Роль креативности в процессе разрешения межличностных конфликтов в спортивном коллективе

Курсовая работа

"Роль креативности в процессе разрешения межличностных конфликтов в спортивном коллективе"

Ярославль 2010

Введение. Теоретический анализ

. Межличностные конфликты

.1 Определение межличностного конфликта

.2 Особенности межличностных конфликтов

.3 Основные модели конфликта. Типологии конфликта

.4 Динамика межличностного конфликта

.5 Способы разрешения межличностного конфликта

. Креативность

.1 Определение креативности

.2 Креативность и творческая фантазия

.3 Анализ основных проблем развития креативности

. Спортивные коллективы

.1 Особенности спортивных коллективов

.2 Психологические особенности межличностных взаимоотношений в спортивном коллективе

.3 Специфика межличностных конфликтов в спортивном коллективе. Разработка исследования. Количественный и качественный анализ результатов и эмпирического исследования

. Разработка программы эмпирического исследования

. Анализ и обсуждение результатов

Вывод

Литература

Приложение

Введение

История человеческой цивилизации насыщена различного рода конфликтами. Одни конфликты охватывали целые континенты и десятки стран и народов, другие вовлекали большие и малые социальные общности, третьи происходили между отдельными людьми. И люди издавна мечтали о таком обществе, в котором прекратятся всякие распри и утвердится вечный мир. Но вместо этого они вновь и вновь оказывались в состоянии войны всех против всех.

В современных условиях проблема эффективного разрешения конфликтов приобретает актуальность не только в плане улучшения эмоционального климата межличностного взаимодействия, но и является необходимой составляющей успешного делового взаимодействия между людьми.

В отечественной психологии и социальной психологии изучению сущности конфликта, причин его возникновения и путей разрешения посвящены исследования А.А.Бодалева, В.О. Агеева, В.И.Журавлева, Н.Н.Обозова, И.А.Коха, Я.А.Анцупова, А.И.Шипилова, Н.В.Гришиной, Ф.М.Бородкина, А.К.Зайцева, Н.И.Леонова, А.Г.Здравомыслова и др.

В зарубежной психологии проблему конфликта разрабатывали З.Фрейд, А.Адлер, К.Хорни, Э.Фромм, У.Мак-Дугалл, С.Сигеле, К.Левин, Д.Креч, Л.Линдсей, Д.Доллард, Л.Берковитц, Н.Миллер, Д.Морено, Э.Дженигс, С.Додд, Г.Гурвич и др.

К самым распространенным психологическим конфликтам относятся межличностные конфликты. Они охватывают практически все сферы человеческих отношений. Любой конфликт в конечном итоге, так или иначе, сводится к межличностному. Даже в межгосударственных конфликтах происходит столкновение между лидерами или представителями государств. Поэтому знание особенностей межличностных конфликтов, причин их возникновения и способов управления ими является важной составляющей в профессиональной подготовке любого специалиста.

Креативность - это способность к творчеству, способность порождать необычные вещи, придумывать, находить, видеть мир как-то по особенному. Это творчество, которое полезно и на работе, и в жизни. Креативный человек - это выдумщик. Это тот, кто придумывает и фантазирует, делая жизнь ярче, интереснее, превращая всё во что-то новое, неповторимое.

Сейчас как раз то время, когда общество осознало это, и стремится развивать в человеке творческую нить. И ведь не зря современные руководители, работодатели, педагоги независимо от рода деятельности, требуют от своих коллег, сотрудников, учеников творческого подхода, находчивости, разносторонности, оригинального новаторства, иными словами креативности.

Актуальность креативности в наше время очевидна, она повсюду: и в анкете по трудоустройству, и в реализации ваших планов, и в карьерном росте, и в творческой самореализации, и в деятельности различных профессиональных коллективов…

Наш выбор пал на спортивный профессиональный коллектив. Личность спортсмена, ее психологические особенности формируются под влиянием различных видов деятельности, в которых он принимает участие. Спортсмены занимаются не только спортом. На развитие их личности влияют трудовая и общественная деятельность, обучение и образование, художественное воспитание. К этому надо добавить влияние различных взаимоотношений, в которые спортсмены вступают с другими людьми в быту и в процессе всех видов деятельности, а также массовых средств информации - театра, кино, радио, научной и художественной литературы и т. д.

В результате совокупного влияния всех этих факторов у спортсмена складываются определенные черты его мировоззрения, общественные потребности и интересы, характерные для человека моральные черты личности.

Поскольку влияние этих факторов на разных людей в той или другой степени различно и никогда не совпадает, личность спортсмена, как и всякого другого человека, всегда индивидуальна и неповторима.

Целью исследования является изучение роли креативности в процессе разрешения межличностных конфликтов в спортивном коллективе.

Задачи исследования:

1.   Проанализировать основные научные подходы к проблеме изучения межличностных конфликтов и

2.       Проанализировать теоретические подходы по проблеме креативности в психологии.

.        На основе теоретического анализа установить психологические особенности межличностных взаимоотношений в спортивном коллективе.

.        Выявить взаимосвязь креативности и стиля решения конфликтов в спортивном коллективе.

Объект исследования: межличностные конфликты в спортивном коллективе.

Предмет исследования: креативность в процессе разрешения межличностных конфликтов в спортивном коллективе.

Общая гипотеза исследования: высокий уровень развития креативности спортсмена связан с выбором им конструктивного стиля разрешения межличностного конфликта.

Практическая значимость курсовой работы заключается в том, что её материалы могут быть использованы в психологической и педагогической деятельности в области спортивной психологии, разработке тренингов для развития креативности, умений и навыков применения её в спортивной деятельности.

I. Теоретический анализ

1. Межличностные конфликты

 

1.1 Определение межличностного конфликта

 

Межличностный конфликт [от лат. conflictus - столкновение] - столкновение противоположных целей, мотивов, точек зрения интересов участников взаимодействия [Майерс, 12]. По сути дела, это взаимодействие людей, либо преследующих взаимоисключающие или недостижимые одновременно обеими конфликтующими сторонами цели, либо стремящихся реализовать в своих взаимоотношениях несовместимые ценности и нормы. В социально-психологической науке, как правило, рассматриваются такие структурные компоненты межличностного конфликта, как конфликтная ситуация, конфликтное взаимодействие, разрешение конфликта. В основе любого межличностного конфликта лежит сложившаяся еще до его начала конфликтная ситуация. Здесь налицо и участники возможного в дальнейшем межличностного столкновения, и предмет их разногласий. Во многих исследованиях, посвященных проблематике межличностного конфликта, показано, что конфликтная ситуация предполагает направленность ее участников на достижение не общей, а индивидуальных целей. Это и обусловливает возможность возникновения межличностного конфликта, но еще не предопределяет его обязательность. Для того чтобы межличностный конфликт стал реальностью, необходимо осознание его будущими участниками, с одной стороны, сложившейся ситуации как в общем отвечающей их индивидуальным целям, а с другой - этих целей как несовместимых и взаимоисключающих. Но до тех пор, пока это не произошло, один из потенциальных оппонентов может изменить свою позицию, да и сам объект, по поводу которого возникли расхождения во взглядах, может утратить значимость для одной, а то и для обеих сторон. Если таким образом исчезнет острота ситуации, межличностный конфликт, который, казалось бы, неминуемо должен был развернуться, лишившись своих объективных оснований, попросту не возникнет. Так, например, в основе большинства конфликтных ситуаций, участниками которых являются педагог и учащийся, чаще всего лежит несовпадение, а порой и прямая противоположность их позиций и взглядов на учебу и правила поведения в школе.

Межличностный конфликт проявляется во взаимодействии между двумя и более лицами. В межличностных конфликтах субъекты противостоят друг другу и выясняют свои отношения непосредственно, лицом к лицу. Это один из самых распространенных типов конфликтов. Они могут происходить как между сослуживцами, так и между самыми близкими людьми.

В межличностном конфликте каждая сторона стремится отстоять свое мнение, доказать другой ее неправоту, люди прибегают к взаимным обвинениям, нападкам друг на друга, словесным оскорблениям и унижениям и т.п. Такое поведение вызывает у субъектов конфликта острые негативные эмоциональные переживания, которые обостряют взаимодействие участников и провоцируют их на экстремальные поступки. В условиях конфликта становится трудно управлять своими эмоциями. Многие его участники после разрешения конфликта еще долго испытывают негативное самочувствие.

Межличностный конфликт выявляет отсутствие согласия в сложившейся системе взаимодействия между людьми. У них появляются противоположные мнения, интересы, точки зрения, взгляды на одни и те же проблемы, которые на соответствующем этапе взаимоотношений нарушают нормальное взаимодействие, когда одна из сторон начинает целенаправленно действовать в ущерб другой, а та, в свою очередь, осознает, что эти действия ущемляют ее интересы, и предпринимает ответные действия. Такая ситуация чаще всего приводит к конфликту как средству ее разрешения. Полное разрешение конфликта будет осуществлено в том случае, когда противоборствующие стороны вместе вполне осознанно устранят причины, породившие его. Если же конфликт разрешится победой одной из сторон, то такое состояние окажется временным и конфликт обязательно в какой-то форме заявит о себе при благоприятных обстоятельствах.

Любое урегулирование конфликта или его предупреждение направлены на сохранение существующей системы межличностного взаимодействия. Однако источником конфликта могут оказаться такие причины, которые ведут к разрушению сложившейся системы взаимодействия. В связи с этим выделяют различные функции конфликта: конструктивные и деструктивные.

К конструктивным функциям относят:

• познавательную (появление конфликта выступает как симптом неблагополучных отношений и проявления возникших противоречий);

• функцию развития (конфликт является важным источником развития его участников и совершенствования процесса взаимодействия);

• инструментальную (конфликт выступает как инструмент разрешения противоречий);

• перестроечную (конфликт снимает факторы, подтачивающие существующие межличностные взаимодействия, способствует развитию взаимопонимания между участниками).

Деструктивные функции конфликта связаны с

• разрушением существующей совместной деятельности;

• ухудшением или развалом отношений;

• негативным самочувствием участников;

• низкой эффективностью дальнейшего взаимодействия и др.

Эта сторона конфликта вызывает у людей негативное отношение к ним и они стараются их избегать.

Структура конфликта.

При системном изучении конфликтов в них выделяют структуру и элементы. Элементами в межличностном конфликте являются: субъекты конфликта, их личностные характеристики, цели и мотивы, сторонники, причина конфликта. Структура конфликта - это взаимосвязи между его элементами. Конфликт всегда находится в развитии, поэтому его элементы и структура постоянно изменяются.

Можно отметить, что к наиболее значительной из ряда нерешенных проблем следует, на наш взгляд, отнести трудности, связанные с определением понятия конфликта и его соотнесением с другими близкими ему понятиями и явлениями психической жизни человека. Проведенный анализ понимания конфликта и природы этого явления в различных направлениях классической психологии обогатил наше представление о психологических конфликтах, но не снял проблемы определения понятия, более того, даже усложнил ее. Авторы обобщающего издания по проблемам конструктивного управления конфликтами (Constructive Conflict Management... 1994) вынуждены начинать с вопроса об определении. Они отмечают, что существующие определения конфликта делают акцент либо на несовместимости действий (что, как мы видели, свойственно ситуационному подходу), либо на воспринимаемом различии интересов или убеждений (что характерно для когнитивистов). Определение конфликта, по их мнению, с которым трудно не согласиться, должно включать в себя и поведенческие, и когнитивные, и аффективные компоненты как присутствующие в любом конфликте и значимые для него. А. Я. Анцупов и А. И. Шипилов (Анцупов, Шипилов, 1999) в своем обзоре работ по конфликтологической проблематике попытались сопоставить различные определения конфликта в отечественной психологии, решая ту же задачу, которую в свое время ставили перед собой западные социологи по отношению к социальным конфликтам. Так же, как Макк и Снайдер, они приходят к выводу об отсутс вии сложившегося общепризнанного понимания конфликтов. Авторы проанализировали 52 определения конфликтов, принадлежащих отечественным психологам. Определения внутриличностного конфликта опираются на два ключевых понятия: в одних определениях конфликт трактует­ ся как противоречие между различными сторонами личности, в других - как столкновение, борьба личностных тенденций. Обобщение определений меж­ личностного конфликта позволило выделить следующие его основные свойства: наличие противоречия между интересами, ценностями, целями, мотива­ ми как основа конфликта; противодействие субъектов конфликта; стремление любыми способами нанести максимальный ущерб оппоненту, его интересам; негативные эмоции и чувства по отношению друг к другу (Анцупов, Шипилов, 1992). Анализ большинства конкретных определений демонстрирует либо их уязвимость, либо узость, не удовлетворяющую существующим разновидностям психологических конфликтов (по меньшей мере двум его основным разновидностям - внутриличностной и межличностной). А первая отечественная "Психотерапевтическая энциклопедия" (1998) вообще не включает в круг определяемых понятий такие, как "конфликт", "кризис" или, на­ пример, "проблема", столь широко используемые в практической работе. Обратимся к предпринятому нами во введении предварительному выделению ряда признаков, которые на основании различных источников были обозначены как инвариантные, т. е. обязательно встречающиеся в различных трактовках конфликта.

