Горнолыжный курорт 'Горная Саланга'
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
.
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ
.
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ООО «ГОРНАЯ САЛАНГА
.
ОЦЕНКА КВАЛИФИКАЦИОННОГО ПОТЕНЦИАЛА СОТРУДНИКОВ ФИРМЫ
.
ОЦЕНКА ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
.
ХАРАКТЕРИСТИКА ОСНОВНОГО ПРОДУКТА, ПРЕДЛАГАЕМОГО ПРЕДПРИЯТИЕМ НА РЫНОК
.
ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ
.
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РАБОТЫ ФИРМЫ ООО «ГОРНАЯ САЛАНГА»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК
ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ
ВВЕДЕНИЕ
Моя практика проходила на горнолыжном курорте
«Горная Саланга», расположенной по адресу: Россия, Кемеровская область,
Тисульский район, г.Белогорск, ул.Комсомольская 19.
Цель практики:
Закрепление теоретических знаний, полученных при
изучении дисциплин теории управления в туристской сфере.
Приобретение и развитие практических навыков.
Объектом практики является компания «Горная
Саланга».
Актуальность практики состоит в том, чтобы
применить свои теоретические знания в работе по специальности.
Задачи практики:
Изучение практического опыта на рабочем месте,
Изучение структуры предприятия, выявление его
достоинств, недостатков и прогрессивности,
Изучение основного продукта, предлагаемого
предприятием на рынок,
Выявление характеристики организационной
культуры предприятия,
Разработка предложений по совершенствованию
изучаемого туристского предприятия.
1.ОБЩАЯ
ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ
Общество с ограниченной ответственностью «Горная
Саланга» расположено по адресу: г Россия, Кемеровская область, Тисульский
район, г.Белогорск, ул.Комсомольская 19.
Телефоны администрации: отдел бронирования -
22-77-006.
Адрес в Интернет: #"799191.files/image001.gif">
Альпийская деревня
Альпийская деревня состоит из 13
уютных шале, построенных в традиционном альпийском стиле. С трех сторон
альпийскую деревню окружает хвойный лес, а с четвертой - горнолыжные трассы.
Спортивная деревня
Прямо на въезде в «Горную Салангу» -
рядом с Визит-центром - расположилась Спортивная деревня.
Пока новая деревня состоит из 3-х
корпусов. Дома оформлены в традиционном альпийском стиле, однако, в отличие от
уже знакомой Альпийской деревни, номера в корпусах более компактные, в них
другая комплектация и интерьер, а также на них действуют более демократичные
цены.
В Альпийской деревне располагаются
номера категории «Стандарт», «Стандарт +», «Полулюкс», «Люкс», «Аппартаменты»,
«Romantic Suite» и «Шестиместные шале».
В Спортивной деревне номерной фонд
состоит из номеров типа «Twin Sport», «Double Sport» и «Quarter Sport».
Проживание включает в себя
парковочное место возле домика, в котором проживает гость; двухразовое питание:
завтра и ужин (для гостей младше 5ти лет разработано специальное детское меню),
так же имеются мангалы и беседки возле домиков, для гостей которые хотят
пожарить шашлыки.
На курорте представлены:
.Горнолыжные трассы
На территории курорта имеются четыре
горнолыжные трассы
Краткая характеристика трасс
|
Уровень
сложности
|
Длина
|
Перепад
высот
|
Выкат
|
Трасса
1
|
начальный
|
950
м
|
240
м
|
к
основному подъемнику
|
Трасса
2
|
средний
|
830
м
|
240
м
|
|
Трасса
3
|
сложный
|
1050
м
|
280
м
|
к
озеру
|
Трасса
4
|
сложный
(free ride)
|
1300
м
|
280
м
|
|
Там представлены трассы для опытных лыжников и
сноубордистов - это трассы для «продвинутого» уровня катания, новичков на них
не встретишь. Специально для начинающих лыжников есть интересная и несложная
трасса, где они могут спокойно оттачивать технику катания. Еще у нас есть две
«дикие» трассы, которые оценят любители фрирайда и могула.
Мы прилагаем особые усилия, чтобы позаботиться и
о тех, кто только хочет «встать» на лыжи или сноуборд. Для них у нас есть
специальный учебный склон с отдельным бесплатным подъемником. Опытные
инструкторы смогут научить вас катанию и проконсультировать. Узнать график и
стоимость их работы можно у администратора.
