описать методы интерпретации результатов PR-исследований.
1. Теоретические основы изучения методов сбора PR-информации
1.1 Сущность и структура PR-исследования
PR-исследование, как и любое другое научное исследование, содержит в себе некоторые элементы, присущие любой научной деятельности.
Это, во-первых, объект. В PR объектом исследования могут быть процессы, явления, элементы социальной действительности (общества).
Во-вторых, субъект - социолог, исследователь или группа социологов.
В-третьих, как любое научное исследование, социологическое исследование направлено на достижение определенной цели и решение конкретных задач.
В-четвертых, средства. В современных социологических исследованиях применяются научные, технические и организационные средства.
В-пятых, результат социологического исследования - это или новые знания об объекте исследования, или подтверждение уже известных. Кроме того, результаты исследования - это способ применения знаний об объекте на практике.
Таким образом, в общем виде процесс социологического исследования есть не что иное, как применение субъектом определенных средств для получения нового знания об объекте и применения его на практике.
Как специфический познавательный процесс социологического исследования протекает во времени. Весь период, охватывающий подготовку и проведение исследования, разделяется на хронологически следующие друг за другом части в зависимости от задач, которые им решаются. Отсюда возникает проблема этапов социологического исследования.
На практике принято выделять следующие этапы PR-исследования:
- первый этап - этап подготовки;
- промежуточный этап - пробное исследование;
- второй этап - проведение исследования;
- третий этап - обработка и анализ полученных данных.
На этапе подготовки разрабатывается, прежде всего, программа исследования и весь инструментарий. Другими словами, это означает, что на этом этапе надо ответить на вопрос: какая информация будет собираться, какими путями и средствами, и как она будет обрабатываться.
Этап подготовки включает в себя следующие основные элементы:
- разработка программ;
- составление рабочего плана;
- подготовка инструментария.
Очевидно, что решающее значение для подготовки социологического исследования имеет ее первый элемент - разработка программы.
Пробное исследование характеризуется как промежуточный этап, поскольку оно не всегда обязательно. Пробное исследование имеет своей целью повысить качество подготовки. Оно является своеобразной практической проверкой - целостной или частичной - элементов подготовки, после которой происходит усовершенствование этих элементов.
На втором этапе - проведение - собирается информация, реализуется собственно цель исследования. Здесь информация получается в форме индивидуальной первичной информации. Она еще не готова для теоретического анализа.
Скачок от индивидуальной к совокупной информации совершается на последнем этапе исследования - обработке, которая с незначительными исключениями является статистическо-математической. В преобладающей своей части переход не изменяет эмпирический характер информации, но она уже становится пригодной для теоретического анализа.
Этим эмпирическое социологическое исследование завершается. Налицо эмпирическая информация в соответственно обработанном виде. Далее осуществляется теоретический анализ и обобщение, то есть социологическое теоретическое исследование и использование его результатов для принятия управленческих решений.
Для взаимосвязи между этапами социологического исследования характерно однонаправленное протекание процесса. Познавательный процесс развертывается от подготовки к проведению и от проведения к обработке. Обратное движение противопоказано. Если же вносятся какие-либо изменения в элементы подготовки - в программу, методику, организацию и другие элементы - после начала проведения, это означает только то, что или, подготовка не была завершена и преждевременен переход к проведению, или же, что при подготовке были допущены ошибки, которые в ходе проведения должны быть устранены. Во всех случаях это снижает качество исследования.
То же самое относится и к связи между проведением и обработкой. Нельзя начинать обработку, если вопросники не являются заполненными, проверенными и исправленными с содержательной точки зрения. Другой вопрос, что обработку можно начинать с той частью вопросников, которые проверены и приняты как готовые. Но это означает, что для них, то есть для соответствующих единиц выборки из исследуемой совокупности этап проведения закончен.
Итак, связь между этапами PR-исследования однонаправлена, обратное движение противопоказано, более того, все зависит от качества первого этапа. Именно подготовка социологического исследования играет ключевую роль в ходе всего исследования.
1.2 Общий обзор методов сбора и анализа PR-информации
PR-информацию можно получить несколькими методами:
- методом опроса;
- методом наблюдения;
- методом контент-анализа;
- качественными методами.
Опрос - самый распространенный метод сбора информации. В социологическом исследовании используют два типа опроса: анкетный опрос и интервью. Подробнее опрос как метод сбора социологической информации рассматривается во второй главе дипломной работы.
Под наблюдением социологи понимают прямую регистрацию событий исследователем. В отличие от обыденного, научное наблюдение отличается тем, что:
- оно подчинено ясной цели и задачам;
- наблюдение планируется и проводится по заранее обдуманной процедуре;
- все данные наблюдения фиксируются в протоколах (или бланках) наблюдения;
- информация, полученная путем наблюдения, должна поддаваться контролю на обоснованность и устойчивость.
- Различают включенное и простое наблюдение.
- При включенном наблюдении исследователь имитирует вход в социальную среду и анализирует события как бы «внутри». В простом наблюдении он регистрирует событие «со стороны»
- Наблюдения имеют задачу структурировать объект, выделить в нем разнородные свойства, элементы, функции, связи действующих лиц или групп. Но это все неконтролируемое наблюдение. По мере накопления данных задачи исследования уточняются. Какие-то стороны объекта становятся более значимыми с точки зрения задач, какие-то менее, либо вообще опускаются и наблюдение становится контролируемым. Теперь отдельные явления, события, формы поведения людей должны быть интерпретированы в понятиях логики исследования. Контролируемое наблюдение значительно более жесткое и разрабатывается на основе данных неконтролируемого наблюдения.
- Надежность данных, в рамках данного метода сбора социологической информации (обоснованность и устойчивость), гарантируется выполнением следующих правил:
- Один и тот же объект необходимо наблюдать в разных ситуациях (нормальных, стрессовых);
- Вести одни и те же наблюдения должны несколько сотрудников для сопоставления получаемых ими результатов;
- Использовать для проверки другие методы сбора социологической информации, например, интервью, опрос.
Метод контент-анализа - это метод работы с документальными источниками. Контент-анализ - это методика объективного количественного и систематического изучения содержания средств коммуникации. Включает в себя составление диаграмм или подсчет падения либо совпадения частных величин, относящихся к совокупности предопределяемых категорий. Этот метод может использоваться в исследовании политического баланса и влияний в средствах коммуникации посредством подсчета числа ссылок или распределения эфирного времени между политическими группами.
При работе с любым документальным материалом необходимо уметь читать данные на языке гипотез социологического исследования.
Но сначала необходимо осуществить процедуру поиска индикаторов (признаков), которые можно исследовать по отношению к данному типу документов, а потом уже работать с самим источникам. Существует ряд приемов, позволяющих более оптимально решить эту задачу.
