Структура колл-центру
...до комутаторів або телефонним станціям, можливо, інтегрований з комп'ютером на робочому місці. Всі дзвінки, як правило, ділять на вихідні ( англ .
Цілями створення Call-центру є: зниження втрат дзвінків; скорочення часу очікування відповіді для...