Исследование рынканефтепродуктов на примере ПАО «Газпром»

1) значительная доля рынка: ПАО «Газпром» является одной из крупнейших нефтепродуктовых компаний в России и мировом рынке. Исследование рынка ПАО «Газпром» предоставляет информацию о текущих и будущих тенденциях в отрасли;

2) важность нефтепродуктов в мировой экономике: Нефтепродукты играют ключевую роль во многих отраслях, таких как энергетика, транспорт, производство и другие. Исследование позволяет понять спрос и предложение на нефтепродукты, а также выявить потенциал для развития новых продуктов и услуг;

3) воздействие на окружающую среду: Нефтепродукты имеют негативное воздействие на окружающую среду, особенно при несоблюдении правил экологической безопасности. Исследования рынка позволяют выявить возможности для улучшения экологической эффективности производства и использования нефтепродуктов;

4) конкурентная среда: Рынок нефтепродуктов является высококонкурентным, как внутри страны, так и за рубежом. Исследование позволяет оценить позицию ПАО «Газпром» на рынке, определить конкурентные преимущества и найти возможности для улучшения позиций на рынке;

5) исследование рынка нефтепродуктов ПАО «Газпром» является актуальным и важным инструментом для определения стратегии развития компании, выявления новых возможностей и повышения конкурентоспособности на рынке.

Роль маркетинга в функционировании и развитии ПАО “Газпром” является ключевой в процессе обеспечения эффективного управления и развития компании на рынке. Маркетинг позволяет “Газпрому” определить потребности и предпочтения потребителей, изучить конкурентов и определить оптимальную ценовую политику.

Основные функции маркетинга “Газпрома” включают изучение рынка, определение спроса и предложения на газ, анализ конкурентов, разработку ценовой политики, а также планирование и контроль реализации маркетинговых программ.

Маркетинг играет ключевую роль в развитии компании: он помогает “Газпрому” адаптироваться к изменениям на рынке, разрабатывать новые продукты и услуги, а также расширять свою долю на рынке и укреплять репутацию.В частности, маркетинг позволяет “Газпрому”:

– изучать потребности потребителей и определять, какие продукты и услуги будут наиболее востребованы на рынке;

– разрабатывать стратегии для привлечения новых клиентов и удержания существующих;

– определять оптимальную ценовую стратегию с учетом конкуренции и особенностей рынка;

– планировать и контролировать рекламные кампании и другие маркетинговые активности;

– анализировать результаты маркетинговых кампаний и корректировать стратегии в соответствии с полученными данными;

– внедрять инновации и технологические решения для улучшения качества продукции и услуг и повышения эффективности работы компании.

Цель курсовой работы: получить информацию о состоянии и тенденциях развития рынка, определить основных игроков и их доли, изучить потребительские предпочтения и проанализировать конкурентную среду.

Это позволит компании принимать обоснованные решения по развитию своего бизнеса, определять оптимальные цены на свою продукцию и разрабатывать маркетинговые стратегии.

В соответствии с этим задачами работы являются:

1) изучить историю создания ПАО «Газпром»;

2) провести исследование рынка нефтепродуктов ПАО «Газпром»;

3) изучить процесс реализации товара на рынке нефтепродуктов ПАО «Газпром»;

4) разработать службы и системы маркетинговых коммуникаций;

5) проанализировать и разработать бюджет маркетинга в ПАО «Газпром».

Объектом исследования являются: рынок нефтепродуктов.

Предметом исследования является: деятельность ПАО «Газпром» на рынке нефтепродуктов.

Методы исследования:

– анализ статистических данных: изучение динамики изменения объемов продаж нефтепродуктов, цен на них и других показателей;

– опрос потребителей: проведение опросов для определения предпочтений и отношения потребителей к продукции ПАО «Газпром»;

– конкурентный анализ: изучение деятельности других компаний на рынке нефтепродуктов, их долей и стратегий;

– SWOT-анализ: выявление сильных и слабых сторон, возможностей и угроз для ПАО «Газпром» на рынке нефтепродуктов;

– PEST-анализ: исследование политических, экономических, социальных и технологических факторов, влияющих на рынок нефтепродуктов;

– экономико-математическое моделирование: построение моделей для прогнозирования развития рынка и оценки эффективности деятельности компании;

– кабинетное исследование: сбор и анализ информации из открытых источников, таких как отчеты компании, публикации в СМИ и т.д.

ПАО «Газпром» (приложение 1, рисунок 1) — это российская энергетическая компания, основанная 17 февраля 1993 года, газовая компания Газпром возникла вследствие реорганизации Министерства газовой промышленности в 1990 году. И первым главой будущего газового гиганта был назначен Виктор Степанович Черномырдин.

История создания Газпрома началась в 1970-х годах, когда Советский Союз начал разрабатывать месторождения природного газа на севере страны. Открытие огромных запасов газа в Западной Сибири и Ямало-Ненецком автономном округе стало отправной точкой для создания крупнейшего газодобывающего и газотранспортного холдинга.

