Продуктовый портфель предприятия
Содержание
Введение
.
Анализ и оценка продуктового портфеля
.1
Понятие продуктового портфеля
.2
Методы анализа продуктового портфеля предприятия
.3
Анализ ассортимента товара
.
Общая характеристика ООО «Фирма 1000 Мелочей»
.
Комплексный анализ маркетинговой среды
.1
Диагностика общехозяйственной конъюнктуры
.2
Анализ рынка отделочных строительных материалов Белгородской области
.2.1
Анализ конкурентов
.2.2
Изучение покупателей
.3.
Анализ внутренней среды фирмы
.3.1
Распределение и сбыт продукции
.3.2
Организационная структура и менеджмент
.3.3
Маркетинг
.3.4
Финансы
.3.5
SWOT-анализ
.
Разработка продуктово - маркетинговой стратегии по продвижению продуктового
портфеля ООО «Фирма 1000 Мелочей»
Заключение
Список
использованной литературы
Приложение
Введение
Россия пережила этап становления рыночных отношений. Тяжело
отразился на экономической и политической ситуации страны мировой экономический
кризис. Такое положение во многом сложилось благодаря не до конца продуманным
действиям правительства России. Однако свою негативную роль сыграло и наследие
командно-административной системы.
В плановой экономике отсутствовал анализ спроса и
предложения, а также фактически не было оценки качества продукции. Данные
понятия сводились к тому, чтобы обеспечить производство запланированного объема
продукции в утвержденной номенклатуре и с заданными в проектном задании
технико-экономическими характеристиками. За годы существования плановой
экономики у руководителей предприятий укоренилось представление о том, что
главное - произвести, а покупатель всегда найдется. Это привело к тому, что
советские предприятия годами производили не востребованную населением
продукцию.
На данный момент экономика России продолжает уверенно
выходить из кризиса, зафиксировав высокие для нынешней фазы темпы роста.
Оживление экономики было поддержано высокими ценами на нефть,
а также налоговыми стимулами, увеличением размеров пенсий и предоставлением
ликвидных средств банковской системе.
В странах с развитыми рыночными отношениями, где конкуренция вынуждает
производителей искать пути для получения конкурентного преимущества, применение
комплекса маркетинговых мероприятий стало нормой. Маркетинг повышает
обоснованность принимаемых решений по различным вопросам производственной,
финансовой и сбытовой деятельности. Это находит отражение в рационализации
процесса товародвижения, совершенствовании практики учета и прогнозирования
рыночной ситуации.
В России маркетинг применяется в основном на новых
предприятиях. Однако столкнувшись с большими затратами на проведение
маркетинговых исследований, фирмы часто отказываются от применения всего
комплекса маркетинговых мероприятий, а выбирают отдельные его инструменты,
наиболее эффективные с точки зрения фирмы.
Поэтому в настоящее время актуальность совершенствования
маркетинговой деятельности на фирме не вызывает сомнения.
В связи с этим необходимо исследовать факторы внешней и
внутренней среды, которые влияют на осуществление маркетинговой деятельности
предприятия и которые способны повлиять на дальнейшее ее развитие.
Ассортиментная политика или управление продуктовым портфелем
- одна из основных забот маркетологов компании. Грамотно сбалансированный
продуктовый портфель включает в себя как продукты, приносящие стабильную и
предсказуемую прибыль компании, так и продукты, которые пока еще не являются
«распробованными» рынком, но в будущем сулят хорошие перспективы.
Компании необходимо регулярно обновлять свою ассортиментную
матрицу, так как рынок постоянно меняется и предъявляет игрокам рынка новые
требования и ожидания. Меняются потребительские предпочтения
<#"555362.files/image001.gif">
Рисунок. 1.1. Сбалансированный продуктовый портфель
Концепция продуктового портфеля подчеркивает, что продукты
следует рассматривать не по отдельности, но как составляющие одной системы. В
этом контексте разным продуктам присваиваются разные роли - в зависимости от
краткосрочных и долгосрочных целей фирмы. Для некоторых продуктов главной целью
может быть создание наличности. Основной задачей для других наименований
портфеля может стать обеспечение возврата на инвестиции в долгосрочной
перспективе. А третьи могут рассматриваться как дополнение к основным
продуктам, поскольку они повышают их конкурентоспособность и реализуемость.
1.2 Методы анализ продуктового портфеля предприятия
В современной управленческой практике анализ продуктового
портфеля помогает выявить товарно-рыночные возможности и сделать правильный
выбор. Анализ продуктового портфеля позволяет оценить товарно-рыночные
комбинации с точки зрения возможностей компании и потенциальной прибыли,
которые определяются темпами роста рынка и другими условиями. При анализе
продуктового портфеля используются данные и выводы, полученные на более ранних
этапах стратегического планирования, особенно в ходе оценки сильных и слабых сторон
компании и на этапе анализа внешней среды.
Для анализа продуктового портфеля можно воспользоваться одним
из самых простых и проверенных инструментов - матрицей Бостонской
консалтинговой группы (Boston Consulting Group или BCG). [26]Данная концепция
продуктового портфеля впервые была выдвинута основателем Бостонской
консалтинговой группы Брюсом Хендерсоном (Henderson) в брошюре, опубликованной
в 1970 году. Данный инструмент был предложен и опробован на американских
корпорациях во времена депрессия экономики с целью определения, от каких
активов избавляться, а какие оставить и развивать. Но данный инструмент
оказался на удивление универсальным и вполне подходит, после некоторой
адаптации, практически для всех компаний вне зависимости от их размера и рода деятельности.
В данной концепции вся гамма продуктов компании
рассматривается как совокупность направлений бизнеса, стратегически
взаимодействующих и влияющих друг на друга, главным образом с точки зрения
использования и распределения ресурсов компании в соответствии с возможностями,
предоставляемыми конкурентным рынком. Эти обязательства в отношении продукта /
рынка, или «бизнеса», описываются и оцениваются по трем показателям:
· привлекательность рынка, особенно темпы
роста данного рынка и стадия развития рынка (то есть стадия жизненного цикла
продукта)
· конкурентное положение фирмы на данном
рынке, прежде всего ее доля рынка в сравнении с долей главного конкурента
· сильные и слабые стороны компании с учетом
рыночных тенденций .[31]
Главная задача анализа продуктового портфеля - обеспечить
долгосрочный, динамичный, стратегический фокус на определенном направлении
бизнеса.
Помимо прочего, эта процедура изначально рассматривалась как
альтернатива краткосрочной ориентации, которая присуща децентрализованному,
сфокусированному на текущих продажах и прибылях подходу, который почти не
принимает во внимание долгосрочные показатели.
Анализ продуктового портфеля позволяет разработать для каждой
компании схему распределения ресурсов, показывающую, как различные сочетания
продуктов / рынков или направлений бизнеса создают либо потребляют наличность.
Финансовые, маркетинговые и производственные обязательства
основывались на рассмотрении конкурентных факторов, а также взаимозависимости
направлений бизнеса.
Каждому направлению (виду деятельности) соответствует ряд
стратегических задач, определяющих его конкретную роль в бизнес-портфеле
компании.
Теория по классической Матрице
Матрица BCG строится с учетом двух критериев: темпы роста
базового рынка (с поправкой на инфляцию), выступающего в качестве индикатора
привлекательности, и доли рынка фирмы по отношению к крупнейшему конкуренту,
которая характеризует конкурентоспособность этой фирмы. Как показано на Рис. 2,
мы получаем матрицу, разделенную на четыре квадранта.[19]
Рисунок 1.2. Матрица BCG «рост рынка/доля рынка».
По оси «рост рынка» точка, разделяющая рынки на быстро
растущие и медленно растущие, соответствует определенному темпу роста ВВП в
реальном исчислении, или среднему (средневзвешенному) значению прогнозируемых
темпов роста на рынках, где представлены товары. На практике к категории
«быстрорастущих» относят рынки, растущие более чем на 10% в год. Рынки,
растущие медленнее попадают во вторую категорию.
Линия раздела по оси «относительная доля рынка» обычно
проводится в точке 1 или 1,5. Выше этого уровня доля рынка считается большой,
ниже - малой. Как мы видим, в основе матрицы лежит концепция доли рынка по
отношению к ведущему конкуренту, когда рассчитывается отношение объема продаж
изучаемой фирмы к объему продаж фирмы с наибольшей рыночной долей. Если,
например, компания занимает 10% рынка, а наибольшую долю, 20%, имеет компания
«Б», то относительная доля рынка «А» составляет 0,5 (10% / 20%).[15] Отношение
меньше единицы, поэтому доля рынка компании «А» малая. Точно так же
относительная доля рынка в компании «Б» равна 2 (20% / 10%), что является
значительной величиной.
Употребление такого понятия, как относительная доля рынка,
обусловлено тем, что рыночная доля положительно коррелирует с опытом (здесь
имеется ввиду кривая опыта, зависимость себестоимости изделий от общего
количества их выпуска), а значит, и с прибыльностью фирмы. Таким образом, из 20
процентной доли рынка следуют совершенно разные конкурентные выводы, зависящие
от того, какова доля ведущего конкурента: 40%, или, скажем, всего 5%.[15]
В основе анализа по методу BCG лежат два предположения:
первое связано с существованием эффектов опыта, второе - с моделью жизненного
цикла товара. Рассмотрим вкратце оба предположения:
· Большая относительная
доля рынка предполагает преимущество в издержках над прямыми конкурентами. Это
объясняется эффектом опыта. Там, где применяется концепция кривой опыта, при
рыночном уровне цен крупнейший конкурент будет получать самую большую долю
прибыли. И наоборот, меньшая относительная доля рынка предполагает отставание в
части издержек. Вывод из первого предположения следующий: от товаров с большой
относительной долей рынка следует ожидать большего денежного потока, чем от
товаров с меньшей долей.
· Работа на быстрорастущем
рынке предполагает большие затраты денежных средств, необходимые для
финансирования развития, наращивания производственных мощностей, проведения
рекламных кампаний и т.д. И наоборот, товар, представленный на зрелом рынке,
генерирует денежные средства. В этой связи используется модель жизненного цикла
товара: она указывает на необходимость сбалансированного сочетания товаров,
находящихся на разных стадиях жизненного цикла.
