Туризм как сфера предпринимательской деятельности

Содержание

 

Введение

1. Деловой туризм: понятия, история и тенденции развития

1.1. Деловой туризм: понятие и его формы

1.2. История становления и тенденции развития делового туризма

1.3. Визовая поддержка и особенности организации делового туризма

2. Организационно-экономические вопросы и проблемы делового туризма

2.1. Рынок делового туризма за рубежом

2.2. Рынок делового туризма в России

2.3. Перспективы развития рынка делового туризма в Пермском Крае

3. Бизнес-план создания микро бизнес-центра

Заключение

Приложение

Введение

Тема данной работы - деловой туризм как сфера предпринимательской деятельности. Следовательно, задачей работы является анализ этого явления с целью исследования делового туризма и его роли в предпринимательстве.

Актуальность этой темы сегодня достигла своего пика, поскольку мировой опыт показывает, что сегодня каждый четвертый из десятков миллионов человек, ежедневно покидающих свой дом, чтобы отправиться в поездки - ближние и дальние, краткосрочные и длительные, - делает это по служебной надобности.

Любая туристская организация согласится с тем, что организация деловых поездок - это совершенно особое направление в туризме. А так же существует ряд проблем в этой сфере, ведь в организации делового туризма все значительно сложнее, поскольку запросы клиентов, отправляющихся в зарубежные поездки по делам, намного более разнообразные, чем запросы обычных отдыхающих. Не каждая туристическая компания сможет взяться за организацию делового туризма, поскольку в этой области нужны совершенно особые связи и наработки. Если в обычном туризме очень легко выделить так называемые популярные направления и специализироваться на них, то в организации делового туризма это практически невозможно - в этом заключена ещё одна проблема делового туризма, которая будет рассмотрена в теме о рынке делового туризма не только в мире и в России, но и в Пермском Крае.

Цель работы - на основе анализа сферы делового туризма, разработка микро бизнес-центра.

Объектом исследования является деловой туризм.

Предмет исследования - Организационно-экономические вопросы сферы делового туризма.

туризм деловой визовый россия

В частности будут рассмотрены такие стороны делового туризма, как его история, состояние на сегодняшний день и тенденции развития, а также визовая поддержка.

Для достижения поставленных целей изучена литература таких авторов, как Александровой А.Ю., Гусева Э.Б., Прокудина В.А., Салащенко А.Г., Жуковой М.А., Сенина В.С., материалы и статьи журналов "Туризм: практика, проблемы, перспективы", "Туризм: право и экономика", а также материалы Интернет сайтов компаний, действующих в сфере делового туризма и туризма в целом.

Работа включает введение, три главы, заключение, список литературы, приложение.

1. Деловой туризм: понятия, история и тенденции развития

 

.1. Деловой туризм: понятие и его формы

Современный туризм превратился в мощную движущую силу глобализации общемирового социально-экономического развития. В 2004 году, по данным Всемирной туристской организации (ЮНВТО), был зафиксирован рекордный уровень международных туристских прибытий - 760 млн., что составило прирост около 10 % по сравнению с предыдущим годом. В 2005 году объем туристских прибытий превысил 800 млн. Еще более успешным оказался 2006 год, установив новый рекорд 842 млн. прибытий, 4,5% роста. На 2008 год количество прибытий составило 920 млн.

Следует отметить также, что туристская индустрия является одной из самых высокодоходных отраслей в мировой экономике. Показатели динамики роста доходности туризма значительно опережают соответствующие показатели других отраслей экономики. На долю международного туризма приходится 8% общего объема мирового экспорта и 30-35% мировой торговли услугами. Общие расходы на внутренний и международный туризм составляют 12% мирового валового национального продукта.

Сейчас каждый четвертый путешествующий совершает поездку в связи со служебной необходимостью. И весь огромный сектор поездок, совершаемых с самыми разнообразными деловыми целями, называется деловым туризмом. Деловой туризм играет важнейшую роль в развитии национальной экономики любой страны, активно содействует ее интеграции в мировой рынок.

Большой энциклопедический словарь русского языка трактует понятие "туризм" как "путешествие в свободное время, один из видов активного отдыха". Туристическая поездка ассоциируется с посещением достопримечательностей, расслаблением на берегу тропического моря, автобусной экскурсией, и так далее. Словосочетание "деловой туризм" у многих вызывает недоумение.

Для начала необходимо проанализировать само понятие делового туризма.

Самое простое определение даёт энциклопедия туристских терминов: деловой туризм - это вид туризма, совершаемый представителями компаний, организаций, учреждений и т.п. с коммерческими целями.

Другие энциклопедические издания определяют деловой туризм как поездки, совершаемые из профессионального коммерческого интереса: посещение бирж, выставок, ярмарок и так далее. Один из видов туризма, когда путешествующие туристы имеют деловые цели.

Такой автор как Александрова приводит более объёмное определение. По её мнению, деловой туризм или индустрия встреч - ёмкое понятие. В его структуре выделяется два сегмента - классические деловые поездки, и сегмент, название которого образует известная англоязычная аббревиатура MICE. Аббревиатуру составляют первые буквы английских слов: Meetings (встречи), Incentives (инсентив), Conferences (конференции), Exhibitions (выставки).

Крупные компании, работающие в сфере делового туризма, например, Российская Ассоциация Делового Туризма (RBTA), определяет деловой туризм, как деловые коммуникации, обмен информацией и технологией. Также это поиск новых партнеров, рынков, PR-акции, обучение персонала и развитие корпоративной культуры.

Все эти определения не совсем похожи, какие-то слишком конкретизированные, а какие-то слишком объёмные. Но если подвести черту под ними, то можно определить унифицированный термин делового туризма.

Деловой туризм - это вид туризма, совершаемый с деловыми (коммерческими) целями. Он может включать в себя, помимо встреч с партнёрами или заинтересованными лицами, конгрессы, конференции, саммиты, съезды, симпозиумы, семинары, презентации и др.

Деловой турист - это отправляющийся по делам бизнесмен или руководитель высшего или среднего звена.

Следует отметить, что индустрию делового туризма составляют выставочные и бизнес-центры, отели, транспортные и страховые компании, платежные и банковские системы, современные компьютерные и телекоммуникационные технологии.

Деловой туризм очень многогранен. Как было сказано выше, он включает в себя различные мероприятия.

Инсентив-туры (или инсентив-путешествия) - это специальный сектор туризма, применяемый компаниями для награждения своих работников и поощрения их к выполнению новых задач. Исходя из этого, многие компании используют его для повышения производительности труда внутри компании и роста активности работников, занятых продажей продукции компании. Поскольку инсентив-путешествие имеет сходство с сектором отдыха, оно является скрытым сектором делового туризма.

Конгресс - это формальная встреча делегатов, обычно принадлежащих определенной сфере человеческой деятельности или вовлеченных в специальное исследование в определенной области, для обсуждения разных вопросов.

Конференция - подразумевает формальный обмен мнениями на встрече или собрание для обсуждения общих для всех участников вопросов.

Саммит - та же конференция с участием высоких должностных лиц, вплоть до руководителей государств.

Съезд - встреча людей, имеющих общие цели, в частности, собрание делегатов политических партий с целью формирования политики и выборов в руководящие органы.

Симпозиум - мероприятие, сопровождающееся беседами в непринужденной обстановке, или формальная встреча, когда специалисты делают короткие сообщения на определенную тему или несколько тем, связанных друг с другом.

Семинар - лекция, сопровождающаяся обменом мнений участников.

Все вышеперечисленные мероприятия носят различные цели и характеры, но объединяющим их фактором является то, что они представляют собой современную и цивилизованную форму встречи.

Проанализировав термины, составляющие сферу делового туризма, следует рассмотреть внутреннюю структуру MICE-сегмента индустрии делового туризма, которую предлагает профессор Александрова. Структура включает три вида поездок: для участия в работе конгрессов, конференций, саммитов и симпозиумов; выставок и торговых ярмарок; в инсентив-мероприятиях.

. Поездки на конгрессы, конференции, саммиты, симпозиумы выделяются особым составом участников:

1  Корпоративные участники - крупные, средние или мелкие компании, чьи основные мотивы встреч носят коммерческий характер. Это могут быть встречи по вопросам маркетинга и продаж, по внедрению нового продукта, кадровым вопросам, тренинги менеджеров и т.д. Корпоративный сегмент - самый емкий (по числу мероприятий) сектор деловых поездок на конгрессы, конференции, саммиты, съезды, симпозиумы (73-75%). Корпораторы часто прибегают к услугам профессиональных компаний - организаторов деловых встреч. По данным Международного объединения профессионалов деловых встреч, в 2002 году 70% европейских компаний не имели представления, сколько средств нужно выделять на планирование и проведение корпоративных мероприятий, и пользовались услугами турфирм. К примеру, около 80% британских компаний предпочитают работать с профессиональными устроителями, а не держать специальный штат по организации деловых встреч;

2  Ассоциации и их члены. Ассоциации проводят мероприятия для решения "цеховых" проблем, часто торгово-экономического или научного (и иного творческого) характера. Член ассоциации имеет право выбора и, в отличие от корпоративных мероприятий, может отказаться от участия в нем. Все расходы, связанные с поездкой, он берет на себя. На некорпоративный сектор деловых поездок на конгрессы, конференции, саммиты, съезды, симпозиумы приходится около 14 - 15% всех мероприятий. Эти встречи объединяют широкий круг участников - в среднем 200 - 250 делегатов. Около 8% встреч собирают аудиторию в 2000 и более делегатов. Для сравнения: на корпоративных мероприятиях число участников колеблется в среднем от 20 до 250 человек. Место проведения некорпоративного делового мероприятия выбирается на конкурсной основе (тендер). Инициатива его организации исходит от местного члена ассоциации. Решение о проведении мероприятия принимается не менее чем за 2-3 года до начала мероприятия. Для проведения мероприятия ассоциация создает оргкомитет, который определяет время и место его проведения, бюджет, заключает договор с поставщиками услуг либо с организаторами встреч;

Правительственные структуры, образовательные организации, органы здравоохранения, а также экипажи международных рейсов. На этот сектор приходится около 12% общего числа проводимых мероприятий. Иногда эту группу участников объединяют с ассоциациями.

. Поездки на выставки и торговые ярмарки. Эти мероприятия проводятся для презентации продуктов и услуг в целях информирования гостей и стимулирования продаж. Участников выставок и торговых ярмарок можно разделить на две категории: экспоненты, рекламирующие и продающие свою продукцию, и посетители, которые приезжают с целью ознакомления с последними достижениями в разных областях экономики, науки, искусства, для заключения сделок и подписания договоров. Эти участники, по сути, являются представителями корпораций. Выставки и торговые ярмарки проходят на площадях экспозиционных центров, к их организации привлекается большое число профессионалов.

Существует много классификаций выставок и ярмарок по составу участников (международные, национальные, межрегиональные и местные), предмету экспозиции (универсальные, тематические, отраслевые и межотраслевые), частоте проведения (периодические, сезонные, единовременные), способу проведения (постоянные, передвижные), целям (для осуществления оптовых и розничных продаж, для предоставления информации о достижениях, коммуникационные) и др.

. Инсентив-мероприятия. Появление инсентив-туризма относится к 1960-м годам, а его расцвет пришелся на 1970 - 1980-е годы. Компании (корпораторы) участвуют в инсентив-мероприятиях по двум причинам. Во-первых, для поддержания внешнего имиджа фирмы: 50% компаний во всем мире проводят их, чтобы внедрить новый продукт, 35% - для увеличения объемов продаж, и с этой целью приглашают на мероприятие дилеров и партнеров. Во-вторых, для укрепления внутрикорпоративного климата путем поощрения сотрудников (15% компаний). Инсентив-мероприятия проводятся в разных формах: организация совещаний и конференций "без галстуков", презентаций и продвижения продукции, поездок на отдых, поощрения, обучения сотрудников, тренингов, выявления творческих личностей. В них принимают участие сотрудники, дилеры и партнеры компании. Средняя продолжительность инсентив-тура составляет 6-7 дней. В составе инсентив-групп доминируют руководящий персонал (31%) и менеджеры по продажам (26%), на партнеров приходится около 29% и дистрибьюторов - 14%.

Как было сказано ранее, Александрова включает в понятие делового туризма два сегмента: MICE и классические деловые поездки. Поскольку сегмент MICE был рассмотрен, необходимо также рассмотреть и второй сегмент делового туризма. По целевым установкам КДП - это "собственно работа на выезде" (командировки с конкретными служебными целями - реализацией бизнес-функций компаниями и фирмами) либо поездки для заключения новых контрактов в сфере бизнеса (своего рода "момент истины" в работе субъектов бизнеса). Целевые различия отражаются в специфике организации КДП и MICE-поездок. Концепция поездки в сфере MICE значительно сложнее, чем концепция КДП. Для ее разработки приглашаются специальные компании-организаторы. В отличие от КДП, рассчитанной на небольшое число участников (ее можно назвать индивидуальной), MICE-мероприятие собирает, как правило, широкий круг лиц.

Итогом классификации делового туризма, может стать обобщающая схема:

Видовая структура делового туризма

В современной структуре международного делового туризма превалируют классические деловые поездки (70% всех деловых поездок). Доля поездок на конгрессы и конференции составляет более 15%, на выставки и ярмарки - более 11%. Примерно 3 - 4% поездок приходится на инсентив-туры. [1]

Помимо разновидностей встреч, сами встречи могут отличаться разнообразием. Они могут иметь как коммерческие, так и некоммерческие задачи, могут быть немногочисленными (от нескольких человек до нескольких десятков участников) и многочисленными (сотни участников); могут быть короткими (в течение нескольких часов) и продолжительными (несколько недель). Однако основной характеристикой встречи, по которой ее можно считать частью рынка делового туризма, является то, что она употребляет услуги индустрии туризма и проводится вне помещения организации, осуществляющей встречу.