Основные процедуры «контент-анализа» связаны с переводом качественной информации на язык счета. С этой целью выделяют два типа единиц: смысловые или качественные единицы анализа и единицы счета или количественные единицы.
Можно в качестве единиц анализа брать темы, идеи, оценки, суждения, либо символы, термины или понятия.
При этом смысловые единицы, то есть единицы анализа выделяются на основе гипотез исследования, а единицы счета с учетом характера источника и поставленных задач. Например, контент-анализ можно использовать для изучения характеристик персонала (исполняется работа относительно самостоятельно и относительно не самостоятельно) и для определения типа работника, как организатора или исполнителя.
Контент-анализ может быть весьма многосторонним, одновременно могут исследоваться несколько единиц анализа и несколько единиц счета.
Для проведения контент-анализа разрабатывается бланк «контент-анализа».
Для использования этого метода также обязательна проверка результатов на их надежность. Для этого используется либо экспертная оценка, либо осуществляется проверка с помощь других методов (опрос, интервью), либо данные сопоставляются с данными результатов, полученными другими исследователями и в других исследованиях.
1.3 Система методов сбора PR-информации
Выделяют следующие теоретические методы:
) структурно-функциональный метод, который рассматривает общество и составляющие его социальные институты и организации как системы, имеющие определенные функции и характеризующиеся устойчивостью. Следовательно, общество и другие социальные образования рассматриваются как совокупности взаимосвязанных элементов;
) сравнительный метод, который опирается на сопоставление однотипных социальных явлений и образований, как правило, принадлежащих к разным культурам. Данный метод основан на предпосылке, в соответствии с которой все социальные явления и образования имеют как свою специфику, зависящую от конкретной культуры, так и универсальные черты, которые характеризуют социальную реальность в целом. Если структурно-функциональный метод акцентирует внимание на соотношении элементов внутри системы и на связях между ними, то сравнительный метод сопоставляет разные системы;
) исторический метод, который рассматривает общество и другие социальные образования с точки зрения их становления и изменения. Например, при изучении семьи мы можем сопоставлять данные, касающиеся различных эпох, с целью выяснить, как изменялись роли матери, отца и детей, перераспределялись ли между ними функции, как менялась роль семьи в социализации (воспитании и образовании) и т.д.;
) интерпретирующий (герменевтический) метод, направленный на реконструкцию контекста, предполагаемого действием. Под контекстом в данном случае понимаются смыслы, вкладываемые в действие деятелем и «считываемые» лицом, на которое направлено данное действие или которое его просто воспринимает.
К конкретным методам относятся:
) опрос, который предполагает непосредственное обращение к определенной группе людей с целью выяснения их мнений и взглядов, а также способов их поведения в тех или иных ситуациях. Опрос может быть:
Øиндивидуальным или групповым (в зависимости от того, сколько лиц опрашивается одновременно);
Øустным и письменным;
Øмассовым и экспертным (в зависимости от того, кого опрашивают: только экспертов или простых респондентов);
Øодноразовым и неодноразовым.
Опрос может проводиться на генеральной совокупности, то есть на всем множестве лиц, которые имеют отношение к изучаемому вопросу. Генеральной совокупностью в предельном случае может быть все общество, однако практически это очень сложно.
Гораздо чаще опрос проводится как выборочной совокупности, то есть части лиц, имеющих отношение к изучаемому вопросу. Обязательным требованием при опросе на выборочной совокупности является следующее: выборочная совокупность должна представлять структуру генеральной совокупности с точки зрения категорий людей, соотношения между ними и т.д., то есть быть репрезентативной.
Различают два вида опроса: интервью и анкетирование.
Социологическое интервью - это устный вид опроса, при котором социолог находится в непосредственном контакте с опрашиваемым (респондентом); роль исследователя заключается в постановке перед опрашиваемым вопросов и фиксации его ответов. Стандартизированное интервью предполагает, что опрос проводится в соответствии с жестким планом, предполагающим определенное число вопросов, которые расположены в строго определенном порядке. Нестандартизированное интервью больше напоминает беседу, в которой исследователь не связан очень жесткими требованиями, хотя и руководствуется планом и примерным перечнем вопросов, которые следует задать.
Анкетирование - это письменный вид опроса, при котором контакт между исследователем и опрашиваемым (респондентом) осуществляется при помощи анкеты. Анкетирование может быть электронным - в случае, если используется компьютер. Анкета может распространяться через прессу, по почте (с предварительного согласия респондента). Однако наиболее эффективным является так называемый раздаточный опрос, когда анкетер вручает анкету и ждет, когда она будет заполнена: только в этом случае можно гарантировать возвращение анкеты.
Любая анкета должна включать вводную часть, содержательную часть и заключительную часть.
В вводной части содержится вся информация о том, кто проводит исследование, о целях, которые стоят перед ним, и о правилах заполнения анкеты (инструкция). Кроме того, в вводную часть обычно включают благодарность за участие в опросе, а также указание на то, что полученные данные будут использоваться лишь в объявленных целях, то есть гарантируется анонимность.
Заключительная часть, или паспортичка, содержит необходимые сведения о респонденте: его возрасте, национальности, семейном положении, статусе, образовании и т.д. Обычно в паспортичку включаются вопросы о характеристиках, которые могут иметь значение с точки зрения интерпретации результатов.
Содержательная часть - это основная составляющая анкеты, в которой формулируются вопросы, расположенные в определенной последовательности. Если в процессе заполнения анкеты у респондента могут возникнуть затруднения, в содержательную часть включают «пояснения и рекомендации. При разработке анкеты необходимо стремиться к тому, чтобы на все вопросы респондент мог ответить за 25-35 минут; если на заполнение анкеты требуется больше времени, то результаты могут оказаться необъективными в силу утомления и потери интереса к опросу.
. С точки зрения целей исследования выделяются:
Øосновные вопросы, то есть те, при помощи которых исследователь намеревается получить необходимую информацию;
Øконтрольные вопросы, при помощи которых исследователь проверяет, насколько искренне, непротиворечиво и последовательно отвечает респондент;
Øвопросы-фильтры, которые вводятся для получения дополнительной информации о респонденте, - как правило, о том, является ли он компетентным в той или иной сфере.
. Вопросы анкеты подготавливаются с учетом психологических особенностей респондентов. С этой точки зрения могут быть выделены дополнительные разновидности вопросов:
Øкосвенные вопросы вводятся тогда, когда есть сомнение, что респондент захочет дать прямой ответ на вопрос (например, о своей интимной жизни). В этом случае вопрос формулируется таким образом, чтобы у респондента возникло впечатление, что он отвечает от лица социальной группы или просто «объективно» оценивает явление;
Øбуферные вопросы вводятся для того, чтобы подготовить респондента к переходу от одной темы к другой; ответы на эти вопросы могут не учитываться при анализе, так как, отвечая на них, опрашиваемый как бы «настраивается» на новую тему;
Øконтактные вопросы направлены на установление интереса к исследованию, поддержание внимания, расположения к исследователю.