Напомним, что к ним были отнесены биполярность как противостояние двух начал; активность, направленная на преодоление противоречия; наличие субъекта или субъектов как носителей конфликта. Рассмотрим, удовлетворяют ли эти признаки психологическому пониманию конфликтов с учетом представлений разных психологических направлений. Биполярность как наличие и противостояние двух начал обязательно присутствует в любом психологическом конфликте. Идет ли речь о внутриличностном конфликте, межличностном или о межгрупповом - в любом случае в конфликте присутствуют две инстанции, противостоящие друг другу. Активность, направленная на преодоление противоречия, также характер­ на для любого конфликта и в разных обозначениях присутствует, видимо, во всех определениях конфликта (что неудивительно: вспомним, что по самому своему происхождению слово "конфликт" - это столкновение). Эта активность называется "столкновением", "несовместимостью", "противодействием" и т. д.

Именно эта характеристика конфликтов была в свое время предметом споров между конфликтологами, которые не могли решить, является ли этот признак обязательным или уже наличие негативных чувств можно считать конфликтом. Л. Козер возражал против отождествления конфликта с враждебными установками: "Различие между конфликтом и враждебными чувствами является существенным. Конфликт в отличие от враждебных установок или чувств всегда имеет место во взаимодействии между двумя или более людьми. Враждебные аттитюды являются предиспозициями к возникновению конфликтного поведения; конфликт, в противоположность, всегда есть взаимодействие" (Coser, 1986). В настоящее время, по мнению Г. М. Андреевой, дискуссионный вопрос о том, "есть ли конфликт лишь форма психологического антагонизма (т. е. представленности противоречия в сознании) или это обязательно наличие конфликтных действий", можно считать решенным в пользу того, что "оба вызванные компонента есть обязательные признаки конфликта" (Андреева, 1994).

Действительно, противоречия между людьми, возникшие между ними разногласия, сколь бы значимы они ни были, не обязательно будут принимать форму конфликта. Когда же ситуация начинает развиваться как конфликтная? Если человек, воспринимая сложившуюся ситуацию как неприемлемую для него, начинает что-то предпринимать для ее изменения - объясняет свою точку зрения партнеру, пытаясь переубедить его, идет жаловаться на него кому-то, демонстрирует свое недовольство и т. д. Все это рассчитано на ответную реакцию партнера и направлено на изменение ситуации. Является ли этот признак - активность, направленная на преодоление противоречия, - обязательным для конфликтов, развивающихся не в межличностных ситуациях, но во внутреннем мире человека, на внутриличностном уровне? Сама по себе биполярность еще не означает столкновения сторон. В каждом из нас живет множество противоречий - стремление к близости с другими людьми и стремление к автономности, обособлению своей индивидуальности, в нас сосуществует высокое и низкое, доброе и злое и т. д. Тем не менее это не означает, что мы постоянно находимся из-за этого в конфликте с самим собой. Однако когда по тем или иным причинам эти противоречия обостряются, начинается "борьба", поиск, подчас мучительный, решения, способа преодоления этого противоречия, выхода из него. Носитель конфликта - субъект или субъекты. Еще один признак конфликта был первоначально обозначен нами как наличие субъекта или субъектов в качестве носителей конфликта. Его выделение определялось необходимостью ограничить предлагаемое нами понимание конфликта от его метафорического употребления. Простейшая интерпретация этого признака означает, что конфликт - это "человеческое" явление. Психологи не нуждаются в этом уточнении (исключение составляет приписывание свойств конфликта явлению борьбы в животном мире, что, на наш взгляд, глубоко ошибочно, ибо лишает феномен конфликта его ценностно-нормативных характеристик, его "социальности"). Однако субъект - не просто человеческий индивид; эта характеристика делает акцент на его наделенности сознанием и волей (в традиционном философском и психологическом понимании), на его способности к активным и осознанным действиям.

Активность отмечалась нами выше как один из атрибутивных признаков конфликта. Она развивается как следствие осознания наличия противоречия и потребности в его преодолении. Если человек не воспринимает существующее противоречие (в собственных стремлениях, в отношениях с другими людьми и т. д.) как проблему, требующую решения, то психологически конфликта не существует. Сказанное, конечно, не означает необходимости адекватного осознания возникшей проблемы, она может переживаться в виде эмоционального дискомфорта, напряжения, тревожности, т. е. так или иначе порождать потребность в ее преодолении. В равной мере, независимо от того, что можно было бы назвать "объективным взглядом", если человек воспринимает как проблему что-то в своих отношениях с другими людьми или то, что происходит в его душе, он будет переживать это как проблему, требующую своего решения.

На первый взгляд, исключением является психоаналитическая трактовка конфликта как неосознаваемого человеком явления (патогенного, по Фрейду, и невротического, по Хорни). Однако речь идет о вытесненных из сознания проблемах, следовательно, было бы точнее говорить о конфликтах, которые приобрели неосознанный характер в результате определенной внутренней работы, направленной на их вытеснение и подавление, а их разрешение как раз и предполагает их осознание.

Мы рассмотрели те признаки конфликта, которые первоначально были выделены для характеристики данного явления и которые, по нашему мнению, вполне согласуются и с психологической феноменологией, и с представлениями, существующими в теоретической психологии. Не осталось ли за пределами нашего рассмотрения какого-то неотмеченного признака? Обращение к определениям конфликта другими авторами показывает, что предложенные нами атрибутивные признаки сопрягаются или во многом совпадают с представлениями специалистов или, во всяком случае, не противоречат им. Но есть одна характеристика конфликта, которая заслуживает особого обсуждения. Речь идет о негативных действиях или негативных чувствах - характеристиках, нередко включаемых в определения конфликта. Рассмотрим в качестве примера два уже приводившихся определения. Одно из них - классическое и, возможно, наиболее распространенное определение Л. Козера, широко используемое в литературе. Оно относится к социальному конфликту, но, как известно, в западной традиции понятие социального конфликта используется достаточно широко, в том числе и применительно к интерперсональным ситуациям. Итак, по Козеру, "социальный конфликт может быть определен как борьба из-за ценностей или претензий на статус, власть или ограниченные ресурсы, в которой целями конфликтующих сторон являются не только достижение желаемого, но также и нейтрализация, нанесение ущерба или устранение соперника" (Coser, 1968, с. 232). В этом определении стороны выступают как противники, стремящиеся нейтрализовать друг друга. Но это в лучшем случае, а в худшем - в определение конфликта прямо включаются агрессивные компоненты ("нанесение ущерба или устранение соперника"). Второе определение принадлежит отечественным авторам Анцупову и Шипилову, выполнившим огромную аналитическую работу по уточнению понятийной схемы конфликта: "Под конфликтом понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов и обычно сопровождающийся негативными эмоциями" (Анцупов, Шипилов, 1999). В недавнем издании они уточняют свое определение: конфликт - это "наиболее деструктивный способ развития и завершения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, а также борьба под­ структур личности" (Анцупов, Шипилов, 2006, с. 158), но делают следующую оговорку. Если в процессе конфликта имеет место противодействие субъектов, но они не переживают взаимные негативные эмоции, или, напротив, переживая таковые, не противодействуют друг другу, то такие ситуации авторы считают предконфликтными. А под внутриличностным конфликтом понимается "негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбой структур внутреннего мира личности" (Анцупов, Шипилов, 2006, с. 158). Речь идет о принципиальном вопросе - включении в понятие конфликта в качестве его обязательного признака негативных действий (как у Козера) или негативных чувств (как у Анцупова и Шипилова). Определение Козера было предложено им 30 лет назад в период становления конфликтологии; определение Анцупова и Шипилова - одно из последних. Напомним, что для ранней философско-социологической традиции, как и для психологической (психоанализа), было характерен акцент на деструктивных, разрушительных аспектах конфликта, что приводило к его общей негативной оценке. С психологической точки зрения, придерживаясь любого из этих определений, мы вынуждены были бы также рассматривать конфликт как явление отрицательное.

Несомненно, что конфликт сопровождается разнообразными переживаниями: можно испытывать чувство досады, переживать возникшие затруднения, чувство непонятости, несправедливости и т. д. Однако обязательно ли в нем присутствует враждебность по отношению к партнеру или желание на­ нести ему ущерб?

Авторы издания, посвященного конструктивному управлению конфликтами (Constructive Conflict Management... 1994) считают, что это понятие характеризуется более широким объемом, чем понятие агрессии, и что конфликт может протекать без агрессии. Последняя может быть способом воздействия участников конфликта друг на друга, может приводить к деструктивному его развитию, однако в современной интерпретации конфликт может развиваться и без взаимной враждебности участников или их разрушительных действий. Это как раз и дает основания надеяться на возможности конструктивно­ го управления конфликтами. В большинстве приведенных выше определений речь шла об интерперсональных конфликтах. Если мы надеемся на возможность создания универсального определения конфликта, отвечающего по крайней мере двум его основным психологическим разновидностям - межличностному и внутриличностному конфликту, то оно должно содержать признаки, релевантные для конфликтов обоих видов. Вряд ли правомерно среди разнообразных чувств, переживаемых человеком в ситуации экзистенциального или любого другого внутреннего конфликта, делать акцент на враждебности или агрессии по отношению к самому себе. Таким образом, нам представляется, что включение в перечень признаков конфликта агрессии (в виде действий или враждебных чувств) приводит к сужению объема понятия и тем самым сводит общее понятие конфликта к одной из возможных разновидностей.

1.2 Особенности межличностных конфликтов

1. В межличностных конфликтах противоборство людей происходит непосредственно, здесь и сейчас, на основе столкновения их личных мотивов. Соперники сталкиваются лицом к лицу.

. В межличностных конфликтах проявляется весь спектр известных причин: общих и частных, объективных и субъективных.

. Межличностные конфликты для субъектов конфликтного взаимодействия являются своеобразным "полигоном" проверки характеров, темпераментов, проявления способностей, интеллекта, воли и других индивидуально-психологических особенностей.

. Межличностные конфликты отличаются высокой эмоциональностью и охватом практически всех сторон отношений между конфликтующими субъектами.

. Межличностные конфликты затрагивают интересы не только конфликтующих, но и тех, с кем они непосредственно связаны либо служебными, либо межличностными отношениями.

Межличностные конфликты, как уже отмечено выше, охватывают все сферы человеческих отношений.

Управление межличностными конфликтами можно рассматривать в двух аспектах - внутреннем и внешнем. Внутренний аспект предполагает применение технологий эффективного общения и рационального поведения в конфликте. Внешний аспект отражает управленческую деятельность со стороны руководителя или другого субъекта управления по отношению к конкретному конфликту.

В процессе управления межличностными конфликтами важно учитывать их причины и факторы, а также характер межличностных отношений конфликтантов до конфликта, их взаимные симпатии и антипатии.