Для понимания делового туризма недостаточно одних определений и классификаций. Для понимания перспектив развития делового туризма необходимо также рассмотреть историю его становления, развития и состояния на сегодняшний день.

1.2. История становления и тенденции развития делового туризма

Туризм в традиционном смысле этого слова возник в середине XIX века. Его популярность росла вместе с созданием и развитием транспортной инфраструктуры и индустрии гостеприимства - строительством железных дорог, морских лайнеров, гостиниц, открытием электричества и появлением телеграфной и телефонной связи.

До появления всех этих достижений туристические поездки были практически невозможны, ведь еще в первой половине ХIX века самый скоростной в те годы вид транспорта - почтовые тройки - предназначались только для "путешествующих по казенной надобности", чей статус подтверждался специальным документом - так называемой "подорожной". Настоящий туристический бум начался в 50-х годах ХХ века. К жизни его вызвало развитие реактивной авиации, позволившей резко сократить время на дорогу и открывшей "широким массам трудящихся" ранее не доступные им экзотические уголки мира.

Однако с деловым туризмом связана практически вся история человечества. Купцы, проложившие Путь из Варяг в Греки и Великий Шелковый Путь, великие первооткрыватели Марко Поло, Афанасий Никитин, Васко да Гама, Христофор Колумб отправлялись в путь для достижения конкретной цели, то есть, можно сказать, совершали деловые поездки. Мы привычно называем их искателями приключений, но не надо забывать, что большинство из них отравлялись в путь для достижения конкретной цели. То есть, выражаясь современным языком, они совершали самые настоящие деловые поездки.

Характерными чертами путешествий до середины XIX века были: примитивизм средств передвижения; то, что путешествия было не самоцелью, а необходимым условием и средством к достижению собственно цели, как: торговые дела, расширение образовательного кругозора, лечение, паломничество. [34]

Важнейшую роль в развитии туризма сыграли революционные изменения в развитии транспорта: изобретение парохода Фултоном в 1807году, паровоза - Стефенсом в 1814году, совершенствование почтовой связи, сопровождавшееся расширением сети дорог в Европе. Все это обусловило больше надежности и скорость передвижения при снижении расходов на путешествия. Вследствие массового наплыва переселенцев из старого Света в Америку, бурно развивается морское сообщение, в середине XIX века возникают крупные пароходные компании. В начале ХIX века ряд таких факторов как: промышленная революция, развитие транспорта, увеличение свободного времени благоприятно повлияло на развитие туризма. Из-за увеличения количества путешественников стало необходимым строительство гостиниц, организация бюро путешествий, развиваются туристические услуги комплексного типа.

Деловой туризм в современной форме существует уже достаточно давно. В США он сложился более ста лет назад, в Европе - в 1950-е годы. В условиях растущего единства и взаимозависимости мира, расширение межнациональных контактов в сфере экономики, усиливается инвестиционный аспект туризма. Деловой туризм (бизнес-туры, ярмарки, конференции, симпозиумы и др.) является неотъемлемой частью современного производственного процесса. К сожалению, вплоть до середины 80-х годов статистика туризма не выделяла деловой туризм в самостоятельный предмет исследования, поэтому практически невозможно проследить долгосрочную динамику его развития.

Бурное развитие делового туризма началось в 80-е годы, когда была признана его особая доходность. Однако политические конфликты и экономический спад несколько замедлили темпы роста делового туризма. С оздоровлением же мирового хозяйства развитие этого вида туризма продолжилось. Большое влияние на него оказало открытие восточноевропейских стран. Одновременно традиционное первенство Европы в этой сфере туризма (европейский рынок конференций оценивался в 90 млрд. долларов США и восемь из 10 первых стран и городов мира в конце 80-х и начале 90-х годов, как правило, были европейскими) постепенно стало переходить к странам Юго-Восточной Азии, где были открыты новые центры делового туризма.

Следующий виток в развитии делового туризма происходит в 1990-е годы, когда он стал в удельном отношении самой доходной отраслью туризма. Ведь именно в 90-х годах произошли существенные изменения в мировой политической и экономической жизни, на транспорте и в технологиях, а также в моделях потребления, которые оказали ощутимое влияние на мировой рынок деловых путешествий и поставили новые задачи перед этим сектором туризма. В 1990 году из 425 млн. путешествий, совершенных в мире, 63 млн. проводились с деловыми целями. Этот вид туризма является одним из наиболее прибыльных и имеет огромное значение для принимающей стороны. Следует отметить, что с этого времени, по данным UNWTO, доходы от делового туризма ежегодно увеличиваются на 4%, конечно, в благоприятных экономических условиях.

В 2008 году туристская отрасль понесла первые потери. По его итогам туристы совершили во всём мире 924 млн. поездок. Рост по сравнению с 2007 годом составил лишь 2% и то благодаря показателям первого полугодия, которое принесло увеличение на 5%. Финансовые проблемы привели к сокращению количества турпоездок, и во второй половине 2008 г. оно выросло всего лишь на 1%.

Говоря о развитии делового труизма, следует отметить развитие его инфраструктуры: транспорте, отелях, местах общественного питания, конференц-залах любого уровня, выставочных залах, развлекательных программах. С 2004 по 2008 года наблюдается огромный рост в сфере отелей бизнес класса, многие отели изначально строятся для деловых туристов (соответственно предоставляя необходимые услуги), некоторые отели переквалифицируются в бизнес отели и начинают располагать услугами, необходимыми для деловых туристов. Что же касается России, то рынок делового туризма был сформирован как сегмент турбизнеса совсем недавно. После распада СССР, когда "Интурист" и "Спутник" потеряли свою монополию на организацию поездок за рубеж, открылись широкие возможности для других компаний, которые стали активно расти и развиваться. [19] Сейчас отмечается рост международных контактов с зарубежными странами, отчего приоритетом развития гостиничного бизнеса в России считается строительство комфортабельных, удобно расположенных конгресс отелей (как правило, категорий 4* и выше). Во многих крупных промышленных и культурных центрах - Москве, Санкт-Петербурге, Мурманске, Архангельске, Самаре, Тольятти, Сочи, Екатеринбурге, Иркутске, Новосибирске, Владивостоке и других городах - с каждым годом увеличивается число гостиниц, оснащенных всем необходимым для бизнес - и конгресс - туризма, а старые модернизируются с учетом запросов бизнесменов. [31]

Помимо этого появляется понятие рынка делового туризма. Уже известные туристские направления становятся популярными и среди бизнес-туристов. Почти все страны предлагаю себя не только для отдыха и развлечений, но и для проведения саммитов, конференций, симпозиумов, инсентив-туризма и других. Соответственно располагая необходимой инфраструктурой. Возникают популярные направления бизнес-туризма, классические направления, а также перспективные центры делового туризма. Всё это формирует рынок делового туризма, а также расширяет представление о том, что деловой туризм концентрируется только в промышленных районах, крупных центрах или столицах государств.

Немаловажно отметить и возникновение туристических компаний, занимающихся либо частично бизнес-туризмом, либо полностью. Крупные туристские компании, направленные на сектор делового туризма, формируют ассоциации, которые в свою очередь регулируют и популяризируют этот вид туризма и деловой деятельности.

Подводя итог всего вышесказанного, хочется отметить, что в последнее десятилетие среднегодовые темпы увеличения объемов делового туризма в Европе достигли 9%, тогда как туризма в целом - 5%. Согласно прогнозам специалистов, в ближайшие пять лет рост числа бизнес-путешествий будет продолжаться. В том числе в странах СНГ, что объясняется оживлением разносторонних связей между государствами Содружества. [20]

Таким образом, мы видим, что деловой туризм - одна из наиболее перспективных и высокодоходных сфер мировой экономики, с многолетней историей. Мы видим, что этот сегмент туризма стал самостоятельной сферой, а следовательно, у делового туризма есть свои особенности организации, а также, поскольку это прежде всего туристская сфера, визовая поддержка.

1.3. Визовая поддержка и особенности организации делового туризма

Специфика делового туризма проявляется во взаимоотношениях между туристами и организаторами - профессионалами деловых поездок, т.е., по сути, в алгоритме создания продукта делового туризма. В нем задействовано шесть групп участников:

1) Туристы;

2) Поставщики туристских услуг (средства размещения и питания, предприятия транспорта, объекты проведения мероприятий, развлечений);

3) Распорядители или планировщики встреч, которые планируют мероприятие и решают организационные вопросы: определяют цели и содержание встречи, ведут переговоры, осуществляют финансовый контроль, принимают решения о не предвиденных расходах. Эти функции могут выполнять внутренние департаменты какой-либо корпорации, независимые специализированные компании или туристские фирмы. В последние годы на Западе, особенно в США и Канаде, наметилась тенденция - привлекать независимых распорядителей или планировщиков встреч (частные компании) для организации мероприятия. Многие известные американские фирмы изменили внутреннюю структуру, отказавшись от внутрикорпоративных департаментов по планированию деловых встреч;

4)Менеджеры направления, или профессиональные устроители встреч, организующие прием и обслуживание делегаций на месте;

5)Профессиональные организаторы М1СЕ-мероприятий - специализированные компании по организации разного рода встреч (конгрессов, выставок, конференций), которые формируют пакет услуг поставщиков и посредников - "конференц-пакет" и предлагают его деловому туристу (клиенту). Они являются центральной фигурой процесса создания продукта делового туризма;

6)Разного рода посредники, которым отводится большая роль в организации делового туризма. Посреднические операции выполняют классические посредники в индустрии туризма (туроператоры и турагенты) и специализированные М1СЕ-посредники. К последним относятся мелкие посредники, обеспечивающие техническую поддержку делового мероприятия, а также подрядчики: рекламные агентства, застройщики стендов на выставках и др. Особую роль в развитии делового туризма играют конвеншн-бюро - специализированные маркетинговые компании, которые представляют и продвигают туристскую территорию на рынке путешествий. Эти М1СЕ-посредники обладают полной информацией об инфраструктуре делового туризма, индустрии гостеприимства, компаниях, специализирующихся на обслуживании деловых туристов, и всех мероприятиях, проходящих в данном месте. Спектр их деятельности очень широкий: консалтинг, обучение персонала, продвижение и реклама продуктов, маркетинг, выставочная и конгрессная деятельность, а также привлечение инвестиций. Конвеншн-бюро, как правило, являются некоммерческими организациями. Например, в Сингапуре оно является подразделением Департамента по туризму. Финансирование таких бюро, в основном, осуществляется из муниципальных и федеральных бюджетов, а также средств торгово-промышленных палат (около 75% годового бюджета). Примерно 10 - 15% доходов формируются из членских взносов. Конвеншн-бюро работают на разных уровнях: городском (70% всех бюро), региональном (17%) и национальном (13%).

Все участники индустрии делового туризма тесно взаимодействуют друг с другом посредством разных технологий и обмениваются потоками информации:

Схема информационных потоков между группами участников в деловом туризме

      Связи первого порядка; Связи второго порядка

Тесное и качественное взаимодействие между субъектами индустрии делового туризма обеспечивается благодаря инновационным решениям, широкому использованию достижений в области информационных технологий и систем связи.

Современные информационные технологии и системы связи неодинаково внедрены в разных секторах индустрии делового туризма. В секторе инсентив-путешествий они используются профессиональными организаторами, менеджерами направления и поставщиками услуг, которые с помощью веб-сайтов и электронной почты налаживают прямую и обратную связь с клиентами - деловыми туристами и их представителями.

В секторе выставок и конференций новейшие информационные технологии и системы связи играют более заметную роль. Посредством сети Интернет, организаторы выставок могут продемонстрировать оформление зала, показать план выставки, забронировать и продать стендовые площади и прочее, а деловые туристы - зарегистрироваться в режиме реального времени. Ряд веб-сайтов содержат обширный перечень выставочных мероприятий и их участников, они снабжены мощными поисковыми системами. На веб-сайтах размещаются "дневники мероприятия", которые позволяют посетителям записаться на встречу с экспонентами и обсудить интересующие вопросы, например, заключить сделку.

Новейшие информационные технологии и системы связи открывают широкие возможности для реализации выставочной продукции в режиме онлайн параллельно с реальными показами. Это так называемая кибер-конференция, то есть "цифровой супермаркет", через который участники выставки могут продавать в сети свои товары и услуги в любое время суток круглый год. Типичным примером служит Европейская виртуальная ярмарка вакансий, которая позволяет "посетителям" встретиться с представителями кадровых агентств в режиме онлайн и обеспечивает доступы в чаты, книжные магазины, к группе экспертов, мастеру создания резюме.

Одним из наиболее ярких примеров новых наработок в области информационных технологий является конференц-связь, главным образом, организация видеоконференций - общения двух и более сторон с передачей видеоряда и голоса. Эта система нашла применение в секторе классических встреч и конференций. Как правило, финансовые взаимоотношения между участниками отсутствуют, как при телефонном разговоре (осуществляется оплата только телефонного или интернет-трафика). Видеоконференция предоставляет ряд преимуществ инициаторам проведения встреч: возможность привлечения более широкого круга участников, экономию затрат на их перевозку, размещение, питание.