. С точки зрения свободы респондента в выборе ответа выделяют:
Øоткрытые вопросы: ответы на них респондент строит полностью по своему усмотрению;
Øзакрытые вопросы, ответы на которые выбираются респондентом из заранее определенных вариантов. Разновидности: дихотомические вопросы (выбор между «да» и «нет») и вопросы-меню (выбор любого сочетания вариантов);
Øполузакрытые вопросы - вид вопросов, занимающий промежуточное положение между открытыми и закрытыми вопросами: респонденту дается несколько вариантов ответов, но он имеет право ответить в свободной форме, если ни один из вариантов не подходит.
Разработка анкеты и проведение анкетирования - сложный процесс, который предполагает ряд этапов.
. Формулировка гипотезы. Она осуществляется на языке социологии и отражает положение, которое, как предполагается, имеет место в исследуемой области. На данном этапе необходимо также определить, какие выводы могут быть сделаны, если первоначальная гипотеза не подтвердится.
. Верстка анкеты. На этом этапе гипотеза «переводится» в ряд вопросов, которые затем располагаются в определенном порядке. Важно, чтобы вопросы были ясными и корректными, а также были сформулированы на обыденном (не научном) языке, понятном для респондента. Кроме того, особое внимание уделяется расположению вопросов, которое подвергается тщательному анализу с точки зрения возможного искажающего влияния на ответы (например, при резкой смене темы респондент может не успеть «перестроиться», что скажется на точности предоставляемой им информации).
Поскольку в настоящее время при обработке результатов опроса используется компьютерная техника, в процессе верстки анкеты необходимо формулировать вопросы таким образом, чтобы они могли быть легко формализованы.
. Пилотажное исследование. На этом этапе анкета проверяется на относительно небольшом числе респондентов. Целью этой проверки является выявление непредусмотренных осложнений (например, неожиданных ответов, открывающих новые стороны исследуемого вопроса, или просто неясных мест). После пилотажного исследования анкета обычно дорабатывается, после чего можно приступать к анкетированию.
. Проведение анкетирования.
. Обработка результатов и подготовка отчета. В настоящее время обработка результатов проводится при помощи компьютеров, что существенно ускоряет подготовку отчета. Отчет - это связное изложение результатов исследования, которое включает введение (формулировка гипотез, целей, задач, методов), основную часть (описание полученных результатов и их связь с гипотезами) и заключение (краткие выводы, которые можно сделать на основании полученных данных).
Полученные в результате опроса данные могут подвергаться вторичному анализу, при котором они подвергаются повторной интерпретации. В этом случае полученные в разных опросах данные могут объединяться, сводиться, сравниваться и т.д. Эта разновидность социологического анализа возникла по причине дороговизны проведения опросов.
Метод опроса имеет достоинства:
. Опрос - это экономичный и оперативный метод сбора информации.
. Опрос позволяет изучать внутренний мир человека: его ценности, интересы, желания, надежды, тревоги и т.п. К недостаткам метода опроса следует отнести:
ØСубъективность респондентов, которые в своих ответах могут ориентироваться на общественное мнение и реакцию других. При этом данный недостаток не может быть преодолен массовостью опросов, поскольку массовыми могут быть и стереотипы, предрассудки, заблуждения и т.д.
ØТо, что в некоторых случаях значительное число респондентов неспособны ответить на поставленный вопрос в силу необразованности или неинформированности.
) Наблюдение, которое предполагает сбор первичной информации без прямого вмешательства и взаимодействия с индивидами, находящимися в определенных социальных отношениях. Преимуществом данного метода является то, что наблюдение осуществляется в тот момент, когда имеет место изучаемое явление, недостатком-то, что это явление не может быть воспроизведено вторично;
) эксперимент, заключающийся в целенаправленном создании условий и прослеживании того, как данные условия влияют на поведение и реакции испытуемых. Эксперимент позволяет проследить, как определенный фактор или их группа влияют на индивидов. Эксперимент - общенаучный метод, используемый в социологии и направленный на установление точной причинно-следственной связи. Важной предпосылкой для разработки экспериментального метода исследования в социологии оказалось то, что многие ученые с самого момента появления социологии рассматривали ее как естественно-научную дисциплину, стоящую в одном ряду с физикой, химией, биологией и т.д.
1.4 Качественные методы анализа результатов PR-исследований
Ускорение темпов социального развития в XX веке, приведшее к возникновению новых технологий, кризису традиционных социологических парадигм, а также новые социальные проблемы поставили перед исследовательской социологической практикой ряд крупных проблем. Во-первых, явный ренессанс переживают интенсивно развивающиеся качественные методы социологических исследований (традиционный анализ, фокус-группы, метод интеграции экспертных оценок и другие), целью которых является максимально высокая достоверность получаемых данных и основанных на них выводах и управленческих решений. Конечно, отчасти новое увлечение качественными методами социологического анализа обусловлено реакцией на массовый бум количественных методов в социологии, а также компьютеризацию исследовательского процесса, опирающегося преимущественно на формализацию социального знания. Однако очевидно и другое - стремление исследователей выйти на новый уровень глубокого и объемного, целостного осмысления социальной реальности.
Во-вторых, как это ни странно, к качественным методам тяготеют оперативные социальные исследования. Необходимость точной оценки быстро изменяющейся социальной ситуации с наименьшими затратами потребовала массового использования именно качественных методов исследования. Не случайно сегодня весьма распространены методы типа быстрой оценки с участием населения, интервью экспертов, оперативные телефонные опросы, интервью и другие.
Качественное исследование - определенный тип исследования, который предполагает использование специальной техники получения глубинных отчетов: о чем думают люди, и как они себя чувствуют. Такое исследование дает возможность (при помощи особой программы проведения и организации) глубоко понять и изучить установки, верования, причины поведения людей. Часто качественные методы используются наряду с количественными, они взаимосвязаны и дополняют друг друга. Так, например, качественный подход обеспечивает глубину понимания ответов избирателей, в то время как количественный подход фиксирует уровень измерения. Качественное исследование в большей степени связано с эмоциональным и контекстуальным (содержательным) аспектами ответов респондентов, нежели с объективным, количественно измеряемым поведением и установками людей. Качественное исследование добавляет «чувство», «фактуру», нюанс к количественному исследованию.
Качественное исследование отличается не только особой техникой получения ответов, но также и особой качественной природой анализа данных. Качественное исследование в большей степени интерпретационное (объяснительное), нежели описательное. Для его проведения достаточно небольшого количество респондентов, его выборка не должна базироваться на теории вероятности и статистики. Здесь полностью отсутствует попытка делать жесткие выводы или перенести результаты исследования в целом на все население.
Существуют две основные техники качественного исследования:
- индивидуальное глубинное интервью;
- метод фокус-группы.
