Биологическое время и его моделирование в квазихимическом пространстве

Содержание

Введение. 3

Глава 1. Теоретические аспекты внедрения информационных технологий на предприятии  5

1.1 Информационные технологии и их роль в деятельности нефтегазового предприятия  5

1.2. Применение информационных систем и технологий на современных предприятиях  14

1.3 Оценка эффективности внедрения информационных технологий на предприятии  23

Глава 2. Анализ деятельности и предпосылки внедрения информационных технологий в АО «Мостранснефтепродукт». 31

2.1. Технико-экономическая характеристика предприятия. 32

2.2. Анализ финансовых показателей деятельности предприятия. 39

2.3. Исследование необходимости внедрения информационных технологий на предприятии. 46

Глава 3. Разработка плана внедрения информационных технологий в АО «Мостранснефтепродукт». 51

3.1. Предложения по повышению эффективности внедрения деятельности компании за счет внедрения ИТ. 51

3.2. Описание и сущность программного продукта. 53

3.3. Расчет экономической эффективности внедрения программного продукта  60

Заключение. 87

Список использованной литературы.. 90

 

 

 

 

Введение

Информационные технологии широко используются в отраслях промышленности, в том числе - в нефтегазовой, изменяя структуру и повышая эффективность производственных процессов. Интернет и цифровое делопроизводство давно стали нормой и активно применяются в большинстве нефтяных компаний мира. В то же время, узкоспециализированные ИТ-решения непосредственно в нефтегазовой отрасли, - например, компьютерный трехмерный анализ, данные сейсморазведки или цифровые сети датчиков, - в полной мере используются пока только ведущими международными корпорациями. Однако постепенно они превращаются в один из основных направлений инновационных преобразований в отрасли. По некоторым оценкам, совокупный годовой ИТ-бюджет нефтяного бизнеса (включая нефтопереробку) в лице таких лидеров отрасли, как ВР, Conoco-Phіllіps, Chevron, ExxonMobіl, Shell, ENІ, Total, составляет более 10 млрд. долл. [1]. Рассмотрение таких информационных систем с позиции прогнозирования их развития в России определяет актуальность выбранной темы.

Методология системного анализа и алгоритмы деятельности предприятия рассматривались в работах М.И. Згуровского, В.И. Скурихина, С.Д. Бушуева, В.Ф. Соколова, Г.М. Калянова, А.М. Вендрова, Г. Буча, Дж. Мартина, Е. Иордана и др. Анализ разработанных к настоящему времени подходов кстратегическому управлению развитием предприятия показывает, что большинство из них являются качественными, что затрудняет их реализацию. Именно поэтому автором рассматривается данная проблематика.

Опыт решения в АСУП задач тактического управления развитием предприятия показывает, что существующие модели принятия решений на основе традиционных экономических расчетов не позволяют в полной мере исследовать варианты решений и находить лучшие по множеству количественных и качественных критериев, а модели, основанные на подходе системной оптимизации, которые применяются для решения задач управления развитием технико-экономических систем, не учитывают финансово-экономических условий привлечения инвестиций. Автором исследуется вопрос применения информационных технологий в деятельности предприятий нефтегазовой отрасли.

С целью повышения степени извлечения сырьевых ресурсов исследовать как информационные технологии могли бы повлиять на технологические процессы нефтяной компании.

Целью работы является разработка проекта по внедрению информационных систем на предприятии и оценка его эффективности.

Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи:

1. Изложить теоретические аспекты внедрения информационных технологий на предприятии.

2. Проанализировать деятельность и предпосылки внедрения информационных технологий в АО «Мостранснефтепродукт».

3. Разработать и оценить проект внедрения информационных технологий на предприятии.

Объектом исследования является АО «Мостранснефтепродукт».

Предметом работы является разработка проекта по внедрению информационных систем на рассматриваемом предприятии.

При исследовании в зависимости от конкретной задачи и поставленной цели использовались расчетно-аналитические методы, методы сравнения, теоретического обобщения, индукции, дедукции и методы систематизации.

Теоретико-информационную базу исследования составляют законодательные нормативно-правовые акты, внутренние документы и первичная документация предприятия, монографии, учебники, учебные пособия, статьи отечественных и зарубежных ученых по вопросам бизнес-планирования и т.п.

Глава 1. Теоретические аспекты внедрения информационных технологий на предприятии

1.1 Информационные технологии и их роль в деятельности нефтегазового предприятия

Основная задача, которую нефтяной бизнес хочет решить с помощью информационных технологий, - это повышение степени извлечения сырьевых ресурсов. По оценкам специалистов, при современных темпах нефтедобычи в мире (3,5 млрд. т. ежегодно) и применяемых технологиях разработки нефтяных месторождений, позволяющих извлекать из нефтяной залежи в среднем не более 40 % нефти, их разведанные запасы будут исчерпаны до конца XXI века. Повышение коэффициента нефтедобычи на 1 % на разрабатываемых месторождениях страны равносильно открытию нового нефтяного месторождения с объемом запасов, которые составляют около 100-150 млн. т. Вместе с тем, с появлением новых технологий можно прогнозировать возможность увеличения коэффициента нефтедобычи на 7-9 %. Согласно прогнозу Кембриджской ассоциации энергетических исследований (CambrіdgeEnergyResearchAssocіates, Ипс. - CERA), который был предоставлен в результате тесного сотрудничества более чем с 30 нефтедобывающими и сервисными компаниями, так называемые цифровые нефтяные поля будущего смогут пополнить объем получаемой нефти примерно на 125 млрд. барр. в течение ближайших пяти лет. С помощью информационных технологий из открытых месторождений можно будет получить дополнительные объемы нефтедобычи, что можно сравнить с запасами нефти такого государства, как Ирак [2].

На сегодняшний день роль информационных технологий чрезвычайно велика: они дают возможность сбора и анализа огромных массивов данных о месторождениях, которые могут быть использованы в сложных моделях принятия решений при оптимизации нефтеотдачи каждой конкретной скважины. Информация о месторождения становится частью информационной сети компании, образуя вместе с информацией о основные производственные структуры (платформы, скважины, насосы, трубопроводы, компрессоры и т. п) с помощью телекоммуникаций единую информационную систему, что позволяет в реальном времени осуществлять мониторинг процессов добычи и разведки.

В процессе повышения нефтеотдачи разрабатываемых залежей, особенно в сложных геологических условиях или при разработке старых и истощенных месторождений, - возрастают требования к точности разведки. Ведущие нефтегазовые компании, например Shell, развивают и исследуют так называемую технологию «интеллектуальных полей», что должно повысить нефтеотдачу месторождения за счет более точной информации о нем. Суть технологии состоит в использовании методов сейсмических исследований, при которых используются сенсоры, а компьютерная интерпретация данных о процессах в скважинах делает возможной визуализацию внутренних потоков в трех измерениях. Исследовательские подразделения ведущих международных нефтяных корпораций интенсивно работают над совершенствованием методов, с помощью которых можно получать сейсмические данные с более высокой степенью определения.

Важнейшими направлениями, в которых информационные технологии могли бы значительно повлиять на технологические процессы нефтяной компании, являются следующие:

Дистанционная телеметрия. Современные цифровые датчики, расположенные на значительных расстояниях от пунктов управления, позволяют проводить сейсморазведку продуктивных горизонтов и гравитационные исследования, осуществлять электромагнитный мониторинг, измерять поверхностный геофон и геофон в скважинах.

Одно только повышение точности методов сейсморазведки продуктивных горизонтов сможет повысить извлечение остаточных запасов нефти на 3 - 7%.

Визуализация. Трех - и более форматная интерпретация больших и сложных массивов данных помогает группам планирования разработок нефтяных полей оптимизировать расположение и направление скважин, минимизировать ошибки во времени и глубине проходки, ускорить темпы добычи и уменьшить расходы.

Рациональная проходка и ее завершение. Данные о глубинные залежи, получаемые в реальном времени бурения, помогают инженерам избегать многих сложностей. Датчики глубинных температур, давления и других параметров позволяют оптимизировать производительность новых горизонтов, снизить негативное влияние различных примесей, идентифицировать зоны прорывов воды.

Автоматизация. Широко используемые технологии удаленного мониторинга и контроля дают возможность автоматизировать сбор данных и снизить численность занятых. Новые технологии оптимизации производства и прогнозирования улучшают характеристики производственных процессов и помогают предотвращать возможных аварий.

Интеграция данных. Объединение систем сбора данных о продуктивные горизонты, состояние скважин и всей техники позволяет поисково-разведывательным и добывающим организациям поставлять информацию соответствующим специалистам в нужное время. Это открывает возможность в дальнейшем лучше анализировать сложные ситуации, вырабатывать оптимальную стратегию управления, снижать издержки.

Данные технологии все чаще применяются при разработке нефтяных месторождений, и, согласно данным CERA, одновременное использование упомянутых технологий может улучшить эффективность использования месторождений на 2 - 7%, сократить расходы на извлечение нефти на 25% и повысить темпы роста производства на 2 - 4%.

Огромное значение современных информационных технологий на этапах транспортировки и очистки сырой нефти, а также сбыта нефтепродуктов. Эти этапы работы является чрезвычайно информационно насыщенными, поскольку включают информацию о ценах на нефть, ее запасы, размеры поставок и т.д. Использование современной информационной техники дает возможность совершенствовать даже процессы технологической переработки нефти, повышая выход легких фракций с менее вредными примесями. На этапах транспортировки и распределения применение информационных технологий позволяет избежать потерь, а также оптимизировать процесс прокачки и величину запасов нефти.

Благодаря использованию информационных технологий, нефтеперерабатывающая промышленность США за 1982 - 2002 г. повысила коэффициент загрузки производственных мощностей с 85 до 93%. Кроме того, долю светлых фракций, получаемых из тяжелой нефти, было доведено до 75%, и значительно сокращены запасы нефти и нефтепродуктов; практически удвоил пропускную способность заправочных станций [3].

По данным крупнейших сервисных компаний в мире для решения задач геологоразведки и геофизики, инженерной разработки нефтяных запасов и бурения скважин используется более 50 тыс. рабочих станций, а рынок необходимого программного обеспечения оценивается в сумму около 800 млн. Евро и продолжает расти. Для следующих функций информационных систем, связанных с процессами разработки и реализации производственных процессов, их мониторинга и оптимизации, а также подготовки операторов, мировой рынок предлагает программное обеспечение на сумму примерно 800 млн. Евро [4]. Этот весьма специализированный рынок создан усилиями нескольких крупнейших мировых компаний, на долю которых приходится более двух третей рынка (Schlumberger, Landmark, AspenTechnology, Honeywell, Іnvensys) [4].

Другую часть занимают маленькие, чаще всего - узкоспециализированные компании, предоставляющие программное обеспечение, которое бывает дополнением к больших программных комплексов. Компании, занимающиеся внедрением комплексных информационных систем на нефтегазовых предприятиях, интегрируя отдельные элементы и подсистемы своего информационно-технологического комплекса, принято называть сервисными.

В 2006 году компанией ЮС было сделано исследование, согласно которому три четверти мировых нефтяных компаний внедрили или работают над внедрением централизованной системы управления своими ИТ-ресурсами. В то же время, на рынке остается большое пространство для развития аутсорсинга с его информационно-технологического обслуживания. По прогнозам компании ЮС, за 2005 - 2009 г. затраты нефтяного комплекса на информационные технологии могут вырасти с 13 до 18 млрд. долл., что практически будет означать удвоение расходов комплекса. По этим же оценкам, на аутсорсинг будет потрачено около 23% этой суммы. Однако, крупнейшие нефтегазовые компании не всегда охотно идут на внедрение программных комплексов автоматизации внутреннего информационного среды, выбирая собственные технологические решения, особенно в части автоматизации базовых функций разведки и добычи сырой нефти, включающие большой объем технологий по разработке и фирм, являющихся собственностью. В последние годы стратегии опоры на внутренние информационные технологии приняли нефтяные гиганты ExxonMobіl, крупная нефтяная компания ИспанииRepsol YPF и много других.

На мировом нефтегазовом рынке существует два способы организации сервисных услуг. Первый - развитие собственного сервиса нефтяных и газовых компаний. Второй - избавление от собственных сервисных подразделений и привлечения подрядчиков - мировых сервисных компаний (Schlumberger, Hallіburton). Действительно, нефтесервисная деятельность (например, бурение) в рамках одной нефтяной компании - вещь непостоянная и дорогостоящая. Объемы работ (число необходимых буровых установок) и условия (нужно/не нужно сложное буровое оборудование) постоянно меняются. Но если нефтяная компания принимает решение о «самообслуживании», ей приходится держать на балансе полный комплект буровых установок. Часть оборудования в этих условиях, естественно, периодически простаивает. А какие-то работы, напротив, остаются без технологического обеспечения. Ведь нельзя же предусмотреть в своем парке оборудования на все случаи жизни. Поэтому независимые сервисные компании, работающие не на одну, а на несколько вертикально-интегрированных компаний, оказываются более экономичными. Разыскивая на рынке заказ для всех типов своего оборудования,они добиваются полной загрузки имеющихся мощностей, что значительно снижает затраты. Кроме того, крупные независимые сервисные компании могут инвестировать значительные средства в разработку новых технологий, окупая эти инвестиции через продажа сложных услуг многим клиентам. Напротив, дорогостоящие инвестиции в НИОКР «для себя» через сравнительно узкий фронт внедрений, как правило, невыгодны нефтяникам. Тем временем, в условиях исчерпания традиционных месторождений и все большей доступности новых только самые современные технологии позволяют нефтяникам повышать отдачу месторождений и увеличивать запасы.

В последнее время при формировании информационной инфраструктуры нефтегазового предприятия все чаще стали применяться системы на основе ГИС-технологий (геоинформационных систем), а во многих компаниях они уже стали неотъемлемой частью информационного обеспечения. ГИС - это информационная система, обеспечивающая сбор, хранение, обработку, доступ, отображение и распространение пространственно-координированных данных (пространственных данных) для поддержки принятия решений. Информационные данные являются наиболее важным компонентом ГИС. Обычно, объектам на карте соответствует свое определенное положение в таблицах атрибутов, которые, в зависимости от запроса пользователей, позволяют представлять карту в виде отдельных тематических слоев.

Программное обеспечение ГИС, кроме графического интерфейса пользователей, содержит функции и инструменты, необходимые для ввода, хранения, компоновки, анализа и визуализации пространственной информации. Ключевыми компонентами программного обеспечения ГИС есть редакторы растровой или векторной графики (в зависимости от формы представления карт), средства для получения различных аналитических данных и моделирования. Для упорядочивания и поддержки имеющихся данных, многие компании используют возможности СУБД. Аппаратное обеспечение включает набор всех технических средств, которые отвечают за функционирование ГИС: централизованный сервер или компьютер, на котором запущена ГИС; устройства для доступа пользователей (ПК, подключенный к сети или с выходом в Интернет, различные мобильные устройства и т.д.); устройства для сбора пространственных данных (GPS-приемники и т.д.).

ГИС выполняют несколько функций. С одной стороны, они являются инструментом, позволяющим интегрировать огромные объемы данных, используемых нефтяной компанией. Задействовав пространственный компонент этих данных как ключ связи,ГИС может динамически создавать новые связи между данными, обеспечивая доступ к информации в контексте карты. С другой стороны, ГИС решает задачи подготовки и построения базовых и тематических карт, а также задачи, связанные с пространственным анализом и моделированием.