С появлением виртуальной связи поставщики туристских услуг и организаторы деловых поездок опасались, что деловые туристы перестанут перемещаться в реальном географическом пространстве. Однако последние американские исследования показывают, что индустрия встреч преждевременно предсказала свою собственную кончину. Произошло нечто любопытное: повышение роли виртуального офиса лишь подтвердило важность контактов между людьми в ведении коммерческой деятельности. С увеличением изоляции людей друг от друга более мотивированными становятся посещения торговых ярмарок, конференций, полезных для обмена мнениями и личных деловых контактов при решении разного рода вопросов. Деловой туризм формирует особые потоки путешествующих лиц, которые имеют вполне определенные направления и пространственное распределение. Эти потоки зарождаются в странах Европы, Северной Америки, Азиатско-Тихоокеанского региона и одновременно тяготеют к ним. [1]

Согласно данным Федерального агентства по туризму Российской Федерации примерно половина всех зарубежных гостей столицы приходится на приехавших с деловыми целями. [31] Следовательно возникает ряд вопросов связанных с организацией визовой поддержки иностранных деловых туристов и каким образом государство поддерживает этот сегмент туризма.

В соответствии со статьёй 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" под туризмом понимаются временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - граждане) с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в стране (месте) временного пребывания. Российский законодатель указывает на профессионально-деловые цели туризма, однако далее в тексте самого законопроекта не раскрывает содержания данного понятия.

Статистическая комиссия ООН и Всемирная туристская организация под деловыми целями понимают осуществление субъектами деловых поездок следующих видов деятельности:

Ø  Установка оборудования;

Ø  Инспектирование, закупки;

Ø  Сбыт продукции, работ и услуг иностранным предприятиям;

Ø  Участие в работе заседаний, конференций и конгрессов, торговых ярмарок и выставок; поощрительные поездки для работников предприятий;

Ø  Выступление с лекциями и концертами;

Ø  Подготовка программ туристских поездок;

Ø  Заключение договоров на размещение и транспорт;

Ø  Работа в качестве гидов и на других должностях в сфере туризма;

Ø  Участие в профессиональных спортивных мероприятиях;

Ø  Правительственные командировки, включая дипломатов, военнослужащих или сотрудников международных организаций, за исключением случаев постоянной работы в посещаемой стране;

Ø  Платное обучение, образование и исследовательская деятельность, как, например, научные отпуска;

Ø  Языковые, профессиональные и другие специальные курсы, связанные с работой или профессией посетителя и имеющие соответствующее обеспечение.

Как видим, понятие "путешествия с деловыми целями" объемно и включает в себя различные оп характеру виды деятельности. Объединяющим признаком, за исключением, пожалуй, последних двух видов деятельности, здесь выступает содержание деятельности субъекта во время такого путешествия: выполнение трудовой функции - служебного поручения вне места постоянной работы, в течение определённого срока и на основании распоряжения работодателя.

Законодательство Российской Федерации о въезде и выезде различает деловые, учебные и туристические поездки, что приводит к определённым коллизиям в законодательстве. Соответственно на них распространяется различный правовой режим. Так согласно статье 25,6 Федерального закона "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию" в зависимости от цели въезда иностранного гражданина в Российскую Федерацию и цели его пребывания в Российской Федерации обыкновенные визы подразделяются на частные, деловые, туристические, учебные, рабочие, гуманитарные и визы на въезд в Российскую Федерацию в целях получения убежища.

Причем обыкновенная деловая виза выдается на срок до одного года иностранному гражданину, въезжающему в Российскую Федерацию в целях осуществления деловых поездок. Обыкновенная туристическая виза выдается на срок до одного месяца иностранному гражданину, въезжающему в Российскую Федерацию в качестве туриста, при наличии у него надлежащим образом оформленного договора на оказание услуг по туристическому обслуживанию и подтверждения о приёме организацией, осуществляющую туристическую деятельность.

Исходя из изложенного можно сделать вывод, что законодательство Российской Федерации ещё пока не в полной мере учитывает специфику индустрии делового туризма, что требует совершенствования правового регулирования в отношении деловых поездок.

Таким образом, рассмотрев понятие делового туризма, его историю и особенности, необходимо отметить, что на сегодняшний день деловой туризм - это сформированный и самостоятельный сегмент рынка туристских услуг. Но для того, чтобы понять насколько широк этот рынок, как он представлен в общемировой экономике, за рубежом, в России и в частности в Пермском крае, необходимо рассмотреть эти вопросы.

2. Организационно-экономические вопросы и проблемы делового туризма

2.1 Рынок делового туризма за рубежом

Деловая жизнь, как правило, предсказуема, поскольку планируется заранее, и предполагает самый широкий круг общения, а при успешном ведении бизнеса и весьма высокий уровень затрат. Время для делового человека нередко действительно дороже денег. Вот почему уже в 80-е годы прошлого столетия деловой туризм на Западе обособился от иных видов туризма и превратился в самостоятельный феномен мировой экономики. Многие считают, что в XXI веке он станет в мире "туризмом номер один".

Культура организации и обслуживания деловых поездок на Западе складывалась десятилетиями. В настоящее время сфера делового туризма представлена здесь многочисленными бизнес-центрами, ассоциациями, научными и образовательными учреждениями, специальной литературой и периодическими печатными изданиями. [13]

Европейский регион занимает первое место в мире по числу международных туристских прибытий с деловыми целями и величине расходов на деловой туризм (соответственно 50 и 39% общемировых значений). Каждая вторая туристская поездка в Европе предпринимается по делам фирмы, для участия в конференциях, выставках или является инсентив-туром. Большая их часть (80%) приходится на страны Западной Европы. В 2002 г. они зарегистрировали около 108 млн. международных туристских прибытий с деловыми целями и получили более 180 млрд. долларов США.

Рынок деловых путешествий в Западной Европе имеет сложную структуру. Основной его сектор представлен классическими индивидуальными бизнес поездками (33% всех туристских прибытий в регионе), на втором месте - поездки на конгрессы и конференции (10%). Количество инсентив-туров невелико (1%). По статистике, за последние 10 лет 60% конгрессно-выставочных мероприятий были проведены ассоциациями. Корпоративный сектор бизнес поездок существенно сузился в начале 1990-х годов, когда в условиях экономического спада европейские компании перешли к политике жесткой экономии и вынуждены были сократить количество командировок. Что наблюдается и в 2008-2009 годах ввиду очередного спада в экономике. [1]

Основные "поставщики" деловых туристов в Западной Европе - Германия, Великобритания, Франция, Италия. Безусловным лидером на этом сегменте рынка является Германия. Около 5 млн. немцев ежегодно выезжают в командировки, преимущественно в другие города Германии (около 80%). Средняя продолжительность таких поездок составляет на другие континенты 12-13 дней, внутри Европы 5-6 дней, по своей стране 3-4 дня. Среди западноевропейских государств главные потоки деловых туристов принимают те же страны большой восьмерки, а также Испания, Швеция, Швейцария, Бельгия.

Некорпоративный сектор деловых поездок весьма широко представлен на западноевропейском рынке. География поездок на заседания различных ассоциаций и правительственные встречи в главном совпадает с потоками корпоративных деловых туристов. Основными "поставщиками" некорпоративных деловых туристов являются Германия, Великобритания, Франция и Италия. Среди стран, принимающих деловых туристов некорпоративной группы, особенно выделяется Великобритания (Лондон). Уже в 2001 году эта страна заняла второе место после США по количеству организованных мероприятий и принятых деловых туристов некорпоративной группы, а в 2008 году Великобритания входит в тройку лидеров по количеству организованных мероприятий и принятых деловых туристов. Структура расходов корпоративных и некорпоративных деловых туристов в Западной Европе примерно схожа: 47% бюджета расходуется на авиабилеты, 24% - на оплату размещения, 13% - на питание, 7% составляют дополнительные транспортные расходы и 9% - прочие расходы. [1]

Наиболее динамично развивающимся сегментом рынка деловых путешествий Европы является конгрессно-выставочный туризм (выставки, торговые ярмарки, конгрессы). Из 108 млн. деловых поездок в Европейском регионе на конгрессно-выставочные мероприятия приходится около 10 млн. Ежегодно в мире проводится более 8 тысяч конгрессов, выставок, конференций и симпозиумов, в том числе более 3 тысяч - в Европе, преимущественно в Западной. К работе выставок, как правило, приурочивается проведение семинаров и конгрессов, поэтому семинары, выставки и конгрессы трудно жестко разграничить. Лидерами по организации разнообразных выставок и приему деловых туристов являются Германия, Италия и Великобритания. В Европе они стабильно удерживают пальму первенства, а в мире уступают лишь США.

По специализации выставки в Европе делятся на 17 секторов, каждый из которых представлен во всех западноевропейских странах. Наибольшей популярностью пользуются выставки автомобильной, спортивной и туристской тематики, а также выставки товаров народного потребления.

Конгрессно-выставочный туризм в Западной Европе имеет ряд отличительных черт. Во-первых, сезонность: традиционно "горячая" выставочная пора - февраль-март и сентябрь-ноябрь, то есть весна и осень, когда отмечаются пики по числу организуемых выставок, количеству экспонентов и посетителей. Например, из 64 ежегодных автомобильных выставок на весенние месяцы приходится более 30, на осенние - 25. Из 34,5 тысяч экспонентов (в течение года по всем выставкам всех стран Западной Европы) более 20 тыс. выставляется в весенние месяцы и около 10 тыс. - в осенние.

Во-вторых, места проведения выставок привязаны к странам - лидерам в производстве рекламируемой продукции. Не случайно большая часть автомобильных выставок организуется в Германии и во Франции. Из 64 выставок данной специализации в Германии ежегодно проводится 21, во Франции - 13.

В-третьих, национальные выставки превалируют (около 60%). Многие выставки имеют международный статус, наиболее значимые из них - по автомобильной, туристской и спортивной тематике, вычислительной технике и информационным технологиям. В каждой специализации выделяются 2-3 наиболее крупные выставки, которые известны в мире и могут собирать до 300 тысяч посетителей.

В-четвертых, периодичность проведения выставок, как правило, ежегодная. Именно столько времени требуется для появления новых коллекций, тенденций и разработок. Некоторые выставки, например по фармацевтике, проводятся один раз в два года.

Рынок инсентив-туризма в Европе сравнительно молод и менее развит, чем американский. Он сложился во второй половине XX века с расширением потока премированных туристов из Америки. (Инсентив-тур впервые был организован в 1906 г. американской компанией "Нэшнл Кэш Реджистр Компани оф Дейтон" и долго не покидал Новый Свет.) Несмотря на это, он концентрирует до половины всех инсентив-путешествий в мире. До сих пор США остаются главным поставщиком премированных туристов на старый континент (более 60%). В наше время вознаграждение поездкой получает все большее распространение и в Западной Европе. Практика свидетельствует о том, что инсентив-туры являются лучшим стимулом к трудовой деятельности по сравнению с любым потребительским товаром. В Европе первые, 10 стран, генерирующих туристские потоки, одновременно являются основными европейскими "поставщиками" премированных туристов (40% всех международных инсентив-поездок). Это Германия, Великобритания, Франция, Италия, Нидерланды, Австрия, Бельгия, Швеция, Швейцария и Италия. Ежегодно компании этих государств тратят более 7 млрд. долларов на поощрение своих работников. До конца 1980-х гг. лидерство на европейском рынке инсентив-туризма принадлежало Великобритании в основном благодаря тесным контактам с США и большому числу американских фирм и филиалов, учрежденных в Великобритании. [1]

На европейском рынке делового туризма лидирует Германия. Она занимает первое место по числу проводимых деловых мероприятий, количеству прибытий иностранных бизнес-туристов и участию немцев в деловых поездках за рубеж. Каждый третий деловой турист в Западной Европе - немец. На их долю приходится: около 20% всех расходов на деловые путешествия в регионе.

Структура расходов на деловой туризм в странах Западной Европы

В структуре рынка делового туризма в Германии выделяются два основных сегмента: индивидуальные поездки и посещение выставок и ярмарок. В общей сложности они составляют 83% всех поездок с деловыми целями. Главные направления индивидуальных бизнес-поездок в Германии - Берлин, Мюнхен, Гамбург, Франкфурт-на-Майне, Кельн и Ганновер. Индивидуальные деловые туристы останавливаются в среднем на две ночевки. Максимальная продолжительность их пребывания по месту назначения зафиксирована в Берлине и Мюнхене, 11 и 7 ночевок соответственно. Германия лидирует в мире по числу выставок и торговых ярмарок, а также количеству их участников. Поездки на выставки и ярмарки составляют 19% всех бизнес-путешествий в стране, тогда как в целом по Западной Европе этот сегмент рынка делового туризма не превышает 6%. Из 33 крупнейших выставочных центров мира девять расположены в городах Германии. Самый большой выставочный центр мира находится в Ганновере (Hannover Messe), его площадь составляет 495 255 кв. метров. Германия занимает четвертое место в мире по числу проводимых конгрессов и конференций. Поездки для участия в этих мероприятиях составляют 15% всех деловых путешествий в стране: 93% из них проводятся в отелях, 4% - в специализированных местах (аэропортах крупных городов), 3% - в научных заведениях. [1]

Кроме Германии, деловой туризм интенсивно развивается в Великобритании, Франции, Италии и некоторых других странах Европы.

Американский регион (страны Северной, Южной, Центральной Америки, островные государства и территории Карибского бассейна) занимает второе место в мире по числу международных туристских прибытий с деловыми целями. Около 80% всех деловых поездок в регионе концентрируются в странах Северной Америки - США, Канаде и Мексике.