Принимая во внимание два рассмотренных выше предположения, мы
можем идентифицировать четыре группы товарных рынков, обладающих разными
характеристиками с точки зрения потребностей в денежных потоках и/или их
вкладов в прибыль фирмы:
· Товары с низким темпом
роста и большой долей рынка - «дойные коровы». Такие товары обычно приносят
больше денег, чем требуется для поддержания их рыночной позиции. Поэтому они
становятся источниками средств для диверсифицированных программ и развития
фирмы на других рынка. Приоритетная стратегия - «сбор урожая».
· Товары с низкими темпами
роста и малой долей рынка - «собаки», или «хромые утки». «Собаки» занимают
небольшую долю медленно растущего рынка, а это самая невыгодная из всех
позиций. Как правило, себестоимость их производства выше, чем у конкурентов, а
возможностей для роста мало, так как война на рынке проиграна окончательно и
бесповоротно. Поддержка таких товаров обычно превращается в пустую трату
финансовых средств безо всякой надежды на выздоровление. Приоритетная стратегия
- ликвидация или в любом случае полное прекращение инвестиций в товар. Тем не
менее, из-за «внешнего» конкурентного преимущества приобретенного фирмой или
маркой в результате успешной дифференциации, «собака», не смотря на отставание
в части издержек, вполне может приносить доход, если рынок готов платить за
нее, т.е. за ее отличительные качества, премиальную цену. Так же, «собаки»
могут быть необходимыми сопутствующими товарами, поддерживающими продажи других
групп товаров.
· Товары с высоким темпом
роста и малой долей рынка - «трудные дети» или «дикие кошки». В эту категорию
попадают товары с низкими относительными долями, находящиеся на быстро растущих
рынках. Несмотря на отставание от лидера, они все же имеют шанс расширить свою
рыночную долю, так как рынок еще не сформировался окончательно. Правда,
поддержка таких товаров требует значительных финансовых средств: деньги нужны
для финансирования стратегии расширения доли рынка и компенсации низкой
прибыльности. В отсутствие поддержки «дикие кошки» по мере замедления роста
рынка переходят в категорию «собак». Таким образом, в данном случае имеются две
альтернативы: расширение доли рынка или ликвидация.
· Товары с высокими темпами
роста и большой долей рынка - «звезды». Это товары - лидеры, представленные на
быстрорастущих рынках. Подобная позиция тоже требует большого объема денежных
средств для финансирования роста, однако «звезды» ввиду своего лидерства
приносят значительную прибыль, которую можно инвестировать в поддержание их
рыночной позиции. При наступлении стадии зрелости они превращаются в «дойных
коров».
Каждый товар или направление деятельности могут быть
размещены на матрице. Значимость того или иного товара или направления для
фирмы характеризуется площадью круга, пропорционально объему продаж (в
натуральном или стоимостном выражении) или вкладу в прибыль. Данный анализ
имеет смысл проводить в динамике, то есть, отслеживать прогресс или движение
каждой бизнес-единицы в течении контрольного периода времени.
Для диагностики необходимо правильно определить товарный
рынок, на котором конкурирует товар. Относительная доля рынка указывает на силу
фирмы по сравнению с ее конкурентами. Если рынок определен чересчур узко, фирма
может оказаться на нем лидером, если чересчур широко - ее реальная позиция
может быть недооценена. Проводимый анализ позволяет сделать следующие выводы:
· Положение в матрице
определяет заслуживающую доверия стратегию для каждого товара: сохранять
лидерство для «звезд», ликвидировать или оказывать минимальную поддержку
«собакам», селективные инвестиции и развитие «диких кошек», максимизация
прибыльности «дойных коров».
· Положение в матрице
помогает оценить потребности в денежных средствах и потенциал прибыльности.
Прибыль обычно является функцией конкурентоспособности, а потребности в
финансовых ресурсах зависят от стадии жизненного цикла, т.е. от уровня развития
базового рынка.
· Распределение общей
выручки от реализации или вклада в прибыль фирмы по квадрантам позволяет
сбалансировать продуктовый портфель. В идеале он должен содержать продукты,
приносящие финансовую прибыль, и продукты, находящиеся на стадиях внедрения или
роста, которые обеспечат долгосрочную прибыльность. Потребности второй
категории финансируются за счет первой.
Проведя такую диагностику, фирма может выработать различные
стратегии поддержания либо восстановления баланса своего продуктового портфеля.
Другими словами, фирма может:
· Построить сценарии
развития портфеля на предстоящие годы исходя из прогнозируемых темпов роста и
различных вариантов стратегических решений относительно доли рынка, учитывающих
возможные реакции конкурентов.
· Проанализировать
потенциал существующего портфеля товаров и дать количественную оценку
суммарного денежного потока, который может поступать от каждого товара каждый
год в течении всего периода планирования.
· Провести анализ
стратегического разрыва, т.е. наблюдаемой разницы между ожидаемыми и
фактическими результатами деятельности.
· Определить средства
ликвидации этого разрыва: или путем повышения прибыльности существующих
товаров, или путем отказа от выпуска товаров, поглощающих слишком большой объем
денежных средств и не поддающих надежд на «выздоровление», или путем вывода на
рынок новых товаров или услуг, обеспечивающих сбалансированную структуру
портфеля.
Переизбыток «стареющих» продуктов указывает на возможность спада,
даже если текущие результаты не предвещают ничего плохого. Переизбыток новых
товаров может стать причиной финансовых проблем, даже если деятельность кажется
вполне «здоровой».
На рис. 3. изображены две выгодные и две невыгодные
траектории, по которым могут двигаться как новые, так и существующие бизнес -
единицы:
· Траектория «новатора»,
при которой используются финансовые поступления от «дойных коров» для
инвестиций в НИОКР и выхода на рынок с совершенно новым товаром, способным
«разгореться» ярче существующих «звезд».
· Траектория
«последователя», при которой используются прибыли от «дойных коров» для выхода
на новый рынок, где доминирует фирма-лидер, с товаром - «дикой кошкой», но со
стратегией агрессивного наращивания рыночной доли.
· В случае катастрофической
траектории товар - «звезда» из-за недостаточных инвестиций в поддержание доли
рынка переходит в квадрант «диких кошек».
· Траектория «вечная
посредственность» - это «дикая кошка», постепенно перемещающийся в квадрант
«собак» по причине неудачной попытки расширения доли рынка.
Рисунок 1.3.. Альтернативные сценарии развития портфеля
товаров.
Не будем забывать, что данный тип диагностики дает
достоверные результаты только в том случае, если учитываются высказанные ранее
предположения. Как уже было сказано, подобные зависимости между долей рынка и
прибыльностью, с одной стороны, и темпом роста и финансовыми потребностями - с
другой, наблюдаются не всегда. Метод имеет ряд ограничивающих допущений,
однако, если соблюдать некоторые условия, он позволяет провести точный анализ и
дать ценные рекомендации. Кроме того, в основе метода лежат объективные
индикаторы привлекательности и конкурентоспособности, что уменьшает опасность
субъективизма. Наконец, следует добавить, что результирующая матрица
обеспечивает наглядный и удобный для понимания синтез направлений деятельности
фирмы, чем упрощает коммуникацию.
В то время как в подходе Бостонской консалтинговой группы
акцент делается на темпы роста рынка и конкурентную позицию компании (долю
рынка), более сложный подход был разработан консалтинговой компанией Arthur D.
Little, Inc. (ADL). В этой концепции 4 этапа жизненного цикла продукта и 5
конкурентных позиций на рынке образуют матрицу
Риск увеличивается по мере того, как продукты устаревают, а
позиция на рынке становится слабой. Компания ADL утверждает, что существуют
определенные стратегии для каждого этапа жизненного цикла продукта,
обусловленные позицией в матрице. Например, на этапе рождения и роста продукта
целесообразным является применение стратегии проникновения на рынок. Стратегии
обратной (регрессивной) и прямой (прогрессивной) интеграции подходят для зрелых
продуктов. Всего ADL предлагает 24 такие стратегии, соответствующие одной или
нескольким ячейкам в матрице. Подобно ADL, компания Shell Chemicals связывает
выбор стратегии с текущей позицией на рынке и этапом развития рынка. Shell
использует несколько упрощенную матрицу (3x3 ячеек) и выделяет девять видов
стратегий, как показано на рис.1.4.
Рисунок 1.4.Анализ продуктового портфеля, определяющий выбор
стратегии (Shell Chemicals)
Ценность любого из этих подходов к анализу портфеля в большой
степени зависит от способности руководства правильно определить позицию каждого
вида деятельности в матрице. Это значит, что необходимо сделать точную оценку и
темпов роста рынка, и возможностей компании. Желаемая оценка, выдаваемая за
действительную, может стать причиной неправильного и опасного для компании
распределения ресурсов.
.3 Анализ товарного ассортимента
Ассортимент товаров - группа товаров, связанных между собой
либо в силу схожести сферы их функционирования (применения), либо в рамках
одного и того же диапазона цен.[10]
Сущность планирования, формирования и управления ассортиментом
заключается в том, чтобы товаропроизводитель своевременно предлагал
определенную совокупность товаров, которые бы, соответствуя в целом профилю его
производственной деятельности, наиболее полно удовлетворяли требованиям
определенных категорий покупателей. Набор товаров, предлагаемых
предприятием-изготовителем на рынке, называют ассортиментом.[9]
Номенклатура, или товарный ассортимент, - это вся
совокупность изделий, выпускаемых предприятием.[38] Она включает различные виды
товаров. Вид товара (автомобиль, трактор, металлообрабатывающий станок) делится
на ассортиментные группы (типы) в соответствии с функциональными особенностями,
качеством, ценой. Каждая группа состоит из ассортиментных позиций
(разновидностей или марок), которые образуют низшую ступень классификации.
Например, предприятие производит холодильники и стиральные машины. Холодильники
представлены одно-, двух- и трех камерными моделями и морозильными камерами.
Последние имеют несколько марок, отличаются объемом и некоторыми техническими данными.
Ассортиментная группа - это группа товаров, тесно связанных
между собой в зависимости от одного из основных признаков - функции товара,
группы потребителей, цены, возрастных групп, др.[10]
Товарный ассортимент характеризуется широтой (количеством ассортиментных
групп), глубиной (количеством позиций в каждой ассортиментной группе) и
сопоставимостью (соотношением между предлагаемыми ассортиментными группами с
точки зрения общности потребителей, конечного использования, каналов
распределения и цен).