Спектр задач, возложенных на географические информационные системы, довольно широк. Наиболее важными из них являются:

- проектирование обустройства нефтегазодобывающих районов;

- учет фактического места расположения объектов обустройства месторождений и нефтегазодобывающего района;

- управление эксплуатацией объектов обустройства месторождений;

- учет состояния и использования природных ресурсов, территорий общехозяйственной деятельности;

- экологический мониторинг;

- прогнозирование аварийных ситуаций с оценкой возможных последствий;

- оптимизация задач логистики;

- оптимальное размещение объектов.

Условием успешной исследовательской программы есть точная базовая карта. Программное обеспечение ГИС поддерживает создание цифровых базовых карт с помощью оцифровки бумажных карт, полевой геодезии, систем спутниковой привязки (GPS) и многочисленных форматов обмена с другими системами и программами. С помощью ГИС пользователь может построить базовые карты с самыминовыми данными по скважинам, аренде, сейсмике, в любом масштабе, для любой области, с любым уровнем детальности и своих условных обозначений, направляя всяческую информацию о характеристики с баз данных на карту.

Первоочередные задачи в разведке газа и нефти складываются из сбора, систематизации и оценки данных о конкретный район. Только после всесторонней оценки всех сведений о районе исследований исследовательская партия может сформулировать разумный и наиболее рациональный план разведки. До того, как стали доступны ГИС, исследователи проводили много месяцев за сбором, группировкой, анализом и представлением данных. Теперь, используя программное обеспечение, графическую и текстовую информацию, - удостоверение на разведку, данные о добыче, спутниковые изображения, аэроснимки, сейсмические данные, карты и планы - можно хранить и при необходимости быстро извлекать информацию изцентрализованной или распределенной базы данных.

ГИС является идеальным инструментом для управления арендой. Программа может сохранять пространственную картину аренды, включая информацию об основных характеристиках объектов аренды - годовые проценты, графики выплаты арендной платы, сдачи в аренду, совместные соглашения по добыче, описания условий аренды, вертикальный и горизонтальный разделение прав и обязанностей. С помощью ГИС можноочень эффективно получать, запрашивать и изменять арендные данные и график сопутствующих мероприятий, уменьшая ненужную плату за аренду.

При бурении скважин обязательным условием является оценка специалистом по бурению всех соседних скважин на аномалию. С помощью программного обеспечения ГИС-технологий, можно тщательно анализировать буровую информацию - данные о буровое оборудование и растворы, аномальные давления, обсадки, стоимость бурения и выполнения надежной и эффективной буровой программы. После того, как скважина пробурена, компании вкладывают значительные средства в оборудование,что устанавливается на поверхности и в скважине. Применение ГИС идеально подходит для инвентаризации оборудования. Диаграммы по скважинам и коммуникационных схемах легко привязываются к их пространственного положения на карте и получаются инженером по добыче простым нажатием кнопки компьютера. После начала коммерческой добычи, управления бассейном становится главной заботой компании. В течение продуктивного периода, инженерные исследования постоянно обновляются и перерабатываются с целью достичь максимума добычи и доходов с учетом меняющихся условий на рынке. ГИС дает возможности для анализа добычи, пластовых давлений и оценки запасов в комплексном среде обработки данных. В результате при постоянном и точном мониторинге могут быть определены схемы трубопроводов, установлены схемы истощение и оптимизирована производительность.

Таким образом, кроме прикладных задач, связанных с изысканиями и добычей, современные ГИС-технологии дают широкий набор средств для решения задач транспортировки продукции. Функции сетевого моделирования можно применять для прогноза и расчета движения жидкостей по системе трубопроводов. При авариях и поломках на компрессорных станциях ГИС могут применяться для определения всех скважин, которые принадлежат системе, обслуживаемой данным компрессором, для нахождения альтернативного пути или определения очередности и процедур перекрытия для уменьшения вредных последствий для потребителей.

 

1.2. Применение информационных систем и технологий на современных предприятиях

Появление первых информационных технологий в середине ХХ века.дало начало информационно-технологической революции, которая повлекла эволюционное становление нового типа общественной формации – информационного общества, где главную роль играет нематериальный фактор производства – информация.

Информация становится одним из стратегических ресурсов государства и общества, ресурсом социально-экономического, технологического и культурного развития.Информационные и телекоммуникационные технологии стали важной частью инфраструктуры общества, от них зависит не только технологический, но и социальный прогресс, экономическая конкурентоспособность страны в целом.

Информатизация предусматривает существенный рост объемов информации в процессах управления и предусматривает всеобъемлющее применение информационных систем и информационных технологий [5, с. 46].

Же. Ванг определяет информатизацию как «процесс изменений, который характеризуется: а) использованием информации и информационных технологий до такой степени, что они становятся доминирующей силой в управлении экономическим, политическим, социальным и культурным развитием; б) беспрецедентным ростом скорости, количества и распространенности (popularity) производства и распространения информации» [6, с. 5].

Американский ученый П. Дракер в общем теоретическом смысле утверждал: «Информационная система предоставляет большое количество информации, и со значительно большей скоростью, чем простое доложениенепосредственному руководителю» [7, с. 204].

Информационная система состоит из людей, оборудования, процессов, процедур, данных и операций. Например, в США под информационными системами понимают все письменные и электронные формы распространения информации, обработки данных и обмена идеями [8, с. 238].

Компьютерные информационные системы фактически состоят из информационных технологий. Отдельную информационную технологию в узком смысле также можно рассматривать как систему в той степени, в которой, согласно базовой теории систем, разработанной Л. фон Берталанфи [9], она имеет свою цель (выполнение определенной задачи или функции) инабор взаимодействующих компонентов для выполнения этой цели.

И.А. Бланк рассматривает информационное обеспечение как процесс непрерывной, целенаправленной группировки соответствующих информационных показателей, необходимых для осуществления анализа, планирования и подготовки эффективных управленческих решений [10].

М.И. Баканов и А.Д. Шеремет рассматривают понятие «информационное обеспечение» как одну из функций экономического управления наряду с анализом формирования и использования финансовых результатов; оценкой эффективности хозяйственной деятельности, поиском резервов ее повышения; планированием – прогнозированием, перспективным итекущим планированием; организацией управления эффективного функционирования тех или иных элементов хозяйственного механизма с целью оптимизации материальных, трудовых и денежных ресурсов предприятия; контролем выполнения бизнес-планов и управленческих решений [11, с. 38].

С.М. Петренко определяет информационное обеспечение как совокупность реализованных решений в отношении объемов информации, ее качественного и количественного состава, размещения и форм организации. Соответственно, целью информационного обеспечения управления является своевременное предоставление необходимой и достаточной информации для принятия управленческих решений, обеспечивающих эффективную деятельность как предприятия в целом, так и его структурных подразделений [12].

Следовательно, основным подходом к использованию информации, которой владеет предприятие, является создание и применение информационных систем.

Информационная система – это совокупность информации, аппаратно-программных и технологических средств, средств телекоммуникации, баз данных, методов и процедур обработки данных, персонала управления, которые реализуют функции сбора, передачи, обработки и накопления информации для подготовки и принятия эффективных управленческих решений.

В информационной системе решается комплекс задач, реализация которых на базе использования современных методов управления, применения экономико-математических методов и моделей, комплекса технических средств и информационных технологий обеспечивает автоматизацию выполнения функций и процедур управления.

Главными критериями в оценке информационных систем стали достоверность, своевременность, полнота и полезность информации для принятия решений.

Кроме того, для определения эффективности внутренней системы управления во многих организациях для учета и отчетности стал использоваться новый показатель, который показывает отношение полученной прибыли к затратам на технические средства и обеспечение функционирования внутренней системы информации.

В современных условиях стремительно растет спрос на информацию и информационные услуги, что требует использования широкого спектра технических средств, прежде всего компьютерной техники и цифровых электронных средств коммуникации. На основе этих средств создаются вычислительные системы и сети для накопления, сохранения ипреобразования информации, максимального приближения терминальных устройств к рабочему месту специалиста, который принимает решение.

Основной задачей информационной системы является подготовка и представление информации для обеспечения управления ресурсами предприятия, создание информационной и технической среды для управления организацией.

Задачами информационной системы являются:

– сбор информации из различных источников;

–обработка и выдача информации, характеризующей состояние производства и управления им;

– распределение информации между специалистами и руководителями, подразделениями и отдельными исполнителями.

Информационная система предприятия требует постоянного совершенствования и развития заизменений внешних условий функционирования предприятия.

Во время создания информационной системы предприятия целесообразно применять системный подход, который предусматривает комплексное изучение экономического объекта и представление его частей как целого, изучение систем и взаимодействия между ними.

При этом выполняются задачи по разработке информационной системы с использованием всей совокупности методологических и социально-научных средств обследования объекта управления.

Система может быть описана с использованием различных видов структур, отличающиеся типами элементов и связей между ними:

– функциональных;

– технических;

– организационных;

– программных;

– алгоритмичных;

– документальных.

Классификацию информационных систем, которая способствует налаживанию оптимальных информационных потоков, обеспечивающих потребности управления, представлены на рис. 1.1.

 

Рис. 1.1. Классификация информационных систем

Разработка информационной системы предприятия включает различные этапы жизненного цикла разработки. Во время создания информационной системы используют структурно-ориентированные, объектно-ориентированные и процессно-ориентированные методы создания информационных систем.

Весомое значение в разработке информационных систем имеют объектно-ориентированные методы, основанные на объектной декомпозиции предметной области в виде совокупности объектов, которые взаимодействуют между собой посредством передачи информации.

Они используются для моделирования структуры и поведения объектов. Основой процессно-ориентированного подхода к проектированию информационных систем является реинжиниринг бизнеса.

Инженеры из управления, аналитики и проектировщики информационных систем пользуются инструментарием – CASE-средствами (ComputerAidedSoftware/SystemEngineering) – совокупность методологий анализа, проектирования, разработки и сопровождения сложных программных систем. Сейчас не существует систем, которые бы обеспечивали генерирования полноценных программных модулей, которые полностью обеспечивали бы установленные требования.

Особое место занимает технология организационного управления, поскольку ее объектом являются коллективы людей, управление которым может быть только автоматизированным. Эта система, как и любая другая система, постоянно изменяющаяся под воздействием внешних факторов и внутренних требований, поэтому она требует постоянного совершенствования.

Внедрение и развитие информационных технологий влекут за собой пересмотр места, роли и функций отдела информационных технологий на предприятии. Для внедрения информационных технологий необходимым является эффективное взаимодействие человека с информационной системой, а не эффективность вычислительных средств, сетей или информационных систем, поэтому при внедрении информационных систем необходимо придерживаться следующих принципов:

1. Эффективность внедрения информационной системы должна оцениваться эффективностью инвестиций.

2. Соблюдение плана, избегая появления новых непредвиденных составляющих.

3. Описание и анализ деятельности предприятия должно быть осуществлено до начала внедрения, а не во время реализации проекта.

4. Внедрение информационной системы должно происходить помодульно, начиная с модулей, которые быстрее всего принесут реальный результат.

5. Результатом успешного внедрения является сотрудничество разработчика и заказчика.

Типовой план внедрения информационной системы был предложен компанией OliverWight. Он включает следующие этапы:

–обследование и оценка состояния предприятия;

– предварительная подготовка к внедрению;

– технические задачи;

– технико-экономическое обоснование;

– организация проекта;

– определение целей;

– техническое задание на управление процессами;

– начальная переподготовка сотрудников;

– планирование и управление верхнего уровня;

– управления данными;

– одновременное внедрение различных технологий организации и управления;

– программное обеспечение;

– экстремальное испытание;

– получение результатов; анализ текущего состояния.

Среди локальных информационных системы сравнительно невысокой цены и относительной простоты внедрения распространенными являются «Инфобухгалтер», «1С:Бухгалтерия», «Турбобухгалтер», которые обеспечивают решение отдельных задач учета на предприятии, однако не предоставляют целостной информации для автоматизации управления. Используются на малых и средних предприятиях, которые не занимаются производством продукции.

Средние интегрированные системы включают системы «Галактика», «Инфософт», «ABACUS Financial», «ПАРУС», «AVACO SOFT», «1С:Предприятие», «Регистры».

Крупные интегрированные системы – функционально развитые, сложные и дорогие системы, которые реализуют западные стандарты управления уровня MRPII и ERP. Этот вид систем на нашем рынке представлен продуктами фирм SAP, ORACLE, BAAN, PeopleSoft. Они являются дорогостоящими, требуют перестройки организационной структуры,системы оперативного управления производством и перехода на жесткий стандарт управления.

Стандарт управление уровня MRP (MaterialRequirementsPlanning) предполагает использование информационной системы планирования материальных ресурсов.

Дальнейшим развитием этого подхода стала система MRPII (ManufacturingResourcePlanning – планирование производственных ресурсов), которая включает функции:

– планирование продаж и производства;

– управление спросом;

– составление плана производства;

– планирование материальных потребностей;

– спецификации продуктов;

– управление складами;

– плановых поставок;

– управление на уровне производственного подразделения;

– планирование потребностей в мощностях;

– контроль входа/выхода;

– материально -технического снабжения;

– планирование распределения ресурсов;

– планирование и управление инструментальными средствами;

– управление финансами; моделирование; оценки результатов деятельности.

Системы класса ERP (EnterpriseResourcePlanning – система планирования ресурсов) ориентированы на работу с финансовой информацией для решения задач управления в крупных корпорациях с территориально разбросанными ресурсами. В системах ERP реализованы и новые подходы по применению графики, использованию реляционных баз данных, CASE-технологий для их развития, архитектуры вычислительных систем типа «клиентсервер» и реализации их как открытых систем.

ERP является улучшенной модификацией MRPII, ее цель – интеграция управления всеми ресурсами предприятия.

Для создания комплексных систем управления предприятий целесообразно использовать средние интегрированные системы со специализированным функционалом, стоимость которых ниже по сравнению с крупными западными аналогами.

В средних интегрированных информационных систем можно отнести:

– систему управления предприятием фирмы «Парус»;

– интегрированную систему управления предприятием «БЭСТ ПРО» фирмы «Интеллект-сервис»;

– систему комплексной автоматизации финансово-хозяйственной деятельности предприятия AVACCO фирмы AVACCO SOFT;

– систему управления бизнесом «Монополия» фирмы «ФОРМОЗА СОФТ»;

– систему «1С: Предприятие» фирмы «1C».

Системы «Галактика», «Инфософт», «NS2000» и «ABACUS Financial», создатели которых корпорация «Галактика», фирма «Инфософт», фирма «НикосСофт» и фирма «Омега», имеют сертификаты разработчиков интегрированных управленческих систем.

Известны системы достаточно широко апробированы, однако они обусловливают необходимость совместимости с предыдущими версиями, что затрудняет эффективное использование новых современных технологий и развитие новых возможностей. Определяющим критерием при выборе системы должна быть не популярность системы или компании-производителя, а ее соответствие особенностям бизнеса предприятия и возможность перспективного развития функциональныхвозможностей информационной системы.

Таким образом, информационная система – это совокупность информации, аппаратно-программных и технологических средств, средств телекоммуникации, баз данных, методов и процедур обработки данных, персонала управления, которые реализуют функции сбора, передачи, обработки и накопления информации для подготовки и принятия эффективных управленческих решений.