- Особое внимание последние годы уделяются методу фокус-группы.
- Главная трудность использования качественного исследования состоит в том, что само исследование часто применяется не по назначению. Другими словами, иногда качественное исследование проводят тогда, когда необходимо проводить количественное. Бывает, что результаты количественного исследования анализируются и интерпретируются, как результаты качественного, или же на основе результатов качественного исследования делаются количественные выводы.
- Другая проблема качественного исследования связана с высоким уровнем субъективности. Так как интуиция и интерпретация являются неотъемлемыми атрибутами исследований такого типа, то оно в значительной степени субъективно. Причем двояко: со стороны исследователя и наблюдателя. Из-за отсутствия строгого анализа данных очень трудно верифицировать правильность анализа качественных результатов. Кроме того, из-за особенностей природы качественных методов затруднительно определить «правильность» качественного исследования. И, наконец, высока степень гибкости качественного исследования и отсутствие жестко структурированного опросника невольно дают возможность исследователю или менеджеру программы проявить недисциплинированность, халатность и не позаботится всерьез о результатах исследования. В силу указанных обстоятельств, многие качественные полевые исследования, проводимые сегодня, весьма посредственны.
- В основном качественное исследование применяют в четырех случаях:
- как средство генерирования идей;
- как этап подготовки количественного исследования;
- при оценке количественного исследования;
- как основной метод сбора данных по теме исследования.
- Как средство генерирования идей качественное исследование позволяет:
- Стимулировать идеи путем непосредственного наблюдения и общения с целевыми группами. Реальное поведение людей, их речь может сильно отличаться от представлений организатора программы исследования.
- Развивать новые идеи, используя стратегию коммуникации по отношению к продукту или применяя творческий подход.
- Изучать представления и отклики целевых групп, используя визуальный и вербальный стимульный материал (рекламу, названия сортов продукта, упаковку, афишу).
- Изучать незнакомый для потребителя продукт или тип поведения, по поводу которых пока нельзя провести количественное исследование.
- 1.5 Качественный анализ PR-информации - предварительный этап количественного исследования. Количественный анализ информации
- Как предварительный этап разработки количественного исследования качественное исследование позволяет:
- Построить гипотезы, объясняющие процесс принятия решений в различных целевых группах.
- Определить особые информационные потребности количественного исследования.
- Помочь выявить типы респондентов, которые будут опрошены в количественном исследовании.
- Помочь определить необходимые ключевые слова в вопросах, а также их последовательность.
- Способствовать решению проблемы идентификации и определений.
- Отобрать и усовершенствовать материал для объемного количественного исследования.
- При оценке результатов количественного исследования качественное исследование предполагает:
- объяснить результаты количественного исследования;
- понять причины определенного поведения;
- описать факторы, влияющие на изменение установок.
- Как основной метод сбора данных качественное исследование решает все задачи исследования: существуют ситуации, когда исследовательские проблемы нельзя решить с помощью количественного метода. В этом случае качественное исследование используется как основное для сбора данных.
- Успех качественного исследования зависит от трех слагаемых. Исследователь должен:
- уметь задавать вопрос «Почему?»;
- владеть искусством слушания;
- подходить к исследованию как творческому процессу.
Количество необходимых для обсуждения групп определяют предварительная информация и гипотезы по теме исследования. На этапе формирования фокус-групп необходимо помнить следующее:
- Следует провести, по крайней мере, две фокус-группы по теме исследования. При подборе групп должны учитываться различия установок и поведения респондентов по отношению к изучаемому объекту.
- Необходимо проводить обсуждения на фокус-группах до тех пор, пока получаемая информация будет оставаться новой и не начнет повторяться. Если обсуждения в двух группах дало совершенно различную информацию, то следует провести дополнительные исследования на новых группах.
- Следует сформировать достаточное количество групп, чтобы обсудить весь необходимый стимульный материал.
- Необходимо проводить фокус-группы с респондентами, проживающими в различных географических районах, в том случае, если место проживание влияет на поведение и мнения участников. Вероятно, региональные различая важны в тех случаях, когда на изучаемое поведение оказывает непосредственное влияние климат, погода, экономические или географические условия. Такие различия значимы также, когда тема исследования связана с изучением культуры или местного стиля жизни. Особенно важно учитывать географический фактор в медицинских исследованиях, например, изучают влияние специфических погодных условий на здоровье населения, или в политологических исследованиях, когда на мнение респондентов влияет район проживания (например, сельские и городские жители).
- При формировании группы необходимо учитывать следующие характеристики респондентов:
- Социальная принадлежность респондентов. При проведении фокус-группы собирают людей с одинаковым социальным статусом. Если в группе будут присутствовать респонденты из разных социальных слоев, то более образованные участники, умеющие хорошо выступать, будут «подавлять» респондентов из менее образованных групп, хотя не исключено, что последние будут знать больше по данному вопросу обсуждения.
- Жизненный опыт респондентов. Респондентов, имеющих разный жизненный опыт, касающийся темы обсуждения, не желательно включать в одну группу.
- Статус потребителя. При формировании фокус-групп лучше всего отделить потребителей данного продукта от непотребителей данного продукта. Это позволит избежать столкновения мнений и конфронтации в группе, а также более четко выявить две точки зрения. Когда в одной группе потребители и не потребители, то это означает, что одна половина группы работает, а другая молчит и, наоборот, а это мешает процессу развития групповой динамики.
- Степень компетентности. Респонденты с разной степень компетентности и опыта не должны присутствовать в одной группе. Например, в одну группу не нужно включать избирателей, которые пользуются избирательным правом в течение длительного времени, и «новичков», которые стали впервые избирателями.
- Возраст и семейный статус. В одну и ту же группу не следует включать людей разных возрастов и различного семейного положения.
- Культурные различия. Обычно представителей различных культур не включают в одну и ту же группу, так как культурные различия могут повлиять на установки и поведение респондентов во время дискуссии.
- Пол. В отношении этого фактора среди ведущих фокус-групп существуют разные точки зрения. Большинство выступают за смешенные группы, если половые стереотипы не влияют на тему обсуждения. Некоторые ведущие считают, чтобы не препятствовать ходу дискуссии, надо формировать раздельные группы. Однако в целом решающим фактором формирования группы по признаку пола является тема обсуждения.
2. Исследование образовательной деятельности в России
.1 Развитие образовательной деятельности в России
информация общественность исследование образовательный
Проблемы образования, его настоящего и будущего, всегда являлись весьма актуальными для всего общества. Особенно актуальными они становятся сейчас, в современную эпоху формирования информационной цивилизации, в начале нового века и нового тысячелетия.
В последнее время активно развивается новая наука - философия образования, возникшая немногим более пяти десятков лет назад. Что же связывает эти два понятия - философия и образование?