Формирование ассортимента - проблема конкретных товаров, их
отдельных серий, определения соотношений между «старыми» и «новыми» товарами,
товарами единичного и серийного производства, «наукоемкими» и «обычными»
товарами, овеществленными товарами и или лицензиями и «ноу-хау». [37] При
формировании ассортимента возникают проблемы цен, качества, гарантий, сервиса,
собирается ли производитель играть роль лидера в создании принципиально новых
видов продуктов или вынужден следовать за другими изготовителями.
Система формирования ассортимента включает следующие основные
моменты:
. Определение текущих и перспективных потребностей
покупателей, анализ способов использования данной продукции и особенностей
покупательского поведения на соответствующих рынках.
. Оценка существующих аналогов конкурентов по тем же
направлениям.
. Критическая оценка выпускаемых предприятием изделий в том
же ассортименте, что и в п.п. 1 и 2, но уже с позиции покупателя.
. Решение вопросов, какие продукты следует добавить в
ассортимент, а какие исключить из него из-за изменений в уровне
конкурентоспособности; следует ли диверсифицировать продукцию за счет других
направлений производства предприятия, выходящих за рамки его сложившегося
профиля.
. Рассмотрение предложений о создании новых продуктов,
усовершенствование существующих, а также о новых способах и областях применения
товаров.
. Разработка спецификаций новых или улучшенных продуктов в
соответствии с требованиями покупателей.
. Изучение возможностей производства новых или
усовершенствованных продуктов, включая вопросы цен, себестоимости и
рентабельности.
. Проведение испытаний (тестирование) продуктов с учетом
потенциальных потребителей в целях выяснения их приемлемости по основным
показателям.
. Разработка специальных рекомендаций для производственных
подразделений предприятия относительно качества, фасона, цены, наименования,
упаковки, сервиса и т.д. в соответствии с результатами проведенных испытаний,
подтверждающих приемлемость характеристик изделия или предопределивших
необходимость их изменения.
. Оценка и пересмотр всего ассортимента.
Формированию ассортимента предшествует разработка
предприятием ассортиментной концепции. Она представляет собой направленное
построение оптимальной ассортиментной структуры, товарного предложения, при этом
за основу принимаются, с одной стороны, потребительские требования определенных
групп (сегментов рынка), а с другой, - необходимость обеспечить наиболее
эффективное использование предприятием сырьевых, технологических, финансовых и
иных ресурсов с тем, чтобы производить изделия с низкими издержками.
Ассортиментная концепция выражается в виде системы
показателей, характеризующих возможности оптимального развития
производственного ассортимента данного вида товаров. К таким показателям
относятся: разнообразие видов и разновидностей товаров (с учетом типологии
потребителей); уровень и частота обновления ассортимента; уровень и соотношения
цен на товары данного вида и др.
Цель ассортиментных концепций:
- сориентировать предприятие на выпуск товаров, наиболее соответствующих
структуре и разнообразию спроса конкретных покупателей.
Достижение соответствия между структурно-ассортиментным
предложением товаров предприятием и спросом на них связано с определением и
прогнозированием структуры ассортимента. Прогноз структуры ассортимента на
долгосрочный период, в котором были бы учтены такие важные для потребителя
признаки товара, как эстетические характеристики, точные размеры, конкретная
цена, маловероятен. Дело не в детализации ассортимента по потребительским
свойствам (например, по цветовой гамме, размерам изделий, соотношению цен), а,
к примеру, в оптимальном разнообразии ассортимента по определенным признакам
(типы телевизоров, наборы предметов кухонного обихода, целесообразные градации
цен и т.д.) с расчетом на конкретные группы (сегменты) потребителей.
Прогнозируется лишь тенденция развития ассортимента (а более точно -
ассортиментная структура спроса и товарного предложения). Так, можно
определить, какое разнообразие телевизоров будет отвечать требованиям различных
групп потребителей, но нереально дать прогноз потребности в конкретных моделях
с набором конкретных свойств) на перспективу. Указанные прогнозы, учитывая
влияние фактора взаимозаменяемости товаров, необходимо рассматривать во
взаимосвязи.
Прогноз тенденции развития ассортимента должен показывать
такую траекторию развития процесса, которая позволит обеспечить достижение
намечаемого соответствия товарного предложения предприятия меняющейся в
перспективе ассортиментной структуре спроса на рынке.
Итак, суть проблемы формирования ассортимента состоит в
планировании фактически всех видов деятельности, направленных на отбор
продуктов для будущего производства и реализации на рынке и на приведение
характеристик этих продуктов в соответствие с требованиями потребителей.
Формирование на основе планирования ассортимента продукции - непрерывный
процесс, продолжающийся в течение всего жизненного цикла продукта, начиная с
момента зарождения замысла о его создании и кончая изъятием из товарной
программы.
Планирование и управление ассортиментом - неотъемлемая часть
маркетинга.
Даже хорошо продуманные планы сбыта и рекламы не смогут
нейтрализовать последствия ошибок, допущенных ранее при планировании
ассортимента.
Управление ассортиментом предполагает координацию взаимосвязанных
видов деятельности - научно-технической и проектной, комплексного исследования
рынка, организации сбыта, сервиса, рекламы, стимулирования спроса.
Трудность решения данной задачи состоит в сложности
объединения всех этих элементов для достижения конечной цели оптимизации
ассортимента с учетом поставленных стратегических рыночных целей предприятием.
Если этого достигнуть не удается, то может получиться, что в ассортимент начнут
включаться изделия, разработанные скорее для удобства производственных подразделений
предприятия, нежели для потребителя.
В формировании ассортимента решающее слово должно
принадлежать руководителям службы маркетинга предприятия, которые должны решать
вопрос о том, когда более целесообразно вложить средства в модификацию изделия,
а не нести дополнительные возрастающие расходы по рекламе и реализации
устаревающего товара или снижать цену на него. Именно руководитель службы
маркетинга предприятия должен решать, настало ли время ввести в ассортимент
новые продукты взамен существующих или в дополнение к ним.
Формирование ассортимента, как свидетельствует практика,
может осуществляться различными методами, в зависимости от масштабов сбыта,
специфики производимой продукции, целей и задач, стоящих перед изготовителем.
Вместе с тем их объединяет то, что управление ассортиментом обычно подчинено
руководителю службы маркетинга,
Все товары, реализуемые ООО «1000 мелочей» разбиты на группы
по принципу схожести их использования. Эти группы товаров являются
ассортиментными и в совокупности представляют товарную номенклатуру ООО «Фирма
1000 Мелочей» широта товарной номенклатуры представлена пятью ассортиментными
группами товаров: 1) Бытовая химия; 2) Инструмент; 3)Металлоизделия; 4)Посуда;
5)Электротовары.
продуктовый портфель рынок строительный продвижение
2. Общая характеристика предприятия ООО «Фирма 1000 мелочей»
Предметом изучения данной курсовой работе, является фирма ООО
«Фирма 1000 мелочей», которая ведет свою деятельность уже более 30 лет.
Название предприятия : ООО «Фирма 1000 мелочей»
Юридический адрес -г. Белгород, ул. Белгородского полка, 34
Телефоны - +7(4722)27-52-01, +7(4722)33-73-76 - Менеджеры,
торговая бухгалтерия ; +7(4722)33-34-09, +7(4722)33-32-89 - Торговый отдел
Сайт в интернете - <#"555362.files/image005.gif">
Рисунок. 3.1. Показатели динамики ВВП в России в 2007-2009
годах.
Российское Минэкономразвития испытывает не больше оптимизма в
отношении отечественной экономики, чем международные эксперты. Министерство
ждет рост ВВП в 2011 году на 4,2%, в 2012 году на 3,9%.[38] При этом в
последние месяцы у российских властей заметно поубавилось веры в возможность
восстановления экономики страны. Читать полностью:
Таблица 3.1.2
Индекс потребительских цен с 16 по 22 ноября 2010 года на 21
вид важнейших товаров и услуг
|
22 ноября к 15 ноября, %
|
15 ноября к 8 ноября, %
|
8 ноября к 1 ноября, %
|
22 ноября 2010 года к концу
|
|
|
|
|
октября 2010г., %
|
декабря 2009г., %
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
Пшено
|
103,4
|
103,3
|
103,4
|
111,2
|
151,7
|
|
Сахар-песок
|
102,6
|
101,4
|
100,1
|
104,2
|
118,1
|
|
Масло подсолнечное
|
101,9
|
101,7
|
101,5
|
105,3
|
117,9
|
|
Крупа гречневая-ядрица
|
101,6
|
101,1
|
101,2
|
104,1
|
254,2
|
|
Масло сливочное
|
100,6
|
100,6
|
100,6
|
101,9
|
120,6
|
|
Яйца куриные
|
100,3
|
100,6
|
100,2
|
101,1
|
109,3
|
|
Молоко питьевое цельное пастеризованное
|
100,3
|
100,5
|
100,6
|
101,4
|
117,0
|
|
Говядина (кроме бескостного мяса)
|
100,3
|
100,2
|
100,1
|
100,5
|
103,8
|
|
Рыба замороженная неразделанная
|
100,3
|
100,1
|
100,2
|
100,6
|
101,3
|
|
Хлеб ржаной и ржано-пшеничный
|
100,2
|
100,1
|
100,3
|
100,6
|
106,0
|
|
Хлеб пшеничный из муки 1 и 2 сортов
|
100,1
|
100,0
|
100,2
|
100,4
|
104,9
|
|
Мука пшеничная
|
100,1
|
100,1
|
100,0
|
100,1
|
109,8
|
|
Куры (кроме куриных окорочков)
|
100,0
|
99,9
|
100,0
|
99,8
|
103,2
|
|
Капуста белокочанная свежая
|
102,7
|
102,8
|
101,6
|
107,4
|
171,5
|
|
Бензин автомобильный
|
100,3
|
100,5
|
100,3
|
101,1
|
105,3
|
|
Плата за жилье в домах государственного и
муниципального жилищных фондов
|
100,0
|
100,1
|
100,0
|
100,1
|
108,1
|
|
Водоснабжение холодное и водоотведение
|
100,0
|
100,0
|
100,0
|
100,0
|
117,6
|
|
Отопление
|
100,0
|
100,0
|
100,0
|
100,2
|
112,2
|
|
Водоснабжение горячее
|
100,0
|
100,0
|
100,0
|
100,0
|
116,8
|
|
Электроснабжение
|
100,0
|
100,0
|
100,0
|
100,0
|
112,0
|
Индекс потребительских цен рассчитывается в соответствии с
Основными положениями о порядке наблюдения за потребительскими ценами и
тарифами на товары и платные услуги, оказанные населению, и определения индекса
потребительских цен, утвержденными Постановлением Госкомстата РФ от 25.03.2002
N 23.