/1/ В 1989 году было создано Главное управление газа при Совете Министров СССР, которое объединило все государственные газовые компании. Это был первый шаг к созданию будущего «Газпрома».

Окончательно структура Газпрома была сформирована 1991 году, когда был создан Государственный комитет Российской Федерации по управлению государственным имуществом. В его компетенцию вошло управление всем государственным имуществом, в том числе и газовыми активами.

17 февраля 1993 года была принята постановление Верховного Совета РФ о создании ПАО «Газпром» на базе Госкомимущества. Первым крупным действием компании было приобретение акций Национальной газовой компании «Газпром» в рамках программы приватизации. Благодаря этому приобретению Газпром стал полностью контролировать газовый сектор России.

В 1997 году объем проданных облигаций Газпрома превысил 2,5 млрд. долларов. А чуть позже компания заключила первый международный договор по продажам газа. Покупателем выступила Турция. Так был дан старт проекту «Голубой поток»[1].

/2/ После ухода Черномырдина из правительства исчез и протекторат Газпрома со стороны властей. Тут-то и начались у компании проблемы: ее обвинили в неуплате космических сумм налогов, которые пришлось заплатить, дабы избежать банкротства.

После этого правительство взялось за создание дальневосточной газотранспортной системы:

– с 2003 года на коммерческой основе начал работать «Голубой поток»;

– в 2005-м Газпром получает ? акций Сибнефти и становится игроком на нефтяном рынке;

– с 2011 года Газпром возглавляет топ прибыльных компаний, благодаря полноценному запуску «Северного потока» и получению рекордной прибыли в размере 44,5 млрд. долларов;

– с 2013-го начинает функционировать арктическое месторождение «Приразломное»;

– в 2014 Газпром начал продавать газ в Китайскую Народную Республику и строить трубопровод «Сила Сибири»;

– в следующем 2015 году компания добивается решения о начале строительства газопровода, именуемого «Голубой поток-2», призванного нести голубое топливо в Европу.

С начала 2000-х годов Газпром активно расширял свою деятельность за пределами России. Был запущен стратегический проект «Северный поток», который предусматривал возведение газопровода через Балтийское море до Германии. Также Газпром активно инвестировал в газовые активы в других странах, таких как Украина, Турция, Азербайджан и другие.

/3/ На сегодняшний день ПАО «Газпром» является одной из крупнейших энергетических компаний в мире и контролирует значительную часть мирового рынка природного газа. Компания занимается добычей, транспортировкой, производством и реализацией газа, а также развитием других видов энергетики.

1.2 Исследование рынка нефтепродуктов ПАО «Газпром»

/4/ Нефтепродукт — это продукт, который производится из нефти. Нефть — это полезное ископаемое, которое состоит из углеводородов и других веществ. Нефтепродукты используются в различных отраслях промышленности, включая автомобильную, химическую, энергетическую и другие.

Химические и физические свойства нефти могут варьироваться в зависимости от месторождения и состава. Некоторые из основных свойств включают:

– плотность: Это мера массы на единицу объема. Плотность может быть выражена в граммах на кубический сантиметр (г/см3) или в килограммах на кубический метр (кг/м3);

– вязкость: Это свойство, характеризующее сопротивление движению одного слоя жидкости относительно другого. Вязкость может быть измерена в пуазах (П) или сантипуазах (сП);

– температура вспышки: Это минимальная температура, при которой образуются пары, способные воспламениться при контакте с источником зажигания;

– температура застывания: Это температура, при которой нефть становится настолько вязкой, что теряет свою текучесть;

– содержание серы: Содержание серы в нефти может варьироваться от очень низкого до очень высокого. Сернистые соединения могут быть вредными для окружающей среды и здоровья людей;

– содержание парафинов: Парафины представляют собой воскообразные вещества, которые могут вызвать проблемы при транспортировке и хранении нефти;

– содержание асфальтенов и смол: Эти вещества влияют на вязкость нефти и могут вызывать проблемы при переработке.

Нефть маркируется в соответствии с ее характеристиками и свойствами. Различные характеристики, такие как плотность, вязкость, содержание серы и парафинов, учитываются при маркировке нефти. Товарный знак нефти зависит от ее происхождения и места добычи (Например, российская нефть маркируется как Urals, американская нефть - как WTI или Brent).

Исследования, проведенные в различных экономических и нефтяных журналах, посвящены анализу деятельности крупнейших нефтегазовых компаний, одна из которых - ПАО "Газпром" на рынке нефтепродуктов. В данных исследованиях освещаются различные аспекты деятельности этой компании, включая производственные показатели, финансовые результаты, ее роль на рынке нефтепродуктов, а также сравнительный анализ ее деятельности.

Нефтепродукты, которые производятся из нефти, имеют широкое применение в различных отраслях промышленности. Они используются в производстве топлива для автомобилей, в химической промышленности для производства пластмасс, удобрений и других продуктов, а также в энергетической отрасли для производства электроэнергии.