Центром делового туризма в Новом Свете являются США. Они генерируют и одновременно принимают основные международные туристские потоки с деловыми целями в Американском регионе. Около трети всех туристов США путешествуют с деловыми целями. География их поездок обширна, маршруты половины из них пролегают внутри страны, около 10% выезжают в Канаду, 8% - в Мексику, 7% - в Карибский регион. Традиционно тесные деловые связи США поддерживают со странами Западной Европы (10% отбытий). Расширяются их контакты со странами Азиатско-Тихоокеанского региона (5% поездок). Во въездном потоке в США бизнес-поездки составляют 25-30%. Иностранные деловые туристы направляются преимущественно на северо-восток, юго-восток, юго-запад и юг страны. [1]

Индустрия встреч - один из самых быстро растущих сегментов туристской отрасли США. По данным Ассоциации конвеншн-бюро США, уже в 2003 г. в стране прошло свыше 1 млн. встреч на разном уровне, а уже в 2008 свыше 1,5 млн. В них принимали участие как внутренние, так и иностранные деловые туристы. Особенно развит в США внутренний туризм с деловыми целями.

Основу национального рынка делового туризма составляют корпорации и ассоциации, число членов которых заметно увеличилось в последние годы. Они проводят подавляющую часть деловых мероприятий. Стремление к объединению для решения каких-либо проблем в США сложилось исторически и идет от английских колонистов, начиная с XVII века.

Около 70% американских корпораторов выбирают место для проведения встреч внутри страны. Самые популярные штаты - Калифорния, Иллинойс, Флорида, Техас и Нью-Йорк. За рубежом предпочтение отдается Европе.

Организация встреч является одним из важных направлений работы американских ассоциаций. В США принято делить эти встречи на малые (до 500 человек) и крупные (свыше 500 человек). На их организацию было потрачено 30 млрд. долларов, в том числе делегаты израсходовали 27 млрд. долларов, ассоциации - около 3 млрд. Участие во встрече обошлось делегату от 650 до 990 долларов. Как и в корпоративном секторе, большинство встреч членов ассоциаций приходится на весенние и осенние месяцы. Их география, особенно встреч с большим числом участников, значительно шире, чем география корпоративных мероприятий. При выборе места проведения встречи устроители отдают предпочтение территории США, таким городам, как Нью-Йорк, Вашингтон, Филадельфия, Детройт, Чикаго, Атланта, Новый Орлеан, Хьюстон, Даллас, Лас-Вегас, Лос-Анджелес, Орландо, Майами-Бич.

Планировщики встреч членов американских ассоциаций руководствуются рядом критериев при отборе городов для проведения мероприятий.

Ранжирование характеристик городов США по важности для проведения встреч

Показатель	Ранг
Вместимость средств проведения встреч	1
Размер гостиничного фонда	2
Категорийность средств проведения встреч	3
Безопасность города	4
Качество питания	4
Имидж города	4
Число отелей, расположенных на небольшом расстоянии от средств проведения встреч	4
Ценовая политика отелей	5
Стоимость жизни в городе	6
Качество обслуживания в отелях	7
Доступность предприятий питания	8
Качество выставочных площадей	9
Транспортная доступность города	10
Доступ к выставочным площадям	10
Общие требования к оснащённости средств размещения встреч	10
Доступ к технологическим ресурсам	11
Наличие объектов развлечений	12
Климатические условия	12
Разнообразие предприятий питания	13
Рекламные кампании	14
Работа местного транспорта	15

По совокупности характеристик среди американских городов наивысшие оценки получили Орландо и Чикаго (1-е место), Лас-Вегас (2-е место), Атланта и Даллас (4-е и 5-е места соответственно). [1]

Существует мнение что Куба - направление слишком далекое для организации MICE-программ, и, соответственно, дорогое. Ежегодно на Кубе проводится около 500 международных MICE-встреч. И каждый год их количество увеличивается на 10%. В Бюро конгрессов республики, которое с 1983 года составляет календарь деловых и инсентив-программ, уверены, что мировой кризис не повлияет на их количество и качество. Ведь Остров свободы умело сочетает свои природные богатства, высокую квалификацию специалистов и опыт компаний, входящих в Ассоциацию организаторов деловых встреч и инсентив-поездок (АСОЕ) с наличием современной гостиничной и транспортной инфраструктуры. Основные конгресс-центры Кубы - Гавана, Варадеро, Ольгин и Сантьяго-де-Куба. [17]

Азиатско-Тихоокеанский регион (АТР) занимает третье место в мире по прибытиям международных деловых туристов (около 30 млн., или 15% всех туристских прибытий с деловыми целями). Их объем увеличивается ускоренными темпами. По прогнозу ЮНВТО, к 2020 г. АТР обгонит Америку и переместится на вторую позицию (150 млн. прибытий).

АТР является конкурентоспособным регионом на мировом рынке делового туризма. Здесь регулярно проводятся конгрессы, конференции, семинары, выставки и другие мероприятия разного уровня (международные, региональные, национальные). К региону неуклонно растет интерес деловых туристов Северной Америки и Западной Европы. По уровню развития индустрии встреч в АТР выделяются Сингапур, территория Китая Сянган (Гонконг) и Япония.

Сингапур является бесспорным лидером на азиатском рынке делового туризма, чему способствуют современная инфраструктура, хорошая доступность, привлекательный образ территории. Сингапур - одна из наиболее развитых в экономическом отношении стран Юго-Восточной Азии, крупный международный и региональный центр торговли, финансов, маркетинга, услуг и разработок новейших технологий, важнейший транспортный и коммуникационный узел в регионе. Среди стран (территорий) АТР Сингапур выделяется по количеству и размаху выставочных и торгово-ярмарочных мероприятий. Многие крупные иностранные организаторы выставок имеют департаменты и представительства в этой стране. Сингапур предлагает разнообразные инсентив-программы, включающие посещение зоологического сада, Парка птиц, а также азиатской деревни на острове Сентоза. Вся информация о деловых мероприятиях аккумулируется в конвеншн-бюро, деятельность которого направлена на привлечение представителей деловых кругов из других стран мира.

Второй по количеству международных мероприятий центр делового туризма в АТР - Сянган. На этой китайской территории находится один из крупнейших финансово-экономических и торгово-транспортных узлов Азии и всего мира. Сянган - это воздушные, морские и сухопутные "ворота" в Китай. Половина населения планеты проживает в 5 часах лета из Сянгана. Аэропорт Сянгана обслуживает 54 международные авиалинии с 1800 полетами в неделю. Экспресс из аэропорта достигает центра города за 23 мин. Для жителей 170 государств упрошены визовые формальности. Отсутствует языковой барьер: население Сянгана говорит на английском и китайском языках. Хорошо развита инфраструктура делового туризма - средства размещения и проведения встреч. В Сянгане насчитывается более 100 отелей с 38 тысячью номеров. Для привлечения деловых туристов Департамент по туризму Сянгана и его некоммерческое подразделение конвеншн-бюро реализуют специальные программы, предусматривающие разные скидки для компаний - организаторов встреч и делегатов.

Третья по масштабам и уровню развития делового туризма страна АТР - Япония. В этой стране, так же как в Сингапуре и Сянгане, проводится много встреч, в том числе международных, качество обслуживания делегатов считается лучшим в регионе. Национальная туристская администрация активно продвигает Японию на мировом рынке делового туризма. Так в 2004 году 45 японских городов были включены в список конвенш-городов мира (International Convention Cities). Однако развитие делового туризма в Стране восходящего солнца сдерживается рядом факторов. Во-первых, недостаточной известностью японских центров делового туризма, например Каназава, за пределами страны. Во-вторых, ценовой политикой. Токио - самое дорогое туристское направление в АТР. В-третьих, сложностями ведения бизнеса для европейцев и американцев в силу больших культурных различий и языкового барьера. [1]

Большие перспективы имеет Южная Корея - одна из самых популярных стран для корпоративных выездов в Азиатском регионе. По данным Union of International Associations Statistics, ежегодно здесь проводится около двухсот международных встреч. Столица страны Сеул с 2005 года занимает второе место в Азии после Сингапура по количеству организуемых там крупных форумов и стабильно входит в двадцатку ведущих конгрессных столиц мира. Здесь располагается международный конференц-центр COEX. Сеул предлагает еще 53 места для деловых встреч. [17]

Ещё одним популярным направлением в области делового туризма стали Объединенные Арабские Эмираты, а если быть точнее - Дубаи. На мировом туристическом рынке ОАЭ известны не только своими возможностями пляжного отдыха. Страна считается одним из ведущих направлений бизнес-поездок. Развитая инфраструктура гостеприимства, гостиницы, конференц - и выставочные центры, оснащенные современной техникой, возможность комбинировать деловые турне с пляжным отдыхом. Неудивительно, что ежегодно в ОАЭ прибывают бизнесмены со всего мира, проходят сотни выставок, конгрессов и фестивалей международного масштаба. Наибольшее число дедовых и корпоративных туров в ОАЭ принимают эмираты Дубай, Абу-Даби, Шарджа и Фуд-Жейра. Пик спроса приходится на период с октября по апрель, хотя в последние годы границы туристического сезона в ОАЭ расширяются. [4]

Одной из ведущих международных организаций по продвижению крупных региональных конгрессных центров является Европейская федерация по проведению конференций городов (European Federation of Conference Towns-EFCT), которая базируется в Брюсселе и объединяет 70 членов из 22 стран Западной и Восточной Европы. Созданная в 1964 г. федерация ставит перед собой следующие цели:

) по мере возможности упрощать проведение деловых мероприятий в Европе для организаторов встреч;

) для европейских центров делового туризма и организаций, проводящих деловые мероприятия, расширять доступ к информации;

) помогать организаторам встреч при поиске города в Европе, удовлетворяющего их требованиям;

) оказывать поддержку своим собственным членам на международной арене;

) сотрудничать с международными авторитетными организациями, ассоциациями и другими институтами;

) проводить специализированную подготовку кадров по проведению конференций;

) действовать как спикер европейской индустрии проведения конференций.

Для вхождения в федерацию город должен удовлетворять следующим критериям:

o     иметь средства для проведения конференций с участием как минимум 300 делегатов с соответствующим оборудованием и уровнем обслуживания;

o     иметь гостиницы хорошего качества для приема как минимум 300 делегатов;

o     предоставлять транспортное обеспечение всем делегатам;

o     иметь хорошую команду специалистов по проведению конференций;

o     обладать опытом проведения нескольких международных конференций в прошлые годы;

o     обеспечить свободное передвижение по стране участников федерации и выезд из нее.

Итак, подводя итог вышесказанного о зарубежном рынке делового туризма, хотелось бы отметить, что мировыми лидерами в области организации и проведении делового туризма являются Германия, США и Великобритания. Азиатский регион с каждым годом набирает обороты, считается, что именно за этим регионом будущее делового туризма. Некоторые отдельные регионы, концентрирующиеся в крупных промышленных и финансовых центрах, также являются перспективными. В этом смысле рынок делового туризма в России заслуживает отдельных комментариев.

2.2. Рынок делового туризма в России

Деловой туризм - особая составляющая туристской отрасли. Во-первых, он меньше всего связан с отдыхом и развлечениями, а во-вторых, главное влияние на его развитие оказывает экономическое состояние страны. В этом смысле о деловом туризме можно говорить как об индикаторе положения дел в России. Существует и обратная связь. Без деловых туристов не будет иностранных инвестиций, не сможет развиваться внутренний российский рынок. Активность государственных структур, возникновение предпринимательских ассоциаций, прошедшее в последние месяцы и намеченные на ближайшее будущее общественные мероприятия - всё свидетельствует о том, что интерес к деловому туризму в Москве и в стране в целом быстро возрастает. Однако говорить о том, что этот вид туризма у нас сформировался и обрёл своё лицо, пока рано.

Как уже было сказано, о деловом туризме, как о самостоятельном и высокодоходном виде, заговорили в Европе и США в 70-80-е годы XX века. На российском рынке этот сектор турбизнеса стал по-настоящему развиваться лишь в начале 90-х.

С началом перестройки общественной и экономической жизни происходит интенсивное вовлечение России в сферу делового туризма. В течение этого периода деловой туризм в России развивался хаотично с высокой положительной динамикой. В 2005 г. Росстат зарегистрировал 3,2 млн. прибытий иностранных туристов со служебными целями (14,4% общего въездного потока) и 2,4 млн. деловых поездок российских граждан за границу (8,4% общего выездного потока). Доминируют внутрирегиональные (внутриевропейские) потоки международных деловых туристов с высокой долей прибытий из стран бывшего СССР.

Из России с деловой целью поездки за рубеж 2006 году совершило 2,2 миллиона человек. ICCA (International Congress and Convention Association - Международная Ассоциация конгрессов и съездов), по итогам 2006 года поставила Россию по количеству проводимых конгрессов на 39-е место. Среди городов мира Москве досталось 88-е место, а Петербургу - 87-е.

Гипертрофированную роль в развитии российского делового туризма

играет Москва (80% всех прибытий в страну с деловыми целями). Здесь расположены представительства крупных иностранных компаний и филиалы региональных фирм, среди столичных туроператоров получили распространение передовые технологии, создана современная инфраструктура, включая специальные конвеншн-бюро, выставочные залы и бизнес-центры мирового класса, конгресс-залы к другие. Все это позволяет позиционировать Москву как туристский центр мирового уровня с ярко выраженной деловой ориентацией.

Другие крупные центры делового туризма федерального значения - Санкт-Петербург, индустриально развитые районы России, включая Поволжье, Западную Сибирь, а также Дальний Восток, тяготеющий к АТР. В основном они ориентируются на организацию выставок и конференций, специализированных на соответствующих отраслях промышленности, и на индивидуальных, преимущественно внутренних КДП.