На предприятиях, которые в своей деятельности используют ресурсы для осуществления функций несистемно, возникают коммуникативные проблемы. Для эффективного управления производственными процессами на предприятиях целесообразно применять информационные технологии, которые включают новейшие методы обработки и анализа экономическойинформации, необходимой для принятия решений.

Применение современных информационных технологий приведет к повышению конкурентоспособности, инновационности, эффективности, ориентированности на потребности клиента и прибыльности деятельности предприятий.

Оптимизация информационных потоков путем избежания дублирования информации, повышение степени использования информации, обеспечения многократного использования информации, минимизация маршрутов информационных потоков будут способствовать повышению эффективности использования информационных систем, что, в свою очередь, приведет к совершенствованию управления деятельностью предприятий.

1.3 Оценка эффективности внедрения информационных технологий на предприятии

Зачастую авторы предлагают определять эффективность внедрения информационных систем на основе экономических эффектов, полученных после их внедрения. При этом выделяют четыре вида эффекта: экономический, научно-технический, социальный и экологический. Экономический эффект может быть как потенциальным, так и фактическим, в то время как научно-технический, социальный и экологическийэффекты могут проявляться лишь потенциально. Суммарную эффективность информационных систем в этом случае рассматривают как сумму фактического и потенциального эффектов [20, с. 132].

При оценке эффективности внедрения информационной системы необходимо учитывать, что разработка и внедрение ИС включает ряд этапов, полный перечень которых определен соответствующим государственным стандартом:

1) формирование требований к информационной системе;

2) разработка концепции ИС;

3) техническое задание;

4) эскизный проект;

5) технический проект;

6) рабочая документация;

7) ввод в эксплуатацию;

8) сопровождение ИС [21].

Перечень этапов может варьироваться в зависимости от особенностей предприятия и договоренности между разработчиком системы и ее заказчиком.

Разработку и внедрение информационной системы учета можно считать инновационным проектом, поскольку инновация - это творческий процесс в виде создания новых потребительских стоимостей, применение которых требует от пользователей изменения обычных стереотипов деятельности, своих навыков. Такое определение распространяется на новый продукт или услугу, способ их производства, новшество в финансовой, научно-исследовательской и других сферах, любое усовершенствование, обеспечивающее экономию затрат или создающее условия для такой экономии.

В соответствии с классификационными признаками инноваций, разработка и внедрение информационных технологийучета на предприятии является организационной инновацией, которая приводит кперераспределения учетных и управленческих функций, снижение затрат на организацию учетного процесса, способствует совершенствованию процесса принятия управленческих решений [15, с. 54]. За рубежом оценку эффективности аналогичных информационных систем осуществляют как расчет эффективности инновационного проекта.

Рассмотрим основные требования, предъявляемые специалистами-практиками существующих методик оценки эффективности внедрения информационных систем.

Перечень традиционных требований включает следующие:

1) метод оценки эффективности должен быть строго обоснован, в нем не должно быть противоречий содержательного и формального характера (экономического, математического, логического и т. д.);

2) метод должен учитывать важнейшие свойства исходной информации, используемой для расчета показателей эффективности (случайный характер изменения во времени технико-экономических показателей информационной системы и разновременность затрат и доходов);

3) метод должен допускать только однозначное толкование и подходить к разным классам систем управления с единых принципиальных позиций в различных отраслях народного хозяйства и на разных этапах разработки, внедрения и функционирования систем [19].

Кроме того, методика проведения анализа эффективности ИТ должна иметь сравнительный характер, в частности, в следующих аспектах:

- сопоставление внедряемой технологии должно проводиться с уже существующими на предприятии системами и технологиями с целью определения степени оптимизации процессов;

- сопоставление должно проводиться с вариантами, аналогичными по функциональности и отраслевой принадлежности, представленными на рынке и внедренными на предприятиях-конкурентах, что объясняется необходимостью сравнивать собственные решения с решениями конкурентов;

- методика должна позволять выделять из общего повышения эффективности производства часть, связанную с внедрением новой информационной системы.

Таким образом, методика оценки эффективности внедрения информационных систем управления должна иметь комплексный характер: помимо экономии традиционно выделяемых производственных ресурсов предприятия (сырье, энергия, труд и др.), необходимо оценивать прирост видов ресурсов, которые не отражаются в отчетности (например, интеллектуальный ресурс персонала, организационный опыт, репутация предприятия, его конкурентоспособность).

В настоящее время для оценки экономического эффекта от внедрения информационных систем и технологий используется три группы методов:

- традиционные финансовые методики;

- вероятностные методы;

- инструменты качественного анализа.

При использовании качественных методов оценки эффективности информационной системы для разработки системы показателей необходимо привлекать высококвалифицированных специалистов, которые имеют достаточный опыт работы в сфере информационных технологий и высокий уровень знаний в области инновационного менеджмента (рис. 1.2).

Финансовые методы базируются на предположении, что инновационный проект генерирует денежный поток, который состоит из двух частей: положительной (доход от реализации проекта) и негативной (инвестиции в проект). Проект имеет строго определенные временные ограничения и предусматривает оценку положительного и отрицательного денежных потоков в фиксированные дискретные моменты времени - отчетные даты (месяц, квартал, год).

 

Рис. 1.2. Группировка подходов к оценке эффективностивнедрения

В случае определения эффективности информационной системы учетно-аналитического обеспечения управления с использованием финансовых методов, затраты на ее разработку и внедрение рассматриваются как инвестиции в инновационный проект. Существует большое количество таких методов, но чаще всего применяются следующие три из них:

1. NPV (Netpresentvalue) - чистый теперешний доход или чистая приведенная стоимость.

2. IRR (Internalrateofreturn) - внутренняя норма доходности или внутренняя норма рентабельности.

3. Payback - срок окупаемости инвестиций [16].

Чаще всего используется финансовый метод NPV (Netpresentvalue). Как раз слово «теперешний» (present) и показывает нам, что в нем приводится доход от ИТ-проекта на данный момент, а не на суммы в будущем. NPV определяется по классической формуле дисконтирования:

NPV = Ncf1 / (1 + Re) + ... + Ncfi / (1 + Re)*i(1.1)

где Ncfi - чистый денежный поток на i-том интервале планирования;

Re - ставка дисконтирования (в десятичном выражении).

Чистый теперешний доход показывает, будет ли прибыль. Если полученный показатель NPV больше нуля, это является положительным и означает, что проект принесет определенные средства (приведены). Он отвечает на один из главных вопросов - насколько будущие поступления оправдают сегодняшние затраты на ИТ-проект.

Фактически, вследствие того, что решение приходится принимать сегодня, все будущие денежные поступления приводятся на данный момент времени. NPV показывает, стоит ли вообще задумываться о какой ИТ-проект. Поэтому, если NPV меньше нуля, это означает, что экономической прибыли от проекта не будет, следовательно, ИТ-проект является нецелесообразным и его следует отклонить.

После расчета чистого приведенного дохода по формуле (1.1), в случае положительного NPV, необходимо провести анализ риска проекта. После сопоставления величины риска и величины NPV, можно делать вывод о целесообразности внедрения проекта информационной системы учета.

В отличие от NPV - относительного показателя, второй финансовый метод -внутренняя норма доходности Методы оценки экономического эффекта от внедрения информационных систем или внутренняя норма рентабельности IRR (Internalrateofreturn), является абсолютным показателем. Данный показатель еще называют внутренней ставке возврата инвестиций или ставкой доходности проекта - это значение коэффициента дисконтирования, при котором NPV проекта равен нулю.

Если мы понимаем, что NPV - приведенная на данный момент прибыль от проекта, который мы получим, то внутренняя ставка доходности - это та ставка банковского процента, при которой мы не получим никакой прибыли. IRR определяет процентную ставку от реализации проекта, а потом сравнивает эту ставку со ставкой окупаемости с учетом риска. Если рассчитанная окупаемость превышает окупаемость с учетом риска, то инвестиции имеют смысл. IRR (внутренняя норма рентабельности) позволяет сравнивать проекты с абсолютно разным уровнем финансирования, с абсолютно разными бюджетами.

Третий финансовый показатель -Рауbаск (срок окупаемости проекта). По сути, это анализ возврата средств исходя из принятых в компании максимальных сроков окупаемости вложений [16].

Каждый из этих методов имеет свои недостатки. Поэтому только расчет всех трех показателей вместе дает нам полное понимание экономического эффекта, который будет получен от проекта реализации учетно-аналитической системы обеспечения управления.

В рамках данной методики находится и система сбалансированных показателей (BalancedScorecard), в которой традиционные показатели финансовых отчетов объединяютсяс операционными параметрами, что создает достаточно общую схему, позволяющую оценить нематериальные активы: уровень корпоративных инноваций, степень удовлетворенности сотрудников и тому подобное. В указанном методе параметры рассматриваются с четырех позиций: финансовой; удовлетворение потребностей клиентов; внутренних процессов; также дальнейшего роста иобучение. Менеджеры должны сопоставить перспективы каждого из этих четырех направлений с общей стратегией развития бизнеса.

Поскольку «система сбалансированных показателей», прежде всего, является инструментом формирования стратегии управления, она редко работает без непосредственного участия руководящего звена высшего уровня. Критики методологии предъявляют обвинения в том, что она часто используется для оправдания каких-либо действий, а не для проведения ощутимых преобразований [19].

Методика информационной экономики (InformationEconomics) ориентирована на объективную оценку портфеля проектов и предусматривает направление ресурсов в те места, где они приносят наибольшую пользу. Идея заключается в том, чтобы заставить информационную службу и бизнес-менеджерам расставить приоритеты и сформировать более объективные заключения о стратегической ценности отдельныхпроектов для бизнеса.

Руководителям ИТ-отделов и бизнес-менеджерам необходимо сначала составить список из 10 главных факторов, влияющих на процесс принятия решения, и оценить относительную важность («плюсы») и риск («минусы») каждого из них для бизнеса. Для каждого предприятия факторы будут разными, причем они могут меняться по мере изменения приоритетов. Проекты в сфере информационных технологий оцениваются с точки зрения указанных факторов, что позволяет получить относительный рейтинг каждого проекта в портфеле информационной службы.

Таким образом, подход «информационной экономики»- это быстрый способ определения приоритетов затрат и сравнение ИТ-проектов с бизнес-целями. При этом анализ рисков хоть и является в определенной степени субъективным, но в достаточной степени детализирован.

Методика управления портфелем активов (PortfolioManagement) вобрала в себя многие положительные черты других подходов оценки эффективности. Для достижения конечной цели организациям следует рассматривать сотрудников информационной службы и ИТ-проекты не как затратную часть, а как активы, которые управляются с позиции тех же принципов, что и любые другие инвестиции [19].

Что же касается вероятностного подхода в оценке эффективности инвестиций в ИТ, то в этих методах используются статистические и математические модели, позволяющие оценить вероятность возникновения рисков.

Метод справедливой цены опционов (RealOptionsValuation) является достаточно сложным (за его разработку была получена Нобелевская премия). При использовании метода справедливой цены опционов проект рассматривается с точки зрения его управляемости уже в ходе самого проекта. В любом проекте выделяются пять параметров: выручка от проекта, расходы проекта, сложность проекта, стоимость поддержки решения и жизненный цикл внедряемой ИТ-системы. Затем оценивается степень возможного влияния на эти параметры в ходе реализации проекта. Поэтому чем больше влияние на указанные параметры, то есть потребность понижать расходы или сложность проекта, тем выше оценка проекта по данному методу [16].

Прикладная информационная экономика (AppliedInformationEconomics) объединяет достижения теории опционов, современной теории управления портфелем активов, традиционных бухгалтерских подходов и вспомогательных статистических методов, с помощью которых можно выразитьнеопределенность в количественных оценках, построить кривую распределения ожидаемых результатов, оценить риск возврата инвестиции.

Нестабильность современных экономических условий функционирования предприятий, невозможность разработки точных прогнозов финансовых и технико-экономических показателей их деятельности, недостаточность информации для учета инфляционных процессов мешает полноценному использованию финансовых и вероятностных методов.

На основе проведенного анализа научных источников можно сделать вывод, что для оценки экономической эффективности внедрения информационных систем учета особое внимание заслуживает количественный подход.

 

Глава 2. Анализ деятельности и предпосылки внедрения информационных технологий в АО «Мостранснефтепродукт»

2.1. Технико-экономическая характеристика предприятия

Московское предприятие магистральных нефтепродуктопроводов было создано в соответствии с приказом Госкомнефтепродукта СССР от 17 ноября 1986г. № 263 для обеспечения светлыми нефтепродуктами потребителей Москвы и Московской области.

Указами Президента Российской Федерации от 1 июля 1992 года № 721 и от 17 ноября 1992 года № 1403 Московское предприятие МНПП преобразовано в Московское акционерное общество открытого типа трубопроводного транспорта нефтепродуктов (АО «Мостранснефтепродукт»).

1 марта 1994 года предприятие переименовано в Московское открытое акционерное общество трубопроводного транспорта нефтепродуктов (ОАО «Мостранснефтепродукт»).

На основании решения внеочередного общего собрания акционеров от 18.05.2015 № 1 произведена государственная регистрация изменений в Устав Московского открытого акционерного общества трубопроводного транспорта нефтепродуктов. Московское открытое акционерное общество трубопроводного транспорта нефтепродуктов переименовано в Акционерное общество Московского трубопроводного транспорта нефтепродуктов (ОАО «Мостранснефтепродукт»). Изменения вступили в силу 28 мая 2015 года, соответствующая запись внесена в Единый государственный реестр юридических лиц.

Основными видами деятельности являются транспортировка, налив и хранение светлых нефтепродуктов.

Магистральные нефтепродуктопроводы Общества:

- «Кольцевой нефтепродуктопровод»

- «Рязань – Москва»

- «Рязань-Тула-Орел»

- «Новки-Рязань»

пролегают по территории пяти областей Российской Федерации и имеют общую протяженность нефтепродуктопроводов в однониточном исчислении более 2500 км.

В состав АО «Мостранснефтепродукт» входят:

1. Районное Продуктопроводное Управление «Володарское» (РПУ «Володарское»)

- Линейная производственно-диспетчерская станция «Володарская» (ЛПДС «Володарская»)

- Наливная станция «Солнечногорская» (НС «Солнечногорская»)

- Наливная станция «Нагорная» (НС «Нагорная»)

- Наливная станция «Новоселки» (НС «Новоселки»)

2. Районное Продуктопроводное Управление «Рязанское» (РПУ «Рязанское»)

- Линейная производственно-диспетчерская станция «Рязань» (ЛПДС «Рязань»)

- База производственного обслуживания

- Цех технологического транспорта и специальной техники

- Промежуточная перекачивающая станция «Плавск» (ППС «Плавск»)

- Промежуточная перекачивающая станция «Венёв» (ППС «Венёв»)

Общество эксплуатирует кольцевой нефтепродуктопровод, который по своим технологическим функциям является уникальным сооружением, позволяющим осуществлять не только раздельную транспортировку автомобильного бензина, дизельного топлива и авиационного керосина, поступающих с Московского, Рязанского и Нижегородского НПЗ, но и их отпуск через автоматизированные станции налива. Линейная часть нефтепродуктопровода представлена тремя нитками трубопровода, соединенными с аэропортами Московского авиаузла.

Общая протяженность нефтепродуктопроводов, эксплуатируемых АО «Мостранснефтепродукт» в однониточном исчислении 2595,7 км.

Резервуары построены по самым современным техническим и экологическим стандартам. Безопасность окружающей среды обеспечивается несколькими ступенями защиты, хранилища оборудованы новейшей системой пожаротушения.