Современная система образования в своих основных чертах сложилась под влиянием определенных философских и педагогических идей. Они были сформированы в конце XVIII начале XIX веков Коменским, Песталоцци, Фребелем и, далее Гербартом, Дистервегом, Дьюи и другими основателями научной педагогики и в сумме образуют так называемую «классическую» систему или модель образования (школы). Хотя эта модель эволюционировала в течение двух столетий, в своих основных характеристиках она осталась неизменной.
Философия с самого начала своего возникновения и до наших дней стремилась не только осмыслить существование системы образования, но и сформулировать новые ценности и пределы образования. В этой связи можно напомнить имена Платона, Аристотеля, Августина, Руссо, которым человечество обязано осознанием культурно-исторической ценности образования. Целый период в истории философской мысли даже называл себя Просвещением. Немецкая философия XIX века в лице Канта, Шлейермахеля, Гегеля, Гумбольдта выдвинула и обосновала идею гуманистического образования личности и ее самосознания, предложила пути реформирования системы и школьного и университетского образования. И в XX веке крупнейшие мыслители размышляли о проблемах образования, выдвигали проекты новых образовательных институтов. Назовем хотя бы имена В. Дильтея, М. Бубера, К. Ясперса, Д.Н. Уайтхода. Их наследие - золотой фонд философии образования. Хотя проблемы образования всегда занимали важное место в философских концепциях, но выделение философии образования в качестве особого исследовательского направления началось лишь в 40-х годах 20 века в Колумбийском университете (США) создается общество, цели которого - исследование философских проблем образования, налаживание сотрудничества между философами и теоретиками педагогики, подготовка учебных курсов по философии образования в колледжах и университетах, кадров по этой специальности, философская экспертиза образовательных программ и др. Философия образования занимает важное место в преподавании философии во всех западноевропейских странах.
Инновационный характер образования становится важнейшим инструментом в его конкуренции с другими социальными институтами за влияние на подрастающее поколение. В настоящее время образование перестает играть ведущую роль в социализации подрастающего поколения. Развитие новых методов и каналов образования становится настоятельной необходимостью. В целом повышение качества, доступности, эффективности образования, его непрерывный и инновационный характер, рост социальной мобильности и активности молодежи, ее включенности в различные образовательные среды делают систему образования важным фактором обеспечения национальной безопасности России, роста благосостояния ее граждан.
На достижение основной цели и решение задач развития образования, кроме средств федерального бюджета предполагается привлечение средств бюджетов субъектов Российской Федерации путем реализации совместных проектов в рамках федеральной и региональных программ развития образования. Также планируется привлечение средств из внебюджетных источников.
Таблица 1 - Запланированный объем финансового обеспечения образовательных учреждений
Источники финансированияОбъем финансирования, в том числе по годам (млн. руб.)всего20072008200920102011Всего61952,359485,2010360,9712740,8513622,2315743,11Федеральный бюджет45335,027847,77518,449300,879836,0810831,93Прочие источники в том числе:16617,331637,52842,533439,983786,154911,18Бюджеты субъектов Российской Федерации12501,751161,232133,822486,792831,633888,28Внебюджетные источники4115,58476,27708,71953,19954,521022,9
В результате реализации ФЦПРО будет обеспечено выравнивание доступа к получению качественного образования за счет введения образования для детей старшего дошкольного возраста, профильного обучения, создания Общенациональной системы оценки качества образования, системы непрерывного профессионального образования. Также будет обеспечено опережающее развитие ряда отечественных вузов, как центров интеграции науки и образования для подготовки высокопрофессиональных кадров.
Вместе с тем, принимаемые меры не обеспечивают необходимого темпа и эффективности преобразований в сфере образования. Успешная реализация приоритетных направлений развития образования затруднена, в том числе, из-за неполноты полномочий федеральных органов управления образованием. Прежде всего, необходимы полномочия по обеспечению совместной деятельности, координации взаимодействия образовательных учреждений, органов управления образованием, заинтересованной общественности в деле последовательного обновления системы образования.
Эффективное выполнение мероприятий Федеральной целевой программы развития образования на 2007-2011 годы, приоритетных национальных проектов невозможно без адекватного изменения законодательной и нормативной правовой базы.
До настоящего времени оценка и контроль качества образования проводились структурно разрозненными, нормативно и методически не связанными подразделениями органов управления образованием практически всех ветвей федеральной и региональной власти, муниципальных органов. В течение десяти лет после принятия Закона Российской Федерации «Об образовании» не удалось сформировать государственную аттестационную службу. Все это сказалось и продолжает сказываться на снижении качества образования.
В связи с этим необходимо пересмотреть положения действующего законодательства в области образования с учетом возможности создания уполномоченных органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющих контроль и надзор в сфере образования, передав им функции лицензирования, аттестации, государственной аккредитации, а также надзора за деятельностью образовательных учреждений и контроля качества образования в образовательных учреждениях соответствующих типов.
Эффективное управление в системе образования невозможно без наличия в Кодексе Российской Федерации об административных правонарушениях соответствующих норм о привлечении лиц и организаций, не исполняющих или нарушающих законодательство об образовании, к ответственности.
С учетом специфики реализации права на образование и возникновения образовательных правоотношений, представляется целесообразным дополнить главу 5 «Административные правонарушения, посягающие на права граждан» Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях отдельной нормой, устанавливающей административную ответственность за нарушение законодательства Российской Федерации об образовании.
Развитие системы образования Российской Федерации напрямую связано с проводимой социальной политикой в соответствии с «Основными направлениями социально-экономической политики Правительства Российской Федерации на долгосрочную перспективу», в которых первейшим направлением отмечается реформирование развитие сферы образования.
Опора на образованность общества, на качество человеческого капитала позволит России сохранить свое место в ряду государств, способных оказывать влияние на мировые процессы. Образование должно помочь России ответить на вызовы, стоящие перед ней в социальной и экономической сферах, в обеспечении национальной безопасности и укреплении институтов государства. Именно «социальный заказ» общества и государства будет определять направления развития и изменения системы образования России в первом десятилетии 21 века.
Конкретное же видение состояния и перспектив развития всей системы образования РФ и ее отдельных уровней отражено в документе «Федеральная программа развития образования», во введении которой подчеркивается: «Федеральная программа развития образования … в соответствии с Законом Российской Федерации «Об образовании» является организационной основой государственной политики Российской Федерации в области образования.
Программа определяет стратегию приоритетного развития системы образования и меры ее реализации. Основные цели и задачи Программы развиваются соответствующими региональными программами, которые учитывают национально-культурные, социально-экономические, экологические, культурные, демографические и другие особенности конкретного региона и направлены на решение вопросов, отнесенных законодательством Российской Федерации в области образования к ведению субъектов Российской Федерации».