В структуре внешней торговли России по группам стран особое
место занимает Европейский союз, на его долю приходилось 50% российского
товарооборота. На страны СНГ в I полугодии 2010 года приходилось 14,4%
российского товарооборота, на страны ЕврАзЭС - 8,0%, на страны АТЭС - 21,8%.
Основными торговыми партнерами России в первой половине
нынешнего года были: Нидерланды, товарооборот с которыми составил 28,4 млрд
долларов США (10,0% в общем товарообороте), Китай - 25,5 млрд долл. (9,0%).
[42]
А также Германия - 22,9 млрд долл. (8,1%), Италия - 17,9 млрд
долл. (6,6%), Украина - 15,9 млрд долл. (5,6%), Беларусь - 12,5 млрд долл.
(4,4%), Турция - 12,0 млрд долл. (4,2%), Польша - 9,9 млрд долл. (3,5%), США -
9,8 млрд долл. США (3,4%), Франция - 9,7 млрд долл. (3,4%).[40]
Внешняя торговля России теперь складывается из взаимной торговли
с государствами - участниками Таможенного союза и торговли с третьими странами.
Лидером в экспорте и импорте России является Центральный
федеральный округ.
Крупнейшими экспортерами в январе-июне 2010 года в
Центральном федеральном округе, доля в общем экспорте которого составила 41,4%,
являлись: Москва, Липецкая, Московская, Тульская и Белгородская области.
Среди импортеров в Центральном федеральном округе, доля в
общем импорте товаров которого составила 59,3%, крупнейшими являлись: Москва,
Московская, Калужская, Белгородская и Липецкая области.
Иностранные инвестиции в Россию в январе-сентябре 2010 г
поступили на сумму 47,488 миллиарда долларов, что на 13,2% меньше их притока в
аналогичном периоде прошлого года. Такие данные содержатся в сводке Федеральной
службы государственной статистики (Росстат).
Прямые инвестиции за 9 месяцев 2010 г поступили в страну на
сумму 8,196 миллиард долл., что на 17,8% меньше по сравнению с
январем-сентябрем 2009 г. Объем портфельных инвестиций составил- на 15% меньше,
чем за тот же период годом ранее.
Таким образом, в общей структуре притока иностранных
инвестиций в Россию в январе-сентябре 2010 г 80,9% составляли прочие
инвестиции, 17,3% - прямые инвестиции и 1,8% - портфельные инвестиции.[36]
Рост доходов федерального бюджета и жесткий контроль
исполнения его расходной части обеспечили значительный первичный и общий его
профицит. В связи с этим обслуживание и погашение государственного долга
осуществлялись без привлечения внешних заимствований, был так же создан резерв для
компенсации возможного ухудшения внешнеторговой конъюнктуры.
На фондовом рынке РФ после нормализации ситуации на мировом
финансовом рынке наблюдается подъем.
Природно-климатическая обстановка
Природно-климатические факторы и условия создают предпосылки
для определенного исходного уровня производительности труда в данном месте.
Особенно значительно их влияние на уровень производительности
труда в сельском хозяйстве и добывающей промышленности.
Положение России в северной части Евразии обусловило её размещение
в арктическом, субарктическом
<#"555362.files/image006.gif">
Рисунок 3.2.1. Динамика оборота розничной торговли
Процессы, происходящие в целом в сфере розничной торговли,
характерны и для субъектов Российской Федерации, но в каждом субъекте имеется
своя специфика. Оборот розничной торговли в 2009г. по сравнению с 2008г.
уменьшился во всех федеральных округах, кроме Дальневосточного федерального
округа.
В Центральном федеральном округе РФ, наблюдается наибольшее
по отношению к другим регионам увеличение оборота розничной торговли, тогда как
максимальный индекс физического объема оборота розничной торговли в Южном
федеральном округе.
В
Рисунок 3.2.2. Обороты розничной торговли по федеральным
округам РФ в 1 полугодии 2010 года
По Белгородской области оборот розничной торговли в первом
полугодии 2010 года увеличился на 0,8%.[38]
Оборот розничной торговли в январе - июне 2010 года составил
63,1 млрд. рублей и возрос по сравнению с январем - июнем 2009 года в
сопоставимых ценах на 3,5 процента.
Оборот оптовой торговли по Белгородской области в
январе-сентябре 2010 года характеризуют следующие данные: (в фактически
действующих ценах, млн. рублей)
Таблица 3.2.2. ОБ ОБОРОТЕ ОПТОВОЙ ТОРГОВЛИ ПО БЕЛГОРОДСКОЙ
ОБЛАСТИ
|
Наименование показателя
|
Фактически за январь-сентябрь:
|
Индекс физического объема, (%)
|
|
2010г
|
2009г
|
|
|
Общий объем оборота оптовой торговли
|
178552,9
|
167687,5
|
105,0
|
|
в том числе: организации с основным видом
экономической деятельности «Оптовая торговля, включая торговлю через агентов,
кроме торговли автотранспортными средствами и мотоциклами» - всего
|
145439,8
|
137390,9
|
104,4
|
|
в том числе: - крупные организации
|
46828,1
|
46637,2
|
99,0
|
|
- средние организации
|
16824,3
|
13921,1
|
119,2
|
|
- организации со средней численностью
работников до 15 человек, не являющиеся субъектами малого предпринимательства
|
7551,4
|
6588,1
|
113,0
|
|
- субъекты малого предпринимательства
|
74236,0
|
70244,5
|
104,2
|
|
организации других видов экономической
деятельности
|
33113,1
|
30296,6
|
107,8
|
Для оперативного решения вопросов, возникающих на
потребительском рынке области, временной рабочей группой, созданной в ноябре
2008 года в департаменте экономического развития области, проводятся
мониторинги обеспеченности торговой сети запасами социально значимых товаров и
цен на них в целях предупреждения ажиотажного спроса, освещение в средствах
массовой информации результатов мониторинга цен и представленности в торговой
сети социально значимых товаров, производимых и реализуемых на территории
области. Для поддержания финансовой устойчивости торговой сети области с
крупными операторами оптового рынка, сетевыми торговыми компаниями и местными
товаропроизводителями велась работа по сокращению взаимных неплатежей.
В целях содействия развитию экономики области, улучшения
использования ее промышленного, сельскохозяйственного и сырьевого потенциала,
формирования устойчивых торгово-экономических связей с товаропроизводителями из
других регионов России, стран СНГ и дальнего зарубежья в январе-июне текущего
года выставочным центром «Белэкспоцентр» Белгородской торгово-промышленной
палаты были организованы и проведены 19 выставок - ярмарок, в которых приняли
участие 1390 предприятий, с экспонатами выставок ознакомились более 130 тысяч
человек.
К завершению 2009 года впору устраивать рейтинги отраслей,
наиболее пострадавших под гнётом мирового финансового кризиса. Нетрудно
предположить, что строительство, как предмет далеко не первой необходимости,
заняло в подобном рейтинге почётное место. Разумеется, снижение темпов роста в
данной сфере повлекло за собой проблемы и на рынке отделочных материалов.
Итак, 2009 год начался с падения продаж строительных
материалов на 40% в первом квартале, постепенно стабилизировавшись в период
основного сезона (апрель-октябрь). Но если учесть, что в докризисный период
средний ежегодный прирост по отрасли составлял порядка 30%, цифры не кажутся
столь пугающими. Согласно анализу РБК, приведенному в обзоре «Рынок
строительных материалов: влияние кризиса на отрасль», в 2009 г. произошёл
«возврат» к объемам потребления начала 2007 г., а в 2010 г. начнётся
постепенный рост, который приведёт отрасль к 2011 г. на запланированный до
кризиса уровень. Также на 2010 г. планируется самый низкий уровень ввода нового
жилья, что неизбежно приведёт к снижению объёма потребления отделочных
материалов.
Люди, планировавшие покупку новой квартиры, сегодня
ограничиваются ремонтом уже имеющейся. А для подобных целей отделочные товары
являются самыми «ходовыми». В некоторой степени за счёт этого фактора кризис
для отрасли не обернулся полным крахом. Да и проблемы с уменьшением количества
сдаваемых в эксплуатацию домов отразится на объёме продаж не сразу: её
отголоски дадут о себе знать не раньше третьего квартала 2010 года.
Ещё одна тенденция - всё больший объём закупок совершается не
строительными организациями, а частными лицами. В целом рынок по отрасли
пострадал значительно меньше.
Характер спроса на отделочные материалы также претерпел
изменения: покупатели стали задумываться над приобретением продукции более
низкого ценового сегмента.
Некоторые проблемы в связи с общим падением возникли и у
предприятий по сбыту отделочных материалов.
Что касается финансового положения в сфере ритейла отделочных
материалов, продажи за 2009 год упали в среднем на 30%. Пропорционально данной
цифре сократилось количество покупателей и сумма среднего чека. Более всего в
структуре продаж пострадала часть материалов, необходимых для первичного
ремонта в новостройках. Сегмент продукции для вторичного ремонта затронут
несущественно.
Стоит отметить, что до кризиса потребители готовы были
потратить на ремонт в среднем около 65 тыс. руб., а сейчас эта цифра колеблется
в пределах 30-40 тыс. руб. Соответственно, многие покупатели стараются выбирать
товар из сегмента «эконом», а вслед за ними структуру ассортимента меняют и
ритейлеры.
Также тенденцией сезона 2009 стало значительное сокращение
комплексных покупок при посещении магазина. Основная часть потребителей
доделывает уже начатый ремонт, либо затевает его по острой необходимости. К
выбору товаров стали подходить с большей тщательностью и вниманием.
Соответственно, все продавцы оперативно начали пересматривать структуру
ассортимента и закупочную политику.
Что касается, лакокрасочных материалов импортная продукция
составляет до 30% объема российского рынка лакокрасочных материалов. Для рынка
характерен высокий уровень конкуренции, борьба за сбыт между отечественными и
зарубежными производителями.
По данным маркетинговых агентств, основными потребителями
сухих строительных материалов являются строители-профессионалы - до 80% в общем
потреблении. Доля импортных товаров здесь составляет 20-25%, и вновь лидером
экспорта становится Германия.