Богатейшие традиции в организации научных форумов и партийных съездов, а также общепризнанный высокий научный потенциал во многом предопределили специализацию России на конгрессно-выставочном деловом туризме наряду с индивидуальными КДП. [1]

Сегодня российская практика делового туризма приближается к западному представлению об этом бизнесе, включая не только комплекс стандартных туристических услуг, но и дополнительный сервис - консалтинг по оптимизации бюджетов и маршрутов, аккаунт-менеджмент, круглосуточный саll-центр и так далее. Сейчас большая часть предложений на российском рынке делового туризма идет от продукта, не затрагивая креативную часть этого бизнеса, технологии продвижения услуг и обеспечения самого М1СЕ-ме-роприятия. Можно уверенно прогнозировать, что успех в этой сфере бизнеса ожидает наиболее технологичные компании. [11]

В России проводится не только множество крупных международных выставок, посвященных различным отраслям экономики и сферам производства, но и научные конференции и ярмарки для самого широкого круга посетителей. Они собирают массу специалистов из-за рубежа и России. В то же время в стране действуют филиалы и представительства сотен иностранных торговых фирм, авиакомпаний, банков, компаний средств связи, к которым приезжают новые сотрудники или партнеры из других городов. При необходимости туристические фирмы предоставляют своим клиентам-бизнесменам не только стандартные - транспорт, размещение, питание, экскурсии, но и специфические услуги: собрать информацию о потенциальном партнере, перевести на другой язык документы, организовать встречу и прочее.

Как уже было сказано, особенностью бизнес-туризма является то, что бизнесмены, оставляют в стране гораздо больше денег, чем среднестатистические туристы. Поэтому Россия следует примеру многих стран мира, и почти каждый год принимает у себя тот или иной международный форум. [31]

Для расширения рынка делового туризма в России необходимо развивать туристскую инфраструктуру. В создании инфраструктуры въездного бизнес-туризма в России в последние годы делаются определенные шаги - в Москве и областных центрах строятся многочисленные бизнес-отели и бизнес-центры, создаются конгрессные бюро и выставочные организации, расширяется календарь конгрессов, форумов и иных деловых мероприятий.

Объемы международных контактов, связывающих Россию с зарубежными странами, постоянно растут, отчего приоритетом развития гостиничного бизнеса в России считается строительство комфортабельных, удобно расположенных конгресс-отелей (как правило, категорий 4* и выше). Во многих крупных промышленных и культурных центрах - Москве, Санкт-Петербурге, Мурманске, Архангельске, Самаре, Тольятти, Сочи, Екатеринбурге, Иркутске, Новосибирске, Владивостоке и других городах - с каждым годом увеличивается число гостиниц, оснащенных всем необходимым для бизнес - и конгресс - туризма, а старые модернизируются с учетом запросов бизнесменов.

Среди основных игроков рынка делового туризма в России можно выделить следующие: ВАО "Интурист", КМР Group, "Эпик трэвел", ВТI, UTS, "Элиос тревел". Concord, "Компания МОСКО", "Академсервис ДМС", "Спутник Тревел Клаб", "Бизнес-центр Планета Тур", а также представительства крупных западных сетевых концернов American Express, Rosenbluth, Euro Lloyd, Carlson Wagonlit. Отдельный сектор составляют компании, специализирующиеся на бронировании билетов и отелей для бизнес-поездок - "Аэро Клуб", "Инна Тур", Andrews Travel House, Infinity Travel и другие.

На сегодняшний день на российском рынке делового туризма представлен ряд крупных компаний-ассоциаций. Компания "Business Travel Worldwide" (BTW) - Центр Делового Туризма и Образования - оперирует в сфере делового туризма более 13 лет и является одной из ведущих на туристическом рынке России. BTW специализируется на корпоративном консультировании и обслуживании компаний в области деловых поездок. В 2000 году по инициативе и при организационной поддержке BTW создается Ассоциация Делового Туризма (RBTA), неправительственная организация, объединяющая компании сферы делового туризма и продвигающая в России международную концепцию делового туризма и индустрии MICE, что способствует интеграции России в мировой цивилизованный рынок делового туризма. В настоящее время - BTW является активным членом и партнером Ассоциации Делового Туризма в развитии профессионального рынка делового туризма в России. Клиентами BTW являются крупные российские и западные компании, работающие в различных сферах бизнеса. Взвешенная финансовая политика, продуманный маркетинг, сложившаяся корпоративная культура и конкурентоспособные цены - все это вместе позволяет BTW качественно и своевременно обслуживать своих клиентов. Эта компания имеет многолетний опыт успешной работы по организации и проведению различных мероприятий и специальных поездок для своих Корпоративных Клиентов, как в Москве и Подмосковье, так и в других регионах России, а также за рубежом. [24]

Ассоциация Делового Туризма (Russian Business Travel Association - RBTA) - это консультативный, экспертно-аналитический, образовательный и организационный форум для субъектов рынка делового туризма, индустрии встреч (meetings industry) или MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions), образованный в России в январе 2000 года. Миссия RBTA заключается во всемерном содействии качественному развитию и совершенствованию современной деловой инфраструктуры и индустрии встреч на российском и международном рынках.состоит членом Московской Торгово-Промышленной Палаты, Европейской Экономической Палаты по Торговле, Коммерции и Промышленности (EEIG), Международного Объединения Профессионалов Встреч (MPI). Является партнерской ассоциацией поддержки (supporting association) крупнейшей Всемирной выставки инсентив - туризма, встреч и событий - IMEX (Германия, Франкфурт на Майне). RBTA поддерживает и активно развивает партнерские отношения с ведущими международными отраслевыми ассоциациями и организациями, в том числе Международной Ассоциацией Конгрессов и Съездов (ICCA), Обществом Работников Инсентив и Туристических Поездок (SITE), Международной Ассоциацией Профессиональных Организаторов Конгрессов (IAPCO), Ассоциацией работников корпоративных путешествий (ACTE), Азиатско-Тихоокеанской Туристской Ассоциацией (PATA), Международной Федерацией Журналистов и Писателей, Пишущих о Туризме (FIJET) и др.считает важнейшим направлением своей деятельности разработку целевых проектов и параллельных программ, а также проведение отраслевых мероприятий (выставок, ярмарок, конференций, workshops, семинаров, круглых столов, презентаций, ознакомительных туров, пресс-конференций, выставок и др.).

Такие проекты и программы, как "Business Intelligence Russia (BIR)", ("Деловая информационная Россия"), "Discover your country as a MICE destination" ("Открой свою страну, как дестинацию MICE"), являются эксклюзивными брэндами RBTA. Успешно развивается сотрудничество RBTA и ведущего выставочного холдинга "ЗАО Евроэкспо - MSI" по реализации больших совместных проектов, связанных с организацией широкоформатных форумов "Отдых/Leisure", "Интурмаркет", "MIBEXPO Russia", включающих ежегодное проведение крупных международных событийных мероприятий (выставок, конференций, workshops, семинаров и др.) в сфере индустрии встреч. RBTA оказывает особое содействие деловой общественности регионов России и стран СНГ в понимании специфики делового туризма, а также их участию в международных отраслевых выставках и ярмарках, специализированных обучающих мероприятиях, ознакомительных турах, важности и необходимости профессиональной и целенаправленной подготовки к отраслевым встречам. На решение этой задачи направлены проекты "Cooperation and partnership in the meeting industry: global prospect of Russian regions" ("Сотрудничество и партнерство в индустрии встреч: глобальная перспектива российских регионов"), "RBTA и особые покупатели (hosted buyers) России на выставке IMEX" и других выставочных форумах, работа RBTA в рамках крупнейших международных родственных ассоциаций и организаций, специализированных экспертных семинаров и т.д.

Деятельность RBTA направлена на решение следующих приоритетных задач:

·        Координация деятельности партнерских и членских организаций RBTA, оказание им консалтинговой, маркетинговой, юридической и прочей помощи по вопросам, связанным с работой в индустрии MICE.

·        Изучение и анализ тенденций и перспектив развития индустрии встреч, информирование о них заинтересованных компаний, организаций и учреждений.

·        Развитие активных международных связей с родственными зарубежными ассоциациями, компаниями, выставками, содействие внедрению в российскую практику международных стандартов качества, эффективных методов событийного менеджмента и др.

·        Представление, защита и лоббирование интересов бизнеса и делового туризма на государственном и законодательном уровнях.

·        Совершенствование бизнес - образования, участие в разработке специализированных учебных программ и курсов, организация образовательных семинаров.

·        Разработка понятийного аппарата в соответствии с принятой международной отраслевой терминологией.

·        Сотрудничество с родственными средствами массовой информации, издание информационно-аналитических материалов, сборников, вестников по различным аспектам индустрии MICE и предпринимательства.

·        Привлечение инвестиций для развития инфраструктуры туристического бизнеса в российских регионах.

·        Расширение клиентской базы партнерских компаний, квалифицированный поиск и подбор надежных деловых партнеров в России и за рубежом.

·        Продвижение компаний, товаров и услуг на отечественный и зарубежный рынки делового туризма.

·        Создание региональных центров и представительств индустрии встреч.

·        Проведение специализированных событийных мероприятий для обмена опытом и информацией в России и за рубежом. [29]

Необходимо отметить также MOSCOW INTERNATIONAL M.I. C. E. FORUM - выставку делового и инсентив-туризма. Эта выставка предоставляет прекрасную возможность встретится с ведущими международными и российскими покупателями и поставщиками корпоративных услуг в профессиональной рабочей атмосфере. Участниками этой выставки являются международные конгресс-центры, организаторы мероприятий, роскошные курорты и отели представляющие Италию, Польшу, Чехию, Сингапур, Иорданию, Мальдивы, Португалию, Швейцарию, Хорватию, Австрию, Египет, Великобританию, Маврикий, ОАЭ и многих других. Здесь проводятся семинары посвященные всем аспектам делового туризма. [28] Конечно, на мировом рынке делового туризма Россия пока представлена лишь крупными городами - Москвой и Санкт-Петербургом. Внутренний рынок представлен не только столичными городами, но и крупными региональными и промышленными центрами, которые составляют большую часть внутреннего рынка делового туризма. Одним из таких крупных центров является и Пермский Край. Сегодня в Пермском Крае идёт активное развитие инфраструктуры делового туризма, но существует ряд вопросов, связанных с рынком делового туризма.

2.3. Перспективы развития рынка делового туризма в Пермском Крае

Пермский край - один из самых динамично развивающихся регионов России.

Огромные запасы природных богатств сочетаются здесь с развитыми отраслями экономики и постоянно совершенствующейся инфраструктурой.

Пермский балет, "звериный стиль", единственная в мире коллекция деревянной скульптуры, Белогорский монастырь, усадьбы Строгановых, этнографический музей под открытым небом "Хохловка" - все эти достопримечательности родом отсюда. Наш уникальный туристский объект - Кунгурская ледяная пещера - один из лидеров конкурса "Семь чудес света России".

Горнолыжные базы, речной сплав, прекрасная рыбалка и охота - любителям активного отдыха тоже есть, чем заняться в Прикамье - именно так, в честь прекрасной реки Камы, называют Пермский край те, кто здесь родился.

Сегодня Пермский край - точка роста на карте России. Территория с огромным потенциалом развития. В последние годы в нашем регионе активно строятся новые дороги, гостиницы, торговые и бизнес-центры.

Пермский край занимает площадь 160,2 тыс. кв.км и является одним из самых крупных субъектов Федерации в Европейской России. Территория края почти полностью расположена в бассейне реки Камы. Несмотря на то, что край расположен внутри материка, он имеет выход к пяти морям (Каспийскому, Азовскому, Черному, Балтийскому и Белому) через систему каналов. Максимальная протяженность края с севера на юг - 645 км, с запада на восток - 417,5 км. Край граничит с двумя областями и тремя республиками Российской Федерации: на севере с республикой Коми, на западе - с Кировской областью и Удмуртией, на юге с Башкирией, на востоке - со Свердловской областью.

Численность населения Пермского края 2718,2 тыс. чел. (2008г.) По этому показателю территория занимает 14-е место в стране. Пермский край - это один из самых плотно заселенных и хозяйственно освоенных регионов в таежной зоне не только России, но и всего мира.

Пермский край по уровню экономического развития входит в группу наиболее развитых субъектов Российской Федерации, он занимает лидирующее положение в России по ряду видов промышленной продукции, имеет диверсифицированную структуру промышленности со значительным удельным весом сектора, ориентированного на экспорт.

Пермь соединена авиалиниями с Москвой (более 40 рейсов в неделю), Санкт-Петербургом, Самарой, Сочи, Ростовом-на-Дону и др. Главные пассажиропотоки на международных линиях приходятся на авиалинии Франкфурт-на-Майне, Киев, Ереван, Баку, Ташкент, Алма-Ата. Значительные перевозки осуществляются чартерными рейсами туристических компаний.

Пермский край является одним из наиболее крупных экономических и культурных регионов России. Во многом это связано с уровнем развития деловой инфраструктуры региона, которая сосредоточена в краевом центре - городе Перми, а также в крупных промышленных центрах Прикамья - Березниках, Соликамске, Чайковском, Кунгуре.

В последние годы происходит укрепление позиций Перми как финансово-кредитного центра Прикамья. В городе действует более 20 банков и филиалов иногородних банков, финансово-кредитных компаний.