На предприятии ОАО «Мостранснефтепродукт» организационная структура построена в соответствии с принципами немецкого социолога Макса Вебера:

- принцип иерархичности уровней управления, при котором каждый нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему;

- вытекающий из него принцип соответствия полномочий и ответственности работников управления месту в иерархии;

- принцип разделения труда на отдельные функции и специализации работников по выполняемым функциям; принцип формализации и стандартизации деятельности, обеспечивающий однородность выполнения работниками своих обязанностей и скоординированность различных задач;

- вытекающий из него принцип обезличенности выполнения работниками своих функций;

- принцип квалификационного отбора, в соответствии с которым найм и увольнение с работы производится в строгом соответствии с квалификационными требованиями.

Организационная структура, построенная в соответствии с этими  принципов получила название иерархической или бюрократической. Наиболее распространенным типом такой структуры является линейно – функциональная. На предприятии ОАО «Мостранснефтепродукт» сложился именно такой тип организационной структуры (рис.2.1).

Преимущества линейной структуры:

- четкая система взаимных связей функций и подразделений;

- четкая система единоначалия - один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель;

- ясно выраженная ответственность;

- быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих.

Недостатки линейной структуры:

- отсутствие звеньев, занимающихся вопросами стратегического планирования; в работе руководителей практически всех уровней оперативные проблемы ("текучка") доминирует над стратегическими;

- тенденция к волоките и перекладыванию ответственности при решении проблем, требующих участия нескольких подразделений;

- малая гибкость и приспособляемость к изменению ситуации;

- критерии эффективности и качества работы подразделений и организации в целом - разные;

- тенденция к формализации оценки эффективности и качества работы подразделений приводит обычно к возникновению атмосферы страха и разобщенности;

- большое число "этажей управления" между работниками, выпускающими продукцию, и лицом, принимающим решение;

- перегрузка управленцев верхнего уровня;

- повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев.

 

Заинтересованные лица

- Заинтересованные лица

Перечень заинтересованных лиц  ОАО «Мостранснефтепродукт» (рис. 2. 2):

-   органы государственной власти;

-   поставщики материалов, оборудования;

-   потребители продукции;

-   акционеры, менеджмент и сотрудники организации.

 

 

Рис.2.2 - Заинтересованные лица ОАО «Мостранснефтепродукт»

Всех заинтересованных лиц можно классифицировать в зависимости от двух переменных – их интересов и их власти. Власть заинтересованного лица определяет его способность оказывать влияние на организацию, а интерес заинтересованного лица определяется его желанием влиять на организацию. Заинтересованное лицо, обладающее высокой властью и высокой степенью интереса, будет более влиятельным, чем лицо, наделенное меньшей степенью власти и имеющее меньшую степень заинтересованности. Ожидания заинтересованных лиц представлены в таблице 2.1, определяют, а также степень их влияния определяют постановку целей организации.

Таблица 2.1

Ожидания заинтересованных лиц ОАО «Мостранснефтепродукт»

Заинтересованная группа	Ожидания заинтересованной группы	Степень влияния
Акционеры	• размер годового дивиденда • повышение стоимости их акций • рост стоимости компании и ее прибыль • колебания цен на акцию	Обладают высокой степенью власти и заинтересованностью в финансовых результатах предприятия → имеют высокую степень влияния на результат деятельности фирмы
Менеджмент	• размеры их жалованья и премий • виды возможных дополнительных доходов • социальный статус, связанный с работой в компании • уровни ответственности • количество и острота служебных проблем	Заинтересованы в результатах деятельности компании, определяют основные параметры ее стратегического развития → имеют значительную степень влияния на предприятие
Сотрудники	• гарантии занятости • уровень реальной заработной платы • условия найма • возможности продвижения по службе • уровень удовлетворения работой	Заинтересованы в материальных и нематериальных результатах своего труда, степень влияния ограничивается деятельностью профсоюза и отдельных групп работников → имеют значительную степень влияния на предприятие
Потребители	• желаемые и качественные продукты • приемлемые цены •  безопасность продуктов • новые продукты в подходящие сроки • разнообразие выбора	Заинтересованы в качественных и количественных параметрах предоставляемых работ и услуг, степень влияния заключается в согласии или отказе покупать продукцию и услуги предприятия.
Поставщики	• стабильность заказов • оплата в срок и по условиям договора • создание отношений зависимости от поставок	Имеют влияние на параметры поставляемого сырья и материалов. От количества действующих на рынке поставщиков зависит их влияние на деятельность компании
Органы государственной власти	• обеспечение занятости • выплата налогов • соответствие деятельности требованиям закона • вклад в экономический рост региона • вклад в местный бюджет	Заинтересованы в занятости и своевременной выплате зарплаты сотрудникам, поступлении налогов и сборов в бюджеты, оказывают влияние с помощью административных мер, также являются одними из клиентов предприятия

Акционеры предприятия несут ответственность только в пределах вклада в уставный капитал компании.  Большую степень влияния на деятельность предприятия имеет руководство предприятия, так как от их профессиональной компетенции зависят объемы прибыли предприятия. Менеджеры отвечают за принятые решения своей должностью и доходом. Акционеры предприятия несут ответственность только в пределах вклада в уставный капитал компании.

2.2. Анализ финансовых показателей деятельности предприятия

К финансовым показателям деятельности предприятия относятся показатели финансовой устойчивости, ликвидности, платежеспособности, деловой активности.

Показатели финансовой устойчивости представим в табл. 2.2.

Таблица 2.2

Показатели финансовой устойчивости ОАО «Мостранснефтепродукт»

Показатели	На 01.01.13	На 01.01.14	На 01.01.15	Абс. откл. (+;-)
				2014/2013	2015/2014
1. Коэффициент финансовой зависимости	1,2489	1,3165	1,4819	0,0676	0,1654
2. Коэффициент структуры долгосрочных вложений	0,0000	0,0000	0,0000	0,0000	0,0000
3. Коэффициент долгосрочного привлечения заемных средств	0,0000	0,0000	0,0000	0,0000	0,0000
4. Коэффициент структуры привлеченного капитала	0,0000	0,0000	0,0000	0,0000
5. Коэффициент концентрации привлеченного капитала	0,1276	0,1721	0,2771	0,0444	0,1050
6. Коэффициент соотношения оборотных и необоротных активов	0,3548	0,6179	0,7197	0,2631	0,1018
7. Коэффициент автономии	0,4900	0,9700	0,5830	0,4800	-0,3870
8. Коэффициент накопления собственного капитала	0,8011	1,1279	1,0584	0,3268	-0,0695
9. Коэффициент соотношения краткосрочных обязательств и перманентного капитала	0,1463	0,2078	0,3832	0,0615	0,1754

Полученные результаты проиллюстрируем на рис. 2.2.

Рис. 2.2 Показатели финансовой устойчивости ОАО «Мостранснефтепродукт»

В целом, представленные результаты говорят о том, что общий уровень устойчивости исследуемого предприятия имеет удовлетворительное значение.

Не смотря на то, что уровень коэффициента автономии упал на протяжении 2014-2015 гг. с 0,97 до 0,58, его уровень остается достаточным для обеспечения финансовой устойчивости предприятия.

Уровень концентрации привлеченного капитала остается невысоким, и составляет по состоянию на 2015 год 0,277.

Как положительный фактор, следует рассматривать повышение коэффициента соотношения оборотных и необоротных активов предприятия, с 0,35 в 2013 году, до 0,719 в 2015 году.

Краткосрочные обязательства, в отношении перманентного капитала, также имеют вполне допустимое значение, и составляют 38,32%.

Далее, проведем анализ показателей ликвидности и платежеспособности ОАО «Мостранснефтепродукт».

Показатели ликвидности и платежеспособности ОАО «Мостранснефтепродукт» представим в табл. 2.3 и их динамику проиллюстрируем на рис. 2.3 и 2.4.

Таблица 2.3

Анализ показателей ликвидности и платежеспособности ОАО «Мостранснефтепродукт» в 2013-2015 гг.

Показатели	На 01.01.13	На 01.01.14	На 01.01.15	Абс. відх. (+;-)
				2014/2013	2015/2014
1. Маневренность собственных ОА	0,55901	0,44846	0,49788	-0,1106	0,04942
2. Удельный вес оборотных активов в общих активах	0,26183	0,38168	0,41796	0,11985	0,03628
3. Удельный вес собственных оборотных средств в покрытии запасов	0,87163	1,67115	0,64307	0,79952	-1,0281
4. Коэф. абсолютной ликвидности	0,27382	0,36823	0,1667	0,09441	-0,2015
5. Коэф. быстрой ликвидности	0,282	0,482	0,476	0,2	-0,006
6. Коэф. текущей ликвидности	1,45	2,063	0,966	0,613	-1,097
7. Коэф. общей платежеспособности	5,0172	1,55367	1,71839	-3,4635	0,16472
8. Коэффициент маневренности собственного капитала	0,07808	0,18599	0,13747	0,10791	-0,0485
9. Коэффициент автономии источников формирования ОА	0,06252	0,14127	0,09276	0,07876	-0,0485
10. Коэффициент обеспеченности собственными ОА	0,23877	0,37014	0,22194	0,13137	-0,1482

Рис. 2.3 Динамика показателей ликвидности ОАО «Мостранснефтепродукт» в 2013 - 2015 гг.

Рис. 2.4 Динамика показателей платежеспособности ОАО «Мостранснефтепродукт»в 2013 - 2015 гг.

Полученные в результате анализа данные являются неоднозначными.

С одной стороны, повысился уровень маневренности собственных оборотных средств, а также увеличился удельный вес оборотных активов в общей сумме активов.

С другой стороны, в период 2014-2015 более чем вдвое упало значение коэффициента абсолютной ликвидности, с 0,368 до 0,1667.

Коэффициент быстрой ликвидности стремительно вырос с 0,27 до 0,48 в 2013-2015 годах, но в 2008 году несколько снизился до 0,47.

Коэффициент текущей ликвидности после роста в 2014 г. с 1,45 до 2,06 упал в 2015 году до величины 0,966.

Коэффициент общей платежеспособности имеет положительные тенденции: в 2014 году он упал с величины 5,01 (что является избыточным значением) до 1,55, а в 2015 году несколько вырос, до уровня 1,71.

Для более полного раскрытия уровня платежеспособности и ликвидности, проанализируем показатели деловой активности предприятия (табл. 2.4).

Таблица 2.4

Анализ показателей деловой активности ОАО «Мостранснефтепродукт» в 2013 -2015 гг.

Показатели	Год			Абс. відх. (+;-)
	2013	2014	2015	2014/2013	2015/2014
1. Фондоотдача	3,10	3,00	6,43	-0,1	3,43
2. Оборачиваемость средств в расчетах (в оборотах)	7,91	7,67	8,61	-0,2	0,93
3. Оборачиваемость средств в расчетах (в днях)	45,49	46,93	41,84	1,4	-5,09
4. Оборачиваемость запасов (в оборотах)	4,06	11,59	13,63	7,5	2,04
5. Оборачиваемость запасов (в днях)	88,71	31,06	26,41	-57,7	-4,65
6. Продолжительность операционного цикла (в днях)	134,20	77,98	68,24	-56,2	-9,74
7. Коэффициент погашения дебиторской задолженности	0,01	0,13	0,12	0,1	-0,01

Динамику показателей деловой активности представим в рис. 2.5 и 2.6.

Рис. 2.5. Показатели деловой активности ОАО «Мостранснефтепродукт» в 2013-2015 гг.

Рис. 2.6 Показатели продолжительности оборачиваемости средств ОАО «Мостранснефтепродукт» в 2013-2015 гг.

Проведенные расчеты говорят о том, что несмотря на противоречивые тенденции в динамике, общий уровень показателей ликвидности и платежеспособности является удовлетворительным.

Все показатели деловой активности предприятия являются благоприятными.

Так, фондоотдача возросла за период 2014-2015 гг. более чем вдвое, до 6,43 грн/грн.

Оборачиваемость средств в расчетах сократилась с 46,93 до 41,84 дней.

Оборачиваемость запасов в днях сократилась еще значительнее: с 31,06 до 26,41 дней.

Продолжительность операционного цикла за период 2013-2015 гг. сократилась вдвое: с 134,2 до 68,24 дней.

Все это свидетельствует о повышении ликвидности предприятия.

Таким образом, проведенные расчеты финансовых показателей деятельности ОАО «Мостранснефтепродукт» свидетельствуют о том, что рассматриваемое предприятие имеет финансовые возможности к внедрениюинформационных систем.

2.3. Исследование необходимости внедрения информационных технологий на предприятии

Информационное обеспечение процесса принятия решений на исследуемом предприятии базируется на использовании традиционных методов сбора маркетинговой информации.

Основными источниками внутренней информации служат данные:

1. Бухгалтерии

- финансовая бухгалтерия;

- дебиторская бухгалтерия;

- кредиторская бухгалтерия.

2. Статистики в производстве

- статистика производств;

- статистика сбыта;

- статистика обращения;

- статистика рекламаций;

- складская статистика;

- статистика закупки;

- статистика кадров;

- статистика расходов;

- финансовая статистика.

3. Систем учета затрат

- производственный учет;

- расчет плановых затрат;

- калькуляция.

4. Краткосрочной калькуляция прибылей

- ежемесячный расчет производственных результатов;

- расчет вклада в покрытие затрат по товарам, группам товаров, заказам, регионам;

- работа торговых представителей по регионам.

5. Отчеты внешних служб предприятий.

Рядом с внутренними источниками информации, которыми пользуется руководство предприятия, существует большое количество других источников информации. Среди них различают правительственные и неправительственные источники.

Существуют три вида неправительственной вторичной информации [15]:

- периодические издания;

- книги, монографии и другие непериодические издания;

Периодические издания содержат статьи по различным аспектам маркетинга, которые публикуют профессиональные ассоциации, традиционные издательские компании или отраслевые ассоциации. Обратиться к ним (изданий) можно в библиотеках, или через подписку.

Книги, монографии или другие нерегулярные издания публикуются многими организациями. Каждая из этих организаций публикует материалы по номинальной цене или безвозмездно.

Коммерческие исследования организации проводят периодически и одновременно и их результаты предоставляются клиентам за плату. Цена может колебаться от достаточно низкой до сравнительно высокой - соответственно к объекту исследований. Поэтому следует проанализировать возможные преимущества и сравнивать разные источники, отделяя те, что имеют лучшее решение.

В процессе подготовки, реализации и контроля большинства стратегических и технических предпринимательских решений возникает необходимость в проведении первичных исследований, которыми только что полученная информация для решения конкретной проблемы или вопросы, что исследуется.

В рамках первичного исследования исходные данные собираются с помощью опроса, наблюдения, эксперимента и имитации. При этом в рамках первичных исследований возникают такие важнейшие вопросы:

- каким должен быть метод отбора;

- какие следует применить методы опроса и обработки результатов

Как правило первичные исследования всегда предполагают полевые работы, поэтому их называют полевыми исследованиями. Учитывая конкретность цели, что лежит в основе таких исследований, понятно, что первичные могут посылать собранные данные только в направлении, которое соответствует пожеланиям.

Наблюдение - аналитический метод, с помощью которого изучается и фиксируется поведение и результаты прошедшей поведения покупателей в реальных ситуациях.