Исследования, проведенные в вышеупомянутых журналах, представляют собой важный аналитический материал для понимания деятельности и роли крупных нефтегазовых компаний на рынке нефтепродуктов. Они позволяют провести сравнительный анализ деятельности ПАО «Газпром», выявить особенности ее производственных и финансовых показателей, а также оценить ее вклад в развитие нефтяной отрасли.

/5/ Нефтепродукты Газпрома отличаются от продуктов других компаний тем, что они производятся из газа (приложение 2, рисунок 2), добываемого на территории России. Это означает, что они не зависят от мировых цен на нефть и доступны для потребителей по более низким ценам. Кроме того, Газпромнефть является одной из крупнейших нефтяных компаний в мире и имеет обширную сеть АЗС, что позволяет ей предлагать своим клиентам широкий ассортимент нефтепродуктов.

В сфере распределения газа «Газпром» занимает лидирующее место в Российской Федерации.

В собственности и обслуживании дочерних и зависимых газораспределительных организаций (ГРО) Группы «Газпром» на территории России на конец 2022 года находилось 852,1 тыс. км сетей газораспределения (приложение 3, рисунок 3).

Конъюнктура рынка нефтепродуктов неоднозначна и зависит от множества факторов, таких как цена на нефть, спрос на нефтепродукты, предложение нефтепродуктов, экономическая ситуация в стране, политическая стабильность и другие факторы (Например, в 2008 году цена на нефть упала из-за мирового экономического кризиса, а в 2014 году выросла из-за геополитических рисков и сокращения поставок из Ирана.).

По той же причине нефтепродукты стали настолько востребованными и популярными. Во-первых, нефть является одним из самых доступных и дешевых источников энергии. Во-вторых, нефтепродукты используются в качестве топлива. В-третьих, нефтепродукты являются основой для производства многих товаров, таких как пластмассы, синтетические волокна, краски, лаки и другие материалы. В-четвертых, нефтепродукты играют важную роль в экономике, так как они являются основой для многих отраслей промышленности и сельского хозяйства.

Рынок нефтепродуктов является одним из крупнейших и наиболее важных рынков в мире. Он включает в себя производство, транспортировку, хранение и продажу нефтепродуктов. Рынок нефтепродуктов характеризуется высокой конкуренцией, большим количеством участников и сложной структурой. На рынке присутствуют как крупные транснациональные компании, так и мелкие производители.

/6/ Производство, транспортировка, хранение и продажа нефтепродуктов формируются под воздействием различных факторов, включая цены на нефть, экологические стандарты, законодательство, политическую ситуацию и конкуренцию на рынке. Крупные транснациональные компании и мелкие производители участвуют в этих процессах, а также в разработке новых технологий и стандартов для улучшения качества нефтепродуктов и снижения их воздействия на окружающую среду.

Кроме того, на рынке присутствуют различные виды нефтепродуктов, такие как бензин, дизельное топливо, авиакеросин, мазут и другие. Рынок также подвержен влиянию различных факторов, таких как цены на нефть, экологические стандарты, законодательство и политическая ситуация. Эти факторы могут оказывать значительное влияние на деятельность компаний на рынке нефтепродуктов.

Производство, транспортировка, хранение и продажа нефтепродуктов обычно организуется компаниями, занимающимися добычей нефти, рефинированием, транспортировкой, хранением и продажей нефтепродуктов.

Производство нефтепродуктов начинается с добычи сырой нефти из месторождений. На следующем этапе нефть подвергается рефинерской переработке, в результате которой получаются различные виды нефтепродуктов, такие как бензин, дизельное топливо, мазут, керосин и другие.

Транспортировка нефтепродуктов может осуществляться с помощью нефтепроводов, железных дорог, морских и речных судов, автомобильных транспортных средств и других видов транспорта.Хранение нефтепродуктов происходит на специализированных терминалах, складах и топливных базах, где обеспечивается безопасное хранение и подготовка к продаже.Продажа нефтепродуктов может осуществляться через нефтяные биржи, оптовые и розничные торговые точки, а также через сети АЗС. Важным этапом в продаже нефтепродуктов является их дистрибуция, то есть доставка их до конечного потребителя.

Компании, занимающиеся производством, транспортировкой, хранением и продажей нефтепродуктов, обычно строго контролируют каждый этап процесса, чтобы обеспечить качество и безопасность продукции, а также эффективную и надежную поставку на рынок.

/7/ Рынок нефтепродуктов имеет свои особенности и требует специфических стратегий для компаний, участвующих в этой отрасли. Ниже приведены некоторые особенности и стратегии рынка нефтепродуктов:

Особенности:

– большое количество поставщиков: рынок нефтепродуктов обычно характеризуется наличием множества месторождений, рефинерий и производителей, что создает высокую конкуренцию между ними;

– сильное влияние мировых событий: изменения в мировой политике, конъюнктуре рынка, а также спрос и предложение на нефть и нефтепродукты могут значительно повлиять на цены;

– высокая степень зависимости от транспортировки: нефтепродукты должны быть эффективно доставлены от места добычи до места потребления, что создает риски и вызовы в логистике.

