Маркетинг услуг
выявление реальных и потенциальных конкурентов предприятия, определение их позиции на рынке, оценка сильных и слабых сторон конкурентов, а также собственных преимуществ и недостатков; оценка конкурентоспособности услуг и предприятия в целом.