Наблюдение-это аналитический метод, с помощью которого изучают и фиксируют существующее поведение и следствие прошлую поведения в реальных ситуациях.

На предприятии, достаточно широко используют математические методы обоснования решений.

Так, например, были сделаны расчеты потенциального спроса на новый вид продукции, которые показали следующий возможный состояние соотношения между спросом и уровнем его вероятности.

Таблица 2.5

Исходные данные для расчета оптимального объема производства новой продукции

Спрос на новый вид продукции в ближайшие три года, ед.	2000	3000	4000	5000
Вероятность спроса	0,1	0,5	0,2	0,2

Контрибуция к капитальным затратам и прибыли составляет 9 тыс. руб. на изделие. Если новый товар не подается, убытки составляют 4 тыс. руб. на изделие. Если предприятие не удовлетворит спрос своих дистрибьюторов, убытки за неудовлетворительное ним спросом составят 1 тыс. руб. (для поддержания репутации фирмы и будущего спроса).

Используя по очереди ряд правил, было определено, сколько единиц продукции должно быть изготовлено с учетом приведенных условий на трехлетний период.

Составлен матрицу, где учтем максимальный ожидаемый доход, ожидаемый убыток.

Таблица 2.6

Матрица принятия управленческого решения

Стратегии производства
	2000	3000	4000	5000
Вероятность спроса	0,1	0,5	0,2	0,2
Возможный доход	1800	13500	7200	9000
Убыток	7200	6000	12800	16000

Обоснованные решения при использовании следующих правил:

1) максиммакса прибыли;

По этому критерию наиболее приемлемой является стратегия 3000 ед., прибыль составляет 13500 тыс. руб.

2) максимин прибыли;

По этому критерию наиболее приемлемой является стратегия 5000 ед., прибыль составляет 9000 тыс. руб.

3) минимакса возможных потерь;

По этому критерию наиболее приемлемой является стратегия 3000 ед., прибыль составляет 13500 руб.

4) критерия Гурвица при значении коэффициента оптимизма α=0,3;

По этому критерию наиболее приемлемой является стратегия 3000 ед., прибыль 13500 тыс. руб.

5) максимума ожидания прибыли;

По этому критерию наиболее приемлемой является стратегия 3000 ед., прибыль 13500 тыс. руб.

6) минимума ожидания возможных потерь.

По этому критерию наиболее приемлемой является стратегия 3000 ед., прибыль 13500 тыс. руб.

При принятии решения о направлениях расширения экспортной деятельности, на предприятии используются методы оценки возможностей и угроз рынка

Глава 3. Разработка плана внедрения информационных технологий в АО «Мостранснефтепродукт»

3.1. Предложения по повышению эффективности внедрения деятельности компании за счет внедрения ИТ

Развитие современных технологий коммуникаций выводит на рынок новые возможности представления существующих услуг. Россия, как страна с распределенными по большой территории центрами наукоемких производств и исследовательских центров получает в этой связи существенные преимущества.

Если до сих пор для проведения исследований с использованием высокотехнологичного оборудования было необходимо физическое присутствие на предприятии, то новые технологии коммуникаций позволяют не тратить время на перемещение и организацию работы специалистов – к оборудованию можно подключаться удаленно по защищенным каналам связи из любого места, где есть доступ в сеть Интернет. Для этого достаточно адаптировать лабораторный прибор и подключить к нему специальное оборудование для удаленного доступа.

Удаленный доступ к оборудованию через интернет имеет ряд преимуществ:

Для пользователей:

1. Снижение затрат на научно-исследовательские работы, проводимые на микро- и наноуровне за счет сокращения командировок и времени на проведение работ.

2. Расширение доступной приборной базы без значительных вложений, за счет объединения возможностей разных предприятий.

3. Возможность одновременной работы над одним объектом нескольких специалистов, дистанционно удаленных друг от друга.

Для владельцев предприятий:

1. Расширение клиентской базы за счет легкого доступа из любого места.

2. Включение оборудование предприятия в опубликованный пул оборудования.

3. Сокращение издержек на сопровождение командированных заказчиков.

5. Отсутствие физического доступа заказчика в «чистую комнату».

6. Уменьшение рисков повреждения оборудования за счет выполнения регламентных задач узкоквалифицированным персоналом.

7. Оперативная сервисная поддержка. 

Установив систему удаленного доступа в АО «Мостранснефтепродукт» обеспечивается доступ к оборудованию из любой точки земного шара, где есть выход в сеть Интернет.

Таблица 3.1

Резюме

Показатель	Характеристика показателя
1	2
Наименование предприятия	АО «Мостранснефтепродукт»
Юридический адрес	Г. Москва
ИНН	710500678453
Расчётный счёт
Дата создания предприятия
ФИО руководителя
ФИО главного бухгалтера
Цели развития (создания) фирмы	Удовлетворение спроса предприятия во внедрении систем удаленного доступа
Характеристика продукции	Компоненты систем удаленного доступа основных производителей
Численность сотрудников	24
Ориентировочная себестоимость продукции (изделия)	776 тыс. руб.
Покупатель продукции	частные лица, организации и предприятия, нуждающиеся во внедрении на своих объектах системы удаленного доступа
Место реализации	Г. Москва
Стратегия финансирования	Собственные средства владельца
Метод ценообразования	Стратегия сигнализирования ценами
Вид рекламы	Радио, ТВ, выставки, тематические издания, интернет
Способ распространения продукции	Интернет, РОS-материалы, телефонные презентации, визит к потенциальным потребителям, участие в выставках «сарафанное радио», объявления в СМИ, присутствие на форумах.
Основные фонды предприятия	455 тыс. руб.
Оборотные средства предприятия	99680 руб.
Прибыль	3510 тыс. руб.

 

3.2. Описание и сущность программного продукта

АО «Мостранснефтепродукт» планирует заниматься разработкой и внедрением систем удаленного доступа для контроля и отслеживания за движением грузов. В связи с тем, что данная услуга востребована на рынке, ее можно предлагать другим предприятиям. Следовательно рассмотрим 2 вида деятельности:

1. Разработка и внедрение системы удаленного доступа непосредственно в АО «Мостранснефтерподукт».

2. Оказание услуг по внедрению систем удаленного доступа сторонним организациям.

Самым простым методом для соединения с удаленным компьютером является функция RemoteDesktopConnection, которая позволяет сбрасывать изображения на удаленный аппарат, просматривать видеоинформацию, подключать устройство к принтеру либо сканеру. Главными недостатками этой программы являются:

- Отсутствие возможности осуществлять работу одновременно на разных устройствах, так как программа дублирует все действия;

- Воспользоваться устройствами ввода можно только поочередно;

- Функция полноценного внесения изменений в компьютер с возможностью установки дополнительных параметров не поддерживается;

- В процессе работы системы не получится проследить работу стороннего пользователя.

Включить эту программу можно, используя следующие шаги:

1. Панель управления с выходом из меню Пуск;

2. Системы управления;

3. Удаленное использование оборудования;

4. Разрешить бесперебойный доступ к компьютеру.

Одной из удобных в управлении и функциональной в использовании является бесплатная программа TeamViewer, которая способна произвести подсоединение к удаленному оборудованию даже в случаях ограничений со стороны брандмауэра.

Главными преимуществами этой программы являются:

- Возможность осуществлять полноценную поддержку, вплоть до установки необходимых программных модулей и наблюдения за тем, как функционирует система контроля;

- Стабильная связь с локальным пользователем, с удобством непосредственного общения;

- Обмен данными через Всемирную паутину с функцией скачивания необходимой информации без разрешения пользователя;

- Осуществление наблюдения в полноэкранном режиме; Внесение коррективов в работу системы через сотовый аппарат или планшет.

Самой востребованной платной программой, которую применяют системные администраторы, является SymantecPCAnywhere, которая позволяет осуществлять полную проверку существующего оборудования, находясь удаленно от самого устройства. Используя данное программное обеспечение, можно управлять всеми процессами с одного сервера, не перемещаясь от одного механизма к другому.

Система контроля состоит из следующих функциональных характеристик:

- Остановка либо запуск служб операционной системы;

- Управление включенными приложениями;

- Копирование файлов с возможностью остановки и вторичного перезапуска в случае сбоя или потери связи;

- Синхронизация служб и файловых компонентов;

- Получение разрешения доступа к устройству и модулям обеспечения в течение дня из любого места, где имеется подключение к Всемирной паутине;

- SymantecPCAnywhere работает по защищенной программе паролей, что дает стопроцентную гарантию от постороннего прохода к компьютеру.

Если необходимо переместить или удалить файл, то достаточно произвести те же функции, как и на обычном компьютере. Вся система контроля полностью снабжается специальными сертификатами с несколькими уровнями защиты.

Интерфейс в программе состоит из несколько ступеней, что позволяет распределять данные по типам и количеству функций. При необходимости можно упростить интерфейс, оставив только набор самых необходимых функций. Благодаря данной утилите есть возможность не только вносить коррективы в работу оборудования, но также устраивать видеоконференции в полноэкранном режиме с возможностью подключаться одновременно сразу нескольким пользователям.

Основная задача системы удаленного доступа - обеспечение бесперебойным «питанием» корпоративными данными сотрудников, работающих вне офиса. Безусловным преимуществом такой «горячей точки» является снижение затрат на обслуживание данной категории пользователей. Во-первых, пропадает необходимость выделения офисного пространства выездным или надомным работникам (например, менеджерам по продажам, программистам, дизайнерам, журналистам, переводчикам). Во-вторых, не нужно приобретать дополнительно мебель, компьютер и т.д. В-третьих, увеличивается эффективность работы компании и ее филиалов, что достигается за счет автоматизации многих бизнес-процессов. Таким образом, удаленный доступ - это не роскошь, а еще один компонент успешного ведения современного бизнеса. 

Естественно, организация системы удаленного доступа - задача не из легких. Конечно, можно обойтись и телефонными переговорами, отвлекая остальных сотрудников и руководство от выполнения их собственной работы. А время, как известно, деньги: что не успел ты - успели твои конкуренты. Получить необходимые данные вовремя и быстро принять решение - значит успешно вести свой бизнес. Организация системы удаленного доступа во многом облегчает жизнь пользователей: во-первых, в любое время можно отследить заказ клиента или занести нового в базу данных, во-вторых, проверить свою электронную почту, в-третьих, «разведать» информацию о конкурирующей фирме в глобальной сети.

Универсального рецепта, который подходил бы абсолютно всем клиентам от небольшой фирмы, в которой требуется организовать доступ для нескольких человек, до крупной корпорации, где удаленно работают несколько тысяч сотрудников, не существует. Сколько пользователей - столько и решений. Основным фактором, влияющим на выбор, следует назвать размер компании. Исходя из ее потребностей и возможностей, определяется «прожиточный минимум» удаленного пользователя, то есть пакет необходимых ему программно-аппаратных средств. Теперь дело за малым: «подобрать» такое оборудование, которое бы решало данные задачи, а главное без переплаты за массу других ненужных функций. 

Система контроля удаленного действия может функционировать только на сетевых СКУД,  так как они снабжены общим соединением в локальной сети и возможностью выхода в глобальную сеть. По функциональности можно выделить следующие виды подключений:

- Передача данных с одного устройства на другое;

- Доступ к дополнительным аппаратам, подключенным для возможности распечатывания или сканирования;

- Полноценное управление удаленным компьютером с установкой дополнительных программ и изменением базы данных.

На крупных организациях к одному IP-адресу может быть подключено большое количество компьютеров, и выбрать нужный аппарат будет очень сложно, так как при введении одного адреса будет автоматически выдаваться сразу доступ ко всем устройствам. Поэтому, чтобы получить разрешение для доступа к компьютеру, необходимо заказать у провайдера отдельный IP-адрес к тому устройству, к которому необходимо подключиться.

В отличие от представленных ранее решений, нынешнее не зависит от системного криптографического провайдера (CSP) и Java-машин, используемых на клиентском месте Oracle E-BusinessSuite. CSP - это модули, обеспечивающие криптографическое преобразование информации; они разрабатываются рядом компаний на основе различных алгоритмов шифрования, поэтому обычно требуется доработка ПО для совместимости его с конкретным используемым алгоритмом. Новое решение такой доработки не требует, а значит, упрощает процесс внедрения и настройки криптоалгоритмов, используемых для защиты удаленного доступа к ERP-системам на базе Oracle E-BusinessSuite. Также существенно упрощается техническое обслуживание и сопровождение решения.

Значительное преимущество нового решения обеспечено полной интеграцией с продуктами по информационной безопасности компании Aladdin. Для хранения ключевой информации применяются аппаратные устройства eToken (USB-ключи или смарт-карты). В рамках проекта используется строгая аутентификация приложений, пользователей и сервера по цифровому сертификату стандарта X 509.

Решение является неотъемлемой частью работ, позволяющей расширить возможности создаваемой или находящейся в эксплуатации системы управления предприятия, а также снизить риски потери информации. Решение основано на использовании криптографических средств, соответствующих отечественным криптографическим стандартам (ГОСТ).

По оценкам специалистов компаний-партнeров, в свете Законов РФ от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», от 29 июля 2004 г. N 98-ФЗ «О коммерческой тайне» и Постановления Правительства РФ от 15 августа 2006 г № 504 «О лицензировании деятельности по технической защите информации», результаты проекта будут востребованы предприятиями, использующими бизнес-приложения Oracle E-BusinessSuite. Отметим, что действующее российское законодательство обязывает применять только сертифицированные криптографические средства защиты информации.

Несмотря на широкий ассортимент услуг, конкуренция между производителями систем удаленного доступа и постепенное снижение цен на оборудование, системы удаленного доступа становятся доступными для более широкого круга потребителей, а следовательно емкость рынка данных систем постепенно растет.

Итак, целевой аудиторией АО «Мостранснефтепродукт» будет:

1. Сегмент «эконом» (60%) - при выборе товаров и услуг для потребителей этого сегмента на первый план выступает цена продукции, а на второй план - технические характеристики и качество.

2. Сегмент «средний» (30%) - потребители этого сегмента выбирают продукцию по оптимальному соотношению «цена / качество», «надежность / функциональность»

3. Сегмент «профессиональный» (10%) - для потребителей этого сегмента при выборе оборудования главную роль играют технические характеристики.

Потенциальная емкость рынка

Общая годовая емкость рынка систем удаленного доступа составляет около 450 млн. руб., из них 270 млн. руб. приходится на системы широкого потребления, 150 млн. руб. - на системы «среднего» класса, а остальные - класс профессиональной аппаратуры. При этом ежегодный рост емкости рынка составляет 15-20%.

Оценка потенциальной суммы продаж (доли рынка)

Таблица 3.2

Прогнозирование объема продаж

Статья	Период												Всего
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
	2017 год						2018 год
	июль	август	сентябрь	октябрь	ноябрь	декабрь	январь	февраль	март	апрель	май	июнь
Емкость рынка, мрд. руб.	37.5	37.5	37.5	37.5	37.5	37.5	37.5	37.5	37.5	37.5	37.5	37.5	450
План продаж, млн. руб.	10	15	26	32	35	40	30	40	45	50	55	60	438
Доля рынка, %	0,02%	0,03%	0,07%	0,08%	0,09%	0,11%	0,08%	0,11%	0,12%	0,13%	0,15%	0,16%	0,1%

Учитывая емкость рынка, скорость его роста и прогнозируемые объемы продаж на конец 2017 года объем продаж составит 0.16% рынка, а в первые 1-2 года можно рассчитывать на занятие более 0.3% рынка систем удаленного доступа.