В итоге можно сказать, что рынок отделочных материалов в
России имеет огромный потенциал: среднедушевое потребление сухих строительных
материалов в России составляет чуть более 2 кг в год, тогда как в Германии,
Финляндии, Франции, Польше этот показатель в 10 раз выше. В стране только
начинает складываться культура потребления данного рода товаров. Раньше для
российских потребителей существовала только шпатлёвка и обойный клей.
Ассортиментный ряд
ООО «Фирма 1000 Мелочей» реализует
множество товаров различных ассортиментных групп.
Совокупность всех ассортиментных групп
товаров, реализуемых фирмой, определяет так называемый товарный ассортимент. Он
характеризуется:
• широтой (количество изготовляемых
ассортиментных групп);
• глубиной (количество ассортиментных
позиций в ассортиментной группе);
• насыщенностью (количество ассортиментных
позиций во всех ассортиментных группах);
• гармоничностью (степень близости товаров
различных ассортиментных групп с точки, зрения их потребителя или каких-то иных
показателей).
«Фирма 1000 Мелочей» имеет более 16000
ассортиментных позиций, которые увеличиваются с каждым годом в среднем 0,87% по
отношению к предыдущему году.
Рассмотрим некоторые ассортиментные группы
фирмы в виде Таблице3.2.3. Подробный ассортимент товара предложен в Приложении
2.
Таблица 3.2.3. Ассортимент товара ООО «Фирма 1000 Мелочей»
|
Ассортиментная позиция
|
Ассортиментная группа
|
|
Бытовая химия
|
|
Грунты и дренажи
|
Губки и мочалки
|
Инвентарь для уборки
|
Лакокрасочные изделия
|
Прочие товары и бытовая химия
|
|
1
|
Грунт Био Универсальный цветочный 10,0л
|
Губка Авто Г-16
|
Движок метал малый 530*530
|
Антиплесень 1,0л
|
Антинакипин Золушка 250мл АМС Медиа жидк.
|
Бумага туалетная 4С10 56м
|
|
2
|
Грунт Биуд для Фиалки 2,5л
|
Губка бытовая абразив+полимер 2шт 02-02-0154
|
Лопата снеговая 50*40см с черенком
|
Антисептик Dali 0,6л против плесени и грибка
спрей
|
Антинакипин красный 100гр АМС Медиа
|
Бумага туалетная Де Люкс бел. мягк. знак 4 рул.
|
|
3
|
Грунт Биуд Пальма, Драцена 5,0л
|
Губка бытовая с абразивом 2шт 01-02-
|
Лопата снеговая оцинковка
|
Антисептик Dali 5,0л против плесени
|
Блок освежитель для WC лес
|
Жидкость для сад туалетов Девон 0,5
|
|
4
|
Грунт Биуд цветочный 10,0л
|
Губка бытовая с абразивом 5шт 02-02-0149
|
Лопата тротуарная 570*350 б/чер алюмин
|
Грунт PL-16А акрил д/внутр раб 1,0л Лето
Профилюкс
|
Кислота соляная 1,0л
|
Замазка оконная 0,4кг Добра
|
|
5
|
Грунт Диффенбахия и монстера 5,0л
|
Губка бытовая универсал 3шт 01-02-0180
|
Метла
|
Грунт PL-16А акрил д/внутр раб 10л Лето
Профилюкс
|
Кондиционер д/белья 750мл Золушка
|
Масло бытовое универсальное 80мл
|
|
6
|
|
Губка для мытья автомобиля с ручкой
|
Метла 18*12
|
Грунтовка Поли-Р Acrylgrund 5,0л
|
Крем для обуви Гарант 40гр.черный/корич
|
Масло д/защиты полки -САУНА б/цв. 0,25кг
|
|
Инструмент
|
|
Ключи и торчевые уголки
|
Ломы, зубила
|
Наборы инструментов
|
Топоры
|
Болты, гайки, шурупы
|
|
1
|
Ключи имбусовые 8шт короткие 2,0-10мм 27430-1
|
Бородок добойник Мастер 1,6мм 21430-1,6
|
Набор автомобильный Профи 47шт 65150
|
Колун Труд с дерев рукояткой 1,9кг 20696-19
|
Анкер забивной М10*12*40
|
|
2
|
Ключи имбусовые 9пр TORX Профи 1,5-10мм
2745-4-1
|
Бородок добойник Мастер 2,4мм 21430-2,4
|
Набор автомобильный с квадратом 1/2 24пр
010302-024
|
Топор 1000гр с фибергл ручкой 21649
|
Анкер забивной М12*16*50
|
|
3
|
Ключи имбусовые 9шт короткие 1,5-10мм 2745-3-1
|
Зубило SDS MAX 25*400мм Haisser
|
Набор головок торцевых KRAFTOOL 37пр 27881-Н37
|
Топор 600гр фиберглассовой ручкой 21640
|
Анкер забивной М16*20*65
|
|
4
|
Набор ключей шестигранных KROFT 6шт 202070
|
Зубило оцинкованное 160мм 2106-160
|
Набор головок торцевых KRAFTOOL 42пр 27885-Н42
|
Топор VIRA 1250гр 900004
|
Болт 10*100
|
На территории Белгородской области не
смотря на последствия финансового кризиса продолжается строительство жилых домов
и торговых комплексов. Конечно в 2009 году мы наблюдали значительный спад
строительства, который составил 6,8% по отношению к предыдущему году, но
ситуация постепенно стабилизируется и некоторые «замороженные» объекты
продолжили свое строительство.
Динамика реализации отдельных видов
строительных материалов по Белгородской области за 2009год представлена на
рисунке 3.2.3.позволяет сделать вывод о том, что среди товаров строительного
применения по Белгородской области лидирующее место занимают сухие смеси. Такое
положение объясняется спросом на материалы внутренней отделки ( т. е. товар
пользуется спросом в течение всего года), удельный вес которых достиг к I кварталу 2010 году 47% .
Рисунок. 3.2.3. Динамика реализации отдельных видов строительных
материалов по Белгородской области за 2009год
Анализ реализации строительных материалов
на территории Белгородской области позволяет сделать вывод о том, что, несмотря
на падение объемов строительных работ, объемы продаж отделочных строительных
материалов остаются весьма значительными.
Жители заканчивают начатый ранее ремонт
квартир и домов, либо затевают ремонт по острой необходимости. Покупатель стал
более внимательно выбирать необходимый ему товар, обращая внимание, прежде
всего на цену и качество товара. Соответственно, все продавцы оперативно начали
пересматривать структуру ассортимента и закупочную политику.
Рыночные доли между конкурентами на рынке:
Рисунок . 3.2.4. Рыночные доли конкурентов
Как видно из рисунка самую большую долю на рынке занимает ЗАО
«Балатон» рыночная доля фирмы по Белгородской области составляет 35,00%. Так же
большую долю на рынке занимает Центральный рынок г. Белгорода, его доля
составляет 18,00%, несмотря на высокие цены по сравнению с конкурентами.
Рыночная доля ООО «Фирма 1000 Мелочей» составляет 10,00% Расчитаем индекс Холла
- Тайдмана. На рынке в Белгородской области конкурируют 5 крупных компаний, их
рыночная доля 0,35, 0,22, 0,18, 0,15, 0,1.
НТ = 
=2,2591
Ранговый индекс далек от 1, значит концентрация на рынке не
высока.
Рассчитаем коэффициент Хиршмана (рассчет будем производить по трем
крупным реализаторам: Центральный рынок, «Строительный гипермаркет», ООО «Фирма
1000 Мелочей»)
HHI = 
=222+182+10,002=908,00
На основании получившегося показателя можно сделать вывод о
том что рынок умеренно концентрированный и конкурентоспособность продукции и
компаний здесь играет большую роль.
ООО «Фирме 1000 Мелочей» принадлежит 10% рынка по
Белгородской области, на котором самый крупный конкурент ЗАО «Балатон» владеет
долей равной 35%, относительная доля данного бизнеса составляет 0,3 (10/35).
Выводы: На протяжении многих лет внутренняя торговля была
одной из наиболее быстро развивающихся отраслей экономики России, опережая по
темпам роста другие отрасли и обеспечивая более 20% ВВП. Однако в связи с
экономическим кризисом, повлекшим за собой падение промышленного производства,
сокращение инвестиций в экономику, рост безработицы и снижение доходов
населения в 2009г. впервые за последние десять лет индекс физического объема
оборота розничной торговли в целом по Российской Федерации опустился ниже
стопроцентной отметки и составил 95,1%.
Что касается финансового положения в сфере отделочных
материалов, продажи за 2009 год упали в среднем на 30%. Пропорционально данной
цифре сократилось количество покупателей и сумма среднего чека.
В Центральном федеральном округе РФ, наблюдается наибольшее
по отношению к другим регионам увеличение оборота розничной торговли. По
Белгородской области оборот розничной торговли в первом полугодии 2010 года
увеличился на 0,8%.
3.2.1 Анализ конкурентов
Основные конкуренты на рынке Белгорода и Белгородской
области:
ОАО «Балатон» г. Белгород
ООО «Квил» г. Белгород
«Строительный гипермаркет»
Центральный рынок г.Белгород
Согласно рейтингу по Белгородской области «Фирма 1000
Мелочей» не является одним из лидеров на товарном рынке.
Основными конкурентами по объемам реализации бытовой химии
являются: Центральный рынок и «Мойдодыр». Жесткая конкурентная борьба
заставляет предприятие расширять ассортимент и предлагать гибкие варианты
оплаты оптовым покупателям.
По реализации лакокрасочных изделий основным конкурентом
является ООО «Квил». Но фирма ООО «Квил» имеет преимущество, так как является
производителями краски, соответственно имеет более низкую цену. Так же фирма
реализует товар различной фасовки от 100 грамм и выше, что является очень
удобным для розничного покупателя.
Наибольшим спросом на фирме ООО «Фирма 1000 Мелочей»
пользуется ассортиментная группа - электротовары в частности такие товары как:
такие товары как наматрацники и раскладушки, но эти товары имеют сезонный
характер. Товарами ежедневного потребления являются: изо ленты, провода, шнуры
электрические, измерительные приборы. Выручка от продаж составляет более 2 млн.
руб. ежемесячно.
Ассортиментная группа металлоизделия по спросу занимает
второе место. Товарами лидерами являются замки, задвижки, сетка сварная, смесители
и затирки. Ежемесячная выручка от продаж составляет 1,7 млн. руб.
Третье место по спросу занимает ассортиментная группа-
бытовая химия. Товарами ежедневного спроса являются: моющие и чистящие средства
для дома, губки и мочалки, сухие смеси. Товары лидеры ,имеющие сезонный
характер являются ядохимикаты, краски и эмали. Выручка от продаж составляет
более 1,5 млн. руб. ежемесячно.