Подъем на основной склон осуществляется
бугельным подъемником (Т-образные подвески "Doppelmayr", Австрия).
Есть 2 дополнительных подъемника, один из которых обслуживает учебный склон.
За состоянием трасс теперь следят два ратрака,
что позволяет качественно и без перебоев готовить склоны.
Так же на трассах работают два подьемника
Подъемники
Время работы подъемников: с 10:00 до 17:00
Подъемник работает при наличии не менее 5
катающихся.
В целях безопасности при температуре ниже -25С
подъемник не эксплуатируется.
Подъемы
|
Цена
|
Однократный
подъем на основном подъемнике
|
60
р.
|
5
подъемов
|
250
р.
|
10
подъемов
|
450р.
|
Однократный
подъем на подъемнике от озера
|
25
р.
|
Залоговая
стоимость ski-pass
|
200р.
|
Дневной
абонемент
|
Будни/выходные
|
Основной
подъемник + подъемник от озера
|
800/1000
р.
|
Только
основной подъемник
|
700/800
р.
|
2. Катание на снегоходах
Для любителей кататься на снегоходах мы
подготовили специальные трассы, маршруты которых можно узнать у администратора.
Протяженность трасс - 5, 10 и 15 км.
Приезжайте со своим снегоходом или возьмите в
прокат наши снегоходы!
Мы подготовили для Вас специальный тур: за рулем
снегохода Вы проедете по интересным и живописным местам, окружающим «Горную
Салангу». Тур проходит при сопровождении опытного инструктора, который
возглавляет группу на отдельном снегоходе.
Стоимость тура - 2000 руб. за одного человека на
снегоходе; 4000 руб. за двух человек на снегоходе.
Разовое катание на снегоходе по окрестностям (с
инструктором за рулем) - 300 руб. за взрослого человека, 150 руб. за ребенка от
5 до 10 лет. Продолжительность около 5 минут.
Цены действительны до 11.05.2014
Обратите внимание, езда на снегоходах на
территории комплекса и по трассам ЗАПРЕЩЕНА!
. Зимний футбол
В «Горной Саланге» появилась новая забава,
которая уже становится традицией - «Зимний футбол».
Ворота, футбольный мяч, подготовленная площадка
- все это находится недалеко от шале «Франческа» на третей линии от трасс.
. Бани
Отогреться в зимние морозы, да и просто
оздоровиться и надышаться влажным паром с ароматом березового веничка можно в
бане! На нашем курорте есть две бани и фитосауна:
) Банный комплекс «Баден-Баден» на ручье
Баня находится в 400 м от визит-центра, стоит на
ручье, впадающем в Саланговское озеро. В новом банном комплексе могут комфортно
разместиться до 12 человек. Кроме просторной парилки в бане есть комната
отдыха, душевая зона с кадушкой для контрастного обливания, планируется
открытие массажного кабинета. По уличной галерее, ведущей к ручью, в летнее
время можно выходить к купели - для любителей купания в ледяной воде. На
территории банного комплекса есть мангал: готовьте шашлыки, совмещайте полезное
с ...вкусным! В стоимость услуг банного комплекса "Баден-Баден" уже
входит до 8 комплектов банных простыней и полотенец.
Банный
комплекс Баден-Баден
|
Стоимость
услуг
|
Баден-Баден
(до 16:00)
|
1200
р./час
|
Баден-Баден
(после 16:00)
|
1500
р./час
|
дополнительный
комплект (простыня+полотенце)
|
150р.
|
банные
тапочки
|
50р.
|
берёзовый
веник
|
150р.
|
пихтовый
веник
|
150р.
|
Баня «Баден-Зее» на озере
Баня располагается на берегу Саланговского
озера, напротив бани "Баден-Баден". Здесь будет удобно компании до 8
человек. Баня с русской парилкой, горячей, но удивительно мягкой, где можно
париться с веником. В стоимость входят до 8 комплектов банных простыней и
полотенец.
