формы и способы разрешения конфликтной ситуаци
...нахождение причин разногласий (организационно-управленческие, социально- психологические , личностные причины, объективные факторы), определение целей...
4. Разрешение конфликта с учётом особенностей его участников. В этом случае, прежде чем...