Рисунок 3.3.2.Доля различных видов продукции.
Ассортимент, реализуемый фирмой отделочных строительных
материалов очень разнообразен. ООО «Фирма 1000 Мелочей» обладает большой
шириной товарной номенклатуры - большое количество ассортиментных групп.
Таблица 3.3.2.1.
Характеристика бизнес-областей ООО «Фирма 1000 Мелочей »на
рынке
|
Бизнес-область организации «Фирма 1000 Мелочей»
|
Объем продаж / размер области, привод, к
среднему
|
Годовые темпы прироста рынка (за 2007-09 год)
|
Крупнейшие конкуренты организации в данной
бизнес-области
|
Объем продаж у крупнейших конкурентов
|
Относительная доля организации «Фирма 1000
Мелочей» на рынке соотв. Сегмента
|
|
Алебастр 1кг Г-5 белый
|
500 тыс. руб.
|
3%
|
«Балатон»
|
1300 тыс. руб
|
0,38
|
|
Цемент 1 кг
|
950 тыс. руб.
|
7%
|
«Спутник дом»
|
1750 тыс. руб.
|
0,54
|
|
Гипс Г-4 серый 1кг
|
400 тыс. руб.
|
14%
|
«Строительный гипермаркет»
|
1400 тыс. руб.
|
0,28
|
|
Грунтовка глубокого пр. 2 кг
|
900 тыс. руб.
|
18,5:%
|
«Мел СТРОМ»
|
1750 тыс. руб.
|
0,51
|
Рисунок 3.3.3. Матрица BCG.
Самый беглый взгляд на полученную модель говорит о том, что
ООО «Фирма 1000 Мелочей» придает незаслуженно большое значение такой
бизнес-области, как Алебастр и 1кг Г-5 белый и дренажи ДМИ. Эта область
относится к категории "собак" и, хотя темпы роста этого рыночного
сегмента достаточно высоки , у фирмы существует очень мощный конкурент в лице
организации «Балатон».
Очевидно, что ООО «Фирма 1000 Мелочей» явно не замечает тех
перспектив, которые связаны с развитием рынка по реализации грунтовки глубокого
проникновения и различным видам сухих смесей. Эти области бизнеса - явные
"звезды". Инвестиции в развитие доли на этом рынке в ближайшем
будущем могут обернуться значительным доходом. Постоянную прибыль фирме
приносят такие товары как цемент, мел, краски и эмали.
Таблица 3.3.2.2.
По состоянию на 25.10.2010 год представлена сравнительная
таблица анализа цен конкурентов - реализующих сухие смеси Цена за 1 штуку
|
Наименование продукции
|
«Тысяча мелочей»
|
«Балатон»
|
«Центральный рынок»
|
«Строительный гипермаркет»
|
|
Алебастр 1кг Г-4 серый ДИА
|
15,00.
|
14,00
|
14,84
|
14,00
|
|
Алебастр 1кг Г-5 белый
|
12,00.
|
14,00
|
13,77
|
12,00
|
|
Алебастр 2кг Г-4 серый ДИА
|
26,00.
|
20,53
|
26,00
|
26,85
|
|
Алебастр 2кг Г-5 белый ДИА
|
26,00.
|
20,53
|
26,00
|
26,85
|
|
Алебастр 3кг Г-4 серый ДИА
|
39,00
|
38,1
|
38,55
|
41,90
|
|
Гипс Г-4 серый 1кг
|
15,00.
|
14,00
|
14,77
|
14,00
|
|
Гипс Г-4 серый 2кг
|
26,00
|
24,00
|
26,88
|
27,88
|
|
Гипс Г-4 серый 3кг
|
37,00.
|
38,23
|
38,00
|
36,55
|
|
Мел 2 кг
|
15,00 .
|
9,77
|
15,00
|
12,78
|
|
Мел 3 кг
|
14,00
|
10,77
|
14,50
|
15,99
|
По данным таблицы о разнице в цене конкурирующих фирм по
сбыту сухих смесей можно сделать вывод о том, что на Алебастр 1кг Г-4 серый ДИА
ООО «Фирма 1000 мелочей» имеет цену выше, чем остальные фирмы, что связано с
дальностью транспортировки данного вида сырья. Так же Гипс Г-4 серый 1кг имеет
несколько выше цену по сравнению с конкурентами. Что касается остальных
конкурентов, то наиболее высокие цены на данный вид товаров наблюдаются на
Центральном рынке г. Белгорода.
Цена на мел является одной из низких по Белгородской области,
так как фирме поставляет товар непосредственно производитель ООО «Мел СТРОМ»
г.Белгород, что дает преимущество перед конкурентами.
Таблица 3.3.2.3.
Сравнительная таблица инвентаря для уборки помещения на
22.10.2010 год
|
Наименование продукта
|
«Тысяча мелочей»
|
«Балатон»
|
|
Веник
|
134,00 руб.
|
130,55 руб.
|
|
Веник из сорго
|
65,00 руб.
|
64,00 руб
|
|
Мочалки для посуды Комета 02 КПГ
|
23,00 руб.
|
21,77 руб.
|
|
Набор Креатив 06-МКФ
|
53,00 руб.
|
51,00 руб.
|
|
Насадка Аргумент Веревка 13-МОП
|
79,00 руб.
|
75,99 руб
|
|
Насадка Аргумент Ленточная 14-МОП
|
69,00 руб.
|
65,45 руб
|
|
Салфетка 100 шт
|
11,00 руб.
|
10,00 руб
|
|
Швабра деревянная
|
44,00 руб.
|
40,00 руб
|
Проанализировав данные таблицы можно сделать вывод о том, что
существует разница в ценах на данный вид товара («Балатон» имеет более низкие
цены) и ЗАО «Балатон » является сильным конкурентом.
Также, конкурентоспособность товара можно оценить с помощью
метода построения радара (многоугольника) конкурентоспособности. Этот метод
состоит из следующих этапов: I этап - определение параметров оценки
конкурентоспособности; II этап - анализ конкурентов; III этап - составление
таблицы конкурентоспособности; IV этап - построение «радара
конкурентоспособности» (рис. 3.3.2.2).
Таблица 3.3.2.3.
Таблица конкурентоспособности компаний ООО «Фирма 1000
Мелочей» «Балатон» и «Строительный гипермаркет»
|
Группа факторов
|
Факторы
|
Компания
|
|
|
«Фирма 1000 Мелочей»
|
«Балатон»
|
«Строительный гипермаркет»
|
|
1) фирменная идентификация
|
1. фирменный стиль 2. ассоциация названия фирмы
с её деятельностью
|
5 10
|
9 5
|
6 9
|
|
Средний балл
|
7,5
|
7
|
7,5
|
|
2) место расположения
|
1. удобство месторасположения 2. вывески,
указатели
|
7 5
|
6 7
|
6 6
|
|
Средний балл
|
6
|
6,5
|
6
|
|
3) демонстрационный зал
|
1. дизайн оформления интерьера 2. оснащённость
зала оборудованием 3. качество рекламно-информационной и технической
документации
|
5 6
|
8 7
|
8 7
|
|
Средний балл
|
5,5
|
7,5
|
7,5
|
|
4) рекламная активность
|
1. реклама в СМИ 2. дисконтные карты 3.
проведение рекламных акций 4. оценка сайта компании
|
6 4 5 4
|
7 6 8 8
|
8 6 9 10
|
|
Средний балл
|
4,75
|
7,25
|
8,25
|
|
5) ассортимент
|
1. разнообразие ассортимента 2. широта
ассортимента в демонстрационном зале
|
9 7
|
10 8
|
8 8
|
|
Средний балл
|
8
|
9
|
8
|
|
6) профессионализм менеджеров по продажам
|
1. своевременность реагирования на
потребительские запросы 2. ответы на вопросы и возражения 3. культура общения
4. знание товара и ассортимента 5. завершение контакта
|
6 4 6 8 6
|
7 6 7 8 6
|
8 7 8 9 7
|
|
Средний балл
|
6
|
6,8
|
7,8
|
Таким образом можно сделать вывод о том, что лидером
практически по всем показателям кроме как профессионализма менеджеров по
продаже является фирма «Балатон». Конкуренцию ей составляет «Строительный
гипермаркет». «Фирма 1000 Мелочей» практически не уступает конкурентам по
ассортиментному ряду и месту расположения.
Выводы: Рыночная доля ООО «Фирма 1000 мелочей» составляет
10%, главным конкурентом фирмы по Белгородской области является ЗАО «Балатон».
Основными покупателями ООО «Фирма 1000 мелочей» являются частные лица и оптовые
организации. (46%) Фирма имеет широкий ассортиментный ряд, конкурентная борьба
заставляет предприятие расширять ассортимент и предлагать гибкие варианты
оплаты оптовым покупателям.
.2.2 Изучение покупателей
ООО «Фирма 1000 Мелочей» имеет широкий ассортимент товаров,
который пользуется как ежедневным спросом, так и спросом носящий сезонный
характер. Поэтому у фирмы есть постоянные и обычные покупатели. Постоянными
покупателями являются муниципальные и частные организации. Например, «ЖБК-1» на
протяжении многих лет закупают на фирме стекло в больших объемах, налоговая
приобретает моющие средства.
Потребители продукции ООО «Тысяча мелочей»:
Рисунок.3.3.1. Потребители продукции ООО «Тысяча мелочей»
Как видно из рисунка основными потребителями товаров,
реализуемых ООО «Фирма 1000 Мелочей» являются частные лица, поэтому на
предприятии хорошо поставлена линия по оптовым и розничным продажам, при
покупки больших партий продукции предоставляются оптовые скидки.
Выводы: проанализировав данную ситуацию можно сказать, что
ООО «Фирма 1000 Мелочей » занимает устойчивую позицию на рынке. У фирмы есть
постоянные покупатели, доля которых составляет 46%.
.3 Анализ внутреннемаркетинговой среды
.3.1 Анализ производственно-финансовой деятельности
Любой экономический анализ, является основой государственной
деятельности; нерешенность внутренних и внешних экономических задач обрекает на
неудачу во всех остальных сферах.