1.3 Основные модели конфликта. Типологии конфликта

1.Основание - форма конфликта:

~ антагонистические конфликты, т.е. непримиримые конфликты

~ агонистические конфликты, т.е. примиримые конфликты

.Основание - объект конфликта:

~ экономические (столкновение экономических интересов)

~ социально-политические конфликты (противоречия, касающиеся социально-политических отношений)

~ идеологические (взгляд людей на разные проблемы жизни общества)

~ социально-психологические конфликты (нарушение в области межличностных взаимоотношений)

~ социально-бытовые конфликты (различное представление о жизни, о быте)

.Основание - длительность и степень напряженности:

~ бурные и быстротекущие

~ острые и длительные

~ слабовыраженные и вяло текущие

~ слабовыраженные и быстро протекающие

.Основание - уровень организации общественной жизни:

~ глобальные конфликты

~ региональные

~ межгосударственные

~ межнациональные

~ межклассовые или между разными слоями общества

~ межгрупповые

~ межпартийные

~ межличностно-политические

.Основание - количество участвующих сторон:

~ двухсторонние конфликты

~ трёхсторонние конфликты

~ многосторонние конфликты

.Основание - степень силового давления:

~ невооруженные конфликты

~ вооруженные конфликты

.Основание - степень противоречий:

~ агрессивные конфликты

~ компромиссные конфликты

.Основание - мотивация конфликта и субъективное восприятие ситуации (Автор - амер. ученый социолог М. Ройч):

~ ложный конфликт. Субъект воспринимает ситуацию, как конфликтную, хотя реальных причин для этого нет

~ потенциальный конфликт. Существуют реальные основания для конфликта, но пока ни одна из сторон еще не осознали ситуацию, как конфликтную.

~ истинный конфликт.

Реальное столкновение между сторонами:

·        конструктивный к-т (возникший на основе реально существующих противоречий)

·        случайный (условный) к-т (возникает по недоразумению или случайному стечению обстоятельств)

·        смешенный к-т (возникает на ложном основании, когда истинная причина скрыта)

·        неверно приписанный к-т (истинный виновник к-та находящиеся за "кулисами противоборства")

.Основание - психическое состояние сторон (т.е. людей):

~ рациональные

~ эмоциональные

.Основание - цели конфликта и его последствия:

~ позитивные (положительные цели в к-те)

~ негативные (отрицательные цели в к-те)

~ конструктивные (хорошо заканчивающиеся к-ты)

~ деструктивные (плохо заканчивающиеся к-ты)

.Социальный психолог В.И.Курбатов:

~ внешний (конфронтация между людьми)

~ внутренний (конфронтация мотивов и намерений)

~ к-т выбора (затруднение выбора одной из двух равных целей)

~ к-т выбора наименьшего зла (выбираешь между двумя нежелательными последствиями)

~ групповой к-т (между группами людей)

~ коммуникативный к-т (результат речевого противоборства)

~ мотивационный к-т (между потребностями и намерениями)

~ открытый (борьба с целью нанесения ущерба)

~ скрытый (неявное противоборство)

~ к-т потребностей (человек хочет достичь противоречивые цели)->свои потребности

~ к-т потребности социальной нормы (между личной потребностью и общими правилами)

~ статусный к-т (определяется статусом человека, его положением, ролью)

.Основание - особенности сторон:

~ межличностные к-ты

~ к-т между личностью и группой

~ внутригрупповые к-ты

~ между малыми и большими социальными общностями

~ межэтнические к-ты

~ межгосударственные к-ты

.Мотивация к-та:

~ к-ты, возникающие в связи с распределением властных полномочий

~ к-ты, по поводу материальных ресурсов

~ к-ты, по поводу ценностей и жизненных установок

Ресурсные к-ты. Имеется ресурс, который ограничен и идёт борьба за этот ресурс (авторитет, любовь, признание, уважение).

К-т интересов. Возникает тогда, когда люди имеют разные интересы. Но к-та нет, пока интересы людей не пересекаются.

Конфликт норм. Разные нормы поведения.

К-т из-за слома динамического стереотипа. В основе человека лежит динамический стереотип. К-т возникает тогда, когда под влиянием внешних обстоятельств (вмешательств) меняется динамический стереотип человека.

Когнитивные к-ты. К-ты, которые возникают вследствие критики и разногласия.

Ролевые к-ты. Например работа + семья - обе занимают много времени.

Я-ролевой к-т. Моё представление о роли не соответствует тем качествам, носителем которых я являюсь.

Конфликт-вспышка. Неадекватное (агрессивное) поведение со стороны оппонента.

 

1.4 Динамика межличностного конфликта

конфликт коммуникация креативность эмоциональный

В процессе своего развития конфликт проходит несколько стадий. Эти стадии не являются обязательными, у них разная продолжительность, но последовательность в конфликте одна и та же.

.Предконфликтная ситуация. Характеризуется ростом напряженности между потенциальными субъектами конфликта. Предконфликтную ситуацию можно разделить на 3 фазы развития:

~ возникновение противоречий по поводу спорного объекта, рост недоверия, предъявление претензий, уменьшение контактов и накопление обид

~ стремление доказать правоту своих притязаний и обвинение противника в нежелании решать вопросы справедливыми методами

~ разрешение структур взаимодействия, переход от обвинений к угрозам. Формирование "образа врага" и установка на борьбу с ним

.Инцидент - это формальный повод для начала непосредственного столкновения сторон. Инцидент произойти случайно, а может быть спровоцирован одной из сторон. Выделяют 4 типа инцидента:

~ объективные, целенаправленные инциденты

~ объективные, нецеленаправленные инциденты

~ субъективные, целенаправленные

~ субъективные, нецеленаправленные

3 варианта поведения конфликтных сторон после инцидента:

~ стороны стремятся уладить возникшее противоречие, пытаются найти компромисс

~ одна из сторон делает вид, что ничего не произошло

~ инцидент является сигналом к началу открытого противоборства

.Начало открытого противоборства. Выделяют несколько форм конфликтного поведения:

~ активно-конфликтное поведение (вызов)

~ пассивно-конфликтное поведение (ответ на вызов)

~ конфликтно-компромиссное поведение

~ компромиссное поведение

Фазы развития и протекания:

Конфликты, несмотря на свою специфику и многообразие имеют в целом общие стадии протекания:

• стадию потенциального формирования противоречивых интересов, ценностей, норм;

• стадию перехода потенциального конфликта в реальный или стадию осознания участниками конфликта своих верно или ложно понятых интересов;

• стадию конфликтных действий;

• стадию снятия или разрешения конфликта.

Рассмотрим подробнее отдельные стадии конфликта.

. Предшествующие условия. Латентная (скрытая) стадия конфликта.

Предвестники конфликта могут быть неуловимы для невнимательного наблюдателя. Известен упрощенный подход к анализу причин конфликтов. Например, Бенине Уорен считает, что существуют всего две основные причины возникновения конфликтов. Это информация (наличие, отсутствие, качество) и восприятие (индивидуальные, групповые особенности, иллюзии и т. п.).

К наиболее общим причинам конфликтов относятся:

•Распределение ограниченных ресурсов

•Технологическая неопределенность.

•Неопределенность организационной структуры, функций, обязанностей и т. п.

• Нарушения субординации.

• Конфликтные рабочие места, характеризующиеся несоответствием прав и обязанностей.

• Отступление от принципа обеспечения работника необходимой и достаточной информацией.

• Различия в ценностных ориентациях и потребностях работников и руководителей.

Причины конфликтов в малых группах:

• Стремление подгрупп к власти.

• Превышение лидером своей власти.

• Борьба за лидерство.

• Столкновения по официальным и неофициальным каналам.

•Перенос ЛИЧНЫХ взаимоотношений на деловые и наоборот.

Ситуативная основа конфликтов:

• Неудовлетворенность актуальной потребности.

• Утомление, усталость.

• Чувство неопределенности, неуверенности.

Отмечается, что конфликты часто возникают при технологической зависимости, когда при выполнении задания достижение цели работником или группой зависит от одного или нескольких людей, а также при властной или ценностной асимметрии, предполагающей различия в статусе или ценностях взаимозависимых работников.

Многие конфликты развиваются, проходя одни и те же стадии (рис. 1). Схема может быть несколько иной: предшествующие условия, восприятие и переживание конфликтной ситуации, проявления конфликта, его прекращение или разрешение конфликтной ситуации, последствия.

. Восприятие конфликта.

Люди ощущают потенциальное несогласие, фрустрацию, раздражение, злость, тревогу. Важнейшим свидетельством восприятия ситуации как конфликтной является испытываемое участниками взаимодействия ощущение угрозы. Чаще всего оценка ситуации, как представляющей угрозу, связана с представлением о том, что другая сторона станет препятствовать достижению цели, блокировать намерения и средства для достижения целей, У сторон возникает вопрос, могут ли они доверять друг другу?

З. Открытый конфликт.

Содержанием стадии открытого конфликта являются заявления, действия и реакции конфликтующих сторон. Проявления открытого конфликта:

• незначительные разногласия и непонимание;

• открытый вызов;

• агрессивные вербальные атаки;

• угрозы и ультиматумы;

• агрессивные невербальные атаки.

. Разрешение конфликта. Последствия конфликта. Возможные последствия конфликтов, которые мешают достижению целей:

• Приблизительно 80% производственных конфликтов имеют психологическую природу и переходят из производственной сферы в межличностные отношения.

На конфликты и переживания по их поводу тратится около 15% рабочего времени. Снижается производительность труда.

• Конфликты ухудшают психологический климат в группах, в них нарушаются сотрудничество и взаимопомощь.

• Возрастают неудовлетворенность трудом и текучесть кадров.

• Возрастает неоправданная конкуренция. Наблюдается сокрытие информации.

• Формируется представление о другой стороне как о "враге".

Таким образом, каждый конфликт имеет более или менее четко выраженную структуру. В любом конфликте присутствует объект конфликтной ситуации, связанный либо с технологическими и организационными трудностями, особенностями оплаты труда, либо со спецификой деловых и личных отношений конфликтующих сторон.

Вторым элементом конфликта выступают цели, субъективные мотивы его участников, обусловленные их взглядами и убеждениями, материальными и духовными интересами.

Далее, конфликт предполагает наличие оппонентов, конкретных лиц, являющихся его участниками.

И, наконец, в любом конфликте важно отличить непосредственный повод столкновения от подлинных его причин, зачастую скрываемых.

 

1.5 Способы разрешения межличностного конфликта

Как отмечают Х.Корнелиус и Ш.Фэйр, разрешение конфликта во многом зависит от умения человека вовремя заметить момент перерастания разногласия, дискомфорта в конфликтную ситуацию. Конфликт предваряется более или менее очевидными сигналами - "сигналами конфликта":

1   Кризис. Кризис как сигнал достаточно очевиден. Когда человек рвет свою связь с партнером по работе или по любви, ясно, что судя по всему, мы имеем дело с неразрешенным конфликтом. Насилие также указывает на несомненное присутствие кризиса, равно как и ожесточенные споры, когда люди оскорбляют друг друга, потеряв контроль над эмоциями. В ходе кризиса обычные нормы поведения теряют силу. Человек становится способным на крайности - в своем воображении, а иногда и на самом деле.

2   Напряжение. Состояние напряжения искажает наше восприятие другого человека и многих его действий. Наши взаимоотношения обременяются весом негативных установок и предвзятых мнений. Чувства по отношению к оппоненту значительно изменяются к худшему. Сами взаимоотношения с ним становятся источником непрерывного беспокойства. В атмосфере напряженности недоразумение может быстро перерасти в конфликт.

3   Недоразумение. Человек зачастую впадает в недоразумения, делая ложные выводы из ситуации, чаще всего из недостаточно четкого выражения мыслей или отсутствия взаимопонимания. Иногда недоразумение вызвано тем, что данная ситуация связана с эмоциональной напряженностью одного из ее участников. В таком случае его мысли имеют склонность непрерывно возвращаться к одной и той же проблеме. Ее восприятие искажается.

4   Инциденты. Сигнал о том, что вы являетесь участником инцидента, несущего в себе зерно конфликта, обычно незначителен. Какая - то мелочь может вызвать временное волнение или раздражение, однако через несколько дней она нередко забывается. Однако, сам инцидент, будучи неверно воспринят, может привести к эскалации конфликта.