Баня
"Баден-Зее"
|
Стоимость
услуг
|
Баден-Зее
(до 16:00)
|
1200
р./час
|
Баден-Зее
(после 16:00)
|
1500
р./час
|
дополнительный
комплект (простыня+полотенце)
|
150р.
|
банные
тапочки
|
50р.
|
березовый
веник
|
150р.
|
пихтовый
веник
|
150р.
|
Фитосауна на территории Альпийской деревни
Находится за шале третьей линии, между шале
Хильда и Альба. Фитосауна оснащена кедровыми фитобочками, процедуру могут
принимать одновременно 2 человека. В стоимость сеанса входит предоставление
простыни, полотенца, а также таежный фиточай.
Процедура длится 30 минут, из них 15 минут
пациент находится в бочке, после чего принимает фиточай и отдыхает. Высокая
концентрация целебных соединений в пароконцентрате способствует наполнению
капилляров кровью, полному раскрытию потовых пор и сальных желез, что приводит
к выведению шлаков и токсинов из организма, а также всасыванию целебных
соединений. В результате очищается организм на тканевом и клеточном уровне,
нормализуются обменные процессы, улучшается работа всех органов и систем, что
ведет к восстановлению саморегуляции защитных сил организма, его омоложению.
Фитосауна
|
Стоимость
услуг
|
Кедровая
фитобочка (за сеанс)
|
600
р./1 человек
|
. Пешие прогулки
Даже если вы не катаетесь на сноуборде или
горных лыжах, то все равно найдете не менее увлекательные активные развлечения
для себя и своей семьи.
Например, можно прогуляться по натуральному,
пухлому снегу на снегоступах. История снегоступов началась задолго до того, как
люди придумали себе всевозможные зимние забавы. Изначально снегоступы
использовали военные, альпийские охотники, а также лесничие для того, чтобы
можно было легко передвигаться по снегу, не проваливаясь. Сейчас снегоступы
стали использоваться альпинистами, туристами, горнолыжниками и сноубордистами,
мультиспортсменами и другими любителями зимнего активного отдыха. Теперь эта
модная новинка есть и в Горной Саланге! Вы сможете забраться даже в самую
глушь, быть может туда, где еще не ступала нога человека!
Если хотите весело провести время с
детьми и вдоволь порезвиться, можно взять в прокат
<http://www.salanga.ru/winter>аргамаки и плюшки. Вы непременно
ощутите все прелести катания с наших горок!
Для того, чтобы оценить красоту
окрестностей Альпийской деревни, можно занять себя прогулкой на беговых лыжах
по подготовленной лыжне. Есть трассы для разного уровня подготовки: длиной 2, 5
и 7 км.
Нагулявшись, вам обязательно
захочется заглянуть в ресторан «Брудершафт» на кружечку горячего глинтвейна и
отогреться после активного отдыха!
Также горнолыжный курорт предлагает
свои услуги в теплое время года.
Главное достоинство летнего отдыха в
«Горной Саланге» - это абсолютная безмятежность и умиротворенность - полная
противоположность горнолыжному сезону! Летняя "Саланга" прекрасна
своей первозданной таёжной природой. Здесь так красиво, спокойно и тихо как,
пожалуй, нигде. Изредка слышен лишь шум дождя, пение кукушек и шелест травы под
лёгким ветром...
Какой бы компанией вы ни приехали,
будет, и где разместиться, и чем заняться. Работающие люди проведут в «Горной
Саланге» желанный мини-отпуск - на природе, но в комфортных условиях. Мама с
малышом поиграют вместе на зеленой травке в детском уличном городке. Двое
близких людей проведут незабываемые дни вдвоем в окружении романтической
обстановки уютного номера. Бабушка с внуками сменят душный город на мягкую
прохладу хвойного леса, а с детьми еще и позанимаются профессиональные
педагоги. Дружная компания проведет веселый уикенд с шашлыками и русской баней!
Чем заняться? Подняться на гору и
запечатлеть захватывающий вид на окрестности. Устроить семейный пикник на
берегу или порыбачить на лесном озере. Или просто почитать книжку в шезлонге на
террасе своего шале.
курорт сотрудник цена
Цены на проживание.