Таблица 3.3.1.1
Основные финансово-экономические показатели по ООО «Фирма
1000 Мелочей » за 2009-2010 года
|
Показатели
|
Первое полугодие 2009года
|
Второе полугодие 2009 год
|
Первое полугодие 2010года
|
|
1. выручка от продажи товаров, млн. руб.
|
3,1
|
3,5
|
3,8
|
|
2. численность работающих, чел.
|
56
|
58
|
62
|
|
3. рентабельность, %
|
18
|
19,8
|
21
|
|
4. фонд оплаты труда, млн. руб.
|
4,56
|
4,78
|
5,48
|
|
5. задолженность по оплате труда, тыс. руб.
|
-
|
-
|
|
|
6. транспортные расходы, тыс.руб.
|
120
|
126
|
128,9
|
Проанализировав
данные можно сделать вывод о том, что вследствие экономического кризиса выручка
от продаж в первом полугодии 2009 года по сравнению с первым полугодием 2010
года увеличилась на 22,1%. Численность рабочих увеличилась до 62 человек.
Таблица 3.3.1.2
Сведения о финансово-экономической деятельности
по ООО «Фирма 1000 Мелочей»
|
2008 год
|
2009 год
|
Первое полугодие 2010 год
|
|
Выручка от продаж, млн. руб.
|
86,7
|
83,6
|
46,6
|
|
Фонд оплаты труда, млн. руб.
|
9,65
|
8,96
|
5,58
|
|
Среднемесячная з/п, тыс. руб.
|
10,50
|
11,28
|
13,37
|
45
|
60
|
50
|
Как
видно из таблиц ООО «Фирма 1000 Мелочей» показатели прибыли возросли, что
свидетельствует о стабилизации и эффективности развития компании. Компания
развивается, несмотря на сложившуюся ситуацию в стране.
Однако,
по данным таблицам, стоит отметить, что наблюдается рост транспортных расходов
и среднемесячная З/П по сравнению 2008 года с 2009 годом возросла совсем не
значительно, вследствие не стабильной экономической ситуации в стране.
Основа
успеха деятельности любого предприятия - трудовые ресурсы. Ведь развитие и
процветание компании напрямую зависит от благополучия и развития каждого ее
отдельного работника.
В
результате грамотной кадровой политики стремление к развитию фирмы и
обеспечению качественного товара потребителям поддерживается всеми
работониками. Действует программа системного и целенаправленного инвестирования
в развитие профессиональной подготовки и повышения квалификации специалистов.
Всячески поддерживается инициатива сотрудников, выдвижение ими новых идей.
Одно
из приоритетных направлений кадровой и социальной политики - рост
благосостояния сотрудников. Постоянно совершенствуются система оплаты и
стимулирования труда.
В
фирме работают 62 человека (согласно оценкам, женщины составляют 60% всей
численности работников, мужчины - 40%). На фирме есть управление кадров,
отвечающее за наем работников, и внутренние положения, регулирующие процедуры
найма и трудовые вопросы. Все работники заключают письменные трудовые договоры,
и всем разъясняются их права и обязанности. Разработан официальный механизм
подачи и рассмотрения жалоб.
Официально для работников не установлен
минимальный возраст приема на работу, однако фирма соблюдает российское
законодательство, согласно которому работник не может быть моложе 14 лет,
причем в этих случаях требуется согласие родителей. Молодежь нередко
привлекается на сезонные (летние) работы, однако такие работники никогда не
бывают моложе 14 лет и поступают на работу только с согласия родителей.
Важнейшими показателями, характеризующими
трудовые ресурсы, являются показатели движения рабочей силы:
Таблица 3.3.1.3. «Показатели рабочей силы»
|
Показатели
|
2008 г.
|
2009 г.
|
|
К приема
|
0,038
|
0,021
|
|
К выбытия
|
0,238
|
0,168
|
|
К оборота
|
0,275
|
0,189
|
|
К текучести кадров
|
0,219
|
0,259
|
Из таблицы 3.3.1.3. мы можем наблюдать, что прием кадров на
предприятии сократился в 1,8 раза. В динамике коэффициент выбытия сократился в
1,4 раза, что положительно, а отрицательно - то, что коэффициент выбытия
намного больше коэффициента приема. Текучесть кадров на предприятии в 2009 г.
увеличился, что отрицательно. Так же по предварительному прогнозу коэффициент
текучести кадров еще увеличится по сравнению с 2009 годом.
Выводы: По оценки финансовой устойчивости фирмы можно сделать
вывод о том, что ООО "«Фирма 1000 Мелочей»" финансово устойчива в
2010 году. Очевидно, что после 2009 года, характеризовавшего себя тяжёлым годом
для страны в целом и для рынка в частности, фирма оправилась и поэтому следует
ожидать в 2011 году улучшения финансового состояния.
Несмотря на то, что в ООО «Фирма 1000 Мелочей» отсутствует
отдел маркетинга, компания пользуется услугами привлечённых
специалистов-маркетологов. Оценивая маркетинговую деятельность фирмы необходимо
отметить, что использование маркетинга как средства повышения эффективности
производственно - коммерческой деятельности фирмы, позволяет фирме оперативно
реагировать на изменения рыночной конъюнктуры, маневрировать своими ресурсами
для достижения поставленных рыночных целей.
Выручка от продаж по данным за 2009 год составила 83,6 млн.
руб. Сотрудники фирма ожидали лучших результатов, но мировой экономический
кризис «ударил по карманам» и наших граждан. Так же в январе, феврале и марте
2009 года, было замечено значительное снижение покупателей, сотрудников фирмы в
этот период отпускали в отпуск без содержания.
На протяжении нескольких лет ООО " Фирма 1000 Мелочей
" реализует только продукцию высокого качества, что неоднократно
отмечалось покупателями. Высокое качество товара и его разнообразие - один из
основных элементов конкурентной борьбы, завоевания и удержания позиций на
рынке, способствующее повышению спроса на нее.
.3.3 SWOT-анализ
«SWOT - анализ» - классический метод анализа риска и
выработки вариантов стратеги проекта. SWOT - это аббревиатура английских слов
Strength (сила), Weakness (слабость), Opportunity (возможность), Threat
(угроза).
Сопоставление сильных и слабых сторон компании «Фирма 1000
Мелочей» с возможностями и угрозами рынка
Таблица 3.3.1.
|
Сильные стороны:
|
Слабые стороны:
|
|
-высокое качество продукции - популярные
торговые марки -широкий ассортимент товаров -привлечение маркетинговых
специалистов -высокий уровень квалификации ведущих сотрудников
|
-плохо выстроена политика ценообразования -
низкая заинтересованность рядовых сотрудников в развитии предприятия -
высокая текучесть кадров - низкий уровень репутации компании среди
потребителей - низкая мотивированность персонала -недостаточное внимание к
обслуживанию покупателей
|
|
Возможности:
|
Угрозы:
|
|
- с ростом доходов населения увеличиваются
объёмы покупок -использование электронной розничной торговли -рост числа
покупателей со средним доходом -использование современных технологий
компьютерных контроля и учета продаж -
|
-конкуренты (низкие цены, более выгодные
условия) -внешние угрозы (налоги, контроль) - торговые марки конкурентов
-рост внимания покупателей к широко распространенным недорогим мировым
брендам - падение спроса по причине снижения доходов населения -повышение
требований покупателей к качеству товара
|
Матрица SWOT-анализа
Таблица3.3.2.
|
Сильные стороны
|
Слабые стороны
|
|
-высокое качество продукции - популярные
торговые марки -широкий ассортимент товаров -привлечение маркетинговых
специалистов -высокий уровень квалификации ведущих сотрудников
|
-плохо выстроена политика ценообразования -
высокая текучесть кадров - низкий уровень репутации компании среди потребителей
-недостаточное внимание к обслуживанию покупателей
|
|
Возможности
|
- с ростом доходов населения увеличиваются
объёмы покупок -использование электронной розничной торговли -рост числа
покупателей со средним доходом
|
Стратегия при сопоставлении сильных сторон и
возможностей В результате увеличения объёмов продаж, полученные доходы можно
пустить на расширение сбытовой сети, закупку новой продукции. Организовать
заказ товар по средствам сети Интернет.
|
Стратегия при сопоставлении слабых сторон и
возможностей Снижение цен за счет увеличения объемов. Заинтересовать персонал
дополнительными премиями за должное обслуживание покупателей.
|
|
Угрозы
|
-конкуренты (низкие цены, более выгодные
условия) -внешние угрозы (налоги, контроль) - торговые марки конкурентов
|
Стратегия при сопоставлении сильных сторон и
угроз Снижение цен за счет увеличения объемов. Удержать покупателей от
перехода к конкурентам, за счёт использования гибкой ценовой политики,
предупреждения желаний покупателя посредством маркетинговых исследований.
|
Стратегия при сопоставлении слабых сторон и
угроз Имеющиеся конкуренты могут предложить рынку продукцию, аналогичную той,
которую продаёт «Фирма 1000 Мелочей», по более низким ценам. Неэффективность
продаж, потеря покупателей в результате отсутствия у них доверия к продавцу.
|
Выводы: Основной проблемой ООО «Фирма 1000 Мелочей» являются
сильные конкуренты и опасность потери покупателей. Уход покупателей может быть
обусловлен различными причинами, такими как: снижение доходов населения, низкий
уровень доверия покупателя к компании, высокие цены по отношению к некоторым
конкурентам.
Основное направление развития компании - снижение цен за счет
увеличения объемов продаж, более тщательное изучение потребительского спроса,
осуществление заказа через Интренет ресурсы и последующая доставка продукции
потребителю.
3. Разработка маркетинговой стратегии по продвижению
продуктового портфеля ООО «Фирма 1000 Мелочей»
Основываясь на результатах проведенного комплексного анализа
маркетинговой среды ООО «Фирма 1000 Мелочей», попробуем дать рекомендации,
которые позволят повысить конкурентоспособность фирмы, увеличить продажи,
повысить их эффективность и прибыльность деятельности предприятия.
В рамках стратегии развития предприятия, направленных на
достижение задач и целей можно предложить разные варианты дальнейшего развития
фирмы:
1. снижение цены на товары - ценовая стратегия;
. усилить на фирме использование рекламы в качестве основного
средства маркетинговых коммуникаций - рыночная стратегия;
Эти стратегии предполагают наиболее полное использование
имеющихся возможностей предприятия: маркетинговых, организационных. Они
основываются на устранении слабых мест в маркетинговой деятельности, что
позволит увеличить долю на рынке Белгородской области.
Итак:
. Снижение цены на товары можно добиться путем сотрудничества
фирмы непосредственно с производителем.