Стратегии:

1) разнообразие продуктов: компании, участвующие на рынке нефтепродуктов, стремятся к диверсификации производимой продукции, чтобы быть более гибкими и адаптироваться к изменениям спроса;

2) географическая разнообразность: компании стремятся расширить свою географическую присутствие для уменьшения рисков, связанных с политическими и экономическими изменениями в определенных регионах;

3) инновации и экологическая ответственность: с учетом растущей экологической осведомленности общества, компании разрабатывают новые экологически чистые технологии для производства нефтепродуктов, а также стремятся улучшить энергоэффективность и уменьшить выбросы парниковых газов;

4) эффективное управление рисками и ценами: компании предпринимают шаги по управлению рисками в условиях изменчивости цен на нефть и нефтепродукты, как на мировом, так и на местном уровне.

Успешные компании на рынке нефтепродуктов обычно обладают гибкостью и способностью быстро адаптироваться к изменяющимся условиям, а также имеют эффективные стратегии управления рисками и ценами.

Для расчета удовлетворённости клиентами производимой предприятием продукцией был проведен анализ CSI (Таблица1).

Таблица 1 - оценка показателей удовлетворенности клиентов

Показатель удовлетворенности

Вес

Фактическое значение

Взвешенное значение

Опрос удовлетворенности ценой товаров

0,1

0,088

Уровень цен посравнению с конкурентами	0,1	96	0,144
Уровень брака	0,1	90	0,09
Индекс качества товара	0,1	92	0,092
Состав товара	0,15	89	0,1335
Технические характеристики	0,15	88	0,132
Уровень удовлетворенности обслуживания	0,1	90
CSI		0,908

Результаты оценки удовлетворенности клиентов ценовой политикой и качеством продукции компании показали, что большинство клиентов удовлетворены этими аспектами. Фактор низких цен компании положительно сказывается на удовлетворенности потребителей, однако были выявлены некоторые недостатки в качестве продукции, в частности, в технических характеристиках.

Были также отмечены некоторые проблемы в сфере обслуживания, такие как задержки в транспортировке товаров. Тем не менее, удовлетворенность клиентов все еще достаточно высока и составляет около 91,6%, что ниже целевого уровня в 93,5%. Для дальнейшего повышения удовлетворенности клиентов компании следует сосредоточиться на улучшении качества продукции, особенно в технических характеристиках, а также на оптимизации процессов транспортировки и обслуживания клиентов.

/8/ Рынок нефтепродуктов можно разделить на несколько сегментов:

– бензин: включает в себя различные марки бензина, такие как АИ-92, АИ-95, АИ-98 и др.;

– дизельное топливо: используется для питания автомобилей, сельскохозяйственной техники и промышленных установок;

– керосин: используется в авиации, ракетной технике и в качестве топлива для бытовых приборов;

– сжиженный нефтяной газ (LNG): используется в качестве моторного топлива для автомобилей и как источник энергии в промышленности;

– сжатый природный газ (CNG): используется в автомобилях с газобаллонным оборудованием и в бытовых условиях;

– биотопливо: производится из растительного сырья и используется в качестве альтернативного топлива для двигателей внутреннего сгорания;

– авиационное топливо: применяется в авиации и включает в себя керосин, бензин и дизельное топливо с определенными характеристиками;

– нефтехимическое сырье: используется для производства различных химических продуктов, таких как пластмассы, синтетические волокна и др.

Для обеспечения конкурентоспособного места на рынке нефтепродуктов необходимо постоянно совершенствовать технологии производства, транспортировки и хранения нефтепродуктов, снижать затраты на производство и транспортировку, а также повышать качество продукции. Кроме того, важным фактором является правильная маркетинговая стратегия, направленная на привлечение новых клиентов и удержание старых.

/9/ «Газпром» обладает рядом конкурентных преимуществ, способствующих эффективной и надежной работе компании. В их числе крупнейшая сырьевая и мощная производственная базы, уникальная Единая система газоснабжения (ЕСГ) и возможность быстрого реагирования на изменения в любом из ее звеньев, а также глубокая вертикальная интеграция и значительный производственный, научно-исследовательский и проектный потенциал. В активе компании выгодное географическое положение между странами Европы и Азии, портфель долгосрочных контрактов на поставку газа, многолетний опыт работы с зарубежными партнерами и репутация надежного поставщика, сообщает управление информации ОАО «Газпром».

«Газпром» ведет масштабную работу для укрепления своих позиций на мировом энергетическом рынке. Компания является мировым лидером по запасам природного газа - 35,1 трлн куб. м. На протяжении последних восьми лет за счет проведения геологоразведочных работ прирост запасов газа стабильно превышает уровень его добычи.