Если говорить о проблемах образования в связи с общим экономическим положением в стране, то в целом они сводятся к следующему:
) недостаточное финансирование учреждений высшего, среднего и начального профессионального образования (бюджетное финансирование осуществляется в лучшем случае на 40-50%);
) плохое материально-техническое обеспечение образовательного процесса (за последние 10 лет почти 90% учебных заведений системы образования не получали из бюджета средства на приобретение нового учебно-лабораторного оборудования);
) низкая заработная плата педагогов;
) доступность качественного образования в гимназиях, лицеях, колледжах и вузах для способных детей из малообеспеченных семей, отдаленных регионов России стала достаточно проблематичной, и в значительной мере зависит не столько от способностей детей и молодежи, сколько от материального положения семьи (репетиторство, платные курсы, оплату обучения), а для поступающих в вузы - и от места проживания.
Как следствие из отмеченного выше, заметным стало понижение качества образования по основным уровням:
общее среднее - устаревшая структура, перегруженность школьных программ;
начальное и среднее профессиональное - разрыв учебно-производственных связей с базовыми предприятиями;
высшее - особенности создания негосударственных вузов, введение «платного образования», открытие многочисленных филиалов государственных вузов не всегда качественно функционирующих.
Таким образом, платное образование в значительной мере оказалось неэффективным из-за таких факторов, как:
большая часть средств от платного высшего образования направляются не для поддержки государственных вузов, а в негосударственные, которые не всегда обеспечивают уровень качества образования;
отсутствие четкого разграничения платных и бесплатных образовательных услуг в дошкольном и школьном образовании;
большая часть средств от репетиторства минует бюджеты вузов и криминализует процессы вступительных экзаменов.
2.2 Основные участники образовательной деятельности в России
Участниками образовательной деятельности являются обучающиеся, педагогические работники, родители (законные представители) обучающихся, структуры и органы управления системой образования.
Органы государственной власти осуществляют общее руководство образовательным процессом, тогда как органы местного самоуправления руководят конкретными образовательными учреждениями. Таким образом, органы гос. власти и местного самоуправления образуют два уровня единой системы управления образовательным процессом.
Структура современной российской системы образования:
·Дошкольное образование. Не является обязательным и обычно охватывает детей от 3 до 6-7 лет.
·Общеобразовательная средняя школа. Обучение с 7 до 18 лет. Существуют разные типы школ, в том числе спецшколы с углубленным изучением отдельных предметов и для обучения детей с недостатками в развитии.
Основное общее образование. В 10 лет дети оканчивают начальную школу, переходят в среднюю, где они учатся ещё 5 лет. После окончания 9-го класса им выдается аттестат об общем среднем образовании. С ним они могут подать заявление о принятии их в 10-й класс школы (лицея или гимназии), либо поступить, например, в техникум.
Полное общее образование. Проучившись ещё два года в школе (лицее или гимназии), ребята сдают выпускные экзамены, после чего они получают аттестат о полном среднем образовании.
·Высшее образование. Представлено университетами, академиями и высшими институтами. Согласно федеральному закону от 22 августа 1996 г. №125-ФЗ «О высшем и послевузовском профессиональном образовании» в РФ устанавливаются следующие виды высших учебных заведений: университет, академия, институт. Выпускники этих учебных учреждениях получают либо диплом специалиста (срок обучения - 5 лет), либо степень бакалавра (4 года), либо магистра (6 лет). Высшее образование считается неполным, если срок обучения составил минимум 2 года.
·Профессиональное образование. Профессиональное образование, представленное учебными учреждениями начального, среднего и высшего профессионального образования.
Начальное профессиональное образование. Такое образование можно получить в профессиональных лицеях, техникумах или других учреждениях начального профессионального образования после окончания 9-х или 11-х классов.
Среднее профессиональное образование. К учреждениям среднего профессионального образования относятся различные техникумы, колледжи. Принимают туда после 9-х и 11-х классов.
Высшее профессиональное образование.
·Система послевысшего образования: аспирантура и докторантура.
Образовательные учреждения могут быть платными и бесплатными, коммерческими и некоммерческими. Они могут заключать между собой соглашения, объединяться в учебно-воспитательные комплексы (детский сад - начальная школа, лицей-колледж-вуз) и учебно-научно производственные объединения (ассоциации) с участием научных, производственных и других учреждений и организаций. Образование можно получать с отрывом и без отрыва от производства, в форме семейного (домашнего) образования, а также экстерната.
Дошкольное образование в России призвано обеспечить интеллектуальное, личностное и физическое развитие ребёнка дошкольного возраста от 2 до 7 лет.
Дошкольное образование осуществляется:
·в учреждениях дошкольного образовании
·в учреждениях общего образования (предшкола)
·в учреждениях дополнительного образования детей (центры и объединения раннего развития ребёнка)
·дома в семье.
Нормативно-правовая деятельность дошкольных образовательных учреждений Российской Федерации регулируется Типовым положением о дошкольном образовательном учреждении. Система дошкольного воспитания, ее образовательные учреждения призваны обеспечить удовлетворение потребности населения, семей, имеющих детей дошкольного возраста, в образовательных услугах. Это подчеркивается в Концепции дошкольного воспитания, провозглашено в Законе РФ «Об образовании» и Типовом положении о дошкольном образовательном учреждении. Дошкольные образовательные учреждения выделены в самостоятельный тип образовательных учреждений и определена возможность их видового разнообразия. Образовательная программа дошкольного образования выделена как самостоятельная образовательная программа из общеобразовательных программ. При этом образовательные программы дошкольного и начального общего образования являются преемственными. Для дошкольных учреждений России характерны многофункциональность, разнотипность, свобода в выборе приоритетного направления учебно-воспитательного процесса, использовании образовательных программ.
С начала 2008 года российские детские сады впервые за 85 лет своего существования в качестве государственных учреждений лишились финансирования из федерального бюджета. Их содержание теперь целиком возложено на местные власти. Муниципалитеты обладают ограниченными возможностями для маневрирования между бюджетным дефицитом и платежеспособностью родителей.
С 1 января 2008 года в рамках мероприятий по улучшению демографической ситуации родители, чьи дети посещают государственные и муниципальные детские сады, начали получать такие компенсации. Компенсации в государственных и муниципальных учреждениях рассчитываются следующим образом: 20% платы за содержание - за первого ребенка, 50% - за второго ребенка и 70% - за третьего и последующих детей. Размер компенсации определяется исходя из размера фактически внесенной родителями платы за содержание ребенка в указанных учреждениях.
Общеобразовательная средняя школа - учебно-воспитательное учреждение, имеющее целью дать учащимся систематизированные знания основ наук, а также соответствующие умения и навыки, которые необходимы для получения в дальнейшем профессиональной подготовки и высшего образования. Образовательные учреждения, дающие общее среднее образование включают в себя общеобразовательные школы, лицеи и гимназии, обучение в них продолжается 11 лет. Обычно в общеобразовательное учреждение поступают в 6 или 7 лет; оканчивают в 17 или 18 лет.