5   Дискомфорт. Это интуитивное ощущение, что что-то не так, хотя выразить его словами трудно. Однако, если научиться опознавать сигналы дискомфорта и инцидентов и быстро реагировать на них, можно зачастую предотвратить возникновение напряжения, недоразумений и кризисов.

Существует несколько способов или методов определения причин конфликтного поведения. В качестве примера рассмотрим один из них - метод картографии конфликта. Суть этого метода, как отмечает Д.Г.Скотт, состоит в графическом отображении составляющих конфликта, в последовательном анализе поведения участников конфликтного взаимодействия, в формулировании основной проблемы, потребностей и опасений участников, способов устранения причин, приведших к конфликту.

Работа состоит из нескольких этапов.

На первом этапе проблема описывается в общих чертах. Если, например, речь идет о несогласованности в работе, о том, что кто-то не "тянет лямку" вместе со всеми, то проблему можно отобразить как "распределение нагрузки". Если конфликт возник из-за отсутствия доверия между личностью и группой, то проблему можно выразить как "общение". На данном этапе важно определить саму природу конфликта.

На втором этапе выявляются главные участники конфликта. В список можно ввести отдельные лица или целые команды, отделы, группы, организации. В той мере, в которой вовлеченные в конфликт люди имеют общие потребности по отношению к данному конфликту, их можно объединить вместе.

Третий этап предполагает перечисление основных потребностей и опасений, связанных с этой потребностью, всех основных участников конфликтного взаимодействия. Необходимо выяснить мотивы поведения, стоящие за позициями участников в данном вопросе. Поступки людей и их установки определяются их желаниями, потребностями, мотивами, которые необходимо установить.

В результате составления карты проясняются точки совпадения интересов конфликтующих сторон, более ясно проявляются страхи и опасения каждой и сторон, определяются возможные пути выхода из создавшейся ситуации.

В целом, если говорить о решении конфликта, то это, по словам В.Л.Васильева, - устранение полностью или частично причин, породивших конфликт, либо изменение целей участников конфликта.

Управление конфликтами - это целенаправленное воздействие по устранению (минимизация) причин, породивших конфликт, или на коррекцию поведения участников конфликта.

Существует достаточно много методов управления конфликтами. Укрупненно их можно представить в виде нескольких групп, каждая из которых имеет свою область применения:

6   внутриличностные, т.е. методы воздействия на отдельную личность;

7   структурные, т.е. методы по устранению организационных конфликтов;

8   межличностные методы или стили поведения в конфликтов;

9   переговоры;

10 ответные агрессивные действия, эту группу методов применяют в крайних случаях, когда исчерпаны возможности всех предыдущих групп.

Внутриличностные методы заключаются в умении правильно организовать свое собственное поведение, высказать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны другого человека. Некоторые авторы предлагают использовать способ "я - высказывание", т.е. способ передачи другому лицу вашего отношения к определенному предмету, без обвинений и требований, но так, чтобы другой человек изменил свое отношение.

Этот способ помогает человеку удержать позицию, не превращая другого в своего врага. "Я - высказывание" может быть полезно в любой обстановке, но оно особенно эффективно, когда человек рассержен, раздражен, недоволен. Следует сразу оговориться, что применение данного подхода требует практики и навыков, но это бывает оправданным в дальнейшем. "Я - высказывание" построено так, чтобы позволить высказать личности свое мнение о создавшейся ситуации, выразить свои пожелания. Оно особенно полезно, когда человек хочет передать что-то другому, но не хочет, чтобы тот воспринял это негативно и перешел бы в атаку.

Компоновка заявлений от "я" состоит из: события, реакций индивида, предпочитаемого исхода для личности.

Событие. Создавшаяся ситуация с учетом применяемого метода требует краткого объективного описания без использования субъективных и эмоционально окрашенных выражений. Можно так начать фразу: "Когда на меня кричат…", "Когда на моем столе разбрасывают мои вещи…", "Когда мне не говорят, что я был вызван к начальнику…".

Реакция индивида. Четкое высказывание, почему вас раздражают именно такие поступки окружающих, помогает им понять вас, а когда вы говорите от "я", не нападая на них, но такая реакция может подтолкнуть окружающих на изменение своего поведения. Реакция может быть эмоциональной: "я обижен на вас…", "я буду считать, что меня вы не понимаете…", "я решаю все делать сам…".

Предпочитаемый исход события. Когда индивид высказывает свои желания об исходе конфликта, желательно предложить несколько вариантов. Правильно составленное "я - высказывание", в котором пожелания индивида не сводятся к тому, чтобы партнер сделал только выгодное для него, подразумевает возможность открытия новых вариантов решений.

Структурные методы, т.е. методы воздействия преимущественно на организационные конфликты, возникающие из-за неправильного распределения полномочий, организации труда, принятой системы стимулирования и т.д. К таким методам относятся: разъяснение требований к работе, координационные и интеграционные механизмы, общеорганизационные цели, использование систем вознаграждения.

Разъяснение требований к работе является одним из эффективных методов управления и предотвращения конфликтов. Каждый специалист должен четко представлять, какие результаты от него требуются, в чем состоят его обязанности, ответственность, пределы полномочий, этапы работы. Метод реализуется в виде составления соответствующих должностных инструкций (описаний должности), распределения прав и ответственности по уровням управления,

Координационные механизмы представляют собой использование структурных подразделений в организации, которые в случае необходимости могут вмешаться и разрешить спорные вопросы между ними.

Общеорганизационные цели. Данный метод предполагает разработку или уточнение общеорганизационных целей с тем, чтобы усилия всех сотрудников были объединены и направлены на их достижение.

Система вознаграждений. Стимулирование может быть использовано как метод управления конфликтной ситуацией, при грамотном оказании влияния на поведение людей можно избежать конфликтов. Важно, чтобы система вознаграждения не поощряла неконструктивное поведение отдельных лиц или групп. Например, если вознаграждать руководителей отделов сбыта только за увеличение объема продаж, то это может привести к противоречию с намеченным уровнем получения прибыли. Руководители этих отделов могут увеличить объемы сбыта, предлагая большие скидки и тем самым снижая уровень средней прибыли компании.

Межличностные методы. При создании конфликтной ситуации или начале развертывания самого конфликта его участникам необходимо выбрать форму, стиль своего дальнейшего поведения с тем, чтобы это в наименьшей степени отразилось на их интересах.

При выборе эффективного стиля разрешения конфликта ключевыми являются два аспекта: власть одного человека по отношению к другому и то, что данная личность из себя представляет (что можно от него ожидать). Соотношение данных факторов поможет выбрать наиболее эффективный с точки зрения "выигрыша" в конфликте способ поведения.

Важным является способность помнить о своих интересах в конфликтной ситуации. Если "победа" в конфликте имеет не такое большое значение по сравнению с силой негативных эмоций в конфликтной ситуации, можно уйти от участия в конфликте.

Необходимо определить реальные проблемы и интересы обеих сторон конфликтной ситуации. Ключом к решению проблемы является определение истинных интересов сторон по основным направлениям:

1. скрытые желания и интересы сторон;

2. что требуется для удовлетворения этих скрытых желаний и интересов.

Существует два способа получения этих сведений. Первый состоит в их открытом обсуждении. Второй предполагает использование интуиции для того, чтобы заглянуть в скрытую сущность происходящего.

Способность прогнозировать поведение другого человека помогает предсказать возможные варианты его поведения в конфликтной ситуации. Человек, владеющий набором стилей поведения в конфликте, обладает более выраженным преимуществом, позволяющим адаптироваться к ситуации и найти оптимальный путь ее решения .

Джини Грехем Скотт описывает рационально - интуитивную модель овладения конфликтной ситуацией. С самого начала этот метод вовлекает в работу сознание и интуицию при осуществлении выбора образа действия в конфликтной ситуации. Этот подход основывается на оценке обстоятельств, характеров, интересов и нужд вовлеченных в конфликт людей, а так же собственных целей, интересов, нужд. В серьезные конфликты всегда вовлечены эмоции участников. Таким образом, одним из первых шагов к разрешению конфликта является подавление рождаемых им отрицательных эмоций - собственных и эмоций других людей.

После подавления эмоций появляется возможность использовать соответственно разум или интуицию для того, чтобы сформулировать возможные решения, приемлемые для всех заинтересованных сторон.

Хелена Корнелиус и Шошана Фэйр предлагают следующие приемы разрешения конфликтной ситуации :

1   в решении проблемы учитывать нужды каждого;

2   творческий подход к решению проблемы: превратить проблему в возможность открыть для себя и для других нечто новое;

3   эмпатия: приемы общения, ведущие к сближению. Выслушайте мнение оппонента. Дайте ему возможность высказаться;

4   оптимальное самоутверждение: нападать на проблему, а не на личность. Выскажите свое мнение так, чтобы вас услышали;

5   совместная власть: как нейтрализовать борьбу за власть. Как добиться "совместной власти";

6   как управлять эмоциями: страх, гнев, обида, разочарование могут стать стимулом положительных перемен;

7   готовность к разрешению конфликта: уметь опознавать личные установки, мешающие объективному взгляду на вещи;

8   выработка альтернатив: их совместный творческий поиск;

9   способность к ведению переговоров: эффективное планирование и варианты стратегии для достижения согласия;

10 уметь увидеть проблему в широком контексте и в долгосрочной перспективе.

Как отмечает Н.В.Гришина, в эффективном урегулировании социальных конфликтов решающая роль отводится такому универсальному фактору, как ценность сохранения социального как целого]. В урегулировании конфликтов большое значение должно отводиться разработке и введению соответствующего законодательства. Фактически в области трудовых отношений, и в сфере других общественных отношений речь идет и о поиске таких институциональных механизмов, которые давали бы возможность легитимизации конфликта и в то же время способствовали выработке соглашения за счет обеспечения некоего баланса - механизма "сдержек" и противовесов.

Понятие "управление конфликтами" подразумевает процесс контролирования конфликта самим участниками или внешними силами (общественными институтами, властью, предпринимателями, специальными знаниями и т.д.).

Под "урегулированием конфликта" понимается воздействие на конфликт, а также его частичное или временное решение. В этом смысле урегулирование описывается как результат организованного успешного побуждения (или принуждения) одного из противников к тому или иному типу действий, выгодному другой стороне или посреднику.

"Завершение конфликта" обычно означает его любое прекращение, не обязательно предполагающее разрешения.

Однако главным является понятие "разрешение конфликта", которое понимается как элиминация или минимизация проблем, разделяющих стороны; обычно осуществляется через поиск компромисса, достижение согласия и т.д.

2. Креативность

 

2.1 Определение креативности

 

"Креативность" (от английского слова "creativity") - уровень творческой одаренности, способности к творчеству, составляющий относительно устойчивую характеристику личности. Креативность - это способность творить, создавать, привносить что-то новое в этот мир. В последние годы этот термин получил в отечественной психологии широкое распространение. И для того, чтобы как можно лучше в нём разобраться следует дать понятия и ещё нескольким терминам:

"Личность" - это человек, как носитель каких-либо свойств. Личность - результат процесса воспитания и самовоспитания. " Личностью не рождаются, а становятся", - писал А.Н. Леонтьев. Личность - это человек, осознающий свою уникальность, неповторимость, индивидуальность (индивидуальность - особенности характера и психического склада, отличающие одного индивидуума (индивидуум - отдельный живой организм, особь) от другого). Личность - это совокупность выработанных привычек и предпочтений, психический настрой и тонус, социокультурный опыт и приобретённые знания, набор психофизических черт и особенностей человека, определяющие повседневное поведение.

"Способности" - в толковом словаре В. Даля "способный" определяется как годный к чему-либо или склонный, ловкий, пригодный, удобный; в толковом словаре С. Ожегова "способность" это природная одарённость, талантливость. Однако считать способности врожденными, данными от природы является ошибкой - врожденными могут быть лишь анатомо-физиологические особенности, т. е. задатки, которые лежат в основе развития способностей. Возникая на основе задатков, способности развиваются в процессе жизнедеятельности человека, вне деятельности никакие способности развиваться не могут. Ни один человек, какими бы задатками он не обладал, не может стать талантливым кинорежиссёром, актёром, журналистом, музыкантом или художником, не занимаясь много и упорно соответствующей деятельностью. На основе одних и тех же задатков могут развиваться неодинаковые способности, в зависимости от характера деятельности, от условий жизни, окружающих людей и многих других факторов и нюансов отдельной личности. Способности - это индивидуально-психологические особенности личности.

