Управление поведением потребителей в сфере услуг
...было определено значение поведения потребителей , его модели, типы и отличительные особенности в сфере услуг; выявлены современные...
...между ожидаемым и фактическим обслуживанием; провести маркетинговое исследование потребительского поведения на.