3.3. Расчет экономической эффективности внедрения программного продукта

Организация деятельности по внедрению системы удаленного доступа и услуг по обслуживанию и монтажу для сторонних организаций будет осуществляться в несколько этапов:

1. Регистрация ООО.

2. Создание собственного интернет магазина.

3. Аренда офиса.

4. Закупка необходимого оборудования и инструментов.

5. Осуществление мероприятий по продвижению товаров и услуг.

6. Осуществление продаж товаров.

7. Выполнение монтажных работ и сервисного обслуживания на объектах клиентов.

В первый год работы создания товарных запасов не предвидится, небольшие запасы расходных материалов (кабель в бухтах, разъемы и т.д.) будут храниться в офисном помещении.

Поставщики товаров - это в основном дистрибьюторы, компании оптовой торговли и производители комплектующих систем удаленного доступа.

Закупку материалов и комплектующих планируется осуществлять по оптовым ценам.

Оборудование, инструменты и программное обеспечение, которые необходимо закупить для осуществления продажи товаров и оказания услуг, представлены в табл. 3.3.

Таблица 3.3

Оборудование, инструменты и программное обеспечение, которые необходимо закупить для внедрения системы удаленного доступа

Оборудование, инструменты и программное обеспечение	Количество, шт.	Цена, руб.	Сумма, руб.
Сайт интернет-магазина	1	35000	35000
Ноутбук	2	15000	30000
Программное обеспечение Autocad	1	24500	24500
Программное обеспечение Windows	1	6780	6780
Комплект инструментов для монтажа	1	3400	3400
Всего			99680

Необходимые расчеты по проекту начинаем с определения прогнозов объема работ. Базовая  стоимость установки системы удаленного доступа  определяется на примере 2-х этажного офисного здания.

C=V*b*a,                                            

где  С - базовая стоимость установки;

V-объем объекта;

b=0,017 руб./м3 – удельная расчетная стоимость базовой цены разработки проектной документации на 1м3 офисного помещения;                                                                a =120,717 тыс. руб. (постоянная величина  базовой  цены  разработки проектной документации на 2-х этажное офисное здание)

V = длина*ширина*высота=12м*9, 6*3=346 м3

С=346*0,017+120,717=126т.600руб. - стоимость работ (100% базовой цены);

85% от «С» - стоимость раздела РП, т.е. 107т.610руб. (в ценах 2015г.)

Коэффициент перевода в цены 2015 г.=2,96

С=126т.600руб. *2,96=374736 руб. (в ценах 2015г.)

30% от «С» =112420 руб.- стоимость всего проекта в стадии РП.

7% от 112420 руб. =7т.800р. - стоимость раздела «ЭОМ».

Из них 5% - отчисления в фонд администрации предприятия,

10% предварительные работы, 7%- генплан и транспорт.

Итого стоимость работы равна 6200 руб.

Базируясь на данных о трудоемкости выполнения работ по установке системы удаленного доступа, определяется трудоемкость выполнения работ по монтажу оборудования.

Т=Ч*Д*Н,                                                   

где   Т- трудоемкость;

Ч- численность персонала для выполнения одного объекта;

Д- количество дней необходимых для монтажа;

Н- нагрузка работника в единицах трудоемкости в смену;

Т=1*1*8,2=41ч.

Трудоемкость одного проектного задания составляет 41 час (на 2-х этажное офисное здание площадью 346м3).

Трудоемкость 1 м3 объекта = 41/ 346=0,1ч.

Рассчитаем необходимое количество персонала для осуществления работ.

где     Ч – численность персонала

tм3 – трудоемкость, час/м3;

V – объем доли вводимых систем удаленного доступа.

Fg – годовой фонд действительного времени, час.

Fg = [365-(52х2)-14] х0,92х8,2=1863

Ч=0,1х108000/1863=5,2 чел.

Анализ показал, что работники низковольтной группы в настоящее время загружены не полностью.  Предлагается догрузить их выполнением других работ, кроме этого необходимо принять трех человек. Для успешной работы новых сотрудников, исходя из текущего материального обеспечения группы низковольтного проектирования, необходимо приобретение трех персональных компьютеров, трех столов, трех стульев.

Таким образом, годовые расходы на ЗП составят:

Основная ЗП=(20+18+15) х12=636 тыс. руб.

Дополнительная ЗП=20% х 636=127,2 тыс. руб.

Страховые взносы =30% от Σ ЗП= 198 тыс. руб.

 Данный проект является краткосрочным, время его реализации составляет 1 год.

Таблица 3.4

Расходы предприятия на оборудование рабочих мест

Организационное и хозяйственное оснащение	Сумма, тыс. руб.
- мебель - компьютеры	40 80
Всего	120

В общей сложности расходы предприятия на оборудование рабочих мест составят – 120 тыс. руб.

Таблица 3.5

Расходы на заработанную плату новых сотрудников

Категория специалиста	Количество	ЗП основная тыс. руб/мес	ЗП доп. тыс. руб/мес	Страховые взносы, %
Ведущий сп.	1	20	4	26
Монтажник 1-ой категории	1	18	3,6	26
Монтажник 2-ой категории	1	15	3	26

Расширение объема работ предполагается осуществлять по следующим направлениям:

  - увеличение объема традиционных для предприятия работ за счет привлечения новых клиентов;

  - новых видов работ.

Чтобы определить выгоду данного предложения рассчитаем сумму выручки от реализуемого проекта.

В=VхC,                                                                  

где В- выручка от реализации;

V – объем выполненных услуг;

С – стоимость 1м3 офисного здания.

       В=108000м3х25 тыс. руб. =3510 тыс. руб.

Данные табл. 3.6 показывают, что предлагаемый проект обеспечивает получение прибыли. Получение прибыли свидетельствует о реализации продукции, целесообразности производственных затрат, об общественном признании потребительских свойств  продукта.

Таблица 3.6

Динамика изменения выручки

Показатель	2015г.	Новый вид услуги	Сумма	Изменение
Выручка от реализации продукции, тыс. руб.	103300	3510	106810	+3510

Необходимо создать в организации организационно-экономические условия, обеспечивающие предоставление видов продукции (услуг), в том числе повышение квалификации (при необходимости переподготовка) работников, проведение необходимых маркетинговых исследований и рекламных мероприятий, обеспечивающих успех реализации услуг.

Для повышения квалификации персонала рекомендовано привлекать работников других организаций, которые приступили к проведению работ по расширению видов продукции (услуг). Ориентировочные затраты организации на повышение квалификации и переподготовку специалистов составляют  0,5 - 1 % годового объема работ.

Организационная схема предприятия. На первом этапе деятельности по внедрению системы удаленного доступа в АО «Мостранснефтепродукт» иметь 2-х сотрудников. В состав обязанностей руководителя проекта входить: управление предприятием, организация мероприятий по продвижению товаров и услуг, консультация клиентов, выполнение монтажных работ и сервисного обслуживания, ведения отчетности. В обязанности наемного работника будет входить поиск потенциальных клиентов, а обработка запросов от них. В случае большого объема монтажных работ планируется привлекать работников на работу на временной основе.

Штат сотрудников:

При условии увеличения объемов реализации продукции на каждые 40000 руб. / мес. планируется с помощью центра занятости создавать еще одно рабочее место.

Основными требованиями к кандидатам: высшее образование по соответствующей специальности, опыт работы по специальности, свободное владение ПК, знание принципов построения систем удаленного доступа.

Повышение уровня квалификации.

С целью повышения уровня квалификации в статью расходов в первый год деятельности включены расходы на участие в семинарах и тренингах по повышению эффективности ведения бизнеса.

Маркетинговый план.

1. Product (товар, услуги):

Перечень товаров, реализация которых будет осуществлять АО «Мостранснефтепродукт»:

1. Модемы;

2. Цифровые коммутаторы;

3. Термокожухи;

4. Пульты управления удаленным доступом;

5. Платы;

6. Усилители сигналов;

7. Блоки бесперебойного питания и аккумуляторы к ним;

8. Жесткие диски;

9. Мониторы;

10. Серверы систем удаленного доступа;

11. Материалы и комплектующие, используемые для монтажа систем удаленного доступа.

Перечень услуг, которые будут предоставляться:

1. Консультации по выбору систем удаленного доступа и компонентов к ним;

2. Проектирование систем удаленного доступа;

3. Монтажные работы;

4. Сервисное обслуживание (в т.ч. ремонт и модернизация).

2. Place (каналы сбыта):

Основными каналами сбыта товаров и услуг АО «Мостранснефтепродукт» будут:

1. Собственный интернет-магазин

2. Продажа по телефону

3. Выставки

3. Price (цена):

Для расчета цены были взяты:

- Себестоимость товаров и услуг;

- Уровень цен конкурентов.

Рассмотрим уровень цен на товары и услуги АО «Мостранснефтепродукт» и компаний конкурентов на примере типового проекта системы удаленного доступа для офисного помещения. Данные приведены в табл. 3.7.

Таблица 3.7

Расчет стоимости услуг АО «Мостранснефтепродукт» по сравнению с конкурентами

№ п/п	Наименование комплектующих и виды работ	Ед. изм.	Кол-во	Себестоимость, тыс. руб.	Стоимость у конкурентов, тыс. руб.	Стоимость у АО «Мостранснефтепродукт», тыс. руб.
Оборудование
1	Модем CCTV 4 channel	шт.	1	250,00	300,00	280,00
2	Жесткий диск SATA 500GB	шт.	1	75,00	85,00	80,00
3	Сервер 1/3 "Sharp CCD, 380 твл, f = 3,6,	шт.	4	25,00	35,00	30,00
4	Блок питания ББП-1250	шт.	1	60,00	70,00	65,00
	Итого			410	490	455
Материалы
1	Кабель коакс	м.п.	100	20,00	25,00	22,00
2	Кабель ШВВП 2х0,5	м.п.	100	20,00	25,00	22,00
3	Монтажний набор	шт.	1	25,00	30,00	27,00
	Итого			65.00	80,00
Монтажные и пусконаладочные работы
1	Прокладка кабеля	м.п.	100		50,00	50,00
2	Подключение модема	шт.	4		100	80,00
3	Установка и наладка сервера	шт.	1		50,00	40,00
4	Пусконаладочные работы	шт.	1		100,00	80,00
	Итого				300.00	250,00
	Всего			475	870	776,00

Итак, как видно из приведенного примера, средняя наценка на оборудование в АО «Мостранснефтепродукт» составляет 10%, в то время как у компаний конкурентов - около 20%, наценка на материалы в АО «Мостранснефтепродукт» - 9%, в то время как у компаний конкурентов - около 19%, цены на выполнение монтажных и пусконаладочных работ в АО «Мостранснефтепродукт» ниже на 17% чем у компаний-конкурентов.

4. Promotion (продвижение):

Учитывая специфику товаров и услуг АО «Мостранснефтепродукт» для их продвижения использоваться следующие каналы:

- Собственный интернет-магазин;

- Контекстная и баннерная реклама, SEO;

- Объявление в СМИ и Интернет;

- Участие в тематических выставках;

- Информирование потенциальных клиентов по телефону и с помощью коммерческих предложений;

- Построение долгосрочных взаимоотношений с клиентами

- Присутствие на тематических форумах и активность в социальных сетях;

- «Сарафанное радио»;

- Участие в социальных проектах.

Как видно из приведенного перечня, одним из основных способов продвижения товаров и услуг является их продажа с помощью сети Интернет. С целью информирования потенциальных клиентов, АО «Мостранснефтепродукт» будет создан собственный интернет-магазин, в котором будет размещено широкий ассортимент предлагаемых товаров и услуг, а также информация о ценах на них. Для оказания помощи потенциальным клиентам, при осуществлении выбора оборудования, на сайте магазина будут размещены полезные советы и статьи. Для его продвижения будет использоваться контекстная и баннерная реклама, SEO, присутствие на тематических форумах, объявления в СМИ и интернет. С целью информирования потенциальных клиентов о товарах и услугах АО «Мостранснефтепродукт» принимать участие в тематических выставках. Для поддержания продаж постоянным клиентам будут использоваться программы лояльности, а для их учета будет вестись соответствующая база данных.

По результатам анализа посещения пользователями сети интернет сайта магазина, телефонных звонков и результатов продаж - будут приниматься соответствующие решения по корректировке ассортимента товаров и мер их продвижению.

С целью информирования общественности о своей деятельности, АО «Мостранснефтепродукт» будет приниматься участие в социальных проектах.

При расчетах эффективности воспользуемся бюджетным методом, т.е. сравнением дисконтируемых входящих и исходящих денежных потоков.

При расчете принимаем:

Первоначальные вложения – 2400   тыс. руб.

Доход ( упущенная прибыль) – 2020 тыс.руб.

Амортизационные отчисления – 120 тыс. руб.

Дисконтная ставка – 0,2

Текущие расходы– 239,5 тыс. руб.

Произведем расчеты

Произведем расчет затрат по годам

Таблица 3.8

Расчет затрат

Период	1	2	3	4	5	6
Единовр.затраты	2400	0	0	0	0	0
Текущие затраты		239,5	239,5	239,5	239,5	239,5
Итого	2400	239,5	239,5	239,5	239,5	239,5

Таблица 3.9

Поступления от проекта

Период	1	2	3	4	5	6
Доходы		2020	2020	2020	2020	2020
Амортизация		120	120	120	120	120
Итого		2140	2140	2140	2140	2140

На основании рассчитанных затрат и поступлений можно определить потоки денежных средств

Таблица 3.10

Потоки денежных средств

Период	1	2	3	4	5	6
Приток		2140-	2140	2140	2140	2140
Отток	2400	239,5	239,5	239,5	239,5	239,5
Поток	-2400	1900,5	1900,5	1900,5	1900,5	1900,5

Изобразим поток средств графически (рис. 1)

На графике видно, что денежный поток приобретает положительные значения на второй год реализации проекта.

Для дальнейших расчетов определим коэффициент дисконтирования

Таблица 3.11

Расчет коэффициента дисконтирования

Рублевый депозит	%	16
Уровень риска проекта	%	2
Инфляция на валютном рынке	%	2

d = 0,2                      а=1/1,2 i-1

Рис. 3.1. График денежных потоков.

Таблица 3.12

Расчет чистого дисконтированного дохода

Дисконт 0,2
период	D	K	a	D*a	K*a	ЧДД	ЧТС
1	0	2400	1	0	2400	-2400	-2400
2	2140		0,840	1798	0	1798,32	-601,68
3	2140		0,706	1511	0	1511,19	909,512
4	2140		0,593	1270	0	1269,91	2179,42
5	2140		0,499	1067	0	1067,15	3246,57
6	2140		0,419	897	0	896,77	4143,33
Итого				6543		4143,34

Очевидно, что ЧДД имеет положительное значение, следовательно проект экономически оправдан.

Построим график ЧДД и ЧТС.(рис. 3.2).

Рис. 3.2. График ЧДД и ЧТС

Из построенного графика видно, что кривые пересекаются между  вторым и третьим годами реализации проекта – в точке срока окупаемости.

Произведем расчет срока окупаемости на основе расчета ЧДД

Ток=2-(-601,68)/(909,51-(-601,68))= 2,4 года

Далее определим индекс доходности

ИД= 6543/4143,34= 1,58

При этом среднегодовая рентабельность проекта равна

СР = (1,58-1)*100/6 = 9,67%

Следовательно проект рентабелен и может быть принят к исполнению.