Альпийская деревня
Низкий сезон
Категория
номера
|
Кол-во
гостей
|
Будние
дни, cт-ть номера, руб./сутки
|
Выходные
и праздничные дни, cт-ть номера, руб./весь период
|
Тариф
"Продли выходной", руб./номер
|
|
|
пн-чт
|
Большой
тур выходного дня (пт-вс)
|
Малый
тур выходного дня (сб-вс)
|
Один
день** (пт, сб или вс)
|
|
6-местное
шале
|
6
гостей
|
8
900р.
|
30
750р.
|
22
650р.
|
11
850р.
|
3
150р.
|
Стандарт
|
2
гостя
|
3
850р.
|
13
350р.
|
9
900р.
|
5
100р.
|
1
350р.
|
Стандарт+
|
2
гостя
|
4
250р.
|
14
700р.
|
10
750р.
|
5
600р.
|
1
500р.
|
Доп.
место
|
1
гость
|
1
750р.
|
6
150р.
|
4
500р.
|
2
350р.
|
650р.
|
Полулюкс
|
2
гостя
|
4
850р.
|
16
650р.
|
12
200р.
|
6
400р.
|
1
700р.
|
Люкс
|
2
гостя
|
5
800р.
|
19
950р.
|
14
700р.
|
7
700р.
|
2
000р.
|
Romantic
chalet
|
2
гостя
|
6
350р.
|
21
900р.
|
16
100р.
|
8
400р.
|
2
200р.
|
Romantic
suite
|
2
гостя
|
6
750р.
|
23
400р.
|
17
100р.
|
8
950р.
|
2
400р.
|
Апартаменты
|
4
гостя***
|
7
700р.
|
26
700р.
|
19
800р.
|
10
200р.
|
2
700р.
|
Доп.
место
|
1
гость
|
2
150р.
|
7
350р.
|
5
400р.
|
2
800р.
|
750р.
|
Средний сезон
Категория
номера
|
Кол-во
гостей
|
Будние
дни, cт-ть номера, руб./сутки
|
Выходные
и праздничные дни, cт-ть номера, руб./весь период
|
Тариф
"Продли выходной", руб./номер
|
|
|
пн-чт
|
Большой
тур выходного дня (пт-вс)
|
Малый
тур выходного дня (сб-вс)
|
Один
день** (пт, сб или вс)
|
|
6-местное
шале
|
6
гостей
|
11
200р.
|
38
400р.
|
28
200р.
|
14
700р.
|
3
900р.
|
Стандарт
|
2
гостя
|
4
800р.
|
16
650р.
|
12
200р.
|
6
400р.
|
1
700р.
|
Стандарт+
|
2
гостя
|
5
300р.
|
18
300р.
|
13
400р.
|
7
000р.
|
1
900р.
|
Доп.
место
|
1
гость
|
2
200р.
|
7
650р.
|
5
600р.
|
2
950р.
|
800р.
|
Полулюкс
|
2
гостя
|
6
000р.
|
20
850р.
|
15
300р.
|
8
000р.
|
2
100р.
|
Люкс
|
2
гостя
|
7
250р.
|
24
900р.
|
18
300р.
|
9
600р.
|
2
500р.
|
Romantic
chalet
|
2
гостя
|
7
950р.
|
27
450р.
|
20
100р.
|
10
500р.
|
2
750р.
|
Romantic
suite
|
2
гостя
|
8
450р.
|
29
100р.
|
21
400р.
|
11
100р.
|
3
000р.
|
Апартаменты
|
4
гостя***
|
9
600р.
|
33
300р.
|
24
400р.
|
12
800р.
|
3
400р.
|
Доп.
место
|
1
гость
|
2
650р.
|
9
300р.
|
6
700р.
|
3
550р.
|
950р.
|
*** Детские скидки на номер Апартаменты не
распространяются!
Высокий сезон
Категория
номера
|
Кол-во
гостей
|
Будние
дни, cт-ть номера, руб./сутки
|
Выходные
и праздничные дни, cт-ть номера, руб./весь период
|
Тариф
"Продли выходной", руб./номер
|
|
|
пн-чт
|
Большой
тур выходного дня (пт-вс)
|
Малый
тур выходного дня (сб-вс)
|
Один
день* (пт, сб или вс)
|
|
6-местное
шале
|
6
гостей
|
13
500р.
|
46
350р.
|
33
900р.
|
17
700р.
|
4
650р.
|
Стандарт
|
2
гостя
|
5
800р.
|
19
950р.
|
14
600р.
|
7
600р.
|
2
000р.
|
Стандарт+
|
2
гостя
|
6
400р.
|
22
050р.
|
16
200р.
|
8
500р.
|
2
200р.
|
Доп.