Учебный год начинается 1 сентября и оканчивается в конце мая или в июне. Существует два основных способа деления учебного года.
·Деление на четыре четверти. Между каждыми четвертями есть каникулы («летние», «осенние», «зимние» и «весенние»).
·Деление на три триместра. Триместры разбиты на 5 блоков с недельными каникулами между ними и с летними каникулами между III и I триместрами.
В конце каждой четверти или триместра выставляется итоговая оценка по всем изучаемым предметам, а в конце каждого года - годовая оценка. При неудовлетворительных годовых оценках, ученик может быть оставлен на второй год.
В конце последнего класса, а также в конце 9 класса ученики сдают экзамены по части предметов. По результатам этих экзаменов и годовых оценок выставляются оценки в аттестат зрелости. По тем предметам, по которым нет экзаменов, в аттестат ставится годовая оценка.
В большинстве школ принята 6-дневная рабочая неделя (выходной - воскресенье), ежедневно по 4-7 уроков. При такой системе приняты уроки длиной 45 минут. Также возможно обучение 5 дней в неделю, но с большим числом уроков (до 9), или с большим числом более коротких уроков (по 35-40 минут). Уроки разделяются переменами по 10-20 минут каждая. Кроме обучения в классах ученики выполняют домашние задания (для младших школьников задания на дом может по усмотрению учителя и не быть).
Обязательно обучение до 9 класса, обучение в 10 и 11 классе не является обязательным для всех детей. После 9-го класса выпускник получает аттестат об основном среднем образовании и может продолжить обучение в профессиональном учебном заведении (ПТУ, СПТУ), где помимо прочего также возможно окончание обучения по программе полного среднего образования, или в средне-специальное (техникум, колледж, ряд училищ: медицинские, педагогические), где может получить среднее-специальное образование и квалификацию, как правило, техника или младшего инженера, или даже сразу начать работать. После окончания 11-го класса ученик получает свидетельство о полном среднем образовании - Аттестат о полном общем образовании. Для поступления в высшее учебное заведение обычно требуется полное среднее образование: аттестат средней школы, либо документ об окончании среднего профтехучилища, либо диплом техникума, а также результат ЕГЭ (единого госэкзамена).
С 2010 года Единый государственный экзамен приобрел статус обязательного и является единственной формой государственной (итоговой) аттестации выпускников школы.
В системе общего образования могут также быть специализированные средние школы или отдельные классы (предпрофильные и профильные): с углублённым изучением ряда предметов - иностранного языка, физико-математические, химические, инженерные, биологические и т.п. От обычных отличаются дополнительной учебной нагрузкой по предметам специализации. В последнее время развивается сеть школ полного дня, где дети не только получают общее образование, но с ними проводится большой объем внеурочной работы, действуют кружки, секции и другие объединения дополнительного образования детей. Школа вправе предоставлять дополнительные образовательные услуги обучающемуся только в случае заключения с его родителями (законными представителями) Договора оказания дополнительных образовательных услуг, с момента заключения такого договора и на период его действия. Дополнительные образовательные услуги оказываются сверх и не могут быть оказаны взамен или в рамках основной деятельности.
Кроме общеобразовательных школ в России, есть и учреждения дополнительного образования детей - музыкальные, художественные, спортивные и т.д., которые не решают задач общего образования, а ориентированы на цели развития у детей творческого потенциала, выбора ими жизненного самоопределения, профессии.
Высшее образование. В Российской Федерации существует три вида высших учебных заведений, в которых можно получить высшее образование: институт, академия и университет.
Академия отличается более узким спектром специальностей, как правило, они для одной отрасли хозяйства. Например, академия железнодорожного транспорта, сельскохозяйственная академия, горная академия, экономическая академия и т.п.
Университет охватывает широкий спектр специальностей из разных областей. Например, технический университет или классический университет.
Любой из этих двух статусов может быть присвоен учебному заведению только при условии ведения обширных и признанных на определенном уровне научных исследований.
Для статуса «институт» учебному заведению достаточно вести обучение хотя бы по одной специальности и вести научную деятельность по собственному усмотрению. Тем не менее, несмотря на эти различия, законодательство РФ не предусматривает каких-либо преимуществ или ограничений для выпускников аккредитованных институтов, академий или университетов.
Учебному заведению право вести образовательную деятельность дает лицензия. Лицензия - это государственный документ, разрешающий вузу (или его филиалу) заниматься подготовкой специалистов в сфере высшего профессионального образования. Лицензия выдается Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки. Лицензию обязаны иметь как негосударственные, так и государственные вузы. Этот документ выдается на 5 лет. По истечении срока действия лицензии деятельность вуза является незаконной. Лицензия вуза или филиала должна иметь приложения. В приложениях к лицензии указываются все специальности, по которым вуз или филиал имеет право вести подготовку специалистов. Если специальности, на которую объявлен прием студентов, нет в приложении, значит, обучение студентов по этой специальности является незаконным.
В Российской Федерации существуют различные формы собственности учебных заведений: государственные (в том числе муниципальные и субъектов федерации) и негосударственные (учредителями которых являются юридические или физические лица). Все аккредитованные учебные заведения, независимо от формы собственности, имеют равные права на выдачу дипломов государственного образца и отсрочку от призыва на срочную военную службу.
сентября 2010 года на Берлинском коммюнике «Формирование общеевропейского пространства высшего образования» министры 33 европейских стран подписал Болонскую декларацию. Со стороны России свою подпись поставил министр образования Российской Федерации В.М. Филиппов. Это решение закрепило за Россией статус полноправного члена европейского образовательного сообщества. Для РФ это означает, что она обязуется до 2011 года воплотить в жизнь основные цели и принципы Болонского процесса. Одной из основных целей Болонского процесса является «содействие мобильности путем преодоления препятствий эффективному осуществлению свободного передвижения». Для этого необходимо, чтобы уровни высшего образования во всех странах были максимально сходными, а выдаваемые по результатам обучения научные степени - наиболее прозрачными и легко сопоставимыми. Это, в свою очередь, напрямую связано с введением в вузах системы перезачета кредитов, модульной системы обучения и специального Приложения к диплому. Это также находится в тесной связи с реформированием учебных планов.
Сегодня в российской системе образования магистратура входит в структуру высшего профессионального образования. На сегодняшний момент выпускники вузов могут иметь квалификацию бакалавра, дипломированного специалиста или магистра по соответствующим направлениям подготовки (специальностям), причем соответствующие образовательные программы могут быть реализованы как непрерывно, так и ступенями.
Первой ступенью является неполное высшее образование, получение которого позволяет продолжить образование на следующих ступенях.
Вторая ступень со сроком обучения не менее 4х лет предусматривает получение академической степени бакалавра наук по избранному направлению. Все лица, получившие степень бакалавра наук, могут продолжить образование для получения квалификации или степени, соответствующей третьей ступени.
