... потребителей в системе менеджмента качества ...
Основные методы анализа и оценки качества обслуживания клиентов в системе менеджмента качества организации.
Сервисные организации ведут жесткую конкурентную борьбу за потребителей, в которой победа остается за организациями, оказывающими услуги...