"Творчество" - процесс создания новых по замыслу культурных и материальных ценностей.

"Творческая личность" - это личность с определенным набором нравственных, эмоциональных и волевых качеств, а также задатков, способностей и талантов. Существуют две основные точки зрения на творческую личность:

1.       "Креативность" (творческая способность) свойственна каждому нормальному человеку. Она так же неотъемлема от человека, как способность мыслить, говорить и чувствовать. При этом ценность результата творческой деятельности не имеет особенного значения, главное, чтобы результат был новым и значимым для самого "творца". Самостоятельное, оригинальное решение школьником задачи, имеющей ответ, будет творческим актом, а самого его следует оценивать как творческую личность.

2.       Согласно второй точке зрения, не всякого человека следует считать творческой личностью. Так как, определяющим фактором творческого акта является ценность нового результата, он должен быть общезначим, являться непременно культурной, технологической или какой-либо другой ценностью для человечества в целом.

Как видите, общего мнения нет, поэтому решать для себя кто действительно является творческой личностью, вам придётся самим.

Ну вот, всё ещё больше запуталось, давайте обобщим. Итак, в настоящее время многие исследователи креативности приходят к противоречивым выводам. Поэтому Ф. Баррон и Д. Харрингтон, подводя итоги исследований в этой области, сделали следующие обобщения того, что известно о креативности:

"Креативность - это способность реагировать на необходимость новых подходов и новых продуктов. Создание нового творческого продукта во многом зависит от личности творца и силы его внутренней мотивации.

Специфическими свойствами креативного процесса, продукта и личности являются их оригинальность, состоятельность, валидность, адекватность задаче. Креативные продукты могут быть очень различны по природе: новое решение проблемы в математике, открытие химического процесса, создание музыки, картины или поэмы, новой философской или религиозной системы, инновация в юриспруденции, свежее решение социальных проблем и др."

На основе этого обобщения возникает ещё вопрос: "А в чем же всё-таки заключается сама креативная способность, суть этого процесса?".

 

2.2 Креативность и творческая фантазия

Различные исследования и тестирования подводят к выводу, что психологическую основу креативной способности составляет творческая фантазия, понимаемая как синтез воображения и эмпатии (перевоплощения). Потребность в творчестве как важнейшая черта творческой личности есть не что иное, как постоянная и сильная потребность в творческой фантазии. К.Паустовский писал: "…будьте милостивы к воображению. Не избегайте его. Не преследуйте, не одергивайте и, прежде всего не стесняйтесь его, как бедного родственника. Это тот нищий, что прячет несметные сокровища Голконды". Процесс творческого (а, по моему мнению, всякое таким является, даже эротическое) фантазирования сводится к уходу от реальной действительности к своему воображаемому "Я" и таким же условиям (разница же между творческой фантазией творческой личности и творческой фантазией нетворческой личности, состоит в том, что у первой идёт непреодолимое стремление к реализации в реальности своих выдумок, а у второй наоборот, возможно даже она боится проявить среди других личностей свои выдумки; примером здесь может быть серийный маньяк - убийца, который изобрёл - нафантазировал и воплотил в реальность новый способ убийства, и человек, так скажем с такой же нездоровой фантазией, но никогда в реальности не проявляющий её, хотя возможно кое-что зависит и от обстоятельств; или менее кровожадный пример: писатель-фантаст, сказочник и др. (какой угодно) фантазирует и реализовывает свои выдумки в реальность, перенося их на бумагу, очевидно для того, чтобы другие личности и не только могли его выдумки прочесть, окунуться в них, как будто побывать в его писателя голове, и другой, скажем, парень лет 16, который все ночи напролёт бывает в ещё более невероятных приключениях, однако у него не возникает такой потребности, чтобы другие могли узнать о его "ночных сказках", и у него даже в голову не приходит то, что их можно записать, рассказать и т.д.… но опять же это только моё субъективное мнение).

Что же побуждает творческую личность постоянно обращаться к творческой фантазии? Что является ведущим мотивом в поведении творческой личности? Творческая личность постоянно испытывает неудовлетворенность, напряжение неясную тревогу, обнаруживая в реальной действительности отсутствие ясности, простоты, упорядоченности, завершенности и гармонии. Она подобна барометру, чутко реагирующему на противоречия, дискомфорт, дисгармонию. С помощью творческой фантазии творец устраняет в своем сознании (и в бессознательном) ту дисгармонию, с которой он сталкивается в реальности. Он создает новый мир, в котором чувствует себя комфортно и радостно. Вот почему сам процесс творчества и его продукты доставляют творцу наслаждение и требуют постоянного возобновления. Это объясняет, почему творческие люди постоянно живут в неудовлетворенности и радости.

Следует признать тот факт, что творческие способности могут сочетаться с некоторыми психопатологическим чертами. Двойственность творца предполагает феномен "естественного раздвоения Я" на реальное "Я" и творческое (воображенное) "Я". Поведение творца в обыденной жизни нередко кажется "странным", "чудаковатым". Сильная потребность в деятельности воображения и сосредоточенность на ней, что неразрывно связано с любознательностью и потребностью в новых впечатлениях придает творческим личностям черты "детскости". Например, биографы Эйнштейна пишут, что он был мудрый старец со всепонимающими глазами, и вместе с тем в нем было что-то детское, он навсегда сохранил в себе удивление пятилетнего мальчика, впервые увидевшего компас. "Игровой" компонент в акте воображения, по-видимому, объясняет нередкую любовь творцов, как и детей, к играм и шуткам. А многие из них даже сравнивают жизнь с игрой, стоит только вспомнить известные фразы: "Что наша жизнь - игра!" (А.С. Пушкин), "Мир - театр. В нем женщины, мужчины - все актеры. … И каждый не одну играет роль" (В. Шекспир).

Тут, дабы вы запутались окончательно, следует сказать, что существует такое понятие как творческая игра.

"Творческая игра" - это не род занятий, не одно из качеств личности, а стиль жизни, высшая потребность человека. Стремление и способность быть играющим "творцом" - неотъемлемые, но зачастую не используемые, свойства личности. Развитие этих свойств, приобщение к вдохновению, внесение творческой игры в основу жизнедеятельности преображает мир человека, расцвечивает его невероятными красками, превращая жизнь в захватывающее, волшебное приключение. Ведение творческой игры - способ осуществления жизни, в основе которого: вдохновение, азарт, увлекательность, интенсивность переживаний. Не путайте, пожалуйста, творческую игру со спортивной, азартной игрой и др., так как эти игры проводятся в специально созданной обстановке (спортивного сооружения, казино и др.). Творческая игра существенно отличается от всех прочих, у этой игры нет специально устраиваемого поля. Ее стадионом является жизнь, как таковая (просто не может быть творческой личности, не вовлечённой в творческую игру, ведь игра это прямой мостик выдумок из воображения в реальность, но так как творческую игру лучше всего могут оценить только сами игроки "творческие личности", то подробно об этой игре расспросите лучше их самих, а я возвращаюсь к креативности…).

Но, несмотря на размышления об игре необходимо понимать, что детская или "наивная" креативность отличается от креативности взрослого, она имеет другую структуру и содержание. Детская креативность - это естественное поведение ребенка на фоне отсутствия стереотипов. Свежий взгляд ребенка на мир - от бедности его опыта и от наивного бесстрашия его мысли: "все действительно может быть". Наивная креативность - характеристика возраста и присуща большинству детей. Напротив, креативность взрослых - явление далеко не массовое. Бесстрашие мысли творца не носит наивный характер, оно предполагает богатый опыт, глубокие и обширные знания. Это бесстрашие творческой смелости, дерзости, готовности к риску. Творца не пугает необходимость усомниться в общепризнанном. Он отважно идет на разрушение стереотипов во имя создания лучшего, нового, не боясь конфликтов и т.п. А.С.Пушкин писал: "Есть высшая смелость: смелость изобретения".

Творческая смелость - это черта творческого "Я", и она может отсутствовать у реального "Я" в обыденной жизни. Так импрессионист Марке - смелый новатор в живописи, в жизни был довольно робким человеком. Примером двойственности творческих натур также может служить известная "профессорская" рассеянность: погруженность человека в свой воображенный творческий мир иногда делает его поведение в быту не вполне адекватным, про таких людей нередко говорят, что они "не от мира сего", однако рассеянный в жизни человек в творчестве является очень сосредоточенным, внимательным и точным. Такая двойственность может быть обнаружена и в отношении других личностных качеств.

Отчетливо выраженное стремление к самоутверждению творческого "Я" может принимать неприятные формы на уровне поведения в реальной жизни: зависть к чужим успехам, надменно-агрессивная манера излагать свои суждения и т.п. Стремление к интеллектуальной независимости, характерное для творческих личностей, часто сопровождается самоуверенностью, склонностью давать высокую оценку собственным способностям и достижениям. Такая склонность отмечается уже у "творческих" подростков. Известный психолог К. Юнг утверждал: "Творческая личность не боится выявить в поведении противоположные черты своей натуры. Не боится потому, что недостатки своего реального Я она компенсирует достоинствами творческого Я".

И всё же творческими личностями могут быть люди с любым характером и любым темпераментом. Творческими личностями не рождаются, а становятся. Креативная способность выступает как ядро творческой личности. При этом творческая личность характеризуется не просто высоким уровнем креативной способности, но особой жизненной позицией человека, его отношением к миру, к смыслу осуществляемой деятельности, постоянной направленностью на творческое действие в действительном жизни.

 

2.3 Анализ основных проблем развития креативности

Наша жизнь связана с множеством правил и законов. Часть из них (например, чистка зубов по утрам, правила этикета, дорога от дома до работы или до учебы, постоянный распорядок дня и многое другое) выполняется автоматически и рефлекторно. Шаблонность действий, скука от повторяемости и похожести бытия вступают в противоречие с данной человеку способностью быть "творцом". Человек стремятся разрешить любое противоречие (так было испокон веков, постоянные вопросы и поиски ответов). В автоматизме действий и обыденностью жизни это противоречье разрешается путем подавления способности к творчеству, то есть подавления креативности (вот одна из самых главных проблем развития креативности).

Поэтому чтобы развить креативность, прежде всего, необходимо научиться видеть вещи в новом ракурсе, то есть, например, искать необычные способы применения обычных вещей. При этом способность к творчеству расцветает и это дает сильный толчок для дальнейшего развития креативности. Не нужно запирать себя за общественные стереотипы. А чтобы креативность развивалась достаточно применять игровой момент: играйте, выдумывайте, фантазируйте, переносите выдумки (конечно позитивные) в реальность.

Задатки творческих способностей присущи любому человеку, любому нормальному ребенку. Нужно суметь раскрыть их и развить. Проявление творческих способностей варьируют от крупных и ярких талантов до скромных и малозаметных. Но сущность творческого процесса одинакова для всех. Разница лишь в конкретном материале творчества, масштабах достижений и их общественной значимости.

При традиционных формах обучения, ребенок, приобретая и усваивая некоторую информацию, становится способен воспроизвести указанные ему способы решения задач, доказательства теорем и т.п. Однако он не принимает участия в творческом поиске путей решения поставленной проблемы и, следовательно, не приобретает и опыта такого поиска. Чем больше отличается от знакомой подлежащая решению проблема, тем труднее для обучающегося сам процесс поиска, если он не имеет специфического опыта. Поэтому нередки случаи, когда выпускник средней школы, успешно овладевший материалом школьной программы, не справляется с конкурсными экзаменационными задачами в вузе (построенными на том же материале), поскольку они требуют нестандартного подхода к их решению.

Креативные способности во многом зависят и формируются в деятельности самих обучающихся, об этом никогда не стоит забывать педагогам. Никакой рассказ о роли гипотезы не сможет заменить в развитии способностей человека путь к исследованию, пусть даже маленькой, но самостоятельно выдвинутой гипотезы. Известно также, что для решения ряда проблем приходится отбрасывать все традиционные пути и рассмотреть их под совершенно новым, неожиданным углом зрения. Однако знание этого не обеспечивает нахождение нового угла зрения в процессе конкретного исследования. Только практический опыт исследования развивает данную способность. Чтобы передать творческий опыт, необходимо конструировать специальные ситуации, требующие творческого решения и создающие для него условия.