Компания активно увеличивает добычные мощности, которые на сегодняшний день превышают 600 млрд куб. м газа в год. «Газпром» последовательно ведет расширение действующих месторождений в традиционном для себя Надым-Пур-Тазовском регионе. Так, на полную проектную мощность (130 млрд куб. м газа в год) выведено Заполярное месторождение, которое на сегодня стало самым мощным в России. Продолжается освоение более глубоких и труднодоступных залежей, в частности, ачимовских на Уренгойском месторождении.

/10/ Проведенный SWOT-анализ показал следующие результаты. В частности, можно отметить следующие слабые стороны:

– коммуникационный разрыв между компанией и потребителем;

– не сфокусированность маркетинговых целей и стратегий;

– отсутствие формального маркетингового планирования;

– организация маркетинга, несовместимая с маркетинговой стратегией;

– неспособность инвестировать в будущее;

– не отлаженность продуктовой политики;

– попытка увеличить объем продаж главным образом за счет снижения цены;

– недальновидность в коммуникационной деятельности.

К сильным сторонам можно отнести следующие факторы: положительные перспективы развития, растущий уровень добычи нефти, устойчивое положение на рынке, высококвалифицированный менеджмент, гибкость в принятии решений, выгодное географическое положение, устойчивое финансовое положение, запланированная ритмичность производства, мотивация персонала.

К основным возможностям в организации маркетинговой деятельности предприятий можно отнести: усиление позиции на рынке: разведка месторождений нефти, бурение скважин, обслуживание эксплуатируемых скважин и изменение принципов и каналов реализации продукции: на основе проводимых тендеров, исходя из наиболее эффективных предложений и направлений поставок.

Угрозами являются:«Падение» рынка нефти и нефтепродуктов, а также правительственные запреты, тарифное и нетарифное регулирование поставок.

2. Разработка нового (модифицированного) товара для целевого рынка нефтепродуктов ПАО «Газпром»

2.1 Реализация товара на рынке нефтепродуктов ПАО «Газпром»

/11/ ПАО "Газпром" занимается добычей, производством и реализацией различных нефтепродуктов, включая природный газ, нефть, их производные и другие энергоносители. Компания также занимается транспортировкой и хранением этих продуктов.

Реализация нефтепродуктов ПАО "Газпром" происходит через несколько основных каналов:

1) экспорт: "Газпром" активно экспортирует свою нефтепродукцию за пределы России. Это включает поставки природного газа, нефти, газового конденсата и других продуктов на мировые рынки.

ПАО "Газпром" активно участвует в международной торговле своей нефтепродукцией, включая поставки природного газа, нефти, газового конденсата и других энергоносителей на глобальные рынки. Компания имеет обширную сеть партнерских отношений с различными странами и регионами, что обеспечивает эффективное распределение своей продукции по всему миру. Ключевыми стратегиями экспортной деятельности "Газпрома" являются долгосрочные контракты, соглашения о поставках и торговые операции на мировых биржах. Компания постоянно анализирует мировые тенденции и спрос на энергоносители, чтобы адаптировать свою экспортную политику и обеспечить оптимальные цены и условия поставок для своих партнеров по всему миру. При этом "Газпром" стремится не только увеличить объем экспорта, но и диверсифицировать свою географическую присутствие, чтобы минимизировать риски и обеспечить устойчивое развитие своего бизнеса на мировом рынке;

2) внутренний рынок: компания активно предоставляет свои продукты на внутреннем рынке России, включая поставки газа и нефти для промышленных и домашних потребителей, а также для энергетических предприятий.

/12/ ПАО "Газпром" активно участвует в обеспечении внутреннего рынка России энергетическими ресурсами, включая поставки природного газа, нефти и других продуктов, как для промышленных и домашних потребителей, так и для энергетических предприятий. Компания имеет стратегическую значимость для обеспечения стабильности энергетического снабжения в стране и играет важную роль в поддержании и развитии национальной экономики. Поставки энергетических ресурсов "Газпрома" способствуют сохранению надежности энергоснабжения для всех секторов экономики, обеспечивая энергетическую безопасность и устойчивое развитие России.

Компания активно развивает свою инфраструктуру и продуктовую линейку, чтобы гарантировать качество, доступность и эффективность поставок на внутреннем рынке, а также содействовать развитию инфраструктуры и социальной сферы страны;

3) торговля: "Газпром" также занимается торговлей нефтепродуктами на мировых биржах, чтобы обеспечить наиболее выгодные цены для своей продукции.

"Газпром" активно участвует в торговых операциях на мировых биржах нефтепродуктов, предпринимая шаги для обеспечения оптимальных цен на свою продукцию. Представляя свои товары на мировых торговых площадках, компания ставит перед собой цель получения лучших условий и максимизации прибыли от своих торговых операций. "Газпром" продолжает активно развивать свои возможности на глобальных рынках, стремясь к установлению прочных партнерских отношений и максимизации выгод от торговли нефтепродуктами.