Отличительной особенностью рынка труда региона является высокая квалификация рабочей силы, а также наличие специалистов самых различных специальностей, обусловленное многоотраслевой структурой экономики Прикамья и значительным количеством учебных заведений.

В Перми сформировался развитый рынок коммерческой и офисной недвижимости. Общий объем офисной недвижимости в городе составляет более 200 тыс. кв. м, из которых значительная часть представлена бизнес-центрами. Пермь является одним из важных выставочных центров Поволжья и Урала. На телекоммуникационном рынке Перми действуют более 20 компаний, представляющих полный спектр видов и средств современной связи. В Перми действуют консалтинговые компании, значительная часть которых предоставляет аудиторские услуги. Активно развивается направление IT-консалтинга. [35]

Пермский край - таких немного в России - может весьма успешно развивать почти любой вид туризма.

В 2006 году Пермский край посетили 427 тысяч туристов, из них 30 тысяч - иностранцев. А уже в 2008 году первая цифра достигла 500 тысяч человек. В 2009 году должна быть принята пятилетняя программа развития туризма (на неё выделено до 400 млн. рублей).

По данным Министерства торговли и предпринимательства Пермского края, по состоянию на 2007 год в регионе зарегистрировано 78 гостиниц, номерной фонд составлял 3370 комнат. В действительности из них реально функционируют около 50 отелей. По оценкам, на данный момент в Перми свои услуги предоставляют около 50 гостиниц, с совокупным объемом номерного фонда на уровне 3250-3350 номеров. Строительство новых гостиниц ведётся не только в Перми, но и в регионе.

Отсутствие пятизвездочных отелей в Перми эксперты связывают с низким спросом на услуги такого рода. Как правило, услуги пятизвездочных гостиниц представляют интерес для иностранных туристов. Но проблема в том, что в городе практически не развиты никакие виды туризма, за исключением делового (и то в незначительной степени). Причины этого в том, что Пермь была закрыта для приезда иностранных граждан в советское время, кроме того, город в первую очередь развивался как промышленный, а не туристический центр. [25]

Именно развитие города как промышленного центра обуславливает всевозрастающий деловой туризм.

Пермский край обладает большим потенциалом для развития инсентив-туризма, так как обладает ценным историко-культурным наследием, которое так привлекает и ценно у иностранных туристов. Пермский край является привлекательным объектом туризма в Российской Федерации, а так же для делового и VIP туризма и для иностранных туристов, так как обладает достаточной инфраструктурой и хорошим уровнем обслуживания. Иностранные туристы, путешествуя по краю, знакомятся с богатейшим историческим прошлым и современностью Прикамья, его достопримечательностями, поэтическими легендами, а так же заключают контракты, проводят встречи, межрегиональные конгрессы.

Так же следует отметить, что есть ряд преимуществ в развитии не только делового туризма в Пермском Крае, но и туризма в целом. Это не только концепция целевой программы "Развитие туризма в Пермском Крае", так же за последние два года идёт активное формирование положительного образа Пермского Края, целенаправленная и продуманная подготовка кадров, должное внимание к участию в международных выставках индустрии делового туризма.

Развитие делового туризма на базе новейших информационных технологий, последних мировых достижений в этой отрасли может стать одним из эффективных ресурсов развития отечественных компаний и их интеграции в мировой экономический процесс. Грамотное освоение этого ресурса позволит уже в ближайшее время получить заметную отдачу для всей экономики региона и страны в целом.

На 2008 год только в Перми насчитывалось 274 туристических компаний. Но лишь несколько из них предлагают организацию бизнес туров. Это в основном крупные компании, имеющие многолетний опыт работы на Пермском рынке туруслуг. Следующая таблица составлена на основе анализа рынка туристических компаний города Перми, по средствам изучения информации, представленной на сайтах компаний и в личном диалоге.

Пермские туристические компании, предоставляющие услуги по организации делового туризма.

№	Название организации	Организация делового туризма
1	Business Travel Services	Компания успешно работает в области организации и обслуживания конференций, конгрессов и корпоративных мероприятий, включая поощрительные поездки, и предлагает полный комплекс услуг по организации корпоративных мероприятий. Организация и участие в конференциях и конгрессах; организация корпоративных мероприятий, включая инсентив туры; организация семинаров и тренингов для специалистов различных отраслей, с посещение профильных предприятий; обслуживание делегаций; презентации, юбилеи компании; Паспортно-визовый консалтинг. Предлагает полный комплекс услуг по оформлению документов российским гражданам, совершающим бизнес-поездки в различные страны мира. Предоставляет услуги: консультации по оформлению и подготовке документов; оказание помощи в заполнении анкеты; выполнение формальных консульских требований;
2	Бюро туризма "Спутник"	Организует бизнес-тур по заявке и предоставляет услуги: бронирование авиа билетов, оформление визы, размещение в отеле, медицинское страхование, входные билеты на выставку, посещение мест, связанных с деятельностью фирмы, заказ услуг переводчика, индивидуальные трансферы. Опыт приема и обслуживания гостей Перми позволяет работать с различными российскими и зарубежными делегациями. размещение в отелях города и загородных домах отдыха, питание в кафе и ресторанах, знакомство с богатой и интересной историей края, посещение культурно-зрелищных и спортивных мероприятий, проводимых в Перми (театры, цирк, дворцы спорта), транспортное обслуживание на собственных комфортабельных автобусах. Организация конференций и семинаров на теплоходах.
3	Фирма международного туризма "Валида"	Разработка индивидуальных корпоративных программ, оптимальный вариант отдыха с учетом отведенного на это бюджета. Несколько программ инсентив-туров. Аренда автобусов, автомобилей яхт, кораблей, паромов, самолетов Аренда конференц-залов. Организация переговоров. Услуги переводчиков. Организация питания.
4	Туристическая компания "Финист Трэвел"	Организация делового туризма, приём в Перми деловых туристов.
5	Туристическая компания "Natalie Tours"	Компания "Натали Турс" предлагает самые разнообразные варианты деловых поездок: организация поездок на конференции и конгрессы, инсентив поездки, корпоративный отдых, событийный туризм. Компания имеет большой опыт в области делового туризма.
6	Туристическая компания "Capital Tour"	Одна из приоритетных сфер деятельности КАПИТАЛ ТУР - комплексное обслуживание фирм-партнеров по организации деловых поездок (командировок), корпоративных мероприятий, группового и индивидуального отдыха. Для этих целей в структуре компании создано специальное подразделение - Департамент корпоративного обслуживания, сотрудники которого окажут профессиональную помощь в организации командировок сотрудников, выездных мероприятий различной направленности и любого уровня сложности. Услуги: продажа авиационных билетов, продажа железнодорожных билетов, бронирование гостиниц в России и всему миру, организация корпоративных мероприятий и конференции, паспортно-визовые услуги, разрешения на работу, VIP обслуживание в аэропортах, аренда автомобилей, трансферы, страхование.

Также организацией делового туризма как за рубежом, так и в Перми, занимаются следующие туристические компании - "Pik-Travel", "Мир туризма", "Экспресс тур", "Формула отдыха", "Пермь-Русе-Тур"

Как было сказано выше, в Перми на данный момент действуют 50 гостиниц. В следующей таблице будут рассмотрены гостиницы, находящиеся в основном, в центре города и составляющие основной гостиничный фонд города и ориентированные, в основном, на деловых гостей.

№	Название отеля	Позиционирование	Предоставление конференц-услуг	Вместимость
1	Amaks Premier Hotel	Гостинично-развлекательный комплекс	да	Возможность проведения встреч от 30 до 150 человек. Наличие бизнес-центра.
2	ASTOR HOTEL	Мини-отель ***	нет
3	Eurotel	Мини-отель	нет
4	Gabriel Hotel	Бизнес-отель	да	Рассчитан на 25 человек, состоит из двух смежных комнат: самого конференц-зала и комнаты переговоров.
5	Gallery	Мини-отель	Нет
6	Hilton Garden Inn Perm	Бизнес-отель ****	да	Конференц-зал рассчитанный на 120 человек, комната переговоров на 20 человек.
7	New Star	Гостиничный комплекс ****	да	Конференц-зал до 100 человек
8	Park-Hotel	Гостиничный комплекс	да	Конференц-зал вместимостью до 35 человек
9	VICONT	Бизнес-отель	да	Конференц-зал вместимостью 12 человек
10	Жемчужина	Гостиничный комплекс ****	да	Конференц-зал вместимостью 80 человек
11	Микос	Мини-отель ****	Да	Конференц-зал вместимостью до 12 человек, банкетный зал вместимостью до 70 человек.
12	Нугуш	Гостиничный комплекс	да	Конференц-зал вместимостью до 30 человек
13	Прикамье	Отель ***	да	2 конференц-зала вместимостью 25 и 40 человек	Сибирия	Бизнес-отель	нет
15	Спорт	Отель	да	Комната переговоров вместимостью 15 человек
16	Урал	Гостиничный комплекс ***	Да	3 конференц-зала, рассчитанных на 30, 25 и 14 человек. Концертный зал вместимостью до 200 человек. Комната переговоров, арт-клуб для проведения семинаров, банкетов и выставок.
17	Центральная	Гостиница	Нет

Как видно из таблицы, не во всех центральных гостиницах города есть конференц-залы. А те, что имеют конференц-зал или комнату переговоров, соответственно располагают необходимым техническим оборудованием. Некоторые гостиницы не имеют конференц-зала или иного другого помещения для проведения мероприятий или встреч, тем не менее, позиционируют себя как бизнес-отели, то есть ориентируют себя в основном на деловых гостей. Подводя итог, следует отметить, что 11 гостиниц из 17, находящихся в центре города, могут предоставить конференц-услуги для деловых гостей.

Помимо гостиниц, составляющими рынок деловых услуг Перми также являются выставочные и бизнес-центры.

Выставочные, конференц - и бизнес-центры Перми.

№	Название	Характеристики	Услуги
1	Выставочный центр "Пермская Ярмарка"	Выставочный центр "Пермская ярмарка" является одним из региональных лидеров выставочного бизнеса. Выставочный центр ежегодно проводит более 25 выставок и ярмарок, большинство которых проходит с международным участием.	Ресторан, кафе, летнее кафе, 2 конференц-зала, переговорная комната, непосредственная близость к гостиничному комплексу.
2	Развлекательный центр "Wonderhall"	Event & show центр "Wonderhall", проводит концерты, встречи, шоу, презентации, корпоративные вечера.	3 ресторана с возможностью переоборудовать их в конференц-залы, кофейня, ночной клуб.
3	Центральный выставочный зал	Центральный выставочный зал является единственным в своем роде учреждением культуры в Пермском регионе специально предназначенным для проведения профессиональных художественных выставок и различных мероприятий.
4	Деловой центр "Серго"	деловой центр "Серго", расположенный в перспективной части делового центра города.	Торговые площади, магазины, салоны, ресторан, кафе, конференц-зал, бизнес-студии.

Перспективными также являются такие бизнес-центры как "Парус" и "Славяновский Plaza", пока не предоставляющих конференц-услуг.

Хотя имидж туристического центра у Перми уже сложился, деловым центром для иностранных бизнесменов он пока не является. Такой вывод можно сделать, анализируя основные тенденции развития данного сегмента рынка. Несмотря на значительное увеличение числа деловых туристов, фирмы, занимающиеся деловым туризмом, широко эту услугу не рекламируют, хотя и не оставляют без внимания это направление.

В последнее время наметились две основные тенденции развития рынка. Во-первых, это индивидуальные деловые поездки, как из Перми, так и в Пермь. Во-вторых, увеличение количества проводимых в Перми мероприятий, как регионального, так и международного характера. Говорить об окончательном формировании рынка делового туризма преждевременно. Он еще находится в стадии подвижек и роста.

Налицо значительный интерес к этому сегменту рынка, как операторов, так и властных структур. Осознается выгодность объектов коммерческой деятельности в этой сфере туризма. Возникают идеи по разработке таких объектов коммерческой деятельности. Одна из таких идей будет изложена в следующей главе данной работы.

3. Бизнес-план создания микро бизнес-центра

РЕЗЮМЕ.

Бизнес-идея состоит в создании делового центра "Ля карьер", который включает в себя аренду конференц-залов, аренду мультимедиа оборудования, кофе-брейки.

Встречи отличаются большим разнообразием. Они могут иметь как коммерческие, так и некоммерческие задачи, могут быть немногочисленными (от нескольких человек до нескольких десятков участников) и многочисленными (сотни участников); могут быть короткими (в течение нескольких часов) и продолжительными (несколько недель). Однако основной характеристикой встречи, по которой ее можно считать частью рынка делового туризма, является то, что она употребляет услуги индустрии туризма и проводится вне помещения организации, осуществляющей встречу.

Например, собрание нескольких менеджеров компании, обсуждающих стратегию по заработной плате в своих подразделениях в течение полдня, считается частью рынка делового туризма, если оно проводится в конференц-зале, зарезервированном в местной гостинице и особенно если оно сопровождается деловым обедом. Если же собрание проходит в конференц-зале организации, где работают эти менеджеры, то оно не может считаться частью индустрии туризма, поскольку не пользуется услугами индустрии туризма.

Для города Перми как крупного административного центра края, приоритетным является развитие автоматизации сферы деловых услуг и технологии эффективного ведения бизнеса. На данном этапе развития сферы услуг в г. Перми существует множество конференц-залов и помещений предоставляемых под проведения любого рода мероприятий. Зачастую такие помещения располагаются в гостиницах, ресторанах, библиотеках и иных предприятиях. Поэтому чтобы найти необходимое помещение для проведения мероприятия, необходимо проверить достаточно большое количество предприятий предоставляющих такую услугу. Создание отдельного бизнес-центра обусловлено тем, что пока нет организации ориентированной только на предоставление помещений под проведение мероприятий. Все конференц-залы, имеющиеся в гостиницах города, позиционируются как дополнительная услуга (в связи с чем множество вопросов возникающих у клиентов, остаются неразрешенными), в то время как данный бизнес-центр позиционирует эту услугу как основную и помогает клиентам в ведении мероприятия, предоставляет всё необходимое.