Дети в подавляющем большинстве не создают новых ценностей для общества. Они воспроизводят ценности уже обществу известные и только в отдельных случаях, на определенном уровне своего развития и в зависимости от организующей деятельности старших, могут создавать новые ценности и для общества. Поэтому применительно к процессу обучения творчество следует определить как форму деятельности человека, направленную на создание качественно новых для него ценностей, т.е. важных для формирования личности как общественного субъекта.

Ещё одной проблемой для развития креативности является то, что само по себе решение задач (как жизненных, так и различных других) для большинства людей не является приоритетным в их жизни. Возможно, наиболее прагматическое объяснение этому состоит в том, что значительную часть нашей жизни мы отдыхаем на диване, в ночном клубе и т.д., вместо того, чтобы упорно размышлять о какой-нибудь проблеме, требующей творческого решения.

Так что творческие акты часто следуют за периодами сна или безделья, скорее всего, просто потому, что эти периоды занимают много времени. Творческая личность может почувствовать порыв возбуждения, когда все кусочки и крупицы идеи вдруг встают на место. Все относящиеся к делу идеи согласуются друг с другом, а несущественные мысли игнорируются. Примеров просветления в истории творческих прорывов множество: открытие строения молекулы ДНК, изобретение телефона, завершение симфонии, неожиданный даже для режиссёра конец фильма и многое другое. Все это примеры того, как в момент просветления в разум приходит творческое решение старой назойливой задачи.

Именно оттого, что человек не использует даже четверти своих возможностей, можно говорить о существовании такого явления как творческая закостенелость или о людях без каких-либо способностей, хотя в действительности такого быть не может.

Развитие креативности имеет свои особенности в каждом возрастном периоде, причем различные факторы, влияющие на ее динамику, в том или ином периоде, могут приобретать первостепенное значение. Основными проблемами развития креативности как личностной способности к творчеству являются: обыденность жизни человека, закостенелость общественных стереотипов, подавление творческой потребности; типичность системы обучения, основанной на рассказах, а не на предоставлении ученикам возможности получать знания через собственный опыт; не приоритетность нахождения решения задач, или назовём это не желанием человека работать в силу своих возможностей.

3. Спортивные коллективы

 

3.1 Особенности спортивных коллективов

 

Спортивные коллективы различаются по характеру своей деятельности и по количеству входящих в них членов. Наиболее крупные из них, например, спортивные общества и федерации по отдельным видам спорта, охватывающие своей деятельностью тысячи и десятки тысяч спортсменов. Ячейками этих спортивных коллективов являются малые спортивные группы: секции, тренировочные группы, отдельные команды по данному виду спорта, сборные команды обществ, городов, республик, всей страны.

Малая спортивная группа-это социальный организм, объединяющий спортсменов для совместной деятельности по достижению общих для группы (а не только индивидуальных) целей. Малые спортивные группы объединяют небольшое число спортсменов одной специализации на основе их общих интересов и совместной деятельности в данном виде спорта. Они охватывают только те стороны жизни своих членов, которые связаны со спортивной деятельностью. Малый спортивный коллектив через более крупные объединения органически связан со всем народом, представляет собой малую ячейку общества. Решая конкретные общие для коллективa задачи и области спортивной деятельности, малые спортивные коллективы содействуют развитию и совершенствованию у своих членов лучших сторон и качеств личности, присущих человеку.

3.2 Психологические особенности межличностных взаимоотношений в спортивном коллективе

Перед спортивной группой как формальной организацией с момента ее возникновения стоят конкретные и четкие задачи, на выполнение которых нацелены как тренер, так и весь коллектив.

Деятельность по выполнению поставленных задач заставляет тренера и рядовых членов команды взаимодействовать, кооперировать свои усилия, искать и устанавливать личные, деловые контакты, которые являются первым и основным условием возникновения формальных отношений. В ходе этого процесса устанавливаются, сохраняются и изменяются отношения между участниками совместной деятельности.

В процессе формализованных совместных действий благодаря личным контактам и общению делового характера постепенно возникают контакты и связи, окрашенные эмоциями, симпатиями, взаимным интересом друг к другу, т. е. возникают неформальные отношения.

Возникновение и формирование межличностных отношений в спортивных коллективах происходят в соответствии с общими закономерностями формальных организаций и проходят сложный, но всегда однонаправленный путь, который можно разбить на несколько этапов:

- возникновение потребности и ее осознание

- превращение потребности в стойкий интерес к той или иной деятельности, способной удовлетворить возникшую потребность

- сравнение и оценка своих возможностей, способностей с требованиями той деятельности, в которой надлежит принять участие для удовлетворения потребностей

- формирование мотива поведения, направленного на поиск деятельности, способной удовлетворить возникшую потребность

- установление контактов и связей с тренером и спортсменами в процессе деятельности; возникновение формальных, взаимоотношений, способствующих удовлетворению потребности

Взаимоотношения в спортивной группе делятся на отношения между спортсменами (горизонтальный уровень) и отношения спортсменов с тренером (вертикальный уровень).

Каждый из этих видов взаимоотношений может, в свою очередь, делиться на формальный и неформальный.

Формальная структура отношений в команде создается и процессе учебно-тренировочной и соревновательной деятельности благодаря приказам, распоряжениям, указаниям вышестоящих организаций и требованиям тренера, регламентирующим процесс взаимодействия и взаимоотношении членов команды в этой деятельности. Предполагается, что строгое соблюдение правил и инструкций членами команды гарантирует им удовлетворение их личных потребностей, потребностей тренера и вышестоящих организаций. Однако чтобы успешно функционировать, формальная организация, каковой является команда, должна предусматривать определенные "допуски" в своей структуре, "степень свободы" для развития связей, основанных на симпатии, взаимном предпочтении, общих интересах и потребностях. Эти нерегламентированные, спонтанно возникающие взаимоотношения, нормы поведения и действия получили в психологии название неформальных отношений.

Одной из главных особенностей формальной организации (впрочем; как и неформальной) является то, что она способствует объединению индивидов в группу, создает основу для личного контакта. В то же время она регулирует частоту этих контактов, плотность и качественную их сущность. В этом проявляется сдерживающая функция формальной организации по отношению к развитию неформальной организации. Подобные "карантинные" меры не всегда удаются, так как порой неформальная структура связей почти полностью совпадает с формальной, или даже перекрывает ее, становится ведущей. В таких случаях наблюдается "размывание" формальной структуры, характеризующееся нарушением субординации в системе "тренер - спортсмен", дисциплины, снижением критической оценки поведения, личной ответственности за свои действия. Группа перестает отвечать тем задачам, ради решения которых она была создана, превращаясь в средство достижения целей узкого круга лиц, корпорации.

Если же члены группы строят все свои связи и отношения только на основе инструкций и предписаний, с учетом ролевых действий и формальных статусов, то взаимоотношения в скором времени станут напряженными. Отсутствие эмоциональных связей приводит к незнанию и непониманию многих личностных и профессиональных качеств друг друга, ухудшению отношений, и, в конечном счете, к конфликту. Два типа структур - формальная и неформальная - всегда сосуществуют, образуя сложное соотношение между собой.

Формальные отношения в системах "спортсмен - спортсмен" и "спортсмен-тренер" заранее "запрограммированы" и обусловлены требованиями деятельности, подчинены ее задачам, и "сценарий", по которому они должны развиваться, для каждого вида спорта в общем-то известен. Значительно труднее предугадать, как в этих системах будут складываться отношения в неформальной сфере, так как развитие их происходит спонтанно, на основе нерегулируемых симпатий и антипатий, предпочтений, совместных интересов, и увлечений. Для некоторых тренеров, особенно начинающих, неформальные отношения нередко представляют значительные трудности, обусловленные самим характером деятельности тренера, в которой он занимает двойственную позицию: с одной стороны, он руководитель, лицо, определяющее и планирующее стратегию действий коллектива; с другой - он равноправный член данного коллектива. Тренер, должен обладать многими нравственными и педагогическими качествами, чтобы сохранить субординацию, своевременно пресечь по отношению к себе проявление панибратства и фамильярности. Строгость и сохранение дистанции в отношениях не должны способствовать изоляции тренера от группы, создавать образ человека недоступного, без чувств и эмоций, "застегнутого на все пуговицы". Доброжелательность и участие в судьбе спортсмена, умение понять своего ученика и оказать ему помощь словом или делом, справедливость и последовательность в требованиях - вот тот далеко не полный перечень личностных качеств тренера, которые формируют у спортсменов чувство уважения к нему.

Установление правильных взаимоотношений в системе "тренер - спортсмен" - дело исключительно сложное и тонкое, граничащее с искусством, где многое зависит от личных качеств, как самого тренера, так и его учеников. Кроме этого, взаимоотношения подвержены влиянию объективных факторов (возраст, пол, уровень спортивного мастерства) и субъективных (уровень культурного и интеллектуального развития тренера и спортсменов, стиль руководства, психологическая совместимость и идентичность системы ценностей и мировоззрения и т.д.).

Поверхностное наблюдение за спортивной группой нередко наводит на мысль о том, что все ее члены равны между собой. Действительно, для таких рассуждений есть основания: члены группы или команды зачастую бывают приблизительно одного и того же возраста, уровня профессионального мастерства, имеют одинаковый стаж занятий спортом, занимаются у одного и того же тренера, несут одинаковую ответственность за выполнение поставленной задачи и т. д.

И все-таки, несмотря на это, равенства в положении, которое занимает каждый из членов группы в ее иерархической структуре, нет. Этого равенства и не может быть, так как все члены группы выполняют хотя и однородную деятельность, но по-разному, в зависимости от отношения к ней, способностей, личностных качеств, ситуации и т. д. В результате деятельности происходят самооценка и взаимооценка поступков и успешности действий, позволяющие каждому сравнить себя с другими членами, отвести каждому, в том числе и себе, место в группе, мысленно построить свою иерархическую структуру команды, определить статус каждого ее члена.

Ряд исследований, проведенных в спортивных командах, позволили установить, что в них есть лица, пользующиеся значительно большими симпатиями, уважением и авторитетом у своих товарищей, нежели кто-либо другой. Это лидеры команды.

3.3 Специфика межличностных конфликтов в спортивном коллективе

Уменьшение количества конфликтных ситуаций - серьезная практическая проблема, стоящая как перед руководителями детских спортивных учреждений, так и перед тренерами полу-, профессиональных спортивных команд.

Конфликт - это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.

В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая следующее:

- противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу

- противоположные цели или средства их достижения в данных обстоятельствах

Конфликтная ситуация, таким образом, содержит субъект возможного конфликта и его объект. Однако, чтобы конфликт развивался, необходим инцидент, когда одна из сторон начинает ущемлять интересы другой. Готовность к разрешению конфликта - один из ключевых факторов, определяющих его исход. Фактически в некоторых случаях уже одного этого достаточно. Вместе с тем эта готовность достигается непросто, и вызывать ее у других также нелегко.

Важным качеством при общении является способность человека встать на позицию партнера. При ролевом общении (тренер - спортсмен) принятие позиции и роли другого означает одновременно более точное его понимание, что облегчает общение. Культура педагогического общения предполагает необходимость знания особенностей характера, ценностных ориентаций и потребностей людей. Эти знания крайне нужны тренеру и руководителю для принятия решений, осуществления контроля и т.д. Здесь недостаточно одной общей культуры и профессионализма в области физической культуры и спорта, возникает потребность в специальных психологических и социально-педагогических знаниях. Польский ученый Мелибруда писал, что большинство трудностей, проблем и конфликтов между воспитателем и учеником не могут быть разрешены с помощью уголовного кодекса или дисциплинарных взысканий. Они могут быть разрешены преподавателем лишь в процессе повседневного общения с детьми. Но для решения проблем, возникающих в ходе общения, нужны знания о том, как правильно общаться. Практика показывает, что конфликты в спортивной школе обычно вызываются следующими причинами:

- недостатками, связанными с организацией труда, неполным и неправильным использованием моральных и материальных стимулов и т.д.

