Тема: Культура делового общения по телефону

Культура поведения, отмечают те же авторы, как часть делового этикета может рассматриваться чисто условно, т.к. термин " культура " гораздо шире и объёмнее понятия " деловой этикет". Правила делового общения по телефону занимают своё место в деловом ...

Интересен факт, что в японской фирме не станут держать в штате сотрудника, который не сумеет решить деловой вопрос по телефону за три минуты.
6. Мельникова С.В. Деловая риторика (речевая культура делового общения ): Учебное пособие.

...невозможно, то нужно извиниться и попросить абонента перезвонить позже, в удобное для него время или попросить у него его номер телефона и позвонить самому. Как умело завершить разговор по телефону .
5. Браим М. Н. « Культура делового общения ». –

8. Диалоговое общение . 9. Правила общения по телефону . 10. Этика и психология деловых бесед и переговоров. 11. Заповеди делового человека. 12. ТЕСТЫ.

Значение телефонного общения трудно переоценить, так как это самый простой способ установления...
...как неотъемлемая часть образования "белых воротничков" новой формации. Подсчитано, что каждый разговор по телефону длится в среднем от 3 до 5 минут.

С умением говорить по телефону во многом связан и личный имидж каждого сотрудника фирмы. Ведь при телефонном разговоре ваш собеседник не может оценить ни во что вы одеты, ни выражения вашего лица при тех или...
1. Кузин Ф. Культура делового общения .