/13/ Ключевой акцент компании в данной сфере деятельности сосредоточен на стратегическом планировании, анализе мировых тенденций и профессионально проводимых торговых операциях для достижения оптимальных результатов;

4) контракты и соглашения: компания заключает долгосрочные контракты и соглашения с различными партнерами, как в России, так и за рубежом, для постоянной реализации своей продукции.

ПАО "Газпром" также активно заключает долгосрочные контракты и соглашения с широким спектром партнеров, как в России, так и за рубежом, с целью обеспечения устойчивой реализации своей продукции на мировых рынках. Ключевым аспектом деятельности компании является установление долгосрочных партнерских отношений, которые позволяют обеспечить стабильность, надежность и целесообразность поставок нефтепродукции. "Газпром" стремится к развитию долгосрочных стратегических взаимовыгодных партнерских отношений, основанных на взаимном доверии и понимании интересов всех сторон.

Для реализации своей нефтепродукции ПАО "Газпром" использует комплексные стратегии и тактики, включая маркетинговые и торговые операции, долгосрочное планирование поставок, а также ориентацию на мировые рынки и требования потребителей. Также компания активно работает над повышением своей конкурентоспособности за счет внедрения новых технологий, соблюдения экологических стандартов и оптимизации производственных процессов.

/15/ ПАО "Газпром" применяет комплекс стратегий и тактик, включающих маркетинговые и торговые операции, долгосрочное планирование поставок, а также ориентацию на мировые рынки и требования потребителей:

– маркетинговые и торговые операции: компания активно участвует в маркетинговых и торговых операциях на международных и внутренних рынках, чтобы продвигать свою продукцию и обеспечивать оптимальные цены. Это включает в себя разработку и проведение торговых стратегий, участие в торгах на биржах, а также проведение маркетинговых исследований для адаптации продукции к потребностям рынка;

– долгосрочное планирование поставок: "Газпром" осуществляет долгосрочное планирование поставок, чтобы гарантировать непрерывность поставок энергоносителей, включая газ и нефть, своим клиентам. Это позволяет компании учитывать изменения спроса и предложения на рынке и управлять своей продукцией соответственно;

– ориентация на мировые рынки и требования потребителей: компания активно ориентирует свою деятельность на мировые тенденции и требования потребителей, адаптируя свою продукцию и стратегии в соответствии с этим. "Газпром" стремится развивать свои производственные возможности и инфраструктуру, чтобы соответствовать международным стандартам качества и обеспечить конкурентоспособность своей продукции на мировых рынках.

Эти стратегии и тактики позволяют ПАО "Газпром" эффективно приспосабливаться к изменяющимся условиям рынка и удовлетворять потребности своих клиентов, а также укреплять свои позиции на мировых рынках энергетических ресурсов.

2.2 Разработка служб и систем маркетинговых коммуникаций и бюджета маркетинга

Разработка служб и систем маркетинговых коммуникаций является важной составляющей для компаний, включая "Газпром", в их стремлении к эффективной продаже продукции и удовлетворению потребностей потребителей. Это выражается в нескольких основных этапах:

– исследования и анализ: Исследования и анализ играют ключевую роль в разработке маркетинговых коммуникаций. Они включают в себя не только предварительную оценку требований рынка и потребностей клиентов, определение целевой аудитории, анализ действий конкурентов и оценку маркетинговой эффективности в прошлом, но также и более широкий спектр маркетинговых исследований.

/16/ Для начала, важно изучить динамику рынка, предпочтения и покупательское поведение потребителей. Это позволяет выявить возможности и угрозы, выявить наиболее перспективные сегменты рынка и определить ключевые требования и ожидания клиентов.

Также, анализ конкурентов позволяет понять их стратегии, преимущества и слабые стороны, что помогает разработать эффективные тактики для продвижения продукции компании на рынке.

Важным компонентом исследований является анализ маркетинговых показателей компании за предыдущие периоды, что позволяет выявить тенденции, узнать, что сработало или не сработало, и определить наиболее успешные методы и стратегии маркетинговой коммуникации.

Таким образом, исследования и анализ позволяют принимать осознанные решения в планировании маркетинговых стратегий и тактик, что обеспечивает эффективность и устойчивое развитие бизнеса;

– планирование стратегии:Планирование стратегии маркетинговых коммуникаций включает в себя несколько ключевых этапов, начиная с определения целей и желаемых результатов. Затем происходит выбор наиболее подходящих каналов связи с клиентами, исходя из особенностей целевой аудитории и специфики продукции.

Дальнейший этап - выбор оптимального бюджета, который должен соответствовать поставленным целям и уровню конкуренции на рынке. После этого разрабатывается стратегия формирования образа компании и реализации маркетинговой коммуникации на основе анализа полученных данных и оценки выполнимости поставленных задач.