место
|
1
гость
|
2
700р.
|
6
700р.
|
3
500р.
|
950р.
|
Полулюкс
|
2
гостя
|
7
250р.
|
24
900р.
|
18
350р.
|
9
600р.
|
2
550р.
|
Люкс
|
2
гостя
|
8
700р.
|
30
000р.
|
22
000р.
|
11
500р.
|
3
000р.
|
Romantic
chalet
|
2
гостя
|
9
550р.
|
33
000р.
|
24
200р.
|
12
600р.
|
3
300р.
|
Romantic
suite
|
2
гостя
|
10
100р.
|
34
950р.
|
25
600р.
|
13
400р.
|
3
500р.
|
Апартаменты
|
4
гостя***
|
11
600р.
|
39
900р.
|
29
200р.
|
15
200р.
|
4
000р.
|
Доп.
место
|
1
гость
|
3
200р.
|
11
100р.
|
8
100р.
|
4
200р.
|
1
100р.
|
В стоимость проживания включены завтрак+ужин.
** Бронирование на 1 сутки в выходной день
возможно только при наличии свободных мест и заранее не производится, применяется
тариф «пт, сб или вс»;
При бронировании от 12 и больше основных мест
(по взрослому тарифу) - скидка на проживание 10% от стоимости тура.
При проживании свыше 7 суток - скидка на
проживание 10% от стоимости тура.
Детям от 5 до 14 лет при размещении на основном
или доп. месте - скидка 30% от стоимости тура. Питание осуществляется по
ДЕТСКОМУ МЕНЮ.
Одновременно может быть применена только одна из
перечисленных скидок.
Дети до 5 лет без предоставления места и питания
- размещаются бесплатно.
Тариф "Продли выходной" - проживание с
вс (22:00) по пн (10:00) с предоставлением завтрака.
Спортивная деревня
Низкий сезон
Категория
номера
|
Кол-во
гостей
|
Будние
дни, cт-ть номера, руб./сутки
|
Выходные
и праздничные дни, cт-ть номера, руб./весь период
|
Тариф
"Продли выходной", руб./номер
|
|
|
пн-чт
|
Большой
тур выходного дня (пт-вс)
|
Малый
тур выходного дня (сб-вс)
|
Один
день** (пт, сб или вс)
|
|
Double
sport
|
2
гостя
|
2
650р.
|
9
150р.
|
6
700р.
|
3
500р.
|
950р.
|
Доп.
место
|
1
гость
|
1
350р.
|
4
650р.
|
3
400р.
|
1
800р.
|
500р.
|
Twin
sport
|
2
гостя
|
2
300р.
|
7
950р.
|
5
800р.
|
3
000р.
|
800р.
|
Quarter
sport
|
4
гостя
|
3
900р.
|
13
500р.
|
9
900р.
|
5
200р.
|
1
400р.
|
Доп.
место
|
1
гость
|
950р.
|
3
300р.
|
2
400р.
|
1
250р.
|
350р.
|
Средний сезон
Категория
номера
|
Кол-во
гостей
|
Будние
дни, cт-ть номера, руб./сутки
|
Выходные
и праздничные дни, cт-ть номера, руб./весь период
|
Тариф
"Продли выходной", руб./номер
|
|
|
пн-чт
|
Большой
тур выходного дня (пт-вс)
|
Малый
тур выходного дня (сб-вс)
|
Один
день** (пт, сб или вс)
|
|
Double
sport
|
2
гостя
|
3
300р.
|
11
400р.
|
8
400р.
|
4
500р.
|
1
150р.
|
Доп.
место
|
1
гость
|
1
700р.
|
5
850р.
|
4
300р.
|
2
300р.
|
600р.
|
Twin
sport
|
2
гостя
|
2
900р.
|
10
050р.
|
7
300р.
|
3
800р.
|
1
000р.
|
Quarter
sport
|
4
гостя
|
4
900р.
|
16
950р.
|
12
400р.
|
6
500р.
|
1
700р.
|
Доп.