Далее проведем расчет внутренней нормы доходности.

Для определения ВНД произведем расчет ЧДД при разных значениях коэффициента дисконтирования

Таблица 3.13

Расчет ЧДД при разных значениях коэффициента дисконтирования

Дисконт 0,3
период			D			K			a			D*a			K*a			ЧДД			ЧТС
1			0			2400			1			0			2400			-2400			-2400
2			2140						0,769			1646			0			1646,15			-753,846
3			2140						0,592			1266			0			1266,27			512,426
4			2140						0,455			974			0			974,06			1486,482
5			2140						0,350			749			0			749,27			2235,755
6			2140						0,269			576			0			576,36			2812,119
итого																		2812,12
Дисконт 0,5
период	D			K			a			D*a			K*a			ЧДД			ЧТС
1	0			2400			1			0			2400			-2400			-2400
2	2140						0,667			1427			0			1426,67			-973,333
3	2140						0,444			951			0			951,11			-22,2222
4	2140						0,296			634			0			634,07			611,85
5	2140						0,198			423			0			422,72			1034,56
6	2140						0,132			282			0			281,81			1316,37
итого																1316,38
Дисконт 0,8
период	D			K			a			D*a			K*a			ЧДД			ЧТС
1	2400			1			0			2400			-2400			-2400
2	2140						0,556			1189			0			1188,89			-1211,11
3	2140						0,309			660			0			660,49			-550,617
4	2140						0,171			367			0			366,94			-183,676
5	2140						0,095			204			0			203,86			20,1798
6	2140						0,053			113			0			113,25			133,433
итого																133,43
Дисконт 1
период		D			K			a			D*a			K*a			ЧДД			ЧТС
1		0			2400			1			0			2400			-2400			-2400
2		2140						0,503			1075			0			1075,38			-1324,62
3		2140						0,253			540			0			540,39			-784,233
4		2140						0,127			272			0			271,55			-512,68
5		2140						0,064			136			0			136,46			-376,221
6		2140						0,032			69			0			68,57			-307,649
																	-307,65

Полученные значения ЧДД сведем в таблицу 3.14 и построим график (рис.3.3).

Таблица 3.14

Расчет ЧДД

дисконт	0,2	0,3	0,5	0,8	1
ЧДД	4143	2812	1316,4	133,43	-307,65

Рис. 3.3. График ЧДД

ВНД = 0,83 и больше, чем принятый в предыдущих расчетах.

Далее рассчитаем устойчивость проекта к увеличению текущих затрат. Проект считается устойчивым, если ЧДД остается положительным при увеличении текущих затрат на десять процентов

Таблица 3.15

Расчет ЧТД

затраты
период	1	2	3	4	5	6
единовр.затр	2400	0	0	0	0	0
текущие затр.		265	265	265	265	265
итого	2400	265	265	265	265	265
поступления
период	1	2	3	4	5	6
доход от продаж		2320	2320	2320	2320	2320
амортизация		120	120	120	120	120
итог		2440	2440	2440	2440	2440
поток
период	1	2	3	4	5	6
приток		2440	2440	2440	2440	2440
отток	2400	265	265	265	265	265
итого	-2400	2175	2175	2175	2175	2175

Таблица 3.16

Расчет ЧДД и ЧТС

период	D	K	a	D*a	K*a	ЧДД	ЧТС
1	0	6040	1	0	6040	-6040	-6040
2	2175		0,840	1828	0	1827,73	-4212,3
3	2175		0,706	1536	0	1535,91	-2676,4
4	2175		0,593	1291	0	1290,68	-1385,7
5	2175		0,499	1085	0	1084,60	-301,07
6	2175		0,419	911	0	911,43	610,36
итого						610,36

Расчет показал, что при росте текущих затрат на 10%, ЧДД сохраняет положительное значение, следовательно проект к риску увеличения текущих затрат устойчив.

Следует отметить, что не последнюю роль в борьбе за устойчивость на рынке играют всевозможные риски. АО «Мостранснефтепродукт» может столкнуться со множеством рисков, такими как: предпринимательские, организационные, финансовые, внешние и внутренние (управленческие) при осуществлении деятельности. Самыми опасными могут оказаться предпринимательские и финансовые риски, т.к. их возникновение сделает работу АО «Мостранснефтепродукт» затруднительной, а так же организационные риски, т.к. человеческие и материальные ресурсы необходимы для бесперебойной работы АО «Мостранснефтепродукт».

Предпринимательские риски

Предпринимательские риски в нашем случае определены проблемами работы с возможными поставщиками и клиентами. Самое главное, что нужно сделать, начиная работать с новым поставщиком или заказчиком:

- Сбор информации (платежеспособность, выполнение сроков поставки);

- Анализ и оценка альтернативных предложений на рынке;

- Документирование и подготовка обоснований для поставщика;

- Пересмотр договорных соглашений и подготовка к переговорам; формирование ключевых целей и целей-доноров.

Существуют определенные переговорные технологии:

- Начало переговоров: к чему готов и к чему не готов оппонент. Типичные возражения и сопротивление;

- Техника работы с возражениями;

- Сопротивление коммерческому предложению: методы противодействия;

- Сопротивление эмоционального характера: типы сопротивления;

- Работа с предъявленными аргументами. Варианты защитных тактик;

- Риски в переговорном процессе: допустимые и недопустимые риски;

Учитывая все это можно снизить возможные риски от взаимодействия с поставщиками и сложными клиентами и добиться выгодных для обеих сторон условий. Главное осуществлять контроль над поставщиком, контроль выполнения заказа и возможную корректировку договорных условий.

Финансовые риски

Финансовая деятельность фирмы во всех ее формах сопряжена с многочисленными рисками, степень влияния которых на результаты этой деятельности фирмы достаточно высока. Риски, сопутствующие финансовой деятельности фирмы, выделяются в особую группу рисков, которые носят название - финансовые риски.

Финансовые риски играют наиболее значимую роль в общем портфеле предпринимательских рисков фирмы.

Возрастание степени влияния финансовых рисков не только на результаты финансовой деятельности фирмы, но и в целом на результаты хозяйственной деятельности связано с быстрой изменчивостью экономической ситуации и конъюнктуры финансового рынка, расширением сферы финансовых отношений фирмы, появлением новых фирм, финансовых технологий и другими факторами.

Предпринимательство всегда сопряжено с неопределенностью экономической конъюнктуры, которая обусловлена непостоянством спроса – предложения на товары, денежные средства, факторы производства, многовариантностью сфер приложения капиталов и разнообразием критериев предпочтительности инвестирования средств, ограниченностью информации и многими другими обстоятельствами. Таким образом, объективность финансовых рисков связана с наличием факторов, существование которых, в конечном счете, не зависит от деятельности фирмы.

С другой стороны, финансовые риски имеют и субъективную основу, поскольку всегда реализуются через человека. Действительно, ведь именно предприниматель оценивает рисковую ситуацию, формирует множество возможных исходов и делает выбор из множества альтернатив. Кроме этого, восприятие риска зависит от каждого конкретного человека с его характером, складом ума, психологическими особенностями, уровнем знаний и опыта в области его деятельности.

Финансовые риски - это, с одной стороны, опасность потенциально возможной, вероятной потери ресурсов или недополучения доходов по сравнению с вариантом, который рассчитан на рациональное использование ресурсов в данной сфере деятельности, с другой – это вероятность получения дополнительного объема прибыли, связанного с риском. Таким образом, финансовые риски относятся к группе спекулятивных рисков, которые в результате возникновения могут привести как к потерям, так и к выигрышу.

Организационные и управленческие риски

Бизнес остается человеческим и творческим, где от талантов руководителя во многом зависит успех дела. Владельцу необходимо иметь высшее образование, чтобы эффективно управлять АО «Мостранснефтепродукт» и изучить специфику бизнеса он обязан. Эти знания помогут предпринимателю придумать немало «фишек», которые будут привлекать клиентов, и выгодно отличать его компанию от конкурентов.

К организационным рискам можно отнести:

- организационные сложности;

- ресурсы;

- финансирование;

- содержание помещения.

Управленческие риски – риски связанные с управлением АО «Мостранснефтепродукт». Это риски, которые возникают при оценке проекта, при планировании мероприятий, проблемы в контрольных процедурах и коммуникации. Например, при работе с поставщиками и заказчиками.

В данном случае немаловажную роль сыграет мотивация сотрудников. Существуют два вида мотивации - внешняя и внутренняя. Внешняя мотивация - это средство достижения цели. При этом она может использоваться в двух направлениях: как стимул при ожидании преимуществ - принцип надежды; как средство давления при ожидании недостатков - принцип страха. Внешняя мотивация должна выполнять на начальном этапе как роль опоры для создания системы эффективного труда. Ее можно также рассматривать как дополнительный поддерживающий стимул в период консолидации. Если преимущество, например, премии исчезает или к ней просто привыкают, то активность деятельности снижается, а необходимое поведение будет все хуже и хуже. Поэтому долговременная мотивация и эффективные изменения в поведении сотрудников достигаются только при условии создания внутренней мотивации, за счет ее долговременного влияния на результаты труда и отношение к работе. Внутренняя мотивация - это понимание смысла, убежденность. Она возникает в том случае, если идея, цели и задачи, сама деятельность воспринимаются как достойные и целесообразные. В АО «Мостранснефтепродукт» будут применяться оба вида мотивации.

Для оценки риска проекта используем одну из современных методик расчета рисков, разработанную инвестиционно-финансовой группой и Российской финансовой корпорацией. В этой методике по характеру воздействия риски делятся на простые и сложные. При этом сложные (составные) риски являются объединением простых, каждый из которых, в свою очередь, рассматривается как простой. Простые риски определяются полным перечнем непрекращающихся событий, т.е. каждое из них рассматривается как не зависящее от других.

В связи с этим первой задачей является составление исчерпывающего перечня рисков.

Вторая задача – определение удельного веса каждого простого риска по всей их совокупности.

Третьей задачей является оценка вероятности наступления событий, относящихся к каждому простому риску.

Четвертая задача – определение балльной оценки по всем рискам проекта.

Произведем оценку риска для каждой стадии проекта.

Определение удельного веса каждого простого риска во всей их совокупности.

Введем обозначения:

S_i – простой риск,

n – общее число рисков;

Q_i-  группа приоритета, k<n;

W_j  -  вес простых рисков по группам приоритета;

M_j-  число рисков, входящих в приоритетную группу, j.

Последовательность  расчетов может быть представлена следующим образом:

1. Принципиальным для расчетов является предположение о том, во сколько раз первый приоритет весомее последнего, т.е.

W₁ / W_k = 1                                                 (3.1)

2. Определяется вес группы с наименьшим приоритетом по формуле:

                                                 (3.2)

Определяются веса  остальных групп приоритетов:

                                    (3.3)

Определяются веса простых факторов W_i = W_j / M_j  для каждого простого риска, входящего в соответствующую приоритетную группу. Это означает, что все простые риски внутри одной и той же приоритетной группы имеют одинаковые веса.

Если приоритеты по простым рискам не устанавливаются, то все они имеют равные веса, т.е.   W_i =.

5. Результаты расчетов оформляются таблицей.

Для оценки вероятности наступления событий, относящихся к каждому простому риску, использовались мнения 3-х экспертов

Первый эксперт – зам. директора по производству АО «Мостранснефтепродукт»

Второй эксперт – гл. инженер АО «Мостранснефтепродукт»

Третий эксперт – начальник отдела сбыта АО «Мостранснефтепродукт»

Каждому эксперту, работающему отдельно, представлялся перечень первичных рисков, и им предлагалось оценить  вероятность их наступления, руководствуясь следующей системой оценок:

0 – риск рассматривается как несущественный;

25 – риск, скорее всего не реализуется;

50 – о наступлении события ничего определенного сказать нельзя;

75 – риск, скорее всего, проявится;

100 – риск наверняка реализуется.

Результаты их работы представлены в табл. 3.17.

Таблица 3.17

Вероятность наступления рисков

Риски	Эксперты			Средняя вероятность, Рi	Риски	Эксперты			Средняя вероятность, Рi
	первый	второй	третий			первый	второй	третий
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15	50 5 15 25 70 5 15 15 85 50 35 35 85 45	50 55 5 10 30 65 10 15 10 90 45 20 35 85 50	45 50 5 5 20 70 5 15 10 85 55 25 30 70 60	48 52 5 10 25 68 7 15 12 87 50 27 33 80 52	S16 S17 S18 S19 S20 S21 S22 S23 S24 S25 S26 S27 S28 S29	10 90 85 85 5 40 5 70 20 10 15 75 25 80	5 75 80 85 5 50 10 65 15 5 25 75 10 80	10 80 80 85 5 45 15 70 15 5 10 75 15 80	8 82 82 85 5 45 10 68 17 7 17 75 17 80

Первым шагом является определение удельного веса каждого простого риска по всей их совокупности. Для этого устанавливается вес группы с наименьшим приоритетом. Сделано предположение, что вес 2-й группы в 9 раз меньше веса 3-й группы, т.е. f =9.

Далее определяется удельный вес всех остальных групп приоритетов:

                                    (3.4)

Затем производим расчет удельного веса простых рисков:

W_i = W_j/ M_j                                                     (3.5)

Второй шаг – оценка вероятности наступления рисков выполнена с помощью экспертного метода. Проведем анализ оценок экспертов на непротиворечивость (табл. 3.2).

Примечание: A_i, B_i – оценки каждой i – пары экспертов.

Данные табл. 3.2 соответствуют о приемлемой согласованности экспертов и возможности использования в расчетах данных табл. 3.18, т.к. выполняются правила оценки противоречивости мнений экспертов:

Правило 1:  (см. графу 6 таблицы 3.18).

Правило 2:  

В нашем случае эта величина равна 13,8.

Третий шаг – определение общей оценки риска проекта (табл. 3.19).