На данный момент ООО «Фирма 1000 Мелочей» сотрудничает с
производителями, но их доля в общем объеме очень мала и составляет всего 30%.
Основную долю поставщиков занимают дилеры. Поэтому, если фирма будет работать
только с производителями, снизится доля издержек и соответственно цены на
товары станут ниже. Из-за снижения цены будет увеличиться объем продаж,
соответственно у фирмы появятся свободные денежные средства, которые можно
будет направить на открытие филиала в Белгородской области. Например, в г.
Губкине или Старом Осколе.
2. Расширение рекламной деятельности.
Реклама не только позволяет информировать потребителей о
товаре, на котором есть спрос на рынке, но и создать этот спрос, в особенностях
на развивающихся рынках.
С целью наиболее эффективного решения стратегических задач в
области рекламы необходимо четкое представление о бизнесе и особенностях
товара, знать сильные и слабые стороны фирмы, обладать информацией о рынке,
знать возможности которые он предлагает, и представлять себе проблемы
деятельности на этом рынке.
Реклама оказывает влияние на маркетинг, которое трудно
уловить и конкретизировать. Необходимо четко спланировать рекламную компанию в
отношении сроков, средств рекламы, задействованных в компании, рекламного
бюджета и т. д.
Создание рекламной компании должно быть направлено, в
основном, на такой растущий сегмент рынка продукции как население с целью
информирования потенциальных покупателей о существовании специализированных
магазинов «Фирма 1000 Мелочей», созданных для работы с данными лицами.
Данная рекламная кампания будет включать в себя:
1. создание рекламных щитов по Белгородскому району по
рекламированию эмалей (2 щита) - 80 тыс. руб.
2. выпуск буклетов с описанием продукции, сферы ее
применения по которым любой покупатель сможет самостоятельно определиться с
выбором необходимого ему товара. Данные буклеты будут предлагаться в фирменных
магазинах фирмы - 50тыс. руб.
. проведение лотереи для покупателей при покупке эмали
объемом более 20 кг. (подробно предложение представлено в Приложение 3)- 40
тыс. руб. Общая сумма данного мероприятия составит :
Рр = 80,000+50,000+40,000 = 170,000 руб.
Тогда эффективность расходов на рекламу будет равна:
Эр=DQ/Pp = 80,000/170,000=0,47
Таким образом, затраты на рубль составят 47 копеек, а прибыл
на рубль расходов 63 копейки, что является выгодным.
Эффективность маркетинговых мероприятий выражается в
увеличении выручки от реализации продукции:
Э = (Q2-Q1)/Р2 ,
где Q1, Q2 - объемы продаж до и после снижения цены
соответственно; Р2 - цена после снижения.
Э = (22114-20836)/52=24,58
Увеличение выручки предприятия от проведения рекламной
компании произойдет из-за:
1. увеличения объемов от продаж от 3 до 10%;
2. более высокой цены на брендовый товар.
Повысить быстроту реакции на изменения конъюнктуры рынка
можно за счет создания на фирме маркетингового отдела. Тогда фирма сможет более
точно изучить потребности рынка, в целях максимального удовлетворения
существующих и изучение, формирование, прогноз будущих потребностей покупателей
в обеспечение условий получения наибольшей прибыли фирмы от продажи. Глубокие
маркетинговые исследования: анализ состояния и прогнозирование развития рынков
поможет более быстро реагировать на предпочтения потребителей.Создание службы
маркетинга с молодым и энергичным персоналом позволит, по нашему мнению,
значительно улучшить организацию сбыта продукции и, тем самым, повысить
конкурентоспособность товаров реализуемых ,ООО «Фирма 1000 Мелочей» на рынке
Белгородской области и за ее пределами.
Рекомендации по сферам деятельности компании:
Маркетинг, продажи
создание маркетингового отдела;
изучение потребностей рынка в целях максимального
удовлетворения существующих и будущих потребностей покупателей в обеспечение
условий получения наибольшей прибыли предприятия от продажи товаров;
максимизации рентабельности продаж, повышение доли прибыли в
выручке от продаж;
упрочение рыночных позиций, расширение рыночной доли
продукции;
продвижение товаров путем рекламы на телевидение,
радиовещание, размещение рекламы в местных газетах;
достижение наиболее высоких темпов роста продаж
Персонал
повышение эффективности управления человеческими ресурсами;
повышение гибкости системы обучения, групповые формы работы;
обеспечение эффективного выполнения новых сложных
(комплексных) задач;
мотивировать обслуживающий персонал дополнительными премиями
за привлечение круга постоянных покупателей;
изучение и внедрение новых форм организации и стимулирования
труда.
Качество
обеспечение направленности на потребителя как объекта
получения фирмой дохода (прибыли);
повышение позиции в занимаемой рыночной нише;
формирование вовлеченности персонала и его сопричастности в
достижении общего результата;
постоянное улучшение качества;
построение и развитие взаимовыгодных отношений между всеми
участниками процессов;
рост престижа в глазах потребителей;
улучшение экономических показателей;
формирование дополнительной возможности получения банковских
кредитов и привлечения инвестиций;
повышение эффективности внутреннего управления.
Вывод: Стратегический анализ является более широким кругом
охватываемых проблем и более глубоким изучением взаимосвязей и закономерностей
товарно-денежного обращения.
Некоторые рекомендации:
повышение позиции в занимаемой рыночной нише;
расширение рыночной доли продукции;
рост престижа в глазах потребителей;
продвижение товаров с помощью рекламы;
создание маркетингового отдела;
изучение потребностей рынка в целях максимального
удовлетворения существующих и будущих потребностей покупателей в обеспечение
условий получения наибольшей прибыли предприятия от продажи товаров.
Заключение
В настоящее время проведение маркетинговых мероприятий
позволяет предприятиям выжить в условиях сложной экономической обстановки.
Однако не все предприятия в состоянии применять весь комплекс маркетинговых
исследований.
В условиях достаточности товаров и услуг на рынке, превышения
в целом их предложения над спросом покупатель в полной мере реализует свое
право выбора, предпочитая тот товар, который с его точки зрения обладает
наилучшим соотношением потребительских качеств и цены в тот или иной момент.
Правильно сбалансированный продуктовый портфель фирмы ООО «Фирма 1000 Мелочей»
включает в себя товары, находящиеся на разных стадиях жизненного цикла, что
обеспечивает преемственность сбытовой деятельности организации, постоянное
получение прибыли, снижает риск неполучения ожидаемой величины прибыли от
реализации продуктов, находящихся на начальных стадиях жизненного цикла.
Время от времени компании имеет смысл пересматривать свой
продуктовый портфель. Такой пересмотр полезно проводить один-два раза в год.
В практической части курсовой работы в соответствии с
поставленными задачами были проведены комплексный анализ внешней и внутренней
маркетинговой среды и оценка конкурентных позиций ООО «Фирмы 1000 Мелочей».
Представленный анализ еще раз убедительно доказал, что без
четко разработанной стратегии маркетинга в условиях рыночной экономики не может
нормально существовать ни одно предприятие.
ООО «Фирма 1000 Мелочей» имеет сильных конкурентов на рынке
Белгородской области, но фирма не останавливается на достигнутом и продолжает
укреплять и усиливать свои позиции. Сравнив итоги изучения маркетинговой среды
и рыночных условий развития фирмы с его внутренними активными и потенциальными
возможностями, мы дали рекомендации, которые должны помочь укрепить позиции
предприятия на товарном рынке Белгородской области, сделать фирму более
известной и вызывать больше доверия у покупателей.
Список литературы
1.
Алексеева Л.И. Планирование деятельности фирмы. - М: Финансы и статистика,
1997.
.
Алексеева Л.И. Планирование деятельности фирмы. - М: Финансы и статистика,
2001.
.
Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. - М.: Финансы и
статистика, 2001.
.
Белялов А.З. Как убыточному предприятию выйти из кризиса и стать прибыльным. -
М: МВЦ «Айтолан», 1998.
.
Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование. - М.: «Инфра-М», 1999.
.
Быкадоров В.Л., Алексеев П.Д. Финансово-экономическое состояние предприятия. -
М.: ПРИОР-СТРИКС, 2000.
.
Вахрин П.И. Финансовый анализ в коммерческий и некоммерческих организациях:
Учебное пособие. - М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2001.
.
Волков О.И. Экономика предприятия: курс лекций. - М.: «ИНФРА-М», 2004.
.
Голубков Е.П. Основы маркетинга .-М.: Экономика, 1999.
.
Голубкова Е.Н. Маркетинговое исследование. -М., 2000
.
Ефимова О.В. Как анализировать финансовое положение предприятия. - М.: ВЛАДОС,
2003.
.
Идрисов А.Б. Картышев С.В.. Постников А.В. Стратегическое планирование и анализ
эффективности инвестиций. - М.: Информационно-издательский дом «ФИЛИНЪ», 1999.
.
Кивачук В.С. Оздоровление предприятия. Экономический анализ. - М.: Издательство
деловой и учебной литературы, 2002.
.
Ковалев В.В.Стратегический маркетинг- М.: Зеркало, 2000.
.КотлерФ.
Основы маркетинга .Пер. с англ. -М.: Прогресс,1996
.
Крейнина М.Ф. Финансовый менеджмент. Учеб. Пособие, - 2-е изд., перераб. и доп.
- М.: Деловой сервис, 2001.
.
Пракина Л.В. Экономический анализ предприятия. -М.: ЮНИТИ, 2003.
18. ПРАЙМ-ТАСС
<#"555362.files/image016.gif">
Приложение 2
В магазинах ООО «Фирма 1000 Мелочей» можно провести лотерею.
При покупки эмали за каждые 20кг, покупателям будет предложены 2 купона,
которые они должны будут заполнить. Один купон остается у покупателя, второй
будет опущен в барабан. При розыгрыше, который состоится через 2 месяца, чтобы
у постоянных покупателей было больше купонов, будут разыгрываться призы: дрель,
перфоратор, набор мастерков и дисконтные карты на скидку в размере 5%.
Главной особенностью розыгрыша будет то, что потребитель
может не присутствовать на самом розыгрыше, а получить приз от ООО «Фирма 1000
Мелочей» путем доставки. Конечно, обязательным условием является наличие адреса
на купоне.
Тем самым магазин привлечет внимание, так как об акции будут
говорить и возможно в акции станут принимать участие покупатели конкурентов,
так как посчитают, что приобретут тот же товар, но с надеждой на выигрыш.