место
|
1
гость
|
1
150р.
|
3
950р.
|
2
900р.
|
1
500р.
|
400р.
|
Высокий сезон
Категория
номера
|
Кол-во
гостей
|
Будние
дни, cт-ть номера, руб./сутки
|
Выходные
и праздничные дни, cт-ть номера, руб./весь период
|
Тариф
"Продли выходной", руб./номер
|
|
|
пн-чт
|
Большой
тур выходного дня (пт-вс)
|
Малый
тур выходного дня (сб-вс)
|
Один
день** (пт, сб или вс)
|
|
Double
sport
|
2
гостя
|
4
000р.
|
13
800р.
|
10
100р.
|
5
300р.
|
1
400р.
|
Доп.
место
|
1
гость
|
2
000р.
|
6
900р.
|
5
050р.
|
2
650р.
|
700р.
|
Twin
sport
|
2
гостя
|
3
480р.
|
12
000р.
|
8
800р.
|
4
600р.
|
1
200р.
|
Quarter
sport
|
4
гостя
|
5
900р.
|
20
400р.
|
14
900р.
|
7
800р.
|
2
050р.
|
Доп.
место
|
1
гость
|
1
400р.
|
4
860р.
|
3
500р.
|
1
850р.
|
500р.
|
В стоимость проживания включены завтрак+ужин
* Бронирование на 1 сутки в выходной день
возможно только при наличии свободных мест и заранее не производится,
применяется тариф «пт, сб или вс»;
При бронировании от 16 и больше основных мест -
скидка на проживание 10% от стоимости тура.
При проживании свыше 7 суток - скидка на
проживание 10% от стоимости тура.
Детям от 5 до 14 лет при размещении на основном
или доп. месте - скидка 30% от стоимости тура. Питание осуществляется по
ДЕТСКОМУ МЕНЮ.
Дети до 5 лет без предоставления места и питания
- размещаются бесплатно.
Тариф "Продли выходной" - проживание с
вс (22:00) по пн (10:00) с предоставлением завтрака.
6. ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ
По моим наблюдениям, на горнолыжном курорте
«Горная Саланга» преобладает демократический стиль управления.
Ему свойственны следующие отличительные черты:
Полномочия распределяются между сотрудниками
(каждый сотрудник имеет четкие функциональные обязанности, а так же знает свои
полномочия).
Ответственность делится между сотрудниками
организации (учитывается вклад каждого сотрудника в достижении общей цели).
Директор поддерживает дружеские отношения с
сотрудниками.
Я считаю, что данный демократический стиль
управления максимально приемлем и приятен для сотрудника, он позволяет
достигнуть поставленные перед организацией цели.
ООО «Горная Саланга» на рынке с 2007 года. За
это время компания обрела круг постоянных клиентов. Логотип компании легко узнаваем
в городе.
7. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РАБОТЫ ФИРМЫ
ООО «ГОРНАЯ САЛАНГА»
Проанализировав работу ООО «Горная Саланга»,
можно сказать, что компания успешна и ее услуги востребованы на рынке не только
Города Красноярск, но и всех близлежащих городов, таких как, Кемерово,
Шарыпово. Новосибирск, Ачинск, Томск, Назарово, Мариинск и соседние поселки. Но
еще для более эффективной работы и совершенствования я бы рекомендовала
разработать следующее мероприятие: разработка активной рекламной кампании для
привлечения новых клиентов, а также разработка более обширного спектра летних
услуг.
Проведение любой рекламной кампании требует
тщательной подготовки, и ее планирование целесообразно осуществлять поэтапно:
. Определить целевую аудиторию и разработать
перечень рекламируемых продуктов и услуг.
. Сформулировать цели планируемой рекламной
кампании.
. Разработать творческую рекламную стратегию:
концепцию и основную идею проведения рекламной кампании.
. Выбрать средства распространения рекламы,
периодичность и сроки размещения в них рекламы.
. Рассчитать смету затрат на рекламные
мероприятия.
. Определить реальные размеры денежных средств,
которые можно использовать на рекламу и в зависимости от этого произвести
корректировку плана рекламной кампании. Если средств выделено недостаточно, то
в плане можно изменить периодичность размещения рекламы, уменьшить площадь
публикации или изменить издание, время трансляции рекламного сообщения и т.д.
. Разработать рекламные сообщения и тексты, при
необходимости обратиться к рекламной фирме или агентству.
. Составить подробный план размещения и издания
рекламы, указав средства распространения рекламы, периодичность размещения
рекламных сообщений, сроки размещения, ответственных за мероприятие и т. п. Все
это должно быть уточнено и согласовано в соответствии с реально выделенными
денежными средствами на проведение рекламной кампании.