Все помещения планируется оснастить системами кондиционирования, удобной мебелью. Возможна перестановка мебели в зависимости от характера проводимого собрания.

Помещения представляют собой два зала, рассчитанных на 100 и 20 человек.

Основным поставщиком продуктов для банкета, фуршета или кофе-брейка будет буфет (бар), находящийся в том же административном здании, что является удобным.

Удобство данного продукта заключается в централизованности услуг. Многие предприятия и фирмы не имеют своих помещений для проведения собраний, конференций, фуршетов, выставок и прочего. В результате чего встаёт необходимость предоставить им такую возможность.

Миссия планируемого предприятия направлена на то, чтобы упростить предоставление бизнесу услуг в проведении корпоративных и иных мероприятий.

Перечисленные услуги будут доступны как местным предпринимателям или бизнес активным людям, бизнесменам или корпоративным клиентам, компаниям людей нуждающихся в помещении для проведения какого-либо мероприятия, так и гостям города, нуждающихся в организации и проведении мероприятий. Бизнес-центр предоставляет услуги по проведению тренингов, конференций и встреч на самом высоком уровне. Удобные конференц-залы, располагающие всем необходимым оборудованием (мультимедиа проекторы, экраны, white board, флип-чарты, ноутбук, микрофоны, любое светозвуковое оборудование, столы различной формы и размера). Для особых случаев подбирается особое оформление в соответствии с пожеланиями заказчиков. Банкетное / фуршетное меню, а также меню кофе-брейков и деловых обедов формируется специально для каждого события. Все мероприятия организуются опытными менеджерами банкетной службы на самом высоком уровне с учетом всех пожеланий заказчиков. Менеджеры помогут подобрать развлекательную программу, оформление и решить любые вопросы, связанные с организацией и проведением мероприятия.

Необходимо отметить, что в городе имеется множество конференц-залов, но они не представлены должным образом и в основном являются дополнительной услугой (например, в гостиницах). Но данный проект позиционирует аренду конференц-залов как основную услугу.

Организационно-правовая форма - Индивидуальный предприниматель - выбрана в связи с тем, что имеется возможность организации предприятия без образования юридического лица, обладание полной самостоятельностью и возможность реализации себя как собственника. Возможность самому распоряжаться прибылью, а также в данном случае упрощенное налогообложение.

Цель бизнес-плана:

.        Сформировать видение будущего организации.

2.       Определить направление деятельности организации.

.        Составить полное представление об оказании планируемых услуг и технологии их оказания.

.        Определить прибыльность деятельности организации.

.        Рассчитать затраты на организацию деятельности фирмы.

Данный бизнес-план предусматривает создание бизнес-центра в деловом центре города: улица Островского, 59/1, бизнес-центр "Парус", 3 этаж.

Данное административное здание является бизнес-центром класса "А". Бизнес-центр "Парус" - уникальный 14-этажный бизнес-центр, общей площадью 4570 м2, с оригинальным архитектурным решением, изысканным дизайном интерьеров, оснащенный современными инженерными системами.

Бизнес-центр "ПАРУС" находится в бурно развивающемся районе, на пересечении улиц Островского и Революции. Ближайшая остановка общественного транспорта в 2 минутах ходьбы. В радиусе 0,5 км расположены ТРЦ "Семья", Выставочный центр Пермская Ярмарка, административно-гостиничный комплекс "Жемчужина", Администрация Свердловского района, банки, рестораны, фитнес-центры.

Высококачественная отделка помещений: потолки - подвесные, полы; офисные помещения - коммерческий линолеум; помещения общего пользования - керамический гранит. Возможно оборудовать кухню, дополнительные санузлы в некоторых помещениях. То есть, нет большой необходимости делать первоначальный ремонт.

Современные интегрированные системы безопасности: круглосуточная (вооруженная) охрана. Системы: контроля доступа, видео-наблюдения, охранной сигнализации, видео-мониторинг периметра здания. Современные системы пожаротушения, пожарной сигнализации, аварийного оповещения в случае пожара.

Инфраструктура центра: центральная рецепция, банк с отдельными центральным входом, а также входом для инкассации, кафе на 14 этаже, смотровая площадка на крыше бизнес-центра, остановка в 1 минуте ходьбы, профессиональная управляющая компания, парковочные карманы предусмотрены перед зданием и во дворе на 20 м/м, а также на 2 муниципальных парковках по ул. Островского и Революции и на платной охраняемой парковке около магазина "Бустер". [37] (см. прил. 1)

Близость к центру, железнодорожному вокзалу создают условия для работы деловых людей.

Для продвижения планируемых услуг предполагается создание для постоянных клиентов дисконтных карт с 10% скидкой на пользование конференц-залов, каждый посетитель получает рекламные буклеты. Для сотрудников по результатам работы (за наличие и удержание постоянных клиентов) за месяц предусмотрены премии и поощрения.

Основные направления деятельности

По замыслу предполагаемый деловой комплекс предлагает следующие услуги:

.        Аренда конференц-зала на 100 мест

2.       Аренда конференц-зала на 20 мест

.        Аренда мультимедиа оборудования.

.        Кейтеринг

Все помещения, вне зависимости от предназначения, возможно переоборудовать под зал заседаний, демонстрационный зал, выставочный зал, танцевальную залу или иное другое мероприятие. Планируется давать в прокат клиентам мультимедийное оборудование, например, проектор, ноутбук, аудиосистема. Также предоставляются услуги копировальной машины, сканера, принтера, доступ в Интернет.

Необходимое меню для организации банкета, фуршета, праздника оговаривается с буфетом (баром).

Схема управления.

Индивидуальный предприниматель является выпускником Пермского Государственного университета специальности Социально-культурный сервис и туризм, и будет выполнять обязанности директора предприятия, совмещая это с работой с клиентами.

Персонал предприятия будет составлять 4 человека, не считая субарендатора.

Ресурсные ограничения

Деятельность фирмы планируется осуществлять на арендуемой площади бизнес-центра. В арендную ставку включены: НДС, услуги управляющей компании, эксплуатационные расходы, коммунальные услуги (лимитированное потребление электроэнергии), клининг, охрана. Дополнительно оплачиваются: телефон, Интернет, услуги системного администратора, сверхлимитное потребление электроэнергии, дополнительные услуги). Необходимый первоначальный ремонт уже осуществлён.

Стартовый капитал (руб.)

Наименование статей затрат	Сумма
Мультимедиа оборудование	167 000
Мебель и оборудование	264 100
Фонд заработной платы за 3 месяца работы (на 4 человек)	141 372
Оплата аренды помещения за 3 месяца работы	260 385
Оборотный капитал (на месяц работы)	160 306,50
Прочее (+10%)	99 316, 35
Необходимый стартовый капитал для организации фирмы	1 092 479,8

Источники формирования капитала - собственные.

Экономическая эффективность:

Ø  общие затраты составляют 172 187,55 рублей / месяц;

Ø  размер чистой прибыли составляет 299 318,95 рублей / месяц;

Ø  окупаемость первоначальных затрат составит 1,5 лет;

Ø  рентабельность

Правовое обеспечение деятельности

1.       Гражданский Кодекс РФ

2.       Закон РФ от 7 февраля 1992г. № 2000-1 " О защите прав потребителей" (с изменением от 30 декабря 2001г.)

.        Федеральный закон от 8 августа 2001г. № 129-ФЗ " О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей" (с изменением от 23 июня 2003г.)

.        Федеральный закон от 24 ноября 1996г. № 132-ФЗ " Об основах туристской деятельности в РФ (с изменением от 10 января 2003г.)

.        ГОСТ Р 51185-98. Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования. Дата введения 9 июля 1998г.

.        Правила сертификации работ и услуг в РФ. Утверждено постановлением Госстандарта РФ от 5 августа 1997г. № 17 (с изменением от 5 июля 2002г.)

.        Правила предоставления гостиничных услуг в РФ. Утверждено постановлением Правительства РФ от 25 апреля 1997г. № 490 (с изменением от 15 сентября 2000г.)

.        Правила оказания услуг общественного питания. Утверждено постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997г. №1036 (с изменениями от 21 мая 2001г.)

План маркетинга.

Проведение эффективной рекламной кампании включает следующие мероприятия:

№	Вид рекламы	Сроки	Затраты в месяц (руб.)
1	Наружная реклама (растяжка 12 х 1,5 м)	Ежемесячно	6 000
2	Информационная (буклеты формата А5, 4 страницы, цветные, 1000 шт.)	Единоразово	2 000
3	Интернет-реклама	Ежемесячное обновление	500
4	СМИ (журнал "Досуг", 1 разворот)	Единоразово	39 000
ИТОГО:			41 506

Расширение ассортимента услуг данного продукта путём включения таких услуг как:

.        Организация фуршета, кофе-брейка, аперитива (обговаривается с буфетом;

2.       Прокат мультимедиа оборудования:

Наименование оборудования	Количество оборудования (шт.)	Цена аренды (руб.) за час использования
Ноутбук	2	200
Проектор / экран	2/2	200
Флип-чарт	3	100
Аудиосистема	1	500

.        Услуги ведущего (цена договорная в зависимости от характера мероприятия).

В качестве мероприятий по отслеживанию реакции клиентов на приобретение сервисных услуг будет ненавязчиво предлагаться бланк с рядом вопросов, с помощью которых можно оценить качество услуг предоставляемых услуг. Необходимо завести книгу жалоб и предложений и по окончании каждого месяца анализировать данные этой книги и анкет и делать соответствующие выводы. Обновление сервисных услуг не планируется.

К персоналу предъявляются особые требования: доброжелательность, вежливость, улыбчивость, коммуникабельность, ответственность, опрятный внешний вид, организаторские способности, оригинальный и творческий подход к работе, умение выходить из конфликтных ситуаций. Формулы приветствия: Доброе утро, Добрый день, Добрый вечер. Формулы прощания: Всего доброго, Всего хорошего, Удачного дня.

Планируется позиционировать "La carrière" как деловой центр. Интерьер "Ля карьер" выполнен в классическом европейском стиле, светлых тонах, что обеспечивает плодотворную работу в спокойной, не раздражающей обстановке.

Слоган бизнес-центра "La carrière": делайте ваш бизнес красиво.

Планируется участие во всевозможных ярмарках, направленных на продвижение сервисного продукта и оказание услуг.

Анализ внешней среды конкурентов.

Для анализа внешней среды конференц-центра проводится оценка конкурентов. В качестве основных конкурентов в данном районе выступают конференц-залы выставочного центра "Пермская Ярмарка" и гостиничного комплекса "Жемчужина".

Экспертная оценка конкурентов бизнес центра "La carrière".

Основана на изучении материалов с Интернет-сайтов конкурирующих организаций и личном опыте.

Факторы конкуренто- способности	Бизнес-центр "La carrière"		Гостиничный комплекс "Жемчужина"		Выставочный центр "Пермская Ярмарка"
1. Месторасположение	Ул. Островского 59/1	4	Бульвар Гагарина	5	Бульвар Гагарина	5
2. Время работы администратора	С 9. 00 до последнего гостя	5	круглосуточно	5	С 10. 00 до 20. 00	5
3. Расстояние до остановки	15 м.	5	30 м.	5	30 м.	3
4. Наличие авто парковки	Да, бесплатная	5	Да, бесплатная	5	Да, бесплатная	5
5. Ассортимент продукта	2 зала, аренда мультимедиа оборудования, кейтеринг	5	2 зала, аренда мультимедиа оборудования, кейтеринг	5	2 зала, аренда мультимедиа оборудования, кейтеринг	5
6. Интерьер (стиль)	Офисный, украшается по желанию гостя	4	Классический, Офисный	4	Офисный	3
7. Дополнительные услуги	Прокат мультимедиа оборудования, услуги ведущего, гардероб, кейтеринг, доступ в Интернет, копировальные услуги	5	Прокат мультимедиа оборудования, гардероб, копировальные услуги, доступ в Интернет.	5	Прокат мультимедиа оборудования, гардероб, кейтеринг.	4
8. Охрана	да	5	да	5	да	5
9. Заполняемость	70%	5	40%	3	40%	3
10. Наличие наружной рекламы	да	5	да	5	нет	3
11. Наличие буклетов	да	5	да	5	нет	3
12. Реклама по TV	нет	3	нет	3	да	5
13. Наличие пункта обмена валюты / банкомата.	да	5	Нет / да	4	Нет / нет	3
14. Реклама в Интернете	да	5	да	5	да	5
15. Уровень обслуживания	высокий	5	высокий	5	средний	4
16. Срок присутствия на рынке оказания сервис-услуг	1 год	3	1,5 года	3	14 лет	4
17. Цены	средние	5	средние	5	средние	5
ИТОГО:		79		77		70

На основе данной таблицы можно оценить преимущества и недостатки планируемого бизнес-центра "La carrière":

Преимущества	Недостатки	Меры преодоления недостатков
Близкое расстояние до остановки.
Услуги ведущего.
Высокий уровень обслуживания
Приемлемые цены
Централизованность услуг
	Отсутствие компьютерного салона	Расширение площади бизнес-центра по мере его развития
	Строгий дизайн помещения	Изменение дизайна по мере развития бизнес-центра

Отсюда следует, что уровень конкуренции в данном районе высокий, но преодолимый, недостатки "La carrière" легко преодолимы в течение короткого времени.