Таблица 3.18

Анализ непротиворечивых мнений экспертов

Риски	Эксперты				max	Риски	Эксперты				max
	I	II	III				I	II	III
S1	50	50	45	|50-50| = 0 |50-45| = 5 |50-45| = 5	5	S16	10	5	10	|10-5| = 5 |5-10| = 5 |10-10| = 0	5
S2	50	55	50	|50-55| = 5 |55-50| = 5 |50-50| = 0	5	S17	90	75	80	|90-75| = 15 |75-80| = 5 |90-80| =1 0	15
S3	5	5	5	|5-5| = 0 |5-5| = 5 |5-5| = 5	0	S18	85	80	80	|85-80| =5 |80-80| = 0 |85-85| = 0	5
S4	14	10	5	|15-10| = 5 |10-5| = 5 |15-5| = 10	10	S19	85	85	85	|85-85| = 0 |85-85| = 0 |85-85| = 0	0
S5	25	30	20	|25-30| =5 |30-20| = 10 |25-20| = 5	10	S20	5	5	5	|5-5| = 0 |5-5| = 0 |5-5| = 0	0
S6	70	65	70	|70-65| = 5 |65-70| = 5 |70-70| = 0	5	S21	40	55	45	|40-55| = 15 |55-45| =1 0 |40-45| =5	15
S7	5	10	5	|5-10| = 5 |10-5| = 5 |5-5| = 0	5	S22	5	10	15	|5-10| = 5 |10-15| = 5 |5-15| = 0	10
S8	15	15	15	|15-15| = 0 |15-15| = 0 |15-15| =0	0	S23	70	65	70	|75-65| = 5 |65-70| = 5 |70-70| = 0	5
S9	15	10	10	|15-10| = 5 |10-10| = 0 |15-10| = 5	5	S24	20	15	15	|20-15| = 5 |15-15| = 0 |20-15| = 5	5
S10	85	90	85	|85-90| = 5 |90-85| = 5 |85-85| = 0	5	S25	10	5	5	|10-5| = 5 |5-5| = 0 |10-5| = 5	5
S11	50	45	55	|50-45| = 5 |45-55| = 10 |50-55| = 5	10	S26	15	25	10	|15-25| =1 0 |25-10| = 15 |15-10| = 5	15
S12	35	20	25	|35-20| =15 |20-25| = 5 |35-25| = 10	15	S27	75	75	|75-75| = 0 |75-75| = 0 |75-75| = 0	0
S13	35	35	30	|35-35| = 0 |35-30| = 5 |35-30| = 5	5	S28	25	25	15	|25-10| = 15 |10-15| = 5 |25-15| = 10	15
S14	85	85	70	|85-85| = 0 |85-70| = 5 |85-70| = 5	5	S29	80	80	80	|80-80| = 0 |80-80| = 0 |80-80| = 0	0
S15	45	50	60	|54-50| = 5 |50-60| =10 |45-60| = 15	15

Таблица 3.20

Общая оценка риска проекта

Риски, Si	Удельные веса, Wi	Вероятность, Pi	Балл, Wi · Pi	Риски, Si	Удельные веса, Wi	Вероятность, Pi	Балл, Wi · Pi	Риски, Si	Удельные веса, Wi	Вероятность, Pi	Балл, Wi · Pi
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S5 S10	0,376 0,376 0,376 0,376 0,033 0,033 0,033 0,033 0,033 0,033 0,093	48 52 5 10 25 68 7 15 12 87	18,05 19,55 1,88 3,76 0.825 2,244 0,231 0,495 0,396 6,091	S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20	0,093 0,093 0,093 0093 0,093 0,093 0,093 0,093 0,084 0,084	50 27 33 80 52 80 82 82 85 75	4,65 2,511 3,069 7,44 4,836 0,744 7,626 7,626 7,14 0,42	S21 S22 S23 S24 S25 S26 S27 S28 S29	0,086 0,084 0,084 0,084 0,033 0,033 0,033 0,033 0,033 0,033	45 10 68 17 7 17 75 17 80	3,76 0,84 5,712 1,428 0,231 0,561 2,475 0,561 2,64
итого			55,52	итого			46,062	итого			18,228

Общая оценка риска проекта 119,81 балла, что свидетельствует о высокойрисковости рассматриваемого проекта.

Количественная оценка риска проекта в целом может быть выполнена с помощью статистических методов.

Одним из основополагающих принципов является принцип многовариантности, предусматривающий рассмотрение некоторого множества различных вариантов проекта. Данный принцип может быть положен в основу оценки риска проекта в целом.

Величина риска измеряется двумя критериями:

– среднее ожидаемое значение;

– колеблемость (изменчивость возможного результата).

Сравним два варианта проекта:

Первый вариант, где NPV = 532,4.

Второй вариант – коэффициент дисконтирования – 18%, доходность                 1933 тыс. долл. в год, затраты единовременные – 2774 тыс. $.

NPV = 1409.

Обозначим показатель среднего ожидаемого интегрального эффекта (NPV) через Э_инт.

В общем случае расчет ожидаемого интегрального эффекта произведем по формуле:

 - наибольшее и наименьшее значение интегрального эффекта по различным вариантам проекта;

λ – специальный норматив для учета неопределенности эффекта, отражающий систему предпочтений соответствующего хозяйствующего субъекта в условиях неопределенности. λ = 0,3.

Конкретной оценкой рискованности может служить оценка среднего (среднеквадратического) отклонения  доходностей различных вариантов проекта от соответствующей средней ожидаемой доходности:

Среднее квадратическое отклонение является мерой абсолютной колеблемости. Для анализа используется относительный показатель степени риска – коэффициент вариации, V %, определяемый:

Вариация свыше 25% - признак высокойколеблемости.

Чем выше V, тем сильнее колеблемость, тем выше степень риска проекта.

Вместе с тем существуют общеметодические подходы к выбору путей и способов предупреждения и снижения риска, сущность которых отражает упрощенная схема в виде таблицы решений по снижению риска.

Таблица 3.21

Решения о снижении степени риска

Вероятность потерь Уровень потерь	Близка к нулю	Низкая	Небольшая	Средняя	Большая	Близкая к единице
Незначительный (от 0 до А1)	Принятие риска				Принятие риска или создание резервов, запасов
Малые (от А1 до А2)	Создание резервов, запасов
Допустимые (от А2 до А3)	Создание резервов, запасов		Внешнее страхование или (и) разделение риска			Избежание риска
Средние (от А3 до А4)	Внешнее страхование или (и) разделение риска				Избежание риска
Большие (от А4 до А5)	Внешнее страхование или (и) разделение риска			Избежание риска
Катастрофические (> А5)	Внешнее страхование или (и) разделение риска		Избежание риска

Представленные в табл. 3.21 градации уровней риска и возможных потерь являются достаточно условными. На практике каждая компания (предприниматель) может принять свои градации и построить свою таблицу решений.

Кроме того, в таблице отсутствуют такие пути снижения риска, как диверсификация, лимитирование и др.

Вместе с тем табл. 3.21 дает общее представление о месте и области эффективного применения того или иного метода снижения риска.

Как видно из таблицы, в зависимости от уровня потерь и вероятности их возникновения рекомендуются различные меры. При незначительных потерях, независимо от вероятности их возникновения, рекомендуется принятие риска. Резервирование целесообразно при малых потерях независимо от вероятности их возникновения, а также при допустимых потерях в случае низкой вероятности их возникновения.

При дальнейшем увеличении потерь рекомендуется страхование или (и) разделение риска. Однако с повышением уровня потерь уменьшается допустимая вероятность их возникновения, при которой целесообразны указанные пути снижения риска.

В случае средних потерь и вероятности их возникновения, близкой к единице, рекомендуется избежание риска. При дальнейшем увеличении уровня потерь соответственно уменьшается вероятность их возникновения, при которой рекомендуется отказ от реализации содержащего риск мероприятия – избежание риска.

На практике наиболее эффективный результат можно получить лишь при комплексном использовании различных методов снижения риска. Комбинируя их друг с другом в самых различных сочетаниях, можно достичь также оптимальной соотносительности между уровнем достигнутого снижения риска и необходимыми для этого дополнительными затратами.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Подход «информационной экономики» - это быстрый способ определения приоритетов затрат и сравнение ИТ-проектов с бизнес-целями. При этом анализ рисков хоть и является в определенной степени субъективным, но в достаточной степени детализирован.

Методика управления портфелем активов (PortfolioManagement) вобрала в себя многие положительные черты других подходов оценки эффективности. Для достижения конечной цели организациям следует рассматривать сотрудников информационной службы и ИТ-проекты не как затратную часть, а как активы, которые управляются с позиции тех же принципов, что и любые другие инвестиции.

Что же касается вероятностного подхода в оценке эффективности инвестиций в ИТ, то в этих методах используются статистические и математические модели, позволяющие оценить вероятность возникновения рисков.

Метод справедливой цены опционов (RealOptionsValuation) является достаточно сложным (за его разработку была получена Нобелевская премия). При использовании метода справедливой цены опционов проект рассматривается с точки зрения его управляемости уже в ходе самого проекта. В любом проекте выделяются пять параметров: выручка от проекта, расходы проекта, сложность проекта, стоимость поддержки решения и жизненный цикл внедряемой ИТ-системы. Затем оценивается степень возможного влияния на эти параметры в ходе реализации проекта. Поэтому чем больше влияние на указанные параметры, то есть потребность понижать расходы или сложность проекта, тем выше оценка проекта по данному методу.

Прикладная информационная экономика (AppliedInformationEconomics) объединяет достижения теории опционов, современной теории управления портфелем активов, традиционных бухгалтерских подходов и вспомогательных статистических методов, с помощью которых можно выразить неопределенность в количественных оценках, построить кривую распределения ожидаемых результатов, оценить риск возврата инвестиции.

Нестабильность современных экономических условий функционирования предприятий, невозможность разработки точных прогнозов финансовых и технико-экономических показателей их деятельности, недостаточность информации для учета инфляционных процессов мешает полноценному использованию финансовых и вероятностных методов.

На основе проведенного анализа научных источников можно сделать вывод, что для оценки экономической эффективности внедрения информационных систем учета особое внимание заслуживает количественный подход.

Основными видами деятельности АО «Мостранснефтепродукт» являются транспортировка, налив и хранение светлых нефтепродуктов.

Предприятие имеет существенные конкурентные преимущества: большой опыт на рынке, профессиональный коллектив и современная организация услуг. Основные недостатки, которые нужно учесть при разработке дальнейшей стратегии предприятия: рост конкуренции в имеющихся сегментах рынка, падение спроса на услуги, неразвитость системы сервиса. Во многом эти недостатки проявились по причине отсутствия в структуре службы маркетинга.

Предприятие имеет нормальное состояние своей финансовой деятельности. Ведь расчеты показателей финансовой устойчивости свидетельствуют об увеличении собственных оборотных активов, долгосрочно привлеченных средств, общей величины основных источников формирования запасов и затрат, что является положительным фактом для дальнейшей, более эффективной финансовой деятельности предприятия.

АО «Мостранснефтепродукт» как в прошлом, так и в отчетном годах имеет хороший запас финансовой устойчивости по основной операционной деятельности, без учета доходов и расходов от других видов деятельности. Приведенные аналитические расчеты показывают, что безубыточный объем продаж и зона безопасности зависят от постоянных затрат, удельного веса переменных затрат и уровня цен на услуги.

Проанализировав доходы, расходы, поступления и выплаты по инвестиционной деятельности АО «Мостранснефтепродукт» за три года, можно сделать вывод, что данное предприятие с переменной активностью осуществляет свою деятельность в инвестиционной сфере и предприятию необходимо достигать тенденции к увеличению доходов и поступлений от инвестиций при сокращении расходов и выплат.

Предприятию необходимо грамотно и эффективно распределять и пользоваться поступлениями от инвестиционной деятельности, особенно полученным кредитам и займам, для этого мы рекомендуем проводить постоянный анализ эффективности инвестиционной деятельности.

В работе был разработан проект по внедрению на предприятие системы удаленного доступа дляпроектпозволяет уменьшить затраты на единицу хранения, повысит качество логистических услуг, предотвратит потерю клиентов и позволит за счет этого получить дополнительную прибыль, которая окупит затраты на создание проекта.

Список использованной литературы

1.   Ивахненков С.В. Информационные технологии аудита и внутрихозяйственного контроля в контексте мировой интеграции: научное издание / Сек.В. Івахненков. – Воронеж : Рута, 2015. – 432 с.

2.   Wang, G. Treading Different Paths. Informatization in Asian Nations. – Norwood, NJ: Ablex, 1994. – 268 p.

3.   Drucker, Peter. The frontiers of management. – New York: Truman Talley Books, 1986. – 368 p.

4.   Современный бизнес : [учебник] : в 2-х т. Т. 1 / Д.Дж. Рэчмен, М.Х. Мескон, К.Л. Боуви, Дж.В. Тилл ; пер. с англ. –М.: Республика, 2010. – 431 с.

5.   Bertalanffy, L. von., General System Theory – A Critical Review // General Systems. – 1962. – Vol. VII. – Pp. 1-20.

6.   Бланк И.А. Основы финансового менеджмента / И.А. Бланк. – М.: Ника-Центр, 2013. – 512 с.

7.   Баканов М.И. Теория экономического анализа: [учебник] / Г.И. Баканов, А.Д. Шеремет. – М.: Финансы и статистика, 2013. – 416 с.

8.   Петренко С.М. Информационное обеспечение внутреннего контроля хозяйственных систем : [монография] /С.М. Петренко. – Липецк: Аннуэт, 2012. – 290 с.

9.   Свекла В.В. Оценка уровня развития информационной системы предприятия / В.В. Буряк // Вестник Московского государственного университета им. М.В.Ломоносова. Серия "Экономические науки".- 2016. - № 4. - Ч. 1. - Т. 1. - С. 214-218.

10.  Василевская Н.Е. Экономическая эффективность автоматизации учетных задач [Электронный ресурс] / Н.Е. Василевская, Н.А. Левченко. — Режим доступа: #"_Ref469860821">11. Василенко В.А. Инновационный менеджмент: учеб.пособие / В.А. Василенко. - 3-е издание. - М.: Центр науч. л-ры, 2015. - 440 с.

12. Галкин Г. Методы определения экономического эффекта от ИТ-проекта [Электронный ресурс] / Г. Галкин. - Режим доступа: #"_Ref469860847">15. Мейор Т. Методологии оценки ИТ / Т. Мейор // Директор ИС. - 2016. - № 9. - С. 38-43.

16. Писаревская Т.А. Информационные системы в управлении трудовыми ресурсами: учеб.-метод. пособ. Для самост. изуч. дисцип. / Т.А. Писаревская. - М.: ЮНИТИ, 2012. - 164 с.

17. Экономическая эффективность информационных систем / К. Г. Скрипкин. - М.: ДМК Пресс, 2012. - 256 с.

18. Балюк В.В. Бизнес-планирование инвестиционных проектов // Финансовые риски.– 2014.– №2. – С. 71-89.

19. Барроу К. Бизнес-план : практическое руководство / Барроу К., Барроу П., Браун Р. ; пер. с 4-го англ. вид. – М.: Знание, 2015.

20. Бизнес-план: технология разработки и обоснования: учебное пособие / С. Ф. Покропивный, С. М. Соболев, Г. А. Швиданенкин, А. Г. Деревянко. – М.: ЮНИТИ, 2012. – 379 с.

21. Волосский А. Как написать бизнес-план с нуля: видеоруководство / Альберт Волосский – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: #"_Ref468831485">22. Гальчинский А., Геец В., Кинах А., Семиноженко В. Инновационная стратегия российских реформ. – М.: Знание, 2012.- 336 с.

23. Гетало В.П., Гончаров Г.А., Колесник А.В. Бизнес-планирование: Учеб.пособие. – М.: Профессионал, 2014. – 240 с.

24.  Идрисов А.Б. Планирование и анализ эффективности инвестиций. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 160 с.

25. Как разработать бизнес-план // Проект Тасис по распространению технической информации / Издание Европейской комиссии, 20116.

26. Лавров Л. А. Планирование деятельности организации: учебное пособие / Л.А. Лавров. –Тверь: Крок, 2013. – 320 с.

27. Матвеева Л.Г. Разработка и управление программами и проектами // Финансы в России и за рубежом. - №8. – 2016. – С.25-29.

28. Jacobs J. and Ward R. Dіgіtal Oіl Fіeld of the Future. CERA.19.05.2006 (www.npd.no).

29. Іnformatіon Economy Report 2006: The Development Perspectіve. UNCTAD/SDTE/ECB. N. Y. and Geneva, 2006. P. 210.

30. Іnformatіon Economy Report 2006: The Development Perspectіve. UNCTAD/SDTE/ECB. N. Y. and Geneva, 2006. P. 217.

31. Braunschweіg B. Software Іnteroperabіlіty for Petroleum Applіcatіon // Oіl&GasScіence and Technology. 2005. V. 60. N 4. P.590.