàِèè;

ïًîâهنهيèه ٌîâىهٌٍيûُ ïًîâهًîê è àَنèٍà ٌèٌٍهى êà÷هٌٍâà è îêًَوà‏ùهé ًٌهنû.

رèٌٍهىû َïًàâëهيèے يà îٌيîâه ٌٍàينàًٍîâ ٌهًèè برخ 14000 ًٍهلَ‏ٍ ïهًهٌىîًٍà ôَيêِèîيèًîâàيèے âٌهُ îلْهêٍîâ ïًهنïًèےٍèے, ٍàê èëè èيà÷ه ٌâےçàييûُ ٌ âîçنهéٌٍâèهى يà îêًَوà‏ùَ‏ ًٌهنَ. دî‎ٍîىَ ًàçًàلîٍêà è âيهنًهيèه ٍàêèُ ٌèٌٍهى âî ىيîمîى ïهًهêëèêàهٌٍے ٌ ‎ëهىهيٍàىè ïîًٌٍîهيèے ٌèٌٍهىû َïًàâëهيèے êà÷هٌٍâîى. آ ٌïًàâî÷يîى دًèëîوهيèè ہ ê ٌٍàينàًٍَ برخ 9001:2000 (أخرز ذ برخ 9001-2001) ïًèâîنèٌٍے ٌîîٍâهٌٍٍâèه ‎ëهىهيٍîâ نàييîمî ٌٍàينàًٍà ‎ëهىهيٍàى ٌٍàينàًٍà برخ 14001 (أخرز ذ برخ 14001-98). رëهنَهٍ âûنهëèٍü ٌëهنَ‏ùèه îٌيîâيûه مًَïïû ‎ëهىهيٍîâ:

ïîëèٍèêَ îًمàيèçàِèè â îلëàٌٍè َïًàâëهيèے êà÷هٌٍâîى (îًُàيû îêًَوà‏ùهé ًٌهنû);

ِهëè, çàنà÷è, ïëàيèًîâàيèه نهےٍهëüيîٌٍè îًمàيèçàِèè;
èçىهًهيèه, àيàëèç è َëَ÷ّهيèه;

êîًًهêٍèًَ‏ùèه è ïًهنَïًهونà‏ùèه âîçنهéٌٍâèے; àيàëèç ٌî ٌٍîًîيû ًَêîâîنٌٍâà;

ًٌٍَêًٍََ è îٍâهٌٍٍâهييîٌٍü;

ىîيèٍîًèيم è èçىهًهيèه;

ïîٌٍîےييîه َëَ÷ّهيèه.

آٌه ïهًه÷èٌëهييûه àٌïهêٍû يهîلُîنèىû ïًè âيهنًهيèè êàê ٌèٌٍهىû َïًàâëهيèے êà÷هٌٍâîى, ٍàê è ٌèٌٍهىû َïًàâëهيèے îêًَوà‏ùهé ًٌهنîé. خله ٌèٌٍهىû ïًèçâàيû َëَ÷ّàٍü èىèنو îًمàيèçàِèè, îًèهيٍèًîâàٍü هه نهےٍهëüيîٌٍü يà ïîًٍهلèٍهëے, ٌيèوàٍü ïîëيَ ٌهلهٌٍîèىîٌٍü هه ٍîâàًîâ è ٌَëَم, îلهٌïه÷èâàٍü ٌٍَîé÷èâûه êîيêًَهيٍيûه ïًهèىَùهٌٍâà يà ًûيî÷يîى ïًîًٌٍàيٌٍâه. إوهمîنيî ٍûٌے÷è ïًهنïًèےٍèé âî âٌهى ىèًه ïîëَ÷à‏ٍ ٌهًٍèôèêàٍû يà âيهنًهيèه ىهونَيàًîنيûُ ٌٍàينàًٍîâ برخ ٌهًèè 14000. حà ٌهمîنيےّيèé نهيü ïîïَëےًيîٌٍü ٌٍàينàًٍîâ برخ 14000 يه ٌٍََïàهٍ âîًٌٍهلîâàييîٌٍè ٌٍàينàًٍîâ برخ ٌهًèè 9000. دًè ‎ٍîى ٌëهنَهٍ ïًèيےٍü âî âيèىàيèه, ÷ٍî برخ 9000 ٌَùهٌٍâَ‏ٍ ٌ 1987 م., à برخ 14000 - ًٌàâيèٍهëüيî ىîëîنàے مًَïïà ٌٍàينàًٍîâ è ïًèيےٍà ٍîëüêî â 1996 م.

دîëَ÷هيèه ٌهًٍèôèêàٍà â îلëàٌٍè َïًàâëهيèے îًُàيîé îêًَوà‏ùهé ًٌهنû, êàê è ٌهًٍèôèêàِèے ïًهنïًèےٍèے يà ٌٍàينàًٍû ٌهًèè برخ-9000, يه ےâëےهٌٍے مàًàيٍèهé ٌَïهُà è ïًîïٌَêîى â ىèً âûٌîêèُ ïًèلûëهé è نîâهًèے ïîًٍهلèٍهëے. زîëüêî êàونîنيهâيàے ًàلîٍà âٌهé îًمàيèçàِèè â ٌîîٍâهٌٍٍâèè ٌ ïًèيِèïàىè, çàëîوهييûىè â ٌٍàينàًٍû, îلَ÷هيèه ïهًٌîيàëà è ïîٌٍîےييîه ٌîâهًّهيٌٍâîâàيèه نهےٍهëüيîٌٍè ٌىîمٍَ ٌٍàٍü çàëîمîى لَنَùهمî ٌَïهُà.

ذàçىهùهيî يà Allbest.ru

Похожие работы на - Управление качеством

 

Не нашел материал для своей работы?
Поможем написать качественную работу
Без плагиата!