Работа таможенных органов с обращениями граждан
...можно определить как: изучение нормативной документации, устанавливающей порядок работы таможенных органов с обращениями граждан , в частности исследование процедур регистрации, рассмотрения, ответа на обращения , как письменные , так и устные .