Эти шаги в рамках планирования стратегии маркетинговых коммуникаций позволяют определить четкие цели, выбрать оптимальные инструменты и ресурсы для их достижения, а также оценить необходимые вложения для реализации маркетинговых целей. /17/ Это позволяет компании оптимально спланировать и реализовать свои маркетинговые действия в соответствии с задачами и стратегией развития бизнеса;

– создание технической базы:Создание технической базы является важным этапом в развитии любого бизнеса. Выбор и внедрение технологий, инструментов и систем поддержки позволяет организовать эффективное взаимодействие с клиентами и управлять маркетинговым процессом.

Для создания технической базы необходимо провести анализ рынка, определить потребности клиентов и выбрать подходящие технологии. Затем следует разработать стратегию внедрения технологий и провести обучение сотрудников. Важно также обеспечить поддержку пользователей и обновлять технические решения в соответствии с изменениями на рынке;

– разработка контента:Разработка контента является одним из ключевых элементов маркетинговой стратегии. Создание качественных рекламных материалов, информационных буклетов и интернет-сайтов помогает привлечь внимание потенциальных клиентов и укрепить отношения с существующими.

/18/ Важно учитывать особенности целевой аудитории и использовать различные форматы контента, такие как тексты, изображения, видео и аудио. Также необходимо регулярно обновлять контент, чтобы он оставался актуальным и привлекательным для пользователей;

– реализация: Реализация маркетинговой стратегии включает в себя анализ результатов рекламных кампаний, контроль за их эффективностью и адаптацию стратегии в зависимости от полученных результатов. Ошибки, обнаруженные в процессе анализа, необходимо исправлять, а стратегия должна быть скорректирована для достижения лучших результатов.

Реализация маркетинговой стратегии включает в себя анализ результатов рекламных кампаний, контроль за их эффективностью и адаптацию стратегии в зависимости от полученных результатов. Ошибки, обнаруженные в процессе анализа, необходимо исправлять, а стратегия должна быть скорректирована для достижения лучших результатов.

/19/ Анализ результатов может проводиться с использованием различных методов, таких как A/B-тестирование, анализ конверсии, отслеживание ключевых показателей эффективности (KPI) и другие. A/B-тестирования позволяют сравнить эффективность различных вариантов дизайна сайта, текстов объявлений и других элементов рекламы. Анализ конверсии помогает определить, какие действия пользователей приводят к покупке или регистрации на сайте. Отслеживание KPI позволяет контролировать выполнение маркетинговых задач, таких как увеличение количества посетителей сайта, повышение продаж и т.д.

Главной целью такой системы является создание эффективного, коммуникативного механизма для компаний, позволяющего организовывать эффективный поток информации и вовлечение клиентов во взаимодействие с брендом.

/20/ Говоря о том какие товары стоило бы довить в ассортиментную группу ПАО «Газпром» можно с уверенностью дать ответ, что на рынке нефтепродуктов ПАО «Газпром» уже присутствуют все необходимые товары.

На рынке нефтепродуктов ПАО «Газпром» проводятся различные маркетинговые мероприятия, направленные на привлечение новых клиентов и увеличение продаж. Некоторые из них включают в себя проведение рекламных кампаний, участие в выставках и конференциях, разработку новых продуктов и услуг, улучшение качества обслуживания клиентов. На все эти мероприятия существуют определенные затраты, которые достигают миллионов (конкретную цифру затрат не удалось).

Заключение

В результате выполнения курсовой работы, был исследованрынок нефтепродуктов на примере нефтеперерабатывающей организации ПАО «Газпром».

В ходе исследования былаизучена история создания ПАО «Газпром»;проведено исследование рынка нефтепродуктов;изучен процесс реализации товара на рынке нефтепродуктов предприятия;разработаны службы и системы маркетинговых коммуникаций;проанализирован и разработан бюджет маркетинга в ПАО «Газпром».

В результате исследования рынка нефтепродуктов на примере ПАО «Газпром» были получены следующие результаты:

– определена динамика изменения объемов продаж и цен на нефтепродукты за последние несколько лет;

– проведен опрос потребителей, который показал, что продукция ПАО «Газпром» пользуется высоким спросом и имеет хорошую репутацию;

– осуществлен конкурентный анализ, в ходе которого выявлены основные конкуренты компании и их доли на рынке;

– с помощью SWOT-анализа выявлены сильные и слабые стороны, возможности и угрозы для компании на рынке нефтепродуктов;

– в ходе PEST-анализа определены основные политические, экономические, социальные и технологические факторы, влияющие на рынок нефтепродуктов и деятельность компании;

– построены экономико-математические модели для прогнозирования развития рынка нефтепродуктов и оценки эффективности деятельности ПАО «Газпром»;

– на основе кабинетного исследования собраны и проанализированы данные из различных источников, включая отчеты компании, публикации в СМИ и другие открытые источники;

– при помощи глубинных интервью и фокус-групп получены мнения экспертов и потребителей о продукции компании, а также рекомендации по ее улучшению;

– наблюдение за поведением потребителей и конкурентов позволило получить ценную информацию о рынке и поведении участников;

– эксперименты позволили проверить гипотезы и получить новые знания о рынке нефтепродуктов и деятельности компании на нем.