Третья ступень высшего образования позволяет приобрести квалификацию инженера по избранной специальности или степень магистра наук по направлению.
Квалификация инженера по специальности может быть получена в системе подготовки без получения степени бакалавра.
Получая образование в соответствии с программой магистра, каждый обучающийся имеет право одновременно, выполнив требуемые задания и дипломный проект, получить диплом инженера.
В остальных случаях обучение, с целью получения диплома при наличии диплома об образовании третьей ступени, рассматривается как получение второго высшего образования и может осуществляться на платной основе.
Итак, существенное расширение сети российских вузов и беспрецедентный рост числа студентов за последние 10 лет повлек за собой не только положительные, но и ярко выраженные отрицательные последствия. На фоне общего демографического спада России в перспективе 15 - 20 лет, и принимая во внимание тот безусловный факт, что, начиная с 2009 г., число выпускников школ сократится в полтора раза, Россия имеет дело с острой проблемой. При замораживании нынешней ситуации в ряде регионов избыточность предложения на рынке образовательных услуг уже через два-три года привела бы к полному исчезновению конкурсного начала при приеме в вуз - с разрушительными последствиями для качества образования.
Заключение
Методы сбора и анализа PR-инфорации могут быть классифицированы следующим образом.
Эмпирические, или бихевиористические, методы PR-исследований начали активно использоваться на рубеже XIX-XX столетий в связи с практической потребностью в объективных знаниях политической действительности, связанной, прежде всего, с участием граждан в политике.
Важное значение в эмпирических исследованиях имеет изучение проблем политического поведения, общественного мнения, политической культуры, ментальности, системный анализ общественно-политических структур, комплексное изучение проблем социального управления, анализ политических институтов, планирование и прогнозирование политических процессов.
Бихевиористические методы свое название получили от английского слова behavior - поведение. Они характеризуются как способ исследования социально-политических явлений с точки зрения анализа поведения отдельных людей и групп. В США, например, общественные науки, которые широко используют этот метод, получили название бихевиоральных. Бихевиоризм, согласно которому явления политической жизни проистекают из природных особенностей людей, играет очень важную роль в политических исследованиях. Согласно этого метода, стремление к власти является доминирующей чертой психики и сознания, решающим фактором политической активности. В основе метода - категория политического поведения, которая рассматривается под углом зрения «стимул - реакция». Под политическим поведением имеют в виду действия личности, которая играет определенную политическую роль, независимо от того, осознанно или неосознанно это происходит. Исходя из этого, рассматриваются процессы политической социализации личности, общественное поведение и некоторые другие актуальные проблемы политологии.
Анализу политического поведения предшествует получение эмпирической информации одним или сразу несколькими методами:
-непосредственным наблюдением;
-контент-анализом документов и информационных потоков;
-экспериментом;
-анкетным опросом;
-интервью.
Использование бихевиористических методов их приверженцы обосновывают тем, что все формы взаимоотношений являются результатом действий и взаимодействий индивидов и связей между ними. Бихевиористические исследования сосредоточены на нескольких основных направлениях. Важнейшим из них является электоральное поведение граждан. Исследования электорального поведения можно разделить на четыре группы направлений:
1.«Микро-микро» - исследования, в которых изучаются связи между биографическими данными человека, его ролями и мотивациями в объединении с политическими настроениями и решениями.
2.«Макро-макро» - исследование влияния структурных связей на уровень политических решений, стабильность и направленность «микро-микро» - связей.
.«Микро-макро» - исследования влияния граждан на политику, стратегию и тактику политических структур (партий, общественных организаций, движений, процедуры принятия решения).
.«Макро-микро» - исследования, связанные с функциями системы структурных ограничителей поддержки, стабилизации всей политической системы.
Количественные методы тесно связаны с бихевиористическими, поскольку политическая практика, которая требует определения политических процессов и явлений, исходит из понимания принципиальной возможности исследования последних. Приверженцы бихевиористического метода активно используют количественные методы обработки информации. Прежде всего через использование ЭВМ в сфере исследования политических ориентаций, позиций и поведения граждан относительно политических институтов общества, выборов. Среди количественных методов больше всего используются контент-анализ, статистический метод, опрос общественного мнения, эксперимент.
Используют контент-анализ и во время изучения сообщений различных средств массовой информации про одно и то же событие или человека. Таким способом, проанализировав большое количество сообщений традиционной, радио- и электронной прессы, можно получить достаточно объективный срез общественного мнения по этому поводу. В свою очередь, проследив в течение достаточно длительного времени сообщения конкретного средства массовой информации, можно оценить и собственные политические симпатии и антипатии данного издания или телерадиокомпании.
Статистический метод исследования политической активности ставит своей целью изучение и анализ закономерностей в поведении избирателей, в зависимости от специфики избирательных округов, состояния общественного сознания граждан. Он базируется на исследовании результатов голосования избирателей на выборах, референдумах, опросах и данных государственных статистических органов.
Опрос общественного мнения может проводиться непосредственно (в так называемых «полевых условиях»), с помощью анкетирования, интервью через средства массовой информации (телефон, телевидение, радио, пресса, почта), через компьютерные сети. Техника опроса базируется прежде всего на основе заранее разработанных анкет, которые состоят из закрытых и открытых вопросов.
Достаточно часто в политической практике используют так называемые экспертные опросы, когда респондентами выступает не большое количество граждан (от нескольких сотен до нескольких тысяч опрошенных), а сравнительно немного специалистов, которые занимаются проблемами политики. При соответствующем подборе экспертов и соответствующем уровне их квалификации результаты таких опросов могут быть очень полезными.
Лабораторные эксперименты используются во время моделирования политических ситуаций с целью разработки правдоподобного сценария возможных политических событий и соответствующих политических решений. Суть эксперимента, как правило, состоит в том, чтобы найти связи между психологическими, политическими и другими качествами людей, которые принимают политические решения, с их возможным политическим поведением.
Использование различных методов и подходов дает возможность получать наиболее полное и правдивое представление о политическом процессе и на базе этого принимать оптимальные политические решения.
Список литературы
1.Блажнов Е.А. Public relations. - М.: Дело, 2009.
.Блэк С. Введение в public relations. - М.: Приам, 2007.
4.Вопросы социологических исследований. / Сост. Кабаева О.О. - М.: ВЛАДОС, 2010.
.Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент PR. - Спб.: Проспект, 2011.
.Касьянов В.В. Социология. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2011.
7.Колесников Ю.С. Прикладная социология. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2011.
8.Мирошниченко А.А. Public relations в общественно политической сфере. - М.: Дело, 2008.
.Социологические исследования. / Под ред. Ждановой А.Л. - СПб.: Питер, 2008.
10.Социологические исследования. / Под ред. Тихонова П.М. - М.: ИНФРА-М, 2010.