. Оценить эффективность рекламной кампании после
ее проведения.
Рекламная компания горнолыжного курорта ООО
«Горная Саланга» может быть направлена на отдых в летние каникулы/праздники,
для увеличения количества клиентов.
Для начала создания рекламной кампании
необходимо определить целевую аудиторию, на которую она будет направлена. Для
компании ООО «Горная Саланга» будут являться семейные пары, семью с детьми и
большие компании отдыхающих.
Цели планируемой кампании:
создание благоприятного имиджа фирмы или услуги;
создание привлекательного пакета услуги на
определенные период ее предоставления;
· увеличение продаж.
Для увеличения продаж на данный период времени
необходимо обеспечить центральные улицы города рекламными плакатами, также
возможно уведомление на электронную почту, а также смс сообщения для постоянных
клиентов. Также можно предоставить гибкую систему скидок для больших компаний,
например корпоративны компаний-сотрудников.
Я считаю, что это мероприятие позволит компании
завоевать большее количество клиентов и увеличить объем продаж.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Во время прохождения первой производственной
практики на горнолыжном курорте "Горная Саланга" в администратора на
ресепшене были приобретены не только прекрасные навыки в сфере технологии
гостиничного бизнеса, но и закрепились и углубились теоретические знания,
приобретены практические навыки самостоятельной работы.
Кроме того, были изучены программы, позволяющие
бронировать номера, осуществлять заезд и выезд гостя, научилась эффективному
ведению разговора с клиентами, а также правильному планированию времени на
своем рабочем месте. Разобралась с концепциями, предлагаемыми компанией.
Данная практика позволила при исследовании
структуры и организационной деятельности турфирмы расширить и углубить уже
имеющиеся знания и развить к ней интерес, позволяя тем самым определить для
себя правильность выбора данной профессии.
При составлении отчета были выполнены следующие
задачи:
детально рассмотрены все функции и структура
курорта;
дана полная характеристика деятельности
предприятия, выявлены его достоинства, недостатки и прогрессивность;
предложены мероприятия по совершенствованию
компании.
ООО «Горная Саланга» является практически
безупречным местом для зимнего отдыха.
Со дня основания деятельность фирмы направлена
на развитие и расширение предоставляемых услуг и улучшения их качества.
«Горная Саланга» достигла невероятных успехов на
рынке предоставления горнолыжных услуг, но все же для усовершенствования своей
деятельности я бы внесла несколько предложений.
На мой взгляд, курорту нужно обратить свое
внимание на: развитие рекламной кампании, разработку летних мероприятий.
В связи с этим, я бы рекомендовала фирме
разработать рекламную компанию для привлечения клиентов на летний период
времени, что позволило бы круглогодично иметь стабильный заработок фирмы.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ
.
Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: учебно-методическое пособие /
М.М. Алексеева. - М.: ЮНИТИ, 2007. - 214 с.
.
Балабанов И.Т. Экономика туризма: учебное пособие / И.Т. Балабанов, А.И.
Балабанов. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 176 с.
.
Бояринова С. Как открыть туристическую компанию. - М.: АСТ, 2008. - 296 с.;
.
Бутко И.И. и др. Туристический бизнес: основы организации. - Ростов н/Д:
Феникс, 2007. - 384 с.
.
Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент. - М.: Академия, 2010. -
с.
.
Дмитриевский Ю.Д. Современные туристские тенденции - М.: Приора, 2009. - 165 с.
.
Зайцев Г. Г. Управление персоналом турфирмы. - М: Северо-Запад, 2008. - 184 с.
.
Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. Учебник. - М.: Финансы и
статистика, 2008. - 128 с.
.
Исмаев Д.К. Основная деятельность туристской фирмы (на примере российского
турбизнеса): учебно-практическое пособие / Д.К. Исмаев. - М.: СЮО «Книгодел»:
МАТГР, 2009. - 158 с.
Коробко,
В. И. Теория управления: Учеб. пособие для вузов / В. И. Коробко. - М.: Юнити -
Дана, 2009. - 383 с.
.
Ключников А.В.Менеджмент туризма: учебник. - М.: Сов. Спорт, 2009. - 228 с