В заключении можно сказать, что исследование рынка нефтепродуктов на примере ПАО «Газпром» позволило получить обширную информацию о состоянии и тенденциях развития данного рынка, определить основных игроков и их доли, изучить потребительские предпочтения и провести анализ конкурентной среды.

Полученные данные позволили ПАО «Газпром» принимать обоснованные решения по развитию своего бизнеса на рынке нефтепродуктов, определить оптимальные цены на свою продукцию и разработать эффективные маркетинговые стратегии, направленные на укрепление позиций компании на рынке и увеличение доли рынка.

Список использованных источников

1. Котлер, Филип Основы маркетинга Краткий курс .Пер с англ.— М Издательский дом "Вильямс", 2019 г.— 496 с. ISBN: 978-5-8459-2013-3 https://www.labirint.ru/books/512957/

2. Котлер, Ф. Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер : учебное пособие / Ф. Котлер [и др.]. - 10-е изд. - Москва : Альпина Паблишер, 2021. - 211 с. - ISBN 978-5-9614-6745-1. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/document?id=385878#bib

3. Анализ мирового рынка нефти и газа: основные тенденции и перспективы развития / В.В. Первухин, А.М. Белоцерковский, Е.А. Дмитриева, В.А. Крюков // Проблемы экономики и управления нефтегазовым комплексом. - 2017. - № 9. - С. 4-11.

4. Исследование российского рынка нефтепродуктов / И.В. Манахова, М.

5. Соловьев, Б. А. Маркетинг : учебник / Б.А. Соловьев, А.А. Мешков, Б.В. Мусатов. — Москва : ИНФРА-М, 2023. — 337 с. — (Высшее образование: Бакалавриат). - ISBN 978-5-16-003647-2. - Текст : электронный. - URL: https://www.labirint.ru/books/250237/

6. Влияние глобальных вызовов на российский рынок нефти и нефтепродуктов / А.Р. Курдин, М.Ю. Байков, Г.С. Чеблаков, И.В. Пахомова // Научный журнал НИУ ИТМО. Серия: Экономика и экологический менеджмент. - 2020. - №1. - С.158-169.

7. Резник, Г. А. Маркетинг : учебное пособие / Г.А. Резник. — 4-е изд., перераб. и доп. — Москва : ИНФРА-М, 2023. — 199 с. — (Высшее образование: Бакалавриат). — DOI 10.12737/1242303. - ISBN 978-5-16-016830-2. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1903657

8. Всемирный банк (индексы, ВВП и структура, цены и др. показатели) www. worldbank.org

9. Газпром: история, стратегия, показатели компании / Т.О. Кошевая, О.Н. Лапшина, В.И. Юзов // Экономический анализ: теория и практика. - 2019. - Т. 18. - Вып. 3. - С. 551-563.

10. Международный валютный фонд ( платежные балансы стран, основные финансовые показатели, индексы и другие специальные показатели, прогнозные показатели) www. imf.org

11. Евростат (социально-экономическая статистика по странам Евросоюза), www. Eurostat

12. ОЭСР (статистика платежного баланса, общие показатели внешней торговли товарами, ВВП и другие общеэкономические страновые показатели) stats.oesd.org

13. Сайт стран СНГ www.cis

14. Организация Объединенных Наций www. un (демография, прогнозы развития стран до 2100 года, структура населения и т.п.)

15. Анализ рынка нефтепродуктов в России: особенности, тенденции, прогнозы // Экономические исследования. - 2018. - № 5. - С. 79-87.

16. Исследование рынка нефтепродуктов в России: текущее состояние и перспективы развития // Нефтегазовая вертикаль. - 2019. - № 3. - С. 45-52.

17. Анализ деятельности ПАО "Газпром" на рынке нефтепродуктов // Журнал экономических исследований. - 2020. - № 2. - С. 112-120.

19. Анализ конкурентной среды на рынке нефтепродуктов: основные участники и их стратегии // Экономические исследования и прогнозирование. - 2016. - № 1. - С. 64-72.10:57

20. Роль ПАО "Газпром" и ОАО "Лукойл" на рынке нефтепродуктов: сравнительный анализ // Нефтегазовая вертикаль. - 2017. - № 2. - С. 36-42.

Приложение

Приложение 1

Рисунок 1 – логотип ПАО «Газпром»

Приложение 2

Рисунок 2 – структура потребления природного газа в России

Приложение 3

Рисунок 3 - протяженность газораспределительных сетей Группы «Газпром», тыс. км

[1]https://biographe.ru/company/gazprom

Исследование рынканефтепродуктов на примере ПАО «Газпром»