- недоработками в сфере спортивной деятельности, подбора и расстановки кадров в соответствии с квалификацией и психологическими особенностями; неправильным стилем руководства, проявлением администрирования и др.

- трудностями и напряженностью, связанными с межличностными отношениями внутри спортивного коллектива

При проведении беседы по разбору конфликта в спортивной школе необходимо:

- проанализировать и довести до сознания каждого из участников конфликта причины его возникновения

- выявить его возможные последствия для выполнения коллективом поставленных задач и качества межличностных отношений

- обосновать выводы, вытекающие из условий возникновения конфликта, и его возможные последствия и предъявить их в качестве контролируемых требований к поведению всех участвующих в нем

- нейтрализовать антагонистический эмоциональный настрой противников, подчеркнув совместные цели спортивного коллектива, и принять решение о дальнейшей деятельности

- объективно оценить поведение виновников конфликта и реакцию окружающих

При подготовке к беседе исходите из того, что участники конфликта зачастую односторонне выражают свои оценки (иногда слишком эмоционально и неэффективно).

Перед беседой необходимо уяснить для себя следующие вопросы:

- в чем заключается существо конфликта, как он проявляется в спортивной деятельности?

- кто участвует в конфликте, как следует оценить его участие?

- как влияет конфликт на выполнение коллективом спортивно-воспитательных задач, как можно избежать других негативных явлений?

Чтобы беседа по разбору конфликта протекала в деловой атмосфере, привожу примерный план ее построения:

- дайте вашу оценку сложившейся ситуации, но только после выяснения истинного положения вещей с помощью конструктивных вопросов

- объясните участникам конфликта внутреннюю логику развития конфликтных ситуаций

- особо подчеркните, какие последствия может иметь конфликт для выполнения спортивным коллективом поставленных перед ним задач

- предоставьте всем участникам конфликта возможность изложить свою точку зрения о путях разрешения конфликтной ситуации

- соответственно оцените усилия партнеров и примите их за основу для дальнейшей разработки проблемы

- по возможности исключите различные подтасовки, недооценки, отклонения от темы, голословные утверждения с помощью контраргументов или отметьте, насколько это мешает решению проблемы

- подчеркнуто объективно и по-деловому аргументируйте все ваши решения

Если партнеры высказывают спорные суждения, уточните, в чем они видят конкретные возможности для решения конфликта, пусть они почувствуют свою ответственность за ситуацию в коллективе.

При принятии решений учитывайте соответствующие предложения участников, конструктивно и критически разбирайте изложенные позиции, четко и недвусмысленно обрисуйте пути и условия разрешения конфликта, а также требования, предъявляемые к поведению членов коллектива, и, прежде всего, к виновникам конфликта.

Чем убедительнее вы обоснуете свою позицию по отношению к виновникам конфликта (после доходчивого изложения причин и следствий, условий и следствий, цели и образа действия при разрешении конфликтной ситуации), тем в большей степени это будет способствовать стабилизации отношений в коллективе и межколлективного профессионального общения.

Доказывайте несовместимость с целями коллектива неоправданных требований, нереальных ожиданий, узковедомственных эгоистических интересов, аморальных мотивов социального поведения.

Приступая к разрешению конфликта, надо помнить об одном очень важном правиле: нельзя решать конфликты на одной и той же почве!

II. Разработка исследования. Количественный и качественный анализ результатов и эмпирического исследования

 

1. Разработка программы эмпирического исследования

Описание выборки.

В данном исследовании участвовало 17 человек, являющихся спортивной командой ЯрГУ им. Демидова ("Демиург"). Возраст испытуемых колеблется от 18 лет до 21 г.

Описание методик исследования. (см. Приложение)

Общая гипотеза исследования: высокий уровень развития креативности спортсмена связан с выбором им конструктивного стиля разрешения межличностного конфликта.

 

2. Анализ и обсуждение результатов

Корреляционные связи стилей разрешения конфликта и показателей креативности (в образе "Я-реальный") у спортсменов

Корреляционные связи	Коэффициент корреляции, уровень значимости
Жесткий стиль решения конфликтов
Жесткий стиль - Интуиция	0,57*
Жесткий стиль - Оригинальность	0,45*
Примиренческий стиль решения конфликтов
Примиренческий стиль - Воображение	0,53*
Примиренческий стиль - Творческое мышление	0,44*
Стиль избегания при решении конфликтов
Стиль избегания - Воображение	0,6**
Компромиссный стиль решения конфликтов
Компромиссный стиль - Оригинальность	-0,45*

Примечание: *** - уровень значимости p<0,001, ** - уровень значимости p<0,01, * - уровень значимости p<0,05.

На основе проведенного корреляционного анализа (по коэффициенту корреляции Спирмена) нами были установлены следующие связи стилей разрешения конфликта и показателей креативности (в образе "Я-реальный") у спортсменов.

Жесткий стиль решения конфликтов имеет прямые связи с показателями "интуиция" (r=0,57; p<0,05) и "оригинальность" (r=0,45; p<0,05). Полученные данные свидетельствуют о том, что чем более ориентирован спортсмен на использование авторитарного подхода в разрешении конфликта, тем более креативным он является.

Выявлено так же, что примиренческий стиль решения конфликтов имеет прямые связи с показателями "воображение" и "творческое мышление". Чем более у спортсмена развиты "воображение" и "творческое мышление", тем более он предрасположен применять примиренческий стиль в разрешении конфликтов.

Так же установлено, что стиль избегания напрямую связан с "воображением" - чем выше уровень воображения, тем чаще личность применяет в разрешении конфликтов стратегию избегания.

Компромиссный стиль решения спортсменами конфликтов имеет обратную связь с показателем "оригинальность" как в образе "Я-реальный", так и в образе "Я-идеальный". Таким образом, данная стратегия поведения не связана с проявлением спортсменами творческих способностей.

Вывод

Проведённое пилотажное исследование позволило нам сделать следующие выводы:

1.     Жёсткий стиль решения конфликтов на прямую связан с такими качествами личности спортсмена, как интуиция и оригинальность. Это значит, что чем более спортсмен ориентирован на данный стиль решения конфликтов, тем он креативнее.

2.       Примиренческий стиль связан с воображением и творческим мышлением. Чем более они развиты у спортсмена, тем чаще он выбирает примиренческий стиль в разрешении конфликтов.

.        Так же установлено, что стиль избегания напрямую связан с "воображением" - чем выше уровень воображения, тем чаще личность применяет в разрешении конфликтов стратегию избегания.

.        Компромиссный стиль решения конфликтов в образах "Я-реальный" и "Я-идеальный" связан с оригинальностью. Чем оригинальнее личность, тем реже применяется компромиссный стиль.

Общий вывод: чем более креативна личность спортсмена, тем чаще он использует такие стили поведения в конфликте как жёсткий, примиренческий и стиль избегания, реже - компромиссный.

Литература

1.       Агеев, В. С. Психология межгрупповых отношений / В. С. Агеев. - М.: МГУ, 1984

2.       Андреева Г. М. Социальная психология. М.:Аспект Пресс, 2000.

3.       Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: Юнити, 2000.

4.  Анцупов, А. Я. Конфликтология: Учебник для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

5.       Бикмухамедов Р.К. Содержание процесса физического воспитания в системе педагогического образования // Теория и практика физической культуры. - 2003. - № 7. - С. 45-50.

6.       Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. - М.: Инфра-М, 2000. - 224 с.

7.       Вишнякова, Н. Ф. Конфликтология / Н. Ф. Вишнякова.- Минск: Университетское, 2002.

.        Вишнякова В.Ф. Креативная психология. Психология творческого обучения. - Минск, 1995.

9.       Дмитриев А.В. "Социальный конфликт. Общее и особенное" - М.: Гардарики, 2002г.

10.     Дружинин, В. В. Введение в теорию конфликта / В. В. Дружинин, Д. С. Конторов, М. Д. Конторов. - М.: Радио и связь, 1989.

11.     Ершов, А. А. Личность и коллектив: межличностные конфликты в коллективе и их разрешения / А. А. Ершов. - Л.: Знание, 1976.

.        Майерс Д. Социальная психология. СПб., 2000.

.        Пономарев, Я.А. Психология творчества и педагогика / Я.А. Пономарев. - М.: Педагогика, 1976.

14.     Сальников В.А. Индивидуальные различия как основа оптимизации спортивной деятельности / Теория и практика физической культуры. - 2003. - № 7.

15.     Рудакова И.А. "Конфликтология" - Ростов-на-Дону: Феникс, 2005 г.

16.     Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии, 1946. (книга электронный вариант).

17.     Теплов Б. М. Проблемы индивидуальных различий. М, 1961

18.     Шадриков В. Д. Психология деятельности и способности человека: Учеб. пособие. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Изд. корпорация "Логос", 1996.

Приложение

 

Тест "Креативность" (Автор Вишнякова Н.)

Тест "Креативность" позволяет выявить уровень творческих склонностей личности и построить психологический креативный профиль, рефлексируя креативный компонент образа "Я - реальный" и представление об образе "Я-идеальный". Сравнение двух образов креативности "Я-реальный" и "Я-идеальный" позволяет определять креативный резерв и творческий потенциал личности.

Вам предлагается самостоятельно оценить свои личностные качества, отвечая на вопросы теста. Внимательно прочитайте вопросы. При положительном ответе па вопрос поставьте знак "+", при отрицательном поставьте знак "-" в графу "Я-реальный" и "Я-идеальный". Долго над ответом не задумывайтесь, потому что первый ответ импульсивный и обычно правильный. Будьте искренни!