Финансовый план.

Данных по рекомендуемому заполнению конференц-залов и потребления сопутствующих услуг на сегодня, к сожалению, нет. Поэтому планируемая заполняемость основывается на рекомендуемой заполняемости для гостиниц. Планируется, что заполняемость конференц-залов в месяц будет составлять 70%. Планируемая средняя заполняемость в день будет составлять 6 арендо\часов, стоимость аренды каждого помещения составляет 2000 рублей\час.

Расчёт выручки (дохода):

А). От аренды конференц-залов

Аренда конференц залов
День недели	Планируемое количество часов аренды
	В день	В месяц
Понедельник	6	24
Вторник	6	24
Среда	6	24
Четверг	6	24
Пятница	6	24
Суббота	4	16
Воскресенье	2	8
Итого:	36 часов (в неделю)	144 часа (в месяц)

часа * 2000 рублей = 288 000 рублей / месяц - планируемая выручка от аренды конференц-залов.

Б). От аренды мультимедиа оборудования:

Аренда мультимедиа оборудования
День недели	Планируемое количество часов аренды
	В день	В месяц
Понедельник	20
Вторник	5	20
Среда	5	20
Четверг	5	20
Пятница	5	20
Суббота	2	8
Воскресенье	2	8
Итого:	29 часов (в неделю)	116 часов (в месяц)

Средняя цена за час использования мультимедиа оборудования - 200 рублей / час

часов * 200 рублей = 23 200 рублей / месяц - планируемый доход от аренды мультимедиа оборудования.

Итого: планируемая общая выручка - 311 200 рублей / месяц

734 400 рублей / год

Смета затрат

Первоначальные затраты (руб.)

№	Наименование	Цена	Количество	Сумма
1	Кресла для конференц-залов	550	130	71500
2	Диван	1700	3	5100
3	Кресло для руководителя	4000	2	8000
4	Кресло для персонала	1200	1	1200
5	Модульные столы	2000	15	30000
6	Стол для руководителей	7000	2	14000
7	Стойка рецепции	13000	1	13000
8	Стеллаж	2000	3	6000
9	Вешалки для одежды	2000	4	8000
10	Зеркало	1000	4	4000
11	Сейф	1500	2	3000
12	Урна-пепельница	800	1	800
13	Мусорная корзина	500	5	2500
14	Кулер для питьевой воды	5000	3	15000
15	Флипчарт	5000	3	15000
16	Ноутбук	22000	2	44000
17	Компьютер	25000	3	75000
18	Проектор	15000	2	30000
19	Экран	4000	2	8000
20	Аудиосистема	10000	1	10000
21	Светильник настенный	300	10	3000
22	Кондиционер	15000	4	60000
23	Телефонный аппарат	1000	4	4000
ИТОГО				431 100

На общую сумму первоначальных затрат начисляется амортизация.

Затраты на оплату труда (рублей/месяц)

Должность	Кол-во	Заработная плата	Уральский коэфф. 15%	Подоход. Налог 13%	Соц. выплаты 14,2%	Заработная плата начисленная
Директор	1	20 000	3000	2600	2840	22440
Бухгалтер	1	10 000	1500	1300	1420	11220
Администратор	2	6 000	900	780	852	6732
ИТОГО	4	42 000	6300	5460	5964	47 124

Фонд заработной платы с начислениями на 4 сотрудников:

124 рубля / месяц

565 488 рублей / год

Постоянные затраты (в месяц).

Поскольку по договору аренды помещения плата за электроэнергию, водоснабжение и отопление включена в стоимость арендной платы, соответственно в статье затрат эти параметры отдельно не указываются.

Возмещение стартового капитала исходит из его стоимости и срока эксплуатации. Планируемая стоимость стартового капитала 431 100 рублей, а срок эксплуатации предполагает 6 лет на всё оборудования вне зависимости от вида оборудования. Тогда необходимо поделить сумму стартового капитала на время эксплуатации, чтобы определить размер ежемесячной амортизации.

Стартовый капитал / срок эксплуатации = сумму возмещения стартового капитала в месяц.

431 100/72 месяца = 5987 рублей 50 копеек - сумма ежемесячных отчислений в амортизационный фонд.

Арендная плата в предполагаемом деловом центре составляет 500 рублей в месяц за м². Как показано в приложении 2, общая площадь занимаемого этажа здания составляет 260,39 м², но размер полезной (арендуемой) площади для предпринимателя составляет 173,59 м². Следовательно, ежемесячная арендная плата составляет 86 795 рублей.

Услуги рекламы включают только расходы на рекламу, которые совершаются каждый месяц. Единоразовая реклама не учитывается.

Постоянные затраты (руб. /месяц)

№	Статья затрат:	Сумма
1	Услуги связи для сотрудников	4000
2	Услуги Internet-провайдера	800
3	Возмещение стартового капитала	5987,50
4	Арендная плата	86795
5	Зарплата с начислениями	47 124
6	Реклама	6 500
ИТОГО		151 206, 50

Переменные затраты (руб. / месяц)

№	Статья затрат:	Сумма
1	Канцелярские принадлежности	3000
2	Средства гигиены	2000
3	Бутилированная вода для кулеров	1500
4	Одноразовая посуда для питья	300
5	Электроэнергия, связанная с использованием оборудования клиентами	2000
6	Интернет-услуги, связанные с использованием клиентами	300
ИТОГО		9100

Объектом налогообложения является совокупный доход (валовая выручка) минус затраты (без зарплаты).

Совокупный доход - (Переменные затраты + Постоянные затраты - Заработная плата) = Сумма подлежащая налогообложению

311 200 - (9100 + 151 206,50 - 47124) = 198 017,50 рублей / месяц

376 210 рублей / год

На сумму 198 017, 50 рублей начисляется налог в размере 6% (для ИП).

% от этой суммы - 11 881,05 рублей / месяц

572, 60 рублей / год.

Чистая прибыль = Выручка - налог

311 200 - 11 881, 05 = 299 318, 95 рублей / месяц

591 827,4 рублей / год

Анализ безубыточности помогает определить тот минимально необходимый объем реализации продукции, при котором предприятие покрывает свои расходы и работает безубыточно, не давая прибыли, но и не неся убытков.

Постоянные (фиксированные) расходы представляют собой неизменные, не зависящие от уровня реализации продукции затраты. Эти расходы должны быть оплачены, даже если предприятие не получит никакого дохода. К ним относятся: расходы на заработную плату штатного персонала, налоги, расходы на аренду, телефонную связь, амортизацию.

Постоянные расходы - 151 206,50 рублей / месяц

Переменные расходы - 9 100 + 11 881,05 (налог) = 20981,05 рублей / месяц

Общие затраты - 151 206,50 + 9100 + 11 881,05 = 172 187,55 рублей / месяц= 20 981,05 рублей / 260 часов = 80,7 рублей / час= FC / (P - AVC) = 151 206,50/ (1500 - 80,7) = 106,5 часов /месяц

часов / год

минимальное количество арендо-часов.

= FC / (1 - (AVC/P)) = 151 206,50/ (1 - (80,7/1500)) = 160 857,97 рублей / месяц - минимальный объём реализации

На основе полученных данных видно:

Планируемая прибыль составляет 299 318, 95 рублей / месяц

591 827,4 рублей / год

Планируемые общие затраты составляют 172 187,55 рублей / месяц

Минимальный объём реализации составляет 160 857,97 рублей / месяц при минимальной загрузке - 106,5 часов в месяц.

Окупаемость первоначальных затрат - 431 100/299 318,95= 1,5 лет

Рентабельность = валовая выручка / общие затраты

200/172 187,55 = 1,8 % - рентабельность

Экономическая эффективность:

по итогам финансового планирования

Ø  первоначальные затраты на открытие предприятия составляют 431 100 рублей;

Ø  общие затраты составляют 172 187,55 рублей / месяц;

Ø  размер чистой прибыли составляет 299 318,95 рублей / месяц;

Ø  Окупаемость первоначальных затрат составит 1,5 лет;

Ø  критический объем выручки составляет 160 857,97 рублей / месяц;

Ø  рентабельность 1,8 %

Следовательно, предприятие изначально не будет очень выгодным, но в тоже время не убыточным.

Заключение

Деловой туризм - это вид туризма, совершаемый с деловыми (коммерческими) целями. Он может включать в себя, помимо встреч с партнёрами или заинтересованными лицами, конгрессы, конференции, саммиты, съезды, симпозиумы, семинары, презентации и др.

Деловой турист - это отправляющийся по делам бизнесмен или руководитель высшего или среднего звена.

Исследовав историю делового туризма, получили ответ такие вопросы как: где он зародился, как развивался, какую позицию занимает сегодня и перспективы его развития. А также его особенности. Из истории делового туризма мы видим, что он в его в современной форме существует уже достаточно давно. В США он сложился более ста лет назад, в Европе - в 1950-е годы. Бурное же развитие делового туризма началось в 80-е годы, когда была признана его особая доходность.

Была показана важность делового туризма не только как сегмента туризма, но и экономики в целом.

В работе рассмотрены особенности рынка делового туризма за рубежом, в России и Пермском крае. Выявлено, что европейский регион занимает первое место в мире по числу международных туристских прибытий с деловыми целями и величине расходов на деловой туризм. Главными "поставщиками" деловых туристов в Западной Европе являются Германия, Великобритания, Франция, Италия. Безусловным лидером на этом сегменте рынка является Германия. А главные потоки деловых туристов принимают страны большой восьмёрки, а так же Испания, Швеция, Швейцария, Бельгия. Лидерами по организации разнообразных выставок и приему деловых туристов являются Германия, Италия и Великобритания. В Европе они стабильно удерживают пальму первенства, а в мире уступают лишь США.

Американский регион (страны Северной, Южной, Центральной Америки, островные государства и территории Карибского бассейна) занимает второе место в мире по числу международных туристских прибытий с деловыми целями. Основными "поставщиками" деловых туристов в этом регионе являются страны Северной Америки - США, Канада и Мексика. Конечно, же лидером сегмента рынка здесь являются США.

Азиатско-Тихоокеанский регион (АТР) занимает третье место в мире по прибытиям международных деловых туристов. Основными "поставщиками" в этом регионе являются Сингапур, территория Китая Сянган (Гонконг) и Япония.

В России первенство на рынке делового туризма отдаётся Москве и Санкт-Петербургу. Но также важнейшими поставщиками являются крупные промышленные города.

Рассмотрев особенности рынка делового туризма в Пермском крае, сделаны выводы, о том, что этот вид туризма присутствует на данной территории. Рынок делового туризма в Пермском крае развит. Это обусловлено тем, что город и край являются промышленным регионом. Но говорить об окончательном формировании рынка делового туризма преждевременно. Он еще находится в стадии подвижек и роста. Налицо значительный интерес к этому сегменту рынка, как операторов, так и властных структур.

Практическая часть данной дипломной работы представлена в виде разработки бизнес-плана создания делового туризма - микро бизнес-центра. Планируемый бизнес-центр "La carrière" по замыслу осуществляет реализацию сервисного продукта. Миссия планируемого предприятия направлена на то, чтобы упростить предоставление бизнесу услуг в проведении корпоративных и иных мероприятий.

Предполагаемая экономическая эффективность:

Были сделаны необходимые финансовые подсчеты и выводы, из которых следует:

Ø  по итогам финансового планирования первоначальные затраты на открытие предприятия составляют 431 100 рублей;

Ø  общие затраты составляют 172 187,55 рублей / месяц;

Ø  размер чистой прибыли составляет 299 318,95 рублей / месяц;

Ø  критический объем выручки составляет 160 857,97 рублей / месяц;

Ø  Окупаемость первоначальных затрат составит 1,5 лет;

Ø  Рентабельность 180%

Следовательно, предприятие будет прибыльным, но размер прибыли будет не значителен, и будет возрастать по мере развития бизнеса и появления постоянных клиентов.

Приложение

Приложение 1

 

Месторасположение бизнес-центра "Парус" на карте

Фото фасада

Приложение 2

 

План этажа

№	Наименование помещения	Площадь м²
1	Лифтовой холл	18. 85
2	Офис-1	100. 03
3	Офис-2	29. 92
4	Коридор	11. 10
5	Санузел	8. 03
6	Балкон	5. 42
7	Лесница №1	18. 56
8	Лесница №2	18. 40
9	Шахта лифта	9. 42
10	Коридор	14. 73
11	Балкон	1. 14
12	Офис-3	24. 79
	Общая площадь	260. 39 Похожие работы на - Туризм как сфера предпринимательской деятельности   Туризм как экономическая система. Предпринимательская деятельность туристских СкачатьСкачать документ Информация о работеИнформация о работе Основы организации туристической деятельности СкачатьСкачать документ Информация о работеИнформация о работе ... воздействие государства на предпринимательскую деятельность туризма ... СкачатьСкачать документ Информация о работеИнформация о работе Повышение эффективности предпринимательства в туризме на примере ООО "Океан" СкачатьСкачать документ Информация о работеИнформация о работе Нужна качественная работа без плагиата? Другие дипломные работы по туризму Не нашли материал для своей работы? Поможем написать уникальную работу Без плагиата! Узнайте © 2003 - 2022 «Библиофонд» Обратная связь Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности Полная версия Помощь по учебным работам Консультация по курсовой работе Консультация по дипломной работе ВКР Консультация по реферату Консультация по отчетам о практике