№ п/п	Ин-декс	Содержание вопроса	Образ "Я-реальный"	Образ "Я-идеальный"
1.	М	Задумываетесь ли вы, какие причины заставляют вас создавать что-либо новое?
2.	Л	Бывают ли у вас неприятности из-за собственного любопытства?
3.	О	Возникает ли у вас желание оригинально усовершенствовать хорошую вещь?
4.	В	Мечтаете ли вы приобрести известность, создав что-либо социально новое?
5.	И	В ситуациях риска вы доверяете интуиции?
6.	Э	Вы считаете, что в конфликтных ситуациях возможно избежать эмоциональных переживаний?
7.	Ю	Отвечаете ли вы шуткой, если вас разыгрывают?
8.	П	Если представится случай, вы поменяете работу на более оплачиваемую, но менее творческую?
9.	М	Вы продумываете последствия принимаемого вами решения?
10.	Л	Познание нового перестает быть любопытным для вас, если оно связано с риском?
11.	О	Приходилось ли вам удачно использовать вещи не по назначению?
12.	В	Бывает ли так, что когда вы рассказываете о каком- нибудь подлинном случае, то прибегаете к вымышленным подробностям?
13.	И	В экстремальных ситуациях вы чаще прислушиваетесь к голосу разума, чем к интуиции?
14.	Э	Доставляет ли вам эмоциональное удовлетворение процесс творческой деятельности?
15.	Ю	Любите ли вы шутить и смеяться над собой?
16.	П	Изобретали ли вы что-то новое в интересующей вас сфере деятельности?
17.	М	Утомляет ли вас работа, требующая творческого мышления в нестандартных ситуациях?
18.	Л	Отмечают ли окружающие, что вы во все вникаете?
19.	О	Является ли редким ваше увлечение?
20.	В	Бывает ли, что у вас возникают необычные образы, связанные с реальными событиями?
21.	И	Вы иногда предчувствуете, кто звонит вам по телефону, еще не сняв трубку?
22.	Э	Равнодушны ли вы к отрицательным проявлениям эмоций чужих детей?
23.	Ю	Смеетесь ли вы над своими неудачами
24.	П	Посещали бы вы ради новых знаний специальные занятия, даже если это связано с неудобствами?
25.	М	Достаточно ли для вас мелкой детали, намека на проблему, чтобы увлечься ее разработкой?
26.	Л	На философские детские вопросы вы нашли ответы в зрелом возрасте?
27.	О	Испытываете ли вы потерю интереса к оригинальным, рискованным предложениям ваших партнеров по работе?
28.	В	Фантазируете ли вы сейчас, как бы вы жили в другом городе или в другом веке?
29.	И	Вам трудно предвидеть последствия предстоящего события?
30.	Э	Вы чувствуете эмоциональный подъем и вдохновение в начале нового дела?
31.	Ю	Бывает ли так, что вы заранее готовили шутку или шутливые истории с целью развеселить компанию?
32.	П	Утомляют ли вас неожиданности в профессиональной деятельности, требующие новых выходов из создавшейся ситуации?
33.	М	Вы продумываете варианты решения трудных проблем, прежде чем сделаете выбор наиболее продуктивного?
34.	Л	Когда вы долго не познаете новое, вас мучает чувство неудовлетворенности?
35.	О	Вы любите работу, требующую смекалки, даже если она связана с трудностями реализации?
36.	В	Сталкиваясь с необычными проблемами, вы предвидите перспективы их решения?
37.	И	Снился ли вам когда-нибудь сон, который предсказал происшедшие потом события?
38.	Э	Сочувствуете ли вы людям, которые не достигли желаемого результата в творчестве?
39.	Ю	Используете ли вы юмор для выхода из затруднительных ситуаций?
40.	П	Вы выбирали профессию с учетом своих творческих возможностей?
41.	М	Вам трудно продумать многие отрицательные последствия конфликтной проблемы?
42.	Л	Сможете ли вы рискнуть карьерой ради познания нового?
43.	О	Будете ли вы заниматься созданием чего-то необычного, если это связано с какими-то трудностями?
44.	В	Вам трудно представить незнакомое место, в которое вы стремитесь попасть?
45.	И	Случалось ли так, что вы вспомнили о человеке, с которым давно не встречались, а потом вдруг неожиданно он позвонил или написал вам письмо?
46.	Э	Сочувствуете ли вы обманутому человеку?
47.	Ю	Бывает ли так, что вы сами придумываете анекдоты и смешные истории?
48.	П	Если вы лишитесь возможности работать, то жизнь для вас потеряет интерес?
49.	М	Основательно ли вы продумываете все этапы своей творческой деятельности?
50.	Л	Хочется ли вам порой разобрать вещь, для того чтобы узнать, как она работает?
51.	О	Вы импровизируете в процессе реализации уже разработанного плана действия?
52.	В	Вы сочиняете сказки детям?
53.	И	Бывает ли так, что вы по каким-то необъяснимым причинам не доверяете некоторым людям?
54.	Э	Вы склонны сильно переживать, если вас обманули?
55.	Ю	Раздражает ли вас шутка, выраженная в форме иронии?
56.	П	Вы чувствуете, что ваша профессия позволит улучшить окружающий мир?
57.	М	Думаете ли вы, какие тайные причины скрыты в творческой деятельности человека?
58.	Л	Интересует ли вас, как живут соседи?
59.	О	Предпочитаете ли вы общаться с людьми с необычными взглядами?
60.	В	Фантазировали ли вы когда-нибудь о том, что можно было бы сделать, получив наследство?
61.	И	Вам трудно определить характер человека с первого взгляда?
62.	Э	Вы сочувствуете нищим людям?
63.	Ю	Считают ли вас окружающие остроумным человеком?
64.	П	В вашем профессиональном творчестве было много неудач?
65.	М	Вы размышляете о причинах успехов и неудач в своей творческой деятельности?
66.	Л	Если вы встречаете непонятное новое слово, то узнаете его смысл в справочниках?
67.	О	Интересуют ли вас люди, которые придерживаются только традиционных взглядов на жизнь
68.	В	Пишите ли вы стихи?
69.	И	Глядя на знакомого человека, вам трудно предугадать, как сложится его жизнь?
70.	Э	Вы редко выражаете свои эмоции при уличных скандалах?
71.	Ю	Трудно ли вам с юмором выйти из затруднительной ситуации?
72.	П	Можете ли вы в своей работе пойти на риск, если шансы на успех не гарантированы?
73.	М	Достоверно ли вы восстанавливаете по случайным деталям целостный результат?
74.	Л	Пытались ли вы проследить генеалогическое древо жизни?
75.	О	Если бы ваши знакомые знали, о чем вы мечтаете, то считали бы вас чудаком?
76.	В	Вам трудно представить себя в старости?
77.	И	Бывает ли так, что вы опасаетесь идти на встречу с незнакомым человеком из-за интуитивного беспокойства?
78.	Э	Наблюдая драматическое событие в жизни людей, чувствуете ли вы, что это происходило с вами?
79.	Ю	Предпочитаете ли вы комедию всем остальным жанрам?
80.	П	Обязательно ли творчество должно сопутствовать профессиональной деятельности?

Обработка результатов

Количество баллов по каждому индексу креативности определяется по ключу теста при суммировании полученных баллов. Если у испытуемого ответ на вопрос совпадает с ключом теста, он получает один балл по данному индексовому показателю: "Я-реальный" и "Я-идеальный". Например, если на первый вопрос испытуемый ответил положительно (+) в графе "Я-реальный" и "Я-идеальный" и ключ ответа +, то по первому индексу М (творческое мышление) он получает по одному баллу, если отрицательно (-), то не получает баллы. Необходимо помнить, что ключ к тесту относится по каждому качеству не только к "Я-реальный", но и к "Я-идеальный".

Таблица результатов в баллах

№ п/п	Ин-декс	Креативные качества	Всего баллов Я - реальный"	Всего баллов "Я - идеальный "
1	М	Творческое мышление
2	Л	Любознательность
3	О	Оригинальность	В	Воображение
5	И	Интуиция
6	Э	Эмоциональность, эмпатия
7	Ю	Чувство юмора
8	П	Творческое отношение к профессии

КЛЮЧ К ТЕСТУ

№ п/п	Индекс	№ вопроса	Ключ к "Я-реальный", "Я-идеальный"
1	Творческое мышление	1	+
	М	9	+
		17	-
		25	+
		33	+
		41	-
		49	+
		57	+
		65	+
		73	+
2	Любознательность Л	2	+
		10	-
		18	+
		26	+
		34	+
		42	+
		50	+
		58	+
		66	+
		74	+
3	Оригинальность О	3	+
		11	+
		19	+
		27	-
		35	+
		43	+
		51	+
		59	+
		67	-
		75	+
4	Воображение В	4	+
		12	+
		20	+
		28	+
		36	+
		44	-
		52	+
		60	+
		68	+
		76	-
5	Интуиция И	5	+
		13	-
		21	+
		29	-
		37	+
		45	+
		52	+
		61	-
		69	-
		77	+
6	Эмоциональность,	6	-
	эмпатия Э	14	+
		22	-
		30	+
		38	+
		46	+
		54	+
		62	+
		70	-
		78	+
7	Чувство юмора Ю	7	+
		15	+
		23	+
		31	-
		39	+
		47	+
		55	-
		63	+
		71	-
		79	+
8	Творческое	8	-
	отношение	16	+
	к профессии П	24	+
		32	-
		40	+
		48	+
		56	+
		64	-
		72	+
		80	+

Построение психологических профилей креативности "Я-реальный" и "Я-идеальный"

Для построения психологических профилей креативности нарисуйте два круга "Я-реальный" и "Я-идеальный" и разделите каждый на восемь частей. Разметьте полученные отрезки оси с середины на десять равных частей. На них откладываются баллы, которые отмечаются точками на оси каждого креативного показателя. Они свидетельствуют об уровне восьми выделенных креативных склонностей, которые при соединении точек составляют психологический профиль креативности.

Показатели верхней части круга (1,2,8) соответствуют сознательным, а нижние (4, 5, 6) - подсознательным процессам творческой личности. Показатели 3 и 7 относятся к пограничным сознательно-подсознательным психическим процессам.

С целью определения резервов и творческого потенциала личности необходимо совместить эти круги, обозначив красной соединительной линией контуры психологического профиля креативности "Я-идеальный" и синей - "Я-реальный".

"Я-реальный" "Я-идеальный"

Реальное и идеальное представление о креативности и творческих склонностях выполняет функцию регулятора самооценки и рефлексии. Однако следует учитывать, что у всех людей разное идеальное представление о своих творческих возможностях и они часто бывают завышенными или заниженными. Данная проблема является предметом обсуждения ее с психологом в процессе психологического консультирования с целью психокоррекции личности.

В заключение необходимо отметить, что к диагностике креативности необходимо подходить как к "миниатюрной модели творческого акта" (П.Торранс), которая предоставляет возможность ориентации в уровне развития индивидуальной программы креативной личности. Применять созданный тест "Креативность" необходимо параллельно с проективными методиками и профессиональным наблюдением за процессом развития креативности в творческих формах деятельности. Диагностика креативности носит в основном ориентировочный разведывательный характер. Подлинное проявление креативности происходит в процессе продуктивной деятельности, когда по мере включения в творческий процесс и приобщения к созидательной деятельности человека постепенно происходят психокоррекция и самокоррекция, в ходе которых раскрывается и развивается креативный потенциал личности.

Тест "Стиль решения конфликтов" (Стивен Ваймар)

Цель- оценка поведения в конфликтных ситуациях (Стивен Ваймар, Филадельфия).

Перед вами несколько колонок, каждая из них отражает свой стиль решения конфликтов.

Колонка А соответствует "жёсткому" типу решения конфликтов. Вы до последнего стоите на своём, защищая свою позицию, в которой, по Вашему мнению, нет и не может быть изъянов и ошибок. Во что бы то ни стало Вы стараетесь выиграть. Тип человека, который "всегда прав".

Колонка В - "примеренческий" стиль. Вы придерживаетесь мнения, что всегда можно договориться. Две головы лучше, чем одна. Во время спора Вы пытаетесь предложить альтернативу, ищите решение, которое удовлетворило бы обе стороны.

Колонка С - "компромиссный". С самого начала Вы согласны на компромисс.

Колонка Д - "мягкий". Ваше кредо - "вовремя уйти". Вы стараетесь не обострять ситуацию, не доводить конфликт до открытого столкновения.

Многим из нас свойственны разные стили поведения в конфликтной ситуации. В конфликте с начальником, мы, как правило, "уходим", решая домашнюю проблему, стоим на своем до конца. Любой из пяти типов решения проблем хорош при определённых обстоятельствах, у каждого есть свои плюсы и минусы.

"Жёсткий" хорош, когда необходимо немедленное действие, когда Вы уверены, что правы, а на доказательство правоты нет времени.

"Примеренческий" поможет при решении, выгодном для обеих сторон, и сохранит нормальные отношения между спорящими.

"Компромиссный" может выручить при столкновении двух равных сил, если разногласия невелики, и, соглашаясь с мнением противника, Вы не особенно проигрываете.

После прочтения каждого из пунктов решите, свойственно ли вам то или иное поведение, и поставьте соответственно баллы.

Часто - 3 балла, От случая к случаю - 2 балла, Редко - 1 балл, Никогда - 0 баллов.

Итак, как вы обычно ведёте себя в конфликтной ситуации, во время ссоры?

.        Угрожаю или дерусь.

.        Стараюсь принять точку зрения противника, считаюсь с ней, как со своей.

.        Ищу компромиссы.

.        Допускаю, что не прав, даже если не могу поверить в это окончательно. .

.        Избегаю противника.

.        Желаю, во что бы то ни стало добиться своих целей.

.        Пытаюсь выяснить, с чем я согласен, а с чем - категорически нет (это может сузить площадь конфликта).

.        Иду на компромисс.

.        Сдаюсь.

.        Меняю тему.

.        Ною и канючу, пока не добьюсь своего.

.        Пытаюсь найти исток конфликта, понять, с чего всё началось.

.        Немножко уступлю и подтолкну тем самым к уступкам другую сторону.

.        Предлагаю мир.

.        Пытаюсь обратить всё в шутку.

Теперь внесите выставленные Вами баллы в таблицу в соответствии с порядковым номером вопроса.

А	В	С	Д	Е
1	2	3	4	5
6	7	8	9	10
11	12	13	14	15

В какой колонке сумма оказалась самой высокой - это и есть Ваш стиль решения конфликтов.